≡×قائمة طعام

• بصلح
• بصلح 
• تصميم داخلي
• حول كل شيء
• حول السباكة

تسجيل 01000 مسح البريد الأجنبي. التتبع البريدي: RA157275288FI. الحالة البريدية وحالة الطلب على Aliexpress شيئان مختلفان

في كثير من الأحيان يسأل الأشخاص الموجودون على الموقع عما تعنيه حالة الطرد هذه أو تلك. وبما أنهم يسألون، فنحن بحاجة لمعرفة ذلك.

الحالة البريدية وحالة الطلب على Aliexpress شيئان مختلفان!

ستتحدث هذه المقالة عن الحالات البريدية، ولدينا أيضًا مقال. هذه أشياء مختلفة. يتم تتبع حالة الطلب في ملف . ويعكس معلومات حول الطرد داخل منصة التداول Aliexpress. ويتم تتبع حالة الطرد في الخدمات البريدية (البريد الروسي، البريد الصيني، إلخ). لا تخلط.

لا يمكن تتبع كافة الطلبات

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تتبع كل طرد أثناء نقله من البائع إليك. وهذا ممكن فقط إذا كان لديه مسار يمكن تتبعه. ولكن كيف يمكنك معرفة ذلك قبل الطلب؟

في حالة Aliexpress - افتح، ثم انقر فوق "تسليم".

وبعد النقر ستظهر لك قائمة تحتوي على معلومات حول طرق التسليم. سيعرض العمود الأخير معلومات حول توفر المسار (معلومات التسليم).

إذا كان هذا الحقل يشير إلى "غير متوفر"، فلن يكون لطلبك مسار عند تحديد هذا التسليم، ولن يتم تتبع الطرد ولن تتمكن من معرفة الحالة البريدية الحالية للطرد.

كيفية تتبع الطرود من Aliexpress

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتبع فيها طردًا وكانت الحزمة الخاصة بك من Aliexpress، فاقرأ مقالتنا. إذا لم يتم تتبع الطرود الخاصة بك على الإطلاق، فاقرأ.

يرجى ملاحظة أن المقالة توضح الحالات الأكثر شيوعًا. في الواقع، هناك الكثير منها، لكن حالات الطرود الأخرى أقل شيوعًا. ومع ذلك، بالنسبة لبعض شركات البريد السريع الخاصة، خاصة في الصين، يمكن الإشارة إلى نفس الحالات بكلمات مختلفة. إذا كانت لديك حالة غير موصوفة في هذه المقالة، فاسأل في التعليقات، وسنحاول معرفة ذلك. تأكد من الإشارة إلى المكان الذي رأيت فيه هذه الحالة!

حالات الطرود في بلد المغادرة (على سبيل المثال في الصين)

أثناء وجود الطرد في بلد المغادرة، قد يكون له الحالات التالية:

• الاستقبال (الاستلام، القبول) – تم تسليم الطرود إلى مكتب البريد. تجدر الإشارة إلى أن الطرد لا يبدأ على الفور في التتبع باستخدام رقم التتبع الذي قدمه لك البائع. يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة الطرود وإدخالها في قاعدة البيانات. عادةً ما يبدأ تتبع المسار خلال 10 أيام.
• الافتتاح (وصل الطرد إلى نقطة العبور). عادةً ما يتم كتابة الرمز البريدي لنقطة العبور بجوار هذه الحالة. يمكن أن يكون هناك العديد من هذه الحالات. علاوة على ذلك، فإن ترتيبهم ليس صحيحًا دائمًا. ربما لا يقوم مشغلو نقاط العبور بملء البيانات على الفور. ولذلك، لا ينبغي للمرء أن يفاجأ بحالة الافتتاح بعد التصدير.
• الوصول إلى MMPO (الإرسال والمعالجة). في هذه الحالة، يتم إعداد الطرد للتصدير والشحن إلى بلد الوجهة. بالنسبة لبعض شركات النقل في الصين، هذه هي الحالة الأخيرة التي يتم تتبعها.
• التصدير (المغادرة من مكتب الصرف الخارجي، إجمالي التصدير) - يعني أن الطرد قد اجتاز جميع الإجراءات اللازمة وتم إرساله إلى بلد الوجهة.

بعد الحالة الأخيرة، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يبدأ تتبع الطرد في بلد الوجهة. إذا تم إرسال الطرد بدون مسار دولي، فقد لا يتم تتبعه على الإطلاق.

حالات الطرود في بلد الوجهة (على سبيل المثال، روسيا)

• الاستيراد – وصل الطرد إلى بلد الوجهة. تتم معالجتها لتحويلها إلى الجمارك.
• الاستقبال في الجمارك - التحويل إلى الجمارك للتخليص.
• التخليص الجمركي. الإفراج عن الجمارك - اجتاز الطرد جميع التخليص الجمركي اللازم ويتم إعداده للإفراج عنه من MMPO
• غادر MMPO مكان التبادل الدولي - غادر الطرد الجمارك وتم تسليمه إلى مكتب البريد لمزيد من الإرسال.
• غادر مركز الفرز - يتم فرز الطرد وإرساله إلى وجهته.
• وصل إلى مكان التسليم - وصل الطرد إلى مكتب البريد. من حيث المبدأ، يمكنك الحصول عليه بالفعل. أو انتظر إشعارًا.
• تم تسليم المنتج - تم تسليم الطرد بالفعل إلى المستلم.

يرجى ملاحظة أنه في واجهة تتبع الطرود في البريد الروسي، للاستيراد، تتم الإشارة إلى فهرس المرسل إليه. في بعض الأحيان، في حالة وجود خطأ أو مسار مزيف، قد يكون من الواضح أن الطرد لن يذهب إلى مكتب البريد الخاص بك. إذا تغير الطرد عدة حالات، لكن الفهرس لا يزال غير صحيح، فيجب أن تبدأ في القلق.

حالات الطرود غير السارة

تعتبر حالات الطرود الموضحة أعلاه قياسية تمامًا. يقصدون أن الحزمة في طريقها. في بعض الأحيان قد تتعطل الحزمة في الحالات، وأحيانًا تفوت بعض الحالات، ولكن في معظم الحالات، كل شيء على ما يرام. ومع ذلك، هناك حالات تعني بوضوح وجود مشاكل:

• يعود. الظروف الأخرى تعني أن هناك خطأ ما في الحزمة الخاصة بك. ويتم إعادته إلى المرسل. ما هو الخطأ يحتاج إلى توضيح. من الأفضل أن تبدأ بالخط الساخن للبريد الروسي 8-800-2005-888. بعد معرفة الأسباب والعثور على الجناة، يمكنك التفكير في ما يجب فعله بعد ذلك.
• يعود. العودة إلى الجمارك – مثل النقطة السابقة. عادة ما يعني أن العنوان غير مكتوب بشكل مقروء.
• عادة ما تكون محاولة التسليم غير الناجحة مصحوبة بتوضيح أسباب الفشل. عنوان غير دقيق، عنوان غير مكتمل، المرسل إليه تسرب، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، الشيء الرئيسي هو الوصول إلى مكتب البريد قبل انتهاء مدة تخزين الطرود - أي 30 يومًا. تحقق أيضًا مما إذا كان الطرد قد وصل إلى مكتب البريد على الإطلاق. حسنا، في بعض الأحيان في مكتب البريد، يتم إعطاء مثل هذه الحالات من مصباح يدوي. لكن الأمر يستحق المراقبة.
• يعود. انتهت مدة الصلاحية - من الواضح أنك نسيت استلام الطرد في الوقت المحدد وأعدته.
• دوسيل. الشحن - وصل الطرد إلى مكتب بريد خاطئ وتمت إعادة توجيهه. أي أن الطرد ينتقل لمسافة أبعد. وهذا يعني أن هذه ليست مشكلة، لكنك بحاجة إلى السيطرة على الوضع.

ماذا تعني الحروف الموجودة في نهاية الحالة (PEK، CAN، إلخ)؟

غالبًا ما تكون هذه الرسائل مرئية عند تتبع حالة الطرد في China Air Post. وهي تشير إلى تسميات مطار IATA حيث تم تسجيل الطرد. يمكن رؤية تسمياتهم على أي خدمة شراء تذاكر طيران (SkyScanner على سبيل المثال؛)).

ماذا تعني الحالة NULL (NULL، PEK)

تظهر هذه الحالة عند تتبع حالة الطرد في البريد الصيني. هذه مجرد حالات China Post الداخلية التي لم تتم ترجمتها إلى اللغة الإنجليزية. لذلك، حيث يجب أن تكون هناك ترجمة، فهي ليست موجودة، بل فارغة. إذا كنت لا تستطيع تحمل معرفة هذه الحالة، فانتقل إلى الإصدار الصيني من الخدمة، وانسخ الحالة بالأحرف الهيروغليفية وترجمتها باستخدام مترجم Google. صحيح أن هذه الطريقة لا تعمل دائمًا. في بعض الأحيان في النسخة الصينية، لا توجد بعض الحالات ببساطة.

NULL، PEK تعني أن الطرد كان في مطار بكين. ما فعلته هناك يمكن العثور عليه في النسخة الصينية من China Air Post.

ماذا يعني وصول السلعة إلى OE في بلد المقصد؟

OE - مكتب التبادل - MMPO، مكان التبادل البريدي الدولي. هذه حالة طبيعية، مما يعني أن الطرد قد وصل إلى الجمارك ويخضع للتخليص الجمركي.

توقف المسار (حالة الحزمة) عن التغيير، ولم يتم تتبع الطرد

في كثير من الأحيان، يبدأ المشترون القلقون في القلق عندما تتوقف حالة الطرد فجأة عن التغير. يحدث هذا غالبًا بعد التصدير. يبدو أن الطرد كان يتحرك بسرعة في جميع أنحاء الصين مؤخرًا، ويتغير الحالات كل يوم تقريبًا، وفجأة، بعد وصول بعض صادرات البريد الدولي، إلى بلد الوجهة والمسار المشابه، يتوقف الطرد عن الحركة.

إذا كنت تعرف موقفك، فقد ناقشنا هذا الوضع بالتفصيل في المقالة. باختصار، هناك خياران:

• إذا كان مسارك دوليًا وتم تتبعه بنجاح على الموقع الرسمي لبريد الدولة الخاص بك (البريد الروسي، UkrPoshta، Belposhta) ومضى أكثر من 2-3 أسابيع منذ آخر تحديث للحالة، حسنًا، مخاوفك ليست بدون سبب.
• إذا لم يتم تتبع مسارك مطلقًا على موقع البريد الإلكتروني. لقد قمت بفحص حالة الطرد في حسابك الشخصي على Aliexpress أو في بعض مواقع التحقق من المسار المتخصصة، أو أن تنسيق المسار يختلف بشكل عام بشكل واضح عن التنسيق الدولي (التنسيق الدولي الصحيح هو شيء من هذا القبيل RR123456789CN). غالبًا ما يتغير هذا المسار أثناء التصدير إذا تم نقل الطرد إلى مكتب البريد بالولاية. أي أن مثل هذا الطرد في بلدك ينتقل عبر مسار مختلف (وهو ما لا تعرفه، وكقاعدة عامة، لا يمكنك اكتشافه). حسنًا، يظل المسار القديم في أحدث حالة. أي أنه لا يوجد ما يدعو للقلق هنا على الإطلاق. هذا الوضع طبيعي.

ولكن فليكن الأمر كما هو. سواء تم تتبع الطرود الخاصة بك من Aliexpress أم لا، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك فعله هو التحكم في فترة الحماية وتمديدها إذا لزم الأمر أو فتح نزاع.

التحقق من البائع على Aliexpress

يمكن تجنب معظم مشكلات الطلبات على Aliexpress إذا اخترت بائعًا على Aliexpress بعناية قبل الشراء. لا يوجد شيء معقد في هذا الأمر ويمكنك معرفة ذلك. ولكن إذا كان الوقت ثمينًا وليس لديك الوقت الكافي للتعرف عليه، فاستخدم خدمتنا.

أخيراً

لقد كتبت مراراً وتكراراً رأيي الشخصي بأنه عند طلب البضائع من الصين عليك التحلي بالصبر. لا داعي للقلق إذا لم يتغير وضع الطرد لمدة ثلاثة أيام أو أسبوع أو يومين. هذا أمر شائع. وفي أيام العطل، التي يوجد عدد غير قليل منها في الصين، يتوقف كل شيء. عند طلب البضائع على Aliexpress، تكون الطرود الخاصة بك محمية. والأهم من ذلك بكثير أن تقضي عملية شراء ناجحة مزيدًا من الوقت في اختيار الكثير ثم التحكم فقط في تاريخ انتهاء الحماية. من مراقبة حركة الطرود 20 مرة في اليوم.

واستخدام الخدمات والبرامج للتحكم في حركة الطرود. هناك عدد غير قليل منها مختلفة الآن.

ملاحظة. من فبراير 2018:

غالبًا ما تسأل في التعليقات عما تعنيه حالة الطرد هذه أو تلك. في أغلب الأحيان، يرتبط المعنى غير الواضح للحالة بترجمة ملتوية للحالة الصادرة عن شركة النقل الصينية. غالبًا ما تعتمد الحالة الحالية على الحركة السابقة للطرد، ومن الممكن الآن فهم ما تعنيه حالتك غير القياسية الآن فقط من خلال فهم كيفية نقل الطرد سابقًا. ولذلك، إذا كنت تريد أن تسأل شيئا عن الطرد الخاص بك:

اكتب رقم تتبع الطرد الخاص بك.

وسنتجاهل أو نحذف التعليقات مثل "ماذا تعني حالة XXX؟" آسف، ولكني تعبت من النسخ واللصق "اكتب مقطوعة، سنرى" في الفراغ.

يقوم مشغل البريد الوطني للاتحاد الروسي، البريد الروسي، باستقبال وإرسال وتسليم المواد البريدية على أراضي الاتحاد الروسي والدول الأخرى. تتعامل فروع شركة البريد الوطنية هذه مع إرسال واستلام الطرود المحلية والدولية.

إذا تم إرسال الطرود والمواد البريدية داخل روسيا، فسيتم تعيين رقم تعريف فريد مكون من 14 رقمًا للطرد يتكون من أرقام، وعند إرساله دوليًا، رقم تعريف مكون من 13 حرفًا (أرقام وحروف الأبجدية اللاتينية)، على غرار RA123456789RU ، تم تعيينه.

يتوافق كلا الرقمين مع معيار S10 الخاص بالاتحاد البريدي العالمي ويمكن إجراء تتبع الطرود بواسطة كل من مرسل البريد ومستلمه.

تتبع البريد الروسي للمواد البريدية

يعمل تتبع البريد الروسي لكل من الطرود المحلية والدولية، بما في ذلك الطرود السريعة EMS. تحتوي الشحنات داخل روسيا على رقم تتبع يتكون من 14 رقمًا، أول 6 منها هي رمز مكتب بريد المرسل. تحتوي الشحنات الدولية الصادرة على رقم تتبع مشابه لـ AA123456789RU، حيث يشير أول حرفين إلى نوع الشحنة.

كيفية تتبع الطرود في روسيا؟

في روسيا، ليس من الصعب تتبع الطرود الخاصة بك. للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة رقم تتبع الطرود. في البريد الروسي، يمكنك فقط تتبع الأرقام المكونة من 14 رقمًا للطرود المحلية والأرقام المكونة من 13 رقمًا للطرود الدولية.

أدخل رقم الشحنة الخاصة بك وسوف تقوم خدمتنا بتتبع الطرود الخاصة بك في البريد الروسي من خلال الموقع الرسمي، وكذلك التحقق من جميع مواقع خدمات التوصيل الأجنبية الضرورية.

تتبع طرود البريد الروسي عن طريق رقم الهوية البريدية

المعرفات البريدية عبارة عن مجموعة خاصة من الحروف والأرقام التي تسمح للخدمة البريدية بالتعرف على الشحنة بشكل فريد. هناك عدد لا يحصى من المعرفات البريدية، لكن البريد الروسي يدعم فقط تتبع نوعين، وهما العناصر الدولية للاتحاد البريدي الدولي، وتتبع العناصر داخل الدولة.

تتكون معرفات الطرود الخاصة بالاتحاد البريدي الدولي من حرفين من الأبجدية اللاتينية، حيث يتم في أغلب الأحيان ترميز نوع العنصر، متبوعًا بـ 8 أرقام وآخر 9 أرقام هو المجموع الاختباري، متبوعًا بحرفين آخرين، وهذا دائمًا رمز بلد المغادرة.

يتم تخصيص رمز رقمي مكون من 14 رقمًا للشحنات داخل روسيا، والأحرف الستة الأولى هي فهرس مكتب البريد الذي تم إرسال الطرود أو الرسالة منه.

كيفية العثور على الطرود عن طريق رقم تتبع البريد الروسي

يمكن العثور على الطرد بسهولة عن طريق المعرف البريدي أو رقم التتبع. الطرود المحلية تتكون من 14 رقم وتبدأ بفهرس القسم الذي تم إرسال الطرد منه ويبدو 39401900000000.

يمكن تتبع الطرود الدولية الواردة والصادرة باستخدام رقم خاص معتمد من قبل اتحاد البريد الدولي وهو Rx000000000CN. يشير أول حرفين إلى نوع الشحنة - مسجلة أم لا، طرد صغير، طرود بريدية، خطاب، متبوعًا بـ 9 أرقام ويشير الحرفان الأخيران إلى رمز بلد المغادرة.

تتبع الطرود ZA..LV، ZA..HK، ZJ..HK

العناصر التي تحتوي على أرقام تتبع من النموذج ZA000000000LV، ZA000000000HK - البريد المسجل المبسط - نوع من العناصر البريدية تم إنشاؤها بواسطة Aliexpress مع البريد الروسي لتقليل تكلفة تسليم البضائع الرخيصة من Aliexpress.

العناصر التي تحتوي على أرقام تتبع من النموذج ZJ 000000000 HK هي نوع من العناصر البريدية التي أنشأتها Joom Logistics مع البريد الروسي لتقليل تكلفة تسليم البضائع الرخيصة من Joom.

هذه الطرود لها 3 حالات فقط:

• مقبول في مكتب البريد
• جاء إلى مكان التسليم
• تم الاستلام من قبل المرسل إليه

لا يتم تتبع الطرود في جميع مراحل الرحلة، ولكن جميع المعلومات المهمة موجودة. من المهم أن يعرف المشتري أن البضائع قد تم إرسالها فعليًا ووصلت إلى مكتب البريد، وباستخدام رقم ZA..LV, ZA..HK، سيتم العثور على الطرود وتسليمها في مكتب البريد.

يتم تسليم الطرود إلى روسيا عن طريق بريد لاتفيا (ZA..LV) وبريد هونج كونج (ZA..HK)، ولكن البضائع نفسها موجودة في الصين، لذلك يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نقل الطلب من مستودع البائع إلى مكتب بريد لاتفيا أو هونج كونج.

يجمع موقع الخدمة معلومات عن مواعيد التسليم لـ 1.5 مليون عنصر أسبوعيًا ويستخدم هذه الإحصائيات للتنبؤ بأوقات التسليم للطرود في المدن الروسية بدقة +/- 2-4 أيام.

ما هي مدة تخزين الطرود أو الرسائل في مكتب البريد الروسي أو ما هي فترة التخزين؟

مدة تخزين الطلبات البريدية والمراسلات الكتابية، والتي تشمل أيضًا الطرود الصغيرة الدولية، هي 30 يومًا. المواد البريدية الأخرى - 15 يومًا، ما لم ينص عقد تقديم الخدمات البريدية على فترة تخزين أطول. يتم تخزين العناصر التي تحمل علامة "القضائية" لمدة 7 أيام.

تبدأ فترة التخزين في يوم العمل التالي لمكتب البريد الذي يلي يوم استلام السلعة أو الطلب البريدي في مكان التسليم.

بعد انتهاء فترة التخزين، يتم إرسال العناصر المسجلة (الطرود، الرسائل المسجلة والقيمة، الطرود المسجلة والقيمة، البطاقات البريدية المسجلة، البريد السريع EMS) إلى عنوان المرسل على نفقة المرسل. إذا لم يقم المرسل باستلام السلعة المرتجعة خلال فترة التخزين، تعتبر السلعة "غير مطالب بها" ويتم تخزينها لمدة 6 أشهر، وبعد ذلك يتم إتلافها

استلام العناصر عبر رمز الرسائل القصيرة في البريد الروسي بدون جواز سفر

من السهل جدًا استلام الشحنات بدون جواز سفر وملء إشعار بريدي باستخدام رمز الرسائل القصيرة. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى إصدار توقيع إلكتروني بسيط، في أي فرع من فروع البريد الروسي أو من خلال خدمات الدولة.

بفضل هذه الخدمة، لم تعد بحاجة إلى ملء الإشعارات الورقية وإبراز جواز سفرك. عند استلام خطاب أو طرد مسجل لدى الدائرة، يكفي ذكر اسمك أو رقم الشحنة، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحدد أثناء التسجيل. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى هذا الرقم، والذي يجب تسليمه إلى المشغل لاستلام الشحنة.

استلام العناصر في البريد الروسي

يتم تسليم الرسائل البسيطة والبطاقات البريدية والطرود الصغيرة إلى صندوق بريد المستلم.

يقوم ساعي البريد بإحضار الرسائل المسجلة إلى منزلك وتسليمها إلى المرسل إليه مقابل التوقيع عند تقديم بطاقة الهوية. إذا لم يكن المرسل إليه موجودًا، يترك ساعي البريد إشعارًا في صندوق البريد ويعيد الرسالة إلى مكتب البريد.

يمكن جمع الطرود وغيرها من العناصر المسجلة في الفرع أو طلب تسليمها إلى منزلك.

لاستلام الشحنة في الفرع، يجب عليك تقديم إشعار (يمكنك ملؤه على الموقع الإلكتروني) أو رقم تتبع، بالإضافة إلى بطاقة الهوية. أو قم بتفعيل الإيصال المبسط وتأكيد هويتك باستخدام رمز الرسائل القصيرة.

إذا لم يكن لديك إشعار أو رقم تتبع، عند تقديم بطاقة الهوية الخاصة بك، يمكنك أن تطلب من أحد موظفي مكتب البريد العثور على العنصر بالاسم والعنوان الذي تم إرساله إليه.

البريد الروسي يبحث عن الطرود المفقودة

تحقق من حالة رسالتك أو طردك باستخدام رقم المسار. إذا لم تكن هناك معلومات عن حالة الشحنة، أو لم يتم تحديث الحالة لفترة طويلة، ولم يتم تسليم رسالتك أو طردك، وانتهت فترة التسليم، فيمكنك بدء البحث عن الشحنة.

لبدء البحث، يجب عليك تقديم طلب على الصفحة pochta.ru/claim أو تقديمه إلى أي فرع من فروع البريد الروسي:

• طلب البحث عن شحنة داخل روسيا أو شحنة دولية؛
• شيك صادر مع الشحنة، أو نسخة منها (يتم إصدار الشيك في وقت الإرسال)؛
• تعريف.

يتم قبول طلبات البحث عن البعائث البريدية المحلية والدولية خلال 6 أشهر من تاريخ الإرسال. يتم قبول طلبات البحث عن شحنات EMS الدولية خلال 4 أشهر من تاريخ الإرسال.

يمكن تقديم الطلب من قبل كل من المستلم والمرسل أو ممثل معتمد لأحدهما (عند تقديم التوكيل).

يقوم البريد الروسي بإعلامك بنتائج البحث عن طريق البريد المسجل على العنوان البريدي، أو عن طريق رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في التطبيق.

فترة النظر في الشكوى أو المطالبة وتقديم الرد الكتابي هي:

• 5 أيام للمطالبات المتعلقة بالبعائث البريدية والطلبات البريدية المرسلة (المحولة) داخل نفس المنطقة؛
• 30 يومًا لجميع طلبات البريد والبريد المحلية الأخرى؛
• يمكن أن تتراوح فترة النظر في المطالبات المتعلقة بالبريد الدولي من 30 إلى 90 يومًا

وفي حالة عدم العثور على الشحنة يتم دفع التعويض. للمرسل الحق الأساسي في الحصول على التعويض؛ كما يحق له رفض التعويض لصالح المستلم أو أي شخص آخر مفوض.

تتبع الطرود الصغيرة البسيطة

طرد صغير – طرد صغير في الخارج يحتوي على أشياء غير قابلة للكسر. تحتوي الحزمة الصغيرة المخصصة، على عكس الحزمة الصغيرة البسيطة، على رقم تتبع. يتكون رقم المسار للشحنات الدولية من 13 حرفًا ويستخدم الحروف والأرقام اللاتينية الكبيرة.

الطرود الصغيرة البسيطة هي تلك التي يتم قبولها من المرسل بدون إيصال وتسليمها إلى المرسل إليه دون إيصال. يمكن أن تكون العناصر البسيطة عبارة عن رسائل وبطاقات بريدية وطرود و"طرود صغيرة" (طرود أقل من 2 كجم في الخارج). لا يمكن تتبع الشحنات البسيطة. يمكن إرسال رسائل بسيطة في مظاريف مختومة وبطاقات بريدية بها طوابع عبر صندوق البريد بنفسك.

استيراد معفاة من الرسوم الجمركية

تذكر السجلات نظام المراسلة في القرن العاشر الميلادي. تم إرسال الرسائل المبكرة على لفافة بختم من الشمع أو الرصاص؛ يعود تاريخ أقدم هذه الأختام إلى عام 1079 ويذكر الحاكم راتيبور تموتاراكان. تم إرسال أقدم رسالة باقية في عام 1391 من لا تانا (آزوف الآن) إلى البندقية

بحلول القرن السادس عشر، كان النظام البريدي يشتمل على 1600 فرع، ووصل البريد إلى نوفغورود من موسكو في ثلاثة أيام. في عام 1634، أنشأت معاهدة السلام بين روسيا وبولندا طريقًا إلى وارسو، والذي أصبح أول طريق بريدي دولي منتظم في روسيا.

باستخدام تطبيق الطرود، يمكنك في بضع ثوانٍ معرفة الموقع الدقيق لطردك أو بريدك الذي تم تسليمه عن طريق البريد الروسي.

من أجل عدم ارتكاب خطأ في وقت التسليم التقريبي للطرد، يجب أن تعرف ما تعنيه هذه الحالة أو تلك. في هذه الصفحة سننظر بالتفصيل في جميع الحالات الممكنة حتى لا تواجه صعوبة في تحديد موقع الطرد.

الحالات البريدية عند تتبع الشحنات من الخارج الاستقبال.

تعني هذه الحالة أن المرسل قد أكمل جميع النماذج اللازمة، بما في ذلك نموذج CN22 أو CN23 (الإقرار الجمركي)، وقد تم قبول الطرد من قبل موظف البريد أو خدمة البريد السريع. بالتزامن مع الاستلام، يتم تعيين رقم تعريف للشحنة، والذي يتم استخدامه لاحقًا للتتبع.

الوصول إلى MMPO.

MMPO هو مكان للتبادل البريدي الدولي. في هذه المرحلة، يخضع الطرد للرقابة الجمركية والتسجيل. بعد ذلك، يقوم موظفو الخدمة بإعداد شحنة دولية مجمعة.

يصدّر.

من أطول الفترات في تسليم المواد البريدية. ويرجع ذلك إلى أن إرسال طائرة محملة جزئيا أمر غير مربح، لذلك عليك الانتظار حتى يكون هناك عدد كاف من الطرود المتجهة إلى بلد واحد.

بالإضافة إلى ذلك، لتحسين العمليات اللوجستية، يمكن تسليم الشحنات أثناء العبور عبر بلدان أخرى، وهذا أيضًا يؤخر وقت التسليم.

من المستحيل تحديد المدة الدقيقة لبقاء الطرود في التصدير. لكن في المتوسط ​​تتراوح من أسبوعين إلى شهر ونصف. علاوة على ذلك، عشية العطلات، قد تزيد هذه الفترة. ولكن إذا مر أكثر من شهرين على استلام حالة "التصدير"، ولم تحدث أي تغييرات، فيجب عليك الاتصال بخدمة البريد التي تقوم بالتسليم مع طلب البحث عن الشحنة.

يستورد.

يتم تعيين هذه الحالة للشحنة في AOPP الروسي (قسم بريد الطيران)، حيث تصل من الطائرة. هنا، وفقًا لأنظمة الخدمة، يتم وزن الطرود، والتحقق من سلامة العبوة، ومسح الباركود لمعرفة مكان المغادرة، وتسجيل رقم الرحلة، وتحديد MMPO الذي يجب أن تكون الطرود إليه مرسل. تعتمد مدة بقاء الشحنة الدولية في شركة AOPC على حجم عمل القسم وموظفيه، ولكنها في المتوسط ​​تتراوح من يوم إلى يومين.

سلمت إلى الجمارك.

بعد الفرز، يتم إرسال الطرود للتفتيش الجمركي، حيث يتم تمريرها عبر جهاز الأشعة السينية. إذا اشتبه موظفو الجمارك في النقل غير القانوني لمواد أو عناصر محظورة، يتم فتح الشحنة وتفتيشها بحضور مفتش والمشغل المسؤول. بعد ذلك (إذا لم يتم تأكيد حقيقة نقل البضائع المحظورة)، تتم تعبئة الطرود مرة أخرى، ويتم إرفاق تقرير التفتيش وإرساله على طول الطريق.

تم احتجازه من قبل الجمارك.

هذه الحالة اختيارية. يتم تخصيصها لشحنة فقط في الحالات التي يحدد فيها موظفو الجمارك وزنًا يتجاوز الحد المسموح به، وتكلفة تزيد عن 1000 يورو، وغيرها من المخالفات. في هذه الحالة، سيتعين على المستلم دفع رسوم إضافية. إذا لم تكن هناك انتهاكات للتشريعات الجمركية، فإن الطرود سوف تتجاوز هذه الحالة.

تم الانتهاء من التخليص الجمركي.

بعد الحصول على هذه الحالة، يتم نقل الطرود مرة أخرى إلى مكان التبادل البريدي الدولي، حيث تتم معالجتها من قبل موظفي القسم. في بعض الحالات، قد يتم استبدال هذه الحالة بـ "left MMPO".

وصل إلى مركز الفرز.

من MMPO تصل الشحنة للفرز. توجد مراكز فرز بريدية في جميع المدن الكبرى. كقاعدة عامة، يتم إرسال الطرود إلى المركز الأقرب إلى MMPO، حيث يقوم موظفو الخدمات اللوجستية بتطوير طريق التسليم الأمثل إلى نقطة الإصدار.

غادر مركز الفرز.

تعني هذه الحالة أنه تم إرسال الطرود على طول طريق التسليم. ويعتمد الوقت الذي يستغرقه وصولها إلى المستلم على عدة عوامل، بما في ذلك الازدحام المروري، وبُعد المنطقة، وما إلى ذلك.

توجد مراكز فرز البريد الروسي في جميع المدن الكبرى.

وصل إلى مركز الفرز لمدينة N.

عند الوصول إلى مدينة المستلم، يتم تسليم الطرد إلى مركز الفرز المحلي. ومن هنا، يتم توزيع البضائع على مكاتب البريد أو نقاط تسليم الطلبات الأخرى. تتأثر سرعة التوصيل بـ: الازدحام المروري، الظروف الجوية، المسافة. على سبيل المثال، لا يستغرق التسليم داخل المدينة أكثر من يوم أو يومين، ولكن داخل المنطقة يمكن أن يستغرق حوالي أسبوع.

جاء إلى مكان التسليم.

وبعد وصول الشحنة إلى أقرب مكتب بريد، يتم تعيين هذه الحالة لها. بعد ذلك، يُطلب من موظفي البريد إصدار إشعار وتسليمه إلى المرسل إليه خلال يوم أو يومين. في الواقع، قد تتأخر هذه الفترة قليلاً، لذا من الأفضل استخدام خدمة تتبع الطرود الخاصة بي. بمجرد رؤية الحالة "وصل إلى مكان التسليم"، يمكنك الذهاب إلى مكتب البريد. ليس من الضروري انتظار الإخطار، حيث يتعين على موظفي البريد إصدار البضاعة باستخدام رمز التعريف (رقم التتبع). عند الاستلام، يجب أن يكون جواز سفرك معك.

التسليم إلى المرسل إليه.

يتم تعيين هذه الحالة للطرد بعد استلامه من قبل المرسل إليه وتعني نهاية الرحلة.

يتم تعيين نفس الحالات للشحنات الروسية المحلية، باستثناء تلك المتعلقة بالمرحلة الجمركية وMMPO. لذلك، ستكون المعلومات مفيدة أيضًا لأولئك الذين يقومون بالشراء في المتاجر الروسية عبر الإنترنت أو يتوقعون طردًا من أحبائهم الذين يعيشون في مدينة أو منطقة أخرى.

الآن أنت تعرف تفسير كل حالة ولا يمكنك فقط تحديد الموقع الفعلي للطرد، ولكن أيضًا حساب وقت التسليم تقريبًا.

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تذهب الطرود بطرق مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار لمدة يوم واحد ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوع.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)

في الوقت الحالي، ينتشر فيروس كورونا بنشاط في الصين وفي جميع أنحاء العالم، ولهذا السبب فإن التبادل الجوي محدود للغاية وتسليم الطرود أبطأ من المعتاد، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020، تم التبادل البريدي مع أي دولة (تمامًا) معلق.

لا تقلق إذا لم تتغير حالة البريد/الطلب لمدة 1-2 أسابيع وكانت في الحالة التالية:

• علاج
• في انتظار إرسالها
• تم إرسالها إلى بلد المقصد
• تصدير/تصدير البريد الدولي
• استيراد / استيراد البريد الدولي

إذا تم إرسال الطرد بالفعل وهو في طريقه، فمن المرجح أن يتم تسليمه.
أثناء سريان الحماية، انتظر ولا تقلق، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك، يمكنك أيضًا تمديد فترة الحماية.
راقب عداد حماية الطلب، وإذا لم يصل الطرد خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب، قم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.

ملاحظة. هل لديك ما تضيفه إلى هذا القسم؟ الكتابة إلى support@site

أنت على "موقع" موقع التتبع البريدي ويتعين عليك الالتزام بالقواعد التي وضعتها إدارته.

القواعد العامة للتواصل: يُمنع على جميع المشاركين في هذا المورد: المشرفون والإدارة

يضمن المشرفون الامتثال للقواعد.

يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي رسالة مستخدم إذا رأى ذلك ضروريا، دون إبداء الأسباب.

يجوز للمشرف حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.

يمكن للمشرف حظر ملف تعريف المستخدم لتصيد الزوار والمشرفين والمسؤولين.

يمكن أيضًا تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.

يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص إذا لم تنعكس في هذه القواعد.

كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟

لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام عبر هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.

بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.

ما هو رقم التتبع؟

رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.

رقم التتبع الدولي القياسي هو XX123456789XX:

• تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ – حزمة صغيرة بدون تتبع
• بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
• تشير الحروف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.

المعلومات الرسمية والكاملة متاحة هنا (وثيقة PDF، باللغة الإنجليزية).

للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).

قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.

• قد تتأخر المعلومات في نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
• قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.

لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.

لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.

ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟

باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:

• طريقة إرسال MPO؛
• أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
• معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
• كتلة MPO (غير متوفرة دائمًا) ؛
• الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).

إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.

• قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
• حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
• قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، وربما لم يتم إرسال الطرود على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.

رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟

رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:

• تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
• تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
• لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
• قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.

تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟

لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات، من الممكن تسجيل مثل هذه المنظمات الحكومية الدولية مقابل رسوم إضافية والحصول على رقم تتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.

من يجب أن يزودني برقم التتبع؟

في حالة الشراء في المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يقدم البائع رقم التتبع بعد دفع ثمن الطلب.

ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟

هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:

• اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
• اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة تسليم خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
• ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، بريد USPS أسرع بكثير من البريد الروسي؛
• المسافة بين المرسل والمتلقي؛
• اعتمادًا على الوقت من العام والظروف الجوية والكوارث. على سبيل المثال، خلال فترة مبيعات عيد الميلاد والاندفاع الذي يسبق رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد وليس لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يسبب التأخير.

متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط ​​وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.

مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).

تختلف أوقات تسليم MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:

• شحنات EMS - 7-14 يومًا.
• الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
• الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
• متوسط ​​وقت التسليم للطرود والطرود من الصين ودول جنوب شرق آسيا هو حوالي 21-40 يومًا.

لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟

هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.

الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.

تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟

السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:

أيضًا، تنظم بعض خدمات البريد السريع التوصيل إلى المدن الكبرى في الاتحاد الروسي فقط، وإذا كنت مقيمًا في بلدة صغيرة على الأطراف ولا تستطيع الحضور إلى مكتب الشركة، فسيتم إرجاع الطرد مرة أخرى.

انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟

هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض:

• يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة ولم تتغير الوجهة النهائية. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
• قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.

تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟

يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.

حالات USPS الأكثر شيوعًا

تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.

تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.

وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.

تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.

تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.

إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.

تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).

التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.

تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.

اكتملت عملية التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.

سلمت - سلمت.

كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟

في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:

• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
• أو الإرسال الدولي

أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟

يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا

التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟

Parcel Force هو قسم التسليم السريع التابع للبريد الملكي في المملكة المتحدة. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى من موقعنا.

طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. ماذا يعني ذلك؟

في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا وفقًا لشروط برنامج الشحن العالمي eBay، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. مزيد من المعلومات التفصيلية متاحة في موقعنا.

يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟

Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. مقاولو Borderfree للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة هم شركات البريد السريع DHL Express وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي

في الآونة الأخيرة، يقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد في سويسرا والسويد. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.

يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se

لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟

في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.

لكي لا تصبح ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولا تحصل على لبنة بدلاً من iPhone، يجب عليك التعرف على استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية

ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟

"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.

كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.

ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا لم يتم إرسال الطرد في الأصل من الصين، وكان عمود الموقع يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال، بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي . راجع السؤال كيفية استرداد أموال طرد مفقود أو طرد استغرق تسليمه وقتًا طويلاً جدًا.

ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وكان عمود الموقع يعرض مدينة في الصين، مثل بكين وشانغهاي وما إلى ذلك، فهذا يعني أنه تم إرسال الطرد مرة أخرى إلى الصين من الخارج. عادةً، يتم إرسال الحزمة مرة أخرى إلى المورد وسيستلمها المستلم لاحقًا إذا دفع المورد رسوم شحن إضافية وأرسل الحزمة مرة أخرى.

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وتم الإشارة إلى بلد المستلم في عمود الموقع، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي.

إذا لم يتم إرسال الطرد في الأصل من الصين، وكان عمود الموقع يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال، بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي .

ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.

ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني ​​للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟

ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.

ربما يكون هنالك عده اسباب:

رقم التتبع غير صحيح.

لقد مرت أقل من 48 ساعة منذ أن أرسل البائع البضائع، ولم تقم شركة China Post بعد بتحديث المعلومات حول الطرود.

لم يقم البائع بشحن العناصر لسبب ما، مثل "نفاد المخزون"، ولكنه يخطط لشحنها لاحقًا.

لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى تقوم شركة China Post بتعيين رقم التتبع له. تتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تتطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

• إذا استلمت رقم التتبع خلال 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
• إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. عادة، يقدم البائع رقم تتبع جديد، أو تاريخ شحن فعلي، أو تاريخ شحن مخطط له، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
• إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا ترك تعليقات سلبية حول المحتال بعد استرداد أموالك.

ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

ماذا تعني حالة "فحص جمرك التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.

ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟

"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.

ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" تعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرد إلى البريد الجوي.

ماذا تعني الحالات "NULL"، "PEK NULL"، "PVG NULL"، "Opening"؟

يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening" ) وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.

كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟

غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:

يعلم موقع التتبع أن الطرد تم إرجاعه إلى البائع لكنه لا يؤكد استلام المرتجع ويرفض إعادة المبلغ، كيف يمكنني استرجاع المبلغ؟

يُظهر المتتبع أن الطرد قد تم إرجاعه إلى المورد، أو يعرض الحالة "توصيل غير ناجح". كيف يمكنني استرداد أموالي من البريد الصيني؟

لم تتغير حالة الطرد لأكثر من 40 يومًا، وما زلت لم أستلم الطرد، هل يمكنني الاتصال بالبائع أو البريد الصيني لاسترداد الأموال؟

الإجابات على هذه الأسئلة هي نفسها تقريبًا:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه إيصال أصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.

بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.

كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد الخاص بك هناك. يمكن العثور على جميع الأدلة التفصيلية على الموقع:

هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.

ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل الحصول على مراجعة إيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.

ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك، مع مستوى عالٍ من حماية حقوق المشتري.

إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا التحويلات المصرفية وأنظمة تحويل الأموال مثل Moneygram أو Western Union أو العملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.

إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. الإجراء موضح في المقالة:

حالة الطرود من الخطوط الجوية الصينية، مكان PEK. ما هذا؟

يتم تعيين رمز PEK من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لمطار العاصمة بكين الدولي. تعني هذه الحالة أنه تم إرسال الطرد من هذا المطار إلى بلد الوجهة.