الإنترنت متصل لكنه لا يعمل: أسباب خارجية. الإنترنت متصل ولكنه لا يعمل
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ في هذه المقالة سأقوم بتحليل الموقف عندما لا يكون هناك إنترنت عبر WiiFi على نظام Android. أولئك. اتصال الشبكة نفسه موجود، وأيقونة Wi-Fi نشطة، ولكن من المستحيل الوصول إلى الإنترنت ولا تتصل برامج المراسلة الفورية (Telegram وViber وSkype) والتطبيقات الأخرى (Instagram وVKontakte وما إلى ذلك).
في معظم الحالات، يساعد إعادة تشغيل الهاتف الذكي أو جهاز التوجيه الذي يوزع الشبكة اللاسلكية. قد يكون السبب الآخر هو وجود خطأ في برنامج Android وإعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة.
هذه المقالة مناسبة لجميع العلامات التجارية التي تنتج هواتف تعمل بنظام التشغيل Android 9/8/7/6: Samsung وHTC وLenovo وLG وSony وZTE وHuawei وMeizu وFly وAlcatel وXiaomi وNokia وغيرها. لسنا مسؤولين عن تصرفاتك.
سوف ألاحظ!إذا كنت تستخدم شبكة WiFi عامة أو شبكة خاصة بشركة، فمن المحتمل جدًا أن يقوموا بحظر بعضها الشبكات الاجتماعيةوالرسل. غالبًا ما يتم ممارسة هذا وسيتعين عليك التصالح مع الموقف.
التحقق من الوصول إلى الإنترنت
قبل استخدام هاتفك الذكي أو جهاز التوجيه، تأكد من أن كل شيء على ما يرام مع الإنترنت. ماذا يمكن أن يكون الخطأ في ذلك:
- لم تدفع، لذلك قام مزود الخدمة الخاص بك بتعليق وصولك إلى الإنترنت. تأكد من وجود وصول إلى الشبكة من خلال السلك.
- تتضمن إعدادات جهاز التوجيه قيودًا على زيارة مواقع معينة أو حدًا لحركة المرور (ممارسة شائعة للشبكات المفتوحة في في الأماكن العامة).
- كانت هناك مشاكل من جانب الموفر.
بعد القضاء على هذه العوامل، انتقل إلى التشخيص، مما يسمح لك بفهم الجهاز الذي يتم إخفاء سبب المشكلة فيه.
أسهل طريقة هي الاتصال شبكة لاسلكيةمن هاتف/جهاز لوحي/كمبيوتر محمول آخر. إذا كان جهاز آخر يتصل بالشبكة، فإن المشكلة تكمن في الهاتف، والذي لا يمكنه إنشاء اتصال صحيح.
أعطال الروبوت
اعادة التشغيل جهاز محمول. إذا كانت المشكلة ناجمة عن خلل بسيط في النظام، فستؤدي إعادة تشغيل النظام إلى إصلاحها.
بعد إعادة التشغيل، إذا استمر الخطأ، انسَ الشبكة ثم أعد الاتصال بها.
يساعد نسيان الشبكة وإعادة الاتصال في حل عدم التطابق بين إعدادات Wi-Fi على هاتفك وجهاز التوجيه.
إذا لم يساعد حذف الشبكة، فتحقق من حالة الخادم الوكيل على نظام Android. يجب إيقافه:
- انتقل إلى قسم "Wi-Fi" في الإعدادات وحدد الشبكة المراد الاتصال بها.
- تحقق من الخيار "متقدم".
- تأكد من تعيين حقل الخادم الوكيل على لا.
يزيد قد يكون التاريخ غير صحيح هو سبب آخر لعدم اتصال الهاتف بالإنترنت. للتحقق من ذلك وتغييره:
- أفتح الإعدادات.
- حدد قسم "التاريخ والوقت".
- اضبط الوقت والتاريخ يدويًا أو حدد مربعي الاختيار "تاريخ ووقت الشبكة" و"المنطقة الزمنية للشبكة".
يزيد بعد تحديد التاريخ الصحيح، اتصل بشبكة Wi-Fi. إذا كانت الشبكة اللاسلكية تعمل بالفعل، فستتمكن من الوصول إلى الإنترنت.
فحص وإعداد جهاز التوجيه
إذا اكتشفت، نتيجة لبعض التشخيصات، أنها تحدث على جميع الأجهزة التي تتصل بنفس الشبكة اللاسلكية، فابحث عن سبب الخطأ في إعدادات جهاز التوجيه.
مرة أخرى أريد أن أحاول الإجابة على دانيال.
دانيال، لقد قمت بتثبيت "جهاز التوجيه اللاسلكي متعدد الوظائف من السلسلة N" TP-LINK TL-WR842N.
لقد اشتريته وقمت بتثبيته عندما سئمت من "العبث" بالأسلاك التي كانت تعترض طريقي باستمرار وليس لهذا السبب فقط.
قبل فترة طويلة من شراء جهاز توجيه، اشتريت ثلاثة "محولات شبكة USB لاسلكية" TL-WN823N لأجهزة الكمبيوتر المكتبية الثلاثة الخاصة بي
وتوزيعها إنترنت واي فايمن جهاز الكمبيوتر "الرئيسي" (الأقوى) لديك، والذي تم توصيل كابل إنترنت عالي السرعة به. مرت كل حركة المرور عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بي، مما أدى إلى إزعاج - عندما قمت بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي، قمت بقطع الوصول إلى الإنترنت عن أفراد الأسرة الآخرين وكان الحمل على المعالج ملحوظًا.
من خلال شراء جهاز التوجيه، حصلت على جهاز يوفر لجميع أجهزتي (الأجهزة الشخصية، الكمبيوتر المحمول، الكمبيوتر اللوحي واثنين من الهواتف الذكية) سرعة وصول متساوية ومتوازنة إلى الإنترنت.
باتباع الإرشادات الواردة في "دليل التثبيت السريع» جهاز التوجيه، لقد قمت بإنشاء شبكتي اللاسلكية باستخدام كلمة المرور الخاصة بي (يجب عدم الخلط بينه وبين كلمة المرور للوصول إلى اتصال سلكي عالي السرعة).
ومن المهم هنا أن يتصل جهاز التوجيه بالإنترنت تلقائيًا، وهو ما يُشار إليه بالأضواء الخضراء. إذا أضاء المصباح الكهربائي الكبير (LED) باللون الأخضر، فهذا يعني أن جهاز التوجيه متصل بالإنترنت وهو جاهز لتوزيع الإنترنت؛ وإذا أضاء باللون الأصفر، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في الاتصال به مزود خدمة الانترنتعبر الكابل (ربما لم يتم تكوينه بشكل صحيح).
الاتصال بشبكة Wi-Fi التي أنشأناها هو نفسه لكل من الكمبيوتر المحمول والهاتف - انظر إلى قائمة الاتصالات اللاسلكية المتاحة، وحدد الشبكة بالاسم الذي أدخلناه عند إعداد جهاز التوجيه، وانقر فوق "اتصال". عند الاتصال لأول مرة، سيطلب منك النظام إدخال كلمة مرور - أدخل كلمة المرور، مرة أخرى، كلمة المرور التي "سجلناها" في جهاز التوجيه أثناء الإعداد (ولكن هذه ليست كلمة المرور للاتصال عالي السرعة، يمكنك أن تنسى كلمة المرور هذه، وسيتذكرها جهاز التوجيه دائمًا).
الآن حول سبب كل هذه الضجة. كما أفهم، قررت توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه باستخدام سلك، والأجهزة الأخرى باستخدام Wi-Fi. لم أجربه، لكن علقت جهاز التوجيه على الفور في الزاوية البعيدة ولم ألمسه منذ ذلك الحين. لا أتذكر لماذا لم أجرب الطريقة التي تحاول الاتصال بها، أو ربما حاولت ذلك، لكن يمكنني أن أفترض أن الأمر لن ينجح بهذه الطريقة "من البداية". قرأت مؤخرًا مقالات على الإنترنت تبحث عن إجابة لسؤال حول كيفية توسيع منطقة تغطية Wi-Fi. لذا - الأمر ليس بهذه البساطة. من الضروري تنظيم العديد من الشبكات والاعتماد الهرمي للأجهزة (العدد المطلوب من أجهزة التوجيه).
من الوصف راوتر تي بي لينكلا يعني ذلك على الإطلاق أن هذه الموصلات الصفراء الأربعة هي نظير لـ HUB، وهي مصممة لتوصيل عدة أجهزة كمبيوتر بالإنترنت كما لو كانت جزءًا من شبكة Wi-Fi، وليست أجهزة إعادة إرسال أو فروعًا إنترنت سلكية. لا يزال يسمى جهاز التوجيه اللاسلكي .....
تمكنت من العثور على وصف لجهاز التوجيه على الإنترنت باللغة الروسية وبالصور:
img.mvideo.ru/ins/50041572.pdf
ربما ستتمكن من تعلم شيء ما وسأكون ممتنًا إذا قمت لاحقًا بمشاركة الحل الذي وجدته (إذا وجدته).
لكنني لن أعاني لفترة طويلة وسأشتري محول USB Wi-Fi….
نحن جميعًا نستخدم الإنترنت أثناء تواجدنا في المقاهي أو المطاعم، أو مع الأصدقاء، أو حتى في المنزل. طاولة الطعام، التحقق من البريد أو الرسائل على فكونتاكتي. كما تبين الممارسة، تحدث إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا عند العمل باستخدام تقنية Wi-Fi اللاسلكية. لنفترض أن نقطة الوصول الخاصة بنا تقع في منزل جهاز التوجيه أو في مؤسسة عامة. يبدو أن كل شيء تم تكوينه بشكل صحيح، ولكن لسبب ما لا يوجد إمكانية الوصول إلى الشبكة.
إذن ماذا تفعل إذا واجهت مثل هذه المشكلة؟ في الواقع، قد يكون هناك عشرات الأسباب، سنتناول كل منها في هذه المادة!
تم تشغيل Wi-Fi على نظام Android، والحالة "متصل"، ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت
لنفترض أنك قمت بالتنشيط على جهازك واي فاي الهاتف الذكيومتصلاً بنقطة الوصول. يعرض هاتفك الحالة "متصل"، لكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، سواء باستخدام متصفح أو من خلال برامج أخرى، على سبيل المثال، Odnoklassniki. ماذا يجب أن نفعل في هذه الحالة؟
تحتاج أولاً إلى التحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل مع هذا الاتصال على الإطلاق. أي أنك تحتاج إلى التخلص تدريجيًا من القائمة باستخدام عملية الحذف. أسباب محتملةوالتحقق من الإنترنت هو أولها.
حاول الاتصال بنقطة الوصول هذه من جهاز آخر واتصل بالإنترنت. إذا كان كل شيء على ما يرام، فإن المشكلة تكمن في هاتفك الذكي. إذا كان جهاز آخر لا يتصل بالإنترنت أو لا يفتح مواقع الويب، فإن المشكلة تكمن في نقطة الوصول أو جهاز التوجيه نفسه.
الحل 1 - إعداد جهاز التوجيه الخاص بك بشكل صحيح لشبكة Wi-Fi
أولاً، تحقق مما إذا كان هاتفك الذكي ضمن نطاق شبكة لاسلكية. عادة، يمكن لأجهزة التوجيه توزيع إشارة تصل إلى 200 متر، بشرط عدم وجود عوائق داخل نصف القطر هذا. إذا كان كل شيء على ما يرام مع هذا، فانتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه.
قم بتغيير القناة التي تعمل بها نقطة الوصول الخاصة بك. عادةً ما يتم ضبطه على تلقائي، لكننا ننصحك بضبطه على القناة 6 أو أخرى. حدد أيًا من الخيارات المتاحة، واحفظ التغييرات وتحقق من الوظيفة.
يمكنك أيضًا تغيير وضع التشغيل لشبكة Wi-Fi. كما تبين الممارسة، يتم تعيين الوضع المختلط 11bg بشكل افتراضي في كل مكان. قم بتغييره إلى 11n فقط.
إذا كان لديك عمود في الإعدادات لتحديد المنطقة، فتأكد من تعيين منطقتك هناك. يعد هذا معلمًا بسيطًا، ولكنه في حالات نادرة جدًا يمكن أن يؤثر على التشغيل الصحيح لنقطة الوصول.
الحل 2 - إعداد خادم وكيل
واحدة أخرى مشكلة محتملة- هذا هو التحديد والتثبيت التلقائي لخادم وكيل لنقطة وصول محددة على شبكة لاسلكية.
لإصلاح هذا:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- بعد ذلك، حدد Wi-Fi أو "الشبكات اللاسلكية"، اعتمادًا على إصدار Android
- ابحث عن نقطة الوصول التي تتصل بها، ثم ضع إصبعك عليها لبضع ثوان. ستظهر قائمة إضافية تحتاج فيها إلى النقر فوق "تغيير الشبكة"
- حدد المربع بجوار "الخيارات المتقدمة" وحدد "إعدادات الوكيل"
- كل ما تبقى هو تحديد المربع بجوار "لا"، وبعد ذلك سيتم إلغاء تنشيط الخادم الوكيل
تم تمكين شبكة Wi-Fi على نظام Android، ولكن Google Play والتطبيقات الأخرى لا تعمل
إذا تم تنشيط Wi-Fi على هاتفك الذكي وكان متصلاً بنقطة وصول معينة، ولكن الهاتف لا يفتح مواقع الويب، ولا يقوم بتحميل الصفحات والتطبيقات في تطبيقات جوجل– تأكد من صحة إعدادات الوقت والتاريخ. وهذا خطأ مستخدم شائع جدًا! في 90٪ من الحالات، هذا هو الذي يسبب مشاكل في الاتصال.
كل ما عليك فعله هو ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح، وإعادة الاتصال بالإنترنت، ثم محاولة تسجيل الدخول إلى Google Play وعرض أحد التطبيقات على الصفحة.
لماذا لا تعمل شبكة Wi-Fi على نظام Android: أسباب أخرى
- كلمة سر خاطئة.في بعض الأحيان في نظام التشغيليقوم Android بتخزين كلمة المرور لنقطة وصول معينة، ولكن عند الاتصال بها لاحقًا، لا يظهر أي إشعار بأن كلمة المرور غير صحيحة. ننصحك بالتحقق من صحة إدخالك وتغييره إذا لزم الأمر. كما تفهم، عادة ما تكون هناك نقاط وصول مفتوحة في الأماكن العامة، ولكن هناك أيضًا نقاط مغلقة. لتخمين كلمة المرور الخاصة بهم، يمكنك استخدامها برامج خاصة، على سبيل المثال، من نفس Google Play، حيث يشارك المستخدمون المعلومات حول العالم.
- مشاكل البرمجيات. سبب شائع آخر يتعلق ببرنامج النظام الخاص بك. للتحقق من العملية الصحيحة، يمكنك استخدام تطبيق Wi-Fi Fixer. فقط قم بتثبيته على جهازك وتشغيله. هناك يمكنك أيضًا المشاهدة القائمة الكاملةالشبكات التي قامت بحفظ البيانات التي قمت بالاتصال بها مسبقًا. أعد تشغيل هاتفك وحاول الاتصال بنقطة الاتصال مرة أخرى.
- التطبيقات الضارة.قد تكون هناك فيروسات أو أحصنة طروادة على هاتفك تعمل على حظر الشبكات اللاسلكية. في هذه الحالة، سيتعين عليك تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات يدويًا، على سبيل المثال، Kaspersky.
- إعدادات غير صحيحة.لقد تحدثنا بالفعل عن اعدادات الواي فايالشبكات. إذا لم تتمكن من تغييرها، يمكنك ببساطة إعادة ضبط إعدادات المصنع. قد يكون لديك أيضًا إدخالات قديمة حول نقطة الوصول. على سبيل المثال، قمت بالاتصال به، كما هو مذكور في النظام، على الرغم من أن الاتصال لم يتم فعلياً. ما عليك سوى تحديث قائمة الشبكات في الإعدادات أو حذف كل شيء ومحاولة التحديث مرة أخرى، وعندها فقط اتصل بنقطة Wi-Fi محددة.
ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا كانت شبكة Wi-Fi متصلة ولكن الإنترنت لا يزال لا يعمل حتى بعد كل التوصيات الموضحة؟ على الأرجح، وحدة Wi-Fi نفسها لا تعمل بشكل صحيح. ما يلي سوف يساعد:
- البرامج الثابتة للهاتف، إذا كان السبب يكمن في الجزء البرمجي من الهاتف الذكي. إذا كنت لا تعرف كيفية فلاش أنظمة التشغيل أندرويد بنفسك، فسيكون من الأفضل الاتصال بمركز الخدمة.
- إصلاح وحدة Wi-Fi. إذا لم تساعد البرامج الثابتة للهاتف، فإن المشكلة تكمن في وحدة الشبكة اللاسلكية نفسها. في هذه الحالة، سيتعين عليك أخذ الهاتف الذكي إلى مركز الخدمة واستبدال الأجزاء.
هذه ليست قائمة كاملة بالأسباب التي تسبب الفشل عمل واي فاي. إذا واجهت مواقف مماثلة وقمت بحلها بطريقة أخرى، فتأكد من إخبارنا عنها في التعليقات لقرائنا!
قد تؤدي محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi إلى قيام الكمبيوتر المحمول بالعثور على الشبكة والاتصال بها، لكنه لن يتمكن من استخدام الإنترنت. إذا لاحظ اللاب توب عدم توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت عند الاتصال بالشبكة، فسوف يحذرك من ذلك من خلال أيقونة على شكل مثلث أصفر بجوار أيقونة Wi-Fi المتصلة.
أسباب عدم توفر الإنترنت
سبب المشكلة يكمن إما في جهاز التوجيه، أو في الاتصال بالإنترنت، أو في الكمبيوتر المحمول نفسه، لذا فإن الطرق الموضحة أدناه ستساعدك على حلها في جميع الحالات. ربما لا يعمل الإنترنت نفسه بسبب مشاكل من جانب المشغل، أو كان هناك عطل في جهاز التوجيه مما سمح للشبكة بالاختفاء، أو أن الكمبيوتر المحمول لم يتعرف على الشبكة ويستخدمها بشكل صحيح.
قائمة الأسباب المحتملة واسعة، ومن الضروري تضييقها. أولاً، خذ جهازًا آخر، على سبيل المثال هاتفًا أو جهازًا لوحيًا، وحاول استخدامه للوصول إلى الإنترنت من خلاله شبكة واي فاي. إذا نجح الأمر، فستكون المشكلة في الكمبيوتر المحمول فقط.
أبلغ الكمبيوتر المحمول أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا لم يكن الإنترنت متاحا على الأجهزة الأخرى، فأنت بحاجة إلى فهم ما إذا كان السبب في كابل الإنترنت أو جهاز التوجيه. لمعرفة ذلك، عليك تجربة استخدام الاتصال بالإنترنت مباشرة من خلال الكمبيوتر المحمول الخاص بك. قم بإزالة المودم أو الكابل من جهاز التوجيه وقم بتوصيله بمنفذ الجهاز، وقم بالتوصيل والتحقق مما إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا كانت الإجابة لا، فالمشكلة في المودم نفسه أو السلك أو من جانب المشغل. على أية حال، فإن المخرج من الموقف هو الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالشركة التي توفر لك الإنترنت. أرقام الاتصال الخاصة بهم موجودة على الموقع الرسمي.
إذا أعطى الاتصال المباشر نتيجة ايجابية، فلا يمكنك إلقاء اللوم إلا على جهاز التوجيه، لذلك تحتاج إلى استخدام الإرشادات المرتبطة به.
حل المشكلة على جانب الكمبيوتر المحمول
إذا علمت، أثناء الإرشادات المذكورة أعلاه لتحديد سبب الانهيار، أن الشبكة لا تعمل حصريًا على جهاز كمبيوتر محمول، فاستخدم جميع الطرق أدناه على التوالي. من المرجح أن يستعيد أحدهم وصولك إلى شبكة Wi-Fi.
إعادة الاتصال
افتح لوحة تحكم الشبكة، واقطع الاتصال بشبكة Wi-Fi، ثم أعد الاتصال. ربما هذه المرة، سيكون الكمبيوتر المحمول قادرا على تكوين جميع إعدادات الشبكة بشكل صحيح، وسيعود الوصول إلى الإنترنت.
قطع الاتصال بالشبكة والاتصال بها مرة أخرى
اعادة التشغيل
أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك، وخلال هذه العملية سيتم إعادة تشغيل جميع العمليات الموجودة في النظام. سيؤدي تمكينها مرة أخرى إلى بدء تشغيل العناصر المجمدة.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
تعطيل مكافحة الفيروسات
يحتوي كل برنامج مكافحة فيروسات حديث على جدار حماية مدمج يضمن الأمان عند العمل على الإنترنت. ولكن هناك احتمال أن يعتبر اتصالك عن طريق الخطأ خطراً محتملاً ويقوم بحظره. بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك، حاول الاتصال مرة أخرى دون تنشيطه. إذا ظهر الإنترنت هذه المرة، فالمشكلة في المدافع، وسيتعين عليك استبداله بآخر.
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
لكن لا تترك جهازك تحت أي ظرف من الظروف بدون مضاد فيروسات، فسوف تصاب بالفيروس بالتأكيد. قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر، مجاني على الأقل، أو اتصل بالدعم الفني للمدافع الذي تستخدمه، وأخبرهم أن جهازك شبكة منزليةتعتبر خطيرة عن طريق الخطأ. سيخبرونك بالخطوات التي يتعين عليك اتخاذها للتخلص من هذا الخطأ.
التشخيص التلقائي
يتضمن Windows 10 أدوات يمكنها إصلاح معظم المشكلات التي يواجهها المستخدمون غالبًا تلقائيًا. هناك أداة مماثلة لوحدة الإنترنت.
تغيير الإعدادات يدويا
ربما تكون إعدادات الاتصال معطوبة، ويجب عليك التحقق منها بنفسك:
حل المشاكل على جانب جهاز التوجيه
إذا اكتشفت، أثناء البحث عن السبب، أن المشكلة تكمن في جهاز التوجيه، فأنت بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات عليه. استخدم جميع الطرق المذكورة أدناه بالترتيب، من الأسرع والأسهل إلى الخيارات الأكثر جدية.
اعادة التشغيل
ستؤدي إعادة التشغيل إلى بدء جميع العمليات الجارية في جهاز التوجيه في العمل مرة أخرى. إذا كان أي منها في حالة تجميد، فسوف يخرج منها وربما يوفر وصولاً مستقرًا إلى الإنترنت.
قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وتشغيله مرة أخرى
إعادة ضبط
هناك احتمال أن تكون إعدادات جهاز التوجيه قد تم العبث بها. معظم أفضل طريقةاستعادتها هي العودة إلى قيم المصنع. يمكن القيام بذلك باستخدام زر إعادة الضبط الصغير الموجود على إحدى لوحات جهاز التوجيه. استمر في الضغط عليه لمدة 10-15 ثانية حتى تلاحظ إطفاء الأضواء، مما يشير إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه. بمجرد تشغيله مرة أخرى، سيتم استعادة جميع الإعدادات. تحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
اضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10-15 ثانية
إعداد DHCP
في بعض الحالات، سيتعين عليك تحديد DHCP يدويًا للقيام بذلك، ستحتاج إلى تنفيذ الخطوات التالية:
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك شيء يساعد
إذا لم تحل أي من الطرق الموضحة أعلاه مشكلتك، فلا يزال هناك خيار واحد فقط - يكمن سبب الانهيار في الجزء المادي من جهاز التوجيه أو الكمبيوتر المحمول. ربما تكون وحدة Wi-Fi معطلة وتحتاج إلى الاستبدال. يمكن القيام بذلك لدى أي خدمة فنية، قبل الاتصال بها، يجب عليك التحقق لمعرفة ما إذا كانت مدة الضمان قد انتهت أم لا. إذا لم ينته الضمان بعد، فستكون الإصلاحات في مركز الخدمة الرسمي مجانية.
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال، فاكتشف أولاً الجهاز الذي يسبب المشكلة. ثم أعد تشغيل الجهاز الذي به مشكلة وتحقق من إعداداته. لا تنس أن الإنترنت قد لا يعمل بسبب مشاكل من جانب المشغل.
