Колко време отнема адаптирането към ново работно място? Основните проблеми на адаптацията на работното място и най-ефективните начини за решаване на този проблем
Вашата мечта се сбъдна - след няколко часа ще отидете на новата си работа. Но откъде да започнем общуването с нови колеги и шеф? Как възможно най-бързо и безболезнено да се присъедините към вече създаден екип?
Какъв е най-добрият начин за новодошъл да изгради отношения в нов екип в първите седмици на работа, когато все още не познава колегите и началниците си?
Първото нещо, което трябва да направите, е да опознаете всички. Има определени ритуали за това - новодошлият се представя на екипа в първия му работен ден и се представя на всеки служител на компанията. По правило присъединяването към нов екип е силно повлияно от корпоративната култура. Някои организации имат специални разпоредби, които уреждат всички нюанси, включително назначаването на ментори на новодошлите. Ако такива разпоредби не са посочени, няма проблем - нов служителможе сам да поеме инициативата. За първи път е достатъчно да се представите и да се договорите за възможността за следващи контакти. Важно е да покажете своя интерес и откритост. Отдавна е доказано, че чаровни и лесни за общуване хора намират взаимен езикс нов отбор.
Второ, веднага се запознайте с вътрешните правила трудови разпоредбикомпания: час на пристигане и заминаване, паузи за дим, обяд; трябва да проучите разпоредбите на корпоративната култура. И, разбира се, наблюдавайте самите служители - как изпълняват всички разпоредби, какво наистина работи и какво е написано само на хартия. Можете да разберете дори най-обикновените неща - къде се намира кухнята, принтерът, къде е обичайно да се обядва и т.н. Основното нещо е да не се срамувате да задавате въпроси. По-добре първо да попитате, отколкото по-късно да поправите грешка.
Трето, не по-малко важно, се препоръчва на новодошлия в първия си работен ден да разбере кой е неговият пряк ръководител и кой друг ще оценява резултатите от работата му и по какви критерии. Разбира се, първите няколко дни на нов служител не са много натоварени, но това не е причина да се отпуснете. Всъщност през цялото това време мениджърът оценява новодошлия и формира впечатлението му. Това ще служи като основа за одобрение или неодобряване на служителя на длъжността след изпитателния срок.
И последната препоръка е да се придържате към основния принцип на адаптация - комуникацията. Ако е възможно, използвайте не само телефон, ICQ или електронна пощаза решаване на работни и други въпроси, но по-често установявайте лични контакти, срещайте се с колегите си и разговаряйте „на живо“. Необходимо е обаче да се гарантира, че желанието да „станете един от нашите“ не преминава границата на познатост - опитайте се да бъдете приятели, но спазвайте дистанция, за да не постигнете обратния ефект.
Какви грешки могат да направят начинаещите, когато се опитват да се адаптират по-бързо и как да ги избегнат?
Основната грешка, която служителите правят на ново работно място е „влаченето“ на стария опит от предишната компания в новата. Те се опитват да използват тези инструменти за взаимодействие или решаване на проблеми, които са били ефективни на предишното им място на работа. В резултат на това те срещат неразбиране или открита конфронтация.
Друга грешка е страхът от задаване на въпроси, желанието да направите всичко сами, дори ако няма точно разбиране как трябва да се направи. Това важи и за функционалността: дори на пръв поглед да е идентична със задълженията на старото място на работа, пак ще има разлики (понякога в детайли, понякога в повече важни неща). Всяка компания работи по различен начин.
Няма нужда да чакате някой да дойде и да ви каже как да решите този въпрос- трябва да поемете инициативата. В края на краищата останалите служители имат своя собствена работа, свои собствени грижи и понякога просто нямат време да наставляват. Най-често те дори не знаят каква ситуация създава трудности за новодошлия - и само ако той изрази въпросите си, разбират къде се нуждае от помощ.
Има и друга крайност – липса на гъвкавост. Някои новодошли ясно заявяват за себе си, демонстрирайки своите закони и правила, от които не възнамеряват да се отклоняват, дори ако са в непознат екип. Това рядко предизвиква одобрение от колеги, най-често води до конфронтация на ниво връзка. Екипът се сплотява и започва да „бъде приятел срещу“, опитвайки се да „изтласка“ новодошлия, сякаш организмът е чуждо тяло. Резултатът може да бъде доста неприятен. Такива последствия трябва да се вземат предвид, когато се декларирате в компания.
И друга често срещана грешка е неизпълнението на работата в качеството и количеството, което се изисква от нов служител. Това е следствие от собственото непознаване служебни задълженияи критерии за оценка на изпълнените задачи. Ако по време на изпитателния период служителят не е доказал своята ефективност, колкото и тъжно да е това, мениджърът ще предпочете да вземе друг специалист на негово място.
Колко време може да отнеме процесът на адаптация? От какво зависи това?
Продължителността на процеса на адаптация зависи от длъжността, която новодошлият заема, от степента на сложност на възложената му функционалност. Трудно е да се каже точно колко време отнема интегрирането на един служител в текущите процеси. Можем само да отбележим, че по правило адаптацията на мениджърите отнема едно време, адаптацията на специалистите - съвсем различно.
Освен това представянето на служителя може да бъде оценено само във времето. Например в тренировъчна компания обучителят „расте“ поне две години - формално той е в персонала от дълго време, но адаптацията му продължава: той учи, натрупва опит и овладява необходимите умения. Следователно е по-правилно да се каже, че продължителността на адаптацията зависи както от спецификата на дейността на компанията, така и от степента на сложност на работата, която служителят ще трябва да извърши.
Как да намерим подход към подчинените на нов шеф?
Встъпването в длъжност на нов мениджър изисква не само адаптирането му към екипа, но и обратното - бъдещите подчинени като правило са предпазливи към новото ръководство: какво ще се промени сега? Колко тези промени ще бъдат по-лоши или по-добри от предишното състояние? какво да очаквам от " ново правителство"? Екипът често изпитва дори по-голямо безпокойство от самия нов мениджър: в края на краищата много служители смятат, че са в по-зависима позиция и курсът на развитие, избран от шефа, ще повлияе пряко на тяхната работа.
В тази ситуация новият лидер на първо място трябва да установи контакт с екипа. За да направите това, първо трябва да разберете как са били нещата преди пристигането му и каква е ситуацията в отдела сега - кой отговаря за каква работа, какви задачи изпълнява всеки служител. Въз основа на тези данни трябва ясно да формулирате своята позиция: да зададете приоритети за бъдещето, да очертаете стратегия и посока на работа, да определите етапи и първи стъпки в нова позиция. Веднага след като самият мениджър разбере програмата по-нататъшни действия, е необходимо да се събере екип и да се обясни на подчинените какви задачи той самият ще участва в решаването, какво ще прави целият отдел или отдел и какво очаква от всеки от служителите.
Важно е незабавно да се определят правила за работа и да се установят критерии за оценка на ефективността на дейностите. Те трябва да бъдат обективни и разбираеми за всеки член на екипа.
Новата работа отваря големи перспективи за мнозина. Но в началото служителят има страх да не оправдае очакванията, липса на самочувствие и страх да не направи нещо нередно. И в опити за бързо свикване нова работа, често се допускат обидни грешки, които влошават ситуацията.
Как можете да облекчите периода на адаптация на ново работно място?
Психолозите разделят адаптацията на 3 етапа:
- Пристрастяване. В ход е процесът на запознаване с правилата на компанията.
- Себеизразяване. С помощта на техните професионаленкачества, които заемат определено място в екипа.
- Интеграция Вие вече ставате пълноправен член на екипа. Вашият опит и професионализъмоценен от колегите.
На практика нещата са различни. Тук има само два аспекта: умение да си взаимодействатс управление и . Всеки иска да бъде оценен в работата.
Справихте ли се с трудна задача от началниците си на ново място? Ако да, тогава можете да се адаптирате лесно и бързо. 
Просто трябва да се запознаете с По-долу съвет и ще знаете точно как да се държите в нов екип:
- Никакво ласкателство. През първите няколко дни новият служител ще бъде под голямо внимание. Дори да сте харесали новите обувки на колежката си, не бива веднага да разказвате на всички за нейния добър вкус. По-добре я опознайте по-добре.
- излишен самоувереностможе само да развали отношенията в екипа.
- Научете се да контролирате навиците си. Ако обичате да мислите на глас, постоянно отваряте прозорец, за да проветрявате стаята или често говорите по телефона, първо трябва да разберете дали това не пречи на седящите до вас.
- Не трябва да сравнявате предишното си работно място с новото пред всички.
- Въздържайте се от
Ако си намериш нова работа- само половината работа е свършена. Важно е да минеш изпитателен срок, да се адаптираме към нов екип, да станем „един от нашите“ за колегите.
Неадаптиран служител означава наистина загубени средства. Ако ние говорим заза обикновен изпълнител, тогава оптимално времеза „достигане на точката на рентабилност“ обикновено отнема три до четири месеца. Ако това е мениджър, тогава този процес ще отнеме поне шест месеца, а ефективността ще бъде оценена не по-рано от една година работа. Ако процесът на адаптация изобщо не е бил успешен и новодошлият е напуснал компанията, без да се „вписва“ в екипа, тогава тук трябва да се добавят разходите за избор на следващия кандидат. Обикновено агенциите за подбор на персонал начисляват 15-18% от годишния си доход за набиране на персонал от средно ниво. Тоест, ако месечната заплата на нов служител е 25 хиляди рубли, агенцията ще таксува 35–50 хиляди за подбора, ако избраният служител бъде уволнен поради липса на интеграция в работния процес, агенцията изпълнява всички отново селекционна работа.
Кой е нов?
Трудностите при адаптирането на нов служител обаче не са еднакви. Разбира се, за начинаещ е по-трудно. В крайна сметка той трябва да отговори на очакванията на работодателя, като премине успешно изпитателния период и в същото време да се впише в екипа, който може изобщо да не е склонен да приеме „непознат“.
Това важи особено за новите служители на големи консервативни компании, с установени екипи от колеги, които са се уморили един от друг. Те вече са минали през огън, вода и медни тръбигодишни отчети, те вече знаят със сигурност, че просто да си вършиш добре работата не е достатъчно, че за да вървиш напред трябва да имаш „здрав гръб” или „рошава ръка” и много други тънкости в кариерата.
За много от тях новият служител е дългоочакван стимул, адреналин, свежа кръв, възможност да се покажат, да бъдат ментори и да повишат собственото си самочувствие. И с тихо възклицание: "Кой е нов..." - играта започва.
Отказът на екипа от нов колега дори получи собствено име - мобинг.
Мобинг
Концепцията за мобинг (в противен случай - тормоз над новодошлите, вид " измама в офиса“) вече е пуснала корени на пазара на труда. Тим Фийлд, основател и директор на британската компания The Field Foundation, изчислява, че целенасоченият тормоз или несправедливо отношение към служител от колеги или ръководство струва на британската икономика 30 милиарда евро годишно. Швеция дори прие специален закон срещу мобинга. Европейски експерти, в хода на специални проучвания, изчислиха, че последствията от мобинга са стрес (проявява се в 76% от случаите), безсъние (71%), параноя (60%), главоболие (55%), кошмари (49%) и чувство на непривързаност (41%), съмнения, срам и вина (38%). Според немски психиатри мобингът е причина за около 10% от самоубийствата в страната.
В Русия все още никой не е изчислил точните цифри на щетите от мобинг, но според различни оценки от 5 до 20% от работещото население става негова жертва. Мобингът от страна на ръководството като правило се проявява във факта, че те не искат да се вслушват в предложенията на служителите, да повишават гласа си, да крият или предоставят непълна информация за състоянието на нещата в компанията, да предявяват прекомерни изисквания, да ги обвиняват в некомпетентност, не дават възможност за посещаване на курсове за напреднали и др. Мобингът от страна на колегите се състои в това, че на новодошъл например не се предоставя информацията, която му е необходима за работа, игнорират се молбите или заповедите му (ако е дошъл лидерска позиция), стоварват върху него най-черната работа или въобще чужди отговорности и го „излагат“ пред ръководството.
Има няколко основни причини за мобинг. Основното нещо е страхът. В екипите често се проявява предпазливо отношение към тези, които са подчертано „не като всички останали“. Друга причина за мобинг е вътрешното напрежение в целия екип, което засега е старателно скрито. Възниква по различни причини, скрити в организационната структура и климата на компанията. Мобингът най-често означава, че компанията няма ясни организационни цели и стратегия за своето развитие. Топ мениджърите нямат достатъчно опит в управлението на хора, няма канали обратна връзкас екипа, границите на отговорността и длъжностните задължения на служителите са неясни, механизмът за вземане на решения не е формализиран, а информирането на екипа е лошо организирано, в резултат на което някои служители разглеждат притежаването на информация като специален вид мощност.
всичко негативни явленияв екип това е отговорност на лидера. В здравия колектив няма място за мобинг. Ще бъде уволнен или служител, който не се вписва в екипа, или ще бъде уволнен някой, който се опитва да организира безпричинен тормоз над колега.
Освен това много често мобингът се използва в ситуации, в които просто е необходимо да се намали броят на персонала и по този начин да се намалят разходите за поддръжка на офис. Запомнете - ако сте професионалист и шефът „изведнъж“ стана недоволен от работата ви, тогава може би проблемът изобщо не е във вас. За някои просто не е лесно да признаят, че компанията все още не е излязла от финансовата криза и е принудена да използва така наречения „полски метод на наемане“. Служителят се наема с изпитателен срок на частично заплащане. След края на мандата му стискат ръката и търсят нова простотия. Ето защо, ако кандидат се съгласи да работи в такава компания, той вече трябва да е подготвен за факта, че може да бъде уволнен в края на изпитателния срок.
Така че, ако смятате, че не отговаряте на изискванията, че нямате достатъчно знания или умения, променете се, но не се опитвайте веднага да изкорените всички качества, които другите хора смятат за ваши недостатъци. Това е просто тяхно мнение и те имат право на него. 
Какво да правя?
Първо, не си мислете, че ако мобингът е насочен към вас, значи вие самият нямате нищо общо с него. Да, самото явление най-често е провокирано от проблеми на ръководството на компанията. Но защо агресията на тълпата беше насочена точно към вас? Разбира се, тук няма нужда да се занимавате със самокритика, но ще бъде полезно да направите анализ на ситуацията, средата и собствената си личност. Защото дори и да бъдете принудени да смените работата си, няма ли да се окаже, че на новото място ще предизвикате същата агресия към себе си?
Стремете се към професионализъм във вашата област. Тогава поне няма да могат да ви обвинят в професионални пропуски.
В началото, когато пристигнете на нова работа, общувайте с екипа възможно най-плавно и формално учтиво. Не се опитвайте веднага да наложите емоционалното си разположение или да се забърквате вътрешни разправииили привличане на ненужно внимание чрез екстравагантно поведение и др.
И най-важното, не спирайте постоянно да наблюдавате какво се случва в работата ви като цяло и около вас в частност. Ако желаете, винаги можете да видите и чуете малко повече, ако се научите не толкова да говорите, колкото мълчаливо да наблюдавате. И, разбира се, помислете за това, което виждате и анализирайте получената информация. Тоест, оказва се, че човек с интелигентност и дори умеещ да използва тази интелигентност, на практика няма опасност да стане жертва на мобинг.
Лоши навици
Според статистиката най-много дразнят колегите следните навици: тютюнопушене – 12%; клюки, празни приказки - 10%; нетактичност, обсебване - 5%; мързел - 4%; безотговорност, висок говор, закъснение, лични разговори по телефона - по 3%; арогантност, храна в работно време, глупост, лъжи, доноси, небрежност, небрежност, грубост - по 2%. Направете изводи. 
И така, десет начина да настроите отбор срещу себе си могат да бъдат описани по следния начин:
Метод 1. Когато започвате нова работа, запасете се с торбичка семена, блок дъвка и силно миришещ парфюм. Младите дами ще се нуждаят от туба ярък лак за маникюр. Използвайте строго индивидуално, без споделяне с други и изключително в работно време.
Метод 2. Подпори - мобилен телефон, за предпочитане скъпи и „сложни“. Не забравяйте да имате добри високоговорители, така че любимата ви музика да достигне до най-отдалечените ъгли на офиса. Трябва да правите и получавате обаждания поне веднъж на час, отново изключително в работно време. Напускането на офиса по време на разговори е забранено.
Метод 3. Не се ограничавайте при никакви обстоятелства. Ако не харесвате някого, уведомете го веднага. Опитайте се да го направите ярък, така че всички да го забележат. Така че „ще бъде обезкуражаващо в бъдеще“.
Метод 4. Насърчават се агресията и грубостта, както и резките промени в настроението.
Метод 5. Ако предишната техника не е подходяща по някаква причина, можете да я замените с хленчене и мърморене. Предполага се, че всички и всичко са недоволни: клиенти, колеги, шефове, власти, шофьори на трамваи, продавачи в магазини и т.н. и така нататък. Колкото по-гневно и горчиво е себеизразяването, толкова по-голям е ефектът.
Метод 6. Трябва да имате собствено мнение по абсолютно всички въпроси. Необходимо е да го изразявате при всяка най-малка възможност, като сте категорично уверени в изключителната си правота.
Метод 7. Ако ви е поверена тайна, не забравяйте да я разкажете на още пет колеги. Приказливост и още приказливост!
Метод 8. Ако сте „глупаво“ започнали да работите, работете неуморно. Не се разсейвайте от странични теми, останете до късно в офиса. Нека всички останали най-после разберат, че са безделници.
Метод 9. Химикалки, гуми, линийки, чужди запалки, офис хартия... Защо да го оставяте напразно. Вкъщи няма да боли.
Метод 10. Изберете най-топлото място за себе си и отваряйте прозореца по-често. Остави другите да замръзнат.
На пръв поглед всяка от горните точки не представлява нищо сериозно. Но враждебността се ражда именно от дреболии. Не се появява „изневиделица“. Не трябва обаче да изисквате отговор от колегите си: те може дори да не осъзнават защо не харесват този или онзи човек. Има смисъл да анализирате поведението си, да наблюдавате на какви действия другите реагират негативно и да запомните кои моменти предизвикват такава реакция.
„От какво се нуждаеш, нов собственик?“
Проблемът с адаптирането на новите мениджъри стои отделно. Или екипът не разбира напредналите идеи на новия шеф, или шефът се оказва толкова некомпетентен, че служителите започват да претендират за част от властта.
Това отново се случва по-често в същия застоял екип, който вече има свои неформални лидери. И ако в такъв екип бъде назначен нов ръководител, но подчинените му не го харесват, лидерът трудно би могъл да му завиди. Особено ако той ревностно се заеме с работата (дори от най-градивните мотиви!) И веднага започне да прави някои промени активни променипо обичайния начин. В „психологическото блато” няма стимули за социално израстване, няма движение напред, но всеки има собствено жилище и заплати. Освен това, ако размерът му не зависи от това дали служителят прави нещо или просто е на работното място.
Всеки лидер, който се опитва твърде активно да раздвижи това блато, преди всичко ще предизвика страх в своя адрес - същият страх, който провокира желанието да се отървем от неговия източник. А подчинените най-малко ще започнат бойкот: по принципа: „А Васка слуша и яде...“. Ето защо, ако не искате да предизвикате такава скрита, но мощна съпротива, внимавайте да обявявате сериозни нововъведения, докато не се огледате, не придобиете съюзници и не разберете какво е какво. 
Първите стъпки са най-важни
Казват, че през първите дни на работа човек обикновено подсъзнателно разбира колко дълго ще работи на ново място - просто въз основа на вътрешни чувства. Да кажем, че чувствата ви не са ви разочаровали, харесвате това работно място и искате да продължите. В същото време възниква друг въпрос - как да изградите отношения с нови колеги, как да се покажете? И тук най-добрият помощник ще бъде същите чувства - харесвате ли целия екип като цяло? Какво не ви харесва в новия отбор? Кои колеги харесвате и на които имате доверие и кои не? Отговорите на тези въпроси ще ви позволят по-ясно да решите какво да правите и как да действате на новото си работно място.
Може да се наложи да идентифицирате „съмняващи се“ колеги в екипа, които може или да имат антипатия към конфликтите като цяло, или към лидера на вашия тормоз в частност, или да имат симпатия към вас директно. Можете да опитате да създадете своя собствена група.
Препоръчително е новодошлите да поддържат „златна среда“ между предпазливост и откритост, когато се запознават с колеги. Предпазливостта ще ви помогне да видите възможни клопки на ново място, а умерената откритост ще премахне ненужните въпроси. Основният „клюкар“ на екипа ще бъде един от първите, които ще се обърнат към вас за чат. Други също ще ви гледат. Добре е да започнете, като разкажете нещо неутрално за себе си, семейството и предишната си работа. По този начин ще премахнете несигурността, която възниква във връзка с всеки новодошъл от старите хора. Когато дойдете на ново място, разгледайте по-отблизо кои взаимоотношения и теми за разговор са приети на новото място и кои не. Това ще ви помогне да решите как правилно да изградите своята стратегия за присъединяване към екипа. Има много „затворени“ екипи, където хората не са готови веднага да приемат новодошъл и само след време могат да го пуснат интимна зонаблизък контакт. В такива екипи не трябва да очаквате бързо приемане в компанията, но когато ви приемат, връзката ще бъде много силна и дълготрайна.“
В никакъв случай не се поддавайте на скандали и крясъци. Откритият конфликт е емоционален празник за негативния човек. Не позволявайте на мафиотите да задоволят глада си.
Въпреки това експертите все още смятат, че откритостта и контактът са по-предпочитаният стил на поведение за начинаещ. Ако идентифицирате подбудителя, можете да опитате да говорите с него. Трудно е, но понякога една обикновена молба за помощ може да издърпа чергата изпод краката на мафиотите. Обикновено те обичат да се „снизходяват“ към жертвата.
Всеки начинаещ може да бъде посъветван две прости правила: задавайте въпроси и общувайте. Ходете заедно на вечери, участвайте в корпоративни събития, като цяло, позиционирайте се като отворен, приятелски настроен човек.
Друг важен фактор е вашият външен вид. По очевидни причини това важи особено за жените. И тук е най-добре да се обърнете към старите, доказани класики: средно дълга пола, средно високи токчета, добре прилепнала блуза и сако, особено след като изборът да разкопчаете или не няколко допълнителни копчета на блузата винаги е твоя...
Лапинг
Конфликтите на работното място са нормални. Не можете винаги да се поддавате, защото те просто ще „седят на врата“ на неотзивчиво магаре. Но открито разтърсване на чантата ви, очите ви светят гневно, също няма смисъл. Грешките са неизбежни, така че няма нужда да се разстройвате. По-добре е да си спестите провала, като го опаковате на шега или се посмеете на себе си - това ще бъде по-оценено.
Чувствайте се свободни да поискате помощ, ако имате нужда от нея по вашия случай, задавайте въпроси, ако нещо не е ясно, не се страхувайте да разсейвате другите от работата им. Но не бива да злоупотребявате и с чуждото внимание; в крайна сметка всеки служител си гледа работата и няма да изпълнява задълженията на други хора.
След като попаднете в нова работна среда, не трябва да се страхувате от грешки или уволнение. Който не прави нищо, не греши. С други думи, просто е невъзможно да научите нещо без проба и грешка. Убедете се, че ви желаят само добри неща и очаквайте добри неща от другите. Това се усеща и благоприятства човека. 
10 начина да създадете отбор във ваша полза (резюме)
1. Усмихвайте се. Американското правило за винаги усмихната е идеално за начинаещи. При вас всичко е наред, вие сте уверени в себе си и възможностите си, весели сте и сте готови за нова и интересна работа.
2. Придържайте се към „златната среда“. Бъдете приятелски настроени, умерено общителни, но спазвайте дистанция. Не забравяйте, че всеки има своя собствена „зона на комфорт“: единият е готов да ви хване за бутона след час запознанство, другият държи дистанцията си като японец.
3. Запознайте се с... работата. На първо място, запознайте се подробно със своите отговорности. Трябва да знаете точно какво се очаква от вас. Посочете критериите за оценка на вашата работа. В една компания основното е резултатът, в друга - липсата на петминутни закъснения.
4. Задавайте въпроси. Чувствайте се свободни да задавате всякакви въпроси на вашия работодател, прекия ръководител или служителя, към когото сте „назначени“. Запомнете: на глупака му е неудобно да пита, на умния човек му е неудобно да не знае.
5. Представете се на нови колеги. Накратко и любезно ни разкажете за себе си. Поискайте помощ, за да се адаптирате към екипа. Запомнете: повечето хора са готови да окажат всяка възможна помощ, особено ако са били искрено помолени за това. Те са поласкани да бъдат ментори - използвайте това във ваша полза.
6. Първо поздравете. Това е елементарно правило на учтивост: пръв поздравява събралите се този, който е дошъл последен.
7. Не ставайте „коректор“. Никога не казвайте „но в нашата компания беше обичайно да го правим по този начин...“. Опитайте се да не се позовавате отново на опита от предишната си работа.
8. Обличайте се скромно. Поговорката „Човек се познава по дрехите...“ също все още не е отменена. Да изглеждаш като сива мишка на нова работа, както и да се показваш е съмнителен начин за адаптиране
9. Протегнете ръка. Възползвайте се от случая и поканете по някакъв начин нови колеги да отпразнуват някой ваш празник (рожден ден, имен ден, годишнина и др.) в кафене или в офиса (в зависимост от традициите, приети в колектива). Страхотна първа стъпка един към друг. Просто не отивайте твърде далеч.
10. Покажете характер. Ако чувствате, че сте подложени на моблинг или сте тествани за „слабост“, не се предавайте. Не можете да спечелите уважение, като се угодявате. Твърдо и спокойно заявете, че сте готови да помогнете на колегите си, но „това (почистване на офиси, постоянно дежурство извънреден труд и т.н.) не е част от вашите отговорности.“ Поканете вашите колеги да ги споделят справедливо.
Михаил Притула
Ръководител на HR Preply. Преди това е работил в Wargaming, STB, Alfa-Bank. Повече от 12 години в HR.
Темата за адаптацията на служителите или, както я наричат на Запад, onboarding, е обект на много проучвания, статии, препоръки и дори книги в стил „Вашите първи 90 дни на нова работа“. Няма да ви претоварвам със споменавания на книги, статистика, връзки и т.н., но ще премина направо към въпроса и ще дам някои съвети от моя 12-годишен опит в HR.
Адаптацията не се случва от само себе си
Колкото и готин да е професионалистът. Широко разпространено е схващането, че ако наемем супер готин професионалист, той със сигурност ще разбере какво да прави и как да се адаптира. Това е почти знак за професионалист. Ако не сте се адаптирали, това означава, че не сте професионалист. Следващия!
Всъщност в най-добрият сценарийадаптацията ще отнеме много време и служителят ще достигне пълен капацитет за 3–6 месеца (в зависимост от нивото на позицията и сложността на позицията). При висококачествена адаптация този период се намалява наполовина.
Колко плащате на новия си маркетинг директор? 5000 долара на месец? И смятате ли, че вашите усилия си заслужават 15 000 долара, които ще спестите на компанията? Жалко е агенциите да ви плащат три заплати за търсене на кандидати, но лесно ги губите по време на onboarding?
Първият ден е критичен
И така, разбирате, че адаптацията е изключително полезно нещо. Какво да правя, къде да бягам? Трябва спешно да наемете HR мениджър, който да се заеме с адаптирането на вашите служители? Не, първо се успокой. 90% от успеха на адаптацията се крие в първия работен ден и мениджърът може да го направи ефективно сам. Но трябва да се подготвите.
Документация
Уверете се, че документите са подписани до този момент (служителите не обичат, когато подписването на документи с компанията отнема няколко дни). По-добре е да направите това предварително, ако е възможно.
В СТБ например изпратихме анкетна карта за кандидат, която човекът попълни вкъщи и ни изпрати. В 1C имахме шаблони за всички договори, където качихме формуляра за кандидатстване на кандидата и отпечатахме всички документи за 5 минути. Служителят няма да трябва да чака вашия служител по човешки ресурси да въведе информацията му на ръка.
В Preply обикновено подписваме всички договори в DocuSign; дори нямаме идеята да отидем в отдела за човешки ресурси. Лицето изпраща сканиран паспорт на своя паспорт, ние го добавяме към договора, качваме го в DocuSign и го изпращаме на изпълнителния директор и служителя за подпис. Подписът е цифров, можете дори да го подпишете от телефона си.
Работно място и необходимите достъпи
Всички акаунти трябва да бъдат създадени: поща, Slack и др. Правим това веднага след подписване на договора.
Проверете дали компютърът е готов, масата и столът чакат собственика. Черешката на тортата е пакет за начинаещи: химикал и бележник с фирмено лого, тениска, комплект стикери, бадж лента, фирмен бадж (бюджет: $10-$15).
Запознаване с офиса и служителите
Служителите трябва да бъдат информирани. Ако в компанията работят по-малко от 100 души, ние пишем в Slack кой се е присъединил към нас и оставяме линк към профила в LinkedIn (в Русия - във Facebook). Ако фирмата има повече от 100 души, правим същото, но само в рамките на отдела (който също има до 100 души).
На първия ден ни обиколете офиса: тук имаме кухня, тук е тоалетна, тук е заседателна зала (която резервираме така), тук пушим, тук е счетоводният отдел и тук е любимото пони на нашия режисьор.
Представете новодошлия на седящите до вас: „Колеги, само момент, вие се присъединихте към нас (...), моля, обичайте и обичайте.“
Как да се държите, ако...
Ръководител
Поздравления, имате честта да приемете нов служител. Никой няма да направи това вместо вас, но определено ще може да помогне. И така, какво се изисква от вас:
- Срещнете се със служителя сутринта. Отбележете го незабавно в календара си или помолете HR винаги да отбелязва началните дати на новия служител.
- Разведете го из офиса. Покажи работно място, проверете дали служителят е влязъл навсякъде.
- Прекарайте един час в разговор с начинаещия. Говорете за вашата компания, подразделение и основни задачи (общи и лични). Кажете какво трябва да научи служителят през първата седмица, какво се очаква от него през първите три месеца.
- Усмивка. Това е изключително важно. Дори ако половината ви лице е парализирано, усмихнете се с останалата част от лицето си. Сериозен съм, не ставай глупак, служителите идват във фирмата и си тръгват от управителя.
- Поставете задачи и ги запишете писмено, поне ги изпратете под формата на писмо по пощата (това е след срещата, когато задачите са обсъдени устно).
- Дай всичко Задължителни документии достъпи.
- Изберете опитен и общуващ човек във вашия екип и го назначете като ментор на служителя. Новодошъл може да се свърже с него по всички въпроси.
Нов служител
- Помислете каква информация ви липсва и откъде ще я получите. Чувствайте се свободни да задавате въпроси.
- Разберете целите си за първата седмица, месец, три месеца. Ако мениджърът не го изрече, запитайте се.
- Запишете имената на всички, които срещнете. Като цяло, първо препоръчвам да запишете всичко: количеството информация е голямо и определено ще бъде забравено.
- Разкажете ни много накратко за себе си всеки път, когато се срещнете, например: В стартираща среда това се нарича „питчинг“ или реч в асансьора. Подгответе се предварително. За новите служители вие сте никой, докато не им кажете за себе си. Не пропускайте възможността да произвеждате добро впечатлениенезабавно.
- Ако позицията е свързана с въвеждане на промени в компанията, най-лесно е да ги направите в първите 60 дни, след това ще е по-трудно. Особено ако трябва да вземете непопулярни или просто трудни решения: наемане, уволнение на служители, прехвърляне на друга позиция, преместване на нова софтуер, нова формаотчитане, преструктуриране на процеси, инвестиции в нещо ново.
- Планирайте малки победи, те ще ви помогнат да изградите доверие във вас. Например изберете малки задачи, които можете да изпълните през първите 60 дни и се съсредоточете върху тях. Засега оставете настрана задачи, които изискват повече от 60 дни работа. Тук бих дал аналогия с Agile подхода към програмирането, когато не се опитваме да правим много големи и много сложен продукт, но ние го разделяме на части и го развиваме стъпка по стъпка.
- Организирайте 30-минутни срещи с всички, с които ще работите. Подгответе предварително списък с въпроси и запишете отговорите.
- Попитайте какво работи добре, какво работи зле и какво трябва да се промени. Ще съберете много информация и ще изградите доверителни отношения.
- Направете одит и представете резултатите, ако сте мениджър или експерт.
- Организирайте редовни срещи един на един с вашия мениджър, за да споделяте резултати и да получавате обратна връзка.
- Усмихвайте се на колегите си. Никой не иска да работи с мрачни служители, дори ако в момента сте стресирани.
HR
Бих могъл да напиша цяла книга, но ще ви дам някои от най-важните съвети:
- Направете го ден за начинаещи: съберете ги пред стари служители и ги помолете да се представят накратко (5 минути). Ние правим това в Preply и работи много добре.
- Използвайте специален софтуер, за да настроите известия за служителя и всички участващи, така че да не забравят какво трябва да се направи, когато служителят напусне. Използваме BambooHR, който има раздел Onboarding, който ви позволява да настроите известия за всички служители с всякакви задачи и крайни срокове. Например, три дни преди напускане на служител, администраторът получава известие за създаването сметка, а в деня на освобождаване - мениджърът за необходимостта от поставяне на задачи.
- Редовно общувайте с новодошлите. Ако нямате бизнес партньор в областта на човешките ресурси, накарайте служителите ви да говорят с новоназначените веднъж седмично.
колега
Разбира се, като колега вие не носите никаква отговорност за включването на новодошлите, но определено можете да се възползвате от това. Хората помнят добре кой им е помогнал трудни моменти(въпреки че те не винаги казват това публично), така че имате всички шансове да изградите добри отношения с новодошъл и след това да разчитате на неговата помощ. Ето няколко съвета:
- Запознайте се първо. Елате и кажете: „Здравейте, казвам се Миша, тук съм ръководител на отдел „Човешки ресурси“. Виждам, че си нов, нека се запознаем.
- Кажете му да се свърже с вас за всякакви въпроси.
- Кажете ни какво смятате за важно и необходимо.
- Поканете ги на обяд.
- Попитайте новодошлия за минали преживявания, планове и цели. Предоставете полезна информация за постигането им.
Заключение
Адаптацията в много компании или не се извършва, или се извършва изключително некачествено, в резултат на което страда както бизнесът, така и служителят. Причината е неразбирането на процеса и от двете страни. Прости съвети, описан по-горе, ще помогне за значително подобряване на процеса на адаптиране в компанията, дори и да нямате HR служители.
Дълготраен и труден етаптърсенето на работа е изоставено. Тогава всичко е просто - трябва да свикнете с новото място. За мнозина обаче такава проста задача се оказва непосилна. Често новоназначените служители дори не успяват да преминат изпитателния срок. Надяваме се, че нашите съвети ще ви помогнат да преминете през този период с достойнство и най-важното с най-малко стрес.
Чужд сред своите
Написани са стотици съвети за тези, които искат да се присъединят към нов отбор възможно най-бързо. Най-често срещаните от тях се свеждат до правилата добри обноски: поздравявайте се при среща, усмихвайте се, бъдете дружелюбни и внимателни, общувайте с колеги в неформална обстановка. Експертите съветват да наблюдавате стила на поведение на новите си колеги и да се опитате да се адаптирате към приетия корпоративен стил. Разбира се, не трябва точно да копирате маниера си на говорене или обличане, а да „съвпадате“. в такъв случайпочти винаги означава „да бъдем на равни начала“.
Ненатрапчивото наблюдение на колегите ще помогне да се определят основните правила на работната рутина: кога и къде служителите обядват, дали е възможно да се пие чай на работното място, къде и колко често е обичайно да се пуши, дали има дрескод в компанията. „Не би било излишно да погледнете проблема с присъединяването към екипа от другата страна - в края на краищата самият нов служител също е вид „тъмен кон“ за установения екип. Затова не насилвайте нещата и дайте възможност на хората да ви разгледат по-отблизо.
Направете вашето проучване
Когато започвате нова работа, опитайте се да научите колкото е възможно повече за компанията, в която се присъединявате, и нейния персонал. Проучете корпоративния уебсайт, разгледайте по-отблизо офис средата и служителите, помислете върху въпросите, които трябва да бъдат зададени на етапа на влизане в позицията.
От сайта ще получите информация за висшите служители на компанията, ще научите за нейните ценности и позиция на пазара. Но вие все още знаете малко за хората. Първата стъпка тук е да говорите с лидери на мнение. Ще имате късмет, ако можете веднага да срещнете някого в кухнята на офиса. правилните хора. В този случай ще имате представа, макар и не особено обективна, за тези, с които ще работите.
По-добре е веднага да разделите цялата получена информация на субективна и обективна. След това подчертайте фактите, които определено ще бъдат полезни. Например ежедневието, излизането на обяд заедно, навика да се обаждате или пишете, особеностите на провеждането на срещи и графика на служителите (някои хора могат да бъдат хванати по пощата само в късния следобед, докато други са по-добре обаждане само сутрин, преди да отиде „на нивата“) . Всичко това са елементарни неща, но по правило те дават най-неприятен ефект, ако не знаете за тях.
Рекламирайте себе си
Помислете: кой от екипа ще взаимодейства най-много с вас? От чия помощ се нуждаете най-много? Кой може да ви подкрепи в началото и след това да се присъедини към вашия екип в бъдеще? Въз основа на получената информация, ние формираме пул от събития. Отивате в уютно кафене? На готин ресторант? Клас по правене на бурито? Или билярд и боулинг? Това е началото по пътя към изграждането на лоялност на публиката :).
Покажете способностите си
Не се опитвайте веднага да убедите работодателя, че е взел правилното решение като ви е наел. Очертайте проста задача или малко подобрение, което, когато бъде изпълнено през следващите няколко седмици, ще бъде сравнително лесна победа и ще донесе успех. Това ще позволи на колегите ви да се убедят във вашите способности, а вие ще придобиете увереност в себе си.
Скоро започваме да изграждаме лична марка: без да привличаме вниманието върху себе си твърде дълго, предоставяме факти за нашата полезност. С какво можете да бъдете полезни на тези хора? Защо биха се заинтересували да работят с вас? Какви проблеми можете да решите за тях?
Никога не говорете лошо за служителите
Установете доверие
Най-трудният етап е установяването на доверителни отношения. Покажете до какво сте стигнали нова компанияс открита душа и без камъни в пазвата. Когато хората се доверяват, е по-вероятно да получат доверие в замяна.
Искате ли да станете лидер във вашата компания?
Мълчи си първия месец. Много хора не разбират, че когато дойдат на нова територия, те трябва преди всичко да я „инспектират“ и да свикнат с нея. Прекалена приказливост и желание за усъвършенстване приятелски отношениянеизбежно ще доведе до това, че ще бъдете маркирани от ръководството, а може би не от вас самите най-добрата страна. Такива служители стават клюкари и интриганти. Няма нужда от клюки. В крайна сметка миенето на кости е недостойна дейност, а за нов служител е просто неприемливо.
Не говорете на лични теми по мобилния си телефон, още по-малко по служебния. В краен случай напуснете работната зона, особено ако работите в компания с open-space. Опитайте се никога да не закъснявате, помнете, че точността е учтивостта на кралете.
