Как отследить поезд онлайн. Как проследить движение поезда онлайн
К сожалению, поезда тоже опаздывают. Если когда-нибудь такая неприятность приключится с вами – не впадайте в панику. Это досадно, но не смертельно. Чтобы в случае форс-мажора не посыпать голову пеплом и не метаться с чемоданами по вокзалу, стоит заранее изучить свои права и варианты выхода из ситуации. Как минимум, на компенсацию вы точно можете рассчитывать, а при необходимости – на такси и гостиничный номер.
Что делать, если поезд задержался?
Запомните: если ваш поезд отменили, он прибыл с опозданием или возникли другие нештатные ситуации, нужно первым делом получить письменное подтверждение этого факта.
Компенсацию понесенного ущерба в виде возврата денежных средств или в другой форме вы можете получить только при наличии:
– соответствующего формуляра-заявления (Fahrgastrechteformular);
– подтверждения работниками железной дороги самого факта опоздания (отмены и т.д.) поезда в письменном виде.
Возьмите бланк формуляра у кондуктора или проводника, заполните и распишитесь в нем. Попросите кого-либо из обслуживающего персонала поезда заверить формуляр – таким образом вы получите доказательство того, что поезд действительно опоздал.
Формуляр заявления можно взять в справочной службе (DB -Information ) либо в центре обслуживания пассажиров (DB -Reisezentrum ). Кроме того, бланк формуляра можно скачать на .
Внимание! В кассах также имеются бланки формуляров, однако у кассиров нет полномочий давать письменное подтверждение факта опоздания поезда.
В течение какого времени необходимо получить подтверждение факта опоздания поезда?
Как вернуть свои деньги?
Деньги вы можете получить непосредственно в железнодорожной кассе. Для этого необходимо предъявить оригинал проездного документа и заполненный формуляр, подтверждающий факт опоздания поезда.
Претензии могут предъявляться на протяжении года после окончания срока действия проездного документа.
В каких случаях положена компенсация?
Если поезд прибыл с опозданием на 1 час и более, пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в размере 25% стоимости проезда в одну сторону. При опоздании поезда на 2 часа и более компенсация составит 50% от стоимости проезда.
Внимание! Пассажиры, которые вынуждены прервать свое путешествие по причине значительного опоздания поезда, имеют право на бесплатную транспортировку в начальный пункт отправления.
Какая компенсация предусмотрена для обладателей проездных билетов?
Владельцам проездных, льготных билетов, а также абонементов на проезд в поездах как ближнего, так и дальнего следования положена денежная компенсация, если поезд задержался на 1 час и более.
За каждый час опоздания выплачиваются с паушальные суммы:
Максимальная сумма компенсации для обладателей проездных билетов составляет 25% от стоимости билета. По желанию пассажира компенсацию могут выплатить деньгами либо в виде купона (Gutschein), который позволит купить следующий проездной билет дешевле на указанную в нем сумму.
Минимальный размер компенсации составляет €4. Если полагающаяся сумма возмещения меньше €4, вы можете накапливать случаи опоздания и подать их затем суммарно. Это относится к владельцам проездных, действующих в течение какого-то определенного периода времени (Zeitkarten ), региональных проездных (L ändertickets ), а также проездных выходного дня (Sch önes -Wochenende -Ticket ).
Можно ли сесть в другой поезд?
Если объявлено, что поезд опоздает на 20 минут и более, пассажир имеет право сесть в любой другой поезд, в том числе и дальнего следования. Правда, сначала нужно купить новый билет, а затем предъявить сумму затрат к возмещению.
Что делать, если поезд опоздал ночью?
Если ночью поезд задерживается на 1 час и более, вы имеете право воспользоваться любым другим транспортным средством. Такси можете брать только в случаях, если нет других транспортных средств, которые позволят добраться до места назначения, или если эти транспортные средства дороже такси.
Внимание! Максимальная сумма компенсации составляет €80.
Поездками в ночной период считаются поездки между 0.00 и 5.00.
Данное правило также распространяется на случаи, когда отменяется последний поезд по расписанию и пассажир не успевает доехать до места назначения до 24.00, если не воспользуется другим транспортным средством.
Можно ли отказаться от поездки в случае опоздания поезда?
Если ожидается, что поезд прибудет к месту назначения с опозданием на 60 минут и более, пассажир имеет право отказаться от поездки. При этом стоимость билета ему будет возвращена в полном объеме.
Это относится также к неиспользованному отрезку пути.
Кто несет ответственность в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств?
Даже если опоздание или отмена поезда происходят не по вине железной дороги, пассажиры имеют право на получение компенсации.
Согласно решению Европейского суда железная дорога, в отличие от авиакомпаний, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как непогода или забастовки, обязана выплатить пассажирам денежную компенсацию.
Но если вследствие опоздания поезда вы опаздываете на самолет или у вас возникают другие сложности, вы не имеете права требовать от железной дороги отдельного возмещения понесенных убытков.
Имеет ли право пассажир на питание и ночлег?
Если поезд опаздывает на один час и более, пассажиры имеют право на получение еды и напитков. Если в ам никто ничего не предлагает, задайте вопрос сами.
Если вследствие проблем с транспортом вам необходимо переночевать, железная дорога обязана возместить стоимость гостиничного номера.
Если поезд опоздал: как получить компенсацию обновлено: Октябрь 29, 2017 автором: Елена Кучерова
За задержку или отмену рейса пассажиры вправе требовать компенсацию за опоздание поезда РЖД. Что происходит, когда вы оплачиваете какую-либо услугу в коммерческой организации, а затем сталкиваетесь с ненадлежащим ее исполнением? Большинство людей начинает жаловаться, требовать возврата стоимости или иначе выражать недовольство, однако почти все забывают об этом, когда речь идет о платных предложениях государственных компаний. Путешествие на поезде – это такая же услуга, как и другие, и она может быть оказана ненадлежащим образом.
В каких случаях стоит требовать компенсацию?
Наиболее важны поездки без опозданий для пассажиров, путешествующих транзитом – с пересадками на разные поезда и другие виды транспорта. В данной ситуации человек рискует опоздать на следующий рейс и потерять потраченные на второй билет деньги. Обязательнаякомпенсация за задержку поезда в таком случае – прямая обязанность компании-организатора перевозки.
Задержки не всегда связаны с работой железной дороги, они могут быть вызваны форс-мажорными обстоятельствами, к которым относятся:
- Террористические акты
- Военные действия
- Стихийные бедствия
- Устранения неисправностей, угрожающих жизни пассажиров
Но любые бури, ливни, снегопады и просто плохая погода не могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы для железнодорожных рейсов, следовательно, не являются основаниями для отказа от выплаты компенсации за опоздание поезда. Если причиной опоздания стали сотрудники РЖД, пассажирам стоит требовать компенсации, если вины работников нет, то никаких выплат не будет – от форс-мажора не застрахована ни одна организация.
В каком размере можно получить выплату?
Конкретная сумма зависит от ряда обстоятельств:
- Необходимо определиться – вы собираетесь требовать выплату только за ожидание или за дополнительные расходы, понесенные вследствие опоздания поезда. Второй вариант возникает, когда пассажир из-за задержки теряет билеты на другой поезд, на самолет и т.д. Если это ваш случай, то будьте готовы обращаться в суд, возместить дополнительные расходы можно только так.
- Если вы планируете требовать выплату за ожидание, то сможете получить по 3 % от стоимости проезда за каждый час. Есть 2 ограничения – если задержка меньше часа, то ничего не выплачивается, и компенсация за опоздание поезда не может быть больше цены билета.
- Можно требовать выплаты лишь по российским рейсам, для международных поездок порядок компенсирования отличается.
Что нужно делать для получения выплаты?
Для получения компенсации необходимо соблюдать следующие условия:
- Сохранить железнодорожный билет
- Взять у дежурного по станции справку, в которой будет зафиксирована задержка рейса
- Написать заявление в претензионный отдел Управления
- На любой станции подать претензию не позднее чем через 45 суток с момента прибытия
Рассмотрения претензии можно ожидать в течение месяца. Если перевозчик не сможет убедительно доказать, что задержка была связана с форс-мажором, то выплата будет произведена в установленном размере. РЖД старается идти пассажирам навстречу как в вопросах выплаты компенсаций, так и в некоторых других. Например, в 2015 году компания собирается снизить стоимость международных рейсов в иностранной валюте на 30 %, предложить пассажирам более выгодные условия программы лояльности, а годом позже запустить движение по Малому кольцу МЖД.
Поездка на поезде – это такая же услуга, что и все остальные. За ненадлежащее исполнение компания, оказывающая такую услугу, должна отвечать тем или иным образом. За опоздание или отмену железнодорожного рейса РЖД выплачивает компенсацию.
Когда полагается компенсация за опоздание поезда
Точное время прибытия поезда особенно важно для транзитных пассажиров – тех, кто после прибытия поезда пересаживается на другой вид транспорта. Если такой пассажир не сможет попасть на другой рейс из-за опоздания поезда, РЖД придется возместить расходы, которые понес пассажир, чтобы добраться-таки до места назначения.
Есть случаи опоздания поездов, которые не зависят от работы железной работы, а вызваны обстоятельствами так называемой непреодолимой силы. Эти обстоятельства перечислены в гражданском законодательстве. Это:
- военные действия;
- террористические акты;
- стихийные бедствия;
- устранение какой-либо неисправности, угрожавшей жизни пассажиров.
Плохие погодные условия не являются оправданием задержки поезда, в отличие, скажем, от авиаперевозок.
Компенсация за опоздание поезда не будет выплачена, если такая задержка произошла не по вине РЖД и её работников. Если же в опоздании виноваты работники железной дороги, то пассажиру полагается компенсация. Право на компенсацию закреплено Правилами оказания услуг перевозки РЖД.
Размер компенсации пассажиру за опоздание поезда
Согласно правилам, за каждый час задержки поезда пассажир имеет право получить от перевозчика компенсацию в размере трех процентов от стоимости проезда, но не больше полной стоимости. То есть если поезд задержался на час, то компенсация равна 3%, если на два – 6% и т. д.
Компенсация не выплачивается:
- если задержка менее часа;
- если это пригородный поезд.
РЖД выплачивает компенсацию за опоздание только внутренних поездов, порядок компенсации опоздания международных рейсов несколько иной.
Если же пассажир обратится в суд с заявлением к железной дороге о компенсации ему понесенных расходов из-за опоздания поезда (например, пришлось покупать авиабилеты на другой рейс взамен того, на который пассажир опоздал по вине РЖД), то компании РЖД придется возместить всю стоимость билетов. Но такая «компенсация» уплачивается только в судебном порядке.
Как получить компенсацию за задержку поезда
Для того чтобы пассажир мог претендовать на получение компенсации от РЖД за опоздание, необходимо соблюсти несколько условий:
- наличие проездного билета;
- письменное заявление в претензионный отдел Управления железной дороги, к которому необходимо приложить справку дежурного по станции, подтверждающую, что поезд действительно прибыл с опозданием в пункт назначения;
- подача претензии в течение 45 суток со дня прибытия.
Подать претензию можно на любой станции. Она составляется в обычной письменной форме. Претензия будет рассмотрена в течение 30 дней. Компенсация будет выплачена, если РЖД не докажет, что опоздание было тем или иным образом связано с какими-то обстоятельствами непреодолимой силы.
Неожиданная остановка. Мой поезд в Москву отправился из столицы Татарстана по расписанию. Практически никто из пассажиров сидячего вагона не удивился внеплановой остановке, произошедшей около часа ночи. Большинство мирно спали. Но продлилась она около пяти часов...
За это время кто-то из пассажиров связался со знакомыми, рассказавшими о какой-то аварии в Чувашии, из-за которой все поезда стоят. Подробности о столкновении в Шумерлинском районе товарного поезда, следовавшего из Екатеринбурга, со снегоуборочной путевой машиной, в результате чего с рельсов сошли 13 вагонов и были повреждены 80 м полотна, я узнала утром от подруги, позвонившей из Москвы.
Никакой паники! Поведение сотрудников железной дороги в такой ситуации приятно удивило. Проводники без суеты раздали пассажирам сухой паек: вермишель быстрого приготовления, бутерброд, шоколадку и пакетик с растворимым кофе. Желающим предложили стаканы с кипятком. В этот момент в вагон заглянул начальник поезда и поинтересовался, всем ли досталась еда.
Больше других, естественно, волновались транзитные пассажиры. «Таких у нас половина поезда», - признались проводники. Многие в Москве уже не успевали на свой самолет. Их данные сотрудники зафиксировали, пообещав поменять билеты. А проводница предложила нам выдать справку о причине опоздания, по которой в дальнейшем можно будет вернуть 3% от стоимости билета за каждый час задержки. Но поскольку билет в сидячий вагон стоит недорого, желающих компенсировать небольшую часть скромной суммы не оказалось.
Когда наш поезд наконец прибыл в Москву, на перроне пассажиров встречали не только обеспокоенные друзья и родственники, но и сотрудники железной дороги, стоявшие с объявлением «Обмен авиабилетов». К их услугам и прибегли транзитные пассажиры.
По закону. Действия железнодорожников в нестандартной ситуации оказались четкими и согласованными. Насколько они были верными с точки зрения закона, для «КВ» прокомментировал юрист Михаил Авдошин :
Согласно Постановлению правительства РФ от 2 марта 2005 г. №111 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» в случае, если по каким-то причинам отправление вашего поезда задерживается или отменено вовсе, вы имеете право на возврат полной стоимости проезда независимо от срока возврата билета до отправления поезда (пункт 13 «и» Правил перевозки). То есть вы можете прийти в кассу за две минуты до времени отправления по расписанию, и вам будут обязаны вернуть полную стоимость билета.
Если же поезд опаздывает на час и более в процессе поездки, вы имеете право получить за каждый полный час задержки 3% от стоимости билета. Для этого после получения справки об опоздании поезда вам нужно в течение 45 дней подать заявление начальнику станции с копиями справки и билета. Причем заявление можно отправить почтой с уведомлением. Выплатить компенсацию вам должны в течение 30 дней.
Как в Европе? В странах Евросоюза совсем другие правила. Там, если ваш поезд опоздал на час, вы имеете право на 25-процентную компенсацию стоимости билета. Если на два часа и более - можете претендовать на возврат половины стоимости билета. Компенсация должна быть выплачена наличными в течение месяца с момента подачи заявления на ее выплату. Получить ее можно в течение года с момента поездки. Причем если поезд задержался на один час, вы вправе совсем отказаться от поездки, сдать билет и вернуть себе его полную стоимость.
Если вы едете в поезде, который опаздывает на час и больше, можете прервать поездку и (по желанию) бесплатно вернуться на станцию отправления. Пассажиров опаздывающего поезда должны обеспечить питьевой водой и питанием (при опоздании свыше двух часов). Компенсация не положена, если о задержке рейса или опоздании поезда было известно еще до момента приобретения билета, если вас пересадили в другой поезд, который пришел в пункт назначения с опозданием менее чем на час.
Здравствуйте, всем зашедшим на наш сайт. Не так давно в одном из материалов мы рассмотрели онлайн сервис за слежением гражданского самолета: просмотреть его маршрут прямо на карте, определить его местоположение на текущее время вплоть до приземления и многое другое. Но услугами железной дороги тоже пользуются огромное количество людей. И хотелось бы знать где в данный момент, через какую станцию прошел пассажирский состав. Как в этом случае нам можно отследить поезд? Предположим, вы знаете на какое число ваши друзья или родственники купили билет. В нем указывается время отправления со станции отправки, время и дату прибытия, номер поезда. Зная эти данные, вы сможете в реальном времени следить в каком месте находится тот или иной поезд, опаздывает он или нет.
Для того, чтобы узнать местоположение поезда мы воспользуемся услугами сервиса РЖД - http://rzd.ru. Переходим на этот сайт и кликаем по ссылке «Пассажирам »
После этого мы попадаем на страницу, которая дает пассажирам информацию о расписании, стоимости билета, его продажи.
Нам же нужно узнать, где фактически находится поезд. Поэтому переходим на вкладку «Движение поездов онлайн ». Заполняем поля формы: время и место отправки, прибытия. Если вы не владеете всей информацией, то обязательно нужно знать конечную станцию и дату прибытия. И сервис вам предложит все поезда по вашему запросу. В нашем примере мы знаем станцию и время отправления, номер поезда. Заполняем все это и жмем «Показать поезда »
Сервис сразу нашел наш поезд и показал через какую станцию он только что прошел. Для того, чтобы увидеть все станции этого состава, через какие он уже прошел, сколько осталось, кликните по указанной ссылке.
Откроется перечень всех станции от пункта Отправки (Кисловодск) до прибытия (Иркутск-Пассажирский). Спускаемся ниже и находим пункт, через который поезд проследовал в данное время (выделен красным цветом) с указанием фактического времени прибытия и отправки. А также дается информация о том, на сколько поезд опережает график или опаздывает.
Вот так легко и просто можно отследить поезд онлайн. Впереди пора каникул, отпусков. Пора встреч с родственниками, родными, друзьями. Благодаря этому сервису вы или ваши родные будут точно знать, где вы (они) в данный момент проезжаете.
Надеюсь, данная статья была для вас интересна. Поздравляю вас с Майскими праздниками! Здоровья и успехов вам! До новых встреч!
Сильный человек — это тот, кто может управлять своим гневом.
Мухаммед (Магомет)
