Как в Steam вернуть деньги за игру и как их вывести? PayBack. Возвращение денег за купленную игру в Steam
Возможность вернуть игру и деньги за нее в Стиме появилась в 2015 году, не так уж и давно. В этой статье вы узнаете что необходимо для этого сделать и какие есть нюансы.
Официальные правила: чтобы вернуть игру, с момента покупки должно пройти не более 14 дней и вы должны провести в ней не более 2 часов . Так как каждая заявка рассматривается индивидуально, можете попытаться даже когда эти лимиты будут достигнуты.
Вернутся деньги в течении недели на ту карту с которой вы платили, или кошелек / . Если возможности перевести деньги туда, откуда вы платили, у компании не будет, средства появятся на балансе Стим.
Вы также можете получить возврат за:
- предзаказ игры
- dlc (дополнения)
- внутриигровые покупки
- подарок другу
- наборы (комплекты)
- внезапно подешевевшую игру (в канун акций, распродаж)
Если вы часто будете возвращать покупки, администрация может вам отказать, так как эти действия попадают под пункт правил “Злоупотребление”.
Пошаговая инструкция, которая поможет вернуть игру в Стиме
- Идем на сайт https://help.steampowered.com , логинимся.
- Выбираем игру, которую хотим вернуть в Стиме. Если у вас большой список игр, будет проще ввести внизу ее название в поле поиска.
- Выбираете причину возврата. Самый простой вариант - выбрать “Товар не оправдал ожиданий”, т.е. вы поиграли и поняли что игрушка - отстой. Но можно выбрать вариант “Проблемы в игре или технические неполадки” -> “Игра плохо работает” в случае, если ваш компьютер оказался недостаточно мощным и у вас все тормозит. В любом случае последним выбираете пункт “Я хочу запросить возврат средств”.
- Появится список всего того, чего вы лишитесь. Все dlc и прочее сопутствующее. Также вы можете выбрать из списка куда отправятся средства - на внутренний счет Стим или откуда вы платили.
- Еще ниже выберите причину возврата из списка. Если не знаете что выбирать - кликайте на “Куплено по ошибке”. Дополнительно можете и комментарий написать на русском языке, если хотите.
- Ну и все. Ваша заявка будет обработана администрацией Стим и вы получите письмо что процесс запущен. Когда деньги вернут, вы получите дополнительное письмо.
- Если вы передумали, возврат можно отменить, в письме указано как.
Каждый геймер знает о Стим – ведущей платформе цифрового распространения игр для ПК, программ. Она ежедневно улучшается, старается предложить своим клиентам разные опции. Одной из новинок стала возможность возврата средств за приобретенный игровой контент. Но вот не все знают, как вернуть деньги за игру в Steam, поэтому сейчас подробнее ознакомимся с этим процессом.
Процедура возврата в Стим сопровождается некоторыми правилами, о которых следует знать, чтобы при необходимости воспользоваться предоставленной возможностью. Нужно выполнить следующие условия, чтобы деньги получилось вернуть:
- время, которое пользователь провел в игре, не должно превышать двух часов (его смотрите в разделе библиотека);
- после приобретения игрового пакета не должно проходить больше двух недель. Есть шансы вернуть в Steam игру, не отправленную пока в продажу, то есть находящуюся в предзаказе;
- игру обязательно нужно было купить, на подаренные или приобретенные в виде ключа в онлайн магазине, возможность возврата не распространяется.
Если все вышеперечисленные требования соблюдены, есть практически 100% вероятность того, что ваше пожелание удовлетворят.
Как вернуть потраченные деньги за игру в Steam и куда они выводятся?
Необходимо сразу сказать, средства не переведутся со Стим на Стим, и вы не сможете забрать их в качестве настоящих денег. Так что вполне актуален вопрос – куда направляется возврат? Здесь все просто – на ваш собственный кошелек-Steam.
Так что получается, после того, как вы оформите заявку и вернете потраченное, все это можно будет пустить на другую продукцию Стим. Естественно, если будет нужно, вы опять сможете возвратить деньги за очередную сделку.
Нельзя доверять предложениям, которые обещают реальный вывод денег. Этим занимаются только мошенники. Ваши учетные записи будут украдены, так что вы останетесь не только без финансов, но еще и без аккаунта. Важно помнить, что лишь руководство Steam решит вопрос возврата. Метод вывода следует уточнять у админов Valve.
Что нужно делать?
Все достаточно просто:
- запускаете сервис Steam через ярлык на дисплее компьютера или с помощью меню «Пуск»;
- в верхнем меню кликаете раздел «Справка» и ищите раздел для связи со службой поддержки;
- здесь нас интересует пункт «Игры, программы и т.д.», кликаете по нему;
- в открывшемся окошке появятся последние игры, если вашей нет, то вводите ее наименование в строчку поиска;
- жмете клавишу «Товар не оправдал ожиданий»;
- выбираете подпункт возврата;
- Steam проверит, можно ли вернуть деньги и покажет результат. Когда сделать это невозможно, причины отрицательного ответа вы узнаете сразу;
- если это реально, выбираете способ возврата. При использовании банковской карты для оплаты, могут отправить туда. В остальных ситуациях можно возвращать лишь на кошелек Стим;
- отмечаете причину отказа от приобретенного контента и пишите примечание, его можно и не писать, а оставить место пустым;
- жмете клавишу отправления запроса.
Так вы подаете заявку, после чего остается ждать уведомление от службы поддержки. При положительном ответе оплата будет возвращена отмеченным ранее методом.
Еще несколько запретов
Забрать свои потраченные деньги можно не во всех случаях. Помимо тех, что описаны выше, есть и другие запреты. К примеру, за некоторые DLC сделать возврат не получится. Об этом вам сообщат при составлении запроса. Это бывает редко, обычно в разных виртуальных играх. Это тоже касается пакетов, на постоянной основе повышающих уровень или умения героя.
Вернуть финансы не смогут также пользователи, забаненные VAC за привлечение кодов и остальных средств взлома. Хотя это касается исключительно заблокированного контента.
Невозможен возврат за видео в Steam (разные полнометражки, короткометражки, сериалы, обучающие ролики) за исключением ситуаций, когда видео находится в комплекте с другими составляющими, не относящимися к видео, оплату за которые разрешается перечислить назад.
Вот, пожалуй, основные моменты, которые следует знать о том, как вернуть деньги за неиспользованную игру в Steam. Так что при необходимости можно воспользоваться этой возможностью. Самое главное – знать о правилах процедуры и запретах. Удачи! Подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить ценную и актуальную информацию.
11.01.2016
Как вернуть деньги за игру в Steam ? Этим вопросом ежедневно задаются тысячи геймеров по всему земному шару, совершивших неудачную покупку. Причин на то может быть множество. Например, вы приобрели игру, установили ее, но так и не смогли насладиться игровым процессом, узнав, что ваш PC не соответствует системным требования проекта. Или обнаружили, что купленная вами игра буквально кишит разномастными багами, с которыми вы не желаете мириться. Или, скажем, провели в игре час, и за это время осознали, что она вовсе не оправдывает ваших ожиданий. Или, наконец, просто купили игру по ошибке.
В любом из этих вариантов вы можете вернуть игру в Steam и получить обратно свои деньги . Правда, есть несколько обязательных условий. Стандартные правила возврата игр в Steam: 14 дней/2 часа. Это значит, что вы можете вернуть игру в Steam в течение 14 дней со дня покупки при условии, что провели в игре не более двух часов.
В случае одобрения возврат средств происходит в течение одной недели либо на ваш кошелек Steam, либо на ваш счет в платежной системе, которую вы использовали для оплаты покупки (например, WebMoney или Яндекс.Деньги).
Как запросить возврат средств в Steam?
Вашему взору откроется подробная информация о том, как и в каких случаях можно вернуть деньги за игру в Steam. Ознакомившись с поясняющим текстом, кликните по ссылке https://help.steampowered.com/ в самом низу странички с информацией о возвратах.
Выполнив это действие, вы попадете на страничку поддержки Steam , где система с ходу поинтересуется, с чем вам требуется помощь. Долго не раздумывая, выбираем из обширного перечня пункт «Игры, программы и т.д.» , после чего находим в списке игру, которую хотим вернуть, или вписываем в поле «Поиск» ее название.
Следующий шаг - ответ на вопрос: «Какая проблема возникла с этим товаром?» Выбираем опцию «Товар не оправдал ожиданий» , после чего в следующем окне нажимаем кнопку «Я хочу запросить возврат средств» .
Steam предложит выбрать нам способ возврата средств (во избежание проблем рекомендуем запрашивать возврат на кошелек Steam) и причину возврата. Как только вы заполните эти данные, внизу странички появится кнопка «Отправить запрос» .
Финальный аккорд - щелкаете по кнопке «Отправить запрос» и ждете некоторое время, пока ваша заявка обрабатывается. Если вы возвращаете игру, которую купили не позднее 14 дней назад и при этом провели в ней не более двух часов, то можете даже не сомневаться в том, что запрос будет рассмотрен положительно.
Как правило, оповещение приходит на почту в течение нескольких часов. Когда возврат средств будет одобрен, в правом верхнем углу Steam, где выводится информация о вашем балансе и ваш логин, вы увидите сумму, которая вернется на кошелек.
Как вернуть игру в Steam, если играл более 2 часов?
Многие пользователи Steam задаются вопросом, а можно ли вернуть игру в Steam , если играл более 2 часов , и как это сделать? В большинстве случаев, это попросту не представляется возможным, т.к. идет прямое нарушение условий возврата, прописанных в «Стиме». Однако в ряде ситуаций такая возможность действительно имеется.
Многие геймеры, и просто любители разнообразных игр, рано или поздно начинают приобретать товары в интернет-магазинах. Чаще всего выбор этих людей падает на специализированный магазин игр «Steam». По мере пользования данным сервисом, пользователи часто задаются вопросом, как вернуть деньги за игру в Steam? На самом деле эта проблема легко решаема, так как в интернет-магазине все давно продумано. Об этом и пойдет речь далее.
Зачем возвращать деньги в Steam?
Деньги за игру в Steam можно вернуть предельно просто. Самое главное, чтобы выполнялись основные условия, при которых возврат произойдет быстро и без возникновения каких-либо проблем:
- Возврат должен быть совершен не более, чем через 2 недели с момента приобретения игры (14 дней);
- Внутриигровое время не должно превышать 2 часа;
- Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam.
В последнее время возврат происходит довольно часто, так как некоторые игры не удовлетворяют заявленных желаний. Попросту говоря, человек ожидает от игры каких-то особых эмоций, но поиграв, к примеру, час-полтора, понимает, что это была пустая трата денег, и игра ему абсолютно не нравится, тогда он обращается в поддержку и возвращает средства. Помимо этого актуальна проблема, когда персональный компьютер пользователя не тянет какую-либо игру, в таком случае также выходит, что человек потратил деньги зря. Для этого и существует функция возврата средств. Если не пошла игра, деньги спокойно можно вернуть.
Как вернуть свои деньги?
Инструкция по возврату средств за купленную игру:
Особые случаи
Не исключены и какие-либо индивидуальные моменты. Например, многие спрашивают: можно ли вернуть игру и получить назад потраченные на нее деньги, если игровое время превысило 120 минут или после покупки игры прошло более двух недель? Теоретически это реально, однако, в такой ситуации каждый случай рассматривается индивидуально, но даже при всей душевной доброте работников технической поддержки Steam получить деньги будет очень сложно. Для более положительного исхода нужно чтобы время было превышено незначительно, тогда поддержка может и выдать положительный ответ.
Также не исключен и случай забытой игры. Допустим, вы купили игру и забыли про нее на несколько месяцев, а когда вспомнили – играть уже не захотелось. Можно попытаться написать в поддержку и сообщить, что игра ни разу не активировалась, в таком случае шансов вернуть деньги у вас больше.
Также в качестве исключений бывает приобретение определенных игр с провальной репутацией, о которой знают работники сервиса. Отказаться от такого продукта будет намного легче. Подобным примером является игра «No Man’s Sky», которая относится к провальным проектам, не оправдавшим надежды разработчиков. Эта игра была возвращена рекордное количество раз, даже при не соответствии условиям возврата, а все потому, что тех. поддержка была в курсе, что для осознания «бракованности» данной игры требуется больше, чем 2 отыгранных часа.
За что можно вернуть деньги в Стим?
При активации какой-либо игры ключом деньги также можно вернуть. Сначала необходимо активировать сам ключ и начать игру. А затем идет абсолютно стандартная процедура возврата с теми же условиями (не более 2-ух часов в игре и не более 2-ух недель после того, как пользователь активировал ключом игру).
Подаренную игру также можно обратно сдать все по тем же условиям. Однако, единственным нюансом будет являться то, что средства придут обратно именно покупателю игры – тому, кто купил эту игру в подарок, а не другу, кто ее получил, в том случае, если игра была активирована. Если же подаренная игра не запускалась, то проблем с возвратом никаких не будет.
Есть еще один нюанс, касаемый возврата средств за купленные в Steam наборы игр. Особенностью здесь является то, что время, проведенное в игре, должно быть меньше 2-ух часов и распространяется это правило на набор в целом, а не на каждую игру по отдельности, то есть, использовать весь набор можно суммарно меньше 120 минут.
За что не удастся вернуть деньги?
Нельзя забывать и про то, что существует такая специальная система, как VАС, занимающаяся поиском пользователей, которые используют сторонние читы. Если данная служба поймала вас на использовании читов, помните, вернуть деньги за игру, где были использованы сторонние дополнительные средства, не удастся.
О том, сколько ждать возврат средств в полном объеме сказать на самом деле сложно, здесь все индивидуально. Деньги могут поступить на ваш счет уже через 5-7 дней после подачи заявки, но также возможен и случай, когда процесс будет растянут на несколько месяцев, к примеру, если вы захотите вернуть средства на банковскую карту, а не на внутренний кошелек Steam. Не забывайте и о том, что вывести эти деньги на киви и вебмани не получится.
Важно помнить, что злоупотреблять данной функцией тоже не стоит, так как в тех. поддержке работают точно такие же люди, и они понимают, где действительно проблемный случай, а где просто любитель бесплатного сыра. В противном случае поддержка просто может обвинить вас в обмане и не вернуть средства, а иногда даже и заблокировать аккаунт, если активность в плане возврата средств будет высокой. Возврат средств для получения выгоды в случае скидки на данную игру (вернуть средства в полном объеме, а потом снова купить эту игру, но уже по скидке) не считается злоупотреблением.
В заключение можно добавить, что сервис не всегда одобряет внешние выводы средств, и в некоторых случаях вам могут предложить вывод только на внутренний кошелек, а уже оттуда вы сможете перевести деньги куда вам надо, но за эти операция стим уже не ручается, а являются они довольно рисковыми. Вернуть же еще не потраченные деньги с внутреннего кошелька сервиса можно не более, чем через двое суток после пополнения.
Таким образом, вернуть деньги за некачественную или не оправдавшую ожиданий игру можно достаточно легко при соблюдении всех условий. Если же условия соблюдены не полностью, вы все равно сможете написать заявку, которую рассмотрят в обязательном порядке и может быть даже одобрят, главное не злоупотреблять данными возможностями.
Если Вы это читаете, значит Вам было интересно, поэтому пожалуйста подпишитесь на наш канал на , ну и за одно поставьте лайк (палец вверх) за труды. Спасибо!
Подписывайтесь на наш Телеграм @mxsmart .
Средства за приобретенную игру можно вернуть только в том случае, если за ней было проведено не более двух часов. Как считают Valve (создатели Steam), этого вполне достаточно для тестирования приобретенного продукта. Причем необязательно сразу погружаться в игру на 120 минут: можно делать перерывы, закрывать и открывать приложение, когда будет нужно.
Второе ограничение на возврат денег в Steam заключается в периоде, прошедшем после покупки. Потребовать свои средства обратно разрешается только в течение двух недель после загрузки продукта из онлайн магазина. Соответственно, растягивать предоставленные 120 минут тестирования можно на 14 суток. Все эти правила касаются не только оригинальных игровых продуктов, но и всяческих дополнений к ним, приобретаемых отдельно.
- недостаточная мощность компьютера (игра зависает, тормозит или вовсе не запускается);
- в приложении имеются ошибки (баги), допущенные по вине разработчиков;
- игра не соответствует своему описанию в Стиме.
Тем не менее, допускается обмен продукта на деньги и в других ситуациях, например, если он просто не понравился. Пользователей, протестировавших игру, в дальнейшем просят оставить о ней свой отзыв, чтобы другие игроки смогли заранее подумать, стоит ли ее приобретать. После покупки игры время, проведенное за ней, будет отображаться в профиле пользователя. Его следует контролировать, чтобы не упустить возможности отказаться игры, если будет нужно.
Как выполнить возврат средств
Для получения средств за покупку игры нужно выполнить вход в Steam-клиент, которые должен быть установлен на компьютере. Вводить необходимо логин и пароль того профиля, через который был куплен соответствующий продукт. Алгоритм дальнейших действий будет следующим:
- Выберите раздел меню «Справка» и кликните по пункту «Служба поддержки Steam».
- Пролистайте вниз открывшийся список и выберите пункт «Игры, программы и т.д.».
- Нажмите на название нужного продукта (можно воспользоваться строкой поиска, если игр достаточно много).
- Кликните по кнопке «Товар не оправдал ожиданий» в далее нажмите «Я хочу запросить возврат средств за этот подарок».
После этого вы будете перемещены в раздел оформления процедуры. Программа автоматически установит, соблюдены ли условия возврата, и, если все будет в порядке, предложит указать способ получения средств. Это может быть перевод на Steam-аккаунт, банковскую карту или электронный кошелек (в зависимости от того, как производилась покупка продукта).
Если вы желаете потратить деньги на приобретение другой игры, следует выбрать получение средств на Steam-аккаунт. Деньги будут возвращены незамедлительно. Перевод средств на банковские карты и электронные кошельки может занять несколько рабочих дней (до двух недель). При наличии каких-либо вопросов или замечаний, можно обратиться в службу поддержки, выбрав соответствующий пункт в меню.
Возврат денег за предзаказ и прочую продукцию
Немало игроков спрашивают, как вернуть деньги за игру в Steam, если на нее был оформлен предзаказ, то есть продукт был оплачен до того, как стал официально доступен для загрузки. В этом случае придется дождаться поступления товара в магазин и загрузить на компьютер. С этого момента и начнется отсчет времени, предоставляемого на ознакомление. Возврат денег в дальнейшем осуществляется так же, как и в случае с обычной игрой.
Также за последнее время в Стиме стала доступной для покупки и другая продукция, например, кинофильмы. На них условия возврата не распространяются, поэтому нужно заранее хорошо подумать, прежде чем купить что-либо, не относящееся к играм. Следить за возможными изменениями политики Steam в отношении приобретенной продукции можно в разделе «Справка».
