Как оказать поддержку, которой ждут от вас. Психологическая помощь
Психологическая помощь при определенных обстоятельствах может потребоваться и совершенно здоровому, нормальному человеку, попавшему в необычную для себя ситуацию, будь то стресс на работе, проблемы в отношениях с близкими, расставание или потеря.
Каждый день мы сталкиваемся с разными жизненными ситуациями и не всегда сами можем найти из них выход. Нас мучают страхи, сомнения, неуверенность, тревоги и это всё является препятствием к тому, чтобы двигаться по жизни легко, свободно, радостно.
Кто-то продолжает обреченно тянуть лямку усталости и бесперспективности существования, а кто-то начинает искать выход - советуется с друзьями, читает книги, смотрит фильмы. Это облегчает на какое-то время эмоциональное состояние, а потом все эти переживания накатывают снова.
И в какой-то момент человек понимает, что нуждается в профессиональной помощи психолога, психотерапевта, т.е. такого специалиста, который владеет профессиональными знаниями, методами, способами оказания именно психологической помощи.
Психологическая помощь – что это вообще такое?
Психологическая помощь – это не просто набор техник и психологических процедур, направленных на улучшение состояния клиента, это, прежде всего отношения , которые исцеляют, приводят к изменениям в реальной жизни с другими людьми. Эти клиент терапевтические отношения должны быть правдивыми и искренними.
Обращение в трудные для себя времена за профессиональной психологической помощью – это, прежде всего забота о самом себе, о близких людях, которые находятся рядом с вами и тоже переживают за вас.
Это возможность изменить качество своей внутренней и внешней жизни и передать что-то другое, кроме привычных способов поведения и мышления своим детям и внукам в наследство.
Однако следует заметить, что психологическая помощь не показана при острых психозах и других психиатрических заболеваниях. В этом случае стоит обратиться к врачу психиатру, а в тяжёлых состояниях пройти лечение в стационаре под контролем лечащего врача.
Кто имеет право оказывать психологическую помощь?
Важно найти не просто психолога, психотерапевта с множеством сертификатов, дипломов, профессиональных регалий, а человека, который будет вызывать ваше доверие, ваше желание строить с ним отношение, раскрывать своё сердце, делиться самыми сокровенными и порой очень болезненными личными переживаниями.
Психологическую помощь имеет право оказывать психолог или клинический психолог, имеющий высшее психологическое образование, и получивший специальную подготовку в области психологического консультирования или психотерапии. Это может быть последипломное дополнительное образование, в каком либо выбранном направлении - гештальт-терапия, экзистенциальная терапия, арттерапия, психоанализ или что-то другое.
Также психологическую помощь имеет право оказывать врач-психотерапевт, имеющий диплом врача и дополнительное специальное образование по психологическому консультированию и(или) психотерапии.
Поэтому вы можете поинтересоваться уровнем подготовки специалиста, которого себе выбрали. Какова длительность его обучения? Это первое или второе образование? Наличие или отсутствие личной терапии? Работа под супервизией или нет? Продолжает ли выбранный вами психолог повышать свою профессиональную компетенцию?
Членство в профессиональных обществах и ассоциациях является дополнительной информацией, о которой стоит спросить у психолога, психотерапевта. Уверенные и достаточно открытые ответы психолога на эти вопросы могут помочь вам оценить уровень его профессиональной компетентности и принять решение.
И самое главное при обращении за психологической помощью больше доверяйте своему сердцу и интуиции. Если вам хочется работать с выбранным специалистом - смело оставайтесь, если нет, уходите и ищите, того, который станет вашим.
Алена Василькова | 4.06.2015 | 1683Алена Василькова 4.06.2015 1683
Вовремя оказанная психологическая поддержка сродни первой помощи, например при инсульте. Пару часов промедления – и ни один врач (психолог) не поможет. Как правильно оказать психологическую помощь близкому человеку в трудной ситуации?
Бабушки и мамы в большинстве семейств – не только хранительницы домашнего очага, но и настоящие жилетки для плача.
В трудные жизненные моменты к ним обращаются за помощью и словами поддержки все члены семейства. Взрослые дети спрашивают, как воспитывать детей-подростков, внуки просят помочь разобраться в отношениях с противоположным полом, мужья – чтобы посоветовали, как решить конфликт с начальством.
И каждому нужно помочь, каждого нужно приободрить и поддержать. Как это сделать правильно?
Универсального ответа на этот вопрос нет, в любом случае придется импровизировать и действовать по ситуации, опираясь на свои наблюдения, жизненный опыт, психологические особенности просящего о помощи .
Поддержка семьи очень важна
И все же, беседуя с близким, который просит о помощи или совете, стоит придерживаться определенных правил.
Чего делать категорически нельзя
1. Умалять проблему
Какой бы мелкой, на ваш взгляд, ни была проблема, с которой обращается к вам ребенок, внук, муж или другой близкий человек, в любом случае его нужно выслушать. Нет времени сделать это сию же секунду? Объясните ситуацию и попросите перенести ваш разговор на определенное время, а потом обязательно вернитесь к нему.
Услышав советы вроде «Тоже мне проблема! Вот у меня были неприятности…», близкий, скорее всего, замкнется и не расскажет по существу больше ничего.
2. Пытаться докопаться до сути
Не стоит пытаться во время первого разговора выяснить все обстоятельства спорной ситуации. Близкий сам расскажет все, что считает нужным. Попытка узнать больше с помощью дополнительных и часто не очень корректных вопросов лишь вынудит его еще раз окунуться в свои переживания.
3. Обвинять
Конечно, иногда мы сами провоцируем развитие тех или иных негативных ситуаций. Однако говорить в лоб, что «Ты сама виновата в своих проблемах», «Чего добивалась, то и получила», «Так тебе и надо!» не стоит. Такие слова вызовут у рассказчика отторжение и несогласие и никак не помогут ему справиться с переживаниями.
Как можно помочь близкому человеку в сложной жизненной ситуации
1. «Включиться» в проблему
Что это значит? Нужно просто быть рядом, если не физически, то хотя бы эмоционально.
Например, если вы знаете, что ваш внук очень переживает по поводу предстоящих выпускных экзаменов в школе, помогите ему подготовится к ним.
Физический контакт с близкими людьми очень важен
Нет возможности контролировать учебный процесс, потому что живете в разных городах? Обсуждайте возможные задания по телефону, рассказывайте о своем опыте сдачи вступительных испытаний, контролируйте распорядок дня и т.д.
2. Похвалить
Добрые слова, комплименты и похвала поднимают боевой дух. Видите, что ваш близкий человек приуныл из-за проблем на работе/учебе? Напомните ему о его успехах в спорте, семейной жизни или карьере.
3. Задать правильные вопросы
Не допытывайте, а задавайте наводящие вопросы, которые помогут близкому самостоятельно разобраться в своих переживаниях и чувствах, расставить приоритеты, увидеть проблему с иной стороны.
4. Привести хорошие примеры из жизни
Рассказ о том, как поступила тетя Оля/начальник/ коллега в похожей жизненной ситуации, позволит близкому человеку не только удостовериться в том, что проблема решаема, но и продемонстрирует один из способов ее преодоления.
5. Вынудите действовать
Мягкая поддержка в сложной жизненной ситуации не всегда актуальна. Иногда нужно подтолкнуть к действию. Особенно если ситуацию можно исправить, приложив определенные усилия.
Члены семьи и друзья нуждаются в поддержке и понимании в период принятия жизненно важных решений (выбор учебного заведения, смена места работы, развод и т. д.). А также, когда находятся в кризисном состоянии, имеют высокую загруженность на работе/учебе, выздоравливают после болезни, перенесли утрату близкого человека, работают над достижением важных целей и др.
Что для этого нужно сделать? Попросить человека успокоиться и прийти в себя, включить голову и начать действовать!
Оказывать психологическую помощь и поддержку близким – занятие достаточно сложное и морально изматывающее. Участвовать в их решении, безусловно, нужно, однако каждый раз принимать чужие проблемы близко к сердцу не стоит: слишком много сил, энергии и здоровья на это можно потратить.
Берегите себя и своих близких!
comments powered by HyperCommentsСегодня читают
1926
Здоровье + Диеты
Как усыпить ночного обжору?
Все мы немного обжоры. Покажите хотя бы одного человека, который не любит вкусно поесть или просто полакомиться...
Друзья не даются нам при рождении. Их нужно заводить, ведь это дает нам столько преимуществ. И когда ваш друг нуждается в поддержке, особенно психологической, вы должны уметь ему эту поддержку оказать.
Как оказать психологическую поддержку другу с помощью положительных эмоций
Зачем нужна психологическая поддержка друзьям?
Люди, у которых нет друзей (даже если у них есть близкие родственники, семья), не могут в полной мере получить необходимую психологическую поддержку. Их сопротивляемость стрессам уменьшается, неудачи они переживают более тяжело. Радости обычной человеческой жизни проходят мимо них. В крайних случаях такие люди начинают чувствовать себя оторванными от жизни, одинокими, покинутыми. Находясь долгое время без поддержки со стороны окружающих, люди и их психика начинают меняться, появляется постоянное чувство одиночества. Недостаток человеческого общения, друзей может стать одной из причин психических расстройств.
Одно из исследований дало интереснейшие результаты - оказывается, требуется больше психической энергии для того, чтобы игнорировать людей, и меньше, чтобы вступать с ними в общение. Кристин Хоммер из колледжа Баруч в Нью-Йорке обнаружил, что люди, разгадывающие кроссворды в одной комнате с незнакомцем, хуже справлялись с задачей, если их целью было игнорировать незнакомца. Группа, которая могла разговаривать с незнакомцем (но не обсуждать с ним кроссворд), справлялась с заданием лучше. Людям труднее не обращать внимания на человека, чем общаться с ним.
Если наличие друзей так благотворно сказывается на психике, ничего удивительного в том, что они способствуют улучшению самочувствия.
Польза друзей для психологической поддержки
- Менее склонны к заболеваниям системы кровообращения, у них ниже давление. Например, журнал «Европа о сердце», выходящий в Швеции, сообщает, что среди женщин, попавших в больницу с заболеваниями сердца, те, у которых есть хорошие друзья, страдали не столь опасными заболеваниями;
- Имеют повышенную сопротивляемость стрессам;
- Имеют более сильную иммунную систему, которая в свою очередь помогает сопротивляться инфекционным заболеваниям. Например, институт «Карнеги Мелон» заявляет, что взрослые люди, чаще болеющие гриппом, имеют менее прочные дружеские связи, чем те, у кого много надежных друзей.
Конечно, это не означает, что дружба - залог прекрасного здоровья. Но это говорит о том, что вы увеличиваете свои шансы на доброе здоровье по сравнению с одинокими людьми.
Как быть хорошим другом и уметь оказывать психологическую поддержку другу?
Чтобы завоевать чью-то дружбу, нужно стать хорошим другом самому. А чтобы люди к вам тянулись, нужно излучать дружелюбие. Предлагаем вам несколько полезных советов:
Обычно все привыкли к тому, что если случается какая-то катастрофа, теракт или стихийное бедствие, то заниматься последствиями должны медики и спасатели. При этом забывают о необходимости оказания психологической помощи. А реакция человека на острое стрессовое событие может быть непредсказуемой и даже иметь плачевные последствия. Что нужно делать в таких случаях?
Оказание психологической помощи во время чрезвычайных ситуаций считается приоритетом кризисных психологов. Но бывают ситуации, когда необходимо помочь человеку, а рядом нет опытного специалиста. В современном мире человек в любой момент может попасть в автокатастрофу, пережить пожар, террористический акт, стихийное бедствие или другие катаклизмы. При этом многим людям нужна не только медицинская помощь, но и психологическая.
Шок от пережитого может спровоцировать разные негативные психические реакции. Первую психологическую помощь можно сравнить с оказанием первой медицинской помощи до приезда «скорой». Ее оказывают люди, которые находятся рядом, поэтому необходимо знать основные принципы.
Во-первых , надо контролировать свое состояние и оказывать помощь только в том случае, если вы чувствуете силы, как эмоциональные, так и физические. Если вы так же плохо себя чувствуете, то не нужно себя заставлять, лучше позаботиться о себе, иначе потом вам самим может понадобиться помощь. Перед тем как подойти к пострадавшему, необходимо самому успокоиться, вести себя мягко, но в то же время уверенно. Как говорил Карлсон, спокойствие, только спокойствие! Во время катастроф часто случается паника, и самое главное в этой ситуации - действовать уверенно. Если человеком овладевает страх и паника, то он начинает совершать много ошибок и неверных действий. Некоторым людям становится легче уже от того, что он видит рядом уравновешенного человека.
Во-вторых , надо найти контакт с пострадавшим, но вмешательство не должно быть навязчивым. Если на месте катастрофы находится много людей, то вначале необходимо понаблюдать за людьми и понять, кто действительно нуждается в помощи, а кто может справиться самостоятельно. Помощь нужна тем, у кого отмечается дезориентация в пространстве, чрезмерная возбужденность, раздражительность или агрессивность, чрезмерное волнение и паника, а также замкнутость и апатия. Также нужно обратить внимание на детей, подростков, беременных женщин и пожилых людей. Сразу необходимо откликнуться на просьбу тех, кто к вам обращается.
Для установления контакта необходимо назвать свое имя и спросить, как зовут потерпевшего. Не стоит смотреть пристально в глаза и дотрагиваться до незнакомого человека, ведь он может быть представителем другой культуры, отличной от вашей. Если человек отказывается от вашей помощи, не нужно настаивать. Необходимо только сообщить, куда и к кому он может обратиться в случае необходимости. Если люди живут в местах, где часто случаются стихийные бедствия, они уже могут знать, как себя вести.
Можно спросить, нуждается ли человек в помощи, может, он хочет пить, ему холодно или жарко, что-то другое ему необходимо, то есть уточнить и удовлетворить все текущие физиологические потребности. На этом этапе для пострадавшего важно установить комфорт и безопасность. Если есть возможность, то нужно отвести человека в более спокойное место дальше от места катастрофы. Важно оградить человека от звуков и запахов, которые могут напоминать о случившемся. После этого проинформировать родственников и спросить, могут ли они приехать.
В-третьих , необходимо следить за эмоциональным состоянием потерпевшего. Бывают случаи, что человек узнает о смерти родственников во время катастрофы и хочет причинить себе вред вплоть до совершения самоубийства. Потерпевший может наброситься на другого человека, которого считает виновным в катастрофе. Состояние шока может проявиться не сразу. Если вы видите, что человек начинает бледнеть, сильно потеть, неровно дышать, у него начинается сильное сердцебиение или нарушение работы выделительной системы, то необходимо срочно обратиться за медицинской помощью. Интенсивные эмоции могут уменьшаться, а потом накатывать с новой силой.
Если необходимо эвакуировать людей в другое место, то необходимо им об этом сказать и попросить никуда не уходить. Не нужно говорить людям, что они находятся в безопасности, если до сих пор есть определенная угроза. Лучше сказать о том, что специальные службы делают все возможное для устранения проблемы. Никогда не надо говорить то, что вы не в состоянии выполнить. Например, если вы не можете обеспечить встречу с родственниками, то не надо говорить потерпевшему, что он их скоро увидит.
При общении с людьми необходимо помнить о самых уязвимых - детях и людях преклонного возраста.
Если вы оказываете психологическую помощь, то, как и при медицинской, необходимо соблюдать этические принципы и иметь необходимые знания. Часто своевременная поддержка может предотвратить негативные последствия острого стресса в будущем.
Необходимо помнить и об этических принципах оказания психологической помощи. Есть такое выражение «причинять добро». Не нужно чрезмерно опекать человека, этим вы показываете его слабость и несостоятельность. Большая часть людей в состоянии справиться с шоком самостоятельно. Не все люди хотят говорить о своих чувствах, поэтому не стоит устраивать «допрос». Помощь нужно оказывать только тем, кто в ней действительно нуждается, а это, в первую очередь, дети и люди пожилого возраста.
В разговоре с детьми нужно учитывать некоторые особенности. Сразу необходимо узнать, где находятся родители или сопровождающие. Если они рядом, то необходимо спросить разрешения на разговор с ребенком. В том случае, если ребенок находится один, нужно спросить, где его родители или родственники, и сделать все возможное, чтобы их найти.
Лучше сесть или присесть, для того чтобы быть с ребенком на одном уровне. В разговоре необходимо переспрашивать, чтобы убедиться, что вы правильно поняли, что именно ребенок хочет сказать. Не стоит употреблять сильные эмоциональные слова, например, «ужасный» или «кошмарный», тем самым вы можете усилить тревогу. Психотравма у детей может проявляться в виде регрессии, то есть дети начинают себя вести так, как будто они стали младше на несколько лет. В таком случае нужна будет дополнительная психологическая реабилитация со специалистом.
Нельзя оставлять детей и подростков наедине, с ними должен присутствовать кто-то из взрослых. При возможности, нужно отвести детей с спокойное место. Очень часто дети не могут словами выразить свои эмоции, поэтому можно предложить им заняться рисованием, чтением или прослушиванием музыки. Маленьких детей лучше вовлечь в игровую деятельность, при этом можно сказать, что куклы тоже нуждаются в том, чтобы их покормили и о них позаботились. С подростками нужно разговаривать так, как с взрослыми, говорить правду о происходящем. Если состояние подростка более спокойное, чем у других, его тоже можно вовлекать в активную деятельность, например, присмотреть за младшими детьми, почитать для них, вместе порисовать или поговорить с теми, кому тяжело. Взаимная поддержка помогает быстрее справиться с ситуацией.
С людьми преклонного возраста надо разговаривать медленно и четко. Некоторые могут иметь проблемы со слухом и зрением, но необходимо помнить, что эти явления могут быть как постоянными, так и полученными в результате травмы как последствие дезориентации и шокового состояния. Желательно спросить человека об этом и потом передать эту информацию специалисту. Некоторым пожилым людям или инвалидам могут понадобиться инвалидная коляска, костыли, палочка для ходьбы либо специальные медикаменты, которые они принимают.
Еще один вопрос, который может возникнуть - это работа СМИ. Часто журналисты в погоне за острым сюжетом могут быть навязчивыми. Потерпевших необходимо проинформировать о том, что они могут отказаться давать интервью или общаться с журналистами, если им это неприятно или тяжело. В дальнейшем необходимо оградить детей и подростков от просмотра телепередач с сюжетами об этой катастрофе. Иначе могут быть случаи ретравматизации, когда напоминание о трагедии может вызвать всплеск сильных эмоций.
Есть также фразы, которые не рекомендуют произносить человеку, который находится в состоянии острого стресса и горя. Среди них: «я знаю, что вы чувствуете», «может, это и к лучшему», «ему на том свете лучше», «что нас не убивает, делает нас сильнее», «вам скоро станет лучше», «хорошо, что вы живы», «могло быть и хуже, у вас остались другие родственники», «все, что ни делается - к лучшему», «вы сильный, чтобы с этим справиться». Лучше просто выслушивать человека без комментариев.
Если сотрудники МЧС или врачи сообщили о смерти родственника, то необходимо находиться рядом с человеком. При этом могут возникать сильные эмоциональные реакции, которые не надо останавливать. Если человек плачет, это нормально. Тревогу могут вызывать случаи, если человек эмоционально замирает, то есть входит в ступор. При этом он перестает реагировать на внешние раздражители, в том числе болевые. Из этого состояния его надо выводить, но для этого лучше найти специалиста - медика или профессионального психолога. До прихода психолога нужно пытаться поддерживать контакт с человеком, тихо с ним разговаривая, для того чтобы вызвать эмоции, лучше негативные. Если человек начал плакать или кричать, значит, все нормально, успокаивать не нужно. В ситуациях острого горя ступор считается более опасным, чем рыдания. Известны случаи, когда в первую очередь оказывали помощь тем, кто плакал, а на того, кто сидел спокойно, не обращали внимания. Такие «спокойные» переживания могут привести к суициду или психическому расстройству.
Может быть ситуация, когда человека охватывает нервная дрожь. В таком случае надо ее усилить: взяв за плечи, сильно потрясти в течение 10-15 секунд. Через некоторое время дрожь должна пройти. Не рекомендуют обнимать человека или закутывать в одеяло. Нужно следить, чтобы пострадавший не садился за руль автомобиля, не употреблял алкоголь или наркотики. Если у человека проявляется чрезмерная двигательная активность, необходимо его «заземлить» - попросить смотреть на вас и описать, что он видит вокруг. Можно использовать технику так называемого «квадратного дыхания» - на вдохе считаем до четырех, задерживаем дыхание, тоже считая до четырех, точно так же выдыхаем. При этом желательно посадить человека ровно, чтобы руки лежали на бедрах и стопы полностью упирались в пол. Когда поведение пострадавшего напоминает мечущееся животное, то необходимо его насильно усадить, попросив помощь у более сильных людей, чтобы они могли зафиксировать его положение.
Если человека приглашают на опознание тела, то у него могут возникать потеря сознания, рвота, онемение, нервная дрожь. В таких случаях можно предложить воду или сигареты. Не нужно давать никаких лекарств, это могут делать только медработники. Вы не знаете, как они могут подействовать в состоянии острого стресса, и, возможно, у человека может быть аллергия на незнакомый препарат. Давать можно только те медикаменты, которые он носит с собой и уже принимал раньше.
Если вы оказались в ситуации, когда нужно помочь другим во время чрезвычайных ситуаций, вам также необходимо будет восстановление. Не нужно пересиливать себя и заставлять, мотивируя тем, что если все бросить, то это будет выглядеть эгоистично. Кризисная психологическая помощь связана с высоким риском эмоционального выгорания, причем оно может наступить уже через несколько часов, если человек сильно вовлечен в негативные переживания других. Поэтому как только вы чувствуете предел своих физических и эмоциональных возможностей, необходимо остановиться и отдохнуть.
Непредвиденные ситуации могут случиться с каждым в любое время. Но необходимые знания помогают не совершать ошибочных действий. Главное при оказании психологической помощи в кризисных ситуациях - сочувствие и поддержка.
