Как сказать на работе что я ухожу. Видео: имеет ли право директор отказать в увольнении. Как сказать работодателю, что ты уходишь
Большинство людей хоть раз в жизни меняли место работы по тем или иным причинам. Кто-то по причине маленькой зарплаты или плохих отношений в коллективе, кто-то нашёл более перспективную работу с лучшими условиями. Но как быть в такой ситуации? Как же сказать об увольнении руководителю, с которым так долго бок о бок сотрудничали? Как сказать директору такую новость, чтобы не спровоцировать агрессию и уйти спокойно в хороших отношениях? – На все эти вопросы будут даны ответы.
Перед тем как сообщить об уходе из организации, нужно всё тщательно продумать. Важно не сжигать за собой мосты. Нужно по максимуму сохранить дружелюбные или хотя бы человеческие отношения. Не нужно делать исподтишка, ошарашивая работодателя новостью, делать на зло. Некоторые всё же так и поступают, увольняются в тот момент, когда нужны фирме, оставляя за собой тонну работы. Так делать неправильно: неизвестно, как сложится карьера на новой работе. Вдруг вам потребуется помощь бывшего начальства? И стоит помнить, что незаменимых людей не бывает, пройдет время, и на ваше место возьмут хорошего работника. И чтобы вас вспоминали только в позитивном контексте и отзывались как о ценном сотруднике, важно знать несколько правил и подсказок, как .
Когда говорить об уходе с работы?
В каждой организации прописаны свои правила, указанные в договоре. Нужно его внимательно изучить, выделив важные моменты. Во многих компаниях об увольнении необходимо сообщать за 1 месяц, а где-то за 2 недели. Если на горизонте намечается какой-то серьезный и долгосрочный проект, а вы уже знаете о своем уходе, следует предупредить директора, чтобы не подвести фирму. Либо довести дело до конца, и только затем покидать стены компании.
Как покинуть старую работу, никому не навредив
Прежде чем написать заявление на увольнение по собственному желанию, нужно хорошо обдумать то, что вы хотите сказать своему начальнику. Конечно, спросите вы, зачем сохранять хорошие отношения с бывшим работодателем? – Но это нормально. Если уходить со скандалом и криком, можно нажить себе сонм врагов. Даже если вам вовсе не нужно рекомендательное письмо, будущий босс может обратиться со звонком за вашей характеристикой. Навряд ли после бурного ухода о вас останутся положительные воспоминания. Да и зачем трепать нервы себе и другим?
Перед тем как вы скажете об увольнении, нужно подготовиться, воспользовавшись следующими советами:
Для себя дома можно приготовить праздничный ужин, ведь для вас это праздник. Такая обстановка поднимет настроение, поскольку даже дружеский и правильный уход с работы огорчает. Возможно, там остались те люди, с кем не хотелось бы прощаться.
Даже если вы с начальством были в не очень хороших отношениях и не хотите говорить слова благодарности, всё же необходимо соблюсти первый пункт, быть корректным и вежливым. В таком случае гарантировано, что уже бывший работодатель напишет хорошую рекомендацию. Нужно выглядеть достойно!
Как составить заявление
Заявление об увольнение по собственному желанию можно написать в любое время, до или после того, как сообщите о своём решении начальнику. Главное правильно его составить и подать. Чтобы не было ошибок и не пришлось заново переписывать, а также не было спорных вопросов, можно его составить по следующим правилам:
- Правильно оформить. Заявление на увольнение необходимо писать от руки. Вверху справа нужно указать фирму и ФИО, на кого пишется заявление, затем указать от кого: должность и ФИО. После пропускается некоторое место и в центре пишется слово «Заявление». Далее необходимо написать текст: «Я, ФИО, прошу Вас расторгнуть со мной трудовой договор по собственному желанию с (текущее число)». Снизу поставьте дату написания заявления и подпись. Важно написать текст не позднее, чем за 2-4 недели до увольнения, в зависимости от правил фирмы, поэтому всё нужно продумать заранее.
- Заявление на увольнение по собственному желанию – один из самых распространенных и спокойных методов ухода. После состоявшегося разговора с начальством и подписанного приказа об увольнении вас должна рассчитать бухгалтерия: выплатить зарплату, компенсацию за неиспользуемый отпуск и т. д. В последний день выдаются предоставленные вами при устройстве документы.
- Бывают случаи, когда работодатель, недовольный вашим уходом, решил подпортить вам репутацию. Сделать вид, что не вы увольняетесь по собственному желанию, а он вас выгоняет. В таких случаях можно попытаться договориться. Если разговор не состоялся, то знайте: вас не имеют право уволить во время беременности, в декретный период (если ребенку не более 3 лет), а так же если у вас неполная семья с 14-летним ребёнком.
- Также стоит знать, что если вы передумали увольняться, то вправе забрать заявление за 2 недели до выхода приказа.
Как параллельно искать работу?
Бывает так, что увольняться приходиться не по собственному желанию. Важно прочесть трудовой договор, в котором будет прописано, за какое время работодатель должен объявить об увольнении, обычно это 1 месяц. Теперь вас должно волновать лишь одно: где искать новую работу. Если у вас есть доступ к интернету прямо с рабочего места, то можно заниматься поиском работы на сайтах. Составьте хорошее резюме и его отсылайте в фирмы, где есть подходящие вакансии. Если отношения с директором хорошие, можно заранее сказать о том, что ищете работу и спокойно рассылать резюме. Либо, в случае если с начальником плохие отношения, можно рискнуть и искать место, не говоря боссам ни о чём.
Когда вы собрались увольняться, а сказать об этом руководству еще не решились, не стоит торопиться рассылать резюме. Его могут увидеть на вашей фирме, что повлечёт скандал.
Доделать все важные дела
Сказав об увольнении, вы обязаны первым делом решить все проблемы, которые накопились за время работы. Чтобы не подвести коллег, заранее нужно сказать об уходе, особенно это важно при имеющихся или запланированных проектах. Также важно проинформировать своих партнеров и клиентов, сообщить свои координаты, возможно, кто-то из них захочет с вами поддерживать дальнейшее сотрудничество. И такой подход покажет вас только с хорошей стороны – как надёжного партнера.
Из руки в руки
Важно позаботится о том, кто будет работать на вашем месте. Если увольнение происходит по собственной инициативе, то вы обязаны обучить нового сотрудника. Даже если за короткий срок весь материал невозможно будет преподнести новичку, то хотя бы основные нюансы поведать необходимо. Будет отлично, если вы сами предложите начальнику кандидатуру на ваше место.
Оставьте о себе приятное воспоминание
Когда день ухода приблизится, помимо прощального обеда, на который можно заказать торт, пирог или просто сделать оригинальные бутерброды, можно подготовить приятные сувениры. Это могут быть магниты, брелоки или маленькие статуэтки. Директору можно подарить что-нибудь более оригинальное.
Повторим, не нужно сжигать мосты и уходить хлопая дверью. Возможно, на старой работе остались ваши друзья, с которыми вы будете в дальнейшем общаться, или вы вовсе вернётесь на прежнее место – кто знает будущее?
Инструкция
В первую очередь вам нужно подготовиться и продумать стратегию поведения. Здесь важно помнить, что даже если вас категорически не устраивало что-либо на этом рабочем месте, своим возмущением и попыткой высказать напоследок свое отношение к ситуации руководству вы только испортите собственные перспективы трудоустройства и наживете в отрасли, где вы трудитесь. Поэтому учтите все нюансы, продумайте последовательность ходов. Есть ли вообще необходимость устного общения ? В некоторых случаях достаточно просто передать заявление об увольнении через секретаря, это и будет считаться сообщением руководству.
Напишите заявление на увольнение, которое позволит вам уйти на наиболее выгодных для вас условиях. Здесь может быть учтена об освобождении от положенной отработки или схема «отпуск с последующим ». Подготовленное заявление вы можете передать , предварительно зарегистрировав его в качестве входящего документа у секретаря. Таким образом, не обращаясь лично, вы сможете быть уверены, что ваше заявление будет рассмотрено и решение по нему будет принято согласно действующему законодательству РФ.
В том случае, если вам не избежать разговора с начальством, следует исходить из сложившейся ситуации и конкретных отношений с руководителем.
Если у вас прекрасные рабочие отношения, но вам "подводить" директора своим увольнением, найдите убедительные доводы в пользу своего увольнения (к примеру, возможное продолжение сотрудничества ) и попросите его написать для вас рекомендательное письмо или положительную характеристику для будущего работодателя.
И даже если вы считаете своего директора хамом и самодуром, вам придется постараться сообщить о своем увольнении
в самой бесконфликтной форме. Оставьте свою гордыню и подготовьте аргументы в пользу своего добровольного увольнения, не возмущаясь и не требуя. В конце концов, помните, что сжигать мосты вам просто невыгодно. Будущий работодатель вполне может обратиться за к вашему нынешнему директору
. И, кроме того, вы еще не уволились, и ваш начальник может испортить вашу будущую карьеру. И у него есть все возможности если не для этого, то хотя бы для задержки увольнения с целью потрепать вам нервы.
Подготовившись таким образом и продумав стратегию вашего увольнения, можете смело брать заявление в руки и отправляться к директору . Лучше всего попросить его подписать ваше заявление сразу после разговора в вашем присутствии. Так вы сможете сразу передать его в соответствующие службы для ускорения оформления всех формальностей с увольнением.
В разных ситуациях может возникнуть вопрос, как сказать своему начальнику об увольнении? Иногда это не представляет особого труда, если сотрудник не так давно работает в компании и его начальство не держит. Но бывает и такое, что отношения с руководителем хорошие, из-за чего довольно сложно сказать об уходе. В этом случае особенно будет полезно знать, как правильно сообщить о том, что вы увольняетесь. Ведь важно не только поставить перед фактом, но и сохранить нормальные отношения. В ином случае могут возникнуть проблемы с дальнейшим трудоустройством.
Не нужно спешить
Перед тем как увольняться, следует хорошо подумать, потому что данное решение не следует принимать в короткие сроки. Стоит разобраться в причинах, по которым хочется уйти. Возможно, дело в конфликте с коллегами или же в неудобном графике. Подобные неприятности можно решить и при этом не потерять работу.
Нередко встречались ситуации, когда люди увольнялись, а потом жалели о своём решении. Иногда стоит поговорить с начальством по поводу моментов, которые не устраивают. Вполне возможно, их удастся уладить и продолжить трудиться в компании.
Другое дело, если решение взвешенное и бесповоротное. В этом случае уже необходимо думать о том, как правильно уведомить начальника. На самом деле, в этом нет ничего сложного, если придерживаться определённых правил. Поэтому сейчас разберёмся, как нужно себя вести, а как, наоборот, не следует.
Подходящий момент
Рассматривая вопрос, как сообщить о желании уйти с работы, прежде всего, нужно выбрать подходящее время. Безусловно, не нужно выжидать несколько недель или месяцев, чтобы поговорить с начальником на данную тему. Сообщайте в течение пары дней с того момента, когда окончательно решите уйти по собственному желанию. Если откладывать на потом, то тогда будет только сложнее объявить о своём намерении.
Для разговора нужно выбрать тихое место, желательно, отдельную комнату. Прекрасно подойдёт кабинет руководителя. Данный вопрос должен решаться предпочтительно в послеобеденное время, когда директор уже сыт и готов сконцентрироваться на деловых вопросах. Как минимум, не стоит обращаться раньше 11 часов, потому что именно с этого момента начинается разгар рабочего дня.
Читайте также Нюансы увольнения беременной женщины по срочному трудовому договору
Что касается дня, то, как правило, легче всего воспринимают неприятную новость во вторник и среду. Потому как будет возможность обдумать дальнейшие действия, возможно, даже обсудить ситуацию с коллегами. Поэтому середина недели окажется лучшим временем, а наименее благоприятным будет конец пятницы и утро понедельника.
Когда время подобрано, следует задуматься над тем, как именно сообщить о своём намерении. Чтобы при увольнении не возникло неприятностей, важно правильно подобрать слова. Также стоит контролировать своё поведение и ни в коем случае не скандалить, не говорить плохо о начальнике и компании в целом. Иначе руководство может поспособствовать тому, чтобы увольнение прошло тяжело, а человека на новую работу не взяли.
Как нужно говорить
Сразу отметим, что заявлять подобные новости сообщением не следует, потому что разговор должен быть с глазу на глаз. Как минимум, начальник захочет узнать причины подобного решения и обсудить другие важные моменты. Даже если вам кажется, что будет неприятно говорить лично, необходимо пересилить себя.
Речь следует подготовить заранее, можно поспрашивать у знакомых, что они говорят в таких случаях. Желательно быть честным, однако необходимо всё же понимать, что не все вещи следует говорить. Например, если компания кажется бесперспективной, а руководитель откровенно слабым, то об этом лучше умолчать. Потому как работодателю подобное будет крайне неприятно слышать, и чрезмерная откровенность способна ухудшить положение.
Какие фразы можно использовать:
- Добрый день, *имя начальника*, можем ли мы поговорить?
- Недавно я получил предложение по поводу устройства на новую работу и желаю его принять.
- Я благодарен вам за сотрудничество и ценный опыт, в вашей компании было приятно работать.
- Однако я больше не развиваюсь на текущей должности, поэтому хочу уйти на новое место. Там у меня будет больше пространства для карьерного роста.
- К сожалению, в связи со сложившейся ситуацией, я больше не могу работать на вашу компанию. Причина в переезде / семье / состоянии здоровья.
Конечно, это лишь пример, и не обязательно использовать данные фразы. Однако так будет понятнее, с чего начать разговор и как объявить своему шефу по поводу ухода. Возможно, он не сможет воспринять данную информацию спокойно, поэтому стоит ожидать любую реакцию. Но ни в коем случае не стоит выходить из себя и поддаваться эмоциям, что бы ни происходило.
Важно! Разговор нужно начинать прямо, сразу сообщив о его теме. Не стоит долго подводить к теме, беседуя об отвлечённых вопросах, потому как начальник должен понять причину диалога.
Конечно, хорошему директору всегда труднее сообщать о своём намерении уйти. Потому как если он вложил много сил и времени в конкретного сотрудника, то тогда тяжело будет отпускать. Поэтому необходимо не только знать, как сказать начальнику об увольнении, но и уметь подобрать правильные слова. Обязательно нужно выразить благодарность и дать понять, что вы довольны сотрудничеством. Однако теперь настало время идти дальше и развиваться в ином направлении.
Большинство сотрудников думает над вопросом о поиске новой работы, а не о том, как сказать начальнику об увольнении. Переходя в ряды кандидатов, мало кто размышляет об уместности заявления о смене деятельности или компании.
Как удачно подать новость? Как правильно сказать об увольнении начальнику, чтобы не испортить отношения с ним? Есть несколько рекомендаций, следуя которым можно расстаться с текущим работодателем легко и приятно, сохранив положительные воспоминания друг о друге.
Ситуации, когда необходимо сказать об увольнении
Может возникнуть множество ситуаций, в результате которых необходимо начать разговор об увольнении. Наиболее распространенные варианты - недовольство текущим положением и уход «в никуда» или переход на новое место работы.
Вариант первый. В текущем случае сотрудник недоволен сложившимся положением вещей. Не устраивать может уровень заработной платы или отсутствие мотивационных бонусов. Возможно, утомили постоянные переработки и появилось состояние выгорания. Не устраивать может и стиль руководства коллективом со стороны начальства. Отношения в коллективе также влияют на уровень удовлетворенности. Изменения в семейной ситуации влияют на работу не меньше.
Обо всех факторах необходимо говорить честно и открыто. Однако не стоит сжигать мосты. Дипломатия - основная составляющая успешной карьеры.
Вариант второй. В этом случае сотрудник уже нашел работу. В то время, когда новый работодатель готовит место для будущего сотрудника, с текущей работой необходимо попрощаться. Все дела нужно подготовить к передаче, максимально завершив.
Причины увольнения могут быть разнообразны. Но в любом случае важно не терять лицо и даже в самой патовой ситуации уходить достойно.
Как говорить и когда говорить
Для того чтобы озвучить желание уволиться с работы, лучше выбрать подходящий момент. Руководство не будет в восторге, если во время планерки, на которой обсуждается провал плана продаж, сотрудник радостно сообщит всем, что уходит с работы. Несмотря на то, что начальник - априори более мудрый и опытный управленец, ему может потребоваться время, чтобы отреагировать на такое заявление.
Оптимальным вариантом будет разговор тет-а-тет. Для этого хорошо подойдет переговорная комната. Можно попросить руководителя о личной встрече в его кабинете, но при условии, что там не будет посторонних людей. Как пройдет разговор, зависит от окружающей обстановки - времени дня, настроения в офисе, положения дел в компании.
Наилучшее время для разговора
Принято считать, что оптимальное время для разговора - послеобеденное. Сытый человек - добрее, более настроен на диалог. Утром такие новости рекомендуется сообщать около 11 часов - рабочий день в самом разгаре, темп задан, легко ввинтить новую задачу для подчиненных. Не советуют сообщать об увольнении в понедельник. Первый рабочий день в неделе труднее остальных. Руководство более болезненно воспринимает новость о сокращении штата на одного сотрудника. Лучшими днями, если можно так выразиться, считаются вторник и среда. Наличие еще нескольких рабочих дней дает начальству возможность подумать над контрпредложением, обсудить ситуацию с коллегами (если такая необходимость возникнет). Наконец, когда задачи от высшего руководства распределены, значительно проще уделить время сотруднику и поговорить с ним открыто, не отвлекаясь на постановку задач и смену приоритетов в планах.
О своем желании уволиться необходимо говорить честно и прямо. Увиливания, нечеткая речь, длинные обороты настроят начальство против. Со стороны может показаться, что сотрудник не увольняться собирается, а пытается выпросить прибавку к жалованию.
Если причина - в новой работе
В случае если причина увольнения - новая работа, то стоит сказать об этом прямо. Можно мягко указать на те моменты, которые не нравились в текущей компании/должности. Настроение в коллективе, рабочий график, длинная дорога к работе, состояние патологической усталости и выгорания - факторы, которые руководство примет, если подать их красиво и вежливо.
Есть много вариантов, как сказать начальнику об увольнении. Фразы, используемые в любом из них, должны быть мягкими, конструктивными, четко выражать мысль. Не стоит применять обороты, которые очерняют компанию или язвительно критикуют руководство или коллег.
Что говорить руководству
Чтобы красиво и правильно начать разговор, а также корректно рассказать о причинах увольнения, можно использовать некоторые шаблонные фразы:
- "Добрый день, Иван Иванович! Можем ли мы с вами поговорить?"
- "Александр Александрович, я получил предложение новой работы и хочу его принять".
- "Спасибо вам за все то, чему вы меня научили! Теперь у меня есть ориентир, на кого я хочу быть похож как руководитель!"
- "К сожалению, я перестала развиваться на этой должности. Место, куда я ухожу, дает мне больше пространства для роста".
- "Ситуация складывается так, что мне необходимо покинуть компанию. Это связано с переездом/сменой семейного положения/усталостью/состоянием здоровья".
Ни одна из приведенных фраз не гарантирует, что руководитель будет готов услышать сотрудника и спокойно воспринять его речь. Однако грамотно выстроенный диалог или даже монолог может помочь в дальнейшем трудоустройстве.
Как сказать об увольнении хорошему начальнику? Для этого нужно выбрать не только подходящее время, но и слова. Руководителю, который действительно много сил вложил в развитие сотрудника, будет приятно слышать это от него. Хорошие отношения с бывшим начальником могут помочь получить положительную рекомендацию.
Реакция руководства
Если предполагается, что может быть взрыв эмоций или раздражение, то как сказать начальнику об увольнении? Реакция руководителя может быть разной. Часто начальник тут же делает контрпредложение: предлагает повысить заработную плату, дать оплачиваемый отпуск для отдыха, повысить, перевести в другой отдел. Если именно получение такого предложения не было основной целью, то подготовиться к такому разговору важно заранее. Эмоциональная привязанность к компании намного сильнее, чем кажется. Даже если в коллективе было работать совершенно некомфортно, в рамках фирмы мог быть тот один коллега, который сглаживал неприятную атмосферу и был приятен в общении. Чтобы устоять перед шефом и не жалеть потом о выборе, необходимо заранее четко определиться, почему именно необходимо покинуть компанию.
От того, как сказать начальнику об увольнении, зависит его поведение.
Возможен вариант, когда руководство берет тайм-аут для размышлений и выносит свое решение спустя некоторое время. В таких ситуациях необходимо контролировать ход событий - заявление об увольнении должно быть зарегистрировано у секретаря либо руководитель должен забрать его к себе. В противном случае возможна ситуация, когда по истечении нескольких дней начальник отпускает с работы, не предлагая изменений условия труда, но заявление пускается в ход позже. Из-за этого может получиться накладка по времени для выхода на новую работу.
Когда уходить
Согласно законодательству заявление об увольнении должно быть подано за 14 дней. Руководству можно задать вопрос: "Могу ли я уволиться, не отрабатывая положенные две недели?" Если работник увольняется, то работодатель может начать вести себя некорректно. В данной ситуации необходимо знать не только свои обязанности, но и права. Чтобы не возникло спорных ситуаций, процесс приема заявления об уходе, а также передача дел и подписание обходного листа должны быть под контролем у увольняющегося сотрудника.
Прощаться красиво
В любом случае важно уйти красиво. Все проекты должны быть завершены. Если нет возможности завершить проект, закрыть сделку или организовать мероприятие до конца, то необходимо оказать поддержку сотруднику, который будет этим заниматься. Передав все дела и скоординировав работу, нелишней будет телефонная консультация, если она понадобится тому, кто примет дела.
Для сохранения хороших отношений с работодателем можно предупредить об уходе максимально заранее. За месяц, три недели, если такая возможность есть.
Последние две рабочие недели - это не отпуск, как принято многими считать. Это подведение итогов работы в рамках компании. Чтобы о сотруднике остались положительные воспоминания, не должно возникать недоделок или некачественных отчетов, а задачи, поставленные в этот период, обязаны быть восприняты как важные.
Обязательные процедуры
Уходя из компании, поняв для себя причины увольнения, не нужно сжигать все мосты между коллегами. Не стоит просто забирать трудовую книжку из отдела кадров.
В большинстве компаний в последний рабочий день принято попрощаться с отделом и коллегами. Для этого можно отправить электронное письмо, в котором рассказать, как приятно было работать в фирме. Отметить, что опыт, который был приобретен, важен и ценен. Поделать всем успеха и выразить надежду на сотрудничество в будущем. Указав свои контакты для связи и обменявшись ими с ключевыми сотрудниками компании, вы приобретете возможность коммуницировать в дальнейшем.
Многие компании положительно относятся к небольшим праздникам, которые устраивают коллеги. Можно угостить всех тортом или пригласить отдел провести вместе вечер. Так будут подчеркнуты приятные отношения и отмечен важный этап в жизни.
Если отношения с коллективом натянуты, то уместно будет вежливо попрощаться и пожелать всем удачи. Чему-то ведь эта компания все-таки научила.
Ощущения после увольнения
После того как удалось сказать начальнику об увольнении, могут возникнуть разные эмоции и ощущения. Досада, злость, обида, радость, грусть - весь спектр ощущений не перечислить. Самое важное - помнить, что новая работа - это всегда очередной шанс для роста и развития.
Что ты чувствуешь, когда собираешься на доклад к своему руководителю? Страх? Неуверенность в своих силах?
Общению с руководителем не учат в школах, однако по этому предмету нам всем приходиться держать экзамен, когда мы начинаем свою карьеру. И провал на этом экзамене может стоить тебе карьеры.
Лично ко мне опыт в том, как докладывать своему боссу, пришел позже, когда я сам стал руководителем и понял, насколько неуклюжие доклады делают подчиненные, если их никто этому не учил.
А если ты сам руководитель, то просто перешли своим подчиненным ссылку на эту статью. А еще лучше — собери их, прокрути слайды, которые ты видишь выше, и пройдись по тезисам из статьи. Результатом будет установление между вами набора общих правил, соблюдение которых сделают ваше общение более эффективным к вашему взаимному удовольствию.
До разговора с руководителем
1. Отчитывайся без напоминаний
«Я не могу быть секретаршей для всех и постоянно напоминать им о сроках. Иногда мне кажется, что люди просто пропускают мимо ушей задачи и сроки, которые я им поставил.»
— думает твой босс.
Не превращай своего босса в живой будильник. Не заставляй своего руководителя опускаться на уровень микроменеджмента и напоминать тебе о сроках отчета.
Если задача не готова — напиши ему об этом сам с кратким объяснением причин и новым сроком. Лучше показать, что ты не успел сделать задачу, чем отсутствием отчета дать ему повод думать, что ты проигнорировал задачу вовсе.
Если задача готова и тебе есть чем похвалиться — тем более проси о встрече и показывай свои результаты.
2. Не держи проблемы при себе
«Если мне заранее не сообщили о проблеме, значит, её нет и задача должна быть выполнена в срок.»
— думает твой босс.
Когда ты держишь проблему при себе, ты лишаешь своего руководителя возможности вовремя вмешаться и помочь тебе. Кроме того, если ты не сообщаешь о проблеме вовремя, значит, помощь тебе не нужна и ты можешь справиться со своей задачей самостоятельно.
Когда нужно сообщать о проблеме? Когда ты понял, что она не даст тебе выполнить задачу в срок или в соответствии с заданным стандартом. После этого ты попытался её решить самостоятельно и у тебя это не получилось. Вот тогда, не раньше и не позже, иди к своему боссу и проси о помощи.
3. Не приходи без подготовки
«Когда человек не может ответить мне ни на один встречный вопрос, возникают сомнения, а вник ли он в задачу как следует или пытается сбросить мне полуфабрикат?»
— думает твой босс.
Проработай заранее все вопросы, которые могут быть тебе заданы, все альтернативные решения проблемы. Будь готов объяснить, как получаются принесенные тобой цифры и почему они верны.
Иначе ты вызовешь раздражение шефа и будешь отправлен на доработку — потеряешь свою репутацию и время.
4. Планируй свой разговор
Это занимает всего минуту, но приносит много пользы. Как правило, к руководителю попасть получается реже, чем хотелось бы, поэтому к каждому разговору накапливается несколько вопросов, и этот список позволит тебе ничего не забыть.
Возьми чистый лист бумаги и накидай, чего ты хочешь от этого разговора. Таких целей может быть 4 типа:
- Донести информацию, которую он хочет знать : отчет о выполненных задачах, сдвиги сроков, важные новости и т.п.
- Донести информацию, которую ты хочешь, чтобы он знал : соблюдение тобой сроков, твои инициативы и предложения, возникшие проблемы и необходимая помощь.
- Получить информацию, которая будет полезна тебе : уточнение задачи, новости смежников, статусы важных тебе вопросов.
- Получить решение по необходимому тебе вопросу .
Если какой-то вопрос сложен для понимания или ты ожидаешь, что он вызовет противоречия, пропиши тезисно логику своего доклада по нему — твои аргументы и выводы.
При докладе руководителю
Обычный алгоритм доклада: сообщи цель разговора, дай данные, дай выводы, дай варианты решения, дай свою рекомендацию.
5. Без прелюдий
«Это все еще «вход в контакт» или мне уже нужно «врубаться» в то, что он говорит?»
— думает твой босс.
Сразу прямо говори, что тебе нужно: «хочу отчитаться о результатах», «есть проблема», «нужно решить», «нужно согласовать», «есть вопрос» и т.д.
Руководитель должен настроить свое сознание на правильный режим: «я решаю проблему», «я принимаю результаты», «я принимаю решение» и т.д. Пока он не настроился правильно, он не сможет эффективно воспринимать твою информацию.
6. Он не Нострадамус
«Он даже не удосужился задаться вопросом, в курсе я этой темы или нет. Это что — эгоизм или некомпетентность?»
— думает твой босс.
Подумай, что твой руководитель знает, а что нет, и введи его в курс дела. Пока он не будет в одном контексте с тобой, эффективного общения у вас не выйдет.
Не пропускай логические звенья. «Сюжетная линия» твоего рассказа должна быть непрерывной. Если для тебя что-то является само собой разумеющимся, совсем не факт, что твой руководитель обязан догадаться о логической связке, которую ты решил пропустить.
7. Вынеси мусор
«Почему я должен копаться в этой словесной помойке? Почему нельзя было подготовить связный доклад заранее?»
— думает твой босс.
Убери из своего повествования всю информацию, которая не относится к делу. Это в том числе касается информации, которая относится к делу, но является непроверенной или неокончательной. Ты рискуешь увести разговор в сторону или излишне усложнить его.
Определи, какое решение руководителя тебе нужно и исключи из доклада ту информацию, которая не приближает тебя к нему. Конечно, важно знать при этом меру — искажать или подтасовывать информацию неприемлемо.
8. Больше числительных, меньше прилагательных
«Очень хочется, чтобы мои подчиненные опирались на факты, а не на суждения и эмоции. Для этого они должны привыкнуть общаться языком цифр.»
— думает твой босс.
Высказывания, не снабженные цифрами, звучат безосновательно. Пока в разговоре не начинают звучать конкретные цифры и факты, люди всего лишь обмениваются субъективными суждениями, ни на йоту не приближаясь к истине.
Если ты хочешь убедить своего руководителя в чем-то, кратчайшая дорога к этому лежит через подготовку аналитики. Самое удивительное, что полученные цифры могут тебя самого удивить и изменить твое собственное суждение по обсуждаемому вопросу.
9. Будь конкретнее и прозрачнее
«Я как будто клещами должен вытаскивать из сотрудников ответы, чтобы добиться полного понимания ситуации. Они что-то скрывают или просто сами не вникали в подробности?»
— думает твой босс.
В ответ на вопрос «когда» давай дату. На вопрос «кто» — давай имя. На вопрос «сколько» — число: количество, сумму или долю в процентах. Чем быстрее ты дашь конкретные данные, тем быстрее закончишь этот затянувшийся разговор.
10. Не давай данных без выводов
«И зачем мне эта куча таблиц? А он сам-то попытался в них разобраться или его вообще этот вопрос не волнует?»
— думает твой босс.
Важны не цифры, а твое умение делать из них выводы.
Хороший сотрудник — самостоятельный сотрудник. Ведь если ты понимаешь, что после получения данных будет этап анализа, а после анализа — принятие решений, то почему бы тебе не попытаться пройти эту дорогу самостоятельно?
Скидывая боссу исходные данные без выводов, то говоришь ему «теперь это твоя проблема». А это, само собой, никому не нравится. Гораздо лучше был бы подход «я понимаю, что это моя проблема, и вот как я пытаюсь ее решить.»
11. Не приходи без предложений
«Если я сейчас за него придумаю решение, то он так и будет всю жизнь у меня на «ручном управлении». Пусть учится думать собственной головой.»
— думает твой босс.
Как говорит пословица, «если ты не часть решения, то ты часть проблемы». Всегда приходи не только с проблемой, но и с предложениями по её устранению. Желательно в нескольких вариантах.
Пусть твоему руководителю останется только одобрить твою идею. Пусть он видит, что у него замотивированный самостоятельный сотрудник.
12. Не уходи без решения
«Я устал. Я не хочу ничего решать. Я хочу бонус.»
— думает твой босс.
Ты пришел, чтобы получить решение (см. п. 4). .
Но принимать решения нелегко. Твой босс будет этого избегать. Помни о своей цели и возвращай разговор к принятию решения.
При встречных вопросах от руководителя
13. Отвечай на поставленный вопрос в своем первом предложении
«Ну зачем мне эти прыжки и ужимки? Я задаю конкретный вопрос и хочу конкретный ответ. Если мне будет что-то непонятно, я задам следующий вопрос. Не нужно тратить время в попытке отвечать на вопросы, которых я не задавал.»
— думает твой босс.
Если босс задает вопрос, то, как правило, он уже понимает наперед, что и в каком порядке он будет спрашивать дальше. Он уже выстроил для себя канву разговора и хочет вести разговор именно в таком русле.
Не нужно пытаться додумать его вопрос за него самого и отвечать на тот вопрос, которого он не задавал, но который он, как тебе кажется, подразумевает. Отвечай на буквально поставленный вопрос сразу. Все подробности, причины и логические объяснения — потом. Если спросят.
14. Правда и ничего, кроме правды
«Могу ли я в принципе работать с человеком, который пытается меня обмануть? Ведь он не только демонстрирует свою ненадежность, пытаясь мне соврать, но и глупость, надеясь, что я его не поймаю на лжи.»
— думает твой босс.
Не нужно ничего придумывать в попытке ответить на сложный вопрос. Не нужно дорисовывать реальность, когда отсутствуют факты. Тебя все равно выведут на чистую воду. Гораздо проще и быстрее признать, что ты чего-то не знаешь либо не сделал, и двигаться дальше.
15. Не вали на подчиненных
«Если человек не понимает, что он отвечает передо мной за действия своих подчиненных, то это клинический случай. У нас иерархия. Я отвечаю перед своим боссом за всех своих подчиненных, а они передо мной — за своих.»
— думает твой босс.
Задача ставится тебе, и отвечать за нее тоже тебе. Ты можешь делегировать задачу своим подчиненным, но это не снимает с тебя ответственности за её выполнение. При делегировании возникают дополнительные отношения ответственности между тобой и твоим подчиненным, но твоя изначальная ответственность перед твоим боссом при этом не исчезает.
16. Не трать время на оправдания
«Чем больше я прислушиваюсь к оправданиям, тем сильнее мои подчиненные будет надеяться, что от меня можно отделаться красивой историей при отсутствии результата.»
— думает твой босс.
Если твой босс ориентирован на результат, то причины его отсутствия (особенно те, которые вскрываются только в момент доклада — см п. 2) мало его интересуют.
Поэтому не трать время на оправдания — лучше потрать его на выполнение своей задачи.
При получении задачи
17. Вопросы сразу
Если в ответ на свой доклад ты получил еще одну задачу, и тебе в ней что-то непонятно, сразу задавай вопросы. Лучше выглядеть глупо при получении задачи, чем при ее сдаче, сделав не то, что требуется.
Заключение
Как ты видишь, перечисленные правила довольно просты и даже в чем-то очевидны. Однако, по моему опыту, людей, которые их системно выполняют, очень мало — для этого нужна смелость и самодисциплина. Попробуй придерживаться их, и, поверь, доверие и поддержка руководства тебе обеспечены.
См. также:
- 18 рекомендаций, как побороть напряжение и страх в общении с начальством .
- Собственник и управляющий: как избежать конфликтов. Советы управляющему.
А что самое сложное для тебя в общении с руководителем?
