≡× МЕНЮ

• Ремонт
• Ремонт 
• Дизайн интерьера
• Обо всём
• О сантехнике

И еще про коучинг и зачем он нужен. Что приходит в жизнь вместе с коучингом? Так зачем же нужен коучинг

В этой статье я хочу пролить свет на тему коучинга, так как на постсоветском пространстве собралось очень много неоднозначной информации о коучинге и коучах. Одни люди попали к правильным коучам и очень довольны результатом, в то время как другие попали к шарлатанам и поняли, что просто потеряли деньги.

Кроме того, я дам вам несколько инструментов, чтобы вы на себе ощутили, что такое коучинг.

В этой статье я расскажу:

• Кто такой коуч (история, определение).
• Отличие коуча от психолога, тренера, консультанта.
• Как отличить коуча от шарлатана.
• По каким вопросам клиенты обращаются к коучу.
• Чем может быть полезен коуч клиенту.
• Как выглядит обычная коучинговая сессия.
• Сколько может зарабатывать коуч.
• Может ли коучинг быть полезным для вас.
• Можете ли вы стать коучем.
• Что нужно, чтобы стать коучем.
• Мой путь коуча: как я им стал и что мне это дало.

Уверен, что мои мысли покажутся вам объективными, так как, с одной стороны, я сертифицированный коуч, а с другой стороны - коучинг не является источником моего дохода, так как моя основная работа - управление персоналом на крупнейшем украинском телеканале. Кроме того, я сам нанимаю коучей для развития сотрудников компании и вижу разных представителей этой профессии.

Уже несколько лет я сертифицированный коуч. Когда я говорю окружающим о том, что я коуч, мне задают постоянно одни и те же вопросы:

• Кто такой коуч? Это что, тренер личностного роста?
• А как ты работаешь с клиентами? Ты, наверное, даёшь им советы?
• Правда ли, что клиенты за одну коуч-сессию платят 100 долларов?
• И ты правда только задаёшь вопросы?

У всех давно на слуху слово «коуч». У каждого из нас при слове «коуч» возникают разные ассоциации. Кто-то представляет себе тренера личностного роста, кто-то психолога, кто-то шарлатана-инфобизнесмена, а кто-то, может, и заядлого НЛПера.

Конечно, всё это не имеет никакого отношения к коучингу. Просто все эти люди в своё время уловили тренд популярности коучинга и начали среди прочих регалий приписывать себе новомодное слово «коуч».

Настоящие коучи вообще ничему не учат.

Но все, наверное, сойдутся в одном: коучи хорошо зарабатывают. И это действительно правда. Коучинговая сессия даже у начинающего коуча стоит уже 50 долларов, а вот опытные коучи берут от 100 до 200 долларов. Но есть и такие, которые могут брать 500 или даже 1 000 долларов, но это обычно очень известные коучи, которые работают с собственниками бизнеса, и эта работа ограничивается либо серией интенсивных коуч-сессий, между которыми пауза в 6–12 месяцев, или, наоборот, эпизодическими встречами один раз в месяц.

Но что самое поразительное - настоящие коучи (а кто такой настоящий коуч, я расскажу ниже) вообще ничему не учат. Они не говорят, какие решения принимать, не заставляют работать лучше или больше. И что не менее поразительно, они говорят с клиентом не о его прошлом, а, как правило, о будущем.

Так за что люди, которые задают вопросы о будущем, получают тысячи долларов от своих клиентов?

Попробуем разобраться. Начнём с определения.

Что такое коучинг?

Официальная версия:

Коучинг (англ. coaching - обучение, тренировки) - метод консультирования и тренинга, отличается от классического тренинга и классического консультирования тем, что коуч не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом.

Моя версия:

Коучинг - это особый вид работы коуча с клиентом, благодаря которому клиент добивается выдающихся результатов быстрее, радостнее и проще, чем он сам бы работал над их достижением.

Немного истории

ТИМОТИ ГОЛВИ

Всё началось с Тимоти Голви, который был автором концепции внутренней игры, которая легла в основу коучинга. Впервые концепция изложена в книге «Внутренняя игра в теннис» (The Inner Game of Tennis), изданной в 1974 году. Именно эту дату и можно считать датой рождения коучинга.

Идея внутренней игры пришла ему в голову во время работы инструктором по теннису.

Противник в голове гораздо опаснее соперника по ту сторону «сетки». Задача тренера - помочь игроку устранить или смягчить внутренние препятствия. В результате проявится природная способность человека учиться и добиваться эффективности. Цель «внутренней игры» - уменьшить любое вмешательство в раскрытие и воплощение полного потенциала человека.

Тимоти Голви

ДЖОН УИТМОР

Он развил идеи Голви в применении к бизнесу и менеджменту. Джон Уитмор - британский автогонщик, один из ведущих бизнес-тренеров Великобритании, создатель популярной модели коучинга GROW.

Джон был учеником Тимоти Голви. В 2007 году получил награду президента Международной федерации коучинга (ICF), которой было отмечено признание его работы по продвижению коучинга во всём мире.

ТОМАС ЛЕОНАРД

Считается создателем коучинга в том виде, в котором мы знаем его сегодня.

Томас был консультантом по финансам. Однажды он обратил внимание, что самые успешные из его клиентов не столько просят его о консультации по финансам, сколько спрашивают личные бизнес-советы. Руководителям бизнеса и первым лицам компаний было интересно узнать, как быстро реагировать на меняющуюся экономическую обстановку, как эффективно управлять сотрудниками, а кто-то просто не мог сформулировать свои дальнейшие профессиональные цели.

Вот лишь небольшая часть достижений Томаса:

• Основатель Университета коучей (Coach University - www.coachu.com), Международной федерации коучей (ICF), Международной ассоциации сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches - IAC) и проекта CoachVille.com .
• Разработал 28 персональных и профессиональных программ.
• Автор шести книг для коучей и 14 внутренних эксклюзивных работ для студентов Университета коучинга.
• Среди более 28 разработанных им программ у нас очень популярна Clean Sweep.

Как развивался коучинг

• С 70-х до середины 80-х - этап зарождения коучинга в США.
• Середина 80-х - коучинг начал распространяться в США.
• Середина 80-х - коучинг активизировался в Германии.
• Конец 80-х - в Германии началось развитие персонала через коучинг.
• Начало 90-х - в Европе и США стартовало разделение коучинга на специализации.
• Середина/конец 90-х - в Европе и Америке коучинг активно набирает обороты.
• С 2002 года и по сегодняшний день - фаза углубленной профессионализации.

Отличие коучинга от других видов помощи и консультирования показано на графике:

Таким образом, коучинг - это единственный способ консультирования, в котором именно клиент является экспертом, а коуч только задаёт вопросы.

Как же отличить настоящего коуча от настоящего шарлатана?

Коуч	Шарлатан
Учился в сертифицированной школе коучей (ECF или ICF) и может предъявить свой сертификат	Не учился коучингу совсем, учился по книжкам, учился у другого коуча, учился в несертифицированной школе
Вызывает доверие, не давит своим авторитетом, не навязывает услуги	Не вызывает доверия, убеждает в необходимости своих услуг, использует приёмы манипулирования
Задаёт много вопросов	Много рассказывает, даёт советы
На вопрос о цене даёт прямой ответ с конкретной цифрой	Не называет цену, спрашивает, на какую сумму вы рассчитываете, предлагает заплатить «сколько можете»
Имеет специализацию (карьерный коучинг, лайф-коучинг, бизнес-коучинг)	Готов работать с любым запросом
Может рассказать о собственном удачном опыте в выбранной сфере. Например, предлагая коучинг для руководителей, может рассказать о своём как минимум 5-летнем опыте управления командой от 20 человек	Не может подтвердить наличие опыта в выбранной теме. Так, например, занимаясь коучингом отношений, сам не имеет партнёра

»
Отдельно хочу рассказать о «коучах», которые учились в Эриксоновском университете коучинга.

Стоит отметить, что из-за того, что Мэрилин Аткинсон потратила много лет жизни, называя своё прежнее учение НЛП новомодным словом «коучинг», сейчас многих учеников этой школы воспринимают как коучей. Я не хочу оспаривать их право называться так, как им хочется, но обязан пролить свет на этот вопрос.

Кто такой Эриксон, именем которого называют его учение:

• Итак, Эриксон (Erickson) Милтон Хиланд (1901–1980) - один из самых популярных американских психотерапевтов XX столетия.
• Написал более 140 работ по психотерапии . В 1923 году разработал ряд методик гипнотерапии , в том числе метод поднятия руки.
• Эриксон - основатель и президент Американского общества клинического гипноза (American society of clinical hypnosis ), основатель и редактор журнала American Journal of Clinical Hypnosis. Регулярно проводил свои знаменитые семинары гипнотерапии и короткой прямой психотерапии .

В биографии Эриксона не указывается, что он был учеником одного из известных на то время коучей (они в списке выше). Кроме того, сам Эриксон не называл себя коучем, а свою науку - коучингом.

Но вот появилась Мэрилин Аткинсон, которая учила своих последователей НЛП. Однако на каком-то этапе начала называть себя коучем, не указывая, у кого она училась. Вот информация о ней:

• Мэрилин Аткинсон - президент Международного Эриксоновского университета, доктор психологии, коуч, всемирно известный тренер, ученица Милтона Эриксона , известного психолога.
• Мэрилин является автором многих работ, с 1985 года ведёт преподавательскую и консультативную деятельность в ведущих корпорациях мира, является основателем и президентом Международного Эриксоновского университета (Канада) и по сей день.
• Мэрилин является автором книг по коучингу: «МАСТЕРСТВО ЖИЗНИ: внутренняя динамика развития», «ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ: пошаговая система», «ЖИЗНЬ В ПОТОКЕ: коучинг».

Поэтому коучи, получившие международную сертификацию, часто оспаривают право Аткинсон называть себя коучем, как и её учеников.

По каким вопросам клиенты обращаются к коучу?

Круг вопросов, с которыми клиенты обращаются к коучу, действительно очень велик. Вот некоторые из них:

• Планирование бизнеса, бюджетирование, постановка целей.
• Установление баланса между работой и личной жизнью.
• Решение сложных ситуаций.
• Достижение максимальной производительности на работе.
• Решение бизнес- и личных проблем.
• Принятие ключевых решений и разработка стратегий.
• Повышение продаж.
• Управлять своей жизнью вместо того, чтобы давать другим людям управлять мною.
• Увеличить прибыльность моей компании по крайней мере на….
• Убрать адреналин из моей жизни, чтобы я не выгорал.
• Ускорить моё собственное развитие.
• Разработать путь моего собственного роста.

Пример конкретных запросов, с которыми работал я:

• Какое развитие карьеры выбрать.
• Как устранить свои слабые стороны, чтобы стать маркетинг-директором.
• Научиться управлять компанией (человек недавно стал партнёром).
• Как поговорить с акционером о своём развитии.
• Повышение уровня своего дохода на 50% за 6 месяцев.
• Создание пассивного дохода в размере 200 долларов за 10 месяцев.
• Покупка машины (не в кредит) за 1 год.
• Карьерный рост до должности руководителя за 1 год.
• Снижение уровня стрессов и напряжённости, чтобы работа была в кайф.
• Найти бойфренда к концу года.
• Обретение жизненного баланса (чтобы работа не была в ущерб другим сферам жизни).
• Повышение уровня самочувствия и энергии.
• Научиться управлять своим временем, определять свои возможности и эффективно определять сроки завершения задач.
• Наведение порядка в жизни (вместо существующего хаоса).
• Похудеть на 5 кг за 3 месяца.

Как выглядит обычная коучинговая сессия?

Обычная коучинговая сессия длится 60–90 минут. Если встречи частые, может сокращаться до 30–45 минут. Встречи обычно проходят в кафе или ресторане, а также на рабочем месте клиента (в его кабинете или переговорке). Реже клиент приезжает к коучу в офис.

Перед коучинговой сессией клиент формирует свой запрос - некое задание на время сессии. За время сессии клиенту с коучем предстоит найти решение его запроса.

Результатом коучинговой сессии является чёткое понимание клиента, что делать для достижения его цели, и план действий, обычно на неделю.

Во время сессии коуч задаёт клиенту вопросы и применяет различные коучинговые инструменты.

Типичная коучинговая сессия строится по модели GROW , которую придумал Уитмор:

• Goal - какая у тебя цель? Чего ты хочешь добиться?
• Reality - опиши свою ситуацию сейчас.
• Options - какие есть варианты достижения цели? Кто может тебе помочь? Что тебе нужно? Давай проведём брейнсторминг.
• Will - что нужно сделать для достижения цели? Какие ближайшие шаги? Когда бы ты мог это сделать?

Одна из задач коуча - поднимать планку клиента. То есть помогать клиенту ставить более высокие цели, чтобы он добивался в жизни большего.

Теперь, как и обещал, даю один из инструментов коучинга.

Это инструмент комплексной оценки жизни клиента и поиска слабых мест в ней.

Здесь 30 вопросов. На каждый вопрос нужно ответить «да» или «нет».

А теперь посчитайте свою оценку отдельно в каждой сфере. Если сфера набрала меньше шести «да», значит, там есть проблемы. Если восемь и больше - всё отлично. Между шестью и восемью - стоило бы улучшить.

А теперь ваша цель - за 90 дней сделать так, чтобы собрать все 30 «да». Слабо? ;)

Сколько может зарабатывать коуч?

Чаще всего коуч берёт 100 долларов за коучинговую сессию.

Клиенты не обращаются разово, а покупают в среднем 5–10 коучинговых сессий (частные клиенты берут обычно пять, корпоративные - 10). В таких случаях коуч может делать скидки.

Коуч не загружен на 100% всего времени. Хорошей считается загрузка 40–60%, так как оставшееся время требуется для передвижения по городу, привлечения новых клиентов, ведения сайтов и так далее.

Многие коучи проводят тренинги, за которые в целом тоже берут около 100 долларов в час.

Возьмём обычный рабочий день человека - 8 часов. При загрузке 40% наш коуч отработает 3 часа в день. Это будет три коучинговых сессии длительностью по 60 минут. За такой день коуч заработает 300 долларов (при условии, что коуч не давал скидок).

За 20 рабочих дней коуч зарабатывает 6 000 долларов.

Это человек, который не занимается другим видом деятельности, кроме коучинга. Таких немного, но я знаю нескольких представителей.

Чаще же доход коуча колеблется в районе 3 000 –10 000 долларов.

Если коучинг не является основной деятельностью для человека и кроме него есть постоянная работа, такой коуч проводит не более одной сессии в день. И не на все 5 дней у него есть клиенты. Обычно это 3–4 дня. Что даёт 300–400 долларов в неделю или 1 200–1 600 долларов дополнительного дохода в месяц.

Есть и такие коучи, которые практикуют коучинг исключительно для поддержания своего опыта и проводят одну сессию в неделю. Что даёт 400 долларов в месяц.

Может ли коучинг быть полезным для меня?

Готов ли ты к коучингу?

Оцени от 1 до 4, где 1 - неверно, 4 - совершенно верно.

Можно рассчитывать, что я буду вовремя приходить на встречи	1 2 3 4
Я буду соблюдать договорённости и держать слово	1 2 3 4
Я хочу слушать и принимать советы от моего коуча	1 2 3 4
Я говорю прямо и обещаю моему коучу отношения «без игр»	1 2 3 4
Я сразу же скажу коучу, что не получаю желаемого результата, если у меня появится такое ощущение	1 2 3 4
Я догадываюсь, что у меня есть убеждения, ограничивающие моё развитие, и сейчас настало время совершить шаги по продвижению вперёд	1 2 3 4
Я готов расширять свои рамки и заменить неэффективное поведение более эффективным	1 2 3 4
Я полностью готов выйти на новый уровень в своей жизни	1 2 3 4
Я хочу экспериментировать с идеями и концепциями, которые будет предлагать коуч	1 2 3 4
Я сразу же скажу коучу о том, что он пересекает мои личные границы, и в этом случае попрошу его поменять свой подход	1 2 3 4
Я готов меняться ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС	1 2 3 4
Я знаю, чего хочу, и буду использовать коуча, чтобы достичь этого	1 2 3 4
Я полностью осознаю, что вся ответственность за результаты лежит на мне	1 2 3 4
Я хочу, чтобы коуч всегда говорил мне правду при любых обстоятельствах	1 2 3 4
У меня есть необходимые ресурсы для оплаты коучинга, и я считаю коучинг стоящей инвестицией в мою жизнь	1 2 3 4

»
___________ общий балл

Итог:

• 60–53. Ты очень хороший кандидат для коучинга!
• 52–47. Ты готов. Лёгкое сопротивление сдерживает тебя. С этого можно начать коучинг.
• 46–39. Ты в выжидательной позиции. Перед тем как начать работу, нам сначала лучше поговорить о том, почему ты думаешь о коучинге.
• 38–0. Возвращайся, когда будешь готов принять решение. Сейчас ты не готов взять ответственность и сделать значительные изменения в жизни. Коучинг для тех, кто ГОТОВ. Сейчас, возможно, ещё не твоё время. Этот срез даёт тебе понимание, где ты находишься сейчас.

Могу ли я сам стать коучем?

Вы можете смело дать положительный ответ на этот вопрос, если сможете ответить «да» на все пункты:

• Вы хотите помогать другим людям добиваться своих целей.
• Готовы стать образцом для них и для этого добиваться своих целей в разных сферах жизни.
• Готовы выделить время на обучение и базовую практику коучинга (более 100 часов).
• У вас есть время для проведения коучинговых сессий после окончания обучения.
• Готовы учиться, тренироваться проводить сессии в присутствии других, получать обратную связь от тренера.

Что нужно, чтобы стать коучем?

Алгоритм здесь следующий:

1. Выберите школу, которая вам подходит по местоположению, времени проведения курсов, отзывам и имеет сертификацию ICF.
2. Насобирайте деньги на курс (1 000–2 000 долларов).
3. Пройдите курс обучения (в среднем 1–3 месяца интенсивных аудиторных занятий по 2–3 дня в неделю или 10–12 месяцев онлайн-занятий один раз в неделю по 60–90 минут).
4. Начните проводить бесплатные коучинговые сессии. Нужно провести минимум 100 часов.
5. Начните рассказывать окружающим о том, что вы стали коучем.
6. Создайте свой сайт.
7. Начните привлекать клиентов.

Мой путь коуча: как я им стал и что мне это дало

Изначально обучаться коучингу я пошёл совсем не для практики коучинга, а для улучшения своих навыков руководителя. Моя команда выросла с 2 до 10 человек, и нужно было научиться ими эффективно управлять. Так как все основные книги по менеджменту на тот момент я прочитал, то советы по управлению я искал в области лидерства.

Тренинги по лидерству не вызвали у меня интереса и уважения, поэтому я переключился на коучинг. Я познакомился с коучем, который рассказал и показал мне, что такое коучинг, и моё обучение началось. Учился я в Международной академии коучинга MAXIMUM (не сочтите за рекламу) у Максима Цветкова в течение 10 месяцев, каждую неделю по 90 минут в формате вебинаров.

Выполняя все домашние задания, я начал ставить себе цели, работать над их достижением и увидел эффективность коучинга как способа достижения целей (хотя хотел просто научиться управлять людьми).

Коучинг работает как волшебство: достаточно поставить перед собой цель и осознать пути её достижения, как ты автоматически начинаешь над ней работать.

По окончании курса я уже имел чёткие цели во всех сферах жизни. Кроме того, мои сотрудники заметили перемены в моём стиле управления, и наши отношения стали на порядок лучше.

Для получения сертификата мне нужна была практика коучинга, поэтому я стал коучить всех знакомых. Так получилось, что многие из них очень быстро добились своих целей. Один из моих подчинённых после месяца коучинга ушёл на более высокую должность в другую компанию с заработной платой в два раза выше. :)

Я понял, что коучинг работает как волшебство: достаточно поставить перед собой цель и осознать пути её достижения, как ты автоматически начинаешь над ней работать.

Сертификат я получил и начал неактивно коучить тех клиентов, которые приходили ко мне в основном по рекомендации. Со временем таких клиентов становится больше. Но для меня основной приоритет - это моя карьера: я хочу стать СЕО через 5 лет, поэтому коучингу я не уделяю столько времени, сколько мог бы. Для меня это, скорее, возможность заработать карманные деньги на любимые игрушки (телефон, ноутбук) на выходных.

Что мне дал коучинг:

• Достижение ряда целей (карьера, здоровье, зарплата).
• Опыт управления людьми в более демократичном стиле.
• Знакомство с новыми и интересными личностями.
• Осознание своего предназначения.
• Более сбалансированную жизнь.
• Улучшение взаимоотношений с окружающими.

С дополнительной информацией на тему коучинга и развития можно ознакомиться на моем сайте . :)

После громкого визита в Россию Тони Роббинса вокруг фигуры коуча возникло много дискуссий - от шуток про «простые истины» в твиттере до судебного иска от девушки, которая заявила, что после его выступления . Индустрия подобных тренингов в России еще очень молодая и чаще всего ассоциируется с такими персонажами, как Роббинс, или обыкновенными мошенниками. В то же время на Западе коучинг укоренен в разных профессиональных сферах. И Россия, несмотря на все недоверие, неизбежно движется по тому же пути: ведущие вузы уже готовят специалистов по коучингу, а бизнес-среда отсеивает неквалифицированные кадры. Разбираемся, кому нужны услуги коуча, как не прогадать с выбором и почему в работе с консультантом важно соблюдать личные границы.

Коучинг или психотерапия?

Коучи концентрируются на будущем: помогают строить карьеру, налаживать коммуникацию с подчиненными или руководителями и планировать профессиональное развитие. «Куда мне идти дальше? В каких областях я силен? Как найти баланс между личной жизнью и работой? Коучинг выполняет две задачи: помогает найти решение конкретной проблемы и предлагает подумать о перспективах», - рассказывает Мария Морозова, executive-коуч, управляющий партнер BuroAkzent и глава комитета по этике Ассоциации русскоязычных коучей (АРК).

Коучинг существует в самых разных сферах и проявлениях. Executive-коучинг работает с топ-менеджментом, бизнес-коучинг улучшает результаты компании через сессии с отдельными сотрудниками, shadow-коучинг (от слова «тень») предполагает скрытое наблюдение за человеком для анализа его поведения в профессиональной среде. Коучи мотивируют спортсменов, помогают овладеть конкретными навыками (выступать перед публикой и убедительно вести переговоры) или подготовиться к конкретному событию (собеседованию или сделке). Коучинг может быть групповым, индивидуальным, лидерским (для выстраивания отношений в коллективе), карьерным или менеджерским (когда руководитель берет на себя функцию коуча в компании). Специалист найдется почти на любой запрос, касающийся работы и профессионального развития.

При таком разбросе нужно выбирать специалиста, который будет хорошо ориентироваться в конкретной теме, а в идеале иметь релевантный опыт. «Невозможно быть хорошим коучем без специализации. Подготовка к устному выступлению, развитие своей карьеры в компании, ведение сложных переговоров - все это разные запросы, и в каждом случае я рекомендовал бы разных специалистов. В первом - профессионального диктора, во втором - человека с опытом карьерного консультирования и знанием организаций, в третьем - опытного переговорщика», - говорит executive-коуч, консультант Ward Howell и доцент факультета психологии НИУ ВШЭ Алексей Улановский.

В каких случаях не нужно идти к коучу? Если вы запутались в своей жизни, считает Улановский - и предлагает обратиться к вековому институту . Коучинг не поможет преодолеть тревогу, отпустить обиды, или разобраться с психосоматическими болями. Ментальные проблемы могут потребовать долгой и тщательной проработки, тогда как коучинг нацелен на быстрый результат и ограниченное число сессий.

В то же время многие коучи предлагают индустрии быть смелее. В последнее время набирает популярность лайф-коучинг, обещающий решить не только проблемы с работой или команды, но и разобраться в частной жизни - от отношений в семье до плохого настроения по утрам.

При этом такие специалисты подчеркивают, что работают только с психически здоровыми людьми. «Лайф-коуч работает с теми, у кого и так все хорошо, но хочется еще лучше», - объясняет лайф-коуч Вероника Назарова. В то же время тренер ICTA по лайф-коучингу и эннеаграмме Мария Демидюк считает, что хороший длительный лайф-коучинг особенно не отличается от психотерапии, потому что решает похожий спектр проблем: работает с дружескими, романтическими и рабочими отношениями, целеполаганием, и мотивацией. «Коучинг как более молодое направление быстрее впитывает и интегрирует рабочие методики», - считает Демидюк.

Демаркационная линия между психотерапией и лайф-коучингом, по мнению участницы экспертного совета портала sreda.io и заведующей лабораторией консультативной психологии и психотерапии ФГБНУ «Психологический институт РАО» Натальи Кисельниковой и коуча АСС ICF Елены Щербиной, может проходить по работе с . К лайф-коучу не стоит обращаться, переживая развод или смерть близкого человека. Коучи не помогут избавиться от зависимости.

В целом, отмечают Кисельникова и Щербина, разница между коучингом и психотерапией становится все более размытой, хотя бы из-за популярности ориентированной на решения краткосрочной терапии (ОРКТ). «В ОРКТ работа с клиентом может занимать от одной до пяти сессий. Терапевты делают акцент именно на ресурсных сторонах, больше говоря не о том, что у человека не получается, а о том, в чем он успешен. Такая психотерапия очень близка к коучингу», - считают они.

«Я не верю в лайф-коучинг. Он напоминает мне мешок, в который сваливают все подряд. Барьер входа в него нулевой - лайф-коучем может назваться кто угодно. У этой области нет системы контроля качества, которая есть в бизнес-коучинге »,

Считает Улановский. Несмотря на то что лайф-коучинг считается отдельной дисциплиной на Западе, спектр его компетенций очень схож с задачами психотерапии и грань между ними неочевидна, считает Мария Морозова. Кисельникова и Щербина полагают, что лайф-коучинг имеет право на жизнь, но от специалиста требуется более высокая квалификация: «При работе с запросами, не касающимися карьеры, начинается взаимодействие с личностью клиента, где уже действуют законы психотерапии. Коучам, стремящимся работать на такой глубине, необходимо психотерапевтическое образование».

Кадр из фильма «Общество мертвых поэтов». 1989 год

Университет или сертификат?

«В России рынок обучения коучингу сформировался быстрее, чем профессиональное сообщество. Коучинг - это область самоназывания, где пока нет консенсуса насчет авторитетных школ и методик», - говорит коуч, бизнес-консультант и профессор факультета психологии НИУ ВШЭ Леонид Кроль. Выбирая коуча, он рекомендует обратить внимание на продолжительность программы, которую тот оканчивал, и преподавателей. В России не так много авторитетных учителей, а проверять их квалификацию стоит не по отзывам, а по сотрудничеству с крупными компаниями, известными образовательными институциями и медиа, которым вы доверяете. Также программа, на которой учился коуч, должна быть аккредитована в авторитетной профессиональной организации. Наиболее известные из них - ICF (Международная федерация коучинга) и EMCC (Европейский совет по коучингу и менторингу).

Для начала можно обратить внимание на выпускников программ государственных вузов. В НИУ ВШЭ и МПГУ коучингу учат в магистратуре, в МГИМО - на программе профессиональной переподготовки, а в РАНХиГС есть и бакалавриат , где готовят консультантов.

«Преподаватели вузов редко владеют коучингом. Важно понять, вместе с какими практикующими специалистами они запустили обучение»

В резюме коучи часто указывают, что владеют разными международными сертификатами. Их выдают за отработанные часы - это значит, что коуч записал свою сессию и приложил усилия к оформлению документов. Эксперты относятся к сертификатам со скепсисом: «Ступень сертификации в профессиональных организациях - это прежде всего количество часов, а это не говорит о качестве. Это скорее личные достижения, чем важный маркер для клиентов. Я работаю на уровне советов директоров, и меня ни разу не спрашивали о таких бумагах», - считает Морозова.

Улановский предупреждает о непрозрачности системы сертификации: «Сертификация из благой идеи превращается в маркетинговый ход как для коучинговых ассоциаций, продающих ее, так и для самих коучей, выстраивающих свое позиционирование на этом. Эти сертификаты пока не могут сравниться по качеству с теми, которые выдают в уважаемых психологических и психоаналитических ассоциациях». Кисельникова и Щербина считают, что сертификация в ICF и АРК (Ассоциации русскоязычных коучей) может быть признаком профессионализма, но призывают не путать сертификацию ICF с членством в той же организации, которое предоставляют за вступительный взнос. Также неплохо проверить, когда и где коуч проходил супервизию - ее организовывают те же ICF и EMCC. «Если коуч не проходит супервизию, ему сложно понять, насколько он хорош прямо сейчас, и замечать собственные недостатки», - считает Морозова.

Но все же лучшее доказательство профессионализма коуча - его сотрудничество с известными , крупными компаниями и известными консалтинговыми фирмами. Выясните, где коуча признают как своего. Мария Морозова отмечает, что коучи работают в тесной среде и информация о непрофессионалах и самозванцах расходится очень быстро. Так что перед сессией стоит навести справки именно в той сфере, где планируется сотрудничество с консультантом.

Кадр из фильма «Хоббит: Нежданное путешествие». 2012 год

Шарлатан или недоучка?

Специалист должен понимать, за что ему платят деньги как на групповых, так и на индивидуальных сессиях. Коуч не должен превращаться в психотерапевта при работе с конкретными навыками или профессиональными целями: это говорит о низкой квалификации. Конечно, такой совет неприменим в случае лайф-коуча, но доверять ли свои частные дела ему или психотерапевту, каждый решает сам.

Морозова отмечает, что коуч также не имеет права давать прямые советы: «Хороший специалист никогда не вмешивается со своим опытом. Ему важно структурировать диалог так, чтобы клиент нашел ответы сам». Исключение - если у него есть специальные знания и опыт, например в выстраивании мотивации в коллективе или построении отдела продаж. В таком случае консалтинг отдельно прописывается в контракте, а о качестве его услуг стоит узнать у предыдущих клиентов.

Коуч не утомляет рассказами о своих достижениях, не ставит себя выше клиента, не учит его жить, не заменяет человеческий контакт рассказами о том, как устроен мозг, восприятие или мотивация, считает Леонид Кроль. Хотя, полагает он, вопросы или утверждения коуча могут звучать провокационно, если это помогает лучше понять потребности клиента, его характер и цели: «Конечно, при выборе консультанта нужно полагаться на объективные критерии, но не менее важно ощущение искренности и заинтересованности коуча».

Продвижение новой бизнес-услуги у нас обычно начинается с попыток объяснить, как «это» переводится с «бизнес-английского» на «деловой русский» и чем «это» не является. Коучинг - не консультирование, не наставничество, не психотерапия... В простом переводе с английского «coaching» означает тренерство. Смысл современного коучинга проще всего понять, проследив историю его возникновения и развития на Западе.

Американские эксперты считают, что само понятие «коучинг» изобрел американец по имени Томас Леонард. В 1980-х годах он занимался финансовым консультированием своих клиентов (частных и корпоративных), оказывал услуги по финансовому сопровождению и планированию. В какой-то момент Леонард заметил, что его наиболее успешные клиенты хотят не просто консалтинга, а более «личных» советов в области профессиональной жизни. Повторим, что это были люди состоятельные, по-американски удачливые, занимающие руководящие посты в бизнесе. Кто-то из них хотел узнать и научиться новым «технологиям реагирования» на события в профессиональных ситуациях, кто-то мучился оттого, что всего уже достиг, и не знал при этом, как сформулировать себе цели дальнейшей жизни. Леонард, человек с опытом в сфере консалтинга и психологии, взялся им помочь. А чтобы «формализовать» услугу, принял для себя название «коуч» - тренер. Так родился коучинг.

В американской среде слово быстро прижилось. Воспитанным на культе успеха американцам понятно, что личный тренер значительно увеличивает шансы на победу. В 1990-х годах коучинг получил широкое распространение, появились различные виды коучинга, сформировалась его идеология. Коучинг стали делить на «личный» и «деловой», в рамках каждого направления образовались «подвиды». Сейчас в США есть даже «коучинг пенсионеров». Со временем многих экспертов перестало удовлетворять простоватое понятие «тренерство». Чтобы обеспечить услуге лучший «промоушн», некоторые авторы стали производить понятие «coaching» от «co-achieving»- «со-достижение». Продукт с более «глобальным» звучанием и стоит дороже.

Коучинг - это не... Это «да»

Большинство статей, написанных профессионалами, начинаются с объяснений, что коучинг - это не консалтинг, не наставничество и не психотерапия.

В консалтинге клиент покупает у консультанта готовое решение проблемы. Консультант, конечно, аргументирует свое предложение, но не учит клиента решать проблемы вообще. В будущем купленное решение неприменимо при малейшем изменении условий задачи.

В наставничестве более опытный человек передает свои знания менее опытному. Таким путем можно усвоить опыт наставника и попробовать применить его в своей работе. Но наставник не может научить человека чему-то, чего не знает сам.

В психотерапии пациенту помогают понять ошибки, совершенные в прошлом. Затем психотерапевт предлагает способ исправить в настоящем те психологические искажения, которые были инициированы ошибкой.

В отличие от вышеперечисленного, коуч помогает клиенту научиться по-новому решать проблемы, реагировать на явления, ориентироваться в ситуациях, ставить цели и достигать гармонии в своей деятельности с окружающей средой. Конечно же, клиент коуча - это не пациент психотерапевта. В личностном коучинге это руководители или топ-менеджеры, яркие личности, которые прошли в жизни очередной профессиональный этап и хотят максимально эффективно освоить новый. Тренера они обычно ищут «под задачу». Настоящий VIP-коучинг можно объяснить с помощью аналогий из образования или спорта.

Например, студент в университете изучает «технологии» менеджмента. Затем начинает работать и на практике постигает, как их применять в работе. Это обычный тренинг. А личный тренинг начинается тогда, когда тренер-виртуоз помогает ему понять, какие из всех возможных технологий наиболее подходят под его личность, его характер, его ресурсы. «Подходят» с точки зрения его целей, разумеется. И в этой работе тренер неизбежно должен помочь клиенту лучше понять свою личность и свои цели на этом этапе жизни.

Людям очень трудно проделать такую работу самостоятельно, потому что для этого надо в какой-то момент посмотреть на себя со стороны. Мы не делаем этого и используем небольшую часть своих ресурсов. С новичком или обычным служащим никто не будет возиться - зато топ-менеджер имеет возможность обрести тренера и развить свои преимущества до новых высот.

Другой пример можно взять из конного спорта. Даже выдающиеся всадники, олимпийские чемпионы нуждаются в тренере. Просто потому, что не видят со стороны своей посадки. Нужен кто-то, кто не сидит с тобой на лошади, а пристально смотрит на тебя со стороны и комментирует происходящее. Конечно, тренер чемпиона не ограничивается этим - он помогает всаднику раскрыть индивидуальные возможности до конца. И он всегда учитывает характер спортсмена и той лошади, на которой спортсмен едет.

Когда рождается необходимость

С точки зрения «большого бизнеса», коучинг - это естественный шаг в развитии сферы услуг для менеджмента.

Ко второй половине ХХ века менеджмент в развитых странах стал утилитарным. Лидерами становились компании, которые внедряли в производство новые технологии. А максимальная эффективность достигалась с помощью технологий управления. «Технология» и «эффективность» - ключевые понятия в мировоззрении той эпохи. На их фундаменте сложилась идеология менеджмента персонала. Сотни тысяч высококвалифицированных, правильно мотивированных «винтиков-управленцев» скрепляли огромные механизмы транснациональных корпораций.

Но построенная система росла до какого-то предела, а потом стала себя перерастать. Эффективность во многих крупных компаниях к концу века снизилась, западные менеджеры в массе своей стали терять творческое начало - несмотря на мотивацию. Вновь возникла нужда в вождях и лидерах, креативных личностях. И практика родила новые идеи и средства. Коучинг - одно из них.

Можно сказать, что коучинг - это инструмент работы с «виртуальными реальностями» бизнеса через усовершенствование принципов работы тех людей, которые определяют жизнь компании. Нестандартное решение руководителем какой-нибудь застарелой проблемы может в масштабах корпорации принести прибыль в десятки миллионов долларов - иногда даже без инвестиций. Если существует тренерство, которое способно помочь почти каждому руководителю развиваться дальше, то спрос на эту услугу гарантирован.

С ростом числа людей, получивших позитивный опыт коучинга, для новой услуги стали открываться все новые и новые области. Постепенно возникла изощренная специализация: коучинг для топ-менеджеров, финансовый, маркетинговый, организационного развития, служб персонала, коучинг в области малого бизнеса, в сфере партнерства, лидерства, командный, спецпроектов и т.д. Существует также мотивационный коучинг, коучинг устранения проблем, управления временем, коучинг стиля и профессионализма, карьеры, достижений....

В 1990-х коучинг проник в Россию. И до сих пор ищет себе место на ее необъятных просторах.

Российский коучинг

В России коучинг проходит тот же путь, который до него одолели консалтинг или корпоративные тренинги. Вспомним, как утверждались у нас эти услуги в 1990-х. Вначале появились малоизвестные понятия, затем они стали модными. Были фирмы, которые заказывали консалтинг или тренинги у «специалистов» - и получали порцию бесполезной болтовни или перепечатку из неизданных у нас учебников по менеджменту. Дорого поплатившись (в прямом смысле) за свой эксперимент, эти фирмы надолго приобретали иммунитет к предложениям «профессионалов». Тем не менее крупные компании (московские или с западными инвестициями) смысл услуг понимали и предъявляли на них спрос. Через некоторое время рынок начал стабилизироваться, появился позитивный практический опыт, сформировались деловые репутации. Дело пошло.

Подобное происходит и с коучингом, только до стабилизации здесь еще далеко. Часть современных российских коучей завоевали своих первых клиентов по тому же принципу, что и американец Томас Леонард. Они успешно работали в сфере бизнес-консультирования или обучения, имели общение с интересными руководителями и в какой-то момент почувствовали, что могут зарабатывать коучингом. Ведь стартовый капитал в этой области - это доверие людей, которые могут быть твоими клиентами. Если квалификация позволяла, они делали успешный дебют - а дальше начиналось постепенное развитие.

Со временем услуги коучинга начали предлагать и компании, занимающиеся обучением. Они имеют клиентскую базу и возможности продвижения коучинга как одной из услуг компании. Надо сказать, что до сих пор в России (да и в любой другой стране мира) очень мало компаний или людей, которые занимались бы исключительно коучингом. У большинства специалистов есть другие занятия и источники дохода.

Вместе с рождением нового рынка на него обязательно устремляются шарлатаны и дилетанты. При том, что качественный коучинг в России, по мнению специалистов, развит очень слабо, а подавляющее большинство успешных примеров приходится на Москву и Санкт-Петербург, желающих «потренировать» российских топ-менеджеров с каждым годом становится больше. В принципе, любой экономический вуз страны может провести для своих студентов семинар по коучингу или курс переподготовки для людей с дипломами. После этого некоторые выпускники дают объявления в СМИ и Интернете о своей готовности работать коучем. Естественно, у руководителя - со всем его жизненным и профессиональным опытом со времен перестройки - эти предложения вызывают смех. Чтобы научить такую личность неким «изыскам» в построении жизни и функционирования, коуч сам должен быть личностью не менее яркой.

Критерии оценки

Итак, представим ситуацию: «бизнес-спортсмен» Икс ищет себе личного тренера. Возможно, Икс - это топ-менеджер крупной компании, которая доросла до того, чтобы стремиться к максимально эффективному менеджменту, к его «персонализации». Или в работе управляющих компании есть проблема, устранение которой находится в компетенции Икс. Или Икс хочет насладиться своими достижениями, открыть для себя новые приемы поведения, отношения к ситуациям и людям, сделать свою жизнь более интересной. Или переорганизовать работу так, чтобы получить больший досуг. Как Икс может найти под свою задачу хорошего коуча?

Можно обратиться в авторитетную компанию, которая среди прочих бизнес-услуг предлагает коучинг. В некоторых из компаний клиенту предлагают встретиться с несколькими кандидатами на роль тренера и выбрать того, кто понравится больше. Но обращение в компанию, занимающуюся коучингом, не гарантирует, что клиент получит именно VIP-уровень и не испытает разочарования. Сами «коучи» не могут прийти к согласию - сколько, например, в Санкт-Петербурге «настоящих» специалистов (и кого вообще можно считать «настоящим»).

Другие находят тренера по рекомендации. Рекомендация - самый надежный сертификат качества в коучинге. Ведь формальных оснований для занятий этим видом деятельности нет. Работа коучей не сертифицируется, единой ассоциации они не создали. И в деловом, и в личностном коучинге успешно действуют «коучи-индивидуалы». Они идут от одного сотрудничества к другому, не вступают в ассоциации, не организуют компании. «Организованные» коучи называют их «теневыми» тренерами. Для клиента же важен только результат сотрудничества с коучем, а не разборки в их среде. Если он удовлетворен результатом, то приводит тренеру нового клиента.

Впрочем, большинство специалистов высказывают мысль, что с развитием коучинга в России ситуация стабилизируется. Появятся и сертификаты, и ассоциации, и единые подходы к обучению специалистов. А пока критерием выбора остается соответствие между личностью тренера и теми ожиданиями, которые клиент имеет перед обращением.

Если же говорить о критериях оценки сотрудничества, то большинство специалистов предлагают ориентироваться на результаты клиента. Когда компания клиента развивается, ее обороты увеличиваются, появляются новые интересные проекты, новые цели, сам клиент начинает выходить на те позиции, о которых мечтал и к которым стремился, - значит работа коуча была эффективна.

Процесс работы

В работе с коучем есть общие принципы, которые прослеживаются при любых вариациях. Во-первых, коуч - это всегда «человек со стороны». Он не может быть ни членом команды, ни партнером того, с кем работает. При любых обстоятельствах он остается внешним, независимым специалистом. Он способен хранить конфиденциальность информации, устанавливать доверительные отношения с клиентом и сопереживать его успехам и неудачам.

Это элементарные требования, без выполнения которых нет смысла говорить о дальнейшем. Конечно, хорошо, когда отношения начинаются с чего-нибудь более привычного, менее личного, чем коучинг. Например, с услуг консалтинга. Если клиент почувствовал доверие к консультанту как к личности и как к профессионалу, то консультации становятся индивидуализированными, естественно перерастают в совместное творчество по реализации целей клиента. В этом случае гораздо проще решаются и вопросы оплаты. Клиент создает у себя представление о степени «эксклюзивности» услуги и определяет, сколько он готов за это заплатить. А коуч решает, сколько энергии и времени он может при такой оплате вложить в сопровождение клиента. Кроме того, оба могут корректировать свои позиции с учетом обстоятельств.

Но специалисты стремятся сделать коучинг самостоятельной областью услуг. Для этого отношения надо формализовать, выработать правила игры. Сегодня процесс коучинга уже имеет некоторые такие правила.

Обычно совместная работа начинается с интервью. В ходе интервью определяется, какие у клиента цели и ожидания. Фактически интервью закладывает фундамент. Коуч составляет для себя психологический портрет клиента, определяет его сильные и слабые стороны (с точки зрения цели, разумеется) и формулирует свою позицию. Коуч и клиент обсуждают настоящее и будущее своего партнерства, в этот момент определяется их совместимость - от «мировоззренческих» планов до технических вопросов оплаты. Если отношения складываются, начинается коучинг.

Он может включать в себя индивидуальное консультирование по деловым и личным вопросам; определение базовых психологических преимуществ клиента, его успешных стратегий поведения, основных проблем и ограничений с целью их дальнейшей коррекции и компенсации; персональные тренинги; психотерапию, индивидуальную работу со значимыми лицами из ближайшего окружения клиента. И, конечно, сопровождение - участие в повседневной деловой жизни клиента (совещания, переговоры, принятие решений, публичные выступления, различные рекомендации, вплоть до выбора гардероба, дизайна офиса и т.д.).

Для настоящего коуча очень важно вместе с клиентом прояснить его «жизненную миссию». Ведь люди часто попадают в ситуацию, когда подсознательно стремятся к одному, а умом формулируют себе другие цели. Так происходит под влиянием окружения, или традиции, или привычки. Надо понять, чего же клиент на самом деле хочет, - тогда коучинг принесет ему максимальную пользу. Например, клиент хочет стать лидером на рынке, или выйти на международную арену, или занимать стабильное положение на локальном рынке и посвящать себя семье, или стать миллиардером, или реализовать свои идеи, или получить известность.

А когда настоящая цель определена, коуч и клиент намечают пути ее достижения. Для этого важнее всего понять - какие у клиента ресурсы. Именно здесь практически невозможно обойтись без помощи личного консультанта, который смотрит на ситуацию клиента со стороны. Консультант помогает клиенту по-новому взглянуть на себя и свой бизнес, включить внутренние резервы, привести в действие систему мотивации, развить личностный потенциал, правильно позиционировать себя и сформировать соответствующий имидж.

Конечно, если коуч видит, что цели клиента недостижимы, он должен сказать ему об этом. Настоящий коуч уважает себя и своего клиента. Он организует ему информационное поле, помогает определить плюсы и минусы тех или иных решений, предлагает какие-то возможности компенсирования отказа от той или иной цели. Но принятие решения все равно остается за клиентом. Условно говоря, если шестидесятилетний директор банка поставит цель стать космонавтом, его личный консультант обязан представить ему реальную картину. Если же человек все-таки настаивает на своем, он должен быть готовым нести ответственность за принятые решения.

Коучинг в России постепенно развивается, поскольку обещает клиентам высокие результаты. Негативные примеры, «замусоренность» рынка тормозят, конечно, его развитие, но остановить не могут. Клиенты, которые представляют себе возможности коучинга, продолжают искать тренера даже в том случае, если первые попытки оказались неудачными.

А вы за это время очень изменились, господин бургомистр.
- А вы зря этого не сделали.
(фильм "Тот самый Мюнхаузен")

Наш мир меняется, и меняется неотвратимо. Мы все быстрее и быстрее движемся в сторону глобального информационного пространства. Это информационное пространство дает каждому человеку огромные возможности - ведь сейчас, чтобы войти в него, достаточно иметь лишь компьютер и интернет. Аналогичные изменения происходят и в экономике с её международным разделением труда, когда каждому человеку, чтобы заработать свой кусок хлеба, приходится конкурировать со своими коллегами во всем мире. И расслабиться нельзя - мир меняется стремительно.

В сегодняшней экономике постоянные и ускоряющиеся изменения становятся нормой. И это означает, что именно теперь, чтобы выжить, всем придется постоянно учиться. Старые способы добиться успеха необязательно будут работать завтра. И для того, чтобы преуспеть, нам придется не только учиться действовать по-новому, но и разучиваться действовать по-старому. Причем неважно, кто мы – наемные работники или преуспевающие бизнесмены, домохозяйки или студенты. Чтобы победить в конкурентной гонке, меняться придется всем. Когда изменения происходят постоянно, не существует книг или специалистов, умеющих решать бОльшую часть проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Это придется учиться делать самостоятельно, в процессе. Необходимые навыки придется вырабатывать непосредственно в жизни, учиться на собственном опыте. И учиться быстро. Необходимо будет развивать навыки обучения и – что важно - самообучения. Наилучшую помощь в этом оказывает коучинг, как технология обучения и развития навыков на собственном опыте и в реальной жизни (а не в аудитории).

Кроме этого, у коучинга есть еще одна область применения. Практически у каждого человека в жизни бывают периоды, когда ему кажется, что все идет как-то не так - и в личной жизни сплошные проблемы, и на работе не ценят, время уходит, а настоящая жизнь еще и не начиналась. А если даже все и идет, как хотелось, то почему-то радости и удовлетворения нет. И самому человеку, как правило, очень трудно вырваться из этой западни, потому что активно идти навстречу своему счастью ему мешают его собственные внутренние установки, сформировавшиеся в течение всей его жизни. Для того, чтобы помочь человеку увидеть свои реальные потребности и желания, понять свои ограничения, преодолеть их и начать жить той, "настоящей" жизнью, ради которой мы и родились, и служит коучинг.

Как появился коучинг

Само слово коучинг – это транслитерация английского слова coaching, означающего спортивную тренировку под руководством коуча – спортивного тренера. Первооткрывателем коучинга считается Тимоти Голви (англ. Timothy Gallwey), который много лет проработал спортивным тренером по теннису. Тренируя спортсменов, он заметил, что когда он задает правильные вопросы, его подопечные начинают задумываться над своими ошибками и исправляют их самостоятельно наиболее оптимальным для себя способом, что дает гораздо более быстрый и эффективный результат, чем обычные методы тренировки. Задумываясь о том, как, что и зачем мы делаем, мы интуитивно находим те пути самосовершенствования, которые оптимальны именно для нас самих и которые быстро приводят к успеху. Любая игра состоит из двух элементов – внешней игры и внутренней игры. Внешнюю игру ведут с внешним партнером, преодолевая в ходе нее внешние препятствия и достигая внешних целей. Внутренняя игра происходит в сознании игрока, который преодолевает такие внутренние личностные барьеры, как неспособность сосредоточиться, нервозность, сомнения, неуверенность в себе. Тимоти Голви утверждает, что ни в какой игре невозможно добиться совершенства, если не научиться преодолевать эти внутренние препятствия в нашем сознании и подсознании. Это открытие легло в основу книги «Внутренняя игра в теннис», которая стала бестселлером и послужила началом серии книг «Внутренняя игра». Тимоти Голви стали все чаще приглашать для выступлений перед бизнесменами США и Европы. Принципы внутренней игры, описанные в его книгах, стали применяться для профессионального развития. Так появился коучинг как методика самосовершенствования для достижения лучших результатов в работе и личной жизни.

Одной из первых книг, посвященных практическому применению бизнес коучинга стала книга Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Коучинг, глубинные основы которого базируются на психологических принципах и моделях, способствует пониманию и осмыслению человеком своих огромных возможностей, которые он, будучи достаточно мотивированным, может успешно реализовать в своей сфере деятельности.

Что же такое коучинг?

Международная Федерация Коучинга (International Coaching Federation) дает такое определение: «Коучинг – это долгосрочное партнерство между коучем и клиентом, которое помогает клиенту добиться значительных результатов в его профессиональной и личной жизни. Благодаря коучингу, клиент углубляет свои знания, улучшает свою производительность и повышает качество жизни.» Коучинг – это интерактивный процесс, помогающим людям и компаниям быстрее развиваться и достигать лучших показателей. В результате коучинга клиенты начинают ставить перед собой более четкие цели, работать более активно, принимать более эффективные решения и лучше использовать свои сильные стороны.

Профессиональные коучи знают, как правильно слушать и наблюдать за реакциями клиента, как адаптировать методику к потребностям каждого клиента и как добиться от него выработки действенных стратегий и решений. Они знают, что задача коуча – помочь клиенту найти в самом себе нужные умения, ресурсы и креативность. Коуч помогает клиенту увидеть объективную перспективу и понять, что именно нужно делать, чтобы добиться желаемого результата, но конкретные действия, которые приведут клиента к этому результату, делает он сам.

Разницу между профессиональным тренингом, психотерапией, консалтингом и коучингом прекрасно объяснил в своей книге «Что такое коучинг? или попытка пролить свет на самое популярное и самое непонятное увлечение современных менеджеров и консультантов» Александр Сорокоумов.

Итак, представьте себе, что вы приходите к специалисту и говорите: «Вон там есть стена и я ее боюсь». Как реагируют разные специалисты? Психолог: «Хочешь поговорить об этом? Ты в детстве падал со стен? Что тебе при этом говорил папа?» Тренер: «Подумаешь, стена! Пару недель хорошей тренировки – и любая стена нипочем! Смотри, как я это делаю!» Консультант: «Вообще, в природе встречаются разные типы стен, и существуют несколько способов их преодоления, в зависимости от поставленных целей и имеющихся ресурсов. Вот, например, как эту проблему решила компания «Хаммер текнолоджиз»…» Коуч: «И что?» «То есть, как что?» - спросите вы. «А так, - ответит коуч, - Что с того, что там стена и ты ее боишься? Зачем она тебе?» «Ну как, зачем, - скажете вы, - мне надо на ту сторону». «А зачем тебе на ту сторону?» – спросит коуч. Если вы не пошлете его куда подальше и продолжите разговор, вы обнаружите, что на самом деле в этой ситуации есть два варианта развития событий. Если вас ваша жизнь, в принципе, устраивает, вот только стена маячит на горизонте и мешает этой жизнью наслаждаться (и поэтому вы хотите ее убрать) – то вам, действительно, не к коучу. Вам нужен консультант или психолог, или просто подрядчик по сносу недружественных элементов ландшафта. А вот если у вас есть цель, и дорогу к ней преграждает стена, и вам, действительно, надо на ту сторону, и вы не знаете, что делать – вот тогда вы обратились по адресу. Коуч знает, что есть стена, и есть изображение этой стены на вашем «внутреннем экране», и то, чего вы боитесь, скорее, существует не на стене, а на «внутреннем экране». Коуч также знает, что для того, чтобы эти страхи преодолеть, вам нужно подойти к стене и сравнить то, что вы видите с тем, что у вас на «экране». Возможно, то, что вы увидите, подойдя к стене, будет настолько отличаться от того, что вы видите на «внутреннем экране», что вы просто рассмеетесь от неоправданных страхов – и узнаете много о себе и об этой злополучной стене. Возможно, обе эти картины окажутся идентичными, а ваши страхи реальными – например, стена действительно неприступна, ее никак не обойти, и вы боитесь упасть, потому, что не умеете лазать. И тогда вам придется учиться лазать и преодолевать страх в процессе учебы. А возможно, стены там вообще не окажется – это будет лишь мираж, к которому вы боялись подойти. Как бы то ни было, но коуч будет вместе с вами все это время. Он не будет гнать вас к стене, не будет тащить вас на себе или переносить через стену. Он будет помогать вам идти к ней самостоятельно – делать те шаги, которые вы можете сделать, искать те решения, которые подходят для вашей ситуации, а не для каких-то там «Хаммер энтерпрайзес». Он будет помогать вам раскрывать свой имеющийся потенциал, с максимальной эффективностью использовать те навыки, которые у вас уже есть, и вырабатывать те, которых вам не хватает. Он будет тем человеком, который действительно заинтересован в том, чтобы вы дошли до этой треклятой стены – и преодолели ее, или то, что там окажется. И после этого пошли дальше и достигли того, чего вы хотели достичь. И не важно, что обычно находится на месте стены: новая работа, открытие своего бизнеса, проведение важных переговоров, начало карьеры торгового агента или следующие 10 миллионов евро… Важно то, что какими бы неприступными ни казались нам препятствия, всегда есть способ их преодолеть, и какой бы далекой не казалась наша цель – мы всегда имеем возможность добраться до нее быстрее, чем нам поначалу кажется.

То есть разница между профессиональным тренингом, психотерапией, консалтингом и коучингом довольно проста. Коуч не дает ответов. Коуч не дает советов. Работа коуча основана на уверенности, что клиент сам имеет все необходимые ему ресурсы, включая способность находить эти ресурсы и эффективно их использовать.

Коуч показывает клиенту, как расширить границы своих возможностей. Коуч учит клиента быть более гибким, выводит его за рамки привычных поведенческих моделей, побуждает его применять новые способы действия. По мере того, как клиент расширяет свои личностные границы, он начинает осознавать на более глубоком уровне, что это он сам делает свой выбор и сам предпринимает те шаги, которые приведут его к успеху. Для клиента важно понимать, что успех – это его собственная заслуга.

Кому нужен коучинг

Коучинг нужен далеко не всем. Если у вас в жизни все хорошо, вы абсолютно счастливы и ничего не собираетесь менять – коучинг вам не нужен. Коучинг нужен тем, кого не устраивает текущее положение дел на работе, кто не знает, как выбраться из сложной ситуации, кто считает, что «всем везет, кроме меня», и тем, у кого все хорошо, но есть смутное ощущение, что могло бы быть и лучше. Если вы прилагаете огромные усилия для того, чтобы достичь своей цели, если вы живете на пределе своих возможностей и вам иногда кажется, что ваша цель так же далека, как и раньше, если вы живете в будущем, а не в настоящем («вот сейчас заработаю денег..», «закончу этот проект…», «выйду замуж…», «поменяю работу…» и т.п.), то коучинг поможет вам расширить круг своих возможностей и найти в себе потенциал и способности, которые вы не видите. Не видите просто потому, что вы смотрите на себя изнутри и ограничены рамками своего воспитания, привычек, определенного образа жизни. Конечно, вы и сами можете достичь своих целей и научиться максимально эффективно использовать свои умения и навыки. Но потратите на это значительно больше времени и сил. Так же, как вы могли бы, например, сами сшить себе пальто или поменять сантехнику в квартире. Однако вы предпочитаете для этого воспользоваться услугами профессионалов, поскольку это будет быстрее, а результат – лучше. С коучингом то же самое. Это профессиональная услуга, дающая вам возможность получить желаемый результат за короткое время. Посмотрите, где вы находитесь сейчас и где вы хотите оказаться в будущем, а коуч поможет вам пройти по этому пути быстрее. Помогая вам лучше осознать свою ответственность за собственные успехи, коуч покажет вам, как расширить границы своей зоны комфорта и дойти туда, куда вы даже не мечтали.

Бизнес-коучинг и личностный коучинг

Коучинг обычно подразделяется на бизнес- и личностный коучинг.

Бизнес коучинг помогает:

1. Лучше справляться с профессиональными обязанностями и повысить уровень управленческой компетенции.
2. Отшлифовать навыки стратегического мышления, планирования, коммуникации, принятия решений, презентации и т.п.
3. Быстрее подниматься по карьерной лестнице.
4. Разработать такой путь профессионального развития, который принесет больше удовлетворения и уверенности в себе.
5. Быстрее и эффективнее достигать профессиональных, личных и финансовых целей.
6. Найти гармонию между работой, семьей и личными увлечениями и стать более счастливым человеком.

Личностный коучинг

Если вам близко одно или несколько из нижеперечисленных утверждений, то вам может помочь личностный коучинг:

1. Я давно пытаюсь решить эту проблему, но у меня до сих пор ничего не получается.
2. Мне нужно срочно решить один вопрос, но я даже не знаю, с чего начать.
3. У меня такое ощущение, что мои отношения с этим человеком могли бы быть лучше, но я не понимаю, в чем именно проблема.
4. В моей жизни все неплохо, но у меня такое чувство, что могло бы быть и лучше.
5. Моя жизнь вертится по кругу работа-дом-работа, и я не знаю, как мне из него вырваться.
6. Мне кажется, что я был бы более счастлив, если бы …. (у меня была бы другая работа, я смог бы похудеть, у меня были бы более теплые отношения с этим человеком…) и т.п.
7. Я бы хотел, чтобы мои идеи вдохновляли других, а вместо этого все их критикуют.
8. Мне не нравится моя работа, но я не знаю, как мне поступить.
9. Я думаю, что другие люди гораздо счастливее меня.

И напоследок несколько советов. Если вы решили обратиться к коучу, то возникает вопрос выбора. Коучей великое множество, как узнать, кто из них хороший профессионал? Обратите внимание на сертификацию коуча. Сертификация одной из международных ассоциаций или федераций коучей, особенно, полученная «у источника», а не по франшизе – это показатель качества обучения и гарантия соблюдения коучем этических норм .

Многие психотерапевты также предлагают коучинг как услугу. Однако имейте в виду, что психотерапия и коучинг – это разные вещи. Психотерапевт может владеть, а может и не владеть инструментами коучинга. Если вы обратились к психотерапевту за коучингом, спросите его, какую сертификацию по коучингу он имеет.

Если вас что-то смутило на первой сессии, скажите об этом коучу напрямую . Профессиональный коуч либо развеет ваши сомнения, либо порекомендует вам обратиться к другому коучу. Или даже посоветует обратиться к психотерапевту (если ваши проблемы не решить коучингом). Да-да, такое тоже возможно. Для разных проблем есть разные специалисты, и задача профессионала в этом быстро разобраться и дать соответствующие рекомендации. Более того, поскольку коуч в своей работе зачастую касается самых интимных аспектов вашей жизни, очень важным является высокий уровень между вами и коучем. Если доверия по какой-либо причине не возникает (коуч тоже живой человек, и может вам просто не понравится), профессионал просто обязан посоветовать вам обратиться к другому коучу и может даже порекомендовать кого-то.

Естественно, каждый коуч гарантирует, что все то, что вы ему рассказали, никогда и никаким образом не станет известно кому-то еще.

И, напоследок, уважаемые читатели, пожелание - мечтайте, стремитесь, дерзайте. Реализуйте себя. И помните, что для самых сложных ситуаций у вас есть надежный помощник – коуч.

Во-первых, коучинг нужен не всем. Коучинг пока еще услуга для довольно узкого круга людей. Для тех, кто стремится к качественно иному уровню жизни. Кто готов менять для этого себя и свою жизнь. Хороший коучинговый процесс- это всегда про личностный рост и про изменения. Если в вашей жизни ничего не происходит, не меняется, вам хорошо, и большего не надо, то коучинг вам не нужен.

Если же вы человек целеустремленный, то вы, наверняка, прилагаете усилия для достижения своих целей. Возможно, даже вы живете на пределе своих возможностей. Возможно, вам туго приходится и вы живете будущим. Вот когда заработаю миллион, вот тогда жизнь начнется. Вот когда у меня будет свой бизнес, должность Х, свое жилье, машина, семья, дети, собака вот тогда будет счастье, а пока что не живем, а идем к цели... Бывало ли у вас так? Если да, то коучинг для вас. Что он может привнести в вашу жизнь? Легкость! Скорость! Энергию! Вдохновение!

Если у вас есть цель в жизни, то вы уже входите в 15% населения земного шара. Поскольку 85% людей на планете живут вообще без каких-либо целей в жизни.

Из тех 15%, у которых цель есть, достигают своих целей только 3%. Для остальных цели переходят в разряд мечтаний или в вечные цели, с которыми можно жить всю жизнь, так и не достигнув этого. Если вы уверены, что входите в 3% и знаете, что точно достигните своих целей, то с коучем вы можете это сделать быстрее, легче и обнаружить для себя, что на пути к цели, оказывается, тоже есть счастье, радость и полнота жизни.

А еще вы можете вдруг обнаружить, что те цели, которые вы себе ставили раньше, совсем не ваши. Такое тоже часто бывает. Родители, общественное мнение, доброжелатели, средства массовой информации навязывают нам стереотипы. а у каждого из нас есть то, что нам по-настоящему важно и ценно в жизни. Если ваши цели связаны с вашими ценностями, то вы их обязательно достигните. Если цели, которые вы себе поставили далеки от ваших истинных ценностей, то вы можете добиваться своих целей всю жизнь, так и не обретя счастья. Коучинг помогает соединиться с тем, что вам по-настоящему важно и поставить перед собой поистине ваши цели.

Если, с одной стороны, вы хотите войти в 3%, а с другой стороны вы уже так устали, вам так не хватает радости и удовольствий в жизни, в голове мелькает периодически мысль: а зачем мне все это надо, может оставить все как есть... Но желание иметь то, что хочется, тоже сильно, оно не дает опустить руки совсем. Если вы очень много энергии тратите на борьбу с самим собой, чтобы периодически пинать себя и заставлять делать что-то, то коучинг может добавить вам мотивации, зажечь некий огонек изнутри. Те, кто испробовал коучинг на себе, отмечают, что коучинг дает энергию и силы действовать. Причем появляется желание, интерес, ощущение полноты жизни!

Вы можете достичь своих целей и без коуча. Вопрос, как долго вы будете к этому идти, сколько сил вы на это потратите и сколько радостей жизни пропустите, пока будете добиваться чего-то. И что будет потом? Представьте себе, что вы уже на вершине вашего успеха. Как выглядит ваша жизнь? Каково это, когда вы уже на вершине? Что тогда для вас становится важным в жизни?