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कक्षाओं के लिए खेल और अभ्यास। प्रशिक्षण के तत्वों के साथ समूह पाठ "संघर्ष निवारण" वयस्कों के लिए संघर्ष निवारण पर प्रशिक्षण

पाठ का उद्देश्य छात्रों को संघर्ष की अवधारणा से परिचित कराना है। संघर्ष की स्थिति में व्यवहार की अपनी शैली की पहचान, संघर्ष स्थितियों के रचनात्मक समाधान के लिए आवश्यक व्यक्तित्व लक्षणों का विकास

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पूर्व दर्शन:

प्रशिक्षण के तत्वों के साथ पाठ "संघर्ष। युद्ध वियोजन"

लक्ष्य: हाई स्कूल के छात्रों द्वारा संघर्ष स्थितियों में व्यवहार की अपनी रणनीतियों के बारे में जागरूकता और संघर्ष में व्यवहार के प्रभावी कौशल का निर्माण।

कार्य:

• संघर्ष की अवधारणा का परिचय दें।
• संघर्ष की स्थिति में व्यवहार की अपनी शैली को पहचानें।
• संघर्ष स्थितियों के रचनात्मक समाधान के लिए आवश्यक व्यक्तित्व लक्षणों और गुणों के विकास में योगदान दें।

9वीं कक्षा के छात्र

उपकरण: कंप्यूटर, कक्षा प्रस्तुति, हैंडआउट

हैंडआउट:

1. मुलायम खिलौना।

2. पानी का एक कटोरा.

3. 2 व्हाटमैन, मार्कर।

4. परीक्षण के लिए उत्तर पुस्तिका"संघर्ष की स्थिति में स्वयं के व्यवहार का आकलन।"

5. जानवरों लोमड़ी, उल्लू, भालू शावक, कछुआ, शार्क (प्रत्येक प्रतिभागी के लिए) की छवियां तैयार करें।

6. स्टैंड बोर्ड (प्रत्येक प्रतिभागी के लिए)।

7. अभ्यास "मेरी संभावनाएँ" के लिए पेपर

8. व्यायाम "विश्राम" के लिए संगीत

पाठ प्रगति

समूह को पाठ के लिए तैयार करें.

अभ्यास 1 अभिवादन + शुभकामना।

अभ्यास का उद्देश्य: मैत्रीपूर्ण माहौल, फलदायी कार्य के लिए मूड बनाना।

शैक्षिक मनोवैज्ञानिक:"हैलो दोस्तों। मुझे हमारे पाठ में आपका स्वागत करते हुए खुशी हो रही है। आज का हमारा पाठ संघर्षों की समस्या के प्रति समर्पित होगा। और मैं एक बयान के साथ बैठक शुरू करने का प्रस्ताव करता हूं - आज के लिए एक-दूसरे को शुभकामनाएं। यह संक्षिप्त होना चाहिए, एक शब्द तक। आप किसी ऐसे व्यक्ति की ओर खिलौना फेंकते हैं जिसे आप कुछ चाहते हैं, और साथ ही यह इच्छा भी कहते हैं। जिसकी ओर खिलौना फेंका गया, वह आज के लिए अपनी इच्छा व्यक्त करते हुए उसे अगले की ओर फेंकता है। हम सावधानीपूर्वक निगरानी करेंगे कि खिलौना सभी को मिले, हम कोशिश करेंगे कि कोई छूट न जाए।

बहस:

जब आपने दूसरे से अपनी इच्छाएँ व्यक्त कीं तो आपको कैसा लगा?

जब आपसे शुभकामनाएँ लेकर संपर्क किया गया तो आपकी भावनाएँ और स्थितियाँ क्या थीं?

शैक्षिक मनोवैज्ञानिक:स्कूल एक ऐसा स्थान है जहां हर दिन सैकड़ों लोग, बच्चे और वयस्क दोनों मिलते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि उनकी संयुक्त गतिविधियों में कई संघर्ष की स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं।

सहमत हूं कि रोजमर्रा की जिंदगी में हम गवाह होते हैं, और अक्सर विभिन्न संघर्षों में भागीदार होते हैं।

अभ्यास 2 "संघर्ष की अवधारणा दीजिए"

(सामूहिक कार्य)

अब हमें 2 समूहों में विभाजित किया जाएगा: इसके लिए, पहले दूसरे पर गणना करें, प्रत्येक समूह में प्रश्नों के उत्तर सोचें और लिखें:

आपके अनुसार संघर्ष क्या है?

संघर्ष का सबसे आम कारण क्या है?

चर्चा: संघर्ष क्या है?

1 समूह

2 समूह

शैक्षिक मनोवैज्ञानिक:

और इसलिए, आइए संघर्ष की अवधारणा पर आगे बढ़ें।संघर्ष (अव्य. कॉन्फ्लिक्टस से) का अर्थ है टकराव। या फिर संघर्ष को उस विरोधाभास के बारे में विषयों के टकराव के रूप में समझा जा सकता है जो वास्तविक या काल्पनिक रूप से उत्पन्न हुआ है।

"संघर्ष कम से कम एक पक्ष का डर है कि दूसरे पक्ष द्वारा उसके हितों का उल्लंघन, उपेक्षा या उल्लंघन किया जाता है।"

समाजशास्त्री वी.ए. यादोव के अनुसार: "संघर्ष समाज की एक सामान्य स्थिति है; किसी भी समाज में, हमेशा, हर समय, संघर्ष की स्थितियाँ रही हैं, हैं और रहेंगी।" संघर्ष अपरिहार्य हैं, भले ही अन्य लोगों के साथ संबंध शांति और सद्भाव पर बने हों।

दृष्टांत. बुद्धिमान पुरुष और हाथी

बहुत समय पहले, एक छोटे से शहर में, छह अंधे बुद्धिमान व्यक्ति रहते थे। एक दिन एक हाथी को शहर में लाया गया। बुद्धिमान लोग उसे देखना चाहते थे। आख़िर कैसे? "मुझे पता है," एक बुद्धिमान व्यक्ति ने कहा, "हम इसे महसूस करेंगे।" "अच्छा विचार है," दूसरों ने कहा, "तब हमें पता चलेगा कि वह किस प्रकार का हाथी है।" तो छह लोग हाथी को देखने गए. सबसे पहले एक बड़ा चपटा कान महसूस हुआ। यह धीरे-धीरे आगे-पीछे चला गया। "हाथी एक पंखे की तरह है!" पहला ऋषि चिल्लाया। दूसरे बुद्धिमान व्यक्ति ने हाथी के पैर छुए। "वह एक पेड़ जैसा दिखता है!" उन्होंने कहा। "आप दोनों गलत हैं," तीसरे ने कहा, "वह एक रस्सी की तरह दिखता है।" इस आदमी ने हाथी की पूँछ टटोली। “हाथी एक भाले की तरह है,” चौथे ने कहा। "नहीं, नहीं," पाँचवाँ चिल्लाया, "एक हाथी, एक ऊँची दीवार की तरह!" वह हाथी के पक्ष को महसूस करते हुए इस तरह बोला। छठे बुद्धिमान व्यक्ति ने हाथी की सूंड खींची। “आप सब ग़लत हैं,” उन्होंने कहा, “हाथी साँप की तरह होता है।” - "नहीं, रस्सी पर!" "साँप!" "दीवार!" "आप गलत बोल रही हे!" "मैं सही हूँ!" छह अंधे आदमी एक घंटे तक एक-दूसरे पर चिल्लाते रहे। और वे कभी नहीं जानते थे कि हाथी कैसा दिखता है।

आपके अनुसार इस संघर्ष के पीछे क्या है?

(यह एक गलतफहमी है, एक विवाद है, विचारों का विचलन है...संघर्षों के कारण इतने विविध हैं कि उन्हें अभी तक सख्ती से वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है)।

बहस

झगड़ों के कारण क्या हैं? पढ़ना

शिक्षक-मनोवैज्ञानिक.आपने अपने जीवन में संभवतः संघर्षों, संघर्ष स्थितियों का सामना किया होगा। उनका वर्णन करें और आपको कैसा लगा।

बच्चे अपने जीवन से उदाहरण देते हैं.

शैक्षिक मनोवैज्ञानिकआपके उत्तरों को देखते हुए, आपने नकारात्मक भावनाओं का अनुभव किया, मुख्यतः क्रोध, जलन, आक्रोश। क्या टकराव टाला जा सकता था? कैसे?

शैक्षिक मनोवैज्ञानिक. दूसरे शब्दों में, क्रोधित होना और चिल्लाना (या लड़ने के लिए दौड़ना) नहीं, बल्कि शांत रहना आवश्यक था। इसका मतलब क्या है?

शैक्षिक मनोवैज्ञानिकशांत रहने का अर्थ है:
दूसरों के साथ सम्मान से पेश आएं, दूसरे व्यक्ति की बात को अंत तक सुनें।
खुद पर नियंत्रण रखो! क्रोध या हिंसा के डर को अपने ऊपर हावी न होने दें।
चुपचाप बोलो, अपमान मत करो.
दूसरे व्यक्ति को पीछे हटने का मौका दें।
उदाहरण के लिए, अपने आप को नियंत्रित करने के लिए, साथ ही माफ़ी मांगते हुए चले जाना बेहतर है।
समझौता (समझौता)।
जब भी संभव हो हास्य का प्रयोग करें।

संघर्षों का स्रोत क्या है?सबसे पहले, यह किसी की भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करने में असमर्थता है; गोपनीयता;गलतफहमी; आक्रामकता; लक्ष्यों, रुचियों आदि में अंतर

एक व्यक्ति में संघर्ष की उत्पत्ति के क्षण को निर्धारित करने, विवादों और असहमतियों को प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता होनी चाहिए। संघर्ष का उपयोग जीवन के अनुभव, आत्म-शिक्षा और आत्म-सीखने के स्रोत के रूप में किया जा सकता है। ऐसा ज्ञान आपको भविष्य में सही निर्णय लेने और संघर्ष से बचने में मदद करेगा।

संघर्ष कई प्रकार के होते हैं, जिनमें शामिल हैं:

अंतर्वैयक्तिक संघर्ष, जहां संघर्ष में भाग लेने वाले लोग नहीं हैं, बल्कि व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के विभिन्न मनोवैज्ञानिक कारक हैं, जो अक्सर असंगत लगते हैं या होते हैं: आवश्यकताएं, उद्देश्य, मूल्य, भावनाएं। यह "स्वयं के साथ सद्भाव में रहने" की तथाकथित क्षमता है।

अंतर्वैयक्तिक संघर्ष के उदाहरण

अंतर्वैयक्तिक विरोध - यह संघर्ष का सबसे आम प्रकार है- दो पक्षों द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया।

पारस्परिक संघर्ष हर जगह हो सकता है।
पारस्परिक संघर्ष दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच बातचीत में प्रकट होता है। पारस्परिक संघर्षों में, विषय एक-दूसरे का सामना करते हैं और अपने रिश्ते को सीधे, आमने-सामने सुलझाते हैं। यह सबसे आम प्रकार के संघर्षों में से एक है। वे सहपाठियों और निकटतम लोगों दोनों के बीच हो सकते हैं।
एक पारस्परिक संघर्ष में, प्रत्येक पक्ष अपनी राय का बचाव करना चाहता है, दूसरे को गलत साबित करने के लिए, लोग आपसी आरोप-प्रत्यारोप, एक-दूसरे पर हमले, मौखिक दुर्व्यवहार और अपमान आदि का सहारा लेते हैं। इस तरह के व्यवहार से संघर्ष के विषयों में तीव्र नकारात्मक भावनात्मक अनुभव होते हैं। , जो प्रतिभागियों की बातचीत को बढ़ाता है और उन्हें अत्यधिक कार्रवाई के लिए उकसाता है। संघर्ष में अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना मुश्किल हो जाता है। इसके कई प्रतिभागी संघर्ष के समाधान के बाद लंबे समय तक नकारात्मक स्वास्थ्य का अनुभव करते हैं।

पारस्परिक संघर्ष के उदाहरण

अंतरसमूह संघर्ष.प्रतिभागी अलग-अलग समूह हैं, जिनके बीच संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।

अंतरसमूह संघर्ष के उदाहरण

व्यक्ति और समूह के बीच. समूह व्यवहार और संचार के अपने मानक स्वयं निर्धारित करता है। ऐसे समूह के प्रत्येक सदस्य को उनका अनुपालन करना होगा। स्वीकृत मानदंडों से विचलन को समूह द्वारा एक नकारात्मक घटना माना जाता है, व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष उत्पन्न होता है।

व्यक्ति और समूह के बीच संघर्षयह इस तथ्य के कारण हो सकता है कि समूह की अपेक्षाएँ व्यक्ति की अपेक्षाओं के विपरीत हैं।
इस प्रकार के संघर्षों में "अनुकूलन संघर्ष" शामिल हैं". वे नवागंतुकों और इस समूह में विकसित पारस्परिक संचार के नियमों और मानदंडों के बीच उत्पन्न होते हैं।

संघर्ष कार्य:

सकारात्मक:

• परस्पर विरोधी दलों के बीच तनाव;
• प्रतिद्वंद्वी के बारे में नई जानकारी प्राप्त करना।

नकारात्मक:

• उच्च भावनात्मक, भौतिक लागत;
• संबंधों का बिगड़ना;
• संपर्कों का नुकसान.

इस प्रकार, संघर्ष को केवल एक नकारात्मक घटना नहीं माना जा सकता।

संघर्ष के चरण क्या हैं?

• चरण - एक संघर्ष का उद्भव (विरोधाभास की उपस्थिति)
• मंच - इस स्थिति के बारे में जागरूकता कम से कम एक तरफ संघर्ष के रूप में। संघर्ष की स्थिति में, पार्टियों की वास्तविकता के बारे में पक्षपातपूर्ण धारणा होती है और वे केवल उन तथ्यों को देखते हैं जो संघर्ष की उनकी व्याख्या की पुष्टि करते हैं।आइए हम प्राचीन चीनी साहित्य से एक उदाहरण दें: "एक आदमी ने एक कुल्हाड़ी खो दी। उसने अपने पड़ोसी के बेटे के बारे में सोचा और उसे देखना शुरू कर दिया: वह ऐसे चलता है जैसे उसने एक कुल्हाड़ी चुरा ली हो और ऐसा लगता है जैसे उसने एक कुल्हाड़ी चुरा ली हो, वह बोलता है जैसे उसने चुराया हो एक कुल्हाड़ी। एक शब्द में, हर इशारे से, हर हरकत से वे उसे चोर समझ लेते हैं। लेकिन जल्द ही उस आदमी ने घाटी में जमीन खोदनी शुरू कर दी और उसे अपनी कुल्हाड़ी मिल गई। अगले दिन उसने पड़ोसी के बेटे पर नजर डाली: वह हाव-भाव या चाल-ढाल से चोर नहीं लगता।"
• मंच - संघर्षपूर्ण व्यवहार।
• चरण - संघर्ष का परिणाम (रचनात्मक, विनाशकारी, संघर्ष का रुकना)

परीक्षा। "संघर्ष की स्थिति में स्वयं के व्यवहार का आकलन।"

अनुदेश: दोस्तों! इस प्रश्न का ईमानदारी से उत्तर देने का प्रयास करें: "आप आमतौर पर संघर्ष की स्थिति या विवाद में कैसा व्यवहार करते हैं?" यदि यह या वह व्यवहार आपकी विशेषता है, तो प्रत्येक उत्तर संख्या के बाद उचित संख्या में अंक डालें जो व्यवहार की एक निश्चित शैली की विशेषता है।

यदि आप इस प्रकार व्यवहार करते हैं:

अक्सर - 3 अंक लगाएं;

मामले से मामले तक - 2 अंक;

शायद ही कभी - 1 अंक.

प्रश्न: "आप आमतौर पर विवाद या संघर्ष की स्थिति में कैसा व्यवहार करते हैं?"

उत्तर:

1. मैं धमकी देता हूं या लड़ता हूं.
2. मैं प्रतिद्वंद्वी की बात को स्वीकार करने की कोशिश करता हूं, उसे अपना मानता हूं।
3. समझौते की तलाश में हैं.
4. मैं स्वीकार करता हूं कि मैं गलत हूं, भले ही मैं इस पर पूरी तरह विश्वास नहीं कर पा रहा हूं।
5. मैं शत्रु से बचता हूँ.
6. मैं अपने लक्ष्य हासिल करना चाहता हूं, चाहे कुछ भी हो।
7. मैं यह पता लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि मैं किस बात से सहमत हूं और किस बात से पूरी तरह असहमत हूं।
8. मैं समझौता करने जा रहा हूं.
9. मैं हार मानता हूं।
10. मैं विषय बदल रहा हूं.
11. जब तक मैं अपना लक्ष्य प्राप्त नहीं कर लेता तब तक मैं एक विचार को लगातार दोहराता रहता हूँ।
12. मैं संघर्ष का स्रोत ढूंढने की कोशिश कर रहा हूं, यह समझने की कोशिश कर रहा हूं कि यह सब कैसे शुरू हुआ।
13. मैं थोड़ा झुकूंगा और इस तरह दूसरे पक्ष को रियायतें देने के लिए प्रेरित करूंगा।
14. मैं शांति प्रदान करता हूँ.
15. मैं हर चीज़ को मजाक में बदलने की कोशिश कर रहा हूं।

उत्तर प्रपत्र

	सवाल	अंक	सवाल	अंक	सवाल	अंक	जोड़
"ए"
"बी"
"में"
"जी"
"डी"

परीक्षण परिणामों को संसाधित करना: क्रमशः ए, बी, सी, डी, ई - रेखाओं के लिए अंकों की संख्या की गणना करें। प्रत्येक अक्षर एक निश्चित प्रकार के व्यवहार से मेल खाता है, प्रत्येक पंक्ति पर बिंदुओं की संख्या डालें और अपने अग्रणी प्रकार के व्यवहार का निर्धारण करें। सबसे बड़ी राशि व्यवहार की व्यक्तिगत विशेषताओं को इंगित करती है.

स्केल 1 पर सबसे अधिक अंक प्राप्त करने वाले अपने हाथ उठाएं और उन्हें शार्क की तस्वीरें दें; द्वितीय पैमाने पर - उल्लू की छवि वाले चित्र; III पैमाने पर - एक लोमड़ी को दर्शाने वाली तस्वीरें, IV पर - एक भालू शावक, V पर - एक कछुआ।

यदि आपने पत्रों के अंतर्गत सर्वाधिक अंक प्राप्त किये हैं:

"ए" - यह "कठिन प्रकार का संघर्ष और विवाद समाधान" है। आप अपनी स्थिति का बचाव करते हुए आखिरी दम तक अपनी बात पर अड़े रहते हैं। हर तरह से, आप जीतने का प्रयास करते हैं। यह उस प्रकार का व्यक्ति है जो हमेशा सोचता है कि वह सही है।टाइप 1 "शार्क" - लक्ष्य की शक्ति रणनीति, संघर्ष को केवल स्वयं (प्रभुत्व) के लिए जीतकर हल किया जाता है।

केवल अपने हितों पर ध्यान केंद्रित करना और अपने साथी के हितों की अनदेखी करना, यानी दूसरे की कीमत पर अपने हितों को हासिल करने की इच्छा।

लाभ: नकारात्मक भावनाएँ एकत्रित नहीं होतीं; आपातकालीन स्थितियों के लिए उपयुक्त.

नुकसान: संघर्ष का निष्पक्ष समाधान नहीं होता; सभी के साथ निरंतर संघर्ष

"बी" - यह एक "लोकतांत्रिक" शैली है. आपकी राय है कि आप हमेशा सहमत हो सकते हैं। किसी विवाद के दौरान, आप एक विकल्प पेश करने का प्रयास कर रहे हैं, ऐसे समाधान खोजें जो दोनों पक्षों को संतुष्ट करें।टाइप 2 "उल्लू" - एक बुद्धिमान पक्षी, लक्ष्य और रिश्ते दोनों को महत्व देता है, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संयुक्त कार्य में पदों और तरीकों को खुले तौर पर परिभाषित करता है, ऐसे समाधान ढूंढना चाहता है जो सभी प्रतिभागियों (सहयोग) को संतुष्ट करें।

लाभ: संघर्ष का निष्पक्ष, अंतिम समाधान।

नुकसान: "उल्लू" बनना कठिन है, क्योंकि आपको न केवल अपने बारे में, बल्कि दूसरों के बारे में भी सोचने की ज़रूरत है।

"में" - यह एक "समझौता" शैली है. आप शुरू से ही समझौते के लिए सहमत हैं।समझौता दोनों पक्षों की राय या कार्यों में रियायत है। आपसी रियायतों के आधार पर, पार्टियों के बीच विवादों का समाधान किया जाता है। इसका मतलब आपसी सहमति भी हो सकता है.आपसी रियायतों के आधार पर विभिन्न दृष्टिकोणों और हितों के प्रतिनिधियों की सहमति।

टाइप 3 "फॉक्स" - अच्छे संबंधों के साथ चालाक समझौते की एक रणनीति, अपने लक्ष्यों (समझौता) को प्राप्त करती है।

लाभ: संघर्ष का त्वरित समाधान, लेकिन हमेशा निष्पक्ष नहीं।

नुकसान: लोगों में असंतोष जमा हो सकता है

"जी" - "नरम" शैली. आप दयालुता से अपने प्रतिद्वंद्वी को नष्ट कर देते हैं। शत्रु की बात को सहजता से स्वीकार करें, अपनी बात को अस्वीकार करें।टाइप 4 "भालू शावक" - कोनों को चिकना करना: ऐसे लोगों को समझा जाना और सराहना करना पसंद है, जिसके लिए वे सफलता (अनुपालन) का त्याग करते हैं।

लाभ: लोगों के बीच रिश्ते कायम रहते हैं।

नुकसान: संघर्ष हल नहीं होते, जमा होते हैं और फिर लौट आते हैं

"डी" - "छोड़ने" की शैली। आपका आदर्श वाक्य है "समय पर छुट्टी लें"। आप कोशिश करें कि स्थिति न बिगड़ें, न कि संघर्ष को खुली झड़प में ले आएं।''टाइप 5 "कछुआ" - खोल के नीचे जाना, लक्ष्यों को प्राप्त करने से इनकार करना और अन्य प्रतिभागियों के साथ संबंधों में भाग लेने से, आत्मनिर्भरता (बचाव) के विकल्पों में से एक।

लाभ: यह "जोखिम में सुरक्षित शैली" है; मनुष्य स्वयं संघर्ष नहीं पैदा करता।

नुकसान: संघर्ष का समाधान नहीं होता है और कुछ समय बाद उत्पन्न हो सकता है।

अब आप संघर्ष में अपने व्यवहार की शैली को जानते हैं।

व्यायाम 3

किसी स्थिति में व्यवहार संबंधी रणनीतियों का एक पैलेट।

अनुदेश: आप पहले ही कर चुके हैं2 समूहों में विभाजित किया गया। प्रत्येक समूह को 1 केस मिलता है। समूह का कार्य प्रस्तावित स्थिति में प्रतिक्रिया की 5 मौजूदा शैलियों को चित्रित करना है।

पहले समूह के लिए स्थिति. आपके सहपाठी ने कल दोपहर के भोजन के लिए आपसे 30 रूबल उधार लिए और अगले दिन इसे वापस करने का वादा किया। तुमने उसकी ईमानदारी पर भरोसा किया और आज पैसे अपने साथ नहीं ले गये।

समूह स्थिति. नियंत्रण के दौरान डेस्क पर मौजूद एक पड़ोसी आपकी नोटबुक में देखता है और आपको परेशानी में डाल देता है।

चर्चाएँ: प्रतिक्रिया शैलियों में से कौन सी सबसे सफल, संसाधनपूर्ण है।

शैक्षिक मनोवैज्ञानिक:और निम्नलिखित एल्गोरिदम आपको संघर्ष को हल करने में मदद करेगा:

चरण 1: क्यों?

पता लगाएँ कि संघर्ष में भाग लेने वाले वही क्यों चाहते हैं जो वे चाहते हैं।

चरण 2: क्यों?

प्रतिभागियों की ज़रूरतें स्थापित करें, न कि केवल उनके लक्ष्य

चरण 3: कैसे?

समाधान क्या हैं?

चरण 4: क्या?

कौन सा समाधान सभी के लिए उपयुक्त होगा.

संघर्ष को रोकने के लिए, आपको संघर्ष-मुक्त संचार के नियमों को जानना होगा:

1. संघर्ष पैदा करने वाले तत्वों का प्रयोग न करें: ये ऐसे शब्द हैं जो संघर्ष का कारण बन सकते हैं।
2. किसी टकराव पैदा करने वाले को टकराव पैदा करने वाले के साथ जवाब न दें
3. वार्ताकार के प्रति सहानुभूति (भावनात्मक संवेदनशीलता, सहानुभूति) दिखाएं।
4. जितना संभव हो सके उतने सकारात्मक संदेश बनाएं

हालाँकि, यदि संघर्ष परिपक्व है, तो इसे हल करने के प्रभावी तरीके हैं:

1. अतिदेय संघर्ष के समाधान को स्थगित करना असंभव है।
2. यदि संघर्ष अपरिहार्य है, तो इसकी शुरुआत स्वयं करें।
3. दूसरे के दृष्टिकोण को समझने के लिए ईमानदारी और गंभीरता से प्रयास करें।
4. अपनी गलती, गलत कदम को तुरंत स्वीकार करें, संभावित आलोचना से दूर रहें।
5. पहल करते रहें, भावनाओं को निर्देशित करते हुए, सबसे पहले - शांति।

संघर्ष की स्थिति से कैसे बाहर निकलें?

1. न केवल अपनी स्थिति को याद रखना और दूसरे पक्ष की स्थिति को समझना महत्वपूर्ण है।

2. समझ की तलाश करो, जीत की नहीं।संघर्ष के कारणों पर शांति से चर्चा करें।

3. देखो तुम क्या कहते हो.कभी-कभी चुप रहना ही बेहतर होता है.

4. समस्या के बारे में बात करें, व्यक्ति के बारे में नहीं।

5. अपने और वार्ताकार के प्रति ईमानदार रहें।

6. अपनी भावनाओं को प्रबंधित करें.

7. अगर झगड़ा कम हो जाए तो उससे बाहर निकल जाएं। अपने आप को और अपने प्रतिद्वंद्वी को क्षमा करें।क्षमा मुक्त करती है, रिश्तों को पुनर्स्थापित करती है, नकारात्मक भावनाओं को समाप्त करती है।

इस प्रकार, संघर्षों का समाधान पदों के सामंजस्य में नहीं है, बल्कि हितों के स्पष्टीकरण में है, जो आपको स्थिति को हल करने के लिए विकल्पों को सुलझाने की अनुमति देता है।.

संघर्ष में भावनात्मक तनाव दूर करने में मदद करें

मनोवैज्ञानिक तनाव से बाहर निकलने या विश्राम के लिए कई विकल्प प्रदान करते हैं। उनमें से एक है जलती हुई मोमबत्ती को देखना और आराम करना।

मानसिक आत्मनियमन- यह किसी की मनो-भावनात्मक स्थिति का नियंत्रण है, जो शब्दों, मानसिक छवियों, मांसपेशियों की टोन और श्वास पर नियंत्रण की मदद से किसी व्यक्ति के प्रभाव से प्राप्त होता है।

स्व-नियमन के सहज (अचेतन) तरीके:

हँसी, मुस्कुराहट, हास्य;

आत्मा को गर्म करने वाली किसी चीज़ पर विचार, सुखद;

विभिन्न गतिविधियाँ जैसे चुस्की लेना, मांसपेशियों को आराम देना;

खिड़की के बाहर के परिदृश्य का अवलोकन;

कमरे में फूलों, तस्वीरों, अन्य चीजों की जांच करना जो किसी व्यक्ति के लिए सुखद या महंगी हैं;

उच्च शक्तियों (ईश्वर, ब्रह्मांड, एक महान विचार) से मानसिक अपील;

ताजी हवा में सांस लेना;

ऐसे ही किसी की प्रशंसा, प्रशंसा व्यक्त करना;

नृत्य;

संगीत;

स्वादिष्ट व्यंजन;

मालिश;

सपना।

व्यक्तिगत रूप से या विभिन्न संयोजनों में उपयोग किए जाने वाले चार मुख्य उपकरणों का उपयोग करके स्व-नियमन किया जा सकता है:

1. श्वास के नियंत्रण से संबंधित विधियाँ;

2. मांसपेशियों की टोन, गति के नियंत्रण से संबंधित तरीके;

3. मानसिक छवियों के प्रबंधन से जुड़ी विधियाँ;

4. मौखिक प्रभाव से जुड़ी विधियाँ।

स्व-नियमन के परिणामस्वरूप, तीन मुख्य प्रभाव हो सकते हैं:

शांत प्रभाव (भावनात्मक तनाव का उन्मूलन);

पुनर्प्राप्ति का प्रभाव (थकान की अभिव्यक्तियों का कमजोर होना);

सक्रियण प्रभाव (साइकोफिजियोलॉजिकल प्रतिक्रियाशीलता में वृद्धि)।

महत्वपूर्ण:

समझें कि तनाव से राहत और मुक्ति, स्वर में वृद्धि के लिए आपके पास कौन से प्राकृतिक तंत्र हैं;

उन्हें पहचानो;

अपनी स्थिति को प्रबंधित करने के लिए नियमन के प्राकृतिक तरीकों के सहज प्रयोग से सचेतन की ओर बढ़ें;

व्यायाम 4 विश्राम।

आइए एक ब्रेक लें और एक व्यायाम करें जिसे आप बाद में किसी भी समय कर सकते हैं जब आपको किसी के द्वारा अपमानित महसूस हो। यह संचित नकारात्मक ऊर्जा को बाहर निकालता है। यह आपको संघर्षपूर्ण स्थितियों से बाहर निकलने में मदद करेगा।

निर्देश: खड़े होकर सभी मांसपेशियों को कस लें और गहरी सांस लें। कुछ सेकंड के लिए अपनी सांस और मांसपेशियों को तनाव की स्थिति में रोककर रखें। साँस छोड़ना! महसूस करें कि तनाव आपको सिर से पाँव तक छोड़ रहा है। अपने चरणों को कई बार दोहराएं. इस अभ्यास को करते समय उस व्यक्ति के बारे में सोचें जो हर समय आपके गुस्से और चिड़चिड़ापन का कारण बनता है। आप महसूस करते हैं कि कैसे नकारात्मक भावनाएँ, आक्रोश, ख़राब मूड, आक्रामकता आपको छोड़ देती हैं: वे आपके पैर की उंगलियों तक पहुँचते हैं और आपके जूते के तलवे से बाहर निकल जाते हैं। "क्रोध" को पीछे छोड़कर एक कदम आगे बढ़ाएँ।

अपनी आंखें बंद करें और उन सभी को याद करें जिनसे आप किसी बात पर नाराज हुए हैं। उन्हें मानसिक रूप से माफ करने का प्रयास करें।

निम्नलिखित अभ्यास आपको संचित आक्रोश और क्रोध से छुटकारा पाने में मदद करेगा।

व्यायाम 5 "दुश्मन का कैरिकेचर।"

अपने "दुश्मन" को एक शानदार जानवर के रूप में चित्रित करें। हाँ, डरावना! सींगों, नुकीले दांतों, खुरों के साथ।

इस कार्य को पूरा करने का समय आ गया है 5 मिनट ।

और फिर आप इसके साथ खेल सकते हैं. उदाहरण के लिए, आपका किसी सहपाठी (-com) के साथ विवाद हो गया है। तो उसे (उसे) आग उगलते ड्रैगन के रूप में चित्रित करें। और फिर विशाल तालों वाले पिंजरे में "डाल" दिया। या उसे (उसे) एक विशाल रॉकेट में दूसरे ग्रह पर भेज दें। बस, संघर्ष ख़त्म हो गया!
अब अपनी भावनाओं को सुनो. आप ऐसा क्यों सोचते हैं कि अपने दुश्मन का व्यंग्यचित्र बनाकर उसे पिंजरे में या किसी दूर के ग्रह पर भेजना आपके लिए आसान हो गया?

व्यायाम 7

आत्मचिंतन "मेरे अवसर"

1. कागज के एक टुकड़े पर अपनी हथेली बनाएं।
2. हथेली के मध्य भाग में वह सबसे महत्वपूर्ण कारण लिखें जो आपको संघर्ष की स्थितियों में रचनात्मक व्यवहार करने से रोकता है।
3. प्रत्येक उंगली की रूपरेखा में, कुछ नया लिखें जो आपने सीखा है और जो संभावित संघर्षों को सुलझाने में आपके लिए उपयोगी हो सकता है।

वरिष्ठ छात्र प्रस्तावित कार्य को 5 मिनट के भीतर पूरा करते हैं। उसके बाद, जो लोग अपना उत्तर देना चाहते हैं।

व्यायाम 8 शांति का कटोरा

लक्ष्य: एक दूसरे का सम्मान और देखभाल करें।

मेरा सुझाव है कि आप बारी-बारी से इस कप को एक-दूसरे की ओर बढ़ाएँ, जो पानी से लबालब भरा होता है ताकि एक भी बूँद न गिरे।

अंतिम भाग

कृपया मुझे पाठ्यक्रम के बारे में अपनी राय बताएं

आपने संघर्ष के बारे में क्या सीखा?
आपकी सबसे अधिक रुचि किसमें थी?
आपने सबसे अधिक क्या पसंद किया?
पाठ के बारे में सामान्य राय?

“जीवन जीते हुए हम बार-बार खुद को संघर्ष क्षेत्र में पाते हैं, लेकिन हमें इस वस्तुगत परिस्थिति से डरना नहीं चाहिए। हमें झगड़ों को इस तरह से सुलझाने की जरूरत है कि कोई यह न देख सके कि झगड़े हुए हैं। और अंत में, मैं आपको बताना चाहूंगा कि संघर्ष को सुलझाने के लिए रचनात्मक तरीकों का उपयोग आपको दोस्त बनाए रखने में मदद करेगा और दुश्मन नहीं बनाएगा।

विवादों को हल करने के तरीके पर निर्देश प्राप्त करें

मनोवैज्ञानिक पाठ का विषय: "संघर्ष"

लक्ष्य:संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए छात्रों की मनोवैज्ञानिक क्षमता का विकास।

कार्य:

ट्यूटोरियल:

संघर्ष के सार का एक विचार तैयार करें;

संघर्ष को सुलझाने और रोकने के तरीके सिखाएं;

विकसित होना:

आत्म-ज्ञान, आत्म-विकास के लिए प्रेरणा के विकास को बढ़ावा देना

किसी के व्यवहार का आत्मनिरीक्षण करने का कौशल विकसित करना;

प्रतिबिंबित करने की क्षमता विकसित करना;

शैक्षिक:

प्रत्येक व्यक्ति के प्रति सहिष्णु, मूल्य दृष्टिकोण बनाना;

संचार कौशल विकसित करें.

लक्ष्य समूह:छात्र - 12 लोग।

उपकरण:कुर्सियाँ, कागज की चादरें, प्रोजेक्टर, स्क्रीन .

पाठ की अवधि: 30 मिनट।

पाठ प्रगति

परिचय

मनोवैज्ञानिक:हैलो दोस्तों। लेकिन इससे पहले कि मैं आपको बताऊं कि मैंने आज आपके लिए क्या पाठ तैयार किया है, मैं आपसे एक अभ्यास करने के लिए कहूंगा।

व्यायाम "स्नोफ्लेक"।

लक्ष्य:कार्य के लिए प्रेरणा, पाठ के लक्ष्यों और उद्देश्यों को अद्यतन करना और निर्धारित करना।

निर्देश:दोस्तों, आपके सामने कागज की कोरी पन्ने हैं। इन्हें ले जाओ, मेरे निर्देशों का कड़ाई से पालन करो। आधे में मोड़ें और ऊपरी दाएं कोने को फाड़ दें, फिर से आधे में मोड़ें और ऊपरी दाएं कोने को फाड़ दें, और फिर से आधे में मोड़ें और ऊपरी दाएं कोने को फाड़ दें। अब खोलो और एक-दूसरे की चादरें देखो।"

सभी छात्रों के पास अलग-अलग वर्कशीट हैं।

मनोवैज्ञानिक:इसका मतलब क्या है? छात्र प्रतिक्रियाएँ.

दोस्तों, हमारे पाठ का विषय "संघर्ष" है, आप क्या सोचते हैं, मैंने आपको यह अभ्यास क्यों दिया? छात्र प्रतिक्रियाएँ.

छात्र इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि हम सभी अलग-अलग हैं, प्रत्येक जानकारी को अपने तरीके से संसाधित करता है, स्थिति को अपने तरीके से देखता है। और आप यह नहीं कह सकते कि किसी की शीट बेहतर है, और किसी की बदतर है।

मनोवैज्ञानिक:क्या आप अपने जीवन में मानवीय विविधता का सामना करते हैं? यह संचार में कैसे प्रकट होता है? संघर्ष. झगड़े क्यों पैदा होते हैं?

मनोवैज्ञानिक:आज, हमारा कार्य संघर्ष के सार को समझना, उनके उत्पन्न होने के कारणों को समझना और संघर्षों को हल करने के तरीके ढूंढना है।

मुख्य हिस्सा

मनोवैज्ञानिक:हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि संघर्ष हितों का बेमेल है। संघर्ष असंगत विचारों, स्थितियों, हितों का टकराव है, दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच टकराव है जो परस्पर जुड़े हुए हैं, लेकिन अपने लक्ष्यों का पीछा करते हैं। तो क्या हुआ? ख़ैर, वे मेल नहीं खाते थे। और क्या? लोगों को गुस्सा आने लगता है. क्यों? हर कोई अपनी बात का बचाव करना चाहता है? वे कैसे बचाव करते हैं? असभ्य, आक्रामक, चिल्लानेवाला. और द्वंद्व है. संघर्ष में - तुम मेरे खिलाफ हो.

वीडियो स्केच

मनोवैज्ञानिक:क्या संघर्ष से कोई लाभ है? कभी-कभी संघर्ष सही समाधान खोजने में मदद करता है। आपको बस यह जानना होगा कि संघर्ष से कैसे निपटा जाए।

ये पांच मुख्य हैं व्यवहार की रणनीति (शैलियाँ)। संघर्ष में:

दूसरे के हित

आपकी रुचियां

स्थिति का विश्लेषण . देर से आने पर शिक्षक ने डांटा। छात्र सो गया, अलार्म घड़ी टूट गई। शिक्षक ने क्षेत्रीय नियंत्रण का संचालन किया। संघर्ष की स्थिति.

हमें 5 समूहों में बांटा गया है.

विशेषज्ञों का छठा समूह। प्रत्येक समूह स्थिति का अपना समाधान प्रस्तुत करता है।

मनोविज्ञानी: कौन सी स्थिति सबसे अधिक लाभप्रद है, क्यों? ऐसी स्थिति में कैसे कार्य करें? लोगों ने क्या सुझाव दिया? किस बात ने लोगों को सहयोग या समझौता करने की अनुमति दी?

नियम

1. अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखें।

2. दूसरे को सुनने और सुनाने में सक्षम हो

3. व्यक्ति पर नहीं, बल्कि स्थिति पर, समस्या पर ध्यान केंद्रित करें। हालात के खिलाफ हम आपके साथ हैं.

4. प्लस नियम - एक रचनात्मक समाधान पेश करें।

मनोवैज्ञानिक:मेरा सुझाव है कि हर कोई किसी विशेष स्थिति में अपनी स्थिति का प्रयास और विश्लेषण करे।

व्यायाम मशीन".

उद्देश्य: संघर्ष को हल करने और रोकने के तरीके सिखाना, आत्म-ज्ञान, आत्म-विकास, संचार कौशल के गठन, किसी के व्यवहार के आत्मनिरीक्षण के लिए कौशल के विकास के लिए प्रेरणा के विकास को बढ़ावा देना।

निर्देश: दोस्तों, आपको एक जीवित मशीन बनाने की आवश्यकता है। प्रत्येक प्रतिभागी कार में अपना स्थान लेता है। कार्य पूरा करने का समय 2 मिनट है।

परावर्तन अभ्यास: क्या आपने अपनी स्थिति देखी? क्या आप उनका वर्णन कर सकते हैं? क्या आपकी स्थिति उत्पादक है?

मनोवैज्ञानिक:बातचीत का एक महत्वपूर्ण हिस्सा दूसरे को सुनने और सुनने की क्षमता है।

व्यायाम « सामूहिक खाता.

उद्देश्य: संचार कौशल का विकास, दूसरे को सुनने और सुनने की क्षमता।

निर्देश: प्रतिभागी अपने सिर नीचे करके एक घेरे में खड़े होते हैं और निश्चित रूप से, एक-दूसरे को देखे बिना। समूह का कार्य प्राकृतिक श्रृंखला को संख्या के क्रम में नाम देना है, गलती किए बिना सबसे बड़ी श्रृंखला तक पहुंचने का प्रयास करना है। इस मामले में, तीन शर्तों को पूरा करना होगा: सबसे पहले, कोई नहीं जानता कि गिनती कौन शुरू करेगा और अगला नंबर कौन बताएगा (एक दूसरे के साथ बातचीत करना मना है); दूसरे, एक ही प्रतिभागी के लिए एक पंक्ति में दो संख्याओं को नाम देना असंभव है; तीसरा, यदि वांछित संख्या को दो या दो से अधिक खिलाड़ियों द्वारा ज़ोर से बुलाया जाता है, तो नेता एक से फिर से शुरू करने की मांग करता है। समूह का समग्र लक्ष्य प्रयासों की संख्या कम करते हुए प्राप्त संख्या को बढ़ाना है। दोस्तों, आपको खुद को सुनने की जरूरत है, दूसरों के मूड को समझने की जरूरत है, यह समझने के लिए कि क्या आपको इस समय चुप रहने की जरूरत है या संख्या की घोषणा करने का समय आ गया है।

चिंतन अभ्यास: स्कोर तुरंत काम क्यों नहीं आया? सभी ने दूसरों की बात न सुनते हुए अपनी-अपनी बात डालने की कोशिश की। बाद में ऐसा क्यों हुआ?

व्यायाम "स्टार"

उद्देश्य: संचार कौशल का विकास, किसी के व्यवहार के आत्मनिरीक्षण का कौशल;

अनुदेश: आपका कार्य दोनों हाथों से रस्सी को पकड़ना है, और इसे छोड़े बिना, पूर्ण मौन बनाए रखते हुए जितनी जल्दी हो सके तारे को मोड़ना है।

अंतिम भाग

पाठ का प्रतिबिम्ब.

दोस्तों, आज हमने क्या सीखा?

संघर्ष क्या है?

झगड़ों को सुलझाने के तरीके क्या हैं? पद और नियम.

मनोवैज्ञानिक: 2 रंगों के स्टिकर लें. गुलाबी स्टिकर उस व्यवहार पर चिपकाएँ जिसका उपयोग आप पहले करते थे, और हरा स्टिकर उस पर चिपकाएँ जिसे आप अब उपयोग करेंगे।

मनोवैज्ञानिक:दोस्तों, आपके काम के लिए धन्यवाद। मुझे आशा है कि आप आज सीखे गए कौशल का उपयोग अपने दैनिक जीवन में करेंगे।

मनोवैज्ञानिक पाठ "संघर्ष"

टकराव – यह असंगत विचारों, पदों, हितों का टकराव है, दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच टकराव है जो परस्पर जुड़े हुए हैं, लेकिन अपने लक्ष्यों का पीछा करते हैं .

संघर्ष में व्यवहार की शैलियाँ

दूसरे के हित

स्थिरता सहयोग

समझौता

टकराव से बचाव

आपकी रुचियां

संघर्ष में आचरण के नियम:

1. अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखें;

2. दूसरे को सुनने और सुनने में सक्षम होना;

2. व्यक्ति पर नहीं, स्थिति पर, समस्या पर ध्यान दें: मैं आपके ख़िलाफ़ नहीं हूं, लेकिन आप और मैं हालात के ख़िलाफ़ हैं;

3. प्लस नियम - एक रचनात्मक समाधान पेश करें।

सभी के लिए बैज

बर्फ के टुकड़े के लिए कागज की एक शीट

सभी को हैंडआउट

दो रंगों में स्टिकर.

कुर्सियाँ - चारों ओर 13 टुकड़े व्यवस्थित करें, और उनके पीछे कुछ मेजें। और एक कूड़ेदान.

"बचाव" ("वापसी", "परिहार"), यानी निर्णय लेने की जिम्मेदारी न लेने की इच्छा, असहमति न देखने की, संघर्ष को नकारने की; बिना झुके स्थिति से बाहर निकलने की इच्छा, लेकिन खुद पर जोर न देना, विवादों, चर्चाओं, प्रतिद्वंद्वी पर आपत्तियों से बचना और अपनी स्थिति व्यक्त करना। ऐसी स्थिति उपयुक्त हो सकती है यदि असहमति का विषय किसी व्यक्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं है, यदि स्थिति को स्वयं ही हल किया जा सकता है।

"अनुकूलन" ("छूट")। अनुकूल संबंध बनाए रखने या स्थापित करने की इच्छा, असहमति को दूर करके साथी के हितों को सुनिश्चित करना। अपने स्वयं के हितों की उपेक्षा करते हुए, समर्पण करने की इच्छा, दावा। एक साथी का समर्थन करने की इच्छा ताकि सामान्य हितों पर जोर देकर, असहमति को शांत करके उसकी भावनाओं को प्रभावित न किया जाए। इस रणनीति को तब तर्कसंगत माना जा सकता है जब असहमति का विषय किसी व्यक्ति के लिए विपरीत पक्ष के साथ संबंध की तुलना में कम मूल्य का हो, जब "सामरिक नुकसान" की स्थिति में "रणनीतिक लाभ" की गारंटी हो।

"टकराव" ("प्रतिद्वंद्विता", "प्रतिस्पर्धा")। कठोर रुख अपनाते हुए, अपने हितों के लिए खुले संघर्ष के माध्यम से अपने आप पर जोर देने की इच्छा। शक्ति का प्रयोग, जबरदस्ती, दबाव, साझेदार निर्भरता का प्रयोग। इस शैली को प्रभावी माना जा सकता है यदि इसका उपयोग ऐसी स्थिति में किया जाता है जो संगठन के अस्तित्व को खतरे में डालता है या उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकता है। नेता अपने उद्देश्य के हितों, अपने संगठन के हितों की रक्षा करता है, और कभी-कभी उसे बस लगातार बने रहना पड़ता है।

"समझौता"।दूसरे को रियायतें देने के बदले में कुछ देकर मतभेदों को सुलझाने की इच्छा। मध्य समाधान खोजें, जब कोई बहुत कुछ नहीं खोता है, लेकिन कोई बहुत कुछ जीतता भी नहीं है। दोनों पक्षों के हितों का पूरी तरह से खुलासा नहीं किया गया है। समझौता करने की क्षमता दुर्भावना को कम करती है और संघर्ष के अपेक्षाकृत त्वरित समाधान की अनुमति देती है। हालाँकि, कुछ समय के बाद, समझौता समाधान के परिणाम सामने आ सकते हैं, जैसे "आधे-अधूरे समाधान" से असंतोष। इसके अलावा, कुछ हद तक संशोधित रूप में संघर्ष फिर से उत्पन्न हो सकता है, क्योंकि जिस समस्या ने इसे जन्म दिया, उसका पूरी तरह से समाधान नहीं हुआ है।

"सहयोग" , यानी, ऐसे समाधानों की खोज जो खुली चर्चा के दौरान दोनों पक्षों के हितों को पूरी तरह से संतुष्ट करते हों। निर्णय लेने के दौरान असहमतियों का संयुक्त और स्पष्ट विश्लेषण। पहल, जिम्मेदारी और क्रियान्वयन आपसी सहमति से वितरित किया जाता है। यह शैली संघर्ष में भाग लेने वालों के इस विश्वास पर आधारित है कि मतभेद इस तथ्य का अपरिहार्य परिणाम है कि स्मार्ट लोगों के पास "सही" और "गलत" के बारे में अपने विचार हैं। जो सहयोग पर भरोसा करता है वह दूसरों की कीमत पर अपना लक्ष्य हासिल करने की कोशिश नहीं करता, बल्कि समस्या का समाधान ढूंढता है। संक्षेप में, सहयोग की सेटिंग आमतौर पर इस प्रकार तैयार की जाती है: "यह आप मेरे खिलाफ नहीं हैं, लेकिन हम समस्या के खिलाफ एक साथ हैं।"

संघर्ष प्रबंधन प्रशिक्षण के लिए अभ्यासों का एक सेट

व्यायाम का नाम		अभ्यास का उद्देश्य
पाठ 1. परिचित होना, प्रशिक्षण नियमों की स्वीकृति
साक्षात्कार (परिचय)	प्रतिभागी जोड़ियों में टूट जाते हैं और अपने साथी से 10 मिनट तक बात करते हैं और उसके बारे में जितना संभव हो सके जानने की कोशिश करते हैं। फिर हर कोई अपने वार्ताकार का संक्षिप्त परिचय तैयार करता है। मुख्य कार्य उसकी वैयक्तिकता, दूसरों से असमानता पर जोर देना है। इसके बाद प्रतिभागी बारी-बारी से एक-दूसरे का परिचय देते हैं।	Ø साथी की बात सुनने की क्षमता विकसित करना और संचार कौशल में सुधार करना। Ø प्रशिक्षण प्रतिभागियों के बीच संचार दूरी को कम करना।
अंतरिक्ष गति	निर्देश: "दाहिनी ओर के पड़ोसी और बाईं ओर के पड़ोसी को छोड़कर, गेंद को किसी भी क्रम में एक सर्कल में पास करें, लेकिन ताकि गेंद टीम के प्रत्येक सदस्य के पास 1 बार जाए।" जटिलता: Ø ऐसा ही करें, लेकिन थोड़ी देर के लिए. क्या आप इसे तेजी से कर सकते हैं? Ø कुछ देर तक किसी अन्य तरीके से दौड़ें. सूत्रधार अभ्यास पूरा करने के बाद टीम के सभी सदस्यों को एक मंडली में बैठने और काम शुरू होने और समाप्त होने के समय अपनी स्थिति व्यक्त करने के लिए आमंत्रित करता है। आपको किस बात पर ध्यान देना चाहिए: Ø एक टीम रणनीति का विकास; Ø अभ्यास के विचार को समझना; Ø अन्य प्रतिभागियों की समझ; Ø निर्णय लेना; Ø व्यवहार में परिवर्तन; Ø भावनात्मक स्तर पर और प्रत्येक की भागीदारी की डिग्री में परिवर्तन। सूत्रधार के प्रश्न तटस्थ होने चाहिए और चयन, विश्लेषण और कल्पना की स्वतंत्रता छोड़नी चाहिए: Ø आपको कैसा लगा? Ø फिलहाल क्या बदल गया है...? Ø आपने यह समाधान क्यों चुना?	Ø कार्य को पूरा करने की रणनीति एवं रणनीति पर समूह निर्णय लेने के कौशल का अभ्यास करना। Ø समूह की एकजुटता और आत्म-प्रकटीकरण की प्रक्रियाओं को गहरा करने में योगदान दें।
मैं वही कहता हूं जो मैं देखता हूं	व्यवहार के विवरण का अर्थ है मूल्यांकन के बिना अन्य लोगों के देखे गए विशिष्ट कार्यों की रिपोर्ट करना, अर्थात्, कार्यों के उद्देश्यों को बताए बिना, दृष्टिकोण, व्यक्तित्व लक्षणों का आकलन करना। मूल्यांकन के बजाय वर्णनात्मक तरीके से बोलने के विकास में पहला कदम, निर्णय दिए बिना अपनी टिप्पणियों का निरीक्षण करने और रिपोर्ट करने की क्षमता में सुधार करना है। एक मंडली में बैठकर, अब आप दूसरों के व्यवहार का निरीक्षण करते हैं और बदले में, प्रतिभागियों में से किसी के बारे में जो देखते हैं उसे कहते हैं। सूत्रधार यह सुनिश्चित करता है कि मूल्य निर्णय और अनुमान का उपयोग नहीं किया जाता है। अभ्यास के बाद, इस बात पर चर्चा की जाती है कि क्या प्रतिभागी द्वारा महसूस किए गए अंकों का उपयोग करने की प्रवृत्ति लगातार थी।	गैर-निर्णयात्मक बयानों की स्थिति खेलना।
अनिश्चित, आत्मविश्वासपूर्ण और आक्रामक प्रतिक्रियाएँ	समूह के प्रत्येक सदस्य को किसी दी गई स्थिति में अनिश्चित, आत्मविश्वासपूर्ण और आक्रामक प्रकार की प्रतिक्रियाएँ प्रदर्शित करने के लिए कहा जाता है। निम्नलिखित स्थितियों का सुझाव दिया जा सकता है: Ø एक दोस्त आपसे बात कर रहा है और आप जाना चाहते हैं। Ø आपके मित्र ने आपको चेतावनी दिए बिना किसी अजनबी से आपकी मुलाकात कराई। Ø सिनेमाघर में आपके पीछे बैठे लोग ऊंची आवाज में बात करके आपको परेशान करते हैं। Ø आपकी राय में, आपका पड़ोसी मूर्खतापूर्ण प्रश्न पूछकर आपका ध्यान दिलचस्प भाषण से भटकाता है। Ø कोई मित्र आपसे अपनी कोई महँगी चीज़ उधार माँगता है और आप उसे ऐसा व्यक्ति समझते हैं जो साफ-सुथरा नहीं है, पूरी तरह जिम्मेदार नहीं है। प्रत्येक प्रतिभागी के लिए केवल एक स्थिति का उपयोग किया जाता है। आप इन स्थितियों को जोड़ियों में निभा सकते हैं। समूह को प्रत्येक प्रतिभागी की प्रतिक्रिया पर चर्चा करनी चाहिए। व्यायाम में 40-50 मिनट लगते हैं।	विभिन्न स्थितियों में पर्याप्त प्रतिक्रियाओं का निर्माण।
व्यवहार में अतिशयोक्ति या पूर्ण परिवर्तन	यह एक रोल-प्लेइंग गेम है जिसमें समूह के सदस्यों को अपने अंतर्वैयक्तिक संघर्षों को खेलने का अवसर दिया जाता है। रोल-प्लेइंग का उपयोग व्यवहार के बारे में जागरूकता बढ़ाने और इसे बदलने की संभावना के लिए किया जाता है। प्रतिभागी स्वयं अवांछित व्यक्तिगत व्यवहार चुनता है, या समूह उसे ऐसा व्यवहार चुनने में मदद करता है जिसके बारे में उसे जानकारी नहीं होती है। यदि समूह के किसी सदस्य को इस व्यवहार के बारे में जानकारी नहीं है, तो उसे इसे बढ़ा-चढ़ाकर बताना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक डरपोक समूह सदस्य को ऊंचे, सत्तावादी स्वर में, लगातार शेखी बघारते हुए बोलना चाहिए। यदि प्रतिभागी व्यवहार से अवगत है और इसे अवांछनीय मानता है, तो उसे इसे पूरी तरह से बदलना होगा। सभी को भूमिकाएँ निभाने के लिए 5-7 मिनट का समय दिया जाता है। फिर सभी प्रतिभागी अपनी टिप्पणियाँ और भावनाएँ साझा करते हैं।	निभाई गई भूमिकाओं के विश्लेषण और व्यवहार के समूह विश्लेषण के आधार पर व्यवहार संशोधन और सुधार कौशल का गठन।
पाठ 2
अभिवादन	प्रतिभागी एक घेरे में बैठते हैं और बारी-बारी से एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं, हमेशा साथी के व्यक्तित्व पर जोर देते हैं, उदाहरण के लिए: "मुझे आपको देखकर खुशी हुई, और मैं कहना चाहता हूं कि आप बहुत अच्छे लगते हैं" या "हाय, आप उतने ही ऊर्जावान हैं और हमेशा की तरह खुशमिज़ाज।” आप उस व्यक्तिगत विशेषता को याद कर सकते हैं जिसे उस व्यक्ति ने पहली मुलाकात में स्वयं उजागर किया था। प्रतिभागी सभी के लिए एक साथ या किसी विशिष्ट व्यक्ति के लिए आवेदन कर सकता है। इस मनोवैज्ञानिक गर्मजोशी के दौरान, समूह को संचार की भरोसेमंद शैली अपनानी चाहिए, एक-दूसरे के प्रति अपना अच्छा रवैया प्रदर्शित करना चाहिए। सूत्रधार को संपर्क स्थापित करने के तरीके पर ध्यान देना चाहिए। पाठ में 10-15 मिनट का समय लगता है। इसके अंत में, सूत्रधार प्रतिभागियों द्वारा की गई विशिष्ट गलतियों का विश्लेषण करता है और अभिवादन के सबसे उत्पादक तरीकों का प्रदर्शन करता है।	संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया में संचार की एक भरोसेमंद शैली का निर्माण Ø भरोसेमंद संचार के लिए सकारात्मक भावनात्मक दृष्टिकोण का निर्माण।
संकेत	प्रतिभागी एक घेरे में खड़े हों, काफी करीब हों और हाथ पीछे रखें। कोई अपने हाथ को हल्के से दबाता है तो वह तेजी से या लंबे समय तक दबाने के क्रम के रूप में एक संकेत भेजता है। सिग्नल एक सर्कल में तब तक प्रसारित होता है जब तक वह लेखक के पास वापस नहीं आ जाता। एक जटिलता के रूप में, कई सिग्नल एक साथ, एक या अलग-अलग दिशाओं में भेजे जा सकते हैं।	वार्म-अप, समूह में माहौल में सुधार।
विवाद	यह अभ्यास बहस के रूप में किया जाता है। प्रतिभागियों को लगभग दो बराबर टीमों में बांटा गया है। बहुतों की मदद से, यह तय किया जाता है कि कौन सी टीम किसी भी मुद्दे पर वैकल्पिक पदों में से एक लेगी, उदाहरण के लिए: "टैनिंग", "धूम्रपान", "अलग भोजन" आदि के समर्थक और विरोधी। के पक्ष में तर्क एक या दूसरे दृष्टिकोण से टीम के सदस्य बारी-बारी से बोलते हैं। खिलाड़ियों के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता विरोधियों के बयानों का समर्थन करना और तर्क के सार को समझना है। सुनने की प्रक्रिया के दौरान, टीम के जिस सदस्य की अगली बोलने की बारी है, उसे हू-हू और प्रतिध्वनि के साथ जवाब देना चाहिए, यदि तर्क की सामग्री पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो स्पष्ट प्रश्न पूछें, या यदि पूर्ण स्पष्टता का आभास हो तो व्याख्या करें। . आपकी टीम की स्थिति के पक्ष में तर्क केवल तभी व्यक्त करने की अनुमति है जब वक्ता किसी न किसी तरह से संकेत दे कि उसे सही ढंग से समझा गया है (अपना सिर हिलाते हुए, "हाँ, मेरा यही मतलब था")। फैसिलिटेटर प्रदर्शन के क्रम की निगरानी करता है, ताकि श्रोता संबंधित बीट की प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हुए, बीट्स को छोड़े बिना उच्चारण का समर्थन कर सके। आप वार्ताकार के शब्दों को दोहराकर सबसे आसानी से "हां, आपने मुझे सही ढंग से समझा" जैसे स्पष्टीकरण दे सकते हैं, और आप उसके बयानों को संक्षिप्त करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि समझ सही है। प्रतिभागियों को अपने शब्दों के बजाय वार्ताकार के विचारों को जारी रखने और विकसित करने की कोशिश करने के खिलाफ चेतावनी दें। अभ्यास के अंत में, सूत्रधार अपने पाठ्यक्रम पर टिप्पणी करता है, उन मामलों पर ध्यान देता है, जब एक व्याख्या की मदद से, "विवाद" में प्रतिभागियों की स्थिति को स्पष्ट करना संभव था।	सक्रिय रूप से सुनने के कौशल और क्षमताओं का विकास।
भूमिका निभाने वाला खेल "संघर्षों को शांत करना"	मेजबान ऐसे कौशलों के महत्व के बारे में बात करता है जैसे संघर्षों को जल्दी और प्रभावी ढंग से सुलझाने की क्षमता; घोषणा की कि अब यह अनुभवजन्य रूप से संघर्ष समाधान के मुख्य तरीकों का पता लगाने का प्रयास करने लायक है। प्रतिभागियों को तीन भागों में बांटा गया है। 5 मिनट के लिए, प्रत्येक तिकड़ी एक परिदृश्य के साथ आती है जिसमें दो प्रतिभागी परस्पर विरोधी पक्षों (उदाहरण के लिए, झगड़ालू पति-पत्नी) का प्रतिनिधित्व करते हैं, और तीसरा एक शांतिदूत, एक मध्यस्थ की भूमिका निभाता है। सूत्रधार चर्चा के लिए निम्नलिखित प्रश्न उठाता है: Ø कौन सी संघर्ष समाधान तकनीकों का प्रदर्शन किया गया है? Ø आपकी राय में, खेल के दौरान प्रतिभागियों ने कौन सी दिलचस्प खोजों का उपयोग किया? Ø उन प्रतिभागियों को कैसा व्यवहार करना चाहिए जो संघर्ष को सुलझाने में विफल रहे?	संघर्षों को सुलझाने के लिए कौशल और क्षमताओं का विकास।
अध्याय 3
टाइपराइटर	प्रतिभागियों को एक शब्द या वाक्यांश दिया जाता है। पाठ बनाने वाले अक्षर समूह के सदस्यों के बीच वितरित किए जाते हैं। फिर वाक्यांश को जितनी जल्दी हो सके कहा जाना चाहिए, हर किसी को अपना पत्र कहते हुए, और शब्दों के बीच के अंतराल में, हर कोई ताली बजाता है।	वार्म-अप, एकजुट कार्रवाई कौशल का विकास।
अगर मैं होता...	अभ्यास एक घेरे में होता है: एक प्रतिभागी एक शर्त निर्धारित करता है जिसमें कुछ संघर्ष की स्थिति निर्धारित होती है। उदाहरण के लिए, "अगर मुझे स्टोर में धोखा दिया गया ..."। उसके बगल में बैठा अगला व्यक्ति वाक्य जारी (समाप्त) करता है। उदाहरण के लिए, "... मैं एक शिकायत पुस्तिका की मांग करूंगा।" इस अभ्यास को कई चरणों में आयोजित करने की सलाह दी जाती है, जिनमें से प्रत्येक में उपस्थित सभी लोग भाग लेते हैं, जिसके बाद एक चर्चा होती है।	संघर्ष की स्थिति पर त्वरित प्रतिक्रिया देने के लिए कौशल विकसित करें।
विपरीत तर्क	समूह के प्रत्येक सदस्य को बाकी प्रतिभागियों को अपनी कमजोरियों के बारे में बताना चाहिए - इस बारे में कि वह अपने आप में क्या स्वीकार नहीं करता है। ये चरित्र लक्षण, आदतें हो सकती हैं जो जीवन में हस्तक्षेप करती हैं जिन्हें मैं बदलना चाहूंगा। बाकी प्रतिभागी ध्यान से सुनते हैं और, भाषण के अंत में, जो कहा गया है उस पर चर्चा करते हैं, प्रतिवाद देने की कोशिश करते हैं, यानी, उल्लेखनीय कमियों का क्या विरोध किया जा सकता है या यहां तक ​​​​कि यह भी दिखाते हैं कि कुछ मामलों में हमारी कमजोरियां हमारी ताकत बन जाती हैं। दूसरों में। व्यायाम में 40-50 मिनट लगते हैं।	Ø आत्म-प्रकटीकरण के लिए परिस्थितियों का निर्माण; Ø वाद-विवाद और प्रतिवाद करने की क्षमता.
पाठ 4
पिछली बैठक		संचार संस्कृति में सुधार, प्रतिभागियों की गतिविधि को उत्तेजित करना।
समूह एकजुटता व्यायाम "एकता"	प्रतिभागी एक घेरे में बैठते हैं। हर कोई अपने हाथ को मुट्ठी में बंद कर लेता है, और नेता के आदेश पर, हर कोई अपनी उंगलियों को "बाहर फेंक" देता है। समूह को यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि सभी प्रतिभागी, एक-दूसरे से स्वतंत्र होकर, समान संख्या चुनें। प्रतिभागियों को बात करने की अनुमति नहीं है. खेल तब तक जारी रहता है जब तक समूह अपने लक्ष्य तक नहीं पहुंच जाता।	Ø पूर्वानुमानित स्तर पर बौद्धिक एकता का विकास; Ø समूह की भावनात्मक-वाष्पशील एकता का गठन।
पद	प्रतिभागी 2 वृत्त बनाते हैं: आंतरिक और बाहरी। बाहरी घेरा चलता रहता है, भीतर का घेरा अपनी जगह पर बना रहता है। बाहरी घेरे में रहने वाले लोग आंतरिक घेरे में साथी के बारे में अपनी धारणा व्यक्त करते हैं, जिसकी शुरुआत वाक्यांश "मैं तुम्हें देखता हूं", "मैं तुम्हें बताना चाहता हूं", "मैं तुम्हें पसंद करता हूं" से करता है। 2 मिनट के बाद, बाहरी घेरा एक व्यक्ति द्वारा बदल जाता है, इत्यादि।	प्रशिक्षण सत्रों में प्रतिभागियों के पारस्परिक मूल्यांकन पदों का प्रतिबिंब।
भूमिका निभाने वाला खेल	प्रत्येक भागीदार बारी-बारी से उस संघर्ष के बारे में बात करता है, जिसका वह एक बार गवाह या भागीदार था। इस कहानी को आगे के रोल-प्लेइंग गेम के लिए एक परिदृश्य के रूप में काम करना चाहिए जिसमें उपस्थित लोगों को भाग लेना चाहिए। वर्णनकर्ता न केवल भूमिका निभाने वाले खेल का लेखक और निर्देशक हो सकता है, कई टेक भी कर सकता है, आदि। प्रतिभागियों को अधिकतम स्वतंत्रता दी जाती है। नेता की ओर से, केवल एक ही शर्त होनी चाहिए: प्रत्येक संघर्ष एक समझौते के साथ, ख़ुशी से समाप्त होना चाहिए।	प्रशिक्षण में प्राप्त अनुभव का समेकन।
ट्रस्ट पतन	प्रतिभागी एक बड़ा वृत्त बनाते हैं। एक व्यक्ति वृत्त के केंद्र में खड़ा है। उसे घेरे में से किसी के हाथों में पड़ना चाहिए, इसके लिए आपको अपनी आँखें बंद करने, आराम करने और वापस गिरने की ज़रूरत है। हर किसी को गिरने और पकड़ने में सक्षम होना चाहिए। कार्य के अंत में, समूह अभ्यास के अपने प्रभावों पर चर्चा करता है।	Ø साइकोमोटर इंटरेक्शन कौशल का गठन; Ø समूह के सदस्यों के बीच संचार दूरी को कम करना।

अभ्यासों का एक सेट जिसका उद्देश्य कर्मचारियों के संचार कौशल और क्षमताओं को विकसित करना और उनमें सुधार करना है

व्यायाम 1 - "दृश्य अनुभूति"

हर कोई एक घेरे में बैठता है. सूत्रधार हर किसी को अन्य प्रतिभागियों के चेहरों को ध्यान से देखने के लिए कहता है; 2-3 मिनट के बाद, सभी को अपनी आँखें बंद कर लेनी चाहिए और समूह के अन्य सदस्यों के चेहरों की कल्पना करने का प्रयास करना चाहिए। 1-2 मिनट के भीतर, आपको उस चेहरे को अपनी याददाश्त में ठीक करना होगा जिसकी आप सबसे अच्छी कल्पना करने में कामयाब रहे। अभ्यास पूरा करने के बाद, समूह अपनी भावनाओं को साझा करता है और अभ्यास दोहराता है।

कार्य: प्रतिभागियों में से प्रत्येक को यथासंभव भागीदारों के अधिक से अधिक चेहरों को स्मृति में पुन: पेश करने का प्रयास करना चाहिए।

उद्देश्य:एक दूसरे की धारणा और प्रतिनिधित्व के अवधारणात्मक कौशल में सुधार करें। उदाहरण के लिए: "अजीब बात है, लेकिन मैंने अपने पीछे देखा कि जब मैं इस अवस्था में होता हूं, तो मेरे कपड़ों का रंग लगभग वैसा ही होता है।" अभ्यास को पूरा माना जाता है यदि, प्रश्नों के उत्तर में, प्रतिभागी को तीन सकारात्मक उत्तर मिलते हैं - "हाँ"।

व्यायाम 2 - "एक वृत्त में गति का संचरण"

हर कोई एक घेरे में बैठता है. समूह के सदस्यों में से एक एक काल्पनिक वस्तु के साथ कार्रवाई शुरू करता है ताकि इसे जारी रखा जा सके। पड़ोसी कार्रवाई दोहराता है और उसे जारी रखता है। इस प्रकार, वस्तु वृत्त के चारों ओर घूमती है और पहले खिलाड़ी के पास लौट आती है। वह उसे दी गई वस्तु का नाम बताता है, और प्रत्येक प्रतिभागी बारी-बारी से बताता है कि उसने उसे क्या दिया। चर्चा के बाद, अभ्यास एक बार और दोहराया जाता है।

उद्देश्य:

§ साइकोमोटर स्तर पर समन्वय और बातचीत के कौशल में सुधार;

§ कल्पना विकसित करें.

अभ्यासों के निम्नलिखित सेट का उद्देश्य एजेंसी के कर्मचारियों का निर्माण और विकास करना है सक्रिय श्रवण तकनीक.

व्यायाम 3 - दूसरे व्यक्ति को सुनने की क्षमता का निर्धारण करना

प्रतिभागियों को जोड़ियों में बाँट दिया जाता है और वे तय करते हैं कि कौन बोल रहा है और कौन सुन रहा है। तब सूत्रधार ने घोषणा की कि श्रोताओं का काम 2-3 मिनट तक "बहुत उबाऊ कहानी" को ध्यान से सुनना होगा। वास्तव में, वह समझाते हैं (ताकि "श्रोता" यह न सुनें) कि बात कहानी की उबाऊता की डिग्री में नहीं है, बल्कि इस तथ्य में है कि कथावाचक श्रोताओं की विशिष्ट प्रतिक्रियाओं को ठीक करता है। ऐसा करने के लिए, वर्णनकर्ता को भाषण के एक मिनट के खंड के बाद, सुविधाजनक क्षण पर रुकने और श्रोताओं से कोई प्रतिक्रिया (सिर हिलाना, इशारा, शब्द, आदि) प्राप्त करने के बाद कहानी जारी रखने की सलाह दी जाती है। यदि 7-10 सेकंड के भीतर कोई स्पष्ट प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो आपको कहानी को एक और मिनट के लिए जारी रखना चाहिए और फिर से बीच में रोकना चाहिए और श्रोता की अगली प्रतिक्रिया को याद रखना चाहिए। इस बिंदु पर, अभ्यास समाप्त होता है.

समूह के सभी सदस्यों को निर्देश की वास्तविक सामग्री और अभ्यास के उद्देश्य के बारे में बताया जाता है। वर्णनकर्ताओं को श्रोताओं की प्रतिक्रिया की सामग्री को ध्यान में रखने के लिए कहा जाता है (प्रतिक्रिया की स्पष्ट कमी को "बहरा मौन" के रूप में वर्गीकृत करना)। सूत्रधार सबसे विशिष्ट सुनने की तकनीकों की एक सूची देता है, उनका नामकरण करता है और आवश्यक स्पष्टीकरण देता है।

विशिष्ट सुनने की तकनीकें:

1. बहरा सन्नाटा.

2. उह-हह-हाँ (हाँ, हाँ, हाँ, हाँ, अच्छा, ठुड्डी हिलाना, आदि)।

3. प्रतिध्वनि - वार्ताकार के अंतिम शब्दों की पुनरावृत्ति।

4. दर्पण - शब्द क्रम में परिवर्तन के साथ अंतिम वाक्यांश की पुनरावृत्ति।

5. पैराफ़्रेज़ - पार्टनर के कथन की सामग्री को दूसरे शब्दों में बताना।

6. प्रेरणा - विस्मयादिबोधक और अन्य अभिव्यक्तियाँ जो वार्ताकार को बाधित भाषण जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करती हैं ("ठीक है ...", "आओ, चलो", आदि)।

7. स्पष्ट करने वाले प्रश्न - "एस्केटोलॉजिकल" कहने पर आपका क्या मतलब था जैसे प्रश्न।

8. प्रमुख प्रश्न - "क्या-कहां-कब-क्यों-क्यों" जैसे प्रश्न, वक्ता द्वारा प्रभावित दायरे का विस्तार; अक्सर ऐसे प्रश्न अनिवार्य रूप से वर्णनकर्ता द्वारा उल्लिखित पंक्ति से दूर ले जाते हैं।

9. ग्रेड, सलाह.

10. निरंतरता - जब श्रोता भाषण में टूट जाता है और वक्ता द्वारा शुरू किए गए वाक्यांश को पूरा करने की कोशिश करता है, तो "शब्दों का सुझाव देता है।"

11. भावनाएँ - "वाह", "आह", "महान", हँसी, "अच्छा-और-अच्छा।" "शोकपूर्ण मेरा", आदि।

12. अप्रासंगिक और छद्म-प्रासंगिक बयान - ऐसे बयान जो अप्रासंगिक हैं या केवल औपचारिक रूप से हैं ("लेकिन हिमालय में सब कुछ अलग है" और हिमालय के बारे में कहानी इस प्रकार है, "वैसे, संगीत के बारे में ..." और फीस के बारे में जानकारी प्रसिद्ध संगीतकारों का अनुसरण करता है)।

सूची की समीक्षा करने के बाद, सूत्रधार "कहानीकारों" को श्रोताओं से देखी गई प्रतिक्रियाओं का वर्णन करने और उन्हें आरेख के आधार पर वर्गीकृत करने के लिए आमंत्रित करता है। सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली प्रतिक्रियाओं की पहचान की जाती है और संचार स्थितियों में उनके सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं पर चर्चा की जाती है। पाठ के संदर्भ में, तीन प्रकार की श्रवण योजना देना उचित है: "समर्थन - स्पष्टीकरण - टिप्पणी" और विभिन्न श्रवण चक्रों में कुछ प्रतिक्रियाओं की उपस्थिति की उपयुक्तता पर चर्चा करें। तो, "समर्थन" रणनीति पर, निम्नलिखित प्रतिक्रियाएं सबसे उपयुक्त प्रतीत होती हैं: हू-हू, गूंज, भावनात्मक संगति, "स्पष्टीकरण" रणनीति पर - प्रश्नों और व्याख्याओं को स्पष्ट करना, और "टिप्पणी करना" पर आकलन और सलाह स्वीकार्य हैं “चातुर्य.

अभ्यास 4 - "विवाद"

यह अभ्यास बहस के रूप में किया जाता है। प्रतिभागियों को लगभग दो बराबर टीमों में बांटा गया है। बहुतों की मदद से, यह तय किया जाता है कि कौन सी टीम किसी मुद्दे पर वैकल्पिक पदों में से एक लेगी, उदाहरण के लिए: "टैनिंग", "धूम्रपान", "अलग भोजन" आदि के समर्थक और विरोधी।

किसी विशेष दृष्टिकोण के पक्ष में तर्क टीम के सदस्यों द्वारा बारी-बारी से व्यक्त किए जाते हैं। खिलाड़ियों के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता विरोधियों के बयानों का समर्थन करना और तर्क के सार को समझना है। सुनने की प्रक्रिया में, टीम के जिस सदस्य की अगली बात बोलने की बारी हो, उसे हू-हू और प्रतिध्वनि के साथ जवाब देना चाहिए, यदि तर्क की सामग्री पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो स्पष्ट प्रश्न पूछें, या यदि पूर्ण होने का आभास हो तो व्याख्या करें। स्पष्टता. आपकी टीम की स्थिति के पक्ष में तर्क तभी व्यक्त करने की अनुमति दी जाती है जब वक्ता किसी न किसी तरह से संकेत देता है कि उसे सही ढंग से समझा गया था (अपना सिर हिलाते हुए: "हां, मेरा यही मतलब था")।

प्रस्तुतकर्ता भाषणों के क्रम पर नज़र रखता है और यह सुनिश्चित करता है कि श्रोता संबंधित बीट की प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हुए, बीट्स, पैराफ़्रेज़ को छोड़े बिना कथन का समर्थन करता है। आप स्पष्टीकरण दे सकते हैं: "हाँ, आपने मुझे सही ढंग से समझा।" प्रतिभागियों को अपने शब्दों के बजाय वार्ताकार के विचारों को जारी रखने और विकसित करने की कोशिश करने के खिलाफ चेतावनी दी जानी चाहिए।

अभ्यास के अंत में, सूत्रधार अपने पाठ्यक्रम पर टिप्पणी करता है, उन मामलों पर ध्यान देता है, जब पैराफ़्रेज़ की मदद से, "विवाद" में प्रतिभागियों की स्थिति को स्पष्ट करना संभव था।

व्यायाम 5 - हिंडोला

इस अभ्यास में हर बार एक नए व्यक्ति के साथ बैठकों की एक श्रृंखला शामिल होती है। कार्य: संपर्क करना, बातचीत जारी रखना और अलविदा कहना आसान है।

समूह के सदस्य "हिंडोला" सिद्धांत पर खड़े होते हैं, यानी एक-दूसरे का सामना करते हैं और दो वृत्त बनाते हैं: एक आंतरिक गतिहीन और एक बाहरी गतिशील

स्थिति उदाहरण:

§ आपके सामने एक ऐसा व्यक्ति है जिसे आप अच्छी तरह से जानते हैं, लेकिन लंबे समय से नहीं देखा है। क्या आप इस बैठक को लेकर उत्साहित हैं...

§ आपके सामने कोई अजनबी है. उसका पता चलेगा...

§ आपके सामने एक छोटा बच्चा है, वह किसी बात से डर रहा था. उसके पास जाओ और उसे शांत करो।

§ एक लंबी जुदाई के बाद आप अपने प्रिय (प्रिय) से मिलते हैं, आप मिलकर बहुत खुश होते हैं...

संपर्क स्थापित करने और बातचीत करने का समय 3-4 मिनट है। फिर सूत्रधार एक संकेत देता है, और प्रशिक्षण प्रतिभागी अगले प्रतिभागी के पास चले जाते हैं।

उद्देश्य:संपर्क बनाते समय त्वरित प्रतिक्रिया के लिए कौशल विकसित करें।

उपरोक्त सभी अभ्यासों के अंत में, सूत्रधार को जायजा लेना चाहिए। ऐसा करने के लिए, वह अभ्यास में सभी प्रतिभागियों को एक घेरे में खड़ा करता है, और वह खुद घेरे के पीछे, किनारे पर रहता है।

समूह के सदस्य इस बात पर चर्चा करते हैं कि, जैसा कि उन्होंने निर्धारित किया है, संचार में सभी को क्या मदद मिलती है, और क्या बाधा आती है। गुणों का नाम केवल उन्हीं को दिया जाता है जो समूह पाठ के दौरान स्वयं प्रकट हुए हों। आपको ऐसे गुणों का नाम नहीं देना चाहिए जिन्हें बदला नहीं जा सकता (प्राकृतिक, शारीरिक, आदि)।

व्यायाम 6 - "आक्रामक संपर्क"

दबाव और आक्रामकता के प्रति गैर-आक्रामक प्रतिक्रिया का अभ्यास करने के लिए यह अभ्यास प्रस्तावित है।

प्रथम चरण:सबसे पहले, अभ्यास में भाग लेने वालों को आक्रामकता का जवाब देने के सात तरीकों का संक्षिप्त विवरण दिया गया है:

§ भ्रम का समाधान: "मैं इस तरह के दबाव से भ्रमित हो गया था";

§ "बकाइन कोहरा": "ऐसे मामलों में, वे आमतौर पर धारणा के व्यक्तिपरक कारकों और व्यक्ति की गतिविधि के मापदंडों के बीच संबंध के अस्तित्व के बारे में बात करते हैं";

§ आई-स्टेटमेंट: जब मुझ पर चिल्लाया जाता है (आक्रामक के कार्यों की व्याख्या) तो मैं आमतौर पर सामान्य रूप से काम करने में सक्षम नहीं होता हूं;

§ आप-संदेश (जिम्मेदारी का वैयक्तिकरण): "आप कहना चाहते हैं कि आप आश्वस्त हैं कि...";

§ यह आपके लिए महत्वपूर्ण है (अपील का कारण तय करना);

§ "खुशी के लिए बुरा" (मैं प्रसन्न हूं...): आप हमेशा आर्गेसर को ईमानदारी से धन्यवाद कहने का एक कारण ढूंढ सकते हैं, उदाहरण के लिए, "मुझे खुशी है कि आप मेरी प्रगति का अनुसरण कर रहे हैं";

§ "स्क्रीन" (छवि मापदंडों का निर्धारण): "हम किसी भी ग्राहक की इच्छाओं को पूरा करने के लिए तैयार हैं";

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इन तकनीकों को लागू करने का उद्देश्य आक्रामकता के निर्माण को रोकना है। अत: उत्तरों में आक्रामकता, व्यंग्य और उपहास नहीं होना चाहिए।

चरण 2:प्रतिभागियों को तीन समूहों में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक को आक्रामक संपर्क वाक्यांशों के साथ एक फॉर्म प्राप्त होता है (परिशिष्ट 17 देखें)। समूहों में प्रतिभागियों का कार्य सुझाए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके फॉर्म में उत्तर विकल्प दर्ज करना है। इस कार्य के लिए सात मिनट से अधिक का समय नहीं दिया जाता है, यह इस तथ्य से प्रेरित है कि बातचीत में आमतौर पर उत्तर के बारे में लंबे समय तक सोचने का समय नहीं होता है। और अभ्यास में समूह चर्चा में सफल उत्तरों का आदान-प्रदान करने का अवसर मिलेगा।

चरण 3:प्रतिभागी प्रशिक्षक द्वारा पढ़े गए वाक्यांशों का जवाब देते हैं। इस मामले में, प्रत्येक समूह से एक प्रतिक्रिया प्राप्त होती है। अभ्यास के दौरान, प्रतिभागी अपनी कार्यपुस्तिकाओं से अपने पसंदीदा उत्तर विकल्प लिख सकते हैं। यदि कार्य के दौरान यह नोट किया जाता है कि प्रतिभागियों द्वारा प्रत्येक प्रकार की कितनी प्रतिक्रियाओं का उपयोग किया गया था, तो आक्रामकता के प्रति इस प्रतिक्रिया की प्राथमिकता का एक सारांश चित्र प्राप्त किया जाएगा।

पूर्वस्कूली शिक्षकों के लिए प्रशिक्षण

संघर्ष स्थितियों के समाधान और रोकथाम पर प्रशिक्षण।

एनोटेशन:वर्तमान सामाजिक-आर्थिक स्थिति में, शिक्षा बढ़े हुए तनाव का स्थान है, जो शैक्षणिक वातावरण में संघर्षों के उभरने की स्थिति पैदा करती है। हमारी टिप्पणियों, प्रयोगात्मक कार्य, स्थिति के विश्लेषण और साहित्यिक स्रोतों के आधार पर, हम मानते हैं कि इस तरह के तनाव के कारण हो सकते हैं बनना:
शिक्षकों की व्यावसायिक समस्याओं पर समाज का अपर्याप्त ध्यान (समूहों की भीड़, शैक्षिक और कार्यप्रणाली परिसर की अपर्याप्त संख्या, शिक्षक के कार्यस्थल को कार्यालय उपकरण से लैस करने की कमी, रिपोर्टिंग दस्तावेज़ीकरण की अधिकता, और इन सबके साथ, में तेज वृद्धि) शैक्षणिक गतिविधि की गुणवत्ता और परिणामों के लिए आवश्यकताएँ);
पेशे की सामाजिक स्थिति से असंतोष;
कुछ शिक्षकों के लिए रचनात्मक आत्म-साक्षात्कार की कठिनाइयाँ;
प्रतिकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल;
व्यावसायिकता का अपर्याप्त स्तर।
यह स्पष्ट है कि केवल कर्मचारियों, शिक्षकों और विद्यार्थियों के माता-पिता के बीच अनुकूल संबंध, शिक्षण स्टाफ के विकास की डिग्री के लिए पर्याप्त नेतृत्व की शैली, अनौपचारिक लोगों के साथ औपचारिक संबंधों को जोड़ने से ही रचनात्मकता और व्यक्तित्व का माहौल बन सकता है- शैक्षणिक गतिविधि के प्रत्येक विषय के लिए उन्मुख दृष्टिकोण - बच्चे और वयस्क दोनों। हालाँकि, हम संघर्ष को एक स्पष्ट रूप से नकारात्मक घटना के रूप में नहीं मानते हैं, इसे अपने पेशेवर जीवन से पूरी तरह से मिटाने की कोशिश करते हैं। हम इस राय को साझा करते हैं कि संघर्ष किसी व्यक्ति के जीवन में विकास के लिए, उसके व्यक्तिगत "मैं" के निर्माण के लिए एक अभिन्न और आवश्यक शर्त है। संघर्ष सामाजिक संपर्क की मनोवैज्ञानिक रूप से वातानुकूलित घटनाएं हैं, इसलिए सामाजिक संघर्ष का प्रश्न मानव जीवन के अर्थ, सिद्धांतों और आदर्शों, लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में एक प्रश्न है जो एक व्यक्ति अपने लिए निर्धारित करता है। पुनरुद्धार के तरीकों की खोज, सार्वभौमिक सांस्कृतिक मूल्यों को आत्मसात करना विभिन्न दृष्टिकोणों, व्यवहार के रूपों के समन्वय और परस्पर विरोधी संबंधों में सर्वसम्मति खोजने के माध्यम से संभव है।
बेशक, सामाजिक संघर्ष एक विरोधाभास है जो सार्वजनिक जीवन में तनाव पैदा करता है, विशेष रूप से श्रम (शैक्षिक) गतिविधि के क्षेत्र में। इसलिए, पूर्वस्कूली शैक्षिक संगठनों के कर्मचारियों के बीच रचनात्मक प्रकार के संबंध बनाना महत्वपूर्ण है; शैक्षणिक संस्थानों में अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण; संघर्ष स्थितियों का प्रबंधन और उनका रचनात्मक चैनल में अनुवाद। यह सब नकारात्मक परिणामों को कम करने और पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान की टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करने में मदद करेगा।
चूंकि सभी प्रीस्कूल कार्यकर्ता संघर्ष समाधान के मुद्दों पर योग्य प्रशिक्षण प्राप्त नहीं कर सकते हैं, इसलिए शैक्षिक संस्थानों में विशेष कार्यक्रम आयोजित करना आवश्यक है जो शिक्षकों और अन्य श्रमिकों को संचार के सर्वोत्तम तरीकों को चुनने, समूह में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने में मदद करेगा। एक टीम, संघर्ष को रोकने और समाधान के लिए तर्कसंगत तरीकों का निर्धारण करती है। हम अपने प्रीस्कूल संगठन में किए गए ऐसे कार्यों में से एक रूप से परिचित होने की पेशकश करते हैं। हम आपके ध्यान में पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों में संघर्ष समाधान और रोकथाम पर चार दिवसीय प्रशिक्षण प्रस्तुत करते हैं।
प्रशिक्षण पारस्परिक संपर्क की प्रणाली में व्यवहार की पर्याप्त (इष्टतम) शैलियों के निर्माण के उद्देश्य से अभ्यास पर आधारित था; सहानुभूति का विकास; किसी की स्थिति की प्रदर्शनकारी प्रस्तुति के लिए कौशल का गठन (पेशेवर रचनात्मक विवाद); रचनात्मक विफलता कौशल का अभ्यास करना; आत्म-ज्ञान, आत्म-विकास और आत्म-प्राप्ति के लिए क्षमताओं के निर्माण पर; सकारात्मक जीवन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरणा के विकास पर; समन्वय कौशल, गैर-मौखिक संचार और आत्म-नियमन विकसित करना; संयुक्त कार्यों के विकास और समूह की एकता पर।
इसके अलावा प्रशिक्षण के दौरान, प्रतिभागियों को संघर्ष, समाधान के तरीकों (रचनात्मक और विनाशकारी), संघर्ष की स्थितियों की रोकथाम, संघर्ष के कारणों और तंत्र, संघर्ष के कारकों और उनसे बचने के तरीकों, आई-स्टेटमेंट और यू-स्टेटमेंट और उनके बारे में अवधारणाएं दी जाती हैं। संघर्ष में अर्थ. यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षण के दौरान, प्रतिभागी स्वयं समूह के सदस्यों द्वारा घोषित विशिष्ट संघर्ष स्थितियों पर काम करें, या पूर्वस्कूली शैक्षिक संगठनों के कर्मचारियों के बीच आम हों।

पहला दिन

व्यायाम "हर्मिट क्रैब"
लक्ष्य:वार्म-अप, प्रतिभागियों का ध्यान जुटाना, तेजी से बदलती स्थिति पर पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की क्षमता का प्रशिक्षण।
व्यायाम का विवरण:
प्रतिभागियों को तीन भागों में बांटा गया है। प्रत्येक तिकड़ी में से दो लोग एक-दूसरे के सामने खड़े होते हैं, हाथ मिलाते हैं और एक समुद्री सीप का चित्रण करते हैं - एक साधु केकड़े के लिए एक "घर"। तीसरा प्रतिभागी उनके बीच खड़ा है और "किरायेदार" - एक साधु केकड़ा का चित्रण करता है।
ड्राइवर आदेश देता है:
- "निवासी घरों की तलाश में हैं।"
इस आदेश पर, "हेर्मिट केकड़े" अपना आश्रय छोड़ देते हैं और नए आश्रयों पर कब्ज़ा करना चाहते हैं, जबकि "गोले" जगह पर बने रहते हैं।
- "मकान किरायेदारों की तलाश में हैं।"
"हर्मिट केकड़े" जगह पर रहते हैं, और "गोले", अपने हाथों को साफ किए बिना, नए किरायेदारों की तलाश में आगे बढ़ते हैं।
- "आंधी"।
इस आदेश पर, हर कोई अपना स्थान छोड़ देता है, "हेर्मिट केकड़े" नए आश्रयों की तलाश करना शुरू कर देते हैं, और "गोले" - नए आश्रयों की तलाश करने लगते हैं।
किरायेदार.
यदि प्रतिभागियों की संख्या इतनी हो कि एक व्यक्ति हर बार "बेघर" रहे (वह अगला ड्राइवर बन जाए) तो खेल अधिक दिलचस्प है।
बहस
- प्रत्येक खिलाड़ी को कौन सी भूमिका सबसे अधिक पसंद आई?
- यह गेम किस प्रकार के कौशल विकसित करता है, वास्तविक जीवन की किन स्थितियों में उनकी मांग है?

विषय परिभाषा (स्लाइड 1)। संघर्ष. संघर्ष समाधान के तरीके. संघर्ष स्थितियों की रोकथाम.
सिंकवाइन (स्लाइड 2)।
संघर्ष की परिभाषा (स्लाइड 3)।
संघर्षों के प्रकार (स्लाइड 4)।
संघर्ष कैसे उत्पन्न होते हैं (स्लाइड 5)।

जीवन स्थिति। पति रसोई में गया और गलती से मेज के किनारे खड़े एक कप से टकराकर उसे फर्श पर गिरा दिया।
पत्नी: “कितने अनाड़ी हो तुम. मैंने घर के सारे बर्तन तोड़ दिये. पति: “क्योंकि सब कुछ जगह से बाहर है। सामान्य तौर पर, घर अस्त-व्यस्त है। पत्नी: “काश तुमसे कुछ मदद मिल जाती!” मैं पूरे दिन काम पर हूँ, और आपको और आपकी माँ को बस बताने की ज़रूरत है! .. "
परिणाम निराशाजनक है: दोनों का मूड खराब हो गया है, संघर्ष स्पष्ट है, और घटनाओं के इस मोड़ से पति-पत्नी के संतुष्ट होने की संभावना नहीं है।
क्या कोई लड़ने वाला था? यह क्यों होता है?
हम, दुर्भाग्य से, बहुत अपूर्ण रूप से व्यवस्थित हैं: हम अपमान और अपमान पर दर्दनाक प्रतिक्रिया करते हैं, हम पारस्परिक आक्रामकता दिखाते हैं। संघर्ष पैदा करने वालों की घातक प्रकृति को इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि हम स्वयं जो कहते हैं उसकी तुलना में हम दूसरों के शब्दों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।
निःसंदेह, स्वयं को नियंत्रित करने की क्षमता, और इससे भी बेहतर, किसी अपराध को क्षमा करने की क्षमता, उच्च नैतिकता की आवश्यकताओं को पूरा करती है। सभी धर्म और नैतिक शिक्षाएँ इसका आह्वान करती हैं, हालाँकि, सभी उपदेशों, पालन-पोषण और प्रशिक्षण के बावजूद, "दूसरा गाल आगे करना" चाहने वालों की संख्या बढ़ती नहीं है।
यह संभवतः इस तथ्य के कारण है कि सुरक्षित, आरामदायक महसूस करने और अपनी गरिमा की रक्षा करने की आवश्यकता बुनियादी मानवीय आवश्यकताओं में से एक है, और इसलिए इस पर प्रयास को बेहद दर्दनाक माना जाता है।
हम अपने संबोधन में संघर्ष पैदा करने वाले को एक मजबूत संघर्ष कारक के साथ जवाब देने की कोशिश करते हैं, जो अक्सर सभी संभावित लोगों के बीच जितना संभव हो उतना मजबूत होता है।

संघर्ष कारक (स्लाइड्स 6 - 9)। हम संघर्ष पैदा करने वाले कारकों को शब्द, क्रिया (या निष्क्रियता) कहते हैं जो संघर्ष का कारण बन सकते हैं।

झगड़ों से कैसे बचें.
पहलायह लगातार याद रखना है कि हमारा सब कुछ लापरवाह बयानसंघर्ष पैदा करने वाले कारकों के बढ़ने से संघर्ष हो सकता है। क्या आप यह चाहते हैं? यदि नहीं, तो याद रखें कि उस शब्द की कीमत कितनी अधिक है, जैसा कि आप जानते हैं, "गौरैया नहीं, उड़ जाओ - तुम पकड़ नहीं पाओगे।"
दूसरा- घोषणापत्र समानुभूतिवार्ताकार को. कल्पना कीजिए कि आपके शब्द और कार्य उसकी आत्मा में कैसे गूंजेंगे।
श्रेष्ठता की चाहत से कैसे छुटकारा पाएं?
प्रसिद्ध चीनी विचारक लाओ त्ज़ु ने सिखाया: "नदियाँ और झरने अपना पानी समुद्र को देते हैं क्योंकि वे उनसे नीचे हैं। इसी तरह, एक व्यक्ति, जो ऊपर उठना चाहता है, उसे खुद को दूसरों से नीचे रखना चाहिए।"
नतीजतन, श्रेष्ठता की सभी प्रकार की अभिव्यक्तियाँ लक्ष्य से विपरीत दिशा में जाने वाला एक मृत अंत मार्ग है - दूसरे से ऊपर उठने के लिए। एक व्यक्ति के लिए - संघर्ष पैदा करने वालों का एक स्रोत - दूसरों की नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है जो शांत वातावरण को महत्व देते हैं।
यहाँ तक कि बुद्ध ने भी कहा: "सच्ची जीत तब होती है जब कोई हारा हुआ महसूस नहीं करता।"
आक्रामकता को कैसे नियंत्रित करें
आक्रामकता को एक आउटलेट की जरूरत है. हालाँकि, एक संघर्षजनन के रूप में प्रकट होकर, यह संघर्ष के बूमरैंग के रूप में लौटता है। महान लियो टॉल्स्टॉय ने ठीक ही कहा था: "जो क्रोध से शुरू होता है उसका अंत शर्मिंदगी पर होता है।"
हालाँकि, आक्रामकता की "भाप छोड़ना" स्वास्थ्य के लिए हानिरहित नहीं है: उच्च रक्तचाप, पेट और ग्रहणी संबंधी अल्सर - ये संयमित भावनाओं के रोग हैं।
बुद्धि कहती है: "पेट का अल्सर हम जो खाते हैं उससे नहीं होता, बल्कि जो हमें खाता है उससे होता है।"
तो, भावनाओं को एक निकास की आवश्यकता होती है, और एक व्यक्ति के लिए ऐसी रिहाई आवश्यक है। लेकिन, जैसा कि पिछले एक से देखा जा सकता है, दूसरों पर आरोप लगाना कोई विकल्प नहीं है, बल्कि एक चाल है।
आक्रामकता को दूर करने के तीन तरीके हैं - निष्क्रिय, सक्रिय और तार्किक।
निष्क्रियइसका तरीका है किसी से "रोना", शिकायत करना, बोलना। इसका उपचारात्मक प्रभाव बहुत अधिक है। इस संबंध में महिलाएं अधिक अनुकूल परिस्थितियों में हैं: ऐसा हुआ कि किसी पुरुष को शिकायत नहीं करनी चाहिए, रोना तो दूर की बात है। दूसरी ओर, आँसू आंतरिक तनाव से राहत देते हैं, क्योंकि तनाव के उपग्रह एंजाइम उनके साथ उत्सर्जित होते हैं। राहत देना आंसुओं का सबसे अहम काम है.
सक्रियतौर तरीकों। ये सभी शारीरिक गतिविधि पर आधारित हैं। वे इस तथ्य पर आधारित हैं कि एड्रेनालाईन - तनाव का साथी - शारीरिक कार्य के दौरान "जल जाता है"। सबसे अच्छा वह है जो संपूर्ण के विनाश से जुड़ा है, इसे टुकड़ों में काटना: पृथ्वी खोदना, कुल्हाड़ी और आरी से काम करना, घास काटना।
बड़ी संख्या में प्राथमिक आंदोलनों की पुनरावृत्ति से जुड़े तथाकथित चक्रीय अभ्यास भी कम उपयोगी नहीं हैं: इत्मीनान से दौड़ना, तेज चलना, तैराकी, साइकिल चलाना। ऊर्जा की एक महत्वपूर्ण मात्रा को अवशोषित करते हुए, ये व्यायाम तंत्रिका तनाव को प्रभावी ढंग से दूर करते हैं। उदाहरण के लिए, दौड़ शुरू होने से पहले चाहे कितनी भी जलन क्यों न हो, पहले से ही 2-3 किलोमीटर की दूरी पर हमेशा राहत होती है, एक सरल विचार आता है: "जीवन सुंदर है! बाकी सब कुछ तुच्छ है।"
महिलाओं को अतिरिक्त एरोबिक्स (पेशेवर खेल नहीं, चोटों से भरा नहीं, बल्कि संगीत के लिए कोई व्यायाम) या सिर्फ नृत्य की सिफारिश की जा सकती है। और अगर यह पूरी तरह से असहनीय है - एक प्लेट, एक कप को फर्श पर पटकें - उनमें से एक जो अफ़सोस की बात नहीं है। आपको तुरंत बड़ी राहत महसूस होगी.
तार्किक तरीकाआक्रामकता को ख़त्म करना मुख्य रूप से विशुद्ध रूप से तर्कसंगत लोगों के लिए स्वीकार्य है जो हर चीज़ के बजाय तर्क को प्राथमिकता देते हैं। ऐसे व्यक्ति के लिए मुख्य बात घटना की तह तक जाना है। उसके लिए अप्रिय विचारों को खुद से दूर करना अधिक महंगा है, इसलिए परेशानियों पर ध्यान केंद्रित करना और अन्य सभी मामलों को बाद के लिए स्थगित करना बेहतर है जब तक कि वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता नहीं मिल जाता। यह विश्लेषणात्मक कार्य अपने आप में शांतिदायक है, क्योंकि इसमें बहुत अधिक ऊर्जा लगती है। इसके अलावा, एक व्यक्ति एक परिचित (और बल्कि प्रिय) व्यवसाय में लगा हुआ है - विचार का कार्य, परिणामस्वरूप, भावनाएं सुस्त हो जाती हैं।
स्वार्थ पर काबू पाना
आत्म-प्रेम - उचित सीमा के भीतर - किसी भी सामान्य व्यक्ति में अंतर्निहित है। हर किसी को अपना ख्याल रखना चाहिए ताकि दूसरों पर बोझ न बनें। उदाहरण के लिए, अपने स्वास्थ्य, भविष्य, खुशहाली आदि का ध्यान रखें। यहाँ तक कि अरस्तू ने भी कहा: "अहंकार स्वयं के प्रेम में नहीं है, बल्कि इस प्रेम की उससे कहीं अधिक मात्रा में है जितना कि होना चाहिए।"
एक अहंकारी में, आत्म-प्रेम अतिरंजित होता है, अन्य लोगों की कीमत पर लक्ष्य हासिल किए जाते हैं। आमतौर पर, स्वार्थी ढंग से कार्य करते हुए, एक व्यक्ति स्वार्थी लक्ष्यों, कुछ लाभों की उपलब्धि का पीछा करता है। हालाँकि, साथ ही, वह और भी बहुत कुछ खो देता है - अपनी अच्छी प्रतिष्ठा।
निष्कर्ष में, हम ध्यान दें कि सबसे सम्मानजनक जीत वह है जो अहंकार पर जीती है।

संघर्ष सूत्र (स्लाइड 10-13)।
संघर्ष की स्थितियाँ (स्लाइड 14)।

अलग दिखना संघर्ष को प्रबंधित करने के पाँच तरीके, दो मूलभूत आयामों (सहयोग और दृढ़ता) के अनुसार लेबल किया गया:
1. प्रतियोगिता (प्रतिस्पर्धा) - दूसरे की हानि के लिए अपने हितों को प्राप्त करने की इच्छा।
2. अनुकूलन - दूसरे के हित के लिए अपने हितों का त्याग करना।
3. समझौता - आपसी रियायतों पर आधारित एक समझौता; एक ऐसा संस्करण पेश करें जो उत्पन्न हुए विरोधाभास को दूर कर दे।
4. परिहार - सहयोग की इच्छा का अभाव तथा अपने लक्ष्य को प्राप्त करने की प्रवृत्ति का अभाव।
5. सहयोग - स्थिति में भाग लेने वाले एक ऐसे विकल्प पर आते हैं जो दोनों पक्षों के हितों को पूरी तरह से संतुष्ट करता है।

थॉमस परीक्षण (बेहतर समझ के लिए प्रत्येक प्रश्न के लिए स्लाइड)।
प्रश्नावली पाठ
निर्देश: यहां कई कथन दिए गए हैं जो आपके व्यवहार की कुछ विशेषताओं को पहचानने में मदद करेंगे। यहां कोई "सही" या "गलत" उत्तर नहीं हो सकता। लोग अलग-अलग हैं और हर कोई अपनी राय व्यक्त कर सकता है।
यहां दो विकल्प हैं, ए और बी, जिनमें से आपको वह विकल्प चुनना होगा जो आपके विचारों, अपने बारे में आपकी राय के लिए सबसे उपयुक्त हो। उत्तर पुस्तिका पर, प्रत्येक कथन के लिए विकल्पों में से एक (ए या बी) के अनुरूप एक अलग क्रॉस चिह्नित करें।
आपको यथाशीघ्र उत्तर देना होगा.
1.
उ. कभी-कभी मैं किसी विवादास्पद मुद्दे को सुलझाने की जिम्मेदारी दूसरों को लेने देता हूं।
प्र. जिस बात पर हम असहमत हैं उस पर चर्चा करने के बजाय, मैं उस पर ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करता हूं जिस पर हम दोनों सहमत हैं।
2.

प्र. मैं दूसरे और अपने हित में मामले को संभालने की कोशिश कर रहा हूं।
3.


4.
उ. मैं एक समझौता समाधान खोजने की कोशिश करता हूं।
प्र. कभी-कभी मैं दूसरे व्यक्ति के हितों के लिए अपने हितों का त्याग कर देता हूं।
5.
उ. किसी विवादास्पद स्थिति को निपटाने में, मैं हमेशा दूसरे का समर्थन पाने की कोशिश करता हूं।

6.
उ. मैं अपने लिए परेशानी से बचने की कोशिश करता हूं।
प्र. मैं अपना रास्ता पाने की कोशिश करता हूं.
7.
उ. मैं विवादास्पद मुद्दे के निर्णय को स्थगित करने का प्रयास करता हूं ताकि अंततः इसे उचित समय पर हल किया जा सके।
प्र. मैं मानता हूं कि किसी चीज को पाने के लिए किसी और चीज को हासिल करना संभव है।
8.
उ. आमतौर पर, मैं लगातार अपना रास्ता पाने की कोशिश कर रहा हूं।
प्र. सबसे पहले मैं यह स्पष्ट करने का प्रयास करता हूं कि इसमें शामिल सभी हित क्या हैं।
9.
उ. मेरा मानना ​​है कि किसी प्रकार की असहमति उत्पन्न होने पर हमेशा चिंता करने लायक नहीं है।
प्र. मैं अपना रास्ता पाने का प्रयास करता हूं।
10.
उ. मैं अपने लक्ष्य को हासिल करने के लिए प्रतिबद्ध हूं।
प्र. मैं एक समझौता समाधान खोजने की कोशिश कर रहा हूं।
11.
उ. सबसे पहले, मैं यह स्पष्ट करने का प्रयास करता हूं कि उठाए गए सभी मुद्दे क्या हैं।
प्र. मैं दूसरे को आश्वस्त करने और सबसे बढ़कर, हमारे रिश्ते को बनाए रखने की कोशिश करता हूं।
12.

बी. मैं दूसरे को किसी बात में उसकी राय में बने रहने का मौका देता हूं, अगर वह भी मेरी ओर जाता है।
13.

प्र. मैं इस बात पर जोर देता हूं कि यह मेरे तरीके से किया जाए।
14.
उ. मैं दूसरे को अपनी बात बताता हूं और उसके विचार पूछता हूं।
प्र. मैं दूसरों को अपने विचारों के तर्क और फायदे दिखाने की कोशिश कर रहा हूं।
15.
उ. मैं दूसरे को सांत्वना देने की कोशिश करता हूं और सबसे बढ़कर, हमारे रिश्ते को बनाए रखने की कोशिश करता हूं।
प्र. मैं तनाव से बचने की कोशिश करता हूं.
16.

प्र. मैं दूसरे व्यक्ति को अपनी स्थिति की खूबियों के बारे में समझाने की कोशिश कर रहा हूं।
17.
उ. आमतौर पर मैं अपना रास्ता पाने के लिए कड़ी मेहनत करता हूं।
प्र. मैं बेकार के तनाव से बचने की पूरी कोशिश करता हूं.
18.
उ. अगर इससे दूसरे को खुशी मिलती है, तो मैं उसे अपनी बात पर जोर देने का मौका दूंगा।
बी. मैं दूसरे को किसी तरह से अपनी राय में बने रहने का मौका देता हूं, अगर वह भी मुझसे आधे रास्ते में मिलता है।
19.
उ. सबसे पहले, मैं यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करने का प्रयास करता हूं कि इसमें शामिल सभी मुद्दे और हित क्या हैं।
प्र. मैं विवादास्पद मुद्दे के निर्णय को स्थगित करने का प्रयास करता हूं ताकि अंततः इसे निश्चित रूप से हल किया जा सके।
20.
उ. मैं अपने मतभेदों को तुरंत दूर करने की कोशिश कर रहा हूं।
प्र. मैं दोनों पक्षों के लिए लाभ और हानि का सर्वोत्तम संयोजन खोजने का प्रयास करता हूं।
21.
उ. बातचीत करते समय, मैं दूसरे की इच्छाओं का ख्याल रखने की कोशिश करता हूं।
प्र. मैं हमेशा समस्याओं पर सीधे चर्चा करता हूं और उन्हें मिलकर हल करता हूं।
22.
उ. मैं एक ऐसी स्थिति खोजने की कोशिश कर रहा हूं जो मेरी स्थिति और दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण के बीच में हो।
प्र. मैं अपनी इच्छाओं के लिए खड़ा हूं.
23.
उ. एक नियम के रूप में, मैं हम में से प्रत्येक की इच्छाओं को संतुष्ट करने के बारे में चिंतित हूं।
प्र. कभी-कभी मैं किसी विवादास्पद मुद्दे को सुलझाने की जिम्मेदारी दूसरों को लेने देता हूं।
24.
उ. यदि दूसरे की स्थिति मुझे बहुत महत्वपूर्ण लगती है, तो मैं उसकी इच्छाओं को पूरा करने का प्रयास करूंगा।
प्र. मैं दूसरे को समझौता करने के लिए मनाने की कोशिश करता हूं।
25.
उ. मैं दूसरों को अपने विचारों के तर्क और फायदे दिखाने की कोशिश कर रहा हूं।
प्र. बातचीत करते समय, मैं दूसरे की इच्छाओं का ख्याल रखने की कोशिश करता हूं।
26.
उ. मैं एक मध्य स्थिति का प्रस्ताव करता हूं।
प्र. मैं लगभग हमेशा हममें से प्रत्येक की इच्छाओं को संतुष्ट करने के बारे में चिंतित रहता हूँ।
27.
उ. अक्सर मैं कोई ऐसा पद लेने से बचता हूं जो विवाद का कारण बन सकता है।
प्र. यदि इससे दूसरे व्यक्ति को ख़ुशी मिलती है, तो मैं उसे अपना रास्ता चुनने का अवसर दूँगा।
28.
उ. आमतौर पर, मैं लगातार अपना रास्ता पाने की कोशिश कर रहा हूं।
प्र. किसी स्थिति को संभालते समय, मैं आमतौर पर दूसरे व्यक्ति से समर्थन पाने की कोशिश करता हूं।
29.
उ. मैं एक मध्य स्थिति का प्रस्ताव करता हूं।
प्र. मेरा मानना ​​है कि किसी प्रकार की असहमति उत्पन्न होने पर हमेशा चिंता करने लायक नहीं है।
30.
उ. मैं कोशिश करता हूं कि दूसरे की भावनाओं को ठेस न पहुंचे।
Q. मैं हमेशा किसी विवादास्पद मुद्दे पर ऐसी स्थिति लेता हूं कि हम दूसरे व्यक्ति के साथ मिलकर सफलता हासिल कर सकें।
प्रश्नावली प्रपत्र (अनुलग्नक 1 देखें)
प्रश्नावली की कुंजी





परिणाम प्रसंस्करण
कुंजी में, प्रत्येक उत्तर ए या बी मात्रात्मक अभिव्यक्ति का एक विचार देता है: प्रतिद्वंद्विता, सहयोग, समझौता, परिहार और समायोजन। यदि उत्तर कुंजी में निर्दिष्ट उत्तर से मेल खाता है, तो इसे मान 1 दिया जाता है; यदि यह मेल नहीं खाता है, तो मान 0 दिया जाता है। प्रत्येक पैमाने पर व्यक्ति द्वारा प्राप्त अंकों की संख्या गंभीरता का अंदाजा देती है संघर्ष स्थितियों में व्यवहार के उचित रूपों को प्रदर्शित करने की उनकी प्रवृत्ति का। परिणामों को संसाधित करने के लिए मास्क का उपयोग करना सुविधाजनक है।
संघर्ष स्थितियों में लोगों के व्यवहार के प्रकारों का वर्णन करने के लिए, के. थॉमस ने संघर्ष विनियमन के द्वि-आयामी मॉडल का उपयोग किया। इसमें मूलभूत आयाम हैं: संघर्ष में शामिल अन्य लोगों के हितों पर किसी व्यक्ति के ध्यान से जुड़ा सहयोग; और दृढ़ता, जिसकी विशेषता अपने हितों की रक्षा पर जोर देना है।

संघर्षों को सुलझाने के पाँच तरीके.
माप की इन दो विधियों के अनुसार, के. थॉमस ने संघर्षों को विनियमित करने के निम्नलिखित तरीकों की पहचान की:
1. विरोध(प्रतियोगिता) या प्रशासनिक प्रकार, दूसरे की हानि के लिए अपने हितों की संतुष्टि प्राप्त करने की इच्छा के रूप में।
2. स्थिरता(अनुकूलन), जिसका अर्थ है, प्रतिद्वंद्विता के विपरीत, किसी अन्य व्यक्ति के हितों के लिए अपने हितों का त्याग करना।
3. समझौताया आर्थिक प्रकार.
4. परिहारया पारंपरिक प्रकार, जो सहयोग की इच्छा की कमी और अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रवृत्ति की कमी दोनों की विशेषता है।
5. सहयोगया कॉर्पोरेट प्रकार, जब स्थिति में भाग लेने वाले एक ऐसे विकल्प पर आते हैं जो दोनों पक्षों के हितों को पूरी तरह से संतुष्ट करता है।
के. थॉमस का मानना ​​था कि जब संघर्ष से बचें, कोई भी पक्ष सफल नहीं होगा.

और केवल एक स्थिति में सहयोग से दोनों पक्षों को लाभ होता है।

शिक्षकों के लिए हैंडआउट अनुलग्नक 1.
संघर्ष की स्थिति के परिणाम की भविष्यवाणी के लिए सूत्र:
ए) प्रतियोगिता + समस्या समाधान + 1/2 समझौता
बी) समायोजित करें + बचें + 1/2 समझौता करें
यदि योग A > योग B है, तो आपके पास संघर्ष की स्थिति जीतने का मौका है
यदि योग B > योग A है, तो आपके प्रतिद्वंद्वी के पास संघर्ष जीतने का मौका है।

व्यायाम "संघर्ष में व्यवहार।"
लक्ष्य:संघर्ष में व्यवहार के प्रकारों के बारे में एक अवधारणा बनाना; संघर्ष को निर्धारित करने वाले मुख्य मनोवैज्ञानिक कारक दिखा सकेंगे; पारस्परिक संपर्क की शंकुधारी (व्यवहारिक) प्रणाली में संघर्ष में व्यवहार की पर्याप्त शैलियों का चयन करना सीखें।
आघात:फैसिलिटेटर सभी प्रतिभागियों को पांच समूहों में विभाजित करता है, प्रत्येक समूह में उसके प्रतिनिधि का चयन किया जाता है, जिसे फैसिलिटेटर संबंधित आदर्श वाक्य के विपरीत व्यवहार की एक निश्चित शैली के नाम के साथ पांच कार्डों में से एक देता है:
- "प्रतियोगिता" शैली: "मुझे जीतने के लिए, तुम्हें हारना होगा।"
- फिटिंग शैली: "तुम्हारे जीतने के लिए, मुझे हारना होगा।"
- शैली "समझौता": "हममें से प्रत्येक को कुछ जीतने के लिए, हममें से प्रत्येक को कुछ खोना होगा।"
- सहयोग शैली: "मुझे जीतने के लिए, आपको भी जीतना होगा।"
- टालने की शैली: "मुझे परवाह नहीं है कि आप जीतें या हारें, लेकिन मुझे पता है कि मैं इसमें भाग नहीं ले रहा हूँ।"
प्रत्येक समूह चर्चा करता है और एक नाटक तैयार करता है जिसमें संघर्ष में प्रस्तावित प्रकार के व्यवहार का प्रदर्शन किया जाता है।
बहस:प्रश्नों के उत्तर के रूप में आयोजित:
- संघर्ष में इस प्रकार के व्यवहार ने भावनात्मक स्थिति, उसके प्रतिभागियों की भावनाओं को कैसे प्रभावित किया?
- क्या इस स्थिति में अन्य व्यवहार प्रतिभागियों के लिए अधिक सहायक हो सकते थे?
- संघर्ष में लोग व्यवहार की इस या उस शैली को क्यों चुनते हैं?
- मानवीय रिश्तों के लिए सबसे रचनात्मक शैली कौन सी है?
साझा करना.परीक्षण के बाद विचार + व्यायाम "तीन गुण"।

व्यायाम "तीन गुण"
प्रत्येक प्रतिभागी अपने तीन गुण बताता है:
1. 1 गुणवत्ता जो मुझे मेरे काम में मदद करती है।
2. 1 गुण जो कार्य में बाधा डालता है।
3. 1 गुणवत्ता जिसकी मैं सराहना करता हूं, लेकिन मुझे नहीं पता कि इसे अपने काम में सर्वोत्तम तरीके से कैसे दिखाया जाए।

दूसरा दिन

अभिवादन (स्थिति, मनोदशा, अपेक्षाएँ)।
वार्म-अप "संघ"।
सामग्री:हर किसी के लिए एक कागज का टुकड़ा और एक कलम। कोर्स: प्रतिभागी कागज के टुकड़ों पर लंबवत शब्द लिखते हैं:
को
के बारे में
एच
एफ
एल
और
को
टी
उसके बाद शब्द के प्रत्येक अक्षर के लिए संगति लिखना आवश्यक है और कार्य ऐसा है कि संगति केवल नकारात्मक नहीं होनी चाहिए। 3-4 सकारात्मक संघों को पंजीकृत करने का प्रयास करना आवश्यक है।
परिणामों का प्रदर्शन, बहस. एन.वी. क्लुयेवा के अनुसार:
संघर्ष के विनाशकारी पक्ष:
नकारात्मक भावनात्मक अनुभव जो विभिन्न बीमारियों का कारण बन सकते हैं।
लोगों के बीच व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों का उल्लंघन, अनुशासन कम हो गया। सामान्य तौर पर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बिगड़ रहा है।
कार्य की गुणवत्ता में गिरावट. व्यावसायिक संबंधों की बहाली में कठिनाई।
विजेताओं या पराजितों को शत्रु मानने का विचार।
अस्थायी हानि. एक मिनट के संघर्ष में, 12 मिनट के संघर्ष के बाद के अनुभव होते हैं।
संघर्ष के रचनात्मक पक्ष:
संघर्ष संगठन में, रिश्तों में (संघर्ष का नैदानिक ​​​​कार्य) "कमजोर लिंक" को प्रकट करता है।
संघर्ष छिपे हुए रिश्तों को देखने का अवसर प्रदान करता है।
संघर्ष नकारात्मक भावनाओं को दूर करना, तनाव दूर करना संभव बनाता है।
संघर्ष पुनर्विचार करने, परिचित पर अपना दृष्टिकोण विकसित करने की प्रेरणा है।
संघर्ष को हल करने की आवश्यकता संगठन के विकास को निर्धारित करती है।
बाहरी दुश्मन के साथ टकराव में संघर्ष टीम निर्माण में योगदान देता है।

झगड़ों से कैसे बचें?
संघर्ष-मुक्त संचार के नियम (स्लाइड 47)।

नियम 1. संघर्ष पैदा करने वाले कारकों का प्रयोग न करें।
नियम 2. किसी विवाद उत्पन्न करने वाले को टकराव पैदा करने वाले के साथ जवाब न दें।
यह मत भूलिए कि यदि आप अभी नहीं रुके तो बाद में ऐसा करना लगभग असंभव हो जाएगा - संघर्ष पैदा करने वालों की शक्ति इतनी तेज़ी से बढ़ रही है!
पहले नियम को पूरा करने के लिए, अपने आप को वार्ताकार के स्थान पर रखें: क्या आप यह सुनकर नाराज होंगे? और इस संभावना को स्वीकार करें कि इस व्यक्ति की स्थिति किसी तरह आपकी तुलना में अधिक कमजोर है।
दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को महसूस करने, उसके विचारों को समझने की क्षमता को सहानुभूति कहा जाता है। इस प्रकार, हम दूसरे नियम पर आ गये हैं।
नियम 3. वार्ताकार के प्रति सहानुभूति दिखाएं।
कॉन्फ्लिक्टोजेन की अवधारणा के विपरीत एक अवधारणा है। ये वार्ताकार को संबोधित परोपकारी संदेश हैं। इसमें वह सब कुछ शामिल है जो किसी व्यक्ति को खुश करता है: प्रशंसा, प्रशंसा, एक दोस्ताना मुस्कान, ध्यान, किसी व्यक्ति में रुचि, सहानुभूति, सम्मान, आदि।
नियम 4. जितना संभव हो सके उतने सकारात्मक संदेश दें।

हमारे राज्यों के हार्मोनल आधारों के बारे में संक्षेप में कहा जाना चाहिए। संघर्ष कारक हमें लड़ाई के लिए तैयार करते हैं, इसलिए वे रक्तप्रवाह में एड्रेनालाईन की रिहाई के साथ होते हैं, जो हमारे व्यवहार को आक्रामक बनाता है। क्रोध, क्रोध पैदा करने वाले मजबूत संघर्ष कारक, नॉरपेनेफ्रिन की रिहाई के साथ होते हैं।
इसके विपरीत, परोपकारी संदेश हमें आरामदायक, संघर्ष-मुक्त संचार के लिए तैयार करते हैं, वे तथाकथित "खुशी के हार्मोन" - एंडोर्फिन की रिहाई के साथ होते हैं।
हममें से प्रत्येक को सकारात्मक भावनाओं की आवश्यकता होती है, इसलिए जो व्यक्ति परोपकारी संदेश देता है वह एक स्वागत योग्य साथी बन जाता है।

वास्तविक स्थितियों के साथ काम करना(2015 में प्रशिक्षण की तैयारी की प्रक्रिया में शिक्षकों द्वारा प्रस्तावित)।
मंचन विधि.शिक्षकों को सहकर्मियों द्वारा प्रस्तावित स्थितियों पर कार्य करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। वोल्टेज को कम करने वाली तकनीकों का उपयोग करके, घोषित संघर्षों को हल करना आवश्यक है। ("वोल्टेज बढ़ाने और घटाने की तकनीक", स्लाइड 48,49,50)।

कार्य दो वृत्तों में किया जा सकता है: आंतरिक और बाह्य। आंतरिक सर्कल के सदस्य स्थिति पर कार्रवाई करते हैं, जबकि बाहरी सर्कल निरीक्षण करता है। फिर प्रतिभागी स्थान बदलते हैं।

तैयारी समूह शिक्षक: “संघर्ष कई कारणों से शुरू हो सकते हैं: माता-पिता और शिक्षकों की थकान, ख़राब मूड, शिक्षकों के काम के बारे में माता-पिता का बहुत अधिक “ज्ञान”, किंडरगार्टन के बारे में नकारात्मक विचार। दोनों पक्षों की अक्षमता, शिक्षक माता-पिता से बात करने से डरते हैं, माता-पिता किंडरगार्टन में खराब काम के बारे में कार्यक्रम देखते हैं (उनकी बहुत अच्छी राय नहीं है), माता-पिता "समिति" से शिकायत करके "प्यार में पड़ गए", और, कभी-कभी बिना समझे ही वे "कार्य" करने लगते हैं... हालाँकि समस्या का समाधान मौके पर ही किया जा सकता है। बच्चों में, यह साथियों के साथ पुराने संबंधों में स्वतंत्रता की शिक्षा है। सामान्य तौर पर, उसके लिए माता-पिता को तैनात करना मुश्किल हो गया। कई माता-पिता अपनी-अपनी महत्वाकांक्षाओं के साथ आरक्षित होते हैं।
स्थिति 1. 5 साल के बच्चे की मां का दावा है कि उसके बच्चे पर बहुत कम ध्यान दिया जाता है। बाकियों के विपरीत, उनकी बेटी पर ध्यान नहीं दिया जाता, उसकी प्रशंसा नहीं की जाती, उसे अलग नहीं किया जाता। कि शिक्षक अपना काम करने में सक्षम नहीं हैं और वह शिकायत करेंगी...

प्रारंभिक बचपन के शिक्षक: “उम्र के कारण, बच्चे अक्सर कल्पनाएँ करते हैं, उदाहरण के लिए, मेरी माँ आई और बोली, मेरे बेटे ने कहा, कॉमरेड नताशा किंडरगार्टन में मुझे अपमानित करती है। निःसंदेह, मेरी माँ ने बहुत सारे प्रश्न पूछे कि कॉमरेड नताशा कौन थी, इत्यादि। सच तो यह है कि हमारे ग्रुप में कभी कॉमरेड नताशा नहीं थी और इस नाम की कोई लड़कियाँ भी नहीं हैं। तो उन्होंने उत्तर दिया माँ, आपका बेटा कल्पनाएँ करता है। और भी कई बच्चों का कहना है कि उन्हें काटा गया है और वो बच्चे भी जो उस वक्त वहां मौजूद नहीं थे. लेकिन सामान्य तौर पर, हमारे माता-पिता अच्छे हैं, और कोई झगड़ा नहीं है..."
स्थिति 2. स्कूल वर्ष की शुरुआत में, 2 साल के बेटे की माँ, सुबह उसे बगीचे में लाकर घोषणा करती है कि उसके बच्चे ने कहा कि उसकी चाची ने उसे नाराज कर दिया है (बच्चा अभी भी नाम नहीं बता सकता है)। माँ अपराधी के प्रत्यर्पण की मांग करती है और घोषणा करती है कि वह नहीं छोड़ेगी...
स्थिति 3. पहले छोटे समूह में, कई बच्चे काटने लगे। माता-पिता ने इसे अलग-अलग तरीकों से समझा, लेकिन अधिक बार वे सहमत होने में कामयाब रहे। एक दिन, लड़कियों में से एक के पिता, उसे किंडरगार्टन से बाहर ले जा रहे थे, उन्होंने एक काटने की चीज़ देखी। उन्होंने आवाज उठाई, क्रोधित होने लगे, इस बच्चे को समूह से हटाने की मांग की, लॉकर रूम में कई माता-पिता कहने लगे कि उनके साथ भी ऐसा ही हुआ था। उसके बाद, वे इस विचार के इर्द-गिर्द एकजुट होने लगे - अपराधी के माता-पिता से बात करें और शिकायत करें...

मध्य समूह शिक्षक: "शिक्षक और माता-पिता से बच्चे के लिए आवश्यकताओं में अंतर (अक्सर माता-पिता बच्चे को अभी भी छोटा मानते हैं ....), माता-पिता की अपर्याप्त शैक्षणिक क्षमता और शैक्षणिक प्रक्रिया और समूह के जीवन के बारे में जागरूकता। ”
स्थिति 4. शिक्षक पहले से ही 4 साल के लड़के के माता-पिता को यह बताते हुए थक चुके हैं कि उसे खुद कपड़े पहनना सिखाया जाना चाहिए, कि इससे बाहर जाने की प्रक्रिया जटिल हो जाती है, कि अन्य बच्चे उसकी वजह से "भूनते" हैं, और फिर भीगकर बाहर जाओ. एक बार फिर, माता-पिता शाम को बच्चे को कपड़े पहनाते हैं, इस दौरान शिक्षक उसी भाषण के साथ उसके पास आते हैं। माता-पिता स्पष्ट रूप से नाराज़ हैं: “आप हमारे प्रति इतने पक्षपाती क्यों हैं? क्या वह एकमात्र व्यक्ति है जो अपने कपड़े नहीं पहनता? सामान्य तौर पर, यह आपका काम है, हम बगीचे के लिए भुगतान करते हैं, आपको भुगतान मिलता है, किसलिए? हम उसे आपके पास लाते हैं ताकि उसके साथ यहां अच्छा व्यवहार किया जा सके। आप लगातार अपने दावे हमारे सामने व्यक्त करते रहते हैं। यह पहले से ही उबाऊ है!"

समूह के शिक्षकों के बीच "असहमति" के कारण, एक शिक्षक माता-पिता से कुछ माँगें करता है, और दूसरा नहीं करता है, और फिर माता-पिता एक शिक्षक को अच्छा और दूसरे को बुरा मानते हैं, या ऐसा लगता है माता-पिता को कि वह किसी शिक्षक से अपने या अपने बच्चे के प्रति पूर्वाग्रहपूर्ण रवैये का अनुभव करता है।स्थिति 5 (निर्दिष्ट विवरण के अनुसार)। "साझेदारों" के बीच तनाव मंडरा रहा है, स्थिति की "गंभीरता" महसूस की जा रही है। ऐसा लगता है कि खुले टकराव से पहले बहुत कम समय बचा है...

वरिष्ठ समूह शिक्षक: "माँ ने शिक्षक से शिकायत की: वे समूह में मेरी बेटी को पसंद नहीं करते, उन्हें नाम से पुकारते हैं, उन्हें खेल में नहीं लेते हैं, मैं उस लड़की के माता-पिता और स्वयं बच्चे से बात करना चाहती हूँ।"स्थिति 6 (जैसा वर्णित है)।

"दाईं ओर का पड़ोसी"
लक्ष्य:सहानुभूति का विकास.
मेजबान ने शर्तों की घोषणा की: “अब हर कोई अपने पड़ोसी के लिए जिम्मेदार होगा। उदाहरण के लिए, मैं कोई भी प्रश्न पूछ सकता हूँ - "आप कैसे हैं?" या आपको कोई हलचल करने पर मजबूर कर सकता हूँ। परन्तु दाहिनी ओर वाला, तुम्हारा पड़ोसी, यह करेगा।” उत्तर प्राप्त करने के बाद, प्रस्तुतकर्ता प्रतिभागियों से पूछता है कि क्या उसके पड़ोसी ने सही कहा या किया।
बहस।मानव आपसी समझ के मूलभूत तंत्रों में से एक प्रतिबिंब है - किसी अन्य व्यक्ति के स्थान पर स्वयं की कल्पना करने, मानसिक रूप से देखने और उसके लिए स्थिति को "खोने" की क्षमता।

दिन भर शेयर करते रहे.

तीसरा दिन।

व्यायाम। "शुभ दोपहर, शालोम, सलाम!"
लक्ष्य:अभिवादन, अनुकूल माहौल बनाना।
सामग्री.प्रत्येक प्रतिभागी के लिए एक कार्ड तैयार करें जिसमें विभिन्न भाषाओं में "हैलो" शब्द लिखा हो। (शायद अपने समूह के सदस्यों की मदद से, आप अभिवादन शब्दों की सूची का विस्तार करेंगे।) यदि आप एक बहुसांस्कृतिक समूह के साथ काम कर रहे हैं, तो कार्ड पर प्रतिभागियों के लिए "मूल" अभिवादन लिखें।
आघात:प्रतिभागी अपना परिचय देते हैं और विभिन्न भाषाओं में एक-दूसरे को बधाई देते हैं (10 मिनट)। सूत्रधार प्रतिभागियों को एक घेरे में खड़े होकर खेल शुरू करने के लिए आमंत्रित करता है। फिर कोच तैयार कार्ड वितरित करता है, उन्हें अपने हाथों में (या अपनी टोपी में) पकड़कर, प्रत्येक प्रतिभागी बिना देखे एक कार्ड ले लेता है। समूह के सदस्य कमरे में चारों ओर घूमते हैं और साथ ही वे मिलने वाले प्रत्येक व्यक्ति का अभिवादन करते हैं: आपको पहले उसका अभिवादन करना होगा, फिर अपना नाम बताना होगा।

अंत में, प्रतिभागियों को अपने इंप्रेशन (और) साझा करने चाहिए दिन के मूड, अपेक्षाओं को इंगित करें).

"सत्य का जन्म विवाद में होता है" - यह किसने कहा था? सुकरात. मुझे बताओ, क्या आपको लगता है कि विवाद एक संघर्ष है? एक विवाद एक बहुत ही रचनात्मक संचार है, अगर यह वास्तविक विवाद के दायरे से परे नहीं जाता है।
रचनात्मक विवाद के विकास में तीन स्पष्ट और सुसंगत चरण होने चाहिए।
1 चरण - परिचयात्मक. "पीड़ित" को वही कहना चाहिए जो वह पूछना चाहता है। उदाहरण के लिए: "मैं यह पता लगाना चाहता हूं कि आपने ऐसा-ऐसा क्यों किया और ऐसा-ऐसा क्यों नहीं किया?"
चरण 2 - मध्यम (वास्तविक विवाद)। मामले के सार के बारे में बात करें, न कि इधर-उधर की बातें। व्यक्त ग़लतफ़हमी, आलोचना का उत्तर अवश्य दें। अपनी राय विशिष्ट और स्पष्ट रूप से बताएं.
चरण 3 - अंतिम चरण, जब उस मुद्दे पर निर्णय लिया जाता है जिसके कारण विवाद हुआ। अपनी गलती स्वीकार करें या अन्यथा साबित करें। किसी अन्य व्यक्ति में कुछ सुखद खोजें जो उसे सकारात्मक रूप से चित्रित करे।

व्यायाम "विवाद"।
लक्ष्य:किसी की स्थिति को रचनात्मक रूप से साबित करने के लिए शिक्षण कौशल।
आघात:बहस के रूप में आयोजित किया गया। प्रतिभागियों को लगभग दो बराबर टीमों में बांटा गया है। बहुतों की मदद से, यह तय किया जाता है कि कौन सी टीम किसी मुद्दे पर वैकल्पिक पदों में से एक लेगी, उदाहरण के लिए: "टैनिंग", "अलग भोजन" आदि के समर्थक और विरोधी। हमारे मामले में, हमने चुना स्थिति "माता-पिता के साथ किंडरगार्टन में अनुकूलन अवधि का पारित होना।"
किसी विशेष दृष्टिकोण के पक्ष में तर्क टीम के सदस्यों द्वारा बारी-बारी से व्यक्त किए जाते हैं। खिलाड़ियों के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता विरोधियों के बयानों का समर्थन करना और तर्क के सार को समझना है। सुनने की प्रक्रिया के दौरान, टीम के जिस सदस्य की अगली बोलने की बारी है, उसे हू-हू और प्रतिध्वनि के साथ जवाब देना चाहिए, यदि तर्क की सामग्री पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो स्पष्ट प्रश्न पूछें, या यदि पूर्ण स्पष्टता का आभास हो तो व्याख्या करें। . आपकी टीम की स्थिति के पक्ष में तर्क केवल तभी व्यक्त करने की अनुमति है जब वक्ता किसी न किसी तरह से संकेत दे कि उसे सही ढंग से समझा गया है (अपना सिर हिलाते हुए, "हाँ, मेरा यही मतलब था")।
सूत्रधार भाषणों के क्रम की निगरानी करता है, ताकि श्रोता संबंधित बीट की प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हुए, बीट्स को छोड़े बिना, व्याख्या किए बिना कथन का समर्थन कर सके। आप इस तरह स्पष्टीकरण दे सकते हैं, "हां, आपने मुझे सही ढंग से समझा", सबसे आसान तरीका बस वार्ताकार के शब्दों को दोहराना है, और आप उसके बयानों को संक्षिप्त करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि समझ सही है। प्रतिभागियों को अपने शब्दों के बजाय वार्ताकार के विचारों को जारी रखने और विकसित करने की कोशिश करने के खिलाफ चेतावनी दें।
अभ्यास के अंत में, सूत्रधार अपने पाठ्यक्रम पर टिप्पणी करता है, उन मामलों पर ध्यान देता है, जब एक व्याख्या की मदद से, "विवाद" में प्रतिभागियों की स्थिति को स्पष्ट करना संभव था। बहस।

व्यायाम "विनम्र इनकार की तकनीक"
लक्ष्य:रचनात्मक विफलता कौशल का विकास।
निर्देश:मान लीजिए कि एक विज्ञापनदाता आपके पास कुछ खरीदने के लिए दबाव डालने या कुछ इसी तरह के जुनूनी इरादे से आता है। आप जल्दी में हैं और इसके अलावा, आपको जो पेशकश की जा रही है उसमें बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है। हो कैसे? निष्कासित करना सुविधाजनक नहीं है... और समय समाप्त होता जा रहा है... विज्ञापन एजेंट विशेष रूप से प्रशिक्षित है, आपकी सभी कमजोरियों का उपयोग करते हुए विवेकपूर्ण ढंग से कार्य करता है। हमें किसी तरह इस समस्या का समाधान निकालना होगा।
आपके तीन लक्ष्य हैं:
1. समय बर्बाद मत करो.
2. अपना आपा न खोएं.
3. अनुनय के आगे न झुकें.
हम आपको इस गेम को जोड़ियों में खेलने के लिए आमंत्रित करते हैं। कृपया जोड़े में शामिल हों.
आप में से एक विज्ञापन एजेंट है, दूसरा एक विरोधी ग्राहक है। एजेंट की रणनीति हर तरह से "ग्राहक को फंसाने" की कोशिश करना है, न कि उसे उसी "घिसे-पिटे इनकार" को दोहराने का मौका देना है, उसे किसी न किसी तरह से मात देने की कोशिश करना है। ग्राहक रणनीति: इस तरह से उत्तर दें कि व्यक्ति का उत्तर "हां" हो: "आप बहुत दयालु हैं", "आप बहुत चौकस और दयालु हैं", और मामले के लिए "नहीं": "धन्यवाद, लेकिन मैं हूं" इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है।” जब कोई एजेंट अपने "गेम" को लागू करने के लिए किसी भी तरह से चर्चा किए गए मुद्दों की सीमा का विस्तार करने का प्रयास करता है, तो "टूटे हुए रिकॉर्ड सिद्धांत" को लागू किया जाता है: कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति क्या कहता है, वही वाक्यांश अपरिवर्तनीय विनम्रता के साथ दोहराया जाता है, उदाहरण: "धन्यवाद, लेकिन इसमें मेरी रुचि नहीं है।" संक्षेप में, ग्राहक व्यवहार पैटर्न को संक्षेप में प्रस्तुत किया जा सकता है तीन बिंदुओं तक:
1. तुम्हें क्या चाहिए?
2. धन्यवाद, आप बहुत दयालु हैं।
3. "एक टूटा हुआ रिकॉर्ड।"
तो, इस गेम का पहला राउंड खेलने का प्रयास करें। दूसरे दौर में, स्थान बदलें: ग्राहक को एजेंट बनने दें और इसके विपरीत।
इस अभ्यास के बाद प्रतिभागियों से पूछा जा सकता है किसी भी व्यक्तिगत स्थिति को याद करें,जहां वे "नहीं" नहीं कह सकते थे और इससे उनके लिए कई कठिनाइयां पैदा हुईं और यह बात अभी भी उनके दिमाग से नहीं गई है। उसके बाद, जो प्रतिभागी अपनी स्थिति पर काम करना चाहते हैं, वे इसे यथासंभव विस्तार से साझा करते हैं। प्रतिभागी बाकियों में से उसे चुनता है जो स्वयं और अपने "मांगकर्ता" (उस स्थिति में संचार भागीदार) को "खेलेगा"। कहानी का मंचन किया जाता है, जिसकी कहानी खेली जाती है वह देखता है और अपना समायोजन करता है। जब वह खेली गई कहानी में "नहीं" कहने में सफल हो जाता है (इस पर आना आवश्यक है), तो प्रतिभागी फिर से अपनी भूमिका में अपनी स्थिति पर काम करता है (आप कोई अन्य प्रतिद्वंद्वी चुन सकते हैं)।
बहस।

व्यायाम "मेरी ताकतें"
उपकरण: 2 मिनट के लिए घंटाघर।
लक्ष्य:आत्म-ज्ञान, आत्म-विकास और आत्म-प्राप्ति के लिए क्षमताओं का निर्माण, सकारात्मक जीवन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरणा का विकास।
निर्देश:हर कोई एक घेरे में बैठता है. समूह के प्रत्येक सदस्य को 2 मिनट के भीतर अपनी शक्तियों के बारे में बात करनी चाहिए;
मैं अपने आप से प्यार करता हूँ, सराहना करता हूँ और स्वीकार करता हूँ....;
यह मुझे विभिन्न परिस्थितियों में आंतरिक आत्मविश्वास और खुद पर विश्वास की भावना देता है, जैसे कि मेरे गुण ......
महत्वपूर्णताकि वक्ता अपने शब्दों को "उद्धृत" न करे, अपनी खूबियों को कम न आंके, खुद की आलोचना न करे, अपनी गलतियों और कमियों के बारे में बात न करे।
इस अभ्यास का उद्देश्य अपने बारे में "सकारात्मक तरीके" से सोचने की क्षमता भी है।
अगर कोई व्यक्ति अपने बारे में 2 मिनट से भी कम समय बात करता है तो बाकी समय भी उसका ही होता है। इसका मतलब यह है कि समूह के बाकी सदस्य केवल श्रोता बनकर रह जाते हैं, वे बोल नहीं सकते, विवरण स्पष्ट नहीं कर सकते, सबूत या स्पष्टीकरण नहीं मांग सकते।
शायद इस समय का अधिकांश भाग मौन में बीतेगा।
नेता, अगर उसे लगता है कि यह समझ में आता है, तो चुप रहने वाले से पूछ सकता है: "क्या आप अपनी कुछ अन्य ताकतों का नाम बता सकते हैं?" 2 मिनट के बाद, समूह का अगला सदस्य, पिछले वक्ता के दाईं ओर बैठा, बोलना शुरू करता है, और इसी तरह, जब तक कि सभी लोग बारी-बारी से नहीं बोलते।

व्यायाम "मौसम पूर्वानुमान" + दिन के अनुसार साझा करना।
प्रतिभागियों को एक घेरे में अपने अंदर के "मौसम" का वर्णन करना होगा, इसे आज के अनुभवों या अभ्यास के दौरान आए विचारों से जोड़ना होगा।

चौथा दिन.

अभिवादन (स्थिति, मनोदशा, अपेक्षा)।
व्यायाम "उपग्रह"
लक्ष्य:शारीरिक वार्म-अप, प्रशिक्षण प्रतिभागियों की मुक्ति।
सामग्री:पहले, प्रतिभागियों की संख्या के अनुसार, प्रस्तुतकर्ता ड्रा के लिए कार्ड तैयार करता है। इसके लिए, उदाहरण के लिए, आधे में कटे हुए साधारण प्लेइंग कार्ड उपयुक्त हैं। हिस्सों की संख्या प्रतिभागियों की संख्या से मेल खाना चाहिए। यदि उत्तरार्द्ध एक विषम संख्या है, तो प्रस्तुतकर्ता स्वयं को इस सूची में जोड़ता है। प्रत्येक कार्ड के एक आधे हिस्से पर, आपको एक मार्कर के साथ "पी" (ग्रह) अक्षर लिखना होगा, दूसरे पर - "सी" (उपग्रह)।
ड्रा इस प्रकार होता है. प्रत्येक को आधा प्लेइंग कार्ड दिया जाता है। प्रतिभागी को एक जीवनसाथी (अर्थात दूसरा प्रतिभागी) ढूंढना होगा। जब सभी की जोड़ी बन जाती है, तो सूत्रधार निम्नलिखित निर्देश देता है: "आपमें से जिनके कार्ड पर "पी" लिखा है, वे "ग्रह" होंगे। जिन लोगों पर "सी" लिखा होता है वे "साथी" होते हैं। "उपग्रहों" का कार्य एक है - "ग्रहों" के चारों ओर घूमना, उनके साथ बने रहना। "ग्रहों" के कई कार्य हैं:
सबसे पहले अपना नाम तय करना है. सौरमंडल के ग्रहों (बुध, शुक्र, पृथ्वी...) के नामों से कुछ लेने की सलाह दी जाती है।
"ग्रह" का नाम अद्वितीय होना चाहिए, दोहराया नहीं जाना चाहिए।
फिर आपको अपना रंग चुनना होगा। रंग भी दोबारा नहीं होना चाहिए।
तीसरा काम है किसी ग्रह के माध्यम से अपनी तारीफ किसी ग्रह तक पहुंचाना। उदाहरण: "बृहस्पति, नीले ग्रह से कहो कि वह आज अच्छा लग रहा है", "ग्रे ग्रह, बुध से कहो कि उसका उपग्रह बहुत प्रसन्नचित्त है।" सभी कार्य पूर्ण हो जाने पर अभ्यास समाप्त हो जाएगा।

संघर्ष स्थितियों को हल करने का एक तरीका: "आई-स्टेटमेंट्स"।
आप आई-स्टेटमेंट के बारे में क्या जानते हैं?
"मैं-कथन"- एक तरीका जिसमें कथावाचक, दर्शकों का जिक्र करते हुए, पहले व्यक्ति में बोलता है। "आई-स्टेटमेंट" आपको विश्वास के माहौल और साझेदारी की भावना को नष्ट किए बिना अपने साथी को अपने अनुभवों के बारे में बताने की अनुमति देता है। यह आपको सार बताने की अनुमति देता है और साथ ही वार्ताकार के आत्मसम्मान को ठेस नहीं पहुंचाता है, और, इसके अलावा, जो बोलता है वह अपनी भावनाओं और खुद की जिम्मेदारी लेता है। "मुझे बुरा लगता है" और "आप बुरे हैं" के बीच अंतर करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। अपनी भावनाओं, रुचियों और विचारों के बारे में बोलते हुए, इसके बारे में, अपनी व्यक्तिपरकता के बारे में बोलें, न कि लोगों और चीज़ों में निहित वस्तुगत रूप से किसी चीज़ के बारे में। यह नहीं कि "फ़िल्म बढ़िया है", बल्कि "मुझे ऐसी फ़िल्में पसंद हैं।" ये है आपका नजरिया, खुद से और अपने बारे में बात करें.
"आप-कथन", "मैं-कथन"
झूठ: तुम मेरी बात कभी नहीं सुनते!
सच: जब मैं देखता हूं कि वार्ताकार मेरी बात नहीं सुनता, तो मुझे बुरा लगता है, क्योंकि मैं काफी महत्वपूर्ण बातें कहता हूं। कृपया सावधान रहें कि मैं क्या कहता हूं।
गलत: आप हमेशा मेरे साथ समानांतर बात क्यों करते हैं?
सच: जब कोई दूसरा व्यक्ति उसी समय मुझसे बात कर रहा हो तो मेरे लिए बात करना कठिन होता है। यदि आपके पास कोई प्रश्न है - तो पूछें। शायद अगर आप मेरी बात ध्यान से सुनेंगे तो बाद में आपके पास कम सवाल होंगे।
मिथ्या: आप सदैव असभ्य हैं!
सच: जब मेरे साथ दुर्व्यवहार किया जाता है, तो मैं चिढ़ जाता हूँ और अब बात नहीं करना चाहता। मेरी राय में, आप मेरे प्रति अधिक सम्मानजनक हो सकते हैं। बदले में, मैं अधिक सहिष्णु बनने का प्रयास करूंगा।
ग़लत: आप हमेशा भयानक व्यवहार करते हैं!
दाएं: ऐसे में मैं इस व्यवहार से परेशान हो गया था. आप जानते हैं कि अलग कैसे होना है, इसलिए कृपया अगली बार अधिक आरक्षित रहें।
ग़लत: आप हमेशा बिना पूछे मेज़ से कोई पत्रिका ले लेते हैं!
सच: जब चीजें, विशेषकर कोई पत्रिका, मेरी मेज से बिना पूछे ले ली जाती है, तो मुझे अप्रिय लगता है। शायद मैं जल्द ही उनके साथ काम करना चाहता हूं।' इसलिए यदि आप पत्रिका लें तो मुझे कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन पहले मुझसे पूछें कि क्या यह किया जा सकता है।

जिस किसी को भी "आई-स्टेटमेंट्स" की तकनीक में महारत हासिल है उसे निम्नलिखित अवसर मिलते हैं(स्लाइड 51):

व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों दोनों में सीधे तौर पर अपने हितों की घोषणा करें।
अपना भावनात्मक तनाव कम करें.
अधिक आत्मविश्वास से व्यवहार करें, स्वाभाविक रूप से, संचार की वांछित प्रकृति निर्धारित करें।
दबाव और हेरफेर का विरोध करें. स्वाभिमान बनाए रखें.
अपने साथी को ज़िम्मेदार चुनाव की स्थिति में रखें।
विरोधाभासों और संघर्षों को रचनात्मक ढंग से हल करें।

आई-स्टेटमेंट स्कीमा
उस स्थिति का विवरण जिसके कारण तनाव हुआ: जब मैंने देखा कि आप...; जब यह होता है…; जब मेरा सामना होता है...
मेरी भावना का सटीक नामकरण: मुझे लगता है... (चिड़चिड़ाहट, लाचारी, कड़वाहट, दर्द, घबराहट, आदि);
मुझे नहीं पता कि कैसे प्रतिक्रिया दूं...;
मुझे एक समस्या हो रही है... कारण बता रहा हूँ: क्योंकि... ; इस तथ्य के कारण…
"आई-स्टेटमेंट" तकनीक(5 चरणों में, स्लाइड 52)

1 कदम.डेटा। केवल उन तथ्यों को नाम दिया गया है जो वास्तव में घटित हुए थे, अर्थात्। वास्तव में क्या हुआ था। उदाहरण के लिए: "जब तुमने मुझसे कहा कि मैं अच्छा नहीं दिखता, तो मैं रो पड़ा।"
2 कदम.भावना। इस तथ्य से सम्बंधित भावनाओं की अभिव्यक्ति. "मुझे लगता है..." उदाहरण के लिए: "उसी समय, मुझे बुरा लगा। मैं आहत हूं"। शारीरिक संवेदनाएँ. (आप उनके बारे में भी बात कर सकते हैं - स्थिति को देखें) इन भावनाओं से संबंधित शारीरिक संवेदनाओं की अभिव्यक्ति। "मुझे लगता है..." उदाहरण के लिए: "मेरी नाक में झुनझुनी हुई और मैं रोना चाहता था।"
3 कदम.विचार। विचार, धारणाएँ, परिकल्पनाएँ, कल्पनाएँ, व्याख्याएँ, विचार यहाँ व्यक्त किए जाते हैं। "मुझे लगता है", "मुझे लगता है", "मुझे ऐसा लगता है", आदि। उदाहरण के लिए: "मुझे लगता है कि तुम मुझसे प्यार नहीं करते, और तुम्हें मेरी परवाह नहीं है।" यदि इस चरण पर आप देखते हैं कि भावनाएँ प्रबल हैं, तो चरण 2 पर वापस लौटें।
4 कदम.अरमान। कोई भी इच्छा, शायद सपने, यहां व्यक्त किए जाते हैं। यानी आप इस व्यक्ति से क्या पूछना चाहेंगे. उदाहरण के लिए: "और मैं आपसे मुझ पर अधिक ध्यान देने और मुझे यह बताने के लिए कहना चाहता हूं कि मैं कब अच्छा दिखता हूं।" यह कदम झगड़ों को सुलझाने, रिश्ते स्थापित करने में मदद करता है। यहां दूसरे चरण पर लौटना भी संभव है, यानी उन भावनाओं पर जो आप अनुभव करते हैं।
5 कदम.इरादे. इस तथ्य के संबंध में कि आप क्या और कैसे करने जा रहे हैं, इसका एक विवरण। "मैं जा रहा हूँ", "मैं जाऊँगा", "मैं नहीं जाऊँगा"। उदाहरण के लिए: "और मैं तुम्हें लगातार यह न बताने की कोशिश करूंगा कि तुम मुझसे प्यार नहीं करते।" 5वां चरण हमेशा लागू नहीं किया जाता है, बल्कि स्थिति पर निर्भर करता है। कभी-कभी केवल 4 चरण ही पर्याप्त होते हैं। हालाँकि, आपको 4 चरणों में से किसी को भी नहीं छोड़ना चाहिए या उन्हें स्वैप नहीं करना चाहिए।
"आई-स्टेटमेंट्स" के साथ कार्य करना:समूह को तीन भागों में विभाजित किया गया है। त्रिक में, प्रत्येक को एक उदाहरण याद है, शायद एक हालिया संघर्ष (घर पर, काम पर, आदि), जब उसने "आप एक कथन हैं" (उदाहरण के लिए, "आप एक फूहड़ हैं", "आप हमेशा असभ्य होते हैं") का प्रयोग किया था। "आप मेरी बात कभी नहीं सुनते", "आप बहुत बुरा व्यवहार कर रहे हैं", "फिर से आप उसी स्वर में बोलते हैं", आदि)। उसके बाद, तीनों ने स्थिति को वैसे ही "कार्य" किया जैसा कि वह था, प्रतिभागी देखता है। फिर प्रतिभागी अपने "यू-स्टेटमेंट" को "आई-स्टेटमेंट" में "रीफ्रेज़" करने की कोशिश करता है, अन्य दो प्रतिभागियों को बताता है कि अब क्या कहा जाना चाहिए और स्थिति फिर से सामने आती है। तीनों में से प्रत्येक को अपनी स्थिति पर काम करना होगा।
बहस।

व्यायाम "एक वृत्त का निर्माण।"
लक्ष्य:समन्वय कौशल, गैर-मौखिक संचार और आत्म-नियमन, संयुक्त क्रियाएं, समूह सामंजस्य का विकास।
आघात:प्रतिभागी अपनी आँखें बंद कर लेते हैं और कमरे में बेतरतीब ढंग से घूमना शुरू कर देते हैं (आप एक ही समय में परेशान मधुमक्खियों की तरह भनभनाहट कर सकते हैं; इससे उन वार्तालापों से बचा जा सकता है जो व्यायाम में बाधा डालते हैं)। नेता के पूर्व-निर्धारित संकेत पर, हर कोई उन स्थानों पर रुक जाता है जहां सिग्नल ने उन्हें पकड़ा था, जिसके बाद वे अपनी आँखें खोले बिना और बिना बात किए एक घेरे में खड़े होने की कोशिश करते हैं, आप केवल एक-दूसरे को अपने हाथों से छू सकते हैं। जब हर कोई अपना स्थान ले लेता है और रुक जाता है, तो मेजबान दूसरा पूर्व-निर्धारित संकेत देता है, जिसके अनुसार प्रतिभागी अपनी आँखें खोलते हैं। एक नियम के रूप में, एक पूर्णतः सम वृत्त बनाना संभव नहीं है। अभ्यास तब तक दोहराया जाता है जब तक कि एक वृत्त प्राप्त न हो जाए, और ताकि सभी प्रतिभागी इसमें शामिल हों।
दिन भर शेयर करते रहे.

व्यायाम "संक्षेपण"।
लक्ष्य:संपूर्ण प्रशिक्षण का विश्लेषण करें; अपने इंप्रेशन और प्राप्त जानकारी को एक संपूर्ण में संयोजित करें।
सामग्री:गोलियाँ, A4 कागज़, पेंसिलें।
आघात:प्रतिभागियों को निम्नलिखित कार्य पूरे करने होंगे:
5 विशेषण-परिभाषाएँ लिखें जो प्रशिक्षण के भाग के रूप में उसके लिए उपयुक्त हों;
उस क्षण का वर्णन करें जिसने आपको सबसे अधिक सोचने पर मजबूर किया;
आप प्रशिक्षण के सभी प्रतिभागियों को (शुभकामनाएं) देना चाहेंगे, शायद किसी विशेष व्यक्ति को। उसके बाद, सभी प्रतिभागियों ने वह सब कुछ पढ़ा जो घटित हुआ।

प्रतिक्रिया प्रश्नावली(परिशिष्ट 2 देखें)।

अनुप्रयोग।

परिशिष्ट 1
प्रश्नावली प्रपत्र

प्रश्नावली की कुंजी(मैचों पर गोला लगाएँ)।
1. प्रतिद्वंद्विता: FOR, 6V, 8A, 9V, 10A, 13V, 14V, 16V, 17A, 22V, 25A, 28A।
2. सहयोग: 2वी, 5ए, 8वी,11ए, 14ए, 19ए, 20ए, 21वी, 23वी, 26वी, 28वी, कॉल।
3. समझौता: 2ए, 4ए, 7वी, 10वी, 12वी, 13ए, 18वी, 22ए, 23ए, 24वी, 26ए, 29ए।
4. बचाव: 1ए, 5वी, 6ए, 7ए, 9ए, 12ए, 15वी, 17वी, 19वी, 20वी, 27ए, 29वी।
5. स्थिरता: 1V, 3V, 4V, 11V, 15A, 16A, 18A, 21A, 24A, 25V, 27V, 30A।
परिणाम प्रसंस्करण
कुंजी में, प्रत्येक उत्तर ए या बी मात्रात्मक अभिव्यक्ति का एक विचार देता है: प्रतिद्वंद्विता, सहयोग, समझौता, परिहार और समायोजन। यदि उत्तर कुंजी में निर्दिष्ट उत्तर से मेल खाता है, तो इसे मान 1 दिया जाता है; यदि यह मेल नहीं खाता है, तो मान 0 दिया जाता है। प्रत्येक पैमाने पर व्यक्ति द्वारा प्राप्त अंकों की संख्या गंभीरता का अंदाजा देती है संघर्ष स्थितियों में व्यवहार के उचित रूपों को प्रदर्शित करने की उनकी प्रवृत्ति का।

1. प्रतिद्वंद्विता (प्रतिस्पर्धा) या प्रशासनिक प्रकार, दूसरे की हानि के लिए अपने हितों की संतुष्टि प्राप्त करने की इच्छा के रूप में।
2. अनुकूलन (अनुकूलन), जिसका अर्थ है, प्रतिद्वंद्विता के विपरीत, किसी अन्य व्यक्ति के हितों के लिए अपने हितों का त्याग करना।
3. समझौता या आर्थिक प्रकार।
4. परिहार या पारंपरिक प्रकार, जो सहयोग की इच्छा की कमी और अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रवृत्ति की कमी दोनों की विशेषता है।
5. सहयोग या कॉर्पोरेट प्रकार, जब स्थिति में भाग लेने वाले एक ऐसे विकल्प पर आते हैं जो दोनों पक्षों के हितों को पूरी तरह से संतुष्ट करता है।
इस तकनीक को बनाने वाले के. थॉमस का मानना ​​था यदि संघर्ष टाल दिया जाए तो कोई भी पक्ष सफल नहीं होगा।
प्रतिस्पर्धा, अनुकूलन और समझौता जैसे व्यवहार के रूपों के साथ, या तो एक प्रतिभागी जीतता है और दूसरा हारता है, या दोनों हारते हैं, क्योंकि वे समझौता रियायतें देते हैं।
और केवल में सहयोग की स्थिति में दोनों पक्षों की जीत होती है.
अन्य विशेषज्ञ भी इस बात से सहमत हैं संघर्ष में इष्टतम रणनीतिइसे ऐसा तब माना जाता है जब व्यवहार की सभी पाँच रणनीतियाँ लागू की जाती हैं, और उनमें से प्रत्येक का मान 5 से 7 अंक तक होता है।
यदि आपका परिणाम इष्टतम से भिन्न है, तो कुछ युक्तियाँ कमजोर रूप से व्यक्त की जाती हैं - उनका मान 5 अंक से कम है, अन्य - दृढ़ता से - 7 अंक से ऊपर।

परिशिष्ट 2
प्रतिक्रिया प्रश्नावली
प्रशिक्षण प्रतिभागी का नाम ____________________________________________________________________
कक्षा की तिथि, विषय ________________________________________________________________________
आपके समावेशन की डिग्री: 0 1 2 3 4 5 बी 7 8 9 10
(उचित अंक पर गोला लगाएँ।)
आपको कक्षाओं में अधिक शामिल होने से कौन रोक रहा है? ______________________________________________
______________________________________________________________________________________
पाठ्यक्रम के दौरान आने वाली समस्याएं:
क) स्वयं के संबंध में ______________________________________________________________________
बी) समूह के संबंध में ____________________________________________________________________
ग) नेता के संबंध में __________________________________________________________________
आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण एपिसोड, अभ्यास जिसके दौरान आप एक निश्चित "सफलता" हासिल करने में कामयाब रहे, अपने आप में कुछ बेहतर समझें, कुछ समझें ________________________
_______________________________________________________________________________________
आपको पाठ में क्या नापसंद आया? क्यों? (इच्छाएं, सुझाव)
आप और क्या लिखना चाहेंगे? ______________________________________________________________ शिक्षकों के लिए प्रशिक्षण

किशोरों के लिए प्रशिक्षण "संघर्ष से बाहर निकलने के तरीके"

लक्ष्य:

1. संघर्ष स्थितियों में प्रभावी व्यवहार के कौशल का निर्माण।

कार्य:

1. रचनात्मकता और आत्म-सुधार के नए अवसरों के रूप में संघर्षों के प्रति दृष्टिकोण का गठन।
2. पारस्परिक संघर्षों के प्रबंधन के तरीकों से परिचित होना।

3. विभिन्न संघर्ष स्थितियों पर पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की क्षमता का विकास, संघर्षों को रोकने की क्षमता का विकास।

4. "आई-स्टेटमेंट" कौशल का विकास जो संघर्ष स्थितियों के समाधान में योगदान देता है।

5. पारस्परिक संघर्षों को हल करने के लिए प्रभावी रणनीतियों का चयन करना सिखाना, जो न केवल उभरती समस्याओं को रचनात्मक रूप से हल करने की अनुमति देता है, बल्कि लोगों के रिश्तों को बनाए रखने की भी अनुमति देता है।

प्रशिक्षण कक्षा 9-10-11 के किशोरों और युवाओं के लिए बनाया गया है।

पाठ संरचना:

1. परिचयात्मक भाग (वार्म-अप)।

2. मुख्य भाग (कार्यशील)।

3. समापन (प्रतिक्रिया)।

प्रशिक्षण 1 घंटे के 9 सत्रों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

विषयगत योजना:

	विषय-वस्तु	घंटों की संख्या
		लिखित	अभ्यास	अन्य
	संघर्ष क्या है और इसका कारण क्या है?
	संचार कौशल
	संघर्षों के प्रति दृष्टिकोण
	"आई-स्टेटमेंट्स" कौशल का अभ्यास करना
	विवाद प्रबंधन
	पारस्परिक संघर्ष समाधान रणनीति
	बिजनेस गेम "शिपव्रेक्ड"
कुल: 9 घंटे

अपेक्षित परिणाम:

संघर्षों के प्रकार और गतिशीलता की समझ का विस्तार करें

संघर्ष स्थितियों के प्रति अनुकूली प्रतिक्रियाओं के विनियमन का विस्तार करें

"आई-स्टेटमेंट्स" की तकनीकों में महारत हासिल करें

संघर्ष समाधान की रोकथाम में मुख्य तत्वों में से एक के रूप में सहयोग की शैली में महारत हासिल करना

प्रभावी संचार के उन कारकों की पहचान करें जो आपसी समझ की उपलब्धि में योगदान करते हैं

निदान:

के. थॉमस के अनुसार संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के प्रकारों का मूल्यांकन

आक्रामकता की स्थिति का निदान प्रश्नावली "बासा-डार्की"

आर. कैटेल द्वारा 16-कारक व्यक्तित्व प्रश्नावली

सत्र के परिचयात्मक भाग में प्रतिभागियों की स्थिति के बारे में प्रश्न और एक या दो वार्म-अप अभ्यास शामिल हैं।

उदाहरण के लिए: "आप कैसा महसूस करते हैं?", "आपको पिछले पाठ से क्या याद है?" आदि। विभिन्न अभ्यासों का उपयोग वार्म-अप के रूप में भी किया जाता है, जो प्रतिभागियों को अपनी चिंताओं से हटकर एक समूह में काम करने, अधिक सक्रिय होने, किसी विशिष्ट विषय पर आगे काम करने के लिए तैयार होने और "यहाँ और" स्थिति में शामिल होने की अनुमति देता है। अब"। इन अभ्यासों पर आमतौर पर समूह द्वारा चर्चा नहीं की जाती है।

वार्म-अप व्यायाम

"बैठक से जुड़ाव"

प्रतिभागियों को बैठक के साथ अपना जुड़ाव व्यक्त करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। उदाहरण के लिए: "यदि हमारी बैठक कोई जानवर होती, तो वह... एक कुत्ता होता।"

"मौसम पूर्वानुमान"

अनुदेश. “कागज और पेंसिल की एक शीट लें और एक चित्र बनाएं जो आपके मूड से मेल खाता हो। आप दिखा सकते हैं कि इस समय आपके पास "खराब मौसम" या "तूफान की चेतावनी" है, या हो सकता है कि सूरज पहले से ही आपके लिए चमक रहा हो।

"टाइपराइटर"

प्रतिभागियों को एक शब्द या वाक्यांश दिया जाता है। पाठ बनाने वाले अक्षर समूह के सदस्यों के बीच वितरित किए जाते हैं। फिर वाक्यांश को जितनी जल्दी हो सके कहा जाना चाहिए, हर किसी को अपना पत्र कहते हुए, और शब्दों के बीच के अंतराल में, हर कोई ताली बजाता है।

"बौने और दिग्गज"

हर कोई एक घेरे में खड़ा है. आदेश पर: "दिग्गज!" - हर कोई खड़ा है, लेकिन आदेश पर: "बौने!" - आपको बैठने की जरूरत है। मेज़बान प्रतिभागियों को भ्रमित करने की कोशिश कर रहा है - वह "दिग्गजों" टीम पर बैठ गया है।

"सिग्नल"
प्रतिभागी एक घेरे में खड़े हों, काफी करीब हों और हाथ पीछे रखें। कोई अपने हाथ को हल्के से दबाता है तो वह तेजी से या लंबे समय तक दबाने के क्रम के रूप में एक संकेत भेजता है। सिग्नल एक सर्कल में तब तक प्रसारित होता है जब तक वह लेखक के पास वापस नहीं आ जाता। एक जटिलता के रूप में, कई सिग्नल एक साथ, एक या अलग-अलग दिशाओं में भेजे जा सकते हैं।

"पैकेट"

प्रतिभागी एक दूसरे के करीब एक घेरे में बैठते हैं। पड़ोसियों को घुटनों पर हाथ रखकर पकड़ें। प्रतिभागियों में से एक ने पड़ोसियों में से एक के पैर पर हल्के से थप्पड़ मारकर "पैकेज भेजा"। सिग्नल को यथाशीघ्र प्रसारित किया जाना चाहिए और एक सर्कल में उसके लेखक के पास वापस लौटना चाहिए। संकेतों के भिन्न रूप संभव हैं (विभिन्न संख्या या गति के प्रकार)।

"वस्त्र बदलने का कमरा"

निर्देश:

आइए अब धीरे-धीरे कमरे के चारों ओर चलें... अब कल्पना करें कि कमरा गोंद से भर गया है और आप उसमें से धक्का दे रहे हैं... और अब कमरा नारंगी-नारंगी दीवारें बन गया है। फर्श और छत, आप फैंटा में बुलबुले की तरह ऊर्जा से भरे, प्रसन्न और हल्के महसूस करते हैं ... और अब बारिश हो रही है, चारों ओर सब कुछ नीला और ग्रे हो गया है। आप उदास हैं, उदास हैं, थके हुए हैं...

"गर्जन मोटर"

निर्देश:

क्या आपने असली कार रेसिंग देखी है? अब हम एक सर्कल में कार रेस जैसा कुछ आयोजन कर रहे हैं। एक रेसिंग कार की दहाड़ की कल्पना करें - "ररर्म!" आप में से कोई एक "Rrrmm!" कहकर शुरुआत करता है। और तेजी से अपना सिर बाएँ या दाएँ घुमाता है। उसका पड़ोसी, जिसकी दिशा में वह मुड़ा था, तुरंत "दौड़ में प्रवेश करता है" और तुरंत अगले पड़ोसी की ओर मुड़ते हुए अपना "ररर्म!" कहता है। इस प्रकार, "मोटर की गड़गड़ाहट" तेजी से एक सर्कल में प्रसारित होती है जब तक कि यह एक पूर्ण क्रांति पूरी नहीं कर लेती। कौन शुरू करना चाहेगा?

समापन अभ्यास

"एक घेरे में तालियाँ"

निर्देश:

हमने आज अच्छा काम किया है, और मैं आपको एक ऐसे खेल की पेशकश करना चाहता हूं जिसमें तालियां पहले शांत होती हैं, और फिर मजबूत और मजबूत होती जाती हैं।

सूत्रधार धीरे-धीरे अपने हाथों को ताली बजाना शुरू कर देता है, प्रतिभागियों में से एक को देखता है और धीरे-धीरे उसके पास आता है। फिर यह प्रतिभागी समूह में से अगले को चुनता है, जिसकी वे दोनों सराहना करते हैं। तीसरा चौथे को चुनता है, इत्यादि। पूरा समूह अंतिम प्रतिभागी की सराहना करता है।

"उपस्थित"

प्रतिभागी एक घेरे में खड़े होते हैं

अनुदेश: अब हम एक-दूसरे को उपहार देंगे। नेता से शुरू करते हुए, प्रत्येक व्यक्ति बारी-बारी से पैंटोमाइम का उपयोग करके एक वस्तु को चित्रित करता है और उसे दाईं ओर अपने पड़ोसी (आइसक्रीम, हेजहोग, वजन, फूल, आदि) को देता है।

"सुखद अनुभव के लिए धन्यवाद"

निर्देश:

कृपया एक घेरे में खड़े हों. मैं आपको एक छोटे से समारोह में भाग लेने के लिए आमंत्रित करना चाहता हूं जो हमें एक-दूसरे के प्रति मित्रता और कृतज्ञता की भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करेगा। खेल इस प्रकार चलता है: आप में से एक केंद्र में खड़ा होता है, दूसरा उसके पास आता है, हाथ मिलाता है और कहता है: "एक सुखद सबक के लिए धन्यवाद!"। दोनों एक दूसरे का हाथ थामे हुए बीच में बने रहते हैं। फिर एक तीसरा प्रतिभागी आता है, पहले या दूसरे को मुक्त हाथ से लेता है, उसे हिलाता है और कहता है: "एक सुखद सबक के लिए धन्यवाद!" इस प्रकार, वृत्त के केंद्र में समूह लगातार बढ़ रहा है। हर कोई एक-दूसरे का हाथ थामे हुए है. जब अंतिम सदस्य आपके समूह में शामिल हो जाए, तो सर्कल को बंद कर दें और एक मौन, दृढ़ ट्रिपल हैंडशेक के साथ समारोह समाप्त करें।

पाठ 1. संघर्ष क्या है.घटना के कारण.

उद्देश्य: संघर्ष की प्रकृति को समझना।

1. पाठ में समावेशन.

तुम कैसा महसूस कर रहे हो?

आप किस मूड में कक्षा में आए?

2. मुख्य भाग.

कार्य 1. "संघर्ष क्या है"

प्रतिभागियों को संघर्ष की परिभाषाओं ("संघर्ष है...") की छोटी शीट पर लिखने के लिए आमंत्रित किया जाता है। उसके बाद, उत्तर पुस्तिकाओं को एक तात्कालिक "संघर्ष की टोकरी" (बॉक्स, बैग, टोपी, बैग) में डाल दिया जाता है और मिश्रित किया जाता है। फैसिलिटेटर बारी-बारी से प्रत्येक प्रतिभागी के पास जाता है, एक शीट लेने और जो लिखा गया था उसे पढ़ने की पेशकश करता है। इस प्रकार, संघर्ष की परिभाषा तक पहुंचना संभव है।

निचली पंक्ति: संघर्ष एक विरोधाभास है, विरोधी विचारों, रुचियों, दृष्टिकोणों, व्यवहार के रूपों का टकराव है। लोगों के बीच मतभेद, उनके लिए गंभीर परिणामों से भरा, सामान्य संबंध स्थापित करने में कठिनाइयाँ।

कार्य 2. सूक्ष्म समूहों में कार्य करें

5-6 लोगों के माइक्रोग्रुप के गठन के लिए एक गेम विकल्प पेश किया जाता है। रंगीन टोकन पहले से तैयार किए जाते हैं (टोकन की संख्या खिलाड़ियों की संख्या से निर्धारित होती है, टोकन के रंगों की संख्या माइक्रोग्रुप की संख्या से निर्धारित होती है)। प्रतिभागियों को किसी भी रंग का टोकन चुनने का अवसर दिया जाता है। इस प्रकार, चयनित टोकन के अनुसार, समान रंग के टोकन वाले प्रतिभागियों के माइक्रोग्रुप बनते हैं। उदाहरण के लिए, लाल टोकन वाले प्रतिभागियों का एक सूक्ष्म समूह, पीले टोकन वाले प्रतिभागियों का एक सूक्ष्म समूह, आदि।

इस स्तर पर प्रतिभागियों का कार्य:

अपने सूक्ष्म समूहों में संघर्ष के कारणों का निर्धारण करें।

माइक्रोग्रुप में काम करने के बाद, प्रतिभागी विकास पर चर्चा करने के लिए एक साथ आते हैं। व्यक्त किए गए विचार कुछ संपादन के साथ ड्राइंग पेपर के एक टुकड़े पर लिखे गए हैं।

परिणाम: - तो, ​​संघर्ष का कारण क्या है?

संवाद करने में विफलता, सहयोग करने में विफलता, और दूसरे की पहचान की सकारात्मक पुष्टि की कमी। यह एक हिमखंड की तरह है, जिसका एक छोटा, दृश्य भाग - संघर्ष - पानी के ऊपर है, और तीन घटक पानी के नीचे हैं।

इस प्रकार, संघर्ष को हल करने के तरीके दिखाई देते हैं: - यह संवाद करने, सहयोग करने और सम्मान करने, दूसरे के व्यक्तित्व की सकारात्मक पुष्टि करने की क्षमता है। इस विचार को हिमशैल के रूप में भी प्रस्तुत किया जाता है।

3. अंतिम भाग

आइए एक दूसरे को धन्यवाद दें.

सत्र 2. संचार कौशल

उद्देश्य: संचार और समूह चर्चा के दौरान समूह निर्णय लेने और विकसित करने की प्रक्रिया का अध्ययन करना।

1. पाठ में समावेशन.

वार्म-अप अभ्यास ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "भेजना", "चेंजिंग रूम", "रोरिंग मोटर" चुनने के लिए 1-2 अभ्यास से)।

2. मुख्य भाग:

खेल "गुब्बारा"

मैं सभी से जानकारी को ध्यान से सुनने का अनुरोध करता हूं।

कल्पना कीजिए कि आप एक वैज्ञानिक अभियान के दल हैं जो वैज्ञानिक अनुसंधान पूरा करने के बाद गर्म हवा के गुब्बारे में लौट रहे हैं। आपने निर्जन द्वीपों की हवाई फोटोग्राफी की। सभी कार्य सफलतापूर्वक पूर्ण हुए। आप पहले से ही अपने परिवार और दोस्तों से मिलने की तैयारी कर रहे हैं, समुद्र के ऊपर से उड़ान भर रहे हैं और जमीन पर 500-550 किमी की दूरी तय कर रहे हैं। अप्रत्याशित घटित हुआ - अज्ञात कारणों से, गुब्बारे के खोल में एक छेद बन गया जिसके माध्यम से खोल में भरी गैस बाहर निकल गई। गेंद तेजी से गिरने लगती है. इस अवसर के लिए बैलून गोंडोला में जमा किए गए गिट्टी (रेत) के सभी बैग पानी में फेंक दिए गए। कुछ देर तक गिरावट धीमी हुई, लेकिन रुकी नहीं. यहां उन वस्तुओं और चीजों की सूची दी गई है जो गेंद की टोकरी में रह गईं:

	नाम	मात्रा
	रस्सी	50 मीटर
	दवाओं के साथ प्राथमिक चिकित्सा किट	5 किग्रा
	कम्पास हाइड्रोलिक	6 किग्रा
	डिब्बाबंद मांस और मछली	20 किलो
	तारों द्वारा पता लगाने के लिए सेक्स्टेंट	5 किग्रा
	स्कोप और बारूद के साथ राइफल	25 किग्रा
	मिठाइयां अलग	20 किग्रा
	स्लीपिंग बैग (प्रत्येक क्रू सदस्य के लिए एक)
	फ्लेयर्स के सेट के साथ रॉकेट लॉन्चर	8 किग्रा
	तम्बू 10 सीटों वाला	20 किलो
	ऑक्सीजन बोतल	50 किलो
	भौगोलिक मानचित्रों का सेट	25 किग्रा
	पीने के पानी का कनस्तर	20 ली
	ट्रांजिस्टर रेडियो	3 किग्रा
	नाव का रबर फुलाने योग्य	25 किग्रा

5 मिनट बाद गेंद उसी तेज गति से गिरने लगी. स्थिति पर चर्चा करने के लिए पूरा दल टोकरी के केंद्र में एकत्र हुआ। आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि पानी में क्या और किस क्रम में फेंकना है।

आपका काम यह तय करना है कि क्या और किस क्रम में फेंकना चाहिए। लेकिन पहले यह निर्णय स्वयं लें. ऐसा करने के लिए, आपको कागज की एक शीट लेनी होगी, वस्तुओं और चीजों की सूची को फिर से लिखना होगा, और फिर, प्रत्येक आइटम के बगल में दाईं ओर, आइटम के महत्व के अनुरूप एक सीरियल नंबर डालना होगा, कुछ इस तरह तर्क देना होगा: "मैं पहले स्थान पर कार्ड का एक सेट रखूंगा, क्योंकि इसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है, दूसरे पर ऑक्सीजन टैंक है, तीसरे पर मिठाई है, आदि।"

वस्तुओं और चीजों के महत्व का निर्धारण करते समय, अर्थात्। जिस क्रम में आप उनसे छुटकारा पाएँगे, आपको यह ध्यान रखना होगा कि सब कुछ फेंक दिया जाता है, उसका कोई हिस्सा नहीं, यानी। सारी कैंडी, आधी नहीं।

जब आप कोई व्यक्तिगत निर्णय लेते हैं, तो आपको केंद्र में (एक मंडली में) इकट्ठा होना होगा और निम्नलिखित नियमों द्वारा निर्देशित एक समूह निर्णय विकसित करना शुरू करना होगा:

1) चालक दल का कोई भी सदस्य अपनी राय व्यक्त कर सकता है;

2) एक व्यक्ति के बयानों की संख्या सीमित नहीं है;

3) निर्णय तब किया जाता है जब चालक दल के सभी सदस्य, बिना किसी अपवाद के, इसके लिए मतदान करते हैं;

4) यदि कम से कम एक व्यक्ति इस निर्णय को अपनाने पर आपत्ति जताता है, तो इसे स्वीकार नहीं किया जाता है, और समूह को दूसरा रास्ता तलाशना होगा;

5) वस्तुओं और चीजों की पूरी सूची के संबंध में निर्णय लिया जाना चाहिए।

चालक दल के लिए उपलब्ध समय अज्ञात है। कब तक जारी रहेगी गिरावट? यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितनी जल्दी निर्णय लेते हैं। यदि चालक दल सर्वसम्मति से किसी वस्तु को बाहर करने के लिए वोट करता है, तो इसे बाहर निकाला हुआ माना जाता है, और इससे गेंद का गिरना धीमा हो सकता है।

मैं आपके सफल कार्य की कामना करता हूं। मुख्य बात जिंदा रहना है. यदि आप सहमत नहीं हो सकते, तो आप टूट जाएंगे। यह याद रखना!"

खेल का समय: 20 - 25 मिनट.

नतीजा:

यदि समूह 100% मतदान के साथ सभी 15 निर्णय लेने में कामयाब रहा:

मैं आपको बधाई देता हूं, आप सफल हुए।

आपके अनुसार कार्य के सफलतापूर्वक पूरा होने का कारण क्या है?

यदि वे आवंटित समय में सभी 15 निर्णय लेने में विफल रहे:

चालक दल दुर्घटनाग्रस्त हो गया

आइए उन कारणों पर विचार करें जिनके कारण यह आपदा आई।

हम खेल के परिणामों और पाठ्यक्रम का विश्लेषण करते हैं, सफलता या विफलता के कारणों को समझते हैं, गलतियों का विश्लेषण करते हैं और एक आम राय बनाने का प्रयास करते हैं।

3. अंतिम भाग

आइए एक दूसरे को धन्यवाद दें

समापन अभ्यास ("एक मंडली में तालियाँ", "उपहार", "सुखद पाठ के लिए धन्यवाद" अपनी पसंद का व्यायाम)।

सत्र 3. संचार कौशल

1. कक्षाओं में शामिल करना.

आइए पिछले पाठ से अपने प्रभाव साझा करें।

वार्म-अप अभ्यास ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "भेजना", "चेंजिंग रूम", "गर्जन मोटर" -1-2 अभ्यास से चुनें) .

2. मुख्य भाग:

कार्य 1. "अफवाह"

इस खेल में सक्रिय खिलाड़ी 6 प्रतिभागी हैं। बाकी तो पर्यवेक्षक हैं, विशेषज्ञ हैं। चार प्रतिभागी थोड़ी देर के लिए कमरे से बाहर चले जाते हैं। इस समय, बचे हुए पहले प्रतिभागी को दूसरे खिलाड़ी को मेज़बान द्वारा प्रस्तुत एक छोटी कहानी या कथानक पढ़ना होगा। दूसरे खिलाड़ी का कार्य ध्यान से सुनना है, ताकि प्राप्त जानकारी को तीसरे प्रतिभागी तक पहुँचाया जा सके, जिसे एक संकेत पर कमरे में प्रवेश करना होगा। तीसरे खिलाड़ी को, दूसरे खिलाड़ी की कहानी सुनने के बाद, उसे चौथे को फिर से बताना होगा, इत्यादि।

इस कार्य को पूरा करने के बाद, प्रतिभागियों ने खेल में सभी प्रतिभागियों के लिए कहानी दोबारा पढ़ी। प्रत्येक खिलाड़ी रीटेलिंग के अपने संस्करण की तुलना मूल संस्करण से कर सकता है। एक नियम के रूप में, रीटेलिंग की प्रक्रिया में, मूल जानकारी विकृत हो जाती है।

जानकारी का क्या हुआ?

अफवाहें गेम के लिए संभावित कहानी:

"मैं इनडोर सहकारी बाजार में घूम रहा था जब मैंने देखा कि पुलिस की गाड़ियाँ सभी दरवाजों पर रुक रही थीं। मेरे बगल में दो लोग थे जो मुझे संदिग्ध लग रहे थे; एक बहुत उत्तेजित लग रहा था, और दूसरा डरा हुआ था। पहले ने मेरी बांह पकड़ ली और मुझे ट्रेडिंग फ्लोर के अंदर धकेल दिया। "ऐसा दिखाओ कि तुम मेरे बच्चे हो," वह फुसफुसाया। मैंने पुलिसकर्मी को चिल्लाते हुए सुना, "वे यहाँ हैं!" "मैं अभी अपने बेटे के साथ खरीदारी करने आया था।" "उसका नाम क्या है?" पुलिसकर्मी ने पूछा। "उसका नाम सर्गेई है," एक आदमी ने कहा, जबकि दूसरे ने कहा, "उसका नाम कोल्या है।" "वे मुझे नहीं जानते थे। उन्होंने गलती की। इसलिए उन लोगों ने मुझे जाने दिया और भाग गए। वे टकरा गए एक महिला के काउंटर में। सेब और सब्जियाँ हर जगह बिखरी हुई थीं। मैंने देखा कि मेरे कुछ दोस्तों ने उन्हें उठाया और अपनी जेबों में रख लिया। पुरुष इमारत की तरफ से दरवाजे से बाहर भागे और रुक गए। करीब बीस पुलिसकर्मी उनका इंतजार कर रहे थे. मैं सोच रहा था कि उन्होंने क्या किया। शायद इसका संबंध माफिया से है।"

परिणाम:- जानकारी प्राप्त करने और प्रसारित करने में (यदि कोई हो) आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा?

सूचना के विरूपण की स्थिति में लोगों के संचार का क्या होता है?

कहानी कहने के विकल्प किसकी तुलना में हैं?

कार्य 2. "संचार विकल्प"

प्रतिभागियों को जोड़ियों में बांटा गया है।

"तुल्यकालिक वार्तालाप" एक जोड़ी में दोनों प्रतिभागी एक ही समय में 10 सेकंड तक बोलते हैं। आप बातचीत का कोई विषय सुझा सकते हैं. उदाहरण के लिए, "एक किताब जो मैंने हाल ही में पढ़ी।" एक संकेत पर बातचीत ख़त्म कर दी जाती है.

"अनदेखा करना"। 30 सेकंड के भीतर, जोड़ी में से एक प्रतिभागी बोलता है, जबकि दूसरा इस समय उसे पूरी तरह से अनदेखा कर देता है। फिर वे भूमिकाएँ बदल लेते हैं।

"एक के पीछे एक"। अभ्यास के दौरान, प्रतिभागी एक-दूसरे की ओर पीठ करके बैठते हैं। 30 सेकंड के भीतर, एक प्रतिभागी बोलता है, जबकि दूसरा उसकी बात सुनता है। फिर वे भूमिकाएँ बदल लेते हैं।

"स्फूर्ति से ध्यान देना"। एक मिनट के लिए, एक प्रतिभागी बोलता है, और दूसरा उसकी बात ध्यान से सुनता है, उसकी पूरी उपस्थिति उसके साथ संवाद करने में रुचि दिखाती है। फिर वे भूमिकाएँ बदल लेते हैं।

परिणाम:- पहले तीन अभ्यासों के दौरान आपको कैसा महसूस हुआ?

क्या आपको ऐसा लगा कि आप प्रयास करके सुन रहे थे, कि यह इतना आसान नहीं था?

किस चीज़ ने आपको सहज महसूस करने से रोका?

अंतिम अभ्यास के दौरान आपको कैसा महसूस हुआ?

आपको संवाद करने में क्या मदद मिलती है?

3. अंतिम भाग

संचार लोगों के बीच बातचीत, उनके बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान, उनके पारस्परिक प्रभाव की प्रक्रिया है।

समापन अभ्यास ("एक मंडली में तालियाँ", "उपहार", "एक सुखद गतिविधि के लिए धन्यवाद" अपनी पसंद का व्यायाम)।

आइए एक दूसरे को धन्यवाद दें.

सत्र 4. संचार कौशल

उद्देश्य: संघर्ष की रोकथाम के तत्वों में से एक के रूप में संचार कौशल का विकास

सकारात्मक व्यक्तित्व कथन

1. पाठ में समावेशन

वार्म-अप अभ्यास ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "भेजना", "चेंजिंग रूम", "गर्जन मोटर" -1-2 अभ्यास से चुनें) .

2. मुख्य भाग.

कार्य 1. "हट"

पहले दो प्रतिभागी एक-दूसरे की ओर पीठ करके करीब आ जाते हैं। फिर उनमें से प्रत्येक एक संतुलन और दो प्रतिभागियों के लिए आरामदायक स्थिति स्थापित करने के लिए एक कदम (दो) आगे बढ़ता है। इस प्रकार, उन्हें "झोपड़ी" का आधार होना चाहिए। बदले में, नए प्रतिभागी "झोपड़ी" तक आते हैं और खुद को "संलग्न" करते हैं, अपने लिए एक आरामदायक स्थिति ढूंढते हैं और दूसरों के आराम का उल्लंघन किए बिना।

टिप्पणी। यदि 12 से अधिक प्रतिभागी हैं, तो दो (या अधिक) टीमें बनाना बेहतर है।

परिणाम:- "झोपड़ी निर्माण" के दौरान आपको कैसा महसूस हुआ?

सभी को सहज महसूस कराने के लिए क्या करने की आवश्यकता है?

कार्य 2. "स्वयं की स्तुति करो"

प्रतिभागियों को उन गुणों, गुणों के बारे में सोचने और बात करने के लिए आमंत्रित किया जाता है जो उन्हें खुद में पसंद हैं या दूसरों से अलग हैं। यह चरित्र और व्यक्तित्व की कोई भी विशेषता हो सकती है। याद रखें कि इन गुणों में महारत हासिल करना हमें अद्वितीय बनाता है।

परिणाम:- जब आपने स्वयं की प्रशंसा की तो आपको कैसा लगा?

कार्य 3. "तारीफ"

प्रत्येक प्रतिभागी को साथी की खूबियों पर ध्यान केंद्रित करने और उसे ऐसी तारीफ देने के लिए आमंत्रित किया जाता है जो ईमानदार और सौहार्दपूर्ण लगे।

परिणाम:- जब आपकी प्रशंसा की गई तो आपको कैसा लगा?

3. अंतिम भाग

समापन अभ्यास ("एक मंडली में तालियाँ", "उपहार", "सुखद पाठ के लिए धन्यवाद" अपनी पसंद का व्यायाम)।

पाठ 5. संघर्षों के प्रति दृष्टिकोण

उद्देश्य: विभिन्न संघर्ष स्थितियों पर पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की क्षमता का विकास

1. कक्षाओं में शामिल करना

वार्म-अप अभ्यास ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "भेजना", "चेंजिंग रूम", "गर्जन मोटर" -1-2 अभ्यास से चुनें) .

2. मुख्य भाग.

कार्य 1. "उच्चारण का परिवर्तन"

किसी बहुत गंभीर संघर्ष या छोटी समस्या के बारे में सोचें और उसे एक वाक्य में कागज के टुकड़े पर लिखें। फिर, इस वाक्य में प्रयुक्त व्यंजन के स्थान पर "X" अक्षर डालें और वाक्य को शुद्ध रूप से दोबारा लिखें।

अपनी समस्या का नाम बताए बिना परिणाम को एक गोले में पढ़ें: (उदाहरण के लिए: होहेहा ....)

निष्कर्ष: क्या बदल गया है?

क्या विवाद सुलझ गया है?

कार्य 2. "शार्क"

सामग्री: कागज की दो शीट. प्रतिभागियों को दो टीमों में विभाजित किया गया है।

अपने आप को ऐसी स्थिति में कल्पना करें जहां आप जिस जहाज पर यात्रा कर रहे थे वह बर्बाद हो गया है और आप खुले समुद्र में हैं। लेकिन समुद्र में एक द्वीप है जहां आप शार्क से बच सकते हैं (प्रत्येक टीम का अपना "द्वीप" है - कागज का एक टुकड़ा जिस पर टीम के सभी सदस्य खेल की शुरुआत में फिट हो सकते हैं)।

कप्तान (नेता) को "शार्क" देखकर चिल्लाना चाहिए "शार्क!" प्रतिभागियों का कार्य शीघ्रता से अपने द्वीप पर पहुँचना है

उसके बाद, खेल जारी रहता है - लोग अगले खतरे तक द्वीप छोड़ देते हैं। इस समय, नेता कागज की शीट को आधा कर देता है।

दूसरे आदेश पर "शार्क!"

आपका काम जल्दी से द्वीप पर पहुंचना है और साथ ही सबसे बड़ी संख्या में लोगों को "बचाना" है। जो कोई भी "द्वीप" पर नहीं हो सका वह खेल से बाहर हो गया।

खेल जारी है: "द्वीप" को अगली टीम तक छोड़ दिया जाता है। इस समय, कागज की शीट और आधी कम हो जाती है। आदेश पर "शार्क!" खिलाड़ियों का कार्य वही रहता है. खेल के अंत में, परिणामों की तुलना की जाती है।

किस टीम में अधिक सदस्य हैं?

क्यों?

कार्य 3. "दोस्ताना हथेली"

कागज के एक टुकड़े पर अपनी हथेली की रूपरेखा बनाएं, नीचे अपना नाम हस्ताक्षर करें।

पत्तियों को कुर्सियों पर छोड़ दें, पत्ती से पत्ती की ओर बढ़ते हुए, चित्रित हथेलियों पर एक-दूसरे के लिए कुछ अच्छा लिखें (इस व्यक्ति के गुण पसंद हैं, उसे शुभकामनाएं)।

3. अंतिम भाग.

समापन अभ्यास ("एक मंडली में तालियाँ", "उपहार", "सुखद पाठ के लिए धन्यवाद" अपनी पसंद का व्यायाम)।

पाठ 6. "आई-स्टेटमेंट" के कौशल का अभ्यास करना

उद्देश्य: "आई-स्टेटमेंट" के कौशल को विकसित करना जो संघर्ष स्थितियों के समाधान में योगदान देता है।

1. कक्षाओं में शामिल करना

तुम कैसा महसूस कर रहे हो?

वार्म-अप अभ्यास ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "भेजना", "चेंजिंग रूम", "गर्जन मोटर" -1-2 अभ्यास से चुनें) .

2. मुख्य भाग.

कार्य 1. "आई-स्टेटमेंट्स"

एक समस्याग्रस्त विषय पर एक दृश्य खेला जाता है (उदाहरण के लिए: एक दोस्त को मीटिंग के लिए देर हो गई थी और किए गए दावों के बाद, उसने माफ़ी नहीं मांगी, लेकिन खुद पर हमला करना शुरू कर दिया)।

संघर्ष की स्थिति की तीव्रता को कम करने के लिए, संचार में "आई-स्टेटमेंट्स" का उपयोग करना बहुत प्रभावी है - यह वार्ताकार को निंदा या अपमान के बिना आपकी आवश्यकताओं, भावनाओं के बारे में बताने का एक तरीका है।

वे सिद्धांत जिन पर "आई-स्टेटमेंट" बनाए गए हैं:

- इस व्यक्ति द्वारा किए गए कार्यों का एक गैर-निर्णयात्मक विवरण (ऐसा न करें: "आप देर से आए", अधिमानतः: "आप रात के 12 बजे आए");

- आपकी उम्मीदें (ऐसा न करें: "आप कुत्ता नहीं लाए", अधिमानतः: "मुझे उम्मीद थी कि आप कुत्ता लाएंगे");

- आपकी भावनाओं का विवरण (ऐसा न करें: "जब आप ऐसा करते हैं तो आप मुझे परेशान करते हैं", अधिमानतः: "जब आप ऐसा करते हैं, तो मुझे गुस्सा आता है");

- वांछित व्यवहार का विवरण (ऐसा न करें: "आप कभी कॉल नहीं करते", अधिमानतः: "मैं चाहूंगा कि जब आपको देर हो तो आप कॉल करें")।

परिणाम: - आपकी राय में, भूमिका निभाने वालों ने ऐसा क्यों किया?

किस बात ने उन्हें शांति से जानकारी लेने से रोका?

कार्य 2. "भूमिका निभाने वाला खेल"

पिछले विषय पर "आई-स्टेटमेंट्स" का उपयोग करते हुए एक नाटक खेला जाता है, लेकिन अभिनेता भूमिकाएँ बदल देते हैं।

"आई-स्टेटमेंट्स" का उपयोग करने का प्रयास करें

निचली पंक्ति: - "आई-स्टेटमेंट" के उपयोग से क्या बदलाव आया है?

आप जीवन में "मैं-बोलने" कौशल का उपयोग किन परिस्थितियों में करेंगे?

3. अंतिम भाग

पाठ के बारे में आपकी क्या राय है?

समापन अभ्यास ("एक मंडली में तालियाँ", "उपहार", "सुखद पाठ के लिए धन्यवाद" अपनी पसंद का व्यायाम)।

पाठ 7. संघर्ष प्रबंधन.

उद्देश्य: आत्म-सुधार के नए अवसरों के रूप में संघर्षों के प्रति दृष्टिकोण का निर्माण

1. पाठ में समावेशन

आपको पिछले पाठ से क्या याद है?

वार्म-अप अभ्यास ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "भेजना", "चेंजिंग रूम", "गर्जन मोटर" -1-2 अभ्यास से चुनें) .

2. मुख्य भाग

अभ्यास 1।

जोड़ियों में बाँट लें, एक-दूसरे के सामने बैठें और तय करें कि प्रत्येक जोड़ी में कौन A होगा और कौन B होगा।

चर्चा के लिए ऐसा विषय चुनें जिसमें आपकी रुचि हो। अभ्यास में तीन चरण होते हैं;

1) भागीदारों को एक साथ अपने विषय पर बोलने के लिए आमंत्रित करें (45 सेकंड)।

2) सभी ए से यह कहने के लिए कहें कि वे किस बारे में बात करना चाहते हैं, जबकि सभी बी कुछ कर रहे हैं (बात करने और अपनी सीट छोड़ने के अलावा) यह प्रदर्शित करते हुए कि उन्हें बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है (1 मिनट)।

क्या यह सुखद था या इसके विपरीत?

क्या किसी के लिए बोलना मुश्किल था?

आप किन संकेतों से यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपकी बात नहीं सुनी जा रही है?

3) वही, लेकिन अब बी बात कर रहा है, ए सुन नहीं रहा है (1 मिनट)।

क्या यह सुखद था या इसके विपरीत?

क्या किसी के लिए बोलना मुश्किल था?

4) सभी ए को दोबारा बोलने के लिए आमंत्रित करें (यदि वे चाहें तो विषय बदल सकते हैं)। अब बी यह दिखाने की पूरी कोशिश करते हैं कि उनकी कितनी रुचि है, लेकिन चुपचाप (2 मिनट)।

क्या यह सुखद था या इसके विपरीत?

क्या किसी के लिए बोलना मुश्किल था?

आप कैसे बता सकते हैं कि आपकी बात सुनी जा रही है?

5) वही, केवल ए और बी भूमिकाएँ बदलते हैं (2 मिनट)।

बहस।

कार्य 2.

- "कमरे के एक कोने से विपरीत कोने तक खींची गई एक रेखा की कल्पना करें। इस काल्पनिक रेखा पर इस प्रकार रेखा बनाएं। अगर आपको लगता है कि संघर्ष हमेशा बुरा होता है, तो दाएं कोने में बैठें। यदि आप सोचते हैं कि दोनों, तो लाइन के बीच में या एक या दूसरे किनारे के करीब खड़े रहें। लाइन पर अपने लिए एक जगह चुनें जो संघर्ष के प्रति आपका दृष्टिकोण दिखाएगी।''

सभी ने अपनी जगह चुन ली है

- "क्या कोई यह बताना चाहता है कि उसने इस जगह को लाइन में क्यों चुना?"

- "लाइन से हट जाओ क्योंकि मैं एक और लाइन खींचना चाहता हूं। जब आप सोचते हैं कि आप एक संघर्ष में प्रवेश करने वाले हैं, तो क्या आप तुरंत कार्रवाई करते हैं या छोड़ने की कोशिश करते हैं, संघर्ष से छिपते हैं? या आप बस इंतजार करते हैं और कुछ नहीं करते हैं जब तक यह संभव है? या शायद आप हमेशा एक ही तरह से कार्य नहीं करते हैं, लेकिन आपकी सबसे विशिष्ट प्रतिक्रिया क्या है? यदि आप तुरंत कार्रवाई करते हैं - यदि आप संघर्ष से बचने की कोशिश कर रहे हैं तो दाएं कोने में बैठ जाएं - बाएं कोने पर जाएं। यदि आप प्रतीक्षा करते हैं - बीच में खड़े रहें। एक बार फिर मैं याद दिला दूं, आप लाइन पर कोई भी स्थान चुन सकते हैं"।

बताएं कि आपने यह स्थान क्यों चुना?

"यदि आप संघर्ष पर अलग ढंग से प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो कृपया वह सीट लें जहाँ आप रहना चाहते हैं।" बदलाव के लिए समय दिया गया है. अभ्यास के अंत में चर्चा.

3. अंतिम भाग

पाठ के बारे में आपकी क्या राय है?

सत्र 8. पारस्परिक संघर्ष समाधान रणनीति

उद्देश्य: पारस्परिक संघर्ष को हल करने के लिए प्रभावी रणनीतियों का चयन करना सिखाना

1. पाठ में समावेशन

वार्म-अप व्यायाम ("बैठक के साथ जुड़ाव", "मौसम पूर्वानुमान", "टाइपराइटर", "बौने और दिग्गज", "सिग्नल", "पार्सल", "चेंजिंग रूम", "रोरिंग मोटर" -1-2 अभ्यास से चुनें) .

2. मुख्य भाग.

अभ्यास 1

जोड़ियों में बाँटें, एक साथी A, दूसरा B। A उस इमारत का द्वारपाल है जहाँ B को प्रवेश करने की अत्यधिक आवश्यकता है। आपके पास प्रयास करने और ए को उसे जाने देने के लिए मनाने के लिए चार मिनट हैं।

फिर यह निर्धारित किया जाता है कि कौन पास होने में सक्षम था, और किसने खुद को लगातार बढ़ती झड़प की स्थिति में पाया।

जो लोग उत्तीर्ण हुए, उनके लिए वह ऐसा करने में सक्षम था:

1) छल या रिश्वतखोरी के माध्यम से;

2) ईमानदार तरीके से;

3) सुरक्षा सेवा के विश्वास में प्रवेश करने का प्रयास करना।

बहस:

धोखाधड़ी और रिश्वतखोरी आपके लिए क्या समस्याएँ ला सकती है?

क्या कोई इमारत में घुसने की कोशिश करके A से दोस्ती करता है?

कार्य 2

जोड़े में तोड़ो.

कृपया केवल एक या दो वाक्य ही कहें और बातचीत पर आगे न बढ़ें बल्कि अगले वाक्य की प्रतीक्षा करें।

1) "मुझे सबसे अधिक चिंता इस बात की है..."

2) "अगर मैं वास्तव में इसके बारे में सोचता हूं, तो मुझे लगता है..."

3) "जब मैं खुद से पूछता हूं कि मैं क्या कर सकता हूं, तो मुझे लगता है..."

4) "जिस व्यक्ति से मैं इस बारे में बात कर सकता हूं वह है..."

5) "जो चीज़ मुझे आशा देती है वह है..."

अब बी को जो कुछ उन्होंने सुना उसे संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए आमंत्रित करें ताकि उनके साझेदार ए को यह स्पष्ट हो जाए कि क्या उन्होंने उन्हें समझा है। अंत में, सभी ए से भागीदारों को अच्छे श्रोता के रूप में धन्यवाद देने के लिए कहें। संपूर्ण अभ्यास दोहराएँ, जहाँ B बोलता है, A सुनता है। गोपनीयता समझौते के बारे में समूह को अनुस्मारक।

3. अंतिम भाग.

समापन अभ्यास ("एक मंडली में तालियाँ", "उपहार", "सुखद पाठ के लिए धन्यवाद" अपनी पसंद का व्यायाम)।

पाठ 9. बिजनेस गेम "शिपव्रेक्ड"

बिजनेस गेम का उद्देश्य: संचार और समूह चर्चा के दौरान समूह निर्णय लेने और विकसित करने की प्रक्रिया का अध्ययन करना।

समय: लगभग 1 घंटा.

आचरण का क्रम.

सभी प्रतिभागियों को खेल की स्थितियों से परिचित कराना

कल्पना कीजिए कि आप दक्षिण प्रशांत महासागर में एक नौका पर बह रहे हैं। आग से नौका और उसका अधिकांश माल नष्ट हो गया। नौका धीरे-धीरे डूब रही है. मुख्य नौवहन उपकरणों की विफलता के कारण आपका स्थान स्पष्ट नहीं है, लेकिन लगभग आप निकटतम भूमि से एक हजार किलोमीटर की दूरी पर हैं।

नीचे 15 वस्तुओं की सूची दी गई है जो आग लगने के बाद भी बरकरार रहीं और क्षतिग्रस्त नहीं हुईं। इन वस्तुओं के अलावा, आपके पास चप्पुओं के साथ एक मजबूत हवा भरने योग्य बेड़ा है, जो आपको, चालक दल और नीचे सूचीबद्ध सभी वस्तुओं को सहारा देने के लिए पर्याप्त बड़ा है। बचे लोगों की संपत्ति में सिगरेट का एक पैकेट, माचिस की कई डिब्बियां और पांच एक डॉलर के बिल शामिल हैं।

सांप्रदायिक.

दाढ़ी बनाने के लिए आईना।

25 लीटर पानी वाला कनस्तर।

मच्छरदानी।

सेना के राशन का एक डिब्बा।

प्रशांत मानचित्र.

फुलाने योग्य तैराकी तकिया।

10 लीटर तेल और गैस मिश्रण वाला कनस्तर।

छोटा ट्रांजिस्टर रेडियो.

शार्क विकर्षक.

दो वर्ग मीटर अपारदर्शी फिल्म।

80% ताकत वाली एक लीटर रम।

450 मीटर नायलॉन की रस्सी.

चॉकलेट के दो डिब्बे.

मछली पकड़ने की सामग्री।

अस्तित्व के लिए उनके महत्व के आधार पर इन वस्तुओं को अपने हिसाब से रैंक करें (आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण वस्तु के आगे नंबर 1 रखें, नंबर 2 - दूसरा सबसे महत्वपूर्ण, आदि, नंबर 15 सबसे कम उपयोगी वस्तु के अनुरूप होगा) .

इस स्तर पर, प्रतिभागियों के बीच चर्चा अभ्यास निषिद्ध है। कार्य पूरा करने के लिए औसत व्यक्तिगत समय नोट करें (8-10 मिनट)

लगभग 6 लोगों के समूह में बाँट लें। प्रत्येक उपसमूह से एक प्रतिभागी विशेषज्ञ होगा।

समूह के लिए वस्तुओं की उनके महत्व के आधार पर एक सामान्य रैंकिंग संकलित करें (जैसा कि उन्होंने व्यक्तिगत रूप से किया था)।

इस स्तर पर, समाधान के विकास के बारे में चर्चा की अनुमति है।

प्रत्येक उपसमूह के लिए कार्य पूरा करने का औसत समय चिह्नित करें (10-15 मिनट)

प्रत्येक उपसमूह में चर्चा के परिणामों का मूल्यांकन।

इसके लिए:

ए) चर्चा के दौरान विशेषज्ञों की राय सुनें और समूह निर्णय कैसे लिया गया, प्रारंभिक संस्करण, मजबूत तर्कों, तर्कों आदि का उपयोग करें;

बी) यूनेस्को विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तावित उत्तरों की "सही" सूची पढ़ें (अनुलग्नक 3)। "सही" उत्तर, अपने स्वयं के परिणाम और समूह के परिणाम की तुलना करने की पेशकश करें: सूची में प्रत्येक आइटम के लिए, आपको प्रत्येक छात्र, समूह द्वारा व्यक्तिगत रूप से उसे सौंपी गई संख्या और उसे सौंपी गई संख्या के बीच अंतर की गणना करने की आवश्यकता है। विशेषज्ञों द्वारा विषय. सभी वस्तुओं के लिए इन अंतरों के पूर्ण मान जोड़ें।

यदि योग 30 से अधिक है, तो प्रतिभागी या उपसमूह "डूब गया";

ग) समूह और व्यक्तिगत समाधानों के परिणामों की तुलना करें। क्या समूह निर्णय का परिणाम व्यक्तियों के निर्णय से बेहतर था?

परिणाम:

- यह अभ्यास समूह निर्णय की प्रभावशीलता को मापने का अवसर प्रदान करता है।

- समूह में अकेले काम करने वालों की तुलना में अधिक समाधान और बेहतर गुणवत्ता होती है।

- समूह सेटिंग में समस्याओं को हल करने में आमतौर पर किसी व्यक्ति द्वारा समान समस्याओं को हल करने की तुलना में अधिक समय लगता है।

- समूह चर्चा के परिणामस्वरूप लिए गए निर्णय व्यक्तिगत निर्णयों की तुलना में अधिक जोखिम भरे होते हैं।

- समूह कार्य से जुड़े विशेष कौशल (क्षमताओं, ज्ञान, जानकारी) वाला व्यक्ति आमतौर पर समूह में अधिक सक्रिय होता है, समूह निर्णयों के विकास में अधिक योगदान देता है।

प्रशिक्षण की सफलता काफी हद तक विशिष्ट अनुपालन से निर्धारित होती हैसमूह के सिद्धांत:

प्रतिभागियों की गतिविधि का सिद्धांत: समूह के सदस्य लगातार विभिन्न गतिविधियों में शामिल होते हैं - खेल, चर्चा, अभ्यास, और अन्य प्रतिभागियों के कार्यों का उद्देश्यपूर्ण निरीक्षण और विश्लेषण भी करते हैं;

प्रतिभागियों की शोध स्थिति का सिद्धांत: प्रतिभागी स्वयं संचार समस्याओं का समाधान करते हैं, और प्रशिक्षक केवल उन्हें उभरते प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए प्रोत्साहित करते हैं;

व्यवहार के वस्तुकरण का सिद्धांत: समूह के सदस्यों के व्यवहार को आवेगी स्तर से वस्तुनिष्ठ स्तर पर स्थानांतरित किया जाता है; साथ ही, ऑब्जेक्टिफिकेशन का साधन फीडबैक है, जो वीडियो उपकरण के साथ-साथ समूह के अन्य सदस्यों का उपयोग करके दिया जाता है, जो हो रहा है उसके प्रति उनके दृष्टिकोण की रिपोर्ट करता है;

साझेदारी संचार का सिद्धांत: एक समूह में बातचीत सभी प्रतिभागियों के हितों को ध्यान में रखते हुए, उनमें से प्रत्येक के व्यक्तित्व के मूल्य, उनके पदों की समानता, साथ ही जटिलता, सहानुभूति, एक दूसरे की स्वीकृति को ध्यान में रखते हुए बनाई जाती है। इसे "बेल्ट के नीचे" मारने, किसी व्यक्ति को "एक कोने में ले जाने" इत्यादि की अनुमति नहीं है);

"यहाँ और अभी" का सिद्धांत: समूह के सदस्य अपना ध्यान क्षणिक कार्यों और अनुभवों पर केंद्रित करते हैं और पिछले अनुभव की ओर आकर्षित नहीं होते हैं;

गोपनीयता सिद्धांत: समूह की "मनोवैज्ञानिक निकटता" प्रतिभागियों को मनोवैज्ञानिक आघात के जोखिम को कम करती है।

प्रशिक्षण समस्याओं के समाधान के साधन हैंसमूह चर्चा, भूमिका निभाने वाले खेल, मनो-जिम्नास्टिक. उनका हिस्सा समूह के विशिष्ट लक्ष्यों के आधार पर भिन्न होता है। यह ऐसी तकनीकें हैं जो प्रशिक्षण के सिद्धांतों को लागू करना संभव बनाती हैं, जो प्रतिभागियों के व्यवहार की सक्रिय, खोजपूर्ण प्रकृति पर आधारित हैं।

तो, के दौरान सामूहिक चर्चाप्रतिभागी समस्या पर चर्चा करने की समूह प्रक्रिया को प्रबंधित करने की क्षमता सीखते हैं, साथ ही चर्चा में एक सामान्य भागीदार के रूप में कार्य करते हैं: एक संचारक, एक विचार जनरेटर, एक विद्वान, आदि। इस तरह के सक्रिय कार्य की प्रक्रिया में, कई समूह संचार कौशल हासिल किए जाते हैं।

रोल प्ले पारस्परिक मेलजोल पर पहले से ही जोर दिया जा रहा है। भूमिका-निभाने के उच्च शैक्षिक मूल्य को कई मनोवैज्ञानिकों द्वारा मान्यता प्राप्त है। खेल में, प्रतिभागी उन भूमिकाओं और स्थितियों को "खो" देते हैं जो वास्तविक जीवन में उनके लिए महत्वपूर्ण हैं। साथ ही, स्थिति की खेल प्रकृति खिलाड़ियों को उनके संकल्प के व्यावहारिक परिणामों से मुक्त करती है, जो व्यवहार के तरीकों की खोज की सीमाओं को आगे बढ़ाती है, रचनात्मकता के लिए जगह देती है। खेल के बाद कोच के साथ समूह द्वारा किया गया सावधानीपूर्वक मनोवैज्ञानिक विश्लेषण सीखने के प्रभाव को बढ़ाता है। सामाजिक व्यवहार के मानदंड और नियम, संचार शैली, भूमिका निभाने वाले खेल में हासिल किए गए और समूह द्वारा समायोजित किए गए विभिन्न संचार कौशल व्यक्ति की संपत्ति बन जाते हैं और सफलतापूर्वक वास्तविक जीवन में स्थानांतरित हो जाते हैं।

मनो-जिम्नास्टिकइसमें एक आरामदायक समूह माहौल बनाने, समूह के सदस्यों की स्थिति को बदलने के साथ-साथ विभिन्न संचार कौशल को प्रशिक्षित करने के उद्देश्य से विभिन्न प्रकार के अभ्यास शामिल हैं, मुख्य रूप से आसपास की दुनिया की धारणा में संवेदनशीलता बढ़ाने के लिए। इस प्रकार की संवेदनशीलता को बढ़ाना, जो किसी व्यक्ति की अन्य लोगों को समझने की क्षमता का आधार है, कभी-कभी प्रशिक्षण का मुख्य लक्ष्य होता है।

संघर्ष का समाधान एवं रोकथाम.

लोग अक्सर संघर्ष को जीत के लिए लड़ रहे दो पक्षों के बीच संघर्ष के रूप में देखते हैं। संघर्षों से कोई नहीं बच सकता - वे हमारे जीवन में एक महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं। हालाँकि, संघर्ष को एक ऐसी समस्या के रूप में समझना अधिक प्रभावी है जिसमें दोनों पक्ष शामिल हैं। संघर्ष का उपयोग वैकल्पिक अवसर खोलने और पारस्परिक विकास के अवसर खोजने के लिए किया जा सकता है। संघर्ष को सुलझाने और शांतिपूर्ण संबंध बनाने के लिए तीन बुनियादी कौशल हैं: प्रोत्साहन, संचार और सहयोग। प्रोत्साहन का अर्थ है संघर्षरत साथी के सर्वोत्तम गुणों का सम्मान करना। संचार में एक साथी को इस तरह से सुनने की क्षमता शामिल है जिससे यह समझने में मदद मिलती है कि संघर्ष का कारण क्या है, उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है, और वह संघर्ष को हल करने के लिए क्या करने का इरादा रखता है, और वही जानकारी देने की क्षमता भी शामिल है ऐसा करते समय अपना दृष्टिकोण, ऐसे शब्दों के प्रयोग से बचना चाहिए जो क्रोध और अविश्वास का कारण बन सकते हैं। सहयोग एक और शब्द देने, दूसरे की क्षमताओं को पहचानने, विचारों को एक साथ लाने, किसी पर हावी हुए बिना, सर्वसम्मति खोजने, आपसी समर्थन और पारस्परिक सहायता पर आधारित है।

विवाद प्रबंधन।

पारस्परिक संघर्षों के प्रबंधन को दो पहलुओं में माना जा सकता है - आंतरिक और बाहरी। आंतरिक पहलू में संघर्ष में प्रभावी संचार और तर्कसंगत व्यवहार के लिए प्रौद्योगिकियों का उपयोग शामिल है। बाहरी पहलू किसी विशेष संघर्ष के संबंध में विषय की प्रबंधकीय गतिविधि को दर्शाता है।

डब्ल्यू लिंकन के अनुसार पारस्परिक संघर्षों के कारण और कारक:

सूचना कारक - किसी एक पक्ष के लिए सूचना की अस्वीकार्यता;

व्यवहार संबंधी कारक - अनुपयुक्तता, अशिष्टता, व्यवहारहीनता, आदि;

संबंध कारक - पार्टियों के बीच बातचीत से असंतोष;

मूल्य कारक - व्यवहार के सिद्धांतों के विपरीत;

संरचनात्मक कारक अपेक्षाकृत स्थिर वस्तुनिष्ठ परिस्थितियाँ हैं जिन्हें बदलना कठिन है।

पारस्परिक संघर्ष प्रबंधन के निम्नलिखित चरण हैं:

संघर्ष की भविष्यवाणी

संघर्ष निवारण

विवाद प्रबंधन

युद्ध वियोजन।

परिशिष्ट 3

अभ्यास के लिए यूनेस्को विशेषज्ञों के उत्तर

"जहाज बर्बाद"

विशेषज्ञों के अनुसार, समुद्र में डूबे हुए जहाज़ वाले व्यक्ति के लिए आवश्यक मुख्य वस्तुएँ ध्यान आकर्षित करने वाली वस्तुएँ और बचाव दल के आने तक जीवित रहने में मदद करने वाली वस्तुएँ हैं। नेविगेशन में सहायता अपेक्षाकृत कम महत्व की है: भले ही एक छोटा जीवन बेड़ा भूमि तक पहुंचने में सक्षम हो, लेकिन इस अवधि के दौरान जीवन के लिए पर्याप्त पानी या भोजन संग्रहीत करना संभव नहीं है। इसलिए, आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण चीजें एक शेविंग मिरर और तेल और गैस मिश्रण का एक कनस्तर हैं। इन वस्तुओं का उपयोग हवाई और समुद्री बचावकर्मियों को संकेत देने के लिए किया जा सकता है। दूसरे महत्व में पानी का एक कनस्तर और सेना के राशन का एक डिब्बा जैसी चीजें हैं।

नीचे दी गई जानकारी स्पष्ट रूप से किसी दिए गए आइटम के सभी संभावित उपयोगों को सूचीबद्ध नहीं करती है, बल्कि यह बताती है कि यह आइटम अस्तित्व के लिए कितना महत्वपूर्ण है।

दाढ़ी बनाने के लिए आईना। हवाई और समुद्री बचावकर्मियों को संकेत देने के लिए महत्वपूर्ण।

तेल और गैस मिश्रण वाला कनस्तर। सिग्नलिंग के लिए महत्वपूर्ण. नोट और माचिस से जलाया जा सकता है और ध्यान आकर्षित करने के लिए पानी पर तैरेगा।

जल कनस्तर. प्यास बुझाने की जरूरत है.

सेना का राशन डिब्बा. बुनियादी भोजन उपलब्ध कराता है.

अपारदर्शी फिल्म. वर्षा जल एकत्र करने और खराब मौसम से बचाने के लिए उपयोग किया जाता है।

चॉकलेट का डिब्बा. भोजन की आरक्षित आपूर्ति.

मछली पकड़ने की सामग्री। इसे चॉकलेट से कम आंका गया है, क्योंकि इस स्थिति में हाथों में "टिटमाउस" आकाश में "क्रेन" से बेहतर है। इस बात की कोई निश्चितता नहीं है कि आप मछली पकड़ लेंगे

नायलॉन की रस्सी। गियर को बांधने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है ताकि यह पानी में न गिरे।

तैराकी तकिया. किसी के पानी में गिर जाने की स्थिति में जीवन बचाने वाला उपकरण।

शार्क विकर्षक. उद्देश्य स्पष्ट है.

रम, 80% अल्कोहल. इसमें 80% अल्कोहल है - एक एंटीसेप्टिक के रूप में उपयोग करने के लिए पर्याप्त है, अन्यथा इसका बहुत कम मूल्य है क्योंकि इसके सेवन से निर्जलीकरण हो सकता है।

रेडियो. इसका मूल्य बहुत कम है क्योंकि कोई ट्रांसमीटर नहीं है।

प्रशांत मानचित्र. अतिरिक्त नेविगेशन उपकरणों के बिना बेकार. आपके लिए यह जानना अधिक महत्वपूर्ण है कि आप कहां हैं, बल्कि यह जानना महत्वपूर्ण है कि बचावकर्ता कहां हैं।

मच्छरदानी। प्रशांत महासागर में मच्छर नहीं हैं।

सांप्रदायिक. तालिकाओं और कालक्रम के बिना, यह अपेक्षाकृत बेकार है।

जीवन समर्थन वस्तुओं (भोजन और पानी) की तुलना में सिग्नल की उच्च रेटिंग का मुख्य कारण यह है कि सिग्नलिंग के बिना, पता लगाए जाने और बचाए जाने की लगभग कोई संभावना नहीं है। इसके अलावा, ज्यादातर मामलों में, बचावकर्मी पहले छत्तीस घंटों में आते हैं, और एक व्यक्ति इस अवधि को भोजन और पानी के बिना जी सकता है।

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रूसी संघ के रक्षा मंत्रालय के रेलवे सैनिकों के संघीय राज्य शैक्षिक संस्थान कैडेट कोर

सहमत: "स्वीकृत"

मनोविज्ञान विभाग __________________________

कैडेट कोर के स्नातकोत्तर अकादमी प्रमुख

शैक्षणिक शिक्षा डैंको एन.पी.

सिर मनोविज्ञान विभाग, शैक्षणिक परिषद प्रोटोकॉल संख्या ______

___________ (शिंगाएव एस.एम.) "_____" _____________ 2011

"___" ___________2011

प्रशिक्षण

किशोरों के लिए "संघर्ष से बाहर निकलने के तरीके"।

संकलनकर्ता: बेलकिना एम.एल.

सेंट पीटर्सबर्ग