Сбытовая деятельность в сфере оптовых продаж. Розничная торговля – что это? Наиболее нужные бухгалтерские проводки
Товародвижение - системный процесс доведения товаров от предприятий, производящих товары, до потребителей.
Товародвижение — это де-ятельность по планированию, осуществлению и контролю за организацией контактов между продавцами и покупателями, за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам их использования.
Товародвижение - сложный организационно-хозяйственный и материальный (технологический) процесс, так как на каждом его этапе применяются многочисленные средства и орудия труда (торговые здания, сооружения, торгово-технологическое оборудование, транспортные средства и т.д.), а его осуществлении участвует много людей. Основу организационно-хозяйственной стороны составляет коммерческая деятельность, осуществляемая участвующими в нем звеньями - оптовыми и розничными торговыми предприятиями и включающая в себя различные операции и процессы.
Существует 2 формы товародвижения:
1) Транзитная - товары попадают в торговую сеть непосредственно с торговых предприятий;
2) Складская - через одно или несколько звеньев посредников.
Каналом товародвижения называют совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают продать, передать кому-либо право собственности на товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.
Понятие «сбыт» в литературе употребляется в двух аспектах: в широком смысле - как целостный процесс доведения товара от производителя до конечного потребителя (транспортировку, складирование, хранение, доработку, продвижение к оптовым и розничным звеньям, предпродажную подготовку и соб-ственно продажу товара), а в узком - как собственно продажа.
Иначе говоря, сбыт - это система всех мероприятий, которые проводятся после выхода продукции за ворота предприятия. Как соотносятся понятия «сбыт» и «продажа»? Как следует из определения, сбыт представляет собой целую системупроцессов, а продажа завершает процесс сбыта товара. Продажа - это личное общение продавца и покупателя, направленное на получение прибыли от сбыта и требующее знаний, навыков и определенного уровня торговой компетенции .
Система товародвижения охватывает значительную сферу хозяйственной деятельности предприятия, начинающуюся от склада готовой продукции до мест продажи произведенных товаров.
Традиционная система сбыта (рис. 1) состоит из независимых производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев и потребителя. Все участники такой распределительной системы находят друг друга на свободном рынке, не связывают себя долгосрочными обязательствами, самостоятельны и неподконтрольны другим участникам рыночных отношений, преследуют цель максимизации прибыли, прежде всего, на своем участке сбытовой системы, и их не интересуют вопросы оптимизации прибыли по системе сбыта в целом.
 |
Рис. 1. Традиционная система сбыта:
Р - рынок, свободные рыночные отношения.
Рассмотрим, каковы качественные различия между существую-щими системами маркетингового распределения, как эти системы кооперируются, взаимодействуют, конфликтуют, конкурируют друг с другом.
Так называемый конвенциональный (симбиотический) маркетин-говый канал (КМК) действует по принципу симбиоза и включает в себя независимых производителя, оптового продавца (или продав-цов) и розничных торговцев. Каждый из них занимается своим соб-ственным делом, стремясь максимизировать свою прибыль, даже если это не позволяет максимизировать прибыль системы в целом. Ни один из партнеров в КМК не имеет возможности полного или даже су-щественного контроля над остальными его членами. Их взаимодействие по существу фрагментарно, зоны согласия ограничены, образ-но говоря, «длиной руки», а договоренности касаются в основном объемов продаж, в остальном же их поведение автономно.
Вертикальная маркетинговая система (ВМС) - относительно новая форма каналов распределения, действует как единая система, поскольку включает производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких розничных торговцев, преследующих общие цели и интересы; один из участников выступает при этом в главенствующей роли. Подобная система сбыта и организация взаимоотношений производственного предприятия с субъектами сбыта возможна и эффективна на основе высокой репутации его марки, его высокого авторитета как делового партнера и доказательности эффективности его координирующей деятельности как производственного и коммерческого субъекта системы.
Вертикальные системы могут быть трех видов (рис. 2):
- корпоративные (в рамках единой организационной структуры одной фирмы, объединенные статусом собственности);
- договорные (в рамках договорных отношений и координирующих программ), подразделяемые в свою очередь, на добровольные объединения (цепи) розничных торговцев под эгидой оптовиков; кооперативы розничных торговцев; франчайзинговые - получившие на коммерческих условиях права использования торговой марки фирмы при обязательстве соблюдения технологии и принципов производства или оказания услуг; организации держателей привилегий (система розничных держателей привилегий под эгидой производителя, система оптовиков - держателей привилегий под эгидой производителя, система розничных держателей привилегий под эгидой сервисной фирмы);
косвенного влияния , которые формируются под влиянием размера и финансовой мощи одного из участника и его авторитета на рынке.
Товародвижение осуществляется через каналы распределения (товародвижения Каналом товародвижения (распределения) называют путь, иногда довольно сложный, от производителя к его потребителям. На этом пути товар может проходить через ряд посредников - фирм или отдельных лиц, передающих товар из рук в руки. Эти посредники, а также производители, продавцы и покупатели товара называются участниками канала.
Совокупность стадий, действий и методов по определению, выбору и привле-чению потребителей, выявлению рациональных путей и средств поставки това-ров согласно условиям договора, обоснованию способов и видов складирования этих товаров представляет собой процесс распределения.
Каналы сбыта бывают:
Прямые (без посредников).
Косвенные (с посред-никами): одноуровневые, двухуровневые, трех-уровневые, четырехуровневые.
Горизонтальные (на базе конкуренции и индиви-дуального достижения прибыли).
Вертикальные (на базе корпоративного сотрудничества и корпо-ративной прибыли).
Уровень канала - это любой посредник, который выполняет ту или иную функцию по приближению товара к потребителю. Посколь-ку определенную работу выполняют и производители, и потребители, они тоже входят в состав любого канала.
Протяженность канала (длина канала) - это число промежуточ-ных уровней (посредников).
Ширина канала - это количество посредников на отдельном эта-пе товародвижения.
При узком канале распределения предприятие использует одно-го или немногих посредников, при широком - большое количество посредников. В зависимости от количества посредников различают четыре вида традиционных каналов товародвижения: нулевой, одно-уровневый, двухуровневый и трехуровневый.
Нулевой канал (канал прямого маркетинга) состоит из произ-водителя и потребителя, т.е. товародвижение осуществляется без посредников. Этот канал целесообразно использовать при неболь-шой доле рынка. Прямой маркетинг осуществляется через фирмен-ные магазины, посылкой по почте, торговлей вразнос и другими методами.
Одноуровневый канал: производитель? розничная торговля? потребитель. Включает в себя одного посредника. На потребительских рынках это обычно розничный торговец, а на рынках товаров промыш-ленного назначения - агент по сбыту или брокер.
Двухуровневый канал: производитель? оптовая торговля? роз-ничная торговля? потребитель. Включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками являются оптовые и розничные торговцы; на рынках товаров промышленного назначе-ния - промышленный дистрибьютор и дилер.
Трехуровневый канал: производитель? оптовая торговля? мел-кооптовая торговля? розничная торговля? потребитель. Включает в себя трех посредников. Так, на потребительских рынках в распреде-лении, помимо оптовых и розничных торговцев, принимают участие мелкие оптовики, которые скупают товары у крупных оптовиков и пе-редают их небольшими партиями в розничную торговлю. На рынках товаров промышленного назначения функции мелких оптовиков вы-полняют агенты.
Помимо вышеназванных, предприятия могут использовать не-сколько каналов распределения, если они выходят на различные рыноч-ные сегменты или расширяют свою деятельность по продаже продук-ции. Такую систему товародвижения называют смешанной.
Существующие каналы распределения предполагают использование трех основных методов сбыта:
1. Прямого , который заключается в том, что изготовитель продает свою продукцию через отдел сбыта или через филиалы сбыта непосредственно потребителю. Прямой метод сбыта позволяет изготовителю поддерживать контакт с потребителем и тем самым контролировать сбыт своей продукции. В этом случае исключены торговые наценки и комиссионное вознаграждение для торговых предприятий и посредников;
2. Косвенного (через посредника). Метод сбыта через торговлю предусматривает продажу изготовителем своей продукции оптовой или розничной торговле. Включение торговли выгодно тогда, когда изготовитель не занимает господствующего положения на рынке, когда продукт необходимо ввести в полный ассортимент торгового предприятия или когда торговец обладает большим опытом в области торговли и имеет влияние на рынке;
3. Комбинированного (смешанного).
Если фирма поставляет товар непосредственно в розничную торговлю или конечному потребителю, то отпадают торговые наценки, но увеличиваются издержки фирмы из-за присвоения торговых функций (хранение, транспортировка, продажа). В этом случае при равных рыночных отношениях прямой сбыт выгоден, если сэкономленные торговые наценки выше дополнительных издержек распределения.
При косвенном сбыте преимущества очень трудно определить, поскольку рыночный канал практически неуправляем, создание стратегии и ее изменение консервативно и занимает много времени, а готовность к поставкам и присутствие производителя невозможно гарантировать, отсутствует также и непосредственный контакт с клиентурой.
Выбор конкретных партнеров по сбыту также во многом зависит от того, какой собственно способ сбыта предпочтителен для производителя:
1. Интенсивный (когда продукт фирмы должен быть практически повсеместно),
2. Избирательный (селективный), базирующийся на критериях территори-альных, групповых требований, особенностей;
3. Исключительный (эксклюзивный), если эти требования предельно индивидуализированы или стоимость продукции весьма высока.
При интенсивном сбыте фирме-производителю прихо-дится иметь дело со всеми возможными посредниками по сбыту. Как правило, в этом случае посредников по каче-ствам не выбирают. Впрочем, крупные производители могут позво-лить себе не иметь дело с мелкими торговцами и не добиваться до-ведения своих товаров до них, уповая на то, что крупные посредники и так обеспечат им нужную долю продаж. Но и в этом случае важ-но, чтобы эти посредники территориально располагались на опти-мальном расстоянии друг от друга.
В определенных случаях фирма-производитель предпочитает иметь единственного, исключительного посредника по сбыту, монопольно продающего товары данной фирмы. За такое преимущество со сторо-ны торговца требуются, как правило, дополнительные услуги, соблюдение определенных условий, например установленного объема сбыта и т.д.
На рис. представлены наиболее заметные признаки рассмотренных конкурентных концепций в сфере сбыта.
Рис. Характеристики конкурентных концепций в системе сбыта
Форма товародвижения - это организационный прием, представляющий собой разновидность способов продвижения товаров от производителя к потребителю.
Различают 2 формы:
- транзитную , когда товары завозят в розничную торговую сеть непосредственно с производственных предприятий, минуя склады посредников;
- складскую - через одно или несколько складских звеньев посредников.
Виды сбытовой деятельности:
1. Оптовая торговля - реализация больших партий товаров для последующего профессионального использо-вания или перепродажи.
2. Розничная торговля - реализация товара штучно или не-большими, нестандартными, разрозненными пар-тиями.
Оптовая и розничная торговля - виды реализации товаров, которые оказывает влияние на взаимоотношения производителя с поставщиками, посредниками и потребите-лями в системе распределения и продвижения товаров (услуг).
Критерии решения по распределению
В качестве критериев принятия решений при осуществлении мероприятий сбытовой политики могут применяться: величина товарооборота; доля рынка; расходы по сбыту; степень разветвленности сети распределения, что характеризуется уровнем сохраняемости продукта в процессе его сбыта от производителя до конечного потребителя; имидж каналов сбыта; уровень кооперации субъектов в системе распределения, обеспечивающий снижение конфликтности и коммерческого риска; гибкость и живучесть сбытовой сети.
Критериями эффективности каналов распределения являются:
1. Управляемость — возможность реализации волевого решения;
2. Обеспечение гарантий;
3. Качество обслуживания покупателей;
4. Консультации;
5. Разрешение конфликтов;
6. Гибкость — возможность быстрого создания и изменения канала;
7. Доступность и хорошее расположение продукта;
8. Готовность к поставкам и время поставок;
9. Близость клиентов и надежность распределения.
Ограничения на формирование каналов распределения:
Действующее законодательство (например, сбыт лекарств только через аптеки);
Ограничения по качеству продукции (ответственность, срок годности);
Технические (складские, транспортные и сервисные мощности);
Оптовая торговля - любая деятельность по продаже товара или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовик - фирма, приобретающая значительные количества товара у различных производителей и организующее их движение в розничную торговлю, либо непосредственный сбыт потребителю. Оптовые торговцы отличаются от розничных. Во-первых, оптовик уделяет меньше внимания стимулированию, атмосфере и расположению своего торгового предприятия, т.к. он имеет дело преимущественно с профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями. Во-вторых, по объёму оптовые сделки крупнее розничных, а зона торговли оптовика обычно больше, чем у торговца розничного. В-третьих, в отношении права и налогов правительство подходит к оптовым и розничным торговцам с разных позиций.
Фирмам - производителям выгодно пользоваться услугами оптовиков, потому что даже обладая достаточным капиталом, им предпочтительнее направить средства на развитие производства, а не на организацию оптовой торговли. А в свою очередь оптовым торговцам выгодно поддерживать хорошие отношения со всеми фирмами хотя бы на том основании, что это обеспечивает им важнейшее оружие эффективности опта - широкий ассортимент, широкий выбор товара. Коренное отличие оптовика от сбытовой службы фирмы состоит в том, что он получает доход и прибыль от продажи товаров любой фирмы, а не только своей. Но ведь вкусы и предпочтения потребителей различны. Соответственно, чем больший выбор товаров будет у оптовика, тем выше его доходы и прибыль.
На оптовиков оказывают сильное давление, чтобы они предлагали полный ассортимент и поддерживали достаточные запасы товаров для немедленной поставки. Но это может отрицательно сказаться на прибылях. Сегодня оптовики отбирают только наиболее выгодные для себя товарные группы. Предотвращая “внутреннюю” конкуренцию, оптовики предпочитают, с одной стороны, отказываться от товарной рекламы, а с другой - сохраняют традиционную сеть коммивояжеров, поддерживающих личные контакты с клиентурой фирмы.
Практически все оптовые сделки используют кредит. Например, фирма А имеет такой же хороший товар, как и фирма Б. У обоих хорошая репутация, высокая готовность к сервису товара, одинаково хорошо налаженные сбытовые связи. Кому отдаст предпочтение оптовый торговец, когда все шансы равны? Конечно же той фирме, которая предложит ему более приемлемую цену за аналогичный товар. Ну, а если и здесь всё одинаково, то тогда кто даст покупателю лучшие условия кредита, тот и победит. Обратная ситуация, конечно, также не редкость в деловой практике. Кредитной поддержкой со стороны крупных торговых фирм нередко пользуются начинающие, но перспективные промышленные фирмы.
Оптово-торговые фирмы обычно закупают товары крупными партиями у производителей, а затем перепродают их промышленным предприятиям или в сферу обслуживания (ресторанам, магазинам). Таким образом, оптовый торговец выступает в роли посредника. Достаточно часто возникает вопрос, о том для чего нужно это промежуточное звено в обороте товаров?
Оптовый торговец, с одной стороны, помогает производителям регулировать сбыт продукции, ускоряя оплату стоимости товара, а с другой - оказывает важную услугу розничным торговцам, избавляя их от затруднений, связанных с созданием товарных запасов; от необходимости делать значительные капиталовложения и обладать знаниями, относящимися к качеству продуктов, выбору поставщиков и функционированию рынка внутри страны и за рубежом.
Складирование товаров является одним из характерных аспектов деятельности оптовика. Свое материальное воплощение этот аспект деятельности находит в виде склада, помещения, в котором товары, поступающие с предприятий, размещаются, делятся на партии, упаковываются и только после этого поставляются потребителям. Оптовый торговец регулирует поставки товаров, осуществляя синхронизацию производства и потребления материальных благ. Кроме того, он принимает на себя финансовые обязательства, связанные с иммобилизацией средств, вложенных в создание товарных запасов.
Оптовый торговец поставляет розничным торговцам и мелким продавцам товары в том виде, который отвечает их запросам. Это значит, что он должен производить дробление товаров на удобные для клиентов партии, формировать ассортимент и обеспечивать доставку продукции в удобное время. Товары отпускаются со склада довольно мелкими партиями в соответствии с возможностями сбыта потребителям в весьма сжатые сроки, что облегчает финансовое положение клиентов. Розничный торговец запрашивает очень разнообразный набор товаров, который может насчитывать несколько тысяч наименований
Деятельность оптовика облегчает и делает менее обременительной транспортировку продукции. Количество отправок товаров и связанных с этим операций уменьшается при прохождении товаров через оптовый склад
Потребность в услугах оптовиков в непродовольственном секторе возникает из-за “распыленности” спроса со стороны розничных торговцев, нуждающихся в мелких партиях разнообразных товаров. Отсюда основными функциями оптовика являются складирование и формирование ассортимента (галантерейных, москательных, скобяных, аптечных и других товаров)
Поэтому особенно важным делом является обеспечение обмена надежной информацией между производителями и розничными торговцами, создание лучших условий для эксплуатации предприятий розничной торговли и других отраслей, являющихся клиентами оптовиков.
Посредник в сфере оптовой торговли продукцией производственно-технического назначения может выполнять следующие функции.
1. Сбыт и стимулирование продвижения товара
Стимулирование продаж, как раздел маркетинга, осуществляется в различных формах. Так, например, речь может идти о целевой рекламной компании, проведении различных мероприятий, пропагандирующих качественные характеристики продукции, ее преимущества по сравнению с другими аналогичными видами материалов или изделий.
2. Осуществление закупок и формирование товарного ассортимента для предприятия-потребителя
По заказу покупателя посредник может:
- - выполнять функции изучения конъюнктуры рынка, производить котировку рыночных цен на необходимую продукцию;
- - выявлять рациональные варианты закупок с точки зрения величины транспортно-заготовительных расходов, надежности поставщика и качества требуемых ресурсов.
Кроме того, услуги посредника могут включать:
- - проведение анализа ассортиментного состава потребных материальных ресурсов;
- - составление перечня потенциальных материалов или изделий-заменителей в случае дефицита по отдельным позициям ассортиментной потребности.
Здесь же имеется возможность получения информации о новых видах материальных ресурсов и их источниках.
3. Дробление крупных партий товаров на более мелкие
Коммерческий посредник может создавать товарные запасы на своих складах и, таким образом, закупая товары крупными партиями, реализовывать их затем в количествах, удобных для покупателя. При этом может производиться доведение реализуемой продукции до высокой степени технологической готовности к использованию в производственном потреблении.
4. Складирование
Коммерческий посредник содержит товарные запасы на специализированных складах, обеспечивая их сохранность. Поэтому, покупатель может передавать, поступающие в его адрес материальные ресурсы на ответственное хранение или арендовать необходимые для хранения ресурсов складские площади.
- 5. Транспортировка (доставка) грузов с магистрального транспорта
- 6. Финансовое участие в расчетах по купле-продаже, ответственное хранение товарных партий и принятие риска собственника товара
- 7. Предоставление коммерческой информации и консультирование
Посреднические предприятия, торгующие в сфере оптовой торговли товарами производственно-технического назначения, в зависимости от характера выполняемых функций принято подразделять на несколько групп:
- - независимые оптовые посредники (дистрибьюторы);
- - организации агентов и брокеров;
- - оптовые филиалы промышленных предприятий.
СБЫТ И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ
1. Сбыт: понятие, задачи, структура.
2. Каналы сбыта: понятие, функции, виды, уровни.
3. Типы и системы сбыта.
4. Оптовая торговля: функции, способы организации и тенденции развития.
5. Розничная торговля: функции, способы организации и тенденции развития.
6. Маркетинговые решения, принимаемые в торговле.
СБЫТ И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ
Важнейшей составной частью маркетинга является сбыт и его организация в определенном месте , (третье "Р " маркетинга, place) .
Сбыт – это деятельность, осуществляемая производителями по формированию товарных потоков и направлению их потребителям .
Сбыт начинается тогда, когда товар готов к продаже или поставке и заканчивается тогда, когда конечный потребитель получает товар.
Иными словами, сбыт - это перемещение товара в экономическом, юридическом и физическом пространстве.
Задачами сбыта являются:
1) транспортировка товаров;
2) хранение и защита товаров;
3) накопление, сортировка и размещение продукции;
4) совершение сделок;
5) осуществление передачи прав собственности и владения товаром;
6) проведение маркетинговых исследований
Решение этих задач требует затрат, порой весьма высоких
Каналы сбыта
Канал сбыта – это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Он включает в себя всех физических и юридических лиц, связанных с передвижением товаров и их обменом.
Отношения между участниками каналов сбыта могут строиться как на устном соглашении между производителем и продавцом, так и на детальном письменном контракте между ними.
Функции каналов сбыта
1) исследовательская (сбор информации, необходимой для осуществления успешной реализации продукта, прежде всего, о потребителях);
2) стимулирующая (создание и распространение сведений о товаре, активизирующих покупки);
3) контактная (налаживание и поддержание связей с реальными и потенциальными покупателями);
4) приспосабливающая (приспособление товара, “подгонка” его под требования покупателей;
5) переговорная (проведение переговоров между производителями и продавцами по согласований цен и прочих условий продажи):
6) организационная (организация товародвижения, т.е. транспортировки, складирования и хранения продукции);
7) финансовая (изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала);
8) рисковая (принятие ответственности за функционирование канала).
Типы каналов сбыта: прямые и косвенные
Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг от производителей к потребителям без использования независимых посредников.
Схема прямого канала проста:
производитель потребитель.
Прямой канал называется также каналом нулевого уровня .
Уровень канала сбыта – это количество независимых посредников, которые последовательно стоят между производителями и потребителями.
Косвенные каналы сбыта
связаны с перемещением товаров и услуг от производителя к независимому участнику товародвижения, а затем – к потребителю
Типичные схемы косвенных каналов таковы:
а) канал первого уровня:
производитель розничный торговец потребитель;
б) канал второго уровня:
производитель оптовый торговец розничный торговец потребитель;
в) канал третьего уровня:
производитель оптовый торговец мелкооптовый торговец розничный торговец потребитель.
Измерение каналов сбыта
Каналы сбыта измеряются длиной и шириной.
Длина канала – это общее число независимых посредников в последовательной цепочке.
Ширина канала – это количество независимых посредников на том или ином уровне.
Каналы нулевого и первого уровней называются короткими , а каналы второго и всех последующих уровней – длинными .
Каналы, имеющие на каждом уровне более двух посредников, называются широкими , двух и менее посредников - узкими.
Типы сбыта
Тип сбыта - это избранная фирмой совокупность каналов сбыта
Известны следующие типы сбыта:
эксклюзивный
селективный
интенсивный
Выбор канала сбыта
зависит от трех основных факторов:
1) потребителей;
2) товара;
3) эффективности (затратоотдачи).
Под экономической эффективностью канала сбыта подразумевается соотношение издержек, связанных с функционированием канала (C) и прибыли (P) , которую он приносит. Это соотношение носит название затратоотдачи (R) и измеряется по формуле:
R=P/C (в %).
Чем выше затратоотдача, тем эффективнее канал сбыта.
Системы сбыта
1. Традиционная (конвенциональная) система сбыта.
2. Вертикальная система сбыта.
3. Горизонтальные система сбыта
4. Многоканальные системы сбыта
Оптовая торговля
Оптовая торговля – это звено в системе сбыта, связанное с закупками партий товаров непосредственно у производителей или торговцев с целью их дальнейшей перепродажи другим торговым посредникам.
Оптовая торговля не связана с конечным потребителем за исключением случаев реализации продукции производственного назначения. Поэтому товар здесь может перепродаваться два, три и более раз, в отличие от розничной торговли, где товар продается конечному потребителю всего один раз.
Формы организации оптовой торговли
Оптовая деятельность производителей (через сбытовые конторы и/или филиалы) ;
Коммерческая оптовая деятельность;
Агенты и брокеры.
Агенты, брокеры, дилеры (2)
Дилеры – это независимые посредники, действующие от собственного имени и за свой счет.
Дилеры приобретают товар у производителей со всеми правами на него и перепродают его другим посредникам, а иногда и конечным покупателям. Доходы дилеров образуются из разницы цен покупок и продаж
Формы оптовой торговли
биржевая торговля
аукционы
ярмарки
Товарная биржа
Товарная биржа – это постоянно действующий оптовый рынок, на котором реализуются по образцам массовые партии так называемых биржевых товаров (леса, угля, нефти, зерна, шерсти, хлопка, металлов и т.п.). Таких товаров всего 60-70 наименований.
Характерной особенностью биржевого товара является его однородность и неспецифичность (обезличенность).
Существуют специализированные и универсальные биржи. На специализированных обращается лишь один вид биржевого товара, на универсальных – различные их виды.
Розничная торговля
Розничная торговля – это продажа продукции потребительского назначения конечным потребителям.
Розничная торговля замыкает сбытовую цепочку.
Функции розничной торговли:
отбор товара, его сортировка и составление необходимого ассортимента;
предоставление покупателям информации о товарах;
хранение, маркировка товаров;
установление цен на товары;
оплата товаров, принятыхот поставщиков;
предоставление покупателям различных услуг (кредит, доставка и т.п.).
Структура расходов в российской розничной торговле
Модернизация и обновление оборудования - 33%
Реклама - 30%
Маркетинговые исследования - 24 %
Увеличение торговых и складских помещений - 9%
Создание филиалов - 4 %
Виды розничной торговли
По способам организации торговли : организованная и неорганизованная
Организованная торговля
а) стационарная (через магазины, палатки, киоски, автоматы);
б) передвижная (через автолавки, вразнос, продажа на дому);
в) посылочная (через почту, по каталогам).
Основные виды магазинов
Универсамы (супермаркеты)
Гипермаркеты
Дежурные магазины
Универмаги
Специализированные магазины
Магазины разнообразного ассортимента (мини-универмаги).
Магазины сниженных цен (в т.ч. second hand).
Методы розничной торговли
Традиционная торговля (торговля с прилавка).
Продажа с открытым доступом к товару:
а) по выставленным образцам;
б) самообслуживание.
Формы передвижной торговли:
Прямые продажи. Это торговля по принципу "от двери к двери". Ее ведут торговые агенты, посещающие покупателей на дому.
Торговля вразнос . Продавец со своим товаром путешествует по определенному маршруту. Так реализуется мороженое, газеты, некоторые виды сладостей и т.п. Один из самых древних видов торговли (коробейники). В современных условиях этот вид торговли чаще всего представлен разъездной торговлей через автолавки, которые добираются до самых дальних и глухих населенных пунктов.
Формы посылочной торговли:
Торговля по каталогам.
Торговля по почте.
Торговля через компьютерные сети.
Неорганизованная розничная торговля
торговля на базарах;
торговля на стихийных рынках;
торговля на толкучках.
Здесь покупатель и продавец встречаются лицом к лицу, а цены на товар, как и прочие условия сделки, устанавливаются по взаимной договоренности сторон.
Основные маркетинговые решения, принимаемые в оптовой и розничной торговле
Выделение своего целевого рынка, т.е. покупателей, с которыми торговцы будут работать. Отбор ведется с использованием маркетинговых исследований.
Решение о товарном ассортименте . Это отбор наиболее выгодных для себя товарных групп и выделение комплекса услуг, на которые имеется наибольшей спрос со стороны клиентов. Услуги могут быть: предпродажные, послепродажные , дополнительные.
Торговля всегда была важнейшим продуктом жизнедеятельности любого общества. Еще в древности те страны, которые содействовали развитию продаж на своей территории, не только укрепляли могущество, но и дополнительно создавали общее богатство всего без исключения населения. Первая торговля заключалась в обмене излишками своей продукции, в этот момент не было никаких стандартов, поэтому все происходило просто в одинаковом количестве. Постепенно главной идеей таких взаимоотношений стали индивидуальные потребности человека. В современном мире появилась розничная и оптовая торговля, которая ориентировалась не только на разное количество покупателей, но и на специфические особенности
Особенности и функции оптовой торговли
Такой вид взаимоотношений включает в себя продажу в больших количествах. Подобного рода объемы приобретаются для последующей перепродажи или профессионального использования в бизнесе. Другими словами, оптовики являются посредниками между производителями и розничными предприятиями. За их счет происходит обеспечение эффективности общего торгового процесса. Оптовая торговля намного продуктивнее за счет размаха операций и большего числа деловых контактов. Товары, которые приобретаются у таких предприятий, используются для дальнейшей перепродажи или для нужд бизнеса.
Функции:
- сбыт и его побуждение;
- закупки и создание товарного ассортимента;
- дробление больших партий товаров на мелкие;
- складирование;
- полная или частичная транспортировка;
- принятие риска;
- предоставление нужной информации о рынке;
- услуги по управлению и оказание консультационных услуг.
Факторы, влияющие на развитие оптовой торговли:
Отличия
Розничная и оптовая торговля имеют некоторые особенности:
Классификатор компаний
Предприятия оптовой торговли бывают следующих видов:
- Оптовики-купцы - самостоятельные предприятия, которые всегда имеют полное право владеть продаваемыми товарами. Они могут осуществлять как полный цикл обслуживания, который включает в себя хранение, рассрочку на оплату и доставку, так и ограниченный, требующий немедленной оплаты товара и не предусматривающий доставки.
- Брокеры и агенты. Такие фирмы являются в некотором смысле посредниками в процессе купли-продажи, которые за свои услуги получают определенную сумму денег и не несут никакой ответственности за товары.
- Оптовые отделения и конторы изготовителей относятся к одной из основных разновидностей торговли, они работают с покупателем напрямую и являются официальными представителями определенного производителя.
- Различные специализированные оптовики. Имеются в некоторых отраслях экономики, собирают товары у мелких торговцев в большие партии и продают крупным предприятиям.
Учет оптовой торговли
Выбор счета зависит от самого вида деятельности фирмы. В Плане счетов используются следующие: 41 - «Товары» и 45 - «Товары отгруженные». Счет 41 нужен для контроля над данными о наличии и передвижении товарно-материальных ценностей независимо от способа их приобретения. Учет происходит по а именно - затратам предприятия на его приобретение без налогов. 45 счет используется для учета движения отгруженной продукции, выручки от продажи. Дополнительно тут учитываются готовые изделия, которые отданы на условиях комиссии. Стоимость товаров рассчитывается от реальной производственной себестоимости и затрат по отгрузке продукции.
Существуют такие виды оптовой торговли:
- реализация со склада;
- продажа транзитом.
Согласно законодательству, выручка за реализованный товар отображается в бухгалтерии в момент отгрузки. Проще говоря, сразу после фактической отгрузки бухгалтер отражает эту операцию в бухгалтерском учете, даже если оплата еще не прошла. Выручкой считаются поступившие за товар денежные средства, в бухгалтерском учете это выглядит следующим образом - Д-т 62 / К-т 90.1 «Выручка». Следующей операцией является отражение налога.
Наиболее нужные бухгалтерские проводки
Для учета используются следующие:
- учет поступившего товара - Д-т 41 /К-т 60 /;
- отражение НДС - Д-т 19.3 / К-т 60;
- уменьшение задолженности перед поставщиком - Д-т 60 / К-т 50, 51;
- аванс поставщику - Д-т 60 / К-т 50, 51.
Различные виды оптовой торговли не влияют на основы бухгалтерского учета.
Розничная торговля
Данный вид взаимоотношений представляет собой продажу товара конечному потребителю для собственных нужд без дальнейшей перепродажи. Непременным атрибутом являются кассовый аппарат и чек. Магазин розничной торговли должен соответствовать некоторым характеристикам:
- площадь торгового помещения;
- количество товарных наименований;
- уровень сервиса;
- технологии размещения товара.
Главной основой данной торговли является наценка - отличие между ценой приобретения и ценой реализации, именно маржа является основным доходом. Главным назначением розничной торговли считается обеспечение максимального удобства при предложении товара потребителю независимо от персональных возможностей. Различают следующие разновидности компаний розничной торговли:
- по широте ассортимента;
- по ;
- по характеру обслуживания.
Выше изложенные виды торговли могут соединяться и создавать новое направление, такое как оптово-розничная торговля. Она является смешанной формой взаимоотношений, которые обычно совершаются через торговые дома или дистрибьюторов. При таком виде отношений происходят оптовые сделки мелкого и среднего размера, они осуществляются со склада торговой точки.
Предприятия розничной торговли
Основными факторами для выступают:
- товарный ассортимент;
- уровень цен;
- концентрация торговой сети;
- форма собственности;
- уровень услуг;
- особенность обслуживания.
Наиболее распространенные предприятия
В розничной торговле каждое предприятие относится к определенной группе:
- Специализированные магазины - осуществляют торговлю определенной группой товаров. Их основной задачей является удовлетворение запросов определенных целевых рынков. На их прилавках отсутствуют другие товары.
- Универмаги - крупные предприятия, которые осуществляют продажу широкого ассортимента различных товаров. Тут каждая группа распределена в отдельный отдел, который представляет собой специализированный магазин полного ассортимента. В таких местах отсутствует самообслуживание, обязательным является присутствие продавца и прилавка.
- Универсамы - занимаются удовлетворением нужд потенциальных покупателей в Особенность в том, что присутствует самообслуживание, невысокие цены и большой объем продаж.
- Супермаркеты - присутствие большой торговой площади и ассортимента различных товаров, минимальные затраты труда торгового персонала. В нем имеются как отделы самообслуживания, так и с полным обслуживанием. Расчет происходит после совершения всех покупок при выходе из магазина.
- Гипермаркеты - торговая площадь имеет гигантские размеры, товарный ассортимент представлен огромным количеством разнообразных наименований продукции. Главными принципами являются: низкие цены, продленный график работы, большая автостоянка, самообслуживание. В таких магазинах можно не только совершить продовольственные закупки на длительный срок, но и приобрести любые товары, которые относятся к другим группам.
- Магазины повседневного спроса - небольшого размера, они работают с определенными товарами небольшого ассортимента. Располагаются недалеко от покупателей и предоставляют только ходовые товары, которые отпускаются через прилавок. Такими считаются маленькие магазинчики, расположенные либо в жилых домах или недалеко от них.
Розничная и оптовая торговля имеют свои специальные точки реализации, которые соответствуют определенным стандартам.
Нетрадиционные формы продаж
Раньше покупки можно было совершать только в определенных местах. Для этого вам нужно было посетить магазин, выбрать товар и сразу внести за него деньги. У этой формы всегда были недостатки: большие затраты времени, отсутствие нужного товара и другие. Сегодня появились другие формы торговли, которые отлично подходят для товаров с маленьким оборотом:
- Заказ по телефону - происходит сбор ваших заказов в телефонном режиме, после чего вы получаете доставку по указанному адресу в удобное время.
- Торговые автоматы - предоставляют круглосуточные продажи при полном самообслуживании.
- Служба заказов со скидками - содействие определенным группам людей, которые совершают покупку со скидками.
- Торговля в разнос - когда продавцы приходят к вам домой.
Розничная и оптовая торговля имеют множество отличий, однако они вместе создают экономическую ситуацию любого города и даже государства.
Давно известно, что конкуренция – двигатель прогресса. В наше время многочисленная конкуренция на рынке сбыта продукции заставляет продавцов прибегать к различным способам привлечения клиентов с целью повышения эффективности продаж и увеличения сбыта продукции.
В чем же заключается отличие продаж от сбыта? Существует несколько точек зрения, согласно одной из них продажи и сбыт - это абсолютно разные понятия. Продажи имеют место, когда вы стараетесь продать товар, используя различные методы и инструменты маркетинга. Даже когда клиент и не думал покупать, ваша задача заинтересовать и убедить его в необходимости именно данной покупки. Сбыт имеет место, когда клиенты сами находят вашу продукцию, а вы не прибегаете к ораторскому мастерству и не прилагаете особых сил на привлечение покупателей. Согласно другой точки зрения продажи являются разновидностью сбыта. Но в любом случае цель одна – эффективное увеличение реализации товара.
Одним из действенных способов повышения продаж является налаживание контактов с клиентами. Устанавливать контакты с потенциальными клиентами лучше всего посредством личных встреч. Когда вы видите человека, смотрите ему в глаза и улыбаетесь, вы настраиваете клиента на положительный лад и создаете, тем самым, доброжелательную атмосферу для общения и сотрудничества. В свою очередь, у вас появляется больше шансов воздействовать на клиента и добиться его согласия на сделку.
Не менее эффективно проведение презентаций, которые направлены на знакомство широкого круга потенциальных покупателей с полезными свойствами предлагаемого товара. Этот инструмент маркетинга поможет выгодно преподнести полезные свойства продукции, ее назначение и особенности использования, а также способствует установлению личных контактов и дальнейшему долгосрочному сотрудничеству. Чтобы расположить аудиторию, важно не только подготовить познавательный доклад и интересно его преподнести, но и выглядеть соответственно хорошо.
Телефонные переговоры всегда были и остаются актуальным средством для продвижения продукции на рынке сбыта. Разумеется, по телефону достаточно сложно заполучить клиента, так как это общение вслепую. Поэтому наиболее ценятся специалисты, обладающие мастерством использования так называемых холодных звонков, конечным результатом которых является добиться личной встречи с клиентом и в последующем склонить его к покупке. Такое название они получили по причине того, что позвонив впервые и предложив сотрудничество, обычно менеджер наталкивается на ряд преград, среди которых холодное общение и нежелание продолжать разговор с незнакомым человеком. Как убедить человека, который начинает вам возражать и отрицать необходимость покупки? Задача не из легких. В первую очередь необходимо полностью выслушать клиента и согласиться с ним, так вы сможете расположить человека к себе и начать беседу, а затем уже предложить ему выгодную сделку и повлиять на положительное принятие решения. Понимание психологии продаж поможет склонить человека к взаимовыгодному сотрудничеству. Покупатель – это в первую очередь человек, имеющий свои желания и цели, а мотивы его поведения объясняются стремлением к достижению этих целей и удовлетворению насущных потребностей. Знание психологии личности, умение выявить потребности и правильно преподнести полезную информацию о товаре всегда сулят положительное завершение сделки.
Каждый руководитель понимает, что результативность продаж зависит от того, как построен отдел продаж, иными словами от команды менеджеров, которые должны обладать соответствующими личностными качествами и профессиональными навыками. Среди них активность, коммуникабельность, инициативность, гибкость, настойчивость, а также умение красиво преподнести информацию о товаре, найти и привлечь клиентов, знание основ маркетинга, психологии и т.д. Более того, немаловажное значение имеет укомплектованность отдела специалистами, чтобы их было не много и не мало, а достаточное количество согласно утвержденному штату в зависимости от размеров предприятия.
