Фразы-манипуляторы: почему им нельзя верить? Распространенные фразы-манипуляторы — каких слов стоит опасаться
Первая группа таких фраз состоит из выражений, с приставкой «ТЫЖЕ». Тыжемать, Тыжеженщина, Тыжехозяйка и так далее. Цель этих фраз заставить человека быть удобным для манипулятора. Эти фразы вызывают чувство вины.
Ну, действительно, это, что же за хозяйка, которая не может сделать ягненка под сачем, и что же за жена, которая не встречает мужа в пеньюаре и с легкой улыбкой после того, как целый день делала того самого ягненка.
Защитой от манипуляций может стать заранее приготовленный ответ. - Тыжмать!, - услышали Вы, как упрек, ответьте гордо: - И не просто мать, а лучшая на свете мать.
Мои родные достаточно долго пытались давить на меня фразой: - Тыжепсихолог. Ну действительно, ведь психологи же никогда не испытывают страха, злости, ярости, никогда не повышают голоса и вообще какают бабочками.
Но, я выработала защиту, и теперь на фразу Тыжпсихолог, отвечаю: - Нет, дорогой. Сейчас я невротик.
Вторая группа фраз-манипуляторов , которым не надо верить: «Я женюсь на тебе если… (ты похудеешь/уйдешь с работы/родишь мне ребенка/перестанешь общаться с подругой)» .
Не верьте. Может и женится, но не верьте, что вы будете счастливы. Любые отношения, основанные на слове ЕСЛИ обречены на провал. ЕСЛИ это код, тайный шифр. В нем кроется шантаж и манипуляция. В нем кроется нелюбовь. В нем кроется тупик, путь в некуда.
А посему лучшим ответом будет: «Если я тебя больше не увижу в своей жизни, это будет лучший твой подарок мне. Чао-какао!» И ушла, каблучками стуча.
Вышеописанные группы относятся к негативным манипуляциям, ибо воздействуют на человека через чувство вины.
Но помимо негативных манипуляций, есть и позитивные иными словами лесть. Это и есть третья группа фраз-манипуляторов. Практически все женские журналы пестрят советами, как добиться от мужа и партнера каких-либо действий, например, починить, пресловутый кран. «Милый, лучше тебя это никто не сделает!», - фраза, которую советуют журналы использовать в деле управления мужем.
На самом деле это огромная ошибка. Манипулирование, даже позитивное ни к чему хорошему не приведет.
Во-первых, неискренность чувствуется сразу, на уровне подсознание, вы можете говорить все, что угодно, но фальшь скрыть невозможно. Во-вторых, такого типа фразы чаще воспринимаются с агрессией. Ведь Ваш муж не полный дурак, чтобы не понять, что Вы всерьез не можете верить, что он починит кран лучше сантехника.
Приведу пример из жизни своих близких. Один из моих родственников долгое время страдает алкоголизмом. Он и кодировался, и лечился, и что только не делал, не помогало. Примерно полгода назад он согласился лечь в реабилитационный центр, и все вроде бы шло хорошо.
Но в один прекрасный день он сказал, что уходит оттуда. Когда стали разбираться в чем дело, оказалось, что он обиделся на то, что его поздравляли с Днем Рождения. Следуя книгам по психологии, где совершенно верно отмечено, что, как правило, алкоголизм прямое следствие недолюбленности и чувства ненужности, горе-психологи центра всеми способами пытаются показать, что он нужен и любим, но используют при этом такие топорные методы, что от них возникает лишь чувство тошноты.
Они целый день его поздравляли, он уже просто не знал, куда деваться от этих поздравлений. Сначала возникло чувство неловкости, а затем появилась злость, что они его за придурка считают.
Ну, в самом деле, он 50-летний взрослый мужчина не может не понимать, что совершенно чужие люди не могут его любить той материнской любовью, которой ему так не хватало.В итоге пришлось затрачивать огромные усилия, что бы сгладить эту жуткую ситуацию и продолжить лечение.
Ни одна манипуляция не достигнет желаемого результата, здоровые и гармоничные отношения можно строить лишь на искренности. Все остальное называется вынос мозга.
колумнист, блогер
Был у меня в недалеком прошлом один субъект, пытавшийся воздействовать на меня различными тактиками, начиная с лести и заканчивая дурацкими обвинениями. Любил психологические проверки и провокации. Мог обидеться ни с того ни с сего и пропасть, не брать трубку, заявиться в гости после долгого отсутствия, а потом неожиданно начать прощаться, чтобы проверить мою реакцию: не брошусь ли я с рыданиями на дверной косяк, пытаясь «любимого» удержать? Обломился. Вообще-то мне тогда даже приятно было с ним поиграть, однако какая-нибудь наивная и неискушенная лапочка на моем месте могла бы намертво влюбиться, и морочил бы он ей голову долго и нудно. Так что хладнокровные манипуляторы, пытающиеся привязать к себе девушку, накручивая ей миллион комплексов и поднимая свою самооценку за счет нее, есть зло.
Нормальный, сильный мужчина не имеет права грязно манипулировать девичьими чувствами, поэтому давайте разберем примеры манипуляции и попробуем с ними бороться.
Примеры заявлений-манипуляций, чтобы вам стало понятно, о каких «фруктах» я говорю:
- На свете столько баб-дур – докажи мне, что ты не такая.
- Жди меня, когда приду – не знаю, но только очень жди.
- Меня друзья отговаривали от тебя, потому что ты (подставьте ваш вариант), но я считаю, что наша любовь все преодолеет!
- Я не буду делать тут ремонт, потому что я не чувствую себя здесь хозяином.
Ну и еще много вариантов в зависимости от продвинутости манипулятора и его знания ваших слабых мест. Определить такой типаж довольно легко, но многие из нас, находясь в розовых очках, понимают это поздно, когда наступает дележ совместно нажитых мясорубок… Вот основные фразы, по которым можно вычислить манипуляторов:
- Зачем ты так со мной поступаешь, ведь я ради тебя… И далее по списку: общаюсь с твоей мамой, езжу в твой район, терплю твоих подруг, подружился с твоим ребенком, бросил друзей-собутыльников и так далее.
- Все вы женщины такие: сами придумаете, сами накручиваете… То есть ваши переживания неуместны, все нормально, а вы просто истерите и выносите ему мозг.
- Я думал, у нас с тобой все так хорошо, а ты не хочешь меня понять (читайте, сделать так, как я хочу). И правда, какая противная девочка – не хочет понять, что надо делать так, как удобно только ему.
- Так и знал, что этим кончится, а что же будет со мной, если мы расстанемся? Он станет жалким больным бомжом, будет жить на помойке, сжимая вашу фотографию в руках, и умрет, целуя ее. Поэтому, чтоб не стать причиной его жизненной трагедии, терпите.
- Я же извинился, что еще тебе от меня надо, ты хочешь все испортить? Хватит, переключайте заветный тумблер: он уже извинился, негативные эмоции должны пройти, срочно кидайтесь к нему на шею, а то все испортите и идиллия исчезнет.
- Ты превратила меня в тряпку, посмотри, во что я превратился… Ой, вы, наверное, злая и коварная шаманка, которая может делать с ним все что угодно, подавляя его физические и моральные силы, а он в ваших руках просто кукла вуду.
- Я думал, мы друг другу доверяем. Людям надо доверять, особенно близким, – расправьте ушки, чтобы лапша лучше свисала. А если все-таки поймали своего суженого на лжи, то придется это проглотить. Так как вас обвинят в том, что вы не оправдали надежд на взаимное безграничное доверие.
- Меня не изменить, какой уж я есть, таким и буду. Так что кушайте, не обляпайтесь, другого вам не дано, раз связались с таким неудачником.
- Ты хоть понимаешь сейчас, что несешь? Вам прямо указывают на то, что вы реально глупы и ротик вам открывать не стоит.
- Все зло от женщин! Да!!! А еще женщина дает жизнь, заботится, растит, дарит тепло, доброту, любовь. А тех, кто так говорит, наверное, рожали папы…
Знакомая вам фраза не проскочила? Думаю, многие встречались с подобным. Есть, конечно, барышни, которые знают, как поставить на место таких манипуляторов. Но есть и те, кто воспринимает подобные заявления за чистую монету и мучается чувством вины и неполноценности. Специально для таких наивных дев напишу стандартные фразы, которые мгновенно отрезвят манипулятора:
- Мне не нравится, когда меня хотят сделать виноватой.
- У всех есть недостатки – кому, как не ТЕБЕ, об этом знать.
- Ты совершенно прав. Ты слишком хорош для меня, поэтому поищи себе кого-нибудь своего уровня.
- Да, я не подхожу тебе по всем параметрам, может, мы и правда не пара?
- Я желаю тебе только добра, поэтому благословляю и отпускаю.
- Женщина становится такой, какой рядом с ней мужчина.
Любой из этих фраз можно дать отпор. Это легко, проблема в другом: мужская манипуляция не говорит о том, что он вас не любит. Он любит, но непонятной своей любовью, и ему кажется, что так и должно быть. Мужчина-манипулятор точно знает, чего хочет от ваших отношений и вообще от жизни. Он отдает себе отчет в своих действиях и вряд ли захочет их поменять, даже если вы раскусите его и потребуете это безобразие прекратить. Знаю примеры, когда девушки принимали правила игры и даже научились играть по таким же правилам. У них вся жизнь – игра в кошки-мышки, но подойдет ли вам такой сценарий?
Предупрежден – значит вооружен. Что делать, если посчастливилось связать судьбу с манипулятором, решать вам. Но если вы хотите продолжать отношения, может, стоит научиться манипулировать в ответ?
Когда перед тобой ставят выбор всего жизненного пути, который будет заключаться либо в продаже пепси-колы, либо во внесении глобальных перемен в окружающий мир, сомневаться не приходится. Именно такую альтернативу предложил знаменитый Стив Джобс будущему партнеру Джону Скалли, который, как раз работал в PepsiCo. Когда вопрос ставится настолько просто, ответить на него тоже будет легко. Эта техника убеждения хороша тем, что, как бы, вычеркивает все возможные проблемы, упрощает ситуацию, предлагает всего два варианта развития событий. Нам не нужно искать лучшее решение среди множества, просчитывать дальнейшие ходы, предусматривать потери. По сути, от нас просто требуется озвучить ответ, который уже и так известен.
В продажах хорошо пользоваться следующими приемами. Потенциальному покупателю задают риторический вопрос, на который существует один возможный ответ . Вы же заботитесь о своем здоровье? Вам нравится, когда ваши волосы легко расчесываются? Вы же понимаете, что натуральные продукты лучше искусственных? Человек соглашается, и тут же между собеседниками возникает иллюзия доверительных отношений, общность взглядов. И покупателю уже приятнее продолжать разговор. Также хорошо действует, так называемый, «метод трех «да». Продавец один за другим задает клиенту несколько простых вопросов, на которые он даст положительный ответ. И в эту канву он вплетает свой главный вопрос, имеющий отношение уже к предмету разговора. А если еще приправить беседу юмором, бдительность покупателя будет убаюкана, и он сам не заметит, как приобретет то, что ему не очень-то и нужно.
Лести много не бывает . Если вам нужно «впарить» человеку некий продукт, или убедить совершить какой-то поступок, беззастенчиво расхваливайте «жертву». Оперируйте такими оборотами, как «человек вашего уровня», «с таким безупречным вкусом, как у вас», «вы делаете это лучше, чем кто-либо другой». Поверьте, лишним все это не будет. Людям нравится чувствовать себя лучше, умнее, квалифицированнее. Да и вообще, комплименты хорошо располагают к себе.
Помимо свободы выбора, также важна свобода действий . Пусть и мнимая. Вы что-то предлагаете человеку, даже настаиваете, но, в то же время прибавляете, что все целиком и полностью зависит от него. Небольшая фраза, вроде «но решать конечно вам», показывает, что на человека никто не оказывает давления. Такой прием увеличивает возможность успеха на 50%, согласно исследованию Кристофера Карпентера. Участники эксперимента предлагали людям внести пожертвования или просили небольшую сумму взаймы, а следом добавляли, что ни в коем случае не настаивают, и человек совсем не обязан этого делать. Как правило, такая оговорка дает ожидаемый результат, человек выполняет просьбу, думая, что принял решение сам.
Все мы знаем, как опасны разноцветные витрины магазинов, манящие огромными цифрами скидок, и призывами спешить, пока распродажа не закончилась. Стоит поддаться соблазну, и с пустыми руками вы не выберетесь. Когда нас предупреждают, что мы ограничены во времени, срабатывает механизм стресса, паники и страха. А в таком состоянии мы способны на любые глупости. Этому даже название имеется – «создание дефицита» (автор понятия Роберт Чалдини). Страхом можно пользоваться не только в продажах. Хитрый начальник может запустить слух о грядущем сокращении, а через некоторое время предложить вам дополнительную работу. Что вы сделаете? Будете сидеть сверхурочно, боясь потерять место. Что и требовалось доказать.
С потенциальными клиентами нужно говорить на понятном им языке . И если перед нами обычные люди, а не королевская семья, приправить речь крепким словцом иногда будет весьма кстати. Вы, вроде как, стираете черту, показываете, что ничем не отличаетесь от клиентов, показываете себя с человечной стороны, а не просто специалистом, который выполняет свою работу. Эксперимент с одинаковыми монологами двух разных людей, один из которых пару раз употребил фразу «черт возьми», показал, что ругающийся оратор был воспринят слушателями более тепло.
Даже если вам отвечают категорическим отказом, не сдавайтесь. На этот счет есть действенный прием. Задайте простой вопрос «А почему нет?» . Это предполагает развернутый ответ, поиск каких-то доводов, человек начинает оправдываться. И через некоторое время его отказ уже не будет казаться ему самому таким убедительным, как в начале. Здесь вмешиваются эмоциональные факторы, вы отказываете, вы объясняете почему, вы чувствуете неловкость и вину, вам не хочется обидеть собеседника. И, в конце концов, дело дойдет до того, что вы согласитесь, просто, чтобы побыстрее закончить этот разговор.
Одно дело что-то попросить, и совсем другое добавить к этому небольшое уточнение, причину, по которой вы обращаетесь именно по этому вопросу, именно к этому человеку. «Вы не могли бы позаимствовать (что-то), потому что мне срочно нужно (сделать следующее)?» Такая конструкция повышает шанс на успех. Такой прием называют «плацебо-информация» .
Вас ловят на улице и предлагают купить ненужную вещь . Просят за нее, скажем, 100 рублей. Вы, естественно, отказываетесь и собираетесь уйти, но вдруг, продавец, расхваливая свой товар, начинает значительно снижать цену. На 10 рублей, потом еще на 10. Когда цена опускается до 30-40 рублей, вы даже не задумаетесь, что эта вещь столько и стоит, а может быть, и меньше. Вы будете думать только о том, что вместо 100 рублей, с вас возьмут в три раза меньше, а ведь это такое выгодное предложение! Похожий способ «раскрутить» на покупку предполагает продажу чего-то недорогого, и после удачной сделки, продавец предлагает другой товар, который стоит дороже. Срабатывает то, что вы уже начали тратить деньги, и дальше вам будет проще потратить еще. Еще есть техника «точки кипения», когда вы соглашаетесь купить вещь за небольшую сумму, но «вдруг» оказывается, что на складе конкретно этой модели не осталось, есть похожая, но немного дороже. Скорее всего, покупатель даст согласие и на эту покупку.
Большим успехом пользуются мнимые подарки . Когда вы видите вывеску, на которой к покупке телевизора бесплатно добавляют двд-проигрыватель, а к утюгу фен, это кажется безумно удачным приобретением, а главное – экономным. Сладкое слово «бесплатно» действует, как волшебная палочка. Купи ноутбук и получи сумку для него бесплатно! И вот уже взгляд то и дело возвращается к этому выгодному предложению. Многие даже татуировки бесплатные соглашались сделать, как рассказывает Дэн Ариелли, автор Predictably Irrational, о своих экспериментах.
Список манипулятивных фраз
Рекомендуется в качестве карманной памятки. Список примерных фраз, имеющие целью привлечения повышенного внимания и привязывания одного хорошего человека (объекта манипуляции) к другому (манипулятору). Интонации: от восторженных и радостных до проникновенных и трагических. Речь для краткости идет от имени мужчины, кроме фраз и ситуаций, более характерных для женщин (например «Я беременна»).
Фразы:
Я впервые встречаю такого человека, как ты!
Дай я тебе помогу!
Да не слушай ты их, ты такая хорошая!
Мне с тобой так легко и просто!
Все будет так, как ты захочешь!
Я тебя так понимаю!
Ты самая, самая...
Останься, и ты не пожалеешь!
Мы созданы друг для друга!
Я люблю только тебя!!!
Я докажу тебе, что я тебя люблю!
Я не могу без тебя!!!
Я так к тебе привязался…
Понимаешь, мне хорошо только с тобой.
Ты единственная, кто меня понимает.
Я такой слабый, а ты такая сильная.
Ты единственная, кто сможет мне помочь.
Я всегда буду присутствовать в твоей жизни!
Я тебя никому не отдам!
Где ты была с семи до десяти?
Ты меня любишь?
Куда ты без меня?
Если ты меня любишь, то...
Ты меня совсем не любишь???
Ты меня не любишь!!!
Ну почему ты так со мной?
А помнишь, как мы с тобой...?
Я для тебя столько сделал, а ты...!
Ты не сможешь жить без меня!
Мне без тебя плохо…
Давай останемся друзьями.
Мы в ответственности за тех, кого приручили!!
Что скажут люди??!!
Наше расставание сделает несчастными многих людей.
Я не дам тебе жить спокойно!!
Я жду от тебя ребенка…
Я уже не жду от тебя ребенка...
Кому ты такая, кроме меня, нужна!
Не до свидания, а прощай!!!
Ты меня больше никогда не увидишь!!!
Расставаясь, мы делаем несчастными наших детей!!
Я отдала тебе лучшие годы!!!
Я для тебя пожертвовал всем!!!
Дочка тебя вспоминает…
Пусть тебе будет без меня хорошо.
Если ты уйдешь, то я...
Что-нибудь это вам напоминает из своей жизни?
Также существуют более продолжительные во времени манипулятивные игры, имеющие те же цели (привлечение внимания и привязывание). Вот далеко не полный их список.
Игры:
Убеждение человека в его уникальной привлекательности.
Убеждение человека в своей уникальной привлекательности.
Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.
Попытка стать неотъемлемой частью жизни любимой (любимого).
Попытка переложить ответственность за возникновение своих чувств на любимую (любимого).
Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.
Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «теперь он мне должен».
Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным».
Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой».
Рассматривание ситуации с точки зрения общественной морали.
Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.
Попытка сделать "запретный плод" из продолжения отношений.
Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).
Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.
Очень интересным видом неосознаваемой манипулятивной игры является так называемая «песня», т.е. часто повторяющийся любимый монолог. При этом, как и в любом монологе, наличие у другого собеседника голосоречевых способностей необязательно. Скрытый мотив этих песен: самоутверждение, повышение собственной значимости, привлечение внимания к своей персоне и др.
Список «песен»:
«Везде наши люди…» Песня о своих знаменитых друзьях, родственниках, друзьях родственников и родственниках друзей. Когда нечем особенно гордиться, приходиться гордиться связями.
«Я самый остроумный». Постоянно ерничающий, стебающийся, высмеивающий всех и вся юморист. Обычно очень быстро достает окружающих, но все его побаиваются.
«Я шут, я арлекин». Тоже высмеивающий, но себя самого. Патологическая самоирония. Жалость - тоже внимание.
«Я знаю, как тебе лучше». Песня характерна для родителей и супругов, которые не в состоянии расстаться с идеалами относительно правильной жизни своего домочадца.
«Я сразу тебе говорила…!» Характерна для ворчливой жены.
«Ты почему меня не послушалась…!». Предыдущая песня в мужском исполнении.
«Меня никто не понимает…» Песня неудачника, помогающая собрать хоть какие-то бонусы.
«Я другой и совершенно особенный!». Может сочетаться с предыдущей песней и тогда получается следующая.
«Меня никто не понимает, потому что я другой и совершенно особенный!»
«Моя проблема – самая проблемная проблема…» И решить ее никому не под силу, даже вам. Следовательно, я уникален.
«Как! Вы сомневаетесь в моей компетенции!?» Песня непогрешимого человека, идеала и образца для подражания.
«Ну, и что ты сейчас делаешь!?…» Ему все всегда должны отчитываться о своих действиях и он всегда знает, что кому следует делать.
Почему я решила осветить эту тему? На тренингах я часто слышу, что в своей работе, жизни люди часто сталкиваются с манипулированием. Иногда манипуляцию легко распознать и противостоять, а иногда понимание о том что на меня воздействовали, приходит после того как они поддались этой манипуляции. Так как своевременно распознать речевую манипуляцию и противостоять ей.
С манипуляциями мы сталкиваемся постоянно. 100% населения земли не только подвергаются манипуляциям, но и используют ее для управления другими, причем с самого рождения. Например когда ребенок плачет не от того что хочет есть или у него что-то болит, а просто для того чтобы привлечь ваше внимание.
Стать жертвой манипуляции в общении может каждый человек, ведь каждый день нами сознательно или неосознанно пытаются манипулировать СМИ, политики, коллеги, клиенты, знакомые, друзья и родственники. Чтобы распознать, когда вами пытаются манипулировать, необходимо знать, что такое манипуляции, какие они бывают.
И начнем с маленького теста, сейчас я приведу несколько примеров высказываний и попрошу определить какие из них манипуляции, а какие нет.
1. Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность компании.
2. Ты же мужчина - вынеси мусор.
3. Упал, отжался.
4. У тебя же есть машина - давай встретишь меня в аэропорту.
5. Принеси мне кофе, пожалуйста.
6. Ты же меня любишь - купи мне шубу.
А что позволило вам определить, что это манипуляции? Как вы выбирали из примеров?
Манипуляцию легко понять, присушившись к своим ощущениям.
Появление чувства
- вины,
- неуверенности в своем решении,
- раздражения,
- сопротивления,
- несогласия
говорит о том, что вами пытаются манипулировать.
А что такое манипуляция. Есть много определений этого слова, но я остановилась на том, которое лично я разделяю, дано оно Оксфордским словарем английского языка. Он трактует манипуляцию как «акт скрытого влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление и обработка.
Существуют различные приемы и методы манипуляций . В своей статье я хочу поговорить о двух видах манипуляций простые и сложные.
Предлагаю разобраться с простыми манипуляциями
Ложь - самый простой и распространённый метод манипуляции
Вот только недостатков у него гораздо больше, чем преимуществ: если вы понимаете что человек вам врет, вы теряете к нему доверие и даже когда он говорит вам правду, вы можете поставить ее под сомнение. Помните историю про мальчика, который кричал «Волки!»? То-то же. Часто близкие придумывают небылицы в оправдание своего поведения, опозданий на работу или невыполненной просьбы. Сталкивались с таким?
Другие распространенные и относительно простые методы манипуляции - шантаж, как часто вам приходиться в жизни слышать «если вы меня не отпустите в отпуск то, я буду плохо работать» или «не купишь мне шубу, будешь сам готовить себе еду»?
Угрозы, Запугивание «не отпустите меня в отпуск - я уволюсь». Самое страшное в данном виде манипуляций это то, что некоторые доводят угрозы до конца, а это уже совсем другая история.
Подкуп . Как часто родители подкупают детей конфетой за съеденный обед.
А как же это выглядит во взаимоотношении с подчиненными? Взятки, откаты, так называемые благодарности за отпуск вне графика отпусков, это может быть букет цветов, шоколадка, личная услуга.
Искушение - также довольно распространенный метод манипуляции. Поговаривают, что первым его опробовал некий Змей на Адаме и Еве. С этим видом манипуляции вы наверняка сталкивались. Вам предлагают что-то, а когда вы отказываетесь, вам начинают расписывать все преимущества предложения. И рано или поздно вы можете согласиться - если соблазнитесь преимуществами (а этого и хотел добиться манипулятор) или просто устанете и захотите, чтобы от Вас, наконец, отстали.
Более утонченный способ манипуляции - это игра на чувстве вины . «Я мать троих детей, а вы не можете меня на полчаса раньше отпустить. Как вам не стыдно». Однако человек не обязательно должен на самом деле провиниться: манипулятору достаточно заставить его почувствовать себя виноватым. Чем сильнее чувство вины, тем легче манипулировать человеком.
Похожим образом на человека действует игра на чувстве благодарности (ЖАЛОСТИ) . Представьте себе: вам плохо, вас пожалели, вы чувствуете благодарность по отношению к пожалевшему вас человеку. Манипулятор может воспользоваться этим чувством благодарности, чтобы добиться желаемого. Разумеется, это не значит, что каждый жалеющий вас человек стремится вами манипулировать. Но если вас вдруг пожалел человек, которому до вас не должно быть никакого дела, стоит насторожиться.
Разумеется, это далеко не все существующие методы манипуляции. Список можно продолжать долго: лесть, воздействие на чувство гордости, сарказм, намеренное выведение человека из себя (чтобы заставить его принять решение под воздействием эмоций), молчание, заговаривание зубов, презрение, недовольство, обида (ссоры, слезы и т. п.), использование стереотипов, апеллирование к авторитетам... Каждый день мы сталкиваемся с этими видами манипуляции и используем их сами. И если вы не хотите стать жертвой манипуляции, вам нужно знать об этих способах манипуляции и уметь их распознавать и противостоять.
Алгоритм противостояния очень простой. Если у вас появилось чувства, о которых мы говорили ранее вам нужно:
1. Озвучить свои чувства по отношению к словам собеседника,
2. Спросить об истинных намерениях человека
Меня расстраивает то, что ты говоришь. С какой целью ты это делаешь?
Твои слова у меня вызывают раздражение. Скажи мне прямо, чего ты хочешь?
Возвращаюсь в начало статьи к примерам фраз-манипуляций. Фраза 3 и 5 не является манипуляциями, а вот все остальные - да.
Теперь предлагаю перейти к сложным видам манипуляций.
Если простые манипуляции направлены на игру на эмоциях, то сложные уже направлены на «запудривание мозгов».
Каждый человек анализирует свое окружение, людей и себя по определенным особенностям восприятия окружающего мира. Так называемым логическим уровням.
Предлагаю эти особенности рассмотреть на основе пирамиды. Она отражает визуальный образ того, как человек воспринимает окружающую среду.
Каждый человек может воспринимать на всех логических уровнях, но чаще всего у каждого есть один доминирующий уровень, может два. Это, так называемый, фильтр, через который человек воспринимает среду.
Предлагаю разобрать пирамиду более подробно. Всего 6 логических уровней:
|
Миссия |
Все что я делаю-ради процветания компании |
|
Личное своеобразие (роль) |
Я - профессионал продажи. |
|
Ценности, убеждение |
Для нас важна клиентоориентированность. Нет контакта - нет продажи. |
|
Способности |
Благодаря этому, они могут ездить к клиентам, делать продажи, приводить много новых клиентов в компанию |
|
Поведение |
Специалисты обзванивают клиентов. Вносят информацию о клиентах в CRM-систему |
|
Окружение |
Компьютер, стол и стул, растения в офисе, коллеги и клиенты |
Предлагаю проверить понимание логических уровней.
Я сейчас приведу примеры фраз, определите, к какому уровню относится та или иная фраза.
Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания.
Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность
Офис, сотрудники, клиенты
Умею объединять людей, быстро принимаю решения
Я могу повести за собой команду
Все что я делаю - ради моих подчиненных
Сложные манипуляции это смешение низших уровней с более верхними, с пропусканием одного или нескольких уровней.
Как часто вы слышали следующие фразы?
- «Вы что же, не специалист что ли, сами не справитесь с этой работой?»
- «Если ты настоящий друг, то поддержишь меня в трудную минуту и одолжишь 100 баксов».
- «Ты что, не мужчина: полку повесить не можешь!»
- «Профессиональное оборудование для профессионалов!»
- «Хорошие (эффективные, успешные, деловые, элегантные, стильные и т. д.) люди (хозяйки, специалисты, бизнесмены, туристы и т. д.) всегда выбирают товар фирмы «Z».
Как вы, наверное, уже обнаружили, в этих предложениях происходит явное - смешение логических уровней: напрямую связываются личностное своеобразие (РОЛЬ) с поведением или окружением. При этом отсутствует информация с промежуточных уровней: ценностей, убеждений и способностей.
Конечно, такая «упаковка» информации значительно ускоряет общение: вместо того чтобы описывать по отдельности каждую «матрешку», вы отдаете человеку самую большую, а наличие остальных подразумеваете. С другой стороны, существует значительная доля вероятности, что, не проверив содержимое большой матрешки, вы унесете в ней что-то лишнее (для вашей модели мира).
Давайте попробуем определить, какие уровни смешены в следующих примерах?
1.Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность и надежность.
2.Вы же руководитель - вам необходимо научиться работать за компьютером!
3. Ты же мужчина - вынеси мусор.
4.У настоящего профессионала должен быть свой ноутбук.
5.Чтобы быть привлекательной и красивой, тебе нужно научиться танцевать танец живота!
Так какие есть возможные способы реагирования на смешение логических уровней
Есть много способов противостоять сложным манипуляциям я предлагаю рассмотреть только один.
Проясняющий вопрос к любой части фразы. Задайте вопрос к одному из уровней. Например «Ты же мужчина - вынеси мусор», «а кого ты считаешь мужчиной, а почему именно мужчина должен выносить мусор? и т.д.»
Итак, избежать манипуляций не возможно, не применять их так же.
Они имеют ряд плюсов, но если вы понимаете, что на Вас влияют в ущерб Вашим интересам - противодействуйте.
Если Вы хотите распознавать и противостоять любым видам манипуляций, приглашаю Вас на тренинг Эффективные переговоры. Как противостоять речевым манипуляциям.
Ответы на вопросы в тексте, к какому уровню относится высказывание?:
- Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания. ПОВЕДЕНИЕ
- Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность ЦЕННОСТИ
- Офис, сотрудники, клиенты ОКРУЖЕНИЕ
- Умею объединять людей, быстро принимаю решения УБЕЖДЕНИЕ
- Я могу повести за собой команду УБЕЖДЕНИЕ
- Все что я делаю - ради моих подчиненных МИСИЯ
- Я лидер РОЛЬ
Ответы на вопросы в тексте, какие уровни смешены в высказывании.
- Л ичность - Ценности.
- Личность - Способности.
- Личность - Поведение.
- Личность - Окружение.
- Ценности - Способности.
