• بصلح
• بصلح
• تصميم داخلي
• حول كل شيء
• حول السباكة

ما هي درجة حرارة الماء البارد في الصنبور؟ ما درجة الحرارة التي يجب أن تكون عليها المياه الساخنة في الصنبور؟

وفقًا لقواعد SanPiN (2.1.4.2496-09) للشقة، فإن معدل درجة الحرارة هو الماء الساخنالخامس مبنى سكنيمن الصنبور يتم وضعه في نطاق 60 درجة مئوية - 75 درجة مئوية، بغض النظر عن نظام التدفئة. القرار (رقم 354-PP RF) يسمح بالانحراف:

• في الليل - في حدود 5 درجات مئوية (0.00-5.00)،
• خلال النهار - في حدود 3 درجات مئوية (5.00-00.00).

تحدد درجة حرارة الماء في المشعات درجة الحرارة القياسية للمبنى، وهي -18 درجة مئوية لغرفة المعيشة والمطبخ والمرحاض المنفصل، و20 درجة مئوية لغرفة الزاوية، و25 درجة مئوية للحمام. في النهارلا يُسمح بالانحراف نحو الانخفاض في منطقة سكنية، ليلاً - في حدود 3 درجات مئوية، ونحو الزيادة - في حدود 4 درجات مئوية. وفي نفس الوقت إذا نظام درجة الحرارةلم يتم ملاحظة ذلك، يحق للمستهلك أن يتوقع تخفيضًا في مبلغ الدفع. ومع ذلك، فمن الضروري قياس ومراعاة عدد من المتطلبات التشريعية بشكل صحيح.
المتطلبات القانونية

يتم تحديد الحد الأدنى لدرجة الحرارة لـ DHW، وفقًا لـ SanPiN، بواسطة:

• منع العدوى بالفيروسات والبكتيريا (وخاصة البكتيريا المستروحة)، والتي في بيئة بها
• التقليل من محتوى الكلوروفورم،
• الوقاية من الأمراض الجلدية والتغيرات المرضية في الأنسجة تحت الجلد.

وفي حالة انحراف درجة الحرارة عن الحد المسموح به، مقابل كل 3 درجات مئوية يتم تخفيض مبلغ الدفع خلال فترة المخالفات بنسبة 0.1% كل ساعة. يتم حساب هذه المرة بمقدار الوقت خلال فترة الفاتورة. إذا أظهرت قياسات درجة الحرارة قيمة أقل من 40 درجة مئوية، يتم الدفع مقابل إمداد الماء الساخن وفقًا لتعريفات الماء البارد.

انقطاع محتمل في إمدادات المياه الساخنة، وبعد ذلك سيتم تخفيض الرسوم لكل ساعة بنسبة 0.15٪، هو:

• شهريا - 8 ساعات في المجموع،
• مرة واحدة - 4 ساعات،
• على طريق سريع مسدود في حالة وقوع حادث - 24 ساعة.

بالنسبة للتدفئة، عن كل ساعة انحراف عن القاعدة وتجاوز الاستراحة المسموح بها، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15%، والاستراحة المسموح بها نفسها هي:

• شهريًا - 24 ساعة إجمالاً،
• في المرة الواحدة - اعتمادًا على درجة حرارة مكان المعيشة: 4 ساعات (8-10 درجة مئوية)، 8 ساعات (10-12 درجة مئوية) و16 ساعة (من +12 درجة مئوية).

الكشف عن انتهاك لنظام درجة الحرارة المحدد

لتحديد الامتثال للمعايير التنظيمية بشكل صحيح، عند نقطة تجميع المياه (على سبيل المثال، من الصنبور)، يتم تصريف المياه المبردة من خط الأنابيب خلال 3 دقائق (لا أكثر). من المفترض أن يتم إجراء قياس التحكم في كوب، حيث يتم بعد ذلك إنزال مقياس حرارة بمقياس لا يقل عن 100 درجة مئوية. إن وجود أجهزة توفير المياه المشابهة للمهويات الحديثة (http://water-save.com/) لا يؤثر على جودة القياس.

يتم إجراء فحوصات جودة التدفئة:

• في أكبر غرفة معيشة،
• على ارتفاع متر وعلى مسافة نصف متر من البطارية،
• في وسط الطائرات على بعد نصف متر من الجدار الخارجي، وفي وسط الغرفة.

حقوق المالك في حالة الانحراف عن نطاق درجة الحرارة

بالنسبة للمباني السكنية والمباني السكنية، تحدد القواعد التي تحكم تقديم خدمات المرافق في الفقرة 31 أنه يجب على شركة الخدمة إجراء صيانة الأنظمة الهندسية وإعادة حساب تقديم الخدمات بشكل غير مناسب أو في الوقت المناسب. وهذا هو، في حالة انتهاك درجة الحرارة، لا يتعين على المالكين الدفع للقضاء على أسباب هذا الانتهاك.

إذا كانت حالة التدفئة أو الماء الساخن المنزلي تختلف عن تلك الموجودة في الشقق في المباني السكنية بما يتجاوز التفاوتات المتفق عليها ويمثل مشكلة نظامية، فيمكن للمستهلك:

1. إبلاغ المؤسسة الخدمية بالمشكلة ومعرفة أسبابها. وفي هذه الحالة ينصح بتسجيل طلب وبيانات المؤدي الذي يتلقى المعلومات.
2. إذا لم يتم اتخاذ أي تدابير، فاتصل بالوكالات الحكومية لبدء التفتيش (وفقًا للمادة 33 من دستور الاتحاد الروسي). في حالة انتهاك معايير المرافق، يتم فرض غرامة (المادة 7.23 من القانون الإداري).
3. تحديد مواعيد لتلقي الرد وإزالة المخالفة. وفي غضون 30 يومًا، يجب على المسؤول إرسال الرد على طلبات المواطنين. (في حالة إرسال الطلب بالبريد، من الضروري إضافة وقت الإرسال البريدي). عدم الرد يهدد المسؤول بغرامة (المادة 5.59 من القانون الإداري). الإطار الزمني لإزالة المخالفات ليس هو نفسه بالنسبة للمنازل المختلفة، ولكنه في المتوسط ​​45 يومًا.
4. زيادة تدفق الطلبات من نفس النوع لزيادة احتمالية التنفيذ. يمكن للأقارب أو الأصدقاء الكتابة، حتى لو كانوا لا يعيشون في المنزل.
5. اتصل بمكتب المدعي العام إذا لم تكن هناك إجراءات تهدف إلى تصحيح الوضع من جانب الأشخاص المرخص لهم.

إذا بدأت عملية التصحيح، فبعد الشكوى، يجب أن تأتي لجنة (موظف في REU وممثل لشبكة التدفئة) إلى المستهلك لتأكيد حقيقة الشكوى وسببها وإعداد تقرير مناسب. وبعد القضاء على المشاكل، يتم وضع قانون آخر يؤكد ذلك.

لقد اعتدنا بالفعل على الراحة. الكهرباء والتدفئة وحتى الغاز موجودة في الحياة اليومية لكل أسرة، بغض النظر عن الموقع الجغرافي. يمكنك أيضًا وضع الماء الساخن على مستوى واحد. يعتمد القضاء على تفشي الالتهابات الفيروسية والأوبئة في الوقت المناسب على درجة تسخين المياه. بالإضافة إلى ذلك، يعد هذا شرطًا أساسيًا للحفاظ على النظام في المبنى، حتى لا تشعر بالضيق في ظروف الحياة الصعبة. متطلبات إمدادات الماء الساخن، على عكس الماء البارد، بمعايير أكثر صرامة، تهدف فقط إلى الحفاظ على درجة الحرارة المطلوبة.

إذا استمر الانحراف في درجة الحرارة لفترة طويلة، فيجب إعادة حساب الاستهلاك وفقًا لمعايير الماء البارد.

للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بقسم الفواتير في مؤسسة الخدمة لتوثيق انخفاض درجة الحرارة. للحصول على قرار سريع، يلزم الحصول على تأكيد كتابي بقبول الطلب من قبل خدمة الإرسال.

في حالة انخفاض درجة الحرارة بسبب حالة طارئة، يجب على المندوب إخطار الإطار الزمني لأعمال الترميم. إذا لم يتم تحديد أسباب النقصان، فمن الضروري الاتفاق على وقت لقياسات التحكم في الشقة.

يجب تسجيل جميع إجراءات المراقبة كتابيًا وتسليمها إلى جميع المشاركين في الإجراء. وبناء على هذا البروتوكول، يتم تعديل الدفع.

درجة حرارة مريحة

عند تشكيل القواعد التشريعية، تم أخذ الظروف المريحة لاستخدام إمدادات المياه الساخنة في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك، لا ينبغي أن تنتشر البكتيريا فيه.

منع حدوث الحروق – وهذا ينطبق بشكل خاص على مراكز العلاج ومرافق رعاية الأطفال.

تعتمد معايير تسخين المياه الدنيا على الغرض من الطرق الرئيسية.

• من 60 درجة لأنظمة الإمداد بالحرارة المفتوحة؛
• من 50 درجة لأنظمة الإمداد الحراري المغلقة؛
• ما يصل إلى 70 درجة لأنظمة التدفئة المفتوحة والمغلقة.

في الماء غير الدافئ بما فيه الكفاية، هناك خطر نمو البكتيريا الفيلقية. وتكمن خصوصيتها في زيادة أعدادها على وجه التحديد في شبكات المياه الرئيسية. يموت عدد البكتيريا الضارة عند درجة حرارة 60 درجة خلال 22 دقيقة. كلما ارتفعت درجة حرارة المياه الموردة للصنابير، كلما انخفض عدد الكائنات الضارة بشكل أسرع، ولكن أيضًا زاد احتمال الإصابة بالحروق.

عند درجات حرارة أعلى من 50 درجة، يمكن أن يحدث الحروق في غضون ثوان. ولهذا السبب تم تطوير هذه المعايير، ولكن للأغراض المنزلية، يجب استخدام الماء الساخن فقط مخففًا بالماء البارد.

في مناطق التدفئة المركزية، يجب الحفاظ على درجة الحرارة وفقا للمعايير الصحية.

وتم تحديد الحد الأعلى وهو 70 درجة حفاظاً على المكونات البلاستيكية لأنابيب المياه في مفارق الشقق السكنية.

الأسباب الرئيسية لخفض عتبة درجة الحرارة

هناك عدد من الأسباب التي تسمح بانخفاض مؤقت في عتبة درجة الحرارة.

• حوادث في إمدادات المياه أو التقاطع الرئيسي، وتعطل المضخة؛
• المخزون المخطط أو الوقائي لأنظمة إمدادات المياه.

هذه إجراءات مؤقتة، بعد فترة الإصلاح أو الصيانة، يجب أن تعود درجة حرارة الماء إلى الحدود الصحية. تحدد مشاريع القوانين بوضوح حدود زمنية للعمل من أجل التطوير متعدد الأسر.

• الوقت الإجمالي لا يزيد عن 8 ساعات في الشهر؛
• تخفيض مؤقت لمرة واحدة لمدة تصل إلى 4 ساعات متتالية؛
• في حالة الطوارئ، يقتصر وقت الإزالة على 24 ساعة.

إذا لم تستوف منظمة الخدمة الوقت المخصص لها، فيجب مراجعة التعريفات الخاصة بالمستخدمين تنازلياً. لمدة ساعة واحدة من تجاوز التخفيض المسموح به في الماء الساخن لفترة معينة، يتم تخفيض مبلغ الدفع لهذه الخدمة بنسبة 0.15٪ من المعدل المحسوب المحدد لنفس الفترة الزمنية.

التحديد المستقل للانحرافات

تحديد درجة حرارة الماء الساخن بنفسك ليس بالأمر الصعب. خوارزمية الإجراءات هي كما يلي.

• قبل الفحص، من الضروري فتح صنبور الماء الساخن لمدة 2-3 دقائق، وبالتالي تصريف المياه المبردة الراكدة في الأنابيب؛
• الخطوة الثانية هي ملء الكوب بالماء الساخن؛
• ثم يتم قياس درجة حرارة الماء باستخدام مقياس حرارة خاص بمقياس يصل إلى 100 درجة.

مع الأخذ بعين الاعتبار المعايير المقبولة لوقت محدد من اليوم، يتم أخذ القراءات. إذا انحرفت عن المعايير المطلوبة، فيجب إزالة 0.1٪ من تعرفة الماء الساخن لكل 3 درجات. إذا لم تصل درجة الحرارة إلى 40 درجة، يعتبر الماء باردا. يجب أن يتم حساب الاستهلاك على أساس تعريفات إمدادات المياه الباردة.

معايير مؤسسات رعاية الطفل

تم اعتماد معايير مؤسسات الأطفال للحفاظ على الصحة بناءً على سنوات عديدة من الملاحظات والبحث. يجب ألا تسمح المعلمات الحدودية بزيادة في تطور الالتهابات الفيروسية، خاصة في غير موسمها. يتم مراقبة الامتثال للمعايير الصحية بشكل صارم من قبل الوكالات الحكومية.

تؤثر مؤشرات درجة الحرارة أيضًا على الخصائص الفيزيائية للبيئة. لذلك، للتحكم، يتم تحديد درجة حرارة الغرفة والرطوبة ونضارة الهواء بشكل إضافي.

مشروع لخفض المعايير

قدم المشرعون مشروعا لخفض معايير إمدادات المياه الساخنة إلى 50 درجة. إذا تمت الموافقة على ذلك، فإن سلامة تركيبة المياه ستعتمد على الامتثال المطلق لتدابير التطهير والعملية التكنولوجية برمتها لتوفير المياه للسكان.

ويتم تقديم هذه المقترحات لتقليل تكاليف المرافق للسكان.

تم تطبيق المعايير والانحرافات الحالية منذ عام 2009.

ويؤكد علماء الأوبئة المعايير الحالية، والتي تتوافق أيضًا مع المعايير الدولية. لا يمكن ضمان السلامة من البكتيريا إلا من خلال نظام درجة الحرارة هذا. ومع ذلك، يعترف أنصار البيئة بأن المعايير ستنخفض مع زيادة التطهير بالمركبات الكيميائية.

فقط النهج المسؤول لعملية جمع وتسخين وتزويد المياه للمستهلكين يمكن أن يسمح بتخفيض معايير درجة الحرارة.

يدرك جميع سكان المباني السكنية جيدًا أن درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور، وفقًا للمعايير، يجب أن تكون... ساخنة. إذا سألت عدة أشخاص على التوالي، فمن غير المرجح أن يتمكن أي شخص من أن يشرح بوضوح على الفور ما هي قيم المعلمات المسموح بها، وكيفية قياسها، ومن يجب أن يراقب كل هذا. غالبًا ما يتم استغلال هذا الجهل بالمقيمين من قبل ممثلي شركات الإدارة عديمي الضمير الذين يرسلون فواتير فلكية مقابل خدمات لم يحلم بها أحد. إذا كانت درجة حرارة الماء لا تلبي المعايير بشكل واضح، فمن الضروري اتخاذ بعض التدابير والاتصال بالسلطات المختصة. هناك أيضًا القليل من الوضوح بشأن هذه المسألة. حسنا، دعونا معرفة ذلك.

لماذا من المهم الحفاظ على ظروف درجة الحرارة؟

بادئ ذي بدء، يتم تحديد الامتثال لنظام درجة حرارة إمدادات المياه الساخنة من خلال متطلبات GOST ومعايير SanPiN وSNiP. بالإضافة إلى ذلك، فإن توفير الماء الساخن هو خدمة مدفوعة وفقًا للتعريفات الحالية وتتطلب الالتزام بشروط الاتفاقية بين المستهلك والمورد. هناك أيضًا أسباب أكثر تحديدًا تجبر الشخص على الالتزام الصارم بنظام درجة حرارة مصدر الماء الساخن:

1. يمكن أن يؤدي انخفاض درجة حرارة الماء إلى ما دون الحد الأدنى المحدد إلى نمو أو تفشي الأمراض المعدية، بينما إذا تم الحفاظ على درجات الحرارة المحددة، تموت البكتيريا المسببة للأمراض.
2. الماء الساخن المفرط يمكن أن يسبب الحروق.
3. تم تجهيز معظم الشقق الحديثة بخطوط أنابيب بلاستيكية أو عناصر سباكة أخرى. يمكن أن يؤدي الماء الساخن بشكل مفرط إلى إتلافها أو ذوبانها أو التسبب في تشوهها.

غالبًا ما تنتهك خدمات المرافق في بلدنا معايير درجة حرارة الماء الساخن

أخيرا، يجب ألا ننسى الشيء الأكثر أهمية - راحة المستهلكين وراحتهم، لأن الماء الساخن يتم توفيره لهم فقط. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في الغالبية العظمى من الحالات يشتكي الناس من الماء البارد جدًا.

انه مهم! يتم سماع الشكاوى حول الماء الساخن بشكل مفرط في كثير من الأحيان، حيث أن الشروط لإنشاء مثل هذه المواقف أقل بكثير، وحل المشكلة أسهل بكثير. يشعر معظم الناس بالغضب بسبب اضطرارهم إلى دفع ثمن الماء الساخن ولكنهم لا يستطيعون استخدامه فعليًا.

من أجل فهم الفرق في رد فعل جلد الإنسان عند ملامسته للماء بدرجات حرارة مختلفة، سنقوم بتجميع جدول صغير.

درجة حرارة الماء الساخن القياسية في مبنى سكني

لذلك، فإن درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني ليست نزوة أو احتمالية لشخص ما، ولكنها مؤشر موحد بدقة يجب مراعاته. من الضروري توضيح أن متطلبات درجة الحرارة مكررة في SNiP وSanPiN وGOST، على الرغم من أنها لا تختلف عن بعضها البعض. نشأ هذا الوضع بسبب الحاجة إلى تنسيق المعايير الفنية والصحية والعامة، لتحقيق الامتثال الكامل لها، والقضاء على احتمال وجود تناقضات وانتهاكات. وبخلاف ذلك، قد ينشأ الارتباك عندما يشير الأطباء إلى الفنيين، ويشير الفنيون إلى معايير GOST، وما إلى ذلك إلى ما لا نهاية. لقد تم تحديد قيمة المعايير على مدى سنوات عديدة من الممارسة، وتم تعديل المعدات الموجودة وفقًا لها، وتتيح لك الحصول على الوضع الأكثر راحة لإمداد الماء الساخن.

معايير SanPiN وSNIP وGOST

يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن، التي يتم قياسها بطريقة قياسية عند نقطة التحليل، في حدود 60 درجة إلى 75 درجة. حيث:

• لا تقل عن 60 درجة - في أنظمة إمدادات المياه المفتوحة؛
• لا تقل عن 50 درجة - في أنظمة إمدادات المياه المغلقة؛
• لا تزيد عن 75 درجة - على أية حال.

يُسمح بدرجات حرارة منخفضة (من 50 درجة) للأنظمة المغلقة ويتم تطبيقها على التدفئة. ولا يتم تحليل المياه للاحتياجات المنزلية منهم، فلا فائدة من النظر فيها.

يمكنك قياس درجة حرارة الماء بنفسك

لقد كانت هذه المعايير سارية المفعول لفترة طويلة وتم تطويرها من خلال سنوات عديدة من الممارسة. أي انحراف خطير عن القيم المحددة يعني تغييرات خطيرة في تكنولوجيا إمدادات المياه الساخنة، ووجود أي انتهاكات أو سهو. وفي نفس الوقت هناك انحرافات مسموحة عن القيم المحددة بسبب عدم سحب المياه ليلاً. يميل الماء الساخن إلى التبريد. البقاء في خطوط الأنابيب لفترة طويلة دون أن يتحرك، فإنه يفقد الطاقة الحرارية. إن الكميات التي يمكن من خلالها خفض درجة الحرارة بسبب فقدان الحرارة الطبيعي محددة بوضوح أيضًا وفقًا للمعايير الحالية.

الانحراف المسموح به للمعلمات

في عام 2011، صدر مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 "بشأن توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني السكنية في المباني السكنية والمباني السكنية". يشير بوضوح إلى جميع المعلمات والشروط لتزويد كل من الماء الساخن والبارد. من بين أمور أخرى، يشار إلى الانحرافات المسموح بها في درجة حرارة الماء عند نقاط التحليل:

• في الليل من الساعة 00 إلى الساعة 05 صباحًا - لا تزيد عن 5 درجات؛
• في النهار من الساعة 05:00 إلى الساعة 00:00 - لا يزيد عن 3 درجات.

وينص أيضًا على أنه إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من 40 درجة، فيجب إجراء الحساب كما هو الحال مع الماء البارد. يعد هذا القرار وثيقة مفيدة جدًا تسمح لأصحاب المنازل بتأكيد حقوقهم في المحكمة أو السلطات الأخرى.

يجب أن يعرف سكان المباني السكنية المؤشرات التنظيمية وأن يكونوا قادرين على الدفاع عن حقوقهم

من الضروري أن يكون لديك نسخة من هذه الوثيقة لإثبات مطالباتك لممثلي مزود الخدمة في الوقت المناسب. ويشير أيضًا إلى الحد الأقصى للمدة التي يُسمح خلالها بعدم وجود الماء الساخن - بإجمالي لا يزيد عن 8 ساعات شهريًا أو 4 ساعات في المرة الواحدة. يتم الاستثناء في حالة فشل طريق مسدود، وفي مثل هذه الحالات، يتم تحديد حد أقصى قدره 24 ساعة.

درجة الحرارة الدنيا

مع الأخذ في الاعتبار الانحرافات المسموح بها، يمكن أن تكون أدنى درجة حرارة للمياه الساخنة عند نقاط إمدادات المياه:

• في الليل (من 00 إلى 05) - 55°؛
• خلال النهار (من 05 إلى 00) - 57°.

يعرف أي مستهلك أن الماء الساخن يبرد بشكل كبير في الليل. مباشرة بعد فتح الصنبور، من الواضح أن درجة حرارته أقل من القيم القياسية. في هذا الصدد، هناك أيضًا قاعدة تنص على أن الماء يجب أن يكتسب المعلمات المطلوبة عند مروره لمدة 3 دقائق (لا أكثر). إذا لم يحدث هذا، هناك انتهاك لقواعد توفير الماء الساخن.

أسباب انخفاض درجات الحرارة

السبب الرئيسي لانخفاض درجة الحرارة هو الفقد المعتاد للطاقة الحرارية عندما تكون المياه ثابتة في خطوط الأنابيب. وفي الليل، يتوقف سحب المياه بشكل شبه كامل، مما يسبب تبريدًا ملحوظًا للمياه الساخنة، حيث يجب تركها لبعض الوقت، في انتظار ارتفاع درجة الحرارة. يتعامل معظم المستخدمين مع هذا الأمر بفهم، على الرغم من أنهم إذا انتظروا لفترة طويلة، تنشأ أسئلة طبيعية - طوال الوقت، بينما يتم تشغيل الماء البارد من الصنبور الساخن، يحسب العداد بانتظام مبلغ الدفع مقابل الموارد المستهلكة.

حتى لو كانت درجة حرارة الماء أقل من درجة الحرارة المطلوبة، عليك أن تدفع ثمن الماء الساخن

وبالإضافة إلى هذا السبب الطبيعي هناك أسباب أخرى:

• تصبح خطوط أنابيب نظام الدوران مسدودة تدريجياً بالأملاح والحمأة والرواسب، مما يقلل بشكل كبير من إنتاجيتها ويغير نظام إمدادات المياه.
• غالبًا ما تتطلب حالة الصمامات وصمامات الإغلاق تدخلًا عاجلاً.

في الغالبية العظمى من الحالات، يكون الجاني في مثل هذه المواقف هو المنظمات العاملة التي تستخدم عمالة العمال غير المهرة أو المهملين الذين يرتكبون إساءة المعاملة أو يحدون عمدًا من إمدادات الماء الساخن والماء البارد مقارنة بالمعايير القياسية. إذا كان المستخدم مقتنعا بأن حقوقه تنتهك من قبل منظمة التشغيل (الإدارة)، فيجب عليه تقديم شكوى إلى المنظمات الإشرافية ذات الصلة. في الممارسة العملية، تبين أن الاتصال بمفتشية الإسكان هو الأكثر فعالية. غالبًا ما يكون ذكر ذلك كافيًا لعمال المرافق لاستعادة نشاطهم السابق والبدء في إزالة التعليقات التي لم يردوا عليها من قبل.

قواعد لقياس درجة حرارة الماء الساخن

قبل تقديم طلب رسمي إلى شركة الإدارة، يجب عليك قياس درجة حرارة الماء بنفسك. يعد هذا ضروريًا على الأقل لإقناع نفسك بأنك على حق وأن لديك أرقامًا محددة يمكن على أساسها تقديم أي ادعاءات. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه البيانات ضرورية فقط لتكون واثقًا من صحتها ولتأكيد صحة افتراضاتك. ولا يمكن استخدامها كوثيقة رسمية تؤكد حقيقة الانتهاكات.

انه مهم! للحصول على وثيقة كاملة، من الضروري إجراء القياسات بالترتيب المحدد، بحضور ومشاركة مباشرة من ممثلي منظمة الإدارة.

إجراء:

1. يتم قياس درجة الحرارة.
2. يتم وضع قانون يعكس نتائج القياس.
3. تم توقيع الفعل (أو لا) من قبل ممثلي شركة الإدارة ومالك العقار (متلقي الخدمات).

يجب أن يتم إجراء قياس درجة الحرارة وفقًا لقواعد معينة. توجد مثل هذه الوثيقة - إرشادات MUK 4.3.2900-11 "قياس درجة حرارة الماء الساخن في أنظمة إمدادات الماء الساخن المركزية." فهو يحدد بوضوح مسار الحدث. وعلى وجه الخصوص، يشار إلى الضغط النفاث التقريبي عند أخذ العينة - على الأقل 2 لتر/دقيقة. في كثير من الأحيان، يبدأ مهندسو المرافق في فك الصنابير إلى الحد الأقصى، بحجة أن "لا أقل" يعني "قدر الإمكان". رسميا، هم على حق، ولكن أثناء الاستخدام المنزلي العادي، لا يقوم أحد بتشغيل الماء حتى يتطاير البقع في كل الاتجاهات.

انه مهم! وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن نتذكر وقت التصريف الأولي للمياه. وفي هذا الشأن يجب الاسترشاد بالمرسوم الحكومي رقم 354 حيث تم تحديد الوقت بوضوح - 3 دقائق.

قد يبدأ ممثل شركة الإدارة في الرجوع إلى نفس المبادئ التوجيهية MUK 4.3.2900-11، والتي تنص على الاحتفاظ حتى يتم إنشاء درجة حرارة مستقرة لمدة تصل إلى 10 دقائق. الوضع مثير للجدل، لكنه ليس في طريق مسدود. والحقيقة هي أن المرسوم الحكومي له وزن أكبر بكثير من قواعد الإدارات، لذلك في هذه الحالة ستكون أي محكمة إلى جانب المستخدم.

وبناء على نتائج القياس، يتم إعداد تقرير.

تقرير عن نتائج فحص درجة حرارة الماء الساخن

غالبًا ما يرسمون ورقًا عاديًا يدويًا، ويضعون عليه جميع التوقيعات والأختام اللازمة. كما أنها صالحة، على الرغم من أن مستوى تنظيم العمل في شركات الإدارة هذه مرئي على الفور، مما قد يؤثر بشكل غير مباشر على قرار المحكمة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه إذا انتهك موظفو شركة الإدارة قواعد قياس درجة الحرارة، أو حاولوا تزوير النتائج بطريقة أو بأخرى، فيحق للمستخدم رفض التوقيع على مثل هذا الفعل. وفي مثل هذه الحالات، ليس لها قوة قانونية ولا تعترف بها المحكمة.

ماذا تفعل إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن منخفضة

كقاعدة عامة، أول شيء يفعله الأشخاص هو الاتصال بشركة الإدارة الخاصة بهم. وهذا أمر معقول تماما: إمدادات المياه الساخنة هي أعمالهم، والأمر متروك لهم لحل هذه المشكلة. يحدث هذا غالبًا - يتم اكتشاف الناهضين المسدودين والصمامات الفاشلة ومشاكل أخرى. ومع ذلك، تحدث القصص الأكثر حزنًا أيضًا عندما يتعين عليك التصرف بشكل أكثر رسمية. بادئ ذي بدء، عليك أن تفهم ما هي النتائج التي تحتاج إلى تحقيقها. عادة هذا:

• تصحيح وضع إمدادات المياه؛
• إعادة احتساب الرسوم عن كامل الفترة التي لم يتم خلالها استلام الخدمة بالمبلغ المناسب.

لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. قم بتقديم شكوى رسمية إلى شركة الإدارة بشأن درجة حرارة الماء الساخن غير المناسبة.
2. انتظر زيارة المهندسين وقياس درجة الحرارة بالطريقة المحددة.
3. قم بإعداد تقرير بناءً على نتائج القياس.

الفعل المستلم (النسخة) هو بالفعل وثيقة رسمية تؤكد حقيقة الانتهاكات وتعطي أسبابًا للاستئناف أمام السلطات الإشرافية.

كيفية كتابة شكوى إلى شركة الإدارة

يتم تقديم شكوى مكتوبة موجهة إلى رئيس شركة الإدارة توضح جوهر المشكلة.

نموذج شكوى إلى شركة الإدارة

وكما يتبين من نص النموذج، يجب على المستخدم أولاً قياس درجة حرارة الماء. لن يتم اعتبار هذه حقيقة مثبتة، ولكنها ستجعل المطالبة أكثر صحة. بعد تلقي مثل هذا البيان، يلتزم رئيس شركة الإدارة بالرد على المستخدم في غضون 3 أيام وتزويده بمعلومات حول النوايا الإضافية. عادة ما يتم تحديد تاريخ ووقت الفحص.

أين الاتصال

بوجود تقرير فحص درجة الحرارة في متناول يدك، يمكنك الاتصال بالسلطات الأكثر نفوذاً:

• مكتب المدعي العام؛
• مفتشية الإسكان الحكومية.

تبين الممارسة أن الخيار الأكثر تأثيرا وفعالية هو الاتصال بمفتشية الإسكان، وهذا هو السبب: سوف تستجيب المحكمة ومكتب المدعي العام بالتأكيد، ولكن كما تم حل القضايا التي أثيرت سابقا. أي أنه حتى يتم النظر في الشكوى المستلمة، قد تمر عدة أشهر. كل هذا الوقت، سيبقى الوضع مع إمدادات الماء الساخن دون تغيير. وبالإضافة إلى ذلك، فإن خصوصية هذه المنظمات تجعل معاقبة مرتكبيها ذات أهمية قصوى. وهذا يعني أنه حتى لو تم الحصول على نتيجة إيجابية، فمن الممكن تمامًا البقاء مع إمدادات غير مرضية من الماء الساخن.

يؤدي الاتصال بهيئة تفتيش الإسكان إلى نتائج أفضل بكثير. يتم إعداد الطلب بشكل حر وتقديمه إلى المنظمة بشكل مادي (وليس إلكترونيًا). وبموجب القانون، سيتم النظر في الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ تقديمه، وبعد ذلك سيتلقى مقدم الطلب ردًا كتابيًا يوضح قائمة الإجراءات المتخذة. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تؤثر نية المستخدم في الاتصال بهيئة تفتيش الإسكان على عمال المرافق بشكل أكثر فعالية من جميع التهديدات بعقوبات قضائية أو نيابة عامة.

انه مهم! هنا منظمة إشرافية متخصصة لديها نفوذ كبير على شركة الإدارة، بما في ذلك تعليق الأنشطة. من الأسهل عليهم حل المشكلة سلميًا بدلاً من الاتصال بالممثلين الأقوياء لمفتشية الإسكان الحكومية.

إعادة حساب الدفع لإمدادات المياه الساخنة

وفقًا للقواعد الحالية، مقابل كل انخفاض في درجة الحرارة بمقدار 3 درجات، يتم تخفيض مبلغ الدفع بنسبة 0.1% لكل ساعة. أي إذا كانت درجة الحرارة عند نقطة التجميع 51 درجة، مع الأخذ في الاعتبار الانحرافات المسموح بها، فإن 14.4٪ من مبلغ الدفع سوف "يتراكم" في 3 أيام. إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من 40 درجة، فيجب عليك دفع ثمنه كما هو الحال مع الماء البارد. في هذه الحالة، لن تقوم شركة الإدارة نفسها بإعادة الحساب. من الضروري جمع جميع المستندات التي تؤكد عدم تلقي الخدمة بالمبلغ المناسب وتقديمها إلى المحكمة.

انه مهم! إذا لم يكن من الممكن إثبات أن نوعية المياه لا تلبي المتطلبات التنظيمية، فسيتم رفض إعادة الحساب. لذلك، من المهم توثيق جميع الانحرافات المكتشفة على الفور، وإلا سيكون من الصعب للغاية إثبات وجود المشكلة بأثر رجعي.

بالفيديو: كيف يسرقون من مياهنا الساخنة

تعتبر درجة حرارة الماء الساخن واحدة من أكثر القضايا المؤلمة. تقوم العديد من شركات الإدارة بتوفير التدفئة، وهذا ملحوظ بشكل خاص في المناطق ذات أسعار الكهرباء المرتفعة. ومع ذلك، لا ينبغي أن تقع مشاكل شركات الإدارة على عاتق سكان المباني السكنية. إنهم يدفعون مقابل المرافق ولا ينبغي أن يحصلوا على أقل منها بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي انخفاض درجات حرارة المياه بشكل مفرط إلى انتشار البكتيريا المسببة للأمراض، ومن الأمثلة على ذلك ما حدث مؤخرًا في إحدى مناطق البلاد. أدى التناقض بين معايير إمدادات الماء الساخن إلى تفشي العدوى التي أودت بحياة 5 أشخاص. إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن صحيحة، فإن البكتيريا سوف تموت في غضون دقائق. وبالنظر إلى خطورة العواقب، فمن الضروري التعامل مع الامتثال لمعايير ومتطلبات SanPiN بأكثر الطرق صرامة والاستجابة لأوجه القصور المكتشفة على الفور.

أعيش في منزل بني في عام 1970. لم يكن هناك أي إصلاح كبير. الحد الأقصى للمياه الساخنة التي تتدفق من الصنبور لدينا هو 50 درجة (يتم قياسها بمقياس الحرارة في الصباح والمساء عدة مرات). يبدو لي أنها يجب أن تكون أكثر سخونة. لقد اتصلت بمختلف السلطات، لكنهم قالوا إنه لا توجد معايير للمياه. ما درجة الحرارة التي يجب أن تكون عليها المياه الساخنة؟ إذا كان يجب أن تكون درجة الحرارة أعلى من 50 درجة وفقًا للمعايير، فهل من الممكن إعادة الحساب؟ كيف يمكننا التأكد من أن الماء يتدفق من الصنبور عند درجة الحرارة التي ينبغي أن تكون عليها؟

■ يتم تضليلك. يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن من الصنبور عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية. § ص 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة إمدادات المياه الساخنة" (تمت الموافقة عليها بقرار كبير أطباء الصحة في الاتحاد الروسي بتاريخ 7 أبريل 2009 رقم 20)

الانحراف المسموح به في درجة حرارة الماء الساخن ليلاً (من 00.00 إلى 5.00) لا يزيد عن 5 درجات مئوية، وفي النهار (من 5.00 إلى 00.00) - لا يزيد عن 3 درجات مئوية.

لذلك لديك كل الحق في إعادة الحساب.

لكل انحراف بمقدار 3 درجات مئوية عن الانحرافات المسموح بها، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.1% في الساعة. وإذا كانت درجة حرارة الماء الساخن أقل من 40 درجة مئوية، يتم الدفع بسعر الماء البارد. وفي هذه الحالة، يتم الحساب أيضًا بالساعة.

§ البند 5 من الملحق رقم 1 لقواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية (تمت الموافقة بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)

إذا وجدت أن الماء لا يتدفق من الصنبور بدرجة الحرارة التي ينبغي أن تكون عليها، فاتصل على الفور بخدمة إرسال الطوارئ. تحقق من رقم طلبك واكتبه. إذا كان المرسل لا يعرف سبب انخفاض درجة الحرارة، يجب الاتفاق على موعد الفحص من قبل متخصصين من شركة الإدارة. وبناء على نتائج التفتيش، يتم إعداد تقرير، ويجب تقديم نسخة منه لك.

إذا لم تستجب شركة الإدارة للشكاوى ولم تقم بإجراء التفتيش، فيمكنك تسجيل حقيقة أن الخدمة ذات جودة غير كافية. من الضروري صياغة قانون وتوقيعه من قبل مستهلكين على الأقل ورئيس مجلس المبنى السكني (أو رئيس HOA).

§ القسم العاشر من قواعد تقديم خدمات المرافق... (تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354)

تقديم طلب مكتوب إلى شركة الإدارة. أشر فيه إلى أنك قدمت شكاوى بشكل متكرر، ولكن لم يتم تنفيذ القياسات اللازمة مطلقًا. طلب إعادة حساب الرسوم.

من الجيد أن يكون لديك تأكيد لشكاويك السابقة (نسخ أو أرقام الشكاوى). في الواقع، في حالتك، لم يتم إثبات حقيقة انخفاض درجة الحرارة بالطريقة اللازمة (أي من خلال تقرير التفتيش). إذا قمت بإجراء الفحص بنفسك، قم بإرفاق نسخة من التقرير مع طلبك.

تأكد من الاحتفاظ بنسخة من الطلب المقدم إلى شركة الإدارة. ويجب على متخصص الشركة وضع علامة القبول عليها.

إذا ظلت شركة الإدارة غير نشطة، قم بتقديم شكوى إلى مفتشية الإسكان. إذا لم تكن الوحيد الذي يشعر بالقلق بشأن مشكلة الماء الساخن، فقم بتقديم طلب جماعي مع جيرانك. يمكنك أيضًا الذهاب إلى المحكمة لطلب إعادة حساب الرسوم. ولكن، كما تظهر الممارسة، يمكن حل المشكلة دون اللجوء إلى المحكمة - من خلال تفتيش السكن.

يعد الماء الساخن جزءًا لا يتجزأ من راحتنا مثل الكهرباء والغاز والتدفئة. ومن حيث مستوى الاحتياجات يمكن وضعها على قدم المساواة مع إشباع الجوع والعطش.

إذا انتقلنا إلى قواعد توفير المرافق العامة، فوفقًا للقواعد واللوائح الصحية بموجب التشريع الروسي (SanPiN 2.1.4.249 6−09)، يجب أن تكون الحدود المسموح بها لدرجة حرارة الماء الساخن من 60 إلى 75 درجة.

لذا، من 65 إلى 75 درجة. هذه هي القيم التي تحتاج إلى التركيز عليها.

تشير نفس الوثيقة إلى معايير الانحراف المسموح بها عند نقطة تناول المياه:

• إذا كنا نتحدث عن الليل (من 0:00 إلى 5:00)، فإن الانحراف المسموح به لا يزيد عن 5 درجات؛
• إذا كان الوقت نهارًا (من 5:00 صباحًا إلى 0:00 صباحًا)، فيجب ألا يتجاوز الانحراف 3 درجات.

إعادة الحساب إذا كانت درجة الحرارة لا تلبي المعايير

إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن وقت التجميع فقط 40 درجة،ثم يجب أن يتم الدفع مقابل استهلاكه وفقًا لتعريفة الماء البارد. من أجل إجراء إعادة الحساب، فمن الضروري القيام بذلك قياسات درجة الحرارةماء.

أولا، يجب عليك الاتصال بخدمة الإرسال لشركة الإدارة أو الإسكان والخدمات المجتمعية. إلزامي إصلاح التطبيقعن انخفاض درجة حرارة الماء عن المطلوب كتابةً مع الإشارة إلى رقم الطلب ووقت قبوله واسم المرسل. ربما حدث الانخفاض في درجة حرارة الماء بسبب عطل فنيخط الأنابيب أو لأي سبب آخر معروف. في هذه الحالة، يلتزم المرسل بإخطار وضع الطوارئ وتوقيت استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا انخفضت درجة حرارة الماء الساخن المزود لأسباب غير معروفة، فمن الضروري الاتفاق على اليوم والساعة أخذ القياسات.بعد ذلك، بعد أخذ القياسات، يتم إعداد تقرير. عدد النسخيجب أن تكون هذه الوثيقة مساوية لعدد المشاركين في الإجراء. وبناء على القياسات المأخوذة، فإنه يحدث أو لا يحدث. إعادة حساب الدفعالماء الساخن حسب التعريفة الباردة.

مميزات القياسات

1. يجب أن يستغرق تصريف الماء من دقيقتين إلى ثلاث دقائق على الأقل.
2. يجدر الانتباه إلى المكان الذي يأتي منه الماء الساخن (على سبيل المثال، من أنبوب منشفة ساخنة أو من أنبوب "مستقل").

من الضروري أيضًا إزالة التناقض مع SanPiN، هناك مقال لهذا الغرض 7.23 في قانون الجرائم الإدارية،يبدو "انتهاك معايير توفير المرافق العامة" و ينطوي على غرامة.

لماذا بالضبط درجة الحرارة هذه؟

أود أن أفهم سبب معايير الماء الساخن لمبنى سكني 60 - 75 درجة؟ عند وضع معايير درجة الحرارة لإمدادات المياه الساخنة، فإن الاعتبارات الرئيسية هي نمو البكتيريا واحتمال الحروق. إنه تشغيل درجة الحرارةيجب أن يتم قتل البكتيريا الضارة، ولكن في نفس الوقت لا يؤدي الماء المستهلك إلى ذلك إصابات الحروق.هذا الأخير مهم جدًا للأطفال أو المؤسسات الطبية.

المياه العذبة والدافئة هي مكان عظيم ل التكاثر والموئلبكتيريا خطيرة مثل الليجيونيلا. هذه البكتيريا خطيرة للغاية ويمكن أن تتكاثر في أنظمة التدفئة وتكييف الهواء والترطيب.

على سبيل المثال، في عام 2007 في فيرخنيايا بيشما، بسبب الالتهاب الرئوي الليجيونيلا، الذي دخل من خلال نظام إمدادات المياه الساخنة، أكثر من 160 مواطناوتم تسجيل 5 وفيات.

إذا نظرنا إلى نظام درجة حرارة الماء، فإن التأثير عليه البكتيريا القاتلةالتالي:

• 70−80 درجة مئوية: عند درجة الحرارة هذه تتم عملية التطهير؛
• 66 درجة مئوية: تموت الليجيونيلا خلال دقيقتين؛
• 60 درجة مئوية: تموت البكتيريا خلال 22 دقيقة؛
• 55 درجة مئوية: يتم تدمير البكتيريا خلال 5-6 ساعات؛
• 20−45 درجة مئوية: درجة حرارة التكاثر النشط للبكتيريا؛
• أقل من 20 درجة مئوية لا تتكاثر البكتيريا.

يبدو أن الاستنتاج واضح: يجدر توفير الماء الساخن بدرجة حرارة تسخين عالية. ولكن هناك جانب سلبي لهذا. إذا كانت درجة حرارة الماء في الصنبور أكثر من 50 درجة،هناك فرصة للحرق. درجة حرارة الماء أكثر من 65 درجة مئوية - تحرق الجلد في ثانيتين، درجة الحرارة 65 درجة مئوية - تحرق البشرة في 5 ثوان، درجة حرارة الماء 55 درجة مئوية - تحرق الجلد في 90 ثانية.

وبالتالي، يجب أن تكون درجة الحرارة في مرافق التخزين الاحتياطية للتدفئة وتزويد الماء الساخن عالي جدا.لكن استخدامه لا يمكن تحقيقه إلا مع الإمداد المتزامن بالماء البارد.