حيث للاتصال بالماء الساخن. لا يوجد ماء ساخن - مكان الاتصال والشكوى
الى الغياب الماء الساخنالعديد من السكان المباني السكنيةلقد اعتدنا على ذلك بالفعل، كإجراء وقائي، لا يحدث ذلك كل عام لمدة 10 أيام تقريبًا في الصيف.
تمكن الكثيرون من التكيف والتكيف. يصبح إيقاف تشغيل الماء البارد في الشقة كارثة طبيعية حقيقية للمقيمين.
القراء الأعزاء!مقالاتنا تتحدث عن الطرق القياسيةالقضايا القانونية، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.
إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت الموجود على اليمين أو اتصل بالأرقام أدناه. إنه سريع ومجاني!
أسباب إيقاف التشغيل
قد يحدث نقص الماء البارد لأسباب معينة، والتي تمت الإشارة إليها في القانون الاتحاديرقم 416 بتاريخ 7 ديسمبر 2011
هناك انقطاعات في إمدادات المياه (المادة 21 من القانون الاتحادي رقم 416):
- طارئ.عادة، تحدث الانقطاعات بشكل غير مجدولة نتيجة لحوادث غير متوقعة في إمدادات المياه أو نظام الصرف الصحي.
- المخطط لها.في حالة حدوث انتهاك المعايير المعمول بهاالتي لا تستوفي المعايير المطلوبة أو أن المياه التي يتم توفيرها للمباني السكنية ذات نوعية رديئة، فيمكن، بقرار من السلطات الصحية والوبائية، إيقاف إمدادات المياه إلى الشقق حتى يتم تصحيح الوضع. إصلاح السباكة المجدولة.
- في حالة الحرائق.لإطفاء الحرائق، من الممكن إيقاف إمدادات المياه إذا لزم الأمر.
- عندما تدخل المواد المحظورة إلى نظام الصرف الصحي.يتوقف إمداد المياه حتى يتم تحديد السبب وإزالة المصدر. قائمة هذه المواد محددة في الملحق رقم 4 لحكومة الاتحاد الروسي رقم 644 بتاريخ 29 يوليو 2013. وتشمل هذه المواد المتفجرة (البنزين والكيروسين) والأحماض والقلويات والمواد المشعة.
- إذا كان هناك دين.في هذه الحالة، يتم قطع الاتصال محليًا، فقط في شقة المدين حتى يتم سداد دينه، وهو ما يتجاوز رسوم الخدمة لمدة شهرين.
قواعد تقديم خدمات إمدادات المياه
ماذا يقول القانون، إلى متى يمكنك إيقاف تشغيله ماء باردفي القانون؟
يحدد مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 644 المؤرخ 29 يوليو 2013 الشروط والقواعد الأساسية لتوفير إمدادات المياه الباردة.
الاتفاق بين شركة الإدارة والمورد إلزامي. علاوة على ذلك، يتم ذلك من أجل إمدادات المياه والتخلص من مياه الصرف الصحي.
ويجب أن تعكس هذه العقود بالضرورة الأطراف الأساسية التالية:
- حجم المياه الموردة وضغطها في الأنابيب;
- موعد التسليم;
- جودة الماء البارد والمراقبة المنتظمة;
- الظروف التي قد يكون فيها انقطاع مؤقت أو تقييد في إمداد الماء البارد.
إن الظروف التي يُسمح بموجبها بإيقاف إمدادات المياه دون سابق إنذار لا يمكن أن تكون إلا حالات الطوارئ.
يعتمد الوقت المستغرق لحل الحادث على مدى خطورته وعمقه أنابيب المياهولكن يجب ألا تتجاوز 24 ساعة.
وفي حالات أخرى، لا يمكن أن يظل السكان بدون إمدادات المياه لأكثر من 4 ساعات يوميًا و8 ساعات شهريًا إجمالاً. وفي الوقت نفسه، يجب على المورد وشركة الإدارة إخطار السكان بانقطاع إمدادات المياه.
مسؤوليات ومسؤوليات المورد عن انتهاك المواعيد النهائية
كل شهر، عند سداد دفعات الإيجار، يتوقع السكان الحصول عليها خدماتالجودة المناسبة.
وهذا يعني أن الماء الساخن يجب أن يكون ساخنًا تمامًا، وليس دافئًا قليلاً، ويجب أن يكون الماء البارد نظيفًا وصالحًا للشرب، ويجب أن يتوافق الضغط في الصنابير مع المعايير.
ولا ينبغي أن يكون هناك نقص متكرر في إمدادات المياه، فهذا ينتهك حقوق المستهلك. ولذلك، عندما تنشأ مثل هذه الحالات، يجب على السكان تقديم شكوى على الفور ومراقبة تنفيذها.
وتم إخطار السكان بانقطاع المياه الباردة، لكن لم يتم إخبارهم بموعد عودة المياه. ندعوكم لمشاهدة الفيديو.
الماء هو واحد من الموارد الطبيعية، والتي بدونها الحياة مستحيلة. وبالتالي فإن إمدادات المياه الباردة موجودة المتطلبات المسبقةحياة مريحة في شقة، منزل.
يتم توفير المياه الباردة والساخنة، ولكن بعض الشقق تستخدم تسخين المياه باستخدام السخانات، غلايات، معدات أخرى.
يضمن توفير الماء البارد الحفاظ على نظافة المنزل والنظافة الشخصية والقدرة على تحضير الطعام. إنهم يشاركون في إمدادات المياه منظمات معينة، مرافق مياه المدينة. إذا تم إيقاف الماء البارد، فإن سكان المنزل يواجهون الكثير من الإزعاج.
إنهم، أولا وقبل كل شيء، يحاولون معرفة سبب إيقاف تشغيل الماء البارد عندما يتم حل المشكلة. قد يكون سبب الإغلاق حادثًا على الخط، أو إصلاحات مجدولة لمعدات مرافق المياه، أو دين على فواتير الخدمات من المستهلك.
يمكن أن يتجلى المستوى الرديء لإمدادات المياه الباردة ليس فقط من خلال الإغلاق الكامل للمياه، ولكن أيضًا من خلال إمدادها بكميات محدودة، تحت ضغط منخفض.
أسباب إيقاف الماء البارد
هناك عدة أسباب وراء قيام مرافق المياه بإغلاق المياه.
الأكثر شيوعًا هي الديون لدفع فواتير الخدمات العامة، والأعمال المجدولة، والتي يجب الإعلان عنها كإغلاق، والحوادث على خط إمدادات المياه.
والسبب الأخير لا يعتمد على المتخصصين في مرافق المياه، فهو غالبا ما يرتبط بالكوارث الطبيعية أو من صنع الإنسان. وهذا يحدث دون سابق إنذار.
- لدى طرفي اتفاقية إمدادات المياه حقوق وعليهما التزامات. يضمن المورد إمدادات ثابتة من المياه جودة جيدة، تحت ضغط مرتفع. يلتزم المستهلك بدفع ثمن الخدمات في الوقت المحدد وفقًا للتعريفات المقررة. إذا لم يكن هناك ماء في شقتك وكان لديك ديون كبيرة للمرافق العامة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمرفق المياه لمعرفة المبلغ الدقيق للديون. يمكنك أيضًا معرفة متى سيتم تشغيل إمدادات المياه بعد سداد الدين.
- عند تنفيذ المخطط أعمال الترميمنقص المياه ممكن أيضا. من واجب موظفي مكاتب الإسكان ومرافق المياه إخطار السكان كتابيًا بالإغلاق المخطط له. من الضروري الإشارة إلى تاريخ بدء العمل ومدته ووقت البدء. سيتم تنبيهك بإشعار كتابي بضرورة إغلاق الصنابير بإحكام وعدم تركها مفتوحة لتجنب حدوث فيضانات في الشقة. هناك مدة مقبولة لانقطاع إمدادات المياه، والتي يجب الالتزام بها من قبل فرق الإصلاح والموردين المسؤولين. غالبًا ما يتم توفير المياه أثناء الإصلاحات لتقليل الإزعاج الذي يواجهه الأشخاص. طارئ يشرب الماءكانت ذات نوعية جيدة وآمنة.
- الحوادث هي ظروف قاهرة غير مخطط لها. إذا انقطعت المياه عن الشقة دون سابق إنذار، فيجب عليك الاتصال بخدمة الطوارئ. سيقوم المرسل بالإبلاغ عن موقع الحادث والتقدم المحرز في أعمال الإصلاح والإطار الزمني لاستعادة إمدادات المياه الساخنة.
انتباه!القانون يحمي المستهلكين بشكل موثوق. وحتى لو كان هناك دين، فلا يمكن قطع المياه. قد يؤدي هذا إلى إزعاج المقيمين الآخرين في الشقق في مبنى سكني.
يُسمح فقط بفصل مصدر الماء الساخن وفقط بعد عدم دفع المرافق لمدة لا تقل عن 3 أشهر. لماذا يُمنع المدينون من الوصول إلى إمدادات المياه؟ العديد من خدمات مرافق المياه خاصة، ولا يحق للحكومات المحلية التدخل في أنشطتها. يجب أن يكون المدينون مستعدين لحقيقة أنهم قد لا يتلقون تحذيرًا ثانيًا بشأن الديون، وسيتم قطع إمدادات المياه في الشقة بعد الأول.
جيد ان تعلم!هناك ظروف مخففة للمدينين، على سبيل المثال، الفصل من العمل، مما قد يؤخر إغلاق إمدادات المياه.
متى يكون قطع إمدادات المياه غير قانوني؟
قد يواجه المستهلك عدة حالات من انقطاع المياه بشكل غير قانوني. من المهم معرفة معايير الإغلاق وماذا تفعل إذا تم تنفيذه بشكل مخالف للقانون.
- لا يحق للمورد إجراء الإصلاحات المجدولة دون سابق إنذار. ويجب إخطار السكان عن طريق إعلان على لوحة خاصة بالقرب من المنزل. وسيسمح هذا الإعلان للسكان بتخزين المياه لأغراض الطهي والتنظيف وإجراءات النظافة.
- لا يمكنك قطع المياه عن الديون غير الموجودة. يجب أن يكون الاتهام مبررا، ويجب إخطار المستهلك بالديون المتراكمة، وماذا المواعيد النهائيةدفعها.
- لا يمكن إيقاف إمداد المياه أو تقليل ضغطها في أنابيب إمداد المياه دون أسباب جدية. في حالة ظهور مشاكل في تشغيل خط الأنابيب، يحق للمستهلك معرفة جميع الظروف.
- هناك لوائح معينة لتنفيذ أعمال الإصلاح. وبعد الانتهاء منها، يجب إعادة إمدادات المياه إلى وقت قصير. لو منذ وقت طويلبعد الإصلاح لا يوجد ماء أين يمكنني تقديم شكوى؟ الشخص المسؤول هو شركة الإدارة، ولا يحق لها تأخير التوريد بعد استعادة النظام.
الحالات الموصوفة لا تتوافق مع أحكام القانون، لذلك، في حالة عدم توفر الماء البارد للأسباب المحددة، يجب عليك الاتصال بالسلطة المسؤولة عن تقديم الخدمات. يمكن أن تكون هذه مؤسسة مياه، أو شركة إدارة، أو جمعية أصحاب المنازل. يحدد هذا البيان المشكلة ويطلب حلها.
مهم!أنت بحاجة إلى معرفة مقدار الوقت المخصص للنظر في الطلب. ويجب مراجعة الشكوى خلال شهر.
إذا لم يتم اتخاذ الإجراءات خلال هذا الوقت، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بالسلطات التنظيمية. تأكد من إرفاق نسخة من الطلب السابق إلى HOA, CC بهذا الطلب.
قواعد إمدادات المياه
يجب على موردي المياه الباردة الالتزام باللوائح الخاصة التي تحكم تقديم الخدمة.
بموجب المرسوم الحكومي بتاريخ 05/06/11 رقم 254، يجب توفير المياه الباردة دون انقطاع. يحق للموردين إيقاف تشغيله لأعمال الإصلاح وفي حالة الطوارئ.
لا يزيد نطاق فترات انقطاع إمدادات المياه الباردة بموجب القانون عن 8 ساعات شهريًا. إذا تم إيقاف تشغيل المياه لإصلاح المعدات أو القضاء على حادث، فيجب تشغيله بعد أكثر من 4 ساعات.
لا تحدد اللائحة الإغلاق الكامل لإمدادات المياه فحسب، بل تحدد أيضًا تقليل الضغط في أنابيب إمداد المياه. لأقصى حد المؤشر المسموح بهتخفيض - 30٪. لا يُسمح بالمؤشرات الأخرى إلا في حالات أعمال الإصلاح.
المستهلكون الذين يعرفون المدة التي يمكن فيها إيقاف تشغيل الماء البارد بموجب القانون يتفاعلون على الفور مع التأخير ويتصلون بشركة الإدارة أو جمعية أصحاب المنازل.
الحد الأقصى لمدة انقطاع المياه
المستوطنات لها أحجام سكانية مختلفة. يعتمد وقت إيقاف إمدادات المياه على هذا المؤشر. في المستوطنات التي يتراوح عدد سكانها من 5 إلى 50 ألف نسمة أو أكثر، يمكن قطع المياه لمدة لا تزيد عن 10 دقائق. يتم إعطاء نفس الوقت لتحويل النظام إلى خط الطوارئ. إذا كان عدد سكان القرية 5 آلاف أو أقل، فيمكن قطع المياه لمدة لا تزيد عن يوم.
انتباه!يتم تنفيذ أعمال الإصلاح خلال 24 ساعة، لا أكثر.
من المهم أن يكون المرسل المسؤول موجودًا في مكان العمل، ويمكنه إبلاغ المستهلكين ومراقبة التقدم المحرز في الإصلاحات. إذا أمكن، يتم توفير إمدادات المياه في حالات الطوارئ وتسليمها إلى المباني السكنية.
انقطاع بسبب إصلاح إمدادات المياه في الشقة
هل يجب على السكان تحذير جيرانهم إذا قطعوا المياه فقط عن المدخل أو منزل واحد لإصلاح الأنابيب في الشقة أو تركيب السباكة؟ بموجب القانون، يجب أيضًا إصدار مثل هذا الإعلان. سيتحقق سكان الشقق المجاورة من إغلاق جميع الصنابير وسيتمكنون من تخزين المياه حتى ل وقت قصيرغيابها. يجب أن يشير الإعلان إلى المدة التي لن تعمل فيها إمدادات المياه. يتم الإغلاق من قبل فريق من السباكين من مكتب الإسكان أو جهة مسؤولة أخرى، ثم يقومون بتوصيل إمدادات المياه.
ماذا تفعل أولاً إذا لم يكن هناك مصدر للمياه؟
لا يعرف المستهلكون دائمًا من المسؤول عن توفير المياه. لذلك، يجب عليك توخي الحذر عند توقيع العقد مع المورد. إذا لم يكن هناك ماء بارد يأتي من الصنبور دون سابق إنذار، فيجب أن تكون خطوتك الأولى هي الاتصال بخدمات المرافق الخاصة بك. يجب على المرسل الذي اتصل به المستهلك الإجابة على السؤال، وعلى أي حال، تسجيل الطلب. سيساعدك هذا التسجيل إذا كنت بحاجة إلى طلب إعادة حساب فواتير الخدمات بسبب انقطاع إمدادات المياه.
إن التزام مرفق المياه هو توفير المياه الباردة دون انقطاع، وإيقاف تشغيلها للفترة المسموح بها، وذلك فقط مع تحذير السكان.
مهم!اغلاق المرافق للإصلاحات إتصال داخلييتم تنفيذها فقط بالطرق المسموح بها.
تحتاج إلى توقيع اتفاقية مع مرفق المياه، والتي تحدد مسؤولياتها. إذا لم تستجب مؤسسة المياه لشكاوى المستهلكين، في حالة حدوث مشاكل في إمدادات المياه، فيجب عليك الاتصال باللجنة التنفيذية للمدينة. تنفذ هذه السلطة التحكم الرئيسيعلى عمال مرافق المياه في المدينة.
فيديو مفيد
كيفية التعامل مع المتخلفين المستمرين
لمن يجب أن أشتكي؟ أين تتصل؟ سنحاول في هذه المقالة معرفة سبب عدم وجود ماء في الصنبور وماذا تفعل في مثل هذه الحالة.
نظام التزويد بالمياه
لفهم الأسباب، عليك أن تفهم بوضوح نظام إمدادات المياه. دعونا نلقي نظرة خطوة بخطوة على المسار من البئر إلى صنبور الماء في مطبخك أو حمامك ومعرفة الأعطال والمشاكل التي قد تنشأ في كل مرحلة.
- الماء ل إمدادات المياه المركزيةيتم سحب المدينة من مآخذ المياه. باستخدام المضخة، يتم إمدادها من الآبار العميقة إلى خزانات خاصة، حيث تدخل المياه، بمساعدة المضخات الأخرى، إلى نظام إمداد المياه بالمدينة. يمكن أن تُترك مدينة بأكملها بدون ماء إذا تم إيقاف تشغيل هذه المضخات. يحدث هذا غالبًا إذا كان على مرفق المياه دين كبير لدفع ثمن الكهرباء. في هذه الحالة، قد تفقد محطات الضخ الطاقة.
- تتكون شبكة إمدادات المياه بالمدينة من عدة أقسام متصلة ببعضها البعض. عند وقوع حادث منطقة معينةولا يتوقف إمداد المياه إلى الأجزاء المتبقية من السلسلة. قد يكون أيضًا قطع المياه في منطقة معينة بسبب أعمال الإصلاح.
- في الطريق إلى كل منزل على حدة، يتحرك الماء عبر الأنابيب، ويمر بالعديد من المخمدات. من أجل المقيمين المباني متعددة الطوابقكما تم توفير المياه إلى الطوابق العليا باستخدام مضخات خاصة أو أنظمة تعزيز الضغط الآلية. سيؤدي فشل أي من مكونات إمدادات المياه هذه إلى فقدان إمدادات المياه إلى المنزل بأكمله. في حالة تعطل المضخة، يتم عادةً الحفاظ على إمدادات المياه في الطوابق الثلاثة السفلية.
- يوجد عند مدخل أنبوب المياه لكل منزل على حدة صمام ينظم حجم إمدادات المياه. ثم يتم توزيع الماء عليها الأنابيب الأفقية، منها في المباني السكنيةالناهضون يمتدون إلى الخارج - أنابيب عمودية لتزويد الشقق بالمياه في الطوابق العليا. يتم أيضًا تركيب صمام خاص على كل رافع. كقاعدة عامة، يقع في الشقة السفلى. يقوم سكان هذه الشقة أحيانًا بإغلاقها دون قصد، وبالتالي لا يحرمون أنفسهم من الماء فحسب، بل يحرمون أيضًا سكان الطوابق العليا. تقع مسؤولية الأعطال في هذه المرحلة على عاتق إدارة الإسكان المحلية بدلاً من مسؤولية مرافق المياه بالمدينة. لو نحن نتحدث عنفيما يتعلق بالتعاونية، فإن كل المخاوف بشأن إصلاح وصيانة اتصالات المياه تقع على عاتق السكان أنفسهم.
إذا لم يكن لديك ماء في شقتك، فعادةً ما يكون ذلك بسبب حادث في أحد الأقسام، أو بسبب انقطاع المياه المخطط له في منطقة منفصلة للإصلاحات. إذا تم تغيير الأنابيب في منزلك فقط، فقبل أيام قليلة من بدء أعمال الإصلاح، ستنشر إدارة الإسكان المحلية أو HOA إعلانًا مناسبًا. إذا لم تتلق أي إعلان أو إخطار، ولا يوجد ماء في المنزل، فستحتاج أولاً إلى الاتصال بإدارة الإسكان المحلية / HOA والإبلاغ عن المشكلة. إذا لم يتمكنوا من تحديد سبب نقص المياه والقضاء عليه، فسوف يحتاجون إلى الاتصال بمرفق المياه في المدينة. يمكن العثور على معلومات الاتصال في أدلة الهاتف وعلى الإنترنت. بالنسبة لموسكو، على سبيل المثال، سيكون هذا الموقع ذا صلة.
المقالة أين تتصل إذا لم يكن هناك ماء يمكن أن تساعدك أيضًا في هذا الأمر.
أين تتصل إذا لم يكن هناك ماء بارد أو ساخن
إن اكتشاف توقف تدفق المياه من الصنبور أمر مزعج للغاية في أي وقت من السنة. إن غيابها على المدى الطويل لا يسبب الإزعاج اليومي فحسب، بل يمكن أن يصبح مصدرًا للهدوء مشاكل خطيرةالمرتبطة باستحالة عملية عاديةالصرف الصحي. ليس من المستغرب أن يطرح السؤال عن سبب عدم وجود ماء بارد أو ماء ساخن أو كليهما في نفس الوقت، وكذلك متى سيظهر، من قبل السكان غير الراضين عن خدمات المرافق. دعونا نفكر في الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى انقطاع المياه، وكذلك ما هي السلطات التي يجب الاتصال بها في حالة حدوث هذه المشكلة باستمرار.
أين تتصل إذا لم يكن هناك ماء بارد أو ساخن
يحق للمقيمين الذين لا يريدون قبول حقيقة أن ظروفهم المعيشية لا تلبي المعايير أن يطلبوا حماية حقوقهم. يجب أن تبدأ بالاتصال شركة الإدارة: مكتب الإسكان أو HOA.
بعد ذلك، يمكنك كتابة بيان. مكتوب باسم المدير . وهو يوضح الوضع الحالي ويحدد طلبًا لاتخاذ التدابير اللازمة للقضاء على المشكلة. ومن المستحسن إعداد نسختين من هذا الطلب، بحيث تحمل الثانية علامة تشير إلى قبول الوثيقة. يعتبر النداء الجماعي الذي يوقعه عدد كبير من السكان أكثر فعالية.
إذا لم يتم اتخاذ التدابير اللازمة لحل المشكلة، فيجب عليك الاتصال بالوكالات الحكومية: مفتشية الإسكان، Rospotrebnadzor، مكتب المدعي العام أو المحكمة.
شكوى إلى مفتشية الإسكان
الطريقة الأكثر فعالية هي الاتصال بهيئة تشمل صلاحياتها السيطرة على استخدام مخزون المساكن و حالة طبيعيةأنظمة دعم الحياة الخاصة بها. في روسيا، مثل هذه الهيئة هي مفتشية الإسكان الحكومية. يمكن لأي مواطن أن يتقدم إليها للحصول على مشاكل تتعلق بالعيش في المساكن البلدية والخاصة.
استشارات قانونية مجانية:
يتم دائمًا تقديم شكوى إلى مفتشية الإسكان كتابيًا. وينبغي أن يشير ليس فقط إلى جوهر المشكلة، ولكن أيضا إلى حقيقة أن محاولات إشراك شركة الإدارة أو خدمة الطوارئ في حلها لم تنجح. الرد على شكوى بخصوص التدابير المتخذةسيتم إرسالها إلى العنوان المشار إليه في الوثيقة كتابيًا. لن يتم النظر في الطلبات المجهولة.
شكوى إلى Rospotrebnadzor
يتم التحكم في جودة الخدمات العامة بواسطة Rospotrebnadzor. لذلك، إذا كانت خدمات إمدادات المياه ذات نوعية رديئة، أي أنه لا يوجد ماء بارد أو ساخن بدون سبب وجيه، فيمكنك تقديم شكوى بشأن ذلك. للقيام بذلك، كما هو الحال عند الاتصال بمفتشية الإسكان، يتم إعداد وثيقة مكتوبة تشير إلى من هو بالضبط وما هو الشكوى. وفقًا للحقائق المذكورة في الشكوى، تقوم Rospotrebnazdor بإجراء عملية تفتيش غير مجدولة. ويحصل مقدم الطلب على رد مكتوب حول نتائجه.
شكوى بشأن الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال بوابة خدمات الدولة
تحتاج أولاً إلى التسجيل في البوابة. التالي في حساب شخصيانقر على "إرسال استئناف أو شكوى". في الصفحة التالية، ما عليك سوى كتابة شكوى وإرسالها.
كقاعدة عامة، فإن التدابير المدروسة كافية لحل الوضع بسرعة مع إمدادات المياه. إذا استمرت المرافق العامة، حتى بعد التقدم إلى هيئات الدولة، في عدم النشاط، وتنتهك بشكل صارخ حقوق السكان، فمن الضروري رفع دعوى قضائية في المحكمة.
استشارات قانونية مجانية:
لا يوجد ماء، لا شيء على الإطلاق. ما يجب القيام به؟
وما كان لدينا، فمن الأفضل أن لا نقول.
ماذا لو حدث لهم شيء؟ (لاف لاف بالطبع). نوع من بيت الجنون.
استشارات قانونية مجانية:
لماذا تذهب إلى المرحاض تحت مظلة، وكانت النفايات تتساقط من السقف.
وكان هذا فرحًا لمدة ثلاثة أسابيع.
من المؤكد أن نقص المياه ليس أمرًا لطيفًا، فمياه المرحاض يمكن إذابتها من الثلج! يمكنك طلب المشروبات عبر الهاتف. أو قم بمهاجمة جيرانك بكل الحاويات الموجودة في المنزل! يتمسك!
من المؤكد أن نقص المياه ليس أمرًا لطيفًا، فمياه المرحاض يمكن إذابتها من الثلج! يمكنك طلب المشروبات عبر الهاتف. أو قم بمهاجمة جيرانك بكل حاوياتك.
استشارات قانونية مجانية:
بمن تتصل إذا لم يكن هناك ماء في المنزل
عند عودته إلى المنزل من العمل، يكتشف الرجل أنه لا يوجد ماء. بمن يجب أن أتصل لحل هذه المشكلة بسرعة؟ بعد كل شيء، لا يمكن للناس أن يتخيلوا حياة مريحة بدونها. عندما لا يكون هناك ماء ساخن، يمكنك البقاء على قيد الحياة بطريقة أو بأخرى، ولكن إذا لم يكن هناك ماء بارد في المنزل، فهو بمثابة كارثة بالنسبة للسكان.
خوارزمية الإجراءات
عندما يدرك الشخص أنه لا يوجد ماء في الشقة، لا ينبغي له الذعر، ولكن ببساطة تهدأ. هذا سيسمح له باتخاذ القرار الصحيح.
لا يوجد ماء ساخن في المنزل؟ إذا كانت الشركة تدير المبنى السكني الخاص بك، فيمكنك الاتصال بالمرسل ومعرفة سبب عدم وجود مياه.
إذا كان المنزل يدار من قبل جمعية أصحاب المنازل (HOA)، فسيتعين عليك إزعاج رئيس مجلس الإدارة والسؤال عما إذا كان يعرف سبب حدوث هذه الظاهرة.
استشارات قانونية مجانية:
يمكنك رؤية إيصالات الدفع، فهي تشير إلى أرقام الاتصال.
في كل محليةتوجد خدمة إرسال للطوارئ يمكنها توضيح سبب عدم وجود مياه.
يمكن الاتصال بشركة الإدارة عن طريق مكالمة هاتفية. يجب على المرسل تسجيل هذه المكالمة وتسجيل البيانات الشخصية للمتصل: الاسم الكامل وموضوع الشكوى والوقت ورقم تعريف المكالمة. ويجب على المرسل أيضًا تقديم نفسه والإجابة على جميع أسئلة المقيم. وإذا كان سبب قلة الماء الساخن غير معروف له فإنه يتعرف عليه من خلال قنواته. لا يمكن للشخص الاتصال بـ HOA إلا لاحقًا أو الاتصال بـ Gorvodokanal مباشرةً.
يمكن إجراء مكالمة إلى خدمة إرسال الطوارئ، والتي تجمع جميع المكالمات من سكان المدينة أو القرية. ثم تقوم بإبلاغ HOAs أو شركات الإدارة المسؤولة عن هذه المنازل. تعمل هذه الخدمة على إعلام المتصل بأسباب نقص المياه.
يشترط القانون على كل شركة إدارة أن يكون لها موقعها الإلكتروني الخاص. وبطبيعة الحال، في الواقع، لا يفي الجميع بهذا المطلب. ولكن إذا كان هناك موقع على شبكة الإنترنت، فإن السكان لديهم الفرصة لكتابة نداء إليه. وهناك يمكنهم العثور على سجلات تشرح سبب نقص المياه.
استشارات قانونية مجانية:
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك ماء ساخن
تتلقى شركة الإدارة الكثير من التعليقات السلبية عندما ينقطع الماء الساخن عن مبنى سكني ولا يوجد حتى ماء دافئ. أين تذهب إذا لم يكن هناك ماء ساخن؟ في هذا الخيار، تحتاج إلى إجراء مكالمة إلى HOA أو إلى شركة الإدارة لمعرفة أسباب قطع الاتصال.
إذا لم يكن هناك ماء بسبب الصيانة الوقائية المخططة، فلن يبقى في الشقة لمدة ثلاثة أسابيع تقريبًا. جميع الأعمال المخطط لها المتعلقة نظام التدفئة، تقام في الموسم الدافئ. وفي الوقت نفسه، تحذر HOA المواطنين مسبقًا بشأن العمل القادم عن طريق نشر إشعارات في المداخل أو على منطقة محليةحيث يتم وصف متى وإلى متى سيتم إيقاف الماء الساخن.
إعادة حساب رسوم المياه
يجب تسجيل الفترة التي لم يحصل فيها السكان على الماء الساخن حتى تقوم شركة الإدارة بإعادة حساب المدفوعات، حيث لم يتلق المستهلك الخدمات خلال هذا الوقت.
هذا يتطلب:
- الاتصال بمرفق المياه حيث يجب على المرسل تسجيل المكالمة وكتابة اسم المتصل وعنوان السكن ورقم هاتف جهة الاتصال وتخصيص رقم تسجيل للشكوى.
- اكتب بيانًا إلى شركة الإدارة حول الحاجة إلى إعادة حساب الخدمات غير المقدمة.
- يجب على مندوب الشركة توضيح سبب قطع المياه. إذا لم يحدث ذلك، فيجب على موظفي مرافق المياه زيارة شقتك في غضون ساعتين وتسجيل نقص المياه.
بعد خوارزمية الإجراءات هذه، يجب على شركة الإدارة إجراء إعادة حساب في إيصالات الدفع.
استشارات قانونية مجانية:
لا يوجد ماء بارد في المنزل
أين تعرف وأين تشتكي إذا لم يكن هناك ماء بارد في مبنى سكني؟ يمكن لسكان المنزل البقاء على قيد الحياة عند انقطاع الماء الساخن، ولكن ماذا تفعل إذا لم يكن هناك ماء بارد في الصنبور؟ وهذا يعني أنها غائبة تماما في كل مكان.
إنه أمر مزعج بشكل خاص عندما يحدث فجأة، دون سابق إنذار. لذلك يجب أن يتم عرض رقم هاتف الشركة التي تقدم هذه الخدمة في مكان بارز.
وفقا لتشريعات الاتحاد الروسي، يجب على شركة الإدارة إخطار السكان مقدما عند إيقاف المياه.
يحدث الانفصال لسببين:
- الديون لاستخدام المياه.
- تتم أعمال الإصلاح والصيانة على الطريق السريع المركزي أو داخل المنزل.
يؤدي أي انقطاع غير مخطط له للمياه إلى موجة من الشكاوى ضد شركة الإدارة. لكن عليك أن تفهم أن هناك مواقف يكون من المستحيل فيها تحذير الناس من انقطاع المياه مسبقًا - فهذه حوادث تتعلق بإمدادات المياه وكوارث طبيعية مختلفة.
استشارات قانونية مجانية:
ما يقوله القانون
يعاني سكان المباني السكنية من انقطاع متكرر للمياه الباردة في الليل. ويجب توضيح أسباب ذلك مع الشركة. وتنص جميع العقود المبرمة بين الشركة المقدمة لهذه الخدمة والمستهلك على ضرورة توفير المياه على مدار الساعة طوال العام.
لكن الحدود التي يمكن أن ينقطع فيها الإمداد موصوفة أيضًا:
- يجب ألا يتجاوز إجمالي الوقت شهريًا 8 ساعات للمياه الباردة والساخنة؛
- ما لا يزيد عن أربع ساعات متتالية إذا كانت هذه حالة طوارئ للمياه الباردة؛
- للمياه الساخنة ما لا يزيد عن أربع ساعات متتالية في حالة وقوع حادث، أما إذا وقع الحادث على طريق مسدود فإن الوقت يزيد إلى 24 ساعة.
إذا تم تجاوز هذه المؤشرات، قد يتم تغريم الشركة.
في حالة عدم وجود ماء في مبنى سكني لعدة أيام، وشركة الإدارة صامتة ولا تستجيب لمكالمات وشكاوى المواطنين، فقد حان الوقت لمناشدة المنظمات العليا. قد تكون هذه هيئات الحكم الذاتي، هيئة تفتيش الإسكان الحكومية. هنا سيقبلون الشكاوى المكتوبة ضد منظمة الإدارة. سيقومون بإجراء تفتيش للشركة وإصدار الأمر المناسب ومراقبة تنفيذه.
استشارات قانونية مجانية:
لماذا لا يوجد ماء في الشقة
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك ماء في الشقة؟
أين تذهب إذا لم يكن هناك ماء في المنزل.
تحتاج أولاً إلى معرفة ما إذا كان هناك ماء في جيرانك. وبعد ذلك عليك الاتصال بمكتب الإسكان الذي يخدم منزلك. عادة ما توجد في الطابق الأرضي لوحة إعلانات بها أرقام هواتف الكهربائيين والسباكين.
في مكتب السكن اسأل جيرانك، حد يعرف رقم التلفون أكيد!
الماء ضروري جدًا ومهم لكل واحد منا، ولكن عندما يختفي، لن يعيش الشخص بهذه الطريقة. الآن يتم قطع المياه في العديد من الشقق ليلاً، لذلك اعتاد الناس بالفعل على ذلك وقاموا بتخزين المياه مسبقًا. ولكن يحدث أن الماء يمكن أن يختفي في المنتصف وضح النهار، وذلك عندما يصبح المشكلة برمتها. في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بتلك المنظمات المسؤولة عن المياه، دعهم يشرحون سبب إيقاف المياه عند ظهورها مرة أخرى. في هذه الأثناء، لا يوجد ماء، سيكون عليك شرائه.
استشارات قانونية مجانية:
نكتشف سبب انقطاع المياه عن المنزل
تخيل الموقف: لقد بدأت في المنزل تنظيف بشكل عام، محمل غسالةالغسيل، واستعدت لغسل النوافذ، وانقطع الماء فجأة. غسالةتوقفت، انهارت خطط الأشياء المفيدة. ماذا تفعل إذا لم يكن هناك ماء؟ من يمكنني معرفة أسباب الانقطاع المفاجئ لإمدادات المياه ومن يجب أن أتصل؟
ما هي الإخفاقات التي تعتبر طبيعية؟
وقد وضع المرسوم رقم 232 لسنة 2017 الصادر عن الحكومة معايير تنطبق في جميع أنحاء البلاد، والتي تنظم بشكل واضح حالات نقص المياه وضمانات للمواطنين الذين يدفعون مقابل خدمات المرافق العامة.
- يعد إيقاف تشغيل الماء البارد في حالة الطوارئ أمرًا قانونيًا إذا لم يتجاوز إيقاف إمداده 8 ساعات في شهر واحد، ويجب ألا يستمر إيقافه لمرة واحدة أكثر من 4 ساعات. ستتيح لك كل ساعة تأخير توفير 0.15% عن كل 60 دقيقة عند الدفع مقابل المرافق؛
- لا تسمح اللوائح القانونية بانخفاض ضغط الماء البارد بأكثر من 25%. إذا انخفض الضغط بنسبة 25%، ينخفض معدل الساعة بنسبة 0.1%، وإذا انخفض الضغط بأكثر من 25%، يجب تخفيض المعدل عن كل ساعة عدم الالتزام بالمعايير.
كيف تسير الأمور مع الماء الساخن؟ معايير الإغلاق مشابهة لإمدادات المياه الباردة. التعديل الوحيد هو أن الحد الأقصى لتأخير الماء الساخن هو يوم واحد إذا حدث الاختراق على طريق مسدود.
الاشتراطات الصحية رقم 20 لسنة 2009 تحدد درجة حرارة الماء الساخن من نظام مركزيإمدادات المياه - من 60 إلى 75 درجة مئوية.
إذا لم يسخن الماء فوق 40 درجة، فإنك تدفع ثمنه بأسعار باردة.
أين يمكنني معرفة سبب نقص إمدادات المياه؟
نضمن عدم وجود ماء بارد في الشقة في حالة وقوع حادث في المدينة. تم تركيب معظم الأنابيب مرة أخرى العصر السوفييتيلذلك، مع بداية الصقيع الأول، هناك حالات متكررة من الاختراقات في خطوط الأنابيب.
استشارات قانونية مجانية:
إذا لم يكن هناك ماء ساخن، فإن محطة الطاقة الحرارية وشبكة توزيع المياه قيد الإصلاح أو الصيانة.
يمكنك الاتصال بخدمة الطوارئ في المدينة، مكتب الإسكان، تفتيش الإسكان، Vodokanal، شركة الإدارة. من السهل العثور على رقم هاتف إحدى المنظمات في منطقتك على الإنترنت أو على إيصال مرافق المياه.
أثناء الإصلاحات المخطط لها، يقوم مكتب الإسكان بإخطار السكان مسبقًا بتاريخ ووقت ومدة انقطاع المياه. ربما لم تلاحظ ببساطة مثل هذا الإعلان على لوحة المعلومات في منزلك. في هذه الحالة اتصل بالعديد من الجيران واكتشف سبب نقص المياه.
لديك الحق في ترك طلب مكتوب على الموقع الإلكتروني لشركة الإدارة الخاصة بك أو تفتيش السكن. بعد ثلاثة أيام، يحق لك تقديم شكوى بشأن تقاعس خدمة المرافق.
أين يمكن تقديم شكوى ضد المرافق؟
في حالة الإصلاحات الطويلة، التي لا تلبي مدتها المعايير المعمول بها، لا تتردد في الاتصال بـ Rospotrebnadzor أو مكتب المدعي العام في المدينة بشكوى مكتوبة. للحصول على استجابة أسرع، يجب عليك تقديم مطالبة جماعية من جميع سكان منزلك أو الشارع (المنطقة).
استشارات قانونية مجانية:
يمكنك الحصول على إعادة الحساب حتى لو تم إيقاف تشغيل الماء الساخن كما هو مخطط له، وليس بسبب وقوع حادث. كما أن رفض شركة الإدارة تخفيض معدل إمدادات المياه هو سبب لتقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية.
ويجب أن تتضمن الشكوى الجماعية ما يلي:
- عنوان المنزل المنقطع عن الماء؛
- معلومات عن جميع السكان الذين يقدمون مطالبات وتوقيعاتهم؛
- تاريخ انقطاع إمدادات المياه والفترة الإجمالية لانقطاع المياه؛
- روابط للقوانين واللوائح المخالفة؛
- وصف الإزعاج الذي يعاني منه السكان من عدم توفر الماء البارد أو الساخن؛
- يرجى تصحيح الوضع ومعاقبة المسؤولين.
يجب أن تكون الشكوى مصحوبة بإيصالات تثبت عدم تخفيض نسبة إمدادات المياه. بناءً على شكواك، يحق لمكتب المدعي العام في المدينة فحص عمل شركة الإدارة وإحالتها إلى الأنواع التالية من المسؤولية: الغرامات، والتعويض عن الأضرار المادية التي لحقت بالمقيمين، والفصل.
الانتهاكات المجتمعية – دراسة حالة
في 26 نوفمبر 2016، استقبلت مفتشية الإسكان في منطقة ريازان في ريازان شكوى جماعيةمن سكان المنزل رقم 31 على طريق موسكوفسكوي السريع. اشتكى أصحاب المنازل من نقص الماء الساخن لمدة شهرين: من أكتوبر إلى ديسمبر 2016.
وأشارت شركة إدارة المنزل، في ردودها الكتابية للأهالي، إلى انفجار أنبوب موجود في قبو المنزل، ومشروعية أعمال الإصلاح الطويلة.
استشارات قانونية مجانية:
قدم سكان المبنى رقم 31 دعوى، مشيرين إلى انتهاك شركة الإدارة للمادة 162 من قانون الإسكان، والتي بموجبها يجب على الشركة إجراء إصلاحات في الوقت المناسب لنظام التدفئة في المبنى.
وطالب المواطنون بإكمال إصلاحات الأنابيب بشكل عاجل، واستعادة إمدادات المياه الساخنة، ومراجعة إيصالات جميع السكان، وتحميل شركة الإدارة المسؤولية المالية.
ونتيجة للمراجعة، تم فصل رئيس شركة الإدارة لعدم قيامه بواجباته الرسمية. أكملت الإدارة الجديدة الإصلاحات في غضون 3 أيام وأعادت إمدادات الماء الساخن. تلقى جميع المالكين إعادة الحساب بناءً على الإيصالات.
الاستشارات المجانية عبر الهاتف:
- موسكو والمنطقة تحويلة. 105
- سانت بطرسبرغ والمنطقة تحويلة. 105
- مدن أخرى: تحويلة. 105
استشارات قانونية مجانية:
كيفية زيادة ضغط المياه في الشقة
إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك المحددة، فيرجى الاتصال بنموذج المستشار عبر الإنترنت الموجود على اليمين. إنه سريع ومجاني! أو اتصل بنا عبر الهاتف (المكالمة مجانية لجميع مناطق روسيا)!
ما هو ضغط الماء الذي يجب أن يكون في الشقة؟
يجب على كل صاحب منزل أو شقة أن يعرف مستوى ومعايير ضغط المياه. إذا لم يتم تنفيذ هذه المعايير، فيمكننا القول أن الخدمات المقدمة ذات نوعية رديئة. سواء كان ضغط المياه في الشقة سيئًا أو جيدًا، فإننا ندفع دائمًا وفقًا للقواعد والمعايير. وفي كثير من الأحيان، مع انخفاض ضغط المياه في الشقة، تفرض علينا شركات المرافق مبلغًا أعلى بكثير.
ما هو ضغط الماء الذي يجب أن يكون في الشقة؟ يجب أن يختلف ضغط الماء الناتج عن الخلاط ضمن نطاقين جويين على الأقل. مع هذه القيمة، سيتم ضمان الضغط الطبيعي للمياه من الصنبور.
وفقا للمعايير الحالية، يتراوح ضغط الماء البارد من 0.03 إلى 0.6 ميجاباسكال. ولكن ماذا تفعل إذا كان ضغط الماء في الشقة ضعيفا؟ سنتحدث عن هذا في هذا المقال.
الأسباب الرئيسية لانخفاض ضغط المياه في الشقة
قد تكون أسباب انخفاض ضغط المياه في الشقة كما يلي:
استشارات قانونية مجانية:
- انخفاض ضغط المياه في خطوط الأنابيب الرئيسية. يتم تزويد الشقق بالمياه من محطات الضخمن خلال نظام الأنابيب. في بعض الأحيان يحدث أن المنظمات الصناعية بسبب حالة سيئةالأنابيب مما يقلل الضغط فيها. يمكن التخلص من انخفاض ضغط المياه عن طريق استبدال الأنابيب الرئيسية. ومن المعروف أن بناء الختم يجري حاليا في جميع المدن. ولكن في كثير من الأحيان لا يتم تثبيت هذه المباني قدرة إضافيةعلى إمدادات المياه. وفي كثير من الأحيان لا يكون ضغط المياه كافياً نظراً لأن هذه القدرات مشتركة معهم من قبل المنازل المجاورة؛
- الناهضون في المنزل: انخفاض ضغط الماء. في كثير من الأحيان، تصبح صوامع المياه مسدودة بالرواسب والحطام المختلفة. لحل المشكلة، يجب استبدال الناهض.
ماذا تفعل مع ضعف ضغط الماء في الشقة؟
إذا لم يكن هناك ضغط مياه في الشقة، فإن الأمر يستحق التحقق من الصمام الذي يغلق المياه إلى الشقة. قد يحدث خلل بسبب عدم فك الصمام بشكل كامل.
كما يمكن أن يكون سبب ضعف الضغط هو انسداد الفلتر المستخدم لتنقية المياه الخشنة. يجب تنظيف الفلتر نفسه أو استبداله بآخر جديد. عطل آخر هو كسر أو انسداد الخلاطات أو الخراطيم أو الأنابيب. يوصى باستبدالها بأخرى جديدة.
كيفية زيادة ضغط المياه في الشقة؟
الآن دعونا نتحدث عن كيفية زيادة ضغط المياه في الشقة (كيفية زيادة ضغط المياه في الشقة). هناك عدة طرق لضبط ضغط الماء في الشقة. وتشمل هذه:
- تنظيف الأنابيب والحنفيات. بادئ ذي بدء، إذا كانت الأنابيب مسدودة، فيجب تنظيفها جيدا. والأفضل من ذلك، تغييره. لن يكون من غير الضروري استدعاء أحد المتخصصين في المنزل لاستبدال المعدات؛
- تركيب مضخة لضغط المياه في الشقة. ستوفر المضخة الكهربائية الخاصة ضغطًا ممتازًا للمياه في المنزل. ومع ذلك، فإن كمية الماء في الناهض لن تزيد. يوصى بتشغيل المضخة عندما يبدأ أي جهاز في استهلاك الماء. من الضروري إيقاف تشغيل المضخة الكهربائية بعد اكتمال تدفق السائل؛
- تركيب الأنابيب ذات القطر الكبير. عند تركيب أنابيب المياه ذات القطر الكبير، تقل مقاومة التدفق؛
- تركيب عدة مضخات. الحل الآخر لمشكلة مزعجة هو تركيب عدة مضخات في قبو المنزل أو المدخل. هذه الطريقة ستزيد ضغط الماء بشكل كبير.
ماذا تفعل إذا كانت شركة الإدارة لا ترغب في القضاء على سبب انخفاض ضغط المياه
ومن الجدير بالذكر أن الكثير من الأشخاص والإدارات مسؤولون عن إمدادات المياه. المالك نفسه هو المسؤول عن حالة المعدات في الشقة. يجب مراقبة تشغيل أنابيب المياه والرافعات من قبل مكتب الإسكان، ومجمع الوقود والطاقة التابع للمؤسسة الحكومية هو المسؤول عن توفير الماء الساخن، وVodokanal هو المسؤول عن الماء البارد.
نظرًا لأنه ليس لديك اتفاقية مع Vodokanal St. Peterburg وState Unitary Enterprise TEK، فيجب عليك الاتصال بمكتب الإسكان بتقديم طلب مكتوب حول انخفاض ضغط المياه. إذا رفضوا النظر في طلبك، أرسله عن طريق البريد المسجلوانتظر 10 أيام من تاريخ الاستلام. إذا لم يكن هناك رد فعل، ابدأ بكتابة الشكاوى. بعد كل شيء، إذا كان ضغط المياه في الشقة منخفضًا، فسيتم محاسبتك على المستوى المقدم.
استشارة قانونية مجانية.
يعد توفير المياه أحد الفوائد الأساسية للحضارة. ولهذا السبب يشعر سكان المباني السكنية بالقلق الشديد عند عدم وجود ماء ساخن في الصنبور. لا يعرف الجميع أين يتصلون وإلى من يقدمون شكوى، لذلك غالبًا ما يفلت عمال المرافق المهملون من العقاب.
إمدادات المياه الساخنة المركزية
يعد الإمداد المركزي بالمياه الساخنة (DHW) في المباني السكنية أحد الأشياء التي تميز بلدنا بشكل لافت للنظر عن الدول الغربية. في البلدان المتقدمة، يتم ترك تسخين المياه للأغراض المنزلية لكل مستهلك، وهو نفسه ملزم بالعناية بتركيب سخان مياه خاص - تمامًا مثل سكان المنازل الخاصة في روسيا.
لدى CGVS عدد من العيوب الخطيرة، وأهمها فقدان الحرارة بشكل كبير مقارنة بـ الأنظمة الفردية. ولهذا السبب لا يتم توفير الماء الساخن في العديد من المنازل الروسية الحديثة، وفي بعض مناطق أوكرانيا توقف هذا منذ أكثر من 14 عامًا. لا تجد مثل هذه المبادرة الكثير من الحماس لدى المستهلكين: فالحاجة إلى تسخين الماء الساخن بأنفسهم تزيد بشكل كبير من المدفوعات الكبيرة بالفعل مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية.
يتم تزويد الشقق المنزلية بالمياه الساخنة للأسباب التالية:
- إذا قمت بتمرير الماء البارد فقط عبر الأنابيب، فترة الشتاءالاتصالات لن تصمد أمام البرد.
- إزالة الحرارة المتبقية من محطة الطاقة الحرارية المحلية.
ومع ذلك، لتنفيذ أعمال الوقاية والإصلاح، يجب إيقاف تشغيل هذه الخدمة بشكل دوري.
أين يمكنني معرفة سبب عدم وجود الماء الساخن؟
يتم تنظيم إجراءات تقديم خدمات المرافق للمستهلكين بموجب قانون مؤرخ في عام 2006. وفقا لهذا الفعل المعياري، يحق لمقدمي الخدمة مقاطعة الخدمة إذا استيفاء الشروط التالية:
- على وقت قصير(حتى 4 ساعات)؛
- مرة واحدة في الشهر لمدة لا تزيد عن ثماني ساعات؛
- للقضاء على حادث - ما يصل إلى يوم واحد؛
- لمدة نصف شهر مرة واحدة في السنة للصيانة الوقائية (إلزامية في الموسم الدافئ). يتم ذلك لاختبار الشبكات للتشغيل في الوضع ضغط دم مرتفع. ونتيجة لذلك، يتم حساب "الروابط الضعيفة" في النظام، والتي يجب إصلاحها على الفور حتى تقل المشاكل في الشتاء.
عند قطع الاتصال، يلزم إرسال إشعار كتابي للمستهلكين قبل 10 أيام عمل (وليس تقويمًا!) على الأقل.
إذا تم إنهاء الخدمة أو تعليقها من جانب واحد دون إشعار مسبق، فهذا يعد انتهاكًا مباشرًا للقانون. يمكنك التعرف على أسباب هذا الموقف في شركة الإدارة أو هيئات إدارة جمعية أصحاب المنازل.
لا يوجد ماء ساخن: أين تشتكي؟
انتهاك القواعد المعمول بهامن خدمات المرافق ليست نادرة جدا. ومن بين الانتهاكات الأكثر شيوعًا:
- التوقف عن العمل لمدة أطول من المدة المحددة في القانون؛
- المطالبة بدفع ثمن الماء الساخن، على الرغم من عدم توفيره للعميل؛
- تعطيل الخدمة دون إشعار في الوقت المناسب.
في حال ملاحظة واحدة على الأقل من المخالفات المذكورة، يحق للمواطن تقديم شكوى إلى الجهات التالية:
- الإدارة البلدية المحلية؛
- مكتب المدعي العام؛
- تفتيش السكن؛
- إلى الفرع المحلي لجمعية حماية حقوق المستهلك؛
- قسم التحديث واقتصاديات الإسكان والخدمات المجتمعية في هذه المنطقة.
ستكون المنظمات المختلفة مسؤولة عن الانتهاكات، اعتمادًا على الحالة المحددة:
- شركة الإدارة، حتى لو لم تكن في حد ذاتها مقدم خدمة والعديد من المستأجرين (ولكن ليس كلهم) مدينون؛
- القرن الأفريقي (إن وجد)؛
- مورد محدد إذا أبرم المستهلك عقد توريد خاص.
لا يوجد ماء بارد
لا يسبب نقص الماء البارد في الصنبور مشكلة أقل لأصحاب الشقق. ويواجه السكان هذه المشكلة للأسباب التالية:
- الإصلاحات أو الصيانة المجدولة؛
- عدم الدفع الضار؛
- الحالة المؤسفة لنظام إمدادات المياه ترجع إلى خطأ المستهلك.
لكي لا تحرم من هذه الخدمة بسبب عدة أشهر من الديون، عليك أن تحاول دفع جميع الإيصالات التي تأتي إلى مكتب البريد في الوقت المحدد.
في أغلب الأحيان، يختفي الماء البارد مع الماء الساخن، الأمر الذي سيجعل الحياة في الغابة الحجرية الحديثة لا تطاق على الإطلاق. حتى يتم النظر في الشكاوى المتعلقة بالإسكان والخدمات المجتمعية، سوف يمر الكثير من الوقت، ولكن لا يزال من الضروري الاغتسال والشرب.
وفي بعض مناطق القطاع الخاص، تم الحفاظ على المضخات حتى يومنا هذا، والتي تتيح لك جمع أكبر عدد ممكن من دلاء المياه دون الحاجة إلى دفع العداد. ومع ذلك، فإن السحب باستخدام دلاء سعة عشرة لترات إلى الطابق العاشر يمثل مشكلة كبيرة.
أما بالنسبة للشرب، فهناك ما يكفي من المياه المعبأة في المتاجر وبأسعار معقولة.
كيف تغسل إذا لم يكن هناك ماء ساخن؟
يعد الماء الساخن رفاهية لملايين الروس، لذلك يعرف الناس طرقًا عديدة للحفاظ على النظافة اليومية حتى في حالة ضعف أداء الإسكان والخدمات المجتمعية.
إذا لم يكن هناك ماء ساخن في الصنبور، يمكنك استخدام النصائح التالية:
- يمكنك تسخين الماء البارد طرق مختلفة: على الغاز، المرجل أو الغلايات الكهربائية. عند اختيار الطريقة الأخيرة، عليك أن تكون حذرا بشكل خاص: سوف يزيد استهلاك الطاقة بشكل كبير. في غضون أسبوعين من هذا الغسيل، يمكنك إهدار راتبك بالكامل.
- يمكنك استخدام الخدمات حمامات عامة، والتي تظل أسعارها منخفضة بدرجة كافية بحيث تكون في متناول المواطنين ذوي الدخل المختلف. لنفس الأغراض، يمكنك تنظيم رحلة غير مجدولة إلى نادي اللياقة البدنية أو حمام السباحة، حيث يجب أن يكون هناك حمامات للزوار.
- إذا لم تتوفر النقطتان أعلاه لسبب ما، يمكنك محاولة العثور على عذر مناسب لزيارة الأصدقاء الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الماء الساخن.
- هناك أيضًا خيار متطرف في شكل المسح بالمناديل المبللة.
ومع ذلك، فإن معظم طريقة موثوقةأنقذ نفسك من المتاعب السنوية - قم بتركيب سخان مياه على نفقتك الخاصة، الأكثر اقتصادا هو تراكمي.
آي جي في إس: ما هذا؟
بالنسبة لأولئك الذين سئموا من تسخين المياه بالغاز أو الغلاية مرة واحدة في السنة أو أكثر، فإن الحل الذي تستخدمه البشرية جمعاء المتحضرة مناسب. وهي القيام إمدادات المياه الساخنة الفردية .
يمكن تقسيم جميع أنظمة IGVS إلى غاز وكهرباء بناءً على مصدر الطاقة الخاص بها. النوع الأول هو الأفضل، لأنه، مع تساوي جميع الأشياء الأخرى، فإن تسخين كمية كبيرة من السائل بالكهرباء يكلف فلساً واحداً.
في أغلب الأحيان، يتم تصنيف مراجل التدفئة إلى الفئات التالية:
- تتدفق من خلال.مختلفة صغير الحجموهو أمر مهم بشكل خاص لمعظم أصحاب الشقق. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت حتى يتدفق الصنبور. ماء دافئ: يعمل النظام مع بعض التأخير.
- تراكمي.هناك غلايات مختلفة في السوق تتراوح من 5 إلى 1000 لتر. وبناء على ذلك، لا يمكن تثبيتها كلها في "خروتشوف" أو "odnushka" الصغيرة. الميزة الأهم هي الاستقلال التام عن أهواء العاملين في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية، خاصة إذا كانت سعة الخزان مناسبة.
أما بالنسبة للتكلفة، فإن سعر غلايات الماء الساخن يبدأ من عشرة وينتهي في حدود عدة مئات الآلاف روبل.
مرة واحدة تقريبًا في السنة، إن لم يكن أكثر، لا يوجد ماء ساخن في الشقة. أين تتصل؟ بادئ ذي بدء، لشركة الإدارة، يتم الإشارة إلى رقم الهاتف في فاتورة المرافق. بجانب مكتب المدعي العام أو السلطات البلدية أو الإدارات المتخصصة. أو ليس من الضروري الاتصال والقلق، ولكن قم بتثبيت نظام فردي لتسخين المياه.
فيديو: كيف يعمل الإسكان والخدمات المجتمعية؟
في هذا الفيديو، ستخبرك إيلينا وأرتيم بما يجب عليك فعله إذا تدفق الماء البارد من صنبور الماء الساخن، أو إذا لم يكن هناك ماء يتدفق على الإطلاق - إلى أين تتجه في هذه الحالة:
