إعادة حساب فواتير المياه والكهرباء. كيفية إعادة الحساب إذا كنت غائبا لفترة طويلة. كيفية إعادة حساب المياه باستخدام عدادات مثبتة
بعد حساب تكلفة الخدمات ليوم واحد يتم ضرب المبلغ في عدد أيام الغياب ويتم طرح النتيجة من المبلغ الإجماليالمدفوعات.
- يتم إعادة حساب رسوم الغاز في حالة عدم وجود عداد في الشقة. ما هي المدة الممكنة؟ يتم خصم مبلغ يتناسب مع أيام الغياب من إجمالي رسوم الغاز.
- لا يمكن إعادة حساب مدفوعات الكهرباء إلا إذا تم استحقاق الدفع وفقًا للمعايير ، وليس وفقًا لقراءات العداد. في بعض الأحيان ، يتم شحن الكيلوات الإضافية عن طريق الخطأ من وحدات التحكم. في هذه الحالة ، من الضروري الاتصال بالموردين لإعادة القياس وإعادة الحساب على أساسهم. العودة إلى المحتوى ميزات التدفئة من الممكن تقليل مبلغ المدفوعات للتدفئة إذا لم يتم تقديم هذه الخدمة بشكل صحيح.
هل يحق للمملكة المتحدة إعادة الحساب بأثر رجعي؟
انتباه
ومع ذلك ، فإن القانون الجنائي يفسر الفقرة ذات الصلة من التشريع لصالحه ولا يزال يرى أنه من الممكن تعديل حجم رسوم التدفئة مرة واحدة في السنة. لسوء الحظ ، فإن الصياغة غير الصحيحة في هذه القضيةيحدث. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوجد حظر مباشر في القواعد 307 على إجراء تعديلات ليس العام المقبل ، ولكن لاحقًا.
حماية حقوق المستهلكين ، تفسر GZhI الوثائق لصالحهم. تتفق معنا بعض القوانين الجنائية بشأن هذه المسألة ، بينما لا تريد REMP UZHSK "الاستسلام" طواعية. في هذه الحالة ، يكون المبلغ المعرض للخطر لائقًا تمامًا - حوالي ألف ونصف روبل لإيصال الدفع لكل شقة.
وهنا يمكننا فقط أن ننصح المستهلكين ، المقيمين في المنزل رقم 2 في Sukhumsky Lane ، بالذهاب إلى المحكمة. تم تنفيذ حقيقة التعديل في إطار الامتثال الكامل للقانون.
كيف يتم إعادة حساب تكاليف التدفئة في 2018
إعادة الحساب لصالح المستهلك في 2017-2018 بناءً على أحكام القرار الجديد ، يمكن ملاحظة عدد من الانتهاكات من جانب المورد ، والتي هي أساس إعادة حساب الدفع لتوريد التدفئة:
- خلال فترة استهلاك الحرارة ، يجب ألا تقل درجة حرارة الغرفة عن 18 درجة مئوية (غرفة الزاوية 20 درجة مئوية) ؛
- في المناطق ذات متوسط درجة الحرارة اليوميةأقل من -31 درجة مئوية ، تزداد المؤشرات المقبولة عمومًا بمقدار 2 درجة مئوية ؛
- يجب ألا يزيد وقت الانقطاع الطارئ لإمداد الحرارة عن 16 ساعة في المرة الواحدة و 24 ساعة في الشهر (إذا كانت درجة حرارة الغرفة أثناء الإغلاق أعلى من 12 درجة مئوية ، لم يتم إجراء إعادة الحساب) ؛
- القواعد المعمول بها نظام درجة الحرارةالسماح بانحرافات ± 4 ° (انخفاض درجة الحرارة مسموح به فقط في الليل بما لا يزيد عن 3 درجات).
الانحراف عن المعايير المذكورة أعلاه هو الأساس لإعادة حساب استهلاك الحرارة.
إعادة حساب للتدفئة - في أي الحالات يكون ذلك ممكنًا وكيف يتم ذلك؟
وهذا يعني أن أساس إعادة الحساب هو:
- تقديم خدمات منخفضة الجودة ؛
- انقطاع التيار الكهربائي.
يمكن أن يكون أساس إعادة الحساب الغياب المطولالمستهلكين في الشقة. ما تحتاجه قبل التقدم بطلب لإعادة الحساب إلى شركة الإدارة ، تحتاج إلى إعداد المعلومات التالية:
- إيصالات الدفع مقابل استهلاك الحرارة لفترة إعادة الحساب (في حالة فقد الإيصال ، يمكن استبداله بمستخرج من المؤسسة ذات الصلة) ؛
- طلب بطاقات قياس الحرارة من شركة الإدارة ؛
- معلومات عن مساحة المبنى وإجمالي لقطات جميع الغرف السكنية وغير السكنية في مبنى سكني.
لإصلاح تقديم خدمات منخفضة الجودة ، شركة إدارةيتحقق من المباني.
إذا كانت درجة الحرارة في المصاعد تفي بالمعايير ، ولم يتم تسخين البطاريات بسبب انسدادها ، فيجب على المالك حلها هذا السؤالبشكل مستقل ، يكاد يكون من المستحيل تحقيق تخفيض في فواتير التدفئة في ظل هذه الظروف. إذا كان في نوعية العمل معدات التدفئةلا تصل درجة الحرارة في الشقة إلى المستوى المحدد ، قد يطلب المستهلك تخفيض مبلغ الدفع عن طريق إجراء حسابات مستقلة. الصيغة العامةلا توجد حسابات ، حيث يتم أخذها في الاعتبار في كل حالة على حدة درجة حرارة منخفضةالأجهزة وإغلاقها الكامل.
هل تستطيع المملكة المتحدة إعادة الحساب للتدفئة على الفور لمدة عامين؟
في أي الحالات يمكن إعادة حساب للتدفئة؟ قواعد المنح خدماتأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةتوفر المباني السكنية عدة أسباب لتغيير مدفوعات التدفئة:
- إذا تم تحديدها بشكل غير صحيح لفترة الفاتورة (شهر التقويم). في هذه الحالة ، يمكننا التحدث عن الحالات التي فشل فيها جهاز قياس المنزل المشترك المثبت ، أو لم يجتاز التحقق اللازم ، أو لم يتم تشغيله لموسم التدفئة الجديد (أو إذا كانت مساحة الغرفة لا تلبية التعريفات).
- عند تقديم خدمات عامة بانقطاعات تتجاوز المدة المحددة أو بجودة غير كافية.
إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية: القواعد والفروق الدقيقة والأخطاء
وفقًا للمرسوم 354 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي ، فإن أصحابها المباني السكنيةتلقي عددًا من المزايا المتعلقة بالدفع مقابل استهلاك خدمات LCD. على سبيل المثال ، يحق للمواطنين التقدم بطلب يحتوي على متطلب لإعادة حساب التدفئة. إن معرفة حقوقك والوفاء بالتزاماتك سيساعد المستهلك على تجنبها حالات الصراعمع مزود الخدمة ، وإجراء رقابة مستقلة على الاستهلاك والدفع.
لفترة طويلة ، تم التحقق وإعادة الحساب من المدفوعات لاستهلاك السلع الجماعية فقط في الحالات التي تتطلب من المستهلكين دفع مبالغ إضافية مقابل الخدمات المقدمة. انتهكت الحقوق الدستورية لمواطني الاتحاد الروسي انتهاكًا صارخًا. في الواقع ، يمكن للمقاول إعادة حساب التدفئة كل عام في وقت مناسب له. لإعادة الحساب ، يتم استخدام الصيغ والقواعد المعمول بها.
قواعد وإجراءات إعادة حساب المرافق بموجب القرار 354
أوجه انتباهكم إلى حقيقة أن لكل مالك الحق في تلقي معلومات كاملة حول المستحقات بشكل صريح. إذا كانت لديك أي شكوك حول سطور مستند الدفع ، فيمكنك الاتصال بالمنظمة الإدارية أو HOA لطلب التوضيح. من المهم أنه أثناء النظر في مسألة إعادة الحساب ، لا يتم فرض عقوبات على المالك.
مهم
من الضروري غرس المعرفة حول الأسس القانونية في مواطنينا. إذا كان سكان MKD يعرفون حقوقهم ، فربما يكون هناك انتهاكات أقل من قبل القانون الجنائي. دعونا نسعى جاهدين من أجل هذا معًا ، ونتحدث عنه كثيرًا ، وسيشعر سكان منازلنا في النهاية بالرضا! في طريقة مباشرةالإدارة ، عندما يختار الناس المدفوعات المباشرة للمرافق ، يوقع سكان الشقق اتفاقية مباشرة مع منظمة توريد الموارد.
هل يمكن للمملكة المتحدة أن تطلب مكملاً للتدفئة؟
معلومات
إلينا بيلياكوفا ، نائبة رئيس إدارة الرقابة على توفير الخدمات العامة في إدارة مفتشية الإسكان الحكومية في منطقة سفيردلوفسك: - لسوء الحظ ، تم تلقي الرد على نداء مفتشية الإسكان الحكومية فيما يتعلق بهذه القضية في REMP UZHSK في منطقة Chkalovsky. لا تملك مفتشية الإسكان الحكومية سلطة إجراء تفتيش في العام 2011. تم منح سلطات الرقابة والإشراف على أنشطة القانون الجنائي ، وهي إجراء اتهام المواطنين بـ GZhI منذ 1 سبتمبر 2012 (كانت تمارسها في السابق Rospotrebnadzor). ومع ذلك ، فقد درسنا هذه المسألة بعناية ، ولأن عدم قدرتنا على إصدار أمر لشركة الإدارة في هذه الحالة ، أرسلنا اقتراحًا إلى القانون الجنائي لتسويته الطوعية - الترضية الطوعية لمطالبات الملكية للمواطنين.
ماذا أفعل إذا تم رفض فاتورة التدفئة الخاصة بي؟ إذا رفض الشخص المعني طلب إعادة حساب التدفئة ، فلديه عدة خيارات لمزيد من حل النزاع:
- تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام أو تفتيش السكن ؛
- رفع دعوى في المحكمة.
في ختام الموضوع قيد النظر ، ينبغي القول أن قانون الإسكان الحالي في الاتحاد الروسي يسمح للمواطنين المستهلكين في بعض الحالات بالمطالبة بإعادة حساب الدفع مقابل خدمة التدفئة. في هذه الحالة ، يجب أن يتم تقديم الطلب كتابيًا مع وجود أدلة وثائقية مناسبة.
لأي فترة يحق للإسكان والخدمات المجتمعية إعادة حساب التدفئة
في الوقت نفسه ، يتم تحديد مبلغ المدفوعات وفقًا للقواعد التي يحددها مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 6 مايو 2011. وفي الوقت نفسه ، في بعض الحالات ، تنشأ حالات عندما يحتاج مستهلك الخدمات إلى إعادة حساب مدفوعات الإسكان والخدمات المجتمعية. في هذا الصدد ، سننظر في أسس وإجراءات تنفيذ هذه الإجراءات فيما يتعلق بخدمة التدفئة. هل يمكنني إعادة حساب فاتورة التدفئة؟ فن. تحدد شاشة 157 LCD في روسيا الإجراء الخاص بتحديد مبلغ الدفع مقابل المرافق. تنص الفقرات من 4 إلى 5 من المعيار المذكور على إمكانية تغييره ، بما في ذلك للتدفئة. دعنا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.
كيف تجبر مزود الخدمة على إعادة الحساب؟ تدل الممارسة على أن مقدمي الخدمة ليسوا في عجلة من أمرهم لتقليل مبلغ المدفوعات ، وفي بعض الحالات يكون من الصعب للغاية إثبات حالة الشخص. إذا رفض القانون الجنائي إعادة حساب المدفوعات ، فمن الضروري الحصول على رفض خطي منها. بناءً على ورقة الرفض التي تم تلقيها ، يجب عليك إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor أو مكتب المدعي العام.
كقاعدة عامة ، تساعد عمليات التفتيش التي بدأتها هذه المنظمات التنظيمية في التفكير مع موفري المرافق. يجب تقديم طلب إلى المنظمة المسيطرة مع وصف الموقف ، وإرفاقه برفض المرافق العامة ومجموعة كاملة من الوثائق المذكورة سابقًا. إذا وبعد عمليات التفتيش من قبل السلطات التنظيمية نتيجة ايجابيةفشل ، يجب عليك رفع دعوى قضائية.
إعادة حساب المرافق وفقًا للوائح المعمول بها التشريع الروسيهو حق للمواطنين بشروط معينة تنص عليها اللوائح الحكومية. على وجه الخصوص ، هو في المرسوم الحكومي الاتحاد الروسيرقم 354 متاح قائمة كاملةالمواقف التي يحق فيها لصاحب المنزل أن يطالب بإعادة الحساب له. وتنظم نفس الوثيقة المتطلبات المتعلقة بحجم وجودة الخدمات العامة المقدمة.
يتم التعامل مع قضايا إعادة الحساب للمرافق مباشرة من قبل شركة الإدارة أو الإسكان والخدمات المجتمعية أو جمعية أصحاب المنازل ، اعتمادًا على الشخص المسؤول عن تقديمها لمنزل معين. بشكل عام ، هناك سببان لإعادة الحساب:
- تغيب المستهلك عن المنزل لأكثر من خمسة أيام بسبب مغادرته لقضاء إجازة أو راحة أو علاج في مكان آخر ، وكذلك في ظل ظروف أخرى ؛
- الجودة غير المرضية للإسكان والخدمات المجتمعية وعدم امتثالها للمتطلبات القانونية.
السبب الأول جدا إجراء بسيط، حيث يكتب صاحب المسكن ببساطة طلبًا موجهًا إلى المؤسسة المديرة ويرفق به مستندات تؤكد عدم وجوده. يستلزم السبب الثاني عددًا من عمليات التحقق التي تهدف إلى إصلاح حقيقة عدم الامتثال والانتهاكات.
القراء الأعزاء!
مقالاتنا تتحدث عن طرق نموذجيةالقضايا القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك الخاصة ، فيرجى استخدام نموذج المستشار عبر الإنترنت الموجود على اليمين →
إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا (24/7):
القواعد الخاصة بمدة تقديم الخدمات
بما أن سوء جودة توفير المساكن والخدمات المجتمعية هو سبب مهم لإعادة حساب المدفوعات ، فإنه يشمل أيضًا حقيقة أنها لم يتم تقديمها من حيث المبدأ. لا توجد قيمة واحدة للانقطاع المسموح به ، لأن لكل خدمة معاييرها الخاصة ، والتي من المستحيل تجاوزها.
| معدل النقص المسموح به في توريد المرافق | |
|---|---|
| ماء بارد | لا تزيد عن أربع ساعات في كل مرة ولا تزيد عن ثماني ساعات في الشهر دون انحراف في مستوى الضغط ونوعية المورد المقدم |
| ماء ساخن | لا تزيد عن أربع ساعات في المرة الواحدة ولا تزيد عن ثماني ساعات في الشهر وكذلك لا تزيد عن 24 ساعة في حالة الطوارئ دون انحراف في مستوى ضغط وجودة المورد المزود ولكن مع تسامحعند درجة حرارة من ثلاث إلى خمس درجات |
| أنظمة الصرف الصحي | لا تزيد عن أربع ساعات في المرة ولا تزيد عن ثماني ساعات في الشهر |
| كهرباء | ما لا يزيد عن ساعتين مع اثنين من مصادر الطاقة ولا يزيد عن 24 ساعة بمصدر واحد دون انحراف التردد والجهد |
| إمدادات الغاز | ما لا يزيد عن أربع ساعات إجمالية شهريًا بدون انحرافات في الجودة وبانحراف ضغط مسموح به قدره 0.0005 ميجا باسكال |
| نظام التدفئة | ما لا يزيد عن 24 ساعة إجمالاً ولا يزيد عن 16 ساعة في المرة الواحدة. عند 12 درجة في الغرفة - لا تزيد عن 8 ساعات في المرة الواحدة. عند درجة حرارة 10-12 درجة - لا تزيد عن 4 ساعات |
ما هي الجودة الرديئة
بالحديث عن جودة الخدمات العامة ، تنص القاعدة على أنها تقاس حصريًا من قبل الخبراء ، من خلال القياسات المهنية. على سبيل المثال، ماء باردمقيّمة بضغط إمدادها وصلابتها وشفافيتها وتركيبها الكيميائي ولونها ووجود الترسيب. حار - حسب درجة الحرارة التي يجب أن تتراوح من ستين إلى خمسة وسبعين درجة. في حال شك مالك المسكن في أنه مزود بمياه عالية الجودة ، فمن المنطقي الاتصال بالمحطة الصحية والوبائية أو الدفع مقابل فحص مستقل.
يتم قياس جودة مصدر الطاقة من حيث التيار والجهد. يتجلى سوء التسليم في شكل عمل الأجهزة الكهربائيةليس بكامل طاقته أو عدم استجابته للاتصال بالشبكة.
يتم تقييم التسخين من خلال ضغط النظام ودرجة حرارة الغرفة وشوائب المياه. بالطبع ، كل ما يهم المالك والمستأجرين في هذه الحالة هو الدفء في مساكنهم. لفهم ما إذا كان الأمر يستحق دق ناقوس الخطر ، يمكنك في البداية قياس مؤشرات درجة الحرارة بنفسك ، بالرجوع إلى المعايير التالية:
- 18-20 درجة لغرف المعيشة ؛
- 18 درجة للمطابخ.
- 25 درجة للمرافق الصحية ؛
- 12 درجة في المخازن.
فيما يتعلق بإمدادات الغاز ، يتم فحصها التركيب الكيميائيوضغط النظام. بصريا ، لا يمكن تحديد المشاكل إلا من خلال انخفاض معدل غليان الماء.
الإجراءات الأولية
إذا تم تحديد أي من المشاكل والتناقضات المذكورة أعلاه ، فمن الضروري الاتصال بمشغل خدمة الإرسال في حالات الطوارئ ، وإبلاغه بالتوفير غير المناسب للخدمات. يلتزم المشغل بتوثيق كل مكالمة ، وإنشاء التطبيقات المقابلة بعد ذلك. عند الاتصال ، من المهم توضيح أن الإدخال قد تم ، واطلب رقم التطبيق والاسم الأخير ، والاسم الأول للمرسل.
بعد ترك التطبيق ، عليك الاتصال بشركة الإدارة ، قائلة إن خدماتها مزودة بالمخالفات ، والمطالبة بإرسال المختصين لأخذ القياسات اللازمة وإعداد تقرير الفحص. من المهم الاتفاق على الفور على متى ومتى سيأتي المتخصصون ، بحيث يجب أن يكون مقدم الطلب في المنزل.
تجدر الإشارة إلى أن مكالمة واحدة وشيكًا واحدًا لشركة الإدارة ليسا كافيين بأي حال من الأحوال. تحتاج إلى الاتصال بالمختص والمطالبة به يوميًا ، من أجل الحصول على عدة إجراءات في متناول اليد تؤكد أن الانتهاكات منهجية وليست لمرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تتذكر أنه سيتم إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية فقط لتلك الأيام التي يكون للمستأجر أفعالًا من أجلها. إذا لم يكن هناك مثل هذا المستند في بعض الأيام ، فلن يكون هناك إعادة حساب له أيضًا. في هذا الصدد ، ليس كل مواطن لديه الفرصة ليكون في المنزل كل يوم في وقت العملشركة إدارة ، فمن المنطقي التعاون مع الجيران.
مستندات لإعادة الحساب
يتم إجراء إعادة الحساب بسبب عدم وجود مستأجر في الشقة عند التأكيد هذه الحقيقةموثقة. للقيام بذلك ، يتم إرفاق إحدى المستندات التالية بالتطبيق:
إذا كانت إعادة الحساب مطلوبة بسبب توفير إمدادات منخفضة الجودة من الموارد ، يتم إرفاق إجراءات التحقق لكل يوم بالتطبيق. يجب أن تحتوي على تاريخ ووقت الفحص وعنوان الشقة التي أجريت فيها القياسات واسم المالك. كما يشير إلى طبيعة المخالفات والتاريخ الذي بدأ من خلاله ، بناءً على حقيقة الشيك ، النقص في توريد الخدمة. من بين أمور أخرى ، ينبغي الإشارة إلى طرق القضاء على الانتهاك.
تقديم الطلب والمواعيد النهائية
تطبيق نموذج لإعادة الحساب من أجل تقديم طلب بشكل صحيح إلى قسم الإسكان في شركة الإدارة ، من الضروري كتابته على عنوان المنظمة التي تم إدراج المنزل في ميزانيتها العمومية. أي يتم إرسال الطلب إلى العنوان الذي يأتي منه وثيقة دفع. إذا كان هناك العديد من هذه ، على سبيل المثال ، بشكل منفصل للمياه والتدفئة والكهرباء ، فيجب إرسال الطلبات إلى كل من هذه المنظمات ، وليس إلى أي واحدة. يمكنك العثور على تفاصيل وعنوان الشركة في الإيصالات. أرقام الهواتف مدرجة أيضًا هناك.
يُسمح بكتابة نص الطلب بشكل حر. من المهم الإشارة إلى متطلباتك لإعادة الحساب ، وأسباب ذلك ، ومن أي فترة ، ولأي نوع من خدمات المرافق. التاريخ الإلزامي والتوقيع ونسخة التوقيع في النهاية.
يجب إرسال الطلب مع المستندات المرفقة به ، مع الاحتفاظ بنسخ منها لنفسك. الإرسال فقط عن طريق البريد المسجلمع وصف كامل لجميع المرفقات وإشعار بالعودة لمعرفة أنه تم استلام الرسالة ولمعرفة تاريخ الاستلام. بالطبع ، يمكنك تقديم أوراق بالبريدولكن بشكل شخصي. يجب أن يتم ذلك في غضون ثلاثين يومًا من تاريخ وقوع الحدث المناسب لإعادة الحساب. إذا كانت إعادة الحساب ضرورية فيما يتعلق بالمغادرة ، فيمكنك تقديم طلب قبل المغادرة وبعد العودة.
زيادة التعرفة وتخفيضها
ويحدث أيضًا أن إعادة الحساب لا يترتب عليها نقص في الدفع ، بل على العكس ، زيادة فيه. هذا هو الوضع النموذجي في حالة حدوث خلل في أجهزة المحاسبة (عدادات) ، وهو ما يعد انتهاكًا للعقد. يتم تطبيق رسوم إضافية حسب خطورة الانتهاكات. على سبيل المثال ، إذا حدثت إعادة الحساب بسبب حقيقة أن الأختام الموجودة على العداد مكسورة ، فلن يتم أخذ مؤشرات جهاز المحاسبة هذا في الاعتبار ، ولكن المعيار الإقليمي القياسي لكل شخص. أي ، إذا تم تسجيل أربعة في الشقة ، فسيتم ضرب هذا المعيار بأربعة.
يحدث أيضًا أن أصحاب المنازل ، الذين يرغبون في توفير المال ، قطعوا الأنابيب أمام العداد ، مدركين أن هذا خداع لمقدمي الخدمات. لهذا ، سوف يفرض المراقبون غرامة على المخالفين ، وسيتم احتساب الدفع وفقًا للمعدل الذي قاموا بموجبه بقطع غير قانوني في الأنبوب. بمعنى آخر ، بالإضافة إلى الغرامة ، سيُطلب من المخالف دفع معدل تعريفة للفرد أعلى بعشر مرات من المعتاد ، وهو ما من الواضح أنه لا يقترب من الادخار.
عند الحديث عن خفض التعريفة ، يكون هذا ممكنًا عندما يغادر المستأجر ، والانقطاع ، وسوء جودة الإمداد بالمرافق.
كم من الوقت تستغرق معالجة الطلب
بعد تقديم الطلب مع المستندات ، يجب تسجيله على الفور ، مع إدخال في دفتر اليومية والتنازل إلى التطبيق رقم التسجيلوالتواريخ. بعد ذلك ، في غضون عشرة أيام ، يجب على مقدمي الخدمة إعطاء مقدم الطلب ردًا رسميًا مكتوبًا شخصيًا أو عن طريق البريد. هذا مخطط مبسط لعمليات إعادة الحساب بسبب المغادرة المؤقتة.
في حالة تلقي شكوى بشأن خدمات منخفضة الجودة أو انقطاعها غير القانوني ، يتم تسجيلها في سجل الحقائق وتخضع للتحقق الإلزامي. بعد ذلك فقط سيتم تقديم رد رسمي ، والذي سيشير أيضًا إلى حل المشكلة. يتم التحقق بحضور مقدم الطلب ، ويجب تسليمه الفعل المكتمل خلال ثلاثة أيام.
يتم إرجاع جميع الأموال المدفوعة الزائدة عن المبلغ المستحق إلى الشخص عينيًا أو كدفعة مقدمة. وتجدر الإشارة إلى أن الخيار الثاني أكثر ملاءمة ، حيث سيؤخذه مزود الخدمة تلقائيًا في الاعتبار. إذا كانت الأموال مطلوبة في شكل نقدي ، فيجب تقديم طلب إضافي إلى المؤسسة التي تقدم الخدمات ، وفي بعض الحالات ، إلى البنك حيث يتم فتح الحساب الجاري. في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن هذا الخيار طويل الأمد ولن يتم إرجاع الأموال بسرعة.
كيفية تقديم شكوى وأمثلة على الحسابات الجديدة
لإعادة حساب فواتير الخدمات ، إذا كانت هناك أسباب لذلك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة الإدارة أو أي مؤسسة أخرى مماثلة ، سواء كانت خدمات إسكان أو خدمات مجتمعية ، أو HOA أو غيرها. ومع ذلك ، إذا لم يكن من السهل تحقيق ما تريده وواجه المواطن رفضًا غير قانوني ، فإن مخطط أفعاله يكون على النحو التالي:
في الواقع ، من أجل إعادة الحساب في الوقت المناسب ، على سبيل المثال ، التدفئة ، من الضروري التركيز على تواريخ البدء المحددة في المنطقة موسم التدفئة. علاوة على ذلك ، حتى واحد مكانكل منطقة لها جداول إطلاق خاصة بها لكل منزل. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان من المفترض ، وفقًا للجدول الزمني ، تشغيل التدفئة في 4 أكتوبر ، وتشغيلها في الثامن ، مع إضافة 4 أيام إضافية إلى الإيصال ، فهذا بالفعل سبب للمطالبة بإعادة الحساب. ومع ذلك ، من الضروري الحصول على تأكيد على أن الإطلاق تم بالضبط في اليوم الثامن ، وليس وفقًا للجدول الزمني. للقيام بذلك ، تحتاج إلى طلب نسخة من القانون. قد لا يكون من السهل الحصول عليها ، ولكن هذه هي الحقوق القانونية للمواطنين التي من المهم التمسك بها. بمعرفة كيفية إعادة حساب المرافق ، يمكنك التعامل مع عدم مسؤولية المسؤولين بشكل أكثر فعالية.
القراء الأعزاء!
إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا (24/7).
مسألة زيادة مبلغ المدفوعات أحد الأمور المهمةسواء بالنسبة للمتقاعدين أنفسهم أو للحكومة كجزء من تنفيذها لاستراتيجية التنمية طويلة الأجل لنظام المعاشات التقاعدية. أصبحت هذه القضية ذات أهمية خاصة في الوقت الحالي بسبب نمو مؤشر أسعار المستهلك ، وبالتالي ارتفاع التضخم وعدم الاستقرار في المجال الاجتماعي.
في الخيار الأخير ، يمكن زيادة مبلغ التأمين بسبب المدفوعات غير المحسوبة:
- عند تخصيص أحد أنواع مدفوعات التأمين ؛
- عند التحويل من واحد إلى آخر ؛
- أو في عملية إعادة الحساب السابقة.
إعادة حساب معاشات المتقاعدين العاملين
بالنسبة لمتلقي معاش العمل ، هذا هو تغيير في مبلغ المعاش بسبب الاستمرار نشاط العملومن ثم استمرار تحويل صاحب العمل لأقساط التأمين إلى وحدة الاستخبارات المالية. يتم إجراء هذه الزيادة سنويًا في 1 أغسطس على أساس غير معلن ، وفي الواقع ، يعد تعديلًا منذ ذلك الحين يعتمد على أجور متقاعد خاص.
لأول مرة إعادة الحساب بموجب القواعد الجديدة للقانون "حول معاشات التأمين"من 1 أغسطس 2016 ، مع مراعاة أقساط التأمين للعام السابق بالكامل.
يتم الآن زيادة مبلغ الدفعة بقيمة نقاط المعاش التقاعدي (PPI). علاوة على ذلك ، يتم تحديد الحد الأقصى لقيمة IPC ، المأخوذة في الاعتبار في عملية إعادة الحساب هذه ، بموجب القانون:
- لا يزيد عن 3.0- للمواطنين الذين لا يشكلون مدخرات معاشات تقاعدية في سنة معينة ؛
- لا يزيد عن 1875 -للمواطنين الذين يحولون أموالهم للحصول على معاش تقاعدي ممول.
تتم إعادة حساب المدفوعات للمتقاعدين العاملين على أساس الفن. 18 قانون "حول معاشات التأمين". زيادة الكميةويمكن تحديد المبلغ المتزايد للمعاش التقاعدي بالصيغة التالية:
SP 2 = SP 1 + (IPK x SPK) ،
- SP 2- مبلغ مدفوعات التأمين بعد إعادة الحساب ،
- SP 1- مبلغ التأمين قبل الزيادة ،
- IPK- المعامل الفردي في 1 يناير من العام الذي تمت فيه الزيادة ،
- SPK- قيمة معامل المعاش اعتباراً من يوم إعادة الحساب.
يتلقى بيتر إيفانوفيتش معاش تأمين الشيخوخة ويواصل العمل. اعتبارًا من 1 أغسطس 2018 ، يحق له إعادة الحساب مع مراعاة النقاط المتراكمة لعام 2017. في العام الماضي ، كان متوسط الراتب الشهري لبيتر إيفانوفيتش 15000 روبل. لذلك ، الراتب السنوي: 15000 × 12 = 180000 روبل.
معدل المساهمة ل دفع التأمينيساوي 16٪ لأن لم يتم تشكيل المعاش الممول. مدفوعات معاش التأمين المحولة للسنة: 180.000 × 0.16 \ u003d 28800 روبل.
لتحويل هذا المبلغ إلى نقاط ، من الضروري تقسيمه على مقدار المساهمات السنوية من الحد الأقصى للراتب في عام 2017 (876000 × 0.16 = 140.160 روبل):
- 28800 روبل / 140160 روبل × 10 = 2.055 نقطة.
تكلفة نقطة واحدة في عام 2018 - 81 روبل 49 كوبيل. معاش بيتر إيفانوفيتش في الوقت الحالي هو 10 آلاف روبل.
بعد الحصول على جميع البيانات المذكورة أعلاه ، نحسب مبلغ الدفعة بعد التعديل المستقبلي في 1 أغسطس 2018:
- 10000 + (2.055 × 81.49) = 10000 + 167.46 = 10167.46 روبل.
وبالتالي ، فإن حجم الزيادة في المعاش التقاعدي لبيتر إيفانوفيتش سيكون 167.46 روبل ، وسيكون مبلغ الدفع 10167.46 روبل.
إعادة حساب الجزء الممول من المعاش
يتم إجراء هذا النوع من إعادة الحساب على أساس الفن. 8 قوانين "حول المعاشات الممولة"الأول من أغسطس سنويًا بطريقة غير رسميةللمواطنين الذين يتلقون مدفوعات تقاعدية ممولة أو عاجلة.
زيادة مقدار المدفوعات هذه الأنواعالمعاشات ممكنة في الحالات التالية:
- الدخل من الاستثمارمدخرات التقاعد
- استلام المدفوعات غير مدرج في الموعدهذا الجزء من المعاش (على سبيل المثال ، إذا استمر المواطن في المشاركة في برنامج التمويل المشترك للدولة).
في الواقع ، هذا التغيير في مدفوعات المعاش الممول هو تعديل وهو ذو طبيعة فردية ، لأنه يعتمد على المساهمات المستلمة في الحساب الشخصي.
إعادة حساب معاشات النساء للأطفال
بعد إصلاح المعاش التقاعدي ، منذ عام 2015 ، عند حساب المعاش ، لم يتم أخذ وقت العمل فقط ، ولكن أيضًا الفترات الأخرى المحسوبة في فترة التأمين (غير التأمينية) في الاعتبار. واحد منهم هو فترة رعاية الطفل ، ل عام كامليمنح رحيله 1.8 نقطة معاش.
قبل إصلاح نظام التقاعد ، لم تكن هذه الفترات تؤثر على حجم المعاش ، لكن الآن أصبح لدى المرأة فرصة للإنفاق ، والحصول على زيادة في معاشها التقاعدي. تتم إعادة الحساب هذه بطريقة تصريحية ، أي يتم تقديم طلب النموذج المعمول به إلى صندوق المعاشات التقاعدية للاتحاد الروسي.
ومع ذلك ، في كثير من الأحيان من أجل الحصول على الحق في حساب نقاط المعاش لفترات رعاية الطفل ، من الضروري التنازل جزئيًا عن المعاش التقاعدي المخصص مسبقًا والتقدم بطلب إلى وحدة الاستخبارات المالية مع طلب لتعيين واحد جديد ، يكون فيه خيار سيتم أخذ هذا الاستبدال في الاعتبار. في نفس الوقت ، عند إعادة حساب النقاط ، قد يتم تقليل طول الخدمة.
إعادة الحساب عند بلوغ صاحب المعاش 80 سنة
في هذه الحالة ، يحدث ذلك زيادة مبلغ الدفعة الثابتة. بالنسبة للمواطنين الذين تزيد أعمارهم عن 80 عامًا ، تتم الزيادة بمبلغ مضاعف تلقائيًا ، مع مراعاة بيانات جواز السفر المتوفرة في ملف الدفع.
يجب أن نتذكر أنه يمكن ممارسة الحق في الحصول على دفعة أساسية ثانية عند بلوغ سن الثمانين المستفيدين فقط.
- يجب على المواطنين الذين يحصلون على مخصصات أرامل وأيتام أن يتحولوا إلى معاش تأمين الشيخوخة من أجل الحصول على الحق في دفعة ثابتة مزدوجة ، والتي يجب عليهم تقديم طلب مناسب لها إلى وحدة الاستخبارات المالية.
- المتقاعدون المستلمون ليسوا مؤهلين أيضًا لمضاعفة المبلغ الأساسي.
المعاش عند تغيير فئة الإعاقة
عند تغيير مجموعة إعاقة من مجموعة إلى أخرى ، تتم إعادة حساب مبلغ الدفع بدون تطبيق من تاريخ إنشاء مجموعة أخرى. أساس إعادة الحساب هذه هو شهادة الفحص التي ترسلها هيئات الخبرة الطبية والاجتماعية إلى الهيئة الإقليمية لهيئة مراقبة التمويل السياسي في مكان تسجيل المتقاعد.
وتجدر الإشارة إلى أن الزيادة في مبلغ ثابت عند تغيير مجموعة الإعاقة تتعلق أيضًا بمدفوعات التأمين للشيخوخة والعجز. بالنسبة للمواطنين المعاقين من المجموعة الأولى ، يتم سداد دفعة ثابتة بحجم مزدوج.
طلب إلى صندوق المعاشات التقاعدية لإعادة حساب المعاش
يحق للمواطن الذي يتلقى مدفوعات المعاش التقدم بطلب لتغيير المبلغ المدفوع في حالة حدوث تغيير في الظروف التي تؤثر على حجمه.
إعادة حساب المبلغ الثابتقد تكون الحالات التالية:
- تغيير في عدد المعالين ؛
- تغيير الاقامة الى أقصى الشمالأو منطقة تعادلها ؛
- اكتساب الحق في التقاعد المبكر فيما يتعلق بمدة الخدمة التي عمل بها في أقصى الشمال ؛
- تغيير فئة المستفيد من مدفوعات التأمين لفقدان المعيل فيما يتعلق بفقدان الوالد الثاني ؛
- الانتقال من الريفإلى مكان إقامة آخر.
أسباب التنفيذ إعادة حساب معاش التأميننكون:
- تغيير في عدد النقاط المتراكمة للسنة السابقة ؛
- التغيير في مقدار معاملات المعاش.
يمكنك التقدم بطلب لإعادة حساب المعاش شخصيًا أو من خلال ممثل عن طريق الاتصال بقسم PFR في موقع حالة المعاش ، من خلال مركز متعدد الوظائف أو مكتب بريد أو المساحة الشخصيةعلى موقع وحدة الاستخبارات المالية.
يجب أن يحتوي التطبيق على المعلومات التالية:
- المعلومات الواردة في جواز سفر المواطن ؛
- السبب الذي هو أساس إعادة الحساب ؛
- قائمة الوثائق المرفقة.
لإكمال الطلب ، ستحتاج إلى: جواز سفر و SNILS ، يمكن طلب مستندات أخرى من مقدم الطلب فقط إذا لم تكن متوفرة في الهيئات الحكومية. هذه القاعدةنظمت بموجب قانون تقديم الخدمات العامة رقم 210-FZ المؤرخ 27 يوليو 2010
يعتبر الاستئناف الكتابي في غضون خمسة أيام عملمن تاريخ الاستلام مع جميع المستندات اللازمة ، أو من يوم استلام آخر مستند مفقود.
متى يتم تعديل المعاش؟
تغيير مبلغ المعاش المدفوع بطريقة غير رسميةيقام سنويًا في الأول من أغسطس. يتم تعديل مدفوعات المعاشات التقاعدية:
- مع الأخذ في الاعتبار المدفوعات المستلمة لمعاش التأمين ؛
- مع الأخذ بعين الاعتبار المدفوعات المستلمة للمعاش الممول.
ويعود سبب هذا التغيير إلى الزيادة في مقدار معامل المعاش للسنة السابقة.
يتم إجراء زيادات أخرى في المبالغ النقدية:
- من اليوم الأول من الشهر التالي بعد تغيير الظروف ، تقليل الكميةالمدفوعات ؛
- اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي بعد استلام طلب إعادة الحساب صاعدالمدفوعات.
ومع ذلك ، هناك حالات خاصة تتعلق بتاريخ حدوث الحق في إعادة الحساب:
- في بلوغ سن الثمانين- من تاريخ بلوغ السن المحدد ؛
- في تغيير مجموعة الإعاقة- من يوم تحديد العجز (باستثناء حالات تخصيص مجموعة تستلزم إعادة حساب تنازليًا ، سيحدث التغيير في المبلغ اعتبارًا من الشهر التالي).
خاتمة
تعود إعادة حساب مدفوعات المعاش إلى المستفيدين في روسيا. يحدث التغيير في المبلغ إما على أساس المستندات المتوفرة بالفعل في حالة المعاش ، أو فيما يتعلق بتقديم المواطن لوثائق جديدة أو ظهور ظروف جديدة.
على عكس إعادة الحساب هو أكثر من ذلك شخصية فرديةللمتقاعد ، لأنه يأخذ في الاعتبار خصائص كل فرد في وقت معين ، على سبيل المثال ، بلوغ سن الثمانين ، وتغيير عدد المعالين ، وتغيير فئة الإعاقة.
ومع ذلك ، هناك عمليات إعادة الحساب التي تم إجراؤها بشكل جماعي، على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالحسابات الشخصية التي تستمر في تلقيها أقساط التأمينأرباب العمل. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم أيضًا استلام مدفوعات إضافية ، فيما يتعلق ، مؤخرًا نسبيًا ، النوع الجديدإعادة الحساب مع الأخذ في الاعتبار هذه المساهمات.
في الآونة الأخيرة ، أصبح المواطنون مهتمين بشكل متزايد بحقوقهم في قطاع الإسكان. لقد حان الوقت لوضع حد للتعسف والتعسف من جانب المنظمات الحاكمة. يريد الناس الآن أن يعرفوا بالضبط ما يدفعون مقابله وبأية معدلات. هناك حالات يكون فيها للمواطنين الحق في إعادة نقديللخدمات العامة دون المستوى. سيصف ما يلي بالتفصيل كيفية إعادة حساب الأدوات المساعدة وفي أي الحالات يمكنك استخدام الحق في إعادة الحساب.
إجراءات وقواعد إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية
وفقًا للتشريعات الحالية ، يحق للمستهلكين ، في ظل ظروف معينة ، إعادة حساب فواتير الخدمات العامة. يصف مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بالتفصيل الحالات التي تتم فيها إعادة الحساب ، وصياغة واضحة للخدمات عالية الجودة ومنخفضة الجودة ، فضلاً عن قواعد إعادة حسابها.
- إذا غاب المستهلك عن المنزل لأكثر من خمسة أيامفيما يتعلق بإجازة أو إجازة في مدينة أخرى ، إلخ.
- إذا كانت جودة الخدمات المقدمة غير مرضيةولا يتوافق مع اللوائح المعمول بها.
في الحالة الأولى ، يكون الحصول على إعادة الحساب أسهل بكثير. سوف تحتاج إلى الإرسال في غضون فترة معينة المستندات المطلوبةلشركات الإمداد بالطاقة.
في الحالة الثانية ، من أجل الحصول على إعادة الحساب ، يجب تسجيل حقيقة سوء جودة تقديم الخدمات أو الانقطاعات غير المخطط لها في الوقت المناسب.
بمجرد أن تلاحظ أن المرافق المقدمة لا تمتثل للمعايير المعمول بها ، سواء كانت بطاريات باردة في الشتاء أو مياه صدئة أو نقصًا مفاجئًا في الماء الساخن ، فأنت بحاجة إلى البدء في التصرف على الفور والتقدم بطلب لإعادة حساب المرافق بموجب المرسوم 354.
- اتصل بخدمات الطوارئ على الفوروالإبلاغ عن حقيقة سوء تقديم الخدمات. في هذه الحالة ، يجب على المرسل بالتأكيد تسجيل مكالمتك وإعداد طلب مناسب. تأكد من تحديد وكتابة اسم المرسل ورقم التطبيق.
- بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى الاتصال بشركة الإدارة ،الإبلاغ عن عدم كفاية تقديم خدمة معينة والمطالبة بإرسال متخصص لإجراء تفتيش ووضع قانون. يجب أن يتم الاتفاق على وقت وصول الأخصائي مع المستأجر.
من المهم أن تضع في اعتبارك أن مثل هذه المكالمات والأفعال يجب أن تتم يوميًا عندما يتم تقديم الخدمات بسوء نية. إذا لم يكن هناك إجراء تحقق في أي يوم ، فلن تكون هناك إعادة حساب لذلك اليوم. في هذه الحالة ، من الأفضل العمل مع المقيمين الآخرين في المنزل ، حيث تتم إعادة الحساب من شقة إلى أخرى.
في الحالات التي لا ترسل فيها شركة الإدارة متخصصًا للتحقق ، يمكن للمستهلكين أنفسهم صياغة القانون. ثم يتم التوقيع على القانون المحدد من قبل رئيس مجلس المنزل واثنين من المستهلكين على الأقل - كل هذا موضح في اللائحة الخاصة بإعادة حساب المرافق.
تجدر الإشارة إلى أنه يمكن الحصول على إعادة الحساب للكهرباء والتدفئة والبرودة و ماء ساخن.
المستندات المطلوبة
إذا تمت إعادة حساب خدمات المرافق بسبب عدم وجود مواطن ، فيجب تأكيد هذه الحقيقة من خلال المستندات ذات الصلة. يمكن ان تكون:
- شهادة مصدقة من صاحب العمل في رحلة عمل ؛
- وثيقة تؤكد الإقامة في مؤسسة طبية للمرضى الداخليين ؛
- تذاكر السفر الصادرة باسم المستهلك ؛
- شيكات لدفع ثمن فندق أو نزل أو أي مكان آخر للإقامة المؤقتة ؛
- وثيقة من هيئة الشؤون الداخلية حول.
أيضًا ، يجب تقديم مستند يؤكد الدفع الذي تم إجراؤه مسبقًا إلى مؤسسة إمداد الطاقة.
إذا كان يجب إجراء إعادة الحساب فيما يتعلق بخدمات منخفضة الجودة ، فيجب تقديم تأكيد الأفعال لكل يوم.
يجب أن يشير الفعل الوقت بالضبطوتاريخ المعاينة والعنوان ورقم المنزل والشقة. علاوة على ذلك ، إذا تم الكشف عن مخالفة ، يتم كتابة اسم الخدمة وطبيعة المخالفة ، وكذلك تاريخ بداية نقص التوريد للخدمة وتاريخ تجديدها. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري الإشارة إلى الأساليب أو الأدوات المستخدمة للكشف عن مثل هذه الانتهاكات.
إذا لم يتم العثور على أي مخالفات أثناء التفتيش ، فإن الفعل يشير إلى عدم وجود حقيقة انتهاك تقديم الخدمات. يتم تحرير القانون من نسختين ، يجب أن يتم توقيع كل منهما من قبل مالك المبنى وممثل المنظمة الإدارية.
جنبًا إلى جنب مع جميع المستندات المحددة لإعادة الحساب ، يلزم تقديم طلب كتابيًا.
كيف تكتب طلب؟
تتم كتابة طلب لإعادة حساب فواتير الخدمات إلى عنوان المؤسسة الذي يوفر لك فواتير فواتير الخدمات العامة. إذا كنت تدفع عدة مرات شهريًا ، فيجب أن يكون هناك نفس عدد الطلبات. يجب أن يشير الإيصال إلى الاسم الكامل للمؤسسة الموردة للموارد وعنوانها وأرقام هواتفها للاستفسارات. استفد من هذه المعلومات.
الطلب مكتوب بشكل حر. في التطبيق ، اطلب إعادة حساب الدفعة ، وحدد السبب الذي من أجله يجب إجراء إعادة الحساب ، وحدد نوع الأدوات المساعدة والفترة التي تريد تلقي إعادة الحساب لها. ضع التاريخ والتوقيع مع فك التشفير.
أرسل الطلب مع جميع المستندات المطلوبة عن طريق البريد المسجل مع الإخطار ووصف المرفقات. أو خذ الأوراق شخصيًا. ستحتاج إلى نسختين من كل طلب. ستقدم واحدًا إلى مؤسسة الخدمة ، والثاني الذي تتركه لنفسك ، ولكن يجب عليك وضع علامة عليه عند الاستلام تشير إلى تاريخ ورقم المستند الوارد.
يمكن تنزيل نموذج تطبيق لإعادة حساب فواتير الخدمات (على سبيل المثال ، التدفئة) مجانًا على.
شروط إعادة الحساب
من الضروري تقديم المستندات إلى المنظمة التي تخدم منزلك في غضون فترة لا تتجاوز 30 يومًا بعد حدوث إحدى الحالات المناسبة لإعادة الحساب. إذا كانت إعادة الحساب مرتبطة بغياب المستهلك ، فيمكن تقديم الطلب قبل المغادرة وبعده.
وفقًا للقانون ، إذا تم تقديم جميع المستندات اللازمة في الوقت المحدد ، فإن فترة إعادة الحساب للمرافق () لا تزيد عن 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب ، وفقًا لإجراءات إعادة حساب المرافق.
يجب أن تنعكس إعادة الحساب هذه في فاتورة الشهر التالي. إذا فات الموعد النهائي لتقديم الطلب أسباب وجيهة، ثم يمكن إعادة الحساب فقط في أمر قضائيفي فترة أخرى من إعادة الحساب للمرافق.
مثال
من الممكن حقًا إعادة حساب تكلفة الخدمات ، على سبيل المثال ، إذا كان تاريخ بدء التدفئة الذي حددته الحكومات المحلية لا يتزامن مع تاريخ توصيل المنزل. لنفترض أن مرسوم إدارة المدينة ينص على أن بدء التدفئة في المدينة سيحدث في 29 سبتمبر.
في الوقت نفسه ، يجب أن يكون لكل شركة إدارة جدول بدء لكل منزل محدد. لنفترض أنه وفقًا للجدول الزمني لشركة الإدارة ، يجب توصيل المنزل في الخامس من أكتوبر. في الوقت نفسه ، تم الاتصال الحقيقي للمبنى السكني في 7 أكتوبر فقط.
في هذه الحالة ، يجب أن تكون شركة الإدارة مطالبة ببدء عملية التدفئة ، والتي يجب أن يتم إعدادها بدقة في 7 أكتوبر. علاوة على ذلك ، يتم نقل هذا القانون إلى مؤسسة توريد الموارد لإعادة حسابه للتدفئة من 29 سبتمبر إلى 7 أكتوبر.
لا تخف من الدفاع عن حقوقك القانونية. إذا تجاهلت شركة الإدارة التماساتك ولم تفي بواجباتها بحسن نية ، فاتصل بالسلطات العليا ، واكتب البيانات إلى المحكمة ومكتب المدعي العام.
ندعوك أيضًا لمشاهدة مقطع فيديو حول كيفية إعادة حساب فواتير الخدمات:
تركيب عدادات المياه بيديك: ما تحتاج إلى معرفته
إعانات الإسكان والخدمات المجتمعية: من هو المؤهل وكيفية التقديم
يواجه أي مواطن لديه سقف فوق رأسه بطريقة أو بأخرى ضرورة دفع تكاليف المرافق. بغض النظر عما إذا كان مالك العقار أو المستأجر. عادة ما يتم تحديد معايير مدفوعات المرافق بشكل مركزي - على مستوى البلدية وعلى مستوى شركة الإدارة.
في نفس الوقت هناك مدفوعات يتم دفعها حسب مساحة الشقة ، وهناك مدفوعات تعتمد على استهلاك الخدمة أو عدد السكان في الشقة. ومع ذلك ، يمكن إعادة حساب أي معيار فائدة. هناك عدة أسباب قانونية لذلك. يمكنك التعرف على كيفية إعادة حساب الأدوات المساعدة بشكل صحيح من هذه المقالة.
أسباب إعادة حساب المرافق
أسباب إعادة حساب المرافق هي:
الغياب المؤقت للمقيمين في الشقة التي يشغلونها ،
- الانقطاع طويل الأمد في تقديم أي خدمة مرافق ، بشرط أن يتجاوز الانقطاع المدة المحددة بموجب قانون الإسكان للاتحاد الروسي ،
- عدم توفير مزود خدمة المرافق بجودة كافية
التغييرات في شكل ملكية الشقة.
في كل حالة ، هناك إجراء خاص لمعالجة إعادة الحساب. ومع ذلك ، على أي حال ، من الضروري البدء بالكتابة وتقديم القانون الجنائي بيانات إعادة الحساب.
إجراء إعادة حساب المرافق في حالة الغياب المؤقت للمقيمين في الشقة
إذا لم يكن هناك مستأجرين في الشقة لأكثر من 5 أيام التقويم، ثم لديهم الحق في إعادة حساب المرافق. صحيح ، هناك شرط أساسي واحد - ألا تكون الشقة مجهزة بأجهزة قياس فردية. هذا يعني أنه سيكون من الممكن إعادة حساب الدفع مقابل الماء البارد والساخن ، و غاز طبيعي، فقط إذا لم يتم تثبيت العدادات. خلاف ذلك ، سيظل حساب الخدمات المستهلكة يتم وفقًا لإشاراتها. الخدمات التي سيتم إعادة حسابها في أي حال هي التخلص من القمامة واستخدام المصعد.
لذلك ، إذا ذهبت في إجازة أو في رحلة عمل أو ذهبت إلى المستشفى ، فأنت بحاجة إلى إخطار القانون الجنائي. يجب إرفاق المستندات التي تؤكد حقيقة الغياب بالطلب. من الناحية المثالية ، أعلن عن غيابك مقدمًا. ثم يقوم صانع الأقفال ببساطة بسد وإغلاق الماء والغاز. في هذه الحالة ، ليس عليك بالتأكيد إثبات أي شيء لأي شخص. إذا لم يتم فعل أي شيء مسبقًا ، فيمكنك طلب إعادة حساب المرافق عند العودة. لدى السكان 30 يومًا فقط للقيام بذلك. من المهم أن تتذكر ذلك لا تخضع خدمات صيانة المنزل والتدفئة لإعادة الحساب.
يتم تحديد إجراء إعادة حساب خدمات المرافق بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 في القسم 4 "بشأن الموافقة على إجراء إعادة حساب مبلغ الدفع لـ أنواع معينةالمرافق لفترة الغياب المؤقت للمستهلكين في المباني المحتلة ، غير مجهزة بجهاز قياس فردي و (أو) مشترك (شقة). "وفقًا لذلك ، فإن التطبيق ، إلى جانب المستندات التي تؤكد الغياب المؤقت للمقيمين في شقة ، يجب نقلها إلى قسم المحاسبة في القانون الجنائي.
وفقًا للمادة 90 من الإجراء المذكور ، سيتعين على قسم المحاسبة إعادة حساب فواتير الخدمات بما يتناسب مع عدد الأيام التي تغيب فيها المستأجرون والمستهلكون للخدمات مؤقتًا عن الشقة. يتم تحديد عدد الأيام هذا من خلال عدد أيام الغياب الكاملة ، باستثناء يوم المغادرة من الشقة ويوم العودة. تم تحديد الموعد النهائي لإعادة الحساب في 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب الكتابي للمستأجر.
إذا كان المستأجر الذي قدم طلب إعادة حساب المرافق غير قادر على تقديم المستندات التي تؤكد مدة الغياب ، أو إذا كانت تلك المستندات التي قدمها لا تؤكد الغياب المؤقت للمستأجر خلال الفترة المعلنة بأكملها أو جزء من الفترة المشار إليها في في حالة طلب إعادة الحساب ، يفرض القانون الجنائي فواتير الخدمات العامة لهذه الفترة بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بمثل هذه الرسوم ، إذا تم تأخيرها من قبل المستأجرين ، يمكن اتخاذ تدابير ، المادة 155 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي. على وجه الخصوص ، العقوبات والغرامات المترتبة على التأخر في سداد فواتير الخدمات العامة ودفعها.
المستندات التي يمكن على أساسها إجراء إعادة حساب المرافق:
1) نسخة من الأمر عن رحلة عملأو نسخ شهادة سفر. شهادة من مكان العمل عن الحقيقة مناسبة أيضًا رحلة عملمع تطبيق نسخ من تذاكر السفر مع التواريخ.
2) شهادة الموقع على العلاجفي مستشفى أو شهادة علاج بالمنتجع الصحي مع نسخ أو أصول من وثائق السفر.
3) تذاكر السفرصادرة باسم المستأجر أو نسخ مصدقة عنها. إذا استخدم المستأجر وثائق سفر إلكترونية أثناء الرحلة ، فعليه أن يأخذ من الناقل نسخة مطبوعة معتمدة على الورق ، بالإضافة إلى مستندات أخرى صادرة عن الناقل تؤكد حقيقة الرحلة - بطاقة صعود إلى الطائرة ، وإيصال ركوب القطار ووثائق أخرى.
4) فواتير مدفوعةللإقامة في فندق أو نزل أو نزل أو أي مكان آخر للإقامة المؤقتة.
5) وثيقة حول التسجيل المؤقتالمستأجر في محل إقامته المؤقت.
6) شهادة من شراكة بستنة تؤكد فترة الإقامة المؤقتة للمستأجر في منزله.
7) المستندات الأخرى التي ، في رأي المستأجر نفسه ، يمكن أن تؤكد حقيقة ومدة غيابه المؤقت عن الشقة.
إجراء إعادة حساب المرافق عند تقديم خدمات ذات جودة غير كافية أو نقص في المرافق لفترة طويلة
في حالة قيام MC بتزويد المستهلكين بخدمة أو خدمة لا تمتثل لمعايير هذا النوع من الخدمة ، فقد يطلب المستأجر إعادة حساب هذه الخدمة أو الخدمات. للقيام بذلك ، من الضروري وضع قانون بشأن عدم توفير المرافق أو توفير المرافق ذات الجودة الرديئة. مثل هذا القانون ، بناءً على طلب المستأجر أو المستأجرين ، يجب أن يتم وضعه في القانون الجنائي. لكل مستأجر الحق الكامل في أن يطلب بشكل مستقل صياغة قانون. إذا رفضت المملكة المتحدة القيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بمفتشية الإسكان.
إجراء إعادة حساب المرافق عند توفير مرافق ذات جودة غير مناسبة ومع انقطاعات تتجاوز المدة التي يحددها القانون منصوص عليها في قواعد توفير المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم من الحكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 2011/05/06 برقم 354.
بعد صياغة القانون يرسله قانون العقوبات إلى "مركز التسوية الموحد". هذا هو المكان الذي تتم فيه إعادة الحساب. يجب أن تنعكس نتائج إعادة الحساب هذه في إيصال الدفع مقابل الإسكان والمرافق في عمود "عمليات إعادة الحساب". في الوقت نفسه ، يتم حساب مقدار التخفيض في استحقاق المرافق فقط على أساس بيانات العنوان التي يتم تلقيها شهريًا من خدمات إرسال المرافق في المنطقة.
إجراء إعادة حساب المرافق عند تغيير شكل ملكية الشقة
وفق قواعد الفن. 154 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، وهيكل الدفع للشقة والمرافق للمستأجر بموجب اتفاقية إيجار اجتماعي أو اتفاقية إيجار سكنية حكومية أو بلدية المساكنيختلف عن هيكل رسوم الشقة للمالك.
لذلك ، يتم إعادة حساب السكان الذين قاموا بخصخصة المباني السكنية للمرافق من تاريخ إصدار شهادة تسجيل الدولة للملكية. إعادة الحساب هذه يتم خصم رسوم الخدمةيتم تنفيذ "إيجار المسكن" واستحقاقات خدمة "الإصلاح".
