Tinkoff Bank - телефонен номер на гореща линия (безплатно). Обаждам се от банката Кредити и кредитни карти
16.02.17 100 617 6
когато дължиш пари
Здравейте, казвам се Мишел, на 26 години съм.
Обичам музиката, книгите и пътуванията. Аз също съм този, който наскоро беше наречен колекционер. Работя в отдела за предотвратяване на финансови загуби на Tinkoff Bank. Обаждам ви се аз от банката или някой от колегите ми.
Мишел Коржова
обаждат ви се от Tinkoff Bank
Кои сме ние и какво правим
Като начало ще уточня, че не съм колекционер, а служител на банката. Аз съм първата "мека" линия, която връща пари на банката. Моите колеги и аз работим в офиса и се обаждаме на клиентите: напомняме им за нарушения и търсим начини за излизане от ситуацията. Не идваме в дома на клиента, не пишем на входната врата за дълга. Нашата цел е да върнем парите, но не на всяка цена, а като запазим репутацията на банката и кредитополучателя сред нейните клиенти.
Колекторът е лице, отделно от банката, което се занимава професионално със събиране на дългове. Банката може да прехвърли дълга на колекторска агенция, ако аз и моите колеги не можахме да се договорим за възстановяване на сумата с клиента. Колекционерите са следващата линия. Следва - съдът и съдебните изпълнители.
Важно е да се разбере, че всеки одобрен заем, всяка емитирана рубла не са парите на "хилещите се банки", а парите на вложителите и инвеститорите на банката. Ако сте донесли 100 хиляди в Tinkoff Bank и очаквате да спечелите от тях, банката трябва да ги заеме на някого и да ги върне с лихва. Ако тези пари не бъдат върнати, това е заплаха за вложителите.
Затова моята работа е да пазя спестяванията на тези, които са ги поверили на банката. Една банка не може просто да даде пари на нуждаещите се. Заемът не е финансова помощ, а заем: дава се за определен период от време, със задължение и гаранция за връщане.
Медиите крещят за неземния интерес на банките, за фрапантни случаи на произвол на колектори, но по някаква причина мълчат, че всичко това са крайни и често незаконни мерки, към които нито банките, нито нормалните колектори имат отношение .
Повечето проблеми се решават с обикновен учтив разговор.
Повечето проблеми с дълга се решават в банката чрез преговори. Трудно е да се надцени силата на обикновения човешки разговор. Всеки ден казвам на десетки хора: „Моля, изплатете дълга си, това е във ваш интерес“ и хората плащат. Това е моята работа.
Как обслужваме клиента
Когато човек има забава, в системата се създава личното му кредитно досие. Той показва цялата информация за длъжника: лична информация и информация за контакт, договор за кредит, операции и история на взаимодействие с банката.
Всичко това се показва на екрана - и веднага се вижда какъв човек е и как се справя. Виждате как използва карти и сметки, как е комуникирал с банката преди това. Можете да видите в кой град е правил последните си покупки с нашите карти.
Преди да се обади, служителят се запознава със случая на кредитополучателя: първо определя възможните причини за неплащане и формира психологически портрет на неплатеца.
Работя в банка от две години и сега почти винаги, дори преди да започна разговор, разбирам какъв е проблемът на човек и как да му помогна. Обаждам се само след обстоен анализ на данните и само ако разбирам възможните проблеми и начините за тяхното разрешаване.
Обаждам се само когато разбера как да помогна на човек
Да кажем, че отварям кредитно дело за Василий от Перм. Месечният доход на Василий е 35 000 рубли. Той има собствен едностаен апартамент, обслужван е в банката повече от три години и в същото време не е правил плащания от 1500 рубли в продължение на три месеца. Преди това заключавам, че той не плаща, не защото е загубил работата си или е похарчил пари за новогодишните празници, а просто "той се поколеба да плати, плати и не гаси нищо". Така че моята задача е да му помогна да разбере как да изплати дълга и да не плаща повече.
Или виждам Валентина от Твер с доход от 25 хиляди рубли, апартамент и две деца. Без съпруг. Картови транзакции - в хранителни магазини. Тя купува храна с кредитна карта. Тя не получава ли заплащане? Уволниха я, остана без пари? Очевидно тя има някакъв проблем и не разбира, че действа неразумно: да живееш в дълг и извън възможностите си е много опасно. Трябва да разберем какво се е случило и да й предложим изход.
Сега опитайте. Ето двама длъжници
Олег, 22 години, Москва, по документи работи в LLC, заплата 120 хиляди рубли. Имам кредитна карта с лимит от 62 хиляди. На следващия ден след получаване на тази кредитна карта е извършена една транзакция в магазина за електроника на Apple за 61 500 рубли. Какво можеше да купи? Защо не може да върне парите? Какво трябва да го попитате, когато се обади?
Елена, 53 години, Вишни Волочек. Кредитният лимит е 15 хиляди рубли. Пет тегления на пари в брой по 2000 рубли на един и същ банкомат, една операция на всеки 3-4 дни. При теглене на кредитна карта в брой няма безлихвен период и се начислява такса. Защо Елена тегли пари в брой от кредитната си карта? Какво да я попитам по време на разговора? Как да й помогна?
Как да не ни срещне
За да няма забавяне на кредитополучателя (и за да не му се обаждат банкови служители), той трябва да прави поне сумата на минималното плащане навреме всеки месец. Можете да допринесете повече. Можете да платите целия дълг, ако е възможно.
Минималното плащане е гаранция за нас, че кредитополучателят е платежоспособен и поддържа връзка. Ако искате бързо да изплатите дълга си, платете повече от минималното плащане.
Най-изгодният вариант е да върнете целия дълг за безлихвен период. Тогава кредитополучателят не само няма да комуникира с банкови служители, но и няма да плаща на банката повече за използването на заема: за него този заем ще бъде безлихвен.
Ако се случи така, че човек има просрочие, тогава неговият случай отива при нас, в отдела за предотвратяване на финансови загуби. След това започваме да се обаждаме.
Служител на нашия отдел е връзка, преговарящ. Тя е насочена към разрешаване на ситуацията в банката. И можем да се съгласим. Основното нещо е да не се страхувате и да се свържете.
Ние сме преговарящи. Нашата цел е да помагаме, а не да натискаме
Имаме две цели: не само да върнем парите на банката, но и да запазим длъжника сред клиентите, така че не сме склонни да влизаме в конфликт.
Златно правило: винаги вдигайте телефона
Създайте си правило винаги да вдигате телефона, когато ви се обадят от банката. Добавете нашите телефони към телефонния указател:
- +7 800 555-57-75
- +7 800 755-10-10
- +7 800 555-10-10
- +7 800 555-09-11
Дори да знаете, че се обаждат за забавянето. Дори ако нямате какво да дадете сега. Дори и да не знаете кога ще имате пари – винаги вдигайте телефона. Готовността на неизправния да комуникира с банката е важен фактор при оценката на кредитополучателя. Банката е по-склонна да се срещне с тези, които общуват и не се опитват да се скрият.
Често клиентът знае предварително, че се обажда за забавянето, и решава да не вдигне телефона: няма пари, казват те, оставете ме на мира. За банката това изглежда като нечестно поведение, дългът може да бъде признат за „лош“, банката може да го продаде на трети страни колектори или да се обърне към съда.
Затова дори и в най-трудната ситуация вдигнете телефона. Ще се опитаме да помогнем, но няма да можем да направим това, ако избягвате контакт.
Ако сте закъснели с повече от два месеца
Нека си представим, че човек е изпаднал в забавяне - спечелил е пари, отиде на почивка или просто е забравил. Ключовото тук е, че кредитополучателят не е върнал парите на банката навреме, което означава, че е бил в червената зона. От момента на възникване на закъснението до момента на изплащане ние ще му се обаждаме и пишем. Освен това на клиента ще бъде начислена неустойка (член 330 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Ако клиентът вдигне телефона, банковият служител ще го попита за причините за забавянето и ще посъветва какво да прави. Например, клиент казва: „Все още не мога да стигна до Euroset.“ Тогава банковият служител ще ви каже как иначе можете да изплатите дълга - например чрез интернет банката, прехвърляне от карта на карта или на платежния терминал.
В края на разговора служителят трябва да се договори с клиента кога ще извърши плащането. Това споразумение се записва в кредитното досие. Служителят от другата страна на кабела не знае точната причина за неплащането на кредитополучателя.
Всяко споразумение се записва в кредитното досие
Пред очите му има само кредитно дело, в което не са посочени фактите от биографията на клиента, личните му качества и това, че в свободното си време се занимава с благотворителност. Но служителят вижда, че кредитополучателят не е уведомил банката предварително за забавянето на плащането и не е отговорил на SMS с напомняне за плащане. Така че трябва да се обадите и да разберете.
В зависимост от продължителността на нарушенията банката разполага с около десет отдела, всеки от които работи с клиенти от различни категории закъснение. Всеки отдел има ясни инструкции за работа с кредитополучателя.
Ако сте закъснели повече от два месеца
Клиентът не е плащал на банката повече от два месеца. Просто казването „Забравих“ вече няма да свърши работа: по време на нарушенията банката многократно му е изпращала SMS, имейли и известия по обикновена поща.
Освен това през това време минималното му плащане се увеличава многократно. Това означава, че за да възстанови услугата, клиентът ще трябва да депозира значително по-голяма сума, отколкото в периода преди забавянето.
Най-често това забавяне възниква поради една от четирите причини:
- Забавени заплати.
- Загубих работата си.
- Роднина или самият клиент се разболя.
- Той не разбира тарифния план: за какво плаща, къде отиват парите и защо основният дълг се изплаща толкова бавно.
Специалистите, които работят с тази категория забавяне, работят в банката от дълго време, което означава, че по време на работата си са чували много истории за причините за неплащане и е трудно да ги излъжете.
Най-често в самия процес на преговори клиентът не изказва истинската причина за неплащането, а вместо това небрежно хвърля: „Заплатата се забавя“. Само в хода на диалога се оказва, че в действителност той е бил съкратен, жена му е напуснала и той все още трябва да намери пари за нови обувки за детето и тетрадки за училище.
Кажете на банката истинските причини. Ако излъжете, банката няма да може да ви помогне
Всичко това трябваше да се разкаже наведнъж и добре, че служителят успя да разбере.
Често можете да чуете от хора от малките градове: „В коя държава живееш? Имаме криза! Когато кризата отмине, ще започна да плащам. Цените в магазините обаче са се увеличили за повече от един човек и в такива ситуации някой живее според възможностите си, докато някой просто изхвърля SIM картата си и чака банката да опрости всичките му задължения: „Людка от съседната къща не е плати за шест месеца и никой не й пука, но Геня от селския съвет беше отписана всичко в съда.
Важно е да се разбере, че всеки кредитополучател има уникална сервизна история. Възможно е онзи ден при Людка да дойде изпълнителен лист от съда, а на Гена три месеца й е удържана половината от заплатата.
Психология и човешки фактор
Често срещам особена форма на двумислие. Когато човек харчи банкови пари, той ги смята за свои по право, все едно ги е спечелил. И когато дойде време за плащане, човекът започва искрено да вярва, че банката го обижда, потиска го и му отнема последния. Около една трета от хората, на които се обаждам, са финансово неграмотни: те не разбират, че парите на заема не им принадлежат. Или разбират, но не могат да се контролират: „Днес ще купим телевизор, а какво да подарим, ще разберем утре.“
Има и смешни случаи. В спомените ми един от най-запомнящите се случаи на отказ за изпълнение на задължения беше такова искане от клиент. Той беше обслужван в банката повече от четири години и изведнъж спря да плаща. Той се мотивира с факта, че живее на територията на Руската империя и се подчинява само на указите на царя.
Често можете да чуете: „Ето, седите там във вашата Москва, печелите милиони и не разбирате колко ми е трудно“. Това не е така: всеки разбира всичко.
Всички разбират всичко
В банката работят специалисти от различни региони, които действат според инструкциите, но са в състояние да разберат вашата ситуация.
Не се страхувайте да задавате въпроси на банковите служители. Те познават добре кредитните продукти на банката и ще могат да посъветват клиента как да погаси дълга и как да не надплаща в бъдеще.
В разговор със специалист е важно кредитополучателят да бъде максимално открит. Ясно е, че за непознат е изключително неудобно да обяснява трудностите си - дори тогава не можете да кажете всичко на роднините си. Но колкото по-подробно клиентът описва текущото си финансово състояние, толкова по-голяма е вероятността служителите да му помогнат.
Специалистите на банката нямат за цел да проникнат в душата на клиента. Нашата задача е да разберем неговото финансово състояние, така че въз основа на получената информация той да може да бъде възстановен в графика за плащане възможно най-скоро и да бъде отстранен от забавянето.
Всички случаи на неплащане се разглеждат индивидуално. Има инструкции как да преговаряте и как да комуникирате на всеки краен срок. Но списъкът с въпроси, които трябва да бъдат зададени, зависи от служителя по негова преценка. Вярно, в това му помага автоматизирана система (това са тайни банкови технологии, които не могат да бъдат обсъдени подробно). Като вземе предвид всички данни, служителят решава как да разреши ситуацията.
Защо да сигнализирате на банката за проблеми
Да предположим, че Сергей има кредитна карта, за която минималното плащане е 5000 рубли. След като Сергей беше уволнен, не му беше изплатено обезщетение и докато търсеше нов работодател, той вземаше назаем от приятели, за да изкарва прехраната си.
Междувременно изминаха 2,5 месеца и сега той вече трябва да направи минимално плащане не от пет, а от петнадесет хиляди. На новата работа все още нямаше заплата, приятелите изискват изплащане на дългове и вие също трябва да живеете с нещо. И така Сергей решава да не плаща, докато не получи цялата сума на минималното плащане. Интересът пада, обажданията идват, а личните разходи не намаляват.
Ако Сергей се беше обадил предварително и беше казал за трудностите си, банката можеше да отложи датата на извършване на минималното плащане към него или дори да отпише част от глобите. Дори сега, когато минималното плащане е 15 000 и има още две седмици до заплатата, Сергей може да поиска да намали минималното си плащане за времето на затруднения или дори да се договори за план на вноски, който ще спре всички начисления. За да увеличи шансовете за получаване на вноски, той трябва да предостави документи, потвърждаващи затрудненията му, и тогава той ще може да изплати дълга с изпълними плащания.
Много хора забравят за това, но докато неплатеният остава клиент на банката, всичко може да се оправи.
Безконтактни клиенти
Минаха повече от два месеца, а клиентът не е направил нито едно плащане или е направил, но не изцяло и е невъзможно да се свържете с него. В този случай неговият случай отива в отдела за безконтактни клиенти. Служителите на този отдел работят детайлно с контактите, посочени в кредитното досие на клиента, а също така търсят нови контакти в публичното пространство.
До такива мерки се прибягва, когато банката не знае причината за неплащането на кредитополучателя от дълго време: той просто е забравил да уведоми банката, че номерът му се е променил, той се е преместил в друг град или като цяло сега името му не е Иван Иванович. Въпреки че по договор той е длъжен да докладва за това и дори да потвърждава уместността на контактите веднъж годишно - вижте точка 3.3.2. договори.
Тъй като банката не можа да се свърже с клиента дълго време, просто казвайки: „Ще платя утре“ - и затварянето не е достатъчно. Обажданията ще продължат.
Най-често, когато кредитополучателят не се свързва с банката дълго време, има основателни причини за това. Съгласно инструкциите банковият служител е длъжен да изясни следните точки:
- Разберете причината за неплащането.
- Разберете текущото си финансово състояние.
- Актуализирайте информацията за контакт.
- Споразумейте се за условията на плащане.
Клиентите не се свързват от незнание и елементарен страх. Мнозина се страхуват, че ще се закълнат и ще поискат плащане на целия дълг до час. Това е грешно. Ето малък лист за измама: запомнете го сами и го предайте на семейството си.
Поздрави, скъпи мой читателю. Днес в статията искам да обсъдя с вас ситуацията, която се случва с повечето от моите клиенти. Tinkoff издава много заеми и навсякъде, така че много често възникват ситуации, че няма какво да плати заема и банката започва да се обажда и пише на кредитополучателя много активно.
Какво трябва да се направи в такава ситуация, как да реагираме, как да общуваме с банковите служители, ще анализираме в тази статия.
Характеристики на Tinkoff Bank
Това е единствената банка в Русия, която от много години работи без офиси. Името на банката напълно отговаря на нейния собственик. Основава я през 2006 г. по модела на една от американските банки. Основното направление на тази кредитна институция е кредитните карти. Една от първите банки пуснаха мобилно приложение. До 2017 г. те нямаха собствени банкомати, сега започват да развиват тази област.
Дължа пари на Tinkoff - какво ще стане сега?
Няма значение на коя банка дължите пари, начинът на работа на банките е еднакъв навсякъде. Отначало от банката ви звънят активно, някои идват. След това изчезват за шест месеца или година, някои за две. По това време глобите и наказанията се увеличават. След като банката отива в съда за съдебна заповед. Ако го отмените, след известно време излиза с искова молба. Издава се присъда. След това съдебните изпълнители образуват изпълнително производство и започвате да удържате официални доходи (ако имате такива).
Разбира се, понякога сценарият може да върви в обратната посока, но в редки случаи.
Как да се отървем от банковите обаждания?
Можете да се отървете от банкови обаждания по различни начини, можете да прочетете за тях.Можете също така да инсталирате приложението Blocker - Stop Collector на мобилния си телефон. Позволява ви да блокирате нежелани номера. Най-добрият начин е да промените номера.
Прибират ли се служителите на Tinkoff банка?
Tinkoff работи предимно по телефона с длъжници. Има много свободни позиции от тази банка в сайта на хедхънтъра специално за дистанционна работа. Така че, ако има нужда от работа, можете да опитате сами.
Научете начини за отписване на дълг
Могат да дойдат служители на колекторска агенция по агентско споразумение, но това е в редки случаи. Във всеки случай не трябва да се страхувате от пристигането на колекционери. Общувайте спокойно, заемете позицията, че много съжалявате, че сте задлъжнели. Ще се опитате да го платите. Но само през съда.
Какво да търсите, когато дължите Tinkoff Bank
Tinkoff обича да отиде в сянка за дълго време: за година и половина, за да изчака, докато глобите и наказанията се увеличат значително. И след това отива за съдебната заповед. Тук не е за изпускане и трябва да се отмени веднага. Как да го направите, можете да прочетете
P.S. Скъпи приятелю, надявам се тази статия да ви е била полезна и затова ще я споделите в социалните мрежи с приятелите си.
С уважение, Александър Изотов. Сервиз Велес.
09.03.16 403 068 11
Как да разберете, че сте измамен по телефона
Дори ако измамникът знае номера и датата на изтичане на картата, не е лесно да открадне пари от нея.
Повечето карти са защитени от 3-D Secure - система, която изисква потвърждаване на големи транзакции с код от SMS. За да разберат заветния код, нападателите използват: изпращане на писма, спам в социалните мрежи, фалшиви банкови уебсайтове и телефонни обаждания от тяхно име.
Максим Матющенко
опитен купувач
Представете си: събота вечер, чай в чаши, сериал пука в лаптоп. Изведнъж обаждане: „Здравейте, става дума за вашата карта“. Ако диалогът върви според един от сценариите по-долу, прекратете разговора и докладвайте на банката.
Характеристика 1
Обаждането идва от скрит номер 
Банката винаги се обажда от официалните номера, посочени на уебсайта. Може да е федерален, може да е мобилен, но няма да е скрит.
Функция 2
SMS, уж от банката, идва в нова кореспонденция 
SMS от банката също идва от един или два номера, които вече знаете. Във всеки случай не бързайте да следвате връзките в съобщението.
Характеристика 3
Събеседникът не може да отговори на прости въпроси 
измамник
Здравейте, загрижени сте от банката. Виждаме подозрителна транзакция на вашата карта.
На каква карта?
Според основния си
Обадете се на номера
банка
Здравейте, загрижени сте от банката. Виждаме подозрителна транзакция на вашата карта, последните цифри са 1234. Теглене на пари в брой в друг град, сумата е 8000 рубли.
Упс, взех го, благодаря!
Операторът на кол центъра вижда на екрана всичко, което банката знае за вас. Ако събеседникът не е готов да отговори на прост въпрос, например да посочи баланса на картата, това е измамник.
Функция 4
Алармена тема на съобщение или обаждане 
За да изплашат жертвата и да я принудят да предприеме необходимите действия възможно най-скоро, измамниците измислят страховити сценарии. Казват, че банката е блокирала сметката, начислила е неустойка по кредита или че е извършена подозрителна транзакция.
В такава ситуация не бързайте, две минути няма да решат нищо. Обади се в банката и провери. Звънете само на посочения в сайта или на картата телефон.
Характеристика 5
Събеседникът иска данни за карта или SMS код 
измамник
За да отмените подозрителна транзакция, моля, кажете ми номера на вашата карта и кода на гърба.
1234 5678 9012 3456 код 789.
Супер, сега ще получите SMS, кажете ми какви са номерата там?
банка
Блокирахме картата и поръчахме преиздаване. Куриерът ще ви се обади, за да уговорите среща. Временно блокирахме средства за подозрителна транзакция, службата за сигурност проучва ситуацията.
SMS кодът е като парола. Банковите служители никога няма да го попитат, а вече знаят номера на картата.
Ако получите обаждане, за което се твърди, че е от банка, и искате да сте сигурни, че човекът, с когото разговаряте, заслужава доверие, попитайте за името му. След това се обадете обратно на официалния номер на банката - този, посочен на картата и на уебсайта - и помолете да превключите към лицето, което ви се е обадило.
Характеристика 6
Обещават ви се ползи без усилия 
За да привлекат жертвата, измамниците обещават солиден доход бързо и без усилия: супер печеливши работни места, печеливши състезания, курсове, които ще направят всеки богат. Но няма безплатно сирене дори в капан за мишки: няма да получите пари, а само ще ги загубите. Например измамниците ще вземат авансово плащане за обучение и ще изчезнат. Или ще обещаят награда и ще привлекат данните от вашата карта уж, за да прехвърлят печалбите.
Характеристика 7
Събеседникът ви бърза или се опитва да ви убеди 
Банковият служител никога няма да настоява или да бърза. Той е на работа.
Характеристика 8
Грешки в съобщението 
Банката има бдителни редактори, но измамниците пишат с грешки. Не позволявайте на неграмотен престъпник да ви заблуди.
Функция 9
Името на подателя е изписано неправилно 
Измамниците регистрират адреси, които приличат на имена на банки. Тук работи свойството на мозъка, който разчита значението на солв джае, ако буквите в тях са нечетливи. Когато пристигне такъв SMS, трябва да бъдете предупредени и от факта, че съобщението е било в нова кореспонденция.
заключения
- Ако не сте сигурни за събеседника, помолете го да даде номера на картата или баланса по сметката.
- Не се паникьосвайте, ако получите известие, че акаунтът ви е блокиран. Обадете се на банката, като използвате номера на уебсайта или на картата.
- Не се заблуждавайте от обещания за лесни пари или печалби без усилия.
- Ако събеседникът ви бърза или ви поиска SMS код, говорите с измамник.
- Четете внимателно съобщенията от банката. Измамниците използват имена на податели, които приличат на имена на банки и правят грешки в текста.
Дмитрий Удимов:
Приятели, бъдете внимателни и публикувайте повторно, ако е възможно, за да не страдат другите. Днес попаднах на сериозна настройка от Tinkoff Bank. Аз съм лоялен клиент на тази банка от 2010г. Използвам банкови дебитни продукти и ги препоръчвам на всичките си приятели.
Интересувах се от банковия продукт на All Airlines за натрупване на мили от всякакви авиокомпании и често летя. Подадох заявление за онлайн банкиране. Операторът ми се обади след няколко часа и започна да задава странни въпроси за моите бизнес партньори и роднини, искайки номера на мобилните им телефони. Не дадох нито един номер за контакт на банката, помолих да не се обаждат на никого и изобщо да ми отменят заявката, след което операторът каза, че можем и без нея и продължихме да кандидатстваме за картата.
Картата беше одобрена и ми издадена, но след няколко часа разбрах, че започнаха да звънят на мои роднини и вероятно приятели и въобще бог знае на кого още от моите приятели и партньори, задавайки им странни въпроси за мен. Това, разбира се, е напълно прецакано от банката, на която толкова много вярвах.
Техните дебитни продукти са добри, но кредитните им продукти все още са на много ниско ниво. Съжалявам, че не прочетох отзивите, преди да кандидатствам за картата на All Airlines, т.к Не мислех, че една банка може да има 2 толкова различни полярности - отлични дебитни продукти и кредитни продукти на ниско ниво.
Не се заблуждавайте от тези кредитни боклуци и мили от Tinkoff Bank, ако цените репутацията си, и незабавно изпратете **** оператори, които ви продават заеми. Имайте предвид, че след като препоръчате тази банка на някого, той може да използва данните за контакт на вашите приятели, както пожелае и според мен това е нарушение на поверителността, защото може да се окаже, че вече не общувате с този човек или са в кучило и ти се обаждат, задават глупави въпроси и като цяло ти напомнят за него.
P.S. Единствената ми грешка беше, че препоръчах тази банка на всички свои приятели, роднини, колеги и партньори и всички те са нейни клиенти. Но банката злоупотребява с тази чувствителна информация и използва своите данни за контакт за такива остри обаждания, които могат да навредят на репутацията ви.
Отговор на Tinkoff Bank:
Здравейте.
Като част от разглеждането на заявлението те наистина могат да се обадят на посочените от заявителя номера. Обажданията са проверени. Както можете да видите от историята на проблема, обаждането до лицето за контакт е направено преди да помолите служителя да не се обажда на посочените номера.
Съжаляваме, ако стандартният процес на кандидатстване ви е причинил неудобство.
