У дома > Относно ВиК > Обучение за тийнейджъри за „начини за излизане от конфликт“. Психологическо обучение за учители „Конфликти и начини за тяхното преодоляване. Интересни упражнения за обучение по конфликти

Обучение за тийнейджъри за „начини за излизане от конфликт“. Психологическо обучение за учители „Конфликти и начини за тяхното преодоляване. Интересни упражнения за обучение по конфликти

Конфликтите са част от ежедневието. Всеки ден медиите съобщават за различни конфликти. Много хора се оказват въвлечени в един или друг конфликт почти всеки ден.

Конфликтът в социалната сфера като спор между страните, като противоречие в техните интереси и цели е естествен и следователно неизбежен. Освен това, според известния специалист в областта на преговорите Р. Фишър, колкото по-разнообразен става светът, толкова повече ситуации на конфликтни интереси трябва да се сблъскат.

Друг американски изследовател М. Дойч подчертава, че конфликтът предотвратява стагнацията на обществото, води до неговото развитие, стимулира търсенето на решения на проблемите и т.н. Освен това конфликт с ниска интензивност, разрешен по мирен път, може да предотврати по-сериозен конфликт. Забелязва се, че в тези социални групи, където малките конфликти са доста чести, рядко се стига до насилие.

От горното следва, че конфликтите имат не само отрицателни функции, свързани с опасността от тяхното разрастване, преминаване към насилствени форми на разрешаване и т.н., но и положителни. Използвайки известна поговорка, можем да кажем, че конфликтите и хармонията са двете страни на една и съща монета, следователно „общество без конфликти е мъртво общество“.

Въпросът е как да се разрешават конфликтите. Има три вида нагласи или подходи за разрешаване на конфликти:

Една от страните (или всички страни) се стреми да спечели (едностранно действие);

Участникът(ите) в конфликта игнорира присъствието му и не действа (едностранни действия);

Със или без помощта на трета страна, участниците обсъждат проблема, който е причинил конфликта, за да намерят взаимно приемливо решение (съвместни действия).

В първия случай страните изхождат от липсата на общи интереси. Всеки участник се стреми да принуди другия да се подчини. Този тип поведение беше добре изразено по негово време от Карл фон Клаузевиц, който каза, че ако врагът не се подчини на нашата воля, тогава трябва да го поставим в още по-лоша ситуация. Фокусът върху победата води до насилие и в крайна сметка най-често оставя проблема нерешен, тъй като не се вземат предвид интересите на победения. Вторият начин включва като цяло игнориране на наличието на конфликтен потенциал, което води до неговото натрупване, а след това до „внезапни“, спонтанни форми на разрешаване на конфликти, често придружени от агресия. И накрая, третият подход е фокусиран върху намирането на взаимно приемливо решение чрез преговори. Често в практиката и трите подхода се прилагат едновременно, но единият от тях доминира. Само чрез избора на последния път, насочен към съвместно търсене на решение, е възможно да се реализират положителните функции на конфликта.

По този начин, Целта на разрешаването (управлението) на конфликта не е да се елиминира или игнорира конфликтът, а да се предотврати конфликтно поведение, свързано с деструктивни, насилствени методи за разрешаване на противоречия, и да се насочат участниците към намиране на взаимно приемливо решение.

Почти всеки конфликт има потенциал да бъде решен по мирен път чрез свързване на различни интереси, така че в крайна сметка и двете страни, въпреки отстъпките, да се окажат в по-изгодна позиция, отколкото ако бяха продължили конфликта. Самото осъзнаване на този факт е най-важната стъпка към споразумение. В това отношение важна роля играят методите, насочени към преподаване на търсене на съгласуване на интересите. В редица държави има различни курсове. в който с помощта на игрови ситуации мениджъри, политици на различни нива, общински служители и полицаи се обучават да намират решения в конфликтни ситуации. В САЩ например има такива програми за ученици.

Голямо влияние оказва динамиката на конфликта и неговото разрешаване възприятието на страните за проблема и една друга в конфликт.Самото наличие на противоречия не води непременно до конфликт. Страните трябва да са наясно, че техните интереси и цели са несъвместими. Освен това, обективно, целите и интересите на страните може да не си противоречат, но ако се възприемат като несъвместими, това води до конфликт. Възможно е също да се пренебрегне реален конфликт на интереси, а несъществуващ такъв да се възприеме като конфликт.

Има различни начини за промяна на възприятието на страните в конфликта. На първо място, те са свързани с подробен анализ на интересите на страните. Сам по себе си такъв анализ помага за коригиране на изображението. За тези цели се използват симулационни игри, които включват възпроизвеждане на дискусии и преговори, насочени към намиране на решение на проблема. Участието в играта от позицията на противоположната страна ви позволява да разберете по-добре нейната гледна точка и аргументи и следователно е по-лесно да намерите възможни решения на проблемите. Освен това, за да повишат степента на адекватност на образите, те често прибягват до помощта на медиатор, който може да действа като вид „преводач“ на поведението и възприятието на участниците в конфликта.

Етапи на развитие и фази на разрешаване на конфликта.В конфликт най-често първо възниква латентен период, когато страните осъзнават, че има противоречия в целите. Тогава се развиват конфликтни отношения, характеризиращи се с нарастващо напрежение. След това се развива самият конфликт (или конфликт в тесния смисъл на думата), по време на който неговите участници се опитват да окажат натиск без използване на сила, като използват действия като протест, обвинения, предупреждения, заплахи и др. И накрая, ако конфликтът продължи да се развива, той може да премине в етап на активни военни действия.

Често подобно развитие се предшества от криза, когато отношенията между страните рязко се влошават. Кризата се характеризира с бързината на промените в събитията, тяхната неочакваност и внезапност. Участниците получават усещането, че имат много малко време за вземане на решения, а бездействието може да доведе до непоправими последици. Именно желанието „да не се пропусне инициативата“ принуждава участниците в кризата да вземат бързи и често по-рискови решения, отколкото в нормална ситуация. Това води до факта, че те разглеждат само тесен, ограничен брой алтернативи. Действията на страните в кризисна ситуация често са спонтанни и ирационални.

С изострянето на конфликта нараства и трудността при разрешаването му. Преминавайки към активни действия един срещу друг, страните значително изострят и задълбочават конфликта. Насилието води до подобни действия от противоположната страна, а нарастващият брой „жертви” засилва стереотипа за „врага”, създавайки високо ниво на емоционално напрежение, понякога с елементи на истерия. Участниците предприемат все по-враждебни действия, за да оправдаят предишните. Конфликтът става лошо управляван. В неговата сфера се привличат нови участници, а предметът на спора се разширява. В резултат на това често има още по-голяма поляризация на страните в конфликта и допълнително разминаване между тях.

По време на разрешаване на конфликтиучастниците ще трябва да преминат през серия от фази от насилствени действия до разрешаване на противоречия чрез дискусии. Тези фази са както следва:

Спиране на насилствени действия;

Установяване на диалог;

Намиране на решения на проблеми чрез преговори.

Като адекватно методи за предотвратяване и разрешаване на конфликтиНай-често споменаваните от различни автори са следните:

Ранна диагностика на конфликта и идентифициране на причините за него, за да се предотврати по-нататъшното му разрастване;

- „изпръскване“, „разреждане“ на негативни емоции чрез дейности, които не причиняват забележима вреда на противника;

Промяна на характера на възприемане на участниците в конфликта;

Метод на последователни взаимни отстъпки;

Преговори между страните в конфликта;

Обжалване пред арбитъра;

Свържете се с посредник.

Една от често срещаните форми за предотвратяване и разрешаване на конфликти е формата на обучение. Дж. Бъртън трябва да се счита за инициатор на този подход, според който разрешаването на конфликта трябва да се основава на промяна на дълбоките структури. Правилно организираната комуникация между конфликтни социални групи е един от централните методи в този подход. Тя има за цел да промени природата на възприятието, както беше споменато по-горе, а също така, чрез това, да промени отношенията на страните една към друга. Методите, използвани от Дж. Бъртън и неговите колеги, включват Т-групи, насочени към премахване на фалшива идентификация с група, основана само на националност; специално организирани срещи и дискусии между конфликтни групи и др.

Програма за обучение по управление на конфликти

Цел на курса:

Предоставяне на възможност на участниците в обучението да придобият опит в конструктивното разрешаване на конфликтни ситуации.

Цели на курса:

Обучение в методи за намиране на решения в конфликтни ситуации;

Помогнете на участниците да се научат да оценяват безпристрастно конфликтна ситуация;

Помогнете на участниците да коригират поведението си в посока на намаляване на потенциала му за конфликт (премахване на конфликта в личната и емоционалната сфера);

Обединяване на конкретен екип (ако всички участници представляват екипа), развиване на умения и способности за взаимодействие в екип.

Обучението е предназначено за възрастни, предимно работещо население.

Състав на групата:

Оптималният брой е 10-15 души;

Групите трябва да се формират на доброволен принцип;

Възможна е работа с трудови колективи.

местоположение:

Зала за тренировки.

Обучението е предназначено за 4 урока по 3 часа (обща продължителност 12 часа).

Урок 1

Запознаване и приемане на правилата за обучение:

Научете се да се изслушвате един друг

Това означава да гледате говорещия и да не го прекъсвате. Когато някой приключи да говори, следващият говорител може накратко да повтори казаното от предишния говорител, преди да продължи да изразява мислите си. За привличане на вниманието към говорещия може да се използва предмет (например топка), който преминава от ръка на ръка по време на дискусията. Когато някой говори, всички останали мълчат.

Говорете по същество

Понякога учениците се отклоняват от обсъжданата тема. Вместо да укори участника, водещият на дискусията може да каже: „Не съм сигурен как това се отнася към нашата тема. Бихте ли обяснили какво имате предвид?“

Покажи уважение

Откритостта в изявленията ще се появи само когато учениците научат, че е възможно да не са съгласни с нечие мнение, но е неприемливо да се изразяват оценки за други хора само въз основа на мислите, които изразяват.

Закон "нула-нула" (за точността)

Всички участници трябва да пристигнат преди определения час.

Конфиденциалност

Случващото се в час остава между участниците.

Правило за спиране

Ако обсъждането на някое от личните преживявания на участниците стане неприятно или небезопасно, лицето, чийто опит се обсъжда, може да затвори темата, като каже „стоп“.

Всеки говори за себе си, от свое име

Струва си да кажете не „Всички вярват, че...“, а „Аз вярвам, че...“ и т.н.

Интервю

Участниците се разделят на двойки и разговарят с партньора си в продължение на 10 минути, опитвайки се да научат възможно най-много за него. След това всеки подготвя кратко представяне на своя събеседник. Основната задача е да подчертае неговата индивидуалност и разлика от другите. След което участниците се редуват да се представят.

Цел на упражнението:

- развиване на способността за изслушване на партньор и подобряване на комуникационните умения,

Намаляване на комуникационното разстояние между участниците в обучението.

евакуационна скорост

Инструкции: „Подайте топката в кръг, в произволен ред, с изключение на съседа отдясно и съседа отляво, но така че топката да отиде при всеки член на отбора веднъж.“

Усложнение:

Направете същото, но за известно време

- „Можеш ли да го направиш по-бързо?“

Изпълнете по друг начин за известно време.

Фасилитаторът кани всички членове на екипа да седнат в кръг след завършване на упражнението и да изразят състоянието си в момента, в който работата е започнала и приключила.

На какво да обърнете внимание:

Разработване на екипна стратегия

Разбиране на идеята на упражнението

Разбиране на другите участници

Взимам решения

Промени в поведението

Промяна на емоционално ниво и в степента на участие на всеки.

Въпросите на водещия трябва да са неутрални и да оставят свобода на избор, анализ и въображение:

Как се почувствахте?

Какво се промени в момента?...

Защо избрахте това решение?

Цел на упражнението: да се развие умението за вземане на групово решение относно стратегията и тактиката за изпълнение на задачата. Насърчаване на сплотеността на групата и задълбочаване на процесите на саморазкриване.

Казвам това, което виждам

Описанието на поведението означава докладване на наблюдаваните конкретни действия на други хора без оценка, т.е. без да им се приписват мотиви за действие, оценка на нагласи или личностни черти. Първата стъпка в развитието на описателен, а не на осъдителен език е да подобрите способността си да наблюдавате и да докладвате наблюденията си, без да правите преценки.

Седейки в кръг, сега наблюдавате поведението на другите и на свой ред казвате какво виждате за някой от участниците. Например: „Коля седи с кръстосани крака“, „Катя се усмихва“.

Фасилитаторът гарантира, че не се използват ценностни преценки и изводи. След завършване на упражнението се обсъжда дали е имало тенденция да се използват често оценки, дали упражнението е било трудно и как се е чувствал участникът.

Цел на упражнението: преиграване на ситуацията на неосъдителни твърдения.

Несигурни, уверени и агресивни отговори

Всеки член на групата е помолен да демонстрира несигурни, уверени и агресивни типове отговори в дадена ситуация. Могат да се предложат следните ситуации:

Приятел ви говори и искате да си тръгнете.

Вашият приятел ви е уредил да се срещнете с непознат, без да ви предупреди.

Хората, които седят зад вас в киносалона, ви безпокоят, като говорят на висок глас.

Вашият съсед ви разсейва от интересна презентация, като задава глупави въпроси, които смятате за глупави.

Учителят казва, че вашата прическа не отговаря на вида на ученика.

Приятел ви моли да му заемете някаква ваша скъпа вещ, а вие го смятате за не спретнат човек, не съвсем отговорен.
За всеки участник се използва само една ситуация. Можете да разиграете тези ситуации по двойки. Групата трябва да обсъди отговора на всеки участник. Упражнението отнема 40-50 минути.

Цел на упражнението:

- формиране на адекватни реакции в различни ситуации;

- “транзакционен анализ” на отговорите и формиране на необходимите “ролеви” разширения.

Водещият говори за различни видове поведение в конфликтна ситуация (според Томас): адаптация, компромис, сътрудничество, игнориране, съперничество и конкуренция. Провежда се тестът на Томас (Приложение 1). След това е препоръчително да се проведат 1-2 ролеви игри (по преценка на лидера), в които участниците могат да наблюдават различни видове поведение.

Преувеличение или пълна промяна в поведението

Участникът избира нежелано лично поведение или групата му помага да избере поведение, което той не осъзнава.

Ако член на групата не е наясно с това поведение, той трябва да го преувеличава. Например, плах член на групата трябва да говори с висок, авторитарен тон, непрекъснато да се хвали. Ако участникът е наясно с поведението и го смята за нежелано, той трябва да го промени изцяло. На всеки се дават 5-7 минути за ролева игра. След това всички участници споделят своите наблюдения и чувства.

Цел на упражнението:

- формиране на умения за модификация и корекция на поведението въз основа на анализа на изиграните роли и груповия анализ на поведението.

Урок 2

Поздравления

— Хей, ти си енергичен и весел както винаги. Можете да си спомните индивидуалната черта, която самият човек е идентифицирал, когато се е срещнал за първи път (вижте упражнението „Въведение“). Участникът може да се обръща към всички наведнъж или към конкретен човек. По време на това психологическо загряване групата трябва да се настрои на доверителен стил на общуване и да демонстрира любезното си отношение един към друг.

Водещият трябва да обърне внимание на начина на установяване на контакти.

Урокът отнема 10-15 минути.

В края му водещият анализира типичните грешки, допуснати от участниците, и демонстрира най-продуктивните начини за поздрав.

Цел на упражнението:

- формиране на доверителен стил на общуване в процеса на установяване на контакти;

Създаване на положителни емоционални нагласи за доверително общуване.

Участниците стоят в кръг, доста близо и се държат за ръце отзад. Някой, който леко стиска ръката си, изпраща сигнал под формата на поредица от бързи или по-дълги стискания. Сигналът се предава в кръг, докато се върне към автора. Като усложнение можете да изпращате няколко сигнала едновременно, в една или в различни посоки на движение.

Цел на упражнението: загряване, подобряване на атмосферата в групата.

Водещият говори за техниката на активно слушане (Приложение 2).

Техники за слушане

Участниците се разделят на двойки и решават кой е говорителят и кой е слушателят. След това водещият информира, че задачата на слушателите ще бъде да слушат внимателно за 2-3 минути „много скучна история“. След това водещият извиква бъдещите „разказвачи“ настрана, уж за да ги инструктира как да направят историята „много скучна“. Всъщност той обяснява (за да не го чуят „слушателите“), че въпросът не е в степента на скука на историята, а в това, че разказвачът записва типичните реакции на слушателите. За да направите това, се препоръчва разказвачът след едноминутен сегмент от речта да направи пауза в удобен момент и да продължи историята, след като получи реакция от слушателите (кимане, жест, думи и т.н.). Ако в рамките на 7-10 сек. няма изразена реакция, трябва да продължите историята още една минута и отново да направите пауза и да запомните следващата реакция на слушателя. Това приключва упражнението.

Действителното съдържание на инструкциите и целта на упражнението се разкриват на всички членове на групата. Разказвачите са помолени да имат предвид съдържанието на реакциите на слушателите (като очевидната липса на реакции се класифицира като „глухо мълчание“). Водещият дава списък с най-характерните техники за слушане, като ги назовава и дава необходимите обяснения.

Цел на упражнението: развиване на умения за активно слушане

Упражнението се провежда под формата на дебат. Участниците се разделят на два приблизително еднакви по големина отбора.Чрез жребий се решава кой от отборите ще заеме една от алтернативните позиции по всеки въпрос, например: привърженици и противници на „тен“, „пушене“, „разделно хранене“ ”, и т.н. .. Членовете на екипа изразяват един по един аргументи в полза на определена гледна точка. Задължително изискване към играчите е да подкрепят твърденията на опонентите си и да разбират същността на аргумента. По време на процеса на слушане членът на екипа, чийто ред е следващият да говори, трябва да реагира с да-не и ехо, да задава уточняващи въпроси, ако съдържанието на аргумента не е напълно ясно или да направи парафраза, ако се създава впечатление за пълна яснота . Аргументите в полза на позицията на вашия екип могат да бъдат изразени само след като говорещият по един или друг начин даде знак, че е разбран правилно (кимайки с глава, „да, точно това имах предвид“).

Водещият следи последователността на изказванията, като гарантира, че слушателят поддържа изявлението, без да пропуска тактове, перифразира, използвайки реакциите на съответния такт. Можете да давате обяснения като: „Да, вие ме разбрахте правилно," най-лесно, като просто повтаряте думите на събеседника, и можете да се уверите, че вашето разбиране е правилно, като перифразирате неговите твърдения. Предупредете участниците да не се опитват да продължат и развият мислите на събеседника, приписвайки му думи, които не са негови.

В края на упражнението водещият коментира напредъка му, като обръща внимание на случаите, когато с помощта на парафраза е възможно да се изяснят позициите на участниците в „дебата“

Цел на упражнението: развитие на умения за активно слушане

Ролева игра "Изглаждане на конфликти"

Водещият говори за важността на такива умения като способността за бързо и ефективно разрешаване на конфликти; обявява, че сега си струва да опитате експериментално да откриете основните методи за разрешаване на конфликти.

Участниците се разделят на тройки. В продължение на 5 минути всяко трио измисля сценарий, в който двама участници представляват конфликтни страни (например скарани съпрузи), а третият играе миротворец, арбитър.

Фасилитаторът повдига следните въпроси за обсъждане:

Какви техники за разрешаване на конфликти са демонстрирани?

Какви интересни неща според вас използваха участниците по време на играта?

Как трябва да се държат тези участници, които не успяха да изгладят конфликта?

Цел на упражнението: развиване на умения за разрешаване на конфликти.

Урок 3

Пишеща машина

На участниците се дава дума или фраза. Буквите, съставляващи текста, се разпределят между членовете на групата. След това фразата трябва да се каже възможно най-бързо, като всеки извиква буквата си, а в интервалите между думите всеки пляска с ръце.

Цел на упражнението: загрявка, развитие на умения за сплотени действия.

Ако..., бих...

Упражнението се провежда в кръг: един участник поставя условие, което уточнява определена конфликтна ситуация. Например: „Ако ме разменят в магазин...“. Следващият човек, който седи до него, продължава (завършва) изречението. Например: "... бих поискал книга за оплаквания."

Препоръчително е това упражнение да се извърши на няколко етапа, всеки от които включва всички присъстващи, последвани от дискусия.

Водещият отбелязва, че както конфликтните ситуации, така и решенията за тях могат да се повтарят.

Цел на упражнението: развиване на умения за бързо реагиране в конфликтна ситуация.

Контрааргументи

Всеки член на групата трябва да разкаже на другите участници за своите слабости - за това, което не приема в себе си. Това може да са черти на характера, навици, които пречат на живота, който сте искали

ще се промени.

Останалите участници слушат внимателно и в края на речта обсъждат казаното, опитвайки се да приведат контрааргументи, тоест нещо, което може да се противопостави на отбелязаните недостатъци или дори да се покаже, че нашите слабости в някои случаи стават наша сила в други.

Упражнението отнема 40-50 минути.

Цел на упражнението:

- създаване на условия за себеразкриване;

Способност за водене на дебат и контрааргументация.

Урок 4

Последна среща

Цел на упражнението:

- подобряване културата на общуване, стимулиране на активността на участниците.

Групово упражнение за сплотеност "Единство"

Участниците седят в кръг. Всеки свива ръката си в юмрук и по команда на водещия всеки „изхвърля“ пръстите си. Групата трябва да се стреми да гарантира, че всички участници, независимо един от друг, избират един и същ номер.

На участниците е забранено да говорят. Играта продължава

докато групата достигне целта си.

Цел на упражнението:

- развитие на интелектуалното единство на прогностично ниво;

Формиране на емоционално-волево единство на групата.

Участниците образуват 2 кръга: вътрешен и външен. Външният кръг се движи, вътрешният остава на мястото си. Тези от външния кръг изразяват впечатлението си от партньора си от вътрешния кръг, започвайки с фразата „Виждам те“, „Искам да ти кажа“, „Харесва ми в теб“. След 2 минути външният кръг се премества на един човек и т.н.

Цел на упражнението:

- отразяване на взаимни оценъчни позиции на участниците в обучителните сесии.

Ролева игра

Всеки участник се редува да говори за конфликт, в който някога е бил свидетел или участник. Тази история трябва да послужи като сценарий за по-нататъшна ролева игра, в която присъстващите трябва да участват. Разказвачът може не само да бъде сценарист и режисьор на ролевата игра, да направи няколко дубля и т.н.

На участниците се дава максимална свобода. Трябва да има само едно условие от страна на лидера: всеки конфликт трябва да завърши щастливо, с компромис.

Цел на упражнението: затвърждаване на опита, придобит по време на обучението.

Доверчиво падение

Участниците образуват голям кръг. Един човек стои в центъра на кръга. Той трябва да попадне в ръцете на някой от кръга; за да направите това, трябва да затворите очи, да се отпуснете и да паднете назад. Всеки трябва да може да падне и да се хване.

В края на задачата групата обсъжда впечатленията си от упражнението.

Цел на упражнението:

- формиране на умения за психомоторно взаимодействие;

Намаляване на комуникационното разстояние между членовете на групата.

Литература

1. Лебедева М.М. Разрешаване на социални конфликти // Политическа психология. Ростов на Дон, 1996 г.

2. Жуков Ю. М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие на компетентността в комуникацията. М.: Издателство на Московския университет, 1990 г.

3. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социално-психологическо обучение. Л., 1990.

4. Семинар по социално-психологическо обучение / Ed. Б.Д. Паригин. Санкт Петербург, 1994 г.

5. Прутченков А.С. Обучение за личностно израстване. М.: Творческа педагогика, 1993.

6. Рудестам К. Групова психотерапия. М.: Прогрес - Университет, 1993.

7. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

8. Кичанова И.М. Конфликт: плюсове и минуси. М., 1978.

Приложение 1. Тест на Томас.

Приложение 2.

ТИПИЧНИ ТЕХНИКИ ЗА АКТИВНО СЛУШАНЕ

1. ДЪЛБОКА ТИШИНА

2. UHU-Съгласие („Ъ-ъ-ъ“, „Ъ-ъ-ъ“, „да-да“, „добре“, кимане с брадичката и др.).

3. ЕХО - повторение на последните думи на събеседника.

4. ОГЛЕДАЛО - повторение на последната фраза с промяна на словореда.

5. ПАРАФРАЗА - предаване на съдържанието на изявлението на партньора с други думи.

6. СТИМУЛИРАНЕ - междуметия и други изрази, които насърчават събеседника да продължи прекъснатата реч ("Е...", "Е, какво следва?", "Хайде, хайде" и др.).

7. УТОЧНЯВАЩИ ВЪПРОСИ - въпроси като „Какво имахте предвид, когато казахте „есхатологичен“.

8. НАСОЧВАЩИ ВЪПРОСИ - въпроси като „Какво-къде-кога-защо-защо“, разширяващи засегнатата от говорещия област, често такива въпроси по същество отвеждат от линията, очертана от разказвача.

9. ОЦЕНКИ, СЪВЕТИ

10. ПРОДЪЛЖЕНИЯ - когато слушателят се намесва в речта и се опитва да завърши фразата, започната от говорещия, той „подсказва думите“.

11. ЕМОЦИИ - “уау”, “а”, “страхотно”, смях, “добре-добре”, “тъжна физиономия” и др.

12. НЕРЕЛЕВАТНИ И ПСЕВДОРЕЛЕВАТНИ ТВЪРДЕНИЯ - твърдения, които не са релевантни или свързани само формално („но в Хималаите всичко е различно“ и следва история за Хималаите, „между другото за музиката...“ и следва информация за хонорарите на известни музиканти).

След като прочете списъка, водещият кани „разказвачите“ да опишат реакциите на слушателите, които наблюдават, и да ги класифицират въз основа на дадената диаграма. Идентифицирани са най-често използваните реакции и са обсъдени техните положителни и отрицателни аспекти в ситуации на общуване. В контекста на урока е подходящо да се представи трикратна схема за слушане: „Подкрепа - Разясняване - Коментиране“ и да се обсъди целесъобразността на появата на определени реакции на различни етапи на слушане. И така, при такта „Подкрепа“ най-подходящите реакции изглеждат, ъ-ъ, съгласие, ехо, емоционален съпровод, при такта „Изясняване“ – уточняващи въпроси и парафрази, а оценките и съветите са приемливи при „Коментиране“ ” такт.

Конфликтът в социалната среда като спор между страните, като противоречие в техните интереси и цели е естествен и следователно неизбежен.

Въпросът е как да се разрешават конфликтите. Има три вида нагласи или подходи за разрешаване на конфликти:

- една от страните (или всички страни) се стреми да спечели (едностранни действия);
- участникът(ите) в конфликта игнорира съществуването му и бездейства (едностранни действия);
- със или без помощта на трета страна участниците обсъждат проблема, предизвикал конфликта, за да намерят взаимно приемливо решение (съвместни действия).

В хода на разрешаването на конфликта участниците ще трябва да преминат през серия от фази от насилствени действия до разрешаване на противоречия чрез дискусии.

Тези фази са както следва:

- прекратяване на насилствените действия;
- установяване на диалог;
- търсене на решения на проблемите чрез преговори.

Като адекватни методи за предотвратяване и разрешаване на конфликти най-често се споменават от различни автори:

- ранна диагностика на конфликта и идентифициране на причините за него, за да се предотврати по-нататъшното му разрастване;
- „изпръскване“, „разреждане“ на негативни емоции чрез дейности, които не причиняват забележима вреда на противника;
- промяна на характера на възприятието на участниците в конфликта;
- метод на последователни взаимни отстъпки;
- преговори между страните в конфликта;
- обжалване пред арбитъра;
- свързване с посредник.

Целта на обученията е да се даде възможност на участниците в обучението да придобият опит в конструктивното разрешаване на конфликтни ситуации.

Цели на обучителните сесии:

- обучение в методи за намиране на решения в конфликтни ситуации;
- помогнете на участниците да се научат да оценяват безпристрастно конфликтна ситуация;
- помогнете на участниците да коригират поведението си в посока на намаляване на потенциала му за конфликт (премахване на конфликта в лично-емоционалната сфера);
-развитие на такива личностни качества като комуникативни умения, емпатия, устойчивост на стрес, рефлексия;
-екипно единство, развитие на умения за взаимодействие в екип.

Урок 1

Упражнение "Интервю"

Целта е да се развие умението да се изслушва партньор и да се подобрят комуникативните умения, като се намали комуникационната дистанция между участниците в обучението.

Участниците се разделят на двойки и разговарят с партньора си в продължение на 10 минути, опитвайки се да научат възможно най-много за него. След това всеки говори кратко представяне на своя събеседник. Основната задача е да подчертае неговата индивидуалност и разлика от другите. След което участниците се редуват да се представят.

Упражнение "Космическа скорост"

Усложнение:

- направете същото, но за известно време
- „Можеш ли да го направиш по-бързо?“
- действайте по друг начин за известно време.

На какво да обърнете внимание:

- разработване на екипна стратегия
- разбиране на идеята на упражнението
- разбиране на другите участници
- взимам решения
- промени в поведението
- промяна на емоционално ниво и в степента на участие на всеки.

Въпросите на водещия трябва да са неутрални и да оставят свобода на избор, анализ и въображение: - Как се почувствахте?

- Какво се промени в момента?
- Защо избрахте това решение?

Упражнение "Казвам това, което виждам"

Цел на упражнението: преиграване на ситуацията на неосъдителни твърдения.

Описанието на поведението означава докладване на наблюдаваните конкретни действия на други хора без оценка, т.е. без да им се приписват мотиви за действие, оценка на нагласи или личностни черти. Първата стъпка в разработването на описателен, а не на осъдителен език е подобряването на способността да наблюдавате и докладвате вашите наблюдения, без да правите преценки.

Водещият обръща внимание на факта, че една от целите на урока е да се проучат възможностите за подходящ избор на поведенчески стратегии в конфликт въз основа на вероятностно прогнозиране.

Има поне три метода за разрешаване на всеки значим конфликт.

1. Силно решение. Предметът на конфликта се присвоява чрез сила, волеви решения и използване на власт.
2. Физическа раздяла на страните. Страните се отстраняват от конфликтното поле, сблъсък не се стига поради физическа невъзможност. В някои случаи произволното оттегляне от конфликтното поле на една от страните води до невъзможност за постигане на целта от другата страна. В този случай има само един резултат - никой не печели.
3. Търсене на решение, което устройва противниците. Тук също има два възможни изхода. Компромис - всички участници получават достъп до предмета на конфликта, но не напълно: те трябва да споделят. Конструктивно решение е решение, което ще осигури максимална реализация на интересите и на двете страни.

По този начин три начина за справяне с конфликта могат да доведат до пет различни резултата: победа, поражение, оттегляне, компромис и разрешаване. Последователното прилагане на стратегии, насочени към постигане на предварително определен резултат, се нарича стил за разрешаване на конфликти.

Урок 2

Ролева игра "Изглаждане на конфликти"

Целта е да се развият умения и способности за изглаждане на конфликти. Водещият говори за важността на такива умения като способността за бързо и ефективно разрешаване на конфликти; обявява, че сега си струва да опитате експериментално да откриете основните методи за разрешаване на конфликти.

Фасилитаторът повдига следните въпроси за обсъждане:

- Какви методи за разрешаване на конфликти са демонстрирани?
- Какви интересни открития използваха участниците по време на играта, според вас?
- Как трябва да се държат тези участници, които не успяха да изгладят конфликта?

Упражнение "Адски кули"

Целта е упражнение за изграждане на екип, което се опитва да покаже конфликта, възникнал поради комуникационни бариери между участниците. Такива бариери възникват поради факта, че хората, считайки своето възприятие за света като единствено правилно, често отказват да приемат други гледни точки. Inferno Towers приема тази концепция и я използва, за да насърчи играчите да мислят за факторите, които едновременно помагат и пречат на изграждането на екип.

Инструкциите по-долу са за група от най-малко 12 души (т.е. два отбора от по 6 души). Ако по някаква причина искате да имате по-големи или по-малки екипи, можете да промените броя на картите с инструкции. Стига да има достатъчно място, могат да играят произволен брой хора.

Условия: семинарна зала или конферентна зала - с минимално обзавеждане. Играчите трябва да могат да формират екипи и да изграждат свои собствени „структури“.

Описание на упражнението.

1. Разделете групата на екипи от по 6 души.
2. Дайте на всеки отбор повече Лего части или друг подобен конструктор. Обяснете, че ще трябва да построят кула.
3. Раздайте на всички участници във всеки отбор карта, на която ще бъдат записани данни за една част от задачата. Подчертайте, че тази информация не трябва да се споделя с никого.
4. Обявете, че играта ще се играе в пълна тишина и позволете на играчите да се заемат с работата.

Инструкции за карти:

- Кулата трябва да се състои от 20 блока.
- Кулата трябва да е висока 10 нива.
- Кулата трябва да бъде построена само от бели, червени и жълти „тухли“.
- Кулата трябва да бъде построена само от сини и жълти „тухли“.

Шестото ниво на кулата трябва да се различава по цвят от останалите.

Вие сте този, който трябва да построи кулата. Ако други членове на вашия екип поемат „тухлите“, спрете ги и настоявайте да построите кулата сами.

Обсъждане на резултатите от играта:

Towers of Inferno е забавно да се гледа отвън (запишете го, ако можете), тъй като отделните играчи неизбежно ще бъдат объркани, объркани и разочаровани, след като разберат, че всичките им опити да следват инструкциите водят само до външни опозиционни членове на техните отбори. Те ще бъдат разочаровани, щом разберат, че цялата съвместна работа по обща задача се свежда до разкриване на факта, че нищо подобно не се случва. Например, играч се опитва да постави синя „тухла“ само за друг играч, за да я премахне с очевидно възмущение. Третият ще се опита да попречи на другите да предприемат каквито и да било действия и т.н.

След приключване на заниманието е полезно да обсъдите ситуациите - те се повтарят всеки път, когато се използва тази игра.

1. Играчът, определен да бъде единственият строител, печели. Това се случва, ако тази роля е възложена на човек със силна воля, който владее невербалните методи на комуникация и дава да се разбере, че няма да търпи никаква опозиция. При тези условия другите членове на екипа повече или по-малко търпеливо - в зависимост от техния темперамент - седят отстрани и наблюдават „измамника“. Всичко върви гладко, докато този човек не направи нещо, което противоречи на инструкциите на другия играч: последният прави мълчалив протест, който строителят обикновено слуша и променя дизайна съответно. Когато двама протестиращи влязат в конфликт помежду си (може би защото единият от тях не е доволен от цвета на „тухлите“), строителят често започва да експериментира, сменяйки една „тухла“ с друга, докато и двамата спорещи са доволни – напр. , че се използват само жълти тухли.

Това екипно поведение най-често е ефективно, което води до група като описаната по-горе, която може първо да построи кула и да бъде много доволна от представянето си, продукта (кулата) и един от друг. Това вероятно се дължи на факта, че никой от тях не е „загубил лицето си“. Първоначалното унижение, изпитано от отстранените от работа членове на екипа, се компенсира с последващите им инструкции към „строителя“ как и какво да строи. Това е друг аспект на лидерството като компромис между лидер и подчинени.

2. Самопровъзгласилият се строител е победен от мощна опозиция под формата на други играчи, които настояват да бъдат допуснати до „тухлите“. Това поведение обикновено води до сериозни конфликти. Видяхме хора да грабят тухли един от друг или да ги премахват от конструкция. Ако събитията се обърнат по този начин, кулата едва ли ще бъде построена.
3. Има комбинация от описаните стратегии. Текат непрекъснати преговори между потенциални строители, които отнемат много време. Всяка „тухла“ става обект на невербална, понякога разгорещена дискусия. При достатъчно време кулата в крайна сметка ще расте, но отбор, който се държи по този начин, обикновено губи от опоненти, които избират стратегия 1.

Упражнение "Преувеличение или пълна промяна на поведението"

Целта е да се развият умения за модифициране и коригиране на поведението въз основа на анализ на изиграните роли и групов анализ на поведението.

Това е ролева игра, в която на членовете на групата се дава възможност да разиграят своите вътрешноличностни конфликти. Ролевата игра се използва за повишаване на осъзнаването на поведението и възможността за промяната му. Участникът избира нежелано лично поведение или групата му помага да избере поведение, което той не осъзнава. Ако член на групата не е наясно с типа поведение, което групата е избрала за него, той трябва да преувеличи израза му. Например, плах член на групата трябва да говори с висок, авторитарен тон, непрекъснато да се хвали с успехите си. Ако участникът е наясно с поведението и го смята за нежелано, той трябва напълно да го промени в противоположното, когато играе ролята. На всеки се дават 5-7 минути за ролева игра. След това всички участници споделят своите наблюдения и чувства.

Урок 3

Упражнение "Поздрав"

Целта е да се развие стил на доверително общуване в процеса на установяване на контакти, създаване на положителни емоционални нагласи за доверително общуване.

Участниците седят в кръг и се редуват да се поздравяват, като винаги подчертават индивидуалността на партньора, например: „Радвам се да те видя и искам да кажа, че изглеждаш страхотно“ или „Здравей, ти си енергичен и весел като винаги." Можете да запомните индивидуалната черта, която самият човек е идентифицирал при първата си среща. Участникът може да се обръща към всички наведнъж или към конкретен човек. По време на това психологическо загряване групата трябва да се настрои на доверителен стил на общуване и да демонстрира любезното си отношение един към друг.

Водещият трябва да обърне внимание на начина на установяване на контакти.

Упражнение "Сигнал"

Целта е загряване и подобряване на атмосферата в групата.

Участниците стоят в кръг доста близо и се държат за ръце отзад. Някой, който леко стиска ръката си, изпраща сигнал под формата на поредица от бързи или по-дълги стискания. Сигналът се предава в кръг, докато се върне към автора.

Упражнение "Пишеща машина"

Целта е загряване и развитие на обединени действия. На участниците се дава дума или фраза. Буквите, съставляващи текста, се разпределят между членовете на групата. След това фразата трябва да се каже възможно най-бързо, като всеки извиква буквата си, а в интервалите между думите всеки пляска с ръце.

Урок 4

Упражнение "Обосновка"

Цел - упражнението е насочено към премахване на стереотипите на възприятие и действие, развиване на разбиране на партньора.

Участниците се оправдават със странните си пози. и действия. Те се представят един по един и се обосновават един по един.

Водещият се обръща към участниците: „Оправдайте викането, скачането на един крак, почесването зад ухото, изкривеното лице, изплезения език, изкривената поза, странните въпроси и отговори.“ Оправданието трябва да бъде „чистата истина“.

Накрая всички единодушно обосновават участието си в групата.

Упражнение "Ако... бих..."

Целта е да се развият умения за бърза реакция при конфликтна ситуация.

Водещият отбелязва, че както конфликтните ситуации, така и решенията за тях могат да се повтарят.

Упражнение "Контрааргументи"

Целта е да се създадат условия за себеразкриване, способност за водене на полемика и контрааргументация.

Урок 5

Упражнение "Приказка"

Цел - членовете на групата се научават да взаимодействат помежду си и да обръщат внимание на думите на своите комуникационни партньори, развиват въображение; Облекчаване на напрежението.

Групата сяда в кръг и лидерът започва да разказва история, например:

- Имало едно време един цар, който имал булка и я обичал повече от всеки друг на света...
- Имало едно време един прекрасен музикант, който веднъж вървял през гората и си мислил за различни неща.

Когато не му остана нищо друго, за което да мисли, той си каза: „Времето минава много дълго в тази огромна гора; Бих искал да си намеря добър спътник.

- Имало едно време една стара царица, която била много болна и си помислила: „Сигурно скоро ще умра...“.
„Имало едно време едно момиче, което по цял ден не правело нищо друго, освен да преде и тъче...
-Имало едно време един могъщ цар, който имал трима сина и ги обичал повече от самия живот. Той си помисли: „Би било хубаво синовете ми да отидат да видят света...“

Водещият държи в ръцете си малка топка, след началото на приказката хвърля топката на някой от групата. Този човек ще трябва да продължи историята - можете да кажете една дума или може би няколко изречения. След това хвърля топката на друг участник. Никой от играчите не знае кога ще дойде техният ред и затова са принудени да слушат много внимателно какво казват другите. Постепенно в историята се въвеждат нови герои и нови сюжетни линии, но участниците трябва да бъдат предупредени, че приказката, която измислят, трябва да има добър край.

Участниците също са предупредени, че историята на всеки трябва да се състои от не повече от 3-4 изречения.

Дискусията обръща внимание на различията във възгледите и мненията (проявяващи се в представянето на сюжета), способността на участниците да приемат гледната точка на някой друг и да намерят конструктивно решение. Тези умения са от съществено значение за ефективното разрешаване на конфликти.

Упражнение "Позиция"

Целта е да се отразят взаимните оценъчни позиции на участниците в обученията.

Участниците образуват 2 кръга: вътрешен и външен. Външният кръг се движи, вътрешният остава на мястото си. Тези във външния кръг изразяват впечатлението си от партньора във вътрешния кръг, започвайки с фразата „Виждам те“, „Искам да ти кажа“, „Харесва ми в теб.“ След 2 минути външният кръг се движи на един човек и т.н.

Упражнение "Последна среща"

Целта е да се подобри културата на общуване и да се стимулира активността на участниците.

Урок 6

Упражнение "Разбери ме"

Целта на упражнението: да се развият комуникативните умения на участниците, да се упражнят умения за безконфликтна комуникация.

Напредък на упражнението. За да участва в упражнението, групата се разделя на двойки. Един от членовете на двойката играе ролята на ръководител на организацията, вторият - ролята на подчинен. На всеки партньор се предлага описание на ситуацията.

След като се запознаят със ситуацията, участниците са поканени да влязат в диалог, в резултат на който се опитват да постигнат компромис, общо решение на ситуацията. Времето за диалог е ограничено от водещия – 10 минути.

В резултат на работата участниците анализираха следните точки:

1. До какъв вариант на решение са стигнали ръководителят и подчиненият?
2. Окончателното решение компромис ли е и за двете страни?
3. Усетиха ли настроението на другия по време на комуникация?
4. Определете каква стратегия на поведение е избрал всеки партньор по време на разговора: сътрудничество, компромис, конкуренция, избягване, адаптиране.
5. Какви трудности изпитаха участниците при намирането на общо решение на проблема? Успяхте ли да ги разрешите?
6. Какви методи за разрешаване на конфликти бяха използвани в настоящата ситуация?

Упражнение „Конфликтни ситуации“

Целта на упражнението е отработване на ефективно поведение в конфликтни ситуации. Примерни теми за ситуации:

Напредък на упражнението. Участниците в обучението се разделят на двойки или тройки, избират конфликтна ситуация и я разиграват. Времето за приготвяне е 5-10 минути. След това всички се връщат в кръга и се редуват да разиграват ситуациите си пред всички.

Реакциите на учителя могат да се класифицират:

-по вид поведение в конфликти: (адаптиране, избягване, конкуренция, сътрудничество),
- стил на педагогическа комуникация (авторитарен, либерален, демократичен),
-ролева позиция (възрастен, дете, родител).

Поведението, насочено към сътрудничество, проявяващо се в демократичния стил на поведение и позиция на възрастен, се счита за конструктивно.

Упражнение "Подкрепа"

Цел - упражнението насърчава груповата сплотеност.

Групите като цяло, държейки се за раменете, се спускат на пода. Началната позиция се променя с лице или гръб към центъра.

Водещият се обръща към групата: "Застанете в кръг с гръб към центъра, поставете ръцете си на раменете на тези, които стоят до вас. Седнете всички едновременно. Опирайки се на пода и на партньорите си, изправете се в същото време, без да прекъсвате кръга. Направете същото с лицето си в кръга.

Генерална дискусия. Как се почувствахте? Какво ти хареса? Какво те възмути? Какви въпроси имате?

цели :

Информиране на учениците за понятието „конфликт”;

Развиване на способността за адекватно реагиране в различни конфликтни ситуации;

Обучение на конструктивни начини за излизане от конфликтни ситуации.

Задачи:

Определяне на стратегии за поведение в конфликт на учениците;

Разработване на неагресивни методи на поведение за решаване на индивидуални проблеми;

Обучение в методи за самоконтрол на емоционалните състояния;

Анализ на значението на емоционалната сфера на човека и неговото влияние върху комуникацията по време на конфликт.

Разход на време: 40-45 минути.

местоположение: обикновена класна стая.

Оборудване: карти с конфликтни ситуации за групова работа; мултимедийна презентация; “речник на добрите качества”; напомняния „Да се научим да живеем без конфликти.“

Напредък на обучението.

сцена аз . Информационен

Слайд 1

Педагогически психолог:

Здравейте момчета. Днешното ни обучение ще се фокусира върху темата за конфликтите. Днес ще разгледаме понятието „конфликт“, ще изучаваме тактики на поведение в различни конфликтни ситуации и ще се научим как конструктивно да преодоляваме конфликтите.

Нека първо дефинираме думата „конфликт“. Учениците отговарят.

Слайд 2

Педагогически психолог: Конфликтът е смущение в комуникационния процес, което възниква в резултат на противоположни интереси, възгледи, мнения и предизвиква сериозни разногласия.

Психолог. Възможно ли е да се живее без конфликти? Хората имат ли нужда от тях?

( Изказвания на деца.)

Конфликтите са част от живота ни. Те насърчават реформите, трансформациите и развитието. Конфликтът е проява на активност, защита на позиция и гледна точка.

W. Thomas и R.H. Килман идентифицира основните стратегии на поведение в конфликтна ситуация. Има пет основни стила на поведение в конфликт:

устройство;

компромис;

сътрудничество;

Избягване;

Конкуренция.

Стилът на поведение в конкретен конфликт се определя от степента, в която искате да удовлетворите собствените си интереси, действайки пасивно или активно, и интересите на другата страна, действайки съвместно или поотделно.

Противоположните интереси на хората не винаги водят до конфликт: например спортистите се състезават помежду си по всички правила, в този случай не възниква конфликт.

Може да има няколко изхода от тази и други ситуации, всичко зависи от стратегията на поведение на човек в конфликт.

Нека определим вашата водеща стратегия на поведение в конфликтна ситуация. За целта ще проведем проста диагностична техника „Празничен пай“

сцена II . Диагностика

Слайд 3

Упражнение „Празничен пай“

Това упражнение ще ви помогне да определите вашата стратегия.
поведение в конфликтна ситуация.

Педагогически психолог. Представете си, че вашите приятели са дошли на рождения ви ден, за да пият чай с торта за рожден ден, украсена с шоколадови фигури и резени захаросани плодове. Тортата е малка, трябва да се реже. Ти ли си рожденикът и как ще се държиш?

Варианти на поведение и съответните поведенчески стратегии:

Слайд 4

Ако откажете да режете, попитайте някой от вашите гости или роднини за това, за да не обидите никого. (Избягване.)

Нарежете си го сами, по ваша преценка, няма значение на кого какво парче, това е най-доброто за вас. (Конкуренция.)

Съобразете се с желанията на гостите и вземете каквото можете да вземете за себе си. (Устройство.)

4. Опитайте се да разделите поравно между всички участници на празника, включително себе си. (Сътрудничество.)

5. Ако кажеш, че наистина не искаш торта, остави го
всички ще отидат при гостите, но шоколадовите фигури ще отидат при вас
би го изял. (Компромис.)

Педагогически психолог: Избрахте ли? Нека разгледаме всяка стратегия.

Запознаване с характеристиките на различните стратегии на поведение в конфликти.

По време на разказа на психолога на дъската се появяват слайдове със стратегии за поведение в конфликти и техните характеристики.

Слайд 5

Избягване - правиш се, че няма разногласия. Такива тактики изискват забележителна издръжливост. Можете обаче да го използвате, ако предметът на спора не е от особено значение за вас. (Например, спор за актьор, когото наистина не харесвате.) Или се надявате, че след известно време ситуацията ще се разреши от само себе си. (Например, човекът, който ви дразни, скоро ще си тръгне, така че защо да се карате с него?!) Но не трябва да го използвате през цялото време, тъй като в този случай ние натискаме неприятни емоции (гняв, гняв) вътре и това ще нямат най-добър ефект върху нашето здраве. Освен това, конфликтната ситуация не се разрешава, тя продължава .

Слайд 6

Конкуренция - вие упорито защитавате своята гледна точка, по нищо не отстъпвате на опонента си. Подобна тактика е оправдана, когато се решава нещо наистина важно и значимо и всяка отстъпка засяга сериозно вашето достойнство и достойнството на близките ви и излага на риск вашето благополучие и здраве. Последователното придържане към тези тактики може да си спечели репутация на кавгаджия и неприятен човек.

Слайд 7

устройство - тази опция предполага, че една от конфликтните страни изоставя собствените си интереси и ги жертва . В някои случаи тази опция е най-правилната. Например майка ми не понася рок музиката. Струва ли си да влизате в конфликт с нея, да изнервяте скъп, любим човек? Отдайте се, пуснете си музика, когато тя не е вкъщи.

Слайд 8

Сътрудничество - гледате на опонента си като на помощник при решаването на възникналия проблем, опитвате се да разберете неговата гледна точка, да разберете как и защо той не е съгласен с вас и да намерите решение, което да устройва както вас, така и опонента ви. Най-надеждната стратегия, но не всеки може да се справи с нея, тъй като отнема много време и усилия.

Слайд 9

Компромис предполага, че и двете страни правят отстъпки, за да преодолеят спорна ситуация. Интересите не са напълно удовлетворени, а частично. Компромисът изисква и двете страни да спазват стриктно задълженията си. Например, съгласявате се с родителите си, че можете да се приберете вечер. Един час по-късно, при положение, че съм си написал предварително, почистил съм си стаята и т.н.

Слайд 10

Педагогически психолог: Всички стратегии имат плюсове и минуси (вижте Приложение 1), така че всяка от тях може да бъде ефективна. Трябва да вземете под внимание ситуацията, личността на опонента и вашата собствена. Необходимо е да се съсредоточите не върху „кой е виновен?“, а върху „какво да правя?“

Ако обаче конфликтът е възникнал поради грубост, несправедливост или измама, тези стратегии може да са безсилни.

Име на стратегията

Предимства

недостатъци

Конкуренция – защитавайки своите интереси докрай, понякога в ущърб на другите.

Всички ваши интереси се зачитат.

Репутация на кавгаджия и неприятен човек.

Избягване – отлагане на разрешаването на конфликта.

Печелите време.

Проблемът не е решен, негативните емоции не са изчезнали, а са накарани навътре.

сътрудничество - взаимноизгодно решение на конфликта.

Отчитат се интересите и на двете страни.

Изисква много усилия и време.

Устройство – игнориране на собствените интереси в полза на друг.

Връзката с лицето не е нарушена, тъй като се зачитат неговите интереси.

Вашите интереси бяха пренебрегнати.

компромис - взаимноизгодни отстъпки, но не всички интереси са взети предвид.

Зачитат се част от интересите и на двете страни.

Получих само част от това, което очаквах, а условията на договора трябва да се спазват стриктно.

сцена III. Игра

Упражнение „Конфликтни ситуации“

Учениците се разделят на пет групи, в които се разиграват ситуации с помощта на различни поведенчески стратегии: конкуренция, избягване, сътрудничество, адаптация, компромис.

Ситуации

А. Каните свой приятел (приятелка) на дискотека и той (тя) иска да гледа филм по телевизията по това време.

Б. Родителите ви те пращат до магазина да си купиш хляб, но ти искаш да играеш на компютърни игри.

В. Баба се ядосва, когато слушате музика силно. Тя ти каза, че има нужда от тишина. Но не можете да живеете без музика.

Ж. В лошо настроение сте, седите си вкъщи и слушате музика. Приятели идват при вас и ви канят да излезем.

Г. Вашият приятел има сериозни проблеми с физиката, така че постоянно ви моли да препишете домашните си, а вие ги давате. Но един ден учителят забеляза, че вие и вашият приятел имате абсолютно еднакви бележки в тетрадката си. Тя каза, че ако оставите приятеля си да препише домашните ви отново, ще имате големи проблеми.

След дискусия в групи децата разказват на всички за стратегиите, които са избрали, и се провежда дискусия.

Слайд 11

Педагогически психолог: Има четири правила за ефективно поведение в конфликт. Нека да ги разгледаме. Слайд 12

Конфликтите са стари като времето. Хората винаги са се опитвали да разберат света и един друг. Понякога е трудно, защото не всеки вижда проблемите по един и същи начин. Чуйте една индийска приказка и се опитайте да определите причината за грешката на мъдреците.

Слайд 13

Мъдреците и слонът.

Преди много време в малко градче живели шестима слепи мъдреци. Един ден в града беше доведен слон. Мъдреците искали да го видят. Но как? "Знам", каза един мъдър човек, "ще го почувстваме." „Добра идея“, казаха други, „тогава ще разберем какъв слон е той.“ Така че шестима души отидоха да изучават слона. Първият напипа голямото плоско ухо. Бавно се движеше напред и назад. „Един слон прилича на ветрило!“ – извикал първият мъдрец. Вторият мъдрец докоснал краката на слона. „Той прилича на дърво!“ - възкликна той. "И двамата грешите", каза третият, "изглежда като въже." Този човек напипа опашката на слона. „Слонът прилича на копие“, възкликна четвъртият. - Не, не - извика петият, - слонът е като висока стена! Той каза това, докато опипваше страната на слона. Шестият мъдрец дръпна опашката на слона. „Всички грешите“, каза той, „слонът прилича на змия.“ „Без въже!“ - "Змия!" - "Стена!" - "Ти грешиш!" - "Прав съм!". Шестима слепци си крещяха цял час. И те никога не знаеха как изглежда един слон.

Въпроси към учениците: Защо мъдреците никога не са знаели как изглежда слонът?

Всеки човек може само да си представи какво могат да почувстват ръцете му. В резултат на това всички си мислеха, че той е открил истината и знае как изглежда един слон.Никой не искаше да слуша какво имат да кажат другите.

Те имаха конфликт, основан на различия във възприятията.

Дали мъдреците наистина са били мъдри?

Как биха могли мъдреците да знаят как наистина изглежда един слон? Наличието на друга страна.

Педагогически психолог: Не е тайна, че конфликтът винаги предизвиква неприятни емоции сред конфликтуващите. Какви според вас могат да бъдат последствията от конфликта? (отговорите на учениците).

Педагогически психолог: Прав си, конфликтът може да има много негативни последици, изходът от конфликтите често е непредвидим. Слайд 14.

Слайд 15.

Педагогически психолог: Но много конфликти могат да бъдат избегнати, ако се научите да контролирате емоциите си и да слушате мнението на другите.

Учителят-психолог запознава учениците с препоръки относно методите за самоконтрол, като анализира всеки метод на практика.

Слайд 16

"Как да се научим да контролираме емоциите си."

1. Начертайте на хартия. Ако емоциите ви надделеят, можете да нарисувате каквото първо ви хрумне, да оставите стилуса да разкъса хартията, да засенчи рисунката със сила и накрая да разкъсате самата хартия, да я смачкате и да я изхвърлите.

3. Необичаен начин. По време на спор опитайте да преброите зъбите си в устата с помощта на езика си.

Слайд 17

4. Във всяка ситуация, преди да изпуснете нервите си, спрете за момент и помислете за най-добрите и незабравими моменти от живота си, поемете дълбоко въздух и издишайте плавно, докато се усмихвате. В този момент вие определяте своя избор - да следвате разрушителните емоции или да се съберете

5. Има още един ефективен начин за справяне с емоциите: физически упражнения. И това подобрява настроението ви. И не е задължително да е конкретен спорт, а просто редовни разходки и активен отдих.

Педагогически психолог: Нека да разгледаме друга техника, която помага да се избегнат конфликтни ситуации.

Упражнение „Съжалявам, няма да има конфликт“

Цели:

Обучение в техники за избягване на конфликти.

Развиване на умения за сътрудничество и емпатия.

Много конфликти могат да бъдат избегнати, ако спрете навреме. Така например в нашата култура, за да не се стигне до конфликт, е обичайно да се извинявате. Единият влиза в ролята на виновния и моли за прошка, а вторият му отговаря: „Няма нищо“. Англичаните действат още по-просто, не откриват кой е виновен - и двете страни се извиняват. Например, някой случайно е наранил някого и е поискал извинение: „Съжалявам", ще чуе той в отговор"Съжалявам" първо" Съжалявам“, означава „Съжалявам, че ви обидих“, второто „Съжалявам”, означава „Съжалявам, че стоях на пътя в момента, в който минахте.” Ако някой умишлено нарани друг, защото е в лошо настроение, той отново ще чуе в отговор „съжалявам"? което означава: „Съжалявам, но няма да има конфликт“ или „Много съжалявам, че сте в лошо настроение, но наистина не искам да споря с вас“.

Ситуации:

Бяхте случайно бутнати в училищния коридор

Съученик, който е в лошо настроение, изтъква вашите недостатъци

Вие, в лошо настроение, бяхте груби с приятел и след това съжалявахте за случилото се

Закъснявате за училище и учителят ви се кара

Случайно бутнахте случаен минувач на улицата

Родителите ви се карат заради слабите ви оценки.

Когато изпълнявате това упражнение, ще трябва да действате в съответствие с правилата на английския етикет.

Дискусия: след играта участниците говорят за чувствата си и как и в какви житейски ситуации може да се използва тази техника.

Педагогически психолог: Сега нека помислим колко рядко в ежедневието хвалим някого, възхищаваме се на нещо или някого, особено ако сме в лошо настроение или имаме конфликти. Следващото ни упражнение е да развием способността да издържаме на стрес.

Слайд 18

Упражнение „Речник на добрите качества“

Запомнете и назовете всички синоними и нюанси на качествата „добър“, „радостен“, „красив“, „щастлив“, „мил“. За какви житейски явления са приложими тези качества? Опитайте се да намерите възможно най-много обекти, за да използвате тези синоними.

Рефлексия: какви чувства, асоциации, спомени възникват при произнасянето на думите „великолепно“, „очарователно“, „прекрасно“, „отлично“, „удивително“. Как произношението и употребата на тези думи влияе на вашето настроение и състояние на ума?

Заключение: Това упражнение показа, че чрез използването на положителни думи, измислянето на положителни асоциации влияе на нашето настроение.

сцена IV . отразяващ

Въпроси към студентите

Кой от тези пет метода според вас е по-разпространен в реалния живот?

Какъв метод използвате най-често за разрешаване на конфликти с приятели?

Кое - с родителите? учители?

Според вас кой е най-лесният? Най-трудното?

Как да контролирате емоциите си? необходимо ли е това

Какво мислите, че трябва да се направи, за да се гарантира, че конфликтите се случват възможно най-рядко?

Какви нови неща научихте в днешния урок? Ще използвате ли наученото днес в ежедневието си?

сцена V . Финал

Психолог. Скъпи момчета, днес бяхте активни, инициативни и креативни! Срещата ни приключи, искам да ви пожелая вие и хората около вас да сте винаги готови за сътрудничество и да има възможно най-малко конфликти в живота ви!

Библиография.

Примери за разрешаване на ситуации.

Ситуация №1.

Конкуренция. Изкарваш приятелката си в истерия, заплашваш да скъсаш приятелството и тя тръгва с теб.

Избягване. Недоволни, но не в момента влизате в спор (отлагам го за следващия път), отивате на дискотека сами.

Сътрудничество. Уговаряте се с брат си той да запише филма на видео и отивате с приятеля си на дискотека.

устройство. Забравяте за желанието си да отидете на дискотека и оставате с приятеля си, за да гледате филм.

Компромис. Гледате началото на филма, след това отивате на дискотека и се връщате към развръзката на сюжета.

Ситуация №2.

Конкуренция. Ти оставаш на компютъра, друг отива да вземе хляба.

Избягване. За да изостанат родителите ви и да ви позволят да играете в бъдеще, бързо изтичате до магазина.

Сътрудничество. Запазваш играта и отиваш да си вземеш хляб, после пак сядаш на компютъра.

устройство. Без много желание отиваш направо за хляб.

Компромис. Играеш си още малко, изключваш компютъра и отиваш да си вземеш хляб.

Ситуация №3.

Конкуренция. Заключваш вратата на стаята си зад баба си и продължаваш да слушаш както преди.

Избягване. Изключваш музиката, днес не можа да се караш с баба си: тя обеща да ми даде джобни пари.

Сътрудничество. Е, днес ще трябва да слушате музика през слушалки.

устройство. Веднага спираш музиката и сядаш да си пишеш домашните.

Компромис. Слушате музика със сила на звука само наполовина.

Ситуация №4.

Конкуренция. От този ден нататък никога няма да позволявате домашните ви да бъдат копирани.

Избягване. Обещаваш на приятеля си, че ще помислиш дали да му позволиш да си препише домашните или не.

Сътрудничество. Предлагате да не копирате готовата домашна работа, а да работите с нея, като обяснявате как да решавате такива проблеми.

устройство. Продължавате да мамите, въпреки предупрежденията на учителя.

Компромис. Оставяте приятел да препише началото на домашното ви и след това го оставяте да реши сам.

Ситуация №1. Каните своя приятел (приятелка) на дискотека, а той (тя) иска да гледа филм по телевизията по това време.

Ситуация №2. Родителите ви те пращат до магазина да си купиш хляб, а ти искаш да играеш компютърни игри.

Ситуация №3. Баба се ядосва, когато слушате музика силно. Тя ти каза, че има нужда от тишина. Но не можете да живеете без музика.

Ситуация №4. В лошо настроение сте, седите си вкъщи и слушате музика. Приятели идват при вас и ви канят да излезем.

Ситуация №5. Вашият приятел има сериозни проблеми с физиката, така че постоянно ви моли да си препишете домашното, а вие го давате. Но един ден учителят забеляза, че вие и вашият приятел имате абсолютно еднакви бележки в тетрадката си. Тя каза, че ако оставите приятеля си да препише домашните ви отново, ще имате големи проблеми.

Наталия Кузнецова
Психологически тренинг за учители „Конфликти и начини за тяхното преодоляване“

Психологическо обучение за учители

"Конфликти и начини за излизане от тях"

Мишена:запознайте учителите с понятието „конфликт“; насърчават развитието на умения за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации; установяване на контакти между участниците; допринасят за разрушаването на обичайните стереотипи за поздрав и развитието на креативността.

Предварителна работа:диагностика на учителите (тест „30 поговорки“)

Напредък на обучението

1. Поздравителна игра „Трамвай“Всички сядат в кръг. Един стол е безплатен. Започва този със свободния стол вдясно. Той трябва да се премести на празен стол и да каже: „И аз отивам“. Следва: „И аз съм наблизо.“ Следва: „И аз съм заек.“ Четвърто: „А аз съм с...“ и назовава името на всеки участник. Този, чието име беше наречено, бърза да седне на празен стол и всичко се повтаря отначало по аналогия.

Конфликт- това е скрита или явна опозиция от партии, чиито интереси във всяка област са започнали да се конкурират помежду си.

Конфликтът е явление, което възниква в резултат на сблъсък на противоположни действия, възгледи, интереси, стремежи, планове на различни хора или мотиви и потребности на един човек.

2. Упражнение „Азбука на емоциите“Задачата е да запомните и запишете за няколко минути какво възниква в конфликтна ситуация - по една емоция за всяка буква от азбуката. В общия кръг се създава единна банка данни.

Конфликтите са естествена част от живота ни. Защото всички сме различни: всеки има свои възгледи, навици, мечти. Това означава, че нашите интереси и интересите на хората около нас може да не съвпадат. Понякога това предизвиква конфликти (бариери в комуникацията).

Трябва да се помни, че по почти всеки въпрос различните хора имат различни възгледи. Хората са различни! Тези разлики са естествени и нормални. В същото време в конфликтни ситуации се държим различно.

3. Упражнение „Конфликт в транспорта“Цел на играта: придобиване на опит в способността за преговори в условия на конфликт на интереси.

В стаята се поставят столове: два един до друг (симулиращи сдвоени места в автобус, един отпред. В играта участват трима участници (двама плюс един). Двама получават инструкции тайно от третия, третият тайно от двама , Задачата на двама е да се „качат в автобуса“ и да седнат един до друг, за да говорят по тема, която е важна и за двамата.Задачата на третия участник е да заеме едно от сдвоените места, например „от прозореца” и се отказва от мястото си само ако наистина възникне такова желание.

Дискусия: участниците в играта отговарят на следните въпроси:

Защо „третият“ все пак отстъпи (или, напротив, не отстъпи) мястото си?

Имало ли е моменти, когато „трети” са искали да напуснат това място?

Какви чувства изпитаха играчите?

Чий начин за решаване на проблема е най-успешен?

Каква точно беше причината за успеха (или, обратното, провала?)

В конфликт, когато човек изпитва силни негативни емоции, се появяват проблеми с тяхното изразяване: стрес, повишен тон, сърцебиене, учестено дишане, бледост, груби думи, които унижават другия.

4. К. Томас идентифицира пет изхода от конфликтна ситуация:Конкуренцията (конкуренцията) включва фокусиране само върху собствените ви интереси, напълно игнорирайки интересите на вашия партньор. "За да спечеля, вие трябва да загубите." Избягването (укриването) се характеризира с липса на внимание както към собствените интереси, така и към интересите на партньора. „Не ме интересува дали ще спечелиш или загубиш, но знам, че нямам участие в това.“

Компромисът представлява постигането на „половина“ полза от всяка страна. "За да спечели всеки от нас нещо, всеки от нас трябва да загуби нещо."

Настаняването включва повишено внимание към интересите на друг човек, докато собствените интереси избледняват на заден план. „За да спечелиш ти, аз трябва да загубя.“

Сътрудничеството е стратегия, която отчита интересите и на двете страни. „За да спечеля аз, вие също трябва да спечелите.“

„акулите“ използват конкуренцията по-често“;

„костенурки” – укриване;

“куби” – адаптация;

„лисици“ – компромис“;

„сови” – сътрудничество.

В педагогическата практика има мнение, че най-ефективните начини за разрешаване на конфликти са сътрудничеството и компромисът. Въпреки това, всяка от стратегиите, представени от Томас, може да бъде ефективна в различни ситуации, тъй като те имат както положителни, така и отрицателни страни.

Колкото и да ни се иска, едва ли е възможно да си представим, още по-малко да осъществим напълно безконфликтно взаимодействие между хората. Понякога е още по-важно не да избягваме конфликта, а мъдро да изберем стратегия за поведение в конфликтна ситуация и да доведем страните до конструктивно споразумение.

5. Упражнение „За и против конфликта“Можете да разгледате конфликта, както вероятно всяко явление в реалността, от различни гледни точки и да намерите неговите плюсове и минуси. Много от нас гледат на конфликтите най-често като на негативно явление, което води до нарушаване на взаимоотношенията и други негативни последици. Но не трябва да забравяме, че преодоляването на кризи, включително конфликтни ситуации, често ни позволява да преминем към нов етап на взаимодействие с други хора, към ново ниво на възприемане на света около нас и себе си в него. И сега ще се уверим в това, когато изпълняваме упражнението.

Разделете се на 2 отбора. Първият екип записва възможно най-много положителни последици от конфликтни ситуации, вторият екип описва отрицателните последици от конфликтите.

След това всяка група обявява своя списък, а лидерът го записва на ватман или дъска. Ако противниковият отбор има въпроси или коментари, те могат да ги изразят, след като отборът е завършил напълно своя отговор.

Конфликтът разкрива „слаба връзка” в организацията, във взаимоотношенията (диагностична функция на конфликта);

Конфликтът дава възможност да се видят скрити взаимоотношения;

Конфликтът дава възможност за изхвърляне на негативни емоции и облекчаване на напрежението;

Конфликтът е тласък за преразглеждане и развитие на възгледите за познатото;

Необходимостта от разрешаване на конфликт определя развитието на организацията;

Конфликтът насърчава единството на екипа, когато се сблъсква с външен враг.

Негативни емоционални преживявания, които могат да доведат до различни заболявания;

Нарушаване на бизнес и лични отношения между хората, намалена дисциплина. Като цяло социално-психическият климат се влошава;

Влошаване на качеството на работа. Трудно възстановяване на бизнес отношения;

Идеята за победители или губещи като врагове;

Временни загуби. За всяка минута конфликт има 12 минути преживявания след конфликт.

Има два вида изказвания, които могат да се използват по време на конфликтна ситуация. Едно от най-ефективните средства за изразяване на емоциите ви е разбирането на чувствата ви и способността да кажете на опонента си за това. Този метод се нарича „Аз-изявление“. Такова изявление подобрява отношенията, напротив, „Ти-изявлението“ ги подкопава и води до задълбочаване на конфликта. Използвайки изявление „Аз“, ние фокусираме вниманието си върху това, което самите ние мислим или чувстваме в конфликтна ситуация, без да обвиняваме или съдим другите хора.

6. Игра „Ти и аз се обединяваме“Цел: научаване на взаимно разбиране и съпричастност, получаване на обратна връзка от групата.

Цели: Идентифицирайте общи черти и разлики, научете да откривате положителните предимства на другите хора, сплотете екипа.

Напредък: Участниците стоят в кръг; един от тях има топка или друг предмет в ръцете си, действащ като щафетна палка.

Той хвърля тази топка на някой от участниците с думите „Име“. Вие и аз сме обединени от (качество). Това качество може да бъде всичко: черти на характера, цвят на косата, навици, любими места за почивка, зодиакален знак, аспекти от житейския опит и др.

Ако получателят на топката е съгласен с твърдението, той отговаря с думите „да, това е вярно“, ако не е съгласен, той казва: „Благодаря. Аз ще помисля". След това той подава топката на своя избраник и посочва причина за обяснение. При желание той може да добави и трети, въз основа на същия критерий, който беше очертан.

Въпроси за обсъждане:

1. Смятате ли, че сте успели да разпознаете положителните качества на другите хора?

2. Срещнахте ли трудности при изпълнение на упражнението?

3. Как се почувствахте, когато получихте обратна връзка?

4. Как се почувствахте, когато се обърнахте към опонента си?

5. Какви емоции изпитахте, докато изпълнявахте упражнението?

7. Четене и обсъждане на притчата. (Приложение)

Литература:

1. Авидон И. Гончукова О. 100 загрявания, които ще украсят вашето обучение. "Речь" Санкт Петербург, 2007 г.;

2. Монина Г. Б. Лютова-Робъртс Е. К. Комуникационно обучение: учители, психолози, родители. "Реч" Санкт Петербург, 2007 г.

Приложение

Притча за клюките... Един човек дойде при своя ментор и попита:

Знаете ли какво каза вашият приятел за вас днес?

Чакай – спря го Учителят, – първо пресей всичко, което ще кажеш през три сита.

Три сита?

Преди да кажете нещо, трябва да го пресеете три пъти. Първо пресейте истината през сито. Сигурен ли си, че всичко, което искаш да ми кажеш е истина?

Не, току-що чух...

Много добре. Така че не знаете дали е вярно или не. Тогава да го пресеем през второто сито – ситото на добротата.

Искаш ли да кажеш нещо добро за моя приятел?

Не, напротив...

Това означава, продължи Учителят, че ще кажете нещо лошо за него, но в същото време дори не сте сигурни, че е истина. Да опитаме третото сито – ситото на ползата. Наистина ли е необходимо да чуя какво имаш да кажеш?

Не, няма нужда от това...

Така че, заключи Менторът, няма нито истина, нито доброта, нито необходимост в това, което искаш да ми кажеш.

Защо казваш това тогава?

Мишена: насърчаване на осъзнаването на поведението на участниците, развиване на способността за положително разрешаване на конфликти.

Задача:

Актуализиране на знанията на учениците за конфликта;

Да запознае участниците със стратегии за излизане от конфликтна ситуация;

Развийте способността да намирате взаимно разбирателство с хората;

Насърчаване на взаимното разбирателство в класната стая;

Учете децата да оценяват адекватно себе си.

Водещ. Известният френски писател Антоан дьо Сент-Екзюпери нарече човешкото общуване най-големият лукс на света. Общуването между хората е деликатен и сложен процес. Всеки от нас се учи на това през целия си живот, трупайки опит често чрез грешки и разочарования. За съжаление често попадаме в ситуации, определяни като конфликтни. Те добавят напрежение към отношенията, лишават ги от спокойствие и радост и им пречат да работят пълноценно. Колкото по-малко конфликти възникват, толкова по-добре хората могат да намерят топли и доверителни отношения.

Упражнение „Не искам да се хваля, но аз...“

Цел: да се развие способността за самопредставяне на подрастващите.

Всички участници сядат в кръг, всеки на свой ред казва името си и продължава фразата, започваща с думите: „Не искам да се хваля, но съм... прекрасен приятел“.

Всички участници се изказват.

Упражнение „Повторение на правилата“

Цел: консолидиране на правилата и развитие на чувство за отговорност.

Всеки участник се редува да назовава едно правило и да обяснява значението му.

Упражнение „Моята представа за конфликт“

Цел: актуализиране на участниците относно концепцията за конфликт. Психологът предлага да нарисувате картина на лист хартия А4 на тема „Моята представа за конфликта“. След като завърши работата, психологът предлага да се редуват да разкажат какво е нарисувал.

Дискусия:

Как се чувствахте докато рисувахте?

Хареса ли ти рисунката?

Упражнение „Конфликтът е...“

Цел: да се изясни същността на понятието „конфликт“.

Психологът се обръща към участниците в групата с въпроса „Какво е конфликт?“ Всички варианти за отговор са написани на ватман. След това всички заедно откриват положителните (+) и отрицателните (-) страни на конфликта.

Обобщаване.

Информационно съобщение "Конфликт"

Думата „конфликт“ е от латински произход и означава сблъсък. Това се отнася до сблъсък на противоположни цели, интереси и позиции. В основата на конфликта е конфликтна ситуация. За да започне да се развива конфликт, е необходим инцидент, т.е. една от страните да предприеме действия. Причините за конфликтите са много разнообразни: невъзможност за разбиране на друг човек, нетърпимост към мнението на другите, егоизъм, склонност към клюки, разминаване на мнения и желания.

Упражнение „Кутия с недоразумения“

Цел: развиване на умения за успешно разрешаване на конфликти.

Сформират се малки групи (асоциации за избор на различни видове бонбони). Един участник от всеки отбор тегли от „кутията с недоразумения“ описание на определена ситуация. Всяка ситуация е ситуация, в която възниква уникален конфликт. Намерете правилния изход от ситуацията, без да провокирате конфликт.

1-ва ситуация. Един ученик казва на друг: „Никога няма да седна на едно бюро с теб: ще легнеш като слон, а на мен ми е неудобно да пиша! " Другият отговаря... (попълни). Коментирайте ситуацията.

2-ра ситуация. Урокът тече, учениците изпълняват задачи. Изведнъж един ученик започва да удря с писалката си по бюрото си. Учителят прави забележка: „Сергей, моля, не чукайте по бюрото, изпълнете задачите си.“ Сергей отговаря: „Защо пак аз? Отново екстремно! Какво видя? "

Каква е реакцията на учителя на думите на Сергей?

Какво бихте направили в тази ситуация?

3-та ситуация. Мама се прибра от работа и каза на дъщеря си: „Колко можеш да говориш? Почистете след себе си, разпръснахте всичко, като торнадо помете апартамента! Не момиче, а някакво нещастие! Вие казвате, но тя се чувства сякаш се блъска в стена!“

Каква е реакцията на момичето?

Какво бихте направили, ако бяхте майка си?

4-та ситуация. Учителят проверява домашното. Дойде ред на Олег. Андрей Иванович, проверявайки работата на ученика, каза: „Какво е това? Тази посредственост пак не се справи както трябва, записа в тетрадка, така че да не можете да разберете нищо! "

Каква е реакцията на ученика?

Какво бихте направили, ако бяхте учител?

Заключение на лидера Сред навиците, които пораждат конфликти между хората, най-често срещаните са прекалената емоционалност, агресивността, взискателността, невниманието към нуждите и интересите на другите и неспособността да се изслушват другите.

Разрушителен начин е да решавате проблемите и конфликтите си чрез насилие и агресия. Да мислиш разрушително означава да работиш за самоунищожение, а не за самоусъвършенстване. Ако искате мир и любов за себе си, тогава вашият път е съзнателен контрол на негативните мисли и действия.

Упражнение „Австралийски дъжд“

Цел: намаляване на психологическата тежест на участниците.

Психологът кани всички участници да се изправят и да повторят движенията:

Вятърът се усили в Австралия (водещият потрива длани);

Дъждът започва да вали (удря с длани по гърдите);

Започва истински порой (пляскане по бедрата)

И тук идва градушка, истинска буря (тропане с крак);

Капките падат на земята (щракане с пръсти);

Тихо шумолене на вятъра (триене на длани);

Слънце (вдига ръце).

Упражнение „Вашето настроение и желания“

Цел: създаване на положително настроение. Всички участници се хващат за ръце и говорят в кръг за своите положителни емоции и изказват пожелания към другите.

Статии оттема:

Паста с риба тон в кремообразен сос Паста с прясна риба тон в кремообразен сос

Паста с риба тон в кремообразен сос е ястие, което ще накара всеки да си глътне езика, разбира се, не просто за удоволствие, а защото е невероятно вкусно. Риба тон и паста вървят добре заедно. Разбира се, някои хора може да не харесат това ястие.

Пролетни рулца със зеленчуци Зеленчукови рулца у дома

Така че, ако се борите с въпроса „каква е разликата между суши и ролца?“, отговорът е нищо. Няколко думи за това какви видове ролки има. Ролцата не са непременно японска кухня. Рецептата за руло под една или друга форма присъства в много азиатски кухни.

Защита на флората и фауната в международни договори и човешкото здраве

Решаването на екологичните проблеми и следователно перспективите за устойчиво развитие на цивилизацията до голяма степен са свързани с компетентното използване на възобновяеми ресурси и различни функции на екосистемите и тяхното управление. Тази посока е най-важният път за достигане

Минимална заплата (минимална заплата)

Минималната работна заплата е минималната работна заплата (минимална заплата), която се одобрява от правителството на Руската федерация ежегодно въз основа на Федералния закон „За минималната работна заплата“. Минималната работна заплата се изчислява за напълно отработена месечна норма труд.

Популярен

2022-12-17 06:18:07	Изчисляване на действителната себестойност на готовата продукция
2022-12-17 06:18:07	Източници на финансиране на инвестициите
2022-11-17 00:23:54	Какво е абстракция, абстрактно мислене
2022-11-17 00:23:54	Производствени разходи и тираж
2022-11-17 00:23:54	БВП на глава от населението Списък на страните по БВП на глава от населението
2022-11-17 00:23:54	Тадеус Фадеевич Белингсхаузен, известен руски мореплавател Какво направи Тадеус Белингсхаузен?
2022-10-20 00:32:43	Съвместимост на зодиакалните знаци: той е Водолей, тя е Стрелец
2022-10-20 00:32:43	Защо сънувате вълнист папагал: момиче, жена, бременна жена, мъж - тълкуване според различни книги за сънища
2022-10-20 00:32:43	Какво се случва с човек след почистване на биополето?
2022-10-20 00:32:43	Как да разберем, че увреждането е отстранено от човек: признаци, симптоми и последствия от отстраняването на увреждане

Нов

2022-10-20 00:32:43	Близнаци и Везни: Съвместимост в любовните отношения
2022-10-20 00:32:43	Силна молитва за добър и спокоен сън на детето
2022-09-26 04:05:41	Oao mondi. Дистрибутори. Екологична политика в областта на управлението на горите
2022-09-26 04:05:41	Кой е бенефициент с прости думи Бенефициент на средства
2022-09-26 04:05:41	Създаване на обществена организация без образуване на юридическо лице Сдружение на юридически лица без образуване на юридическо лице
2022-09-26 04:05:41	"Райфайзенбанк Кънект" - вход към "Лична сметка"
2023-01-19 15:49:34	Паста с риба тон в кремообразен сос Паста с прясна риба тон в кремообразен сос
2023-01-19 15:49:34	Пролетни рулца със зеленчуци Зеленчукови рулца у дома
2022-12-17 06:18:07	Защита на флората и фауната в международни договори и човешкото здраве
2022-12-17 06:18:07	Минимална заплата (минимална заплата)
2022-12-17 06:18:07	Изчисляване на действителната себестойност на готовата продукция
2022-12-17 06:18:07	Източници на финансиране на инвестициите