ტემპერატურა ონკანიდან ცხელი წყალია. ბინაში ცხელი წყლის და უხარისხო წყლის ტემპერატურის ნორმა: ერთად ვიბრძვით
დაბალი ტემპერატურის შესახებ ცხელი წყალიდა ითხოვს გადაანგარიშებას. ოფიციალური პასუხის მოლოდინში უცებ ნორმალურმა ცხელმა წყალმა დაიწყო დენა. რამდენიმე დღის შემდეგ, როცა სამსახურში ვიყავი, მომსახურე კომპანიის თანამშრომლები სახლში მოვიდნენ. ბებიას სთხოვეს, ხელი მოეწერა რაღაც ფურცელზე, რომ ყველაფერი რიგზეა. ბებიამ მოაწერა ხელი. შემდეგ პრეფექტურის ოფიციალური პასუხი ფოსტით მოვიდა.ფაქტიურად მეორე დღეს, ცხელი წყალი "აორთქლდა" და ყველაფერი ნორმალურად დაბრუნდა - ცხელი წყლის ტემპერატურა დაეცა, დათბა..
მივხვდი, რომ სადღაც შეცდომა დავუშვი. ამიტომ გადავწყვიტე გამომეყენებინა „მეცნიერული“ მეთოდი. Ისე:
სამიზნე:
1. აღდგენა ნორმალური ტემპერატურაცხელი წყალი.
2. სისხლის სამართლის კოდექსს დაევალოს გადაანგარიშება კომუნალურიცხელი წყლისთვის.
ახლა თქვენ უნდა იპოვოთ კანონები, რეგულაციები და ა.შ. და ასე შემდეგ. რაც საშუალებას მისცემს ამ მიზნის მიღწევას და, იდეალურ შემთხვევაში, ეს კანონები მონიტორინგზე დააყენოს ცვლილებების თვალყურის დევნების მიზნით. დასაწყისისთვის, მოდით გავარკვიოთ, რა ტემპერატურა უნდა ჰქონდეს ცხელ წყალს, თორემ, უცებ, კანონით ნელთბილი წყალი მეჩვენება;) კომუნალური მომსახურების ერთ-ერთი მთავარი დოკუმენტი:
რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2011 წლის 6 მაისის N 354 დადგენილება "საცხოვრებელ კორპუსებში და საცხოვრებელ კორპუსებში შენობების მფლობელებისა და მომხმარებლებისთვის საჯარო სერვისების მიწოდების შესახებ" (შემდგომში - განკარგულება).
დადგენილების 1-ლი დანართი შეიცავს პუნქტს 5. ცხელი წყლის ტემპერატურის გაყვანის წერტილში შესაბამისობის უზრუნველყოფა ტექნიკური რეგულირების შესახებ რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის მოთხოვნებთან (SanPin 2.1.4.2496-09)
ჩვენ ვუყურებთ SanPin 2.1.4.2496-09 გვ 2.4: "ცხელი წყლის ტემპერატურა წყალმომარაგების ადგილებში, მიუხედავად გამოყენებული თბომომარაგების სისტემისა, არ უნდა იყოს 60°C-ზე დაბალი და 75°C-ზე მაღალი.
ამიტომ აუცილებელია ცხელი წყლის ტემპერატურის ოფიციალური გაზომვა და ნორმიდან გადახრის შემთხვევაში პრობლემის გადაწყვეტის მოთხოვნა.Როგორ გავაკეთო ეს? შესაძლებელია რამდენიმე ვარიანტი:
მეთოდი 1
განკარგულებაში არის მთელი განყოფილება ამ თემაზე.დადგენილების 106-ე მუხლი:
„კომუნალური მომსახურების ხარისხის დარღვევის შესახებ ცნობა მომხმარებელს შეუძლია წერილობით ან ზეპირად (მათ შორის, ტელეფონით) და ექვემდებარება სავალდებულო რეგისტრაციას საგანგებო დისპეტჩერიზაციის სამსახურის მიერ. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია უზრუნველყოს. მისი გვარი, სახელი და პატრონიმი, იმ შენობის ზუსტი მისამართი, სადაც დარღვეულია საჯარო სამსახურის ხარისხი, და ასეთი საჯარო სამსახურის სახეობა.სასწრაფო დისპეტჩერიზაციის სამსახურის თანამშრომელი ვალდებულია მომხმარებელს აცნობოს ინფორმაცია ამის შესახებ. პირი, რომელმაც მიიღო მომხმარებლის შეტყობინება (გვარი, სახელი და პატრონიმი), ნომერი, რომელზეც რეგისტრირებულია მომხმარებლის შეტყობინება და მისი რეგისტრაციის დრო.
02.07.2013 დავრეკე საკონტროლო ოთახში, ვუთხარი პრობლემის შესახებ - „ჩემს ბინაში დაბალი ტემპერატურაცხელი წყალი მიედინება ონკანიდან თბილი წყალი„-მომიცხადა სამსახურის თანამშრომელმა აპელაციის მონაცემები: განცხადება No19 მოსკოვის დროით 15.00 საათზე და გვარი დაასახელა, ეს მნიშვნელოვანია. რას იძლევა? ჯერ ერთი, დრო, საიდანაც მოხდება გადაანგარიშება (დადგენილების 111-ე პუნქტი). და მეორეც, პრობლემის ოფიციალური რეგისტრაცია, რაც შეიძლება შემდგომ საჩივრებში და სხვა დოკუმენტების მომზადებაში.ჩემი სადარბაზოს მცხოვრებლებსაც ველაპარაკე, გავარკვიე, რომ მსგავსი პრობლემა თითქმის ერთ ადამიანს ჰქონდა. და რაც დაწერეს, დაურეკეს - უშედეგოდ. ცოდვა არ შეადგინო კოლექტიური საჩივარი;) თუმცა გადავწყვიტე დავცადო და ვნახო როგორ რეაგირებს სერვის კომპანია.
გვერდიდან მმართველი კომპანიაგადამოწმება უნდა გაკეთდეს. 108-ე და 109-ე პუნქტების მიხედვით, ჩვენს შემთხვევაში, დისპეტჩერიზაციის სამსახურის თანამშრომელი ვალდებულია, მომხმარებელთან შეათანხმოს ცხელი წყლის დაბალი ტემპერატურის ფაქტის გადამოწმების თარიღი და დრო. ამის შემდეგ მომხმარებლისგან კომუნალური მომსახურების ხარისხის დარღვევის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან 2 საათის განმავლობაში დანიშნეთ შემოწმების დრო, თუ მომხმარებელთან სხვა დრო არ არის შეთანხმებული. აქ არის ნიუანსი - აუცილებელია მიუთითოთ თქვენი სანდო მონაცემები (სრული სახელი, კონტაქტები), რათა დაგიკავშირდნენ და არ იყოს გაუგებრობა მმართველი კომპანიის მხრიდან. მერე, როცა შენთან მოვიდნენ და ყველაფერი ჩაწერეს, შემოწმების ბოლოს დგება აქტი. და აქ შესაძლებელია სამი ვარიანტი (მე ციტირებს პუნქტს 109):
„1. თუ შემოწმებისას დადგინდა კომუნალური მომსახურების ხარისხის დარღვევის ფაქტი, მაშინ შემოწმების თარიღი და დრო, კომუნალური მომსახურების ხარისხის პარამეტრების გამოვლენილი დარღვევები, დროს გამოყენებული მეთოდები (ინსტრუმენტები). ინსპექციამ გამოიკვეთა ასეთი დარღვევები, დასკვნები საჯარო სერვისების ხარისხის დარღვევის დაწყების თარიღისა და დროის შესახებ.
2. თუ შემოწმებისას არ დადასტურდა კომუნალური მომსახურების ხარისხის დარღვევის ფაქტი, მაშინ შემოწმების დასკვნაში მითითებულია კომუნალური მომსახურების ხარისხის დარღვევის ფაქტის არარსებობა.
3. თუ შემოწმების დროს წარმოიშვა დავა კომუნალური მომსახურების ხარისხის დარღვევის ფაქტთან და (ან) ამ წესების N1 დანართით დადგენილი კომუნალური მომსახურების ხარისხის პარამეტრებიდან გადახრის ოდენობასთან დაკავშირებით, მაშინ შემოწმების აქტი. შედგენილია ამ წესების შესაბამისად.
მე მქონდა პირველი ვარიანტი: იმიტომ. დისპეტჩერიზაციის სამსახურში გამოძახებისას ბებიას მონაცემები მივუთითე, მერე ჩემი არყოფნის დროს მივიდნენ. ასე რომ, ჩვენთან დაკავშირებისას აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი დეტალები. ტესტის დროს გამიმართლა, ცხელი წყლის ონკანიდან წყლის ტემპერატურა იყო 52 გრადუსი, რაც ნორმაზე დაბალია. გადამოწმების აქტი დგება ასლების რაოდენობით, შემოწმებაში მონაწილე დაინტერესებულ პირთა რაოდენობის მიხედვით, ხელმოწერილი ამ პირების (მათი წარმომადგენლების) მიერ, აქტის 1 ეგზემპლარი გადაეცემა მომხმარებელს (ან მის წარმომადგენელს), მეორე. ასლი რჩება კონტრაქტორს, დარჩენილი ასლები გადაეცემა გადამოწმებაში მონაწილე დაინტერესებულ პირებს.თუმცა, გაურკვეველი მიზეზების გამო, მეორე ეგზემპლარი არასოდეს გამომიგზავნეს, თუმცა ტელეფონით Მთავარი ინჟინერიგანაცხადეს, რომ შემოწმების დღიდან 3 დღის ვადაში გააგზავნიან აქტს. აქედან გამომდინარეობს კითხვა, თუ რატომ არ გამოსცეს იგი ადგილზე, რადგან აქტს შეუძლიათ ხელი მოაწერონ სისხლის სამართლის კოდექსის წარმომადგენლებს. ერთის მხრივ, ეს არის პლიუსი - დამატებითი ხარვეზი სისხლის სამართლის კოდექსის მხრიდან, რაც ხელს შეუწყობს საქმის წარმოებას, მაგრამ უნდა იყოს ქაღალდი - რადგან ეს არის არაადეკვატური ხარისხის კომუნალური მომსახურების მიწოდების დამადასტურებელი დოკუმენტი. ისევ მომიწევს დაწერა.
მეთოდი 2
მეთოდი 1-ის მსგავსად, მხოლოდ საკონტროლო ოთახთან დაკავშირების შემდეგ, თქვენ ასევე წერთ საჩივარს სახელმწიფო საბინაო ინსპექციაში. თქვენ ასევე უნდა მიმართოთ ინსპექტორატს, თუ თქვენ გაქვთ დავა მომსახურების არაადეკვატური ხარისხის გაწევის ფაქტთან დაკავშირებით (დადგენილების 110-ე პუნქტი). სულ ერთია, ალბათ იქ უნდა დავწერო.ამას წინათ ისევ დისპეტჩერს დავურეკე, გამოძახებიდან 10 წუთში მოვიდა DEZ-ის თანამშრომელი (იმ მომენტში ჩვენს სახლში იყო) წყალს თითი შეეხო, დათანხმდა რომ ციოდა. მისი თქმით, არ არის საკმარისი ხალხი, ინჟინრები და ა.შ და ა.შ. პრობლემის მოსაგვარებლად და ა.შ. მისი სიტყვებიდან ყველაფერი ვერ გავიგე, მაგრამ ერთი რამ ცხადია - არეულობა ისევ იგივეა. ასე რომ, გზაში უნდა გაარკვიოთ - ეს არეულობა მართვადი და წინასწარ დაგეგმილია, ან დამთხვევაა. მეზობლებთან და ბებიასთან კომუნიკაციიდან გავარკვიე, რომ მომსახურების კომპანიის თანამშრომლები თითოეულ მოიჯარეს ეუბნებიან - "ყველაფერი რიგზეა, მხოლოდ შენ გაქვს ერთი (ერთი) ასეთი სიტუაცია და ა.შ. ყველაფერი კარგადაა". დამთხვევის ვერსია ნაკლებად სავარაუდო ხდება, მაგრამ ფაქტებია საჭირო. ეს არის ცალკე ნამუშევარი, რომელიც სცილდება მიზნებს და მოითხოვს ღონისძიებების ერთობლიობას – ზოგადად, უსაქმოდ არ დავრჩები.
მე დავწერე ეს წერილი:
მიმოფანტული საფოსტო ყუთებიშენი შესასვლელი. ორშაბათს 08/11/13 მე მოვამზადებ კოლექტიურ საჩივარს მმართველი კომპანიის წინააღმდეგ ბინებში ცხელი წყლის დაბალი ტემპერატურის შესახებ და გავუგზავნი მოსკოვის საბინაო ინსპექციას. მაინტერესებს ამაზე როგორი რეაქცია ექნება ინსპექციას, თეორიულად მათ უნდა ჰქონდეთ პრემიები მმართველი კომპანიის მუშაობაში ჯამების გამოვლენით. ვნახოთ რა არის)
IN ქრონოლოგიური თანმიმდევრობამათი გამოცემები.
ბათილად (გაუქმებული) ნორმების სათაურები გადახაზულია.
შემოკლებული სიისთვის იხილეთ ფაილის დასასრული
შენობების შიდა წყალმომარაგება და კანალიზაცია SNiP 2.04.01-85*
იხილეთ წესების მიმდინარე კოდექსი SP 30.13330.2012
… 2.2. ცხელი წყლის ტემპერატურა წყლის მიღების ადგილებში უნდა იყოს გათვალისწინებული:
ა) არანაკლებ 60 °С - ცხელი წყლით მომარაგების ცენტრალიზებული სისტემებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია ღია თბომომარაგების სისტემებთან;
ბ) არანაკლებ 50 °С - ცხელი წყლით მომარაგების ცენტრალიზებული სისტემებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია „თბომომარაგების დახურულ სისტემებთან;
გ) არაუმეტეს 75 °C - „ა“ და „ბ“ ქვეპუნქტებში მითითებული ყველა სისტემისთვის.
წესების კოდექსი SP 30.13330.2012წ
"შენობების შიდა წყალმომარაგება და კანალიზაცია"
SNiP 2.04.01-85* განახლებული გამოცემა
"...5.1.2. ცხელი წყლის ტემპერატურა წყალმიმღების წერტილებში უნდა შეესაბამებოდეს SanPiN 2.1.4.1074 და SanPiN 2.1.4.2496-09 მოთხოვნებს და, მიუხედავად გამოყენებული სითბოს მიწოდების სისტემისა, არ უნდა იყოს დაბალი. 60 ° C-ზე და არაუმეტეს 75 ° C-ზე."
SanPiN 4723-88
"სანიტარული წესები ცენტრალიზებული ცხელი წყლით მომარაგების მოწყობილობებისა და სისტემების მუშაობისთვის"
იხილეთ მიმდინარე SanPiN 2.1.4.2496-09
(დამტკიცებული სსრკ მთავარი სახელმწიფო სანიტარული ექიმის მიერ 1988 წლის ნოემბერში)
„... 1.7. წყლის მიმღების ადგილებში ცხელი წყლის ტემპერატურა, მიუხედავად გამოყენებული თბომომარაგების სისტემისა, არ უნდა იყოს 60°C-ზე დაბალი და 75°C-ზე მაღალი.
Შენიშვნა. ცხელი წყლით მომარაგების სისტემისთვის, რომელიც დამზადებულია გალვანზირებული მილებიდან დახურული სითბოს მიწოდების სისტემით, ნებადართულია წყლის ტემპერატურა მინიმუმ 50 ° C და არაუმეტეს 60 ° C. ამ პირობებში, მას შემდეგ სარემონტო სამუშაოებიან სისტემებში გადაუდებელი სიტუაციების აღმოფხვრა, აუცილებელია ტემპერატურის შენარჩუნება 75 ° C-ზე 48 საათის განმავლობაში.
_________________________________________________________________________________
GOST R 51617-2000.
საბინაო და საჯარო მომსახურება. ზოგადი სპეციფიკაციები
„... 4.16.3 ცხელი წყლის ტემპერატურა წყლის მიმღების წერტილებში მომხმარებლებისთვის უნდა იყოს 50-დან 75 °C-მდე.
__________________________________________________________________________________________
SanPiN 2.1.4.2496-09
ჰიგიენური მოთხოვნები ცხელი წყალმომარაგების სისტემების უსაფრთხოებისთვის
„გამოყენების 1 ზონა
1.1. სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური წესები და რეგულაციები ადგენს ჰიგიენურ მოთხოვნებს წყლის ხარისხისა და ცხელი წყლით მომარაგების ცენტრალიზებული სისტემების ორგანიზებისთვის (შემდგომში STSHV), აგრეთვე STSGV-ის მიერ მიწოდებული წყლის ხარისხის მონიტორინგის წესებს, განურჩევლად დეპარტამენტის კუთვნილებისა და საკუთრების.
1.2. რეალური სანიტარული წესებისავალდებულოა ყველასთვის იურიდიული პირები, ინდივიდუალური მეწარმეებირომლის საქმიანობა დაკავშირებულია ცხელი წყლით მომარაგების ცენტრალიზებული სისტემების ორგანიზაციასა და (ან) უზრუნველყოფასთან.
2. ზოგადი დებულებები
…2.3. ცხელი ცენტრალიზებული წყალმომარაგების სისტემების სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური მოთხოვნები მიზნად ისახავს:
ცხელი წყლის დაბინძურების პრევენცია ვირუსული და ბაქტერიული წარმოშობის უაღრესად გადამდები ინფექციური პათოგენებით, რომლებიც შეიძლება გამრავლდეს 60 გრადუსზე დაბალ ტემპერატურაზე, მათ შორის Legionella Pneumophila;…
2.4. ცხელი წყლის ტემპერატურა წყალმომარაგების წერტილებში, მიუხედავად გამოყენებული თბომომარაგების სისტემისა, უნდა იყოს მინიმუმ 60 C და არაუმეტეს 75 C.
3. ცენტრალიზებული ცხელი წყლით მომარაგების სისტემების დაპროექტების, მშენებლობის, ექსპლუატაციის მოთხოვნები
3.1.10. STsGV-ის ექსპლუატაციის დროს წყლის ტემპერატურა წყალმომარაგების ადგილებში არ უნდა იყოს დაბალი + 60 ° C, სტატიკური წნევა არ უნდა იყოს 0,05 მპა-ზე ნაკლები, მილსადენებით და წყლის გამაცხელებლებით სავსე ონკანის წყლით. ..
"საბინაო ფონდის ტექნიკური ფუნქციონირების წესები და დებულებები"
(დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის გოსტროის 2003 წლის 27 სექტემბრის No170 ბრძანებულებით)
„… 5.3. ცხელი წყლით მომარაგება
5.3.1. ... წყლის წერტილებში (ონკანები, მიქსერები) მიწოდებული წყლის ტემპერატურა უნდა იყოს მინიმუმ 60 გრადუსი. C ღია ცხელი წყლით მომარაგების სისტემებში და არანაკლებ 50 გრადუსი. C - დახურულია. ცხელი წყლით მომარაგების სისტემაში წყლის ტემპერატურა შენარჩუნებული უნდა იყოს ავტომატური რეგულატორის გამოყენებით, რომლის დამონტაჟება ცხელ წყალმომარაგების სისტემაში სავალდებულოა. წყლის ტემპერატურა ცხელი წყლით მომარაგების სისტემის წყლის გამაცხელებლის გამოსასვლელში უნდა შეირჩეს გაყვანის წერტილებში ნორმალიზებული ტემპერატურის უზრუნველსაყოფად, მაგრამ არაუმეტეს 75 გრადუსისა. თან."
მოქალაქეთათვის საჯარო სერვისების მიწოდების წესები
იხილეთ მიმდინარე პოსტი. No354
„…დანართი 1
…P. 5 ანალიზის ადგილზე ცხელი წყლის ტემპერატურის უზრუნველყოფა:
არანაკლებ 60°C - ღია უბნის გათბობის სისტემებისთვის;
არანაკლებ 50°C - ამისთვის დახურული სისტემებიუბნის გათბობა;
არაუმეტეს 75°C - ნებისმიერი სითბოს მიწოდების სისტემისთვის"
საჯარო სერვისების მიწოდების წესები
საცხოვრებელ კორპუსებში და საცხოვრებელ კორპუსებში შენობების მფლობელებს და მომხმარებლებს
დანართი 1
მოთხოვნები
საჯარო სერვისების ხარისხზე
5. … უზრუნველყოფა, რომ ცხელი წყლის ტემპერატურა გაყვანის წერტილში შეესაბამება საკანონმდებლო მოთხოვნებს რუსეთის ფედერაციატექნიკური რეგულირების შესახებ (SanPiN 2.1.4.2496-09)
P.S. არის საინტერესო დოკუმენტი: „რუსეთის ფედერაციის უზენაესი სასამართლოს 2013 წლის 31 მაისის N AKPI13-394 დეზოლუცცია“, რომელიც, სხვა საკითხებთან ერთად, ადგენს:
"SanPiN 2.1.4.2496-09, როგორც მისი 1.1 და 1.2 პუნქტების შინაარსიდან გამომდინარეობს, ადგენს ჰიგიენურ მოთხოვნებს წყლის ხარისხისა და ცხელი წყლით მომარაგების ცენტრალიზებული სისტემების ორგანიზებისთვის (შემდგომში STsGV), აგრეთვე მონიტორინგის წესებს. STsGV-ს მიერ მიწოდებული წყლის ხარისხი, განურჩევლად უწყებრივი კუთვნილებისა და საკუთრების ფორმებისა და სავალდებულოა ყველა იურიდიული პირისთვის, ინდივიდუალური მეწარმისთვის, რომელთა საქმიანობა დაკავშირებულია ცენტრალიზებული ცხელი წყლით მომარაგების სისტემების ორგანიზაციასთან და (ან) უზრუნველყოფასთან.
მითითებული SanPiN-ის მიხედვით, ცხელი წყლის ტემპერატურა გაყვანის წერტილებში, მიუხედავად გამოყენებული თბომომარაგების სისტემისა, არ უნდა იყოს 60°C-ზე დაბალი და 75°C-ზე მაღალი. ეს სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური მოთხოვნები ცხელი ცენტრალიზებული წყალმომარაგების სისტემებისთვის, სხვა საკითხებთან ერთად, მიზნად ისახავს ცხელი წყლის დაბინძურების თავიდან აცილებას ვირუსული და ბაქტერიული წარმოშობის უაღრესად გადამდები ინფექციური პათოგენებით, რომლებიც შეიძლება გამრავლდეს 60 გრადუსზე დაბალ ტემპერატურაზე, მათ შორის Legionella Pneumophila, ასევე პრევენცია. კანის დაავადებები და კანქვეშა ქსოვილი, ცხელი წყლის ხარისხის გამო (პუნქტები 2.3 და 2.4).
ამრიგად,სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური წესები განსაზღვრავს მოთხოვნებს მომხმარებელთათვის მიწოდებული ცხელი წყლის ხარისხზე ცხელი წყლით მომარაგების საჯარო სერვისების მიწოდებისას ისეთი ინდიკატორის თვალსაზრისით, რომელიც უზრუნველყოფს მის უსაფრთხოებას, როგორც ტემპერატურას. ეს მაჩვენებელი ხასიათდება მინიმალური (არაუმეტეს 60 ° C) და მაქსიმალური ლიმიტით (არაუმეტეს 75 ° C) და არ იძლევა გადახრებს მითითებული ტემპერატურული რეჟიმიდან, რომლის მიხედვითაც უზრუნველყოფილია საჯარო სერვისების ხარისხი.
ცხელი წყლის ტემპერატურა წყალმომარაგების წერტილებში, მიუხედავად გამოყენებული თბომომარაგების სისტემისა, უნდა იყოს მინიმუმ 60 C და არაუმეტეს 75 C.
საფუძვლები:
SP 30.13330.2012-ის 5.1.2 პუნქტი " შენობების შიდა წყალმომარაგება და კანალიზაცია»
SNiP 2.04.01-85* განახლებული ვერსია;
პუნქტი 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 „ჰიგიენური მოთხოვნები ცხელი წყლით მომარაგების სისტემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად“;
5.3.1 « Წესები და რეგულაციები ტექნიკური ოპერაციასაბინაო ფონდი"(დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის ფოსტა. გოსტროის 2003 წლის 27 სექტემბრის No170);
დანართი 1-ის მე-5 პუნქტი "საცხოვრებელ კორპუსებში და საცხოვრებელ კორპუსებში შენობების მფლობელებისთვის და მომხმარებლებისთვის საჯარო სერვისების მიწოდების წესები" (დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2011 წლის 6 მაისის No354 დადგენილებით).
შედგენილია საბინაო და კომუნალური მომსახურების სპეციალისტის იური კალნინის მიერ
ონკანში ცხელი წყლის ტემპერატურა სტანდარტის მიხედვით 2019 წელს რეგულირდება SNiP (სამშენებლო კოდები და წესები) N II-34-76 და SanPiN 2.1.4.2496-09. ეს დოკუმენტები განსაზღვრავს წყლის ხარისხს, რომელიც მიეწოდება საცხოვრებელ კორპუსებს საყოფაცხოვრებო და სასმელი საჭიროებისთვის.
ონკანის წყლის ცუდი ხარისხი
ტემპერატურის გარდა, ცხელი წყალი უნდა შეესაბამებოდეს ისეთი პარამეტრები, როგორიცაასისუფთავე და წნევა. რა სარგებლობა მოაქვს ცხელ წყალს, თუ ის მიედინება თხელ ნაკადში ან ჭუჭყიანია? Სისხლის მაღალი წნევაასევე არ არის სიხარულის მიზეზი: ეს იწვევს შეერთების, სარქველების და წყალმომარაგების სისტემის სხვა ელემენტების დაშლას.
ცხელი წყლისთვის, წნევის ლიმიტები დადგენილია 0.3-დან 4.5 ატმოსფერომდე. ამ საზღვრებს გასვლა არის პირდაპირი მიზეზი სისხლის სამართლის კოდექსისთვის გადაანგარიშებისთვის.
მინარევები შიგნით წყლის გარემოშეიძლება იყოს ორგანული ან არაორგანულიწარმოშობა: ჟანგი, მიწის სისტემაში მოხვედრა, ხის დამპალი და ა.შ. თუ ასეთი შემთხვევები ხშირი და გახანგრძლივებულია, საჭიროა წყალმომარაგებაში საჩივრის შეტანა გამწმენდი სისტემების შემოწმების მოთხოვნით, რაც უნდა განხორციელდეს საბინაო ოფისთან ერთად.
როგორ შევიტანოთ საჩივარი?
ცხელი წყლის მიწოდების ტემპერატურა MKD-ის გაყვანის წერტილში.
ძირითადი პრობლემების ანალიზი.
2009 წელს რუსეთის ფედერაციის მთავარი სახელმწიფო სანიტარიული ექიმის 2009 წლის 7 აპრილის N20 ბრძანებულებით დამტკიცდა „ცხელი წყალმომარაგების სისტემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად ჰიგიენური მოთხოვნები“ და პუნქტი 2.4 განსაზღვრავდა ცხელი წყლის ტემპერატურის პარამეტრს წერტილში. წყლის მიღებისას (ანუ მომხმარებელთან, უშუალოდ საკეტი მოწყობილობიდან გამოსასვლელში - მიქსერი), რომელიც იყო 60ºС, მიუხედავად გამოყენებული სითბოს მიწოდების სისტემისა - ღია ან დახურული (ადრე დოკუმენტებში ეს პარამეტრი ნაკლებად მკაცრი იყო და დაახლოებით 55ºС იყო) . როგორც ჩანს, 5ºС-ის სხვაობა უმნიშვნელოა, მაგრამ სწორედ ამ განსხვავებამ გამოიწვია უამრავი კონფლიქტი მომხმარებლებს, რესურსების მიმწოდებელ ორგანიზაციებსა და მენეჯმენტ კომპანიებს შორის.
IN ამ საქმესჩვენ არ განვიხილავთ და შევეხებით ამ თემას, მაგრამ განვმარტავთ სიტუაციას მთლიანობაში და გავაანალიზებთ სიტუაციებს, რომლებიც ძირითადად იწვევს დარღვევებს კომუნალური სერვისის - ცხელი წყლით მომარაგების პარამეტრებში და რა უნდა გააკეთოს ამ მომსახურე ორგანიზაციამ. საქმე.
შემთხვევა პირველი- ცხელი წყლის მიწოდების ტემპერატურა გაყვანის წერტილში არ შეესაბამება სტანდარტულ პარამეტრებს წყლის გახანგრძლივებული დრენაჟის შემთხვევაშიც კი. სიტუაცია ამ შემთხვევაში მარტივია - ჩვენ ვუყურებთ DHW ტემპერატურას სახლის შესასვლელთან და ტემპერატურულ განსხვავებას პირდაპირ და დაბრუნების ხაზებს შორის, რომელიც უნდა იყოს 3-დან 10ºС-მდე, ამასთან, გავითვალისწინებთ, რომ რაც უფრო დიდია ტემპერატურული სხვაობა შესასვლელსა და გასასვლელში, მით ნაკლებია ცირკულაციის DHW MKD-ის მიხედვით. ასევე, არ დაივიწყოთ DHW ზეწოლა პირდაპირ მილსადენზე და დაბრუნებაზე. თუ დიფერენციალური წნევა არ არის:
1. ჩამკეტი სარქველების გაუმართაობა სახლის შესასვლელთან - ვცვლით გაჩერების სარქველები(ყველაზე ხშირად, დაბრუნების მილსადენზე ჩამკეტი სარქველები იშლება).
2. შიდა ჩამკეტი სარქველების ექსპლუატაციის შემთხვევაში გამოვიძახებთ გათბობის ქსელის წარმომადგენლებს (გაუმართაობა მდებარეობს შიდა კვარტალურ ქსელზე. DHW მიწოდება- გამაგრილებლის მიმოქცევის ნაკლებობა).
საქმე მეორე- ცხელი წყლის მიწოდების ტემპერატურა აღდგება გაყვანის წერტილში ხანგრძლივი დრენაჟის დროს ონკანის წყალი. ასევე არასასიამოვნო მდგომარეობაა, რადგან ყველაფერი უკვე მოწესრიგებულია ინდივიდუალური მრიცხველებიწყლის მოხმარების აღრიცხვა და ონკანში ცხელი წყლის გადინება სასურველი ტემპერატურაუარყოფით გრძნობებს იწვევს მომხმარებელში. ეს სიტუაცია ასევე არ არის ძალიან პრობლემური.
ყველაზე ხშირად ამ ვითარებას საცხოვრებელი კორპუსის ერთ-ერთი შესასვლელის მცხოვრებლები უჩივიან. ჩვენ ვაანალიზებთ ამ სიტუაციას - ვიღებთ შესასვლელ სართულს და ვამოწმებთ ამ მდგომარეობას ამ სართულის ბინებში. მაგალითად, გვაქვს ოთხი ბინა - სამში ყველაფერი კარგადაა, მეოთხე ბინაში კი ეს სიტუაციაა. ჩვენი ვარაუდების დასადასტურებლად, ჩვენ ვამოწმებთ ბინებს სართულზე ზემოთ ან ქვემოთ იმავე გზით, არავითარი განსხვავება. სიტუაცია 100% მეორდება - თქვენ არ შეგიძლიათ შეამოწმოთ შემდგომი. საქმე გაქვთ საერთო სახლის საკუთრებასთან დაკავშირებული საინჟინრო კომუნიკაციების უნებართვო ხელახალი აღჭურვასთან. პრაქტიკიდან არის შემთხვევები, როდესაც 17 სართულიან კორპუსში მცხოვრებლებმა მოაწყეს ასეთი ხელახალი აღჭურვილობა 16 ვერტიკალურად მიმდებარე ბინაში, რამაც გამოიწვია სისტემაში ცხელი წყლის მიმოქცევის სრული არარსებობა და, შედეგად, ამ მაცხოვრებლებმა. შენობამ დაბომბა ზედამხედველობის ორგანოები უხარისხო საჯარო სერვისების შესახებ საჩივრებით.
ეს მდგომარეობა წარმოიშვა საკუთრების გაყოფის საზღვრების მაცხოვრებლების იგნორირება, ე.ი. რა არის პირადი საკუთრება და რა არის საერთო საკუთრება. და თითქმის ყველა მაცხოვრებელს სჯერა, რომ მათ შეუძლიათ გააკეთონ ის, რაც სურთ თავიანთ ბინაში. ეს იწვევს უკიდურესად უარყოფით შედეგებს. გაგრძელება ეს სიტუაციასაბინაო მარაგის მომსახურე ორგანიზაციის მიერ კონტროლის არარსებობის შემთხვევაში, რომელსაც ხშირ შემთხვევაში თავად არ ესმით, რას იწვევს ეს. ვინაიდან, ორგანიზაციის ცოდნის გარეშე, რომელიც ემსახურება საბინაო მარაგს, შეუძლებელია საერთო სახლის ქონების საინჟინრო კომუნიკაციებით მანიპულირება - თქვენ უნდა გქონდეთ წვდომა საკონტროლო სარქველებზე, რომლებიც განლაგებულია MKD-ს ტექნიკურ სარდაფში (თეორიულად, დახურულია უცნობებისგან).
ყველაზე ხშირად, მაცხოვრებლები აყენებენ გაცხელებულ პირსახოცის რელსებს ცხელი წყლის სისტემაზე ვიწრო მილსადენის მონაკვეთით, ასევე აყენებენ ჩამკეტ სარქველებს (სისტემაზე ერთი დახურული ონკანიც კი იწვევს სისტემის მეშვეობით ცხელი წყლის მიმოქცევის სრულ ბლოკირებას), აწყობენ იატაკს. გათბობის სისტემები და სხვა. ეს ყველაფერი კომბინაციაში იწვევს სისტემაში ცხელი წყლის ცირკულაციის დარღვევას და შედეგად, შხაპის მისაღებად საჭიროა ნახევარი საათის განმავლობაში წყლის გადინება. ადრე ეს ჩვეულებრივ აღიქმებოდა, ახლა კი არა, ეკონომიკური მიზეზების გამო.
ამ სტატიაში ჩვენ გავაანალიზეთ ცხელი წყლით მომარაგების სისტემაში დარღვევების ყველაზე ტიპიური შემთხვევები და მიზეზები. საცხოვრებელი კორპუსი. შემდეგ სტატიაში განვიხილავთ:
1. როგორ მოვძებნოთ გამოსავალი ამ სიტუაციიდან, ვინაიდან ეს შეკითხვამიუხედავად მისი სიმარტივისა, მისი გადაჭრა ძალიან რთულია.
2. წარმოგიდგენთ სრული ალგორითმი MKD-ს მომსახურე ორგანიზაციის თანამშრომლების ქმედებები ამ სიტუაციაში, რადგან მთელი პასუხისმგებლობა დაბალი ხარისხის კომუნალური მომსახურების მიწოდებაზე პირველ რიგში ეკისრება მას.
SanPiN-ის (2.1.4.2496-09) წესების მიხედვით ბინისთვის ცხელი წყლის ტემპერატურის ნორმა ქ. საცხოვრებელი კორპუსიონკანიდან იდება 60°C-75°C დიაპაზონში, მიუხედავად გათბობის სისტემისა. ბრძანებულება (No. 354-PP RF) ნებადართულია გადახრა:
- ღამით - 5°C (0.00-5.00) ფარგლებში
- დღის განმავლობაში - 3°C (5.00-00.00) ფარგლებში.
ბატარეებში წყლის ტემპერატურა განსაზღვრავს ოთახის ტემპერატურის ნორმას, რომელიც არის -18 ° C მისაღები ოთახისთვის, სამზარეულოსთვის და ცალკე ტუალეტისთვის, 20 ° C კუთხის ოთახისთვის და 25 ° C აბაზანისთვის. IN დღისითსაცხოვრებელ ზონაში ქვევით გადახრა დაუშვებელია, ღამით - 3 ° C ფარგლებში, ხოლო ზემოთ - შემოიფარგლება 4 ° C-მდე. ამავე დროს, თუ ტემპერატურის რეჟიმიარ არის დაცული, მომხმარებელს უფლება აქვს მოელოდეს გადახდის ოდენობის შემცირებას. თუმცა, ამისათვის საჭიროა სწორად გაზომვა და გათვალისწინება კანონით გათვალისწინებული რიგი მოთხოვნების შესაბამისად.
Სამართლებრივი მოთხოვნები
ცხელი წყლით მომარაგების ქვედა ტემპერატურის ზღვარი, SanPiN-ის მიხედვით, განპირობებულია:
- ვირუსებითა და ბაქტერიებით ინფექციის პროფილაქტიკა (კერძოდ Legionella Pneumophila), რომელიც გარემოში
- ქლოროფორმის შემცველობის მინიმუმამდე შემცირება,
- კანის დაავადებების პროფილაქტიკა და კანქვეშა ქსოვილის პათოლოგიური ცვლილებები.
თუ ტემპერატურა დასაშვებ ზღვარზე მეტად გადახრილია, ყოველ 3°C-ზე დარღვევის პერიოდში გადახდის ოდენობა ყოველ საათში მცირდება 0,1%-ით. ეს დრო გამოითვლება ბილინგის პერიოდის განმავლობაში დროის ოდენობით. თუ ტემპერატურის გაზომვები აჩვენებს მნიშვნელობას 40°С-ზე ქვემოთ, ცხელი წყლის გადახდა ხდება ცივი წყლის ტარიფებით.
DHW-ის შესაძლო შესვენება, რის შემდეგაც ყოველი საათის საფასური 0,15%-ით შემცირდება, არის:
- თვეში - სულ 8 საათი,
- ამავე დროს - 4 საათი,
- ჩიხზე ავარიის შემთხვევაში - 24 საათი.
გათბობისთვის ნორმიდან გადახრისა და დასაშვები შესვენების გადაჭარბების ყოველ საათზე გადახდა მცირდება 0,15%-ით, ხოლო თავად დასაშვები შესვენება არის:
- თვეში - სულ 24 საათი,
- ერთ დროს - საცხოვრებელი ფართის ტემპერატურის მიხედვით: 4 საათი (8-10°C), 8 საათი (10-12°C) და 16 საათი (+12°C-დან).
დადგენილი ტემპერატურული რეჟიმის დარღვევის გამოვლენა
მარეგულირებელ პარამეტრებთან შესაბამისობის სწორად დასადგენად გაყვანის ადგილზე (მაგალითად, ონკანიდან), გაცივებული წყალი გაჟღენთილია მილსადენიდან 3 წუთის განმავლობაში (არა მეტი). ვარაუდობენ, რომ საკონტროლო გაზომვა ხდება მინაში, სადაც თერმომეტრი მინიმუმ 100 ° C მასშტაბით შემდეგ ქვეითდება. მოდერნიზებული აერატორების მსგავსი წყლის დაზოგვის მოწყობილობების არსებობა (http://water-save.com/) გავლენას არ ახდენს გაზომვის ხარისხზე.
გათბობის ხარისხის კონტროლი ხორციელდება:
- ყველაზე დიდ მისაღებში,
- მეტრის სიმაღლეზე და ბატარეიდან ნახევარი მეტრის დაშორებით,
- თვითმფრინავების ცენტრში, რომლებიც გარე კედლიდან ნახევარი მეტრით არის დაშორებული და ოთახის ცენტრში.
მესაკუთრის უფლებები ტემპერატურის დიაპაზონიდან გადახრის შემთხვევაში
მრავალბინიანი და საცხოვრებელი კორპუსებისთვის, 31-ე პუნქტის საჯარო სერვისების მიწოდების მარეგულირებელი წესები განსაზღვრავს, რომ ტექნიკური კომპანია უნდა განახორციელოს საინჟინრო სისტემების მოვლა და გადაანგარიშება არასათანადო ან დროულად გაწეული მომსახურებისთვის. ანუ ტემპერატურული რეჟიმის დარღვევის შემთხვევაში მფლობელებს არ უწევთ ამ დარღვევის მიზეზების აღმოფხვრის გადახდა.
თუ გათბობის ან ცხელი წყლის მდგომარეობა განსხვავდება საცხოვრებელი კორპუსების ბინებისგან შეთანხმებული ტოლერანტობის მიღმა და წარმოადგენს სისტემურ პრობლემას, მომხმარებელს შეუძლია:
- აცნობეთ სერვის ორგანიზაციას პრობლემის შესახებ და გაარკვიეთ მისი მიზეზები. ამასთან, მიზანშეწონილია დაფიქსირდეს მიმართვა და ინფორმაციის მიმღები შემსრულებლის მონაცემები.
- მიღებული ზომების არარსებობის შემთხვევაში მიმართეთ სამთავრობო უწყებებს აუდიტის დასაწყებად (რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 33-ე მუხლის მიხედვით). კომუნალური სტანდარტების დარღვევისთვის გათვალისწინებულია ჯარიმა (ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 7.23 მუხლი).
- დააფიქსირეთ პასუხის მიღების და დარღვევის აღმოფხვრის ვადები. 30 დღის ვადაში თანამდებობის პირმა მოქალაქეების მიმართვაზე პასუხი უნდა გააგზავნოს. (აპელაციის ფოსტით გაგზავნის შემთხვევაში უნდა დაამატოთ გადაგზავნის დრო). პასუხის უქონლობა თანამდებობის პირს ჯარიმით ემუქრება (ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 5.59-ე მუხლი). დარღვევების აღმოფხვრის ვადები სხვადასხვა სახლებისთვის ერთნაირი არ არის, თუმცა საშუალოდ 45 დღეა.
- გაზარდეთ მსგავსი მოთხოვნების ნაკადი, რათა გაიზარდოს შესრულების ალბათობა. ნათესავებს ან მეგობრებს შეუძლიათ დაწერონ, მაშინაც კი, თუ ისინი არ ცხოვრობენ სახლში.
- მიმართეთ პროკურატურას, თუ უფლებამოსილი პირების მხრიდან სიტუაციის გამოსწორებისკენ მიმართული ქმედებები არ არის.
თუ გამოსწორების პროცესი დაწყებულია, მაშინ აპელაციის შემდეგ მომხმარებელთან უნდა მივიდეს კომისია (რეუ-ს თანამშრომელი და გათბობის ქსელის წარმომადგენელი), რათა დაადასტუროს გასაჩივრების ფაქტი-მიზეზი და შეადგინოს შესაბამისი აქტი. პრობლემების მოგვარების შემდეგ, ამის დამადასტურებელი სხვა აქტი დგება.
