სად გამოვიძახოთ ცხელი წყალი. ცხელი წყალი არ არის - სად დარეკოთ და ვიჩივლოთ
არყოფნისკენ ცხელი წყალიბევრი მცხოვრები საცხოვრებელი კორპუსებიუკვე გამოიყენება, როგორც პრევენციული ღონისძიება, ეს არ ხდება ყოველწლიურად დაახლოებით 10 დღის განმავლობაში ზაფხულში.
ბევრმა მოახერხა ადაპტაცია და ადაპტაცია. ბინაში ცივი წყლის გამორთვა ნამდვილ კატასტროფად იქცევა მცხოვრებთათვის.
ძვირფასო მკითხველებო!ჩვენს სტატიებში საუბარია ტიპიური გზებისამართლებრივი საკითხები, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.
თუ გინდა იცოდე როგორ მოვაგვაროთ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ ქვემოთ მოცემულ ნომრებზე. ეს არის სწრაფი და უფასო!
გამორთვის მიზეზები
ცივი წყლის ნაკლებობა შეიძლება მოხდეს გარკვეული მიზეზების გამო, რაც მითითებულია ფედერალური კანონი No416 07.12.2011წ
არსებობს წყალმომარაგების გათიშვა (ფედერალური კანონის No416 21-ე მუხლი):
- გადაუდებელი.ჩვეულებრივ, გამორთვა ხდება დაუგეგმავი წყალმომარაგების ან სანიტარული სისტემის გაუთვალისწინებელი ავარიების შედეგად.
- დაგეგმილი.თუ დარღვევა მოხდა დადგენილი ნორმებირომლებიც არ აკმაყოფილებენ მოთხოვნილ კრიტერიუმებს ან საცხოვრებელ ოთახებში მიწოდებული წყალი უხარისხოა, მაშინ სანიტარიულ-ეპიდემიოლოგიური ორგანოების გადაწყვეტილებით, სიტუაციის გამოსწორებამდე შეიძლება შეუწყდეს წყლის მიწოდება ბინებს. სანტექნიკის დაგეგმილი შეკეთება.
- ხანძრის დროს.ხანძრის ჩასაქრობად, საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელია წყალმომარაგების გათიშვა.
- როდესაც აკრძალული ნივთიერებები შედის სადრენაჟო სისტემაში.წყალმომარაგება ჩერდება მიზეზის დადგენამდე და წყაროს აღმოფხვრამდე. ასეთი ნივთიერებების სია მითითებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2013 წლის 29 ივლისის №644 დადგენილების მე-4 დანართში. მათ შორისაა ფეთქებადი მასალები (ბენზინი, ნავთი), მჟავები, ტუტეები და რადიოაქტიური ნივთიერებები.
- თუ ვალია.ამ ვითარებაში გათიშვა ხდება ადგილობრივად, მხოლოდ მოვალის ბინაში მისი ვალის დაფარვამდე, რომელიც აღემატება 2 თვის მომსახურების საფასურს.
წყალმომარაგების მომსახურების გაწევის წესები
რას ამბობს კანონი, რამდენ ხანს შეიძლება გამორთოთ ცივი წყალიკანონში?
რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2013 წლის 29 ივლისის No644 დადგენილებაში მოცემულია ცივი წყლით მომარაგების ძირითადი პირობები და წესები.
მენეჯმენტ კომპანიასა და მიმწოდებელს შორის შეთანხმება სავალდებულოა. უფრო მეტიც, ეს კეთდება როგორც წყალმომარაგებისთვის, ასევე ჩამდინარე წყლების გასატანად.
ასეთი კონტრაქტები აუცილებლად უნდა ასახავდეს შემდეგ მნიშვნელოვან მხარეებს:
- მიწოდებული წყლის მოცულობა, მისი წნევა მილებში;
- Მიტანის დრო;
- ცივი წყლის ხარისხი და რეგულარული მონიტორინგი;
- პირობები, რომლებშიც შეიძლება იყოს ცივი წყლის მიწოდების დროებითი შეწყვეტა ან შეზღუდვა.
პირობები, რომლითაც ნებადართულია წყლის მიწოდების შეწყვეტა გაფრთხილების გარეშე, შეიძლება იყოს მხოლოდ საგანგებო სიტუაციები.
შემთხვევის აღმოფხვრის დრო დამოკიდებულია მის სიმძიმესა და სიღრმეზე. წყლის მილებიმაგრამ ის არ უნდა აღემატებოდეს 24 საათს.
სხვა სიტუაციებში წყალმომარაგების გარეშე მცხოვრები არ შეიძლება იყოს დღეში 4 საათზე მეტი და თვეში 8 საათზე მეტი. ამასთან, მიმწოდებელმა და მმართველმა კომპანიამ მოსახლეობას წყალმომარაგების გათიშვის შესახებ უნდა აცნობოს.
მიმწოდებლის ვალდებულებები და პასუხისმგებლობა ვადების დარღვევისათვის
ყოველთვიურად, ქირავნობის გადახდის გზით, მოიჯარეები ელოდებათ მიღებას კომუნალურისათანადო ხარისხი.
ეს ნიშნავს, რომ ცხელი წყალი უნდა იყოს ზუსტად ცხელი და არა ოდნავ თბილი, ცივი წყალი უნდა იყოს სუფთა და სასმელი, ხოლო ონკანებში წნევა უნდა შეესაბამებოდეს წესებს.
არ უნდა იყოს ხშირი წყალმომარაგება, ეს არღვევს მომხმარებლის უფლებებს. ამიტომ, როდესაც ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება, მოსახლეობამ დაუყოვნებლივ უნდა შეიტანოს საჩივარი და თვალყური ადევნოს მის განხორციელებას.
ცივი წყლის გათიშვის შესახებ მოსახლეობას აცნობეს, თუმცა როდის დაბრუნდება წყალი. გთავაზობთ ვიდეოს ყურებას.
წყალი ერთ-ერთია ბუნებრივი რესურსებირომლის გარეშეც ცხოვრება შეუძლებელია. ასე რომ, ცივი წყალი არის წინაპირობაკომფორტული ცხოვრება ბინაში, სახლში.
წყალი მიეწოდება ცივი და ცხელი, მაგრამ ზოგიერთ ბინაში არის წყლის გათბობა გეიზერები, ქვაბები, სხვა აღჭურვილობა.
ცივი წყლის მიწოდება უზრუნველყოფს სახლში სისუფთავის დაცვას, პირადი ჰიგიენის დაცვას და საჭმლის მომზადების შესაძლებლობას. ისინი წყალმომარაგებით არიან დაკავებულნი გარკვეული ორგანიზაციები, ქალაქის წყალმომარაგება. ცივი წყლის გათიშვის შემთხვევაში, სახლის მაცხოვრებლები უამრავ უხერხულობას განიცდიან.
უპირველეს ყოვლისა, ისინი ცდილობენ გაარკვიონ, რატომ გათიშა ცივი წყალი პრობლემის მოგვარებისას. გამორთვის მიზეზი შეიძლება იყოს ავარია ხაზზე, წყალმომარაგების მოწყობილობების დაგეგმილი შეკეთება ან მომხმარებლისგან კომუნალური გადასახადების დავალიანება.
ცივი წყლით მომარაგების უხარისხო დონე შეიძლება გამოვლინდეს არა მხოლოდ წყლის სრული გამორთვით, არამედ მისი შეზღუდული რაოდენობით მიწოდებით, დაბალი წნევის ქვეშ.
ცივი წყლის გამორთვის მიზეზები
არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც წყალმომარაგება წყვეტს წყალს.
ყველაზე გავრცელებულია კომუნალური გადასახადების გადახდის დავალიანება, დაგეგმილი სამუშაოები, რომლის გამოცხადებაც სავალდებულოა, წყალმომარაგების ხაზზე ავარია.
ეს უკანასკნელი მიზეზი არ არის დამოკიდებული წყალმომარაგების სპეციალისტებზე, ის ხშირად დაკავშირებულია ბუნებრივ ან ტექნოგენურ კატასტროფებთან. და ეს ხდება გაფრთხილების გარეშე.
- წყალმომარაგების ხელშეკრულების ორივე მხარეს აქვს უფლებები და მოვალეობები. მიმწოდებელი უზრუნველყოფს წყლის მუდმივ მიწოდებას კარგი ხარისხის, ქვეშ მაღალი წნევა. მომხმარებელი ვალდებულია დროულად გადაიხადოს მომსახურების საფასური დადგენილი ტარიფების შესაბამისად. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ წყალმომარაგებას, თუ ბინას არ აქვს წყალი დიდი დავალიანებით კომუნალური ბინისთვის, რათა გაიგოთ დავალიანების ზუსტი ოდენობა. ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ, როდის ჩაირთვება წყალმომარაგება ვალის დაფარვის შემდეგ.
- დაგეგმილი შესრულებისას სარემონტო სამუშაოებიასევე შესაძლებელია წყალი არ იყოს. საბინაო ოფისისა და წყალმომარაგების თანამშრომლების მოვალეობაა წერილობით აცნობონ მოსახლეობას დაგეგმილი გამორთვის შესახებ. აუცილებელია მიეთითოს სამუშაოს დაწყების თარიღი, მათი ხანგრძლივობა, ჩართვის დრო. წერილობითი განცხადება გაფრთხილებთ, რომ საჭიროა ონკანები მჭიდროდ დახუროთ, არ დატოვოთ ისინი ღია, რათა თავიდან აიცილოთ დატბორვა ბინაში. არსებობს წყლის მიწოდების შეფერხების დასაშვები ხანგრძლივობა, რაც აუცილებლად უნდა დაიცვან სარემონტო ეკიპაჟებმა, პასუხისმგებელმა მომწოდებლებმა. მიწოდება ხშირად ხორციელდება წყლის რემონტის დროს, რათა ადამიანებს ნაკლები დისკომფორტი შეექმნათ. სასწრაფო წყლის დალევაიყო ხარისხიანი და უსაფრთხო.
- უბედური შემთხვევები არის დაუგეგმავი ფორსმაჟორული გარემოებები. თუ ბინაში წყალი გაფრთხილების გარეშე გამორთულია, სასწრაფო დახმარების სამსახურში უნდა დარეკოთ. დისპეტჩერი გაცნობებთ ავარიის ადგილს, სარემონტო სამუშაოების მიმდინარეობას და ცხელი წყლით მომარაგების აღდგენის ვადებს.
ყურადღება!კანონი საიმედოდ იცავს მომხმარებლებს. დავალიანებაც რომ იყოს, წყლის გამორთვა არ შეიძლება. ამან შეიძლება გამოიწვიოს უხერხულობა ბინის კორპუსის სხვა მაცხოვრებლებისთვის.
ნებადართულია მხოლოდ ცხელი წყლით მომარაგების გათიშვა და მხოლოდ კომუნალური გადაუხდელობის შემდეგ, არანაკლებ 3 თვის ვადით. რატომ ბლოკავს მოვალეები წყალმომარაგებას? წყალმომარაგების მრავალი სერვისი კერძოა და ადგილობრივ ხელისუფლებას არ აქვს უფლება ჩაერიოს მათ საქმიანობაში. მოვალეები მზად უნდა იყვნენ იმისთვის, რომ ვალის შესახებ მეორე გაფრთხილება არ მიიღონ, პირველის შემდეგ ბინაში წყალმომარაგება გადაიკეტება.
Კარგია იცოდე!მოვალეებისთვის არის დამამშვიდებელი გარემოებები, როგორიცაა სამსახურიდან გათავისუფლება, რამაც შეიძლება გადადოს წყლის ხაზის გათიშვა.
როდის არის უკანონო წყალმომარაგების გათიშვა?
მომხმარებელს შესაძლოა შეექმნას წყლის უკანონო გათიშვის რამდენიმე შემთხვევა. მნიშვნელოვანია იცოდეთ გამორთვის წესები და რა უნდა გააკეთოთ, თუ ის განხორციელდა კანონის დარღვევით.
- მიმწოდებელმა არ უნდა განახორციელოს გეგმიური რემონტი წინასწარი შეტყობინების გარეშე. მოსახლეობას უნდა ეცნობოს სახლთან არსებულ სპეციალურ დაფაზე განცხადების საშუალებით. განცხადება მოსახლეობას საშუალებას მისცემს, წყალი მოამარაგოს საჭმლის მომზადების, დასუფთავების, ჰიგიენის პროცედურებისთვის.
- წყალს ვერ გაწყვეტ ვალები, რომლებიც არ არსებობს. ბრალდება უნდა იყოს დასაბუთებული, მომხმარებელს უნდა ეცნობოს დაგროვილი დავალიანება, რაც ვადებიმისი გადახდა.
- წყალმომარაგების შეჩერება შეუძლებელია, მისი წნევა წყალსადენებში მნიშვნელოვანი მიზეზების გარეშე ვერ შემცირდება. თუ მილსადენის ექსპლუატაციაში პრობლემებია, მომხმარებელს უფლება აქვს იცოდეს ყველა გარემოება.
- არსებობს გარკვეული რეგულაცია სარემონტო სამუშაოების განხორციელებისთვის. მათი დასრულების შემდეგ წყალმომარაგება უნდა აღდგეს მოკლე დროში. თუ დიდი დრორემონტის შემდეგ წყალი არ არის, სად ვიჩივლო? პასუხისმგებელი პირი არის მმართველი კომპანია, მას არ აქვს უფლება გადადოს შეტანა სისტემის აღდგენის შემდეგ.
აღწერილი შემთხვევები არ შეესაბამება კანონის დებულებებს, ამიტომ, აღნიშნული მიზეზების გამო ცივი წყლით მომარაგების არარსებობის შემთხვევაში, უნდა დაუკავშირდეთ მომსახურების გაწევაზე პასუხისმგებელ ორგანოს. ეს შეიძლება იყოს წყალმომარაგება, დიდი ბრიტანეთი, HOA. ეს განცხადება მიუთითებს პრობლემაზე და მისი გამოსწორების მოთხოვნაზე.
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!თქვენ უნდა იცოდეთ რა დრო ეძლევა განაცხადის განხილვას. საჩივარი განიხილება ერთი თვის განმავლობაში.
თუ ამ დროის განმავლობაში არანაირი ქმედება არ განხორციელებულა, შემდეგი ნაბიჯი არის მარეგულირებელ ორგანოებთან დაკავშირება. დარწმუნდით, რომ დაურთოთ ასეთ აპელაციას წინა განაცხადის ასლი HOA-ში, დიდი ბრიტანეთი.
წყალმომარაგების წესები
ცივი წყლის მიმწოდებლებმა უნდა დაიცვან სპეციალური რეგულაციები, რომლებიც არეგულირებს მომსახურების შესრულებას.
მთავრობის 05/06/11 №254 დადგენილებით ცივი წყალი უწყვეტად უნდა მიეწოდებოდეს. მიმწოდებლებს უფლება აქვთ გამორთონ ის სარემონტო სამუშაოებისთვის და საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში.
ცივი წყალმომარაგების შესვენების მოცულობა, კანონით, თვეში არაუმეტეს 8 საათისა. თუ წყალი გამორთულია აღჭურვილობის შესაკეთებლად ან უბედური შემთხვევის აღმოსაფხვრელად, ის უნდა ჩართოთ არა უმეტეს 4 საათის შემდეგ.
რეგულაცია განსაზღვრავს არა მხოლოდ წყალმომარაგების სრულ გათიშვას, არამედ წყლის მილებში წნევის შემცირებას. საბოლოო ჯამში დასაშვები მაჩვენებელიშემცირება - 30%. სხვა მაჩვენებლები დასაშვებია მხოლოდ სარემონტო სამუშაოების შემთხვევაში.
მომხმარებლები, რომლებმაც იციან, კანონის მიხედვით რამდენ ხანს შეუძლიათ ცივი წყლის გამორთვა, დაუყოვნებლივ რეაგირებენ დაგვიანებაზე და მიმართავენ სისხლის სამართლის კოდექსს, სახლის მესაკუთრეთა გაერთიანებებს.
წყლის გათიშვის მაქსიმალური ხანგრძლივობა
ადგილებს განსხვავებული მოსახლეობა ჰყავს. წყალმომარაგების გათიშვის დრო დამოკიდებულია ამ მაჩვენებელზე. 5-დან 50 ათასამდე და მეტი მოსახლეობის მქონე დასახლებებში წყლის გამორთვა შესაძლებელია არაუმეტეს 10 წუთისა. ამავე დროს ეძლევა სისტემის გადართვა გადაუდებელი დახმარების ხაზზე. თუ სოფლის მოსახლეობა 5 ათასზე ნაკლებია, წყლის გამორთვა შეიძლება არა უმეტეს ერთი დღით.
ყურადღება!სარემონტო სამუშაოები ტარდება ერთი დღის განმავლობაში, არა უმეტეს.
მნიშვნელოვანია, რომ პასუხისმგებელი დისპეტჩერი იყოს სამუშაო ადგილზე, შეძლოს მომხმარებლების ინფორმირება და თვალყური ადევნოს რემონტის მიმდინარეობას. თუ შესაძლებელია, გადაუდებელი წყალი მიეწოდება და ტრანსპორტირდება საცხოვრებელ კორპუსებში.
გათიშვა ბინაში სანტექნიკის შეკეთების გამო
უნდა გააფრთხილონ თუ არა მოიჯარეებმა მეზობლები, თუ წყალს მხოლოდ სადარბაზოში ან ერთ სახლში გამორბენ ბინაში მილების შესაკეთებლად, სანტექნიკის დასამონტაჟებლად? კანონით ასეთი განცხადებაც უნდა გაკეთდეს. მეზობელი ბინების მაცხოვრებლები შეამოწმებენ ყველა ონკანის დაკეტვას, შეძლებენ წყლის მიწოდებას თუნდაც მოკლე დრომისი არყოფნა. რეკლამაში უნდა იყოს მითითებული რამდენ ხანს არ იმუშავებს წყალმომარაგება. გადახურვა ხორციელდება საბინაო ოფისის ან სხვა პასუხისმგებელი ორგანოს სანტექნიკოსების რაზმის მიერ, შემდეგ ისინი დააკავშირებენ წყალმომარაგებას.
რა უნდა გავაკეთოთ პირველ რიგში წყალმომარაგების არარსებობის შემთხვევაში?
მომხმარებლებმა ყოველთვის არ იციან, ვინ არის პასუხისმგებელი წყალმომარაგებაზე. ამიტომ, მიმწოდებელთან ხელშეკრულების გაფორმებისას ფრთხილად უნდა იყოთ. თუ ონკანში გაფრთხილების გარეშე ცივი წყალი არ არის, ჯერ უნდა დაუკავშირდეთ კომუნალურ სამსახურს. დისპეტჩერმა, რომელსაც მომხმარებელი დაუკავშირდა, უნდა უპასუხოს კითხვას და ნებისმიერ შემთხვევაში დაარეგისტრიროს ზარი. ასეთი რეგისტრაცია დაგეხმარებათ იმ შემთხვევაში, თუ საჭიროა წყლის მიწოდების შეფერხების გამო კომუნალური გადასახადების გადაანგარიშება.
წყალმომარაგების ვალდებულება უწყვეტად მიაწოდოს ცივი წყალი, გამორთოს იგი ნებადართული ვადით და მხოლოდ მოსახლეობის გაფრთხილებით.
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!გამორთვა კომუნალური საშუალებების მიერ სარემონტოდ შიდა კომუნიკაციებიშესრულებულია მხოლოდ ავტორიზებული მეთოდებით.
წყალმომარაგებასთან უნდა გაფორმდეს ხელშეკრულება, რომელშიც მითითებულია მისი პასუხისმგებლობა. თუ წყალმომარაგებასთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში წყალმომარაგება არ პასუხობს მომხმარებელთა საჩივრებს, უნდა მიმართოთ ქალაქის აღმასრულებელ კომიტეტს. ეს სუბიექტი ასრულებს მთავარი კონტროლიქალაქის წყალმომარაგების მუშაკებზე.
სასარგებლო ვიდეო
როგორ გავუმკლავდეთ მავნე არაგადამხდელებს
ვის ვუჩივლოთ? სად დარეკოთ? ამ სტატიაში შევეცდებით გაერკვნენ, რატომ არ არის წყალი ონკანში და რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციაში.
წყალმომარაგების სისტემა
მიზეზების გასაგებად საჭიროა ნათლად წარმოიდგინოთ წყალმომარაგების სისტემა. მოდით, ნაბიჯ-ნაბიჯ ვიაროთ ჭიდან თქვენი სამზარეულოს ან აბაზანის ონკანამდე და გავარკვიოთ, რა ავარია და პრობლემები შეიძლება მოხდეს თითოეულ ეტაპზე.
- წყალი ამისთვის ცენტრალური წყალმომარაგებაქალაქი ამოღებულია წყალმიმღებისგან. ტუმბოს დახმარებით ღრმა ჭაბურღილებიდან მიეწოდება სპეციალურ ავზებს, საიდანაც სხვა ტუმბოების დახმარებით წყალი შედის ქალაქის წყალმომარაგების სისტემაში. მთელი ქალაქი შეიძლება დარჩეს წყლის გარეშე, თუ ეს ტუმბოები გამორთულია. ეს ხშირად ხდება, თუ წყალმომარაგებას დიდი დავალიანება აქვს ელექტროენერგიის გადახდაში. ამ შემთხვევაში, სატუმბი სადგურები შეიძლება გამორთული იყოს.
- ქალაქის წყალმომარაგების ქსელი შედგება რამდენიმე კუპესგან, რომლებიც ერთმანეთთან არის დაკავშირებული. როდესაც უბედური შემთხვევა ხდება გარკვეული ტერიტორია, წყალმომარაგება დანარჩენ წრეზე არ წყდება. წყლის გამორთვა გარკვეულ ტერიტორიაზე ასევე შეიძლება დაკავშირებული იყოს სარემონტო სამუშაოებთან.
- ყოველი ცალკეული სახლისკენ მიმავალ გზაზე წყალი მილებით მოძრაობს, გვერდის ავლით ბევრ დემპერს. მაცხოვრებლებისთვის მრავალსართულიანი შენობებიასევე მიიღეს წყალი ზედა სართულებზე, გამოიყენება სპეციალური ტუმბოები ან წნევის გამაძლიერებელი ავტომატური სისტემები. წყალმომარაგების რომელიმე კომპონენტის გაუმართაობა გამოიწვევს წყლის მიწოდების დაკარგვას მთელ სახლში. ტუმბოს გაფუჭების შემთხვევაში, წყალმომარაგება ჩვეულებრივ ინახება 3 ქვედა სართულზე.
- თითოეული ინდივიდუალური სახლის წყლის მილის შესასვლელთან არის სარქველი, რომელიც არეგულირებს წყალმომარაგების მოცულობას. შემდეგ წყალი ნაწილდება ჰორიზონტალური მილები, საიდანაც საცხოვრებელი კორპუსებიგადის ამწეები - ვერტიკალური მილები ზედა სართულების ბინებისთვის წყლის მიწოდებისთვის. თითოეულ ამწეზე ასევე დამონტაჟებულია სპეციალური სარქველი. როგორც წესი, ის მდებარეობს ქვედა ბინაში. ამ ბინის მაცხოვრებლები ზოგჯერ გაუცნობიერებლად ბლოკავენ მას, რითაც წყალს ართმევენ არა მხოლოდ საკუთარ თავს, არამედ ზედა სართულების მცხოვრებლებსაც. ამ ეტაპზე ავარია არ არის ქალაქის წყალმომარაგების, არამედ ადგილობრივი საბინაო განყოფილების პასუხისმგებლობა. თუ ჩვენ ვსაუბრობთკოოპერატივის შესახებ, მაშინ ყველა საზრუნავი წყლის კომუნიკაციების შეკეთებისა და მოვლა-პატრონობის შესახებ თავად მოსახლეობას ეკისრება.
თუ თქვენს ბინაში წყალი არ გაქვთ, მაშინ, როგორც წესი, ეს გამოწვეულია ან უბედური შემთხვევის გამო ერთ-ერთ მონაკვეთში, ან წყლის დაგეგმილი გათიშვით ცალკეულ ზონაში სარემონტოდ. თუ მილები შეიცვალა მხოლოდ თქვენს სახლში, მაშინ სარემონტო სამუშაოების დაწყებამდე რამდენიმე დღით ადრე ადგილობრივი საბინაო განყოფილება ან HOA გამოაქვეყნებს შესაბამის განცხადებას. თუ თქვენ არ მიგიღიათ რაიმე განცხადება ან შეტყობინება და სახლში წყალი არ არის, მაშინ ჯერ მოგიწევთ დარეკოთ ადგილობრივ საბინაო განყოფილებაში / HOA და შეატყობინოთ პრობლემის შესახებ. თუ ვერ დაადგინეს და აღმოფხვრას უწყლობის მიზეზი, მოუწევთ ქალაქის წყალმომარაგების დარეკვა. საკონტაქტო ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ სატელეფონო ცნობარებში და მოიძიოთ ინტერნეტში. მაგალითად, მოსკოვისთვის, ეს საიტი აქტუალური იქნება.
ამ საკითხში ასევე დაგეხმარებათ სტატია სად დარეკოთ, თუ წყალი არ არის.
ვის დავურეკოთ, თუ ცივი ან ცხელი წყალი არ არის
იმის გარკვევა, რომ ონკანიდან წყალი შეწყდა, საკმაოდ უსიამოვნოა წლის ნებისმიერ დროს. მისი გახანგრძლივებული არარსებობა არა მხოლოდ საშინაო დისკომფორტს იწვევს, არამედ შეიძლება გახდეს საკმაოდ უბედურების წყარო სერიოზული პრობლემებიშეუძლებლობასთან ასოცირებული ნორმალური ოპერაციაკანალიზაცია. გასაკვირი არ არის, რომ კითხვას, რატომ არ არის ცივი წყალი, ცხელი ან ორივე ერთდროულად, ასევე როდის გამოჩნდება, უკმაყოფილო მოსახლეობა სვამს კომუნალურებს. იფიქრეთ იმაზე, თუ რამ შეიძლება გამოიწვიოს წყლის გამორთვა, ასევე რომელ ორგანოებს უნდა მიმართოთ, თუ ეს პრობლემა მუდმივად ჩნდება.
ვის დავურეკოთ, თუ ცივი ან ცხელი წყალი არ არის
მოქალაქეებს, რომლებსაც არ სურთ შეეგუონ იმ ფაქტს, რომ მათი საცხოვრებელი პირობები არ შეესაბამება სტანდარტებს, უფლება აქვთ მიმართონ თავიანთი უფლებების დასაცავად. დაიწყეთ დარეკვით მმართველი კომპანია: ZhEK ან HOA.
შემდეგი, შეგიძლიათ დაწეროთ განაცხადი. ლიდერის სახელზეა დაწერილი. იგი ასახავს არსებულ ვითარებას და ითხოვს ზომების მიღებას პრობლემის გამოსასწორებლად. მიზანშეწონილია მოამზადოთ ასეთი მიმართვის ორი ეგზემპლარი, რათა მეორეს ჰქონდეს ნიშანი, რომ დოკუმენტი მიღებულია. უფრო ეფექტურია კოლექტიური მიმართვა, რომელსაც ხელს აწერენ მოსახლეობის დიდი რაოდენობა.
თუ არ მიიღება ზომები პრობლემის გადასაჭრელად, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ სახელმწიფო ორგანოებს: საბინაო ინსპექციას, როსპოტრებნადზორს, პროკურატურას ან სასამართლოს.
საჩივარი საბინაო ორგანოში
ყველაზე ეფექტური იქნება მიმართოს იმ ორგანოს, რომლის უფლებამოსილებები მოიცავს კონტროლს საცხოვრებელი ფართის გამოყენებაზე და ნორმალური მდგომარეობამისი სიცოცხლის მხარდაჭერის სისტემები. რუსეთში ეს ორგანოა სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია. ნებისმიერ მოქალაქეს შეუძლია მიმართოს მას როგორც მუნიციპალურ, ისე კერძო საცხოვრებელ მარაგში ცხოვრებასთან დაკავშირებული პრობლემებისთვის.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
საჩივარი საბინაო ინსპექციას ყოველთვის წერილობით წარედგინება. უნდა მიუთითებდეს არა მხოლოდ პრობლემის არსზე, არამედ იმ ფაქტზეც, რომ მის გადაჭრაში მმართველი კომპანიის ან სასწრაფო დახმარების სამსახურის ჩართვის მცდელობები წარუმატებელი აღმოჩნდა. საჩივარზე პასუხი მიღებული ზომებიწერილობით გადაეგზავნება დოკუმენტში მითითებულ მისამართზე. ანონიმური მოთხოვნები არ განიხილება.
საჩივარი როსპოტრებნადზორში
საჯარო სერვისების ხარისხს აკონტროლებს Rospotrebnadzor. ამიტომ, თუ წყალმომარაგების მომსახურება უხარისხოა, ანუ კარგი მიზეზის გარეშე არ არის ცივი ან ცხელი წყალი, მაშინ შეგიძლიათ ამაზე პრეტენზია. ამისათვის, როგორც საბინაო ინსპექციასთან დაკავშირებისას, დგება წერილობითი დოკუმენტი, სადაც მითითებულია, ვინ ზუსტად და რას უჩივის. საჩივარში მითითებული ფაქტების მიხედვით, როსპოტრებნაზდორი ატარებს დაუგეგმავ შემოწმებას. განმცხადებელს ეძლევა წერილობითი პასუხი მისი შედეგების შესახებ.
საჩივარი საბინაო და კომუნალური მომსახურების შესახებ სახელმწიფო სერვისების პორტალის მეშვეობით
ჯერ უნდა დარეგისტრირდეთ პორტალზე. შემდეგში პირადი ანგარიშიდააწკაპუნეთ "გააგზავნეთ საჩივარი". შემდეგ გვერდზე, თქვენ უბრალოდ უნდა დაწეროთ საჩივარი და გაგზავნოთ იგი.
როგორც წესი, გათვალისწინებული ზომები საკმაოდ საკმარისია წყალმომარაგების სიტუაციის სწრაფად მოსაგვარებლად. თუ სახელმწიფო ორგანოებისთვის მიმართვის შემდეგაც კი კომუნალური მომსახურება კვლავ უმოქმედოა, რაც უხეშად არღვევს მაცხოვრებლების უფლებებს, მაშინ აუცილებელია სასამართლოში სარჩელის შეტანა.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
არც წყალი, არც წყალი. რა უნდა ვქნა?
და რაც გვქონდა, ჯობია არ გითხრათ.
რა მოხდება, თუ მათ რამე დაემართა? (pah pah pah რა თქმა უნდა). ვიღაც გიჟი.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ვიდრე ქოლგის ქვეშ ტუალეტში წასვლა და ჭერიდან ნარჩენები ცვიოდა.
და ეს იყო სიხარული სამი კვირის განმავლობაში.
წყლის არარსებობა, რა თქმა უნდა, არ არის სასიამოვნო, ტუალეტისთვის წყალი შეიძლება თოვლისგან დნება! სასმელის შეკვეთა შესაძლებელია ტელეფონით. ან შეუტიეთ მეზობლებს ყველა კონტეინერით, რომელიც სახლშია! Შეჩერდი!
წყლის არარსებობა, რა თქმა უნდა, არ არის სასიამოვნო, ტუალეტისთვის წყალი შეიძლება თოვლისგან დნება! სასმელის შეკვეთა შესაძლებელია ტელეფონით. ან შეუტიეთ მეზობლებს ყველა კონტეინერით.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ვის დავურეკოთ, თუ სახლში წყალი არ არის
სამსახურიდან სახლში დაბრუნებული მამაკაცი აღმოაჩენს, რომ წყალი არ არის. სად შემიძლია დარეკო ამ პრობლემის უფრო სწრაფად მოსაგვარებლად? ადამიანებს ხომ მის გარეშე ვერ წარმოუდგენიათ კომფორტული ცხოვრება. როცა ცხელი წყალი არ არის, ამის დაძლევა მაინც შეიძლება, მაგრამ თუ სახლში ცივი წყალი არ არის, ეს მაცხოვრებლებისთვის კატასტროფის ტოლფასია.
მოქმედების ალგორითმი
როდესაც ადამიანი მიხვდა, რომ ბინაში წყალი არ იყო, საჭიროა არა პანიკა, არამედ უბრალოდ დამშვიდება. ეს საშუალებას მისცემს მას მიიღოს სწორი გადაწყვეტილება.
სახლში ცხელი წყალი არ არის? თუ თქვენს კორპუსს მართავს კომპანია, შეგიძლიათ დაურეკოთ დისპეტჩერს და გაარკვიოთ მიზეზი, რის გამოც წყალი არ არის.
თუ სახლს მართავს სახლის მესაკუთრეთა ასოციაცია (HOA), მაშინ აქ მოგიწევთ შეაწუხოთ თავმჯდომარე და ჰკითხოთ, იცის თუ არა მან ფენომენის მიზეზი.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ გადახდის ქვითრები, მათში მითითებულია საკონტაქტო ნომრები.
Ყოველ ლოკაციაარსებობს სასწრაფო დახმარების სამსახური, რომელსაც შეუძლია ახსნას, თუ რატომ არ არის წყალი.
მენეჯმენტ კომპანიასთან დაკავშირება შესაძლებელია სატელეფონო ზარის საშუალებით. დისპეჩერმა უნდა ჩაიწეროს ეს ზარი, გააკეთოს ჩანაწერი აბონენტის პერსონალური მონაცემების შესახებ: სრული სახელი, საჩივრის საგანი, ზარის დრო და საიდენტიფიკაციო ნომერი. ასევე დისპეტჩერმა უნდა გააცნოს თავი და უპასუხოს დამქირავებლისთვის საინტერესო ყველა კითხვას. თუ ცხელი წყლის ნაკლებობის მიზეზი მისთვის უცნობია, მაშინ ამას თავისი არხებით ამოიცნობს. რჩება, რომ ადამიანმა მოგვიანებით დაურეკოს HOA-ს ან დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეს გორვოდოკანალს.
შესაძლებელია დარეკვა სასწრაფო დახმარების სამსახურში, რომელიც აგროვებს ყველა ზარს ქალაქის ან სოფლის მაცხოვრებლებისგან. შემდეგ იგი აცნობებს HOA-ს ან მენეჯმენტ კომპანიებს, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ამ სახლებზე. ეს სერვისი აცნობებს აბონენტს წყლის უქონლობის მიზეზებს.
თითოეულ მენეჯმენტ კომპანიას კანონით მოეთხოვება ჰქონდეს საკუთარი ვებგვერდი. რა თქმა უნდა, სინამდვილეში, ყველა არ ასრულებს ამ მოთხოვნას. მაგრამ თუ საიტი ხელმისაწვდომია, მოსახლეობას აქვს შესაძლებლობა დაწეროს მასზე მიმართვა. იქ მათ შეუძლიათ მოიძიონ ჩანაწერები, რომლებიც ახსნიან წყლის უქონლობის მიზეზს.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
რა უნდა გააკეთოს, თუ ცხელი წყალი არ არის
მენეჯმენტ კომპანიას უამრავ ნეგატიურ კომენტარს ხვდება, როცა ბინაში ცხელი წყალი წყდება და თბილი წყალიც კი არ არის. სად წავიდეთ, თუ ცხელი წყალი არ არის? ამ ვარიანტში, თქვენ უნდა დარეკოთ HOA-სთან ან მმართველ კომპანიასთან, რათა გაარკვიოთ გათიშვის საფუძველი.
თუ წყალი არ არის დაგეგმილი პროფილაქტიკური მოვლის გამო, მაშინ ის ბინაში არ იქნება დაახლოებით სამი კვირის განმავლობაში. ყველა დაგეგმილი აქტივობა დაკავშირებული გათბობის სისტემატარდება თბილ სეზონზე. ამავდროულად, HOA წინასწარ აფრთხილებს მოქალაქეებს მომავალი სამუშაოების შესახებ განცხადებების გამოქვეყნებით შესასვლელებში ან მიმდებარე ტერიტორია, სადაც უწერენ როდის და რამდენ ხანს გაითიშება ცხელი წყალი.
წყლის გადახდის გადაანგარიშება
პერიოდი, როდესაც მოსახლეობას ცხელი წყალი არ მიუღია, უნდა დაფიქსირდეს, რათა მმართველმა კომპანიამ გადაანგარიშებინა გადასახადები, რადგან იმ დროს მომხმარებელს არ მიუღია მომსახურება.
ეს მოითხოვს:
- დარეკეთ წყალმომარაგებაში, სადაც დისპეჩერმა უნდა ჩაწეროს ზარი, ჩაწეროს აბონენტის სახელი, საცხოვრებელი მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი და საჩივარს მიანიჭოს რეგისტრაციის ნომერი.
- დაწერეთ მენეჯმენტ კომპანიას განცხადება დაუდასტურებელი სერვისისთვის ხელახალი გაანგარიშების აუცილებლობის შესახებ.
- კომპანიის დისპეჩერმა უნდა განმარტოს წყლის გათიშვის მიზეზი. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ წყალმომარაგების თანამშრომლებმა ორ საათში უნდა მოინახულონ თქვენი ბინა და დააფიქსირონ წყლის ნაკლებობა.
მოქმედებების ამ ალგორითმის შემდეგ, მმართველმა კომპანიამ უნდა გააკეთოს გადაანგარიშება გადახდის ქვითრებში.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
სახლში ცივი წყალი არ არის
სად გავარკვიოთ და სად ვიჩივლოთ, თუ ბინაში ცივი წყალი არ არის? სახლის მაცხოვრებლებს შეუძლიათ გადაურჩონ ცხელი წყლის გამორთვა, მაგრამ რა მოხდება, თუ ონკანში ცივი წყალი არ არის? ეს ნიშნავს, რომ ის ყველგან სრულიად არ არის.
განსაკუთრებით შეურაცხმყოფელია, როდესაც ეს ხდება მოულოდნელად, გაფრთხილების გარეშე. ამიტომ თვალსაჩინო ადგილას უნდა ეკიდოს ამ სერვისის მომწოდებელი კომპანიის ტელეფონის ნომერი.
რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის თანახმად, მმართველმა კომპანიამ, როდესაც წყალი გამორთულია, მოსახლეობას წინასწარ უნდა აცნობოს.
გამორთვა ხდება ორი მიზეზის გამო:
- წყლის ვალები;
- სარემონტო, ასევე პროფილაქტიკური სამუშაოები ტარდება ცენტრალურ მაგისტრალზე ან სახლის შიგნით.
წყლის ნებისმიერი დაუგეგმავი გათიშვა იწვევს საჩივრების აურზაურს მმართველი კომპანიის მიმართ. მაგრამ თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ არის სიტუაციები, როდესაც შეუძლებელია ხალხის წინასწარ გაფრთხილება გამორთვის შესახებ - ეს არის უბედური შემთხვევები წყალმომარაგებაზე, სხვადასხვა სტიქიური უბედურებები.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
რასაც კანონი ამბობს
საცხოვრებელი კორპუსების მცხოვრებლებს ღამით ცივი წყლის ხშირი გამორთვა ემუქრებათ. ამის მიზეზები კომპანიასთან უნდა დაზუსტდეს. ამ სერვისის მიმწოდებელ კომპანიასა და მომხმარებელს შორის ყველა კონტრაქტი ადგენს, რომ წყლის მიწოდება მთელი წლის განმავლობაში უნდა მოხდეს მთელი საათის განმავლობაში.
მაგრამ ის ასევე აღწერს საზღვრებს, როდესაც არხი შეიძლება შეწყდეს:
- თვეში ჯამში ცივი და ცხელი წყლის დრო არ უნდა აღემატებოდეს 8 საათს;
- არა უმეტეს ოთხი საათისა ზედიზედ, თუ ეს არის გადაუდებელი ცივი წყალი;
- ცხელ წყალზე არაუმეტეს ოთხი საათისა ზედიზედ ავარიის შემთხვევაში, მაგრამ თუ უბედური შემთხვევა მოხდა ჩიხში, დრო იზრდება 24 საათამდე.
ამ მაჩვენებლების გადაჭარბების შემთხვევაში კომპანია შესაძლოა დაჯარიმდეს.
იმ სიტუაციაში, როდესაც რამდენიმე დღეა ბინაში წყალი არ არის, ხოლო მმართველი კომპანია დუმს, არ პასუხობს მოქალაქეების ზარებსა და პრეტენზიებს, მაშინ დროა მიმართოთ უმაღლეს ორგანიზაციებს. ეს შეიძლება იყოს თვითმმართველობის ორგანოები, სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია. აქ მიიღება წერილობითი პრეტენზიები მმართველი ორგანიზაციის წინააღმდეგ. ჩაატარებენ კომპანიის აუდიტს, გამოსცემენ შესაბამის ბრძანებას და მონიტორინგს გაუწევენ მის შესრულებას.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
რატომ არ არის წყალი ბინაში
რა უნდა გააკეთოს, თუ ბინაში წყალი არ არის?
სად წავიდეთ, თუ სახლში წყალი არ არის.
ჯერ უნდა გაარკვიოთ, არის თუ არა წყალი მეზობლებში. და შემდეგ თქვენ უნდა დარეკოთ ZhEK, რომელიც ემსახურება თქვენს სახლს. ჩვეულებრივ პირველ სართულზე განთავსებულია საინფორმაციო დაფა ელექტრიკოსებისა და სანტექნიკის ტელეფონის ნომრებით.
ZhEK-ში ჰკითხეთ მეზობლებს, ვინმემ ნამდვილად იცის ტელეფონი!
წყალი ძალიან საჭირო და მნიშვნელოვანია თითოეული ჩვენგანისთვის, მაგრამ როცა ის გაქრება, ადამიანი უბრალოდ ასე არ იცხოვრებს. ახლა ბევრ ბინაში წყალი გამორთულია ღამით, ამიტომ ხალხი უკვე მიჩვეულია ამას და წინასწარ აგროვებს წყალს. მაგრამ ეს ხდება, რომ წყალი შეიძლება გაქრეს შუაში თეთრი დღე, მაშინ ხდება მთელი პრობლემა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ იმ ორგანიზაციებს, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან წყალზე, ახსნან, რატომ გამორთეს წყალი, როდესაც ის კვლავ გამოჩნდება. ამასობაში წყალი არ არის, მოგიწევს ყიდვა.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
ვხვდებით, რატომ გაითიშა წყალი სახლში
წარმოიდგინეთ სიტუაცია: დაიწყეთ სახლში ზოგადი გაწმენდა, ატვირთული სარეცხი მანქანათეთრეული, ფანჯრების გასარეცხად მოემზადა და წყალი უცებ გაითიშა. Სარეცხი მანქანაშეჩერდა, სასარგებლო საქმეების გეგმები ჩაიშალა. რა უნდა გააკეთოს, თუ წყალი არ არის? ვინ უნდა გაარკვიოს წყალმომარაგების მკვეთრი გათიშვის მიზეზები, სად დარეკოთ?
რა წარუმატებლობა ითვლება ნორმალურად?
მთავრობის 2017 წლის No232 დადგენილებით განისაზღვრა ის რეგულაციები, რომლებიც მოქმედებს ქვეყნის მასშტაბით, რომელიც მკაფიოდ არეგულირებს უწყლობის შემთხვევებს და გარანტიებს კომუნალური გადასახადების გადამხდელი მოქალაქეებისთვის.
- ცივი წყლის გამორთვა ავარიის შემთხვევაში ლეგალურია, თუ მისი მიწოდების შეწყვეტა არ აღემატება 8 საათს 1 თვეში, ხოლო ერთჯერადი გამორთვა არ უნდა გაგრძელდეს 4 საათზე მეტს. ყოველი საათის დაგვიანება დაზოგავს 0,15%-ს ყოველ 60 წუთში კომუნალური გადასახადის გადახდისას;
- კანონის უზენაესობა არ იძლევა ცივი წყლის წნევის 25%-ზე მეტით შემცირებას. თუ წნევა იკლებს 25%-ით, საათობრივი ანაზღაურება იკლებს 0,1%-ით, თუ წნევა 25%-ზე მეტით ეცემა, მაჩვენებელი უნდა შემცირდეს სტანდარტებთან შეუსაბამობის ყოველ საათზე.
როგორ მიდის საქმეები ცხელი წყალი? გამორთვის სტანდარტები ცივი წყლის მიწოდების მსგავსია. ერთადერთი ცვლილება არის ის, რომ ცხელი წყლის მაქსიმალური დაყოვნება არის 1 დღე, თუ გარღვევა მოხდა ჩიხში.
2009 წლის 20 ჰიგიენური მოთხოვნები აწესებდა ცხელი წყლის ტემპერატურას ცენტრალიზებული სისტემაწყალმომარაგება - 60-დან 75 გრადუს ცელსიუსამდე.
თუ წყალი 40 გრადუსზე მაღლა არ თბება, თქვენ იხდით ცივ ტარიფებს.
სად შეიძლება გავიგო წყალმომარაგების უქონლობის მიზეზი?
ქალაქში ავარიის შემთხვევაში ბინა გარანტირებულია ცივი წყლის გარეშე. მილების უმეტესობა დამონტაჟდა საბჭოთა დროამიტომ, პირველი ყინვების დადგომასთან ერთად, ხშირია მილსადენებში გარღვევის შემთხვევები.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
თუ არ არის ცხელი წყალი, მაშინ თბოელექტროსადგური, წყალმომარაგების გამანაწილებელი ქსელი რემონტის ან მოვლის პროცესშია.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ქალაქის სასწრაფო დახმარების სამსახურს, საბინაო ოფისს, საბინაო ინსპექციას, Vodokanal-ს, მმართველ კომპანიას. თქვენი რეგიონის ორგანიზაციის ტელეფონის ნომრის პოვნა მარტივია ინტერნეტში ან წყალმომარაგების ქვითარზე.
დაგეგმილი რემონტით, საბინაო ოფისი მოსახლეობას წინასწარ აცნობებს წყლის გამორთვის თარიღის, დროისა და ხანგრძლივობის შესახებ. შესაძლოა, თქვენ უბრალოდ ვერ შეამჩნიეთ ასეთი განცხადება თქვენს სახლში არსებულ საინფორმაციო სტენდზე. ამ შემთხვევაში დაურეკეთ რამდენიმე მეზობელს და გაარკვიეთ წყლის ნაკლებობის მიზეზი.
თქვენ გაქვთ უფლება დატოვოთ წერილობითი მოთხოვნა თქვენი მმართველი კომპანიის ან საბინაო ინსპექციის ვებსაიტზე. სამი დღის შემდეგ თქვენ გაქვთ უფლება უჩივლოთ საჯარო სამსახურის უმოქმედობას.
სად შეიტანოთ საჩივარი კომუნალური მომსახურების წინააღმდეგ
გაჭიანურებული რემონტის შემთხვევაში, რომლის ხანგრძლივობა არ შეესაბამება დადგენილ სტანდარტებს, თავისუფლად დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორს ან ქალაქის პროკურატურას წერილობითი საჩივრით. უფრო სწრაფი რეაგირებისთვის, თქვენ უნდა შეიტანოთ კოლექტიური პრეტენზია თქვენი სახლის ან ქუჩის (უბნის) ყველა მცხოვრებისგან.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
გადაანგარიშების მიღებას შეძლებთ მაშინაც კი, თუ ცხელი წყალი გამორთულია დაგეგმილის მიხედვით და არა უბედური შემთხვევის გამო. სამეთვალყურეო ორგანოში საჩივრის საფუძველია მმართველი კომპანიის უარი წყალმომარაგების ტარიფის შემცირებაზეც.
კოლექტიური საჩივარი უნდა შეიცავდეს:
- წყლიდან გათიშული სახლის მისამართი;
- ყველა მაცხოვრებლის დეტალები, რომლებიც წარადგენენ საჩივარს და მათი ხელმოწერები;
- წყალმომარაგების შეწყვეტის თარიღი და უწყლობის სრული პერიოდი;
- დარღვეული კანონქვემდებარე აქტებისა და რეგულაციების ბმულები;
- მაცხოვრებლების მიერ ცივი ან ცხელი წყლის ნაკლებობის გამო განცდილი უხერხულობის აღწერა;
- გთხოვთ, გამოასწოროთ სიტუაცია და დაისაჯოთ დამნაშავეები.
საჩივარს უნდა დაერთოს ქვითრები, რომლებიც ადასტურებს, რომ წყალმომარაგების ტარიფი არ შემცირებულა. თქვენი პრეტენზიიდან გამომდინარე, ქალაქის პროკურატურას უფლება აქვს შეამოწმოს მმართველი კომპანიის ფუნქციონირება და დააკისროს იგი შემდეგი სახის პასუხისმგებლობას: ჯარიმა, მატერიალური ზიანის ანაზღაურება მოსახლეობას და სამსახურიდან გათავისუფლება.
კომუნალური დარღვევები - შემთხვევა პრაქტიკიდან
2016 წლის 26 ნოემბერი კოლექტიური საჩივარიმოსკოვის გზატკეცილზე 31-ე სახლის მაცხოვრებლებისგან. სახლის მეპატრონეები უჩივიან ცხელი წყლის ნაკლებობას 2 თვის განმავლობაში: 2016 წლის ოქტომბრიდან დეკემბრამდე.
სახლის მმართველი კომპანია მცხოვრებთათვის წერილობით პასუხებში მიუთითებს სახლის სარდაფში მილის გაწყვეტაზე და ხანგრძლივ რემონტის კანონიერებაზე.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
31-ე სახლის მაცხოვრებლებმა საჩივარი შეიტანეს მმართველი კომპანიის მიერ საბინაო კოდექსის 162-ე მუხლის დარღვევაზე, რომლის მიხედვითაც კომპანიამ დროულად უნდა შეაკეთოს სახლის გათბობის სისტემა.
მოქალაქეები მილების შეკეთების სასწრაფოდ დასრულებას, ცხელი წყლით მომარაგების აღდგენას, ყველა მაცხოვრებლის ქვითრების გადახედვას და მმართველი კომპანიის ფინანსურ პასუხისმგებლობას მოითხოვდნენ.
აუდიტის შედეგად მმართველი კომპანიის ხელმძღვანელი სამსახურებრივი მოვალეობის შეუსრულებლობის გამო გაათავისუფლეს. ახალმა მენეჯმენტმა რემონტი 3 დღეში დაასრულა და ცხელი წყლით მომარაგება აღადგინა. ყველა მფლობელმა მიიღო ქვითრების ხელახალი გაანგარიშება.
უფასო სატელეფონო კონსულტაციები:
- მოსკოვი და რეგიონი დამატებულია. 105
- პეტერბურგსა და რეგიონშიდად. 105
- სხვა ქალაქები: გარე. 105
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
როგორ გავზარდოთ წყლის წნევა ბინაში
თუ გსურთ იცოდეთ როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა, გთხოვთ, გამოიყენოთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმა მარჯვნივ. ეს არის სწრაფი და უფასო! ან დაგვირეკეთ ტელეფონით (ზარი უფასოა რუსეთის ყველა რეგიონში)!
რა წნევა უნდა იყოს ბინაში?
სახლის ან ბინის თითოეულმა მფლობელმა უნდა იცოდეს წყლის წნევის დონე და ნორმები. თუ ეს ნორმები არ განხორციელდა, მაშინ შეიძლება ითქვას, რომ მომსახურება ცუდად არის მიწოდებული. ბინაში წყლის ცუდი წნევა თუ კარგი, ყოველთვის ნორმის და სტანდარტის მიხედვით ვიხდით. და ხშირად, ბინაში წყლის სუსტი წნევით, კომუნალური მომსახურება გაცილებით დიდ თანხას გვიხდის.
რა წნევა უნდა იყოს ბინაში? მიქსერიდან წყლის წნევა უნდა განსხვავდებოდეს მინიმუმ 2 ატმოსფეროში. ამ მნიშვნელობით უზრუნველყოფილი იქნება ონკანიდან წყლის ნორმალური წნევა.
არსებული სტანდარტების მიხედვით, ცივი წყლის წნევა მერყეობს 0,03-დან 0,6 მპა-მდე. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს, თუ ბინაში წყლის წნევა სუსტია? ამის შესახებ ამ სტატიაში ვისაუბრებთ.
ბინაში წყლის დაბალი წნევის ძირითადი მიზეზები
ბინაში წყლის დაბალი წნევის მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი:
უფასო იურიდიული კონსულტაცია:
- დაბალი წყლის წნევა მთავარი მილსადენები. ბინებს წყალი მიეწოდება სატუმბი სადგურებიმილსადენის სისტემის მეშვეობით. ზოგჯერ ხდება, რომ ინდუსტრიული ორგანიზაციების გამო ცუდი მდგომარეობამილები, ამცირებს მათში წნევას. წყლის დაბალი წნევის აღმოფხვრა შესაძლებელია ძირითადი მილების შეცვლით. ცნობილია, რომ ლუქის მშენებლობა ამჟამად ყველა ქალაქში მიმდინარეობს. მაგრამ ეს შენობები ხშირად არ არის დამონტაჟებული დამატებითი სიმძლავრეწყალმომარაგებისთვის. წყლის წნევა ხშირად არ არის საკმარისი იმის გამო, რომ ეს სიმძლავრეები მათ მეზობელ სახლებს უზიარებენ;
- ამწეები სახლში: წყლის დაბალი წნევა. ხშირად, წყლის ამწეები იკეტება სხვადასხვა საბადოებითა და ნამსხვრევებით. პრობლემის მოსაგვარებლად, ამწე უნდა შეიცვალოს.
რა უნდა გავაკეთოთ ბინაში წყლის სუსტი წნევით?
თუ ბინაში წყლის წნევა არ არის, ღირს შეამოწმოთ სარქველი, რომელიც წყვეტს წყალს ბინაში. გაუმართაობა შეიძლება მოხდეს არასრულად ამოხსნილი სარქვლის გამო.
ასევე, ცუდი წნევის მიზეზი შეიძლება იყოს ჩაკეტილი ფილტრი, რომელიც გამოიყენება უხეში წყლის გასაწმენდად. თავად ფილტრი უნდა გაიწმინდოს ან შეიცვალოს ახლით. კიდევ ერთი გაუმართაობა არის მიქსერების, შლანგების ან მილების გატეხვა ან ჩაკეტვა. რეკომენდირებულია მათი შეცვლა ახლით.
როგორ გავზარდოთ წყლის წნევა ბინაში?
ახლა მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ როგორ გავზარდოთ წყლის წნევა ბინაში (როგორ გავზარდოთ წყლის წნევა ბინაში). ბინაში წყლის წნევის დარეგულირების რამდენიმე გზა არსებობს. Ესენი მოიცავს:
- მილების და მიქსერების გაწმენდა. უპირველეს ყოვლისა, თუ მილები ჩაკეტილია, ისინი კარგად უნდა გაიწმინდოს. ჯობია შეცვალო. ზედმეტი არ იქნება სახლში პროფესიონალის გამოძახება აღჭურვილობის შესაცვლელად;
- წყლის წნევის ტუმბოს დაყენება ბინაში. სახლში წყლის შესანიშნავი წნევა განხორციელდება სპეციალური ელექტრო ტუმბოს საშუალებით. თუმცა ამწეში წყლის რაოდენობა არ გაიზრდება. ტუმბოს ჩართვა რეკომენდებულია, როდესაც ნებისმიერი მოწყობილობა იწყებს წყლის მოხმარებას. სითხის დინების დასრულების შემდეგ აუცილებელია ელექტროტუმბოს გამორთვა;
- დიდი დიამეტრის მილების მონტაჟი. დიდი დიამეტრის წყლის მილების დამონტაჟებისას მცირდება ნაკადის წინააღმდეგობა;
- რამდენიმე ტუმბოს დაყენება. შემაშფოთებელი გაუმართაობის კიდევ ერთი გამოსავალი არის სახლის ან შესასვლელის სარდაფში რამდენიმე ტუმბოს დაყენება. ამ გზით თქვენ მნიშვნელოვნად გაზრდით წყლის წნევას.
რა უნდა გააკეთოს, თუ მმართველ კომპანიას არ სურს წყლის დაბალი წნევის მიზეზის აღმოფხვრა
ღირს იმის ცოდნა, რომ ბევრი ადამიანი და ერთეული პასუხისმგებელია წყალმომარაგებაზე. ბინაში აღჭურვილობის მდგომარეობაზე პასუხისმგებელია მფლობელი. ZhEK-მა უნდა აკონტროლოს წყლის მილების და ამწეების მუშაობა, GUP TEK პასუხისმგებელია ცხელი წყლის მიწოდებაზე, ხოლო Vodokanal პასუხისმგებელია ცივ წყალზე.
ვინაიდან თქვენ არ გაქვთ შეთანხმება Vodokanal SPb-თან და GUP TEK-თან, უნდა დაუკავშირდეთ საბინაო ოფისს წერილობითი განცხადებით წყლის დაბალი წნევის შესახებ. თუ ისინი უარს ამბობენ თქვენი განაცხადის განხილვაზე, გაგზავნეთ იგი რეგისტრირებული ფოსტითდა დაელოდეთ 10 დღე მიღების დღიდან. რაიმე პასუხის არარსებობის შემთხვევაში, დაიწყეთ საჩივრების წერა. ყოველივე ამის შემდეგ, ბინაში წყლის სუსტი წნევით, თქვენ დაგერიცხებათ გათვალისწინებული სტანდარტი.
უფასო იურიდიული კონსულტაცია.
წყალმომარაგება ცივილიზაციის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობაა. სწორედ ამიტომ, მრავალბინიანი კორპუსის მაცხოვრებლები აღფრთოვანდებიან, როცა ონკანთან ცხელი წყალი არ არის. ყველამ არ იცის სად დაურეკოს და ვის უჩივლოს, ამიტომ უყურადღებო კომუნალური მუშაკები ხშირად თავს იკავებენ.
ცენტრალიზებული DHW
ცენტრალიზებული ცხელი წყლით მომარაგება (CHWS) მრავალბინიან კორპუსებში ერთ-ერთია იმ საკითხთაგან, რაც საოცრად განასხვავებს ჩვენს ქვეყანას დასავლეთის ქვეყნებისგან. განვითარებულ ქვეყნებში საყოფაცხოვრებო მიზნებისთვის წყლის გათბობა თითოეული მომხმარებლის წყალობაა, რომელიც თავად ვალდებულია იზრუნოს სპეციალური წყლის გამაცხელებლის დაყენებაზე - ზუსტად ისევე, როგორც რუსეთში კერძო სახლების მაცხოვრებლები.
DHW-ს აქვს მთელი რიგი სერიოზული უარყოფითი მხარეები, რომელთაგან ყველაზე მნიშვნელოვანია მნიშვნელოვანი სითბოს დაკარგვა შედარებით ინდივიდუალური სისტემები. ამიტომაც ბევრ თანამედროვე რუსულ სახლებში ცხელი წყალი არ ემსახურება და უკრაინის ზოგიერთ რეგიონში 14 წელზე მეტი ხნის წინ შეწყვიტეს ამის გაკეთება. ასეთი ინიციატივა დიდ ენთუზიაზმს ვერ პოულობს მომხმარებელთა მხრიდან: თავად ცხელი წყლის გაცხელების აუცილებლობა მნიშვნელოვნად ზრდის საბინაო და კომუნალურ მომსახურებაზე ისედაც მნიშვნელოვან გადასახადებს.
საყოფაცხოვრებო ბინებს ცხელი წყალი მიეწოდება შემდეგი მიზეზების გამო:
- თუ მილებიდან მხოლოდ ცივი წყალი გადის, ზამთრის პერიოდიკომუნიკაციები არ გაუძლებს სიცივეს;
- ნარჩენი სითბოს მოცილება ადგილობრივი CHP-დან.
თუმცა, პროფილაქტიკური და სარემონტო სამუშაოებისთვის ეს სერვისი პერიოდულად უნდა გამორთოთ.
სად შეიძლება გავიგო რატომ არ არის ცხელი წყალი?
მომხმარებლისთვის კომუნალური მომსახურების მიწოდების პროცედურა რეგულირდება 2006 წლის კანონით. Ამის მიხედვით ნორმატიული აქტი, სერვისის პროვაიდერებს უფლება აქვთ შეწყვიტონ მომსახურება, თუ შემდეგი პირობები დაკმაყოფილებულია:
- ჩართულია მოკლე დროში(4 საათამდე);
- თვეში ერთხელ არა უმეტეს რვა საათისა;
- შემთხვევის აღმოსაფხვრელად - ერთ დღემდე;
- წელიწადში ერთხელ ნახევარი თვის განმავლობაში სარემონტო სამუშაოებისთვის (აუცილებელია თბილ სეზონზე). ეს კეთდება ქსელების რეჟიმში მუშაობის შესამოწმებლად სისხლის მაღალი წნევა. შედეგად გამოითვლება სისტემაში „სუსტი რგოლები“, რომლებიც ექვემდებარება დაუყოვნებლივ შეკეთებას, რათა ზამთარში ნაკლები პრობლემები იყოს.
გამორთვისას საჭიროა მომხმარებლის წერილობითი შეტყობინება მინიმუმ 10 სამუშაო (არა კალენდარული!) დღით ადრე.
თუ მომსახურება ცალმხრივად შეწყდა ან შეჩერდა წინასწარი გაფრთხილების გარეშე, მაშინ ეს არის კანონის პირდაპირი დარღვევა. ამ სიტუაციის მიზეზების შესახებ შეგიძლიათ გაიგოთ მენეჯმენტ კომპანიაში ან სახლის მესაკუთრეთა ასოციაციის მართვის ორგანოებში.
ცხელი წყალი არ არის: სად ვიჩივლო?
დარღვევა დადგენილი წესებიკომუნალური სამსახურებიდან არც ისე იშვიათია. ყველაზე გავრცელებულ დარღვევებს შორის:
- კანონით განსაზღვრულზე მეტი ვადით მუშაობის შეჩერება;
- ითხოვს გადასახადს ცხელ წყალში, თუმცა ის არ იყო მიწოდებული კლიენტისთვის;
- სერვისის გამორთვა დროული შეტყობინების გარეშე.
თუ ჩამოთვლილი დარღვევებიდან ერთ-ერთი მაინც დაფიქსირდა, მოქალაქეს აქვს სრული უფლება შეიტანოს საჩივარი შემდეგ ორგანოებში:
- ადგილობრივი მუნიციპალური ადმინისტრაცია;
- პროკურატურა;
- საბინაო ინსპექტირება;
- მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოების ადგილობრივ განყოფილებას;
- ამ დასახლების საბინაო და კომუნალური მომსახურების მოდერნიზაციისა და მეურნეობის დეპარტამენტი.
დარღვევებზე პასუხისმგებელი იქნება სხვადასხვა ორგანიზაცია, კონკრეტული შემთხვევიდან გამომდინარე:
- მმართველი კომპანია, თუნდაც ის თავად არ იყოს მომსახურების მიმწოდებელი და ბევრი მოიჯარე (მაგრამ არა ყველა) არის მოვალე;
- HOA (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
- კონკრეტული მიმწოდებელი, თუ მომხმარებელმა დადო კერძო მიწოდების ხელშეკრულება.
არა ცივი წყალი
ონკანში ცივი წყლის ნაკლებობა არანაკლებ უბედურებას მოაქვს ბინის მეპატრონეებს. მოსახლეობა ამ პრობლემას შემდეგი მიზეზების გამო აწყდება:
- დაგეგმილი მოვლა ან პროფილაქტიკური მოვლა;
- მავნე გადაუხდელობა;
- მომხმარებლის ბრალის გამო წყალმომარაგების სისტემის სავალალო მდგომარეობა.
იმისთვის, რომ მრავალთვიანი დავალიანების გამო ამ სერვისს არ ჩამოერთვათ, თქვენ უნდა ეცადოთ დროულად გადაიხადოთ ყველა ქვითარი, რომელიც ფოსტაში მოდის.
ყველაზე ხშირად ცხელ წყალთან ერთად ცივი წყალიც ქრება, რაც თანამედროვე ქვის ჯუნგლებში ცხოვრებას სრულიად აუტანელს გახდის. სანამ საბინაო და კომუნალურ მომსახურებაზე ჩივილები არ განიხილება, ბევრი დრო გავა, მაგრამ მაინც საჭიროა გარეცხვა და დალევა.
კერძო სექტორის ზოგიერთ რაიონში დღემდე შემორჩენილია ტუმბოები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ იმდენი ვედრო წყალი, რამდენის გადატანა შეგიძლიათ მრიცხველის გადახდის გარეშე. თუმცა საკმაოდ პრობლემურია ათლიტრიანი თაიგულებით მეათე სართულზე გადათრევა.
რაც შეეხება სასმელს, მაღაზიებში არის საკმარისი ჩამოსხმული წყალი ხელმისაწვდომ ფასად.
როგორ დავიბანოთ, თუ ცხელი წყალი არ არის?
ცხელი წყალი მილიონობით რუსისთვის ფუფუნებაა, ამიტომ ადამიანებმა იციან მრავალი გზა ყოველდღიური ჰიგიენის შესანარჩუნებლად საბინაო და კომუნალური მომსახურების ცუდი შესრულების შემთხვევაშიც კი.
თუ ონკანში ცხელი წყალი არ არის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი რჩევები:
- შეგიძლიათ გაათბოთ ცივი წყალი სხვადასხვა გზები: გაზზე, ქვაბზე ან ელექტრო ქვაბები. ამ უკანასკნელის მეთოდის არჩევისას განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყოთ: ენერგიის მოხმარება ექსპონენტურად გაიზრდება. ასეთი რეცხვის ორი კვირის განმავლობაში შეგიძლიათ დახარჯოთ მთელი ხელფასი.
- შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვისები საზოგადოებრივი აბანოები, რომელთა ფასები საკმარისად დაბალია, რათა ხელმისაწვდომი იყოს სხვადასხვა შემოსავლის მქონე მოქალაქეებისთვის. ამავე მიზნით, შეგიძლიათ მოაწყოთ დაუგეგმავი მოგზაურობა ფიტნეს კლუბში ან საცურაო აუზში, რომელიც უნდა იყოს შეიარაღებული ვიზიტორებისთვის საშხაპეებით.
- თუ ზემოთ ჩამოთვლილი ორი პუნქტი რაიმე მიზეზით მიუწვდომელია, შეგიძლიათ სცადოთ იპოვოთ შესაფერისი საბაბი მეგობრების მოსანახულებლად, რომლებსაც აქვთ წვდომა ცხელ წყალზე.
- ასევე არსებობს ექსტრემალური ვარიანტი სველი ტილოებით გაწმენდის სახით.
თუმცა, ყველაზე საიმედო გზაგადაარჩინე თავი ყოველწლიური უსიამოვნებისგან - დააინსტალირეთ წყლის გამაცხელებელიყველაზე ეკონომიურად კუმულაციური.
IGVS: რა არის ეს?
მათთვის, ვინც დაიღალა გაზზე ან ქვაბზე წელიწადში ერთხელ ან უფრო ხშირად გათბობით, შესაფერისია მთელი ცივილიზებული კაცობრიობის მიერ გამოყენებული ხსნარი. კერძოდ, რომ ინდივიდუალური ცხელი წყლით მომარაგება .
ყველა IGVS სისტემა ენერგიის წყაროს მიხედვით შეიძლება დაიყოს გაზად და ელექტროდ. პირველი ტიპი უფრო სასურველია, რადგან სხვა თანაბარ პირობებში დიდი რაოდენობით სითხის ელექტროენერგიით გათბობა საკმაოდ პენი ღირს.
ყველაზე ხშირად, გათბობის ქვაბები კლასიფიცირდება შემდეგ კატეგორიებად:
- მიედინება.განსხვავდებიან მცირე ზომისრაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ბინის მესაკუთრეთა უმრავლესობისთვის. თუმცა, ცოტა ხანი დაგჭირდებათ, სანამ ონკანი დაიღვრება თბილი წყალი: სისტემა მუშაობს გარკვეული შეფერხებით.
- Კუმულატიური.ბაზარზე არის სხვადასხვა ქვაბები 5-დან 1000 ლიტრამდე მოცულობით. შესაბამისად, ყველა მათგანი არ შეიძლება დამონტაჟდეს პატარა "ხრუშჩოვში" ან "ოდნუშკაში". ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის სრული დამოუკიდებლობა საბინაო და კომუნალური მომსახურების მუშაკების ახირებისგან, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ავზის სიმძლავრე ღირსეულია.
რაც შეეხება ღირებულებას, ცხელი წყლის ქვაბების ფასი იწყება ათეულიდან და მთავრდება რამდენიმე ასეული ათასი რუბლის რეგიონში.
დაახლოებით წელიწადში ერთხელ, თუ არა ხშირად, ბინაში ცხელი წყალი არ არის. სად დარეკოთ? პირველ რიგში, მენეჯმენტ კომპანიას, ტელეფონის ნომერი მითითებულია კომუნალურ გადასახადზე. პროკურატურის, მუნიციპალური ხელისუფლების ან სპეციალიზებული დეპარტამენტების გარდა. და თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ და არ ინერვიულოთ, მაგრამ დააინსტალირეთ ინდივიდუალური წყლის გათბობის სისტემა.
ვიდეო: როგორ მუშაობს საბინაო და კომუნალური მომსახურება?
ამ ვიდეოში ელენა და არტემი გეტყვიან, რა უნდა გააკეთო, თუ ცივი წყალი მოედინება ცხელი წყლის ონკანიდან, ან თუ წყალი საერთოდ არ მოედინება - სად წავიდეთ ამ შემთხვევაში:
