≡×МЕНЮ

• Ремонт
• Ремонт
• Вътрешен дизайн
• За всичко
• Относно ВиК

Емоционално прегаряне на работното място. Това проблем ли е за всички, които работят много? Официалните научни методи за освобождаване от прегарянето не работят

Синдромът на прегаряне е процес на постепенна загуба на енергия, изразяващ се в състояние на изтощение, физическа умора, лична непривързаност и намалено удовлетворение от работата. Вижда се като резултат от стрес на работното място (1).

Терминът "бърнаут" е използван за първи път през 1974 г. от психиатъра Х. Фреденбергер. След това провери психическото му състояние здрави хоракоито по естеството на дейността си са предоставяли психологически услуги.

Оттогава професионалното прегаряне се изследва и диагностицира в... различни професиии различни възрасти, което потвърждава факта, че всеки човек е податлив на „прегаряне“, независимо от пол, възраст и вид дейност.

Как да проверите независимо дали имате синдром на професионално прегаряне?

Можете сами да проверите наличието или отсъствието на признаци на синдром на професионално прегаряне. Ако откриете поне един признак от следното, тогава можем да говорим за началото на формирането на синдрома на „прегаряне“. Ако имате комбинация от няколко признака, това показва вече формиран синдром на „прегаряне“ и това е сериозна причина да обърнете внимание на това, да разберете причините и да ги премахнете, за да предотвратите последствията.

Има три ключови признака на синдрома на прегаряне:

1. „Емоционално и/или физическо изтощение“

Емоционалното изтощение се проявява в чувство на пренапрежение и празнота, изчерпване на емоционалните ресурси и чувство на умора, което не изчезва след нощния сън. След период на почивка (почивни дни, ваканция) тези прояви намаляват, но при връщане към предишната работна ситуация се възобновяват.

2. "Лично откъсване"

Този симптом се изразява в това, че човек започва да възприема своите мисли, чувства и дори действия като отчуждени без вътрешно участие. Процесът на работа става безличен и формален. Понякога наричаме това състояние „действащо автоматично“. Човек се огражда с невидим екран от всякакви преживявания, включително защитен механизъм за запазване на вече изчерпани резерви от сила и енергия.

3. „Недоволство от себе си“ във връзка с работата

Можете да говорите за присъствието на този знак, ако успехът в работата ви е престанал да ви вдъхновява. Ако смятате, че резултатите от работата ви не си струват усилията, които сте положили. Може да има усещане за „клетка“, когато чувствате, че не сте на правилното място, не виждате перспективи за развитие и удовлетворението от работата намалява. Смяната на работата или сферата на дейност ви изглежда невъзможна при сегашните обстоятелства в живота ви. Но ако се появи възможност за смяна на работата, ще се възползвате от нея.

Ориз. 1. Признаци на синдром на професионално прегаряне

Както можете да видите сега, хроничната умора, неудовлетвореността от работата ви и привидната липса на перспективи в настоящата ви работа може да са признаци за формиране на синдром на професионално прегаряне, на който всеки може да бъде податлив. Ето защо, опитите да намерите причините за вашия вътрешно състояниепредполагаемата „лоша“ работа няма да доведе до успех. Дори ако промените работата си, областта на дейност или отидете на свободна практика, след известно време същото състояние ще ви изпревари, добавяйки нови симптоми към картината.

Следователно отговорността на всеки служител, независимо от сферата на дейност, трябва да бъде способността да открие и отстрани причините за своето професионално прегаряне.

Какви са причините за синдрома на прегаряне?

И така, професионалното прегаряне е резултат от стрес на работното място. Нека да разгледаме няколко източника на стрес в работата на софтуерния разработчик.

1. Монотонност в работата

Монотонните и прости операции, които трябва да се извършват в процеса на дейност, бързо водят до скука и апатия. И ако това продължи дълго време, тогава до състояние на психическо ситост (отвращение към работата). Монотонността може да се открие във всяка работна дейност. Въпреки това, Специално вниманиеНачини за преодоляване на монотонността в работата трябва да бъдат дадени на специалисти по дизайн, чиито дейности са свързани с работа с GOSTs и SNIPs, където е трудно да пробият нови идеи. Също така чувството за монотонност може да възникне при големи количества работа, когато човек осъзнае колко много трябва да направи.

Начини за справяне с монотонността на работното място

Монотонността на дейността причинява липса на стимулация на нервните процеси в нервната система, особено когато има голямо количество работа. Съответно, трябва периодично да променяте обичайните си дейности, да създавате нови условия за себе си, към които трябва да свикнете по нов начин. И веднага щом почувствате, че сте свикнали, сменете го отново. Това важи дори за дребни неща. Това може да бъде промяна в обичайното място за обяд, промяна в обичайния маршрут до работа и вкъщи, промяна в последователността от действия „включете компютъра и отидете да вземете кафе“. Направете обратното, нелогично, „налейте кафе и включете компютъра“. Тук започват "чудесата", мозъкът ще започне да се движи и ще си помисли: "Какво мога да правя сега в свободното си време, докато компютърът се зарежда?" Точно в този момент се раждат идеи и нови начини на поведение и т.н. И не се притеснявайте, че изглежда контраинтуитивно и разточително. Тези две минути всъщност не спестяват много, но могат да ви помогнат. нервна системапревенция срещу монотонност и защита от “прегаряне” на работното място. Не е ли логично да се грижиш за себе си?

Ако монотонността възниква от съзнанието за голям обем работа, тогава начинът да се справите е да използвате необичайни за вас методи на планиране и структуриране. За хората със структурен тип планиране е подходящ методът на спонтанното планиране, основано на емоционален избор. Хората, които планират хаотично, напротив, могат да опитат да планират време с будилник. Основното е, че е необичайно за вас.

Най-добрата част от това е, че сте ограничени само от вашето въображение. промяна обичайните начиниизвършването на автоматични действия е отлична превенция на стреса и хроничната умора.

2. Липса на социална подкрепа

Ролята на похвалата, насърчаването и порицанието в трудовата дейност е изследвана от много изследователи. Според мен в тези изследвания могат да се разграничат три основни принципа:

Първи принцип

Обратната връзка от мениджър, шеф или колеги е необходима, за да се предотврати прегарянето. И отрицателните, и положителните оценки имат значение. Липса на каквато и да е оценка на трудовата дейност, т.е. неемоционалното, равномерно отношение се отразява по най-лошия начин на резултатите от работата. „Незабелязано“, т.е. хората, които не са оценени по никакъв начин, започват да работят все по-зле и по-зле поради намаляване на силата на мотива за извършената работа, тъй като смятат, че никой не се нуждае от това.

Втори принцип

Необходимо е да се избягват оценки на цялата личност като цяло, както положителни, така и отрицателни („Вие сте страхотни“, „Нищо не разбирате“). И съответно оценявайте само конкретни действия или дейности във връзка с конкретна задача. С положителна оценка на действията човек осъзнава, че все още не всичко е направено и успехът не е основа за растителност; с отрицателна оценка на действията, той не губи самочувствие, мотивационният му потенциал не намалява, той разбира, че провалът може да бъде преодолян, т.к. той има достатъчно възможности за това.

Трети принцип

Материалните стимули ефективно и последователно мотивират, ако резултатите от работата могат да бъдат измерени количествено. Умственият труд е изключително труден за оценка в цифри и показатели, така че материалните стимули за работещите с знание могат да се възприемат като израз на личното отношение на мениджъра. Това всъщност също не е лошо, стига това отношение да се възприема като положително, т.е. преди първите материални отчисления.

Начин за справяне с липсата на социална подкрепа

Попитайте вашия мениджър, шеф и колеги обратна връзказа резултатите от своята дейност. Уверете се, че оценките се отнасят само за дейностите и действията, а не за човека като цяло, за да посочите обобщени твърдения и генерализирани похвали. Похвалата, разбира се, е най-трудното нещо, вече не е достатъчно. С липсата Социална помощМного фрийлансъри се сблъскват с този проблем. Те могат да покажат признаци на прегаряне, ако не научат техники за самоподкрепа и самомотивация.

3. Работа в условия на “open space”.

Влиянието на присъствието на други хора върху ефективността на дейностите беше отбелязано от академик В.М. Бехтерев, идентифицирайки три типа хора: социално възбудими, социално инхибирани и социално безразлични. Подобно отношение към присъствието на други хора е отбелязано от К. Юнг в типологията на интровертните/екстровертните личности. Позволете ми да ви напомня, че интровертността/екстровертността се разглежда от К. Юнг само от гледна точка на начин за попълване на енергийните запаси и способността за фокусиране на вниманието. Тези. интровертите се отпускат и попълват енергийните резерви, докато са сами. Екстровертите се отпускат в присъствието на други хора, в комуникация и взаимодействие.

Спецификата на работата по програмиране определя общите психологически черти на професионалните разработчици на софтуер. Опитът на С. Макконъл и С. Архипенков – експерти в областта на управлението на разработката на софтуер, както и моят личен опитпотвърждава, че по-голямата част от професионалните разработчици на софтуер са интроверти според типологията на К. Юнг. Тези. попълват енергийните резерви, когато са сами, а присъствието на други хора е стресиращ фактор за тях, намалявайки съответно енергийните резерви. В същото време самият човек не винаги може да осъзнае, че губи енергия, ако е принуден да работи сред други хора, защото... разходът на енергия става постепенно през целия ден. Въпреки това, вие сами можете да разберете дали принадлежите към интровертите или към екстровертите, като анализирате различни ситуацииот моя минал опит.

Начин за справяне с работата в условия на открито пространство

Ако е възможно, организирайте своя работно пространствопо такъв начин, че други хора да не попадат в полето на вашето внимание. Ако имате избор тогава работно мястоСтрува си да изберете в тих ъгъл, без движение, за предпочитане до прозорец, за да можете да освободите очите си от компютъра. Ако нямате възможност сами да организирате работното си място, то почивката ви у дома трябва да бъде възможно най-изолирана от присъствието на други хора, поне за няколко часа.

Организирането на житейските ви дейности според вашите типологични характеристики ще ви позволи да попълните загубената енергия своевременно, да избегнете хроничната умора и емоционалното изтощение, като по този начин се предпазите от „прегаряне“.

Ориз. 2. Причини за синдрома на професионалното прегаряне

Горният материал обхваща само част от основните симптоми на синдрома на прегаряне, както и някои от възможните причини за стрес в работата на софтуерния разработчик. Разбира се, анализ как работният процес влияе на психологическото ни състояние, вкл. до професионално прегаряне, е невъзможно без да се вземат предвид индивидуалните характеристики и житейска ситуациячовек. Силните емоционални преживявания в личния ви живот могат да допринесат за бързо развитиесиндром на прегаряне, дори и да не е имало стрес на работното място. Следователно висококвалифицираният специалист трябва да знае начини за справяне със стреса не само на работното място, но и да знае как бързо да се отърве от непосилните емоционални преживявания в личния си живот.

Литература

1. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзакционен анализ – източен вариант. – М., 2002.
2. Стив Макконъл - Перфектен код. Майсторски клас / Прев. от английски - М .: Издателство “Руско издание”, 2010 г.
3. Илин Е.П. Мотивация и мотиви - Санкт Петербург: Питър, 2000

Емоционално прегаряне- популярна фраза. Смята се, че можете да „изгорите“ само ако наистина се увлечете от нещо, ако „изгорите“ емоционално. Така е?

Хората с творчески и технически професии се интересуват от темата за емоционалното прегаряне. Възможно ли е да се защитите в модерен святкъдето съществуват стриктни правилауправление и постоянната надпревара за реализиране на мечтите ви? Възможно ли е да намерите средства за превенция и да се предпазите от състояние, в което работата престава да носи истинско удоволствие, а ежедневните задължения изглеждат безсмислени и безвкусни?

Признаци на прегаряне

Още през 1974 г. социалните психолози започнаха да изучават емоционалния компонент на хората в „помагащи“ професии. Те включват мисионери, филантропи, психолози и спасители. Тогава, следейки внимателно какво се случва с професионалистите в благородните дела, учените откриха три признака, които показват, че емоционалното прегаряне е „в разгара си“. Тези три признака се отнасят за всички хора без изключение: няма значение дали пишете есе или доказвате теорема.

Умора

Умората идва под различни форми. В един случай може да бъде приятно: когато искате да си поемете дъх, да се отпуснете или да отидете на почивка. Такава умора е придружена от победоносно чувство, че сте работили усилено и сте се справили с всички препятствия с гръм и трясък.

Вторият тип умора е придружен от усещане, че сте били „деенергизирани“: липса на сила и желание, летаргия и депресивно състояние. Симптомите на емоционалното прегаряне включват този тип умора, която се влошава, когато се приближавате до работа. Обаждане от офиса, допълнително писмо в пощата, края на уикенда - всичко това влияе негативно общо състояниеи възражда отново чувството на умора.

Недоволство и раздразнение

Недоволството в случай на емоционално прегаряне е пряко свързано с всякакви аспекти собствена работа. Хората с емоционално прегаряне се дразнят от клиенти, отговорности, ранно ставане, преумора - накратко всеки стрес, свързан с техния вид дейност.

вина

В един момент служител с емоционално прегаряне се опустошава и спира да се справя с отговорностите си. Чувства, че не си върши работата и не изпитва удоволствие от работата си. В резултат на това се формира чувство за вина и неудовлетвореност от себе си, което блокира желанието за търсене нова работа: Просто няма сили за това.

Как да се справим с емоционалното прегаряне?

Ако искате да се защитите или да промените ситуацията, която вече се е развила в работата ви, послушайте препоръките на професионалистите. Можете да се преборите с емоционалното прегаряне по следните начини.

Търсете работа, където усилията ви ще бъдат забелязани

Получаването на обратна връзка е най-важната човешка потребност. Ако работите в компания, където резултатите от работата ви се третират само формално, след известно време ще се почувствате безполезни, придружени от чувство на празнота. Всички хора искат да бъдат харесвани, обратната връзка е важна за тях. Дори и да е критика. Единственото предупреждение е, че критиката трябва да бъде обективна, градивна и вдъхновяваща.

Ако вече сте намерили работа, на която не ви обръщат внимание, поискайте обратна връзка, попитайте как можете да подобрите резултатите си. Мълчание в отговор? След това има два варианта: сменете работата си или намерете допълнителна област, където ще получите градивна обратна връзка и реална обратна връзка.

Избягвайте да работите с максимален контрол или всепозволеност

Както строгият контрол, така и пълното игнориране на случващото се са две сериозни управленски грешки, които ще доведат до емоционално прегаряне. В първия случай вие ще бъдете хронично неудовлетворен човек: трудно е да работите в ситуация, в която постоянно ви се казва и вашите нужди не се вземат предвид. Във втория случай ще започнете да скучаете. Тази скука ще бъде причинена от липсата на внимание към вашия професионализъм.

Направете умението си уникално

За да не се уморявате от себе си и от работата, научете се да правите това, което другите не могат. Ако сте лекар, психолог, маркетолог, дизайнер, писател, не е трудно да измерите професионализма си. Определя се от вашата позиция, набор от умения, регалии, награди, бонуси, приходи, броя на вашите клиенти и вашите лични изобретения във вашата област (дори малки). В тази ситуация е важно да не спирате: винаги можете да подобрите това, което знаете: вземете курсове за напреднали, намерете нова информация, направете нещо оригинално.

Ако не сте решили призванието си и работите на скучна административна позиция, която не предполага да имате уникални знания, не се отчайвайте: вършете работата си по-добре от другите и ще видите резултата. Дори ако работите като администратор в спортен клуб, можете да подходите към работата по различен начин. В първия случай мълчаливо дайте ключа от личната съблекалня и проверете абонамента, а във втория общувайте, пожелайте успешно обучение, провеждайте проучвания на клиенти, предлагайте Допълнителни услуги. Именно с този подход към работата започва кариерата и лечението на емоционалното прегаряне.

Попълнете запаса от „детски“ емоции

Трябва да можете да се грижите за състоянието на душата си. Емоционалното прегаряне настъпва, ако вашият резерв от вътрешна топлина е намален до нула. Този резерв се състои от детските емоции: незабавна изненада, радост, наслада, очакване на нещо добро. Колко време е минало, откакто сте изпитвали тези емоции? Колко време мина, откакто се влюбихте в проекта, по който работите? Спомнете си впечатленията миналата седмица, последният месец или шест месеца сте били на работа. Тук е важно не състоянието на фирмата или заплатата. Важното тук е какво наистина ви доставя удоволствие в процеса на работа. Темата или материалът, с който работите, очарова ли Ви? Това е противоотровата срещу изгарянето. Имаш ли го? Можете ли да се влюбите в това, което правите?

Слушайте сигналите „харесвам“ и „не харесвам“.

Тези сигнали са тихи. 21 век е векът на подвизите и работохолиците. В преследването на успеха можем да станем студени към вътрешния си глас. Изпитваме дискомфорт и го игнорираме, потискаме несъгласията си, примиряваме се с некоректни нагласи. Не позволявайте на ситуацията да се влоши. Стремете се незабавно да коригирате ситуацията. Изпълнете професионалния и личния си живот с топли моменти, като същевременно останете ефективни и трудолюбиви.

Синдромът на прегаряне е състояние, при което човек се чувства изтощен морално, психически и физически. Става все по-трудно да се събудиш сутрин и да започнеш трудова дейност. Става все по-трудно да се концентрирате върху задълженията си и да ги изпълнявате навреме. Работният ден продължава до късно през нощта, обичайният начин на живот се срива и отношенията с другите се влошават.

Тези, които се сблъскват с това явление, не разбират веднага какво се случва. Емоционалното прегаряне в своя „инкубационен” период е подобно на блуса. Хората стават раздразнителни и докачливи. Отказват се при най-малкия провал и не знаят какво да правят с всичко това, какво лечение да предприемат. Ето защо е толкова важно да разпознаете първите „звънчета“ в емоционален фон, приемам предпазни меркии да не се докарвате до нервен срив.

Патогенеза

Феноменът емоционално прегаряне като психично разстройство привлича внимание през 1974 г. Американският психолог Хърбърт Фройденберг беше първият, който отбеляза сериозността на проблема с емоционалното изтощение и неговото въздействие върху личността на човека. В същото време са описани основните причини, признаци и етапи на развитие на заболяването.

Най-често синдромът на прегаряне е свързан с проблеми на работното място, въпреки че подобно психическо разстройство може да се появи и при обикновени домакини или млади майки, както и при креативни хора. Всички тези случаи споделят едни и същи симптоми: умора и загуба на интерес към отговорностите.

Както показва статистиката, синдромът най-често засяга тези, които се занимават с човешкия фактор всеки ден:

• работа в спешни служби и болници;
• преподаване в училища и университети;
• обслужване на големи потоци клиенти в сервизни услуги.

Всеки ден, когато се сблъсква с негативизъм, нечие настроение или неподходящо поведение, човек постоянно изпитва емоционален стрес, който само се засилва с течение на времето.

Последовател на американския учен Джордж Грийнбърг идентифицира пет етапа на нарастващ психически стрес, свързан с професионална дейност, и ги определи като „етапи на емоционално прегаряне“:

1. Човекът е доволен от работата си. Но постоянният стрес постепенно подкопава енергията.
2. Наблюдават се първите признаци на синдрома: безсъние, намалена работоспособност и частична загуба на интерес към работата.
3. На този етап на човек му е толкова трудно да се концентрира върху работата, че всичко се върши много бавно. Опитите да „наваксате“ се превръщат в постоянен навик да работите късно вечер или през уикендите.
4. Хроничната умора засяга физическото здраве: имунитетът намалява и настинкипреминават в хронични, появяват се „стари“ рани. Хората на този етап изпитват постоянно недоволство от себе си и другите и често се карат с колеги.
5. Емоционалната нестабилност, загубата на сила, обострянето на хроничните заболявания са признаци на петия етап на синдрома на емоционалното прегаряне.

Ако не направите нищо и не започнете лечение, състоянието на човека само ще се влоши, прераствайки в дълбока депресия.

причини

Както вече беше посочено, Синдромът на прегаряне може да възникне поради постоянен стрес на работното място. Но причините за професионалната криза се крият не само в честите контакти със сложен контингент от хора. Хроничната умора и натрупаното недоволство могат да имат други корени:

• монотонност на повтарящи се действия;
• интензивен ритъм;
• недостатъчни стимули за труд (материални и психологически);
• честа незаслужена критика;
• неясна постановка на задачите;
• да се чувствате подценени или нежелани.

Синдромът на прегаряне често се проявява при хора с определени черти на характера:

• максимализъм, желание да се направи всичко перфектно правилно;
• повишена отговорност и склонност към жертване на собствените интереси;
• мечтателство, което понякога води до неадекватна оценка на собствените възможности и способности;
• склонност към идеализъм.

Хората, които злоупотребяват с алкохол, цигари и енергийни напитки. Те се опитват да увеличат производителността с изкуствени „стимуланти“, когато възникнат временни проблеми или застой в работата. Но лоши навицисамо влошават ситуацията. Например възниква пристрастяване към енергийни напитки. Човек започва да ги приема още повече, но ефектът е обратен. Тялото се изтощава и започва да се съпротивлява.

Синдромът на прегаряне може да възникне при домакиня. Причините за разстройството са подобни на тези, които изпитват хората монотонна работа. Това е особено остро, ако една жена чувства, че никой не оценява работата й.

Хората, които са принудени да се грижат за тежко болни роднини, понякога изпитват същото. Те разбират, че това е тяхно задължение. Но вътре се натрупва негодувание към несправедливия свят и чувство за безнадеждност.

Подобни усещания се появяват при човек, който не може да напусне скучната си работа, чувствайки отговорност към семейството си и необходимостта да го осигури.

Друга група хора, податливи на бърнаут, са писатели, художници, стилисти и други представители творчески професии. Причините за тяхната криза трябва да се търсят в неверието собствена сила. Особено когато талантът им не е признат в обществото или получава отрицателни отзиви от критиците.

Всъщност всеки човек, който не получава одобрение и подкрепа, но продължава да се претоварва с работа, може да страда от синдром на прегаряне.

Симптоми

Емоционалното изгаряне не настъпва веднага, то има доста дълъг латентен период. Първоначално човек усеща, че ентусиазмът му за отговорности намалява. Иска ми се да ги направя бързо, а се оказва обратното - много бавно. Това се случва поради загубата на способността да се концентрира вниманието върху това, което вече не е интересно. Появяват се раздразнителност и чувство на умора.

Симптомите на емоционалното прегаряне могат да бъдат разделени на три групи:

1. Физически прояви:

• хронична умора;
• слабост и летаргия в мускулите;
• чести мигрени;
• намален имунитет;
• повишено изпотяване;
• безсъние;
• световъртеж и причерняване в очите;
• „болки“ в ставите и кръста.

Синдромът често е придружен от загуба на апетит или прекомерна лакомия, което съответно води до забележима промяна в теглото.

1. Социални и поведенчески признаци:

• желание за изолация, намаляване на комуникацията с други хора до минимум;
• избягване на задължения и отговорности;
• желанието да се обвиняват другите за собствените проблеми;
• проява на гняв и завист;
• оплаквания от живота и факта, че трябва да работите „денонощно“;
• навик да се правят мрачни прогнози: от лошо време за следващия месец до глобален срив.

В опит да избяга от „агресивната“ реалност или да се „развесели“, човек може да започне да употребява наркотици и алкохол. Или яжте висококалорични храни в неограничени количества.

1. Психоемоционални признаци:

• безразличие към събитията, случващи се наоколо;
• липса на самочувствие;
• крах на личните идеали;
• загуба на професионална мотивация;
• горещ нрав и неудовлетвореност от близките;
• постоянно лошо настроение.

Синдромът на психическото прегаряне по своята клинична картина е подобен на депресията. Човек изпитва дълбоко страдание от привидно чувство на самота и обреченост. В такова състояние е трудно да се направи нещо, да се концентрира върху нещо. Преодоляването на бърнаута обаче е много по-лесно от преодоляването на депресията.

Лечение

Синдромът на прегаряне е заболяване, на което, за съжаление, не винаги се обръща внимание. Хората често не смятат за необходимо да започнат лечение. Те смятат, че просто трябва да се „напънат малко“ и най-накрая да довършат работата, която е в застой, въпреки преумората и умствения упадък. И това е основната им грешка.

Когато се диагностицира синдром на умствено прегаряне, първото нещо, което трябва да направите, е да забавите темпото. Не е толкова важно да отделяте още повече време за завършване на работата, а да правите дълги почивки между отделните задачи. А по време на ваканцията си правете това, което сърцето ви желае.

Този съвет на психолозите е много полезен за домакините в периода на борба със синдрома. Ако Домашна работауморен до скърцане със зъби, изпълнението му се стимулира от приятни почивки, с които жената се награждава: сготвила е супа - което означава, че заслужава да гледа един епизод от любимия си сериал, изгладени неща - може да си легне с романтика роман в ръцете й. Подобно насърчение е стимул да вършите работата си много по-бързо. А записването на всеки факт за изпълнение на полезна задача носи вътрешно удовлетворение и повишава интереса към живота.

Не всеки обаче има възможност да прави чести почивки. Особено на офис работа. Служителите, страдащи от феномена на емоционалното прегаряне, е по-добре да поискат спешен отпуск. Или вземете отпуск по болест за няколко седмици. През този период човекът ще има време да си възвърне малко силата и да анализира ситуацията.

Анализът на причините, довели до психично разстройство, е друга ефективна стратегия за борба със синдрома на прегаряне. Препоръчително е да представите фактите на друг човек (приятел, роднина или терапевт), който ще ви помогне да погледнете ситуацията отстрани.

Или можете да запишете причините за бърнаут на лист хартия, оставяйки място до всеки елемент, за да напишете решение на проблема. Например, ако е трудно да изпълнявате работни задачи, защото са неясни, помолете мениджъра да изясни и да уточни резултатите, които иска да види. Ако не сте доволни от нископлатена работа, помолете шефа си за увеличение или потърсете алтернативи (проучете пазара на труда, изпратете автобиографията си, попитайте приятелите си за свободни позиции и т.н.).

Това Подробно описаниеи изготвянето на план за решаване на проблеми помага да се определят приоритетите и да се получи подкрепа обичан, и в същото време ще служи като предупреждение срещу нови повреди.

Предотвратяване

Синдромът на прегаряне възниква на фона на физическо и психическо изтощение на човек. Следователно превантивните мерки, насочени към подобряване на здравето, ще помогнат за предотвратяване на такова заболяване.

1. Физическа профилактика на емоционалното прегаряне:

• диетична храна с минимално количество мазнини, но включваща витамини, растителни фибри и минерали;
• упражнения или поне разходки на чист въздух;
• достатъчен сън за най-малко осем часа;
• спазване на ежедневието.

1. Психологическа превенция на синдрома на прегаряне:

• задължителен почивен ден веднъж седмично, през който правите само това, което искате;
• „изчистване” на главата от смущаващи мисли или проблеми чрез анализ (на хартия или в разговор с внимателен слушател);
• определяне на приоритети (на първо място, правете наистина важни неща, а останалото - с напредъка);
• медитации и автотренинги;
• ароматерапия.

За да се предотврати появата на синдрома или засилването на вече съществуващия феномен на емоционално прегаряне, психолозите препоръчват да се научите да се справяте със загубите. По-лесно е да започнете да се борите със синдрома, когато погледнете страховете си в очите. Например губи се смисълът на живота или жизнената енергия. Трябва да признаете това и да си кажете, че започвате отначало: ще намерите нова мотивация и нови източници на сила.

Друго важно умение според експертите е умението да се отказваме от ненужни неща, стремежът към които води до синдром на прегаряне. Когато човек знае какво иска лично, а не общоприетото мнение, той става имунитет към емоционално прегаряне.

На 27 ноември 2014 г. се проведе лекция на известния австрийски психотерапевт, основоположник на съвременния екзистенциален анализ Алфрид Ленгле на тема „Емоционално прегаряне – пепел след фойерверки. Екзистенциално-аналитично разбиране и превенция.” Публикуваме текста на лекцията с леки съкращения.

Емоционално изгаряне (прегаряне)- това е симптом на нашето време. Това е състояние на изтощение, което води до парализа на нашата сила, чувства и е съпроводено със загуба на радост от живота.

В тези стресови времена случаите на синдром на прегаряне зачестяват. Това се отнася не само за социалните професии, за които преди това беше характерен синдромът на прегаряне, но и за други професии, както и за личния живот на човек.

Нашата ера допринася за разпространението на синдрома на прегаряне- време на постижения, консумация, нов материализъм, забавление и наслада от живота. Това е времето, когато се експлоатираме и позволяваме да бъдем експлоатирани. Точно за това бих искал да говоря днес.

Първо ще опиша синдрома на прегаряне и ще кажа няколко думи за това как може да бъде разпознат. След това ще се опитам да говоря за фона, на който възниква този синдром, и след това ще направя кратък преглед на работата със синдрома на прегаряне и ще покажа как може да бъде предотвратен.

Алфрид Ленглет е австрийски психолог и психотерапевт. Въз основа на логотерапията и логоанализата той развива ново направление в психотерапията, наречено екзистенциален анализ.

Леко емоционално прегаряне

Кой не знае симптомите на бърнаут? Мисля, че всеки човек ги е усещал в даден момент. Откриваме, че показваме признаци на изтощение, ако сме преживели силен стрес или сме постигнали нещо мащабно. Например, ако учим за изпити, работим по проект, пишем дисертация или отглеждаме две малки деца. Случва се работата да изисква много усилия, имаше и такива кризисни ситуации, или например по време на грипната епидемия лекарите трябваше да работят много усилено.

И тогава симптоми като раздразнителност, липса на желания, нарушение на съня(когато човек не може да заспи или, обратно, спи много дълго време), намалена мотивация, човекът се чувства предимно неудобно и може да изпита депресивни симптоми.

Това е проста версия на бърнаут - бърнаут на ниво реакция, физиологична и психологическа реакция на прекомерен стрес. Когато ситуацията приключи, симптомите изчезват сами. В този случай могат да помогнат свободни уикенди, време за себе си, сън, почивка и спорт. Ако не попълваме енергия чрез почивка, тялото преминава в енергоспестяващ режим.

Когато ситуацията, допринесла за бърнаут, приключи, симптомите изчезват сами.

Всъщност и тялото, и психиката са устроени по такъв начин, че е възможен голям стрес - в края на краищата хората понякога трябва да работят много и да постигнат някои големи цели. Например, за да спасите семейството си от някаква беда.

Проблемът е друг: ако предизвикателството не свършва, тоест, ако хората наистина не могат да си починат, постоянно са в състояние на напрежение, ако постоянно усещат, че към тях се поставят някакви изисквания, винаги са заети с нещо, те изпитват страх, постоянно бдителни за нещо, очаквайки нещо, това води до пренапрежение на нервната система, мускулите на човек се напрягат и се появява болка. Някои хора започват да скърцат със зъби в съня си - това може да е един от симптомите на пренапрежение.

Хронично прегаряне

Ако напрежението стане хронично, тогава прегарянето достига нивото на разстройство.

През 1974 г. Фройденбергер, нюйоркски психиатър, публикува за първи път статия за доброволци, които работят в социалната дейност от името на местна църква. В тази статия той описва тяхното положение. Тези хора са имали симптоми, подобни на депресия. В тяхната анамнеза той винаги откриваше едно и също нещо: в началото тези хора бяха абсолютно възхитени от дейността си.

След това тази наслада постепенно започна да намалява. И в крайна сметка изгоряха до шепа пепел. Всички те показаха подобни симптоми: емоционално изтощение, постоянна умора. Само мисълта, че утре ще отидат на работа, ги караше да се чувстват уморени. Имаха различни телесни оплаквания и често боледуваха. Това беше един от групата симптоми.

Що се отнася до чувствата им, те вече не бяха валидни. Настъпило е това, което той нарича дехуманизация. Отношението им към хората, на които са помогнали, се промени: отначало това беше любящо, внимателно отношение, а след това се превърна в цинично, отхвърлящо, негативно. Отношенията с колегите също се влошиха, появи се чувство за вина и желание да се измъкне от всичко това. Те работеха по-малко и правеха всичко по шаблон, като роботи. Тоест тези хора вече не можеха, както преди, да влизат в отношения и не се стремяха към това.

Това поведение има определена логика. Ако вече нямам сила в чувствата си, значи вече нямам силата да обичам, да слушам и другите хора стават бреме за мен. Имам чувството, че вече не мога да ги посрещам, техните изисквания са твърде големи за мен. Тогава започват да действат автоматични защитни реакции. От психическа гледна точка това е много разумно.

Като трета група симптоми авторът на статията констатира намаляване на продуктивността. Хората бяха недоволни от работата и постиженията си. Те се изживяваха като безсилни и не чувстваха, че постигат някакъв успех. Всичко им беше прекалено. И чувстваха, че не получават признанието, което заслужават.

След провеждането на това изследване Фройденбергер откри това Симптомите на прегаряне не корелират с броя на отработените часове. Да, колкото повече работи някой, толкова повече емоционалната му сила страда от това. Емоционалното изтощение се увеличава пропорционално на броя на отработените часове, но две други групи симптоми - продуктивността и дехуманизацията, дехуманизацията на взаимоотношенията - почти не се засягат. Човек продължава да бъде продуктивен известно време. Това показва, че прегарянето има своя собствена динамика. Това е повече от просто изтощение. На това ще се спрем по-късно.

Етапи на емоционално прегаряне

Freudenberger създаде скала, състояща се от 12 нива на прегаряне.

Първи етапОсвен това изглежда много безобидно: в началото пациентите с прегаряне имат обсесивно желание да се самоутвърдят („Мога да направя нещо“), може би дори в конкуренция с другите.

След това започванебрежно отношение към собствените нужди. Човек вече не отделя свободно време за себе си, по-малко спортува, има по-малко време за хората, за себе си, по-малко говори с някого.

На следващата стъпкачовек няма време да разрешава конфликти - и затова ги потиска, а по-късно дори престава да ги възприема. Той не вижда, че има някакви проблеми на работа, у дома, с приятели. Той се оттегля. Виждаме нещо като цвете, което все повече увяхва.

Впоследствие чувствата за себе си се губят. Хората вече не се чувстват себе си. Те са просто машини, машини и не могат да спрат. След известно време усещат вътрешна празнота и ако това продължи, често изпадат в депресия.

На последния, дванадесети етап, човек е напълно разбит. Разболява се - физически и психически, изживява отчаяние, често има суицидни мисли.

Един ден при мен дойде пациент с емоционално прегаряне. Той дойде, седна на стола, издиша и каза: „Радвам се, че съм тук“. Изглеждаше изтощен. Оказа се, че дори не може да ми се обади, за да уговорим среща - жена му набра телефонния номер.

Попитах го тогава по телефона колко е спешно. Той отговори, че е спешно. И тогава се разбрах с него за първата среща в понеделник. В деня на срещата той призна: „За два дни от уикенда не можех да гарантирам, че няма да скоча от прозореца. Състоянието ми беше толкова непоносимо."

Беше много успешен бизнесмен. Неговите служители не знаеха нищо за това - той успя да скрие състоянието си от тях. И много дълго време той криеше това от жена си. На единадесетия етап жена му забеляза това. Той продължаваше да отрича проблема си. И едва когато вече не можеше да живее, вече под натиск отвън, той беше готов да направи нещо. Ето докъде може да ви отведе синдромът на прегаряне. Разбира се, това е краен пример.

Емоционално прегаряне: от ентусиазъм до отвращение

Към повече с прости думиЗа да посочите как се проявява емоционалното прегаряне, можете да прибягвате до описанието на немския психолог Матиас Буриш. Той описа четири етапа.

Първи етапИзглежда напълно безобидно: наистина все още не е напълно изгоряло. Това е етапът, когато трябва да внимавате. Тогава човек е воден от идеализъм, някакви идеи, някакъв ентусиазъм. Но изискванията, които постоянно поставя пред себе си, са прекомерни. Той изисква твърде много от себе си в продължение на седмици и месеци.

Втора фаза- това е изтощение: физическа, емоционална, телесна слабост.

На третоетапи, първите защитни реакции обикновено започват да действат. Какво прави човек, ако изискванията са постоянно прекомерни? Излиза от връзката, настъпва дехуманизация. Това е реакция на противодействие като защита, за да не се засили изтощението. Интуитивно човек чувства, че има нужда от спокойствие и в по-малка степен поддържа социални отношения. Тези взаимоотношения, които трябва да се изживеят, защото човек не може без тях, са обременени от отхвърляне и отблъскване.

Така е по принцип правилна реакция. Но само зоната, в която тази реакция започва да действа, не е подходяща за това. По-скоро човек трябва да бъде по-спокоен по отношение на изискванията, които му се поставят. Но точно това не успяват - да избягват исканията и претенциите.

Четвърти етап- това е интензификация на това, което се случва в третия етап, крайния етап на прегаряне. Бъриш нарича това „синдром на отвращение“. Това е концепция, която означава, че човек вече не носи никаква радост в себе си. Има отвращение към всичко. Например, ако съм ял гнила риба, повръщам, а на следващия ден усещам миризмата на рибата, изпитвам отвращение. Тоест, това е защитно усещане след отравяне.

Причини за емоционално прегаряне

Когато говорим за причини, има общо три области.

Това е индивидуална психологическа област, когато човек има силно желание да се предаде на този стрес.

Втората сфера - социално-психологическа или социална - е натиск отвън: различни модни тенденции, някои социални норми, изисквания на работното място, духът на времето. Например, смята се, че всяка година трябва да отидете на пътуване - и ако не мога да направя това, тогава не отговарям на хората, живеещи по това време, техния начин на живот. Този натиск може да се извърши в скрита форма и може да доведе до изгаряне.

По-драматични искания са например исканията за удължено работно време. Днес човек се претоварва и не му плащат, а ако не го прави, го уволняват. Постоянната обработка е разход, присъщ на капиталистическата епоха, в рамките на която живеят Австрия, Германия, а вероятно и Русия.

И така, идентифицирахме две групи причини. С първия можем да работим психологически аспект, в рамките на консултация, а във втория случай трябва нещо да се промени на политическо ниво, на ниво синдикати.

Но има и трета причина, което е свързано с организацията на системите. Ако системата дава на индивида твърде малко свобода, твърде малко отговорност, ако се появи тормоз, тогава хората са изложени на много стрес. И тогава, разбира се, е необходимо преструктуриране на системата. Трябва да се развие организацията по друг начин, да се въведе коучинг.

Burnout: Не можете да купите смисъл

Ще се ограничим до разглеждане на групата психологически причини. В екзистенциалния анализ емпирично установихме, че причината за емоционалното прегаряне е екзистенциалният вакуум. Емоционалното прегаряне може да се разбира като специална формаекзистенциален вакуум. Виктор Франкъл описва екзистенциалния вакуум като страдание от усещане за празнота и липса на смисъл.

Проучване, проведено в Австрия, по време на което са тествани 271 лекари, показа следните резултати. Установено е, че тези лекари, които са водили смислен живот и не са страдали от екзистенциален вакуум, са имали малко прегаряне, дори ако са работили дълги часове. Същите лекари, за които се установи, че имат относително високо нивоекзистенциален вакуум в тяхната работа, показват високи нива на прегаряне, дори ако работят по-малко часове.

От това можем да заключим: смисълът не се купува. Печеленето на пари не води до нищо, ако страдам от празнота и липса на смисъл в работата си. Не можем да компенсираме това.

Синдромът на прегаряне поставя въпроса: наистина ли усещам смисъл в това, което правя? Значението зависи от това дали чувстваме лична стойност в това, което правим или не. Ако следваме привидното значение: кариера, социално признание, любов от другите, тогава това е фалшиво или привидно значение. Коства ни много енергия и ни причинява стрес. И в резултат на това имаме липса на реализация. Тогава преживяваме опустошение – дори когато се отпуснем.

На другия полюс е начин на живот, при който изпитваме удовлетворение – дори и да сме уморени. Изпълнението, въпреки умората, не води до прегаряне.

За да обобщим, можем да кажем следното: прегарянето е крайното състояние, което възниква в резултат на продължаване на създаването на нещо, без да се изживява аспектът на изпълнение. Тоест, ако изпитвам смисъл в това, което правя, ако чувствам, че това, което правя, е добро, интересно и важно, ако ми е приятно и искам да го правя, тогава прегаряне не настъпва. Но тези чувства не трябва да се бъркат с вдъхновението. Ентусиазмът не е непременно свързан с представянето - това е по-скрито, по-скромно нещо.

На какво се отдавам?

Друг аспект, до който ни насочва темата за прегарянето, е мотивацията. Защо правя нещо? И колко съм загрижен за това? Ако не мога да отдам сърцето си на това, което правя, ако не се интересувам от това, правя го по някаква друга причина, тогава в известен смисъл се лъжем.

Сякаш слушам някого, но мисля за нещо друго. Тоест тогава не присъствам. Но ако не присъствам на работа, в живота си, тогава не мога да получавам награди за това там. Не става въпрос за пари. Да, разбира се, мога да печеля пари, но аз лично не получавам никакво възнаграждение. Ако не присъствам със сърцето си в нещо, а използвам това, което правя като средство за постигане на цел, тогава злоупотребявам със ситуацията.

Например мога да започна проект, защото ми обещава много пари. И почти не мога да откажа и някак да устоя. Така може да се изкушим да направим някои избори, които след това ще ни доведат до прегаряне. Ако се случи само веднъж, може би не е толкова лошо. Но ако това продължава с години, значи просто минавам с живота си. На какво се отдавам?

И тук, между другото, може да е изключително важно, че изпитвам синдром на прегаряне. Защото сигурно не мога сам да спра посоката на движението си. Имам нужда от тази стена, пред която ще се изправя, някакъв тласък отвътре, за да не мога просто да продължа да се движа и да преосмислям действията си.

Примерът с парите е може би най-повърхностният. Мотивите може да са много по-дълбоки. Например, може да искам признание. Имам нужда от похвала от някой друг. Ако тези нарцистични нужди не бъдат удовлетворени, ставам тревожен. Отвън това изобщо не се вижда - само хората, които са близки до този човек, могат да го усетят. Но вероятно дори няма да говоря с тях за това. Или може би аз самият не осъзнавам, че имам такива нужди.

Или, например, определено имам нужда от увереност. Изпитах бедност като дете, трябваше да нося стари дрехи. Бях подиграван за това и се срамувах. Може би дори семейството ми гладуваше. Никога не бих искал да преживея това отново.

Познавам хора, които станаха много богати. Много от тях са достигнали синдром на прегаряне. Защото за тях това беше основният мотив - при всички случаи да не допуснат състояние на бедност, за да не обеднеят отново. Човешки погледнато, това е разбираемо. Но това може да доведе до прекомерни изисквания, които никога не свършват.

За да са готови хората да следват такава привидна, фалшива мотивация дълго време, трябва да има липса на нещо зад тяхното поведение, психически усетен дефицит, някакво нещастие. Този дефицит води човек до самоексплоатация.

Стойността на живота

Този дефицит може да бъде не само субективно усещана нужда, но и отношение към живота, което в крайна сметка може да доведе до прегаряне.

Как разбирам живота си? Въз основа на това мога да развия целите си, според които живея. Тези нагласи могат да бъдат от родителите или човек да ги развива в себе си. Например: Искам да постигна нещо. Или: Искам да имам три деца. Станете психолог, лекар или политик. Така човек си поставя цели, които иска да следва.

Това е напълно нормално. Кой от нас няма цели в живота? Но ако целите се превърнат в съдържание на живота, ако станат твърде големи ценности, тогава те водят до твърдо, замръзнало поведение. Тогава правим всичко възможно, за да постигнем целта си. И всичко, което правим, се превръща в средство за постигане на цел. И това не носи собствена стойност, а представлява само полезна стойност.

„Толкова е хубаво, че ще свиря на цигулка!“ живее собствената си стойност. Но ако искам да бъда първа цигулка на концерт, тогава, докато свиря някое произведение, постоянно ще се сравнявам с другите. Знам, че все още трябва да тренирам, да играя и да играя, за да постигна целта си. Тоест моята целева ориентация преобладава поради ценностната ми ориентация. Така възниква дефицит на вътрешна нагласа. Правя нещо, но в това, което правя, няма вътрешен живот. И тогава животът ми губи своята жизнена стойност. Аз самият разрушавам вътрешно съдържание, за да постигна целите си.

И когато човек пренебрегва присъщата стойност на нещата по този начин и не обръща достатъчно внимание на това, се получава подценяване на стойността на собствения му живот. Тоест, оказва се, че използвам времето от живота си за целта, която съм си поставил. Това води до загуба на взаимоотношения и несъответствие със себе си. И с такова невнимание към вътрешните ценности и стойността на собствения живот възниква стрес.

Всичко, за което току-що говорихме, може да се обобщи по следния начин. Стресът, който води до бърнаут, се дължи на факта, че правим нещо твърде дълго, без чувство за вътрешно съгласие, без усещане за стойността на нещата и себе си. Така стигаме до състояние на преддепресия.

Това се случва и когато правим твърде много неща, само за да ги правим. Например, готвя вечеря, така че да е готова възможно най-бързо. И тогава се радвам, когато вече е свършило, готово. Но ако се радваме, че нещо вече е минало, това е показател, че не сме видели стойността на това, което правим. И ако няма стойност, тогава не мога да кажа, че ми харесва да го правя, че е важно за мен.

Ако имаме твърде много от тези елементи в живота си, тогава по същество сме щастливи да оставим живота да минава покрай нас. Така че ние харесваме смъртта, унищожението. Ако просто изпълнявам нещо, това не е живот - това е функциониране. Но не трябва, нямаме право да функционираме твърде много - трябва да сме сигурни, че във всичко, което правим, живеем, чувстваме живота. За да не ни подмине.

Изгарянето е такава психическа сметка, на които сме изложени за дълга отчуждена връзка с живота. Това е животът, който не е истински мой.

Всеки, който прекарва повече от половината време в неща, които прави с неохота, не им отдава сърцето и не изпитва радост от това, трябва рано или късно да очаква да изпита синдром на прегаряне. Тогава съм в опасност. Навсякъде, където усещам вътрешно съгласие в сърцето си за това, което правя и чувствам, там съм защитен от прегаряне.

Предотвратяване на емоционалното прегаряне

Как можете да работите със синдрома на прегаряне и как можете да го предотвратите? Много неща могат да бъдат решени сами по себе си, ако човек разбере какво причинява синдрома на прегаряне. Ако разбирате това за себе си или за приятелите си, тогава можете да започнете да решавате този проблем, да говорите със себе си или с приятелите си за това. Трябва ли да продължа да живея по този начин?

Аз самият се чувствах така преди две години. Възнамерявах да напиша книга през лятото. Отидох в дачата си с всички документи. Пристигнах, огледах се, поразходих се, поговорих със съседите. На следващия ден направих същото: обадих се на приятелите си и се срещнахме. На третия ден пак. Мислех, че най-общо казано вече трябва да започна. Но не изпитвах никакво особено желание в себе си. Опитах се да им напомня какво е необходимо, какво чака издателството - това вече беше натиск.

Тогава се сетих за синдрома на прегаряне. И си казах: сигурно имам нужда от повече време и желанието ми със сигурност ще се върне. И си позволих да наблюдавам. Все пак желанието идваше всяка година. Но тази година не пристигна и до края на лятото дори не отворих тази папка. Не написах нито ред. Вместо това си почивах и правех прекрасни неща. Тогава започнах да се двоумя как да го приема - като лошо или като добро? Оказа се, че не мога, беше провал. Тогава си казах, че е разумно и добре, че направих това. Факт е, че бях малко изтощен, защото преди лятото имаше много работа, цялата академична година беше много натоварена.

Тук, разбира се, имах вътрешна борба. Наистина мислех и размишлявах върху това, което е важно в живота ми. В резултат на това се съмнявах, че писането на книга е толкова важно нещо в живота ми. Много по-важно е да изживееш нещо, да си тук, да изживееш ценни взаимоотношения - ако е възможно, да изпиташ радост, а не постоянно да я отлагаш за по-късно. Не знаем колко време ни остава.

По принцип работата със синдрома на прегаряне започва с разтоварване. Можете да намалите напрежението във времето, да делегирате нещо, да споделите отговорността, да си поставите реалистични цели, да разгледате критично очакванията, които имате. Това е голяма тема за обсъждане. Тук наистина се натъкваме на много дълбоки структури на битието. Тук ние говорим заза позицията ни по отношение на живота, за това, че нашите нагласи са автентични и съответстват на нас.

Ако синдромът на прегаряне има много по-изразена форма, трябва да вземете отпуск по болест, да си починете физически, да посетите лекар; при по-леки разстройства лечението в санаториум е полезно. Или просто подредете добро времеза себе си, да живееш в състояние на разтоварване.

Но проблемът е, че много хора със синдром на прегаряне не могат да го разрешат. Или човек излиза в отпуск по болест, но продължава да предявява прекомерни изисквания към себе си - така не може да излезе от стреса. Хората страдат от угризения. А в състояние на болест прегарянето се засилва.

Лекарствата могат да помогнат в краткосрочен план, но не са решение на проблема.Здравето на тялото е в основата. Но трябва да работим и върху собствените си нужди, вътрешни дефицити на нещо, върху нагласите и очакванията към живота. Трябва да помислите как да намалите натиска на обществото, как можете да се защитите. Понякога дори мислите за смяна на работата.

В самата тежък случайкоето видях в моята практика, човек имаше нужда от 4-5 месеца освобождаване от работа. И след като се върнат на работа - нов стил на работа - в противен случай след няколко месеца хората отново ще изгорят. Разбира се, ако човек работи усилено 30 години, трудно може да се преконфигурира, но е необходимо.

Можете да предотвратите прегарянето, като си зададете два прости въпроса:

1. Защо правя това?Защо уча в института, защо пиша книга? Какъв е смисълът от това? Това ценно ли е за мен?

2. Харесва ли ми да правя това, което правя?Обичам ли да правя това? Чувствам ли, че това е добре? Толкова добре, че го правя с желание? Носи ли ми радост това, което правя? Може да не винаги е така, но чувството на радост и удовлетворение трябва да преобладават.

В крайна сметка мога да задам друг, по-голям въпрос: Това ли е, за което искам да живея? Ако лежа на смъртния си одър и погледна назад, искам ли да е, че съм живял за това?

Бърнаут е състояние на изтощение, причинено от продължителен стрес. Подобно на синдрома на самозванеца или FOMS, това не е болест, а по-скоро комплекс от психологически и физически проблеми. Въпреки факта, че в ICD-10 няма прегаряне, психолозите използват този термин от дълго време и самият проблем е добре проучен.

Терминът „професионално прегаряне“ е въведен от американския психолог Хърбърт Фройденбергер в средата на 70-те години. През тези години той имаше частна практика в Upper East Side - една от най-много престижни райониНю Йорк. Много от клиентите му бяха успешни хора, но в същото време страдаха от безразличие и дори омраза към работата си. Техните истории са включени в книгата на Freudenberger Burnout: висока ценависоки постижения“ е бестселър, публикуван през 1980 г.

Основните признаци на професионално прегаряне са чувство на изтощение, намалена производителност и накрая професионален цинизъм - студено, дистанцирано отношение към собствените дейности, клиенти и колеги. Някои психиатри обаче добавят към това точно обратната реакция - маниакална мания за работа със същата липса на сила.

Това проблем ли е за всички, които работят много?

Не точно. Професионалното изгаряне е свързано не само с преумора, но и с висок емоционален стрес, който не всеки може да издържи. Затова най-трудно им е на тези, чиято работа е да помагат на хората. Това са лекари, психолози, учители, социални работници, благотворителни организации и полицаи. Когато изгорят, те често изпитват деперсонализация – вид защитна реакцияи професионална деформация: нечувствително отношение към клиентите, невъзможност да ги възприемат като човешки същества.

Напоследък обаче бърнаутът започва да се разглежда в по-широк смисъл – като проблем, който може да засегне всеки човек, чиято професия изисква много отдаденост. И не става въпрос само за работа. Има и родителско прегаряне, което е особено болезнено за майките и бащите на деца със специални нужди: те могат да се чувстват в капан и целият им живот се свежда до необходимостта да „обслужват“ детето.

Но всичките ми приятели по някакъв начин се справят, но аз не. Защо така?

Всъщност не всеки се справя. Според изследвания, поне в САЩ и Европа, където въпросът се изучава от 70-те години на миналия век, всеки трети изпитва професионално прегаряне. Всичко зависи от ситуацията - може би работата ви изисква твърде много емоционална ангажираност и контакт с хора за вас. Степента на прегаряне може да бъде повлияна както от монотонността на работата, така и от липсата на видими резултати, така че друга последица често е разочарование и обезценяване на успехите.

Има ли списък със симптоми на прегаряне?

Няма ясен списък - всичко е индивидуално. На първо място е обичайно да се подчертават хроничната умора и депресията. В допълнение, тези, които страдат от прегаряне, могат да развият безсъние, тревожност, намалено внимание и способност да се концентрират върху задачи, главоболие, загуба на апетит и раздразнителност. Клинично прегарянето и депресията наистина са много сходни - поради което често се разглеждат като свързани проблеми. Има обаче изследвания, които потвърждават разликата между депресия и прегаряне. Например канадски учени твърдят, че са открили „биомаркер“ на прегаряне - това е нивото на кортизол в кръвта.

Кортизолът се нарича още хормон на стреса: колкото повече е стресът, толкова по-високо е нивото му. Учените отбелязват, че депресията е придружена от излишък от него, но за тези, които страдат от прегаряне, напротив, няма достатъчно от него - тялото сякаш се „отказва“. Но при поставяне на диагнозата специалистите все пак се фокусират върху цялостната картина и симптомите.

Как мога да проверя колко съм изгорял?

Има отделни тестове за това, можете да ги вземете онлайн. Например „Въпросникът на Maslach“ - американски психолозиго разработи преди двадесет години. Тестът дори има отделни опции за търговци на дребно, здравни работници и служители на правоприлагащите органи. Всички твърдения (например „в края на работния ден се чувствам като изцеден лимон“) трябва да се оценяват по скала от „никога“ до „всеки ден“.

И така, изглежда, че съм изгорял. Какво трябва да направя?

В такава ситуация мнозина се чудят дали е време да сменят работата или дори професията. Но, първо, това не е решение за всеки, и второ, проблемът вероятно не е само в работата, но и в това как подхождате към нея. Разбира се, ако сте част от най-уязвимата група - лекари, учители, служители на гореща линия и т.н., то няма как да избягате от тази специфика.

Групите за подкрепа, обучението и психотерапията ще бъдат полезни тук. Дори самите психолози и психотерапевти отиват при супервизор и обсъждат проблема с прегарянето в професионалната общност. Така че не е необичайно да имате нужда от подкрепа.

Опитайте се да разберете какво ви причинява най-голям стрес и не се страхувайте да го обсъдите с шефовете и колегите си - заедно е по-лесно да намерите нови решения или да преразпределите отговорностите. Спомнете си защо обичате работата си и се опитайте да се съсредоточите върху това. Специалистите съветват и да си правите кратки почивки през работния ден, за да правите нещо приятно.

За останалото ще помогне така нареченият баланс между работа и личен живот: опитайте се да настроите процесите така, че да не живеете на работа. Не пропускайте да отделите време за любимите си непрофесионални дейности, било то хвърляне на копие или наблюдение на птици. Е, позволете си да си починете. Не проверявайте служебния имейл посред нощ, освен ако не е спешно.

Ами ако аз съм шефът? Как да предпазите екипа си от прегаряне?

Като за начало е добре, че мислите за това - защото вашите подчинени определено мислят за това: според социологически изследвания 53% от работещите хора по света сега са по-близо до бърнаут, отколкото преди пет години. Тук е важно да следите отблизо настроението в екипа и ясно да поставите задачи: прегаряне често се случва, когато служителят не разбира напълно зоната си на отговорност и се опитва да поеме повече, отколкото очаквате от него. Добра рецепта- промяна на фокуса. Ако някой е затънал в рутина и върши едно и също нещо от дълго време, но с все по-малко ентусиазъм, си струва да му давате нови задачи – но не като тежест, а вместо някакви скучни.

Насърчете ме, наистина работи. Не говорим непременно за бонуси – важно е подчинените да знаят, че забелязвате техните успехи. Всичко това създава атмосфера на взаимно уважение, където всеки знае, че му е мястото на правилното място. И, разбира се, не изисквайте невъзможното и покажете с пример, че работата не е маратон, а поредица от състезания. Ако сте въвлечени в работния процес 24/7, служителите ще се чувстват виновни. В крайна сметка помислете за себе си - в края на краищата вие самите не сте имунизирани от прегаряне.