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संगठन के आंतरिक वातावरण का रणनीतिक विश्लेषण। पर्यावरण का विश्लेषण. उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

उद्यम (संगठन) की संगठनात्मक क्षमताओं का विश्लेषण। उद्यम की विपणन क्षमता का विश्लेषण। उद्यम की कार्मिक क्षमता का विश्लेषण। उद्यम की उत्पादन क्षमता का विश्लेषण। उद्यम की वित्तीय स्थिति का विश्लेषण। उत्पाद (सेवा) और प्रौद्योगिकी विकास के क्षेत्र में अनुसंधान एवं विकास का विश्लेषण।

सामान्य पर्यावरण का विश्लेषण (अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण): बाहरी वातावरण के सामाजिक-सांस्कृतिक, तकनीकी, आर्थिक, कानूनी और राजनीतिक पहलू।

विश्लेषण सामान्य परिस्थितिउद्योग में: बाज़ार का आकार (उद्योग में बिक्री की मात्रा); बाज़ार की वृद्धि दर और अवस्था जीवन चक्रउद्योग; प्रतिस्पर्धियों की संख्या और उनके सापेक्ष आकार, उद्योग के विखंडन की डिग्री; खरीदारों की संख्या और संरचना, उनकी वित्तीय क्षमताएं; उत्पादन प्रक्रियाओं में नवीन और तकनीकी परिवर्तनों की दिशाएँ और दरें; उद्योग में प्रवेश और निकास में आसानी; उद्योग के उत्पादों की विशेषताएं (मानक उत्पाद, अत्यधिक विभेदित या खराब विभेदित उत्पाद); नामकरण/वर्गीकरण को अद्यतन करने की गति और प्रकृति; उद्योग विकास के रुझान.

एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण और अनुकूल (अवसर) और प्रतिकूल (खतरों) कारकों का निरूपण जो बाहरी मैक्रो और सूक्ष्म वातावरण में मौजूद हैं, साथ ही संगठन की रणनीतिक ताकत और समस्याएं भी हैं।

आपूर्ति श्रृंखला रसद रणनीति

संगठन की कॉर्पोरेट रणनीति और अन्य कार्यात्मक रणनीतियों पर आपूर्ति रणनीति का प्रभाव। लक्ष्यों की परिभाषा और किसी संगठन की आपूर्ति रणनीति के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारक। रणनीतिक सोर्सिंग और इसकी मुख्य तकनीकें। सोर्सिंग मूल्यांकन मॉडल. कॉर्पोरेट और कार्यात्मक/परिचालन स्तरों पर रणनीतिक सोर्सिंग निर्णय। रणनीतिक निर्णय "बनाना या खरीदना" है। रणनीतिक आउटसोर्सिंग निर्णय. रणनीतिक निर्णय "वैश्विक या स्थानीय स्तर पर खरीदें" है। एमआरपी और जेआईटी की अवधारणाओं के आधार पर रणनीतिक खरीद निर्णय। प्रोक्योरमेंट जेआईटी II. आगे की खरीदारी. रणनीतिक निर्णय "केंद्रीकृत या विकेंद्रीकृत आपूर्ति"। केंद्रीकृत आपूर्ति के मॉडल. आपूर्तिकर्ता की भूमिका निर्धारित करना, प्रकार के आधार पर वर्गीकरण करना, आपूर्ति श्रृंखला में आपूर्तिकर्ता की स्थिति का निर्धारण करना। आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने के लिए रणनीतियों का विकास। आपूर्तिकर्ता आधार का रणनीतिक विभाजन। आपूर्तिकर्ता की स्थिति का निर्धारण करना और आपूर्ति की गुणवत्ता सुनिश्चित करना।

प्राथमिकता वाले अंतर्राष्ट्रीय परिवहन गलियारे

अंतर्राष्ट्रीय परिवहन गलियारे अंतर्राष्ट्रीय वैश्विक रसद प्रणाली के तत्वों में से एक के रूप में। यूरोपीय परिवहन बाजारों की स्थिति की प्रवृत्ति और यूरोप में राष्ट्रीय परिवहन प्रणालियों के उन्मुखीकरण की दिशा।

प्राथमिकता वाले परिवहन गलियारों के निर्धारण के लिए शर्तें। मध्य और पूर्वी यूरोप की शाखाओं के साथ परिवहन गलियारे, जिससे इन क्षेत्रों को सबसे बड़े अंतरमहाद्वीपीय आर्थिक परिसर में एकीकृत किया जा सके और यूरोपीय अर्थव्यवस्था को सीआईएस के सबसे समृद्ध संसाधनों तक पहुंच प्रदान की जा सके।

लॉजिस्टिक्स सिस्टम डिजाइन करने के तरीके और मॉडल

प्रणालीगत दृष्टिकोण। प्रणाली विश्लेषण। सिस्टम डिज़ाइन विधि. अनुकरण विधि. लॉजिस्टिक्स सिस्टम को डिजाइन करने की प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले मॉडल के प्रकार।

नवप्रवर्तन क्षेत्र में संगठनों के रणनीतिक प्रतिस्पर्धी व्यवहार के मुख्य प्रकार।

नवाचार क्षेत्र में संगठनों के रणनीतिक प्रतिस्पर्धी व्यवहार के प्रकार की परिभाषा और वर्गीकरण। बड़े पैमाने पर उत्पादन के क्षेत्र में रणनीतियाँ: मुख्य विशेषताएं और गतिविधि के क्षेत्र, अर्थव्यवस्था में वायलेट की भूमिका और नवाचार प्रक्रिया और उनके विकास का विकासवादी मार्ग। उत्पाद विभेदीकरण और बाजार विभाजन के लिए रणनीतियाँ: विशिष्ट फर्मों की किस्में और नवीन भूमिका, विकास का विकासवादी मार्ग। नवोन्वेषी अनुसंधान और विकास संगठनों की रणनीतियाँ: उनकी नवोन्वेषी भूमिका और विकास का विकासवादी मार्ग। छोटे गैर-विशिष्ट व्यवसाय के क्षेत्र में रणनीतियाँ: अर्थव्यवस्था और नवाचार प्रक्रिया में उनकी भूमिका, विकास का विकासवादी मार्ग। रूसी नवाचार रणनीतियों की विशिष्टताएं: बड़े पैमाने पर और मानक उत्पादन की शक्ति रणनीति, उत्पादों और बाजार खंडों (आला) में विविधता लाने की रणनीति, नवीन रणनीति और छोटी फर्मों की रणनीति। रणनीतियों का संयोजन.

कोई भी उद्यम एक निश्चित वातावरण में स्थित और संचालित होता है। बाहरी वातावरण एक ऐसा स्रोत है जो उद्यम को उसकी क्षमता बनाने और बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों से पोषित करता है।

उद्यम बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना मिलती है। इसके लिए विभिन्न कनेक्शनों की एक व्यापक प्रणाली है। बाहरी संबंधों के रूप में, किसी को आपूर्तिकर्ताओं से संसाधनों की प्राप्ति के लिए चैनल और ग्राहकों को उत्पादों की बिक्री के लिए चैनल को समझना चाहिए। संबंधित उद्यमों, प्रतिस्पर्धियों, यूनियनों, सरकारी निकायों के साथ संबंध हैं। यह ध्यान में रखना चाहिए कि बाहरी वातावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। इसके अलावा, उन पर समान वातावरण में स्थित अन्य उद्यमों द्वारा दावा किया जाता है। इसलिए, एक संभावित खतरा है कि उद्यम बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। रणनीतिक योजना का कार्य बाहरी वातावरण के साथ ऐसी बातचीत सुनिश्चित करना है जो सामान्य कामकाज और विकास के लिए आवश्यक स्तर पर इसकी क्षमता को बनाए रखने की अनुमति देगा। साथ ही, सबसे पहले, अवसरों और खतरों की पहचान करने के लिए बाहरी वातावरण का अध्ययन किया जाता है, जिन्हें लक्ष्य निर्धारित करते समय और उन्हें प्राप्त करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

बाहरी वातावरण का आकलन निम्न के लिए किया जाता है:

उन परिवर्तनों की पहचान करें जो रणनीति के विभिन्न पहलुओं को प्रभावित करते हैं;

निर्धारित करें कि कौन से पर्यावरणीय कारक कंपनी के लिए खतरा पैदा कर सकते हैं;

मूल्यांकन करें कि रणनीतिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किन पर्यावरणीय कारकों का उपयोग किया जा सकता है। यह आपको कंपनी के प्रयासों को व्यवसाय विकास के लिए सबसे अनुकूल दिशा में निर्देशित करने की अनुमति देता है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है:

अप्रत्याशित परिस्थितियों का अनुमान लगाएं;

प्रतिकूल अप्रत्याशित परिस्थितियों और खतरों को रोकने के लिए उपाय विकसित करना;

संभावित खतरों को लाभदायक अवसरों में बदलने में मदद करता है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण की भूमिका प्रश्नों का उत्तर देना है:

अन्य व्यावसायिक प्रतिभागियों के संबंध में संगठन कहाँ स्थित है;

शीर्ष प्रबंधन क्या सोचता है कि व्यवसाय को भविष्य में कहाँ होना चाहिए?

उद्यम को उस स्थिति से स्थानांतरित करने के लिए जहां वह स्थित है उस स्थिति में जाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है जहां प्रबंधन उसे देखना चाहता है।

किसी फर्म के लिए बाहरी वातावरण की स्थिति का प्रभावी ढंग से अध्ययन करने के लिए, इसके अवलोकन और अध्ययन के लिए एक विशेष प्रणाली बनाई जानी चाहिए।

अवलोकन की सबसे सामान्य विधियाँ हैं:

सम्मेलनों में भागीदारी;

उद्यम के अनुभव का विश्लेषण;

उद्यम के कर्मचारियों की राय का अध्ययन करना;

बैठकें, बैठकें, "विचार-मंथन", विभिन्न प्रतियोगिताएं आदि आयोजित करना।

अध्ययन की प्रक्रिया में, उन रुझानों को प्रकट करना महत्वपूर्ण है जो व्यक्तिगत मापदंडों की स्थिति में बदलाव की विशेषता रखते हैं और भविष्य में उद्यम की प्रतीक्षा करने वाले खतरों और लाभों का अनुमान लगाने के लिए उनके विकास की दिशा की भविष्यवाणी करने का प्रयास करते हैं।

वृहत पर्यावरण की विशेषताएँ

रणनीतिक योजना बाहरी वातावरण को दो वातावरणों के संयोजन के रूप में मानती है: स्थूल वातावरण और तत्काल वातावरण। इसके अलावा, आंतरिक वातावरण की जांच की जाती है।

मैक्रो वातावरण फर्म के अस्तित्व के लिए सामान्य परिस्थितियाँ बनाता है। ज्यादातर मामलों में, मैक्रो वातावरण में किसी एकल व्यावसायिक इकाई के संबंध में कोई विशिष्ट चरित्र नहीं होता है, ऐसा होता है समग्र प्रभावसभी विषयों को. हालाँकि, विभिन्न संगठनों पर मैक्रो वातावरण के प्रभाव की डिग्री समान नहीं है, जो उस व्यवसाय की बारीकियों के कारण है जिसमें कंपनी संचालित होती है, संगठन की आंतरिक क्षमता। आइए इन कारकों पर विचार करें।

1. आर्थिक कारक. अर्थव्यवस्था की वर्तमान और अनुमानित स्थिति का व्यावसायिक संस्थाओं की गतिविधियों पर निर्णायक प्रभाव पड़ता है। इसलिए, अर्थव्यवस्था के सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों की लगातार निगरानी और पूर्वानुमान किया जाना चाहिए। उनमें से, सबसे महत्वपूर्ण निम्नलिखित हैं: मुद्रास्फीति या अपस्फीति की दर; श्रम संसाधनों के रोजगार का स्तर; भुगतान का अंतर्राष्ट्रीय संतुलन; ब्याज और कर दरें; सकल घरेलू उत्पाद का मूल्य और गतिशीलता; श्रम उत्पादकता, आदि इन मापदंडों का विभिन्न उद्यमों पर असमान प्रभाव पड़ता है: जो एक के लिए आर्थिक खतरा है, उसे दूसरा अवसर मानता है। उदाहरण के लिए, उत्पादों के लिए खरीद मूल्यों का स्थिरीकरण कृषिइसके उत्पादकों के लिए इसे एक खतरे के रूप में देखा जाता है, और प्रसंस्करण उद्यमों के लिए - एक लाभ के रूप में।

2. राजनीतिक कारक राजनीतिक कारकों का अध्ययन किया जाना चाहिए उक्चितम प्रबंधनउद्यमों को सार्वजनिक प्राधिकारियों के राजनीतिक इरादों का स्पष्ट अंदाज़ा था। यह जानना महत्वपूर्ण है कि सरकार राजनीति और अर्थशास्त्र के क्षेत्र में कौन से राज्य कार्यक्रम शुरू करने का इरादा रखती है, ये कार्यक्रम किस हद तक किसी विशेष फर्म के हितों को प्रभावित कर सकते हैं, राज्य तंत्र में कौन से पैरवी समूह मौजूद हैं, सरकार का क्या रवैया है अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों और देशों के क्षेत्रों के संबंध में, विधायी और नियामक ढांचे में क्या बदलाव संभव हैं, आदि।

3. बाजार कारक. बाज़ार परिवेश के विश्लेषण में कई कारक शामिल हैं: जनसांख्यिकीय कारक; स्वयं उत्पादों और व्यावसायिक संस्थाओं का जीवन चक्र; प्रतिस्पर्धा का स्तर; आय का स्तर और गतिशीलता, आदि।

4. तकनीकी कारक. बाहरी वातावरण के इस क्षेत्र का विश्लेषण उन अवसरों की समय पर पहचान करना संभव बनाता है जो विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास से उत्पादन के लिए खुलते हैं। हम उत्पादों और इसके निर्माण की तकनीक दोनों में सुधार की संभावना के बारे में बात कर रहे हैं।

5. अंतर्राष्ट्रीय कारक. अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में उद्यम की गतिविधि अंतर्राष्ट्रीय सहयोग के दायरे की निगरानी करना आवश्यक बनाती है। यहां खतरे और नए अवसर निम्नलिखित के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकते हैं: कच्चे माल तक पहुंच को सुविधाजनक बनाना विदेशी कंपनियांया घरेलू विदेश में; विदेशी फर्मों की गतिविधियाँ; विदेशी कार्टेल का निर्माण (उदाहरण के लिए, ओपेक); विनिमय दर में परिवर्तन; विदेशी निवेशकों के रूप में कार्य करने वाले देशों में राजनीतिक निर्णय लेना आदि। इन समस्याओं के अध्ययन का उद्देश्य राष्ट्रीय बाजार को मजबूत करना, सरकारी समर्थन प्राप्त करना और विदेशी प्रतिस्पर्धियों से सुरक्षा प्राप्त करना होना चाहिए।

6. सामाजिक कारक. सामाजिक कारकों के अध्ययन का उद्देश्य निम्नलिखित सामाजिक घटनाओं और प्रक्रियाओं के व्यवसाय पर प्रभाव को समझना है: काम के प्रति लोगों का रवैया और जीवन की गुणवत्ता; समाज में विद्यमान रीति-रिवाज और परंपराएँ; लोगों द्वारा साझा किये गये मूल्य; समाज की मानसिकता; शिक्षा का स्तर; अपने जीवन को बदलने के लिए लोगों की गतिशीलता, आदि। सामाजिक कारकों का अध्ययन दो कारणों से महत्वपूर्ण है। प्रथम, क्योंकि वे सर्वव्यापी हैं, अर्थात्। उद्यम के आंतरिक वातावरण का निर्धारण। दूसरे, क्योंकि वे बाहरी वातावरण के अन्य घटकों को प्रभावित करते हैं और इस प्रकार फर्म पर अतिरिक्त प्रभाव डालते हैं।

तात्कालिक वातावरण की विशेषताएँ

तात्कालिक वातावरण के विश्लेषण में बाहरी वातावरण के उन घटकों का अध्ययन शामिल है जिनके साथ उद्यम आर्थिक गतिविधि के दौरान सीधे संपर्क में है। यहां महत्वपूर्ण बात यह है कि उद्यम इस बातचीत की प्रकृति और सामग्री पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है, खतरों के उद्भव को रोक सकता है और कुछ फायदे पैदा कर सकता है। तात्कालिक वातावरण में शामिल हैं: फर्म के उत्पादों और सेवाओं के खरीदार; आपूर्तिकर्ता; प्रतिस्पर्धी और श्रम बाजार, अनुबंध दर्शक।

इन घटकों पर विचार करें:

1. प्रतियोगी। प्रतियोगी विश्लेषण इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है रणनीतिक योजना. इस अध्ययन का उद्देश्य प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना और इस आधार पर अपनी व्यावसायिक रणनीति बनाना है।

प्रतियोगियों में शामिल हैं:

अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धी, अर्थात्। समान उत्पाद बनाने वाली कंपनियाँ;

वे कंपनियाँ जो प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करती हैं;

वे कंपनियाँ जो बाज़ार में प्रवेश कर सकती हैं (संभावित प्रतिस्पर्धी)।

इन संस्थाओं के अलावा, प्रतिस्पर्धियों में खरीदार और आपूर्तिकर्ता शामिल हैं, जो कंपनी की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं।

विश्लेषण में संभावित प्रतिस्पर्धियों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। बाज़ार में प्रवेश करने वाली कंपनियों के खतरों को अक्सर नज़रअंदाज करना होता है मुख्य कारणप्रतिस्पर्धा में हानि. इसलिए, विश्लेषण का उद्देश्य उन बाधाओं की पहले से योजना बनाना होना चाहिए जो संभावित प्रतिस्पर्धियों को बाजार में प्रवेश करने से रोकती हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं: बड़ी मात्रा में उत्पादन के कारण कम लागत; उत्पाद वितरण चैनलों पर नियंत्रण; किसी उत्पाद के उत्पादन आदि में स्थानीय (स्थानीय) विशेषताओं का उपयोग।

2. खरीदार. इस विश्लेषण का उद्देश्य इस कंपनी के उत्पादों के उपभोक्ताओं का निर्धारण करना है। यह आपको निम्नलिखित का पता लगाने की अनुमति देता है: खरीदार को किस उत्पाद की आवश्यकता है, कंपनी किस बिक्री मात्रा पर भरोसा कर सकती है; खरीदार कंपनी के उत्पाद के प्रति किस हद तक प्रतिबद्ध हैं; आप संभावित खरीदारों के दायरे का कितना विस्तार कर सकते हैं; भविष्य में कंपनी के उत्पादों का क्या इंतजार है, आदि।

खरीदार का चित्र निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार संकलित किया जा सकता है:

सामाजिक-आर्थिक (आय, पेशा, आदि);

जनसांख्यिकीय विशेषताएँ (आयु, लिंग, शिक्षा, गतिविधि का क्षेत्र, आदि);

मनोवैज्ञानिक विशेषताएं (जीवनशैली, राय, आदि);

व्यवहार संबंधी विशेषताएँ (उत्पाद के प्रति दृष्टिकोण, मूल्य धारणा, एक दुकान में खरीदारी की आवृत्ति, आदि)।

कंपनी यह निर्धारित करती है कि खरीदार पर अपनी शर्तें थोपने की उसकी स्थिति कितनी मजबूत है। यदि कंपनी एकाधिकारवादी है, तो खरीदार के पास अपनी ज़रूरत का उत्पाद चुनने का सीमित अवसर होता है और इसलिए, उत्पाद के विक्रेता के संबंध में उसकी स्थिति काफी कमजोर हो जाती है। और, इसके विपरीत, यदि खरीदार के पास कोई विकल्प है, तो सामान बेचने वाले की स्थिति कमजोर होती है, और उसे इस खरीदार के स्थान पर किसी अन्य व्यक्ति की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ता है जिसके पास विक्रेता को चुनने का कम अवसर होगा।

कंपनी की रणनीति विकसित करते समय ध्यान में रखी जाने वाली बाजार में खरीदार की स्थिति कई कारकों पर निर्भर करती है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण निम्नलिखित हैं:

विक्रेता पर खरीदार की निर्भरता की डिग्री का खरीदार पर विक्रेता की निर्भरता की डिग्री के साथ अनुपात;

खरीदार द्वारा की गई खरीदारी की मात्रा;

उत्पाद बाजार की स्थिति के बारे में खरीदार की जागरूकता का स्तर;

स्थानापन्न वस्तुओं की उपलब्धता और उत्पादन;

सामान की कीमत के प्रति खरीदार की संवेदनशीलता, जो इस उत्पाद की खरीद की मात्रा, सामान की एक निश्चित गुणवत्ता पर ध्यान, खरीदार की आर्थिक स्थिति, खरीद निर्णय लेने वाले व्यक्तियों की विशेषताओं से निर्धारित होती है। , वगैरह।

3. आपूर्तिकर्ता। विश्लेषण का उद्देश्य कंपनी को कच्चे माल, सामग्री, अर्ध-तैयार उत्पाद, ईंधन इत्यादि की आपूर्ति करने वाले आपूर्तिकर्ताओं की गतिविधियों में कारकों की पहचान करना है, जिन पर उत्पादों की लागत और गुणवत्ता निर्भर करती है। कंपनी की गतिविधियों पर आपूर्तिकर्ताओं के प्रभाव को कम करके नहीं आंका जा सकता, क्योंकि वे कंपनी को खुद पर अत्यधिक निर्भर बना सकते हैं।

प्रतिस्पर्धियों के रूप में आपूर्तिकर्ताओं के प्रभाव की डिग्री का आकलन निम्नलिखित कारकों द्वारा किया जा सकता है:

आपूर्तिकर्ताओं की विशेषज्ञता का स्तर;

ग्राहकों को प्रतिस्थापित करते समय आपूर्तिकर्ता को लगने वाली लागत;

खरीदारों द्वारा खरीदे गए संसाधनों को दूसरों के साथ बदलने की क्षमता;

आपूर्तिकर्ताओं की बिक्री की मात्रा, आदि।

आपूर्तिकर्ताओं का अध्ययन करते समय, इसकी जांच करना आवश्यक है:

आपूर्ति की गई वस्तुओं की लागत, और इसके परिवर्तन में रुझान;

वितरित माल की गुणवत्ता की गारंटी;

डिलीवरी के लिए समय सारिणी;

आपूर्तिकर्ताओं की विश्वसनीयता (समय की पाबंदी, संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने की बाध्यता, आदि)।

4. श्रम बाज़ार. कंपनी को योग्य कार्मिक प्रदान करने की क्षमता की पहचान करने के लिए श्रम बाजार का अध्ययन किया जाता है। यहां निम्नलिखित महत्वपूर्ण है:

कंपनी के लिए आवश्यक एक निश्चित योग्यता, लिंग, आयु आदि के कर्मियों की श्रम बाजार में उपलब्धता;

ट्रेड यूनियनों, राज्य, नियोक्ता संघों आदि द्वारा अपनाई गई नीतियों का विश्लेषण। रोज़गार और मज़दूरी के क्षेत्र में;

श्रम की लागत और उसके परिवर्तन की गतिशीलता का अध्ययन।

5. दर्शकों से संपर्क करें. ये जनसंचार माध्यम, उपभोक्ता समाज, पर्यावरण संबंधी सार्वजनिक संगठन आदि हैं, जिनका कंपनी की अनुकूल छवि के निर्माण पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

कंपनी के आंतरिक वातावरण का विश्लेषण और मूल्यांकन

विश्लेषण का उद्देश्य आंतरिक पर्यावरणकंपनी को अपनी गतिविधियों में ताकत और कमजोरियों की पहचान करनी है। बाहरी अवसरों का लाभ उठाने के लिए, फर्म के पास एक निश्चित आंतरिक क्षमता होनी चाहिए। साथ ही, उन कमजोर बिंदुओं को जानना जरूरी है जो बाहरी खतरे और खतरे को बढ़ा सकते हैं। वह प्रक्रिया जिसके द्वारा आंतरिक शक्तियों और कमजोरियों का निदान किया जाता है, रणनीतिक योजना में प्रबंधन सर्वेक्षण कहलाती है। यह फर्म के आंतरिक वातावरण की जांच करने की एक प्रक्रिया है, जिसे व्यवसाय में इसके रणनीतिक फायदे और नुकसान की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कंपनी की आंतरिक स्थिति का विश्लेषण आपको उचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए, बाजार की मांगों और कंपनी की वास्तविक संभावनाओं का संतुलन सुनिश्चित करने की अनुमति देता है। प्रबंधन निर्णयऔर बाजार रणनीतियों और नीतियों का विकास करना। रणनीतिक विश्लेषण में, संगठन के संपूर्ण आंतरिक वातावरण, उसके व्यक्तिगत उपप्रणालियों और घटकों को रणनीतिक विकास संसाधन माना जाता है। ऐसे विश्लेषण की सफलता के लिए मुख्य शर्त इसकी निरंतरता, बहुक्रियात्मक प्रकृति, पूर्णता और अंतिम दक्षता है।

कंपनी के आंतरिक वातावरण और बाजार में उसकी स्थिति का विश्लेषण करने के चरण और कार्य

इस प्रकार, आंतरिक वातावरण का विश्लेषण कंपनी की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने, व्यवसाय की वर्तमान स्थिति का आकलन करने और रणनीतिक समस्याओं की पहचान करने के लिए आता है। किसी फर्म की रणनीति विकसित करते समय, आंतरिक चर का उपयोग करना आवश्यक है जो प्रतिस्पर्धी लाभ का आधार बन सकता है, और सफलता में बाधा डालने वाली पहचानी गई कमियों और सीमाओं के संभावित नकारात्मक प्रभाव को ध्यान में रख सकता है।

3.2.4. बाहरी वातावरण का रणनीतिक विश्लेषण।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य भविष्य में उद्यम के लिए उत्पन्न होने वाले अवसरों और खतरों का पता लगाना और समझना है ताकि इसके विकास की रणनीतिक दिशाओं को सही ढंग से निर्धारित किया जा सके।

बाहरी वातावरण में बड़ी संख्या में चर होते हैं जो रणनीतिक योजना में अनिश्चितता और अस्थिरता पैदा करते हैं।

अवसर सकारात्मक रुझानों और पर्यावरणीय घटनाओं को संदर्भित करते हैं जो बिक्री और मुनाफा बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसे अवसर हैं: प्रतिस्पर्धियों की स्थिति का कमजोर होना, घरेलू आय में वृद्धि, बिक्री बाजारों का विस्तार, अनुकूल सरकारी नीति, आदि।

धमकियाँ नकारात्मक प्रवृत्तियाँ और घटनाएँ हैं, जो उद्यम की ओर से उचित प्रतिक्रिया के अभाव में, उसकी प्रतिस्पर्धी स्थिति को काफी कमजोर कर सकती हैं। खतरों में शामिल हैं: सीमा शुल्क विनियमन को कड़ा करना, स्थानापन्न वस्तुओं का उद्भव, बढ़ती प्रतिस्पर्धा, क्रय शक्ति में कमी, आदि।

उद्यम के भीतर होने वाली प्रक्रियाओं पर प्रभाव की डिग्री के अनुसार, बाहरी कारकों के दो समूह हैं:

अप्रत्यक्ष प्रभाव कारक (मैक्रो पर्यावरण)

प्रत्यक्ष प्रभाव कारक (तत्काल वातावरण) (चित्र)

बाहरी व्यावसायिक वातावरण की गतिशीलता और जटिलता का विश्लेषण करने के लिए विभिन्न अनुसंधान उपकरणों और विधियों का उपयोग किया जा सकता है।

बाहरी वातावरण के रणनीतिक विश्लेषण के चरण और कार्य

फर्म के वातावरण के अंतिम मूल्यांकन के लिए SWOT विश्लेषण सबसे आम और उपलब्ध तरीकों में से एक है।

SWOT विधि का नाम एक संक्षिप्त रूप है अंग्रेजी के शब्द: ताकत (ताकत), कमजोरियां (कमजोरी), अवसर (अवसर), खतरे (खतरे)। ताकत और कमजोरियाँ कंपनी के आंतरिक वातावरण की विशेषताएँ हैं, और अवसर और खतरे बाहरी वातावरण की विशेषताएँ हैं।

SWOT विश्लेषण के परिणामों को प्रस्तुत करने के विभिन्न रूप हैं। अक्सर, विभिन्न वातावरणों के बीच संबंध स्थापित करने के लिए, SWOT मैट्रिक्स का क्लासिक संस्करण (चित्र ...)

चावल। SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स।

एसडब्ल्यूओटी मैट्रिक्स के परिणामों का उपयोग करके रणनीति विकसित करते समय, यह याद रखना चाहिए कि अवसर और खतरे उनके विपरीत में बदल सकते हैं। इस प्रकार, यदि कोई प्रतिस्पर्धी इसका फायदा उठाता है तो एक अप्रयुक्त अवसर खतरा बन सकता है। या इसके विपरीत, सफलतापूर्वक विफल किया गया खतरा संगठन के लिए अतिरिक्त अवसर खोल सकता है यदि प्रतिस्पर्धी उसी खतरे को खत्म करने में सक्षम नहीं हैं।

रणनीतिक प्रबंधन को पांच परस्पर संबंधित प्रबंधन मुद्दों के एक गतिशील सेट के रूप में देखा जा सकता है। ये प्रक्रियाएँ एक दूसरे से तार्किक रूप से अनुसरण करती हैं। हालाँकि, वहाँ एक अस्तबल है प्रतिक्रियाऔर, तदनुसार, प्रत्येक प्रक्रिया का दूसरों पर और उनकी समग्रता पर विपरीत प्रभाव पड़ता है। यह रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली की एक महत्वपूर्ण विशेषता है। योजनाबद्ध रूप से, रणनीतिक प्रबंधन की संरचना को अंजीर में दिखाया गया है। 1

चावल। 1. रणनीतिक प्रबंधन की संरचना

पर्यावरण विश्लेषण को आमतौर पर रणनीतिक प्रबंधन की प्रारंभिक प्रक्रिया माना जाता है, क्योंकि यह फर्म के मिशन और लक्ष्यों को परिभाषित करने और व्यवहारिक रणनीतियों को विकसित करने के लिए आधार प्रदान करता है जो फर्म को मिशन को पूरा करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है। पर्यावरण के विश्लेषण में इसके तीन भागों का अध्ययन शामिल है:

1) मैक्रो पर्यावरण (सामान्य वातावरण);

2) आंतरिक वातावरण.

वृहद पर्यावरण के विश्लेषण में पर्यावरण के ऐसे घटकों के प्रभाव का अध्ययन शामिल है: अर्थव्यवस्था की स्थिति; कानूनी विनियमनऔर प्रबंधन; राजनीतिक प्रक्रियाएँ; प्राकृतिक पर्यावरण और संसाधन; समाज के सामाजिक और सांस्कृतिक घटक; समाज का वैज्ञानिक, तकनीकी और तकनीकी विकास; बुनियादी ढांचा, आदि

मैक्रो वातावरण बाहरी वातावरण में संगठन के अस्तित्व के लिए सामान्य परिस्थितियाँ बनाता है। विश्लेषण का यह भाग राजनीतिक और कानूनी, तकनीकी और आर्थिक, सामाजिक-सांस्कृतिक, पर्यावरणीय और इसी तरह के कारकों पर विचार करता है। कामकाजी माहौल के अध्ययन में बाहरी वातावरण के उन घटकों का विश्लेषण शामिल है जिनके साथ संगठन सीधे संपर्क में है, ये हैं: खरीदार, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, लेनदार, शेयरधारक।

आंतरिक वातावरण के विश्लेषण से उन आंतरिक क्षमताओं और क्षमता का पता चलता है जिन पर एक कंपनी अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया में प्रतिस्पर्धी संघर्ष में भरोसा कर सकती है, और आपको मिशन को अधिक सही ढंग से तैयार करने और संगठन के लक्ष्यों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति भी देती है। और यह निम्नलिखित मुख्य क्षेत्रों में किया जाता है: विपणन, उत्पादन, अनुसंधान एवं विकास, वित्त, कार्मिक, प्रबंधन संरचना।

आंतरिक वातावरण का विश्लेषण निम्नलिखित क्षेत्रों में किया जाता है

• कंपनी के कार्मिक, उनकी क्षमता, योग्यताएं, रुचियां आदि;

सबसे पहले, आपको यह याद रखना होगा कि कंपनी वे लोग हैं जिनकी क्षमता यह निर्धारित करती है कि यह एक नए स्तर तक पहुंचेगी या विफल होगी। इसलिए, कर्मियों का गठन सक्षमता से किया जाना चाहिए। मेरी राय में, कंपनियों में काम करने वाले लोगों में निम्नलिखित गुण होने चाहिए:

• ईमानदार आदमी

आधुनिक व्यवसाय में धोखाधड़ी, न केवल रूस में, बल्कि विदेशी कंपनियों में भी, कर्मचारियों की गुणवत्ता का एक संकेतक है। इसलिए, कई व्यवसायों ने अपनी प्रभावी भर्ती और धोखाधड़ी रोकथाम प्रणाली विकसित की है। ऐसी प्रणालियों का मुख्य सिद्धांत चयन है ईमानदार लोगऔर लोगों का यह विश्वास विकसित करना कि ईमानदारी एक कर्मचारी का मुख्य गुण है। आधुनिक वैश्विक कंपनियों के नेताओं में से एक - जनरल इलेक्ट्रिक - के कॉर्पोरेट सिद्धांत इन शब्दों से शुरू होते हैं: "सभी जीई कर्मचारी हमेशा त्रुटिहीन ईमानदार होते हैं .."

• पेशेवर और देशभक्त

निम्नलिखित उदाहरण देशभक्ति और उच्च व्यावसायिकता के उदाहरण के रूप में काम कर सकता है।

जापानी निगमों में से एक के प्रमुख को, अधिक गतिशील रणनीति के कार्यान्वयन के संबंध में अपने वरिष्ठ प्रबंधकों से समर्थन नहीं मिलने पर, आगे के विकास की संभावनाओं के बारे में अपने दृष्टिकोण के साथ एक आम बैठक में निगम के कर्मचारियों को संबोधित किया। उन्होंने अपनी स्थिति स्पष्ट की कि इतनी ऊंची दरें हासिल करना क्यों जरूरी है और इसके परिणामस्वरूप निगम के प्रत्येक कर्मचारी को क्या मिलेगा। निगम की गतिविधि का परिणाम सभी बेतहाशा अपेक्षाओं से अधिक रहा। निगम के कर्मचारियों ने और भी बेहतर परिणाम हासिल किए हैं, अर्थात्। रचनात्मक शक्तियों का संचयी प्रभाव अधिकतम था

• प्रबंधन संगठन;
• उत्पादन, जिसमें संगठनात्मक, परिचालन और तकनीकी और तकनीकी विशेषताएं, अनुसंधान और विकास शामिल हैं;
• कंपनी का वित्त;
• विपणन;
• संगठनात्मक संस्कृति।

यह हमेशा याद रखना महत्वपूर्ण है कि संगठन न केवल पर्यावरण के लिए उत्पाद तैयार करता है, बल्कि अपने सदस्यों को अस्तित्व में रहने का अवसर भी प्रदान करता है, उन्हें काम प्रदान करता है, मुनाफे में भाग लेने का अवसर देता है, उनके लिए सामाजिक परिस्थितियाँ बनाता है, आदि।

उद्यम की स्थितियों का आकलन करने के लिए कई तरीके हैं। सबसे आम और मान्यता प्राप्त तरीकों में से एक हैं SWOT विश्लेषण (SWOT से - अंग्रेजी शब्दों के शुरुआती अक्षरों में: ताकत (ताकत), कमजोरी (कमजोरी), अवसर (अवसर), खतरे (खतरे)), और STEP विश्लेषण (STEP से) - अंग्रेजी शब्दों के प्रारंभिक अक्षरों द्वारा: सामाजिक (सामाजिक), तकनीकी (तकनीकी), आर्थिक (आर्थिक), राजनीतिक (राजनीतिक) कारक)। SWOT विश्लेषण के आधार पर बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने की पद्धति पर अधिक प्रसिद्ध पद्धति पर विचार करें।

किसी उद्यम के परिचालन वातावरण का आकलन करने के लिए एक उपकरण के रूप में SWOT विश्लेषण में दो भाग होते हैं। इसका पहला भाग बाहरी अवसरों (सकारात्मक क्षणों) और खतरों (नकारात्मक क्षणों) का अध्ययन करना है जो वर्तमान और भविष्य में उद्यम के लिए उत्पन्न हो सकते हैं। यहीं पर रणनीतिक विकल्प काम आते हैं। दूसरा भाग उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों के अध्ययन से संबंधित है। यहां उद्यम की क्षमता का आकलन किया जाता है। दूसरे शब्दों में, SWOT विश्लेषण आपको बाहरी और का व्यापक अध्ययन करने की अनुमति देता है आंतरिक स्थितिव्यापार इकाई।

प्रबंधक विशेषताओं के निम्नलिखित अनुमानित सेट की पेशकश करते हैं, जिसके निष्कर्ष से आप संगठन की कमजोरियों और ताकतों की एक सूची बना सकते हैं, साथ ही इसके अवसरों और खतरों की एक सूची भी बना सकते हैं जो पहले से मौजूद हैं या उद्यम वातावरण में उभर रहे हैं।

ताकत:

• उत्कृष्ट योग्यता;
• पर्याप्त वित्तीय संसाधन;
• उच्च योग्यता;
• खरीदारों के बीच अच्छी प्रतिष्ठा;
• जाने-माने बाज़ार नेता;
• उत्पादन मात्रा में वृद्धि से बचत प्राप्त करने की संभावना;
• मजबूत प्रतिस्पर्धी दबाव से सुरक्षा;
• उपयुक्त प्रौद्योगिकी;
• लागत लाभ;
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ;
• नवीन क्षमताओं की उपलब्धता और उनके कार्यान्वयन की संभावना;
• सिद्ध प्रबंधन.

कमजोर पक्ष:

• कोई स्पष्ट रणनीतिक दिशा-निर्देश नहीं;
• बिगड़ती प्रतिस्पर्धी स्थिति;
• पुराने उपकरण;
• कम लाभप्रदता क्योंकि...;
• प्रबंधकीय ज्ञान की कमी और कुछ मुद्दों पर प्रमुख योग्यताओं की कमी;
• रणनीति कार्यान्वयन प्रक्रिया की खराब ट्रैकिंग;
• आंतरिक उत्पादन समस्याओं के साथ कठिनाइयाँ;
• प्रतिस्पर्धी दबाव के प्रति संवेदनशीलता;
• अनुसंधान एवं विकास में पिछड़ना;
• बहुत संकीर्ण उत्पादन सीमा;
• बाज़ार की ख़राब समझ;
• प्रतिस्पर्धियों की खराब समझ;
• कम विपणन क्षमता;
• रणनीति में आवश्यक परिवर्तनों को वित्तपोषित करने में असमर्थता।

सम्भावनाएँ:

• नए बाज़ारों या बाज़ार क्षेत्रों में प्रवेश करना;
• उत्पादन लाइन का विस्तार;
• संबंधित उत्पादों में बढ़ती विविधता;
• संबंधित उत्पाद जोड़ना;
• बेहतर रणनीति के साथ समूह में जाने का अवसर;
• ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज एकीकरण;
• बाजार की वृद्धि में तेजी लाना।

• नए प्रतिस्पर्धियों की संभावना;
• प्रतिस्थापन उत्पाद की बिक्री में वृद्धि;
• बाज़ार की वृद्धि में मंदी;
• प्रतिकूल सरकारी नीति;
• प्रतिस्पर्धात्मक दबाव बढ़ना;
• व्यापार चक्र लुप्त होना;
• खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं की ओर से बढ़ती मांग;
• ग्राहकों की बदलती ज़रूरतें और स्वाद;
• प्रतिकूल जनसांख्यिकीय, आर्थिक, सामाजिक, आदि। परिवर्तन।

उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों, साथ ही अवसरों और खतरों की एक विशिष्ट सूची के बाद, आपको उनके बीच संबंध स्थापित करने की आवश्यकता है। इसके लिए एक SWOT मैट्रिक्स संकलित किया गया है (चित्र 2 देखें)। चावल। 2 SWOT मैट्रिक्स

अनुभागों के प्रतिच्छेदन पर, चार फ़ील्ड बनते हैं: फ़ील्ड "एसआईवी" (ताकत और अवसर); फ़ील्ड "एसआईएस" (ताकत और खतरे); फ़ील्ड "एसएलवी" (कमजोरी और अवसर); फ़ील्ड "एसएलयू" (कमजोरी और खतरे)। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में, शोधकर्ता को सभी संभावित जोड़ी संयोजनों पर विचार करना चाहिए और उन पर प्रकाश डालना चाहिए जिन्हें किसी संगठन की व्यवहार रणनीति विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। उन जोड़ों के लिए जिन्हें "एसआईवी" क्षेत्र से चुना गया है, बाहरी वातावरण में दिखाई देने वाले अवसरों पर रिटर्न पाने के लिए संगठन की ताकत का उपयोग करने के लिए एक रणनीति विकसित की जानी चाहिए। उन जोड़ों के लिए जिन्होंने खुद को "एडीवी" क्षेत्र में पाया है, रणनीति इस तरह से बनाई जानी चाहिए कि, सामने आए अवसरों के कारण, वे संगठन में कमजोरियों को दूर करने का प्रयास करें। यदि युगल एसआईएस क्षेत्र में है, तो रणनीति में खतरों को खत्म करने के लिए संगठन की ताकत का उपयोग शामिल होना चाहिए। अंत में, एसडीयू क्षेत्र में जोड़ों के लिए, संगठन को एक रणनीति विकसित करनी चाहिए जो उसे कमजोरी से छुटकारा पाने और उस पर मंडराते खतरे को रोकने की कोशिश करने की अनुमति देगी।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के दौरान प्राप्त परिणामों को ध्यान में रखते हुए, उद्यम का मिशन निर्धारित किया जाता है। आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करने के लिए मिशन को "कार्य" का दर्जा दिया गया है। उन सिद्धांतों पर विचार करें जिनके द्वारा मिशन वक्तव्य विकसित किया जाता है और उद्यम के लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं।