≡×МЕНЮ

• Ремонт
• Ремонт
• Вътрешен дизайн
• За всичко
• Относно ВиК

Стандарти за температурата на топлата вода в апартамента. Стандарти за топла вода

Ситуацията, когато горещата вода в крана не може да достигне необходимото ниво на температура по никакъв начин, не е толкова рядкост. И за да разберете, че проблемът съществува, изобщо не е необходимо да измервате градуса на водата, достатъчно е да опитате да се изкъпете. Такова събитие ще бъде по-скоро като втвърдяване, отколкото като хигиенна процедура. Какво трябва да се направи, ако температурата топла водаявно е далеч от нормата и къде в тази ситуация трябва да се подаде жалба.

Според одобрените документи температурата на топлата вода, подавана в жилищните помещения в жилищните сгради, не трябва да бъде по-ниска от 60 градуса.

Изключение е през нощта, в интервала от 0.00 до 5.00 часа, когато се допуска понижение на установената норма, но не повече от 5 градуса. През деня е допустим индикатор от най-малко 57 ° C.

Какви са температурните стандарти за топла вода, установени от SanPin

Температурата на горещата вода според SanPiN, съгласно Указ 2.1.4.2496-09, трябва да отговаря на следния стандарт - минималният индикатор е около 60 ° C, а максималното ниво съответства на 75 градуса.

Допускат се малки отклонения в рамките на не повече от пет градуса през нощта и три през деня. Преди да одобрят такива норми, експертите трябваше да вземат предвид при каква температура се създават неблагоприятни условия за жизнената дейност на вредните бактерии. Освен това горещата вода не трябва да причинява изгаряния на кожата. Следете дали това решение се изпълнява , одобрен от Държавната жилищна инспекция.

Комуналните служби нямат право да установяват свои собствени температурни стандарти за водата в жилищните помещения.

Ако нормите не отговарят, какъв е коефициентът за изчисляване на топла вода

Знаейки отговора на въпроса колко градуса трябва да бъде топлата вода, е необходимо да се разбере какъв коефициент на изчисление трябва да действа, ако тази норма е нарушена.

Ако се установи, че захранването с топла вода се извършва в нарушение на установените температурни стандартиактиви, трябва да се направи преизчисляване на плащането. Ако температурата не достигне марката 40 градуса, плащането трябва да се извърши на цената на студена вода.

Алгоритъмът за изчисляване на коефициента, ако индикаторът на нормата е нарушен, е както следва:

Всеки три градуса под нормата дават намаление на почасовата тарифа с 0,1%.

Топлата вода не е на ниво, къде да се оплача

Основният проблем, който тревожи жителите жилищни сградиако топлата вода не е на ниво - Къде да се оплача?

Според установено правило, първо трябва да се обадите на жилищните и комуналните услуги или на службата за управление. Трябва да кажете ситуацията си на диспечера или сервизния работник. Също така трябва да се извърши подобно действие, ако няма топла и студена вода - трябва да се обадите на диспечерската служба. В този случай е необходимо да се запише часът на обаждането, номерът на заявката и името на диспечера, който я е приел.

Ако това е извънредна ситуация, тогава тя трябва да бъде елиминирана, но ако причината за понижаването на температурата в крана (при приемането на вода) не е авария и проблемът не е решен, тогава трябва да се свържете с комуналната служба обслужване лично и опишете ситуацията си на хартия. В заявлението е необходимо да посочите показателите за измервания през нощта и през деня, вашите паспортни данни, адрес.

Освен това трябва да се осигури комунална услуга, при предварително споразумение за часа на събитието безплатно обслужванеизмерване на температурата на топла вода. След това въз основа на получените данни се съставя акт и се взема решение за необходимостта от преизчисляване. Един от екземплярите на акта задължително се връчва на собственика на жилището.

Измерванията се правят според инсталирана система. Водата за това се спуска в рамките на 3-5 минути.

Как да подадете жалба

Можете да подадете жалба на разпечатан формуляр или да я напишете на ръка. Той трябва да включва следната информация:

• Данни за лицето, подало жалбата - име, адрес. Обикновено се намира в ъгъла на листа от дясната страна
• Името на организацията, към която се подава жалбата
• Опишете накратко проблема
• Линк към нормативни документи
• Посочете бездействието на организациите, до които са изпратени заявленията, ако има такива
• Избройте документите, приложени към заявлението
• Поставете подпис и дата

Подава се жалба до жилищно-комуналните служби или Наказателния кодекс, а в случай на получаване на писмен отказ от тяхна страна, заявлението се подава до съда, прокуратурата или Роспотребнадзор.

Как да поискате преизчисление

За да се извърши преизчисляването, трябва да подадете иск до жилищно-комуналните услуги. Към заявлението трябва да се приложи копие от протокола за измерване на температурата. Такъв акт може да бъде съставен независимо, като се поканят съседи като свидетели.

Също така, заявлението е придружено от информация за връзка с аварийната служба или диспечера на жилищните и комуналните услуги - дата на контакт, номер на заявлението и причина за свързване. Възможно е да се състави колективна жалба от жителите на къщата.

Ако преизчисляването не е направено, трябва да се обърнете към районния съд или прокуратурата.

Борейки се за правата си, трябва да запомните основното - неспазването на нормите за топла вода в крана не само причинява неудобства, но и е сериозно нарушение от страна на жилищните и комуналните услуги. Топла вода и отопление трябва да бъдат под постоянен контрол.

Свикнали сме с удобствата, които се предлагат в домовете ни. Ток, отопление, газ - всичко това неразделна част от нашия комфорт.

Топла вода е една от най-търсените услуги. Вие сте особено наясно с това в летен сезон планирано спиране на водата, но трае кратко време.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете безплатна консултация:

Ами ако през годината от чешмата вместо топла вода пристига леко топъл? И каква трябва да е температурата на чешмяната вода? жилищен блок? Ще говорим за стандартите за температурата на топлата вода в апартамента по-долу.

Какъв е срокът на експлоатация на газомера според закона и какво да направите, ако е просрочен? разберете точно сега.

Какво трябва да е качеството?

Какво казват SNIP, GOST и SanPins? В съответствие с Постановлението на санитарно-епидемиологичната служба (SanPiN 2.1.4.2496-09, параграф 2.4) са въведени определени правилаНа температурен режимдоставка на вода до жилищни помещения.

Този документ посочва температурните граници за водата, доставяна в апартаментите. Те диапазон от 60°С до 75°С.

Именно тази гама не е избрана напразно. Ако температурата на входа на жилищна сграда е над 75 ° C, тогава вероятността от изгаряне ще се увеличи няколко пъти. Това важи особено за детските и лечебните заведения.

При праг под 60°С риска от растеж на инфекциозни агенти, като легионела, се увеличава в топла среда. При 70°C-80°C настъпва пълна дезинфекция. Индикатор от 40 ° C допринася най-доброто развъжданетази бактерия.

В резолюцията SanPiN, параграф 2.2 е записано, че водата, доставяна на жилищни сгради, трябва да бъде с високо качество: без лоша миризмабез никакъв послевкус.

Трябва да се съобрази спазване на санитарните и епидемиологичните стандарти. В случай на нарушения организациите, доставящи комунални услуги, трябва да установят причината за доставката и да я отстранят.

Допустимо отклонение в точката на изтегляне

Прието Постановление на правителството № 354 допустими нормиотклонения в температурния режим на топла вода:

• за нощно времеот 00:00 ч. до 05:00 ч. отговарят на 5°С;
• за деняот 05:00 до 00:00 часа - не повече от 3°С.

Освен това, ако отклонението от нормата е по-голямо от тези стойности, тогава за всеки 3 ° C е възможно поискайте намаляване на сметките за комунални услугис 0,1% на час отклонение.

Ако устройството показва температура от 40 ° C и по-ниска, тогава плащането трябва да се извърши според стандартите за студена вода. Но за това е необходимо да имате официален сертификат за измерване, потвърждаващ отклонението от нормите.

Как да напиша жалба?

При повторно нарушениетемпературният режим за доставка на топла вода трябва да бъде доставен на комуналните услуги.

Важно е този документ да бъде написан правилно и мотивирано.

В заглавката на документа трябва правилно да посочите коя организация и, ако е известно конкретното име на отговорното лице, към когото е насочена жалбата.

Заглавието на жалбата е написано:

1. Декларация за нарушение на разпоредбитепредоставяне на обществени услуги на населението в съответствие с Федерален закон № 195, член 7.23
2. Текстът на изявлението гласи същината на проблема. Задължително се отбелязва извършеното измерване и се вписва информация от съставения акт: дата на измерването, име на служителя, извършил измерването, температура на водата.
3. В края на текста на жалбата е написано изискване за отстраняване на причините, които причиняват неизправности в подаването на топла вода. Струва си да се отбележи необходимостта от информиране на кандидата за извършената работа.
4. Документът завършва с посочване на датата на неговото съставяне и подпис на заявителя.

Важно е да определите периодза които следва да се направи преизчисление.

За начало на периода се счита датата, посочена в официалния акт, а за край - датата, на която финалната проверка е извършенаслед отстраняване на причините за подаването на вода, която не отговаря на температурните стандарти.

В случай на отказ за преизчисляване, трябва или да се обърнете към съда.

В случаи на нарушения в съответствие с Федерален закон № 195, член 7.23, лица отговорните могат да бъдат санкционирани.: за длъжностни лица размерът на глобата ще бъде от 500 до 1000 рубли, за организация - от 5000 рубли до 10 000 рубли.

При плащане комунални услугивсеки потребител иска да получи срещу парите си качествен продукт. Ето защо не бива да се отказвате, ако от чешмата тече хладка вода.

Познавайки стандартите за температура на топлата вода, можете да опитате да повлияете на услугитепредоставяне на комунални услуги: направете измервания, съставете акт, преизчислете, подайте жалба до по-висш орган.

Относно предоставянето на комунални услуги за топла вода с неподходящо качество и намаляване на таксите за топла вода.

Можете да научите как управляващите компании печелят от доставката на топла вода при недостатъчно високи температури от видеото:

Ситуацията, когато горещата вода в крана не може да достигне необходимото ниво на температура по никакъв начин, не е толкова рядкост. И за да разберете, че проблемът съществува, изобщо не е необходимо да измервате градуса на водата, достатъчно е да опитате да се изкъпете. Такова събитие ще бъде по-скоро като втвърдяване, отколкото като хигиенна процедура. Какво трябва да направите, ако температурата на топлата вода е явно далеч от нормата и къде в тази ситуация трябва да подадете жалба.

Температурата на топлата вода в апартамента

Според одобрените документи температурата на топлата вода, подавана в жилищните помещения в жилищните сгради, не трябва да бъде по-ниска от 60 градуса.

Изключение е през нощта, в интервала от 0.00 до 5.00 часа, когато се допуска понижение на установената норма, но не повече от 5 градуса. През деня е допустим индикатор от най-малко 57 ° C.

Какви са температурните стандарти за топла вода, установени от SanPin

Температурата на горещата вода според SanPiN, съгласно Указ 2.1.4.2496-09, трябва да отговаря на следния стандарт - минималният индикатор е около 60 ° C, а максималното ниво съответства на 75 градуса.

Допускат се малки отклонения в рамките на не повече от пет градуса през нощта и три през деня. Преди да одобрят такива норми, експертите трябваше да вземат предвид при каква температура се създават неблагоприятни условия за жизнената дейност на вредните бактерии. Освен това горещата вода не трябва да причинява изгаряния на кожата. Следете дали това решение се изпълнява , одобрен от Държавната жилищна инспекция.

Комуналните служби нямат право да установяват свои собствени температурни стандарти за водата в жилищните помещения.

Ако нормите не отговарят, какъв е коефициентът за изчисляване на топла вода

Знаейки отговора на въпроса колко градуса трябва да бъде топлата вода, е необходимо да се разбере какъв коефициент на изчисление трябва да действа, ако тази норма е нарушена.

Ако се установи, че захранването с топла вода се доставя в нарушение на установените температурни стандарти, трябва да се извърши преизчисляване на плащането. Ако температурата не достигне 40 градуса, трябва да се заплати цената на студената вода.

Алгоритъмът за изчисляване на коефициента, ако индикаторът на нормата е нарушен, е както следва:

Всеки три градуса под нормата дават намаление на почасовата тарифа с 0,1%.

Топлата вода не е на ниво, къде да се оплача

Основният въпрос, който тревожи жителите на жилищни сгради, ако топлата вода не е на ниво - Къде да се оплакват?

Съгласно установеното правило, първо трябва да се обадите на жилищните и комуналните услуги или на службата за управление. Трябва да кажете ситуацията си на диспечера или сервизния работник. Също така трябва да се извърши подобно действие, ако няма топла и студена вода - трябва да се обадите на диспечерската служба. В този случай е необходимо да се запише часът на обаждането, номерът на заявката и името на диспечера, който я е приел.

Ако това е извънредна ситуация, тогава тя трябва да бъде елиминирана, но ако причината за понижаването на температурата в крана (при приемането на вода) не е авария и проблемът не е решен, тогава трябва да се свържете с комуналната служба обслужване лично и опишете ситуацията си на хартия. В заявлението трябва да посочите индикаторите за измерване през нощта и през деня, вашите паспортни данни, адрес.

Освен това комуналната служба, по предварително споразумение за часа на събитието, трябва да предостави безплатна услуга за измерване на температурния индикатор на топла вода. След това въз основа на получените данни се съставя акт и се взема решение за необходимостта от преизчисляване. Един от екземплярите на акта задължително се връчва на собственика на жилището.

Измерванията се извършват по установената система. Водата за това се спуска в рамките на 3-5 минути.

Как да подадете жалба

Можете да подадете жалба на разпечатан формуляр или да я напишете на ръка. Той трябва да включва следната информация:

• Данни за лицето, подало жалбата - име, адрес. Обикновено се намира в ъгъла на листа от дясната страна
• Името на организацията, към която се подава жалбата
• Опишете накратко проблема
• Линк към нормативни документи
• Посочете бездействието на организациите, до които са изпратени заявленията, ако има такива
• Избройте документите, приложени към заявлението
• Поставете подпис и дата

Подава се жалба до жилищно-комуналните служби или Наказателния кодекс, а в случай на получаване на писмен отказ от тяхна страна, заявлението се подава до съда, прокуратурата или Роспотребнадзор.

Как да поискате преизчисление

За да се извърши преизчисляването, трябва да подадете иск до жилищно-комуналните услуги. Към заявлението трябва да се приложи копие от протокола за измерване на температурата. Такъв акт може да бъде съставен независимо, като се поканят съседи като свидетели.

Също така, заявлението е придружено от информация за връзка с аварийната служба или диспечера на жилищните и комуналните услуги - дата на контакт, номер на заявлението и причина за свързване. Възможно е да се състави колективна жалба от жителите на къщата.

Ако преизчисляването не е направено, трябва да се обърнете към районния съд или прокуратурата.

Борейки се за правата си, трябва да запомните основното - неспазването на нормите за топла вода в крана не само причинява неудобства, но и е сериозно нарушение от страна на жилищните и комуналните услуги. Топла вода и отопление трябва да бъдат под постоянен контрол.

Температурата на топлата вода в крана в жилищен блок, SanPin

Температурата на топлата вода в апартамента. Ако не отговаря на нормата - къде да се оплача, как да направя рекламация и да поискам преизчисление.

Тема: Каква е температурата на топлата вода в апартамента?

1) през нощта (от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 5 ° C;

2) през деня (от 5.00 до 00.00 часа) - не повече от 3 ° C

присъда - Решение на Тринадесети апелативен арбитражен съд от 14 юли 2011 г. по дело N A56-71241 / 2010 г.(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)

Липсата на установяване на причинно-следствена връзка между подаването на гореща вода с ниска температура в апартамента на потребителя и действията на управляващата организация показва, че организацията не е виновна за престъпление по член 6.5 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация, поради което не са налице основания за привличане на посочената организация към административна отговорност.

При удовлетворяване на изискването за отмяна на постановлението за привличане към административна отговорност по чл. 7.23 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация, за нарушение на стандартите за предоставяне на комунални услуги на населението, правилно е отказано поради наличието на административно нарушение в действията на жалбоподателя.

Температурата на горещата вода в крановете на апартаменти в жилищни сгради, независимо от използваната система за топлоснабдяване, трябва да бъде най-малко 60 градуса.

Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354. За предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради (заедно с Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради)

Каква е температурата на топлата вода в апартамента?

Тема: Каква е температурата на топлата вода в апартамента? 1) през нощта (от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 5 ° C; 2) през деня (от 5.00 до 00.00 часа) - не повече от 3 ° C

Жилищни и комунални услуги в Русия

Всички температури на топла вода

IN хронологичен редтехните издания.

Заглавията на невалидни (отменени) норми са задраскани.

За съкратен списък вижте края на файла

ВЪТРЕШНО ВОДОСНАБДЯВАНЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ НА СГРАДИ SNiP 2.04.01-85*

вижте текущия Кодекс на правилата SP 30.13330.2012

… 2.2. Температурата на горещата вода в местата за прием на вода трябва да се осигури:

а) не по-ниска от 60 ° С - за централизирани системи за топла вода, свързани към отворени системи за топлоснабдяване;

б) не по-ниска от 50 ° С - за централизирани системи за топла вода, свързани към „затворени системи за топлоснабдяване;

в) не по-висока от 75 °C - за всички системи, посочени в букви "а" и "б".

Кодекс на правилата SP 30.13330.2012

"ВЪТРЕШНО ВОДОСНАБДЯВАНЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ НА СГРАДИ"

Актуализирано издание на SNiP 2.04.01-85*

„...5.1.2. Температурата на горещата вода в местата за прием на вода трябва да отговаря на изискванията на SanPiN 2.1.4.1074 и SanPiN 2.1.4.2496-09 и, независимо от използваната система за захранване с топлина, не трябва да бъде по-ниска от 60 ° C и не по-висока от 75°C.

"САНИТАРНИ ПРАВИЛА ЗА УСТРОЙСТВОТО И ЕКСПЛОАТАЦИЯТА НА СИСТЕМИ ЗА ЦЕНТРАЛИЗИРАНО СНАБДЯВАНЕ С ТОПЛА ВОДОСНАБДЯВАНЕ"

виж текущия SanPiN 2.1.4.2496-09

(одобрено от Главния държавен санитарен лекар на СССР през ноември 1988 г.)

„...1.7. Температурата на горещата вода в местата на водоснабдяване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, не трябва да бъде по-ниска от 60 ° C и не по-висока от 75 ° C.

Забележка. За система за топла вода от поцинковани тръби с затворена систематоплоснабдяване, допуска се температура на водата не по-ниска от 50 ° C и не по-висока от 60 ° C. При тези условия след ремонтна дейностили премахване на аварийни ситуации в системите, е необходимо да се поддържа температура от 75 ° C в продължение на 48 часа.

ГОСТ Р 51617-2000.

ЖИЛИЩНО И ОБЩЕСТВЕНО ОБСЛУЖВАНЕ. ОБЩИ СПЕЦИФИКАЦИИ

„... 4.16.3 Температурата на горещата вода в точките на приемане на вода за потребителите трябва да бъде от 50 до 75 ° С

ХИГИЕННИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА БЕЗОПАСНОСТ НА СИСТЕМИТЕ ЗА СНАБДЯВАНЕ С ТОПЛА ВОДОСНАБДЯВАНЕ

„1. Област на приложение

1.1. Санитарните и епидемиологичните правила и разпоредби установяват хигиенни изисквания за качеството на водата и организацията на централизираните системи за топла вода (наричани по-нататък - STSHV), както и правила за наблюдение на качеството на водата, доставяна от STSGV, независимо от ведомствената принадлежност и собственост.

1.2. Тези санитарни правила са задължителни за всички юридически лица, индивидуални предприемачи, чиято дейност е свързана с организирането и (или) осигуряването на централизирани системи за топла вода ....

2. Общи положения

… 2.3. Санитарните и епидемиологичните изисквания за централизирани системи за топла вода са насочени към:

– предотвратяване на замърсяването на гореща вода от силно заразни инфекциозни патогени от вирусен и бактериален произход, които могат да се размножават при температури под 60 градуса, включително Legionella Pneumophila;…

2.4. Температурата на горещата вода в точките на водозахранване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, трябва да бъде най-малко 60 C и не по-висока от 75 C.

3. Изисквания за проектиране, изграждане, експлоатация на централизирани системи за топла вода

3.1.10. По време на работа на STsGV температурата на водата в местата на водозахранване не трябва да бъде по-ниска от + 60 ° C, статичното налягане не трябва да бъде по-малко от 0,05 MPa, с тръбопроводи и бойлери, пълни с чешмяна вода. ..

"ПРАВИЛНИК И НОРМАТИВ ЗА ТЕХНИЧЕСКАТА ЕКСПЛОАТАЦИЯ НА ЖИЛИЩНИЯ ФОНД"

(одобрено с Указ на Госстроя на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170)

„… 5.3. Топла вода

5.3.1. ... Температурата на водата, подавана към водопроводните точки (кранове, смесители) трябва да бъде най-малко 60 градуса. C в открити системи за топла вода и не по-малко от 50 градуса. C - затворен. Температурата на водата в системата за захранване с гореща вода трябва да се поддържа с помощта на автоматичен регулатор, чието инсталиране в системата за захранване с гореща вода е задължително. Температурата на водата на изхода на бойлера на системата за топла вода трябва да бъде избрана от условието за осигуряване на нормализирана температура в точките на изтегляне, но не повече от 75 градуса. СЪС."

ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИТЕ

виж текущата публикация. № 354

…P. 5 Осигуряване на температурата на горещата вода в точката на анализ:

не по-малко от 60°C - за отворени топлофикационни системи;

не по-малко от 50°C - за затворени топлофикационни системи;

не повече от 75°C - за всякакви системи за топлоснабдяване"

ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ

ДО СОБСТВЕНИЦИ И ПОЛЗВАТЕЛИ НА ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛИЩНИ И ЖИЛИЩНИ СГРАДИ

ИЗИСКВАНИЯ

за качеството на обществените услуги

5. ... Гарантиране, че температурата на горещата вода в точката на кран отговаря на изискванията на законодателството на Руската федерация за техническо регулиране (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Има един интересен документ: „РЕШЕНИЕ НА ВЪРХОВНИЯ СЪД НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ ОТ 31 МАЙ 2013 г. N AKPI13-394“, който наред с други неща установява:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, както следва от съдържанието на неговите параграфи 1.1 и 1.2, установява хигиенни изисквания за качеството на водата и организацията на централизирани системи за топла вода (наричани по-долу STsGV), както и правилата за мониторинг качеството на водата, доставяна от STsGV, независимо от ведомствената принадлежност и формата на собственост, и е задължителна за всички юридически лица, индивидуални предприемачи, чиято дейност е свързана с организирането и (или) осигуряването на централизирани системи за топла вода.

Съгласно определения SanPiN, температурата на горещата вода в точките на източване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, не трябва да бъде по-ниска от 60 ° C и не по-висока от 75 ° C. Тези санитарни и епидемиологични изисквания за централизирани системи за топла вода са насочени, наред с други неща, към предотвратяване на замърсяването на гореща вода от силно заразни инфекциозни агенти от вирусен и бактериален произход, които могат да се размножават при температури под 60 градуса, включително Legionella Pneumophila, както и предотвратяване на кожни заболявания и подкожна тъкан, поради качеството на топлата вода (параграфи 2.3 и 2.4).

По този начин,Санитарните и епидемиологичните правила определят изискванията за качеството на горещата вода, доставяна на потребителите при предоставянето на обществени услуги за топла вода по отношение на такъв показател, който гарантира неговата безопасност като температура. Този показател се характеризира с минимална (не по-ниска от 60 ° C) и максимална граница (не по-висока от 75 ° C) и не позволява отклонения от определения температурен режим, при които се гарантира качеството на обществените услуги.

Температурата на горещата вода в точките на водозахранване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, трябва да бъде най-малко 60 C и не по-висока от 75 C.

клауза 5.1.2 от SP 30.13330.2012 " Вътрешно водоснабдяване и канализация на сгради»

Актуализирана версия на SNiP 2.04.01-85*;

клауза 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Хигиенни изисквания за осигуряване безопасността на системите за топла вода";

5.3.1 « Правила и разпоредби техническа експлоатацияжилищен фонд"(одобрено от Post. Gosstroy на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170);

клауза 5 от Приложение 1 „Правила за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“ (одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354).

Всеки има право да знае температурните стандарти в жилищните помещения!

Температурните стандарти в жилищните помещения са показател, по който се оценява качеството на услугите, предоставяни от предприятията за топлоснабдяване. Можем да разберем кой на кого е длъжен само като знаем нормите и вземем термометър!

Запомнете температурните стандарти, които трябва да бъдат в жилищните помещения през отоплителния сезон:

За ъглови стаи+20 градуса;

За кухнята и хола + 18 градуса;

За баня +25 градуса;

В коридора към стълбищна клетка+16 градуса;

В асансьора +5 градуса.

Сега вземаме термометър и измерваме температурата.

Не забравяйте, че всяка степен на отклонение на температурните параметри от нормите, посочени в постановлението на кабинета на министрите, води до намаляване на плащането за отопление с 5%. Това важи за интервали между 18 и 12 градуса в обикновените жилищни помещения и между 20 и 14 градуса в ъгловите стаи.

Ако температурните норми в жилищните помещения са под 12 градуса, а в ъглите - под 14, тогава Знайте, че не трябва да плащате за нищо.В такава ситуация плащането за топлина изобщо не трябва да се начислява!

Каква трябва да бъде температурата на топлата вода?

Топлата вода е ясен и нормативен термин. Това означава, че не може да бъде по-студено или по-горещо. Температурата на топлата вода в крана е официално зададена. Това е изключително важно и действителен въпросза населението, така че температурата на водата се обръща много внимание.

Животът без топла вода е почти невъзможен. Необходим е не само за хигиенни процедури, но и за готвене и други цели. В някои случаи температурата на топлата вода е значително по-ниска от изискваната от закона.

Достъп до топла вода

ВНИМАНИЕ!Невъзможно е да се направи без такава услуга като отопление на вода, поради което тази комунална услуга принадлежи към категорията на най-значимите услуги. В тази връзка температурният му режим се следи от контролни държавни органи.

Въпреки този факт някои потребители периодично се сблъскват със ситуация, в която нямат достъп до топла вода. Това може да се дължи на редица различни обстоятелства.

Най-доброто решение на проблема е наличието на централизирано водоснабдяванеВъпреки това, както показва времето, дори централизираното водоснабдяване не винаги може да осигури на потребителите на вода необходимите гаранции.

В някои случаи те все още могат да загубят достъп до топла вода, но централизираното водоснабдяване е така По най-добрия начинза да се намали вероятността от проблеми с качеството на доставяната вода.

Стандарти за БГВ

За да направите това, трябва да проучите SanPiN възможно най-подробно. Именно от SanPiN можете да разберете температурните стандарти, на които доставената топла вода трябва напълно да отговаря.

Обикновено температурата трябва да е достатъчно висока и да е между 60-75 градуса по Целзий. Важно е да се отбележи, че температурата трябва да остане на това ниво буквално във всички места на приемане на вода. Не трябва да има изключения.

Това е необходимо, за да се намали вероятността от всякакви заболявания. инфекциозен характер. Много от тях могат да причинят значителна вреда на човешкото здраве. За да се предотврати това, Комуналните услуги трябва стриктно да следят температурния режим.

ВАЖНО! главната причина, според която контролните органи са много щателни за спазване на температурния режим, е, че топлата вода убива вредните микроорганизми. Ако това не беше така, тогава заразата, която би могла да нанесе щети на жителите на страната, би била много по-голяма.

Допустими отклонения според SNIP

Всъщност законът предвижда различни ситуации, когато температурата на горещата вода може евентуално да се понижи леко. Допустими температурни спадове:

• 5 градуса между полунощ и 5 сутринта.
• През деня с 3 градуса (между 5 сутринта и полунощ).

Защо е важно температурата на водата да се поддържа възможно най-висока?

Причината за това стандартно изискване е, че ниските температури увеличават риска от различни инфекциозни заболявания. Всички комунални услуги разбират, че нарушаването на температурния режим е нарушение на правата на гражданите да опазват здравето си.

Именно поради тази причина температурата на водата от чешмата не може да бъде по-ниска от 60 градуса. Това изискване е потвърдено с решение на Върховния съд от 31 май 2013 г.

Измерване на температурата в апартамента

ВНИМАНИЕ!Да се ​​направи измерване под силата на всеки наемател. В това няма нищо сложно, така че трябва да извършвате тази процедура възможно най-често, ако подозирате, че температурата на водата е много по-ниска от необходимото.

За процедурата ще ви трябват само буркан и термометър. Не е необходимо да купувате допълнителни инструменти.

За да направите това, трябва:

• Включете гореща вода и след това изчакайте, докато изтече.
• След това трябва да вземете литров буркани го поставете директно под гореща вода.
• Когато това стане, трябва да вземете термометъра и да го спуснете в контейнера. Препоръчително е да направите това така, че термометърът да е възможно най-близо до центъра.
• Остава само да изчакате, докато показанията на скалата на инструмента спрат да растат. По стойността на скалата можете да прецените каква е температурата на водоснабдяването в къщата или апартамента.
• Изпълнете тази процедураразрешено само в точката на теглене.

Несъответствие

В някои случаи температурата на водата пада под 60 градуса. В такава ситуация трябва незабавно да подадете жалба. Ако температурата на водата не е по-висока от 40 ° C, тогава плащането се извършва според стандартите за студена вода. Трябва да се борим за законните си права.

ВНИМАНИЕ!Точно Управляващо дружествотрябва да следи температурата. Всички собственици на жилища плащат сметки за комунални услуги, така че имат пълното право да изискват доставената топла вода да отговаря на установените изисквания.

Ако управляващото дружество няма възможност директно да коригира ситуацията, тогава трябва да преговаря с доставчика на услуги или дори да предприеме ремонт.

Напишете жалба до управляващото дружество. Към него задължително се прилага експертно заключение. След това остава да изчакате, докато проблемът бъде отстранен.

В случай, че температурата на водата не отговаря на нормата, човек има право да се обърне към прокуратурата или жилищната инспекция. Трябва да правите това доста често, тъй като много управляващи компании не правят нищо, за да поправят ситуацията.

Температурата на топла вода в жилищна сграда

Мнозина не знаят, но има норма за температурата на топлата вода и много строги изисквания. Тази температура не се взема от тавана и трябва да бъде във всяка жилищна сграда. Разберете какви допустими температурни отклонения позволява SanPin и защо топлата вода не трябва да пада под предварително определен знак

Лицата, живеещи в различни градовеРусия, температурата на студената вода в чешмата е малко по-различна. В тази връзка автоматично възниква въпросът колко градуса трябва да е водата според действащия държавен стандарт, а също и защо някои жители са по-студени от други. Ще разкаже и какви мерки трябва да предприемат хората, които са недоволни от температурата, както и от качеството на водата, постъпваща в домовете им.

Тъй като генераторът на студена вода, който влиза в крановете на жителите на жилищни сгради, е централизирано водоснабдяване, температурата му може леко да варира в зависимост от различни фактори. Тези фактори включват времето на годината, как са разположени тръбопроводите, в какво състояние са и много други подробности. Съществува обаче общ държавен стандарт, който диктува температурната норма на водата, която трябва да се спазва независимо от обстоятелствата.

Трябва да се отбележи, че изпълнителните органи приеха редица наредби, свързани със строителните норми и правила. Този източник показва нормите за относително захранване със студена вода на жилищни помещения, които трябва да се спазват.

Строителни норми

Действащият жилищен кодекс на Руската федерация предвижда жителите, които систематично плащат определена цена за доставка на водни ресурси в домовете си, да ги получават в количеството, необходимо за комфортен престой. Освен това съставът на водата трябва да е безопасен за човешкото здраве и да не съдържа никакви опасни примеси. Въпреки това, в такъв източник като строителни норми и правила е записано, че жителите ще получат питейна вода само ако се доставят чрез тръбопроводи, които отговарят на всички санитарни стандарти.

IN различни региониРуска федерация, качеството на водата варира значително. В тази връзка действащото законодателство гласи, че температурните показатели, в зависимост от определени качествени характеристики, могат леко да варират в различните градове и дори области. Също така строителните норми и наредби показват, че в продължение на един месец не може да има вода в крановете на физически лица за общо не повече от осем часа. Освен това, ако в един и същи ден на жителите им бъде отказана вода за повече от четири часа подред, това се счита за нарушение.

Топлината на водните ресурси, генерирана от студена тръба, не влияе на нивото на комфорт на живот на хората. Същият факт важи и за канализацията. Що се отнася до налягането, което трябва да бъде във веригата за захранване със студена вода, строителните норми и разпоредби гласят, че минималната стойност на този индикатор е 0,03 MP, а максималната е 0,6 MP.

Какво казва GOST

Що се отнася до температурните показатели на студената вода, доставяна в жилищата на гражданите на Руската федерация, по тази тема в държавен стандартна практика нищо не се казва. Въпреки това, качеството и съставът на водните ресурси трябва да бъдат описани в този източник в някои подробности. По отношение на температурните характеристики на студената вода се прилагат следните правила:

• Температурата на водата зависи от сезона.През топлия сезон водата, която се подава към крановете на жителите, ще бъде малко по-висока температураотколкото през студените сезони. Този фактпряко свързани с метеорологични условия. Водата, която влиза в специално съоръжение, което е създадено да взема вода от източник, ще бъде много по-топла през лятото, отколкото през зимата. В допълнение, близо до почвата е разположена хидравлична конструкция, предназначена да доставя и отклонява водни ресурси в определена посока, наречена тръбопровод, чиято температура също влияе върху температурата на водата.
• Температурните стандарти се определят от доставчика.Тъй като действащото законодателство не регулира температурни показатели, които са пряко свързани със студа вода от чешмата, след това всяка отделна организация, която е доставчик на услуги от подобен характер, независимо дефинира тези стойности. В повечето случаи минималната граница е четири градуса по Целзий, а максималната - двадесет градуса.

Как да постигнете приемлива температура на водата

Тъй като разходите за използване на комунални услуги са доста високи през 2019 г., търсенето от техните доставчици също нараства. По този начин, ако дадено лице е категорично неудовлетворено от температурата на студената вода и / или нейното качество, тогава той трябва да предяви искането си в писмен вид. Това става под формата на специален акт. След това този документ трябва да бъде отбелязан в регистрационния дневник и доставчикът на определена комунална услуга трябва да го прегледа в рамките на три дни.

внимание! Ако доставчикът не реагира по никакъв начин на изготвения акт, който е подписан от повече от двама наематели, и качеството на предоставената услуга не е проверено, тогава документът, изразяващ определена претенция, автоматично се признава за валиден.

Как се съставя акт

За да не пишете изцяло на ръка целия документ, горещо ви препоръчваме да разпечатате формуляра му, който е свободно достъпен и се нарича „Акт за рекламация“, и да въведете съответната информация в празните редове. Първо, в празната форма на акта, трябва да въведете името местност, а след това деня, месеца и годината на сключването на документа. Това е последвано от следната информация:

1. За потребителя и изпълнителя.Ако потребителят на студена вода забележи, че доставчикът нарушава нормите на сключеното между тях споразумение, тогава той има пълното право да се оплаче, за да възстанови справедливостта. На първо място се предписва номерът на споразумението, а след това фамилията, собственото име и бащиното име на потребителя, както и вида на определена комунална услуга, чието качество не е доволно от индивида. След това конкретно се посочва каква е същността на претенциите.
2. Относно показателите.Няма да е достатъчно просто да изразите недоволството си от качеството на жилищните или комуналните услуги. Физическото лице трябва да въведе конкретни количествени или качествени характеристики в акта. Например, в разглеждания случай, ако температурата на студената вода е под стандартите, предписани в договора с доставчика, тогава трябва да посочите колко градуса е тя. Освен това се показват денят, месецът и годината, от които потребителят е забелязал това влошаване, както и датата, когато доставката на комуналната услуга се е нормализирала.
3. Относно актосъставителите.В долната част на документа трябва да има информация, съдържаща информация за позициите на изпълнителя и потребителя, както и техните адреси с телефони за контакт. Под съответните данни всяка от страните трябва да постави своя подпис. Посочени са и фамилиите, имената и бащините имена на всички други потребители, подписали този акт, като по този начин се потвърждава неадекватното качество на тази комунална услуга.

След като документът е завършен, не забравяйте да направите второ копие от него. Освен това всяко копие трябва да бъде подписано от двамата потребители на тази помощна услуга и индивидуаленкато представител на доставчика. След представяне на акта на доставчика се дават точно три дни, през които той има право да откаже да удовлетвори заявките, посочени в документа. Ако не са предприети действия от този вид, тогава по подразбиране се счита, че доставчикът е съгласен с всички претенции и се задължава да ги подобри.

Както знаете, апартаментите във високите градски сгради най-често се захранват с топла вода централна системаводоснабдяване. Тази услуга е неразделна част от осигуряването на комфорта на обитаване в многофамилни сгради. Може би много жители не знаят, но температурата на водата, подадена до крайните точки на потребление на вода, не е прищявка на служителите на котелната централа или чиновниците на организацията за топлоснабдяване, а стандартизирана стойност, установена от съответните законодателни актове.

Въпреки това, за съжаление, температурата на топлата вода не винаги отговаря на установените стандарти, което води не само до сериозни неудобства, но дори понякога създава определени рискове за човешкото здраве. Ето защо не трябва да се отнасяте пасивно към такива нарушения, тъй като те могат да доведат до негативни последици и извършителите няма да носят никаква отговорност.

И така, тази публикация има за цел да предостави информация за какво е определен стандартът за температура на топлата вода - какво да правите в случай на неспазване на стандартите и къде да се свържете по този въпрос.

Топлата вода в къща или апартамент отдавна не се счита за "лукс" - това е необходим "атрибут" на живота модерен човек. Понякога обаче се случва жилищната компания, която се е заела да контролира подаването на топла вода у дома, не винаги изпълнява задълженията си добросъвестно (платени, между другото, от самите жители). В тази връзка собствениците или наемателите на апартаменти имат справедлив въпрос каква е причината за тези нарушения на установените температурни стандарти.

Всички собственици на апартаменти във високи сгради са наясно, че топлата вода се продава на потребителите за много повече висока ценаотколкото студено. Ако подаването на топла вода се поддържа в рамките на установените температури SanPiN, топлата вода се разрежда голяма сумастудено, което води до най-приемливо за човешкото тяло, топло. Тоест в този случай се използва много по-малко топла вода и също няма да се налага да плащате толкова много за нея. Но когато водата от захранващите тръби за БГВ първоначално е топла, тогава няма нужда да се разрежда със студена вода и в този вариант жителите плащат за нея като за пълноценна топла, съответно и сумата в плащането ще бъде много по-голямо.

Въпреки това, неразумно увеличеното плащане не е най-големият недостатък на водата, която не се нагрява до желаното състояние. Съществуват и по-сериозни рискове, които могат да повлияят негативно на здравето на хората, особено на тези с отслабена имунна система.

В Руската федерация, както във всички цивилизовани страни по света, са разработени, законово одобрени и прилагани на практика определени стандарти за предоставяне на обществени услуги. Този списък включва, наред с други неща, качеството на водоснабдяването, студено и горещо.

В Руската федерация са предписани стандартизирани стандарти за доставка на топла вода за жилищни сгради:

- в "Санитарни и епидемиологични правила и разпоредби" (SanPiN 4723-88 " Санитарни разпоредбиустройство и експлоатация на централизирани системи за топла вода”);

- в „Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на жилищни помещения в многофамилни и жилищни сгради“, които са одобрени с Указ на правителството на Руската федерация № 354 от 06.05.2011 г.

Според тях:

• Нормата на индикатора за температура на гореща вода на изхода (на консуматорите) в апартаменти, свързани с централното водоснабдяване, варира от 60 до 75 градуса.
• Освен това беше направено малко изключение-уточнение. Така че за къщи, свързани към затворена система за топлоснабдяване (окабелени от поцинковани тръби и загрята вода в котли), температурата на водата трябва да бъде най-малко 50 градуса, с горна граница от 60 градуса. Това обикновено се предвижда в договорите за предоставяне на съответните услуги.

Тук е необходимо да се уточни, че температурата на топлата вода не трябва да зависи от сезона - тя винаги трябва да бъде в посочения стандартен диапазон. По договаряне допустими отклонения, но дори и тогава те засягат само времето от деня. Така през деня отклонение от определения диапазон (нагоре или надолу) в рамките на три градуса няма да се счита за нарушение, през нощта (счита се, между другото, от 0.00 до 5.00) - пет градуса.

Има няколко други временни изключения, предвидени в законодателни документи, когато скоростта на отопление може да бъде намалена или подаването на топла вода е спряно. Такива ситуации включват следното:

• Провеждане на превантивна планирана работа, по време на която проблемите, възникнали по време на работата на системата, се елиминират в различни възли на комуникационната мрежа.
• Появата на авария на един от участъците на магистралата или повреда на оборудването на помпените станции.

В същото време такива ситуации не могат да продължат произволно дълго време - правилата предвиждат и временни норми за спиране на подаването на топла вода:

• Не повече от осем часа (общо) на месец.
• Не повече от четири часа подред.
• Не повече от един ден в случай на сериозна авария.

В съответствие с горното ръководни документи, организацията, отговорна за предоставянето на комунални услуги на потребителите, е длъжна самостоятелно или с участието на други лица или компании да осигури Поддръжка инженерни системивътре в къщата, с помощта на които се предоставят услугите, посочени в договорите. Освен това тази организация трябва да преизчисли тарифите за лошо предоставени комунални услуги или предоставянето им с прекъсвания, които надвишават допустимата продължителност.

Например, ако аварията не е отстранена в рамките на 24 часа, жителите на къщата (при липса на измервателни уреди) имат право да преизчислят плащането за топла вода за определени дни от дадения месец.

Какво е значението на температурните стандарти за топла вода?

Контролът върху температурата на захранването с топла вода е важен, както бе споменато по-горе, не само от икономически причини, но и от гледна точка на поддържане на здравето на жителите, което е особено вярно за деца и хора с увреждания. инвалидили хронични заболявания. Следователно индикаторите за температурата на водата не трябва да надвишават допустимия праг или да бъдат под нормата.

• Първото нещо, което трябва да имате предвид, е, че температурата често може да бъде не само по-ниска, но и надвишена установени нормии това създава значителен риск от изгаряния. За да се елиминира възможността от такава повреда, се монтират смесители, с помощта на които желаната температуравода. Всеки потребител трябва да запомни какви температури и как могат да повлияят на човешката кожа:

- + 50 ° C - възможно е частично изгаряне при продължителност на експозиция от 90 секунди или повече;

- + 55 ° C - същата ситуация, но изгарянето настъпва за 15 секунди;

- +60°C - вероятно термична повреда кожатапри излагане за 5 секунди;

- + 65 ° C - тежко изгаряне на кожата за 2 секунди;

- + 70 ° C - незабавни тежки и дълбоки изгаряния на кожата и съседните тъкани.

Тази информация трябва да се вземе предвид, ако апартаментът има Малко дете- трябва да се обмисли премахването на възможността за неконтролиран достъп до крановете за топла вода.

• Намалената температура на постъпващата "топла" вода е не само нейният преразход и други битови неудобства, но и предпоставка за възникване на редица неприятни ситуации. По-специално, в затворено пространствотръби с понижаване на температурата, установена от стандартите, създава благоприятна среда за появата и размножаването на различни бактерии, които могат да причинят временна интоксикация при хората или дори остри или хронични заболявания.

Типичен представител на такава патогенна микрофлора е бактерията легионела, благоприятното местообитание, развитието и размножаването на която е точно топла прясна вода. Този микроорганизъм е грам-отрицателна пръчица с размер не по-голям от 3 микрона.

Тези микроорганизми виреят в топла вода, а също така с желание се установяват в климатици и нискотемпературни отоплителни системи. Легионела може да причини различни заболявания, инфекции на плътта до белите дробове и пневмония със свързани усложнения. Тази бактерия може да проникне в човешкото тяло по време на вана, душ, при миене или миене на зъбите, както и при хранене от съдове, измити с недостатъчно топла вода.

Ако водата отговаря на стандартите, тогава тя се нагрява до повече високи температуриминимизиране на риска от заразяване на потребителите. Така загрята до 80÷90 градуса вода в котлите за централно водоснабдяване на практика преминава през процеса на пълна термична дезинфекция.

Ефектът на температурата върху патогена, обсъден по-горе, е приблизително както следва:

- Вода под + 20˚С: бактерията е неактивна - не се размножава, но и не умира.

- +25÷45˚С: най-благоприятната температура за развитие и размножаване на легионела.

- +55˚С: ако тази температура се поддържа непрекъснато, тогава тези микроорганизми умират за 5÷6 часа.

- +60˚С: смъртта на цялата колония от бактерии настъпва за 30÷35 минути.

- + 65˚С - легионела умира в рамките на 2 минути.

Как да постигнем качествени услуги за топла вода?

Контрол на спазването на температурните стандарти за топла вода

Така че, за да можете да постигнете възстановяване на качеството на предоставянето на такива комунални услуги, за да можете да спестите плащания чрез предявяване на искове към доставчика на топла вода, е необходимо периодично да правите измервания на температурата. Освен това тази проверка трябва да се извърши правилно, тъй като отклонението от установения алгоритъм за нейното изпълнение ще доведе до евентуално непризнаване на резултата.

Процедурата за измерване се състои от четири етапа и се извършва в следния ред:

• Първата стъпка е да подготвите стъклен или друг съд и термометър за измерване на температурата на водата, който има скала до 100 градуса. Внимание - живачните термометри за такива измервания в жилищни помещения са неприемливи.
• След това кранът за гореща вода се отваря напълно.
• Освен това е необходимо да изчакате 3 ÷ 4 минути, докато охладената застояла течност изтече от тръбопровода (въпреки че на теория при правилно установена циркулация на централното захранване с топла вода практически не трябва да има застояли участъци).
• След като водата с еднаква температура излезе от крана, тя трябва да се изтегли в чаша, която се монтира директно под потока.
• След това термометърът се поставя в чаша, пълна с гореща вода. Когато индикаторите върху него са фиксирани, т.е. колоната (стрелката) спира да се покачва, стойността трябва да се запише.

Изискване за преизчисляване или промяна на тарифирането на услугата

Ако измерванията, извършвани редовно през целия ден, показват, че температурата се различава от стандартната с повече от 3 градуса, тогава е възможно да се изиска от управляващото дружество да отстрани нарушенията и ако такова отстраняване не е възможно в момента, тогава да се намали тарифата за топла вода (предоставяне на отстъпки при плащане).

Това намаление на скоростта е 0,1% на час за всеки три "липсващи" градуса. Е, ако температурата на входящата така наречена "гореща" вода е под +40 градуса, тогава плащането за услугата трябва да се извърши като цяло в размер на подаването на студена вода.

Подобно намаление на плащането обаче е възможно само ако температурните индикатори не само се записват от потребителя, но и се документират. За съжаление служителите на организациите, отговорни за снабдяването с топла вода, практически не наблюдават постоянно температурното състояние на водата и дори когато се свържат с тях със съответни искове, те не са склонни да извършват такъв мониторинг.

Ето защо, преди да се свържете с управляващата компания, много често наемателите самостоятелно изчисляват необходимата отстъпка. Подобни изчисления се правят след измерване на температурата в продължение на няколко дни:

• За това се взема броят на дните, в които е наблюдавано понижаване на температурата на топлата вода - това число трябва да се раздели на броя на дните в месеца.
• Полученият резултат се умножава по установената тарифа за топла вода. Тази стойност ще стане отстъпката, която ще трябва да бъде приспадната от общата месечна тарифа.

Благодаря на независими изчисления, изглежда, че е възможно да се контролира преизчисляването, което управляващото дружество ще направи. Но в действителност всичко се оказва много по-сложно. Следователно, за да се постигне намаление на фактурите за плащане, след самоизмерване на показателите трябва да се предприемат следните действия:

• Първата стъпка е да се обадите на аварийната служба, за да информирате диспечера, че в къщата влиза вода, която не отговаря на стандартите. Диспечерът, който приема жалбата, трябва да я регистрира под определен номер, който трябва да се запомни, но е по-добре да го запишете. Освен това би било разумно да се запише името на служителя, приел заявлението, и часа на подаване.

Възможно е отговорният служител вече да е наясно с причините, довели до временни отклонения от нормите за топла вода и да ви информира кога всичко ще бъде възстановено. Ако не, тогава да преминем към истината.

• Според постъпилото обжалване в рамките на няколко дни управляващото дружество трябва да изпрати инспектор или друг негов представител, който след като се увери, че информацията е вярна, съставя акт за неподходящо качество на водата.
• В случай, че служителите на управляващата организация „не бързат“ да посетят къщата, за да се справят с причините, актът може да бъде съставен самостоятелно, като поканите няколко съседи, които трябва да подпишат документа, като по този начин удостоверят получените данни .

Такъв документ се признава за правно значим, следователно въз основа на него е напълно възможно да се състави заявление, адресирано до ръководителя на Държавната жилищна инспекция или комунални услуги, като се посочат в него всички получени данни, както и правни документи регулиране на стандартите за обслужване и времето за разглеждане на заявлението.

В заявлението трябва да се посочи и причината за искането. некачествена вода". На документа, представен на жилищната инспекция, инспекторът трябва да получи отговор за приемане на заявлението за работа, след което остава да изчака решение на проблема.

трябва да бъде отбелязано че най-добрият вариантще бъде изготвянето на колективно заявление от цялата къща или от по-голямата част от нейните жители. По този начин можете да ускорите процедурата за разглеждане на жалба и възстановяване на стандартите за температура на топлата вода.

Монтаж на съвременни уреди за количествено и качествено отчитане на потреблението на вода

Напоследък все по-често жителите на апартаменти, изправени пред подобни проблеми и отчаяни в борбата срещу бюрократите на жилищните и комуналните услуги, се опитват да инсталират индивидуални водомерни устройства, както студени, така и топли. И ако има финансова възможност, тогава най-добрият изборще има инсталация „интелигентен измервателен уред“ - тя ще се оправдае доста бързо.

Монтиран е датчик за температура преди влизане във водомера. В резултат на това такова устройство улавя консумацията на вода в реално време, като взема предвид както обема, така и температурата. Ако стойността на температурата на топлата вода не съответства на стандарта, тогава фактурирането автоматично преминава на намалена ставка или дори общо - както за потреблението на студена вода.

Между другото, има случаи, когато служители на управляващи компании категорично отказват да регистрират такива многотарифни водомери и да приемат плащане според техните показания (въпреки съществуващите сертификати за съответствие на водомерите), мотивирайки това с куп всякакви неясни оправдания. Разбираемо е - често такава техника се превръща в "кокал в гърлото" за тях, тъй като няма къде да избягат от безстрастно записаното време на нарушенията.

Ако сте изправени пред такова противопоставяне, трябва да потърсите признаване на невинността си, като се позовавате на вече споменатия по-горе Указ на правителството на Руската федерация №.

По-долу е даден цитат от член № 31 от този указ (откъс от два параграфа, „t“ и „y“), който, след внимателно четене, на теория трябва да премахне всички въпроси по този въпрос:

Изпълнителят (т.е. юридическо лице, независимо от правната форма или индивидуален предприемач, предоставящ комунални услуги на потребителя) е длъжен: ...

T) не създават пречки на потребителя при упражняване на правото му да монтира индивидуален, общ (апартаментен) или стаен измервателен уред, съответстващи на изискванията на законодателството на Руската федерация за осигуряване на еднаквост на измерванията, включително измервателно устройство, чиято функционалност позволява да се определят обемите (количеството) на консумираните комунални ресурси, диференцирани по време на деня (зададени периоди от време) или според други критерии, отразяващи степента на използване на комунални ресурси, дори ако такива функционалност на индивидуално или общо (апартаментно) измервателно устройство се различава от колективното (общодомно) измервателно устройство, което е оборудвано с жилищна сграда;

при ) да извърши по искане на потребителя пускане в експлоатация на инсталираното индивидуално, общо (апартаментно) или стайно измервателно устройство,съответстващи на законодателството на Руската федерация за осигуряване на еднаквост на измерванията, дори ако такова индивидуално или общо (апартаментно) измервателно устройство се различава по функционалност от колективното (общодомашно) измервателно устройство, с което е оборудвана жилищна сграда, не по-късно от месец след датата на инсталирането му, както и да преминете към извършване на изчисления на размера на плащането за комунални услуги въз основа на показанията на пуснатото в експлоатация измервателно устройство, като се започне от 1-ви ден на месеца, следващ месеца, в който измерването устройството е пуснато в експлоатация; …

Водомери - как да изберете и инсталирате сами?

С инсталирането на водомери много проблеми, свързани с количеството и качеството на консумираните комунални услуги, често се решават наведнъж. Прочетете повече за това в специална публикация на нашия портал.

Как да напиша иск за отстраняване на нарушения?

Ако желанието за възстановяване на нормалния температурен режим в системата за захранване с топла вода не е преминало, тогава след отстраняване на нарушенията е необходимо да се премине към „документалната част“ на процеса. И така, потребителят (или група потребители) изразява претенциите си чрез подаване на заявление.

Заявлението се изготвя по установен образец, с четлив и чист почерк.

• В десния ъгъл на документа, който се съставя, трябва да посочите длъжностното лице и организацията, до която е изпратено заявлението, както и фамилията, собственото име и бащиното име на лицето, от което е написано, и неговите данни за контакт - адрес по местоживеене и телефони. Ако е издаден колективна жалба– този факт следва да се изясни.
• Освен това, отстъпвайки 50 ÷ 60 mm надолу, се изписва думата „Изявление“ и се посочва по какъв повод е съставено. IN този случайнай-добре е да посочите член 7.22 от Кодекса за административните нарушения, който предвижда отговорност за нарушаване на правилата за поддръжка и ремонт на жилищни сгради.

• Освен това се изписва текстът на самата жалба, който също е съставен в определена форма. Първо се посочва адресът на къщата, където не се спазват стандартите за топла вода, установени от SanPiN, и след това се описва същността на проблема.
• В края на изготвения текст има обръщение към управителя на Жилищната инспекция с искане да провери факта на нарушението и да издаде заповед за отстраняване на възникналия проблем, както и преизчисляване на тарифите за топла вода за определен период. Освен това можем спокойно да изискаме, в съответствие с член 7.23 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация, да се прилагат административни наказания за служители, виновни за редовни нарушения на стандартите за топла вода.
• В долната част на документа е датата на заявлението и подписът на заявителя или заявителите, при подаване на колективна жалба.

Подаването на молба може да се нарече първата част от процеса на възстановяване на справедливостта. Освен това, след като подадете жалба, трябва да изчакате отговор от длъжностни лица, които са длъжни да отговорят в рамките на (максимум) 30 работни дни от датата на получаването й. След това трябва да последва отстраняване на неизправности. Ако това не се случи и нормалният температурен режим на водата не е възстановен и преизчисляването не е направено в рамките на месец и половина, тогава жителите на къщата имат право да се обърнат към съда. По същия начин се подава рекламация, ако водата е с неприятна миризма, вкус, мръсен или мътен вид.

За да може потребителят да защити правата си в случай на нарушение на стандартите за качество на водата, трябва да се помни, че при изготвяне на споразумение между него и доставчика се спазват всички норми на предоставените комунални услуги, които са определени от закон, трябва да бъдат предписани. Ето защо, преди да поставите подписа си върху договора, трябва внимателно да го проучите, включително всички бележки под линия, включително „написано с малък шрифт“.

Очаквани промени в стандартите за предоставяне на БГВ услуги

Напоследък Rospotrebnadzor активно обсъжда въпроса за понижаване на температурния стандарт за захранване с топла вода от 60 на 50 градуса.

В същото време се предлагат два варианта за решаване на проблема с цел пестене на енергия:

• Първият вариант е да се използва за висококачествено пречистване на вода, вместо отопление, специално дезинфектанти. В същото време експертите уверяват, че потребителите няма да бъдат заразени, тъй като това е по-ефективен начин за подобряване на качеството на водата, доставяна в апартаментите.
• Вторият разглеждан вариант е температурата на водата да се понижава постоянно до 50 градуса и да се загрява до +70 градуса само веднъж на ден. Според експерти, когато се предлага такава мярка за термична дезинфекция, тя е по-ефективна и това се доказва от световния опит, тъй като в много страни по света това е методът за пречистване на водата от бактериите, живеещи в нея. За да се избегнат случайни термични наранявания сред потребителите, се препоръчва нагряването до високи температури да се извършва през нощта.

Разбира се, има и ревностни противници на подобни промени, които се основават на следните съвсем справедливи съображения:

• Първо, те смятат, че все още е необходимо да се вземе предвид мнението на самите потребители по този въпрос, тъй като промените ще засегнат преди всичко техния комфорт и размера на плащането за предоставените услуги (изглежда, че въпреки че долната граница на отопление ще бъде намалена, услугата няма да бъде по-евтина ще последва).
• Второ, с, уви, сегашния подход в руските комунални услуги към различни промени, е необходимо да сме подготвени за изходни параметри, които ще бъдат под установените стандарти, тъй като дори днес те далеч не винаги се спазват. Например ако говорим сиза намаляване на нивото на нагряване на гореща вода до 50 градуса, тогава на практика е напълно реалистично да получите не повече от 40 ÷ 45 градуса на изхода, което вече „не се изкачва в никакви порти“. И отстъпките за такива температури, като се вземат предвид допустимите 3 градуса отклонение, ще се окажат като цяло смешни. Накратко, потребителят отново е губещият.
• Трето, практиката на функциониране на руските жилищни и комунални услуги по никакъв начин не позволява да се гарантира, че във всички, без изключение, общинище се извърши висококачествено пречистване на студена вода, преди да се загрее. Е, това може да доведе до увеличаване на вероятността от различни инфекциозни заболявания. Ето защо противниците на обсъжданите инициативи смятат, че в условията на руската комунална система само термичната обработка на водата, доставяна в апартаментите, в съвременните реалности е наистина ефективен начиндезинфекция.

Към днешна дата разработените по-рано стандарти все още са в сила, докато новите бяха планирани да бъдат въведени от март 2017 г., но досега няма официално потвърждение или опровержение на този проблем. Известно е обаче, че подобна идея все още не е получила одобрение от правителството на Руската федерация. Но кой знае, може би това ще се случи някой ден, ако не бъдат чути алтернативни предложения, които отдавна са адаптирани в нашите комунални услуги.

Видео: Недостатъчната температура на топлата вода е проблем в повечето региони на Русия