Защо интернет не се включва на телефона ми? Защо интернет не работи по телефона - Основните причини и решения
Телефонът Sony Xperia 261j почти няма връзка и от самото начало за отстраняване на проблема беше сменена платката, но не стана по-добре, смяната на SIM картата също не даде резултат, аз не знаете какво да правите, моля, посъветвайте ме какво да правя?
Добър ден Моят телефон DNS S4705 вече е на една година и започнаха да възникват проблеми с комуникацията.Имам телефон с 2 SIM карти. 1 мегафон на SIM картата се използва за интернет, 2 Beeline е за разговори и SMS, така че в средата на деня или вечерта първо изчезва връзката за разговори и SMS, а по-късно изчезва и интернет. Кажи ми какво да правя?
Добър ден, може би вечерта сте в район с нестабилен комуникационен сигнал. Опитайте да изключите 3G режима, клетъчното приемане трябва да се подобри.
Не мога да превключа на двоен режим, избран е gsm режим, сега мрежовият режим е замъглен, как да превключа на двоен режим, моля, кажете ми марката на телефона HUAWEI Y511-U30
Здравейте. Купих си смартфон HTC 516 с две SIM карти. 3g интернет се губи. Преди това имах Lenovo 680 с тази SIM карта в същия район, всичко работеше. Промених настройките доколкото можах, но не помага. Моля те кажи ми.
Добър ден, на телефона Lenovo S960 мрежата се проваля, възстановявам отново фабричните настройки, той го хваща, напълно се разрежда и мрежата се проваля, рестартирането не помага и смяната на SIM също
Здравейте! моля, кажете ми защо мрежата ми изчезва на Android и за да се появи отново, трябва да рестартирам таблета?
Здравейте! Моля, кажете ми, моят iPhone 5 губи мрежа. V различни места. когато е на пътя, изчезва по различни мостове и надлези. но на равен път е добре. и има такива глупости в помещенията. Рестартирах телефона, дори смених SIM картата. но проблема си остава
Здравейте, може да използвате телефона си в район със слаб мрежов сигнал. Уверете се, че има силен мрежов сигнал в района.
Здравейте, телефонът ми загуби връзка, когато откъснах стикерите на гърба на телефона! Какво да направя?
Здравейте, може би този стикер е антена. IN в такъв случайнеобходима диагностика.
Преди 2 дни купих телефон Alcatel one touch idol 2, преди това летях и на двата телефона, мрежата на SIM картата на MegaFon изчезва всеки ден и не се възстановява, след рестартиране на телефона всичко отново е наред. Пише "само за спешни повиквания". Как да се справим с това?
Добър ден, възможно е в района, където използвате телефона си, приемането на сигнала на клетъчната мрежа да не е надеждно. Опитайте да смените SIM картата с нова или със SIM карта от друг мобилен оператор.
Имам обикновен android. Функцията за мрежов режим е замъглена и не работи. Защо? Ако дори след актуализиране на целия телефон, тя остава същата
Добър ден, може би радиоблокът на телефона е повреден или телефонът не поддържа превключване на режима.
Добър ден! Проблемът е, че мрежата е изчезнала и не се появява отново. IMEI е изчезнал, може ли това да е свързано с това и как мога да го възстановя? Благодаря на всички!
Добър ден, тъй като IMEI изчезна, телефонът не може да се регистрира към базовите станции на оператора, така че не вижда мрежата. IMEI често се губи при актуализиране на софтуера на сивите телефони. Възможно е да го възстановите с помощта на програмист, но не винаги е възможно.
Добър ден, Василий. Опитайте да смените SIM картата с нова. Уверете се, че има стабилна мрежа и приемане на 3G сигнал в района.
Добър ден Моето положение е такова. Не е стабилна мрежа. Интернет, тоест не съществува. Ще рестартирам или телефона, или мрежата, първо трае 15 секунди и след това отново изчезва. Понякога изведнъж се появява там, където не е било, понякога изчезва там, където току-що е било. Какво е? Телефон от ерата на Fly
Здравейте, вчера си купих телефон за 2 SIM карти, докато използвам едната, мрежата на този постоянно скача, най-често един стик, след това 2 или 3! Е, има връзка за повикване! Моля, кажете ми - това нормално ли е?
Здравей Юлия. Уверете се, че има добър мрежов прием в района, където използвате телефона. Ако е възможно, инсталирайте SIM карта от друг телеком оператор.
Добър ден Интернетът на телефона изчезва. Пускам интернет, всичко е наред, иконата 4G свети, всичко работи. След известно време се изписва „Няма сигнал за мобилна мрежа“, но мога да провеждам разговори. Телефон Samsung S4.
P.S. Проблемът започна след актуализация на софтуера, преди не е имало проблеми.
Добър ден, Сергей! Софтуерната актуализация може да не е извършена правилно, опитайте да нулирате телефона си (внимание: в този случай потребителските данни ще бъдат изтрити, направете резервно копие). Опитайте също да смените SIM картата. Уверете се, че телефонът ви е в зона с добър сигнал.
Моля, кажете ми, телефонът ми techet x-medium загуби връзка и вече не се появява. Какво може да е това и как мога да го поправя?????????????????????
Добър ден, връзката може да се загуби поради дефектен радиомодул, занесете го за диагностика.
Здравейте, моля, кажете ми какво мога да направя, ако телефонът ми не поддържа 3G? Има ли опции за свързване?
Здравейте! Моля, помогнете! Купих таблет Oysters T7 D 3G, купих го наскоро, също често сърфирам в интернет, минаха 3 дни и 3G модулът започна да изчезва, изглежда, че е включен, иконата 3G струва си, но интернетне работи. Четох потребителски отзиви за този таблет и всички пишат за този конкретен недостатък, т.е. че този 3G модул изчезва и след това изобщо не работи. Моля, кажете ми какво мога да направя, мога ли да го презаредя, това ще помогне ли Живея в района на Иркутск, село Коршуновски, 3G връзката е добра в нашето село
Добър ден, ако сте уверени в добро, стабилно приемане на 3G сигнал, проблемът вероятно е софтуер. Ще се наложи повторно флашване. Също така е възможно самото радио устройство да е дефектно.
Здравейте, помогнете, мрежата не изчезва, но не мога да се обаждам на закрито, а SMS и интернет също не могат да хванат мрежата, но мога да я използвам само навън
На закрито трябва да инсталирате автоматично режим, на закритоне хваща „само 3G“, само автоматично хваща, т.е. „2G-3G“
Добър ден, не мога да превключа телефона си на 3G на Lenovo A516, помогнете.
Добър ден. За да активирате 3G, трябва да отидете в настройките, изберете мрежов режим - мрежови параметри - изберете GSM/WCDMA (автоматичен режим).
Купих iPhone 5s и работи добре един месец, но изведнъж интернетът започна да изчезва и връзката скачаше.Нямаше капки, нито влага влезе.Смених SIM картата, няма промени.Какво може да бъде проблемът?
Добър ден, възможно е това да е неизправност мобилен оператор(базови станции) или усилвателят на мощността на сигнала е повреден, можете да разберете, като го изпратите на диагностика.
Първо трябва да проверите дали има някаква икона, показваща, че изобщо има мрежов сигнал в момента, тъй като често се случва да бъде избрана мрежа, която не се поддържа от оператора. Необходимата информация винаги може да бъде намерена в настройките. Възможно е обаче причината да се търси и в самия телефон.
Телефонът не търси мрежата или е спрял да я приема
Може да се случи, че усилвателят е повреден, което означава мощността на предавателя. Ако възникне този проблем, е необходимо да смените компонентите. За съжаление няма да можете да извършите тази работа сами, ще ви е необходима помощта на специалист. В този случай може да се наложи да замените:
Усилвател на мощността на предавателя;
- антена;
- четец SIM карта;
- SIM конектор;
- Държач за SIM карта;
- Контролер за SIM карта и други.
Мрежата е изчезнала
Възможна причина може да е неуспешен радио път. Това устройстводоста сложен, тъй като към него са свързани голям брой различни елементи. Следователно ще бъде невъзможно да се определи причината и да се извърши ремонт у дома. Да открия истинската причинаповреда, е необходимо да се извърши пълна диагностика на устройството. Струва си да се свържете с специалист, който не само ще помогне да разберете причината, но и ще премахне повредата.
Устройството започна да изпитва затруднения при хващането на мрежата
Тази опция първоначално предполага, че антената е счупена. Този проблем се среща доста често, тъй като самата антена е доста крехък елемент от телефона и при изпускане или силен удар се деформира, което води до счупване. За да разрешите този проблем, струва си да смените напълно антената.
Мрежата периодично се губи
В повечето случаи виновникът за тази ситуация е собственикът на самия телефон, тъй като дори малко количество влага, което попадне вътре в устройството, може сериозно да повлияе на по-нататъшната му работа. Необходимо е да се извърши пълна диагностика и след установяване на причината незабавно да се отстрани. Този процес не може да бъде отложен, тъй като влагата, навлизаща в устройството, ще доведе до образуване на корозия.
Телефона показва, че няма мрежа и изобщо не я търси
Тази опция е възможна, ако възникне проблем с програмата на устройството, с други думи, програмата на устройството се е сринала. Единственият изход от тази ситуация е да мигате устройството. Важно е да се свържете със специалист, тъй като е малко вероятно да успеете сами да презаредите телефона.
Квалифицирани специалисти ще ви помогнат да извършите висококачествена диагностика, да идентифицирате проблема и да ремонтирате телефона си.
Рядко се случва някой да не се е сблъсквал с подобен проблем. Изглежда, че всичко трябва да е наред: телефонът работи, SIM картата е поставена, договорът с доставчика е сключен - но няма достъп до интернет. Нещо повече, един момент той все още беше там, но минута по-късно го нямаше. Позната ситуация, нали? Ако интернет не работи на телефона ви, тогава не се отчайвайте и се втурнете към сервизния център.
С всички усилия малко усилие, наистина се справят с проблема без помощта на други. Интернет на телефона е конфигуриран малко по-различно от този на обикновен персонален компютър и това често създава затруднения на потребителите. Кои елементи на интерфейса отговарят за настройката на връзката? Какво са възможни причиниотказ на достъп до мрежата? Ще разгледаме всички тези въпроси в нашата статия. Най-баналните причини са тези, на които най-малко се обръща внимание. И напълно напразно. Ето кратък списък от тях:
- Интернетът на телефона е изключен поради неплащане. Тоест имате отрицателен баланс в сметката си.
- Телефонът не се свързва с интернет, защото сте извън зоната на покритие на мрежата.
- Опцията за прехвърляне на данни е неуспешна.
- Във всички останали отношения нормално работещ мобилен телефон не е преминал през процедурата за автоматична регистрация.
Вероятността от горното е доста висока. С проверката на тези опции и премахването на тези проблеми ще започнем нашата борба срещу изчезналата мрежа.
Най-простите тестове
Първо проверяваме състоянието на баланса. Всеки доставчик предлага свой собствен метод. Прочетете инструкциите или се разровете в списъка си с контакти - обикновено там има съответен номер. За да получите информация за акаунта, наберете *, след това определен трицифрен код (уникален за всеки оператор), последван от символа # и натиснете бутона за повикване. В отговор дисплеят показва наличната сума за плащане за разговори. Ако портфейлът е празен или има преразход на пари, попълнете акаунта си и ще се появи интернет.
Ще приемем, че всичко с баланса е наред. Какво да правя след това? Гледайки индикатора мрежова връзка. Ако е деактивиран, това означава, че сте извън обхват. Има само един лек за това - махнете се от това място.
Във всичко модерни моделисмартфоните имат специална опция. Нарича се „Прехвърляне на данни“. За да стигнете до този параметър, трябва да направите следното:
- Отидете в менюто за настройки на връзката.
- Кликнете върху елемента „Още“.
- Кликнете върху елемента „Мобилна мрежа“.
- На екрана, който се отваря, поставете отметка в квадратчето „Прехвърляне на мобилни данни“. Картината по-долу ще служи като добра илюстрация:
Какво да направите, ако все още няма интернет? Можете да опитате да изключите смартфона си и да го включите отново. Понякога помага. Факт е, че 3G мрежите често спират да пингват след излизане от метрото и в други случаи влизане в зоната за достъп от места, където няма мрежа. В този случай машината не може да се свърже с мрежата без рестартиране.
Автоматично възстановяване на настройките
Случва се устройството да е мрежови настройки. Възстановяването им не е трудно и можете да го направите с две различни начини: Получаване на настройки от оператора или извършване на конфигурация ръчно. Разбира се, първият метод е за предпочитане. Просто защото е по-просто. Няма нужда да се занимавате с всякакви технически подробности. От известно време тази услуга е достъпна за всеки оператор. мобилни комуникации. За да изтеглите настройки от сървъра на доставчика, трябва да се обадите на определен номер или да изпратите SMS на номера. За Beeline това е обаждане до номер 06503, за MTS - SMS до номер 1234, Megafon получава SMS до номер 5049, а Tele2 чака вашето обаждане до 679.
В отговор операторът ще изпрати пакет с настройки на телефона, който автоматично ще се регистрира операционна системавашия телефон - тоест не е нужно да правите нищо ръчно. Ако не знаете „магическия“ номер на вашия оператор, отидете на техния уебсайт - тази информация трябва да е там.
Ръчно възстановяване на настройките
Теоретично всеки може да задава параметри ръчно, но не и тези, които изобщо не са запознати с операционната система на своя смартфон. Ние представяме кратки инструкции(за повече или по-малко опитни потребители трябва да е достатъчно):
- Стигаме до настройките на точката за достъп на APN. Обикновено чрез елементите “Още” => “Мобилна мрежа” => “APN точка за достъп”.
- Създайте нова точка за достъп, като щракнете върху знака плюс. Ще се отвори формуляр с полета за попълване. Тук ще трябва да зададете името на връзката, потребителското име, параметрите на APN и паролата за влизане в мрежата.
- Вземаме стойностите на полето от следната таблица, която съдържа данни за всеки оператор:
Въведете стойностите в полетата, запазете и рестартирайте телефона. Ако след включване мрежата все още липсва, това означава, че нещата са лоши и ще трябва да отидете при специалисти. Това е общо взето всичко, което трябва да знаете защо интернет не работи на вашия телефон.
Днес мрежовата настройка на Android се извършва автоматично в повечето случаи, но понякога все още може да се изисква участие на потребителя за свързване или избор на мрежови параметри.
Навигация в публикацията:
За да получите достъп до мрежата, често е достатъчно да поставите SIM карта в устройството. Трябва да се уверите, че SIM картата е активирана и има свързани клетъчни услуги. По подразбиране автоматичният избор на оператор е активиран в настройките, самият смартфон ще намери мрежата и ще се свърже с нея. Ако не, активирайте тази опция или сами изберете вашия оператор от списъка с налични.
Как да зададете тип мрежа на Android
Съвременните смартфони имат възможност да работят в няколко типа (генерации) мрежи: 2G, 3G и 4G (LTE). По подразбиране радиомодулът ще се опита да се свърже с мрежа от по-високо поколение; ако това не успее, ще се опита да се свърже с мрежа от по-ниско поколение. Такова постоянно търсене най-добрата мрежавлияе негативно на заряда на батерията. Ако знаете, че 3G мрежата е предимно широко разпространена във вашия регион, можете да изберете подходящата опция в настройките, като по този начин спасите устройството от ненужно натоварване при търсене на 4G. Ако не използвате интернет, за да гледате видеоклипове или да изтегляте големи файлове, обикновено можете да изберете 2G мрежа. Скоростта на интернет в тази мрежа оставя много да се желае, но настройката на мрежата на Android по този начин ще помогне на батерията да задържи заряда си по-дълго.
Настройката на интернет на Android също се случва автоматично, както и настройката на мрежата на Android. Възможно е обаче да има изключения:
- Ако сте закупили смартфон от малко известен производител, за който няма автоматични настройки, тогава настройките ще трябва да бъдат въведени ръчно.
- Ако смартфонът е пуснат за друга държава. В този случай свързването към мрежата може да бъде напълно невъзможно, тъй като различни страниКлетъчните комуникации могат да използват различни честоти.
За да въведете ръчно интернет настройките, трябва да проверите в техническата поддръжка на вашия оператор необходимите параметри за точката за достъп (APN) и да създадете нова точка за достъп.
Защо мрежата изчезва на Android?
От време на време смартфоните с Android, както всички останали, мобилни телефони, може да има проблеми с качеството на вашата мрежова връзка. Има много фактори, които влияят на нивото на сигнала; може да не е самото устройство или операторът. Ето някои причини, поради които качеството на връзката и скоростта на интернет намаляват:
- Голямото разстояние до най-близката PBX (автоматична телефонна централа) кула е особено забележимо извън големите населени места.
- Претоварване на клетъчни кули - ако много абонати са свързани едновременно към една кула и използват интернет, тогава скоростта му за всеки абонат пада.
- Метеорологични условия - по време на дъжд радиорелейните комуникационни канали рязко губят капацитета си.
- Гъстота на застрояване и други препятствия по пътя на сигнала. Случва се поради препятствия устройството да не улови сигнала от най-близката телефонна централа и да се свърже с по-отдалечена.
- Качеството на вашия смартфон - когато купувате бюджетно устройство, трябва да разберете, че в него няма инсталирани най-добрите компоненти.
- Някои случаи също влияят негативно на качеството на получения сигнал.
Как да усилите сигнала на Android
За подобряване на сигнала в населени местаи извън тях се използват така наречените GSM/3G повторители. Устройството е усилена антена, който е в състояние да улови слаб сигнал и да го усили за използване от абонати. Има и приложения, предназначени да подобрят качеството на комуникацията. Те не подобряват самия сигнал, но сканират близките клетъчни кули и се свързват с тази с най-добър сигнал. Ако имате проблеми с връзката, можете да опитате приложението
SIM карта, номер, тарифа
- на уебсайта: изберете нова тарифа, щракнете върху бутона „Превключване към тарифа“ на страницата;
- в приложението MegaFon или личен акаунт.
- Как да деблокирам номер?
- Ако свършите парите в сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
- Ако не сте използвали номер повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера си, занесете паспорта си в салон на MegaFon. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMS от текущата SIM карта на MegaFon на. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, и пълното име на собственика. - Ако номерът е блокиран след загуба на вашата SIM карта, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като отидете в салон на MegaFon с вашия паспорт.
- Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, който сте избрали за края на блокирането.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?
Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в домашния регион, в който е сключено споразумението. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да сключвате нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да запазя номера си?
Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни днипоследователно на тарифи за разговори и повече от 180 календарни дни подред на интернет тарифи, абонаментната такса за поддръжка на номера започва да се начислява ежедневно.
Размерът на абонаментната такса за поддържане на номера, условията за нейното дебитиране и срокът, в който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието на вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.
Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни и салдото по Личната сметка е нула или отрицателно, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.
Ако планирате за дълго време(повече от 90 дни) не използвайте мобилни комуникации, блокирайте номера си.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
-
- Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Проверка“. Операторът и регионът ще се появят под лентата за търсене.
- Въведете командата * 629 # . След това въведете мобилния номер, който искате да потвърдите, в произволен формат. На екрана ще се появи информация за оператора и региона.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да подновя договора или да променя номера?
Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените вашия валиден номертелефон.
Изберете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в шоурум на MegaFon.
Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Изберете стая.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Наберете безплатна команда * 512 # , и ще получите SMS с информация за последните дебити от вашата сметка.
- Как да заредите сметката си?
Изберете всяка удобен начин:
- Попълнете акаунта си от банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
- На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълните своя акаунт, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
- Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салон на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
- Ако не можете да платите в момента, използвайте услугата за обещано плащане.
- Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си чрез услугата Mobile Transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатно обслужванеПлатете за мен.
- Ако сте клиент на Сбербанк и вашият банкова картасвързан с телефонен номер, въведете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank-Online.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?
- и двата номера - вашият и този, който погрешно сте презалили - са регистрирани в MegaFon и издадени на лица;
- не са направени повече от две грешки в проблема.
За да осъществите разговор с недостатъчен баланс, използвайте услугата Обаждане за сметка на приятел и вашият събеседник ще плати за разговора.
Набери " 000 " и абонатен номер, започващ с " 8 " или " 7 ", Например: 000792ХXXXXXXX.Услугата е валидна само за обаждания до номера на MegaFon.
За да кредитирате условна сума в акаунта си по всяко удобно време и да продължите да използвате мобилни услуги, активирайте обещаното плащане, като въведете командата * 106 # . Услугата е платена.
Можете да извършите повторно плащане по телефона, ако:
В други случаи занесете разписката и паспорта си в най-близкия магазин на MegaFon. Попълнете заявлението и плащането ще бъде преведено към вашия номер, ако има достатъчна сума на друг номер.
Ако по погрешка сте попълнили номера на друг оператор, свържете се с пункта за плащане или офиса на този оператор. За да разберете към кой оператор принадлежи даден мобилен номер, наберете безплатната команда * 629 # или използвайте услугата Телефонни кодове.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
Мобилни абонаменти
- Как да се отпиша?
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Мога ли да прослушам запис на телефонния си разговор?
MegaFon не записва разговори на абонати.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да настроите пренасочване на повиквания?
Можете да настроите или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. За условията и разходите за настройка на пренасочване вижте страницата на услугата.
Ако установеното пренасочване не работи, проверете дали има ограничения за вашия номер и дали номерът е въведен правилно.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Защо мрежата не вдига?
- Нестабилен мрежов сигнал.
Вие сте извън града, в райони с гъсто застрояване - в зона с несигурно приемане на сигнала. Ако проблеми с комуникацията възникват редовно, моля, изпратете ни съобщение чрез формата Пишете ни или се свържете с услугата за поддръжка чрез личния си акаунт. В съобщението посочете адреса, на който възникват проблеми с комуникацията, и опишете проблема подробно. На устройство с Android, използвайки приложението My Network, можете автоматично да изпращате информация за качеството на разговорите и проблемите с покритието на MegaFon. - Няма достатъчно пари в сметката ви.
Попълнете акаунта си по всеки удобен начин. - Неправилна мрежова връзка.
Отидете в настройките на телефона си и изберете мрежата MegaFon ръчно. Рестартирайте телефона си. Ако вашето устройство ви позволява да изберете мрежов стандарт (4G / 3G / 2G), опитайте да превключите към друг стандарт. - Телефонът или SIM картата са повредени.
Поставете SIM картата в друго устройство и проверете дали ще се свърже с мрежата. Ако SIM картата в другия телефон също не се регистрира в мрежата, сменете SIM картата. - Вие сте извън домашния регион или в зоната на покритие на оператор, с който MegaFon не работи.
Отидете в настройките на вашето устройство и опитайте ръчно да изберете друга мрежа.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Нестабилен мрежов сигнал.
Мобилните абонаменти са информационни и развлекателни услуги, които комбинират музика, видео, снимки, текстове и мобилни приложения на различни теми. Разгледайте пълния каталог.
Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.
За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете във вашия личен акаунт, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия номер
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
За да разберете кой ви се е обаждал, докато телефонът ви е бил изключен, извън обхвата на мрежата или докато не сте могли да отговорите, активирайте услугата Who Called+. Ще получите SMS за пропуснато повикване от името на лицето, което се е опитало да ви се обади. SMS ще посочи броя и часа на обажданията.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да се отпиша?
Спешна помощ
- Как да се обадя на спешни служби?
Единен номер за спешни повиквания:
1 - Противопожарна служба;
2 - полиция;
3 - спешен случай;
4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.
Спешни номера:
Спешен случай - ;
Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако нямате пари в сметката си и дори от телефон без SIM карта.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Какво да направите, ако телефонът ви бъде изгубен или откраднат?
Блокирайте номера.
Безплатен период на блокиране - 7 дни. След това започва да се начислява абонаментната такса. Всички комуникационни услуги на номера преди активирането на блокирането се заплащат от вас. Ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен, моля, уведомете ни възможно най-скоро. Това е необходимо, за да не може крадец или човек, който намери телефона ви, да използва парите в сметката ви.
Вземете нова SIM карта със стария си номер.
Опитайте се да намерите телефона.
Свържете се с полицията и подайте сигнал за кражба. Вашият телефон може да бъде открит.
Ако сте загубили своя iPhone или iPad, използвайте Find My iPhone.
Ако сте загубили телефона си с Android, използвайте функцията за търсене на устройство.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да се предпазите от измамници?
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как се предоставят спешните комуникационни услуги?
- Как да се обадя на спешни служби?
Роуминг
- Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?
При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.
Когато отидете в други страни, както и в Република Крим и Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че услугата Роуминг е активирана. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.
- 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 от всяка точка на света;
- Личен акаунт или приложение MegaFon;
- отидете в салона на MegaFon с паспорта си.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- обадете се на Help Desk на 8 800 550 0500 в Русия или +7 920 111-05-00 от всяка точка на света;
- пишете в чата за поддръжка във вашия личен акаунт или приложението MegaFon;
- отидете в салона на MegaFon с паспорта си.
- Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и да харчите по-малко?
Най-лесният и удобен начин е мобилно приложение"MegaFon" или личен акаунт. Можете да проверите баланса си, да свържете или изключите услуги и опции, да поръчате подробни разходи и да зададете въпроси към поддръжката в чата.
Когато сте в роуминг, не е необходимо да променяте настройките си за мобилен интернет.
Забележка!
Някои телефони може да ограничат използването на данни в роуминг. Отидете в настройките и проверете дали е активирано Мобилен интернетв роуминг.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Защо мобилният ми интернет не работи в роуминг?
- Няма достатъчно пари в сметката. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо.
- Телефонът не намира мрежата.
Опитайте да рестартирате телефона си и да изберете мрежата ръчно. Отидете в настройките, намерете елемента „Избор на мрежа / оператор“, изберете „Ръчно“ или отменете „Автоматично“. Изберете мрежа от предоставения списък. Когато телефонът се свърже към мрежата, ще се появи достъп до интернет. - В настройките на телефона ви прехвърлянето на данни в роуминг е деактивирано.
Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
Цената на комуникационните услуги при пътуване в Русия може да се различава от цената в родния регион. Подробни условияможете да разберете във вашия личен акаунт, в описанието на вашата тарифа или като използвате безплатна команда * 139 #
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
В Република Крим и Севастопол няма мрежа MegaFon, така че се уверете, че услугата Роуминг е активирана преди пътуването. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.
Как да разберете дали роумингът е активиран на вашия номер:
Можете да разберете цената на услугите на страницата или в описанието на вашата тарифа.
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?
За да разберете името и условията на текущата тарифа, отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Тарифа“ или наберете безплатна команда * 105 * 3 #
Можете да промените тарифата
Можете да преминете към всяка тарифа, с изключение на архивната. Цената на прехода е посочена на страницата на избраната тарифа.
При смяна на тарифата пакетите от минути, SMS и интернет, свързани в рамките на текущата тарифа, ще „изгорят“ и няма да важат за новата тарифа. Начислената абонаментна такса не се преизчислява.
Отзивът е изпратен. Благодаря ти!
Използвайте всеки удобен метод:
Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
