≡×მენიუ

• შეკეთება
• შეკეთება
• Ინტერიერის დიზაინი
• Ყველაფრის შესახებ
• სანტექნიკის შესახებ

გჭირდებათ კომპანიის "მისია" განყოფილება: წარმატებული და წარუმატებელი მისიების მაგალითები. კომპანიის მისია: შესაძლებელია თუ არა

მისია - ამ სიტყვის უკან რაღაც ამაღლებული მნიშვნელობით დგას.

რა ადგილი უჭირავს კომპანიის მისიას კორპორატიული ფილოსოფიის სტრუქტურაში? რატომ და როგორ ჩამოვაყალიბოთ მისია? კომპანიის მისიების მაგალითები…

კომპანიის მისია კორპორატიულ კულტურაში

პროექტების უმეტესობაში, მისიის განცხადება თითქმის ყოველთვის პირველი პუნქტია. და ჩვენ გირჩევთ დაიწყოთ ამით.

მისია კორპორატიული ფილოსოფიის ფუნდამენტური ელემენტია. მისია ასახავს კომპანიის არსებობის მიზანს. მისია მნიშვნელოვანია, როგორც იმ ადამიანების ღირებულებების გამოხატულება, რომლებიც ქმნიან ორგანიზაციას. ეს არის ერთგვარი გზავნილი ყველა ინდივიდისა და ჯგუფის, დაინტერესებული მხარისადმი, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან ან ასოცირდებიან ორგანიზაციის საქმიანობით.

ვინ არიან დაინტერესებული მხარეები?

დაინტერესებული მხარე(ინგლისური) დაინტერესებული მხარე), დაინტერესებული მხარე, ჩართული მხარე - ინდივიდუალურიან სუბიექტს, რომელსაც აქვს უფლებები, ინტერესები, პრეტენზიები ან ინტერესები კომპანიასთან მიმართებაში.

ეს ჯგუფები (დაინტერესებული მხარეები) არიან:

• ორგანიზაციის მფლობელები
• ორგანიზაციის თანამშრომლები
• ორგანიზაციის კლიენტებს
• ორგანიზაციის ბიზნეს პარტნიორები
• ადგილობრივი თემები, სახელმწიფო
• საზოგადოება მთლიანად

კომპანიის მისია. რატომ არტიკულაცია?

მისია აძლევს საგნებს გარე გარემოორგანიზაციის ზოგადი იდეა, მისი მიზნები, საშუალებები, ფილოსოფია. ხელს უწყობს გარკვეული სურათის - გარე ფუნქციის კონსოლიდაციას.

ხელს უწყობს ორგანიზაციის შიგნით ერთიანობის ჩამოყალიბებას და კორპორატიული სულისკვეთების ჩამოყალიბებას, ქმნის ორგანიზაციის უფრო ეფექტური მართვის შესაძლებლობას - შიდა ფუნქციას.

იდეალურ შემთხვევაში, მისია უნდა ასახავდეს შემდეგ პუნქტებს:

• ვინ არიან თქვენი მომხმარებლები (ვისზე მუშაობს თქვენი ორგანიზაცია);
• რა ღირებულება მოაქვს თქვენს ორგანიზაციას მსოფლიოში;
• რა პროდუქტებსა და/ან სერვისებს სთავაზობთ (რა საჭიროებებს აკმაყოფილებს თქვენი ორგანიზაცია და რა გზებით);
• რა ღირებულებებით ხელმძღვანელობთ გადაწყვეტილების მიღებისას;
• რისკენ მიისწრაფვით მომავალში (რისი ნახვა გსურთ თქვენი ორგანიზაცია მრავალი წლის შემდეგ).

მისიის სიცხადისა და „გამჭვირვალობის“ აუცილებლობა მდგომარეობს იმაში, რომ ეს ქმნის საფუძველს კომპანიის ჰოლისტიკური იმიჯის შესაქმნელად. მისი მიზნები და ბაზარზე ქცევის გზები.

კომპანიებს, რომლებსაც აქვთ რთული კაპიტალი და მართვის სტრუქტურები, ხშირად აწყდებიან განსაკუთრებულ სირთულეებს მისიის ჩამოყალიბებაში. მითუმეტეს რუსეთში და სახელმწიფო ინტერესებით. ყოველივე ამის შემდეგ, აუცილებელია ყველა დაინტერესებული ჯგუფის ინტერესების ასახვა. და თქვენ მოგიწევთ პასუხის გაცემა ფორმულირებისთვის. ასე რომ, გამოდის, ყველაზე ხშირად, გაურკვეველი ლოზუნგი.

კომპანიის მისიების მაგალითები. კომპანიის მისიის ანალიზი

ფარგლებში ვაანალიზებთ სხვადასხვა კომპანიის მისიებს: რა არის ღირებულებითი გზავნილი, ვის ინტერესებში მუშაობს ფორმულირება და ა.შ. თუ ტრენინგი ტარდება თავად კომპანიის მისიის შემუშავებამდე, მაშინ მენეჯერებისთვის უფრო ადვილია ფორმულირების შერჩევა.

ყველა მოცემული მაგალითი აღებულია ღია წყაროებიდან სხვადასხვა დროს. ამიტომ, ზოგიერთი ფორმულირება შეიძლება მოძველებული იყოს.

ფორდი ძრავა კომპანია შ.პ.ს დიდი ბრიტანეთი: "ჩვენი მისიაა მუდმივად გავაუმჯობესოთ ჩვენი პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხი ჩვენი მომხმარებლების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, რაც საშუალებას მოგვცემს განვავითაროთ ბიზნესი და მივიღოთ კარგი შემოსავალი ჩვენი აქციონერებისთვის და კომპანიის მფლობელებისთვის."

ბრიტანეთის ტელეკომი დიდი ბრიტანეთი: „ტელეკომუნიკაციების უზრუნველყოფა და საინფორმაციო სერვისებიდა მსოფლიო დონის პროდუქტები. განვავითაროთ და გამოვიყენოთ ჩვენი ქსელები ჩვენს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ ისე, რომ ჩვენ შეგვიძლია:

• დააკმაყოფილეთ ჩვენი მომხმარებლების მოთხოვნები
• ჩვენი აქციონერების მიერ წარმოდგენილი ჯგუფის მოგების ზრდის მხარდასაჭერად,
• შევიტანოთ შესაბამისი წვლილი იმ საზოგადოებაში, რომელშიც ჩვენ ვაწარმოებთ ბიზნესს“.

ფილიპსი: „ადამიანების ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესება უახლესი ტექნოლოგიების დროული დანერგვით“.

გაერთიანებული ერების ორგანიზაცია (გაერო): მშვიდობის, უსაფრთხოების შენარჩუნება და განმტკიცება მთელ მსოფლიოში და სახელმწიფოებს შორის თანამშრომლობის განვითარება.

პატარა პრაქტიკული დავალება

როგორ ფიქრობთ, როგორ მოიქცევა კომპანია ბაზარზე და თანამშრომლებთან მიმართებაში, რომლის მისია ამბობს რაღაცას "... მაქსიმალური მოგების მოპოვება არსებული რესურსებიდან აქციონერთა ინტერესებიდან გამომდინარე.."?

კომპანიის მისიის განვითარება

მნიშვნელოვანია, რომ მისია ჩამოაყალიბოს კომპანიის მფლობელმა ან მსხვილ აქციონერთა ჯგუფმა. არ არის რეკომენდებული ამ სამუშაოს დაქირავებული მენეჯერებისთვის მინდობა. ენდობით თუ არა ძიძას (თუნდაც უმაღლესი განათლების მქონე) თქვენი შვილების მომავლის განსაზღვრას?

მისიის შემუშავების პროცესი ზედაპირული შეხედვით საკმაოდ მარტივია. ცნობიერება და ფორმულირება. მისიის შემუშავებას (პირველი ვერსიის ფორმულირება) შეიძლება დაახლოებით 3 საათი დასჭირდეს.

მისიის ჩამოყალიბებამდე ჩვენ დიდხანს ვმუშაობთ კომპანიის მფლობელთან, ცხოვრებისეული ღირებულებების გარკვევაში. ეს ხელს უწყობს დამფუძნებლის/მფლობელის პიროვნების „მორგებას“. მომავალში, ეს ეხმარება მას სწორი ფორმულირებების შეთავაზებაში.

უფრო რთულია, როცა საჭიროა მისიის ჩამოყალიბება დამფუძნებელთა/მფლობელთა ჯგუფში. ამ შემთხვევაში ხშირად საჭიროა უკვე ჩამოყალიბებული ბიზნესის ხედვის ხელახალი გასწორება.

უმეტეს შემთხვევაში, მისიის განვითარება ხდება შემდეგი ალგორითმის მიხედვით:

1. კომპანიის არსებობის მნიშვნელობის ჩამოყალიბება;
2. „შეტყობინებების“ ფორმულირება დაინტერესებულ მხარეთა თითოეული ჯგუფისთვის;
3. ყველა ფორმულირების გაერთიანება ერთიდან სამ ტევად წინადადებაში, ყველა ფრაზის მნიშვნელობის გათვალისწინებით.

რა უნდა იყოს კომპანიის მისია?

ნათელი მესიჯი- პასუხი კითხვაზე "რატომ არსებობს კომპანია / რას ვაძლევთ ჩვენს მომხმარებელს / რატომ ...".

ორიენტაციავის ინტერესებს წარმოადგენს ეს მისია? ვის მიმართა ძირითადად (ვინ არიან დაინტერესებული მხარეები)?

მეორეს მხრივ, თუ თქვენ გაქვთ დივერსიფიცირებული კომპანია, ქოლგის ბრენდი ან მრავალფეროვანი კომპანია სამიზნე აუდიტორიები, მიმართულება შეიძლება „დარბილდეს“. ისე, რომ ყველამ იპოვნოს რაღაც საკუთარი მისიაში, მაგრამ არ იყოს აშკარად გამოხატული ვინმეს ინტერესები.

ღირებულებების ასახვა- რა არის ჩვენთვის ფუნდამენტური ღირებულებები / რას არ ვიღებთ.

რა თქმა უნდა, მისიის ტექსტი (თუ გავითვალისწინებთ კორპორატიული ფილოსოფიის ამსახველ მასალებს) არ არის ღირებულებების შემცვლელი. მაგრამ მთელი კორპორატიული კულტურის თვალსაზრისით, მისია არის ღირებულება უმაღლესი წესრიგი, ღირებულებათა კვინტესენცია.

სამოტივაციო პოტენციალი- მიუხედავად ამისა, ტექსტი უნდა იყოს შთამაგონებელი, რაც იძლევა შესაძლებლობას შეუერთდეს და იპოვო მონაწილეობის მნიშვნელობა.

როგორ დავწეროთ კომპანიის მისია და განვახორციელოთ იგი?

მისიის მაუწყებლობის ამოცანა რამდენიმე გზით წყდება. ზოგიერთ შემთხვევაში, კომპანიის ლიდერები ჩართულნი არიან მისიის განვითარებაში (როგორც წესი, ამ მომენტისთვის ჩვენ ხელში გვაქვს პირველი პროექტი მფლობელისგან). ამოცანები, რომლებიც ერთდროულად წყდება, არის მენეჯმენტის თარგმნა და ჩართვა. ეს ხდება ორგანიზაციული სესიის ან სესიების სერიის დროს. ზოგიერთ შემთხვევაში, მონაწილეები აკეთებენ, მართლაც, კონსტრუქციულ კორექტირებას.

ზოგჯერ თანამშრომლები მონაწილეობენ მისიის ფორმულირებაში მცირე კომპანიებისადაც მნიშვნელოვანია „ოჯახი“ ან ყველას ერთ იდეოლოგიაში ჩაძირვა.

მნიშვნელოვანია არა მისიის დაწერა, არამედ მისი „ცოცხალი“, თანამშრომლების ჩართვა. ბევრ კომპანიაში მისიის შესწავლა ხდება ადაპტაციის ტრენინგის ნაწილი. კომპანიის ღირებულებები ასევე უნდა იყოს დაკავშირებული მისიასთან. ღირებულებები წარმოადგენს საფუძველს კორპორატიული კომპეტენციების ჩამოყალიბებისთვის, რომლის მიხედვითაც ხდება თანამშრომლების შეფასება და უზრუნველყოფა. კავშირი. ამრიგად, თანამშრომლების ქცევა მორგებულია კომპანიის მისიის პარადიგმაში.

ჩამოაყალიბოს თუ არ ჩამოაყალიბოს? საკითხავია, უფრო სწორად, იცხოვრო თუ არ იცხოვრო მისიის შესაბამისად.

ისე, დასასრულს (გვერდის ბოლოს) პატარა საჩუქარი ზარმაცებისთვის ...

გჭირდებათ მისიის შემუშავება?

ჩვენ ვეხმარებით კორპორატიული ფილოსოფიის ელემენტების განვითარებას და კორპორატიული კულტურის მართვას. თქვენ შეგიძლიათ მოიწვიოთ ჩვენი კონსულტანტები თქვენი კორპორატიული კულტურის პროექტთან ერთად. დაგვიკავშირდით ახლავე და ხვალ თქვენთან ვიქნებით!

ანუ მისია გაგებულია, როგორც განცხადება, რომელიც ამჟღავნებს ორგანიზაციის არსებობის მნიშვნელობას, რომელშიც ვლინდება განსხვავება ამ ორგანიზაციასა და მსგავს ორგანიზაციას შორის.

როგორც წესი, ორგანიზაციის მისიის განსაზღვრა შემდეგი ამოცანების გადაწყვეტას გულისხმობს:

• იდენტიფიცირება ორგანიზაციის აქტიური მოქმედებების არეალის და შეწყვიტა განვითარების გზები, რომლებიც არსად მიგვიყვანს;
• განსაზღვროს კონკურენციის ძირითადი პრინციპები;
• ორგანიზაციის მიზნების განვითარების საერთო საფუძვლის შემუშავება;
• შეიმუშავეთ საქმიანობის კონცეფცია, რომელიც შთააგონებს ორგანიზაციის თანამშრომლებს.

მისიის მიზნებიარის ხედვა იმის შესახებ, თუ რა უნდა იყოს ან დადგეს ორგანიზაცია. ისინი უნდა ასახავდნენ გავლენის ყველა ჯგუფის ინტერესებს ან სხვადასხვა ჯგუფებიადამიანები, რომლებიც ამა თუ იმ გზით არიან დაკავშირებული ორგანიზაციის საქმიანობასთან და ჩართულნი არიან მისი ფუნქციონირების პროცესში (მფლობელები, მენეჯერები, თანამშრომლები და მუშები, მომხმარებლები, მომწოდებლები, ბანკები, სამთავრობო უწყებები, ადგილობრივი თვითმმართველობები, საზოგადოებრივი ორგანიზაციებიდა ა.შ.).

მისიის შემუშავებისას მხედველობაში მიიღება ფაქტორების შემდეგი ჯგუფები:

1. ორგანიზაციის გაჩენისა და განვითარების ისტორია, მისი ტრადიციები, მიღწევები და წარუმატებლობები, ამჟამინდელი იმიჯი.
2. მფლობელებისა და მენეჯერების ქცევის არსებული სტილი და მოქმედების გზა.
3. რესურსები, ანუ ყველაფერი, რისი მართვაც ორგანიზაციას შეუძლია: ნაღდი ფული, პროდუქციის აღიარებული ბრენდები, უნიკალური ტექნოლოგიები, თანამშრომლების ნიჭი და ა.შ.
4. , წარმოადგენს ყველა ფაქტორის მთლიანობას, რომელიც გავლენას ახდენს ორგანიზაციის უნარზე, მიაღწიოს მიზნებს შერჩეული სტრატეგიების დახმარებით.
5. ორგანიზაციის განმასხვავებელი მახასიათებლები.

მაგალითად, სასტუმრო მარიოტის მისია ჩამოყალიბებულია შემდეგნაირად: „ჩვენ ვცდილობთ ვიყოთ მსოფლიოში საუკეთესოები ჩვენი მომხმარებლებისთვის საცხოვრებლისა და კვების უზრუნველსაყოფად, თანამშრომლების წახალისებით, უზრუნველყონ კლიენტებს არაჩვეულებრივი მომსახურება და დავიცვათ აქციონერთა ინტერესები. "

ზემოაღნიშნული წესების დაცვა ძალიან რთული ამოცანაა. ეს არის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც ყველა ორგანიზაციას არ აქვს კარგად განსაზღვრული მისიები და ზოგიერთს უბრალოდ არ აქვს ეს.

ორგანიზაციის მიზნები

ორგანიზაციის მიზნების ფორმირების მთავარი საწყისი საფუძველი - და ინოვაცია. სწორედ ამ ადგილებშია განთავსებული ორგანიზაციის ღირებულებები, რისთვისაც მომხმარებელი მზად არის გადაიხადოს. თუ ორგანიზაციას არ შეუძლია კარგი დონედღეს და ხვალ მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, მაშინ მოგება არ ექნება. საქმიანობის სხვა სფეროებში (წარმოება, პერსონალი და ა.შ.) მიზნები ღირებულია მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ისინი აუმჯობესებენ ორგანიზაციის უნარს დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა საჭიროებები და განახორციელოს ინოვაციები (ინოვაციები).

მიზნების ექვსი ტიპი არსებობს:

1. გარკვეული ინდიკატორის მნიშვნელობების მიღწევა ბაზრის წილი.
2. ინოვაციური მიზნები. ახალი სერვისების განვითარებისა და მიწოდების გარეშე, ორგანიზაცია შეიძლება ძალიან სწრაფად დაარტყას კონკურენტებს. მიზნის მაგალითი ამ ტიპისშესაძლოა: გაყიდვების 50% უნდა მოდიოდეს ბოლო ხუთი წლის განმავლობაში დანერგილ პროდუქტებსა და სერვისებზე.
3. რესურსის მიზნებიახასიათებს ორგანიზაციის სურვილს მოიზიდოს ყველაზე ღირებული რესურსები: კვალიფიციური თანამშრომლები, კაპიტალი, თანამედროვე აღჭურვილობა. ეს მიზნები მარკეტინგის ხასიათს ატარებს. ამრიგად, ორგანიზაციები კონკურენციას უწევენ უნივერსიტეტის ყველაზე ქმედუნარიან კურსდამთავრებულების მოსაზიდად, საცალო ვაჭრობა კი საუკეთესო მდებარეობისთვის. განყოფილებები. შედეგად, ასეთი შედეგების მიღწევა ქმნის წინაპირობებს სხვა ამოცანების განხორციელებისთვის.
4. შესრულების გაუმჯობესების მიზნები. როდესაც პერსონალი, კაპიტალი და საწარმოო და ტექნიკური პოტენციალი საკმარისად ეფექტურად არ გამოიყენება, მაშინ მომხმარებელთა მოთხოვნილებები საკმარისად არ დაკმაყოფილდება, ან ეს მიიღწევა რესურსების გადაჭარბებული ხარჯვით.
5. სოციალური მიზნებიმიზნად ისახავს ბუნებრივ გარემოზე უარყოფითი ზემოქმედების შემცირებას, საზოგადოების დახმარებას დასაქმების პრობლემების გადაჭრაში, განათლების სფეროში და ა.შ.
6. გარკვეული მოგების მიღების მიზანიშეიძლება ჩამოყალიბდეს მხოლოდ წინა მიზნების ჩამოყალიბების შემდეგ. არის ის, რაც შეიძლება დაეხმაროს კაპიტალის მოზიდვას და წაახალისოს მფლობელები რისკის გაზიარებაში. ამიტომ მოგება უკეთესად აღიქმება, როგორც უფრო შემზღუდველი მიზანი. მინიმალური მომგებიანობა აუცილებელია ბიზნესის გადარჩენისა და განვითარებისთვის.

ორგანიზაციისა და მარკეტინგის შესრულების ინდიკატორები

საქმიანობის მიზნების განსაზღვრა და მათი შეფასება პირდაპირ კავშირშია შესაბამისის არჩევასთან.

ძალიან ხშირად, ასეთი მაჩვენებელი განიხილება. ამით, ვარაუდობენ, რომ მოგების მაქსიმიზაციაარის ორგანიზაციის მთავარი მიზანი.

ამ მოსაზრების მხარდასაჭერად ჩვეულებრივ მოყვანილია შემდეგი არგუმენტები:

1. მოგების მაქსიმიზაცია არის ფორმალური მიზანი, რისთვისაც არსებობს ორგანიზაცია. ვინც ინვესტიცია ჩადო, დაინტერესებულია არა კონკრეტული პროექტებით, არამედ მოგებით.
2. მოგება არის საბოლოო ჯილდო ეფექტური მუშაობისთვის და მომხმარებლისთვის ღირებულების შესაქმნელად.
3. მოგება არის მარტივი და გასაგები კრიტერიუმი ბიზნეს გადაწყვეტილებების ეფექტურობის შესაფასებლად. ეს არის შერჩევის მთავარი კრიტერიუმი. საუკეთესო გადაწყვეტილებები.

როდესაც მოგების მაქსიმიზაცია განიხილება ორგანიზაციის საქმიანობის მთავარ და ერთადერთ მიზანად, მაშინ ეს მიდგომა გამარტივებულად უნდა ჩაითვალოს როგორც თეორიული, ასევე პრაქტიკული თვალსაზრისით. ორგანიზაცია ცდილობს მიაღწიოს მოგების მაქსიმალურ დონეს და არა. ხშირად მოგების ეს ღირებულება მოქმედებს როგორც შემზღუდველი მიზანი მომხმარებლებზე და ინოვაციებზე ორიენტირებული მიზნების ჩამოყალიბებისას.

მოგების მაქსიმიზაცია, როგორც შეფასების კრიტერიუმი ალტერნატიული სტრატეგიების განხილვისას, შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც პირველი მიახლოება საუკეთესო გადაწყვეტილებების პოვნაში. ანალიზის შემდგომ ეტაპზე გასათვალისწინებელია სხვა კრიტერიუმები.

არაკომერციული ორგანიზაციის საქმიანობის ეფექტურობის კრიტერიუმის არჩევა

პირველ რიგში, უნდა აღინიშნოს, რომ ორგანიზაციებთან ერთად, რომლებიც თავიანთი მოგებით ცხოვრობენ, არსებობენ არაკომერციული ორგანიზაციებიც. სკოლის ან საავადმყოფოს არჩევა, როგორც საქმიანობის ეფექტურობის კრიტერიუმი, ეწინააღმდეგება ამგვარი ორგანიზაციების შექმნის იდეას. ამასთან, მოგება შეიძლება იყოს არაკომერციული ორგანიზაციების საქმიანობაში თვითდახმარების კომპონენტის ეფექტურობის ერთ-ერთი მაჩვენებელი.

ქვემოთ ვისაუბრებთ მხოლოდ იმ ორგანიზაციებზე, რომლებიც ცხოვრობენ თავიანთი საწარმოო და ეკონომიკური საქმიანობით, რომლებსაც დაერქმევა კომპანიები.

მიუხედავად მოგების ინდიკატორების დომინანტური გამოყენებისა ბიზნესის წარმატების გასაზომად, მათ აქვთ გარკვეული უარყოფითი მხარეები. პირველ რიგში, პრაქტიკაში, მოგების ინდიკატორების მანიპულირება საკმაოდ მარტივად და მარტივად შეიძლება მენეჯერების მიერ, რათა მიიღონ გაყალბებული შედეგები. რეზერვების შეფასების, კვლევისა და განვითარების ხარჯების აღრიცხვის, გადარიცხვის ამორტიზაციის აღრიცხვის ყველაზე მრავალფეროვანი და, უფრო მეტიც, სრულიად კანონიერი მეთოდები. უცხოური ვალუტადა, კერძოდ, ახალი შენაძენების რეგისტრაციის მრავალმა ვარიანტმა შეიძლება გადააქციოს ზარალი ცალკეულ სააღრიცხვო ერთეულებზე დიდ მოხსენებულ მოგებად და პირიქით.

რა თქმა უნდა, კომპანიები, რომლებიც ზრუნავენ ხელსაყრელი იმიჯის შექმნაზე და შენარჩუნებაზე, უპირველეს ყოვლისა, აცხადებენ მისიებს, რომლებსაც აქვთ სოციალური ჟღერადობა და აქვთ მაღალი მიმზიდველი ძალა კომპანიის ყველა ჯგუფისთვის და უპირველეს ყოვლისა მისი მენეჯერებისთვის და თანამშრომლებისთვის. ამის გარეშე ძნელია ისეთი მნიშვნელოვანი მართვის ინსტრუმენტის გამოყენება, როგორიც არის (კორპორატიული კულტურა). მართალია, არსებობს მოსაზრება, რომ მისიის მიზნები ე.წ დეკლარირებული მიზნების კატეგორიას განეკუთვნება, „საზოგადოებისთვის მუშაობა“ და ფარულ, გამოუცხადებელ მიზნებს შორის, მიზანი მოგებაა.

გარკვეულწილად, ეს წინააღმდეგობა შეიძლება დაიძლიოს, თუ კომპანიის მიზნები დაკავშირებულია მიზნებთან. ვინაიდან მარკეტინგული გეგმა პირდაპირ ასახავს გარკვეული პროდუქციის გაყიდვას შერჩეულ ბაზრებზე, ასეთი აქტივობების მიზანია გაყიდვების მოცულობის, მოგების, ბაზრის წილის დაგეგმილი მაჩვენებლების მიღწევა. ამავდროულად, ამ ინდიკატორების პრიორიტეტები და ღირებულებები დამოკიდებულია მთლიანად კომპანიის განვითარების მიზნებზე. ამრიგად, მოგების ინდიკატორი ბუნებრივად ჯდება მარკეტინგის გეგმის მიზნებში და გარკვეული შედეგების მიღწევა ხელს უწყობს კომპანიის უფრო ზოგადი მიზნების მიღწევას.

დღეს კომპანიას მოეთხოვება, რომ შეძლოს თავად აირჩიოს მრავალფუნქციური პერსპექტივა და დააკმაყოფილოს ინტერესთა ჯგუფის მოთხოვნილებები. მთავარი ამოცანაკომპანიის მენეჯმენტი არის ამ განსხვავებული და მრავალი თვალსაზრისით წინააღმდეგობრივი ინტერესების შეჯერება. კარგად დაბალანსებული კომპანიის შიგნით, ამ ინტერესების შეჯერება, როგორც წესი, არ არის რთული. ერთი მიზეზი არის ის, რომ გავლენის ჯგუფები, როგორც წესი, არ ცდილობენ თავიანთი ინტერესების მაქსიმიზაციას, სამაგიეროდ, ისინი უბრალოდ იმედოვნებენ, რომ მიიღებენ დამაკმაყოფილებელ შედეგს. ფაქტობრივად, ლიდერები მოქმედებენ ტოლერანტობის ზონაში. ტოლერანტობის ზონა- ეს არის ეფექტური ფუნქციონირების სფერო, რომლის ფარგლებშიც კომპანია აკმაყოფილებს მისი ყველა ძირითადი გავლენის ჯგუფის ინტერესებს.

მეორე ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი მოგების შემდეგბევრი კომპანიისთვის ეს არის აქტივების ზრდა, ბრუნვა ან ღირებულება. ზოგიერთი აღმასრულებელი თვლის, რომ არსებობს კავშირი კომპანიის ზომასა და ზღვრულ მომგებიანობას შორის. სანამ კომპანია არ გახდება მთავარი მოთამაშე, ისინი ამტკიცებენ, რომ ის დაუცველი იქნება უფრო ძლიერი კონკურენტების მიმართ. სხვები მიუთითებენ კავშირზე კომპანიის ზომასა და მისი აღმასრულებლების ანაზღაურებას შორის.

აქედან გამომდინარე, უფრო ფართოვდება კომპანიის საქმიანობის მიზნების განსაზღვრის მრავალგანზომილებიანი, ვიდრე 1-2 ინდიკატორზე ორიენტირებული ბუნება. ამ მეთოდოლოგიური რეორიენტაციის შედეგად, კომპანიების საქმიანობის შეფასების მრავალკრიტერიუმიანი მიდგომა სულ უფრო ფართოდ გამოიყენება. Ისე, ჟურნალი Forbesიყენებს აშშ-ს 500 საუკეთესო კომპანიის რეიტინგის სისტემას, რომელიც მოიცავს შეფასების შემდეგ კრიტერიუმებს: საშუალო მომგებიანობის დონეს ბოლო 5 წლის განმავლობაში (მათი მთლიანი საბაზრო ღირებულება და ინვესტირებულ კაპიტალზე დაბრუნება), გაყიდვების ზრდის ტემპები, აქციების ანაზღაურება, ასევე გაყიდვების მოცულობის აბსოლუტური მნიშვნელობები, წმინდა შემოსავალი და მოგების წილი გასული წლის ფასში.

Პრაქტიკული სამუშაო

თემა - ორგანიზაციის მისიის განსაზღვრა, მიზნებისა და სტრატეგიების შემუშავება

ვარჯიში

1. გაეცანით თეორიული მასალა

2. განსაზღვრეთ ორგანიზაციის მისია (მიეცით ორი, სამი ვარიანტი)

3. ორგანიზაციის მიზნების შემუშავება, მიზნების ხის აგება

ორგანიზაციის მისია

Მისია- ეს არის ორგანიზაციის არსებობის მნიშვნელობა, რომელიც გამოხატავს განსხვავებას ამ ორგანიზაციასა და სხვას შორის, მის სოციალურ როლს.

ძირითადი ელემენტები, რომლებიც ქმნიან ორგანიზაციის მისიას.

1. საქმიანობის ყველა სფეროს განსაზღვრა, რომლებშიც ორგანიზაცია გეგმავს მუშაობას.
2. სტრატეგიული მიზნები, რომლებსაც ორგანიზაცია ადგენს, ძირითადი ინდიკატორების განსაზღვრა, რომელთა მიღწევასაც ორგანიზაცია ცდილობს მომავალში.
3. პერსონალის კომპეტენცია და კონკურენტული უპირატესობები. მისია ადგენს კორპორატიული ღირებულებების არსს. ეს ღირებულებები მოიცავს სპეციალურ ცოდნას და უნარებს.
4. გავლენის წრე. მისია განსაზღვრავს ინდივიდებისა და ორგანიზაციების ჯგუფებს, რომლებთან თანამშრომლობა ხელს უწყობს ორგანიზაციის განვითარებას.
5. ორგანიზაციის ძირითადი საქმიანობა.
6. მთავარი კონკურენტული უპირატესობები, რომელთა მიღწევასაც ორგანიზაცია გეგმავს მომავალში. ასევე აუცილებელია გამოვლინდეს ის ძირითადი ხარვეზები, რომელთა აღმოფხვრაც პირველ რიგში იგეგმება.

ამოცანები, რომლებსაც ორგანიზაციის მისია უწყობს ხელს.

1. გამოხატეთ რისთვის არის ორგანიზაცია.
2. განსაზღვრეთ რითი განსხვავდება ორგანიზაცია იმავე ბაზარზე მოქმედი სხვა ორგანიზაციებისგან.
3. ორგანიზაციაში განხორციელებული საქმიანობის შეფასების კრიტერიუმების განსაზღვრა.
4. ორგანიზაციასთან დაკავშირებული ყველა პირის ინტერესების კოორდინაცია.
5. წვლილი შეიტანეთ ხელსაყრელი კორპორატიული ატმოსფეროს შექმნაში.

მისიის შექმნა საშუალებას გაძლევთ დაადგინოთ რისთვის არსებობს კონკრეტული ორგანიზაცია. როგორც წესი, მისია უცვლელი რჩება ცხოვრების ციკლიორგანიზაციები.

მისიის განცხადების ფორმა:მისია შეიძლება ჩამოყალიბდეს როგორც ერთი ფრაზის სახით, ასევე პოლიტიკის განცხადების სახით უფროსი მენეჯმენტიორგანიზაციები.

მისია შეიძლება გამოვიყენოთ როგორც წარმომადგენლობითი დოკუმენტი კომპანიის წლიურ ანგარიშში აქციონერებისთვის და როგორც შიდაკომპანიის დამფუძნებელი დოკუმენტი.

თავისებურება:მისიის ჩამოყალიბების მთავარი პირობა კომპანიის პერსონალის მიერ გაგება და მიღებაა. ამ მხრივ სასურველია კომპანიის თანამშრომლების ჩართვა მისიის განვითარების პროცესში.

მისიის შექმნისას გასათვალისწინებელი ფაქტორები:

• მდგომარეობა გარე და შიდა გარემოორგანიზაციები;
• ორგანიზაციის ისტორია;
• რესურსები, რომლებსაც ორგანიზაცია იყენებს მიზნების მისაღწევად;
• საქმიანობის არსებული სტილი;
• გამორჩეული მახასიათებლებიორგანიზაციები.

მისიის წინასწარი განცხადებაერთი წინადადებით გამოხატული იდეა იმის შესახებ, თუ რას აკეთებს ან სურს ორგანიზაციას.

ცნობილი კომპანიების მისიის მაგალითები

აქ მოცემულია წარმატებული კომპანიების მისიების მაგალითები (მათი მოკლე ვერსიები არის სლოგანები), რომლებიც გვიჩვენებს, თუ როგორ შეიძლება ერთი ან ორი ხაზით ახსნათ ორგანიზაციის არსებობის მიზეზი:

o Kodak "ჩვენ ვეხმარებით მსოფლიოს შექმნას მოგონებები და გამოიმუშაოს ფული."

o დისნეილენდი "ჩვენ ვმუშაობთ იმისთვის, რომ უფროსებმა და ბავშვებმა მეტი დრო გაატარონ ერთად."

o Castorama-ს მაღაზიების მისიაა დაეხმაროს მომხმარებლებს, გახადონ თავიანთი სახლები უკეთესი და კომფორტული, გარდაქმნას რემონტისა და გაუმჯობესების შრომატევადი და ძვირადღირებული პროცესი ყველასთვის ხელმისაწვდომ საინტერესო ჰობიდ.

o "რიც-კარლტონის სასტუმროების ქსელის მისიაა დაუღალავი ზრუნვა და მაქსიმალური კომფორტის უზრუნველყოფა ყველა სტუმრისთვის."

o მერი ქეის მისია: „გაალამაზოს ქალების ცხოვრება მთელს მსოფლიოში, კლიენტებისთვის ხარისხიანი პროდუქტების შეთავაზებით, ახალი ჰორიზონტების გახსნით დამოუკიდებელი სილამაზის კონსულტანტებისთვის და მათთვის შეუზღუდავი კარიერული შესაძლებლობების მიწოდებით, ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ ქალებმა, რომლებიც მერი ქეის ხვდებიან, შეძლონ საკუთარი თავის შესრულება. ".

o Google-ის მისია: „მსოფლიო ინფორმაციის ორგანიზება და ყველგან ხელმისაწვდომი და გამოსადეგი“.

o ფეისბუქის მისიაა „ადამიანების გაძლიერება დაკავშირება და სამყარო უფრო ღია და დაკავშირებული“.

o IKEA: „შეცვალეთ ჩვეულებრივი ადამიანების ყოველდღიური ცხოვრება უკეთესობისკენ“.

o XEROX: "ცოდნის გაზიარება დოკუმენტების საშუალებით."

o ნიუ-იორკის ბანკი: ჩვენ ვცდილობთ ვიყოთ აღიარებული გლობალურ ლიდერად და არჩეულ პარტნიორად, რათა დავეხმაროთ ჩვენს კლიენტებს წარმატების მიღწევაში სწრაფად განვითარებადი ფინანსური ბაზრების სამყაროში.

o Harley-Davidson: ჩვენ ვასრულებთ ადამიანების ოცნებებს საუკეთესო მოტოციკლების შექმნის გამოცდილებით!

o Yandex-ის მისიაა დაეხმაროს ადამიანებს პრობლემების გადაჭრაში და ცხოვრებისეული მიზნების მიღწევაში.

Nike-ის მისია: "მოიტანოს შთაგონება და ინოვაცია ყველა სპორტსმენს* მსოფლიოში" ("თუ სხეული გაქვს, სპორტსმენი ხარ", როგორც ლეგენდარულმა მწვრთნელმა თქვა. მძლეოსნობაორეგონის უნივერსიტეტი და Nike-ის თანადამფუძნებელი - ბილ ბოუერმანი)

• Unilever-ის მისიაა სიცოცხლის ენერგიით აღჭურვა. ჩვენ ვაკმაყოფილებთ ადამიანების ყოველდღიურ მოთხოვნილებას საკვებსა და ჰიგიენაზე. ჩვენი ბრენდები გეხმარებათ თავი მშვენივრად იგრძნოთ, გამოიყურებოდეთ შესანიშნავად და უფრო მეტად ისიამოვნოთ ცხოვრებით.
• Coca-Cola კომპანიის მისია ემყარება 3 პრინციპს, რომლებიც ჩამოყალიბებულია შემდეგნაირად: განაახლეთ სამყარო, სხეული, გონება და სული; გააღვიძეთ ოპტიმიზმი ჩვენი სასმელებითა და ჩვენი საქმეებით; აზრი მივცეთ ყველაფერს, რასაც ვაკეთებთ. ამოცანების ჩვენი ხედვა ეფუძნება ხუთ სიტყვას, რომლებიც ასახავს ჩვენს ღირებულებებს! თითოეული მათგანი ეფუძნება სიტყვას, რომელიც - დამთხვევა - იწყება ასო "P"-ით. ასე ჟღერს ხუთი P: პერსონალი, პლანეტა, პროდუქტები, პარტნიორები, მოგება!
• მეგაფონის მისია: მეგაფონი გააერთიანებს რუსეთს ბარიერების დაშლით და კომუნიკაციების განვითარების გზით, რათა გახდეს აშკარა არჩევანი ყველასთვის. MegaFon გამომდინარეობს განსაკუთრებული დამოკიდებულებიდან კომპანიის სოციალური მისიისადმი, რომელიც არის პირობების შექმნა ადამიანებისთვის კომუნიკაციისთვის, საზღვრებისა და დისტანციების გათვალისწინების გარეშე.
• Მისია მაიკროსოფტი(Microsoft): ჩვენი მისიაა Microsoft-ში დავეხმაროთ ადამიანებსა და ბიზნესებს მთელს მსოფლიოში თავიანთი პოტენციალის მიღწევაში. ამ მიზნის მისაღწევად საჭიროა ნიჭიერი, ენერგიული, ნათელი და შემოქმედებითი ადამიანები შემდეგი ღირსებებით: კეთილსინდისიერება და პატიოსნება, ენთუზიაზმი, გახსნილობა და პატივისცემა, რთული პრობლემების გადაჭრის სურვილი, თვითკრიტიკა და პასუხისმგებლობა.
• Youtube ვიდეო ჰოსტინგის მისიაა სწრაფი და მარტივი ვიდეო წვდომის უზრუნველყოფა და ვიდეოების ხშირი გაზიარების შესაძლებლობა.
• Lenovo-ს (Lenovo) მისია: მათთვის, ვინც აკეთებს! მათთვის, ვინც აკეთებს! (როგორც ვარიანტი, "მათთვის ვინც მოქმედებს!"). Lenovo-ში ჩვენი ხედვაა, რომ Lenovo შექმნის პერსონალურ მოწყობილობებს, რომლებიც შთააგონებს მეტი ხალხიჩვენივე კულტურით შთაგონებული და რომლის მეშვეობითაც ჩვენ ვაშენებთ ბიზნესს, რომელსაც პატივს სცემენ მთელ მსოფლიოში. ეს ხედვა გვიხელმძღვანელებს ჩვენს მისიაზე, გავხდეთ მსოფლიოში ერთ-ერთი უდიდესი ტექნოლოგიური კომპანია. ჩვენ ამას მივაღწევთ: პერსონალური კომპიუტერების, კონვერგენციისა და კულტურის მეშვეობით.
• MTS კომპანიის მისია: ჩვენ ვმუშაობთ იმისათვის, რომ MTS გავხადოთ საუკეთესო ოპერატორი ჩვენი კლიენტებისთვის. ჩვენ გვინდა, რომ ყველა ადამიანს, ვინც მოდის MTS-ის სალონში, დარეკავს ჩვენს ქოლ ცენტრში, სარგებლობს კომპანიის მომსახურებით, მოეწონოს იყოს MTS-ის კლიენტი. საიმედო კომუნიკაციის წყალობით, MTS მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას ააშენონ და გააუმჯობესონ თავიანთი ცხოვრება, მუდმივად განვითარდნენ. MTS-ის ყველა რესურსი მიზნად ისახავს MTS-ის მომხმარებლების ცხოვრებას გახადოს უფრო მდიდარი, საინტერესო და ახალი შესაძლებლობებით სავსე კომპანიის სერვისების წყალობით.
• რუსეთის რკინიგზის მისია (რუს რკინიგზა) მოიცავს ტრანსპორტირებაზე ბაზრის მოთხოვნის დაკმაყოფილებას, ოპერაციების ეფექტურობის გაზრდას, მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას და ევრო-აზიურ ქვეყნებში ღრმა ინტეგრაციას. სატრანსპორტო სისტემა. RZD ბრენდის მისია: ჩვენ ვართ გლობალური სისტემის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი ადამიანების, საქონლისა და ტექნოლოგიების გადაადგილებისთვის. ჩვენ ვმუშაობთ კლიენტებისთვის, ხელს ვუწყობთ ხალხთა გაერთიანებას, ჩვენ ვაერთიანებთ რუსეთს ერთიან ეკონომიკურ სივრცეში. ჩვენი გადაწყვეტილებები ეფუძნება უნიკალურ ინფრასტრუქტურას, პროფესიონალთა გუნდის უნარს მაღალი დონედა ინოვაციური ტექნოლოგიები.
• აეროფლოტ ჯგუფის მისია: ჩვენ ვმუშაობთ იმისთვის, რომ ჩვენს მომხმარებლებს შეეძლოთ სწრაფად და კომფორტულად დაფარონ გრძელი დისტანციები, რაც ნიშნავს, რომ მათ შეუძლიათ იყვნენ მოძრავი, უფრო ხშირად შეხვდნენ, წარმატებით იმუშაონ და დაინახონ სამყარო მთელი მისი მრავალფეროვნებით. ხედვა: ჩვენი მიზანია დარჩეს უდავო ლიდერი შიდა და საერთაშორისო საჰაერო გადაზიდვებში რუსეთში და ვიყოთ მსოფლიოს საუკეთესო ავიაკომპანიებს შორის, რომელიც აერთიანებს დინამიურ განვითარებას და მაღალ საიმედოობას ხარისხიან მომსახურებასთან.

o მისია: „სახალინ ენერჯი იბრძვის, იყოს მსოფლიოში წამყვანი ენერგიის მწარმოებელი. ჩვენ ვაშენებთ ჩვენს საქმიანობას ეფექტური, საიმედო და უსაფრთხო წარმოების, სოციალური და გარემოსდაცვითი საკითხებისადმი პასუხისმგებლობითი დამოკიდებულების საფუძველზე“. ხედვა: "ვიყოთ ენერგიის წამყვანი წყარო აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონისთვის."

o AQUAART GROUP-ის მისია: ჩვენ ვქმნით ახალ ღირებულებას ადამიანების ცხოვრებაში მთელ მსოფლიოში. ჩვენ გვჯერა, რომ მხოლოდ სახლში შეგვიძლია მივიღოთ დადებითი ემოციების მარაგი, რომელიც ჩვენს ცხოვრებას მნიშვნელობით ავსებს. ამიტომ, ჩვენ ავირჩიეთ სახლის კეთილმოწყობა, როგორც ჩვენი საქმიანობის სფერო.

o Wrigley მისია და ხედვა: Wrigley. შექმენით მარტივი სიამოვნება ყოველდღე გასანათებლად. ჩვენი მისია: Wrigley არის კომპანია საზღვრების გარეშე. იმიტომ რომ ასე ვხედავთ სამყაროს. Ეს არის საღეჭი რეზინისაშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ თქვენი პირი ჯანსაღი, სუფთა და სუფთა, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი ერთი მუჭა ტკბილეულს ღიმილი მოაქვს თქვენს სახეზე, ჩვენ ვცდილობთ ხალხს სიკეთე მივცეთ ჩვენი პროდუქტებით და არასოდეს დავკარგოთ იგი. ჩვენი კრეატიულობა გვაიძულებს წინსვლას, ახალ ადგილებში, ახალი პროდუქტებით, ახალი შემთხვევებისთვის, ახალი გზებით, რომ მსოფლიომ ისიამოვნოს Wrigley-ით. როცა გინდათ თქვენი დღე ოდნავ გაახალისოთ და მას ახალი სურნელი შემატოთ, ჩვენ ყოველთვის ვართ ჩვენ. თქვენს ხელთაა, მაგრამ არჩევანი ყოველთვის თქვენს მხარესაა.

o Rostelecom-ის მისია: მეტი შესაძლებლობები ყველასთვის. როსტელეკომი უქმნის მეტ შესაძლებლობებს ადამიანებისთვის, როგორც თავისი სერვისებით, ასევე იმ პროექტებისა და ინიციატივების განხორციელებით, რომლებიც ეხება საზოგადოებისთვის მნიშვნელოვან თემებს. ტელეკომუნიკაციას შეუძლია შეცვალოს და გააუმჯობესოს ადამიანების ცხოვრება და სწორედ ამისკენ ისწრაფვის როსტეკომი ყველასთან ურთიერთობაში, ვინც კონტაქტშია ჩვენი კომპანიის საქმიანობასთან.

o ბენეტონის მისია და ხედვა. Benetton Group არის მომავალზე ორიენტირებული. მისი ისტორია აგებულია ინოვაციებზე და იმის დანახვაზე, რასაც სხვები ვერ ხედავენ. Benetton Group ყოველთვის იყო ლიდერი და წინა პლანზე: ფერებით, გაყიდვებისადმი რევოლუციური მიდგომით, აბსოლუტურად უნიკალური წარმოებით და სავაჭრო ქსელიდა კომუნიკაციის უნივერსალური ფორმით, რომელიც იქმნება როგორც სოციალური ფენომენი და როგორც კულტურული დისკუსია. Benetton ჯგუფის მისია გლობალიზაციის დაწყებამდე იყო გლობალური, მაგრამ კომპანია ყოველთვის თავისი გზით მოძრაობდა. ბენეტონმა თავიდანვე წარმოიდგინა მოდა გლობალური საზოგადოებისთვის, სადაც ყველა რასის ახალგაზრდები ცხოვრობენ. Benetton აგრძელებს განვითარებას მაღალი სიჩქარე, გეოგრაფიული, პოლიტიკური და ნებისმიერი იდეოლოგიური საზღვრების გადალახვა. Benetton არის პასუხისმგებელი ჯგუფი, მგრძნობიარე დღევანდელი საჭიროებებისა და გამოწვევების მიმართ, ყურადღებიანი გარემოს, ადამიანის ღირსების და საზოგადოების ტრანსფორმაციის მიმართ. Benetton ორიენტირებულია ზრდაზე, არა როგორც თავისთავად, არამედ როგორც პროგრესის ხელშეწყობის საშუალებად.

კონცეფციის მრავალი ინტერპრეტაცია არსებობს კორპორატიული მისია- არსებობის მნიშვნელობა, საქმიანობის მთავარი მიზანი; რაიმე უმაღლესი მიზანი; საქმიანობის სოციალური მნიშვნელობის გამოხატვა; როლი, რომელსაც კომპანია აპირებს შეასრულოს ბაზარზე; ბიზნესის მაღალხარისხიანი შევსება, ბიზნესმენის მცდელობა იპოვნოს თავისი პროფესიული საქმიანობის მნიშვნელობა; ორგანიზაციის არაფინანსური მიზნების დასაბუთება.

ჩვენ გავბედავთ ამ კოლექციას დავამატოთ მისიის საკუთარი განმარტება.

• მისია (ორგანიზაცია, პროექტი, დაწესებულებადა ა.შ.) - ადამიანის უნარისა და განზრახვების გამოხატულება, დააკმაყოფილოს ან შექმნას კაცობრიობის, ადამიანთა ჯგუფების (ტერიტორიები, სახელმწიფოები, ხალხები, თემები, საწარმოები) და ინდივიდების სოციალურად მნიშვნელოვანი და ეთიკურად მისაღები მოთხოვნილებები (მოთხოვნები).

და თუ მოვიშორებთ ზედმეტ სირთულეს, ვთქვათ კიდევ უფრო მარტივი:

• კომპანიის მისია- ეს არის სოციალური სარგებელი, რომელიც კომპანიას აპირებს (ან უკვე მოაქვს) სხვებისთვის.

კორპორატიული მისიის მიზნები

მისია აჩვენებს, თუ როგორ აყალიბებს კომპანიის პროდუქტები (საქონელი, მომსახურება, ურთიერთობები) და აძლიერებს ხარისხობრივ ცვლილებებს მომხმარებლის ყოველდღიურ ცხოვრებაში და საზოგადოების მსოფლმხედველობაში.

ანუ მისია მიმართული უნდა იყოს გარეთ, საზოგადოებისკენ, კომპანიის გარეთ და არა კომპანიისა და მისი დაინტერესებული მხარეებისკენ. ეს არის მთავარი კრიტერიუმი იმის გასაგებად, არის თუ არა მისია თქვენს თვალწინ, თუ ბიზნესის წმინდა მატერიალური ინტერესების გამართლების მცდელობა. ნათელი მოცულობაუარყოფითი მაგალითია დღევანდელი რუსული ბანკებისა და სადაზღვევო კომპანიების მისიები, რომელთა უმეტესობამ უბრალოდ დაივიწყა კლიენტის ინტერესები.

საზოგადოებისთვის მისაღები თანამედროვე რუსული ბიზნესის მისიის მიზნები შეიძლება იყოს:

• ცხოვრების ახალი ხარისხის ფორმირება, კომპანიის პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებების შეჯამება;
• უკვე ჩამოყალიბებული ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებისა და მისი განაწილების გაფართოების სურვილი;
• საზოგადოებისთვის უფრო მაღალი მნიშვნელობის ღირებულებების შექმნა, ვიდრე დახარჯული რესურსები;
• თვისებრივი ცვლილებები თავად კომპანიაში, დამატებითი რესურსების გაჩენისა და მობილიზებისა და სამყაროსადმი ახალი დამოკიდებულების შედეგად;
• კომპანიის ბაზრის მოთხოვნებთან ადაპტაციის ზრდა და მისი ინტეგრაცია გლობალურ საზოგადოებაში.

Ლამაზი სიტყვებიმოგებისა და დივიდენდების შესახებ ან ბაზრის ლიდერი გახდომის აშკარა სურვილი საეჭვოა საზოგადოებრივი კეთილდღეობისთვის და არც ისე მოკრძალებული, რომ შევიდეს მისიის განცხადებაში. მათთვის არის სხვა, უფრო ამბიციური დოკუმენტები.

არსებობს მრავალი მოსაზრება იმის შესახებ, თუ რა უნდა იყოს ორგანიზაციის მისიის შინაარსი.
ე.წ. ოთხმხრივი მიდგომა მოიცავს მისიის განცხადებაში შემდეგი ასპექტების გათვალისწინებას:

• ბაზარი (პროდუქტები, სტრატეგიები, კონკურენცია, საწარმოს მიზნები, ბაზრები),
• სოციალური (ბიზნესის მონაწილეთა ინტერესების გათვალისწინებით, სოციალური ჯგუფებიცნობები კორპორატიულ ფილოსოფიაზე, კულტურაზე),
• კერძო (ბიზნესის წარმატება მესაკუთრეთა პირადი ინტერესების თვალსაზრისით),
• ხარისხობრივი (ბიზნესის სურვილი შეცვალოს პირობები, საზოგადოების ცხოვრების ხარისხი, სოციალური გარემოს თვისებები).

ჩვენი აზრით, ორგანიზაციის კარგად ჩამოყალიბებული მისია ზუსტად უნდა ასახავდეს ხარისხობრივ ასპექტს.
სხვა მიდგომა გვირჩევს გავითვალისწინოთ ის ძირითადი სტრატეგიული მიზნები, რომელთა წინაშეც დგას ნებისმიერი კომპანია ნებისმიერ ბაზარზე და გამოთქვათ ბიზნესის პრიორიტეტები თითოეულ მათგანთან დაკავშირებით:

• საზოგადოებრივი (კონტრიბუცია ადგილობრივ საზოგადოებაში, კონკრეტული სოციალური პრობლემების გადაჭრა),
• მომხმარებელი (მომხმარებელთა მოთხოვნების დაკმაყოფილება, მომწოდებლებისა და პარტნიორების საჭიროებების გათვალისწინებით),
• ადმინისტრაციულ-ტერიტორიული (კონკრეტული სისტემის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება, რომლის სტრუქტურაშიც მუშაობს კომპანია),
• სამეწარმეო (მონაწილეთა და თანამფლობელების საჭიროებების დაკმაყოფილება).

NLP-ის თვალსაზრისით, საწარმოს მისია მოიცავს სამ ლოგიკურ დონეს: კომპანიის დანიშნულება, იდენტიფიკაცია, კომპანიის ღირებულებები.

და, მაგალითად, ერთი ადგილობრივი სახელმწიფო უნივერსიტეტის ვებგვერდზე ნათქვამია, რომ „ორგანიზაციის მისიის შინაარსია:
1) ფილოსოფია (ძირითადი შეხედულებები, პრინციპები და ღირებულებები, მოტივების სისტემა);
2) საქმიანობის სფეროს, ორგანიზაციის პროდუქტის აღწერა;
3) ორგანიზაციის მიზნები (მიმდინარე და სტრატეგიული);
4) პოტენციალისა და ტექნოლოგიების მახასიათებლები;
5) შიდა კონცეფციის აღწერა, ორგანიზაციის ძლიერი მხარეები, მისი კონკურენტული უპირატესობა, განვითარების პერსპექტივები;
6) ბაზრის მახასიათებლები, სადაც ორგანიზაცია მოქმედებს;
7) ორგანიზაციის გარე გამოსახულების (იმიჯის) აღწერა“.
გაუგებარია, დაიჯერო ასეთი რაღაცები თუ გაიღიმო.

რომელი მეთოდის მიხედვით ჩამოაყალიბებს თქვენი კომპანია ბიზნეს მისიას, თქვენზეა დამოკიდებული. დავამატოთ: ზოგიერთი ავტორის საპირისპიროდ, ჩვენ არ გვჯერა, რომ „კომპანიის მისია“ არის დოკუმენტი, „რომლის დებულებები უნდა შესრულდეს“. თქვენ უნდა იცოდეთ კომპანიის მისია, სასურველია გააზიაროთ იგი, იხელმძღვანელოთ, მიჰყვეთ მას, მაგრამ შეასრულოთ მისი დებულებები..? ძნელია დაეთანხმო, რომ მისია არის "კორპორატიული იდეოლოგია, რომლის ღირებულებები შეესაბამება კომპანიის თანამშრომლებს და რომლის ფილოსოფია აისახება მათ საქმიანობაში" (ციტატა რეალურია). მისია მხოლოდ მისიაა.

ორგანიზაციის კარგად ჩამოყალიბებულ მისიას არ სჭირდება დამატებითი ინტერპრეტაციები, დამატებები, არ შეიცავს რაიმე ბუდებულ, გაფართოებულ ინტერპრეტაციებს, დებულებებს. ის არის სრული დამოუკიდებელი დოკუმენტი, რომელიც ლოგიკურად შედის დოკუმენტების ერთობლიობაში ზოგადი სახელწოდებით „კომპანიის იდეოლოგია“.

მისიის განვითარება

რა თქმა უნდა, ძნელად შესაძლებელია მისიის „შემუშავება“. აღიარება, არტიკულაცია - დიახ. ჩვენ ვეთანხმებით, რომ თითოეულს აქვს მიზანი (მისია, არსებობის მნიშვნელობა). ერთეულიმიუხედავად ამ ცნობიერებისა. მისიის განხორციელების პროცესი შეიძლება თანდათანობით წავიდეს, ან შესაძლოა ფეთქებად - გამჭრიახობით.

მცირე და საშუალო ბიზნესის პირობებში ორგანიზაციის მისია თითქმის ყოველთვის შეიცავს ენერგიას, მფლობელების, დამფუძნებლების ფილოსოფიას. მათი მონაწილეობის გარეშე, სრულფასოვანი მისია იშვიათად ჩნდება.

მისიის განვითარების მრავალი მიდგომა არსებობს.

მისია შემუშავებულია მფლობელისა და ტოპ მენეჯერების მიერ, რომლებსაც ის ენდობა. დისკუსიის შედეგად იბადება გარკვეული საერთო დოკუმენტი, რომელიც ასახავს განსხვავებული ინტერესებიმონაწილეები. როდესაც „შეთქმულები“ ​​ყველა საკითხზე კონსენსუსს მიაღწევენ, მისია წარედგინება გუნდს.

კომპანიის "გენერალი" განიხილავს ბევრ ვარიანტს თითოეული თანამშრომლის მიერ შემოთავაზებული მისიის ფორმულირებისთვის. გარდა ამისა, ყველაზე ნაყოფიერი აზრები შეჯამებულია ერთ დოკუმენტში და სრულყოფილებას აღწევს, ხშირად გარე კონსულტანტების დახმარებით. შედეგი არის გუნდის სიღრმიდან დაბადებული მისია.

ექსკლუზიურად კომპანიის ტოპ მენეჯმენტი, მფლობელებთან ერთად, მესამე მხარის კონსულტანტების მეთაურობით, „ბრეინშტორმინგის“ საშუალებით (ან მსგავსი) „საკუთარი თავისგან წარმოქმნის“ მისიას, რომელიც მოგვიანებით თანამშრომლების ყურადღების ცენტრშია.

სამუშაო ჯგუფი იქმნება აღმასრულებლებისგან, სპეციალისტებისგან, არასტანდარტული მოაზროვნე თანამშრომლებისგან და კოორდინატორ-კონსულტანტის სავალდებულო მონაწილეობით. ჯგუფი დისკუსიის დროს ქმნის დოკუმენტის პროექტს და უგზავნის კოორდინატორს, რომელიც შემდეგ წევრებთან პირადი დისკუსიის დროს სამუშაო ჯგუფი, მოაქვს დოკუმენტს მუშა მდგომარეობაში და წარუდგენს დასამტკიცებლად.

კომპანიის მისია ჩამოყალიბებულია პირადად ბიზნესის მფლობელის მიერ გარე კონსულტანტის შეუმჩნეველი მონაწილეობით. გათვალისწინებულია ყველა დაინტერესებული მხარის ინტერესები.

მისიის აღწერილობის მოთხოვნები

• საწარმოს მისია ნამდვილად პასუხობს ბევრ კითხვას (რატომ? ვინ? რა? როგორ? რატომ? რა საშუალებით? რისი სახელით?), მაგრამ ამას აკეთებს რაც შეიძლება მოკლედ, მარტივად და ლაკონურად.
• მისიის აღწერამ უნდა გამოირიცხოს შეუსაბამობების შესაძლებლობა, მაგრამ ამავე დროს დატოვოს ადგილი კომპანიის შემოქმედებითი და მოქნილი განვითარებისთვის.
• მისიის ნახაზები შეიძლება იყოს ნებისმიერი ზომის. საბოლოო ტექსტი არის 1-2-3 წინადადება. საწარმოს ასეთი მოკლე მისია განსაკუთრებით კარგად არის გაგებული, დასამახსოვრებელი და ადვილად მოთხრობილი. თუმცა, თუ მოგწონთ თქვენი მომხმარებლების სახეზე ღიმილი, შეგიძლიათ დახატოთ კორპორატიული მისია გვერდზე.
• მისიის სიმარტივე მდგომარეობს პრეზენტაციის ლოგიკაში. არ გააკეთოთ სიტყვიერი არეულობა საწარმოს მისიის ტექსტში, არ შეიტანოთ ხედვის ელემენტები, სტრატეგიული მიზნები, სერვისების დეტალური აღწერა, ფილოსოფია, პასუხისმგებლობის სფეროების აღწერა მისიის განცხადებაში - ყველა ის დებულება, რომელიც უნდა იყოს ცალკე, დამოუკიდებელი ტექსტური დოკუმენტები.
• დოკუმენტი „კომპანიის მისია“ არ უნდა დაიწყოს სიტყვებით „კომპანიის ფილოსოფია არის უზრუნველყოს საკუთარი მიზნებისა და საზოგადოების გრძელვადიანი ინტერესების თანხვედრა“. რატომ აურიეთ ყველაფერი ერთ გროვაში? მისიის ტექსტი არ არის ადგილი "ხედვა", "მიზნები", "მიზნები", "ღირებულებები", "პოლიტიკა", "პრინციპები", "ფილოსოფია", "სტრატეგია". მათთვის - სხვა დოკუმენტები.
• მისიის ტექსტიდან მინიშნებების გარეშე ნათელი უნდა იყოს - რას აკეთებს ბიზნესი (მრეწველობა, განვითარების მიმართულება, მომსახურების სახეობა) და რატომ, რატომ აკეთებს ამას.
• ნუ შეგეშინდებათ ლამაზი ტექსტის, თუ ის სწორად გადმოსცემს მისიის ცნებებს. გამოიყენეთ იშვიათი, ნათელი სიტყვები და ფრაზები, მაგრამ მოერიდეთ შემთხვევით უსიამოვნო ასოციაციებს.
• შეამცირეთ მანძილი, მიუახლოვდით მომხმარებელს. უბრალოდ დაურეკეთ კომპანიას "ჩვენ".
• არ ახსენოთ მატერიალური მოგება მისიაში (საფინანსო ბაზრის მოთამაშეების, ბანკების გარდა). გამომუშავებული ფული არ არის ის, რაც თქვენი ბიზნესი გახდება ცნობილი საუკუნეების განმავლობაში.
• მოერიდეთ უაზრო ტერმინების, სიტყვებისა და ფრაზების დომინირებას, როგორიცაა „მომხმარებელზე ფოკუსირება“, „სოციალური პარტნიორობა“, „მაქსიმალური სარგებელი ყველაზე დაბალ ფასად“, „ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობა“, „ბიზნესის განვითარება და გაუმჯობესება. ", "ჩვენ ვაფასებთ ჩვენს მომხმარებლებს". ნუ გააცინებთ კონკურენტებს ასეთი ლანძღვით.
• აქციეთ მისიის განცხადება აქტიური-აქტიური და არა პასიურ-დაკვირვებული. საუკეთესო ბიზნეს მისიის ზმნა არის აწმყო დრო.
• არ აქვს მნიშვნელობა, რომ ბევრი კორპორატიული მისიის განცხადება იწყება ანალოგიურად: ჩვენ ვაკეთებთ..., ვასწავლით..., ვაუმჯობესებთ..., ვზრუნავთ..., ვეხმარებით..., ვხსნით..., ჩვენ განვავითაროთ..., ვუზრუნველვყოფთ..., ვაუმჯობესებთ..., ხელს ვუწყობთ.. ვუზრუნველვყოფთ.. ვკვებავთ.. ვაძლევთ.. ვემსახურებით. მთავარი განსხვავება არის შემდეგი სიტყვების მნიშვნელობით.
• კომპანიის მისიის განცხადება არ უნდა იყოს ზღაპრული, გადაჭარბებული, არარეალური, სავალალო, მოუხერხებელი, იძულებითი, რათა არ გამოიწვიოს ღიმილი და ეჭვი მის ავტორთა საღი აზროვნებაში. უკეთესი - არც ერთი სასაცილო მისია.
• კომპეტენტური მისიის ტექსტი ცარიელ ლექსს ჰგავს: მნიშვნელობით სავსე, ელეგანტური და ლაკონური. ორგანიზაციის განმეორებით მისიაში ბეჭდვითი შეცდომები, შეცდომები და სასვენი ნიშნები გამოტოვებული არის მისი საკუთარი ბიზნესის მიმართ დაუდევარი დამოკიდებულების მაჩვენებელი და მის იმიჯზე მძიმე დარტყმა. მისიის ტექსტის რედაქტირება აუცილებელია.
  
  ჩამოაყალიბეთ მისიაკომპანიებს, შეგიძლიათ დამოუკიდებლად ან ბიუროს სპეციალისტების დახმარებით პუნქტუაციის ნიშნები.

  რუსული კომპანიების მისიების მაგალითები,

  ჩამოყალიბებულია, ჩვენი გადმოსახედიდან, ძალიან მოკლედ, წონით და აზრობრივად.
  

  გაზპრომის მისია- ყველაზე ეფექტური და დაბალანსებული გაზის მიწოდება რუსი მომხმარებლებისთვის, გაზის ექსპორტის გრძელვადიანი კონტრაქტების შესრულება საიმედოობის მაღალი ხარისხით.

  Მისია სატრანსპორტო კომპანია აეროფლოტი არის ადამიანის ერთ-ერთი ფუნდამენტური თავისუფლების - გადაადგილების თავისუფლების ყველაზე სრულყოფილი და უსაფრთხო უზრუნველყოფა.

  კომპანიების ჯგუფის მისიაგაზი. კომერციული მანქანების წარმოება, რომლებიც მომხმარებელს უკომპრომისო ხარისხისა და საიმედო უნაკლო სერვისის მეშვეობით შეძენის სარგებელს უზრუნველჰყოფენ, პერსონალის, პარტნიორი მომწოდებლების, ინოვაციების წარმოებასა და პროდუქტებში გამყარებული უმაღლესი კომპეტენციით.

  ლუდის მწარმოებელი კომპანიის მისიაბალტიისპირეთი. ჩვენ ვქმნით ხარისხიან პროდუქტს, რომელიც ანიჭებს ადამიანებს კომუნიკაციის სიხარულს, ხდის მათ ცხოვრებას უფრო ნათელს და საინტერესოს.

  მისია მეგაფონი. მეგაფონი გააერთიანებს რუსეთს ბარიერების დაშლით და კომუნიკაციების განვითარებით, რათა ყველასთვის აშკარა არჩევანი გახდეს.

  ბანკის მისია(როსელხოზბანკი). სოფლის მეურნეობის მწარმოებლებისა და სოფლის მოსახლეობის საჭიროებების ხელმისაწვდომ, მაღალხარისხიან და ეფექტურად დაკმაყოფილების უზრუნველყოფა. რუსეთის ფედერაციასაბანკო პროდუქტებსა და მომსახურებაში, ყველა შესაძლო დახმარება რუსეთის აგრო-ინდუსტრიული სექტორის თანამედროვე ეროვნული საკრედიტო და ფინანსური სისტემის ჩამოყალიბებასა და ფუნქციონირებაში, რუსეთის ფედერაციის აგროინდუსტრიული კომპლექსისა და სოფლის ტერიტორიების განვითარების მხარდაჭერა.

  რუსეთის მისია სადაზღვევო კომპანია- უზრუნველყოს ყოვლისმომცველი დაცვა, თავდაჯერებულობა და ჰარმონია ცხოვრებაში მათთვის, ვინც საუკეთესოსკენ ისწრაფვის!

  სილამაზის სალონების მისიადა ელეგანტური ტანსაცმელი ELITE: ჩვენ ვალამაზებთ ადამიანების ცხოვრებას, ვაკეთებთ მნიშვნელოვანი მოვლენებიმათი ცხოვრება უფრო ნათელი და დასამახსოვრებელი, უზრუნველყოფენ ლამაზ კოსტიუმებს ნებისმიერი დღესასწაულისთვის, ზეიმისთვის და ცერემონიებისთვის, ხარისხიანი იმიჯის და სტილის მომსახურებით. მისიის შექმნის გამოხმაურება

  სააგენტოს მისია PRINT - იყოს დამაკავშირებელი გამომცემლებსა და მკითხველებს შორის.

  რესტორნის მისიაინდური სამზარეულო Orissa: დააკავშიროთ ინდური სამზარეულო - ერთ-ერთი უგემრიელესი და უძველესი - მომსახურების ევროპულ კულტურასთან აღმოსავლური სასახლეების და ბაროკოს სტილის ინტერიერის ფონზე.

  სადაზღვევო კომპანიის მისიამოსკოვი - ხელი შეუწყოს რუსეთის ყველა მოქალაქის სადაზღვევო დაფარვის ზრდას, აქტიურად შეუწყოს ხელი შიდა ბიზნესის სადაზღვევო დაფარვას, უზრუნველყოს ეროვნული ეკონომიკის ზრდა, ხელი შეუწყოს სოციალურ-ეკონომიკურ განვითარებას, უზრუნველყოს საიმედოობა. მაღალი ხარისხიმომსახურება, ხელი შეუწყოს ქვეყნის ფინანსური სისტემის გაძლიერებას.

  სასტუმროს მისია PUNICATION (სამუშაო ვერსია) - უზრუნველყოს ხარისხიანი, თანამედროვე, კომფორტული საცხოვრებელი, რომელიც დაეხმარება ქალაქის სტუმრებს უკეთ შეაფასონ სილამაზე, კულტურული და ბიზნეს საქმიანობაპეტერბურგი.

  სამშენებლო კომპანიის მისია METALLLINE: ვაშენებთ თანამედროვე საცხოვრებელ და საოფისე შენობები– ჩვენ ვქმნით კომფორტულ პირობებს ცხოვრებისა და ბიზნესის წარმოებისთვის, რითაც უზრუნველვყოფთ რეგიონის ეკონომიკურ განვითარებას, კომპანიის და მისი თანამშრომლების კეთილდღეობას.

  მაღაზიების მისია Castorama ეხმარება მყიდველებს, გახადონ თავიანთი სახლები უფრო სრულყოფილი და კომფორტული, გარდაქმნან რემონტისა და გაუმჯობესების შრომატევადი და ძვირადღირებული პროცესი ყველასთვის ხელმისაწვდომ საინტერესო ჰობიდ.

  მაღაზიების მისია TERVOLINA: ხარისხიანი, კომფორტული ფეხსაცმელი და შესანიშნავი მომსახურება - ყველა მომხმარებლისთვის!

  ტურისტული სააგენტოს მისია SOLAR SAIL - წყლის ტურიზმის განვითარება რუსეთის ჩრდილო-დასავლეთ რეგიონში.

  Მისიასაავტომობილო ქარხანა URAL - 12-დან 44 ტონამდე მთლიანი წონის მქონე მანქანებში საზოგადოების საჭიროებების დაკმაყოფილება და ექსპლუატაციის დროს მანქანების მუშაობის შესანარჩუნებლად პირობების შექმნა.

  Მისია ქარხანაკონტეინერის პროდუქტები - უზრუნველყოს სამრეწველო საწარმოებირუსეთი და დსთ-ს ქვეყნები შეფუთვის თანამედროვე გადაწყვეტილებები, რითაც ხელს უწყობს მათ ეკონომიკურ ზრდას, ისევე როგორც მთლიანობაში სამრეწველო შეფუთვის ინდუსტრიის განვითარებას.

  Მისიასაგანმანათლებლო ინსტიტუტები (საბავშვო ბაღი KROCHA) არის პირობების შექმნა, რომელიც ავლენს ბავშვის ინდივიდუალურობას და ხელს უწყობს კომპეტენციების ჩამოყალიბებას, რაც უზრუნველყოფს მის წარმატებას დღეს და მომავალში.

თითოეულ ლიდერს პერიოდულად უჩნდება საჭიროება შეჩერდეს და მიმოიხედოს გარშემო, გადახედოს რა ხდება, გააანალიზოს საქმიანობის შედეგები, დაგეგმოს მომავალი.

როგორც წესი, ეს ხდება მაშინ, როდესაც კომპანიის წინაშე მდგარი მიზნები, ან ადრე გამოყენებული მენეჯმენტის მეთოდები ახალ პირობებში არარელევანტური ხდება. ცვლილებების საჭიროებაა.

ბევრი ფიქრობს, რომ აუცილებელია ცვლილებების დაწყება სასურველი მომავლის განსაზღვრით. მაგრამ, ამ გზის გასწვრივ გადაადგილებით, შეგიძლიათ მხოლოდ "დახატოთ" ლამაზი ოცნება და არა რეალისტური მიზნები. რეალობასთან შეხების გარეშე შექმნილი მიზნები ჰგავს ქვიშაზე აშენებულ ციხეებს.

„ხედვა მოქმედების გარეშე ოცნებაა. მოქმედება ხედვის გარეშე კოშმარია“.

იაპონური ანდაზა

ორგანიზაციული დიაგნოსტიკა

ამბიციური, მაგრამ რეალისტური გრძელვადიანი მიზნების და მათი მიღწევის გეგმის ჩამოსაყალიბებლად, პირველ რიგში აუცილებელია ორგანიზაციის „ჯანმრთელობის“ შეფასება.

ორგანიზაციის წინაშე მდგარი ყველა პრობლემის ყოვლისმომცველი ანალიზი და გაუმჯობესების არსებული შესაძლებლობები გადამწყვეტია კომპანიის განვითარებისთვის უფროსი მენეჯმენტის ძალისხმევის გრძელვადიანი წარმატებისთვის.

დიაგნოსტიკური პროცესის დროს შეგროვებული მონაცემები შესაძლებელს ხდის კომპანიის მუშაობის იმ ასპექტების იდენტიფიცირებას, რომლებიც საჭიროებს გაუმჯობესებას და ასევე საშუალებას გაძლევთ შეიმუშაოთ სამოქმედო გეგმა, რომელიც აღმოფხვრის არა მხოლოდ სიმპტომებს, არამედ გამოვლენილი პრობლემების ძირეულ მიზეზებს.

მისიისა და ხედვის შემუშავება

მისია განმარტავს საწარმოს არსებობის ძირითად მიზანს. ხედვა ასევე განსაზღვრავს ორგანიზაციის მიზანს, მაგრამ ფოკუსირებულია მიზნებსა და მისწრაფებებზე. ის შექმნილია შთაგონებისთვის. ხედვა მარადიულია: მაშინაც კი, თუ ორგანიზაცია გადაასწორებს თავის სტრატეგიას, ხედვა იგივე უნდა დარჩეს.

Მისია- ეს არის ბიზნეს კონცეფცია, რომელიც ასახავს ბიზნესის მიზანს, მის მთავარ მიზანს. ხედვისგან განსხვავებით, მისია ახასიათებს ორგანიზაციის მხოლოდ „რეალურს“: ტიპს, საქმიანობის სფეროს, განსხვავებებს კონკურენტებისგან, ბიზნესის განვითარების პერსპექტივების იგნორირებას. მისია დეტალურად აღწერს საწარმოს სტატუსს და ხელმძღვანელობს მიზნებისა და სტრატეგიების შემუშავებას სხვადასხვა ორგანიზაციულ დონეზე.

მისია არის ის, რისთვისაც კომპანია არსებობს, ხოლო ხედვა არის კომპანიის მომავალი იმიჯი. ბიზნესის განვითარების მიმართულების განსაზღვრის გარეშე შეუძლებელია საქმიანობის არსის ახსნა.

მისია განმარტავს საქმიანობის არსს, ბიზნესის სპეციფიკას და კომპანიის განვითარების გზას - ყველაფერს, რაც განასხვავებს ამ კომპანიას ამ ინდუსტრიის დანარჩენებისგან.

ზოგჯერ კომპანიები შეცდომით განსაზღვრავენ მისიას, როგორც მოგების მიღებას. თუმცა მოგება არის კომპანიის საქმიანობის მიზანი და შედეგი. ის ფაქტი, რომ კომპანია ცდილობს მოგების მიღებას, არაფერს ამბობს იმაზე, თუ რა სფეროში და როგორ იქმნება მოგება. თუ კომპანია აცხადებს, რომ მისი მიზანია მოგების მიღება, მას მაინც სჭირდება ახსნა, თუ როგორ აღწევს ამ მიზანს. ეს განმარტება კომპანიის მისიაა.

როგორც წესი, ადამიანები აყალიბებენ მისიას და ხედვას ორგანიზაციის შექმნის ეტაპზე. თუმცა, ეს ხელს არ შეგიშლით შექმნათ ცალკე მისია თითოეული პროექტის, განყოფილებისა თუ ინიციატივისთვის.

მისიის ფორმულირება ხელს უწყობს შემდეგი მენეჯმენტის პრობლემების გადაჭრას:

• პირველ რიგში, მისია აიძულებს მენეჯერებს სისტემატიურად ჩაერთონ ორგანიზაციისა და მისი კონკურენტების ძლიერი და სუსტი მხარეების, შესაძლებლობებისა და საფრთხეების ყოვლისმომცველ ანალიზში, რაც ზრდის სტრატეგიული გადაწყვეტილებების ვალიდობას.
• მეორეც, მსხვილი კომპანიების შემთხვევაში, მისია ხელს უწყობს ადგილობრივი ორგანიზაციული ერთეულების ერთ მთლიანობაში ინტეგრაციას, პერსონალის მოტივაციას და უფრო ეფექტურ ურთიერთქმედებას მენეჯერებსა და ქვეშევრდომებს შორის სხვადასხვა დონეზე.
• მესამე, კარგი მისია ხელს უწყობს კომპანიის რაციონალური და პოზიტიური იმიჯის პროექციას ბიზნეს პარტნიორებზე, აქციონერებზე, ინვესტორებზე, საიდანაც სხვადასხვა ფორმებიდა ხარისხი დამოკიდებულია საწარმოს ბედზე.

მისიის განცხადება შეიცავს სამი ელემენტის აღწერას:

1. მყიდველის საჭიროებები, ე.ი. რაც უნდა დაკმაყოფილდეს.
2. მყიდველთა ჯგუფები, ე.ი. რომელიც იქნება მომსახურების ობიექტი.
3. ქმედებები, ტექნოლოგია და ცოდნა, ე.ი. როგორ ქმნის და ანაწილებს კომპანია მომხმარებლის ღირებულებას და აკმაყოფილებს მისი მომხმარებლების მოთხოვნილებებს.

მისიის მაგალითები:

• Bristol-Myers Squibb Company (Pharmaceuticals) - "იპოვნეთ, განავითარეთ და მიაწოდეთ ინოვაციური მედიკამენტები, რომლებიც ეხმარება პაციენტებს სერიოზული დაავადებების დამარცხებაში."
• ConocoPhillips (გაზი/ენერგია) - "ჩვენი მისიაა მთელი ცივილიზაციის წინსვლა."
• Nike (სპორტული საქონელი) - "მოიტანეთ შთაგონება და ინოვაცია მსოფლიოს ყველა სპორტსმენს."
• Dow Chemical Company (Chemicals) - "ინოვაცია ქიმიის, ბიოლოგიისა და ფიზიკის კვეთაზე".

როგორ ჩამოვაყალიბოთ მისია?

ნაბიჯი 1: იპოვნეთ იდეა, რომელიც მიგიყვანთ გამარჯვებამდე.

პირველი, განსაზღვრეთ გამარჯვებული სტრატეგია და უნიკალური სავაჭრო შეთავაზება. ზოგადად რომ ვთქვათ, ეს არის სამუშაოსადმი მიდგომა, რომელიც განასხვავებს თქვენს კომპანიას კონკურენტებისგან, მიზეზი, რის გამოც მომხმარებლები დაგიკავშირდებიან.

ნაბიჯი 2: მიუთითეთ მიზანი.

შემდეგი, თქვენ უნდა შეადგინოთ ამოცანების სია, რომლებიც უნდა გადაწყდეს თქვენი მიზნის მისაღწევად. მაგალითად, თუ თქვენი გამარჯვებული სტრატეგია არის ინოვაციური პროდუქტების შექმნა კონკრეტულ ინდუსტრიაში, განსაზღვრეთ ნაბიჯების ნაკრები მის განსახორციელებლად. თუ თქვენი იდეა არის მომხმარებელთა მომსახურების მაღალი დონის უზრუნველყოფა, მაშინ განსაზღვრეთ მომხმარებლის კმაყოფილების ძირითადი მეტრიკა. არ არის აუცილებელი კონკრეტული რიცხვების გათვალისწინება, მნიშვნელოვანია გქონდეთ ზოგადი წარმოდგენა წარმატების კრიტერიუმების შესახებ.

შემდეგი, გააერთიანეთ გამარჯვებული იდეები და გადაწყვეტილებები საერთო, მაგრამ გაზომვადი მიზნისთვის. შეაჯამეთ მისიის განცხადება, რომელიც გამოხატავს თქვენს იდეებს, მიზნებსა და სასურველ შედეგს. დარწმუნდით, რომ ეს არის მოკლე, მარტივი, გასაგები და არ იყენებს პროფესიონალურ ჟარგონს, ენა უნდა იყოს შთამაგონებელი, ნუ გაიტაცებთ რთულ ფრაზებს.

ორგანიზაციის ხედვა- ეს არის ორგანიზაციის საქმიანობის მნიშვნელობისა და პერსპექტივების (მომავლის) ფიგურალური წარმოდგენა. ის უხსნის და აჩვენებს ყველა თანამშრომელს და საზოგადოებას, თუ რა არის ორგანიზაცია, რა უნდა გახდეს და რისკენ ისწრაფვის.

ხედვის ჩამოყალიბება ტოპ მენეჯმენტის ერთ-ერთი ამოცანაა. ხედვის ჰორიზონტი, ე.ი. საწარმოს ჩამოყალიბებული იმიჯის დროს დაშორების პერიოდი შეიძლება იყოს განსხვავებული, რამდენიმე თვიდან რამდენიმე წლამდე.

ხედვა ეხება მხოლოდ მომავალს: ის კარგავს აქტუალობას, როდესაც ორგანიზაციის სასურველი მდგომარეობა მიიღწევა და ხელახლა უნდა ჩამოყალიბდეს.

ხედვის განცხადება უნდა იყოს ლაკონური, დინამიური, ადვილად გასაგები (ხშირად სლოგანი) და აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს: შთამაგონებელი, მარტივი, როგორც მეხსიერება ან სურათი, სანდო და უზრუნველყოს სახელმძღვანელო, რომელიც შეიძლება გახდეს სტრატეგიის შემუშავების საფუძველი.

სტრატეგიული ხედვის ჩამოყალიბება იწყება მისი სამი ძირითადი კომპონენტის შექმნით:

• კომპანიის მისია, რომელიც განსაზღვრავს კომპანიის პოზიციას და ბიზნესს ამ მომენტში.
• კომპანიის მისიის და სტრატეგიული გზის განსაზღვრის საფუძველზე შემუშავებული გრძელვადიანი კურსი.
• სტრატეგიული ხედვის მკაფიო ფორმულირება კომპანიის ყველა თანამშრომლისგან ფართო მხარდაჭერის მოსაპოვებლად.

ხედვის მაგალითები:

• Amazon (ონლაინ საცალო ვაჭრობა) – „ჩვენი მისიაა ვიყოთ ყველაზე მომხმარებელზე ორიენტირებული კომპანია დედამიწაზე. ჩვენთან ადამიანები პოულობენ და აღმოაჩენენ ყველაფერს, რისი ყიდვაც სურთ ონლაინ... ყველაზე დაბალ ფასებში."
• Amnesty International (არაკომერციული ორგანიზაცია) – „ჩვენი მისიაა ავაშენოთ სამყარო, რომელშიც ყველა ადამიანი – განურჩევლად ასაკისა, რელიგიისა, ეთნიკური წარმომავლობისა, სექსუალური ორიენტაციაან გენდერული იდენტობა – სარგებლობს ადამიანის უფლებათა საყოველთაო დეკლარაციაში და სხვა საერთაშორისოდ აღიარებულ ადამიანის უფლებათა სტანდარტებში გათვალისწინებული ყველა უფლებით“.
• IKEA ( საცალო გაყიდვები) - "გააუმჯობესე ბევრი ადამიანის ყოველდღიური ცხოვრება."

როგორ ჩამოვაყალიბოთ ხედვა?

ნაბიჯი 1: იპოვნეთ ღირებულება ხალხისთვის.

თქვენ უნდა გახსნათ რეალური ღირებულება ხალხისთვის. მაგალითად, როგორ გააუმჯობესებს თქვენი ორგანიზაცია ხალხის ცხოვრებას? როგორ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ მთელი მსოფლიო?

ნაბიჯი 2: განიხილეთ სარგებელი.

შემდეგ, განიხილეთ ეს სურვილები იმ სარგებელის მიხედვით, რაც შეიძლება მიღებული იყოს მათი დაკმაყოფილებისგან.

ღირებულებების მაგალითები:ბრწყინვალება, მთლიანობა, გუნდური მუშაობა, ორიგინალურობა, თანასწორობა, პატიოსნება, თავისუფლება, სამსახური და ძალა.

ნაბიჯი 3: შეუთავსეთ მისია და ღირებულება.

შეუთავსეთ ყველა მიღებული აზრი ერთ კომპეტენტურ ფორმულირებაში. ამას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს, მაგრამ აუცილებელია წინადადების გულდასმით დახვეწა, რადგან ეს არის მომხმარებლის მოპოვების საკითხი და, შესაბამისად, მოგება.

ორგანიზაციული მიზნების დასახვა

მიზნები- საბოლოო შედეგი, სასურველი შედეგი, რომლის მიღწევასაც ნებისმიერი ორგანიზაცია ცდილობს. მიზნები უნდა იყოს რეალურად მიღწევადი და უპასუხოს კითხვებს: რისი მიღწევა გვინდა? ვინ გააკეთებს ამას? როდის მივიღებთ შედეგს? რატომ გვჭირდება ის?

მიზნების დასახვა თეორიულ ნაწილს - სტრატეგიული ხედვის შემუშავებას და კომპანიის განვითარების მიმართულებას - პრაქტიკული გამოყენების სიბრტყეში გადააქვს.

კომპანიის საქმიანობაში მითითებები არის მხოლოდ მიზნები, რომლებიც განსაზღვრულია რაოდენობრივი ან გაზომვადი თვალსაზრისით და შეიცავს კონკრეტულ მნიშვნელობებს, რომელთა მიღწევაც საჭიროა.

გრძელვადიანი მიზნები განსაზღვრავს საწარმოს სტრატეგიულ განზრახვას, დაიკავოს გარკვეული ადგილი ბიზნესში. საერთო გრძელვადიანი მიზნების განსაზღვრა საჭიროა თითოეული ძირითადი შედეგისთვის, რომელსაც მენეჯერები თვლიან მნიშვნელოვნად წარმატების მისაღწევად და ორგანიზაციისთვის შესაბამისი კონკურენტული უპირატესობის შესაქმნელად.

შვიდი ძირითადი სივრცე, რომელშიც ორგანიზაცია განსაზღვრავს გრძელვადიან მიზნებს, არის:

1. პოზიცია ბაზარზე.ბაზრის მიზნები შეიძლება იყოს ლიდერობის მოპოვება ბაზრის გარკვეულ სეგმენტში, ორგანიზაციის ბაზრის წილის გარკვეულ ზომამდე გაზრდა.
2. ინოვაცია.ამ სფეროში მიზნები დაკავშირებულია ბიზნესის კეთების ახალი გზების განსაზღვრასთან: ახალი ბაზრების განვითარება, ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება ან წარმოების ორგანიზების გზები.
3. მარკეტინგი.ამ სფეროში საქმიანობის ძირითადი შედეგები შეიძლება იყოს გარკვეული პროდუქტის გაყიდვაში, პროდუქტის გარკვეული იმიჯის შექმნა, მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესება.
4. წარმოება.ამ შემთხვევაში პრიორიტეტული მიზნებია შრომის უმაღლესი პროდუქტიულობის მიღწევა, პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესება და წარმოების ხარჯების შემცირება მთავარ კონკურენტებთან შედარებით.
5. ფინანსები.საერთო მიზანია ყველა სახის ფინანსური რესურსის საჭირო დონეზე შენარჩუნება და შენარჩუნება, მათი რაციონალური გამოყენება.
6. პერსონალის მენეჯმენტი.საკადრო მიზნები შესაძლოა დაკავშირებული იყოს სამუშაო ადგილების შენარჩუნებასთან, ანაზღაურების მისაღები დონის უზრუნველყოფასთან, სამუშაო პირობების გაუმჯობესებასთან და მოტივაციასთან.
7. მენეჯმენტი.მთავარი მიზანი ამ სფეროში არის მენეჯერული გავლენის კრიტიკული სფეროების იდენტიფიცირება.

ორგანიზაციის მიზნებს უნდა ჰქონდეს მთელი რიგი მახასიათებლები, რომლებსაც ზოგჯერ უწოდებენ მიზნების ხარისხის კრიტერიუმებს.

მიზნის ძირითადი მახასიათებლები (კრიტერიუმები):

• სპეციფიკა და გაზომვა.მიზნების მკაფიო, გაზომვადი ტერმინებით გამოხატვით მენეჯმენტი ქმნის გადაწყვეტილების მიღებისა და პროგრესის შეფასების საფუძველს.
• დაგეგმვის ჰორიზონტი.არსებობს გრძელვადიანი (დაგეგმვის ჰორიზონტი 5 წელზე მეტი), საშუალოვადიანი (დაგეგმვის პერიოდი 1 წლიდან 5 წლამდე) და მოკლევადიანი (ჩვეულებრივ ერთი წლის განმავლობაში) მიზნები. რაც უფრო ვიწროა დაგეგმვის ჰორიზონტი, მით უფრო კონკრეტულად უნდა იყოს გამოხატული მიზანი.
• ხელმისაწვდომობა.მიზნები დასახულია ისე, რომ ისინი არ აღემატებოდეს საწარმოს შესაძლებლობებს. მიუღწეველი მიზნების დასახვა ბლოკავს თანამშრომლების წარმატების სურვილს და ამცირებს სამუშაოს მოტივაციას.
• თანმიმდევრულობა.ერთი მიზნის მისაღწევად აუცილებელი მოქმედებები და გადაწყვეტილებები არ უნდა შეაფერხოს სხვების მიღწევაში.

მიზნების დასახვის პროცესზე არასაკმარისი ყურადღება ან, პირიქით, მიუღწეველი მიზნების დასახვა საზიანოა ორგანიზაციისთვის.

სტრატეგიული მიზნების მიღწევა აუცილებელია გრძელვადიან პერსპექტივაში კომპანიის კონკურენტუნარიანობისა და პოზიციის გასაძლიერებლად ბაზარზე.

დასასრულს, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ კომპანიის მისიის, ხედვისა და მიზნების ფორმირებისთვის გამოიყენეთ თანამშრომლობითი ფორმატი, რომელშიც ყველა გადაწყვეტილება მიიღება აქტიური მონაწილეობით, სრულფასოვანი გაგებით და მხარდაჭერით ძირითადი მენეჯერების, რომლებიც განახორციელებენ ამ გადაწყვეტილებებს, რაც საშუალებას მოგცემთ. რათა საჭირო ცვლილებები უფრო სწრაფად და ეფექტურად განხორციელდეს.

დაუკავშირდით გაყიდვების აკადემიას და ჩვენ გაგიმართავთ სტრატეგიულ სესიას, სადაც თქვენთან ერთად ჩამოვაყალიბებთ მისიას და ხედვას და შევიმუშავებთ ეფექტურ სტრატეგიას თქვენი კომპანიისთვის.

მიჰყევით ჩვენს პუბლიკაციებს და იყავით აქტუალური საკითხების შესახებ.