≡× MENIUL

• Reparație
• Reparație 
• Design interior
• Despre tot
• Despre instalații sanitare

Manual educațional și metodologic (gimnaziu, senior, grup pregătitor) pe tema: Tehnologii de facilitare la întâlnirile părinți-profesori în instituțiile de învățământ preșcolar. Seminar pentru aspiranții directori adjuncți și profesori-psihologi ai instituțiilor de învățământ preșcolar din oraș „Utilizarea tehnologiei de facilitare

Vă este ușor să discutați problemele de serviciu? Sesiuni plenare, conferinte, intalniri - orice tip de intalnire in care oamenii se exprima strict într-o anumită ordine, sunt inevitabil excluși din procesul de discuție în timp ce își așteaptă rândul. Ca urmare, multe idei nu sunt exprimate și nu sunt luate în considerare toate posibilitățile. În cel mai bun caz, oamenii încep să se plictisească și, în cel mai rău caz, devin iritați și nemulțumiți de rezultat. O metodă va veni în ajutor facilitarea .

Acesta este un instrument care poate fi folosit în timpul întâlnirilor, sesiunilor planificare strategica, seminarii și ateliere de lucru. Să ne uităm la complexitățile instrumentului de mai jos.

Ce este facilitarea

Facilitarea (din engleza facilite - help, guide, facilite) este in acelasi timp un proces, un grup de aptitudini si un set de instrumente care iti permit sa organizezi eficient o discutie de grup.

Scopul facilitării este de a găsi metoda potrivită care să permită grupului să lucreze creativ și eficient. Cu alte cuvinte, acestea sunt acțiuni speciale care vizează organizarea muncii în grup.

Discuțiile despre problemele de lucru au loc de obicei în unul sau mai multe grupuri. Facilitarea grupului este un proces în care liderul grupului ia o poziție neutră și nu ia decizia, ci doar îi ajută pe participanți să identifice problemele și să ia decizii prin discuții constructive. Acest lider va fi facilitatorul.

Cine este un facilitator

Personalitatea unui facilitator este deja un instrument puternic de influență în sine. Acesta este un trainer care este instruit în tehnologie. comunicare efectiva. Potrivit lui Tony Mann (autorul mai multor cărți despre facilitare), un facilitator trebuie să fie capabil să:

1. • ghidează și structurează discuția în direcția corectă;
   • ia cu adevărat decizii bune grupuri;
   • asumați-vă riscuri, ieșiți pe cont propriu și scoateți participanții la facilitare din zona lor de confort;
   • lucrul cu diferite tipuri de grupuri;
   • navigați în toate formatele de conversații și întâlniri;
   • combina diferite instrumente și tehnici în timp ce lucrezi cu un grup;
   • răspunde rapid la schimbările din situație, dificultățile participanților - și, în consecință, depășiți-le rapid;
   • rezista la stres;
   • deschideți-vă către oameni, motivați-i să facă schimbări personale.

Un profesionist pune interesele grupului mai presus de orice, abandonând propria expertiză, nu permite participanților să se blocheze în discuție, dar în același timp nu forțează evenimentele și nu pune presiune asupra participanților. El este responsabil de organizarea discuției, permițând participanților să se concentreze pe deplin asupra conținutului obiectului discuției.

Important! Facilitatorul menține un dialog constructiv și acordă o atenție egală tuturor participanților la discuție, ghidând în mod eficient discuția fără a intra în ea. Rezultatul unei astfel de întâlniri este că grupul ia cea mai bună decizie posibilă.

Diferența dintre facilitare și moderare

Există opinii diferite cu privire la ceea ce sunt facilitarea și moderarea. Unii experți le recunosc drept procese identice, iar diferența în termeni se explică prin origini lingvistice diferite (moderație - germană, facilitare - engleză). Alți experți consideră că aceste procese sunt legate, dar diferite:

• 1. Facilitarea înseamnă literal „facilitare”; moderare înseamnă literal „reținere”. Moderația este o tehnologie mai dură. Are un format definit - o conversație, în timpul căreia nu există nicio oportunitate de a fi distras de un alt subiect.
  2. Facilitare - tehnologie flexibilă. Procesul folosește multe tehnici și instrumente diferite: schițe, colaje, chiar și constructori Lego. Participanții nu se limitează la un singur subiect.
  3. Moderația este folosită într-un format de întâlnire: „discuție a problemei”, întâlnire cu managerul.
  4. Facilitarea este potrivită pentru soluție situatii conflictuale, După acceptare decizii dificileși implementarea noilor tehnologii.

Cinci reguli de facilitare

Facilitarea implică utilizarea unor principii care se bazează pe scopurile și obiectivele stabilite. Există 5 reguli de facilitare:

1. • cercetarea procesului, spre deosebire de omnisciență;
   • deschidere și sinceritate față de oameni;
   • toți participanții la proces sunt egali;
   • fiecare părere este importantă;
   • toți oamenii sunt inteligenți și pot rezolva problemele în mod eficient.

Tehnici de facilitare

Există multe instrumente de facilitare, dar există mai multe tehnici de bază:

• 1. Căutare viitoare(„Căutarea viitorului”). Tehnologia este utilizată atunci când diverșii părți interesate ale unei companii au nevoie de o bază comună pentru colaborare și pentru a crea viitorul întregii organizații.
  2. A face exerciţii fizice("A merge dincolo de") Metoda este folosită pentru a dezvolta modalități inovatoare de interacțiune, a depăși birocratizarea companiei, a îmbunătăți procesele de afaceri și capacitatea de a obține rezultatele de care are nevoie compania.
  3. Brainstorming(""). Metoda este folosită atunci când este necesar să rezumați informațiile existente și să găsiți idei noi, proaspete.
  4. Polarizarea opiniei(„Polarizarea opiniilor”). Metoda este folosită atunci când este necesar să se reducă/„vărseze” o atitudine negativă față de un subiect care va fi discutat în continuare; este necesar să se determine o prognoză pesimistă și optimistă pentru evoluția situației.
  5. Spatiu deschis("Spatiu deschis"). Metoda este folosită când grup mare angajații trebuie să răspundă la multe întrebări specifice sau să găsească soluții la probleme într-un singur subiect. Pașii tehnicii decurg unul din altul, ca în diagrama de mai jos:

Facilitare în afaceri

Facilitarea este utilizată activ în timpul întâlnirilor și meselor rotunde din companii și corporații. Ce oferă facilitarea în acest caz?

• 1. Îmbunătățirea performanței angajaților.
  2. Creșterea motivației personalului.
  3. Dezvoltarea potențialului intelectual al angajatului.
  4. Crearea unui spațiu psihologic sigur.
  5. Introducerea noilor tehnologii în afaceri.

Facilitarea de succes este colaborativă munca de calitate atât participanții discutând probleme care contează cu adevărat pentru ei, cât și facilitatorul acceptând ritmul și nivelul la care se află grupul și folosind instrumente atent selectate. Acesta este ceea ce vă permite să obțineți rezultate maxime.

Lucru în grup și oportunități de facilitare

Un număr mare de lucrări sunt dedicate fenomenului muncii în grup. Cele mai evidente beneficii ale muncii în grup sunt:

1. Grupul oferă un mediu social mai divers în care cunoștințele și abilitățile individuale pot fi învățate, îmbunătățite și integrate. Dacă între două persoane apare un tip de relație, atunci grupul menține și dezvoltă un întreg set de relații diferite între membri, inclusiv respingerea și excluderea. Într-un cuplu, un individ poate conta pe sprijinul unei singure persoane, dar în grup, pe sprijinul unui număr mai mare de persoane. Oameni diverși provoacă sentimente și reacții diferite. Într-un cuplu, o persoană se limitează la a se compara pe sine, modelele sale de comportament și rezultatele cu o singură persoană. În timp ce într-un grup, aceste oportunități sunt nemăsurat mai mari. Diferențele individuale ale membrilor grupului în ceea ce privește calitățile personale, competența, performanța, ambiția, inovația și alte criterii oferă versatilitate în comparație, stima de sine și evaluarea reciprocă a membrilor grupului. Astfel, diversitatea relațiilor dintr-un grup oferă membrilor oportunități semnificative de învățare și dezvoltare care sunt nerealiste în absența unui grup.
2. Grupul creează o atmosferă de comunitate, comuniune, ajutor și sprijin, care este un factor important în pregătirea individuală pentru efort suplimentar și risc în îndeplinirea sarcinilor atribuite. Un anumit nivel de sprijin este oferit fiecărui membru pe baza apartenenței la grup și a unui climat special de asistență reciprocă. Membrii grupului manifestă respect public și aprobarea comportamentului unul față de celălalt, care servește drept bază pentru dezvoltarea stimei de sine și a încrederii în sine a oamenilor. Membrii grupului se pot aștepta, de asemenea, sprijin și încurajare în eforturile lor de a-și dezvolta competența și schimbarea în conformitate cu noile obiective.
3. Un grup influențează modelele de comportament și atitudinile membrilor săi. Într-un grup este mai vizibilă manifestarea presiunii sociale asupra indivizilor, precum și aprobarea socială, care stimulează efortul individual. De obicei, recompensarea și pedepsirea comportamentului individual într-un grup are un impact mai mare asupra indivizilor decât recompensarea și pedepsirea managementului.
4. Un grup poate controla expresia emoțională a membrilor săi prin stimularea și reducerea intensității experiențelor emoționale. În grup există un schimb reciproc inconștient, „contagiune” și o intensificare repetată a experiențelor emoționale. În același timp, grupul exercită un control strict asupra manifestării experiențelor emoționale care sunt încurajate de grup și a celor care sunt condamnate de grup. În acest fel, grupul poate corecta manifestările emoționale ale membrilor săi.
5. Grupul cere membrilor săi să fie competenți în interacțiunea interpersonală și să folosească abilitățile de comunicare. Când te gândești individual la o problemă și o rezolvi, abilitățile interpersonale nu sunt folosite. Discutarea unei probleme cu o singură persoană necesită anumite abilități de comunicare, dar discutarea unei probleme în grup necesită mai multă competență și utilizarea unei game largi de abilități comunicare interpersonală. Capacitatea de a asculta și auzi pe ceilalți, de a înțelege ce se află în spatele cuvintelor și de a căuta împreună cea mai optimă soluție pentru o problemă sunt necesare pentru lucrul în grup.
6. Grupul oferă o oportunitate de a găsi înțelegere și de a se ajuta reciproc în corectarea comportamentelor și atitudinilor distructive. Imitându-se unii pe alții, membrii grupului contribuie la dezvoltarea mai multor modele de proiectare comportament și moduri de gândire. Ajutând și încercând să-i înțeleagă pe ceilalți membri ai grupului, o persoană abandonează treptat obiceiurile egoiste și învață să dea dovadă de altruism.
7. Grupul oferă oportunități ample de autocunoaștere și înțelegere a problemelor personale. Evaluarea gândurilor, comportamentului și manifestări emoționale individual, grupul îl ajută să se exprime în mod adecvat și să găsească înțelegerea acțiunilor sale. Într-un grup, înțelegerea și capacitatea de a căuta și de a obține consens sunt mai ușor dezvoltate.
8. Grupul oferă oportunități ample de implementare părere. În cadrul grupului are loc un proces constant de schimb de opinii cu privire la comportamentul membrilor, contribuția acestora la cauza comună, manifestări personale etc., bazat pe comunicare și observație. Fiecare membru al grupului își împărtășește gândurile cu privire la alți membri și primește informații relevante de la aceștia.
9. Grupul vă permite să stabiliți și să mențineți relații între oameni de statut egal. Această egalitate de statut poate fi recunoscută doar de membrii grupului din afara grupului, membrii acestuia putând avea statut social diferit. O astfel de practică are un efect benefic asupra dezvoltării experienței individuale și stare emotionala al oamenilor. Prezența relațiilor bazate pe recunoașterea egalității membrilor grupului caracterizează o organizație sănătoasă și contribuie la rezolvarea mai eficientă a problemelor.
10. Grupul creează condiții favorabile pentru rezolvarea problemelor. Discuția în grup a unei probleme vă permite să oferiți o gamă mai largă de alternative, inclusiv soluții inovatoare, și să găsiți cea mai optimă soluție.

Potrivit lui Mac Laish, Matherson și Vand Park, interacțiunea membrilor grupului în cadrul muncii de grup include următoarele elemente:

• afectiv sau componente emoționale comportament;
• componente cognitive sau intelectuale;
• componente nonverbale sau multilingve;
• componente ale conținutului comunicării;
• sociologice sau segmente de comportament determinate de conexiuni personale.

În contextul managementului inovării, importanța implicării mai multor angajați în procesul de dezvoltare și luare a deciziilor, precum și atragerea experienței, cunoștințelor și ideilor acestora pentru a găsi îmbunătățiri și rezolva probleme, este în creștere, ceea ce presupune o creștere a numărului de forme de lucru în grup în organizaţii. În acest sens, utilizarea metodelor inovatoare de organizare a muncii în grup va determina eficacitatea întâlnirilor, întâlnirilor și a altor forme de lucru de grup în organizații și va influența productivitatea grupului și a organizației.

ÎN activitati de managementîntâlnirile, întâlnirile de planificare, întâlnirile grupurilor de lucru și de proiect și alte forme de discuții de grup necesită mult timp, iar conducerea de vârf își petrece peste 50% din timpul lor de lucru în acest sens. Cum merg lucrurile cu formele de lucru și discuțiile în grup organizații ruseștiîn prezent?

Cercetarea noastră a arătat că majoritatea angajaților și managerilor diverselor companii, atunci când au răspuns la întrebarea „Cum evaluezi eficacitatea întâlnirilor și a altor forme de discuții de grup la care participați?”, au evaluat eficacitatea ca fiind scăzută sau sub medie. Și la întrebarea „Cu ce ​​dificultăți se confruntă participanții la discuțiile și întâlnirile de grup într-o organizație?” a primit liste de răspunsuri foarte asemănătoare, inclusiv următoarele elemente:

• timpul este pierdut (ne repetăm, vorbim mult, suntem nepregătiți, toate aceste întrebări nu mă preocupă, timpul se trage...)
• programul devine confuz, participanții trec la probleme conexe sau abstracte
• unii oameni domină atât discuțiile, cât și luarea deciziilor
• unii oameni stau pe spate și rămân tăcuți
• se clarifică relaţia dintre participanţi
• nu se iau decizii
• Nu este clar de ce ne-au sunat dacă toate soluțiile sunt deja cunoscute
• întâlnirea și participanții nu sunt pregătiți...

După astfel de întâlniri și discuții, oamenii se simțeau adesea ineficienți și nemulțumiți.

Încercați să vă imaginați o imagine diferită: la o întâlnire, toată lumea este inclusă și participă activ la discuție, agenda se mișcă rapid, participanții se deplasează activ prin cameră și înregistrează deciziile pe tablă sau flipchart, aproape fără întârziere față de ora de încheiere programată. La părăsirea unei întâlniri, oamenii merg energic, comunicând activ între ei, zâmbind... Cum să obții acest efect? Ce trebuie făcut pentru a se asigura că întâlnirile sunt eficiente: își ating obiectivele, iar participanții sunt mulțumiți atât de rezultat, cât și de proces și sunt bucuroși să pună în aplicare deciziile?

Astăzi, în întâlnirile și discuțiile de grup, accentul se pune pe scopuri și obiective, iar prea puțină atenție este acordată procesului propriu-zis al întâlnirilor și discuțiilor. Toată lumea vorbește despre probleme, ce trebuie rezolvat, ce probleme trebuie luate în considerare, dar aproape nimeni nu oferă formulare, un proces - cum vom studia problemele, în ce mod vom crea, selecta și lua decizii.

Și aici aș dori să compar procesul de întâlnire cu procesul de producție la o fabrică. În producție, materiile prime sunt luate pentru a obține produse și în timpul unui anumit proces de producție obținem produse. Managerii de producție controlează în primul rând procesul, care, dacă este depanat, dă rezultate stabile. În fabricarea produselor, accentul se pune pe eficiența procesului. În luarea deciziilor la ședințe, situația este foarte asemănătoare. Luăm materii prime — idei, opinii — și le procesăm în soluții. Și producția de soluții este același proces, iar pentru a obține soluții, propuneri, planuri, trebuie să creați diferite procese pentru a le primi. Și managerii care conduc întâlniri și discuții trebuie să se concentreze, de asemenea, pe proces pentru a obține rezultate bune.

Și la fel ca în producția de produse, în producție și în luarea deciziilor, avem material sursă (materiile prime) - idei, opinii, care duc apoi la decizii, și există și risipă (risipa de resurse). O risipă este când oamenii stau acolo, nu au nimic de spus și știu că nu e nevoie de ei la această întâlnire, dar din datorie sunt obligați să fie aici. Și ei sunt prezenți și nu contribuie, astfel ne irosim resursele (idei aruncate, timp și energie). Oamenii permit o mulțime de deșeuri în producția de soluții și nu sunt suficient de conștienți de cât de mult risipesc.

Diferența dintre producerea de produse și producerea de soluții este că fiecare întâlnire are probleme și provocări diferite, sunt implicați seturi diferite de oameni și, prin urmare, trebuie să folosim procese, metode și formate de lucru în grup diferite.

În mod ideal, atunci când producem soluții, luăm materii prime (idei și gânduri) și le procesăm într-un produs finit cu un minim de efort irosit (risipă) și cu eficiență maximă a resurselor umane și de timp disponibile. Apar întrebări: cum să ajustați procesul de creare a soluțiilor, să îl faceți eficient și fără risipă? Și ce forme și metode de proces ar trebui folosite pentru a obține cele mai bune solutii diferite tipuri de sarcini?

Pentru a crea procese eficiente pentru discuțiile de grup și luarea deciziilor, utilizați tehnologie moderna facilitarea.

Facilitare este o organizare profesională a procesului de lucru în grup care vizează clarificarea și atingerea scopurilor grupului. Procesul de facilitare duce la creșterea eficienței muncii în grup, la implicarea și interesul participanților și la dezvăluirea potențialului lor. Facilitarea este necesară atunci când oamenii se străduiesc să atingă un obiectiv comun în munca în echipă, într-un grup de proiect sau în timpul unei întâlniri. O altă definiție a facilitării a fost dată de Roger Schwartz, în opinia sa, „Facilitarea de grup este un proces în care o persoană a cărei alegere este acceptabilă pentru toți membrii grupului, care este destul de neutră și care nu are suficientă putere de decizie, diagnosticează nevoia și intervine pentru a ajuta grupul în identificarea și rezolvarea problemelor și luarea deciziilor pentru creșterea eficienței grupului"

Deci pentru a veni la solutii constructive, procesul de discuție și lucru în grup trebuie gestionat și coordonat acțiunile participanților la întâlnire. Acest proces este realizat de un facilitator care gestionează procesul, implică participanții și structurează munca grupului. Un facilitator (din engleza facilite - pentru a simplifica o acțiune sau un proces) este adesea numit un lider a cărui sarcină principală este de a stimula și dirija procesul de căutare și analiză a informațiilor, luând decizii de către participanții la munca de grup. Un facilitator nu este cineva care îndeplinește el însuși o anumită sarcină, ci cineva care folosește anumite abilități în procesul de interacțiune cu oamenii și are tehnici speciale, care permit grupului să ia decizii, să definească obiective și să învețe noi abilități.

Facilitatorul este responsabil pentru proces, grupul este responsabil pentru conținut. Conținut - idei reale, propuneri și soluții care apar în timpul discuțiilor de grup. La asta lucrează participanții pentru a atinge obiectivul. Procesul este modul în care un grup lucrează împreună; este modul în care grupul rezolvă o problemă.

Există diferite tipuri de facilitare:

1. Facilitare în timpul întâlnirilor de lucru (facilitare a întâlnirilor).
2. Facilitarea grupurilor de lucru și echipelor (facilitarea echipei).
3. Facilitarea schimbărilor organizaționale (facilitare organizațională).
4. Facilitarea schimbărilor la nivel de sisteme și rețele macroeconomice, politice și sociale (facilitare de sistem/rețea).

ÎN acest capitol avem în vedere într-o măsură mai mare procesul, metodele și tehnicile legate de primul și al doilea tip de facilitare.

Organizarea unui proces eficient de discuție și luare a deciziilor

Pentru a crea un proces eficient de luare a deciziilor, avem nevoie de un facilitator care să ghideze întregul proces. Zona sa de influență include următoarele aspecte:

• luând în considerare etapele întâlnirii;
• focalizarea grupului pe subiect și scop;
• colectarea de informații și opinii;
• înregistrarea rezultatelor discuțiilor de grup și vizualizare pentru înțelegere;
• atingerea consensului și luarea deciziilor;
• gestionarea dinamicii de grup (crearea unei atmosfere de lucru, implicarea fiecărui participant, gestionarea comportamentului neconstructiv, menținerea energiei în grup).

Să aruncăm o privire mai atentă asupra aspectelor de mai sus.

Pașii de bază ai procesului de întâlnire și discuții de grup sunt la fel de simpli ca oricare operă de artăÎntâlnirea are etape: Pregătire, Deschidere, Partea principală de lucru, Finalizare. Nu vom vorbi aici despre pregătire, deschidere și închidere, deși toate acestea sunt părți foarte importante și necesare ale procesului. Să vorbim despre partea de lucru, unde se desfășoară principalele tehnici de facilitare, discuții și formarea deciziilor.

Concentrare pe grup

Sarcina facilitatorului este de a stabili la început cursul pe care grupul îl va urma și de a evita abaterile de la acesta. Pe parcursul discuției, amintiți-ne de obiectiv și indicați modul în care această activitate și tehnică ne apropie de obținerea rezultatului; realizarea rezultatelor intermediare; dați instrucțiuni clare despre modul în care grupul va discuta acum, va lucra și va controla timpul și finalizarea sarcinilor. Atunci când un grup se abate de la un anumit subiect, este important să îl aduceți înapoi la obiectiv și să redirecționați orice întrebări secundare care apar și să le înregistrați pentru o discuție separată.

Înregistrarea rezultatelor discuțiilor și lucrărilor

Înregistrați discuția și puneți gândurile și declarațiile disponibile tuturor grupurilor, acest lucru va ajuta la înțelegerea generală a grupului și la progresul în problemele discutate. Există diferite moduri de înregistrare - facilitatorul sau unul dintre participanți scrie pe cartonașe sau pe un flipchart, participanții înșiși își înregistrează gândurile pe carduri și apoi le postează pe panourile de moderare. Există o regulă aici conform căreia este important să scrieți mai aproape de declarație - ceea ce a spus persoana și, dacă clarificați, atunci cereți-i persoanei să o facă singur. Utilizați vizualizarea (imagini, imagini), una dintre metodele moderne de dezvoltare este șabloanele grafice vizuale care sunt pregătite în prealabil, iar rezultatele discuțiilor sunt adăugate acestora în timpul întâlnirii.

Vizualizarea discuției și a rezultatelor acesteia contribuie la o mai bună înțelegere generală, concentrând atenția participanților, abilitatea de a se referi la ceea ce a fost scris în orice moment, iar imaginile vizuale create sunt ancore și permit o mai bună memorare.

Colectarea de informații și opinii

În etapa de colectare a informațiilor și opiniilor, identificăm opiniile individuale asupra subiectului în discuție și colectăm toate aspectele care sunt semnificative pentru participanții la această problemă. Și în această etapă este foarte important să implicați fiecare participant în acțiune și discuții pentru a obține contribuții din partea tuturor. Într-adevăr, conform unui studiu realizat la Universitatea din Hamburg, s-a dovedit că, cu cât este mai mare calitatea contribuției individuale cu privire la subiectul în discuție la începutul interacțiunii de grup și cu cât contribuția individuală este mai versatilă și independentă, cu atât este mai mare. productivitatea grupului va fi. Astfel, contribuțiile individuale de înaltă calitate influențează decizia finală a grupului.

Există multe tehnici diferite de colectare a informațiilor: utilizarea tipuri diferiteîntrebări, brainstorming ( tehnici diferite brainstorming), colectarea opiniilor individuale folosind carduri de moderare și gruparea lor pe categorii, ierarhizarea lor pentru a identifica importanța. Este important ca managerii și facilitatorii care conduc întâlniri și discuții de grup să cunoască diferitele metode și tehnici de facilitare și când și cum să le folosească.

Construirea consensului

Sarcina facilitatorului este de a crea un proces care se concentrează pe atingerea consensului. Consensul nu este atunci când toată lumea este de acord, ci atunci când participanții sunt de acord să fie de acord („Pot trăi cu asta și să-l susțin”).

Mulți oameni vin la discuție cu opinii diferite asupra problemei discutate. Este necesar să se creeze un astfel de proces și condiții, astfel încât oamenii să se audă reciproc și să înțeleagă ce este în spate opinii diferiteși poziții, au înțeles argumentele celuilalt, au analizat alternative și altele solutii posibile. Facilitatorul controlează procesul de atingere a consensului, iar dacă în timpul discuției există o ceartă, discuția devine emoționantă, se pierde prea mult timp, atunci trebuie folosite tehnici de intervenție și să ajute grupul.

Pentru a ajuta grupul să ajungă la un consens, facilitatorul va:

• Identificați momentele de acord
• Reformulați afirmațiile pentru a sublinia ideile comune.
• Explorați obiectivele participanților individuali
• Încurajează oamenii să ia idei de la alții
• Verificați adevărul consensului, fie că este vorba de conformism (într-adevăr, toată lumea este de acord)
• Verificați dacă consensul este adecvat pentru sarcină

Gestionarea dinamicii grupului

Întrucât avem de-a face cu un grup de indivizi, ne confruntăm și lucrăm cu două realități: indivizii (cu caracteristicile lor personale, motivația, interesele) și procesele și efectele intragrup (poziționare, leadership, comunicare, grupare, conformism, conflicte etc.). .) .

Facilitatorul va lucra cu comportamentul neconstructiv al participanților individuali și al grupului. Comportamentul neconstructiv este orice acțiune a unui participant care manifestă conștient sau inconștient nemulțumire față de procesul utilizat, conținutul întâlnirii sau un factor extern care nu are legătură cu sesiune. Și iată acțiunile facilitatorului: prevenire conștientă, depistare precoce, rezolvare clară! La urma urmei, sarcina facilitatorului este să creeze un proces constructiv de discuție, iar orice comportament neconstructiv îl distruge, distrage atenția grupului și nu permite grupului să se îndrepte spre rezolvarea problemelor. Arsenalul facilitatorului trebuie să aibă tehnici de intervenție și de întoarcere a grupului și a participanților individuali la lucru, iar apogeul de calificare este atunci când transformați un participant neconstructiv într-unul implicat și activ.

Un alt aspect al gestionării dinamicii grupului este menținerea energiei ridicate în întâlnire. Energia ridicată energizează subiectul și îi implică pe participanți munca activă. Prin urmare, în calitate de facilitator, stabilești ritmul și ritmul discuției, iei pauze de la serviciu și iei în considerare și scăderile naturale de energie de-a lungul timpului (miezul dimineții, după-amiezii, miezul serii). În perioadele de energie scăzută în grup, desfășurați activități interactive - exerciții de team-building, lucrați în grupuri mici, în perechi, metode de facilitare foarte dinamice cu mișcări. Evitați monologurile, prezentările și exercițiile creative.

Există multe metode și tehnici diferite care pot fi folosite în întâlniri și discuții pentru a asigura o luare a deciziilor bune și rezultate de calitate. Aceste metode trebuie să fie cunoscute și selectate în conformitate cu scopul întâlnirii viitoare, condițiile (ora, locul, specificul) și participanții.

Există diferite clasificări ale metodelor, iată câteva exemple:

• Metode și tehnici de rezolvare a unor probleme specifice (Colectarea informațiilor, Analiza problemelor, Generarea de idei, Dezvoltarea și evaluarea opțiunilor de soluție, Atingerea consensului și luarea deciziilor, Planificarea acțiunilor)
• Metode de lucru cu grupuri mici (de la 3-15 persoane) și grupuri mari (de la 15 persoane la 1000)
• Metode cu un proces clar structurat (activitățile din metodă și rezultatele obținute sunt prescrise pas cu pas) sau metode cu un proces de auto-organizare nestructurat (de exemplu, Open Space sau Dynamic facilitation).
• Metode în funcție de tipul de implementare a tehnicilor și metodelor de facilitare (cum aplicăm oamenii în proces) (TOȚI; GRUP; TOȚI LA UNU; UNA ÎNTRE TOȚI)

Ultima clasificare necesită mai multe explicații, așa că să ne oprim asupra ei. Clasificare propusă de Tony Mann:

« Toate» – fiecare persoană lucrează independent, realizează sarcina și folosește o tehnică/metodă dată

« grup» – grupul lucrează împreună realizând o sarcină și folosind o tehnică/metodă dată

« De unul singur» – fiecare își adresează contribuția unei persoane care folosește o anumită tehnică/metodă

« Unul pentru toată lumea„- cineva îndeplinește o sarcină pentru sau în numele tuturor celorlalți (Tabelul 17.1).

Tab. 17.1. Compararea tipurilor de facilitare după tipul de tehnică efectuată

Tipuri de Facilitare	Avantaje	Defecte
Toate	Fiecare are ocazia să-și contribuie cu ideile, gândurile, percepțiile	Este nevoie de mai mult timp pentru a colecta contribuțiile de la toată lumea și a le grupa sau analiza
grup	O opinie diferită sau „comună” poate fi dezvoltată în grupuri mixte pot produce un amestec de idei, percepții, opinii	Formatul de grup mai are nevoie de un alt format pentru a deveni eficient - de exemplu - toată lumea (pentru acord)
De unul singur	Este posibil să selectați gândurile altora și este nevoie de mai puțin timp pentru a exprima idei, gânduri	Opiniile indivizilor se pot pierde, iar opiniile uneia sau a două persoane pot predomina
Unul pentru toată lumea	Puteți economisi efort obținând o opinie de specialitate	Dacă expertul nu se comportă corect, totul se poate transforma într-o prezentare individuală orientată spre sine.

Astăzi, există o mare varietate de metode și tehnici de facilitare, experți de la asociația internațională a facilitatorilor IAF au numărat peste cinci sute de metode de facilitare diferite.

În același timp, în practica organizării muncii în grup și a creșterii eficacității deciziilor de grup, cele mai populare sunt metodele și tehnicile de colectare a informațiilor în scopul studierii problemelor sau generării de idei, precum și tehnicile legate de crearea și luarea deciziilor. Iată exemple de astfel de metode și tehnici:

• Colectarea de opinii/idei folosind carduri de moderare
• Hărți mentale
• Clasament cu etichete
• „Anul viitor la aceeași perioadă”
• Diagrama matriceală bidimensională
• „Important și de dorit”
• Analiza câmpului de forță a lui Kurt Lewin
• World Cafe

Să descriem mai detaliat câteva dintre metodele indicate:

Colectarea de opinii/idei folosind carduri de moderare

Ţintă: culegere de opinii și idei. Această metodă permite ca opiniile/ideile membrilor grupului să fie prezentate pentru o considerație generală pentru a fi examinate și utilizate mai târziu în proces.

Când să utilizați: Poate fi utilizat în zonele în care este necesară investigarea unei probleme, ținând cont de un număr mare de factori și sarcini, dintre care unele pot să nu fie vizibile. Metoda este potrivită pentru colectarea de opinii, brainstorming, analiza unei probleme sau găsirea unei soluții.

Cum se utilizează:

faza 1. Colectarea ideilor folosind carduri. Exprimați întrebarea sau problema discutată (de exemplu: Ce vă demotivează la serviciu?) și postați întrebarea, scrisă cu litere clare, pe tablă. Apoi cereți fiecărui participant să răspundă în tăcere și individual la întrebare, pot exista mai multe opțiuni de răspuns. În acest caz, fiecare idee ar trebui să fie scrisă pe un card separat, cu un marker și mare. Distribuiți carduri de moderare și markeri participanților la sesiune și cereți-le să scrie cu majuscule. Strângeți cărțile și amestecați-le.

Faza 2. Gruparea ideilor (Fig. 17.1). Facilitatorul introduce regulile acestei faze. Vocea și arată cărțile una câte una. Dacă grupul nu înțelege conținutul hărții, atunci cerem o explicație de la autor dacă totul este clar, atunci o postăm imediat. Timpul pentru explicații este limitat la 30 de secunde. Cărțile care au sens similar sunt plasate într-un grup. Dacă părerea grupului este împărțită despre hartă, atunci scriem o copie a hărții și o plasăm în ele în două grupuri. Ultimul cuvânt îi aparține autorului. Toate conflictele sunt vizualizate.

Faza 3. Atribuim nume grupurilor. Facilitatorul citește cardurile grupului și le cere să vină cu denumirea comună acest grup, iar grupul trebuie să ajungă la o decizie comună. Evitați semantica, dacă toată lumea înțelege ce se înțelege prin titlu, atunci nu vă certați despre cuvinte. Dacă este greu să veniți cu un nume de grup, atunci împărțiți conținutul în două sau mai multe părți și veniți cu nume pentru ele. Numele este scris pe un card rotund sau oval și atașat în partea de sus a unui grup de cărți. Ca urmare, veți avea mai mulți factori - răspunsuri cheie la întrebarea pusă la începutul întâlnirii. Apoi se poate face clasament pentru a identifica importanța factorilor, problemelor și soluțiilor identificate.

Hărți mentale

Ţintă: colectarea informațiilor, generarea și structurarea ideilor

Când să utilizați: Metoda hărții mentale este folosită pentru studiul aprofundat al unui subiect specific, pentru a identifica conexiuni și relații. Poate fi folosit la începutul unui proiect pentru a oferi o primă idee despre ceea ce trebuie luat în considerare în timpul pregătirii și implementării proiectului.

Cum se utilizează:

1. Desenează în centrul tablei cerc mare sau o altă formă cu un subiect cheie de discuție.
2. La comandă, grupul începe să completeze diagrama. Facilitatorul înregistrează ideile pe tablă sau participanții fac acest lucru pe cartonașe, apoi sunt așezate pe tablă, dar este important să găsim mai întâi subsubiectele principale, liniile principale care emană din subiectul principal. Harta se dezvoltă de la general la specific.
3. Aspecte și întrebări particulare sunt legate de fiecare dintre principalele subsubiecte găsite. Astfel, se dezvoltă ramuri cu lăstari.

Într-o altă versiune a metodei, puteți cere mai întâi fiecărui participant să-și creeze în mod independent propria hartă cu privire la problema discuției, apoi să creeze Harta generala(Fig. 17.2).

O altă opțiune de lucru: folosiți un laptop, un proiector și program special, care vă ajută să creați hărți mentale. Participanții discută, iar o persoană reflectă imediat întregul curs al discuției pe computer, desenând o hartă.

Vot/clasament

Ţintă: Această tehnică reprezintă o formă de consens care este percepută vizual. Folosit pentru a permite grupului să identifice vizual idei sau probleme pe care unii dintre membrii grupului le consideră importante și este, de asemenea, utilizat în luarea deciziilor.

Când să utilizați: Votul prin etichetă este cel mai bine utilizat atunci când este necesară o privire asupra consensului. Acest lucru se poate întâmpla atunci când există o serie de probleme de importanță diferită pentru diferiți membri ai grupului. În acest caz, aveți nevoie de o metodă simplă prin care să detectați acordul zone generale. Votarea este folosită pentru a lua o decizie de către grup sau pentru a obține statistici exprese cu privire la problema studiată (Fig. 17.3).

Cum se utilizează:

1. Pune pe tablă numele factorilor pentru care vei vota, într-o listă sau sub formă de matrice.
2. Oferiți participanților autocolante adezive pentru vot. Numărul de etichete poate varia, în funcție de forma și scopul votării. Dacă votăm cel mai mult probleme importante/ factori care au fost identificați în etapa anterioară de discuție, atunci de multe ori următoarea regulă este: numărul de factori împărțit la 2.
3. Exprimați întrebarea și cereți fiecărui participant să ia o decizie. Când toată lumea a răspuns că a ales deja, începeți să votați.
4. Calculați rezultatele votării și înregistrați clasamentele/clasamentele. Puteți afișa rezultatele pe o tablă separată și le puteți aranja în ordine descrescătoare sau pur și simplu le puteți indica cu numere meta rating.
5. Cereți participanților să analizeze statisticile obținute.

„Anul viitor la aceeași perioadă”

Ţintă: crearea de opțiuni de soluție

Când să utilizați: Este util să folosiți această tehnică atunci când barierele în calea schimbării par insurmontabile sau când încrederea grupului este scăzută.

Cum se utilizează:

1. Le rugăm participanților să-și imagineze că acum este același timp, doar un an mai târziu. Și toate dorințele noastre s-au împlinit. Fiecare dintre planuri de afaceri implementate și misiunea a devenit realitate. Să aruncăm o privire în urmă și să descriem cum am reușit acest lucru. Ceea ce s-a întâmplat în acest moment a permis planurile noastre să devină realitate. Folosește timpul trecut.
2. Împărțiți-vă în grupuri mici și discutați aceste probleme.
3. Cereți fiecărui grup să-și prezinte povestea așa cum am făcut-o pentru ceilalți.
4. Înregistrați soluțiile prezentate în fiecare poveste și evaluați-le.

Diagrama matriceală bidimensională

Ţintă: evaluarea opțiunilor și luarea deciziilor

Când să utilizați: Metoda servește la reprezentarea vizuală a situațiilor care sunt determinate de doi factori decisivi. Excelent pentru compararea, prioritizarea sau evaluarea opțiunilor pentru idei și soluții. Exemple de axe:

1. Posibilitate de aplicare/importanță pentru organizație – la analiza propunerilor și dezvoltărilor.
2. Pret/calitate – la analiza comparativa concurenți
3. Fezabilitate/eficacitate – evaluarea ideilor
4. Gama de efecte/calitatea efectelor (pozitive/negative) - prognoza efectelor secundare (matricea consecințelor).
5. Analiza riscului – nivel de recompensă/nivel de risc și altele.

Cum se utilizează:

1. Grupul este prezentat cu o diagramă și se explică semnificația axelor sale.
2. Sarcina este stabilită pentru ca grupul să evalueze factorii propuși și să plaseze pe această diagramă toate problemele identificate anterior sau soluțiile propuse.
3. Rezultatul obținut este revizuit și analizat, factorii, problemele sau soluțiile sunt selectate pentru lucrări ulterioare.

„Important și de dorit”

Ţintă: evaluarea opțiunilor și luarea unei decizii. Ajută grupul să evalueze aplicabilitatea potenţialelor soluţii şi scenarii.

Când să utilizați: De obicei, tehnica este utilizată atunci când cele mai importante probleme au fost deja identificate sau s-au format soluții.

Cum se utilizează:

1. Cereți grupului să enumere criteriile pe care ar dori să le îndeplinească scenariul/opțiunea ideală. Aici este important să ne asigurăm că participanții nu caută soluții, ci notează criteriile.
2. Cereți grupului să clasifice criteriile scrise în importante (trebuie să fie fezabile) și de dorit (ar fi bine dacă ar fi îndeplinite).
3. Creați un tabel de criterii (Tabelul 17.2) și introduceți posibile propuneri/opțiuni în el.
4. Cereți grupului să evalueze fiecare propunere în funcție de toate criteriile și marcați în tabel „+” dacă propunerea îndeplinește criteriul, „x” dacă propunerea nu satisface criteriul.
5. Eliminați acele opțiuni de propunere/soluție care conțin o cruce pentru orice criteriu important.
6. Cereți grupului să adune căpușele și crucilele pentru fiecare propoziție și să ajungă la o soluție finală.

Tab. 17.2. Evaluarea propunerilor pe baza unor criterii importante și dezirabile.

Analiza câmpului de forță a lui Kurt Lewin

Analiza câmpului de forță este o tehnică de control dezvoltată de Kurt Lewin pentru a diagnostica o situație.

K. Levin credea că în fiecare situație există simultan forțe de conducere și de reținere care influențează orice schimbare (Fig. 17.4). Forțele motrice se străduiesc să inițieze schimbări și să le susțină. Forțele de reținere sunt forțe care urmăresc să limiteze impactul forțelor motrice.

Ţintă: Identificarea forțelor care ajută și împiedică o schimbare, problemă, situație sau soluție.

Când să utilizați: la evaluarea schimbărilor, a deciziilor luate, la planificarea implementării deciziilor, a programelor de schimbare. Util în evaluarea ușurinței sau dificultății de a efectua acțiuni specifice și ajută la planificare pentru a depăși barierele de implementare.

Cum se utilizează:

1. Indicați întrebarea pentru analiză (o schimbare specifică care are loc în organizația dvs. sau o soluție care este planificată a fi implementată. De exemplu: „Implementarea managementului documentelor electronice în companie”)
2. Analizați modificările răspunzând la întrebările:
1. Ce determină schimbarea?
2. Ce împiedică schimbarea să se întâmple?
3. Cum se reduce forțele de rezistență?
4. Cum să-ți crești puterea de a promova schimbarea?
3. Alege ce vei implementa. Puteți folosi metoda de clasare.
4. Creați un plan de acțiune.

Cafeneaua Mondială

Ţintă: colectare de informații, schimb de opinii a unui număr mare de persoane.

Când să utilizați:„The World Café” este o modalitate de a crea o discuție animată legată de subiectul principal al întâlnirii sau conferinței. Metoda este folosită pentru grupuri mari pentru a discuta o problemă complexă relevantă pentru organizație (de exemplu, adoptarea valorilor corporative sau dezvoltarea unui program de management al talentelor).

Cum se utilizează:

1. Tema principală de discuție și subtemele/problemele pentru discuție la mese (3–5 subteme) sunt stabilite și convenite în prealabil.
2. Participanții sunt împărțiți în grupuri, sunt prezentate subiectul principal de discuție și problemele care vor fi discutate la mese.
3. Participanții individuali sunt invitați să-și asume rolul de „gazdă” a mesei rotunde, la care grupurile vor veni în vizită (cei care sunt interesați de subiect și sunt gata să lucreze în ea tot timpul).
4. Participanții se dispersează la mese rotunde și discută problema identificată acolo. „Proprietar” – înregistrează toate ideile exprimate pe o foaie de flipchart. Apoi participanții se ridică și merg la o altă masă, iar „gazdele” rămân la masa lor în mod constant.
5. Când sosește următorul grup masa rotunda, gazda povestește pe scurt ce s-a întâmplat și ce idei au fost exprimate de grupul (grupurile) anterior(e). Apoi participanții vorbesc despre subiectul menționat, iar proprietarul înregistrează totul.
6. Există mai multe runde de lucru cu mese de schimbare în grupuri (3-5 runde).
7. Rezumat - „gazdele” meselor rotunde rezumă discuțiile de la mesele lor pentru toți participanții. Este posibilă o etapă suplimentară cu selecția și evaluarea ideilor.

Deci dinamica piata moderna necesită ca organizațiile să fie extrem de flexibile și constant modificări interne, disponibilitatea pentru auto-dezvoltare, ceea ce presupune atragerea din ce in ce mai multi angajati pentru a rezolva probleme si a crea idei noi. Formele de lucru în grup, cum ar fi întâlnirile, mitingurile, sesiunile strategice, grupurile de lucru și de proiect, ocupă din ce în ce mai mult timp de lucru pentru angajații și managerii organizațiilor. Prin urmare, liderii și managerii moderni trebuie pur și simplu să fie capabili să creeze procese pentru producerea de soluții în timpul lucrului în grup pentru a obține rezultate de înaltă calitate și a dezvolta produse inovatoare. Studierea tehnologiei de facilitare și a metodelor inovatoare de lucru în grup va permite liderilor și managerilor moderni să creeze procese eficiente pentru explorarea problemelor, crearea și luarea deciziilor, obținând productivitate maximă de la grupurile lor și folosind un arsenal larg de metode și tehnici pentru a facilita munca în grup pentru a le rezolva. diverse tipuri de probleme și să nu devină fixat pe metode familiare sau „favorite” de discuții de grup.

Odată cu introducerea tehnologiei de facilitare și instituirea facilitatorilor în organizații, întâlnirile și formele de grup de discuții și lucru devin de o calitate superioară: rapide, eficiente, creative și aducătoare de plăcere participanților atât din proces, cât și din rezultat. Acest lucru afectează foarte mult productivitatea grupului și calitatea deciziilor de grup și, ca urmare, eficacitatea organizației în ansamblu. În același timp, organizația trece printr-o schimbare în cultura corporativă, de la o tranziție verticală și ierarhică la una mai orizontală, întrucât facilitarea este o abordare democratică care permite angajaților să se implice în explorarea problemelor și dezvoltarea soluțiilor. În organizațiile care utilizează facilitarea muncii în grup, se dezvoltă activ o cultură a participării și dialogului, care este o condiție prealabilă pentru crearea unui mediu inovator în organizație și a profiturilor viitoare.

Bibliografie:

Brown J., Isaacs D., „The World Café”, San Francisco: Berrett-Koehler Publishers Inc., 2005

Burgoon M., Heston J.K., McCroskey J. „Small Group Communication. O abordare funcțională.” Holt, Rinehart & Winson, Inc., 1974

Buzan T., „Hărți mentale pentru afaceri: revoluționați-vă gândirea și practica în afaceri”, Prentice Hall, 2010

Girdham M. „Abilități interpersonale la locul de muncă. Ed. a 2-a." Londra: Prentice Hall, 1990

Jaques D. (1996) Learning In Groups, Londra, Kogan Page, 1996

McLeish J. Matherson, Wand Park J. „The Psychology of the Learning Group”, Hutchinson, Londra, 1973.

Mann T. „Facilitarea – un manual de modele, instrumente și tehnici pentru lucrul eficient în grup”, Resource Productions, 2007

Schwarz R. „Facilitatorul calificat: o resursă cuprinzătoare pentru consultanți, facilitatori, manageri, formatori și antrenori”, Jossey-Bass, 2002

Townsend J., Donovan P. „The facilitator’s pocketbook”, Management Pocketbooks Ltd, 2009

Wilkinson M. „Secretele facilitării: S.M.A.R.T. Ghid pentru obținerea de rezultate cu grupuri”, Jossey-Bass, 2004

Edmuller A., ​​​​Wilhelm T., „Moderația: arta de a organiza întâlniri, conferințe, seminarii”, Omega-L, Moscova, 2007.

Dudorova L.Yu., articol „Facilitarea evenimentelor corporative” în revista „Cultură corporativă” 05/2009

Autor: Yarkina Elena Yuryevna, profesor principal al grădiniței MBDOU nr. 7 „Fairytale Meadow” de tip general de dezvoltare din orașul Zarinsk.
Descrierea muncii: acest material va fi util profesorilor grădiniţă să construiască o interacțiune constructivă cu instituțiile de învățământ preșcolar prin utilizarea tehnicilor inovatoare. Pe baza metodei de facilitare, cadrele didactice pot organiza întâlniri cu părinții, pot ține discursuri la consiliile pedagogice și asociațiile metodologice.

Dezvoltare metodologică atelier pentru profesori „Facilitarea - ca formă eficientă de desfășurare a evenimentelor comune ale instituțiilor de învățământ preșcolar”

„Dacă faci mereu ce
ceea ce ai făcut mereu.
Vei primi ce
ceea ce avem mereu"
A. Einstein

La începutul atelierului, este necesară împărțirea profesorilor în 3 subgrupe, liderul-facilitator distribuie participanților consiliu pedagogic embleme conform cărora profesorii își iau locul la mese.
Echipament: proiector multimedia, calculator pentru înregistrarea comentariilor membrilor grupului în timpul discuției (sau tablă cu cretă), 3 mese, scaune în funcție de numărul de participanți, hârtie, pixuri, broșuri, sonerie.
Ţintă: creşterea competenţei profesionale a cadrelor didactice în organizarea de evenimente bazate pe metoda facilitării.
Sarcini: imbunatatire a calitatii munca preșcolarăîn colaborare cu părinții, dezvoltarea abilităților de comunicare și facilitare ale profesorilor.

Desfășurarea evenimentului:

Prezentator: Dragi colegi, mă bucur să vă văd la atelierul „Facilitarea - ca formă eficientă de desfășurare a evenimentelor comune ale instituțiilor de învățământ preșcolar”. Îți doresc ca tu și oamenii din jurul tău să privești lumea cu strălucire și bucurie și să fii mereu gata să cooperezi.
Standard educațional de stat federal educatie prescolara, aprobat prin ordin al Ministerului Educației și Științei din Rusia din 17 octombrie 2013 nr. 1155, definește linii directoare moderne pentru construirea relațiilor între preșcolari organizare educaţională cu familiile elevilor. Printre principiile de bază ale educației preșcolare, Standardul Educațional de Stat Federal pentru Educație evidențiază cooperarea dintre instituția de învățământ preșcolar și familie. Cele mai importante sarcini rezolvate de Standardul Educațional de Stat Federal pentru Educație includ furnizarea de sprijin psihologic și pedagogic familiei și creșterea competenței părinților în materie de dezvoltare și educație, protejarea și întărirea dezvoltării copiilor.
Un profesor modern trebuie să aibă competențele necesare stabilirii unei cooperări cu părinții în problemele educației copilului, să-i implice direct în procesul educațional bazat pe identificarea nevoilor și susținerea inițiativelor educaționale ale familiilor.
Profesorul trebuie să depună eforturi pentru o interacțiune constructivă cu părinții elevilor, să depășească atitudinile negative ale familiilor individuale și barierele de comunicare. Educatorii trebuie să învețe noi metode de a menține parteneriate care se întâlnesc tendinte moderne consolidarea cooperării cu părinții copiilor preșcolari.

O întâlnire cu părinții este o formă eficientă de îmbunătățire a capacităților educaționale ale părinților. În cadrul întâlnirii, profesorul are ocazia să prezinte părinților sarcinile, conținutul și metodele de creștere a copiilor preșcolari într-un cadru familial și de grădiniță. Dar chiar și cei mai interesați părinți în îmbunătățirea competenței lor nu sunt de cele mai multe ori pregătiți să asculte mesaje și rapoarte, prelegeri lungi pe teme alese pentru ei de către profesorii de grădiniță.
Dorința părinților de a participa activ la învățare, de a aduce în situații de învățare propria experiențăși valorile vieții, pentru a corela situația de învățare cu scopurile și obiectivele cuiva sunt în concordanță cu metodele de facilitare. Scopul lor principal este de a dezvolta capacitatea de a analiza independent diverse probleme, de a găsi modalități de a le rezolva, precum și capacitatea de a lucra cu informații.
Spune-mi, cum poți determina tema unui eveniment comun cu părinții, ținând cont de nevoile acestora?
Ți-ai luat locurile după emblemele tale. Iar munca noastră se va desfășura în subgrupe.

Nu întâmplător, emblemele întâlnirii noastre de astăzi sunt simbolice:
- culoare albaînseamnă pace, puritate, puritate, perfecțiune;
- albastru - culoarea credinței și a fidelității, a constanței;
- culoarea roșie simbolizează energia și puterea.
Acum, luați o bucată de hârtie din „Arborele întrebărilor”, pe care scrieți o întrebare care vă interesează pe tema atelierului nostru (3-4 minute).

Facilitatorul lucrează folosind metoda „Arborele întrebărilor”, identificând întrebări de interes pentru profesori pe tema evenimentului. În continuare, frunzele finite sunt atârnate pe „copac”. Facilitatorul ține cont de solicitările profesorilor, structurează întrebările și organizează atelierul pe baza activităților planificate.
Prezentator: Acestea sunt problemele la care vom lucra astăzi.

Dragi colegi, astăzi v-ați așezat la trei mese diferite. Și forma noastră de lucru astăzi este neobișnuită, se numește „World Cafe”, aceasta este una dintre metodele de facilitare pe care profesorii le pot folosi pentru a organiza întâlniri cu părinți și evenimente metodologice. Și folosind munca noastră ca exemplu, astăzi vom încerca să înțelegem organizarea unor astfel de evenimente. Toți sunteți acum în „cafenea” voastră. Acum trebuie să alegeți „proprietarul mesei”, aceasta este persoana care va rămâne la „masă” tot timpul și să înregistrați rezultatele discuției despre probleme, precum și să introduceți următorul grup în deciziile pe care le aveți. făcut. Se acordă timp pentru a discuta problema timp de 2-3 minute, apoi grupul, cu excepția proprietarului mesei, trece la următoarea „masă”. La sfârșitul discuției, „proprietarul mesei” prezintă rezultatele pe această problemă.

Să ne familiarizăm cu regulile cafenelei noastre:
1. Nu te întinde pe tine – concentrează-te pe ceea ce este cel mai important.
2. Nu sta pe loc - exprimă-ți gândurile, opiniile, reflecțiile.
3. Vorbește deschis și din inimă.
4. Ascultă pentru a înțelege.
5. Leagă și conectează idei.
6. Bucurați-vă de comunicare!

Principii de lucru:
1. Oricine vine, aceștia sunt oamenii de care este nevoie.
2. Orice s-ar întâmpla este singurul lucru care se poate întâmpla.
3. Ori de câte ori începe este momentul potrivit.
4. Când se termină, atunci se va termina.
Legea: Dacă vă aflați în situații în care nu puteți învăța nimic sau nu puteți aduce nicio contribuție, sunteți responsabil pentru mutarea în alt loc, cum ar fi o altă cafenea!
Facilitatorul aduce în atenția participanților la întâlnire problemele pe care aceștia le-au formulat ca problematice în etapa de pregătire a evenimentului.
Întrebarea nr. 1. Ce forme de lucru cu părinții sunt aplicabile în instituțiile de învățământ preșcolar și de ce?

Pe baza rezultatelor discuției (3 runde) la mese, facilitatorul și participanții ajung la un consens că: copilăria preşcolară- o perioadă unică în viața unei persoane. Părinții, copiii și profesorii sunt subiectele educației preșcolare, iar microclimatul grupului depinde de interacțiunea lor.
Folosirea de către cadrele didactice a unor metode care sunt înrădăcinate în practica grădinițelor, axate pe înțelegerea tradițională a sarcinilor de interacțiune cu familia: educație, monitorizarea acțiunilor părinților, evidențierea greșelilor și deficiențelor lor în creștere, provoacă rezistență în rândul multor persoane. părinţi. În plus, chiar și cei mai interesați părinți în îmbunătățirea competenței lor nu sunt de cele mai multe ori pregătiți să asculte mesajele și rapoartele specialiștilor preșcolari.
În era computerizării, mulți părinți moderni sunt suficient de informați cu privire la problemele educației preșcolare și au nevoie să schimbe aceste informații, să discute și să împărtășească propriile experiențe de viață. În consecință, profesorii trebuie să aleagă astfel de metode și tehnologii pentru organizarea activităților de grup, astfel încât părinții să devină participanți activi în relațiile educaționale și actorii principali în luarea deciziilor privind creșterea și dezvoltarea copilului.
Evenimente în masă ale profesorilor și părinților
întâlniri cu părinții
conferințe
seri pentru parinti
cani pentru parinti
scoala pentru parinti
cluburi de interese
Evenimente comune între profesori, părinți și copii
Zile usi deschise
KVN
creativitatea comună
sărbători
Problema ziarului
concerte
concursuri
Individual
conversatii
vizite la domiciliu
executarea comenzilor individuale
Informații vizuale
informațional și educațional (familiarizarea părinților cu caracteristică a instituției de învățământ preșcolar)
informațional și analitic (sondaje, secțiuni transversale, chestionare).

Întrebarea nr. 2. Ce metode active contribuie la interacțiunea productivă cu părinții?

În continuare, sunt organizate trei runde de conversații. „Proprietarii meselor” rezumă.
Pe baza rezultatelor discuției (3 runde) la mese, facilitatorul rezumă informațiile:
masă rotundă (aceasta este o formă de organizare a unui schimb de opinii);
antrenament (aceasta este o formă de antrenament în care există puțină teorie și vorbire și multă practică și exerciții. Înainte de antrenament, se dau mai întâi cunoștințe noi fără ea, este imposibil să înțelegem noua temă);
jocuri creative (jocuri creative în care se rezolvă problemele practice care apar pentru adulți și copii);
brainstorming (se selectează și se stabilește un subiect). Fiecare participant oferă propriul răspuns. Apoi elimină opțiunile de răspuns inutile și ajung la o soluție finală, demonstrând de ce au ales această opțiune de răspuns special. Brainstormingul face posibilă unirea în procesul de găsire a soluțiilor foarte oameni diferitiși găsiți soluția potrivită.
metode interactive „inter este reciproc, a acționa înseamnă a acționa”, înseamnă a interacționa, a fi în modul de conversație, dialog cu cineva. Una dintre ele este metoda de facilitare.
Prezentator: Facilitare(din engleză) – facilita, ajuta, promovează. Facilitarea este organizarea profesională a procesului de lucru în grup care vizează clarificarea și atingerea scopurilor grupului. Procesul de facilitare duce la creșterea eficienței muncii în grup, la implicarea și interesul participanților și la dezvăluirea potențialului lor.
Relevanța problemei utilizării tehnologiei de facilitare este justificată de faptul că facilitarea ca formă și metodă de lucru a devenit recent din ce în ce mai răspândită, inclusiv printre tehnologii educaționale. Profesorul în rolul de facilitator implementează în mod flexibil repertoriul de rol care îi permite să inițieze activitate productivă grupuri de părinți, menține starea de spirit necesară, creează o atmosferă prietenoasă în grup.
Sarcini de facilitare- rezolvarea problemelor specifice, analizarea problemelor, discutarea activitatilor comune, rezolvarea situatiilor complexe si conflictuale.
Produs de facilitare– sunt decizii organizatorice și propuneri consemnate în procesul-verbal al evenimentului, care vor atrage anumite modificări.
Întrebarea nr. 3. Cine este un facilitator? Ce trăsături caracteristice are?
În continuare, sunt organizate trei runde de conversații. „Proprietarii meselor” rezumă.
Pe baza rezultatelor discuției (3 runde) la mese, prezentatorul, împreună cu participanții, determină trăsăturile caracteristice ale facilitatorului:
Facilitator- un lider neutru care face procesul mai ușor și mai eficient, nu este interesat de discuție, nu reprezintă interesele niciunuia dintre grupurile prezente și nu este un specialist care participă la dezbatere.

Trăsături de caracter:
știe să gestioneze conținutul și dinamica evenimentului;
știe să asculte și să audă;
știe să rezumă corect și complet informațiile;
știe să pună întrebări corect;
gata să accepte opiniile altora fără a le impune pe ale tale;
știe să structureze timpul;
știe să construiască relații deschise, de încredere cu participanții la relațiile educaționale.
Este tipic pentru un facilitator să aibă mai multe „nu”:
nu este interesat de rezultatul discuției;
nu oferă propriile sale scheme de acțiune, propriul stereotip de percepție, propria sa viziune asupra problemei;
nu participă la dezbateri, ci doar le organizează, asigură implementarea agendei;
nu oferă răspunsuri la întrebări, nu oferă soluții la probleme, dar oferă un mijloc prin care participanții la interacțiune găsesc ei înșiși o soluție.
Întrebarea nr. 4. Care este rolul facilitatorului în organizarea și desfășurarea evenimentelor? Cum să devii un facilitator eficient care ajută la îmbunătățirea relațiilor cu părinții elevilor?
În continuare, sunt organizate trei runde de conversații. „Proprietarii meselor” rezumă.
Pe baza rezultatelor discuției (3 runde) la mese, facilitatorul rezumă informațiile:

Alegeți metode stimulatoare, indirecte de control care promovează schimbarea de sine a părinților

Anticipați rezultatele imediate și pe termen lung ale comunicării și construiți interacțiunea cu părinții în legătură cu aceasta

Evaluezi și corectezi acțiunile părinților tăi, nu caracteristicile lor personale.

Evaluarea și corectarea proprie servesc drept ghid pentru stima de sine a părinților

Stabiliți o gamă largă de sarcini de comunicare și variați-le ținând cont de interesele și nevoile părinților

Sprijiniți de bunăvoie inițiativa și creați condiții pentru realizarea de sine a părintelui

Luați în considerare nevoia de comunicare a părinților, susțineți și dirijați emoțiile cu pricepere, mențineți spontaneitatea și empatia în comunicare.

Schimbați strategia și tactica de interacțiune în funcție de starea emoțională și de interesele părinților

Concentrați-vă pe deblocarea potențialului părinților și pe crearea siguranței psihologice

Capabil de empatie, de reflecție cu privire la experiența comunicării lor, demonstrează deschidere și interes față de părinți

Slide 1. „Intellect-cafe „Erudit”

Componenta de proiectare

Slide 2. Scop: Dezvoltarea competențelor părinților în organizarea și desfășurarea de activități educaționale și de agrement comune între adulți și copii.

Forme de organizare a muncii:

Subgrup – practic.

Materiale:

• EOR: Prezentare: „Joc de afaceri cu elemente de facilitare”
• Banda satinata;
• Cântec „Știu-toate” N. Gnom;
• Bile - ghirlandă;
• Ecusoane: proprietar cafenea - 1 buc., proprietar masa - 5 buc., chelneri - 3 buc., sponsor - 1 buc.
• Planse de colorat „Arata si culoare” – semne de primăvară, creioane, markere, muzică de fundal;
• Rebusuri „Semne de primăvară” ;
• Vers-inversare "cireș de pasăre" S. Yesenina despre primavara;
• Meniu cu o listă de feluri de mâncare pentru fiecare masă;
• Material pentru experimente;
• Constructor pentru modelare "Primul nivel" ;
• Tavi 2 buc.;

Dotare: Proiector multimedia, ecran, mese, scaune, șevalete magnetice, două foarfece.

Slide 3. Plan de joc de afaceri:

1. Introducere în motivația pentru jocuri. Prezentarea participanților:

• Sponsor de cafenea (persoana interesata de dirijat)- șef grădiniță
• Proprietar de cafenea (facilitator)– profesor de grup;
• Echipa de proiectare (asistenți - ospătari)- profesori;
• Participanții (vizitatori de cafenea)- role.

Deschiderea unei cafenele.

2. Începutul cafenelei:

• Împărțire în grupuri - așezare la mese;
• Cocktail de dimineață. Formulare - enunțul problemei de căutare. Exercițiu de joc „Încălzire pentru minte” ;
• Alegere "maestru" masa.

3. Partea principală.

• Gustarea mâncărurilor: Părinții încearcă mâncăruri - îndeplinesc sarcini cognitive creative;
• "maestru" Tabelul prezintă vizitatorilor sarcinile și soluțiile grupului anterior și înregistrează ideile.

4. Întoarcerea participanților la masa lor.

• Generalizarea ideilor de către gazdele mesei;
• Crearea unei galerii de cunoștințe;
• Consolidarea cunoștințelor de bază.

5. Reflecție. Sinkwine.

Rezultate asteptate:

1. Părinții se vor familiariza cu o modalitate de a îmbunătăți activitatea cognitivă a copiilor într-un cadru familial;
2. Părinții vor completa trezoreria familiei prin organizarea de activități comune cu copiii lor, ținând cont de aria intereselor lor preferate.

Componenta organizatorica

Progresul jocului de afaceri:

Prezentator: Dragi părinți și invitați ai întâlnirii noastre, în practica noastră folosim tot mai mult tehnici și metode numite „metode de predare interactive” (o metodă bazată pe interacțiunea intersubiectivă și comunicarea tuturor participanților la formare).

Astăzi vreau să vă aduc în atenție o altă modalitate simplă care ne va ajuta să creăm condiții favorabile pentru dezvoltarea intelectuală a copiilor în concordanță cu caracteristicile lor de vârstă și înclinațiile naturale. Trebuie să participăm la deschiderea cafenelei mele de informații "Erudit" pentru copii și părinții lor. Așadar, vă invit să ne susțineți și să deveniți participanți la jocul de afaceri.

Introducere în motivația pentru jocuri:

Proprietar cafenea: Te invit la cafenea,

Vreau să tratez pe toată lumea

Lasă întâlnirea să fie educativă,

Lasă discursurile să curgă interesante.

Bun venit la cafeneaua de informații "Erudit" !

Permiteți-mi să vă prezint sponsorul cafenelei noastre - aceasta este șefa grădiniței, Nadezhda Viktorovna Krylova. Și aici este echipa de proiectare - colegii mei Natalya Chernova și Svetlana Chugunova. Și, în sfârșit, clienții cafenelei sunteți voi – părinții elevilor noștri.

Slide: 5. Cântecul este redat „Știu-toate” Natalya Gnome. Sponsorul și proprietarul cafenelei au tăiat panglica simbolică. Părinții trec și iau loc la mese cu semne Ch-H, Ch-ZS, Ch-P, Ch-T, Ch-XO (secțiune în grupuri).

Proprietar cafenea: Pentru a stabili un contact interactiv, clienții cafenelei trebuie să aleagă "maestru" un tabel care va prezenta vizitatorilor felurile de mâncare, înregistrează răspunsuri și idei, le va consolida și le va evalua.

Părinții se consultă și aleg "maestru" masa.

Proprietarul cafenelei: Mă bucur să vă urez bun venit între zidurile cafenelei noastre intelectuale "Erudit" . Sper să ai un timp frumos. Pentru ca vacanța noastră să fie fructuoasă, cu un gust bogat și sănătos, asistenții mei vă vor oferi cocktailul nostru de dimineață.

Slide 6. Chelnerii asistenți scot puzzle-uri pe tăvi și le distribuie la fiecare masă.

Introducere în motivația pentru jocuri:

Proprietar cafenea: Încearcă cocteilurile noastre de dimineață de neegalat în ceea ce privește distracția și curiozitatea - puzzle-uri, prin rezolvarea cărora vei afla numele ingredientului principal al bucătăriei noastre - jocuri.

Proprietarul cafenelei deschide puzzle-uri pe ecran făcând clic pe ele. Părinții rezolvă puzzle-uri. Se redă muzică de fundal.

Proprietar cafenea: După cum ați observat deja, meniul prezintă preparate în concordanță cu înclinațiile naturale ale copiilor, așa că astăzi va trebui să încercați toate preparatele cafenelei noastre, care includ...Se adresează proprietarilor de masă. Proprietarii meselor dau soluții la puzzle-uri: Picături, rinichi, pârâu, inundație, ghiocel. Proprietarul cafenelei dezvăluie răspunsuri la puzzle-uri făcând clic pe ele.

Proprietarul cafenelei: Să combinăm imaginile și să numim într-un singur cuvânt ingredientul principal al preparatelor noastre...

Sdaid7. Ai perfecta dreptate, ingredientul principal din preparatele de astazi este anotimpul - primavara! Și acum vă rog să încercați preparatele noastre. Slide 8.

Muzica de fundal se activează. Chelnerii asistenți scot pe tăvi vase și sarcini de joc și explică regulile de execuție.

Degustare:

Vizitatori de cafenea - părinți "degustare de bucate" - îndeplini sarcini de joc (Pe mesele din cafenea se întind chelnerii-asistenți "bucate" - sarcini de joc în conformitate cu domeniile de interese preferate):

• 1 masa - (H – XO)- Salată "Primavara asortat" - Exercițiu de joc „Arata si culoare” . Jucătorii colorează imaginea după modelul cu semne de primăvară. / 1 grup – 1 semn.
• 2 masa - (H – ZS)- Ouă prăjite "Ou prajit" - Exercițiu de joc „Găsiți diferențe” Jucătorii caută 7 diferențe pe parte a imaginii / 1 grup - o parte.
• 3 masa - (B – P)– Lapshevnik - Activități experimentale. / 1 grup – o experiență: „În căutarea aerului” , „De ce nu se udă stiloul” , "Pamantul" .
• 4 masa - (H – T)- Băutură „Țara norocoasă” . Vizitatorii modelează o unealtă de grădină / 1 grup - 1 articol.
• 5 masa - (H – H) – "Rulada" – Vizitatorii restaurează poezia inversă / 1 grup – 1 catren.

La finalizare "degustare" un fel de mâncare, vizitatorii se mută la următoarea masă, proprietarii mesei rămân să primească următorii clienți, să facă reclamă (descrie) farfurie (exercițiu), introduceți rezultatele clienților anteriori, înregistrați ideile, consolidați pentru verdictul final. Vase – sarcini în aplicație.

Slide 9. În timp ce îndeplinește sarcina, proprietarul cafenelei se oferă să vizioneze un videoclip despre primăvară și să bea un pahar de suc.

Proprietar cafenea: Mă bucur că toate preparatele din meniul nostru de astăzi nu au trecut neobservate de tine. Eu, în calitate de proprietar al unei cafenele, sunt interesat să știu dacă v-au plăcut? Eu invit "proprietari" afiseaza mese in galeria gusturilor (idei)și prezintă roadele activității tale intelectuale și creative.

Slide 10. „Gazdele” mesele ies cu produse de degustare:

Ch – ZS” – imagini de primăvară identice cu diferențe (arata diferentele);

Slide 11. "W-W" - o poezie despre primăvară (citește poezia restaurată);

Slide 12. H – XO – imagine "Vine primavara" (expune imagini colorate, prezentând numele lucrării fiecărui grup).

H – T – unelte de grădină (reprezintă modele de instrumente);

P – P – rezultatele activităților experimentale;

Componenta reflectorizanta:

Proprietar de cafenea: Și acum vreau să vă ofer desertul nostru semnătură. Te așteaptă un cocktail - Cinquain (o formă poetică de cinci rânduri care a apărut în SUA la începutul secolului al XX-lea sub influența poeziei japoneze). Slide 13, al cărui gust îl alegeți singur.

Proprietarul cafenelei le spune clienților despre ingredientele principale ale desertului. Slide 13 faceți clic pe slide.

1. linie – substantiv;
2. linie – două adjective;
3. linie - trei verbe;
4. linie - o propoziție de 4 cuvinte;
5. linie - ce este important?

Vizitatorii adaugă ingrediente la cocktail conform rețetei:

„Gazdele” tabelele consolidează ideile și anunță cinciuain pentru toți vizitatorii.

Proprietarul cafenelei: Deci, deschiderea unei cafenele de informații "Erudit" a avut loc. Vă mulțumim pentru participare și pentru interacțiunea interactivă fructuoasă.

Eu: Dragi părinți, astăzi ați avut ocazia să participați la munca cafenelei de informații "Erudit" ţinând cont de sfera intereselor preferate.

Produsul activităților noastre comune a fost generalizarea cunoștințelor despre fenomene de primăvarăîn natura îndeplinirii sarcinilor de joc, pe care le puteți aplica într-un cadru familial.