Tinkoff Bank - vroča telefonska številka (brezplačno). Kličem te iz banke Posojila in kreditne kartice
16.02.17 100 617 6
ko si dolžan denar
Pozdravljeni, ime mi je Michelle, stara sem 26 let.
Obožujem glasbo, knjige in potovanja. Sem tudi tisti, ki so ga pred kratkim imenovali zbiratelj. Delam v oddelku za preprečevanje finančnih izgub banke Tinkoff. Kličem vas iz banke - ali eden od mojih kolegov.
Mišel Koržova
kliče vas iz banke Tinkoff
Kdo smo in kaj počnemo
Za začetek bom pojasnil, da nisem zbiratelj, ampak uslužbenec banke. Sem prva "mehka" linija, ki vrača denar na banko. S sodelavci delamo v pisarni in kličemo stranke: opomnimo jih na kršitve in iščemo izhode iz situacije. Stranki ne pridemo na dom, na vhodna vrata ne pišemo o dolgu. Naš cilj je vrniti denar, vendar ne za vsako ceno, temveč ob ohranjanju ugleda banke in kreditojemalca med strankami.
Izterjevalec je oseba, ločena od banke, ki se poklicno ukvarja z izterjavo terjatev. Banka lahko dolg prenese na agencijo za izterjavo, če se s sodelavci s stranko ne moremo dogovoriti o vračilu. Zbiralci so naslednja vrsta. Naprej - sodišče in sodni izvršitelji.
Pomembno je razumeti, da vsako odobreno posojilo, vsak izdan rubelj ni denar "smihanih bank", temveč denar vlagateljev in vlagateljev banke. Če ste v banko Tinkoff prinesli 100 tisočakov in pričakujete, da boste z njimi zaslužili, jih mora banka nekomu posoditi in vrniti z obrestmi. Če se ta denar ne vrne, potem je to grožnja vlagateljem.
Zato je moja naloga varovati prihranke tistih, ki so jih banki zaupali. Banka ne more preprosto dati denarja tistim, ki ga potrebujejo. Posojilo ni finančna pomoč, ampak posojilo: dano je za določen čas, z obveznostjo in garancijo vračila.
Mediji kričijo o nezemeljskem interesu bank, o eklatantnih primerih samovolje zbirateljev, a iz nekega razloga molčijo o tem, da so vse to skrajni in pogosto nezakoniti ukrepi, do katerih nimajo niti banke niti običajni zbiralci nikakršnega odnosa.
Večino težav se reši s preprostim vljudnim pogovorom.
Večino dolžniških vprašanj se rešuje znotraj banke s pogajanji. Težko je preceniti moč preprostega človeškega pogovora. Vsak dan na desetine ljudi rečem: "Prosim, odplačajte svoj dolg, to je v vašem interesu," in ljudje plačajo. To je moje delo.
Kako služimo stranki
Ko ima oseba zamudo, se v sistemu ustvari njena osebna kreditna datoteka. Prikazuje vse podatke o dolžniku: osebne in kontaktne podatke, posojilno pogodbo, poslovanje in zgodovino interakcije z banko.
Vse to se prikaže na ekranu - in takoj se vidi, kakšen človek je in kako mu gre. Vidite lahko, kako uporablja kartice in račune, kako je prej komuniciral z banko. Vidite lahko, v katerem mestu je opravil zadnje nakupe z našimi karticami.
Zaposleni se pred klicem seznani s primerom kreditojemalca: najprej ugotovi morebitne razloge za neplačilo in oblikuje psihološki portret neplačnika.
V banki delam dve leti in zdaj skoraj vedno, še preden začnem pogovor, razumem, kaj je človekova težava in kako mu pomagati. Šele po temeljiti analizi podatkov in le, če razumem morebitne težave in kako jih rešiti, pokličem.
Pokličem samo, ko razumem, kako pomagati človeku
Recimo, da odprem kreditno zadevo za Vasilija iz Perma. Vasilijev mesečni dohodek je 35.000 rubljev. Ima svoje enosobno stanovanje, v banki je služil več kot tri leta in hkrati tri mesece ni plačal 1500 rubljev. Prej sklepam, da ne plača, ne zato, ker je izgubil službo ali porabil denar za novoletne praznike, ampak preprosto "je okleval plačati, plačati in ne gasiti ničesar." Moja naloga je torej, da mu pomagam ugotoviti, kako odplačati dolg in ne več plačevati.
Ali pa vidim Valentino iz Tverja z dohodkom 25 tisoč rubljev, stanovanjem in dvema otrokoma. Brez moža. Kartično poslovanje - v trgovinah z živili. Hrano kupuje s kreditno kartico. Ali ne prejema plačila? Odpustili so jo, ostala je brez denarja? Očitno ima neke težave in ne razume, da ravna nerazumno: živeti v dolgovih in nad svojimi zmožnostmi je zelo nevarno. Ugotoviti moramo, kaj se je zgodilo, in ji ponuditi izhod.
Zdaj poskusite. Tukaj sta dva dolžnika
oleg, 22 let, Moskva, po dokumentih dela v LLC, plača 120 tisoč rubljev. Dobil kreditno kartico z limitom 62 tisoč. Naslednji dan po prejemu te kreditne kartice je bila v trgovini z elektroniko Apple opravljena ena transakcija za 61.500 rubljev. Kaj bi lahko kupil? Zakaj ne more vrniti denarja? Kaj naj ga vprašaš, ko pokliče?
Elena, 53 let, Vyshny Volochek. Kreditni limit je 15 tisoč rubljev. Pet dvigov gotovine po 2000 rubljev na istem bankomatu, ena operacija vsake 3-4 dni. Pri dvigu kreditne kartice za gotovino ni brezobrestnega obdobja in se zaračuna provizija. Zakaj Elena dviguje gotovino s svoje kreditne kartice? Kaj jo vprašati med pogovorom? Kako ji pomagati?
Kako nas ne srečati
Da posojilojemalec nima zamude (in da ga ne kličejo bančni uslužbenci), mora vsak mesec pravočasno plačati vsaj znesek minimalnega plačila. Lahko prispevate več. Če je mogoče, lahko plačate celoten dolg.
Minimalno plačilo je za nas jamstvo, da je posojilojemalec plačilno sposoben in ostane v stiku. Če želite hitro odplačati svoj dolg, plačajte več od minimalnega plačila.
Najbolj donosna možnost je vrnitev celotnega dolga za obdobje brez obresti. Potem posojilojemalec ne bo le komuniciral z bančnimi uslužbenci, ampak banki ne bo preplačal za uporabo posojila: zanj bo to posojilo brezobrestno.
Če se je zgodilo, da je oseba zamujala, gre njen primer k nam, na oddelek za preprečevanje finančnih izgub. Potem začnemo klicati.
Zaposleni v našem oddelku je povezovalec, pogajalec. Namenjen je reševanju razmer znotraj banke. In lahko se strinjamo. Glavna stvar je, da se ne bojite in vzpostavite stik.
Smo pogajalci. Naš cilj je pomagati, ne pritiskati
Imamo dva cilja: ne samo vrniti denar banki, ampak tudi dolžnika obdržati med strankami, zato nismo razpoloženi za konflikte.
Zlato pravilo: vedno dvigni telefon
Vzemite si pravilo, da vedno dvignete slušalko, ko vas pokliče banka. Dodajte naše telefone v imenik:
- +7 800 555-57-75
- +7 800 755-10-10
- +7 800 555-10-10
- +7 800 555-09-11
Tudi če veš, da kličejo zaradi zamude. Tudi če zdaj nimaš kaj dati. Tudi če ne veste, kdaj boste imeli denar - vedno dvignite telefon. Pripravljenost neplačnika na komunikacijo z banko je pomemben dejavnik pri presoji kreditojemalca. Banka je bolj pripravljena ustreči tistim, ki komunicirajo in se ne poskušajo skriti.
Pogosto stranka vnaprej ve, da kliče zaradi zamude, in se odloči, da ne bo dvignila telefona: ni denarja, pravijo, pustite me pri miru. Za banko je to videti kot nepošteno ravnanje, dolg je lahko prepoznan kot "slab", banka ga lahko proda tretjim zbiralcem ali gre na sodišče.
Zato tudi v najtežji situaciji dvignite slušalko. Poskušali vam bomo pomagati, vendar tega ne bomo mogli storiti, če se boste izogibali stiku.
Če zamujate več kot dva meseca
Predstavljajmo si, da je oseba zašla v zamudo - zaslužila je denar, odšla na dopust ali preprosto pozabila. Pri tem je ključno, da kreditojemalec denarja banki ni pravočasno vrnil, kar pomeni, da je bil v rdečem območju. Od trenutka, ko nastopi zamuda, do trenutka odplačila, ga bomo poklicali in pisali. Poleg tega bo stranki zaračunana kazen (330. člen Civilnega zakonika Ruske federacije).
Če komitent dvigne slušalko, ga bo bančni uslužbenec povprašal o razlogih za zamudo in svetoval, kaj naj stori. Na primer, stranka pravi: "Še vedno ne morem priti do Euroseta." Nato vam bo bančni uslužbenec povedal, kako drugače lahko odplačate dolg - na primer prek internetne banke, prenosa s kartice na kartico ali na plačilnem terminalu.
Na koncu pogovora se mora delavec z naročnikom dogovoriti, kdaj bo izvršil plačilo. Ta dogovor je zabeležen v kreditni datoteki. Zaposleni na drugi strani žice ne ve natančnega razloga za neplačevanje posojilojemalca.
Vsaka pogodba se zabeleži v kreditni mapi
Pred očmi ima le kreditno zadevo, ki ne navaja dejstev iz klientove biografije, njegovih osebnih lastnosti in dejstva, da se v prostem času ukvarja z dobrodelnostjo. Toda uslužbenec vidi, da posojilojemalec banke ni vnaprej obvestil o zamudi pri plačilu in ni odgovoril na SMS z opominom za plačilo. Torej morate poklicati in izvedeti.
Odvisno od trajanja kršitev ima banka približno deset oddelkov, od katerih vsak dela s strankami različnih kategorij zamude. Vsak oddelek ima jasna navodila za delo s posojilojemalcem.
Če zamujate več kot dva meseca
Komitent banki ni plačal več kot dva meseca. Samo z besedami »pozabil sem« ne gre več: banka mu je v času kršitev večkrat pošiljala SMS-e, e-pošto in obvestila po navadni pošti.
Poleg tega se je v tem času njegovo minimalno plačilo večkrat povečalo. To pomeni, da bo morala stranka za ponovno vzpostavitev storitve položiti bistveno večji znesek kot v obdobju pred zamudo.
Najpogosteje do te zamude pride zaradi enega od štirih razlogov:
- Zamujene plače.
- Izgubil sem službo.
- Zboli sorodnik ali stranka sama.
- Ne razume tarifnega načrta: za kaj plačuje, kam gre denar in zakaj se glavni dolg odplačuje tako počasi.
Strokovnjaki, ki se ukvarjajo s to kategorijo zamud, v banki delajo že dolgo, kar pomeni, da so med svojim delom slišali veliko zgodb o razlogih za neplačevanje in jih je težko prevarati.
Najpogosteje stranka v samem procesu pogajanj ne pove na glas pravega razloga za neplačilo, ampak mimogrede vrže: "Plača zamuja." Šele med dialogom se izkaže, da je bil v resnici odpuščen, žena je odšla, on pa mora še vedno najti denar za nove čevlje za otroka in zvezke za šolo.
Povejte banki prave razloge. Če boste lagali, vam banka ne bo mogla pomagati
Vse to je bilo treba naenkrat povedati in še dobro, da je uslužbenka to lahko ugotovila.
Pogosto lahko od ljudi iz majhnih mest slišite: »V kateri državi živiš? Imamo krizo! Ko bo krize konec, bom začel plačevati.” Cene v trgovinah pa so zrasle več kot enemu človeku in v takih situacijah nekdo živi v skladu s svojimi zmožnostmi, nekdo pa preprosto vrže SIM kartico in čaka, da mu banka odpusti vse dolgove: »Ljudka iz sosednje hiše ni plačal za šest mesecev in nihče ji ni mar, toda Genya iz vaškega sveta je bila na sodišču vse odpisana.«
Pomembno je razumeti, da ima vsak posojilojemalec edinstveno servisno zgodovino. Možno je, da bo drugi dan k Lyudki prišel sklep o izvršbi s sodišča, Geni pa že tri mesece zadržujejo polovico plače.
Psihologija in človeški dejavnik
Velikokrat se srečujem s posebno obliko dvomiselnosti. Ko človek porabi bančni denar, ga ima za svojega po pravici, kot da ga je zaslužil. In ko pride čas za plačilo, oseba začne iskreno verjeti, da ga banka užali, zatira in vzame slednjega. Približno tretjina ljudi, ki jih pokličem, je finančno nepismenih: ne razumejo, da denar iz posojila ne pripada njim. Ali pa razumejo, vendar se ne morejo nadzorovati: "Danes bomo kupili televizor, kaj podariti, bomo ugotovili jutri."
Obstajajo tudi smešni primeri. V mojem spominu je bil eden najbolj nepozabnih primerov zavrnitve izpolnitve obveznosti takšna zahteva stranke. V banki je služil več kot štiri leta in nenadoma nehal plačevati. Motiviralo ga je dejstvo, da živi na ozemlju Ruskega cesarstva in spoštuje le carske ukaze.
Pogosto lahko slišite: "Tukaj sedite v svoji Moskvi, zaslužite milijone in ne razumete, kako težko mi je." To ni tako: vsi razumejo vse.
Vsi vse razumejo
Banka zaposluje strokovnjake iz različnih regij, ki delujejo v skladu z navodili, vendar so sposobni razumeti vaš položaj.
Naj vas ne bo strah postavljati vprašanja bančnim uslužbencem. Dobro poznajo kreditne produkte banke in bodo stranki znali svetovati, kako naj dolg odplača in kako v prihodnje ne preplačuje.
V pogovoru s strokovnjakom je pomembno, da je posojilojemalec čim bolj odprt. Jasno je, da je neznancu zelo neprijetno razlagati svoje težave - tudi takrat ne morete vsega povedati sorodnikom. Bolj ko naročnik opiše svoje trenutno finančno stanje, večja je verjetnost, da mu bodo zaposleni pomagali.
Strokovnjaki banke nimajo cilja priti v dušo stranke. Naša naloga je razumeti njegovo finančno stanje, da ga na podlagi prejetih informacij čim prej vrnemo v plačilni načrt in odpravimo zamudo.
Vsi primeri neplačila se obravnavajo individualno. Obstajajo navodila, kako se pogajati in kako komunicirati ob vsakem roku. Toda seznam vprašanj, ki jih je treba zastaviti, je prepuščen zaposlenemu po lastni presoji. Res je, pri tem mu pomaga avtomatiziran sistem (gre za tajne bančne tehnologije, o katerih ni mogoče podrobneje govoriti). Ob upoštevanju vseh podatkov se zaposleni odloči, kako bo rešil nastalo situacijo.
Zakaj bi banko opozarjali na težave
Recimo, da ima Sergej kreditno kartico, za katero je bilo minimalno plačilo 5000 rubljev. Ko so Sergeja odpustili, nadomestila niso prejeli, medtem ko je iskal novega delodajalca, si je za preživetje izposojal od prijateljev.
Medtem sta minila 2,5 meseca in zdaj mora že plačati minimalno plačilo ne pet, ampak petnajst tisoč. V novi službi še ni bilo plače, prijatelji zahtevajo poplačilo dolgov, pa tudi od nečesa je treba živeti. In tako se Sergej odloči, da ne bo plačal, dokler ne dobi celotnega zneska minimalnega plačila. Zanimanje pada, klici prihajajo, osebni stroški pa se ne zmanjšujejo.
Če bi Sergej poklical vnaprej in povedal o svojih težavah, bi mu banka lahko preložila datum minimalnega plačila ali celo odpisala del kazni. Tudi zdaj, ko je minimalno plačilo 15.000, do plače pa sta še dva tedna, lahko Sergej zaprosi za znižanje minimalnega plačila za čas težav ali se celo dogovori za obročno načrtovanje, ki bo ustavilo vsa obračunavanja. Da bi povečal možnosti za prejemanje obrokov, mora predložiti dokumente, ki potrjujejo njegove težave, nato pa bo dolg lahko poplačal z izvedljivimi plačili.
Marsikdo na to pozabi, a dokler neplačnik ostaja komitent banke, se da vse popraviti.
Brezkontaktne stranke
Minila sta več kot dva meseca, stranka pa ni opravila niti enega plačila ali plačala, vendar ne v celoti, in je nemogoče priti do njega. V tem primeru gre njegov primer na oddelek za brezkontaktne stranke. Zaposleni v tem oddelku podrobno delajo s kontakti, navedenimi v kreditni datoteki stranke, in iščejo tudi nove kontakte v javnosti.
K takšnim ukrepom se zatečejo, ko banka dolgo časa ne pozna razloga za neplačevanje posojilojemalca: preprosto je pozabil obvestiti banko, da se je njegova številka spremenila, se je preselil v drugo mesto ali na splošno zdaj njegovo ime ni Ivan Ivanovič. Čeprav je po pogodbi dolžan poročati o tem in celo potrditi ustreznost stikov enkrat letno - glej klavzulo 3.3.2. pogodbe.
Ker banka dolgo časa ni mogla vzpostaviti stika s stranko, samo reči: "Plačal bom jutri" - in odložitev ni dovolj. Klici se bodo nadaljevali.
Najpogosteje, ko posojilojemalec dlje časa ne stopi v stik z banko, za to obstajajo dobri razlogi. V skladu z navodili mora bančni uslužbenec pojasniti naslednje točke:
- Ugotovite razlog za neplačilo.
- Razumejte svoje trenutno finančno stanje.
- Posodobite kontaktne podatke.
- Dogovorite se o plačilnih pogojih.
Stranke ne stopijo v stik iz nevednosti in elementarnega strahu. Mnogi se bojijo, da bodo preklinjali zahtevali plačilo celotnega dolga v eni uri. To je narobe. Tukaj je majhna goljufija: zapomnite si jo sami in jo posredujte svoji družini.
Lep pozdrav, moj dragi bralec. Danes v članku želim z vami razpravljati o situaciji, ki se pojavi pri večini mojih strank. Tinkoff izdaja veliko posojil in povsod, zato se zelo pogosto pojavijo situacije, da ni ničesar za plačilo posojila, banka pa začne zelo aktivno klicati in pisati posojilojemalcu.
Kaj storiti v takšni situaciji, kako se odzvati, kako komunicirati z bančnimi uslužbenci, bomo analizirali v tem članku.
Značilnosti banke Tinkoff
To je edina banka v Rusiji, ki že vrsto let deluje brez pisarn. Ime banke v celoti ustreza njenemu lastniku. Ustanovil jo je leta 2006 po vzoru ene od ameriških bank. Glavna usmeritev te kreditne institucije so kreditne kartice. Ena prvih bank, ki je izdala mobilno aplikacijo. Do leta 2017 niso imeli lastnih bankomatov, zdaj začenjajo razvijati to področje.
Tinkoffu dolgujem denar - kaj bo zdaj?
Ni pomembno, kateri banki dolgujete denar, banke delujejo povsod enako. Sprva vas banka aktivno kliče, nekateri pridejo. Nato izginejo za šest mesecev ali leto, nekateri za dve. V tem času se globe in kazni povečujejo. Potem gre banka na sodišče za sodni nalog. Če ga prekličete, potem čez nekaj časa pride ven s tožbenim zahtevkom. Izdana je sodba. Nato izvršitelji sprožijo izvršilni postopek in začnete z odtegljajem od uradnih dohodkov (če jih imate).
Seveda gre včasih lahko scenarij v drugo smer, vendar v redkih primerih.
Kako se znebiti bančnih klicev?
Bančnih klicev se lahko znebite na različne načine, o njih si lahko preberete, na svoj mobilni telefon pa lahko namestite tudi aplikacijo Blocker - Stop Collector. Omogoča vam blokiranje neželenih številk. Najboljši način je, da spremenite številko.
Ali zaposleni v banki Tinkoff pridejo domov?
Tinkoff z dolžniki dela predvsem po telefonu. Na spletni strani headhunterja je veliko prostih delovnih mest te banke posebej za delo na daljavo. Torej, če obstaja potreba po delu, lahko poskusite sami.
Naučite se načinov odpisa dolga
Lahko pridejo uslužbenci agencije za izterjavo po agencijski pogodbi, vendar je to v redkih primerih. Vsekakor pa se prihoda zbirateljev ni treba bati. Komunicirajte umirjeno, zavzemite stališče, da vam je zelo žal, da ste zadolženi. Poskušali boste plačati za to. Ampak samo preko sodišča.
Na kaj morate biti pozorni pri dolgovanju banke Tinkoff
Tinkoff rad dolgo časa gre v senco: leto in pol, da počaka, da se globe in kazni znatno povečajo. In potem gre za sodni nalog. Tega ne smete zamuditi in ga morate takoj preklicati. Kako to storiti, lahko preberete
P.S. Dragi prijatelj, upam, da ti je bil ta članek koristen in ga boš zato delil na družbenih omrežjih s svojimi prijatelji.
S spoštovanjem, Alexander Izotov. Servis Veles.
09.03.16 403 068 11
Kako razumeti, da ste prevarani po telefonu
Tudi če prevarant pozna številko in rok veljavnosti kartice, z nje ni enostavno ukrasti denarja.
Večina kartic je zaščitenih s 3-D Secure - sistemom, ki zahteva potrditev velikih transakcij s kodo iz SMS-a. Da bi izvedeli cenjeno kodo, napadalci uporabljajo: pošiljanje pisem, neželeno pošto na družbenih omrežjih, lažne spletne strani bank in telefoniranje v njihovem imenu.
Maksim Matjuščenko
izkušen kupec
Predstavljajte si: sobota zvečer, čaj v skodelicah, v prenosniku prasketa serija. Nenadoma klic: "Pozdravljeni, gre za vašo kartico." Če bo dialog potekal po enem od spodnjih scenarijev, končajte pogovor in se javite banki.
Lastnost 1
Klic prihaja s skrite številke 
Banka vedno kliče z uradnih številk, navedenih na spletni strani. Lahko je zvezna, lahko mobilna, vendar ne bo skrita.
Lastnost 2
SMS domnevno iz banke prihaja v novi korespondenci 
SMS iz banke prihaja tudi z ene ali dveh številk, ki ju že poznate. V nobenem primeru ne hitite slediti povezavam v sporočilu.
Lastnost 3
Sogovornik ne zna odgovoriti na preprosta vprašanja 
Prevarant
Pozdravljeni, zaskrbljeni ste iz banke. Na vaši kartici vidimo sumljivo transakcijo.
Na kateri kartici?
Glede na vaše glavne
Pokličite številko
Banka
Pozdravljeni, zaskrbljeni ste iz banke. Na vaši kartici vidimo sumljivo transakcijo, zadnje številke so 1234. Dvig gotovine v drugem mestu, znesek je 8000 rubljev.
Ups, to sem vzel, hvala!
Operater klicnega centra na zaslonu vidi vse, kar banka ve o vas. Če sogovornik ni pripravljen odgovoriti na preprosto vprašanje, na primer poimenovati stanje na kartici, je to prevarant.
Funkcija 4
Zadeva alarma sporočila ali klica 
Da bi prevaranti prestrašili žrtev in jo prisilili k čimprejšnjemu ukrepanju, se domislijo zastrašujočih scenarijev. Pravijo, da je banka blokirala račun, zaračunala kazen za posojilo ali da je bila izvedena sumljiva transakcija.
V takšni situaciji ne hitite, dve minuti ne bosta rešili ničesar. Pokliči banko in preveri. Kličite samo na telefonsko številko, navedeno na spletnem mestu ali zemljevidu.
Funkcija 5
Sogovornik zahteva podatke o kartici ali SMS kodo 
Prevarant
Če želite preklicati sumljivo transakcijo, mi prosim povejte številko svoje kartice in kodo na zadnji strani.
1234 5678 9012 3456 koda 789.
Super, zdaj boste prejeli SMS, povejte mi, katere številke so tam?
Banka
Kartico smo blokirali in naročili ponovno izdajo. Kurir vas bo poklical, da se dogovorimo za sestanek. Zaradi sumljive transakcije smo začasno blokirali sredstva, varnostna služba preučuje situacijo.
SMS koda je kot geslo. Bančni uslužbenci ga ne bodo nikoli vprašali, številko kartice pa že poznajo.
Če prejmete klic, ki naj bi bil iz banke, in se želite prepričati, da je sogovornik vreden zaupanja, vprašajte za njegovo ime. Po tem pokličite nazaj uradno številko banke - tisto, ki je navedena na kartici in na spletnem mestu - in prosite, da preklopite na osebo, ki vas je klicala.
Lastnost 6
Obetajo se vam koristi brez truda 
Da bi zvabili žrtev, prevaranti obljubljajo soliden zaslužek hitro in brez truda: super donosna delovna mesta, zmagajo zmagovalna tekmovanja, tečaje, ki bodo obogateli vse. Toda tudi v mišelovki ni brezplačnega sira: denarja ne boste dobili, le izgubili ga boste. Prevaranti bodo na primer vzeli predplačilo za šolnino in izginili. Ali pa bodo obljubili nagrado in zvabili podatke vaše kartice, navidezno za prenos dobitkov.
Funkcija 7
Sogovornik vas pohiti ali vas skuša prepričati 
Bančni uslužbenec ne bo nikoli vztrajal ali hitel. V službi je.
Funkcija 8
Napake v sporočilu 
Banka ima previdne urednike, a prevaranti pišejo z napakami. Ne dovolite, da vas nepismeni kriminalec zavede.
Funkcija 9
Ime pošiljatelja je napačno črkovano 
Goljufi registrirajo naslove, ki so videti kot imena bank. Tu deluje lastnost možganov, ki prebere pomen solv jae, če so črke v njih neberljive. Ko prispe takšen SMS, vas mora opozoriti tudi dejstvo, da je bilo sporočilo v novi korespondenci.
zaključki
- Če niste prepričani o sogovorniku, ga prosite, da pove številko kartice ali stanje na računu.
- Brez panike, če prejmete obvestilo, da je bil vaš račun blokiran. Pokličite banko na številko na spletni strani ali na kartici.
- Naj vas ne zavedejo obljube o lahkem zaslužku ali dobičkih brez truda.
- Če vas sogovornik prehiteva ali zahteva SMS kodo, se pogovarjate s prevarantom.
- Pozorno preberite sporočila banke. Goljufi uporabljajo imena pošiljateljev, ki so videti kot imena bank, in delajo napake v besedilu.
Dmitrij Udimov:
Prijatelji, bodite previdni in po možnosti ponovno objavite, da drugi ne trpijo. Danes sem naletel na resno postavitev banke Tinkoff. Od leta 2010 sem zvesta stranka te banke. Uporabljam bančne debetne produkte in jih priporočam vsem svojim prijateljem.
Zanima me bančni produkt All Airlines za nabiranje milj pri kateri koli letalski družbi in pogosto letim. Oddal sem vlogo za spletno banko. Operaterka me je čez nekaj ur poklicala nazaj in začela zastavljati nenavadna vprašanja o mojih poslovnih partnerjih in sorodnikih ter prosila za številke njihovih mobilnih telefonov. Banki nisem dal niti ene kontaktne številke in sem jih prosil, naj nikogar ne kličejo in mojo prijavo v celoti prekličejo, nakar mi je operater rekla, da lahko brez nje in sva nadaljevala z vlogo za kartico.
Kartica mi je bila odobrena in izdana, vendar sem po nekaj urah izvedel, da so začeli klicati moje sorodnike in verjetno prijatelje in nasploh bog ve koga še od mojih prijateljev in partnerjev ter jim postavljati čudna vprašanja o meni. To je seveda čisto zjebano od banke, ki sem ji tako zaupal.
Njihovi debetni produkti so dobri, kreditni pa še vedno na zelo nizki ravni. Žal mi je, da nisem prebral ocen, preden sem se prijavil za kartico All Airlines, ker Nisem si mislil, da ima lahko banka dve tako različni polariteti – odlične debetne produkte in nizke kreditne produkte.
Naj vas ta kreditna krama in milje od Tinkoff Bank ne zavedejo, če cenite svoj ugled, in takoj pošljite **** operaterje, ki vam prodajajo kredite. Upoštevajte, da potem, ko nekomu priporočite to banko, lahko ta uporablja kontaktne podatke vaših prijateljev, kot želi, in po mojem mnenju je to kršitev zaupnosti, saj se lahko zgodi, da s to osebo ne komunicirate več oz. so v leglu, pa te kličejo, sprašujejo neumna vprašanja in te na splošno spominjajo nanj.
P.S. Moja edina napaka je bila, da sem to banko priporočal vsem svojim prijateljem, sorodnikom, sodelavcem in partnerjem in vsi so njeni komitenti. Toda banka zlorablja te občutljive podatke in uporablja njihove kontaktne podatke za tako nenavadne klice, ki lahko škodijo vašemu ugledu.
Odgovor banke Tinkoff:
Zdravo.
V okviru obravnave vloge lahko res pokličejo številke, ki jih je navedel vlagatelj. Klici so bili preverjeni. Kot je razvidno iz zgodovine problema, je bil klic kontaktne osebe opravljen, preden ste zaposlenega pozvali, naj ne kliče na navedene številke.
Opravičujemo se, če vam je standardni postopek prijave povzročil nevšečnosti.
