لماذا لا تريد طرح الأسئلة؟ من بين الأسباب التي تجعل الناس يتجنبون طرح أسئلة أساسية حول الكثير مما يفعلونه في حياتهم (بما في ذلك الأشياء المهمة جدًا) ما يلي: يعتبر الطلب يأتي بنتائج عكسية.

الاستماع - وطرح الأسئلة تلعب الأسئلة أحيانًا دورًا مهمًا في المحادثة. الأسئلة المسماة بالأسئلة المغلقة لها إجابتان محتملتان فقط: "نعم" أو "لا". "هل أنت غاضب لأنني تأخرت؟" أسئلة بديلةتقدم خيارا. "سوف نذهب إلى

اطرح أسئلة مفتوحة الأسئلة المفتوحة هي تلك التي تؤدي إلى إجابات أكثر شيوعًا من نعم أو لا. هذه أسئلة تبدأ بـ "لماذا" ، "ما هو" ، "كيف" ، إلخ. على سبيل المثال ، إذا سألت شخصًا ما: "ماذا فعلت اليوم؟" ، الإجابة ،

موضوع:فن طرح الأسئلة والإجابة عليها

هدف:تعلم أن تطرح أسئلة متفاوتة التعقيد. درس عملي في تدريب القدرة على طرح الأسئلة.

مهام:

موضوع:

· تحفيز تنمية القدرات الفكرية والإبداعية للطالب الأصغر من خلال تطوير وتحسين القدرات البحثية ومهارات السلوك البحثي.

تهيئة الظروف لتكوين أفكار الأطفال حول القضايا ؛

ساعد الطلاب على إدراك الأهمية الاجتماعية والعملية والشخصية للمادة.

ميتاسوبجيكت:

· ذهني:تطوير القدرة على تحديد وصياغة الهدف المعرفي بشكل مستقل ؛ بناء بيان الكلام في شكل شفهي ؛ استخدام العلامات والرموز والنماذج والمخططات لحل المشكلات المعرفية وتقديم نتائجها ؛ قم بإجراء مقارنة

• اتصالي:لتكوين القدرة على التفاوض والتوصل إلى قرار مشترك في الأنشطة المشتركة ؛ يعتبر آراء مختلفةونسعى جاهدين لتنسيق المواقف المختلفة بالتعاون ؛ للسماح بوجود وجهات نظر مختلفة ؛ طرح أسئلة جوهرية ؛

· تنظيمي:للتدريس لتحديد مهمة تعليمية جديدة بالتعاون مع المعلم ؛ قبول وحفظ مهمة التعلم ؛ ممارسة السيطرة على النتيجة وطريقة العمل.

شخصي:

لتكوين الموقف الداخلي للطالب على مستوى الموقف الإيجابي تجاه المدرسة ؛ الدوافع التربوية والمعرفية. الاهتمام التربوي والمعرفي بالمواد الجديدة ؛ القدرة على التقييم الذاتي بناءً على معيار نجاح الأنشطة التعليمية.

المعدات: جهاز عرض ، لافتات ، دفاتر مذكرات.

تحميل:

معاينة:

النشاط اللامنهجي "أنا باحث"

موضوع: فن طرح الأسئلة والإجابة عليها

هدف: تعلم أن تطرح أسئلة متفاوتة التعقيد. درس عملي في تدريب القدرة على طرح الأسئلة.

مهام:

موضوع:

• لتحفيز تنمية الإمكانات الفكرية والإبداعية للطالب الأصغر سنًا من خلال تطوير وتحسين القدرات البحثية ومهارات السلوك البحثي ؛
• خلق الظروف لتكوين أفكار الأطفال حول القضايا ؛
• لمساعدة الطلاب على إدراك الأهمية الاجتماعية والعملية والشخصية للمادة.

ميتاسوبجيكت:

• ذهني: تطوير القدرة على تحديد وصياغة الهدف المعرفي بشكل مستقل ؛ بناء بيان الكلام في شكل شفهي ؛ استخدام العلامات والرموز والنماذج والمخططات لحل المشكلات المعرفية وتقديم نتائجها ؛ قم بإجراء مقارنة
• اتصالي:لتكوين القدرة على التفاوض والتوصل إلى قرار مشترك في الأنشطة المشتركة ؛ تأخذ في الاعتبار الآراء المختلفة والسعي لتنسيق المواقف المختلفة في التعاون ؛ للسماح بوجود وجهات نظر مختلفة ؛ طرح أسئلة جوهرية ؛
• تنظيمي: للتدريس لتحديد مهمة تعليمية جديدة بالتعاون مع المعلم ؛ قبول وحفظ مهمة التعلم ؛ ممارسة السيطرة على النتيجة وطريقة العمل.

شخصي:

لتكوين الموقف الداخلي للطالب على مستوى الموقف الإيجابي تجاه المدرسة ؛ الدوافع التربوية والمعرفية. الاهتمام التربوي والمعرفي بالمواد الجديدة ؛ القدرة على التقييم الذاتي بناءً على معيار نجاح الأنشطة التعليمية.

المعدات: جهاز عرض ، لافتات ، دفاتر مذكرات.

تقدم الدرس:

كم مرة نفكر في الدور الذي تلعبه الأسئلة في حياتنا؟ هل نحن قادرون على صياغة الأسئلة بطريقة مفهومة؟ الأسئلة هي أداة فعالة لتنمية المهارات. التفكير النقدي.

كلما زادت المعرفة والمهارات التي يمتلكها الموظفون ، كلما اتسع نطاق هذه المهارات وأعمق - كلما زادت فرص العمل التي ستتاح للموظفين ، كلما كانت التحسينات وخدمة العملاء أفضل.
روجر هوننام. كايزن لأوروبا

كم مرة نفكر في الدور الذي تلعبه الأسئلة في حياتنا؟ ماذا يعني الحق طرح سؤال؟ هل نحن قادرون على صياغة الأسئلة بطريقة مفهومة؟ هل صحيح أن ما هو السؤال هو الجواب؟

هذه وغيرها من الأسئلة التي نسمعها مرارًا وتكرارًا ونحاول العثور على إجابات لها. غالبًا ما نخشى طرح الأسئلة لأننا لا نريد أن نبدو مثل الهواة بين الزملاء أو الأصدقاء. لكننا لا نفكر في حقيقة أن القدرة على طرح الأسئلة هي التي يمكن أن تساعدنا بطرق عديدة في توضيح الموقف وتجنب الغموض. في بعض الأحيان نتجنب الأسئلة لأننا لا نريد الحصول على إجابة لا نريدها. لكن هذه فقط افتراضاتنا ومخاوفنا. بعد طرح سؤال ، نعبر عن المشكلة ، ونحصل على فرصة لمناقشتها وتوضيح الفروق الدقيقة والتفاصيل. طرح الأسئلة فن يمكن تعلمه.

الأسئلة هي أداة فعالة لتطوير مهارات التفكير النقدي. مهارات التفكير النقدي مهمة لكل شخص يريد تحقيق شيء ما في الحياة. بالنسبة للمؤسسات التي تسعى جاهدة لتكون قادرة على المنافسة في السوق ، فإن تطوير مهارات التفكير النقدي لدى الموظفين أمر حيوي بكل بساطة.

بول ر. في كتابه "التفكير النقدي: ما يحتاجه الجميع للبقاء على قيد الحياة في عالم سريع التغير" يعتبر التفكير النقدي بمثابة القدرة على التوصل إلى استنتاجات سليمة تستند إلى مراقبة المعلومات وتحليلها. يلفت الانتباه إلى حقيقة أن المفكرين النقديين يتميزون بالقدرة على ملاحظة الاستنتاجات التي توصلوا إليها. إنهم يتعمقون في الحقائق لفهم ما تعنيه الحقائق. يعرفون ما تعنيه المصطلحات التي يستخدمونها. أيضًا ، يميز المفكرون النقديون بين الحالات التي يمكنهم فيها التكهن فقط من الحالات التي يمكنهم فيها استخلاص النتائج بجرأة. يعترف المفكرون الناقدون بميلهم إلى استخلاص استنتاجات بناءً على معتقداتهم المتمركزة حول الذات أو العالمية ؛ لذلك ، فهم يتوخون الحذر بشكل خاص في التقييمات التي شاركت فيها اهتماماتهم أو رغباتهم. يلفت المؤلف الانتباه إلى حقيقة أن كل تفسير يستند إلى النتيجة التي تم الحصول عليها ؛ ونفسر جميع المواقف التي نجد أنفسنا فيها.

المفكرون الناقدون لا شيء إذا كانوا غير قادرين على طرح الأسئلة. إن قدرتهم على التساؤل والحفر بعمق ، والوصول إلى جوهر الأشياء ، ورؤية محتوى يتجاوز الشكل والمظهر الخارجي ، هي في صميم التفكير النقدي. وكمشككين ، لديهم ترسانة كبيرة من الأسئلة ، وبالتالي ، الطرق المتاحةاطرح هذه الأسئلة. يستخدمون أسلوب طرح الأسئلة ، ليس لإضحاك الناس ، ولكن لمعرفة ما يفكرون به ، أو لمساعدتهم على تطوير أفكارهم ، أو كمقدمة لتقييم تلك الأفكار. لا يتفقون مع أي فكرة جديدة ، فهم يحاولون فهمها وتقييمها من وجهة نظر تجربتهم ، وتحديد ما تنطوي عليه ، وعواقبها المحتملة وقيمتها. يمكنهم الكشف عن البنية الداخلية لموقفهم ومواقف الآخرين ، والتي يمكن أن تكون مثمرة.

تبدأ الأسئلة الجيدة بكلمة سؤال وليس بفعل. "من" ، "ماذا" ، "متى" ، "أين" ، "لماذا" ، "كيف" هي كلمات استفهام معروفة تعلمناها في المدرسة. في المفاوضات ، يساعدون في الاستقرار ، أسئلة فعالة. إنهم يساعدون في تطوير المفاوضات دون مخاطر الأسئلة المغلقة. يلفت جيم كامب في كتابه ، أولاً قل لا: أسرار المفاوضين المحترفين ، الانتباه إلى حقيقة أنه عند التعامل مع الأسئلة ، يجب أن تكون حذرًا وحذرًا في كل كلمة نطرحها - ولكن الأسئلة المغلقة ، في رأيه ، دائمًا تقريبًا غير ناجح. تعد الأسئلة التي تحتوي على كلمة سؤال في البداية ، أو بعبارة أخرى ، الأسئلة المفتوحة ، أداة بحث رئيسية. إنها تكشف التفاصيل ، وتضمن الدخول في موضوع المناقشة. إن الأسئلة المصاغة بوضوح هي التي تسمح بإيجاد حلول في أصعب المواقف. من المعروف أن سقراط ، باستخدام طريقة الأسئلة ، أثار أكثر من غيرها مشاكل فعليةوجعلت الكثير من المواطنين يفكرون في معنى الحياة.

فيما يلي بعض الأمثلة على "الأسئلة السقراطية":

أسئلة التوضيح (التوضيحات)

ماذا تقصد ب ________؟
هل بإمكانك إعطائي مثالا؟
ما هي نقطتك الرئيسية (الفكرة الرئيسية المهمة ، المنصب)؟
هل يمكن أن يكون هذا مثالاً: ________؟
كيف يشعر ______ تجاه _______؟
هل يمكنك شرح ذلك بمزيد من التفصيل؟

أسئلة للبحث عن افتراضات

ما هي افتراضاتك؟
ما هي افتراضات كارين؟
ما الافتراضات (الافتراضات) التي يمكن أن نقترحها بدلاً من ذلك؟

أسئلة لاستكشاف الأساس المنطقي والأدلة

ماذا يمكن أن يكون مثالا؟
هل هذه التبريرات كافية (مناسبة ، كافية)؟
لماذا تعتقد أنه صحيح؟
ما الذي دفعك إلى هذا الاعتقاد؟
هل لديك أي دليل على ذلك؟

أسئلة حول وجهات النظر أو الزوايا

يبدو أنك تفكر في هذه المشكلة من زاوية معينة.
لماذا اخترت هذا وليس زاوية أخرى؟
كيف ستستجيب المجموعات / الأنواع الأخرى من الناس؟ لماذا؟ ما الذي قد يؤثر عليهم؟
كيف ترد إذا اعترض أحد عليك؟

أسئلة للتحقيق في الاستنتاجات والنتائج

ما الذي تعنيه بهذا؟
عندما تقول ________ ، هل تقصد ________؟
لكن إذا حدث ذلك ، فماذا سيحدث في النهاية؟ لماذا؟
ماذا ستكون النتيجة؟

وبالتالي ، فإن سيكولوجية ممارسة الأعمال تتطلب القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح وإتقان خوارزمية الإجابات ، مما يعطي أهمية مزايا تنافسيةفي السوق ويسمح لك بإبرام صفقات مربحة ويساعد على مقاومة التلاعب والضغط.

توضح القصة التالية نهج أينشتاين لفتح الأسئلة.

ذات يوم ، صحفي من مجلة علمية تدعى أينشتاين وطلب مقابلة لمقال خاص: "أسئلة عظيمة يطرحها العلماء العظماء". وافق العالم ، وجاء الصحفي إلى منزله عند غروب الشمس. وجد العالم جالسًا في الشرفة على كرسي هزاز ، يدخّن غليونًا قديمًا ويراقب غروب الشمس.

قال الصحفي ، وهو شاب ذكي وعصبي يحمل دفتر ملاحظات في يديه: "أريد أن أطرح عليك سؤالًا واحدًا فقط ، دكتور أينشتاين. هذا هو السؤال الرئيسي الذي نطرحه على جميع العلماء الذين يمكننا العثور عليهم. السؤال هو : ما هو أكثر السؤال الرئيسيهل يمكن لعالم أن يسأل؟

جلس أينشتاين على كرسيه وميض في عينه. تمدد وفكر. فكرت لمدة عشر دقائق.

قال "هذا سؤال رائع أيها الشاب ويستحق إجابة جادة". في الوقت نفسه ، بدأ يهتز ببطء في كرسيه ويدخن بغليونه. ظل صامتًا لفترة طويلة ، عميقًا في التفكير ، بينما انتظر الصحفي بصبر بعض المعادلات الرياضية المهمة أو فرضية الكم. لكن بدلاً من ذلك ، تلقى سؤالاً جعل العالم بأسره يفكر بعمق فيما بعد.

قال أينشتاين بجدية شديدة: "شاب. أهم سؤال يمكن أن يسأله المرء هو ما إذا كان الكون مجالًا ودودًا؟" سأل الصحفي: "ماذا تقصد؟ كيف يمكن أن يكون هذا هو السؤال الأهم؟"

أجاب أينشتاين بوضوح: "لأن الإجابة على هذا السؤال تحدد ما سنفعله بحياتنا. إذا كان الكون مجالًا وديًا ، فسنمضي حياتنا في بناء الجسور ، وإلا سيقضي الناس كل وقتهم في محاولة بناء الجدران. القرار يرجع إلينا."

في هذا المثال ، يمكننا أن نرى قوة الأسئلة المفتوحة. يوضح هذا النهج كيف يمكن لسؤال قوي أن يأخذ الناس إلى ما وراء عادات التفكير القديمة لربط العقل والقلب ، للتواصل مع قيمهم ورؤيتهم.

هناك استراتيجيات لبناء الأسئلة من خلال الاستماع المفتوح والأسئلة المفتوحة حتى نتمكن من العثور على أسئلة تدعم حقًا نتائج العميل. القدرة على السؤال أسئلة مهمةإنه فن وعلم وحرفة. تعرف على كيفية طرح الأسئلة الصحيحة شرط ضرورينجاح. إِبداعفي مجال الأعمال التجارية ، سيؤدي تطوير مهارات التفكير النقدي دائمًا إلى توجيه الشركات نحو إيجاد حلول مبتكرة.

أفيريانوف ل.

علم الاجتماع: فن طرح الأسئلة. الطبعة الثانية ، منقحة وموسعة. - م ، 1998

يناقش الكتاب المبادئ الأساسية لبناء برنامج بحث اجتماعي أو سؤال عن البرنامج قواعد عامةصياغة سؤال استبيان محدد ، بالإضافة إلى بعض القواعد لتطوير الاستبيان الاجتماعي وخصائص تصوره من قبل المستجيبين (المستجيبين).

إنه مخصص لعلماء الاجتماع والطلاب وطلاب الدراسات العليا في كليات علم الاجتماع ومجموعة واسعة من القراء المهتمين بعلم الاجتماع.

مقدمة

هل يستطيع علماء الاجتماع طرح الأسئلة؟ حتى وقت قريب ، لم يكن لديهم هذه المشكلة. تم التعامل مع الأسئلة في الاستبيان الاجتماعي بنفس الطريقة التي يتم بها التعامل مع الأسئلة في اللغة الطبيعية. إذا كان بإمكاننا طرح الأسئلة في العاميةوفي معظم الحالات نحصل على المعلومات اللازمة ، فلماذا لا نفعل الشيء نفسه في الاستبيان؟ هذا بالضبط ما فعلوه و ... تلقوا بيانات غير صحيحة ، أي في بعض الحالات ، لم يحلوا المهام المحددة في الدراسة.

سنوات من الممارسة البحث الاجتماعيأظهر أن أسئلة اللغة المنطوقة والاستبيان الاجتماعي أبعد ما يكون عن نفس الشيء. كل واحد منهم له طبيعته الخاصة ، وخصائصه الخاصة ، وعلاوة على ذلك ، فإنه في الواقع يلتقط معلومات مختلفة. الفرق الأساسي بينهما هو أنه في اللغة المتحدثةالسؤال موجه فقط إلى الفرد ، إلى شخص واحد ؛ في الاستبيان الاجتماعي ، تكون المحادثة ، إذا جاز التعبير ، مع محاور جماعي. من هذا يتبع عددًا من ميزات بناء كل من السؤال والآخر. هنا بعض منهم

إذا كان بإمكاننا في الخطاب العامي تغيير شكل السؤال اعتمادًا على بعض الظروف العرضية ، على سبيل المثال ، على الصفات الشخصية للمحاور ، وظروف المحادثة ، وما إلى ذلك ، ثم في الاستبيان الاجتماعي نحرمنا من ذلك. لا يمكننا أن نأخذ في الاعتبار جميع الخصائص الشخصية للمستجيبين (المستجيبين) والظروف التي تنشأ أثناء الاستطلاع ، على التوالي ، لا يمكننا تغيير شكل السؤال. وفقًا لذلك ، يطرح هذا مهمة صعبة إلى حد ما لتوحيد السؤال الاجتماعي. يجب أن يتم بناؤها بطريقة تكون مفهومة لجميع المستجيبين دون استثناء ، بغض النظر عن العمر والجنس والتعليم والمهنة ومكان الإقامة ، إلخ. يجب أن يكون مفهوماً من قبل جميع المستجيبين ، بغض النظر عن خصائصهم وخصائصهم الشخصية للمسح.

هذا التوحيد هو مسألة معقدة إلى حد ما. في عدد من الحالات ، يتم تحقيق ذلك من خلال تبسيط كبير للمسألة ، من خلال محتواها المفاهيمي الدقيق للغاية ، أو من خلال عمومية كبيرة إلى حد ما للظاهرة قيد الدراسة. في كل مرة يتم تحديد اختيار نهج أو آخر لتوحيد القضية من خلال أهداف وغايات الدراسة.

ميزة أخرى لبناء الأسئلة هي أن السؤال الشخصي يكون دائمًا أكثر ثراءً ، وأعمق في المحتوى ، ولكنه يزيل فقط معلومات خاصة، وهذا هو عيبها النسبي. دائمًا ما يكون السؤال الاجتماعي غير شخصي ، وظيفي (على الرغم من أنه يحمل دائمًا في الشكل الطابع الشخصي، والذي غالبًا ما يقود علماء الاجتماع المبتدئين إلى وهم هويتهم) ، لكنه يزيل مثل هذه المعلومات التي تسمح لك بتحديد بعض الاتجاه العامتطور العملية المدروسة والظاهرة وهذا هو مصلحتها.

من السمات الخاصة للسؤال الاجتماعي أنه عندما يتم صياغته بشكل صحيح وفحصه بعناية ، مع مراعاة جميع قواعد بنائه ، فإنه يصبح رسميًا ، والذي بدوره يجعل من الممكن إضفاء الطابع الرسمي على عملية الحصول على المعلومات الاجتماعية بأكملها. في ظل وجود طرق راسخة ومثبتة ، لن تعتمد نتيجة المسح والدراسة بأكملها على ذلك الجودة الشخصيةالباحث ، من خلال قدرته على الملاحظة والاستماع والتحليل وما إلى ذلك ، كما هو مطلوب في اللغة المنطوقة ، وسيسمح لك بالحصول على معلومات موثوقة وموثوقة.

بالطبع ، كما ذكرنا سابقًا ، هناك صعوبات في صياغة مثل هذا السؤال. والصعوبة الرئيسية هي تحديد سياق السؤال ، والذي بفضله يتم الكشف عن المعنى الهادف للسؤال. خارج السياق ، السؤال غير موجود. في اللغة الطبيعية ، يتم تحديد محتوى السؤال ومعناه من خلال سياق المحادثة ، وطبيعة الاتصال بأكملها. ضمن سياق الاتصال هذا ، لا يتم تعيين محتوى السؤال فحسب ، بل الإجابة أيضًا. إذا سألنا صديقًا لم نره منذ فترة طويلة: "كيف حالك أيها الرجل العجوز؟" ، فلكي يجيب على هذا السؤال ، يجب عليه أولاً توضيح ما نعنيه ، في أي سياق للإجابة عليه ، أنا. سواء كنا نتحدث عن العمل في العمل ، في المنزل ، وما إلى ذلك ، وعن أي رجل عجوز. خلاف ذلك ، لن تحدث الإجابة أو ستكون بلا معنى ، مثل: "لا شيء" أو "عادي".

يتم تقديم أي سؤال في الاستبيان إلى المستجيبين بشكل مستقل وخارج أي سياق لأسئلة أخرى أو أي محادثة أولية. للإجابة عليه ، يجب على المستفتى أن يجد سياق السؤال وأن يجيب بنفسه ، من أجل صب بعض المحتوى في السؤال المقترح. وهو يفعل ذلك دائمًا ، لكن محتوى السؤال لا يتطابق دائمًا مع المحتوى الذي يضعه الباحث في السؤال. يكمن حل هذا التناقض في تحديد بدائل السؤال ، مما يجعل من الممكن تحديد محتوى السؤال وتوجيه المستجيب لطبيعة الإجابة.

في الخطاب العامي ، لا نفكر في أغلب الأحيان في قواعد تكوين سؤال ، لأن لدينا دائمًا فرصة طرح السؤال مرة أخرى ، وتوضيحه ، وإعادة صياغة ما قيل ، وما إلى ذلك. استبيانات علم الاجتماعنحن محرومون من هذه الفرصة ، لذلك بدأ علماء الاجتماع في التعامل مع بناء السؤال بعناية أكبر وكشفوا عن بعض الصعوبات في بنائه.

في الواقع ، اتضح أن السؤال الاجتماعي ليس بهذه البساطة في البناء كما يبدو للوهلة الأولى. على سبيل المثال ، السؤال: "هل تحب العمل في مصنع؟" لم يتم بناؤه بشكل صحيح تمامًا ، لأنه يحتوي على تركيز معين ونتيجة لذلك ، لن تكون إجابات المستجيبين دقيقة تمامًا ، وسيتم المبالغة في تقديرها إلى حد ما ، مقارنة بسؤال تم إنشاؤه في شكل محايد ، دعنا نقول هذا: " ما هو شعورك حيال عملك؟ "

مثال آخر. اعتمادًا على ما إذا كانت علامة الاهتمام بالنسبة لنا مطروحة في سؤال ثنائي أو في سؤال معقد ، يمكن أن تختلف الإجابات كثيرًا. لذا ، إذا كنا مهتمين بنسبة أولئك الذين يغادرون بسبب علاقة سيئة مع رئيسهم ، فعندئذ استجابةً لسؤال ثنائي ، نحصل على ما يصل إلى 40٪ من الإجابات الإيجابية ، وفي الإجابات على السؤال حيث توجد بدائل - أعلى إلى 10٪. ما هي البيانات الصحيحة؟ وهو ليس مجرد فضول علمي بحت. وفقا لهذه البيانات ، واحد أو آخر قرارات الإدارةومن الممكن أن يكون هذا الكاردينال جدا.

كما ترى ، صغيرة ، وكما يبدو ، مهمة بسيطةلبناء السؤال بشكل صحيح يتبين أنه مشكلة صعبة نوعًا ما الإدارة الاجتماعية. ولا مبالغة هنا. من أجل الإدارة الفعالة ، من الضروري أن يكون لديك معلومات اجتماعية شاملة ، ومن أجل الحصول عليها ، تحتاج إلى طرح سؤال وليس سؤالًا واحدًا فقط. ببساطة لا توجد طريقة أخرى. أو ، كما كتب المنطق الفنلندي Hintikka I ، إذا كان هناك حاجة إلى معرفة شيء ما ، فلن يتبقى لنا شيء سوى طرح سؤال ··. وتعتمد جودة الإجابة على مدى صحة طرح السؤال.

يجب أن يقال أنه بالرغم من ذلك استخدام واسعالمسوحات الجماعية من خلال طريقة طرح الأسئلة في الأدبيات الاجتماعية ، فإن مشكلة بناء سؤال وتطوير الاستبيانات كنظام للأسئلة لا تحظى باهتمام كبير. الأعمال المتاحة المخصصة لهذه المشكلة تحسب من جهة. في الوقت نفسه ، اكتسبت الممارسة الاجتماعية الآن الكثير من الخبرة في تطوير الأسئلة. انعكست بعض هذه التجربة في بعض المنشورات ، عادة في مقالات قصيرة. بقي الجزء الأكبر ملكًا لمجموعة صغيرة من علماء الاجتماع الممارسين.

توضح الأسئلة التي يطرحها الشخص مستوى فهم المشكلة وقدرة السائل على وضع افتراضات. تساعد القدرة على طرح الأسئلة في حل المشكلات وتحسين التفاهم المتبادل بين الناس.
جزء مهم من التواصل هو القدرة على طرح الأسئلة.
الأسئلة هي طريقة للحصول على المعلومات وفي نفس الوقت طريقة لتبديل أفكار الشخص الذي تتحدث معه في الاتجاه الصحيح (الذي يطرح الأسئلة يتحكم في المحادثة).

من خلال طرح الأسئلة ، نبني جسرًا إلى المجهول والمجهول. وبما أن الشك وعدم اليقين هو صفة مميزةفي عالم اليوم سريع التغير ، يعد تطوير القدرة على طرح الأسئلة أمرًا مهمًا للغاية.

السؤال الصحيح ، الذي يسمح لك بمعرفة نوايا الشريك ، يساعد على تجنب سوء التفاهم والصراعات. بعد كل شيء ، في بعض الأحيان ، إهمال فرصة طرح سؤال ، أو عدم طرحه الوقت المناسب، نحن نفتح الطريق للتخمينات والتخمينات ، والبنى التخمينية المختلفة ، ونخلق انطباعًا خاطئًا عن الآخرين ، وننسب إليهم صفات ومزايا وعيوب غير موجودة ، مما يؤدي غالبًا إلى سوء الفهم والصراعات.

مهما كنت ، في أي مجال من مجالات الحياة ، ستحتاج إلى القدرة على طرح الأسئلة الصحيحة. في أي محادثة ، سواء كانت تجارية أو شخصية ، تساعد الأسئلة الصحيحة:

• إبداء الاهتمام بشخصية الشريك والمحاور ؛
• ضمان "التداخل" ، أي جعل نظام القيم الخاص بك مفهومًا للمحاور ، مع توضيح نظامه ؛
• احصل على المعلومات ، وعبر عن شكوكك ، وأظهر موقفك ، وأظهر ثقتك ، وكن مهتمًا بما قيل ، وأظهر تساهلًا وأظهر أنك على استعداد لمنح المحادثة الوقت اللازم ؛
• لاعتراض المبادرة والحفاظ عليها في التواصل ؛
• نقل المحادثة إلى موضوع آخر ؛
• انتقل من حديث المحاور إلى حوار معه.

كيف تطرح الأسئلة الصحيحة
لمعرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، عليك الانتباه إلى البناء الصحيح للحوار الداخلي ودراسة الأنواع الرئيسية للأسئلة في الحوار الخارجي.

حوار داخلي (الأسئلة إلى الذات) تنظم تفكيرنا وتساعدنا على صياغة الأفكار. تؤثر أهمية الأسئلة التي تبرز في أذهاننا وجودتها ودقتها واتساقها ، إلى حد كبير ، على فعالية معظم الإجراءات التي نتخذها.
من أجل تنظيم حوار داخلي ، يجب على المرء أن يفهم أن الغرض منه هو تحليل أي من المشاكل. ستساعد مجموعة الأسئلة ذات الصلة على تحليل أي مشكلة (موقف) بشكل شامل. هناك خياران للأسئلة.

الخيار الأول، هذه هي الأسئلة السبعة الكلاسيكية:

ماذا؟ أين؟ متى؟ من؟ كيف؟ لماذا؟ بأي وسيلة؟

تسمح لك هذه الأسئلة السبعة بتغطية حالة المشكلة بأكملها وإجراء تحليلها المنطقي اللفظي.

الخيار الثانيتحليل الموقف عبارة عن مجموعة من ستة أسئلة:

• الحقائق - ما هي الحقائق والأحداث ذات الصلة بالوضع المعني؟
• المشاعر - كيف أشعر بشكل عام تجاه هذا الموقف؟ كيف يفترض أن يشعر الآخرون؟
• الرغبات - ما الذي أريده حقًا؟ ماذا يريد الآخرون؟
• العقبات - ما الذي يمنعني؟ ما الذي يعيق الآخرين؟
• الوقت - ماذا ومتى تفعل؟
• الأدوات - ما الأدوات التي أمتلكها لحل هذه المشكلة؟ ما هي الموارد التي يمتلكها الآخرون؟

استخدم أي من الخيارين عند تنظيم حوار داخلي. عندما تظهر مشكلة ، قم بتحليل الموقف بمساعدة الأسئلة الموجهة لنفسك ، وقم بتوضيح أفكارك ، وعندها فقط ابدأ في التصرف.

الأهمية والأهمية حوار خارجي ، يكمن في الأسئلة الصحيحة ، والتي هي أفضل بكثير من المونولوج الرتيب. بعد كل شيء ، الشخص الذي يسأل هو القائد في المحادثة. أيضًا ، بمساعدة الأسئلة ، نظهر للمحاور اهتمامنا بالمحادثة وتعميقها. من خلال السؤال ، نعبر للشخص عن الرغبة في إقامة علاقة جيدة معه. لكن كل هذا يحدث عندما لا تشبه المحادثة ولا تشبه الاستجواب.

لذلك ، قبل بدء محادثة أو محادثة عمل، قم بإعداد سلسلة من الأسئلة للمحاور ، واطرحها بمجرد الانتقال إلى الجزء التجاري من المحادثة (في محادثة عادية ، بمجرد أن تتطرق إلى الموضوع الذي تريده). لذلك ، سوف تزود نفسك بميزة نفسية.

يمكن طرح أسئلة الحوار الخارجي في أشكال محددة ويمكن أن تكون من الأنواع التالية:

أسئلة مغلقة. الغرض من الأسئلة المغلقة هو الحصول على إجابة واضحة (موافقة أو رفض المحاور) ، "نعم" أو "لا". تكون هذه الأسئلة جيدة فقط عندما يكون من الضروري تحديد وجود شيء ما بشكل واضح وواضح في الحاضر والماضي وأحيانًا في المستقبل ("هل تستخدم هذا؟" ، "هل استخدمت هذا؟" ، "هل ترغب في لمحاولة؟ ") ، أو الموقف من شيء ما (" هل أعجبك ذلك؟ "،" هل يناسبك؟ ") ، لفهم كيفية المضي قدمًا. الأسئلة المغلقة (وإجاباتها بنعم أو لا) تحول جهودنا في اتجاه معين.
يجب ألا تدفع شخصًا على الفور من خلال طرح مثل هذه الأسئلة على القرار النهائي. تذكر أن الإقناع أسهل من الإقناع.
شيء آخر هو عندما تسأل سؤالاً مغلقًا عن عمد ، يصعب الإجابة عليه بالنفي. على سبيل المثال ، بالإشارة إلى القيم المعترف بها عمومًا (غالبًا ما استخدم سقراط طريقة مماثلة): "هل توافق ، الحياة لا تقف مكتوفة الأيدي؟" ، "أخبرني ، هل الجودة والضمانات مهمة بالنسبة لك؟". لماذا يتم ذلك: كلما زاد اتفاق الشخص معنا ، اتسع نطاق التفاهم المتبادل (هذه إحدى طرق التلاعب). والعكس صحيح ، إذا لم تتمكن من العثور على السؤال الصحيح ، وغالبًا ما تسمع "لا" ردًا على الأسئلة الإرشادية ، فإن احتمال رفض اقتراحك ككل يزيد. لذلك ، توصل إلى اتفاق في أشياء صغيرة ، لا تبدأ محادثة مع التناقضات ، فسيكون من الأسهل تحقيق النتيجة المرجوة.

أسئلة مفتوحة . إنها لا تعني إجابة لا لبس فيها ، إنها تجعل الشخص يفكر ، إنها تكشف بشكل أفضل عن موقفه من اقتراحك. أسئلة مفتوحة طريقة جيدةالحصول على معلومات مفصلة، وهو أمر يصعب الحصول عليه بأسئلة مغلقة. لذلك ، من الضروري في المحادثة استخدام الأسئلة المفتوحة في كثير من الأحيان ، في أشكالها المختلفة.
اسأل عن الحقائق التي ستساعدك على فهم الموقف: "ماذا يوجد؟" ، "كم؟" ، "كيف يتم حلها؟" ، "من؟" إلخ.
اكتشف اهتمامات المحاور الخاص بك وشروط إرضائه.
اكتشف موقف المحاور الخاص بك من الموقف قيد المناقشة: "ما رأيك في هذا؟" ، "ما هو شعورك حيال هذا؟".
اقترح في شكل أسئلة حلاً مختلفًا (لك) للمشكلة: "هل يمكننا فعل هذا ..؟" ، "لماذا لا ننتبه لكذا وكذا الخيار ..؟" ، أثناء مناقشة اقتراحك . هذا أفضل بكثير من القول بصراحة: "أقترح ..." ، "لنفعل ذلك بهذه الطريقة ..." ، "أعتقد ...".
كن مهتمًا بما يعتمد عليه بيان المحاور الخاص بك: "ما الذي تنطلق منه؟" ، "لماذا بالضبط؟" ، "ما سبب ذلك؟".
وضح كل ما هو غير واضح لك: "ماذا (كيف) بالضبط؟" ، "ماذا بالضبط ..؟" ، "بسبب ماذا؟".
اكتشف النقاط غير المحسوبة ، الشخصية والتجارية على حد سواء: "ما الذي نسينا؟" ، "ما هي القضية التي لم نناقشها؟" ، "ما هو المفقود؟" ،
إذا كانت هناك شكوك ، فحدد أسبابها: "ما الذي يمنعك؟" ، "ما يقلقك (لا يناسبك)؟" ، "ما سبب الشكوك؟" ، "لماذا هذا غير واقعي؟".
صفاتأسئلة مفتوحة:

• تفعيل المحاور ، مثل هذه الأسئلة تجعله يفكر في الإجابات ويعبر عنها ؛
• يختار الشريك ، وفقًا لتقديره الخاص ، المعلومات والحجج التي سيقدمها إلينا ؛
• من خلال سؤال مفتوح ، نخرج المحاور من حالة ضبط النفس والعزلة وإزالة الحواجز المحتملة في الاتصال ؛
• يصبح الشريك مصدرًا للمعلومات والأفكار والاقتراحات.

نظرًا لأنه عند الإجابة على الأسئلة المفتوحة ، يكون لدى المحاور فرصة لتجنب إجابة محددة أو تحويل المحادثة أو مشاركة المعلومات التي تفيده فقط ، يوصى بطرح أسئلة أساسية وثانوية وتوضيح وقيادة.

الأسئلة الرئيسية - مخطط لها مسبقًا ، ويمكن أن تكون مفتوحة ومغلقة.

أسئلة ثانوية أو أسئلة متابعة - تلقائية أو مخططة ، تم إعدادها لتوضيح الإجابات على الأسئلة الرئيسية التي تم طرحها بالفعل.

توضيح الأسئلة تتطلب إجابات قصيرة وموجزة. يطلب منهم في حالة الشك توضيح الفروق الدقيقة. يكون الناس دائمًا على استعداد دائمًا للخوض في التفاصيل والفروق الدقيقة في شؤونهم ، لذلك لا توجد مشكلة هنا. ما لم نهمل أنفسنا في كثير من الأحيان في طرح أسئلة توضيحية ، بينما يتوقع محاورونا هذا فقط من أجل التأكد من أننا نفهم كل شيء بشكل صحيح. لا تخجل ولا تنس طرح أسئلة توضيحية!

أسئلة إيحائية هذه أسئلة تجعل إجابة معينة واضحة من حيث المحتوى ، أي تمت صياغته بطريقة تخبر الشخص بما يجب أن يقوله. يوصى بطرح أسئلة إرشادية عندما تتعامل مع أشخاص خجولين وغير حاسمين ، لتلخيص المحادثة ، أو إذا بدأ المحاور في التحدث وتحتاج إلى إعادة المحادثة إلى المسار الصحيح (العمل) ، أو إذا كنت بحاجة إلى تأكيد صحة حكمك (الإيمان بربحية عرضك).
تبدو الأسئلة الرائدة تطفلية للغاية. يكادون يجبرون المحاور على إدراك صحة أحكامك والاتفاق معك. لذلك ، يجب استخدامها بحذر شديد.

من أجل معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، يجب أن تكون لديك فكرة عن الأنواع المختلفة لهذه الأسئلة. يتيح لك استخدام الأسئلة من جميع الأنواع في المحادثات التجارية والشخصية تحقيق أهداف مختلفة. لنلقِ نظرة على الأنواع الرئيسية للأسئلة:

أسئلة بلاغية من أجل إثارة رد الفعل المطلوب لدى الأشخاص (اطلب الدعم ، ركز الانتباه ، أشر إلى المشكلات التي لم يتم حلها) ولا تتطلب إجابة مباشرة. تعزز مثل هذه الأسئلة أيضًا الشخصية والمشاعر في جملة المتحدث ، مما يجعل النص أكثر ثراءً وعاطفية. مثال: "متى ، أخيرًا ، سيتعلم الناس فهم بعضهم البعض؟" ، "هل من الممكن اعتبار ما حدث كظاهرة طبيعية؟".
أسئلة بلاغيةمن الضروري صياغتها بطريقة تبدو قصيرة وموجزة وذات صلة ومفهومة. الموافقة والتفاهم هنا صمت استجابة.

أسئلة استفزازية من أجل إحداث عاصفة من المشاعر في المحاور (الخصم) ، بحيث يعطي الشخص ، في نوبة من العاطفة ، معلومات مخفية ، ويطمس شيئًا لا لزوم له. الأسئلة الاستفزازية ماء نظيفالتأثير المتلاعبة ، ولكن في بعض الأحيان يكون ضروريًا لمصلحة السبب. فقط لا تنسى ، قبل طرح مثل هذا السؤال ، احسب جميع المخاطر المرتبطة به. بعد كل شيء ، من خلال طرح أسئلة استفزازية ، فإنك تمثل تحديًا إلى حد ما.

أسئلة محيرة نقل الانتباه إلى مجال اهتمام السائل ، والذي يقع بعيدًا عن الاتجاه الرئيسي للمحادثة. يتم طرح مثل هذه الأسئلة إما عن غير قصد (إذا كنت مهتمًا بموضوع المحادثة ، فلا يجب أن تسأل عن أشياء لا علاقة لها به) أو عن عمد بسبب الرغبة في حل بعض مشاكلك الخاصة ، لتوجيه المحادثة في الاتجاه الذي تحتاجه. إذا اقترح المحاور ، على سؤالك المربك ، عدم صرف انتباهك عن الموضوع قيد المناقشة ، فافعل ذلك ، ولكن في نفس الوقت لاحظ أنك تريد النظر في الموضوع الذي ذكرته ومناقشته في وقت آخر.
أيضًا ، يُطلب من الأسئلة المحيرة الابتعاد ببساطة عن موضوع المحادثة ، إما لأنه غير مثير للاهتمام (إذا كنت تقدر التواصل مع هذا الشخص ، فلا يجب عليك القيام بذلك) ، أو لأنه غير مريح.

أسئلة الترحيل - تهدف إلى أن تكون في المقدمة وتتطلب القدرة على استيعاب ملاحظات الشريك بسرعة واستفزازه للكشف عن موقفه بشكل أكبر. على سبيل المثال: "هل تقصد بهذا ماذا؟ ..".

أسئلة لإثبات معرفتك . هدفهم هو إظهار سعة الاطلاع الخاصة بهم وكفاءتهم أمام المشاركين الآخرين في المحادثة ، لكسب احترام الشريك. هذا شكل من أشكال تأكيد الذات. عند طرح مثل هذه الأسئلة ، يجب أن يكون المرء حقاً ، وليس مؤهلاً ظاهريًا. لأنه قد يُطلب منك أنت نفسك إعطاء إجابة مفصلة عن سؤالك.

سؤال مرآة يحتوي على جزء من البيان الذي أدلى به المحاور. تم ضبطه بحيث يرى الشخص بيانه من الجانب الآخر ، وهذا يساعد على تحسين الحوار وإعطائه معنى حقيقيًا وانفتاحًا. على سبيل المثال ، بالنسبة لعبارة "لا تأتمني على هذا مرة أخرى!" ، يتبع السؤال - "ألا ترشدك؟ هل هناك أي شخص آخر يمكنه التعامل معها أيضًا؟ "
السؤال "لماذا؟" المستخدم في هذه القضية، سوف يتصل رد فعل دفاعيفي صورة أعذار وأعذار والبحث عن أسباب خيالية ، بل ويمكن أن تنتهي بالاتهامات وتؤدي إلى الخلاف. يعطي سؤال المرآة نتيجة أفضل بكثير.

سؤال بديل سُئل في شكل سؤال مفتوح ، لكنه يحتوي على عدة إجابات. على سبيل المثال: "لماذا اخترت مهنة مهندس: هل اتبعت بوعي خطى والديك أو قررت المشاركة في الحملة ، مع صديق ، أو ربما لا تعرف السبب بنفسك؟". يتم طرح أسئلة بديلة لتفعيل محاور قليل الكلام.

السؤال الذي يملأ الصمت . يمكن أن يملأ السؤال الصحيح الجيد فترة التوقف المربكة التي تظهر أحيانًا في المحادثة.

أسئلة مهدئة لها تأثير مهدئ ملحوظ في المواقف الصعبة. يجب أن تكون على دراية بهم إذا كان لديك أطفال صغار. إذا كان منزعجًا من شيء ما ، فيمكنك تشتيت انتباهه وتهدئته من خلال طرح بعض الأسئلة. تعمل هذه التقنية على الفور ، لأنه يجب عليك الإجابة على الأسئلة ، وبالتالي تشتت انتباهك. بنفس الطريقة ، يمكنك تهدئة شخص بالغ.

تتطلب القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح الامتثال للقواعد التالية:
الإيجاز هو روح الطرافة. يجب أن يكون السؤال قصيرًا وواضحًا ودقيقًا. هذا يزيد من احتمالية الرد. عندما تبدأ مناقشات معقدة وطويلة ، ابتعد عن الموضوع ، يمكنك بشكل عام أن تنسى ما كنت تريد أن تسأله بالضبط. ومحاورك ، بينما تطرح سؤالك لمدة خمس دقائق ، يحير ما تريد أن تسأله بالضبط. وقد يحدث أن يظل السؤال غير مسموع أو يساء فهمه. إذا كنت تريد حقًا الانتقال من بعيد ، دع الشرح (ما قبل التاريخ) يبدو أولاً ، ثم سؤالًا واضحًا وقصيرًا.

حتى لا يشعر المحاور ، بعد أسئلتك ، بأنه يخضع للاستجواب ، قم بتخفيفها عن طريق التنغيم. يجب ألا تُظهر نبرة سؤالك أنك تطلب إجابة (بالطبع ، إذا لم يكن هذا موقفًا ليس لديك فيه خيار آخر) ، فيجب أن يبدو ذلك عرضيًا. أحيانًا يكون من الصواب أن تسأل الشخص الذي تتحدث إليه ، أن تطلب الإذن - "هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة للتوضيح؟"

ترتبط القدرة على طرح الأسئلة ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على الاستماع إلى المحاور. يستجيب الناس جدًا لأولئك الذين يستمعون إليهم بعناية. وسوف يتعاملون مع سؤالك بنفس الدرجة من العناية. من المهم أيضًا ليس فقط إظهار ثقافتك واهتمامك ، ولكن أيضًا عدم تفويت المعلومات التي قد تكون بمثابة ذريعة لتوضيح الأسئلة أو لتصحيح ما تم إعداده بالفعل.

معظم الناس ، لأسباب مختلفة ، ليسوا مستعدين للإجابة على الأسئلة المباشرة (يواجه شخص ما صعوبة في العرض ، ويخشى شخص ما نقل معلومات غير صحيحة ، والبعض الآخر لا يعرف الموضوع جيدًا بما فيه الكفاية ، والبعض الآخر مقيد بأخلاقيات شخصية أو شركات ، والسبب قد يكون ضبط النفس أو الخجل ، وما إلى ذلك. P.). لكي يعطيك أي شخص إجابة مهما كانت ، عليك أن تثير اهتمامه ، وشرح له أن الإجابة على أسئلتك هي في مصلحته.

لا تسأل سؤالاً يبدأ بالكلمات: "كيف تستطيع ...؟" أو "لماذا لا ...؟". السؤال الصحيحهذا طلب للحصول على معلومات ، ولكن ليس كرسوم خفية. عندما يتطلب الموقف التعبير عن عدم الرضا عن تصرفات الشريك ، فمن الأفضل إخباره بحزم ولكن بلباقة في شكل إيجابي ، وليس في شكل سؤال.

لذلك ، بعد أن تعلمت كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على المعلومات (المهنية) التي تحتاجها من المحاور ، وفهمه والتعرف عليه بشكل أفضل ، ومعرفة موقفه ودوافعه لاتخاذ الإجراءات ، وجعل العلاقات معه أكثر صدقًا وثقة ( ودية) ، وتفعيلها لمزيد من التعاون ، واكتشاف أيضًا الجوانب الضعيفةوإعطائه الفرصة لمعرفة السبب الذي أخطأ فيه. من المفهوم لماذا يتحدث علماء النفس غالبًا عن الفن ، وليس عن القدرة على طرح الأسئلة.