Анализ на точката на продажба: как да намерите "рибно място"
Как да направим магазина популярен сред клиентите? Необходимо добро мястоместоположение, компетентни продавачи и обмислена ценова политика. Такъв важен показател като трафика на магазина ще ви даде представа за търсенето изходи ще стане най-добрият показателнейната работа.
Защо един предприемач се нуждае от данни за трафика
– това е информация за неговата посещаемост и интензивността на потока от купувачи за определен период от време. Въз основа на данните за трафика предприемачите могат да изчислят преобразуването – тоест да се определи делът на купувачите от общ бройхора, посетили магазина.
Както знаете, трафикът на магазина варира в зависимост от местоположението на търговския обект. Ето защо много предприемачи са изправени пред такъв проблем, че трафикът в магазина е нисък поради простата причина, че търговският обект се намира на неудобно място.
Ето защо проходимостта трябва да се изчисли още на етапа на избор на помещения за магазина, тъй като след отварянето ще бъде твърде късно да се промени нещо. За да не се изгубите, експертите съветват да измервате и прогнозирате такъв важен показател като „трафик на магазина“ на най-ранните етапи.
Генератор на трафик: защо магазините затварят
Управлявайте магазина си от комфорта на дома си с помощта на програмата Biznes.Ru Retail. Проверете в колко часа отваря магазина, контролирайте работата на служителите и приходите през деня. Пълно съответствие с 54-FZ.
Преброяване на трафика в магазина
Дори на етапа на планиране, опитни бизнесмени и професионалисти в търговията на дребно Специално вниманиедават местоположението на магазина и то е най-значимият показател при избор на място – това е трафик.
Най-просто казано, информация за броя на хората, които преминават през търговско предприятие за определено време – час, ден.
Много търговци на дребно са озадачени от анализа на точката на продажба само когато изходът вече функционира, но „нещо се обърка“. Това не е вярно. Необходимо е да се анализира проходимостта на изхода не само преди отварянето му, но и периодично след отварянето, оценявайки промените в трафика, анализирайки целева аудитория.
Лесно е да измерите сами трафика на магазина:
- метод на наблюдение. Осъществява се чрез визуално преброяване на преминаващи или минаващи покрай магазин (бъдещ или вече функциониращ) и ръчно въвеждане на числата;
- Използвайте джаджи. Приблизителният трафик и трафикът в магазина днес могат да бъдат изчислени с помощта на приложения за смартфони или, например, с помощта на обикновен крачкомер;
- Използвайте видеорекордер. За да направите това, е достатъчно удобно да паркирате колата пред входа на магазина и да оставите DVR да работи през деня или да включите записа всеки ден по едно и също време;
Когато избирате местоположението на бъдещия магазин, трябва да имате предвид и:
- зоната на пешеходна достъпност на това място;
- потенциала на това място по отношение на разположението на близките жилищни сгради, транспортни спирки, паркинги, магистрали и магистрали;
- брой конкурентни магазини или магазини с идентичен асортимент
Как да измерим трафика на магазина
Най-важният показател за анализа на даден търговски обект е неговият трафик, тоест броят на посетителите. Всеки търговски обект ще има различен трафик.
Маркетолозите и търговците на дребно казват, че трафикът на магазина може постоянно да се променя: зависи от сезонността, търсенето, може да „колебае“ в зависимост от дните от седмицата.
Много компании днес предоставят на търговците на дребно своите услуги за изчисляване на трафика на магазина или трафика, определящ преобразуването на покупките.
Тази статия разглежда характеристиките на избора на търговски площи (както и помещения за търговски офиси, услуги и развлекателни съоръжения) под наем в Москва. Данните, представени в него, са особено полезни за тези представители на малкия бизнес, които нямат маркетинг специалист в своя персонал.
Този пазар е много разнообразен, представен е както от професионалисти, така и от аматьори, като последните се срещат както сред наемателите и наемодателите, така и сред брокерите.
При търсене на помещение за търговия се преценяват перспективите му различни начини- от интуитивен подбор до най-сложните методи за изчисляване и анализ на множество фактори. Например, известен е опитът на японски специалисти, които изследват съдържанието на кофите за боклук в района, където ще отворят нови магазини. По този начин те разбират какви стоки купуват местните.
Разбира се, всичко зависи от наемателя. Приблизителна заявка за начинаещ бизнесмен да избере необходимата площ изглежда така: малка евтина стая на добро място. Това предположение е погрешно от самото начало, тъй като такива изисквания са несъвместими: помещенията по правило са или евтини, или на добро място. IN този случайпотенциалният наемател очевидно не разполага с голям личен опити дава приоритет на желанието за спестяване, което рядко допринася за високи печалби от търговия.
Друг вариант са местни (често мрежови) компании, които отварят повече от първия магазин. Те най-вероятно наемат както търговци, така и специалисти, чиито задължения включват избор на помещения, които отговарят на конкретни изисквания. Нивото на професионализъм на служителите на такива фирми е доста високо, но като се има предвид, че местните мрежи периодично затварят съоръженията си, изборът не винаги удря в очите. Причината за това може да е липсата на ясни методи, неефективният статистически анализ на наличните точки за продажба, използването на проба и грешка, както и митове като това, че има добри райони и ако хората, живеещи наблизо, са богати, продажбите ще бъде висока, без значение колко лошо е местоположението.
Най-професионалният избор на търговски площи се извършва от специалисти, които имат опит в работата по чуждестранни стандарти или франчайзинг система от чуждестранни фирми, при които личните симпатии и мнения на отделни специалисти често отстъпват на ясни методи за изчисление. Може да се предположи, че компания със стотици магазини по света и провеждане статистически изследвания, прави точни изводи за това кои помещения ще се изплатят и кои не, независимо от града. В същото време се вземат предвид редица характеристики, които са важни при вземането на решение. Например, наличието на витрина увеличава продажбите в този вид дейност с толкова процента, от потока пешеходци толкова процента ще отидат в такъв магазин и т.н. Но независимо на какъв принцип са избрани помещенията, когато говорим сиза Москва, трябва да вземете предвид причините, поради които ще трябва да отделите повече време за това, отколкото във всеки друг град. Една от тях е, че брокерите и собствениците, предлагащи под наем, не предоставят точна и адекватна информация за своите имоти. Единственото изключение са предложенията на редица управляващи компании за площи от 20 000 кв. м в търговски и развлекателни центрове. В този случай наемодателите притежават голяма сумаинформация за предлаганите съоръжения, включително данни от проучвания, и професионално проектираната концепция на такива центрове гарантира на наемателите висока възвръщаемост на инвестицията. Но, да речем, за търговски центрове, организирани на бивши фабрични територии, това важи в много по-малка степен.
На пазара обаче има много предложения следващ тип: магазин от такъв и такъв район на добро проходно и транспортно място. С обаждане по обявата можете да получите информация за цена, площ, наличност на витрини, отстояние от метро, отстояние от път. Но в отговор на въпроса какъв трафик има магазинът, собственикът или брокерът ще започне да казва нещо неясно, като ви кани да дойдете и да видите. Като се има предвид, че един потенциален наемател на магазина обработва до 100 оферти на ден, е почти невъзможно да се посети всеки адрес за оглед. Въпреки това, не само площта и цената са основните характеристики на магазина, но преди всичко способността на тази стая самостоятелно да осигурява продажби. И съществени качествадокато независимо от посоката търговски дейности- пропускливост, поток на движение и вид на района. Проходимостта е броят на пешеходците, преминали през търговските помещения за определен период от време и на разстояние не повече от 3-5 метра от входа, така че обектът да е ясно видим. Ако входът на магазина и витрините са в края на сградата, тогава проходимостта се счита в края, а не на фасадата, а ако помещенията са разположени на втория етаж на търговския център - в неговата врати на втория етаж, а не на общия вход на мол. Техниките за изчисление могат да бъдат произволно сложни и често са инструменти на търговците. Но колко по-лесно би било да се търси стая, ако собствениците и брокерите използват един единствен метод за изчисляване на проходимостта, което не отнема много време.
Като пример авторът на статията предлага приблизително изчисление на проходимостта в работно време. Това е удобно и разумно: има пет работни дни и само два почивни дни, работното време заема значителна част от ежедневието. Можете да преброите броя на хората, които минават през входа на сградата в рамките на пет минути от 10:00 до 18:00 часа и да умножите това число по 12. Така получаваме трафика на час. Техниката, разбира се, има голяма грешка, но е доста достъпна за брокери, собственици и начинаещи бизнесмени. При сравняване на обекти по този показател разликата (или липсата й) става очевидна.
Друг важен фактор при оценката на търговската площ е трафикът. Това е броят на колите, които преминават през даден период от време. Наличието на удобен паркинг и видимостта на помещенията от пътя са критично важни при формирането му (ако има гора или ограда между него и скъпа, тогава дори и да е Московският околовръстен път, това обстоятелство няма помогнете на вашия бизнес по всякакъв начин). Има значение и дали магистралата е еднопосочна, колко ленти. Можете да преброите колите, точно като пешеходците, като същевременно вземете предвид работата на светофарите (ако има такива наблизо), за да не се окаже, че сте преброили коли на блокиран път или, напротив, веднага тъй като се запали зелена светлина. Интересни средни стойности.
Третият необходим критерий за оценка е типът на района, тоест основният тип сгради, характеризиращи дадения район (жилищни, офисни, индустриални). В същото време не забравяйте да обърнете внимание на плътността на застрояване, броя на етажите, времето, когато е построена основната част от къщите, тъй като това е важно за анализа на контингента на жителите (като правило пенсионерите живеят в хрушчовки , а по-активна част от населението живее в нови сгради). Съществени фактори, заедно с посочените по-горе, са транспортна система(отдалеченост от метростанция, ЖП гара, автобусна спирка) и наличието на близки заведения, които привличат посетители (търговски центрове, големи учебни заведения и др.).
Би било полезно, ако собствениците и брокерите, когато представят търговски обекти на пазара на недвижими имоти, вместо изразите „е, наистина, това е добро място“ предоставят конкретни данни и реални числа. Въпреки това, в момента искането за изчисляване на проходимостта в рамките на пет минути обикновено се отказва и понякога можете да чуете нещо като: „Да, ще преброя!“ - но в същото време брокерът иска да получи 8000 долара като комисионна за сделката.
В резултат на това в търсене подходящи помещенияза магазин трябва да пътувате често и да обръщате много внимание на обекти, които не са много подходящи за търговия. Информация за собственици и брокери: ако магазинът не отговаря на нуждите на клиента, няма да можете да го отдадете под наем - и не трябва да губите своето и чуждо време.
Основното търсене на пазара на търговски площи в Москва пада върху малки хранителни магазини, магазини за техника и фризьорски салони. Именно в този сектор на пазара рядко се използват скъпите услуги на професионални търговци. Примерът по-долу може да бъде полезен за потенциални наематели.
Да предположим, че трябва да намерите стая за малък магазин за хранителни стоки ж.к. Практиката показва, че такива магазини се посещават главно от жители на съседни къщи, особено тези, на които, както се казва, на пътя (от метростанцията, други спирки на обществения транспорт) и те минават или минават всеки ден. По този начин има смисъл да се анализира дали в близост до магазина минават често използвани пешеходни пътеки и път, да се изчисли специфичният трафик в цифри и да се прецени за колко къщи (като се вземат предвид техният брой етажи) този магазин е най-близо. Също така е важно да се проучат потребителските заявки: колко харчат тези хора за продукти, на каква база избират търговски обект, където най-често пазаруват. Например, пенсионер, който има време, но ограничени средства, е по-вероятно да отиде до най-близкия пазар на едро, а тези, които работят, вероятно ще предпочетат необходимото пазаруване да може да изразходва възможно най-малко време и усилия - и мястото ще бъде избрани съответно.
Как да анализираме пропускливостта? Трябва да направите изчисленията няколко пъти: сутрин, следобед, вечер, през делничните дни и през почивните дни (само около десет цифри), за да определите приблизително броя на хората, които минават на ден, и процента на хората, които посещават магазина за хранителни стоки. Разгледайте по-отблизо магазин като този, който планирате да наемете, по местоположение, район и вид търговия (през гишето или система за самообслужване) и пребройте колко хора от потока, който минава покрай него, са влезли вътре. Да кажем, че тази цифра е 5%. По този начин не е трудно да се досетите колко посетители можете да очаквате. Ако обаче някъде наблизо се намира друг магазин (ваш конкурент), логично е да намалите тази цифра наполовина, тоест да разделите броя на потенциалните купувачи на броя на обектите от същия профил.
Имайки опит в магазин за хранителни стоки, можете да определите колко харчи човек средно на посещение - " среден чек". Ако опитате, лесно можете да разберете, дори само като влезете в този вид магазин и наблюдавате клиентите (трябва да имате предвид, че в магазините на самообслужване човек по правило си тръгва повече париотколкото при продажба на гише). Например, оказа се, че 125 души на ден могат да дойдат при вас и средният посетител харчи 100 рубли. Сега нека изчислим потенциалните приходи въз основа на фактора трафик: броят на хората на ден се умножава по 30 и средния чек. В този случай общата сума ще бъде 375 000 рубли.
Веднага трябва да се отбележи, че това теоретичен примеризползване на фактора на проходимост, а не начин за решаване на всички проблеми при избора на магазин. Други критерии трябва да бъдат проучени, тъй като трафикът не е единствената характеристика, която е важна за магазина за хранителни стоки. Въпреки това, след като е разработена система от значими фактори и начини за тяхната оценка, е възможно обективно да се сравнят помещенията, предлагани под наем. В същото време методите за оценка трябва да са бързи и лесни, защото помещенията ще бъдат отдадени под наем в рамките на няколко дни и може да се окаже, че някой друг е наел търговската площ, която е идеална за вашия бизнес. Ако сте анализирали перспективите на мястото, преди да наемете магазин, тогава ще отговорите на въпроса дали играта си струва свещта дори преди да инвестирате.
Начинаещите бизнесмени обичат да говорят за това как нещата могат да се правят добре и зле и при равни условия приходите на един магазин могат да бъдат по-големи от тези на друг. Но преди да изберете стая, помислете дали има смисъл да полагате усилия добри специалистикъм лош контакт? Надяваме се, че опитът, отразен в тази статия, ще ви помогне да придобиете обективна представа за ефективния избор на помещения, да спестите време и усилия и да направите своя бизнес в сферата на търговията или услугите по-печеливш.
Когато избирате място за вашия бъдещ магазин, един от най-важните показатели за перспективите на едно място ще бъде посещаемостта. Често не е толкова лесно за предприемача да сравни две подобни точки, за да избере по-обещаваща по отношение на трафика. В тази статия ще говорим за това как да измерваме трафика на магазина.
Какво е пропускливост
За да избегнем объркване, ще наричаме проходимост броя на хората, минаващи покрай изхода. Тоест това са хората, които ще видят вашия магазин и потенциално ще влязат в него. Ние ще наричаме трафик като броя клиенти, които посещават вашия магазин. Тоест трафикът се различава от трафика по това, че трафикът има интерес към вашия търговски обект. С трафик работите вътре в магазина, опитвайки се да. С различни рекламни трикове привличате преминаващите към магазина си хора.
Защо да измервате пропускателна способност и трафик
Целите на измерването на проходимостта могат да бъдат напълно различни. Нека да разгледаме защо може да се наложи да обмислим проходимостта.
- Разберете потенциала на място за магазин. Ако имате опит във вашия бизнес, тогава най-вероятно ясно знаете какъв процент от хората, които минават, ще се интересуват от вашия магазин. Познавайки вашите собствени и реализации, няма да е трудно да изчислите доходността на точка.
- Наблюдавайте франчайзополучателите. Ако продавате франчайз, може да се сблъскате с измама от франчайзополучателя. За да се избегне това, е необходимо трафикът да се брои постоянно.
- Проверете представянето на конкурента. Обичаме да се оглеждаме и винаги е интересно как се справят вашите конкуренти. Ето защо често предприемачите вземат предвид трафика на някой друг. Познавайки трафика, можете грубо да изчислите всички останали показатели.
- Проверете ефективността на вашия магазин. Трафикът е един от магазините и трябва да го наблюдавате постоянно.
Как да изчислим пропускливостта
Трафикът и пропускателната способност се изчисляват по абсолютно същия начин. Има няколко доказани метода за броене както в постоянен режим, за вашите собствени магазини, така и за условни опции.
Ние отчитаме трафика във вашия магазин
Отидете във всеки голям търговски център и погледнете по-отблизо, навсякъде ще видите броячи за посещаемост на клиенти. Те могат да изглеждат като огледална лента под тавана. Или лазерни сензори, монтирани отстрани на пътеката. Тези устройства имат достатъчно висока точност на измерване и предоставят информация за трафика в почти онлайн режим. Цените на такива устройства започват от 5000 рубли.
Отчитаме проходимостта на улицата или в чужд магазин
Преброяването на трафик извън вашия домейн е малко по-трудоемко. Тук вече няма да можете да автоматизирате целия процес и ще трябва да работите малко. Въпреки че има компании, които ще свършат тази работа вместо вас, естествено не безплатно. Има обаче инструменти, които ще улеснят работата ви.
Между другото, на евтините броячи за посещаемост трафикът се показва на дисплея на самия брояч и е видим за всеки, който е влязъл. По правило такива броячи са в малки и неверижни магазини. Така че, ако имате късмет, можете поне всеки ден да разберете трафика на конкурента.
Изчисляване на проходимостта с помощта на видеорекордер
За да изчислите по този начин, ви трябва само кола с включен DVR. И разбира се възможността да го поставите пред мястото, което се изучава. Можете да залагате цял ден. След това, в ускорения изглед, помислете за проходимостта. Ще ви отнеме около 4 часа, за да изчислите дванадесетчасов запис. Точността на данните е най-висока, докато ще видите проходимостта до час.
Правилното местоположение за местоположението на бъдещия магазин е един от ключовите фактори за рентабилност. Винаги е било така, но става още по-актуално сега, в условията на ожесточена конкуренция - особено в някои сегменти на дребно и в главни градове. На какво трябва да обърнат внимание предприемачите, когато оценяват територия? 5 стъпки за избор перфектно мястоописан от Денис Струков, основател на геоинформационната система Геоинтелект.
Със сигурност много от вас са чували известната американска поговорка „Местоположение, местоположение и местоположение“. За първи път е използван през 1926 г. и остава актуален и до днес.
Преди да отворите търговски обект, следвайте тези 5 стъпки, за да изберете идеалното местоположение.
Стъпка 1. Познаваме нашия портрет на целевата аудитория и го съпоставяме с портрета, разположен на територията
Преди да отворите търговски обект, е важно да разберете коя е вашата целева аудитория. И колкото по-точен е нейният портрет, толкова по-добре. Маркетолозите съветват създаването на подробни профили:
Това е Катя, тя е на 25 години, не е омъжена. Катя живее в Санкт Петербург. Той работи в ИТ компания и печели малко повече от 40 хиляди рубли. От работа Катя обича да ходи. Тя тича в парка през уикендите. Катя предпочита да купува хранителни стоки в най-близкия магазин. Ако Катя иска да се отпусне, отива в центъра на града. Катя е открита, отзивчива и мила.
Познавайки вашата целева аудитория, няма да е трудно да се свържете с аудиторията на въпросното място. Необходимо е внимателно да се анализира възрастта на населението, неговата покупателна способност, потребителските навици. Ще бъде полезно да се изчисли съотношението на работещото и живеещото население в района и да се определи кой може да стане потенциален клиент. Често на определено място чуждестранно население потенциално ще влезе във вашия магазин. Анализът на доходите на населението в района на изследване ще бъде много важен, особено за нивото на доходите „над средното“.
Например картата по-долу показва, че средният доход на населението, живеещо в района на Крилатское, е 139 459 рубли.
Сравнима със средната цена за наем на 1-стаен апартамент в този район. Тя е равна на 67 444 рубли.
Има пряка връзка между икономическото състояние на жителите на района и успеха на бъдещия аутлет. Колкото по-високо е нивото на заетост, толкова по-високи са доходите на хората, които живеят или работят тук, толкова по-висока е цената на жилищата, толкова по-привлекателни са за представители, например, на луксозния сегмент. Напротив, в жилищни райони с блокове, далеч от метрото, най-вероятно живеят хора с доход под средния или студенти наемат апартамент. Тези хора също са интересни и могат да бъдат "изчислени" по инфраструктурни обекти, например.
Стъпка 2. Определете плътността на инфраструктурните обекти
Проучете района, където се планира да бъде разположен новият изход. Проучете транспортната и търговската инфраструктура, броя на местата, където се прилага труд, броя на обектите Кетъринги т.н. Оценявайки транспортния компонент, струва си да се обърне внимание на удобството на обмените, най-близките планове за реконструкция. Много автокъщи, без да се вземат предвид плановете за изграждане на възли, може да са "под моста", което ще намали достъпа до тях и видимостта на знака. Струва си да се имат предвид планираните метростанции, както и недвижими имоти в процес на изграждане.
Като определящ фактор в инфраструктурата на дребно трябва да използвате радиуса на обслужване на търговския обект. Радиусът на обслужване (пешеходна достъпност) е зоната на дейност на търговския обект, която се определя от разстоянието, което купувачите покриват от местоживеенето си до този търговски обект.
На картата изобразихме радиус, равен на 450 метра или 5 минути пътуване.
По този начин можете да изградите радиусите на обслужване на всички обекти на конкурентите и да разберете къде се пресичат радиусите. Същото може да се направи и с транспортна достъпност, което предполага, че вашият потенциален купувач се придвижва например с кола.
Картата по-долу показва колко разстояние ще измине потенциален купувач от даден търговски обект за 5 минути. Площта на застроената зона е 1,92 кв. км.
И последният в тази стъпка. Оказва се, че е възможно да се моделира целевата аудитория чрез инфраструктурни обекти. Погледнете гъстотата на университетите и гъстотата на заведенията за обществено хранене в града, погледнете гъстотата на банките и бутиците в същия град и ще видите, че има интересни разлики, свързани със системата от предпочитания на студентите и активните бизнес хорас над средния доход.
Стъпка 3. Клиентски поток
Следващата стъпка е да анализирате изхода за колко човек ще минев непосредствена близост до нея. Задачата е да се анализира движението на потока от купувачи. Какви технологии се използват в търговията на дребно?
Ако имате едно съоръжение за търговия на дребно, отидете в световен мащаб, погледнете статистиката на областите, изберете посоката, която можете да изследвате, и след това проучете на местно ниво. Местното проучване на търговската зона предполага, първо, разбиране на самата зона, бариери (бариери). И второ, директна оценка на пешеходния трафик в различно времеден: сутрин, следобед, вечер, нощ, живо население или работа през деня - всичко зависи от бизнеса. Може би не се нуждаете от нито едно от двете, но имате нужда от паркове! Въз основа на местен анализ, например данни клетъчна комуникация() можете да определите броя на хората, които преминават през вашата зона за търговия по различно време на деня през делничните дни и почивните дни.
В района на Крилатское потоците са разпределени по следния начин.
Важно е да се прибегне до теренни изследваниятеритория. Това е важна част от геомаркетинга. Невъзможно е да се получат точни данни от интернет. През работния ден е необходимо да записвате всички влизащи в обекта на вашия конкурент, както и часа на тяхното посещение. За да помогнете на това днес дойде мобилни приложенияс карти, в които е лесно да въведете информация за търговската зона: конкурент, обекти в процес на изграждане, пешеходен и автомобилен трафик, да правите снимки на обекти. Анализът на тези данни ще помогне в бъдеще за правилното позициониране на вашия магазин и правилното формиране на асортиментната политика на новия магазин по отношение на съществуващото „състояние“ в зоната. Ако за редица сегменти на дребно (например за банкиране на дребно) понякога е достатъчна информация за местоположението на клоновете на техните уебсайтове, тогава за такива сегменти като аптеки, търговия на дребно с храни или обществено хранене е необходимо да се „проверят“ териториите в полетата и да вземе предвид вече събраната информация при анализ в уеб приложения за геомаркетинг.
Стъпка 4. Конкурентна среда
Трябва да изберете търговски обект по такъв начин, че в непосредствена близост да има още няколко конкурентни търговски обекта, които са избрали същата ценова политика.
Например в Новосибирск има така наречената улица за обувки, където се намират около 50 магазина за обувки. Те създават впечатляващ поток от купувачи: клиенти от различни частиградовете отиват да купуват обувки. При което ценови сегментиразлични и респективно публиката също. Можете да намерите както скъпи, маркови обувки, така и масовия пазар.
Открихте правописна грешка? Изберете текста и натиснете Ctrl + Enter
Колко часа или дни са ви необходими, за да измерите трафика в близост до предложеното местоположение на новия магазин?
Всеки търговец отговаря на този въпрос самостоятелно. За да помогне по този въпрос, One by One проведе серия от проучвания, за да намери най-оптималната схема за измерване на проходимостта.
Проучването се основава на данни от 56 коридора на търговски центрове с уикенд формат (потокът през уикенда е по-голям от трафика през делничните дни), разположени в Руската федерация, където са инсталирани автоматични броячи на посетители.
Това проучване позволи да се формира Общи правила, който препоръчваме да използвате, за да решите как да изчислите трафика на магазин или друг обект. Ние се ръководим от същите правила при изчисляване на трафика за нашите клиенти.
Правило номер 1. Осигурете представителност
Избраният период от време трябва да заема 10% от прогнозния период. Тоест, ако целта е да разберете трафика на място в търговски център на месец, тогава измерването на 33 часа ще бъде напълно достатъчно (това е 10% от общото време на търговския център за един месец).
Правило номер 2. Измервайте в делнични и почивни дни
Според множество проучвания и електронни системи за отчитане трафикът на търговски центрове като цяло повтаря същата динамика: равномерно разпределение на трафика в зависимост от деня от седмицата: делничните дни, които съставляват 60% от посещаемостта, и уикендите, които заемат останалите 40 %. Това ви позволява да формирате следното правило: измерванията трябва да се правят през делничните дни и почивните дни. Препоръчителните дни са събота, неделя, петък (като третият по големина ден) и понеделник или четвъртък за избор. Това разделение помага да се определи вида на търговския център (празник или не) и ви позволява да изчислите целия месец въз основа на измервания.
Ориз. 1. Разпределение на пиколото
трафик по дни от седмицата. 2013 година.
56 коридора на търговски център "уикенд".
Правило номер 3. Измервайте цял ден
Колко часа трябва да се измерват в рамките на един ден, за да се получат представителни резултати?
Идеалният вариант е да се изчисли според бъдещия работен график на магазина. Но за да се приложи такова изчисление, е необходимо да се вземат предвид спецификите на ръчните измервания. Служител, участващ в изследването, може да извършва качествени измервания 5-6 часа на ден със задължителни почивки. По-нататъшното увеличаване на натоварването на работник може да доведе до сериозни грешки в изчисленията. Ако все пак е необходимо пълно 12-часово измерване, то трябва да се извърши от 2 специалисти или (което е правилно) да се използва видеозапис или измерване чрез wi-fi сензори.
Отделно, заслужава да се отбележи практиката да се правят измервания за 15 минути на ден - това е противоположната крайност на тези изследвания. Получените резултати не могат да бъдат взети под внимание, тъй като периодът е твърде кратък, поради което грешката може да достигне ± 95%.
Ако потенциалните клиенти използват активно мобилни устройства, е възможно да се обмисли измерване на трафика с помощта на преносими wifi измервателни уреди. След това можете да увеличите периода на изследване (и следователно да подобрите точността) без значителна инвестиция.
Правило номер 4. Използвайте данни, които могат да бъдат проверени
Практиката показва, че видеозаснемането на трафика и последващото му независимо изчисляване са задължителен критерий за представително изследване. Вземането на решение за отваряне на магазин в база данни, която не може да бъде проверена, е много рисковано. След видео заснемане на трафика, записът трябва да бъде предоставен за независимо преизчисляване на специалисти, които не са участвали в ръчно измерване. Така измерването от рутинен и неконтролиран процес се превръща в пълноценно изследване, въз основа на резултатите от което можете да вземете управленски решения. Разбира се, такива изследвания са по-скъпи и изискват участието на външни специалисти, но цената на грешка в този случай е твърде висока, за да се стремим да минимизираме рисковете.
Правило номер 5. Правилно екстраполирайте и интерпретирайте данните за посещаемостта
За да определим необходимите часове за измерване на трафика, ние използваме статистика, която ни позволява да определим пиковите часове в стандартен търговски център или данни за средната интензивност на уличния трафик.
Избирайки часовете от интерес и сумирайки тяхната част, получаваме общо теглоизбрани интервали през седмицата. След получаване на данни от измерванията се изчислява трафикът за месеца.
Например избраното време за измерване е 10% от необходимия период (месец). Ако измерванията покажат трафик от 30 000 души, тогава прогнозата за трафика за месеца ще бъде 30 000 x 100 / 10 = 300 000 души. Тези данни ще бъдат представителни с точност от 90% и грешка от ±12%. Тоест, при провеждане на 100 изследвания с такава извадка в този период от време, в 90% от случаите отговорите, получени според законите на статистиката, ще бъдат в рамките на ± 12% от оригинала.
