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संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण। पर्यावरण का विश्लेषण. उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

हाल के दशकों में, उद्यमों के बाजार परिवेश में अत्यंत उच्च स्तर की जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता देखी गई है।

ऐसा करने के लिए, यह पता लगाना आवश्यक है कि संगठन कहाँ है, इसे भविष्य में कहाँ होना चाहिए और इसे प्राप्त करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए। बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने की क्षमता व्यवसाय और जीवन के अन्य क्षेत्रों में एक बुनियादी शर्त है। बाहरी वातावरण का विश्लेषण एक उपकरण है जिसके साथ प्रबंधक संभावित खतरों का अनुमान लगाने और संगठन को फिर से खोलने के लिए संगठन के बाहरी कारकों को नियंत्रित करते हैं।

पाठ्यक्रम कार्य की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि बाहरी वातावरण का विश्लेषण उद्यम के प्रबंधन को समझने में मदद करता है:

बाहरी वातावरण में क्या परिवर्तन उद्यम को प्रभावित करते हैं;

कौन से कारक उद्यम के लिए खतरा पैदा करते हैं;

कौन से कारक उद्यम के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक अवसर प्रदान करते हैं।

पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य बाहरी वातावरण के विश्लेषण के सार, भूमिका और सामग्री पर विचार करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के कार्य इस प्रकार हैं:

बाहरी वातावरण की अवधारणा के आधुनिक दृष्टिकोण पर विचार करें;

· बाहरी वातावरण के विश्लेषण की प्रक्रिया की सामग्री और विश्लेषण के तरीकों को प्रकट करें।

· पर्यावरणीय कारकों की संरचना को प्रकट करें।

टर्म पेपर लिखते समय एंबलर टी., कोटलर एफ., पोपोवा जी.वी., ओस्ताशकोवा ए.वी. जैसे लेखकों के मार्केटिंग साहित्य का उपयोग किया गया था। फतखुतदीनोवा आर.ए. यादीना डी.आई डॉ.

पाठ्यक्रम कार्य में शामिल हैं: एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, एक शब्दावली, संदर्भों की एक सूची और एक अनुप्रयोग।

1.1 बाहरी वातावरण की अवधारणा का सार और उद्यम की गतिविधियों में इसकी भूमिका

बाहरी वातावरण स्वोट विश्लेषण

बाजार, इसके विकास के नियमों के लिए उद्यम में अनुसंधान कार्य के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है, यह इस तथ्य के कारण है कि उद्यमों को लगातार बदलती बाजार स्थितियों के लिए अत्यधिक अनुकूलनीय होने की आवश्यकता होती है।

"बाहरी वातावरण" की अवधारणा उन विषयों और ताकतों का एक समूह है जो संगठन से बाहर हैं और इसकी गतिविधियों पर कोई प्रभाव डालते हैं।

वैज्ञानिक साहित्य में बाहरी वातावरण की संरचना के बारे में काफी कुछ दृष्टिकोण हैं। लेकिन सबसे व्यापक दृष्टिकोण यह है कि किसी भी संगठन के बाहरी वातावरण में दो स्तर होते हैं: सूक्ष्म और स्थूल वातावरण।

विज्ञान में संगठन और पर्यावरण के बीच बातचीत के मुद्दे पर पहली बार 20वीं सदी के पूर्वार्द्ध में ए. बोगदानोव और एल. वॉन बर्टलान्फ़ी के कार्यों में विचार किया जाने लगा।

हालाँकि, प्रबंधन में, संगठनों के लिए बाहरी वातावरण के महत्व को 60 के दशक में ही इसके कारकों की बढ़ती गतिशीलता और अर्थव्यवस्था में बढ़ते संकट के संदर्भ में महसूस किया गया था। यह प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के गहन उपयोग के लिए शुरुआती बिंदु बन गया, जिसके दृष्टिकोण से किसी भी संगठन को बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करने वाली एक खुली प्रणाली के रूप में माना जाने लगा।

इस अवधारणा के आगे के विकास से एक स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उदय हुआ, जिसके अनुसार प्रबंधन पद्धति का चुनाव एक विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है, जो काफी हद तक कुछ बाहरी चर द्वारा विशेषता होती है।

संगठन के प्रारंभिक बाहरी वातावरण को प्रबंधन के नियंत्रण से परे, गतिविधि की दी गई स्थितियों के रूप में माना जाता था।

वर्तमान में, प्राथमिकता यह है कि आधुनिक परिस्थितियों में जीवित रहने और विकसित होने के लिए, किसी भी संगठन को न केवल बाजार में अपनी आंतरिक संरचना और व्यवहार को अनुकूलित करके बाहरी वातावरण के अनुकूल होना चाहिए, बल्कि सक्रिय रूप से अपने लिए बाहरी परिस्थितियों को भी आकार देना चाहिए। गतिविधियाँ, बाहरी वातावरण में खतरों और संभावित अवसरों की लगातार पहचान करना। यह प्रावधान बाहरी वातावरण में उच्च अनिश्चितता की स्थितियों में उन्नत फर्मों द्वारा उपयोग किए जाने वाले रणनीतिक प्रबंधन का आधार बना।

रणनीतिक प्रबंधन का प्रारंभिक चरण और सूचना आधार कंपनी के बाहरी वातावरण का अध्ययन है, यानी इसके बारे में जानकारी का व्यवस्थित संग्रह और विश्लेषण।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण को आमतौर पर रणनीतिक प्रबंधन की प्रारंभिक प्रक्रिया माना जाता है, क्योंकि यह कंपनी के मिशन और लक्ष्य दोनों को निर्धारित करने और व्यवहारिक रणनीतियों को विकसित करने के लिए आधार प्रदान करता है जो कंपनी को मिशन को पूरा करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा रणनीतिक योजनाकार फर्म के लिए संभावित खतरों की पहचान करने के लिए संगठन के बाहरी कारकों की निगरानी करते हैं।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है। यह संगठन को अवसरों का अनुमान लगाने का समय, आकस्मिकताओं के लिए योजना बनाने का समय, प्रणाली को विकसित करने का समय देता है। पूर्व चेतावनीसंभावित खतरों और रणनीतियों को विकसित करने के लिए समय जो मौजूदा खतरों को सभी प्रकार के लाभदायक अवसरों में बदल सकते हैं।

इन खतरों और अवसरों के आकलन के संदर्भ में, रणनीतिक योजना प्रक्रिया में पर्यावरण विश्लेषण की भूमिका अनिवार्य रूप से तीन विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देना है:

1.संगठन अब कहाँ स्थित है?

2. जहां शीर्ष प्रबंधन सोचता है कि संगठन भविष्य में होना चाहिए।

3. संगठन को उस स्थिति से स्थानांतरित करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए जहां वह अभी है उस स्थिति में जहां प्रबंधन उसे भविष्य में देखना चाहता है।

किसी संगठन के बाहरी वातावरण के गहन विश्लेषण की आवश्यकता का आकलन करने के लिए, बाहरी वातावरण की उन विशेषताओं पर विचार करना भी आवश्यक है जिनका इसके कार्यान्वयन की जटिलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। सबसे पहले, इन विशेषताओं में पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध है। यह बल के उस स्तर को संदर्भित करता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। अंतर्संबंध का तथ्य न केवल किसी देश या क्षेत्र के बाज़ारों के लिए, बल्कि विश्व बाज़ार के लिए भी महत्वपूर्ण है। इस परस्पर निर्भरता ने आधुनिक संगठनों के वातावरण को तेजी से बदल दिया है।

प्रबंधक अब बाहरी कारकों पर एक-दूसरे से अलग होकर विचार नहीं कर सकते। विशेषज्ञों ने हाल ही में बाहरी वातावरण का वर्णन करने के लिए "अराजक परिवर्तन" की अवधारणा भी पेश की है, जो कि परिवर्तन की और भी तेज दर और मजबूत अंतर्संबंध की विशेषता है।

दूसरे, हम बाहरी वातावरण की जटिलता जैसी विशेषता को नोट कर सकते हैं। यह उन कारकों की संख्या है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देनी होती है, साथ ही प्रत्येक कारक के विचरण का स्तर भी होता है। अगर हम उन बाहरी कारकों की संख्या के बारे में बात करें जिन पर कंपनी प्रतिक्रिया करती है, तो अगर वह दबाव में है राज्य के नियमयूनियन अनुबंधों, कई हित समूहों, कई प्रतिस्पर्धियों और त्वरित तकनीकी परिवर्तन की बार-बार पुनर्वार्ता, यह तर्क दिया जा सकता है कि यह संगठन कुछ ही आपूर्तिकर्ताओं, कुछ के कार्यों में व्यस्त एक संगठन की तुलना में अधिक जटिल वातावरण में है। प्रतिस्पर्धियों, यूनियनों की अनुपस्थिति और प्रौद्योगिकी में धीमे बदलाव के कारण।

सरल वातावरण में काम करने वाले संगठनों का एक फायदा है: उन्हें प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक डेटा की केवल कुछ श्रेणियों से निपटना पड़ता है।

तीसरा, पर्यावरण की गतिशीलता पर प्रकाश डालना आवश्यक है। यह उस दर को संदर्भित करता है जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। कई शोधकर्ता इस प्रवृत्ति पर ध्यान देते हैं कि आधुनिक संगठनों का वातावरण लगातार बढ़ती दर से बदल रहा है। हालाँकि, जबकि ये गतिशीलता सामान्य हैं, ऐसे संगठन भी हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है।

उदाहरण के लिए, अध्ययनों से पता चला है कि फार्मास्युटिकल, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धी मापदंडों में बदलाव की दर अन्य उद्योगों की तुलना में तेज़ है। एयरोस्पेस उद्योग, कंप्यूटर विनिर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार में तेजी से बदलाव हो रहे हैं। कम ध्यान देने योग्य सापेक्ष परिवर्तन निर्माण, खाद्य उद्योग, कंटेनरों और पैकेजिंग सामग्री के उत्पादन को प्रभावित करते हैं।

इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई कंपनियों में, अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल बाहरी वातावरण का सामना करना पड़ता है, क्योंकि उसे सभी तकनीकी नवाचारों पर नज़र रखनी होती है।

दूसरी ओर, उत्पादन विभाग सामग्री और श्रम संसाधनों के स्थिर संचलन की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलने वाले वातावरण में डूबा हो सकता है। साथ ही, यदि उत्पादन सुविधाएं दुनिया के विभिन्न देशों या देश के क्षेत्रों में बिखरी हुई हैं या इनपुट विदेशों से आते हैं, तो उत्पादन प्रक्रिया अत्यधिक मोबाइल वातावरण में हो सकती है। अत्यधिक तरल बाहरी वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, एक संगठन या उसके उपविभागों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना और अधिक कठिन हो जाता है।

चौथा, बाहरी वातावरण की अनिश्चितता जैसी एक विशेषता भी होती है। यह किसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, साथ ही इस जानकारी में विश्वास का एक कार्य भी है। यदि जानकारी दुर्लभ है या उसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस समय की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जब पर्याप्त जानकारी होती है और यह मानने का कारण होता है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है। जैसे-जैसे व्यवसाय एक वैश्विक प्रयास बनता जा रहा है, अधिक से अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है, लेकिन इसकी सटीकता में विश्वास स्पष्ट रूप से कम हो जाता है।

विदेशी विशेषज्ञों की राय या विदेशी भाषा में प्रस्तुत विश्लेषणात्मक सामग्री पर निर्भरता अनिश्चितता को बढ़ा देती है। बाहरी वातावरण जितना अधिक अनिश्चित होगा, प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

संगठन के बाहरी वातावरण की ये सभी विशेषताएं इसमें होने वाले परिवर्तनों की उच्च गतिशीलता और भिन्न प्रकृति का संकेत देती हैं, जो प्रबंधन पर कंपनी के वर्तमान बाहरी वातावरण का यथासंभव सटीक पूर्वानुमान लगाने, आकलन करने और विश्लेषण करने का कार्य करती है। संभावित खतरों की प्रकृति और ताकत को पहले से स्थापित करने के लिए, जो चुनी गई रणनीति को विकसित करने और पर्याप्त रूप से समायोजित करने की अनुमति देगा।

प्रबंधन के विकास के परिणामस्वरूप, रणनीतिक योजना और प्रबंधन के तरीकों में बदलाव और सुधार हुआ है।

आधुनिक परिस्थितियों में, बाहरी वातावरण में पूर्वानुमानित परिवर्तनों के लिए निवारक प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता सबसे प्रभावी है, क्योंकि केवल इसकी सहायता से कोई न केवल जीवित रह सकता है, अनुकूलन कर सकता है, बल्कि संगठन के भंडार का सबसे कुशल उपयोग भी कर सकता है। , साथ ही चल रहे परिवर्तनों के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले अवसर भी। यह सब आगे के विकास के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाता है।

इस प्रकार के प्रबंधन में उद्यम के अंदर और बाहर किसी भी बदलाव के "कमजोर संकेतों" का शीघ्र पता लगाना और उन पर त्वरित प्रतिक्रिया शामिल है। साथ ही, उद्यम के बाहरी वातावरण में होने वाली किसी भी घटना और घटना का निरंतर अवलोकन (निगरानी) स्थापित किया जाना चाहिए।

बाहरी वातावरण के अध्ययन का आयोजन करते समय जिन मुख्य सिद्धांतों को ध्यान में रखा जाना चाहिए वे हैं निष्पक्षता, स्थिरता, विकास, नियमितता, लचीलेपन और प्रासंगिकता के सिद्धांत।

इस विश्लेषण में जिन विधियों का उपयोग किया जा सकता है उन्हें दो मुख्य समूहों में बांटा जा सकता है:

बाहरी वातावरण पर डेटा एकत्र करने की विधियाँ,

· इसके कारकों के विश्लेषण और पूर्वानुमान के तरीके।

उत्तरार्द्ध में एक्सट्रपलेशन विधियां, संरचनात्मक-विश्लेषणात्मक और विशेषज्ञ विधियां शामिल हैं।

कंपनी को जिन रणनीतिक परिवर्तनों की आवश्यकता है उन्हें निर्धारित करने और इन परिवर्तनों को लागू करने के लिए, कंपनी के प्रबंधन को कंपनी के आंतरिक वातावरण, इसकी क्षमता और विकास के रुझान और बाहरी स्थिति दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। पर्यावरण, इसके विकास के रुझान और बाहरी वातावरण में कंपनी का स्थान।

पर्यावरण का विश्लेषण रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रियाओं में से एक है। रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रियाएं तार्किक रूप से एक से दूसरे का अनुसरण करती हैं। यह याद रखना चाहिए कि एक अस्तबल है प्रतिक्रियाऔर, तदनुसार, अन्य सभी प्रक्रियाओं/प्रक्रियाओं के सेट पर ऐसी प्रत्येक प्रक्रिया का फीडबैक प्रभाव।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण में इसके सभी घटकों का अध्ययन शामिल है। बाह्य वातावरण को इसमें विभाजित किया गया है:

स्थूल वातावरण जो उद्यम और उसके सूक्ष्म वातावरण को प्रभावित करता है। इसमें प्राकृतिक, जनसांख्यिकीय, वैज्ञानिक और तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरणीय, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण शामिल है।

सूक्ष्म पर्यावरण - उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन मध्यस्थों, प्रतिस्पर्धियों, सरकारी एजेंसियों, वित्तीय और क्रेडिट संस्थानों, बीमा कंपनियों द्वारा बनाया जाता है; .

बाहरी वातावरण के घटक जो फर्म के कामकाज की दक्षता और स्थिरता को प्रभावित करते हैं उनमें वे घटक शामिल हैं जिन्हें फर्म प्रभावित नहीं कर सकती है और जिन्हें वह प्रबंधित नहीं करती है। ये घटक फर्म को प्रभावित करते हैं:

सीधे (कर प्रणाली, आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं आदि की नीति),

अप्रत्यक्ष रूप से (देश के राजनीतिक, आर्थिक और अन्य क्षेत्र)।

फर्म के वृहत वातावरण के कारक इसे अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। उद्यम को सीमित होना चाहिए नकारात्मक प्रभावबाहरी कारक जो उसकी गतिविधियों के परिणामों को सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं या, इसके विपरीत, अनुकूल अवसरों का अधिक पूर्ण उपयोग करते हैं।

इन कारकों की संरचना पर विचार करें. फर्म के मैक्रो-पर्यावरण के क्षेत्र और कारक जो इसके कार्य की दक्षता और स्थिरता को प्रभावित करते हैं उनमें शामिल हैं:

1. अंतर्राष्ट्रीय कारक:

1.1. दुनिया में "हॉट स्पॉट" की संख्या जहां कोई भी सैन्य संघर्ष होता है,

1.2. किसी निश्चित समय में "हॉट स्पॉट" में शामिल सैन्य और अन्य व्यक्तियों की संख्या,

1.3. वर्तमान में देश और दुनिया में आयोजित शिक्षा, संस्कृति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के क्षेत्र में उच्चतम श्रेणी के अंतर्राष्ट्रीय संगोष्ठियों, सम्मेलनों, प्रदर्शनियों, फिल्म समारोहों, प्रतियोगिताओं और अन्य कार्यक्रमों की संख्या,

1.4. विश्व समुदाय में समग्र रूप से जनसंख्या की जीवन प्रत्याशा में रुझान;

2. राजनीतिक कारक:

2.1. देश में लोकतांत्रिक सुधारों की स्थिरता,

2.2. पिछली राजनीतिक व्यवस्था में वापसी की संभावना,

2.3. एक निश्चित दिन में देश में 100 से अधिक प्रतिभागियों वाली हड़तालों की संख्या,

2.4. देश में अपराध की स्थिति

2.5. विधायिका में राजनीतिक गुटों की संख्या;

3. आर्थिक कारक:

3.1. विदेशी बाज़ार में प्रतिस्पर्धी औद्योगिक उत्पादों की देश की कंपनियों की हिस्सेदारी,

3.2. देश की कंपनियों के घरेलू प्रतिस्पर्धी औद्योगिक उत्पादों की हिस्सेदारी,

3.3. विदेशी आर्थिक संबंधों में रुझान,

3.4. देश का बजट घाटा,%,

3.5. औसत वार्षिक मुद्रास्फीति दर,

3.6. देश की कुल संपत्ति में निजी संपत्ति का हिस्सा,

3.7. खुले प्रेस में प्रकाशित "देश के बाजार संबंधों और उनके विकास के लिए संक्रमण की रणनीति" की उपस्थिति,

3.8. प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया को विनियमित करने वाले संघीय पद्धति संबंधी दस्तावेजों की उपलब्धता (कार्यात्मक लागत विश्लेषण, पूर्वानुमान, मानकीकरण, अनुकूलन, आर्थिक औचित्य और अन्य मुद्दों पर),

3.9. देश के निर्यात में कच्चे माल की हिस्सेदारी,

3.10. कर प्रणाली और विदेशी आर्थिक गतिविधि के संकेतक,

3.11. जनसंख्या के आय वितरण की संरचना,

3.12. देश की वित्तीय प्रणाली के विकास का स्तर;

4. सामाजिक-जनसांख्यिकीय कारक:

4.1. जीवन प्रत्याशा की दृष्टि से विश्व में देश का स्थान,

4.2. जनसंख्या के जीवन स्तर की दृष्टि से विश्व में देश का स्थान,

4.3. जीवन प्रत्याशा (पुरुष, महिला),

4.4. एक वर्ष से कम उम्र के बच्चों की मृत्यु दर, जन्म का प्रतिशत और सर्वोत्तम विश्व संकेतक की तुलना में,

4.5. देश की जनसंख्या की जन्म एवं मृत्यु दर,

4.6. लिंग, आयु, पारिवारिक संरचना, रोजगार, एकल लोगों का अनुपात, शिक्षा, कर्मचारियों, पेंशनभोगियों, स्कूली बच्चों, छात्रों, कामकाजी महिलाओं का अनुपात, क्षेत्र के अनुसार जनसंख्या घनत्व आदि के आधार पर देश की जनसंख्या की संरचना।

4.7. जनसंख्या प्रवास,

4.8. शहरों की संभावनाएँ

4.9. आय आदि के आधार पर जनसंख्या की संरचना;

5 . कानूनी कारक:

5.1. संघीय कानूनी कृत्यों की उपलब्धता (राष्ट्रपति के आदेश, सरकार के आदेश, राज्य मानकआदि) मानकीकरण, मेट्रोलॉजी, उपभोक्ता संरक्षण, एकाधिकार विरोधी नीति, वस्तुओं और सेवाओं का प्रमाणीकरण, गुणवत्ता प्रबंधन और वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता, पर्यावरण संरक्षण, उद्यमिता, प्रतिभूतियां, वित्त, आदि पर।

5.2, देश की आर्थिक प्रणाली के घटकों के बीच संबंधों को विनियमित करने वाले संघीय कानूनी कृत्यों की उपस्थिति,

5.3. देश और फर्मों की विदेशी आर्थिक गतिविधि को विनियमित करने वाले संघीय कानूनी कृत्यों की उपस्थिति,

5.4. कानून के शासन वाले राज्य के निर्माण के लिए एक संघीय कार्यक्रम का अस्तित्व,

5.5. संघीय कानूनी कृत्यों के अनुपालन पर अभियोजन पर्यवेक्षण की गुणवत्ता,

5.6. लंबवत और क्षैतिज रूप से कानूनी सहायता की निरंतरता;

6. पर्यावरणीय कारक:

6.1. देश के पारिस्थितिकी तंत्र के पैरामीटर,

6.2. शहरों की संख्या और उनकी आबादी का अनुपात जो पर्यावरण मित्रता की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं,

6.3. देश के पारिस्थितिकी तंत्र को बनाए रखने के लिए देश के बजट में लागत, % में;

7. प्राकृतिक एवं जलवायु संबंधी कारक :

7.1. देश के प्रमुख प्राकृतिक संसाधनों एवं विश्व समुदाय में उसके स्थान का आकलन,

7.2. प्राकृतिक संसाधनों की गहराई से निष्कर्षण (कुल भंडार और निष्कर्षण की डिग्री के संबंध में तीव्रता),

7.3. देश के जलवायु कारकों की विशेषताएँ,

7.4. कमी ख़ास तरह केक्षेत्र के अनुसार संसाधन,

7.5. द्वितीयक संसाधनों के उपयोग की डिग्री;

8 . वैज्ञानिक और तकनीकी कारक:

8.1. विश्व समुदाय के कोष में देश के आविष्कारों और पेटेंटों की हिस्सेदारी,

8.2. देश में कर्मचारियों की संख्या में विज्ञान के डॉक्टरों, प्रोफेसरों की संख्या का हिस्सा,

8.3. मुख्य की लागत उत्पादन संपत्तिप्रति वैज्ञानिक देश (प्रति वैज्ञानिक क्षमता),

8.4. देश के मशीन निर्माण में उत्पादन स्वचालन का स्तर,

8.5. मासिक का विशेषज्ञ मूल्यांकन वेतनवैज्ञानिक, डिजाइनर, विश्वविद्यालय शिक्षक, डीओएल। यूएसए,

8.6. देश की राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की शाखाओं में अचल उत्पादन संपत्तियों के मूल्यह्रास के संकेतक;

9. सांस्कृतिक कारक:

9.1. देश की जनसंख्या की शिक्षा का औसत स्तर,

9.2. सांस्कृतिक वस्तुओं (इकाई/व्यक्ति) के साथ देश की आबादी का प्रावधान: थिएटर; सिनेमाघर; पुस्तकालय; भौतिक संस्कृति और खेल की वस्तुएँ,

9.3. पर्यावरण के साथ लोगों का संबंध

9.4. सांस्कृतिक संपत्ति के क्षेत्र में दीर्घकालिक विकास के रुझान।

उद्यम के बाहरी वातावरण के विश्लेषण का परिणाम क्या हो सकता है?

1. स्थिर बाहरी वातावरण:

· वस्तुओं (सेवाओं) का लंबा जीवन चक्र;

कच्चे माल और उत्पादों के लिए बड़े गोदाम;

उत्पाद विकास की लंबी अवधि की संभावना.

2. पूर्वानुमेय बाहरी वातावरण:

वस्तुओं (सेवाओं) का लंबा जीवन चक्र;

नई प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए बड़ी मात्रा में समय की उपलब्धता;

माल का बड़े पैमाने पर उत्पादन;

· कच्चे माल और उत्पादों के लिए मध्यम भंडारण सुविधाएं।

3. बदलता परिवेश

बढ़ी हुई अस्थिरता और अप्रत्याशितता की विशेषता;

· उद्यमों की अनुकूलनशीलता और उत्तरजीविता बढ़ाने की क्षमता सामने आती है।

4. अशांत वातावरण

उद्यम का आकार कम करना;

उद्यम का बार-बार पुनर्गठन;

बाहरी वातावरण में स्थिति की निरंतर निगरानी;

बाहरी वातावरण में परिवर्तन पर तत्काल प्रतिक्रिया।

संगठन के तात्कालिक वातावरण के अध्ययन का उद्देश्य बाहरी वातावरण के उन घटकों की स्थिति का विश्लेषण करना है जिनके साथ संगठन सीधे संपर्क में है। साथ ही, इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि संगठन इस बातचीत की प्रकृति और सामग्री पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है, जिससे यह अतिरिक्त अवसरों के निर्माण और इसके आगे के अस्तित्व के लिए खतरों के उद्भव को रोकने में सक्रिय रूप से भाग ले सकता है।

सूक्ष्मपर्यावरण की संरचना (सूक्ष्मपर्यावरण)

उपभोक्ता विश्लेषण,

बाज़ार स्थितियों का आकलन,

प्रतिस्पर्धियों (उद्योगों), प्रतिस्पर्धा, प्रतिस्पर्धी ताकतों का विश्लेषण (एम. पोर्टर के अनुसार),

आपूर्तिकर्ता विश्लेषण,

कमोडिटी बाज़ारों का वर्गीकरण,

· बाज़ार की मात्रा,

श्रम बाजार का विश्लेषण.

सूक्ष्म पर्यावरण के तत्वों में शामिल हैं: आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, श्रम बाजार, बुनियादी ढांचा या वह क्षेत्र जहां उद्यम और उसके ग्राहक स्थित हैं।

इसके आधार पर, पाँच ग्राहक बाज़ारों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: उपभोक्ता, उत्पादक, पुनर्विक्रेता, सरकार और अंतर्राष्ट्रीय।

संगठन के तात्कालिक वातावरण के घटकों के रूप में खरीदारों का विश्लेषण, मुख्य रूप से उन लोगों की प्रोफ़ाइल संकलित करना है जो संगठन द्वारा बेचे गए उत्पाद को खरीदते हैं। खरीदारों का अध्ययन करने से किसी संगठन को यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है कि कौन सा उत्पाद ग्राहकों द्वारा सबसे अधिक स्वीकार किया जाएगा, संगठन कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, खरीदार संगठन के उत्पाद के लिए कितने प्रतिबद्ध हैं, वह संभावित खरीदारों के दायरे को कितना बढ़ा सकता है, उत्पाद क्या उम्मीद करता है भविष्य में, और भी बहुत कुछ... यह सब कंपनी को अपनी उत्पादन क्षमता का यथासंभव कुशलतापूर्वक उपयोग करने की अनुमति देगा।

उपभोक्ता विश्लेषण आपको खरीदार की एक छवि या प्रोफ़ाइल बनाने की अनुमति देता है। एक खरीदार प्रोफ़ाइल को निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार संकलित किया जा सकता है:

खरीदार की भौगोलिक स्थिति;

क्रेता की जनसांख्यिकी जैसे आयु, शिक्षा, उद्योग, आदि;

· खरीदार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, समाज में उसकी स्थिति, व्यवहार शैली, स्वाद, आदतें आदि को दर्शाती हैं;

उत्पाद के प्रति खरीदार का रवैया, यह दर्शाता है कि वह यह उत्पाद क्यों खरीदता है, क्या वह स्वयं उत्पाद का उपयोगकर्ता है, वह उत्पाद का मूल्यांकन कैसे करता है, आदि।

· खरीदार का अध्ययन करके, कंपनी यह भी समझती है कि सौदेबाजी प्रक्रिया में उसके संबंध में उसकी स्थिति कितनी मजबूत है। यदि, उदाहरण के लिए, खरीदार के पास अपनी ज़रूरत के सामान के विक्रेता को चुनने की सीमित क्षमता है, तो उसकी सौदेबाजी की शक्ति काफी कमजोर हो जाती है। यदि यह दूसरा तरीका है, तो विक्रेता को इस खरीदार के स्थान पर किसी अन्य खरीदार की तलाश करनी चाहिए, जिसके पास विक्रेता चुनने के लिए कम विकल्प होंगे। उदाहरण के लिए, खरीदार की व्यापारिक शक्ति इस बात पर भी निर्भर करती है कि खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता उसके लिए कितनी महत्वपूर्ण है।

एक संगठन उन ग्राहकों को ढूंढकर अपनी लाभप्रदता और बाजार स्थिरता बढ़ा सकता है जो कीमत, गुणवत्ता और सेवा के मामले में सबसे अधिक संवेदनशील हैं। इसके लिए विपणन अनुसंधान की आवश्यकता है। उनका मुख्य प्रश्न यह है कि खरीदारी निर्णय लेने की प्रक्रिया कैसे आगे बढ़ती है। सांस्कृतिक और मनोवैज्ञानिक कारक इस पर बहुत गहरा प्रभाव डाल सकते हैं।

प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धियों द्वारा समान उत्पादों का उत्पादन करने और उन्हें एक ही बाजार में बेचने से बनता है।

प्रतिस्पर्धी माहौल का विषय वे कंपनियाँ भी हैं जो स्थानापन्न उत्पाद का उत्पादन करती हैं।

उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धी माहौल उसके खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो मोलभाव करने की क्षमता रखते हुए, प्रतिस्पर्धा क्षेत्र में संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं। यह सब पोर्टर के प्रतिस्पर्धा के पांच बलों के मॉडल की विशेषता बता सकता है।

प्रतिस्पर्धी स्थिति लगातार विकसित हो रही है, लेकिन एक निश्चित अवधि के लिए हमेशा एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी प्रेरक शक्ति होती है; प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना और इस आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति बनाना महत्वपूर्ण है।

पाँच बल उन परिस्थितियों को निर्धारित करते हैं जिनमें विशिष्ट संगठन संचालित होते हैं, प्रत्येक बल की स्थिति, साथ ही उनका संयुक्त प्रभाव किसी एकल संगठन की प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता निर्धारित करता है।

कई कंपनियां "नवागंतुकों" से संभावित खतरे पर उचित ध्यान नहीं देती हैं और इसलिए अपने बाजार में नए लोगों से प्रतिस्पर्धा में हार जाती हैं। इसे याद रखना और संभावित "एलियंस" के प्रवेश के लिए पहले से ही बाधाएं पैदा करना बहुत महत्वपूर्ण है। ऐसी बाधाएं किसी उत्पाद के उत्पादन में गहरी विशेषज्ञता, पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं के कारण कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, प्रतिस्पर्धा में लाभ देने वाली स्थानीय सुविधाओं का उपयोग, खरीदारों की प्राथमिकताएं और वफादारी, आवश्यक पूंजी, प्रभाव हो सकती हैं। उत्पाद जीवन चक्र का.

बाजार में नए प्रतिस्पर्धियों के संभावित प्रवेश से खतरा न केवल प्रवेश में आने वाली बाधाओं पर निर्भर करता है, बल्कि इस समय बाजार क्षेत्र में नए प्रवेश करने वाले संगठन की अपेक्षित प्रतिक्रिया पर भी निर्भर करता है।

हालाँकि, इनमें से कोई भी उपाय तभी प्रभावी होता है जब वह "एलियन" के लिए वास्तविक बाधा हो। इसलिए, यह अच्छी तरह से जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि कौन सी बाधाएं किसी संभावित "नवागंतुक" को बाजार में प्रवेश करने से रोक सकती हैं या रोक सकती हैं, और इन बाधाओं को खड़ा करना बहुत महत्वपूर्ण है।

बहुत बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक शक्तिस्थानापन्न उत्पादों के निर्माता। प्रतिस्थापन उत्पाद की उपस्थिति के मामले में बाजार परिवर्तन की ख़ासियत यह है कि यदि यह पुराने उत्पाद के बाजार को "नष्ट" कर देता है, तो इसे आमतौर पर बहाल नहीं किया जा सकता है।

इसलिए, प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करने वाली कंपनियों की चुनौती को पर्याप्त रूप से पूरा करने में सक्षम होने के लिए, संगठन के पास नए प्रकार के उत्पाद बनाने के लिए आगे बढ़ने के लिए पर्याप्त क्षमता होनी चाहिए।

स्थानापन्न वस्तुओं के रास्ते में बाधा मूल्य प्रतिस्पर्धा, वस्तुओं की बिक्री और सेवा में गुणवत्ता में सुधार, नए, अधिक आकर्षक प्रकार के उत्पादों का उत्पादन और प्रचार गतिविधियों में वृद्धि हो सकती है।

प्रतिस्पर्धी माहौल की स्थिति का अध्ययन करते हुए, संगठन को न केवल प्रतिस्पर्धी ताकतों के व्यवहार की संरचना और गतिशीलता को नियंत्रित करना चाहिए, बल्कि अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार को भी नियंत्रित करना चाहिए।

2.1 उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने के तरीके

व्यवहार में, विश्लेषण के विशिष्ट तरीकों का गठन किया गया है, जिनकी वस्तुएँ व्यक्तिगत समूह और प्रक्रियाएँ और संपूर्ण उद्योग दोनों हो सकती हैं। सबसे लोकप्रिय विश्लेषण विधियों में शामिल हैं:

कार्यात्मक लागत विश्लेषण. इस पद्धति के साथ, विश्लेषण की वस्तुएँ अक्सर उत्पाद, उत्पाद समूह और उत्पादन प्रक्रियाएँ होती हैं। लागत विश्लेषण आपको उत्पादन की लागत को कम करने की अनुमति देता है। इस विश्लेषण का उपयोग करते समय, उद्यम को न केवल वित्तीय और विश्लेषणात्मक समूह द्वारा, बल्कि विपणन सेवाओं द्वारा भी डिबग किया जाना चाहिए।

बेंचमार्किंग. यह विधि आपके अपने उद्यम और प्रतिस्पर्धियों दोनों के विश्व स्तरीय उत्पादों के विकास और कार्यान्वयन के लिए सभी कार्यों को सटीक रूप से मापने और तुलना करने की एक प्रक्रिया है।

विश्लेषण का उद्देश्य उत्पादों और उनके घटकों, उत्पादों के उत्पादन, विकास और विपणन से जुड़े उद्यम में कार्य और प्रक्रियाएं हैं। कुछ कार्यों के प्रदर्शन और उद्यम की गतिविधियों के अंतिम परिणाम में अपर्याप्त दक्षता का पता लगाना इस तरह के विश्लेषण का उद्देश्य है।

कार्यों के सेट को अक्सर मूल्य निर्माण प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जो शुरुआत और अंत में बाजार भागीदारों की गतिविधियों से जुड़ा होता है।

व्यावसायिक क्षेत्रों का विश्लेषण. लाभ पर बाजार रणनीतियों के प्रभाव का विश्लेषण, जो समग्र रूप से उद्यम और उसके प्रत्येक क्षेत्र दोनों के लिए किया जाता है।

यह विश्लेषण न केवल धन आपूर्ति के प्रवाह को ध्यान में रखता है, बल्कि पूंजी, तरलता और वित्तीय स्थिरता पर निवेश पर रिटर्न के संकेतकों को भी ध्यान में रखता है।

क्लासिक तुलनात्मक विश्लेषण.

तुलना किसी विशिष्ट अवधि को संदर्भित कर सकती है और समय में स्थिर हो सकती है।

तुलनात्मक शाखा विश्लेषण.

एक उद्योग में उद्यमों के संकेतकों का विश्लेषण। उदाहरण के लिए, टर्नओवर, श्रम उत्पादकता, लाभप्रदता, आदि।

बाहरी वातावरण की स्थिति का मात्रात्मक विश्लेषण मुख्य रूप से निरपेक्ष, सापेक्ष संकेतकों और सूचकांकों पर आधारित होता है और इसे विश्लेषणात्मक तालिकाओं और ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

एक नियम के रूप में, कंपनियां एक ही समय में कई प्रकार के विश्लेषण का उपयोग करना पसंद करती हैं।

विश्लेषण के दौरान दिखाई देने वाले विकल्प भविष्य के संभावित विकास के लिए परिदृश्यों की भविष्यवाणी करना और कंपनी के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना संभव बनाते हैं।

रणनीतिक विश्लेषण, जो एक प्रभावी कंपनी रणनीति निर्धारित करने में एक आवश्यक कदम है, केवल बहुत बड़े उद्यमों के लिए ही पूरी तरह से उपलब्ध है।

छोटी कंपनियों के साथ-साथ गतिशील रूप से बदलते बाजार में कई बड़े उद्यमों के लिए, और चूंकि कारकों की संख्या काफी बड़ी है, आर्थिक साहित्य एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण जैसी विधि की सिफारिश करता है और यह आवश्यक है। सुलभ उपकरणकंपनी का रणनीतिक प्रबंधन।

SWOT विश्लेषण किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों और बाहरी वातावरण से अवसरों और खतरों का विश्लेषण है। "एस" और "डब्ल्यू" कंपनी की स्थिति को दर्शाते हैं, और "ओ" और "टी" संगठन के बाहरी वातावरण को दर्शाते हैं।

स्थितिजन्य विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, यह आकलन करना संभव है कि क्या कंपनी के पास मौजूदा अवसरों का एहसास करने और खतरों का मुकाबला करने के लिए आंतरिक ताकत और संसाधन हैं, और किन आंतरिक कमजोरियों को जल्द से जल्द संबोधित करने की आवश्यकता है। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण आपको कंपनी और प्रतिस्पर्धी माहौल के बारे में अलग-अलग विचारों को सुव्यवस्थित करने और ताकत और कमजोरियों, अवसरों और खतरों की बातचीत का एक आरेख प्राप्त करने की अनुमति देता है।

SWOT विश्लेषण के अनुप्रयोग क्षेत्र:

· प्रतिस्पर्धी खुफिया। SWOT विश्लेषण का व्यापक रूप से प्रतिस्पर्धियों पर डेटा के संग्रह और अध्ययन में उपयोग किया जाता है;

· प्रतिस्पर्धी माहौल के कारकों का विश्लेषण।

उद्यम प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि की मुख्य दिशाओं की पहचान करने के लिए जो एक व्यापारिक उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करती हैं, कंपनी की गतिविधियों में ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करना और एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग करके कंपनी की क्षमता का आकलन करना आवश्यक है। .

निष्कर्ष

बाहरी वातावरण का विश्लेषण एक उपकरण के रूप में कार्य करता है, जिसकी मदद से रणनीति के डेवलपर्स संभावित खतरों और नए और शुरुआती अवसरों का अनुमान लगाने के लिए संगठन के बाहरी कारकों को नियंत्रित करते हैं।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन को खतरों और अवसरों के उद्भव की समय पर भविष्यवाणी करने, अप्रत्याशित घटनाओं की स्थिति में स्थितिजन्य योजनाएं विकसित करने, एक रणनीति विकसित करने की अनुमति देता है जो संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और संभावित खतरों को लाभदायक अवसरों में बदलने की अनुमति देगा। .

बाह्य वातावरण का विश्लेषण है:

वर्तमान रणनीति के विभिन्न पहलुओं को प्रभावित करने वाले परिवर्तनों का मूल्यांकन;

कंपनी की वर्तमान रणनीति के लिए खतरा पैदा करने वाले कारकों की पहचान;

प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों का नियंत्रण और विश्लेषण; कारकों की परिभाषा

कंपनी-व्यापी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक अवसर प्रस्तुत करना

योजनाओं को समायोजित करके.

पर्यावरण विश्लेषण का महत्व यह है कि यह कंपनी के बाहरी कारकों को नियंत्रित करने, महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है (संभावित खतरों के लिए प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली विकसित करने का समय, अवसरों की भविष्यवाणी करने का समय, आकस्मिक योजना तैयार करने का समय, और विकसित करने का समय) रणनीतियाँ)। ऐसा करने के लिए, यह पता लगाना आवश्यक है कि संगठन कहाँ है, इसे भविष्य में कहाँ होना चाहिए और इसे प्राप्त करने के लिए प्रबंधन को क्या करना चाहिए।

किसी संगठन की रणनीति और एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया विकसित करने के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है जिसके लिए पर्यावरण में होने वाली प्रक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी, ​​कारकों का आकलन करना और कारकों और संगठन की उन शक्तियों और कमजोरियों के बीच संबंध स्थापित करना आवश्यक है, जैसे साथ ही बाहरी वातावरण में मौजूद अवसर और खतरे भी। जाहिर है, बाहरी वातावरण में क्या हो रहा है, यह जाने बिना और अपने आंतरिक सक्षम पक्षों को विकसित किए बिना, कंपनी बहुत जल्द अपना प्रतिस्पर्धात्मक लाभ खोना शुरू कर देगी, और फिर बाजार से गायब हो सकती है।

1. प्रबंधक को समग्र रूप से बाहरी वातावरण को ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि संगठन एक खुली प्रणाली है जो बाहरी दुनिया के साथ गतिविधियों के इनपुट और परिणामों के आदान-प्रदान पर निर्भर करती है।

2. बाह्य कारकों का मूल्य एक संगठन से दूसरे संगठन और एक ही संगठन में इकाई से इकाई तक भिन्न होता है। संगठन पर तत्काल प्रभाव डालने वाले कारकों को प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण के रूप में जाना जाता है; अन्य सभी - अप्रत्यक्ष प्रभाव के माध्यम से।

3. बाह्य वातावरण के सभी कारक एक दूसरे पर निर्भर हैं और एक दूसरे के साथ परस्पर क्रिया करते हैं। बाहरी वातावरण की जटिलता बाहरी कारकों की संख्या और विविधता को संदर्भित करती है जिन पर संगठन प्रतिक्रिया करने के लिए मजबूर होता है। पर्यावरण की गतिशीलता की विशेषता उस गति से होती है जिसके साथ पर्यावरण में परिवर्तन होते हैं। पर्यावरण की अनिश्चितता किसी विशेष कारक के लिए उपलब्ध जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की विश्वसनीयता में विश्वास पर निर्भर करती है।

4. प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में मुख्य कारक सामग्री, श्रम और पूंजी, कानून और सरकारी नियामक, उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धी के आपूर्तिकर्ता हैं।

5. अप्रत्यक्ष प्रभाव के महत्वपूर्ण पर्यावरणीय चर प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, राजनीतिक वातावरण और सामाजिक-सांस्कृतिक कारक हैं।

6. अस्तित्व सुनिश्चित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन को बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और अनुकूलन करने में सक्षम होना चाहिए।

7. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार विकास के चालकों में विदेश में कम विनिर्माण लागत, अमेरिकी व्यापार प्रतिबंधों और अविश्वास कानूनों से बचने की इच्छा, और अन्य देशों में विनिर्माण और निवेश के अवसर शामिल हैं।

8. अंतरराष्ट्रीय बाजारों में काम करने वाले उद्यम तैयार उत्पादों या भागों का निर्यात या आयात करते हैं, लाइसेंसिंग और संयुक्त उद्यमों में संलग्न होते हैं, या सीधे विनिर्माण गतिविधियों में संलग्न होते हैं।

9. अंतरराष्ट्रीय माहौल में सफल होने के लिए, एक नेता को संस्कृति, अर्थशास्त्र, कानून और राजनीतिक माहौल में अंतर को समझना और ध्यान में रखना चाहिए।

लेखक का मानना ​​है कि कंपनी के व्यवहार में प्रभावी दीर्घकालिक कामकाज हासिल करना बेहद महत्वपूर्ण है सफल विकासहै बाहरी और आंतरिक वातावरण की निगरानी और विश्लेषण।केवल इस शर्त के तहत ही हम रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता पर भरोसा कर सकते हैं।

शब्दकोष

नंबर पी/पी	अवधारणा	परिभाषा
1	विश्लेषण	किसी वस्तु के विकास पर प्रबंधन निर्णय के कार्यान्वयन के पूर्वानुमान, अनुकूलन, औचित्य, योजना और परिचालन प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार के लिए संपूर्ण तत्वों का विघटन और उनके बीच संबंधों की स्थापना।
2	बाहरी वातावरण	यह उन विषयों और ताकतों का एक समूह है जो संगठन से बाहर हैं और इसकी गतिविधियों पर कोई प्रभाव डालते हैं
3	आधारभूत संरचना	किसी भी समग्र आर्थिक प्रणाली का एक अनिवार्य घटक
4	प्रतियोगिता	आर्थिक संस्थाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता, जब उनकी स्वतंत्र कार्रवाईप्रासंगिक उत्पाद बाजार/आधिकारिक अवधि पर माल के संचलन की सामान्य स्थितियों को एकतरफा प्रभावित करने के लिए उनमें से प्रत्येक की क्षमता को प्रभावी ढंग से सीमित करें
5	विपणन के विचार	उपभोक्ता के लिए बाजार संबंधों की स्थितियों में किसी भी गतिविधि के उन्मुखीकरण की अवधारणा। नियंत्रण के विषय को इस प्रणाली के "आउटपुट" की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करनी चाहिए, जो कि किसी अन्य प्रणाली - उपभोक्ता का "इनपुट" भी है। इस अवधारणा को लागू करने के लिए सबसे पहले विश्लेषण करना और सुनिश्चित करने के उपाय करना आवश्यक है उच्च गुणवत्ता"इनपुट" और उसके बाद ही सिस्टम में "प्रक्रिया" की गुणवत्ता में सुधार होगा।
6	विपणन	प्रबंधित वस्तुओं के जीवन चक्र के किसी भी चरण में किसी भी गतिविधि के उपभोक्ताओं पर उनकी आवश्यकताओं के पूर्वानुमान और किसी भी उत्पाद के प्रचार के आयोजन के आधार पर ध्यान केंद्रित करने की अवधारणा
7	उद्देश्य	किसी संगठन का मूल उद्देश्य, जिसके द्वारा यह अन्य संगठनों से भिन्न होता है और जिसके अंतर्गत यह अपने उत्पादों और बाजारों दोनों में संचालन की प्रकृति निर्धारित करता है।
8	संगठन नीति	एक सामान्य लाइन, गतिविधि के किसी भी क्षेत्र (तकनीकी, वित्तीय, सामाजिक, विदेशी आर्थिक, आदि) में किसी संगठन के प्रबंधन द्वारा किए गए रणनीतिक उपायों की एक प्रणाली।
9	रणनीति	यह संगठन की सामान्य दिशा है, जिसका पालन करने से दीर्घावधि में इसे लक्ष्य तक ले जाना चाहिए
10	रणनीतिक विपणन	रणनीतिक बाजार विभाजन, माल की गुणवत्ता में सुधार के लिए पूर्वानुमान रणनीतियों, संसाधन संरक्षण, उत्पादन विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता मानकों को बनाए रखने या प्राप्त करने के आधार पर एक संगठन की बाजार रणनीति के गठन पर कार्यों का एक सेट प्रतिस्पर्धात्मक लाभसंगठन और पर्याप्त लाभ की स्थिर प्राप्ति। 9. कोस्टोग्लोडोव, डी. डी., सविदि, आई. आई. एंटरप्राइज मार्केटिंग। - एम।: विशेषज्ञ ब्यूरो। - 1998, 280 का दशक। 10. कोटलर, एफ. तीसरी सहस्राब्दी में मार्केटिंग - एम.: एएसटी, 2000, 620 पी। 11. क्रुगमैन, पी.आर., ओब्स्टफेल्ड, एम. अंतर्राष्ट्रीय अर्थशास्त्र। सिद्धांत और राजनीति: अंग्रेजी से अनुवाद। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2003, 832। 12. ओस्ताशकोव, ए.वी. विपणन: ट्यूटोरियल. - पेन्ज़ा: पेन्ज़। राज्य अन-टी, 2005. - 293पी। 13. पीटर, पी. डिक्सन। विपणन प्रबंधन / प्रति. अंग्रेज़ी से। - एम.: सीजेएससी बिनोम पब्लिशिंग हाउस। 1998,300s. 14. पेत्रोव, ए.एन. एक उद्यम के विकास के लिए रणनीतिक योजना: एक पाठ्यपुस्तक। सेंट पीटर्सबर्ग: सेंट पीटर्सबर्ग यूनिवर्सिटी ऑफ इकोनॉमिक्स का प्रकाशन गृह, 1993, 180 पी। 15. पोपोवा, जी.वी. मार्केटिंग: दूसरा संस्करण, - सेंट पीटर्सबर्ग। : पीटर, 2011, 192s। 16. ट्रुबिलिन, ए. प्रतिस्पर्धात्मकता मुख्य कारक है कुशल उत्पादन. // एपीके: अर्थशास्त्र, प्रबंधन। 2002. 12, एसएस.39-46। 17. फतुतदीनोव, आर.ए. रणनीतिक विपणन: पाठ्यपुस्तक। - एम.: सीजेएससी "बिजनेस स्कूल "इंटेल-सिंटेज़", 2000. - 640s। 18. हुले, जी., जॉन सैंडर्स, डी., पिर्सी, एन., मार्केटिंग रणनीति और प्रतिस्पर्धी स्थिति - एम.: बैलेंस बिजनेस बुक्स, 2010, -800s। 19. एटकिंसन, डी. विल्सन, जे. रणनीतिक विपणन। - एम.: यूनिटी, 2001, 250एस। 20.यादीन, डी. मार्केटिंग शर्तों का अंतर्राष्ट्रीय शब्दकोश। - एम.: बैलेंस बिजनेस बुक्स, 2010, 608 पी।

कारोबारी माहौल को उन स्थितियों और कारकों की उपस्थिति के रूप में समझा जाता है जो कंपनी के कामकाज को प्रभावित करते हैं और उन्हें खत्म करने या उन्हें अपनाने के उद्देश्य से प्रबंधन निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। किसी भी संगठन का वातावरण आमतौर पर दो क्षेत्रों से मिलकर बना माना जाता है: आंतरिक और बाहरी। बाहरी वातावरण, बदले में, माइक्रोएन्वायरमेंट (या कामकाजी, या प्रत्यक्ष वातावरण, या अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण) और मैक्रोएन्वायरमेंट (या सामान्य, या प्रत्यक्ष व्यावसायिक वातावरण, या प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण) में विभाजित है।

बाहरी वातावरण को उन सभी स्थितियों और कारकों के रूप में समझा जाता है जो किसी विशेष कंपनी की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, लेकिन जिनका इसके कामकाज पर प्रभाव पड़ता है या पड़ सकता है और इसलिए प्रबंधन निर्णयों की आवश्यकता होती है।

प्रभाव के बाहरी कारक - ऐसी स्थितियाँ जिन्हें संगठन बदल नहीं सकता है, लेकिन उन्हें अपने काम में लगातार ध्यान रखना चाहिए: ट्रेड यूनियन, सरकार, आर्थिक स्थितियाँ।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के लिए प्रबंधकों की ओर से निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता होती है, इसलिए यह बड़ी मात्रा में जानकारी के अध्ययन पर आधारित है और सही और समय पर निर्णय लेने के लिए विनिर्देश की आवश्यकता होती है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन के लिए संभावित अवसरों और इसे खतरे में डालने वाले खतरों को निर्धारित करने के लिए बाहरी पर्यावरणीय कारकों को नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन की गई प्रक्रिया है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन, विषयों और पर्यावरणीय कारकों के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण राज्य और विकास की संभावनाओं का आकलन है: उद्योग, बाजार, आपूर्तिकर्ता और वैश्विक पर्यावरणीय कारकों का संयोजन जो संगठन सीधे नहीं कर सकता है प्रभाव।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण करके और उन कारकों पर डेटा प्राप्त करके जो खतरा पैदा करते हैं या नए अवसर खोलते हैं, यह आकलन करना संभव है कि क्या कंपनी के पास अवसरों का लाभ उठाने की आंतरिक ताकत है, और कौन सी आंतरिक कमजोरियां बाहरी खतरों से जुड़ी भविष्य की समस्याओं को जटिल बना सकती हैं। .

किसी उद्यम के बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने का सबसे प्रभावी और लोकप्रिय तरीका SWOT विश्लेषण है। यह विधि उद्यम की ताकत (एस) और कमजोरियों (डब्ल्यू) के साथ-साथ बाहरी वातावरण के अवसरों (ओ) और खतरों (टी) की पहचान करने में मदद करती है।

कारकों के पहचाने गए समूहों के आधार पर, विकास रणनीतियाँ तैयार की जाती हैं:

एसओ - रणनीति जो उद्यम की शक्तियों और क्षमताओं का उपयोग करती है;

एसटी - एक रणनीति जो बाहरी वातावरण से खतरों को बेअसर करने के लिए ताकत का उपयोग करती है;

WO - एक रणनीति जो उद्यम की क्षमताओं की कीमत पर कमजोरियों को कम करती है;

डब्ल्यूटी एक ऐसी रणनीति है जो उद्यम की कमजोरियों और बाहरी वातावरण के खतरों को बेअसर करती है।

ताकत:

• 1. बाजार नेतृत्व
• 2. अनुभव
• 3. विस्तृत उत्पाद श्रृंखला
• 4. व्यावसायिक प्रशिक्षण एवं उन्नत प्रशिक्षण की व्यवस्था
• 5. विश्व बाजार के नेताओं के साथ दीर्घकालिक साझेदारी कमजोरियाँ:
• 1. धन की कमी
• 3. उच्च उत्पादन लागत.
• 4. कमजोर विपणन नीति

सम्भावनाएँ:

• 1. बढ़ता बाज़ार.
• 2. विकास के अवसर.
• 3. नये आकर्षक भौगोलिक बाज़ारों की उपलब्धता।
• 4. जहाज निर्माण में नई प्रौद्योगिकियों का उदय।
• 5. निजी और विदेशी धनउद्योग में. धमकी:
• 1. वित्त की कम उपलब्धता.
• 2. उच्च प्रतिस्पर्धा.
• 4. राज्य द्वारा व्यवसाय पर उच्च स्तर का नियंत्रण।
• 5. विशेषज्ञों की कमी.

• - प्राप्ति की संभावना;
• - प्रभाव की डिग्री.

सबसे खतरनाक खतरों का चयन किया गया:

• 1. विशेषज्ञों की कमी.
• 2. वित्त की कम उपलब्धता.
• 3. वैकल्पिक प्रौद्योगिकियों और उपकरणों के एनालॉग्स का विकास।

इसके अलावा, उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर, उद्यम की ताकत और कमजोरियों को ध्यान में रखते हुए अवसरों और खतरों का व्यापक मूल्यांकन किया गया। खतरों और अवसरों की तुलना कमजोरियों और ताकतों से की गई।

SWOT मैट्रिक्स का विश्लेषण करने के बाद, निम्नलिखित पर्यावरणीय कारकों की पहचान की गई।

ताकत:

• 1. बाजार में नेतृत्व;
• 2. अनुभव;
• 3. व्यावसायिक प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की प्रणाली;
• 4. विश्व बाजार के नेताओं के साथ दीर्घकालिक साझेदारी।

कमजोर पक्ष:

• 1. वित्तीय संसाधनों की कमी;
• 2. तंत्र की आपूर्ति और तकनीकी सेवा के खराब संगठन के कारण उत्पादन की कम लाभप्रदता।

• 1. वित्त की कम उपलब्धता;
• 2. वैकल्पिक प्रौद्योगिकियों और उपकरणों के एनालॉग्स का विकास।

सम्भावनाएँ:

• 1. उद्योग में निजी और विदेशी पूंजी का प्रवाह;
• 2. विकास के अवसर.

संगठन की वित्तीय स्थिति को धन की संरचना और नियुक्ति, उनके स्रोतों की संरचना, पूंजी कारोबार की दर, संगठन की अपने दायित्वों को समय पर और पूर्ण रूप से चुकाने की क्षमता, साथ ही साथ अन्य कारकों की विशेषता है।

रणनीति की सामग्री वित्तीय योजनाआर्थिक इकाई को अपने आय केंद्र और लागत केंद्र निर्धारित करने हैं। किसी आर्थिक इकाई की आय का केंद्र उसका उपखंड होता है, जो उसे अधिकतम लाभ दिलाता है। लागत केंद्र एक आर्थिक इकाई का एक उपखंड है जो बिल्कुल भी लाभहीन या गैर-व्यावसायिक है, लेकिन समग्र उत्पादन और व्यापार प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

आय और व्यय बजट को आय और व्यय के बीच अंतर के रूप में लाभ की योजना बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उद्यम के वित्तीय प्रबंधन में यही इसकी भूमिका और महत्व है। आय और व्यय के बजट के निष्पादन पर रिपोर्ट रूपरेखा बंद कर देती है वित्तीय प्रबंधन. ऐसी रिपोर्ट के आधार पर अगली अवधि के लिए आय और व्यय का बजट तैयार किया जाता है और अन्य निर्णय लिए जाते हैं।

इस प्रकार, आय और व्यय का बजट आपको लाभ की योजना बनाने और परिणामस्वरूप, उद्यम की लाभप्रदता के साथ-साथ उद्यम की सीमांत आय के नियोजित मूल्य की गणना करने की अनुमति देता है। इसका मतलब यह है कि आय और व्यय के बजट पर उद्यम की वित्तीय योजना का बहुत सार्थक विश्लेषण किया जा सकता है।

• - बिक्री की लाभप्रदता;
• - व्यय के गुणांक (खर्च);
• - सीमांत लाभप्रदता.

वित्तीय अर्थों में उद्यम का प्रदर्शन लाभप्रदता और लाभ के संकेतकों द्वारा विशेषता है। ये संकेतक, जैसे कि, रिपोर्टिंग अवधि के लिए उद्यम की गतिविधियों का सारांश प्रस्तुत करते हैं; वे कई कारकों पर निर्भर करते हैं: बेचे गए उत्पादों की मात्रा, लागत की तीव्रता, उत्पादन का संगठन, आदि।

राजस्व में कमी, बिक्री से लाभ, उत्पादन की लागत में वृद्धि और परिणामस्वरूप, शुद्ध लाभ की हिस्सेदारी में कमी आई।

कंपनी का लाभ/लाभप्रदता क्या है, यह जानने के लिए आय और व्यय का बजट बनाना आवश्यक है।

लाभप्रदता संकेतकों पर विचार करें.

बिक्री पर रिटर्न की गणना सभी प्रकार की बिक्री से शुद्ध लाभ और राजस्व (शुद्ध) के अनुपात के रूप में की जाती है। बिक्री अनुपात की लाभप्रदता उत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधियों की दक्षता को दर्शाती है और दर्शाती है कि कंपनी को प्रति रूबल बिक्री पर कितना शुद्ध लाभ होता है।

आंकड़ों के अनुसार, 2013 के लिए उद्यम की बिक्री की लाभप्रदता की निम्नलिखित गणना सूत्र (2.1) के अनुसार की गई थी:

जहाँ N1 - शुद्ध लाभ; एनएस - राजस्व।

आरओएस=1.820.124/31.401.527*100%=5.8%

उत्पादों की लाभप्रदता से पता चलता है कि कंपनी को उत्पादों के उत्पादन और बिक्री पर खर्च किए गए प्रत्येक रूबल से कितना लाभ हुआ है। लाभप्रदता का यह संकेतक इस संगठन के लिए और इसके व्यक्तिगत प्रभागों के साथ-साथ व्यक्तिगत प्रकार के उत्पादों के लिए समग्र रूप से निर्धारित किया जा सकता है।

उत्पाद लाभप्रदता की गणना उद्यम के निपटान में शेष लाभ और बेची गई वस्तुओं की कुल लागत के अनुपात के रूप में की जाती है और सूत्र (2.2) का उपयोग करके गणना की जाती है:

ROM= N1/C*100%,

जहाँ N1 - शुद्ध लाभ; साथ - कुल लागतउत्पाद.

ROM =1.820.124/28.716.739*100%=6.3%

लाभ उद्यम की दक्षता, गुणवत्ता का सबसे महत्वपूर्ण संकेतक है, जो उद्यम के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों के परिणामों को दर्शाता है: नई तकनीक की शुरूआत, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, उत्पादन परिसंपत्तियों के उपयोग में सुधार, उत्पादन की लागत को कम करना , मात्रा बढ़ाना और उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करना, आदि।

नतीजतन, सकल लाभ Pval एक सामान्यीकृत आर्थिक संकेतक और बाजार स्थितियों में उद्यमों के स्व-वित्तपोषण का मुख्य स्रोत है। इसे मूल्य वर्धित कर और उत्पाद शुल्क के बिना उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) की बिक्री से प्राप्त आय और उत्पादों (कार्यों, सेवाओं) की लागत में शामिल उत्पादन और बिक्री की लागत के बीच अंतर के रूप में परिभाषित किया गया है और इसकी गणना सूत्र (2.3) द्वारा की जाती है। ):

कहा पे एन एस - राजस्व; सीएस - उत्पादन लागत लागत मूल्य में शामिल है।

जीपी=31.401.527- 28.716.739=2.684.788 रूबल।

यह सूचक उद्यम की लाभप्रदता को दर्शाता है।

सामान्य तौर पर, गणना के परिणामों के अनुसार, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि उद्यम OJSC “ZAVOD IM. गाडज़िएव" लागत प्रभावी और लाभदायक है।

पर्यावरण विश्लेषण एक उपकरण के रूप में कार्य करता है जिसके द्वारा रणनीतिकार संभावित खतरों और नए अवसरों का अनुमान लगाने के लिए संगठन के बाहरी कारकों को नियंत्रित करते हैं। बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन को समय पर खतरों और अवसरों के उद्भव की भविष्यवाणी करने, अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में आकस्मिक योजना विकसित करने, साथ ही लक्ष्यों को प्राप्त करने और संभावित खतरों को लाभदायक अवसरों में बदलने की रणनीति बनाने की अनुमति देता है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण - रणनीतिक प्रबंधन विश्लेषण की प्रक्रिया, अवसरों और खतरों की पहचान करने के लिए संगठन के बाहरी कारकों को नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन की गई है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण में कंपनी के वातावरण के बाहरी तत्वों पर विचार शामिल है। बाहरी वातावरण के विश्लेषण में सबसे महत्वपूर्ण दिशा कंपनी के सामने मौजूद मौजूदा और संभावित अवसरों और खतरों की पहचान और समझ है। अवसर रुझानों या घटनाओं से प्रेरित होते हैं, यदि रणनीति सही है, तो बिक्री और मुनाफे में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है।

खतरे ऐसी प्रवृत्तियाँ या घटनाएँ हैं जिनका (यदि रणनीतिक रूप से समाधान नहीं किया गया) तो बिक्री और मुनाफे में उल्लेखनीय कमी आ सकती है।

उदाहरण के लिए, उत्पादों की कैलोरी सामग्री और उनमें कोलेस्ट्रॉल सामग्री के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताएं डेयरी उद्योग के लिए खतरा पैदा करती हैं।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण में एक और दिशा कंपनी के भीतर या उसके वातावरण में रणनीतिक अनिश्चितताओं की पहचान करना है जो रणनीति की प्रभावशीलता को प्रभावित करती हैं। यदि ये अनिश्चितताएँ महत्वपूर्ण हैं, तो रणनीतिक निर्णय लेने से पहले गहन विश्लेषण या कम से कम प्रासंगिक जानकारी का संग्रह आवश्यक है।

बाहरी वातावरण में कई शैल होते हैं, जो किसी न किसी हद तक उद्यम के परिणामों को प्रभावित करते हैं। यह एक मेगा-, मैक्रो-, मेसो-पर्यावरण है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण और आंतरिक वातावरण के विश्लेषण के बीच अंतर यह है कि इस मामले में कारक विश्लेषण करना अधिक कठिन है। किसी एक या दूसरे के सटीक प्रभाव का आकलन करें बाहरी कारकउद्यम के प्रदर्शन पर, संभवतः कुछ हद तक धारणा के साथ। बाहरी वातावरण में कुछ कारक ऐसे होते हैं जिनके प्रभाव की सटीक गणना की जा सकती है। मुख्य विशेषताओं पर विचार करें।

आर्थिक कारकों का विश्लेषण करते समय, विचार करें:

• o मुद्रास्फीति (अपस्फीति) दरें;
• हे कर की दर;
• o अंतर्राष्ट्रीय भुगतान संतुलन;
• o सामान्यतः और उद्योग में जनसंख्या के रोजगार का स्तर;
• o उद्यमों की शोधनक्षमता।

राजनीतिक कारकों का विश्लेषण करते समय, इसका पालन करना आवश्यक है:

• o देशों के बीच टैरिफ और व्यापार समझौतों के पीछे;
• o तीसरे देशों के विरुद्ध निर्देशित संरक्षणवादी सीमा शुल्क नीति;
• हे नियमोंस्थानीय अधिकारी और केंद्र सरकार;
• o अर्थव्यवस्था के कानूनी विनियमन के विकास का स्तर;
• o एकाधिकार विरोधी कानून के प्रति राज्य और अग्रणी राजनेताओं का रवैया;
• o स्थानीय अधिकारियों की क्रेडिट नीति;
• o ऋण और रोजगार पर प्रतिबंध।

बाज़ार कारकों में कई विशेषताएं शामिल होती हैं जो किसी संगठन के प्रदर्शन को सीधे प्रभावित करती हैं। उनका विश्लेषण कंपनी के प्रबंधन को रणनीति को परिष्कृत करने और बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने की अनुमति देता है। शोध किया गया:

• o बदलती जनसांख्यिकीय स्थितियाँ;
• o जनसंख्या की आय का स्तर और उनका वितरण;
• o विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं का जीवन चक्र;
• o उद्योग में प्रतिस्पर्धा का स्तर;
• o संगठन द्वारा कब्ज़ा किया गया बाज़ार हिस्सा;
• हे बाजार क्षमता;
• o बाज़ार का सरकारी संरक्षण। संगठन का प्रबंधन बाहरी तकनीकी वातावरण की लगातार निगरानी करने के लिए बाध्य है ताकि उस क्षण को न चूकें जब इसमें परिवर्तन दिखाई देते हैं जो प्रतिस्पर्धी माहौल में संगठन के अस्तित्व के लिए खतरा पैदा करते हैं (तालिका 5.2)। बाहरी तकनीकी वातावरण के विश्लेषण में निम्नलिखित परिवर्तनों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:
• o उत्पादन प्रौद्योगिकी में;
• हे निर्माण सामग्री;
• o नई वस्तुओं और सेवाओं के डिजाइन के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग;
• ओ प्रबंधन;
• o सूचना एकत्र करने, संसाधित करने और संचारित करने की प्रौद्योगिकियाँ;
• संचार के साधनों के बारे में.

प्रतिस्पर्धा कारकों के विश्लेषण में संगठन के प्रबंधन द्वारा प्रतिस्पर्धियों के कार्यों की निरंतर निगरानी शामिल है। इससे संगठन के प्रबंधन को संभावित खतरों के लिए लगातार तैयार रहने की अनुमति मिलती है। प्रतिस्पर्धियों के विश्लेषण में, चार निदान क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं। यह:

• o प्रतिस्पर्धियों के भविष्य के लक्ष्यों का विश्लेषण;
• o उनकी वर्तमान रणनीति का मूल्यांकन;
• o उद्योग के विकास के लिए प्रतिस्पर्धियों और संभावनाओं के संबंध में पूर्वापेक्षाओं का आकलन;
• o प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों का अध्ययन करें। विपणन विश्लेषण - किसी कंपनी के वर्तमान विपणन अवसरों का स्थितिजन्य विश्लेषण।

स्थिति विपणन विश्लेषण- विपणन योजना प्रक्रिया का दूसरा चरण (पहले में मिशन और कॉर्पोरेट लक्ष्यों को स्पष्ट करना शामिल है); यह बाह्य का विश्लेषण करता है व्यापारिक वातावरणसामान्य तौर पर (अर्थव्यवस्था, बाजार और प्रतिस्पर्धी पहलुओं पर कुछ ध्यान देने के साथ), साथ ही कंपनी के आंतरिक संचालन पर भी।

स्थितिजन्य विश्लेषण का उद्देश्य विपणन चुनौतियों और अवसरों की पहचान करना है जो संगठन की शक्तियों और सीमाओं से उत्पन्न होते हैं, और वे जो संगठन के बाहर हैं और आर्थिक स्थितियों और रुझानों, प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ता अपेक्षाओं में बदलाव के कारण होते हैं। , उद्योग संबंध, सरकारी विनियमन। स्थितिजन्य विश्लेषण के परिणाम में भविष्य की स्थितियों के बारे में धारणाओं का एक सेट और विपणन योजना द्वारा कवर की गई अवधि के लिए संभावित बाजार मांग का अनुमान या पूर्वानुमान शामिल है। इन धारणाओं और धारणाओं के आधार पर, वे विपणन लक्ष्य निर्धारित करते हैं, रणनीतियाँ चुनते हैं और कार्यक्रम बनाते हैं।

विपणन अनुसंधान बाजार अनुसंधान के लिए संकेतकों की एक प्रणाली का संग्रह, प्रसंस्करण और विश्लेषण है। इस अध्ययन के मुख्य संकेतक हैं: उत्पादन संकेतक, घरेलू व्यापार संकेतक, विदेशी व्यापार संकेतक, मूल्य स्तर संकेतक, साथ ही वित्तीय संकेतक।

बाज़ार विश्लेषण के दो मुख्य लक्ष्य हैं। सबसे पहले, बाजार और उपबाजारों के आकर्षण की डिग्री का निर्धारण (चित्र 5.4)। सीधे शब्दों में कहें तो, क्या प्रतिस्पर्धी अतिरिक्त लाभ कमाएंगे या नुकसान उठाएंगे? यदि किसी बाज़ार को इतना "मुश्किल" माना जाता है कि सभी प्रतिभागियों को नुकसान उठाना पड़ता है, तो इसमें निवेश नहीं किया जाना चाहिए। दूसरा है खतरों और अवसरों की पहचान करने के लिए बाजार की गतिशीलता को समझना और उसके अनुसार रणनीति तैयार करना। विश्लेषण का विषय बाजार का आकार, विकास की गतिशीलता, लाभप्रदता, लागत संरचना, वितरण चैनल, रुझान और प्रमुख सफलता कारक होना चाहिए।

बाज़ार - एक उपभोक्ता आवश्यकता जिसे वैकल्पिक माने जाने वाले उत्पादों या सेवाओं से संतुष्ट किया जा सकता है।

बाज़ार हिस्सेदारी - कुल बिक्री के संबंध में उद्यम की बिक्री के कारण बाज़ार का प्रतिशत। कुछ बाज़ार सिद्धांतकारों का मानना ​​है कि यह शब्द केवल भ्रामक है, क्योंकि यह मानता है कि बाज़ार का आकार उसमें बेची जाने वाली वस्तुओं की संख्या से जाना जाता है और उसकी विशेषता बताई जाती है। जैसा कि सिद्धांतकारों का कहना है, जो कुछ ज्ञात है वह बेची गई वस्तुओं की मात्रा है। हकीकत में, बाजार काफ़ी बड़ा हो सकता है।

बाज़ार (या उपबाज़ार) की मुख्य विशेषता इसकी मात्रा है। मौजूदा बिक्री की मात्रा के अलावा, किसी को बाजार की क्षमता पर भी विचार करना चाहिए, यानी। नए ग्राहकों को आकर्षित करने, नए उत्पादों की पेशकश करने या मौजूदा ग्राहकों द्वारा उत्पादों और सेवाओं की खपत बढ़ाने की स्थिति में संभावित बिक्री की मात्रा।

बाज़ार विश्लेषण में संपूर्ण उद्योग और उप-बाज़ारों में विकास के रुझान और उत्पाद जीवन चक्र की जांच शामिल होनी चाहिए (चित्र 5.5 देखें)। गिरते उद्योग में निवेश करना आवश्यक रूप से बेकार नहीं है। तथापि

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विषय: संगठन का बाहरी वातावरण

बाहरी वातावरण इतना अस्थिर और इतना अप्रत्याशित है कि पर्यावरण चर के संचालन को समझे बिना कुशलतापूर्वक कार्य करना असंभव है। प्रबंधकीय कार्य. संगठन की गतिविधियों का प्रभावी प्रावधान बाहरी वातावरण के व्यवहार के लिए समय पर और पर्याप्त प्रतिक्रिया है।

एक खुली सामाजिक व्यवस्था के रूप में एक संगठन की अवधारणा ऐसी सोच पर आधारित है, जिसके अनुसार प्रबंधन प्रणाली का संपूर्ण अंतर-संगठनात्मक निर्माण संगठन के बाहरी वातावरण और कुछ अन्य से विभिन्न प्रकृति के प्रभावों की प्रतिक्रिया से ज्यादा कुछ नहीं है। इसके संगठनात्मक संदर्भ की विशेषताएं, विशेष रूप से, उत्पादन तकनीक और इसकी गुणवत्ता। मानव संसाधन।

1950 के दशक के मध्य तक विदेशी चिकित्सक और प्रबंधन सिद्धांतकार इस निष्कर्ष पर पहुंचे। इसी समय घटनाओं का त्वरित विकास शुरू हुआ, जो बढ़ते-बढ़ते उद्यमिता की सीमाओं, संरचना और गतिशीलता को बदलना शुरू कर दिया। पी. ड्रकर ने ऐसी स्थितियों को "बिना पैटर्न वाला युग" के रूप में परिभाषित किया।

अधिकांश घरेलू उद्यमियों की अब भी राय है कि वे अपना भाग्य अपने हाथों में रखते हैं। व्यवसाय में सभी परेशानियों को अर्थव्यवस्था की मुद्रास्फीति की अवधि और कानून की अपूर्णता की लागत माना जाता है।

हालाँकि, ऐसा नहीं है. हमारे कुछ उद्यमी जो पेशेवर रूप से विदेशी आर्थिक गतिविधियों में शामिल हैं, उन्होंने बाहरी चर के प्रभाव को कुछ उद्देश्य के रूप में समझना शुरू कर दिया है। घरेलू और विश्व अर्थव्यवस्था के विकास की वास्तविकता हमें यह कहने की अनुमति देती है कि परिवर्तन जारी हैं, और इतनी गति से कि कम से कम 20-25 साल आगे अस्थिरता में और वृद्धि की भविष्यवाणी करना विश्वास के साथ संभव है।

उद्यमिता की दुनिया में स्थितियों की अस्थिरता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। I. अंसॉफ परिवर्तनशीलता के निम्नलिखित कारकों को अलग करता है। व्यापार के वैश्वीकरण, संसाधनों की कमी और त्वरित तकनीकी औचित्य से प्रभावित होकर, प्रतिस्पर्धा कमजोर नहीं हो रही है, बल्कि भयंकर है। उत्पादों के उत्पादन और विपणन की समस्याएं बढ़ती जा रही हैं और अधिक जटिल होती जा रही हैं, और उन पर अन्य कठिनाइयाँ थोपी जा रही हैं: तकनीकी सफलताएँ, अप्रचलन, अर्थव्यवस्था और बाजार की संरचना में परिवर्तन, उद्यम और राज्य, उद्यम और समाज के बीच संबंध . अक्सर, उद्यमशीलता की समस्याएं प्रतिस्पर्धा और उत्पादन के बारे में निरंतर चिंताओं को प्रतिस्थापित नहीं करती हैं, बल्कि उन पर थोपी जाती हैं।

वर्तमान घरेलू संगठनों के लिए, इसका मतलब यह है कि समाज में उनकी भूमिका अस्पष्ट हो गई है, उत्पादन की परिचित दुनिया और उत्पादों की अप्रतिस्पर्धी बिक्री को विपणन, अपरिचित प्रौद्योगिकियों, अप्रत्याशित प्रतिद्वंद्वियों, नई उपभोक्ता मांगों और नए ढांचे की असामान्य दुनिया से बदल दिया गया है। सामाजिक नियंत्रण।

आज उद्यमों के नेताओं - उद्यमशीलता, शैक्षिक, सार्वजनिक, राज्य - के सामने आने वाली कई समस्याएं बाहरी वातावरण के प्रभाव का परिणाम हैं। इस संबंध में, उद्यमों को, जैविक जीवों की तरह, अपनी गतिविधियों को बाहरी वातावरण के अनुकूल बनाने के लिए मजबूर किया जाता है। अन्यथा कार्यकुशलता एवं उसका अस्तित्व बनाये रखना समस्याग्रस्त हो जाता है। संगठन के लिए बाहरी वातावरण के महत्व की इस समझ के कारण ही कई (यदि सभी नहीं) व्यवसायी लोग, नए उद्यम स्थापित करते समय निम्नलिखित रणनीति का उपयोग करते हैं: सबसे पहले, इसे हासिल करना आवश्यक है, क्योंकि यह फैशनेबल है कहें, बाहरी वातावरण में नव निर्मित उद्यम की अधिक जैविक "फिटिंग" (एकीकरण), और उसके बाद, संगठन के आंतरिक वातावरण के संतुलित अनुकूलन पर ध्यान केंद्रित करें। संगठन की गतिविधियों की दक्षता और प्रभावशीलता आंतरिक विशेषताएं नहीं हैं, बल्कि बाहरी वातावरण में इसकी क्षमता की अभिव्यक्ति हैं। इसलिए, संगठन को बाहरी वातावरण, अपनी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के साथ पूर्ण सामंजस्य, एकता के साथ रहना चाहिए।

भले ही बाहरी वातावरण आज की तरह गतिशील और अप्रत्याशित न होता, फिर भी उद्यमों के प्रबंधन को इस वातावरण के प्रभाव को ध्यान में रखना होगा। हमने देखा है कि उद्यम कई तरह से बाहरी वातावरण से जुड़े होते हैं। बाहरी वातावरण मिशन के लिए आवश्यकताओं और उनकी उपलब्धि के लिए लक्ष्य निर्धारित करता है, उद्यम की वर्तमान प्रक्रियाओं को प्रभावित करता है। इसलिए, कंपनी के प्रबंधकों की ओर से यह एक बड़ी गलती होगी यदि उन्होंने बाहरी कारकों के प्रभाव को नजरअंदाज किया। इसलिए, प्रत्येक उद्यम को यह आकलन करने की आवश्यकता है कि भविष्य में बाहरी वातावरण में किस प्रकार के परिवर्तन उसका इंतजार कर रहे हैं।

एमरी और ट्राइट एक उदाहरण के रूप में अंग्रेजी भोजन कैनरी की विफलता का हवाला देते हैं जिसे "कभी एहसास नहीं हुआ कि कई बाहरी घटनाएँआपस में इतना जुड़ जाता है कि इससे अपरिवर्तनीय सामान्य परिवर्तन हो जाते हैं।

चूँकि संगठन के गठित मिशन की उपलब्धि प्रभाव की विशिष्ट स्थितियों और बाहरी वातावरण की स्थिति में होनी चाहिए, प्रबंधक को पर्यावरण में महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने और संगठन पर उनके संभावित प्रभाव का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए।

पर्यावरण विश्लेषण वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधन अपने संचालन के लिए अवसरों और खतरों की पहचान करने के लिए संगठन के बाहरी कारकों की पहचान, मूल्यांकन और नियंत्रण करता है।

दुनिया में, और विशेष रूप से हमारे देश में, उन स्थितियों की परिवर्तनशीलता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है जिनमें संगठनों की उद्यमशीलता गतिविधियाँ होती हैं।

बाहरी वातावरण बदलने से संगठन की प्रबंधन क्षमता पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। वर्तमान में, बाहरी वातावरण में परिवर्तन के कारण नए प्रबंधन कार्यों की संख्या लगातार बढ़ रही है। उनमें से कई मौलिक रूप से नए हैं और पिछले प्रबंधन अभ्यास में प्राप्त अनुभव के आधार पर हल नहीं किए जा सकते हैं।

कार्यों की बहुलता, बाजार अर्थव्यवस्था के भौगोलिक दायरे के विस्तार के साथ-साथ प्रबंधन समस्याओं को और अधिक जटिल बना देती है।

जटिलता और नवीनता शीर्ष प्रबंधकों पर बोझ बढ़ाती है, जबकि पहले विकसित प्रबंधकीय कौशल का सेट समस्या को हल करने की स्थितियों के लिए कम और कम उपयुक्त होता है।

नई चुनौतियाँ लगातार सामने आ रही हैं। नवीनता, जटिलता और उनके उभरने की गति से भविष्य में आश्चर्य की संभावना बढ़ जाती है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन की स्थितियों के बारे में निष्कर्ष निकालने में मदद करता है।

गहरी प्रक्रियाओं के विश्लेषण के आधार पर, यह अनुमान लगाना संभव है कि आंखों से क्या छिपा रहता है, दृश्य स्थितियों की जटिलता, और उद्यम के हितों के लिए एक रणनीतिक आश्चर्य के रूप में अचानक झटका क्या प्रकट हो सकता है।

यह संगठन को अवसरों का अनुमान लगाने का समय, आकस्मिकताओं के लिए योजना बनाने का समय, संभावित खतरों के लिए प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली विकसित करने का समय और ऐसी रणनीतियाँ विकसित करने का समय देता है जो आसन्न खतरों को किसी भी लाभदायक अवसर में बदल सकती हैं।

इन खतरों और अवसरों के संदर्भ में, मिशन योजना प्रक्रिया में पर्यावरण मूल्यांकन और विश्लेषण की भूमिका अनिवार्य रूप से तीन विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देना है:

अब संगठन कहां है?

प्रबंधन के अनुसार, चुने हुए मिशन के कार्यान्वयन में संगठन को भविष्य में कहाँ होना चाहिए?

संगठन को जहां वह अभी है वहां से वहां ले जाने के लिए नेतृत्व को क्या करने की आवश्यकता है जहां उसे अपने मिशन को प्राप्त करने के लिए होना चाहिए?

सबसे सामान्य अर्थ में संगठन का बाहरी वातावरण वे सभी कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं।

बाहरी वातावरण जिसमें संगठनों को काम करना होता है वह निरंतर गति में रहता है, निरंतर परिवर्तन के अधीन रहता है। उपभोक्ता स्वाद बदल रहे हैं, अन्य मुद्राओं के मुकाबले रूबल की बाजार विनिमय दर, नए कानून और कर पेश किए जा रहे हैं, बाजार संरचनाएं बदल रही हैं, नई प्रौद्योगिकियां उत्पादन प्रक्रियाओं में क्रांति ला रही हैं, इत्यादि।

किसी संगठन की इन पर्यावरणीय परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने और उनसे निपटने की क्षमता उसकी सफलता और जीवित रहने की क्षमता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। हालाँकि, यह क्षमता नियोजित रणनीतिक परिवर्तनों के कार्यान्वयन के लिए एक शर्त है।

निकट और दूर संगठनात्मक वातावरण

संगठन के वातावरण को दो भागों में विभाजित किया गया है।

पहला भाग - "निकट" वातावरण - सीधे संगठन को प्रभावित करता है, उसके कार्य की दक्षता को बढ़ाता या घटाता है, उसके लक्ष्यों की प्राप्ति में लाता या विलंब करता है।

इसमें आमतौर पर ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, सरकार और स्थानीय सरकार के नियम, यूनियन आदि शामिल होते हैं। संगठन अपने पर्यावरण के इस हिस्से के साथ निकटता से संपर्क करता है, और प्रबंधक इसके मापदंडों को प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, उन्हें संगठन के लिए अनुकूल दिशा में बदलने के लिए तत्काल वातावरण का प्रबंधन करते हैं।

दूसरा भाग - "दूर" वातावरण - में वे सभी कारक शामिल हैं जो संगठन को प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन प्रत्यक्ष रूप से नहीं, बल्कि अप्रत्यक्ष रूप से। ये हैं, उदाहरण के लिए, व्यापक आर्थिक कारक, कानूनी आवश्यकताएं, राज्य या क्षेत्रीय नीति में परिवर्तन, सामाजिक और सांस्कृतिक विशेषताएं।

संगठन पर इन कारकों के प्रभावों को परिभाषित करना और अध्ययन करना अधिक कठिन है, लेकिन इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है, क्योंकि वे अक्सर उन रुझानों को निर्धारित करते हैं जो अंततः "निकट" संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करेंगे। प्रबंधक सुदूर परिवेश के मापदंडों को नियंत्रित नहीं कर सकते, लेकिन उन्हें उनके रुझानों की निगरानी करनी चाहिए और उन्हें अपनी योजनाओं में ध्यान में रखना चाहिए।

पर्यावरणीय कारकों का वर्गीकरण

संगठनों को प्रभावित करने वाले मुख्य पर्यावरणीय कारकों को चार बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• राजनीतिक और कानूनी;
• आर्थिक;
• सामाजिक और सांस्कृतिक;
• तकनीकी.

वे भागों का प्रतिनिधित्व करते हैं जटिल विश्लेषणपर्यावरण, और हम इनमें से प्रत्येक भाग पर बारी-बारी से विचार करेंगे (उदाहरण के साथ)।

1. राजनीतिक और कानूनी कारक. उन्हें इस प्रकार दर्शाया जा सकता है:

कर कानून में बदलाव	विश्वासघात कानून
राजनीतिक ताकतों का संरेखण	धन-ऋण नीति
व्यवसाय और सरकार के बीच संबंध	राज्य विनियमन
पेटेंट कानून	संघीय चुनाव
पर्यावरण विधान	विदेशों में राजनीतिक स्थितियाँ
सरकारी खर्च	राज्य के बजट का आकार
विदेशों के साथ सरकार के संबंध

उनमें से कुछ सभी वाणिज्यिक संगठनों को प्रभावित करते हैं, उदाहरण के लिए, कर कानूनों में बदलाव। अन्य - बाज़ार में काम करने वाली केवल कुछ ही कंपनियाँ, उदाहरण के लिए, अविश्वास कानून। फिर भी अन्य केवल राजनीतिक संगठनों के लिए महत्वपूर्ण हैं, उदाहरण के लिए, राजनीतिक ताकतों का संरेखण या राज्य ड्यूमा के चुनावों के परिणाम।

हालाँकि, किसी न किसी हद तक, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, राजनीतिक और कानूनी कारक सभी संगठनों को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक खिलौना निर्माता खिलौना सुरक्षा मानकों, कच्चे माल, उपकरण, प्रौद्योगिकियों के आयात और निर्यात के नियमों में बदलाव, राज्य की कर नीति में बदलाव, विकलांग लोगों को रोजगार देने वाले उद्यमों के लिए लाभ की शुरूआत आदि से प्रभावित होगा।

आर्थिक कारकों को इस प्रकार दर्शाया जा सकता है:

उदाहरण के लिए, अर्थव्यवस्था में ब्याज दर के स्तर का उपभोक्ता मांग पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। उपभोक्ता अक्सर सामान खरीदने के लिए उधार लेते हैं। ऊंची ब्याज दरों की मौजूदगी में उनके ऐसा करने की संभावना कम है। एक उदाहरण आवास बाजार है, जहां प्रतिशत सीधे घरों की मांग को प्रभावित करता है, जो बदले में लॉन्च की गई नई आवास परियोजनाओं की संख्या को प्रभावित करता है।

निम्नलिखित तालिका उन मुख्य सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों का सारांश प्रस्तुत करती है जिनका संगठनों को सबसे अधिक बार सामना करना पड़ता है।

उपजाऊपन	काम के प्रति रवैया
मृत्यु दर	विश्राम के प्रति दृष्टिकोण
आव्रजन और उत्प्रवास की तीव्रता गुणांक	वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता के प्रति दृष्टिकोण
जीवन प्रत्याशा अनुपात	प्रदूषण नियंत्रण आवश्यकताएँ
प्रयोज्य आय	ऊर्जा की बचत
जीवन शैली	सरकार के प्रति रवैया
शैक्षिक मानक	अंतरजातीय संबंधों की समस्याएं
खरीददारी की आदतें	सामाजिक जिम्मेदारी
	समाज कल्याण

ये कारक वास्तव में हमारे रहने, काम करने, उपभोग करने के तरीके को आकार देते हैं और सभी संगठनों पर प्रभाव डालते हैं।

नए रुझान एक प्रकार के उपभोक्ता का निर्माण करते हैं और तदनुसार, संगठन के लिए अन्य वस्तुओं और सेवाओं, अन्य रणनीतियों की आवश्यकता पैदा करते हैं। इसका एक अच्छा उदाहरण पश्चिमी उपभोक्ताओं की बढ़ी हुई पर्यावरणीय चिंता है, जिसके जवाब में कुछ संगठनों ने पुनर्चक्रण योग्य पैकेजिंग का उपयोग करके और अपने उत्पादन में सीएफसी के उपयोग को चरणबद्ध तरीके से समाप्त कर दिया है।

उदाहरण के लिए, वृद्ध आबादी सेवानिवृत्त लोगों की सुरक्षा, परोपकार, स्वास्थ्य देखभाल आदि के क्षेत्रों में काम करने वाले संगठनों के लिए अवसर (उनकी सेवाओं की बढ़ती मांग के संदर्भ में) पैदा करती है।

तकनीकी कारक का अध्ययन करते समय, तकनीकी क्षेत्र में संभावित परिवर्तनों पर विचार किया जाता है जो कंपनी की गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं, जिससे इसके लिए अतिरिक्त अवसर और लाभ और सीमाएं दोनों पैदा हो सकती हैं।

तकनीकी कारकों के प्रभाव का आकलन नया बनाने और पुराने को नष्ट करने की प्रक्रिया के रूप में किया जा सकता है। तकनीकी परिवर्तन में तेजी से औसत उत्पाद जीवन चक्र छोटा हो रहा है, इसलिए संगठनों को यह अनुमान लगाना चाहिए कि नई प्रौद्योगिकियां क्या बदलाव लाती हैं। उदाहरण के लिए, एक समय में ऑडियो डिस्क का आविष्कार विनाइल रिकॉर्ड बनाने वाली फैक्ट्रियों के बंद होने का कारण था।

इसके अलावा, तकनीकी परिवर्तन न केवल उत्पादन को प्रभावित कर सकते हैं, बल्कि अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों को भी प्रभावित कर सकते हैं, जैसे कार्मिक, (नई प्रौद्योगिकियों के साथ काम करने के लिए कर्मियों का चयन और प्रशिक्षण, या नई, अधिक की शुरूआत के कारण जारी किए गए अतिरिक्त श्रम की छंटनी की समस्या)। उत्पादक तकनीकी प्रक्रियाएं)।

संगठन के बाहरी वातावरण के घटकों का अध्ययन करने का दृष्टिकोण

वृहत पर्यावरण के विभिन्न घटकों का अध्ययन करते समय निम्नलिखित दो बिंदुओं को हमेशा ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। पहला यह है कि वृहद पर्यावरण के सभी घटक एक-दूसरे को दृढ़ता से प्रभावित करते हैं। किसी एक घटक में परिवर्तन आवश्यक रूप से मैक्रो पर्यावरण के अन्य घटकों में परिवर्तन का कारण बनता है। इसलिए, उनका अध्ययन और विश्लेषण न केवल अलग से, बल्कि व्यवस्थित रूप से किया जाना चाहिए, न केवल एक अलग घटक में वास्तविक परिवर्तनों पर नज़र रखने के साथ, बल्कि यह भी समझने के साथ कि ये परिवर्तन मैक्रो पर्यावरण के अन्य घटकों को कैसे प्रभावित करेंगे।

दूसरा यह है कि विभिन्न संगठनों पर वृहद पर्यावरण के अलग-अलग घटकों के प्रभाव की डिग्री अलग-अलग होती है। विशेष रूप से, प्रभाव की डिग्री संगठन के आकार, उसके उद्योग संबद्धता, भौगोलिक स्थिति आदि पर निर्भर करती है। ऐसा माना जाता है कि बड़े संगठन छोटे संगठनों की तुलना में वृहद वातावरण पर अधिक निर्भर होते हैं। मैक्रो पर्यावरण का अध्ययन करते समय इसे ध्यान में रखने के लिए, संगठन को स्वयं यह निर्धारित करना होगा कि मैक्रो पर्यावरण के प्रत्येक घटक से संबंधित कौन से बाहरी कारकों का उसकी गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, संगठन को उन बाहरी कारकों की एक सूची बनानी चाहिए जो संगठन के लिए खतरों के संभावित वाहक हैं। उन बाहरी कारकों की सूची का होना भी आवश्यक है, जिनमें परिवर्तन से संगठन के लिए अतिरिक्त अवसर खुल सकते हैं।

मैक्रो पर्यावरण विश्लेषण

मैक्रो पर्यावरण पर विचार करने के लिए आम तौर पर स्वीकृत दृष्टिकोण कीट विश्लेषण है। यह तकनीक उन कारकों पर प्रकाश डालती है जो मध्यम और लंबी अवधि में कंपनी के वृहद वातावरण की स्थिति को प्रभावित करते हैं, और इन कारकों के अनुरूप घटकों के अनुसार एक विश्लेषण निर्धारित करते हैं।

संक्षिप्त नाम PEST का अर्थ राजनीतिक (Political), आर्थिक (Economic), सामाजिक (Social) और तकनीकी (Tehnological) कारकों का विश्लेषण है।

कभी-कभी अंग्रेजी भाषा के साहित्य में इन चार क्षेत्रों का उल्लेख करने का एक अलग क्रम होता है, जो वृहद पर्यावरण (सामाजिक - तकनीकी - आर्थिक - राजनीतिक) की वस्तुएं हैं।

व्यवहार में, चार कारकों का विश्लेषण हमेशा पर्याप्त नहीं होता है। निम्नलिखित कारक अक्सर जोड़े जाते हैं:

• कानूनी (उपभोक्ता संरक्षण का स्तर, कानून में संभावित परिवर्तन; श्रम कानून की विशेषताएं);
• पर्यावरण (पर्यावरण संरक्षण कानून, पर्यावरण प्रदूषण मानक);
• जनसांख्यिकीय (जनसंख्या की लिंग और आयु संबंधी विशेषताएं और उनकी गतिशीलता, जनसंख्या वृद्धि की गतिशीलता, जनसंख्या प्रवासन);
• भौतिक (जलवायु परिवर्तन, प्राकृतिक आपदाओं का खतरा, प्राकृतिक कच्चे माल की उपलब्धता);
• सांस्कृतिक (सांस्कृतिक परंपराएँ, सांस्कृतिक विशेषताएँ)।

विश्लेषण कारकों की विस्तारित संख्या (कीट-विश्लेषण की तुलना में) के साथ मैक्रो पर्यावरण के विश्लेषण को पेस्टप्लस-विश्लेषण कहा जाता है।

PESTplus कारकों का सेट - विश्लेषण निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:

कीट विश्लेषण के परिणामों का उपयोग निम्नानुसार किया जा सकता है:

1. संगठन को प्रभावित करने वाले पर्यावरणीय कारकों की पहचान करें;
2. कंपनी के व्यवसाय पर उनके प्रभाव की डिग्री का आकलन करें (कंपनी के व्यवसाय पर सभी सकारात्मक कारकों का प्रभाव तीन प्लस तक अनुमानित है, नकारात्मक कारकों का प्रभाव - एक से तीन माइनस तक। यदि किसी भी कारक का प्रभाव "0) आंका गया है ", तो इसका मतलब है कि व्यवसाय पर इस कारक का प्रभाव नगण्य है और रणनीति विकसित करते समय इसे नजरअंदाज किया जा सकता है);
3. कारकों को व्यवसाय पर उनके प्रभाव के अवरोही क्रम में क्रमबद्ध किया जाना चाहिए।

कीट विश्लेषण का उपयोग उपलब्ध संसाधनों के विश्लेषण के लिए एक उपकरण के रूप में किया जा सकता है

गंभीर स्थितियों की पहचान और उनकी रैंकिंग आवश्यक रूप से कुछ समाधानों की ओर ले जाती है।

हैंडआउट में, तालिका 1 में शामिल प्रश्न प्रबंधकों को अधिकांश को खत्म करने में मदद कर सकते हैं विवादास्पद स्थितियाँऔर प्राथमिकताएँ निर्धारित करें।

पर्यावरण ट्रैकिंग प्रणाली

संगठन में मैक्रो-पर्यावरण घटकों की स्थिति के प्रभावी अध्ययन के लिए, बाहरी वातावरण पर नज़र रखने के लिए एक विशेष प्रणाली बनाई गई है। इस प्रणाली को कुछ विशेष घटनाओं से संबंधित विशेष अवलोकन और संगठन के लिए महत्वपूर्ण बाहरी कारकों की स्थिति का नियमित (आमतौर पर वर्ष में एक बार) अवलोकन करना चाहिए। अवलोकन कई अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है।

अवलोकन की सबसे सामान्य विधियाँ हैं:

पेशेवर सम्मेलनों में भागीदारी;

संगठन के अनुभव का विश्लेषण;

संगठन के कर्मचारियों की राय का अध्ययन करना;

संगठन के भीतर बैठकें और चर्चाएँ आयोजित करना।

मैक्रो-पर्यावरण के विश्लेषण की प्रणाली समर्थित होने पर वांछित प्रभाव देती है उक्चितम प्रबंधनऔर उसे आवश्यक जानकारी प्रदान करता है यदि यह संगठन में योजना प्रणाली के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है और अंततः, यदि इस प्रणाली में काम करने वाले विश्लेषकों के काम को रणनीतिक विशेषज्ञों के काम के साथ जोड़ा जाता है जो डेटा के बीच संबंध का पता लगाने में सक्षम हैं व्यापक वातावरण की स्थिति और संगठन के रणनीतिक उद्देश्यों और संगठन की रणनीति को लागू करने के लिए खतरों और अतिरिक्त अवसरों के संदर्भ में इस जानकारी का मूल्यांकन करें।

संगठनात्मक अनिश्चितता विश्लेषण

जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, ऐसे कई पर्यावरणीय कारक हैं जो संगठन को प्रभावित करते हैं और संगठन पर उनका प्रभाव पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हो सकता है। लाभदायक बने रहने के लिए, संगठनों को पर्यावरण की अनिश्चितता का सामना करना होगा।

अनिश्चितता को इस तथ्य के रूप में समझा जाना चाहिए कि अक्सर पर्यावरणीय कारकों के बारे में पर्याप्त जानकारी के बिना निर्णय लेना पड़ता है, और प्रबंधकों और निर्णय निर्माताओं के लिए बाहरी परिवर्तनों की भविष्यवाणी करना मुश्किल होता है।

विभिन्न विशिष्ट परिस्थितियाँ अनिश्चितता के विभिन्न स्तरों से मेल खाती हैं।

इन विभिन्न स्तरों को दो विशेषताओं के विश्लेषण के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. स्थिति की सरलता और जटिलता की डिग्री;
2. घटनाओं की स्थिरता या अस्थिरता (गतिशीलता) की डिग्री।

"सरल-जटिल" सिद्धांत के अनुसार बाहरी वातावरण की अनिश्चितता का मापन

सरल-जटिल आयाम संगठन की गतिविधियों से जुड़े बाहरी तत्वों की संख्या और असमानता को संदर्भित करता है: एक जटिल वातावरण में, कई अलग-अलग बाहरी तत्व परस्पर क्रिया करते हैं जो संगठन को प्रभावित करते हैं।

एक साधारण वातावरण में, उदाहरण के लिए, किराने की दुकानें, या विदेशी भाषा पाठ्यक्रम हैं। उदाहरण के लिए, एक जटिल वातावरण में, एक विश्वविद्यालय संचालित होता है, क्योंकि यह सरकार, पेशेवर और के साथ बातचीत करता है वैज्ञानिक संगठन, स्नातक, आदि

"स्थिर - अस्थिर" सिद्धांत के अनुसार बाहरी वातावरण की अनिश्चितता का मापन

"स्थिर-अस्थिर" सिद्धांत के अनुसार बाहरी वातावरण की अनिश्चितता का मापन बाहरी वातावरण में परिवर्तन की दर से संबंधित है।

अनिश्चित पर्यावरणीय स्थितियों की समझ पर्यावरण के कई कारकों को एक ऐसे मॉडल में कम करके प्राप्त की जा सकती है जो पर्याप्त रूप से समझने योग्य हो और जिसके द्वारा इन स्थितियों के नकारात्मक प्रभावों को कम किया जा सके।

1. "सरल-स्थिर" (पीएस) की स्थिति संगठन के लिए काम करने का सबसे आसान वातावरण है। अनिश्चितता का निम्न स्तर. बाहरी वातावरण के बारे में जानकारी का मूल्यांकन करना अपेक्षाकृत आसान है, क्योंकि प्रमुख तत्वों की संख्या कम है।

2. "जटिल - स्थिर" (एसएस) की स्थिति - कुछ हद तक अधिक का प्रतिनिधित्व करती है उच्च स्तरअनिश्चितता. बाहरी ऑडिट में, बड़ी संख्या में कारकों को ध्यान में रखना, उनका विश्लेषण करना और संगठन की प्रभावशीलता पर उनके प्रभाव का मूल्यांकन करना आवश्यक है। हालाँकि, ऐसे माहौल में बाहरी कारक जल्दी या अप्रत्याशित रूप से नहीं बदलते हैं। बड़ी संख्या में बाहरी तत्व हैं, लेकिन यद्यपि वे बदलते हैं, परिवर्तन अपेक्षाकृत क्रमिक और पूर्वानुमानित होते हैं (उदाहरण के लिए विश्वविद्यालय, बीमा कंपनियां, विद्युत उपकरण कंपनियां, आदि)।

"सरल - अस्थिर" (पीएन) की स्थिति। साधारण-अस्थिर बाह्य वातावरण में अनिश्चितता के स्तर में और भी वृद्धि हो जाती है।

चावल। पर्यावरणीय अनिश्चितता का मापन मैट्रिक्स

हालाँकि किसी संगठन में केवल कुछ ही बाहरी प्रभाव हो सकते हैं, लेकिन इन परिवर्तनों की भविष्यवाणी करना और संगठन की पहल पर अप्रत्याशित रूप से प्रतिक्रिया करना मुश्किल है। इस प्रकार के वातावरण में काम करने वाले संगठनों के उदाहरण फैशनेबल कपड़े, पर्सनल कंप्यूटर, शो बिजनेस आदि के निर्माता हैं। इस क्षेत्र में काम करने वाले संगठनों को लगातार बदलती आपूर्ति और मांग का सामना करना पड़ता है।

राज्य जटिल है - अस्थिर (सीएच) - अनिश्चितता का उच्चतम स्तर। संगठन बड़ी संख्या में बाहरी कारकों से प्रभावित होता है, वे अक्सर बदलते रहते हैं और संगठन की पहलों पर तीखी प्रतिक्रिया करते हैं। (उदाहरण के लिए, ऐसी एयरलाइनें, जो बस कुछ ही के भीतर हैं हाल के वर्षक्षेत्रीय एयरलाइनों की संख्या में वृद्धि, विनियमन, मूल्य युद्ध, ईंधन की बढ़ती कीमतें, भीड़ भरे हवाई अड्डे, बदलती उपभोक्ता मांग से जूझना पड़ा; संचार कंपनियाँ, फार्मास्युटिकल कंपनियाँ, आदि)।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए, कंपनी के प्रबंधन को बाहरी वातावरण को समझना और उसका विश्लेषण करना चाहिए। बाहरी वातावरण को स्कैन करने के लिए, कंपनियां अनुसंधान और सूचना एकत्र करने, बाजार अनुसंधान (सर्वेक्षण) और फोकस समूहों (फोकस समूहों) के माध्यम से उपभोक्ता बाजार अनुसंधान का उपयोग कर सकती हैं। इसके अलावा, कंपनियों को प्रतिस्पर्धियों (प्रतिस्पर्धी खुफिया) के कार्यों की निगरानी के साथ-साथ बाहरी वातावरण में होने वाली घटनाओं और रुझानों की लगातार निगरानी करनी चाहिए। बाहरी वातावरण पर नज़र रखने में सामाजिक, सांस्कृतिक, जनसांख्यिकीय, आर्थिक, राजनीतिक, सरकारी और तकनीकी रुझानों के बारे में जानकारी एकत्र करना शामिल है। इस प्रयोजन के लिए, कंपनी के कर्मचारी अपने स्वयं के अवलोकनों और अन्य सूचना संसाधनों, जैसे पत्रिकाओं, पत्रिकाओं और समाचार पत्रों दोनों का उपयोग कर सकते हैं। बाहरी वातावरण के घटकों के इष्टतम अध्ययन के लिए, रणनीतिक प्रबंधन के आधुनिक अध्ययनों में, एक सामान्य और प्रतिस्पर्धी वातावरण को प्रतिष्ठित किया जाता है।

बाहरी वातावरण सक्रिय व्यावसायिक संस्थाओं, आर्थिक, सामाजिक और का एक समूह है स्वाभाविक परिस्थितियां, राष्ट्रीय और अंतरराज्यीय संस्थागत संरचनाएं और अन्य बाहरी स्थितियां और कारक जो उद्यम के वातावरण में काम करते हैं और इसकी गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों को प्रभावित करते हैं। बाहरी वातावरण प्रभाव के बाहरी और आंतरिक कारकों पर निर्भर करता है।

प्रभाव के बाहरी कारक - ऐसी स्थितियाँ जिन्हें संगठन बदल नहीं सकता है, लेकिन उन्हें अपने काम में लगातार ध्यान रखना चाहिए: ट्रेड यूनियन, सरकार, आर्थिक स्थितियाँ। बाहरी कारकों की संख्या के संदर्भ में, एक संगठन को जवाब देने के लिए मजबूर किया जाता है, अगर यह सरकारी नियमों, यूनियन अनुबंधों की बार-बार पुन: बातचीत, कई हित समूहों, कई प्रतिस्पर्धियों और त्वरित तकनीकी परिवर्तन के दबाव में है, तो यह तर्क दिया जा सकता है कि संगठन यह अधिक जटिल वातावरण में है। मान लीजिए, एक संगठन कुछ आपूर्तिकर्ताओं, कुछ प्रतिस्पर्धियों, कोई यूनियन नहीं होने और धीमी गति से प्रौद्योगिकी परिवर्तन में व्यस्त है। इसी प्रकार, जब विभिन्न कारकों की बात आती है, तो एक संगठन जो केवल कुछ इनपुट, कुछ विशेषज्ञों का उपयोग करता है, और अपने देश में केवल कुछ फर्मों के साथ व्यापार करता है, उसे संपार्श्विक की शर्तों को उस संगठन की तुलना में कम जटिल मानना ​​चाहिए जो के पास ये पैरामीटर नहीं हैं.

संगठन बाहरी वातावरण के साथ अंतःक्रिया करता है, उसे सामान्य रूप से कार्य करने के लिए उसमें होने वाले परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए, और इसलिए उसे एक "खुली प्रणाली" माना जाना चाहिए। एक खुली प्रणाली बाहरी वातावरण से आने वाली ऊर्जा, सूचना, सामग्री पर निर्भर करती है। कोई भी संगठन एक खुली व्यवस्था है, क्योंकि यह हमेशा बाहरी वातावरण पर निर्भर करता है। सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन इनपुट जानकारी या संसाधनों को अंतिम उत्पादों (अपने लक्ष्यों के अनुसार) में बदलने के लिए एक तंत्र है। इनपुट संसाधनों के मुख्य प्रकार: सामग्री, उपकरण, पूंजी, श्रम। स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने एक अवधारणा विकसित करके सिस्टम के सिद्धांत का विस्तार करना संभव बना दिया जिसके अनुसार किसी भी स्थिति में निर्णय बाहरी और आंतरिक कारकों और परिस्थितियों द्वारा निर्धारित होता है। इस प्रकार, निर्णय लेने से पहले, प्रबंधक को इस समस्या को सफलतापूर्वक हल करने के लिए इसे प्रभावित करने वाले सभी उपलब्ध कारकों का आवश्यक रूप से विश्लेषण करना चाहिए। किसी कंपनी के बाहरी वातावरण को बनाने वाले कारक प्रभावित कर सकते हैं कि वह रणनीतियों को कैसे विकसित और लागू करती है। सामान्य वातावरण फर्म और उसके व्यवहार के नियंत्रण से परे है और इसकी पूर्ण सटीकता के साथ भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है।

प्रतिस्पर्धी वातावरण।

प्रतिस्पर्धी माहौल फर्म की प्रतिस्पर्धात्मकता के सक्रिय और निष्क्रिय घटकों के गठन को प्रभावित करता है: प्रतिस्पर्धा की तीव्रता जितनी अधिक होगी (और, परिणामस्वरूप, प्रतिस्पर्धी माहौल जितना अधिक आक्रामक होगा), उतनी ही अधिक निष्क्रिय प्रतिस्पर्धात्मकता विकसित की जानी चाहिए (प्रतिस्पर्धी माहौल के अनुकूल होने के लिए) ), चूंकि बाहरी प्रभावों के साथ कंपनी की आंतरिक शक्तियों की असंगति के कारण संगठन के पास प्रतिस्पर्धी माहौल पर प्रभाव डालने के कम अवसर हैं। प्रतिस्पर्धा की तीव्रता को कम करने के लिए फर्म को सक्रिय प्रतिस्पर्धात्मकता की आवश्यकता होती है: यदि फर्म के पास बड़ी बाजार हिस्सेदारी है, तो उसकी बाजार शक्ति अधिक होगी (और मजबूत सक्रिय प्रतिस्पर्धात्मकता), और प्रतिस्पर्धियों से प्रतिस्पर्धा की तीव्रता कम होगी।

सामान्य और प्रतिस्पर्धी माहौल आपस में जुड़े हुए हैं और लगातार बदलते रहते हैं। मूल रूप से, सामान्य वातावरण का प्रतिस्पर्धी माहौल पर अधिक प्रभाव पड़ता है, प्रतिस्पर्धी माहौल का सामान्य पर विपरीत प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, ब्याज दरों में बदलाव और विनिमय दर में उतार-चढ़ाव का कई उद्योगों में मांग और इसलिए मुनाफे पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। हालाँकि, एक ही उद्योग में कंपनियों की व्यक्तिगत या संयुक्त कार्रवाइयां शायद ही कभी व्यापक आर्थिक प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती हैं।

पर्यावरणीय कारकों का उनकी विविधता के कारण वर्गीकरण काफी भिन्न है और यह विभिन्न सिद्धांतों पर आधारित हो सकता है। प्रबंधन में आम तौर पर स्वीकृत वर्गीकरण का पालन करते हुए, हम प्रस्ताव कर सकते हैं निम्नलिखित वर्गीकरणप्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव:

बाजार संबंधों की प्रकृति और स्थिति।

फर्म के व्यावसायिक कारक।

उद्यमशीलता गतिविधि का विनियमन।

सामान्य आर्थिक.

सामान्य राजनीतिक.

बाहरी वातावरण को निम्नलिखित गुणों से पहचाना जा सकता है:

कारकों का अंतर्संबंध;

जटिलता;

गतिशीलता;

अनिश्चितता.

आंतरिक वातावरण के कारकों की तरह, बाहरी वातावरण के कारक भी परस्पर जुड़े हुए हैं। पर्यावरणीय कारकों के अंतर्संबंध को बल के उस स्तर के रूप में समझा जाता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस प्रकार किसी भी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी प्रकार एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों को बदल सकता है।

पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध बल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है।

बाहरी वातावरण की जटिलता को उन कारकों की संख्या के रूप में समझा जाता है जिन पर संगठन प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही उनमें से प्रत्येक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी है।

पर्यावरणीय तरलता वह दर है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होता है। बाहरी वातावरण स्थिर नहीं है, यह हर समय बदलता रहता है। कई शोधकर्ताओं ने बताया है कि आधुनिक संगठनों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। हालाँकि, जबकि यह प्रवृत्ति सामान्य है, ऐसे संगठन भी हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है। इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, किसी संगठन या उसके विभागों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना और अधिक कठिन हो जाता है।

बाहरी वातावरण की अनिश्चितता किसी संगठन के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, साथ ही इस जानकारी में विश्वास का भी एक कार्य है।

विश्व कमोडिटी बाजारों और समग्र रूप से विश्व अर्थव्यवस्था में होने वाले परिवर्तन बाहरी वातावरण में अनुकूलन के विभिन्न साधनों, रूपों और तरीकों का उपयोग करके व्यक्तिगत फर्मों की आर्थिक गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं। प्रत्येक देश में, वे बहुभिन्नरूपी होते हैं, जो विशिष्ट आर्थिक स्थितियों, परंपराओं, विदेशी बाजार की ओर उन्मुखीकरण की डिग्री और कई अन्य कारकों पर निर्भर करता है। यह बाहरी वातावरण का विश्लेषण है, जो कुछ प्रकार के उत्पादों के उत्पादन और समग्र रूप से कंपनी की गतिविधियों की लाभप्रदता और दक्षता की बहुभिन्नरूपी गणना पर आधारित है, जो बाहरी की विशिष्ट स्थितियों को ध्यान में रखना संभव बनाता है। सभी प्रबंधन कार्यों के बीच लिंक के लचीले रूपों का उपयोग करके पर्यावरण और पूरे व्यापार चक्र अनुसंधान एवं विकास - उत्पादन - बिक्री को सीधे प्रभावित करता है।

बाहरी वातावरण के विश्लेषण के लिए प्रबंधकों की ओर से निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता होती है, इसलिए यह बड़ी मात्रा में जानकारी के अध्ययन पर आधारित है और सही और समय पर निर्णय लेने के लिए विनिर्देश की आवश्यकता होती है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण संगठन के लिए संभावित अवसरों और इसे खतरे में डालने वाले खतरों को निर्धारित करने के लिए बाहरी पर्यावरणीय कारकों को नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन की गई प्रक्रिया है।

बाह्य वातावरण को इसमें विभाजित किया गया है:

• - सूक्ष्म पर्यावरण - उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन मध्यस्थों, प्रतिस्पर्धियों, सरकारी एजेंसियों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों द्वारा बनाया जाता है;
• - मैक्रो-पर्यावरण जो उद्यम और उसके सूक्ष्म-पर्यावरण को प्रभावित करता है। इसमें प्राकृतिक, जनसांख्यिकीय, वैज्ञानिक और तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरणीय, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण शामिल है।

प्रत्यक्ष प्रभाव संगठन का बाहरी वातावरण आपूर्तिकर्ता है, श्रम संसाधन, कानून और सरकारी नियम, ग्राहक, प्रतिस्पर्धी और अन्य कारक जो संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और संगठन के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं।

सरलीकृत रूप से, कंपनी का बाहरी सूक्ष्म वातावरण चित्र में दिखाया गया है। 2 इसकी सामग्री, वित्तीय और सूचना कनेक्शन की एक प्रणाली के रूप में।

चावल। 2.

प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण को संगठन का प्रत्यक्ष व्यावसायिक वातावरण भी कहा जाता है। यह पर्यावरण पर्यावरण के ऐसे विषयों का निर्माण करता है जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं:

संसाधनों, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम के आपूर्तिकर्ता (कच्चे माल, सामग्री, वित्त);

राज्य निकाय (संगठन राज्य नियामक निकायों की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए बाध्य है, अर्थात, इन निकायों की क्षमता के क्षेत्रों में कानूनों को लागू करना);

उपभोक्ता (पीटर ड्रकर के दृष्टिकोण के अनुसार, एक संगठन का लक्ष्य एक उपभोक्ता बनाना है, क्योंकि इसका अस्तित्व और अस्तित्व उपभोक्ता को खोजने की क्षमता, उसकी गतिविधियों के परिणाम और उसके अनुरोध को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है);

प्रतिस्पर्धी - व्यक्ति, व्यक्तियों के समूह, फर्म, उद्यम समान लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रतिस्पर्धा करते हैं, समान संसाधनों, लाभों को रखने की इच्छा, बाजार में एक स्थान पर कब्जा करने की इच्छा;

श्रम संसाधन - देश की आबादी का हिस्सा, जिसके पास श्रम प्रक्रिया में भाग लेने के लिए आवश्यक शारीरिक और आध्यात्मिक क्षमताओं का एक सेट है।

आपूर्तिकर्ता।

सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, संगठन इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। आपूर्तिकर्ता इन संसाधनों का इनपुट प्रदान करते हैं। अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना कीमतों, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही विनिमय दर में उतार-चढ़ाव या राजनीतिक अस्थिरता जैसे पर्यावरणीय कारकों में खतरनाक वृद्धि हो सकती है। सभी आपूर्तिकर्ताओं को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है - सामग्री, पूंजी, श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ता।

कानून और सरकारी एजेंसियां।

कई कानून और सरकारी एजेंसियोंसंगठनों को प्रभावित करें. प्रत्येक संगठन का एक विशिष्ट कार्य होता है कानूनी स्थिति, एक एकल स्वामित्व, एक कंपनी, एक निगम या एक गैर-लाभकारी निगम होने के नाते, और यही वह है जो यह निर्धारित करता है कि एक संगठन अपना व्यवसाय कैसे संचालित कर सकता है और उसे कौन से करों का भुगतान करना होगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रबंधन इन कानूनों के साथ कैसा व्यवहार करता है, उसे उनका पालन करना होगा या कानून का पालन करने से इनकार करने पर जुर्माना या यहां तक ​​कि व्यवसाय की पूर्ण समाप्ति के रूप में पुरस्कार प्राप्त करना होगा।

जैसा कि आप जानते हैं, एक बाजार अर्थव्यवस्था में राज्य का संगठनों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव होता है, मुख्य रूप से कर प्रणाली, राज्य संपत्ति और बजट के माध्यम से, और प्रत्यक्ष - विधायी कृत्यों के माध्यम से। उदाहरण के लिए, उच्च कर दरें फर्मों की गतिविधि, उनके निवेश के अवसरों को महत्वपूर्ण रूप से सीमित कर देती हैं और उन्हें आय छिपाने के लिए प्रेरित करती हैं। इसके विपरीत, कर दरों को कम करने से पूंजी को आकर्षित करने में मदद मिलती है और उद्यमशीलता गतिविधि का पुनरुद्धार होता है। और इस प्रकार, करों की सहायता से, राज्य अर्थव्यवस्था में आवश्यक क्षेत्रों के विकास का प्रबंधन कर सकता है।

उपभोक्ता.

जाने-माने प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ. ड्रकर ने संगठन के उद्देश्य के बारे में बोलते हुए, उनकी राय में, व्यवसाय का एकमात्र सच्चा उद्देश्य - उपभोक्ता का निर्माण - बताया। इसका मतलब निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ता खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं का महत्व स्पष्ट है। सभी प्रकार के बाहरी कारक उपभोक्ता में परिलक्षित होते हैं और उसके माध्यम से संगठन, उसके लक्ष्यों और रणनीति को प्रभावित करते हैं। ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। कई संगठन अपनी संरचनाओं को बड़े ग्राहक समूहों पर केंद्रित करते हैं जिन पर वे सबसे अधिक निर्भर होते हैं। आधुनिक परिस्थितियों में, उपभोक्ताओं के विभिन्न संघ और संघ भी महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं, जो न केवल मांग को प्रभावित कर रहे हैं, बल्कि फर्मों की छवि को भी प्रभावित कर रहे हैं। उपभोक्ताओं के व्यवहार, उनकी मांग को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

प्रतियोगी।

प्रतिस्पर्धा जैसे कारक के संगठन पर प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से पूरा नहीं किया जाता है, तो उद्यम लंबे समय तक चालू नहीं रहेगा। कई मामलों में, उपभोक्ताओं के बजाय प्रतिस्पर्धी यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का प्रदर्शन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर पूछा जा सकता है। प्रतिस्पर्धियों को कम आंकना और बाज़ारों को अधिक महत्व देना सबसे बड़ी कंपनियों को भी महत्वपूर्ण नुकसान और संकट की ओर ले जाता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक संगठनों के लिए प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। उत्तरार्द्ध श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया काम करने की स्थिति, वेतन और अधीनस्थों के साथ प्रबंधकों के संबंधों की प्रकृति जैसे आंतरिक कारकों पर निर्भर करती है। साथ ही, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धा कभी-कभी कंपनियों को उनके बीच समझौते बनाने के लिए प्रेरित करती है। विभिन्न प्रकार केबाज़ार विभाजन से लेकर प्रतिस्पर्धियों के बीच सहयोग तक।

श्रम संसाधन.

कर्मियों की शिक्षा का स्तर, योग्यता और नैतिकता, व्यक्तिगत गुण (स्वतंत्रता, किए गए कार्य के लिए जिम्मेदारी) का संगठन पर प्रभाव पड़ता है। का आवंटन स्वतंत्र दृष्टिकोणपेशेवर विशेषज्ञ-प्रबंधक - कार्मिक प्रबंधक - जिनका मुख्य लक्ष्य कर्मियों के उत्पादन, रचनात्मक उत्पादन और गतिविधि को बढ़ाना है; उत्पादन और प्रबंधकीय कर्मचारियों की संख्या कम करने पर ध्यान दें; कर्मियों के चयन और नियुक्ति के लिए एक नीति का विकास और कार्यान्वयन; कर्मियों के प्रवेश और बर्खास्तगी के लिए नियमों का विकास; प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास से संबंधित मुद्दों का समाधान करना।

बाहरी मैक्रो वातावरण (अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण)।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन का बाहरी वातावरण - ये राजनीतिक कारक, जनसांख्यिकीय, प्राकृतिक, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रकृति के कारक, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, अर्थव्यवस्था की स्थिति, अंतर्राष्ट्रीय घटनाएं और अन्य कारक हैं जिनका प्रत्यक्ष प्रभाव नहीं हो सकता है। परिचालन पर प्रभाव, लेकिन, फिर भी, उन्हें प्रभावित करता है।

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक या सामान्य बाहरी वातावरण आमतौर पर संगठन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना होगा। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। इसलिए, इसका अध्ययन आमतौर पर मुख्य रूप से पूर्वानुमानों पर आधारित होता है।

आइए उनमें से कुछ पर विचार करें:

तकनीकी।

प्रौद्योगिकी साधनों, प्रक्रियाओं, संचालन का एक समूह है, जिसकी सहायता से उत्पादन में प्रवेश करने वाले तत्व आउटपुट में बदल जाते हैं।

प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बाह्य दोनों ही अत्यंत महत्वपूर्ण कारक है। एक बाहरी कारक के रूप में, यह वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है जो संगठन को प्रभावित करता है, उदाहरण के लिए, स्वचालन, सूचनाकरण आदि के क्षेत्रों में। तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पाद बनाए और बेचे जा सकते हैं, उत्पाद की दर अप्रचलन, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, साथ ही ग्राहक संगठन से किस प्रकार की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, प्रत्येक संगठन को वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियों का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है, कम से कम उन उपलब्धियों पर जिन पर उसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

प्रौद्योगिकी वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के त्वरण द्वारा व्यक्त की जाती है; अनुसंधान एवं विकास के लिए आवंटन में वृद्धि; उद्योग का तकनीकी विकास, आदि।

अर्थव्यवस्था की स्थिति.

अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और सभी उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है;

प्रबंधन को यह आकलन करने में सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे। विश्व अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। यदि, उदाहरण के लिए, मुद्रास्फीति की भविष्यवाणी की जाती है, तो प्रबंधन को संगठन में संसाधनों की आपूर्ति बढ़ाने और निकट भविष्य में लागत वृद्धि को रोकने के लिए श्रमिकों के साथ निश्चित वेतन पर बातचीत करना वांछनीय लग सकता है। यह पैसे उधार लेने का निर्णय भी ले सकता है क्योंकि जब पैसा देय होगा तो उसकी कीमत कम हो जाएगी, इस प्रकार ब्याज हानि के कुछ हिस्से की भरपाई हो जाएगी। यदि आर्थिक मंदी की भविष्यवाणी की जाती है, तो संगठन तैयार उत्पादों के स्टॉक को कम करने का मार्ग पसंद कर सकता है, क्योंकि इसे बेचना मुश्किल हो सकता है, कार्यबल का हिस्सा निकाल सकता है, या बेहतर समय तक विस्तार योजनाओं को स्थगित कर सकता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में यह या वह विशेष परिवर्तन कुछ पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है और कुछ पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आर्थिक मंदी के दौरान, भंडार खुदरासामान्य रूप से गंभीर रूप से प्रभावित हो सकता है, तो उदाहरण के लिए, धनी उपनगरों में स्थित दुकानों को कुछ भी महसूस नहीं होगा।

आर्थिक स्थिति सामान्य स्थिति की विशेषता है व्यावसायिक गतिविधि(कमी, ठहराव, वृद्धि, स्थिरता); मुद्रास्फीति, अपस्फीति; मूल्य नीति; मौद्रिक नीति, आदि

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक.

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक - दृष्टिकोण, मूल्य और परंपराएँ जो संगठन को प्रभावित करते हैं।

कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक परिवेश में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनमें दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएँ प्रमुख हैं, संगठन को प्रभावित करते हैं।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक जनसंख्या की मांग, श्रम संबंध, मजदूरी के स्तर और कामकाजी परिस्थितियों के गठन को प्रभावित करते हैं। इन कारकों में समाज की जनसांख्यिकीय स्थिति शामिल है। संगठन का उस स्थानीय आबादी के साथ संबंध जहां वह संचालित होता है, भी महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, वे सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण में एक कारक के रूप में स्वतंत्र साधनों को भी उजागर करते हैं संचार मीडिया, जो कंपनी और उसके उत्पादों और सेवाओं की छवि बना सकता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उन उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं जो कंपनी की गतिविधियों का परिणाम हैं। सामाजिक-सांस्कृतिक कारक भी प्रभावित करते हैं कि संगठन अपना व्यवसाय कैसे संचालित करते हैं।

निम्नलिखित सामाजिक कारकों का हवाला दिया जा सकता है: समाज के स्तरीकरण की गहराई; आय स्तर; बेरोजगारी की दर; सामाजिक सुरक्षा; क्रय शक्ति, आदि, साथ ही जनसांख्यिकीय कारक: जनसंख्या परिवर्तन (बूढ़ा समाज, घटती जन्म दर); जनसंख्या की आयु संरचना; जनसंख्या प्रवासन; पेशा; शिक्षा।

लगभग सभी संगठनों के लिए, स्थानीय समुदाय का प्रचलित रवैया जिसमें एक संगठन संचालित होता है, अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में एक कारक के रूप में सबसे महत्वपूर्ण है। लगभग हर समुदाय में, व्यवसाय के संबंध में विशिष्ट कानून और नियम हैं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष उद्यम की गतिविधियों को कहां तैनात करना संभव है। उदाहरण के लिए, कुछ शहर उद्योगों को शहर में आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहन देने में कोई कसर नहीं छोड़ते। इसके विपरीत, अन्य लोग औद्योगिक उद्यमों को शहर में प्रवेश करने से रोकने के लिए वर्षों से संघर्ष कर रहे हैं। कुछ क्षेत्रों में, राजनीतिक माहौल व्यापार के पक्ष में है, जो स्थानीय सरकार के कर राजस्व का आधार बनता है। अन्यत्र, संपत्ति के मालिक नगरपालिका सरकार के खर्च का एक बड़ा हिस्सा लेने का विकल्प चुनते हैं, या तो समुदाय में नए व्यवसायों को आकर्षित करने के लिए या व्यवसायों को प्रदूषण और अन्य समस्याओं को रोकने में मदद करने के लिए जो व्यवसाय उनके द्वारा बनाई गई नई नौकरियों के साथ पैदा कर सकते हैं।

राजनीतिक कारक.

राजनीतिक माहौल के कुछ पहलू संगठन के नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक है व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों का मूड। सामाजिक-सांस्कृतिक प्रवृत्तियों से निकटता से जुड़ी हुई, एक लोकतांत्रिक समाज में ये भावनाएँ सरकारी कार्यों को प्रभावित करती हैं जैसे कॉर्पोरेट आय पर कर लगाना, कर छूट या तरजीही व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों के सदस्यों की भर्ती और पदोन्नति प्रथाओं की आवश्यकताएं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, मूल्य और वेतन नियंत्रण। वेतन, फर्म के श्रमिकों और प्रबंधकों की ताकत का अनुपात।

अन्य देशों में संचालन या बाज़ार वाली कंपनियों के लिए राजनीतिक स्थिरता का कारक बहुत महत्वपूर्ण है।

राजनीतिक स्थिति का आकलन स्थिरता अथवा अस्थिरता के आधार पर किया जाता है।

इसमें उस देश के विधायी कारक भी शामिल हैं जिसमें कंपनी संचालित होती है: कर; उद्यमशीलता गतिविधि का कानूनी संरक्षण (कानून: एकाधिकार विरोधी, अनुचित विज्ञापन, एंटी-डंपिंग और अन्य पर); उपभोक्ता अधिकार संरक्षण; माल की सुरक्षा और गुणवत्ता पर कानून; श्रम सुरक्षा और सुरक्षा कानून; पर्यावरण संरक्षण कानून, आदि।

कंपनी के पास बाहरी वातावरण को प्रभावित करने की क्षमता नहीं है और प्रभावी संचालन के लिए उसे इसके अनुकूल होना होगा, इसके परिवर्तनों की अथक निगरानी करनी होगी, भविष्यवाणी करनी होगी और समय पर प्रतिक्रिया देनी होगी।

ऊपर से यह देखा जा सकता है कि कंपनी के मुख्य क्षेत्रों की गतिविधियाँ आपस में जुड़ी हुई हैं और एक दूसरे और बाहरी वातावरण पर निर्भर हैं। इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि कंपनी का प्रबंधन दो कारकों द्वारा निर्धारित होता है:

उत्पादन प्रक्रिया की विशेषता;

बाहरी वातावरण की प्रकृति.

मौजूदा रुझान में दूसरे कारक का महत्व लगातार बढ़ रहा है, जो निर्णायक होता जा रहा है।