لماذا لا يتم تشغيل الإنترنت على الهاتف. لماذا لا يعمل الإنترنت على الهاتف - الأسباب والحلول الرئيسية
هاتف Sony Xperia 261j صعب الاتصال تقريبًا ، ومن البداية ، من أجل حل المشكلة ، تم استبدال اللوحة ، لكنها لم تتحسن ، واستبدال بطاقة SIM أيضًا لم يحقق أي نتيجة ، لا أعرف ماذا أفعل أنصح ماذا تفعل؟
مساء الخير إن هاتفي DNS S4705 عمره عام بالفعل وقد بدأت تظهر بعض مشاكل الاتصال.لدي هاتف 2-sim. يتم استخدام 1 sim card megaphone للإنترنت ، وخطين للمكالمات والرسائل القصيرة ، وهكذا في منتصف النهار أو في المساء ، يختفي الاتصال للمكالمات والرسائل القصيرة أولاً ، ثم يختفي الإنترنت أيضًا. أخبرني ماذا أفعل؟
مساء الخير ، ربما في المساء تكون في منطقة إشارة اتصال غير مستقرة. حاول إيقاف تشغيل وضع 3G ، يجب أن يتحسن الاستقبال الخلوي.
لا يمكنني التبديل إلى الوضع المزدوج ، تم تحديد وضع gsm الآن ، وضع الشبكة ضبابي كيفية التبديل إلى الوضع المزدوج ، من فضلك قل لي العلامة التجارية للهاتف HUAWEI Y511-U30
مرحبًا. اشتريت هاتفًا ذكيًا HTC 516 ثنائي بطاقة SIM. فقدت شبكة الجيل الثالث 3G. قبل ذلك ، كان هناك Lenovo 680 مع بطاقة SIM هذه في نفس المنطقة ، كل شيء يعمل. تغيير الإعدادات قدر استطاعتي ، لا يساعد. أرجوك قل لي.
مساء الخير ، على هاتف Lenov S960 ، تتم استعادة الشبكة ، أقوم باستعادة إعدادات المصنع مرة أخرى ، إنها تلتقطها ، تم تفريغها بالكامل والشبكة تبيع ، إعادة التشغيل لا تساعد ، وتغيير sim أيضًا
مرحبًا! من فضلك قل لي لماذا تختفي شبكتي على نظام Android ، ولكي تظهر مرة أخرى ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز اللوحي؟
مرحبًا! من فضلك قل لي ، هاتفي به iPhone 5 مع اختفاء الشبكة. الخامس أماكن مختلفة. عندما يكون على الطريق يختفي على الجسور والممرات العلوية المختلفة. ولكن على طريق مسطح. وفي الغرف مثل هذا الهراء. أعيد تشغيل الهاتف حتى قمت بتغيير بطاقة SIM. لكن المشكلة لا تزال قائمة
مرحبًا ، ربما كنت تستخدم هاتفك في منطقة استقبال شبكة ضعيف. تأكد من وجود إشارة شبكة قوية في المنطقة.
مرحبًا ، فقد الهاتف الاتصال عندما مزقت الملصقات على ظهر الهاتف ، فماذا أفعل؟
مرحبًا ، ربما كان هذا الملصق هوائيًا. في هذه القضيةالتشخيص مطلوب.
قبل يومين اشتريت هاتف Alcatel one touch idol 2 ، قبل ذلك كان هناك ذبابة على كلا الهاتفين ، تختفي شبكة بطاقة MegaFon SIM كل يوم ولا تتم استعادتها ، بعد إعادة تشغيل الهاتف ، كل شيء على ما يرام مرة أخرى. تقول "مكالمات الطوارئ فقط". كيفية التعامل معها؟
مساء الخير ، من الممكن أنه في المنطقة التي تستخدم فيها الهاتف ، لا يمكن الاعتماد على استقبال إشارة الشبكة الخلوية. حاول تغيير بطاقة SIM إلى بطاقة جديدة ، أو إلى بطاقة SIM من شركة اتصالات أخرى.
لديّ android بسيط. وظيفة وضع الشبكة ضبابية ولا تعمل. لماذا؟ حتى عند تحديث الهاتف بالكامل ، تظل كما هي
مساء الخير ، ربما تلفت وحدة الراديو في الهاتف أو أن الهاتف لا يدعم تبديل الوضع.
يوم جيد! المشكلة هي أن الشبكة اختفت ولم تعد تظهر. هل يمكن أن يكون فقدان IMEI مرتبطًا بهذا وكيفية استعادته؟ شكرا لكم جميعا!
مساء الخير ، منذ اختفاء IMEI ، لا يمكن للهاتف التسجيل في المحطات الأساسية للمشغلين ، لذلك لا يرى الشبكة. غالبًا ما "يطير" IMEI عند تحديث برامج الهواتف "الرمادية". من الممكن استعادة المبرمج ، لكن ليس ذلك ممكنًا دائمًا.
مساء الخير يا فاسيلي. حاول تغيير بطاقة sim إلى أخرى جديدة. تأكد من أن لديك شبكة جيدة واستقبال 3G في المنطقة.
مساء الخير لدي وضع مثل هذا. شبكة غير مستقرة. الإنترنت ، أي أنه غير موجود. أقوم بإعادة تشغيل الهاتف أو الشبكة ، أولاً هناك 15 ثانية ثم تختفي مرة أخرى. أحيانًا يظهر فجأة حيث لم يكن كذلك ، وأحيانًا يختفي حيث كان من قبل. ما هذا؟ يطير الهاتف عصر
مرحبًا ، لقد اشتريت هاتفًا بالأمس ، لبطاقتي SIM ، بينما أستخدم واحدة ، هذه البطاقة تقفز باستمرار على الشبكة ، بشكل أساسي عصا واحدة ثم 2 ثم 3! حسنًا ، هناك اتصال بالمكالمات! من فضلك قل لي هل هذا طبيعي؟
مرحبا جوليا. تأكد من أن المنطقة التي تستخدم فيها الهاتف بها استقبال شبكة جيد. إذا أمكن ، قم بتثبيت بطاقة SIM من شركة اتصالات أخرى.
مساء الخير فقدت الإنترنت على الهاتف. أقوم بتشغيل الإنترنت ، كل شيء على ما يرام ، وأيقونة 4G قيد التشغيل ، وكل شيء يعمل. بعد مرور بعض الوقت ، كتب "لا توجد إشارة لشبكة الهاتف المحمول" ، لكن يمكنني الاتصال. هاتف Samsung S4.
ملاحظة. بدأت المشكلة بعد تحديث البرنامج ، قبل ذلك لم تكن هناك مشاكل.
يوم جيد ، سيرجي! ربما لم يتم تحديث البرنامج بشكل صحيح ، حاول إعادة ضبط إعدادات الهاتف (تنبيه: سيتم حذف بيانات المستخدم في هذه الحالة ، قم بعمل نسخة احتياطية). حاول أيضًا استبدال بطاقة SIM. تأكد من أن هاتفك ضمن نطاق إشارة جيد.
من فضلك قل لي ، هاتفي tekhet x-medium فقد الاتصال ولم يعد يظهر.ماذا يمكن أن يكون وكيف يمكنني إصلاحه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
مساء الخير ، قد يتم فقد الاتصال بسبب خلل في وحدة الراديو ، قم بإحضاره للتشخيص.
مرحبًا ، أخبرني من فضلك ما الذي يمكن عمله إذا كان الهاتف لا يدعم 3G ، هل هناك أي خيارات للاتصال
مرحبا الرجاء المساعدة! يستحق ذلك ، والإنترنتإنه لا يعمل. قرأت تعليقات المستخدمين حول هذا الجهاز اللوحي ، والجميع يكتب عن هذا القصور ، أي أن وحدة 3G هذه تختفي ، ومن ثم لا تعمل على الإطلاق. من فضلك قل لي ما الذي يمكن عمله ، هل يمكن تعيد وميض ، هل ستساعد؟ أعيش في منطقة إيركوتسك ، قرية كورشونوفسكي ، اتصال 3G جيد في قريتنا
مساء الخير ، إذا كنت واثقًا من استقبال إشارة 3G بشكل جيد ومستقر ، فمن المحتمل أن المشكلة موجودة برمجة. سوف تكون هناك حاجة إلى وميض. من الممكن أيضًا أن تكون وحدة الراديو نفسها معيبة.
مرحبًا ، ساعدني ، لا تختفي الشبكة ، لكن لا يمكنني الاتصال في أماكن العمل والرسائل القصيرة ، كما أن الإنترنت لا يلتقط الشبكة ، ولكن يمكنك استخدامها في الشارع فقط
في أماكن العمل تحتاج إلى ضبط تلقائي الوضع ، في الداخللا يلتقط "3G فقط" ، يمسك تلقائيًا فقط ، أي "2G-3G"
مساء الخير ، لا يمكنني تحويل الهاتف إلى 3G على Lenovo A516 ، مساعدة.
مساء الخير. لتمكين 3G ، تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات ، وتحديد وضع الشبكة - إعدادات الشبكة - حدد GSM / WCDMA (الوضع التلقائي).
اشتريت iPhone 5s لمدة شهر وعمل بشكل جيد ، ولكن بعد ذلك بدأ الإنترنت يختفي فجأة وقفز الاتصال.
مساء الخير من الممكن أن يكون هذا عطل مشغل للهاتف النقال(محطات القاعدة) أو مضخم طاقة الإشارة معطلاً ، يمكنك معرفة ذلك عن طريق تمريره للتشخيص.
تحتاج أولاً إلى التحقق مما إذا كان هناك أي رمز يشير إلى وجود إشارة شبكة على الإطلاق في الوقت الحالي ، نظرًا لأنه غالبًا ما يتم تحديد شبكة غير مدعومة من قبل المشغل. يمكن دائمًا العثور على المعلومات الضرورية في الإعدادات. ومع ذلك ، قد يكون السبب أيضًا أنه يجب البحث عن السبب في الهاتف نفسه.
لا يبحث الهاتف عن شبكة أو توقف عن اللحاق بها
قد يحدث أن يكون مكبر الصوت معطلاً ، مما يعني قوة جهاز الإرسال. في حالة حدوث هذه المشكلة ، من الضروري استبدال المكونات. لسوء الحظ ، لا يمكن القيام بهذا العمل بمفردك - ستحتاج إلى مساعدة متخصص. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى استبدال:
مضخم طاقة المرسل ؛
- هوائي
- قارئ بطاقة SIM.
- موصل SIM ؛
- حامل بطاقة SIM ؛
- وحدة تحكم بطاقة SIM وغيرها.
شبكة مفقودة
قد يكون السبب المحتمل هو فشل مسار الراديو. هذا الجهازمعقد للغاية ، لأنه يرتبط معه عدد كبير من العناصر المختلفة. لذلك ، في المنزل ، سيكون من المستحيل تحديد السبب وإجراء الإصلاحات. تجده في الخارج السبب الحقيقيفشل ، من الضروري إجراء تشخيص كامل للجهاز. يجدر الاتصال بأخصائي لن يساعد فقط في معرفة السبب ، ولكن أيضًا القضاء على الانهيار.
بدأ الجهاز في التقاط الشبكة بشكل سيء
يفترض هذا الخيار في البداية انهيار الهوائي. تحدث هذه المشكلة في كثير من الأحيان ، لأن الهوائي نفسه هو عنصر هش إلى حد ما في الهاتف ويتشوه عند سقوطه أو اصطدامه بشدة ، مما يؤدي إلى الكسر. لحل هذه المشكلة ، يجدر استبدال الهوائي بالكامل.
تنقطع الشبكة بشكل متقطع
في معظم الحالات ، يصبح مالك الهاتف هو السبب في الموقف الحالي ، حيث يمكن أن تؤثر حتى كمية صغيرة من الرطوبة التي دخلت الجهاز بشكل خطير على تشغيله. من الضروري إجراء تشخيص كامل ، وبعد تحديد السبب ، قم بإزالته على الفور. من المستحيل تأخير هذه العملية ، لأن دخول الرطوبة إلى الجهاز يؤدي إلى تكوين التآكل.
يظهر الهاتف عدم وجود شبكة ولا يبحث عنها إطلاقا
هذا الخيار ممكن إذا كانت هناك مشكلة في برنامج الجهاز ، بمعنى آخر ، فشل برنامج الجهاز. السبيل الوحيد للخروج من هذا الموقف هو وميض الجهاز. من المهم الاتصال بأخصائي ، لأنه من غير المحتمل أن تتمكن من إعادة تحميل ملفات الهاتف بنفسك.
سيساعد المتخصصون المؤهلون في إجراء تشخيصات عالية الجودة وتحديد المشكلة وإصلاح جهاز الهاتف.
من النادر ألا يواجه أحد مثل هذه المشكلة. يبدو أن كل شيء يجب أن يكون على ما يرام: الهاتف يعمل ، يتم إدخال بطاقة SIM ، ويتم إبرام العقد مع الموفر - لكن لا يمكن الوصول إلى الإنترنت. وكان لا يزال هناك تقريبًا ، وبعد دقيقة - كما لو أن ذلك لم يحدث. موقف مألوف ، أليس كذلك؟ إذا كان الإنترنت لا يعمل على هاتفك ، فلا تيأس واندفع بسرعة إلى مركز الخدمة.
بعد أن تقدمت بشكل كامل القليل من الجهدالتعامل حقًا مع المشكلة وبدون مساعدة شخص آخر. تم تكوين الإنترنت على الهاتف بشكل مختلف قليلاً عن جهاز الكمبيوتر الشخصي العادي ، وهذا غالبًا ما يسبب صعوبات للمستخدمين. ما هي عناصر الواجهة المسؤولة عن إعداد الاتصال؟ ماذا يكون أسباب محتملةرفض الوصول إلى الشبكة؟ سننظر في كل هذه القضايا في مذكرتنا. أكثر الأسباب المبتذلة تحصل على أقل قدر من الاهتمام. وعبثا على الاطلاق. فيما يلي قائمة مختصرة بهم:
- تم تعطيل الإنترنت على الهاتف لعدم الدفع. أي أن لديك رصيدًا سلبيًا في حسابك.
- الهاتف لا يتصل بالإنترنت لأنك خارج تغطية الشبكة.
- فشل خيار نقل البيانات.
- من جميع النواحي الأخرى ، لا يخضع الهاتف المحمول الذي يعمل بشكل طبيعي لإجراءات التسجيل التلقائي.
احتمال ما ورد أعلاه مرتفع للغاية. من خلال التحقق من هذه الخيارات واستكشاف هذه المشكلات وإصلاحها ، سنبدأ معركتنا مع الشبكة المختفية.
أبسط الاختبارات
أولاً ، نتحقق من حالة الميزان. يقدم كل مزود طريقته الخاصة. اقرأ التعليمات أو ابحث في قائمة جهات الاتصال - عادة ما يكون هناك رقم مقابل هناك. للحصول على معلومات الحساب ، اكتب * ، ثم رمز مكون من ثلاثة أرقام (فريد لكل مشغل) ، متبوعًا بالرمز # واضغط على زر الاتصال. استجابةً لذلك ، تعرض الشاشة قيمة المبلغ المتاح لدفع المكالمات. إذا كانت المحفظة فارغة أو كان هناك تجاوز نقدي ، قم بتجديد الحساب وسيظهر الإنترنت.
سنفترض أن كل شيء على ما يرام مع الميزان. ما العمل التالي؟ انظر إلى المؤشر إتصال شبكة. إذا تم تعطيله ، فهذا يعني أنك خارج النطاق. العلاج الوحيد لهذا هو الخروج من هذا المكان.
في الكل الموديلات الحديثةالهواتف الذكية لها خيار خاص. يطلق عليه نقل البيانات. للوصول إلى هذا الإعداد ، قم بما يلي:
- انتقل إلى قائمة إعدادات الاتصال.
- انقر فوق "المزيد".
- انقر فوق "شبكة الجوال".
- على الشاشة التي تفتح ، حدد مربع "نقل بيانات الجوال". الشكل أدناه هو توضيح جيد:
ماذا تفعل إذا لم يكن هناك إنترنت حتى الآن؟ يمكنك محاولة إيقاف تشغيل هاتفك الذكي وتشغيله مرة أخرى. في بعض الأحيان يساعد. الحقيقة هي أن شبكات 3G غالبًا ما تتوقف عن الاستجابة بعد مغادرة مترو الأنفاق وفي حالات أخرى الدخول إلى منطقة الوصول من الأماكن التي لا توجد بها شبكة. في هذا السيناريو ، يتعذر على الجهاز الاتصال بالشبكة دون إعادة التشغيل.
قم باستعادة الإعدادات تلقائيًا
يحدث أن طار الجهاز اعدادات الشبكة. استعادتها سهلة ويمكنك القيام بذلك مع اثنين طرق مختلفة: تلقي الإعدادات من المشغل أو قم بإجراء التكوين اليدوي. بالطبع ، الطريقة الأولى هي الأفضل. فقط لأنه أسهل. لا داعي لأن تزعج نفسك بكل أنواع التفاصيل الفنية. لبعض الوقت الآن ، أصبحت هذه الخدمة متاحة لكل مشغل. الاتصالات المتنقلة. لتنزيل الإعدادات من خادم المزود ، تحتاج إلى الاتصال برقم معين أو إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم. بالنسبة إلى Beeline ، هذه مكالمة إلى 06503 ، بالنسبة إلى MTS - أرسل رسالة قصيرة إلى 1234 ، تتلقى Megafon رسالة نصية قصيرة إلى 5049 ، و Tele2 ينتظر مكالمتك على 679.
رداً على ذلك ، سيرسل المشغل حزمة إعدادات إلى الهاتف ، والتي سيتم تسجيلها تلقائيًا نظام التشغيلهاتفك - ليس عليك فعل أي شيء باستخدام "المقابض". إذا كنت لا تعرف الرقم "السحري" الخاص بالمشغل الخاص بك ، فارجع إلى موقع الويب الخاص به - يجب أن تكون هذه المعلومات موجودة هناك.
استعادة الإعدادات يدويًا
كل شخص قادر نظريًا على ضبط المعلمات يدويًا ، ولكن ليس الشخص الذي ليس صديقًا على الإطلاق لنظام التشغيل الخاص بهاتفه الذكي. نقدم تعليمات موجزة(بالنسبة للمستخدمين الأكثر خبرة أو الأقل ، يجب أن يكون ذلك كافيًا):
- نصل إلى إعدادات نقطة وصول APN. عادةً من خلال العناصر "المزيد" => "شبكة الجوال" => "نقطة وصول APN".
- قم بإنشاء نقطة وصول جديدة بالنقر فوق علامة الجمع. سيتم فتح نموذج مع الحقول لملئها. ستحتاج هنا إلى تعيين اسم الاتصال واسم المستخدم ومعلمات APN وكلمة المرور للدخول إلى الشبكة.
- نأخذ قيم الحقل من الجدول التالي ، فهو يحتوي على بيانات لكل مشغل:
أدخل القيم في الحقول ، واحفظ الهاتف وأعد تشغيله. إذا كانت الشبكة لا تزال غائبة بعد التشغيل ، فهذا يعني أن الأمور سيئة ويجب عليك الذهاب إلى المتخصصين. هنا ، من حيث المبدأ ، هو كل ما تحتاج لمعرفته حول سبب عدم عمل الإنترنت في هاتفك.
حتى الآن ، يتم إعداد شبكة على Android في معظم الحالات تلقائيًا ، ولكن في بعض الأحيان قد تظل مشاركة المستخدم مطلوبة للاتصال أو تحديد إعدادات الشبكة.
آخر الملاحة:
للوصول إلى الشبكة ، يكفي غالبًا إدخال بطاقة SIM في الجهاز. تحتاج إلى التأكد من تنشيط بطاقة SIM وتوصيل الخدمات الخلوية. بشكل افتراضي ، يتم تمكين اختيار المشغل التلقائي في الإعدادات ، وسيقوم الهاتف الذكي تلقائيًا بالعثور على الشبكة والاتصال بها. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتمكين هذا الخيار أو حدد المشغل الخاص بك من قائمة المشغل المتاح بنفسك.
كيفية إعداد نوع الشبكة على Android
تتمتع الهواتف الذكية الحديثة بالقدرة على العمل في عدة أنواع (أجيال) من الشبكة: 2G و 3G و 4G (LTE). بشكل افتراضي ، ستحاول وحدة الراديو الاتصال بشبكة الجيل الأعلى ، وإذا فشلت ، فستحاول الاتصال بشبكة الجيل الأقل. مثل هذا البحث المستمر أفضل شبكةيؤثر سلبًا على عمر البطارية. إذا كنت تعلم أن شبكة 3G هي السائدة في منطقتك ، يمكنك تحديد الخيار المناسب في الإعدادات ، وبالتالي حفظ الجهاز من التحميل غير الضروري عند البحث عن 4G. إذا كنت لا تستخدم الإنترنت لمشاهدة مقاطع الفيديو أو تنزيل ملفات كبيرة ، فيمكنك عمومًا اختيار شبكة 2G. تترك سرعة الإنترنت على هذه الشبكة الكثير مما هو مرغوب فيه ، ولكن مثل هذا الإعداد للشبكة على Android سيساعد البطارية على الاحتفاظ بشحن أطول.
يتم أيضًا إعداد الإنترنت على Android تلقائيًا ، بالإضافة إلى إعداد شبكة على Android. ومع ذلك ، قد تكون هناك استثناءات:
- إذا اشتريت هاتفًا ذكيًا من بعض الشركات المصنعة غير المعروفة ، والتي لا يوجد لها الإعدادات التلقائيةثم يجب إدخال الإعدادات يدويًا.
- إذا تم إصدار الهاتف الذكي لدولة أخرى. في هذه الحالة ، قد لا يكون الاتصال بالشبكة ممكنًا على الإطلاق ، لأن في دول مختلفةيمكن استخدام ترددات مختلفة للاتصالات الخلوية.
لإدخال إعدادات الإنترنت يدويًا ، تحتاج إلى التحقق من الدعم الفني للمشغل الخاص بك من المعلمات الضرورية لنقطة الوصول (APN) وإنشاء نقطة وصول جديدة.
لماذا تختفي الشبكة على Android
من وقت لآخر ، الهواتف الذكية على Android ، مثل أي شخص آخر هاتف خليوي، فقد تواجه مشكلات في جودة اتصال الشبكة. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على مستوى الإشارة ، فقد لا يكون الجهاز نفسه أو المشغل على الإطلاق. فيما يلي بعض أسباب انخفاض جودة الاتصال وسرعة الإنترنت:
- يمكن ملاحظة المسافة الكبيرة لأقرب برج PBX (مقسم هاتف تلقائي) بشكل خاص خارج المستوطنات الكبيرة.
- عبء عمل البرج الخلوي - إذا كان العديد من المشتركين متصلين في وقت واحد ببرج واحد ويستخدمون الإنترنت ، فإن سرعته لكل مشترك تنخفض.
- الظروف الجوية - أثناء المطر ، تفقد قنوات الاتصال بترحيل الراديو عرض النطاق الترددي بشكل حاد.
- كثافة البناء والحواجز الأخرى لمسار الإشارة. يحدث أنه بسبب العوائق ، لا يمكن للجهاز التقاط إشارة أقرب PBX ويتصل بجهاز بعيد.
- جودة هاتفك الذكي - عند شراء جهاز اقتصادي ، يجب أن تفهم أنه لا يحتوي على أفضل المكونات المثبتة.
- تؤثر بعض الأغطية أيضًا سلبًا على جودة الإشارة المستقبلة.
كيفية تعزيز الإشارة على Android
لتضخيم الإشارة في المستوطناتوما بعده ، يتم استخدام مكررات GSM / 3G. الجهاز هوائي مقوى، وهو قادر على التقاط إشارة ضعيفة وتضخيمها ليستخدمها المشتركون. هناك أيضًا تطبيقات مصممة لتحسين جودة الاتصال. إنهم لا يحسنون الإشارة نفسها ، لكنهم يفحصون أقرب أبراج خلوية ويتصلون بالواحد الذي يحتوي على أفضل إشارة. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال ، فيمكنك تجربة التطبيق
بطاقة SIM ، رقم ، تعريفة
- على الموقع: حدد تعريفة جديدة ، انقر فوق الزر "التبديل إلى التعريفة" في الصفحة ؛
- في تطبيق MegaFon أو الحساب الشخصي.
- كيف تحرر رقم؟
- إذا نفدت الأموال في حسابك وتم حظر الرقم ، قم بتجديد رصيدك. يتم تفعيل الرقم بعد سداد الدين.
- إذا لم تستخدم الرقم لأكثر من 90 يومًا ، فقد يتم حظره. لاستعادة الرقم ، اتصل بصالون MegaFon بجواز سفرك. إذا لم يتم تحويل الرقم إلى مشترك آخر خلال هذا الوقت ، فستتلقى بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم.
اكتشف ما إذا كان من الممكن استعادة الرقم عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية من بطاقة MegaFon SIM صالحة إلى. في الرسالة ، حدد الرقم الذي تريد استعادته ، الاسم الكامل للمالك. - إذا تم حظر الرقم بعد فقد بطاقة SIM ، فيمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم مجانًا عن طريق الاتصال بصالون MegaFon بجواز سفرك.
- إذا قمت بتعيين حظر ، فسيتم إلغاء حظر الرقم تلقائيًا في اليوم الذي تختاره لإنهاء الحظر.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف تحصل على بطاقة SIM جديدة مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟
تقدم مع جواز سفرك إلى أي صالون MegaFon في المنطقة الأصلية ، حيث تم إبرام العقد. يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانًا والاستمرار في استخدام رقمك. تظل التعرفة وجميع شروط الخدمة كما هي ، وليس من الضروري إبرام عقد جديد لتقديم خدمات الاتصالات.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف تحتفظ برقمك؟
يبقى الرقم لك ما دام الرصيد موجبًا. إذا لم تستخدم الرقم ولم تقم بتنشيط خدمة الحظر ، فأنت بحاجة إلى استخدام خدمات الاتصال مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا: المكالمات الصادرة والمكالمات الواردة وإرسال الرسائل القصيرة وإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة والوصول إلى الإنترنت. إذا كنت لا تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 أيام التقويمعلى التوالي على التعريفات الجمركية للمكالمات ولأكثر من 180 يومًا تقويميًا متتاليًا على تعريفات الإنترنت ، يبدأ فرض رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم يوميًا.
يشار في الوصف إلى مبلغ رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم وشروط خصمه والمدة التي سينتهي في نهايتها عقد تقديم خدمات الاتصالات ويمكن تحويل الرقم إلى مشترك آخر. من تعريفتك. يمكنك العثور عليه في قسم التعريفات أو أرشيف التعريفات.
إذا لم تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا برصيد صفري أو سلبي من حسابك الشخصي ، فسيتم اعتبار العقد منتهيًا بمبادرتك. إذا لم يتم نقل الرقم إلى شخص آخر ، فيمكن استعادته عن طريق ملء طلب في MegaFon salon.
إذا كنت تخطط لفترة طويلة(أكثر من 90 يومًا) لا تستخدم اتصالات الهاتف المحمول ، احظر رقمك.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
-
- استخدم رموز الهاتف الخاصة بالخدمة لمشغلي الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تهتم به في شريط البحث وانقر فوق الزر "تحقق". أسفل شريط البحث ، سيتم عرض أسماء الناقل والمنطقة.
- اطلب فريقًا * 629 # . ثم أدخل بأي تنسيق رقم الهاتف المحمول الذي تريد التحقق منه. سيتم عرض معلومات حول المشغل والمنطقة على الشاشة.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف يتم تجديد العقد أو تغيير الرقم؟
يمكنك اختيار رقم عند إبرام عقد لتقديم خدمات الاتصال أو استبدال الخاص بك رقم صالحهاتف.
اختر رقمًا جميلًا يسهل تذكره في متجر عبر الإنترنت أو في صالون MegaFon.
تكلفة الغرفة تعتمد على فئة الغرفة: بسيطة ، برونزية ، فضية ، ذهبية ، بلاتينية ، ونوع الترقيم: فيدرالي أو مدينة. مزيد من التفاصيل حول تكلفة الغرفة في وصف خدمة اختيار الرقم.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- اطلب فريقًا مجانيًا * 512 # ، وستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول أحدث عمليات الخصم من حسابك.
- كيفية تعبئة حساب؟
اختيار أي طريقة ملائمة:
- قم بتعبئة حسابك ببطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية في قسم الدفع.
- في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، يمكنك تجديد حسابك ، وكذلك حساب مشترك آخر في Megafon ، ببطاقة مصرفية.
- قم بإعداد الدفع التلقائي بنفسك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو اتصل بأخصائي في صالون MegaFon للحصول على المساعدة. مع هذه الخدمة ، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا من بطاقتك المصرفية.
- إذا لم يكن من الممكن الدفع الآن ، فاستخدم خدمة الدفع الموعودة.
- يمكن لمشترك آخر في MegaFon تحويل الأموال إليك من حسابه باستخدام خدمة التحويل عبر الهاتف المحمول. لإرسال طلب إلى مشترك آخر ، استخدم خدمة مجانيةدفع بالنسبة لي.
- إذا كنت أحد عملاء سبيربنك و بطاقة مصرفيةمرتبط برقم هاتف ، حدد المبلغ المطلوب في رسالة SMS وأرسله إلى الرقم أو استخدم تطبيق Sberbank-Online.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف تبقى على اتصال برصيد سلبي أو صفر؟
- كلا الرقمين - رقمك والرقم الذي قمت بتجديده عن طريق الخطأ - مسجلان في MegaFon ويتم إصدارهما عليهما فرادى;
- ما لا يزيد عن خطأين في الغرفة.
للاتصال برصيد غير كافٍ ، استخدم خدمة الاتصال على حساب صديق ، وسيدفع المحاور الخاص بك مقابل المكالمة.
يتصل " 000 "ورقم المشترك ، بدءًا من" 8 " أو " 7 "، على سبيل المثال: 000792.الخدمة صالحة فقط للمكالمات إلى أرقام MegaFon.
لإيداع مبلغ مشروط في حسابك في أي وقت مناسب والاستمرار في استخدام خدمات الهاتف المحمول ، قم بتنشيط الدفع الموعود بكتابة الأمر * 106 # . الخدمة مدفوعة.
يمكنك إعادة إصدار دفعة عبر الهاتف إذا:
في حالات أخرى ، اتصل بأقرب صالون MegaFon بشيك وجواز سفر. املأ الطلب وسيتم تحويل الدفعة إلى رقمك إذا كان هناك ما يكفي من المال على الرقم الآخر.
إذا قمت بزيادة رقم مشغل آخر عن طريق الخطأ ، فاتصل بنقطة الدفع أو مكتب هذا المشغل. لمعرفة المشغل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف المحمول ، اطلب الأمر المجاني * 629 # أو استخدم خدمة رموز الاتصال.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
اشتراكات الهاتف المحمول
- كيف ألغي الاشتراك؟
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- هل يمكنني الاستماع إلى تسجيل مكالمتي الهاتفية؟
MegaFon لا يسجل المكالمات من المشتركين.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيفية إعداد تحويل المكالمات؟
يمكنك تعيين أو إلغاء إعادة توجيه المكالمات في قائمة الهاتف أو في حسابك الشخصي. اطلع على شروط وتكلفة إعداد إعادة توجيه المكالمات في صفحة الخدمة.
إذا لم تعمل إعادة توجيه المكالمات المحددة ، فتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على رقمك وما إذا كان الرقم صحيحًا.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- لماذا لا يصطاد الشبكة؟
- إشارة شبكة غير مستقرة.
أنت خارج المدينة ، في مناطق بها مبان كثيفة - في منطقة استقبال إشارة غير مؤكد. في حالة حدوث مشكلة في الاتصال بشكل منتظم ، يرجى إرسال رسالة إلينا باستخدام نموذج "الكتابة إلينا" أو الاتصال بخدمة الدعم من خلال الحساب الشخصي. في الرسالة ، حدد العنوان الذي تحدث فيه مشكلات الاتصال ووصف المشكلة بالتفصيل. على جهاز Android ، باستخدام تطبيق My Network ، يمكنك تلقائيًا إرسال معلومات حول جودة الاتصال ومشكلات التغطية إلى MegaFon. - لا يوجد ما يكفي من المال في حسابك.
اشحن حسابك بأي طريقة مريحة. - اتصال شبكة خاطئ.
انتقل إلى إعدادات هاتفك وحدد شبكة MegaFon يدويًا. أعد تشغيل هاتفك. إذا كان الجهاز يسمح لك بتحديد معيار الشبكة (4G / 3G / 2G) ، فحاول التبديل إلى معيار آخر. - الهاتف أو بطاقة SIM معيبة.
أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر وتحقق مما إذا كان سيتصل بالشبكة. إذا كانت بطاقة SIM في الهاتف الآخر لا تسجل أيضًا في الشبكة ، فاستبدل بطاقة SIM. - أنت خارج منطقتك الأصلية أو داخل منطقة تغطية مشغل لا تعمل MegaFon معه.
انتقل إلى إعدادات جهازك وحاول تحديد شبكة مختلفة يدويًا.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- إشارة شبكة غير مستقرة.
اشتراكات الهاتف المحمول هي خدمات معلومات وترفيه تجمع بين الموسيقى والفيديو والصور والنصوص وتطبيقات الهاتف المحمول من مواضيع مختلفة. تحقق من الكتالوج الكامل.
يتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا لشروط الاشتراك.
لمعرفة الاشتراكات المتصلة ، انتقل إلى حسابك الشخصي ، وحدد قسم "الخدمات والخيارات" ، قسم "بلدي" ، والذي سيعرض قائمة بالاشتراكات المتصلة برقم اشتراكك
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
لمعرفة من اتصل بك أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، أو خارج تغطية الشبكة أو أثناء عدم تمكنك من الرد ، قم بتنشيط خدمة Who Call +. ستتلقى رسالة نصية قصيرة للمكالمات الفائتة نيابة عن الشخص الذي حاول الاتصال بك. ستشير رسالة SMS إلى رقم ووقت المكالمات.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف ألغي الاشتراك؟
مساعدة الطوارئ
- كيف تتصل بخدمة الطوارئ؟
رقم مكالمة طوارئ واحد:
1 - قسم الأطفاء؛
2 - الشرطة
3 - طارئ؛
4 - خدمة الطوارئ لشبكة الغاز.
أرقام هواتف الطوارئ:
طارئ - ؛
المكالمات لأرقام الطوارئ مجانية. يمكنك الاتصال إذا لم يكن هناك أموال في الحساب ، وحتى من هاتف بدون بطاقة SIM.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- ماذا أفعل في حالة ضياع هاتفي أو سرقته؟
منع الرقم.
فترة الحظر المجانية - 7 أيام. ثم يبدأ شطب الرسوم الشهرية. يتم دفع جميع خدمات الاتصال الموجودة على الرقم قبل تنشيط الحظر بواسطتك. في حالة سرقة هاتفك أو فقده ، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتمكن السارق أو الشخص الذي يجد هاتفك من استخدام الأموال الموجودة في حسابك.
احصل على بطاقة SIM جديدة برقمك القديم.
حاول العثور على هاتف.
اتصل بالشرطة واكتب إفادة عن السرقة. قد يتم العثور على هاتفك.
إذا فقدت جهاز iPhone أو iPad ، فاستخدم ميزة Find My iPhone.
إذا فقدت هاتف Android الخاص بك ، فاستخدم وظيفة البحث عن الجهاز.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف تحمي نفسك من المحتالين؟
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف يتم تقديم خدمات اتصالات الطوارئ؟
- كيف تتصل بخدمة الطوارئ؟
التجوال
- كيف تستخدم خدمات الاتصال أثناء السفر في روسيا وحول العالم؟
عند السفر في جميع أنحاء بلدنا ، لا يلزم اتخاذ إجراءات إضافية لاستخدام خدمات الاتصال. الشرط الوحيد هو أنه يجب أن يكون لديك توازن إيجابي.
عندما تغادر إلى بلدان أخرى ، وكذلك إلى جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، حيث لا توجد شبكة MegaFon ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تنشيط خدمة التجوال. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.
- 8 800 550-05-00 + 7920111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
- حساب شخصي أو تطبيق MegaFon ؛
- اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- اتصل بخدمة الدعم على 8800550 0500 في روسيا أو + 7920111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
- الكتابة إلى دردشة الدعم في حسابك الشخصي أو تطبيق MegaFon ؛
- اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.
- كيف يتم توصيل وفصل الخدمات في التجوال وتقليل الإنفاق في نفس الوقت؟
الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة - تطبيق جوال"MegaFon" أو حساب شخصي. ستكون قادرًا على التحقق من الرصيد ، وتمكين أو تعطيل الخدمات والخيارات ، وطلب تصنيف النفقات وطرح سؤال دعم في الدردشة.
أثناء التجوال ، لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
ملحوظة!
قد تقيد بعض الهواتف تجوال البيانات. انتقل إلى الإعدادات وتحقق مما إذا كان ممكّنًا الإنترنت عبر الهاتف النقالفي التجوال.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- لماذا لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بي أثناء التجوال؟
- لا توجد أموال كافية في الحساب. تحقق من التوازن وقم بتجديده إذا لزم الأمر.
- لا يمكن للهاتف العثور على الشبكة.
حاول إعادة تشغيل هاتفك وحدد الشبكة يدويًا. انتقل إلى الإعدادات ، وابحث عن العنصر "اختيار الشبكة / المشغل" ، وحدد "يدوي" أو قم بإلغاء تحديد "تلقائي". حدد شبكة من القائمة المقترحة. عندما يتصل الهاتف بالشبكة ، سيظهر الوصول إلى الإنترنت. - تم تعطيل تجوال البيانات في إعدادات الهاتف.
انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
قد تختلف تكلفة خدمات الاتصالات أثناء السفر في روسيا عن التكلفة في المنطقة الأصلية. شروط مفصلةيمكنك معرفة ذلك في حسابك الشخصي ، أو في وصف تعريفتك أو بمساعدة فريق مجاني * 139 #
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
لا توجد شبكة MegaFon في جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، لذا تأكد من تنشيط خدمة التجوال قبل رحلتك. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.
كيفية معرفة ما إذا كان التجوال ممكّنًا على رقمك:
يمكنك معرفة تكلفة الخدمات على الصفحة أو في وصف التعرفة الخاصة بك.
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
- كيف تستخدم خدمات الاتصال أثناء السفر في روسيا وحول العالم؟
لمعرفة اسم وشروط التعرفة الحالية ، انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "التعرفة" أو اطلب أمرًا مجانيًا * 105 * 3 #
يمكنك تغيير التعرفة
يمكنك التبديل إلى أي تعرفة ، باستثناء التعرفة الأرشيفية. يشار إلى تكلفة الانتقال على صفحة التعريفة المختارة.
عند تغيير التعرفة ، فإن حزم الدقائق والرسائل النصية والإنترنت المتصلة ضمن التعريفة الحالية "ستنتهي" ولن تكون صالحة في التعرفة الجديدة. لا يتم إعادة حساب رسوم الاشتراك المشطوبة.
تم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
استخدم بأي طريقة مناسبة:
هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس حقيقيًاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!
