• Ремонт
• Ремонт
• Вътрешен дизайн
• За всичко
• Относно ВиК

Къде да се обадя за топла вода. Няма топла вода - къде да звънна и да се оплача

Към липсата топла водамного жители жилищни сградивече свикна, като превантивна мярка не се случва всяка година за около 10 дни през лятото.

Мнозина успяха да се адаптират и адаптират. Изключването на студената вода в апартамента се превръща в истинско бедствие за жителите.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за типични начиниправни проблеми, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете на телефоните по-долу. Това е бързо и безплатно!

Причини за изключване

Липсата на студена вода може да възникне поради определени причини, които са посочени в федерален закон№ 416 от 07.12.2011г

Има спирания на водоснабдяването (член 21 от Федералния закон № 416):

• Спешен случай.Обикновено спиранията стават непланирани в резултат на непредвидени аварии във водоснабдителната или канализационната система.
• Планирано.Ако възникне нарушение установени нормикоито не отговарят на изискваните критерии или водата, подадена в жилищните помещения, е с лошо качество, тогава с решение на санитарните и епидемиологичните власти водоснабдяването на апартаментите може да бъде изключено, докато ситуацията не бъде коригирана. Планов ВиК ремонт.
• По време на пожари.За гасене на пожари, ако е необходимо, е възможно да се изключи водоснабдяването.
• Когато забранени вещества навлизат в дренажната система.Водоподаването спира до установяване на причината и отстраняване на източника. Списъкът на такива вещества е посочен в Приложение № 4 към Указ на правителството на Руската федерация № 644 от 29 юли 2013 г. Те включват взривни материали (бензин, керосин), киселини, основи и радиоактивни вещества.
• Ако има дълг.В тази ситуация изключване се извършва на място, само в апартамента на длъжника до погасяване на задължението му, което надвишава 2-месечната такса за обслужване.

Правила за предоставяне на водоснабдителни услуги

Какво казва Законът, за колко време можете да го изключите студена водапо закон?

Постановление на правителството на Руската федерация № 644 от 29 юли 2013 г. очертава основните условия и правила за осигуряване на студено водоснабдяване.

Задължително е споразумение между управляващото дружество и доставчика. Освен това това се прави както за водоснабдяване, така и за отвеждане на отпадъчни води.

Такива договори трябва задължително да отразяват следните значими страни:

1. Обемът на подадената вода, нейното налягане в тръбите;
2. Време за доставка;
3. Качество на студената вода и редовен мониторинг;
4. Условия, при които може да има временно прекъсване или ограничаване на подаването на студена вода.

Условията, при които е разрешено спиране на подаването на вода без предупреждение, могат да бъдат само извънредни ситуации.

Времето за отстраняване на аварията зависи от нейната тежест и дълбочина. водопроводни тръбино не трябва да надвишава 24 часа.

В други ситуации жителите без водоснабдяване не могат да бъдат повече от 4 часа на ден и общо 8 часа на месец. В същото време доставчикът и управляващото дружество трябва да уведомят жителите за спиране на водоснабдяването.

Задължения и отговорност на доставчика при неспазване на срокове

Всеки месец, като плащат за наем, наемателите очакват да получат комунални услугиподходящо качество.

Това означава, че топлата вода трябва да е точно топла, а не леко топла, студената вода трябва да е чиста и годна за пиене, а налягането в крановете да отговаря на нормативните изисквания.

Не трябва да има честа липса на вода, това нарушава правата на потребителя. Ето защо, когато възникнат подобни ситуации, жителите трябва незабавно да подадат жалба и да проследят нейното изпълнение.

Жителите бяха уведомени за спирането на студената вода, но не казаха кога водата ще бъде върната. Предлагаме ви да гледате видеото.

Водата е една от природни ресурсибез които животът е невъзможен. И така, захранването със студена вода е предпоставкакомфортен живот в апартамент, къща.

Водата се доставя студена и топла, но някои апартаменти използват отопление с вода гейзери, котли, друго оборудване.

Снабдяването със студена вода осигурява поддържането на чистотата в къщата, личната хигиена и възможността за готвене. Те се занимават с водоснабдяване определени организации, градско ВиК. Ако има спиране на студена вода, жителите на къщата изпитват много неудобства.

На първо място, те се опитват да разберат защо студената вода е била изключена, когато проблемът е отстранен. Причината за спирането може да е авария на линията, планиран ремонт на водопроводно оборудване или дълг по сметки за комунални услуги от потребителя.

Ниското качество на захранването със студена вода може да се прояви не само чрез пълно спиране на водата, но и чрез нейното подаване в ограничено количество, под ниско налягане.

Причини за изключване на студена вода

Има няколко причини, поради които ВиК спира водата.

Най-често срещаните са задължение за плащане на сметки за комунални услуги, планирана работа, която е задължителна за обявяване на спиране, авария на водопровода.

Последната причина не зависи от специалистите на ВиК, често е свързана с природни или причинени от човека бедствия. И това се случва без предупреждение.

• И двете страни по договора за водоснабдяване имат права и задължения. Доставчикът осигурява постоянна доставка на вода добро качество, под високо налягане. Потребителят е длъжен да плаща за услугите своевременно в съответствие с установените тарифи. Трябва да се свържете с водоснабдителната компания, ако апартаментът няма вода с големи задължения за общински апартамент, за да разберете точния размер на дълга. Можете също така да разберете кога ще бъде пуснато водоснабдяването след изплащане на дълга.
• При извършване на планирано ремонтна дейноствъзможно е и да няма вода. Задължението на служителите на жилищния офис и водоснабдителната компания да уведомяват писмено жителите за планирано спиране. Необходимо е да се посочи датата на започване на работа, продължителността им, времето на включване. Писмено съобщение ще предупреди, че трябва да затворите плътно крановете, не ги оставяйте отворени, за да избегнете наводнение в апартамента. Има допустима продължителност на прекъсване на подаването на вода, която трябва да се спазва от ремонтните екипи, отговорните доставчици. Доставката често се извършва по време на ремонт на вода, така че хората да изпитват по-малко неудобства. спешен случай пия водабеше качествен и безопасен.
• Злополуките са непредвидени форсмажорни обстоятелства. Ако водата в апартамента е изключена без предупреждение, трябва да се обадите на аварийната диспечерска служба. Диспечерът ще ви информира за мястото на аварията, хода на ремонтните дейности и времето за възстановяване на подаването на топла вода.

ВНИМАНИЕ!Законът надеждно защитава потребителите. Дори да има дълг, водата не може да бъде спряна. Това може да причини неудобство на други жители на апартаменти в жилищна сграда.

Разрешено е да се изключи захранването с топла вода и само след неплащане на комунални услуги за период от най-малко 3 месеца. Защо длъжниците блокират достъпа до водоснабдяване? Много ВиК служби са частни и местната власт няма право да се намесва в тяхната дейност. Длъжниците трябва да са подготвени за факта, че може да не получат второ предупреждение за дълга, водоснабдяването в апартамента ще бъде блокирано след първото.

Добре е да се знае!Има смекчаващи обстоятелства за длъжниците, като например уволнение от работа, които могат да забавят спирането на водопровода.

Кога е незаконно спирането на водоснабдяването?

Потребителят може да се сблъска с няколко случая на незаконно спиране на водата. Важно е да знаете правилата за спиране и какво да правите, ако е извършено в нарушение на закона.

• Доставчикът няма право да извършва планирани ремонти без предизвестие. Жителите трябва да бъдат уведомени чрез съобщение на специално табло в близост до къщата. Съобщението ще позволи на населението да направи доставка на вода за готвене, почистване, хигиенни процедури.
• Не можете да спрете водата за дългове, които не съществуват. Обвинението трябва да бъде доказано, потребителят да бъде информиран за натрупания дълг, който крайни сроковеплащането му.
• Водоснабдяването не може да бъде спряно, налягането му във водопроводите не може да намалее без съществени причини. Ако има проблеми в работата на тръбопровода, потребителят има право да знае всички обстоятелства.
• Има определен регламент за извършване на ремонтни дейности. След приключването им водоподаването трябва да се възстанови кратко време. Ако дълго времеслед ремонта няма вода, къде да се оплача? Отговорното лице е управляващото дружество, то няма право да забавя подаването след възстановяване на системата.

Описаните случаи не са в съответствие с разпоредбите на закона, поради което при липса на студено водоснабдяване по посочените причини трябва да се обърнете към органа, отговорен за предоставянето на услугите. Може да бъде водоснабдително дружество, Обединеното кралство, HOA. Това изявление показва проблема и искане за отстраняването му.

ВАЖНО!Трябва да знаете какво време е дадено за разглеждане на заявлението. Жалбата трябва да бъде разгледана в едномесечен срок.

Ако през това време не са предприети действия, следващата стъпка е да се свържете с регулаторните органи. Не забравяйте да прикачите към такова обжалване копие от предишното заявление до HOA, UK.

Правила за водоснабдяване

Доставчиците на студена вода трябва да спазват специални разпоредби, регулиращи предоставянето на услугата.

Съгласно постановлението на правителството от 05/06/11, номер 254, студената вода трябва да се доставя непрекъснато. Доставчиците имат право да го изключат за ремонтни дейности и при авария.

Обемът на прекъсванията в подаването на студена вода по закон е не повече от 8 часа на месец. Ако водата е изключена за ремонт на оборудването или отстраняване на авария, тя трябва да бъде включена не повече от 4 часа.

Наредбата определя не само пълно спиране на водоснабдяването, но и намаляване на налягането във водопроводите. В крайна сметка допустим индикаторнамаление - 30 %. Други индикатори се допускат само при ремонтни дейности.

Потребителите, които знаят за колко време могат да изключат студена вода според закона, незабавно реагират на забавянето и сезират Наказателния кодекс, Сдруженията на собствениците.

Максимална продължителност на прекъсване на водата

Местата имат различно население. Времето на спиране на водоснабдяването зависи от този индикатор. В населени места с население от 5 до 50 хиляди или повече водата може да бъде изключена за не повече от 10 минути. Същото време е дадено за превключване на системата към аварийната линия. Ако населението на селото е 5 хиляди или по-малко, водата може да бъде изключена за не повече от един ден.

ВНИМАНИЕ!Ремонтните дейности се извършват в рамките на един ден, не повече.

Важно е отговорният диспечер да е на работното място, да може да информира потребителите и да следи хода на ремонта. При възможност се доставя вода за аварийни ситуации и се доставя до жилищни сгради.

Спиране поради ремонт на ВиК в апартамента

Трябва ли наемателите да предупредят съседите си, ако спрат водата само във входа или една къща, за да ремонтират тръби в апартамента, да инсталират водопровод? По закон трябва да се направи и такава обява. Жителите на съседни апартаменти ще проверят затварянето на всички кранове, те ще могат да направят доставка на вода дори за кратко временейното отсъствие. В обявата трябва да се посочи колко време няма да работи водопроводът. Припокриването се извършва от екип водопроводчици от Жилищната служба или друг отговорен орган, след което те ще свържат водоснабдяването.

Какво да направите на първо място при липса на водоснабдяване?

Потребителите не винаги знаят кой отговаря за водоснабдяването. Затова трябва да сте внимателни, когато подписвате договор с доставчик. Ако в крана няма студена вода без предупреждение, първо трябва да се свържете с комуналните услуги. Диспечерът, с който се свърза потребителят, трябва да отговори на въпроса и при всички случаи да регистрира обаждането. Такава регистрация ще помогне в случай, че е необходимо да се търси преизчисляване на сметки за комунални услуги поради прекъсване на водоснабдяването.

Задължението на водоснабдителната компания да доставя непрекъснато студена вода, да я изключва за разрешения период и само с предупреждение към населението.

ВАЖНО!Изключване от комунални услуги за ремонт вътрешни комуникацииизвършва само по разрешени методи.

Трябва да се подпише споразумение с водоснабдителната компания, в което се определят нейните отговорности. Ако в случай на проблеми с водоснабдяването водоснабдителната компания не реагира на оплакванията на потребителите, трябва да се свържете с градския изпълнителен комитет. Това образувание изпълнява главен контролнад работници от градското ВиК.

Полезно видео

Как да се справим със злонамерените неплащачи

На кого да се оплача? Къде да се обадя? В тази статия ще се опитаме да разберем защо няма вода в крана и какво да правим в такава ситуация.

Водоснабдителна система

За да разберете причините, е необходимо ясно да си представите водоснабдителната система. Нека да се разходим стъпка по стъпка от кладенеца до крана във вашата кухня или баня и да разберем какви повреди и проблеми могат да възникнат на всеки етап.

• Вода за централен водопроводградът се изчерпва от водохващания. С помощта на помпа се подава от дълбоки кладенци в специални резервоари, откъдето с помощта на други помпи водата постъпва в градската водоснабдителна система. Цял град може да остане без вода, ако тези помпи бъдат изключени. Това често се случва, ако водоснабдителната компания има големи задължения за плащане на електроенергия. В този случай помпените станции могат да бъдат изключени.
• Градската водоснабдителна мрежа се състои от няколко отделения, свързани заедно. Когато се случи инцидент определена област, подаването на вода към останалата част от веригата не спира. Спирането на водата в определен район може да бъде свързано и с ремонтни дейности.
• По пътя към всяка отделна къща водата се движи през тръби, заобикаляйки много амортисьори. С цел жителите многоетажни сградисъщо получава вода към горните етажи, се използват специални помпи или автоматизирани системи за повишаване на налягането. Повреда на някой от тези водоснабдителни компоненти ще доведе до загуба на водоснабдяване на цялата къща. В случай, че помпата се повреди, водоснабдяването обикновено се поддържа в рамките на 3-те долни етажа.
• На входа на водопровода към всяка отделна къща има вентил, който регулира обема на подаването на вода. След това водата се разпределя хоризонтални тръби, от кое жилищни сградиизлизат щрангове - вертикални тръби за водоснабдяване на апартаменти на горните етажи. На всеки щранг е монтиран и специален кран. По правило се намира в долния апартамент. Жителите на този апартамент понякога несъзнателно го блокират, като по този начин лишават вода не само от себе си, но и от жителите на горните етажи. Повредите на този етап не са отговорност на градската водоснабдителна компания, а на местния жилищен отдел. Ако говорим сиотносно кооперацията, тогава всички грижи за ремонта и поддръжката на водните комуникации са на самите жители.

Ако нямате вода в апартамента си, тогава, като правило, това се дължи или на авария в една от секциите, или на планирано спиране на водата в отделна зона за ремонт. Ако тръбите се сменят само във вашата къща, тогава няколко дни преди началото на ремонтните работи местният жилищен отдел или HOA ще публикува подходящо съобщение. Ако не сте получили никакво съобщение или известие и в къщата няма вода, тогава първо ще трябва да се обадите на местния жилищен отдел / HOA и да съобщите за проблема. Ако не могат да установят и отстранят причината за липсата на вода, ще трябва да се обадят на градския ВиК. Информацията за контакт може да бъде намерена в телефонните указатели и в Интернет. За Москва, например, този сайт ще бъде от значение.

Статията Къде да се обадите, ако няма вода, също може да ви помогне по този въпрос.

На кого да се обадя, ако няма студена или топла вода

Да разберете, че водата е спряла да тече от крана, е доста неприятно по всяко време на годината. Продължителното му отсъствие не само причинява домашни неудобства, но може да се превърне в източник на доста сериозни проблемисвързано с невъзможността нормална операцияканализация. Не е изненадващо, че въпросът защо няма студена вода, топла или и двете едновременно, както и кога ще се появи, се задава от недоволни жители на комуналните услуги. Помислете какво може да доведе до спиране на водата, както и към кои органи трябва да се свържете, ако този проблем възниква постоянно.

На кого да се обадя, ако няма студена или топла вода

Жителите, които не искат да се примирят с факта, че условията им на живот не отговарят на стандартите, имат право да кандидатстват за защита на правата си. Започнете с обаждане управляващо дружество: ZhEK или HOA.

След това можете да напишете заявление. Написано на името на водача. Той очертава текущата ситуация и изисква да се предприемат действия за отстраняване на проблема. Препоръчително е да подготвите две копия от такова обжалване, така че второто да има маркировка, че документът е приет. Колективното обжалване, подписано от голям брой жители, е по-ефективно.

Ако не се предприемат мерки за решаване на проблема, тогава трябва да се свържете с държавните органи: Жилищната инспекция, Роспотребнадзор, прокуратурата или съда.

Жалба до Жилищната администрация

Най-ефективно би било да се приложи към органа, чиито правомощия включват контрол върху използването на жилищния фонд и нормално състояниенеговите животоподдържащи системи. В Русия този орган е Държавната жилищна инспекция. Всеки гражданин може да се обърне към нея за проблеми, свързани с живеенето както в общински, така и в частен жилищен фонд.

Безплатен правен съвет:

Жалба до Жилищната инспекция винаги се подава в писмен вид. Той трябва да посочи не само същността на проблема, но и факта, че опитите за включване на управляващото дружество или аварийната служба в решаването му са били неуспешни. Отговор на жалба относно взетите меркище бъдат изпратени на адреса, посочен в документа в писмен вид. Анонимни заявки не се разглеждат.

Жалба до Роспотребнадзор

Качеството на обществените услуги се контролира от Роспотребнадзор. Ето защо, ако водоснабдителните услуги са с лошо качество, тоест без основателна причина няма студена или топла вода, тогава можете да се оплачете от това. За да направите това, както при контакт с Жилищната инспекция, се съставя писмен документ, в който се посочва кой точно и какво се оплаква. Според фактите, посочени в жалбата, Rospotrebnazdor провежда извънпланова проверка. На заявителя се дава писмен отговор за резултатите от него.

Жалба за жилищни и комунални услуги чрез портала за държавни услуги

Първо трябва да се регистрирате в портала. Следващ в лична сметкаКликнете върху „Подаване на жалба“. На следващата страница просто трябва да напишете жалба и да я изпратите.

По правило разглежданите мерки са напълно достатъчни за бързо разрешаване на ситуацията с водоснабдяването. Ако дори след подаване на молба до държавни органи комуналните услуги продължават да бездействат, грубо нарушавайки правата на жителите, тогава е необходимо да се заведе дело в съда.

Безплатен правен съвет:

Няма вода, никаква вода. какво да правя?

а какво имахме, по-добре да не казваме.

ами ако нещо им се случи? (разбира се). някакъв шибан луд.

Безплатен правен съвет:

От това да ходя до тоалетна под чадър, а отпадъците капеха от тавана.

И това беше радост за три седмици.

Липсата на вода със сигурност не е приятна, водата за тоалетната може да се разтопи от снега! Напитки могат да бъдат заявени по телефона. Или атакувайте съседите с всички контейнери, които са у дома! Дръж се!

Липсата на вода със сигурност не е приятна, водата за тоалетната може да се разтопи от снега! Напитки могат да бъдат заявени по телефона. Или атакувайте съседите с всички контейнери.

Безплатен правен съвет:

На кого да се обадя, ако в къщата няма вода

Връщайки се от работа, мъж открива, че няма вода. Къде мога да се обадя, за да реша този проблем по-бързо? В крайна сметка хората не могат да си представят комфортен живот без него. Когато няма топла вода, това все още може да бъде преодоляно по някакъв начин, но ако в къщата няма студена вода, това е равносилно на бедствие за жителите.

Алгоритъм на действие

Когато човек разбере, че в апартамента няма вода, трябва да не се паникьосвате, а просто да се успокоите. Това ще му позволи да вземе правилното решение.

Няма ли топла вода в къщата? Ако вашият блок се управлява от фирма, можете да се обадите на диспечера и да разберете причината, поради която няма вода.

Ако къщата се управлява от асоциация на собствениците на жилища (HOA), тогава тук ще трябва да безпокоите председателя и да попитате дали той знае причината за явлението.

Безплатен правен съвет:

Можете да видите разписки за плащане, в тях са посочени телефони за контакт.

Във всеки местностима спешна диспечерска служба, която може да обясни защо няма вода.

Свързването с управляващата компания може да бъде чрез телефонно обаждане. Диспечерът трябва да запише това обаждане, да направи запис на личните данни на обаждащия се: трите имена, предмет на жалбата, час и идентификационен номер на обаждането. Освен това диспечерът трябва да се представи и да отговори на всички въпроси, които интересуват наемателя. Ако причината за липсата на топла вода не му е известна, тогава той ще я разпознае по своите канали. Остава човек да се обади на HOA по-късно или незабавно да се свърже с Gorvodokanal.

Може да се обадите на спешната диспечерска служба, която събира всички обаждания от жители на града или селото. След това тя информира HOA или управляващите компании, които отговарят за тези къщи. Тази услуга ще информира обаждащия се за причините за липсата на вода.

Всяко управляващо дружество е задължено по закон да има собствен уебсайт. Разбира се, в действителност не всички изпълняват това изискване. Но ако сайтът е наличен, жителите имат възможност да напишат обжалване до него. Там те могат да намерят записи, които ще обяснят причината за липсата на вода.

Безплатен правен съвет:

Какво да правите, ако няма топла вода

Управляващото дружество получава много негативни коментари, когато топлата вода е прекъсната в жилищна сграда и дори няма топла вода. Къде да отида, ако няма топла вода? При тази опция трябва да се обадите на HOA или на управляващото дружество, за да разберете основанията за прекъсване.

Ако няма вода поради планирана превантивна поддръжка, тогава тя няма да бъде в апартамента за около три седмици. Всички планирани дейности, свързани с отоплителна системасе провеждат през топлия сезон. В същото време HOA предупреждава гражданите предварително за предстояща работа, като публикува съобщения във входовете или на прилежаща територия, където предписват кога и за колко време ще се спира топлата вода.

Преизчисляване на плащането за вода

Периодът, когато жителите не са получавали топла вода, трябва да бъде записан, така че управляващото дружество да преизчисли плащанията, тъй като по това време потребителят не е получил услуги.

Това изисква:

1. Обадете се на ВиК, където диспечерът трябва да запише обаждането, да запише името на обаждащия се, адрес, телефон за връзка и да присвои регистрационен номер на жалбата.
2. Напишете на управляващото дружество изявление за необходимостта от преизчисляване за недоказаната услуга.
3. Диспечерът на дружеството трябва да обясни причината за спирането на водата. Ако това не се случи, тогава служителите на ВиК трябва да посетят апартамента ви в рамките на два часа и да отстранят липсата на вода.

След този алгоритъм от действия управляващото дружество трябва да направи преизчисление в разписките за плащане.

Безплатен правен съвет:

Няма студена вода вкъщи

Къде да разберете и къде да се оплачете, ако в жилищна сграда няма студена вода? Жителите на къщата могат да преживеят спирането на топлата вода, но какво ще стане, ако в крана няма студена вода? Това означава, че напълно отсъства навсякъде.

Особено обидно е, когато се случи внезапно, без предупреждение. Затова на видно място трябва да виси телефонният номер на фирмата, която предоставя тази услуга.

Съгласно законодателството на Руската федерация, управляващото дружество, когато водата е изключена, трябва да уведоми жителите предварително.

Изключването се случва по две причини:

• задължения за вода;
• ремонт, както и превантивна работа се извършва на централната магистрала или вътре в къщата.

Всяко непланирано спиране на водата води до вълна от оплаквания срещу управляващото дружество. Но трябва да разберете, че има ситуации, когато е невъзможно хората да бъдат предупредени за спиране предварително - това са аварии на водоснабдяването, различни природни бедствия.

Безплатен правен съвет:

Какво казва законът

Жителите на жилищни сгради са изправени пред чести спирания на студена вода през нощта. Причините за това трябва да бъдат уточнени с компанията. Във всички договори между фирмата, предоставяща тази услуга, и потребителя е записано, че водата трябва да се доставя денонощно през цялата година.

Но също така описва ограниченията, когато захранването може да бъде прекъснато:

• общо на месец, времето не трябва да надвишава 8 часа за студена и топла вода;
• не повече от четири часа подред, ако е спешно за студена вода;
• за топла вода, не повече от четири часа подред в случай на авария, но ако е възникнала авария на задънена линия, времето се увеличава до 24 часа.

Ако тези показатели бъдат превишени, компанията може да бъде глобена.

В ситуация, в която няма вода в жилищна сграда в продължение на няколко дни, а управляващата компания мълчи, не отговаря на обаждания и искове от граждани, тогава е време да се обърнете към по-високи организации. Това могат да бъдат органи на самоуправление, Държавната жилищна инспекция. Тук ще се приемат писмени искове срещу управляващата организация. Те ще извършат ревизия на дружеството, ще издадат съответна заповед и ще следят за нейното изпълнение.

Безплатен правен съвет:

Защо няма вода в апартамента

Какво да направите, ако в апартамента няма вода?

Къде да отида, ако в къщата няма вода.

Първо трябва да разберете дали има вода в съседите. И тогава трябва да се обадите на ЖЕК, който обслужва вашия дом. Обикновено на приземния етаж има табло за обяви с телефони за електротехници и водопроводчици.

в ЖЕК, попитайте съседите си, някой знае телефона със сигурност!

Водата е много необходима и важна за всеки от нас, но когато я няма, човек просто няма да живее така. Сега в много апартаменти водата се изключва през нощта, така че хората вече са свикнали с това и се запасяват с вода предварително. Но се случва водата да изчезне в средата бял ден, тогава става цял проблем. В този случай трябва да се свържете с онези организации, които отговарят за водата, нека те обяснят защо са изключили водата, когато се появи отново. Междувременно няма вода, ще трябва да я купите.

Безплатен правен съвет:

Разбрахме защо е спряна водата в къщата

Представете си ситуацията: започнахте у дома общо почистване, качен пералнябельо, приготвено за измиване на прозорците, а водата внезапно спря. Пералняспря, плановете за полезни дела рухнаха. Какво да направите, ако няма вода? Кой да разбере причините за рязкото спиране на водоснабдяването, къде да се обади?

Какви грешки се считат за нормални?

С Постановление № 232 от 2017 г. на правителството се определят разпоредбите, които са в сила в цялата страна, които ясно регламентират случаите на липса на вода и гаранциите за гражданите, плащащи битови сметки.

1. Изключването на студена вода в случай на авария е законно, ако спирането на подаването й не надвишава 8 часа за 1 месец, а еднократното спиране не трябва да продължава повече от 4 часа. Всеки час закъснение ще спести 0,15% за всеки 60 минути при плащане на сметка за комунални услуги;
2. Върховенството на закона не позволява намаляване на налягането на студената вода с повече от 25%. Ако налягането спадне с 25%, почасовото заплащане пада с 0,1%, ако налягането спадне с повече от 25%, ставката трябва да бъде намалена за всеки час неспазване на стандартите.

Как вървят нещата с топла вода? Стандартите за изключване са подобни на захранването със студена вода. Единственото изменение е максималното забавяне на топлата вода да е 1 ден, ако пробивът е настъпил на задънена линия.

Хигиенни изисквания № 20 от 2009 г. предписват температурата на топлата вода от централизирана системаводоснабдяване - от 60 до 75 градуса по Целзий.

Ако водата не е загрята над 40 градуса, плащате за нея по студени тарифи.

Къде мога да разбера причината за липсата на водоснабдяване?

Апартаментът е гарантирано без студена вода, ако има авария в града. Повечето от тръбите бяха монтирани в съветско време, следователно, с настъпването на първите слани има чести случаи на пробиви в тръбопроводи.

Безплатен правен съвет:

Ако няма топла вода, то ТЕЦ, водопроводната мрежа са в ремонт или профилактика.

Можете да се свържете с градската служба за спешна помощ, жилищна служба, жилищна инспекция, Vodokanal, управляваща компания. Лесно е да намерите телефонния номер на организацията във вашия регион в интернет или в разписката на водоснабдителната компания.

При планиран ремонт жилищният офис уведомява жителите предварително за датата, часа и продължителността на спирането на водата. Може би просто не сте забелязали подобно съобщение на информационния щанд в дома си. В този случай се обадете на няколко съседа и разберете причината за липсата на вода.

Имате право да оставите писмена заявка на уебсайта на вашата управляваща компания или жилищна инспекция. След три дни имате право да се оплачете от бездействието на обществената услуга.

Къде да подадете жалба срещу комунални услуги

В случай на продължителен ремонт, чиято продължителност не отговаря на установените стандарти, можете да се свържете с Роспотребнадзор или градската прокуратура с писмена жалба. За по-бърз отговор трябва да подадете колективен иск от всички жители на вашия дом или улица (район).

Безплатен правен съвет:

Ще можете да получите преизчисление, дори ако топлата вода е изключена по план, а не поради авария. Отказът на управляващото дружество да намали тарифата за водоснабдяване също е причина за жалба до надзорния орган.

Колективната жалба трябва да включва:

• Адресът на къщата, изключена от водата;
• Подробности за всички жители, които подават иск и техните подписи;
• Дата на спиране на водоподаването и общ период на безводие;
• Връзки към нарушени подзаконови нормативни актове;
• Описание на неудобството, което жителите изпитват от липсата на студена или топла вода;
• Моля, коригирайте ситуацията и накажете виновните.

Към жалбата трябва да се приложат разписки, доказващи, че тарифата за водоснабдяване не е намалена. Въз основа на вашия иск градската прокуратура има право да провери работата на управляващото дружество и да го привлече към следните видове отговорност: глоба, обезщетение за материални щети на жителите и уволнения.

Комунални нарушения - случай от практиката

26 ноември 2016 г колективна жалбаот жителите на къща номер 31 на московската магистрала. Собствениците на жилища се оплакаха от липсата на топла вода за 2 месеца: от октомври до декември 2016 г.

Управляващото дружество на къщата в своите писмени отговори на жителите се позовава на счупване на тръба в сутерена на къщата и законността на дългите ремонти.

Безплатен правен съвет:

Жителите на къща № 31 подадоха иск, позовавайки се на нарушението от страна на управляващата компания на член 162 от Жилищния кодекс, според който компанията трябва да извърши ремонти в отоплителната система на къщата навреме.

Гражданите поискаха спешно да се завърши ремонтът на тръбите, да се възстанови подаването на топла вода, да се преразгледат разписките на всички жители и да се търси финансова отговорност на управляващата компания.

В резултат на одита ръководителят на управляващото дружество е освободен от длъжност поради неизпълнение на служебните си задължения. Новото ръководство приключи ремонта за 3 дни и възстанови подаването на топла вода. Всички собственици получиха преизчисление на касовите бележки.

Безплатни консултации по телефона:

• Москва и региона доп. 105
• Санкт Петербург и регионадод. 105
• Други градове: доп. 105

Безплатен правен съвет:

Как да увеличите налягането на водата в апартамента

Ако искате да знаете как да решите вашия конкретен проблем, моля, използвайте формуляра за онлайн консултант вдясно. Това е бързо и безплатно! Или ни се обадете по телефона (обаждането е безплатно за всички региони на Русия)!

Какво налягане на водата трябва да има в апартамента?

Всеки собственик на къща или апартамент трябва да знае нивото и нормите за водно налягане. Ако тези норми не се прилагат, тогава можем да кажем, че услугите се предоставят лошо. Лошо налягане на водата в апартамента или добро, винаги плащаме според нормата и стандарта. И често, при слабо налягане на водата в апартамента, комуналните услуги ни таксуват много по-голяма сума.

Какво налягане на водата трябва да има в апартамента? Налягането на водата от смесителя трябва да варира в рамките на най-малко 2 атмосфери. С тази стойност ще се осигури нормално налягане на водата от крана.

Според настоящите стандарти налягането на студената вода варира от 0,03 до 0,6 MPa. Но какво ще стане, ако апартаментът има слабо водно налягане? Ще говорим за това в тази статия.

Основните причини за ниско водно налягане в апартамента

Причините за ниското водно налягане в апартамента могат да бъдат следните:

Безплатен правен съвет:

1. Ниско водно налягане главни тръбопроводи. Апартаментите са водоснабдени от помпени станциичрез тръбопроводна система. Понякога се случва индустриалните организации поради лошо състояниетръби, намалявайки налягането в тях. Ниското водно налягане може да се елиминира чрез подмяна на главните тръби. Известно е, че в момента изграждането на тюлени се извършва във всички градове. Но тези сгради често не са инсталирани допълнителен капацитетза водоснабдяване. Водното налягане често не е достатъчно поради факта, че тези мощности се споделят с тях от съседни къщи;
2. Щрангове в къщата: ниско водно налягане. Доста често водните щрангове се запушват с различни отлагания и отломки. За да се реши проблемът, трябва да се смени щрангът.

Какво да правим със слабо водно налягане в апартамента?

Ако в апартамента няма водно налягане, струва си да проверите вентила, който затваря водата в апартамента. Може да възникне неизправност поради ненапълно развит клапан.

Също така причината за лошото налягане може да бъде запушен филтър, използван за грубо пречистване на вода. Самият филтър трябва да бъде почистен или сменен с нов. Друга неизправност е счупване или запушване на смесители, маркучи или тръби. Препоръчително е да ги смените с нови.

Как да увеличим налягането на водата в апартамента?

Сега нека поговорим за това как да увеличим налягането на водата в апартамента (как да увеличим налягането на водата в апартамента). Има няколко начина за регулиране на налягането на водата в апартамента. Те включват:

1. Почистване на тръби и смесители. На първо място, ако тръбите са запушени, те трябва да бъдат добре почистени. По-добре да се промени. Няма да е излишно да се обадите на професионалист у дома, за да смените оборудването;
2. Монтаж на помпа за водно налягане в апартамента. Отлично водно налягане в къщата ще се осъществява от специална електрическа помпа. Количеството вода в щранга обаче няма да се увеличи. Препоръчва се помпата да се включи, когато някое оборудване започне да консумира вода. Необходимо е да изключите електрическата помпа след завършване на потока течност;
3. Монтаж на тръби с голям диаметър. При инсталиране на водопроводни тръби с голям диаметър има намаляване на съпротивлението на потока;
4. Монтаж на няколко помпи. Друго решение за досадна неизправност е инсталирането на няколко помпи в мазето на къща или вход. По този начин значително ще увеличите налягането на водата.

Какво да направите, ако управляващото дружество не иска да отстрани причината за ниско налягане на водата

Струва си да знаете, че много хора и звена отговарят за водоснабдяването. Собственикът е отговорен за състоянието на оборудването в апартамента. ZhEK трябва да следи работата на водопроводите и щранговете, GUP TEK отговаря за подаването на топла вода, а Vodokanal отговаря за студената вода.

Тъй като нямате споразумение с Vodokanal SPb и GUP TEK, трябва да се свържете с жилищния офис с писмено заявление за ниско налягане на водата. Ако откажат да разгледат вашата кандидатура, изпратете я с препоръчана пощаи изчакайте 10 дни от датата на получаване. При липса на отговор започнете да пишете жалби. В крайна сметка, при слабо налягане на водата в апартамента, вие се таксувате за предоставения стандарт.

Безплатни правни консултации.

Водоснабдяването е едно от основните блага на цивилизацията. Ето защо жителите на жилищни блокове се вълнуват толкова много, когато няма топла вода на крана. Не всеки знае къде да се обади и на кого да се оплаче, така че небрежните служители на комуналните услуги често се измъкват.

Централизирана БГВ

Централизираното снабдяване с гореща вода (ЦГВ) в жилищните блокове е едно от онези неща, които поразително отличават страната ни от страните на Запада. В развитите страни отоплението на вода за битови нужди е на милостта на всеки потребител, който сам е длъжен да се погрижи за инсталирането на специален бойлер - точно както жителите на частни къщи в Русия.

БГВ има редица сериозни недостатъци, най-важният от които е значителната загуба на топлина в сравнение с отделни системи. Ето защо в много съвременни руски къщи не се подава топла вода, а в някои региони на Украйна те спряха да го правят преди повече от 14 години. Подобна инициатива не намира голям ентусиазъм от страна на потребителите: необходимостта сами да затоплят топла вода значително увеличава вече значителните плащания за жилищни и комунални услуги.

Жилищните апартаменти се захранват с топла вода поради следните причини:

• Ако през тръбите тече само студена вода, зимен периодкомуникациите няма да издържат на студа;
• Отвеждане на остатъчна топлина от локалната когенерация.

Въпреки това, за превантивни и ремонтни дейности, тази услуга трябва периодично да се изключва.

Къде мога да разбера защо няма топла вода?

Процедурата за предоставяне на комунални услуги на потребителите се регулира от закона от 2006 г. Според това нормативен акт, доставчиците на услуги имат право да прекъсват услугата, ако са изпълнени следните условия:

1. На кратко време(до 4 часа);
2. Веднъж месечно за не повече от осем часа;
3. За отстраняване на аварията - до денонощие;
4. За половин месец веднъж годишно за поддръжка (задължително през топлия сезон). Това се прави, за да се тестват мрежите за работа в режим високо кръвно налягане. В резултат на това се изчисляват "слабите звена" в системата, които подлежат на незабавен ремонт, така че да има по-малко проблеми през зимата.

При изключване е необходимо писмено уведомяване на потребителите поне 10 работни (не календарни!) дни предварително.

Ако услугата е прекратена или спряна едностранно без предизвестие, това е пряко нарушение на закона. Можете да разберете за причините за тази ситуация в управляващото дружество или управителните органи на асоциацията на собствениците на жилища.

Няма топла вода: къде да се оплачете?

Нарушение установени правилаот обществените услуги не са толкова редки. Сред най-честите нарушения:

• Спиране на работа за по-дълъг от предвидения в закона срок;
• Изискване на плащания за топла вода, въпреки че не е доставена на клиента;
• Изключване на услугата без известие навреме.

Ако е забелязано поне едно от изброените нарушения, гражданинът има пълното право да подаде жалба до следните органи:

• местна общинска администрация;
• Прокуратура;
• жилищна инспекция;
• До местния клон на Дружеството за защита на правата на потребителите;
• Отдел за модернизация и икономика на жилищните и комуналните услуги на това селище.

Различни организации ще отговарят за нарушенията в зависимост от конкретния случай:

• Управляващото дружество, дори ако самото то не е доставчик на услуги и много наематели (но не всички) са длъжници;
• HOA (ако има такъв);
• Конкретен доставчик, ако потребителят е сключил частен договор за доставка.

без студена вода

Липсата на студена вода в крана носи не по-малко проблеми за собствениците на апартаменти. Жителите са изправени пред този проблем поради следните причини:

• Планирана поддръжка или превантивна поддръжка;
• Злонамерено неплащане;
• Окаяното състояние на водоснабдителната система по вина на потребителя.

За да не се лишите от тази услуга поради многомесечен дълг, трябва да се опитате да платите всички разписки, които идват в пощенската служба навреме.

Най-често студената вода изчезва заедно с топлата, което ще направи живота в съвременната каменна джунгла напълно непоносим. Докато се разгледат жалби за жилищни и комунални услуги, ще мине много време, но все още е необходимо да се мият и пият.

В някои райони на частния сектор до днес са запазени помпи, които ви позволяват да събирате толкова кофи вода, колкото можете да носите, без да плащате на брояча. Въпреки това е доста проблематично да се влачат с десетлитрови кофи до десетия етаж.

Колкото до пиенето, в магазините има достатъчно бутилирана вода на достъпна цена.

Как да се измие, ако няма топла вода?

Топлата вода е лукс за милиони руснаци, така че хората знаят много начини за поддържане на ежедневна хигиена дори в случай на лошо изпълнение на жилищните и комуналните услуги.

Ако в крана няма топла вода, можете да използвате следните съвети:

• Можете да затоплите студена вода различни начини: на газ, бойлер или електрически чайници. Когато избирате последния метод, трябва да бъдете особено внимателни: консумацията на енергия ще се увеличи експоненциално. За две седмици такова миене можете да похарчите цялата си заплата.
• Можете да използвате услугите обществени бани, чиито цени се поддържат достатъчно ниски, за да бъдат достъпни за граждани с различни доходи. За същите цели можете да организирате непланирано пътуване до фитнес клуб или плувен басейн, който трябва да бъде оборудван с душове за посетители.
• Ако горните две точки не са налични по някаква причина, можете да опитате да намерите подходящо извинение да посетите приятели, които имат достъп до топла вода.
• Има и екстремен вариант под формата на изтриване с мокри кърпички.

Въпреки това, най надежден начинспасете се от годишната караница - монтирайте бойлер, най-икономически кумулативен.

IGVS: какво е това?

За тези, които са уморени да затоплят вода на газ или чайник веднъж годишно или по-често, решението, използвано от цялото цивилизовано човечество, е подходящо. А именно да индивидуално захранване с топла вода .

Всички IGVS системи според източника на енергия могат да бъдат разделени на газ и електричество. Първият тип е по-предпочитан, тъй като при равни други условия загряването на голямо количество течност с електричество струва доста пари.

Най-често отоплителните котли се класифицират в следните категории:

1. течаща.Различават малък размеркоето е особено важно за повечето собственици на апартаменти. Ще трябва обаче да изчакате малко, докато кранът се излее топла вода: Системата работи с известно закъснение.
2. Кумулативен.На пазара има различни бойлери с обем от 5 до 1000 литра. Съответно, не всички от тях могат да бъдат инсталирани в малък "Хрушчов" или "odnushka". Най-важното предимство е пълната независимост от капризите на работниците в жилищното строителство и комуналните услуги, особено ако капацитетът на резервоара е приличен.

Що се отнася до цената, цената на водогрейните котли започва от дузина и завършва в района на няколкостотин хиляди рубли.

Около веднъж годишно, ако не и по-често, в апартамента няма топла вода. Къде да се обадя? На първо място, на управляващото дружество телефонният номер е посочен в сметката за комунални услуги. Допълнително към прокуратурата, общинските органи или специализираните служби. И можете да не се обаждате и да не се притеснявате, но да инсталирате индивидуална система за отопление на водата.

Видео: как работят жилищните и комуналните услуги?

В това видео Елена и Артьом ще ви кажат какво да правите, ако студена вода тече от крана за гореща вода или ако водата изобщо не тече - къде да отидете в този случай: