रूस में आधुनिक प्रबंधन की समस्याएं। रिपोर्ट: आधुनिक प्रबंधन और विदेशी प्रबंधन मॉडल की मुख्य समस्याएं
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ओम्स्क क्षेत्र का संस्कृति मंत्रालय
BUSPO "ओम्स्क रीजनल कॉलेज ऑफ़ कल्चर एंड आर्ट"
जाँच कार्य संख्या 1
PM.03 - सामाजिक-सांस्कृतिक क्षेत्र में प्रबंधन
एमडीके 03.01.1 - "सामाजिक-सांस्कृतिक क्षेत्र में प्रबंधन"
परीक्षण विकल्प का विषय:
« विकास की समस्याएँ »
प्रदर्शन किया):
ग्रुप नंबर OZO - 206/1 का छात्र
बोंडारेवा नताल्या व्लादिमीरोवाना
जाँच की गई: शिक्षक
कामनेव अलेक्जेंडर विक्टरोविच
ओम्स्क - 2016
परिचय
आधुनिक रूस में प्रबंधन विकास की मुख्य समस्याएं
इन समस्याओं के समाधान के उपाय
निष्कर्ष
ग्रन्थसूची
परिचय
रूस और उसके क्षेत्रों में बड़े पैमाने पर हो रहे सुधारों से सामाजिक और संरचनात्मक संबंधों में परिवर्तन, शक्ति का पुनर्वितरण, स्वामित्व के विभिन्न रूपों का उदय, उद्यमिता का पुनरुद्धार, बाजार अर्थव्यवस्था संस्थानों की स्थापना शामिल है। प्रबंधन, बाजार की स्थितियों के अनुरूप, प्रबंधन के लिए एक मौलिक रूप से अलग दृष्टिकोण के रूप में। प्रबंधन सिद्धांतों और शक्ति वितरण तंत्र में गुणात्मक परिवर्तन ने, बदले में, प्रबंधकों के एक सामाजिक स्तर के गठन को आवश्यक बना दिया।
अर्थव्यवस्था के उन क्षेत्रों में लोगों के प्रबंधन के लिए एक पेशेवर गतिविधि के रूप में प्रबंधन जहां अंतिम परिणाम के रूप में लाभ की उम्मीद की जाती है, प्रबंधन के विषयों - प्रबंधकों की उपस्थिति का तात्पर्य है। हमारी समझ में प्रबंधक बाज़ार-प्रकार के नेता होते हैं जिनका काम वस्तु पर केंद्रित होता है - संगठन की आर्थिक गतिविधि। वे वाणिज्यिक संगठनों का नेतृत्व करते हैं, प्रबंधन कार्य करते हैं और रणनीतिक निर्णय लेते हैं। इसलिए, प्रबंधकों के निर्णय, राजनेताओं के निर्णयों की तरह, समग्र रूप से व्यक्तियों, क्षेत्रों और राज्यों के जीवन को प्रभावित कर सकते हैं। वे, व्यावसायिक संस्थाओं के रूप में, उनके सामने आने वाले कार्यों के पूरे परिसर का इष्टतम समाधान प्रदान करते हैं, खेलते हैं महत्वपूर्ण भूमिकासमाज के सामाजिक-आर्थिक विकास में और हैं प्रेरक शक्तिआधुनिकीकरण प्रक्रियाएँ.
पश्चिमी दुनिया के विपरीत, आधुनिक काल के रूसी प्रबंधन अनुभव में बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन का लगभग 20 वर्षों का छोटा अनुभव है। यह अनुभव रचनात्मक प्रसंस्करण और संश्लेषण पर आधारित है विदेशी अनुभवरूसी मानसिकता और आर्थिक संरचना की ख़ासियत को ध्यान में रखते हुए। पिछले दो दशकों के सामाजिक-आर्थिक विकास में रूसी विफलताएं और सफलताएं न केवल विश्व बाजार में तेल की कीमत से जुड़ी हैं, बल्कि समाज के आमूल-चूल पुनर्गठन (राजनीतिक, सामाजिक और नैतिक वातावरण सहित) की रणनीति की अनिश्चितता से भी जुड़ी हैं। , लेकिन प्रबंधन के मूल्यांकन के साथ भी, विशेषकर वरिष्ठ स्तर पर। वर्तमान में, विदेशी अनुभव की "आँख बंद करके" नकल करना महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि रचनात्मक रूप से फिर से काम करना और आधुनिक रूस के पदों की बारीकियों को ध्यान में रखना है, साथ ही उद्यमिता के रूसी इतिहास की ख़ासियत को भी ध्यान में रखना है। यह विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण है वर्तमान स्थितिऔर प्रबंधन विकास की समस्याएं।
मुख्य विकास समस्याएँआधुनिक रूस में प्रबंधन
1. पीगुणवत्ता की समस्या. हालाँकि यह विशेषता रूसी विश्वविद्यालयों में दिखाई दी है, गुणवत्ता की समस्या बनी हुई है। यह इस तथ्य के कारण है कि रूस में ऐसे बहुत कम लोग हैं जिनके पास बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन कार्य का वास्तविक अनुभव है। रूसी गुणवत्ता प्रबंधन की मुख्य समस्याओं में से एक यह है कि देश में आर्थिक स्थितियाँ उन परिस्थितियों से भिन्न हैं जिनमें पश्चिमी गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांतों का जन्म हुआ था। दूसरे शब्दों में, यह उन समस्याओं को हल करने का एक उपकरण है जिनका हमारे निर्माताओं ने अभी तक सामना नहीं किया है। और किसी उपकरण का अन्य प्रयोजनों के लिए उपयोग करने से अपेक्षा से भिन्न परिणाम प्राप्त होते हैं। स्थिति के विश्लेषण से पता चलता है कि गुणवत्ता प्रबंधन सबसे अधिक मांग में है और उन उद्यमों में फलदायी रूप से विकसित होता है जो विदेशी उपभोक्ताओं के लिए उत्पादों के उत्पादन पर केंद्रित हैं।
2. कोभ्रष्टाचारसभी स्तरों पर रूसी संघ की आधुनिक अर्थव्यवस्था। यहां हम राज्य आर्थिक संरचनाओं के प्रबंधकों और निजी कंपनियों के प्रबंधकों को विभाजित कर सकते हैं। में पश्चिमी देशोंसरकारी प्रबंधकों और अधिकारियों को भौतिक संपदा और उनके वितरण से काफी हद तक अलग कर दिया गया है; निजी कंपनियों के प्रबंधकों के साथ बातचीत के मामले में उनकी भूमिका कम हो गई है। विशिष्टता रूसी प्रणालीप्रबंधन, बड़े सरकारी आदेश प्राप्त करते समय "किकबैक" की उपस्थिति ने इस तथ्य को जन्म दिया कि अर्थव्यवस्था में "आवश्यक" प्रबंधन निर्णयों का आयोजन करते समय "ग्रे बोनस" प्राप्त करने के प्रभाव से एक रूसी अधिकारी "प्रमुख प्रबंधक" बन गया।
3. सरकारी प्रबंधकों की अत्यधिक संख्या, उपकरण की निरंतर "कमी" के साथ संख्या में लगातार वृद्धि हो रही है। यह इस तथ्य के कारण है कि सबसे प्रभावी और लाभदायक व्यापाररूस में - राज्य संसाधनों का प्रबंधन। साथ ही, वैश्विक बाजारों में प्रतिस्पर्धी होने के लिए निजी कंपनियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम उच्च योग्य शीर्ष प्रबंधकों की भारी कमी है। अब तक, यह केवल कुछ उद्योगों, मुख्य रूप से संसाधन उद्योगों, खनिजों के निर्यात और हथियारों के निर्यात से संबंधित ही संभव है। यह श्रेष्ठता संभवतः न केवल प्रबंधन के स्तर के कारण है - अधिकांश कर्मियों को इसमें लाया गया था सोवियत काल, और साथ भी प्रतिस्पर्धात्मक लाभइन क्षेत्रों में, जो भौगोलिक, ऐतिहासिक और पारंपरिक विशेषताओं के कारण विकसित हुए हैं, जो हमें बाजार में अधिक आत्मविश्वास महसूस करने की अनुमति देते हैं।
4. कंपनी के शीर्ष प्रबंधक और मालिक के बीच उत्पादक बातचीत का अभाव। रूस की विशेषता आपसी समझ की कमी और कंपनी के शीर्ष प्रबंधक और मालिक के बीच लगातार टकराव जैसी विशेषता है। परिणामस्वरूप, प्रबंधक को निकाल दिया जाता है, और संगठन में प्रबंधन प्रभावशीलता की समस्या अनसुलझी रहती है। इसके अलावा, कंपनी की गतिविधियों की दक्षता कम हो जाती है, एक सक्षम विशेषज्ञ का नुकसान होता है, जो बदले में, अपनी नौकरी खो देता है और नए सिरे से करियर बनाने के लिए मजबूर होता है। इस मामले में असहमति का कारण अक्सर निम्नलिखित में होता है। जबकि मालिक कंपनी के विकास के प्रत्येक चरण में अधिकतम लाभ कमाने में रुचि रखता है, शीर्ष प्रबंधक रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करता है, यह समझते हुए कि रणनीतिक ऊंचाइयों को प्राप्त करना अल्पकालिक लाभ से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, और यह लंबी अवधि में बहुत अधिक लाभदायक है। . इसके अलावा, मालिक हमेशा उत्पादन प्रक्रिया की बारीकियों को पूरी तरह से नहीं समझता है, उदाहरण के लिए, मध्यवर्ती चरणों में लाभ की मांग करता है, और अक्सर बहुत स्पष्ट लक्ष्य नहीं रखता है। प्रबंधक, बदले में, जिम्मेदारी की एक बड़ी डिग्री होने के कारण, बहुत सीमित शक्तियों से संपन्न होता है। ऐसे मामलों में जहां शीर्ष प्रबंधक और मालिक दोनों कंपनी के रणनीतिक विकास में रुचि रखते हैं, संगठन सफल होगा, और सहयोग पारस्परिक रूप से लाभप्रद और फलदायी होगा। प्रबंधन भ्रष्टाचार प्रबंधक गुणवत्ता
5. विशेष शिक्षा के बिना कर्मचारियों के लिए शीर्ष प्रबंधन में प्रवेश. रूस में, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कर्मचारियों में से एक जो कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ गया है, लेकिन प्रबंधन में विशेष शिक्षा नहीं है, एक कंपनी का प्रबंधन करने के लिए आता है। उदाहरण के लिए, एक कारखाने का प्रबंधन एक पूर्व इंजीनियर द्वारा किया जा सकता है, एक दूरसंचार कंपनी का प्रबंधन एक सिग्नलमैन द्वारा किया जा सकता है, आदि। हालाँकि, यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन एक संपूर्ण उद्योग है जिसकी अपनी विशिष्टताएँ और विशेषताएँ हैं। विशेष रूप से जब आप मानते हैं कि पद जितना ऊंचा होगा, प्रबंधक को उतने ही कम तकनीकी कौशल की आवश्यकता होती है, लेकिन साथ ही, विशिष्ट ज्ञान में महारत हासिल करने की आवश्यकता भी बढ़ जाती है जो आपको पूरे संगठन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। तदनुसार, वरिष्ठ प्रबंधक निर्णय लेने से लेकर निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के प्रबंधन की ओर बढ़ता है। रूस में, यह समस्या अभी भी प्रासंगिक है - एक कार्यकर्ता संगठन के नेतृत्व में आता है, जो एक उच्च प्रबंधन पद पर रहते हुए भी, समस्याओं को हल करने के लिए सोचने की शैली और दृष्टिकोण के मामले में समान स्तर पर रहता है। परिणामस्वरूप, ऐसा शीर्ष प्रबंधक अक्सर केवल तकनीकी समस्याओं से निपटते हुए, प्रबंधन निर्णय लेने से बचता है। शीर्ष प्रबंधन को यह एहसास होना चाहिए कि उसका कार्य समग्र निर्णय लेने और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना है।
6. नियंत्रण अभिविन्यास. निरंकुशता नियंत्रण की आवश्यकता की ओर ले जाती है। सभी क्षेत्रों को एक ही प्रकार से व्यवस्थित किया जाना चाहिए। लक्ष्य जहां भी संभव हो एकरूपता हासिल करना है। इससे अधिक नियंत्रण की अनुमति मिलती है, लेकिन उत्पादकता में कमी आती है: परिणाम प्राप्त करने के लिए, प्रत्येक स्थान और बाज़ार की विशिष्टताओं पर ध्यान देना आवश्यक है। एकरूपता का उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह अकुशलता का एक और कारण है.
7. मास्को पर ध्यान दें. सत्तावादी शैली और नियंत्रण की आवश्यकता प्रबंधकों के व्यक्तिगत गुण नहीं हैं। यह एक आधिकारिक तौर पर स्थापित प्रथा है जहां निर्णय लिए जाते हैं। मॉस्को रूसी ब्रह्मांड का केंद्र है। मॉस्को अक्सर क्षेत्रों को सुने बिना ही निर्णय लेता है कि क्या और कैसे किया जाना चाहिए। और ये बात सिर्फ सरकार पर ही लागू नहीं होती. यह निगमों के लिए भी सच है।
इन समस्याओं के समाधान के उपाय
1. बढ़ती प्रतिस्पर्धा और बाजार में किसी भी बदलाव के बावजूद कंपनी की व्यवहार्यता बनाए रखना;
2. लक्ष्यों की स्पष्ट परिभाषा जो कंपनी के हितों के अनुरूप हो, और बाजार और उपभोक्ताओं की जरूरतों का भी जवाब दे;
3. अधिकतम लाभ और लागत न्यूनतमकरण प्राप्त करना;
4. कंपनी के कार्य, अनुप्रयोग में सुधार आधुनिक तरीकेप्रबंधन (इसके लिए लगातार नए ज्ञान और कौशल विकसित करना और हासिल करना आवश्यक है);
5. सभी कर्मचारियों द्वारा व्यक्तिगत रूप से और पूरी टीम द्वारा प्रभावी कार्य प्राप्त करना;
6. टीम में अच्छे रिश्ते बनाना और विवादों को सुलझाना, टीम के विकास के लिए कदम उठाना, टीम में सामाजिक समस्याओं का समाधान करना;
7. गतिविधि के अधिक उन्नत रूपों का विकास और व्यवहार में उनका कार्यान्वयन, साथ ही गतिविधि के नए क्षेत्रों का विकास;
8. जोखिम लेने में सक्षम, लेकिन उचित सीमा के भीतर, साथ ही इसके नकारात्मक प्रभाव को कम करना;
9. घरेलू और विदेशी विज्ञान दोनों में प्रभावी सैद्धांतिक विकास का परिचय;
10. रूसी व्यापार स्थितियों की ख़ासियत, हमारे देश के इतिहास और निश्चित रूप से, रूसी मानसिकता को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन दृष्टिकोण।
निष्कर्ष
रूसी प्रबंधन में कई समस्याओं के बावजूद, जिनमें से कुछ की हमने जांच की है, यह ध्यान देने योग्य है कि एक पेशेवर और संतुलित दृष्टिकोण के साथ, आप हमेशा समझौता कर सकते हैं, स्थिति में इष्टतम समाधान का चयन कर सकते हैं, प्रबंधन में कई समस्याओं से बच सकते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात , प्रबंधन की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार।
यह संभव है कि रणनीतिक प्रबंधन, जिसके विशिष्ट पहलू रणनीतिक लक्ष्यों की तुलना में स्थानीय आय की उपेक्षा के साथ-साथ परियोजना प्रबंधन दृष्टिकोण भी हैं, विश्व अर्थव्यवस्था, साथ ही रूस को सामाजिक के एक स्थायी रणनीतिक प्रक्षेपवक्र की ओर ले जाएगा। -आर्थिक विकास।
सूचीसाहित्य
1. गोर्बुनोव ए.वी. रूस में गुणवत्ता प्रबंधन की समस्याएं // प्रबंधन आज। -- 2009. -- क्रमांक 7, -- पृ. 7--8.
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3. यंग एस. किसी संगठन का सिस्टम प्रबंधन। प्रति. अंग्रेज़ी से द्वारा संपादित एस.पी. निकानोरोवा, एस.ए. बतासोवा. एम., 1972, पी. 456.
4. गोर्बुनोवा एम., रूस और विदेशों में व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली की विशिष्टताएँ // रूस और विदेशों में प्रबंधन। 2010. क्रमांक 3. 4.
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रूस बड़े बदलाव के कगार पर है. बाजार अर्थव्यवस्था के विकास की प्रक्रिया हमारे देश के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। लगातार बदलते बाहरी माहौल में रूस राष्ट्रीय और वैश्विक दोनों स्तरों पर आत्मनिर्णय का प्रयास कर रहा है। साथ ही, आर्थिक और सामाजिक-सांस्कृतिक विकास एक प्रभावी प्रबंधन प्रणाली पर आधारित है।
विदेशी देशों के विपरीत, रूस के पास बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन का बहुत कम अनुभव है। हमारा अनुभव पश्चिम से इस मायने में काफी भिन्न है कि यह शुद्ध नकल नहीं है, बल्कि मानसिकता और आर्थिक संरचना की विशुद्ध रूसी विशेषताओं वाले विदेशी सहयोगियों के अनुभव का प्रसंस्करण और संश्लेषण है। इस तथ्य के आधार पर कि अर्थशास्त्र के नियम अप्रत्याशित मानव विकल्पों और समाज के विकास पर निर्भर करते हैं, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रबंधन की समस्याएं बहुत महत्वपूर्ण हैं।
जैसे लोहे का सुदृढीकरण एक साथ रखता है कंक्रीट ब्लॉकनिर्माण, इसे मजबूत और स्थिर बनाना, और प्रबंधन सार्वजनिक संस्थानों को एक साथ रखता है, सामाजिक स्थिरता सुनिश्चित करता है। हम विभिन्न स्तरों पर प्रबंधन के बारे में बात कर रहे हैं: सार्वजनिक जीवन के राज्य विनियमन से लेकर व्यक्तिगत उद्यम में प्रबंधन तक।
रूस प्रबंधन के क्षेत्र सहित विवादास्पद और समृद्ध ऐतिहासिक अनुभव वाला एक अनूठा देश है। हम सामंती विखंडन और राजशाही निरपेक्षता दोनों से परिचित हैं; हमारी संस्कृति में पश्चिमी अवधारणाओं का हस्तक्षेप और क्षेत्र में उनका विशिष्ट विकास वैज्ञानिक प्रबंधन; नियोजित अर्थव्यवस्था की प्रशासनिक कठोरता सोवियत संघऔर 90 के दशक में बाज़ार निर्माण की अराजकता।
हमारे देश में आधुनिक प्रबंधन की सबसे महत्वपूर्ण समस्या गुणवत्ता की समस्या है प्रबंधन कर्मी, के लिए बढ़ती आवश्यकताएँ पेशेवर स्तरप्रबंधक, अपनी दक्षताओं के स्तर को बढ़ा रहे हैं, जिसका उद्देश्य व्यावसायिक इकाई को आर्थिक लाभ पहुंचाना है। भविष्य के प्रबंधक प्रतिष्ठित बिजनेस स्कूलों में शिक्षा प्राप्त करने, प्रबंधन मैचों में भाग लेकर प्रबंधन की कला विकसित करने और विशेष रूप से कठिन परिस्थितियों में पेशेवर प्रबंधन सलाहकारों को आमंत्रित करने का प्रयास करते हैं। हालाँकि, कई प्रबंधक यह मानते हुए कि मुख्य चीज़ शक्ति होना है, अपनी व्यावसायिकता और उसके विकास पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं।
कम नहीं वास्तविक समस्याआधुनिक प्रबंधन जिस समस्या का सामना कर रहा है वह रूसी अर्थव्यवस्था में सभी स्तरों पर भ्रष्टाचार की समस्या है। दुर्भाग्य से, वर्तमान स्तर पर, सरकारी सहित लगभग सभी संरचनाओं में भ्रष्टाचार मौजूद है। इसके संकेतों की उपस्थिति न केवल समाज के लिए, बल्कि पूरे देश के लिए एक नकारात्मक कारक है। यह सामाजिक असमानता को बढ़ाता है, व्यापार विकास में बाधा डालता है और राज्य में राजनीतिक अस्थिरता में योगदान देता है।
रूसी प्रबंधन की प्रभावशीलता को कम करने वाली सबसे महत्वपूर्ण समस्या प्रबंधन तंत्र में लगातार कमी के साथ सरकारी अधिकारियों की संख्या में वृद्धि की समस्या है। इस समस्या को देखते हुए, पेशेवर कर्मियों की भारी कमी है, खासकर शीर्ष प्रबंधकों के बीच। में इस मामले मेंमात्रा का तात्पर्य किसी भी तरह से गुणवत्ता से नहीं है। ऐतिहासिक अनुभव का हवाला देते हुए, हम कह सकते हैं कि ज्यादातर मामलों में रूस में प्रबंधकों की संख्यात्मक वृद्धि से प्रभावी परिणाम नहीं मिलते हैं।
रूसी प्रबंधन की अगली समस्या वैश्वीकरण के तंत्र द्वारा उत्पन्न होती है। हाल के वर्षों में, दुनिया ने अनुभव किया है भारी परिवर्तन. वे न केवल देशों के आंतरिक जीवन के सभी पहलुओं से संबंधित हैं, बल्कि संपूर्ण विश्व व्यवस्था से भी संबंधित हैं। साथ ही, परिवर्तन की गति भी बढ़ रही है। हाल तक, बहुत फैशनेबल "क्षेत्रीयकरण" "वैश्वीकरण" में विकसित होता है और दुनिया में परिवर्तन की प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग बन जाता है। और वैश्वीकरण हाल ही में असामान्य रूप से तेज हो गया है और व्यावहारिक रूप से सभी नियंत्रण से बाहर हो गया है। पर्यावरण में लगातार हो रहे परिवर्तनों के साथ तालमेल बिठाने की कोशिश करते हुए, प्रबंधक अपनी आवश्यकता और व्यवहार्यता का गहन विश्लेषण किए बिना, कर्मियों पर परिवर्तनों के प्रभाव को ध्यान में रखे बिना प्रबंधन नवाचार पेश करते हैं।
यह विशेष रूप से अस्थायी संसाधनों के तर्कहीन उपयोग से जुड़ी रूस में आधुनिक प्रबंधन की समस्या पर प्रकाश डालने लायक है। विचाराधीन समस्या प्रबंधक के अशिक्षित कार्यों के कारण उत्पन्न होती है, जैसे: स्पष्ट कार्य योजना की कमी, प्रबंधक और अधीनस्थ के बीच प्रतिक्रिया, और श्रमिकों की अपर्याप्त उच्च प्रेरणा। उचित समय नियोजन के बिना, कोई संगठन बाज़ार में प्रतिस्पर्धियों के बीच अपनी स्थिति बनाए रखने में सक्षम नहीं होगा। समय एक अमूल्य संसाधन है जो अक्सर दुर्लभ हो जाता है। और समय प्रबंधन, सबसे पहले, उत्पन्न होने वाली समस्याओं को शीघ्रता से हल करने के लिए स्वयं को, संगठन और लोगों को प्रबंधित करना है।
उद्यम प्रबंधकों द्वारा कर्मचारियों के हितों की अनदेखी करना तथा उन्हें हेय दृष्टि से देखना भी है बड़ी समस्यारूसी प्रबंधन में.
अक्सर, उच्च आधिकारिक पद पर आसीन प्रबंधक, लाइन कर्मचारियों को "ऊपर से नीचे तक" देखते हैं, उन्हें संगठन का हिस्सा बिल्कुल भी नहीं मानते हैं। कर्मचारी "गुलाम" के रूप में कार्य करते हैं जिन्हें अपने "मालिक" का पालन करना चाहिए और उसका खंडन नहीं करना चाहिए। यदि कोई कर्मचारी इस बारे में प्रबंधक से बात करने का प्रयास करता है, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि अगले दिन ऐसा कर्मचारी संगठन में दिखाई नहीं देगा। किसी संगठन में काम करने वाले सभी लोग, खासकर निचले पदों पर काम करने वाले, लगातार डर में रहते हैं, खासकर, अपनी नौकरी खोने का डर, और वे इसे केवल एक गलत शब्द के कारण खो सकते हैं। बहुत से लोग अपने प्रति इस तरह के रवैये को बर्दाश्त नहीं कर सकते, क्योंकि यह केवल उनके अधिकारों और स्वतंत्रता का उल्लंघन है, और यह बर्खास्तगी का कारण भी बन सकता है - प्रबंधक का अपने अधीनस्थों के प्रति उदासीन रवैया।
इसके अलावा, प्रबंधकों को कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने, संचालन करने में कोई दिलचस्पी नहीं है विभिन्न प्रशिक्षण, जो कुशलता से काम करने में मदद करेगा, उद्यम के बारे में भी कुछ भी बताने की कोशिश नहीं करेगा, भ्रमण कराएगा, सभी विभाग दिखाएगा और उनकी गतिविधियों के बारे में बात करेगा। अक्सर, कर्मचारी अपने सहकर्मियों के साथ काम करते समय यह सब सीखते हैं, लेकिन साथ ही उन्हें अक्सर गलत जानकारी भी प्राप्त होती है। इस वजह से, ग्राहकों के साथ काम करने में समस्याएँ उत्पन्न होती हैं जब कोई कर्मचारी बुनियादी सवालों का जवाब नहीं दे पाता है और उसे इस उद्यम में अपनाए गए उद्यम, उत्पाद, नियमों और विनियमों के बारे में जानकारी नहीं होती है।
रूस में आधुनिक प्रबंधन विज्ञान के सामने आने वाली कई समस्याओं के बावजूद, विकास की कुछ संभावनाएं हैं। किसी उद्यम में रूसी प्रबंधन का गठन प्रभावशाली परिचितों और पारिवारिक संबंधों पर नहीं, बल्कि प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत क्षमताओं, उसके पेशेवर प्रशिक्षण और उसके कौशल और क्षमताओं को विकसित करने और सुधारने की इच्छा पर निर्भर होना चाहिए। साथ ही, प्रबंधन कार्मिक रिजर्व बनाते समय इसे भी ध्यान में रखना चाहिए व्यावसायिक गुणव्यक्तित्व, अर्थात् दृढ़ता, दृढ़ संकल्प और नई जानकारी को समझने की क्षमता।
दुनिया स्थिर नहीं रहती है, यह निरंतर परिवर्तन में है और इसलिए, सही निर्णय लेना कठिन होता जा रहा है, और गलत निर्णयों के परिणाम न केवल व्यक्तियों, बल्कि पूरे समाज की संभावनाओं को प्रभावित कर सकते हैं। आधुनिक रूसी अर्थव्यवस्था की स्थिति का विश्लेषण, साथ ही प्रबंधन के सिद्धांत और अभ्यास, हमें समस्याओं को हल करने के निम्नलिखित तरीके तैयार करने की अनुमति देते हैं:
- सरकारी समर्थन के माध्यम से प्रबंधकों की एक नई, युवा, सक्रिय पीढ़ी का गठन (विदेश में अध्ययन के लिए विशेष अनुदान, प्रबंधन भंडार, आदि);
- प्रबंधन शिक्षा के लिए एक नई अवधारणा का निर्माण (वैज्ञानिक प्रबंधन सिखाने के लिए सरकारी केंद्रों, विश्वविद्यालयों, अनुसंधान संस्थानों और उनकी शाखाओं का एक नेटवर्क, छात्रों को व्यावहारिक ज्ञान प्रदान करने पर केंद्रित);
- रोजगार पर रोक लगाने वाले कानून को संघीय स्तर पर अपनाना संयुक्त स्टॉक कंपनियोंगैर-पेशेवर प्रबंधकों द्वारा मध्य और वरिष्ठ प्रबंधकों के पद, सृजन एकीकृत रजिस्टररेटिंग प्रणाली वाले प्रबंधक;
- एक संघीय अनुसंधान केंद्र का निर्माण, जिसका मुख्य लक्ष्य प्रबंधन के एक घरेलू वैज्ञानिक स्कूल का विकास होगा;
- राज्य और कॉर्पोरेट दोनों स्तरों पर सामाजिक क्षेत्र का विकास (उचित गारंटी की स्थापना के माध्यम से इस मुद्दे का कानूनी विनियमन);
- सुधार रूसी विधानउद्यमों के प्रबंधन और कर्मचारियों को शत्रुतापूर्ण अधिग्रहण, हमलावर अधिग्रहण से बचाने के लिए, जबरन स्थापनाकॉर्पोरेट नियंत्रण.
इस प्रकार, हमारे देश में आधुनिक प्रबंधन की सबसे महत्वपूर्ण समस्या प्रबंधन कर्मियों की गुणवत्ता, विशेषज्ञों के पेशेवर स्तर की आवश्यकताओं में वृद्धि, उनकी दक्षताओं के स्तर में वृद्धि की समस्या है, जिसका उद्देश्य व्यावसायिक इकाई को आर्थिक लाभ पहुंचाना है। .
अगर आधुनिक पीढ़ी के लिएयदि युवा प्रबंधन विशेषज्ञ इन समस्याओं को हल करने में सफल होते हैं, तो भविष्य में रूस में बेहतर समय आएगा। एक बाजार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन और विश्व राजनीतिक क्षेत्र में रूस का प्रवेश निश्चित रूप से वैज्ञानिक प्रबंधन के एक मजबूत घरेलू स्कूल के निर्माण के साथ होना चाहिए। पश्चिमी और पूर्वी प्रबंधन के प्रभावी विचारों को हमारी रूसी वास्तविकता में स्थानांतरित करना उपयोगी और आवश्यक है, लेकिन हमें अपने इतिहास के बारे में, अपने बारे में नहीं भूलना चाहिए खुद की खोजेंऔर इस क्षेत्र में विकास।
हमारे देश का भविष्य इस बात पर निर्भर करता है कि क्या हम एक मजबूत और कार्यात्मक घरेलू प्रबंधन बना सकते हैं, क्योंकि यह एक उद्देश्यपूर्ण आवश्यकता है। हाल ही में, व्यक्तिगत उद्यम और पूरे देश में प्रभावी प्रबंधन की आवश्यकता की समझ में विकास हुआ है।
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1. वर्तमान स्तर पर प्रबंधन व्यवस्था में सुधार की समस्याएँ।आधुनिक प्रबंधन बोर्ड के सभी स्कूलों की उपलब्धियों को ध्यान में रखते हुए उन्हें प्रबंधन प्रक्रिया में एकीकृत करता है। उत्पादन और प्रबंधन का एकीकरण उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण के बीच बढ़ते जटिल संबंधों को दर्शाता है। व्यापक आर्थिक स्तर पर, प्रबंधन को विश्व आर्थिक प्रणाली के गठन और वर्तमान और भविष्य की पीढ़ियों के हितों के साथ पर्यावरण के साथ विरोधाभासों के बढ़ने से जुड़ी वैश्विक प्रक्रियाओं को ध्यान में रखना चाहिए। आधुनिक प्रबंधन की विशेषता निम्नलिखित प्रावधान हैं। - प्रबंधन विद्यालयों के शास्त्रीय सिद्धांतों की प्राथमिकता की अस्वीकृति, जिसके अनुसार किसी उद्यम की सफलता मुख्य रूप से निर्धारित होती है तर्कसंगत संगठनउत्पादन, लागत में कमी, विशेषज्ञता का विकास, यानी उत्पादन के आंतरिक कारकों पर प्रबंधन का प्रभाव। - प्रबंधन में सिस्टम सिद्धांत का उपयोग, जो संगठन को उसकी एकता में मानने के कार्य को सुविधाजनक बनाता है अवयवजो बाहरी दुनिया से अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। - प्रबंधन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण का अनुप्रयोग, जिसके अनुसार किसी उद्यम की कार्यप्रणाली विभिन्न प्रकृति के बाहरी प्रभावों की प्रतिक्रियाओं से निर्धारित होती है। - नया प्रबंधन प्रतिमान नेतृत्व और प्रबंधन शैली, श्रमिकों की योग्यता और संस्कृति, व्यवहार की प्रेरणा, टीम में रिश्ते और परिवर्तनों के प्रति लोगों की प्रतिक्रिया जैसे कारकों पर बहुत ध्यान देता है। शामिल आवश्यक सिद्धांतजिन्हें प्रबंधकों द्वारा उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है पिछला दशकवर्तमान सदी में, निम्नलिखित का अक्सर उल्लेख किया जाता है: संगठन में काम करने वाले सभी लोगों के प्रति प्रबंधकों का अनुकूल रवैया; संगठन की सफल गतिविधियों के लिए सभी स्तरों पर प्रबंधकों की जिम्मेदारी, आदि।
2. प्रबंधन निर्णयों की तैयारी और अपनाने की तकनीक, उसके तत्व। प्रबंधन निर्णय- यह गतिविधियों के विश्लेषण पर आधारित एक श्रमसाध्य और जिम्मेदार निर्णय है, जिसके परिणाम उद्यम के विकास को निर्धारित करते हैं। समाधान विकासवर्तमान स्थिति के विश्लेषण पर आधारित है, जिसके दौरान समस्या क्षेत्रों की पहचान की जाती है। में यह प्रोसेससमस्या की सामग्री, समय और स्थान में इसका स्थान, इसके परिणाम, महत्व की डिग्री और इसमें शामिल व्यक्तियों का निर्धारण किया जाता है। विश्लेषण का सारांश- समस्या का निरूपण और लक्ष्य निर्धारण, साथ ही वर्तमान स्थिति के मुख्य कारणों का पता लगाना। इसके बाद, मानदंड विकसित किए जाते हैं जिन पर निर्णय आधारित होना चाहिए। स्थिति के विश्लेषण और मानदंडों की परिभाषा के आधार पर, सर्वोत्तम संभव है बड़ी मात्रासंभावित समाधान जिनसे डेटाबेस संकलित किया जाता है। यह प्रक्रिया आपको सबसे इष्टतम और उद्देश्यपूर्ण समाधान खोजने की अनुमति देती है। प्रौद्योगिकी के अंतर्गतनिर्णय लेने वालों को विकल्पों के विकास और अनुकूलन के तरीकों के साथ संयोजन में, संगठन की समस्याओं को हल करने वाली प्रक्रियाओं की संरचना और अनुक्रम को समझना चाहिए। निर्णय लेने की प्रक्रियासंगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, विकल्प तैयार करने, निर्णय लेने और उसके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के उद्देश्य से प्रबंधन विषय के कार्यों का एक चक्रीय क्रम है। निर्णय लेने की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण होते हैं: 1. समस्या का निदान. किसी समस्या को हल करने की दिशा में पहला कदम उसकी परिभाषा या निदान है। किसी समस्या को सही ढंग से तैयार करने का अर्थ है उसे आधा हल करना। समस्या नियंत्रित वस्तु की वांछित और वास्तविक स्थितियों के बीच विसंगति है। हल की जाने वाली किसी समस्या की पहचान करते समय, आपको यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि नई उत्पन्न होने वाली समस्याओं की संख्या न्यूनतम हो। 2. प्रतिबंधों और निर्णय लेने के मानदंडों का गठन। इससे पहले कि आप विचार करें संभावित विकल्पउत्पन्न हुई समस्या को हल करने के लिए, प्रबंधक को उन संकेतकों को निर्धारित करने की आवश्यकता है जिनके द्वारा विकल्पों की तुलना की जाएगी और सर्वश्रेष्ठ का चयन किया जाएगा। इन संकेतकों को आमतौर पर चयन मानदंड कहा जाता है। 3. विकल्प की परिभाषा
4. विकल्प का मूल्यांकन. समस्या के संभावित समाधान विकसित करने के बाद, उनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, अर्थात। प्रत्येक विकल्प के फायदे और नुकसान की तुलना करें, और उनके कार्यान्वयन के संभावित परिणामों का निष्पक्ष विश्लेषण करें। 5. एक विकल्प का चयन करना . विकल्प के चयन पर सीधे तौर पर शामिल लोगों और मामले के सफल परिणाम में सीधे रुचि रखने वाले लोगों के साथ सहमति होनी चाहिए। निर्णय विकसित और किए जाने के बाद उसे लागू किया जाता है। ऐसा करने के लिए, निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए एक विस्तृत कार्यक्रम तैयार किया जाता है, जो इन निधियों के समय, साधन, स्रोत, कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार लोगों के साथ-साथ नियंत्रण के तरीकों को परिभाषित करता है। नियंत्रण आपको निष्पादन प्रक्रिया की निगरानी करने और उसमें समायोजन करने की अनुमति देता है। इसकी प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए, प्रबंधन और कलाकारों के बीच स्पष्ट प्रतिक्रिया आवश्यक है। प्रत्येक निर्णय एक समझौते का प्रतिनिधित्व करता है, क्योंकि स्थिति में बदलाव कभी भी पूरी तरह से अनुकूल नहीं हो सकता है। लिए गए निर्णयों की कमियाँ बहुत महत्वपूर्ण हो सकती हैं, लेकिन वर्तमान स्थिति और अंतिम परिणाम को देखते हुए, वे सबसे स्वीकार्य हैं, इसलिए नेता को उन्हें दूर करने में सक्षम होना चाहिए। निर्णय लेने के तरीके: 1. विश्लेषण की विधि: - तुलना विधि - आपको उद्यम के काम का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है। - सूचकांक विधि - जटिल घटनाओं के अध्ययन में उपयोग की जाती है। - संतुलन विधि - इसमें परस्पर संबंधित आर्थिक संकेतकों की तुलना शामिल है। उनके पारस्परिक प्रभाव को स्पष्ट करने और मापने के लिए गतिविधियाँ। - श्रृंखला प्रतिस्थापन की विधि - मूल मूल्यों को क्रमिक रूप से प्रतिस्थापित करके, सामान्यीकरण संकेतक के कई समायोजित मूल्यों को प्राप्त करने में। 2. पूर्वानुमान विधि: - एक्सट्रपलेशन विधि बी - प्रतिगमन समीकरण द्वारा - विशेषज्ञ विधियां
3. प्रबंधन के अध्ययन के लिए ऐतिहासिक दृष्टिकोण।एक गतिविधि के रूप में प्रबंधन की उत्पत्ति अर्थव्यवस्था के विकास से अविभाज्य है और सदियों पुरानी है, लेकिन एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में प्रबंधन का उद्भव आमतौर पर पूंजीवाद के उद्भव से जुड़ा हुआ है। प्रत्येक पीढ़ी ने भौतिक वस्तुओं के उत्पादन, आपूर्ति और मांग, घाटे और मुनाफे, श्रम और प्रबंधन के साथ अपनी समस्याओं का सामना किया है, और हालांकि कई मायनों में मानवीय रिश्ते एक ही पैटर्न का पालन करते हैं, प्रबंधन के विचार हमेशा वैसे नहीं थे जैसे वे हैं। आज। बस अलग-अलग रहने की स्थितियाँ: उत्पादन शक्तियाँ, पर्यावरण और स्वयं व्यक्ति बदल रहे हैं, जिसका अर्थ है कि प्रबंधन के दृष्टिकोण में बदलाव होना चाहिए। इसके अलावा, विचार और सिद्धांत स्वयं अपरिवर्तित रह सकते हैं, लेकिन उनका कार्यान्वयन किसी विशिष्ट स्थिति की आवश्यकताओं और शर्तों से संबंधित होता है। सभ्यता का सर्पिल विकास हमें कभी-कभी अतीत में वर्तमान की सादृश्यता खोजने की अनुमति देता है। प्रबंधन के इतिहास का अध्ययन करने से प्रबंधक को अतीत के बारे में ज्ञान से समृद्ध करके उभरती समस्याओं को हल करने में आत्मविश्वास की भावना विकसित करने में मदद मिलनी चाहिए।
4. प्रेरणा का सार और तरीके।प्रेरणा की अवधारणा का कार्मिक प्रबंधन की समस्या से गहरा संबंध है। वर्तमान में, बाजार संबंधों में परिवर्तन के दौरान, श्रमिकों के लिए मुख्य प्रेरक कारक गारंटीशुदा वेतन पाने की इच्छा है। प्रेरणा- प्रत्येक कर्मचारी और टीम के सभी सदस्यों को उनकी जरूरतों को पूरा करने और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सक्रिय रूप से काम करने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया। सबसे पहली और सबसे आम विधि थी विधि दंड और पुरस्कार('गाजर और लाठी' की राजनीति)। इस पद्धति का उपयोग वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए किया गया था और यह प्रशासनिक-कमांड प्रणाली की शर्तों के तहत काफी लंबे समय तक अस्तित्व में था। धीरे-धीरे यह प्रशासनिक और आर्थिक प्रतिबंधों और प्रोत्साहनों की प्रणाली में बदल गया। मानवीय कारक की बढ़ती भूमिका के साथ, प्रेरणा के मनोवैज्ञानिक तरीके. ये विधियां इस दावे पर आधारित हैं कि मुख्य संशोधित कारक न केवल भौतिक प्रोत्साहन है, बल्कि गैर-भौतिक उद्देश्य भी हैं, जैसे आत्म-सम्मान, आसपास के टीम के सदस्यों से मान्यता, काम के साथ नैतिक संतुष्टि और किसी की कंपनी पर गर्व। ऐसी प्रेरणा विधियाँ मानवीय आवश्यकताओं के अध्ययन पर आधारित हैं, अर्थात्। किसी चीज़ की कमी का सचेत एहसास। किसी चीज़ की कमी की भावना का एक बहुत ही विशिष्ट उद्देश्य होता है, जो जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में कार्य करता है।
5. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल।प्रबंधन को ज्ञान के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में 20वीं सदी में ही मान्यता मिली थी। प्रबंधन के मौलिक विद्यालय: 1. प्रबंधन के वैज्ञानिक स्कूल
(1885-1920) यह स्कूल एफ. डब्ल्यू. टेलर से संबद्ध है। इस स्कूल के प्रतिनिधियों ने प्रदर्शन के लिए विशिष्ट कार्यकर्ताओं का चयन करने की आवश्यकता की पुष्टि की निश्चित कार्य, श्रमिकों के प्रशिक्षण, उनके प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की आवश्यकता की पुष्टि की। इस स्कूल के ढांचे के भीतर, प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत विकसित किए गए: स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य, कर्मचारियों के साथ उचित व्यवहार, प्रेषण, सामान्य कामकाजी परिस्थितियां, कर्मचारियों का पारिश्रमिक, आदि। 2. शास्त्रीय या प्रशासनिक विद्यालय
(1920-1950)। यह दिशा ए फेयोल के नाम से जुड़ी है। इस क्षेत्र के विशेषज्ञों ने पूरे संगठन की प्रभावशीलता की जांच की। उन्होंने उद्यम के सभी कार्यों को तकनीकी, वाणिज्यिक, वित्तीय, सुरक्षा, लेखांकन, प्रशासनिक जैसी गतिविधियों तक सीमित कर दिया। फेयोल के कई कार्यों का परिणाम प्रबंधन सिद्धांतों का निर्माण है: प्रारंभिक कार्य श्रम का विभाजन है; शक्तियां और जिम्मेदारियां; अनुशासन; एकमात्र व्यक्तित्व; दिशा की एकता; व्यक्तिगत हितों को सामान्य हितों के अधीन करना, आदि। 3 . मानव संबंध विद्यालय
(1950 के आरंभ से वर्तमान समय तक)। विद्यालय का मुख्य लक्ष्य संगठन की कार्यकुशलता को बढ़ाना था सर्वोत्तम उपयोग मानव संसाधन. अपने शोध के आधार पर, उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि मानवीय संबंधों की प्रणाली उत्पादकता को श्रम के युक्तिकरण से कम प्रभावित नहीं करती है।
6. प्रबंधन में संगठन के बुनियादी मौलिक मॉडल।
7.प्रबंधन विचार के विकास का क्रम।प्रबंधन और प्रबंधन की प्रथा में काफी लंबा विकास हुआ है। प्रबंधन पर पहली पुस्तक 1832 में प्रकाशित हुई। चार्ल्स बैबेज द्वारा "मशीनरी और विनिर्माण का अर्थशास्त्र"। आधुनिक प्रबंधन के संस्थापक माने जाते हैं फ्रेडरिक विंसलो टेलर। अमेरिकनअभियंता। 1911 में उन्होंने अपना वैज्ञानिक ग्रंथ "प्रिंसिपल्स ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट" लिखा। उन्होंने श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए श्रम उत्पादन कार्यों को तेज करने का सिद्धांत विकसित किया। उनकी पद्धति का सार श्रम प्रक्रिया का विश्लेषण करना, इसे अलग-अलग संचालन और तकनीकों में विभाजित करना और न्यूनतम समय, संचालन करने की विधि और संपूर्ण श्रम प्रक्रिया के अर्थ में सर्वोत्तम का चयन करना था। इसके बाद लेनिन ने अपनी शिक्षा को रचनात्मक रूप से विकसित किया। कर्मचारी के हितों के साथ-साथ श्रम उत्पादकता बढ़ाना भी जरूरी है। उन्होंने पहली बार भाड़े के श्रमिकों की प्रेरणा का प्रश्न उठाया। प्रबंधन यह जानने की कला है कि वास्तव में क्या किया जाना चाहिए और इसे सबसे अच्छे और सस्ते तरीके से कैसे किया जाना चाहिए। टेलर रैखिक नियंत्रण प्रणाली के विपरीत कार्यात्मक नियंत्रण प्रणाली का प्रस्ताव देने वाले पहले व्यक्ति थे। सर्वोत्तम प्रबंधन कुछ नियमों पर आधारित एक सच्चा विज्ञान है। टेलर के सहकर्मी जी गैंटप्रयासों का समर्थन करने के लिए प्रोत्साहन बोनस की एक प्रणाली शुरू की गई, जिसे शेड्यूल मैप के रूप में सटीक कार्यों के आधार पर पूरा करने का प्रस्ताव दिया गया था। प्रबंधन के लिए मानवीय संबंध दृष्टिकोण अक्सर सिद्धांत से जुड़ा होता है एल्टन मेयो. वह श्रमिकों के हितों को गंभीरता से लेने वाले पहले व्यक्ति थे और उन्होंने साबित किया कि श्रमिकों के साथ मानवीय और सम्मानजनक व्यवहार अंततः "फायदेमंद होता है।" उन्होंने प्रबंधन के सिद्धांतों को विकसित किया। हेनरी फेयोल. "सामान्य और औद्योगिक प्रबंधन" 1916. न केवल औद्योगिक, बल्कि सरकारी संस्थानों के प्रबंधन में प्रशासनिक प्रबंधन का सिद्धांत बनाया। पहली बार उन्होंने 14 प्रबंधन सिद्धांतों को तैयार और प्रमाणित किया और उन्हें कार्य कहा। उन्होंने आदेश की एकता के सिद्धांत के आधार पर एक प्रबंधन संरचना बनाने का कार्य निर्धारित किया। फिर बाद के वैज्ञानिकों का काम आया। पुरस्कार विजेताओं नोबेल पुरस्कार जान टिनबर्गेन, रैगनर फ्रिस्क।बाजार अर्थव्यवस्था वाले देशों के आर्थिक विकास में तेजी लाने के लिए एक आर्थिक सिद्धांत विकसित किया। टिनबर्गेन ने चक्रों के सिद्धांत का अध्ययन किया और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि किसी भी देश का विकास चक्रों से होता है। उन्होंने इसे फॉर्मूलों से सही ठहराया. "स्थिरीकरण के बुनियादी सिद्धांत अंतरराष्ट्रीय संबंधदेशों के साथ अलग - अलग प्रकारअर्थशास्त्र", 1975. फ्रिस्क ने अर्थमिति के विकास की पुष्टि की। आर्थिक-गणितीय विश्लेषण एवं पूर्वानुमान विधियाँ। देशों के विकास के लिए परिकलित वैज्ञानिक पूर्वानुमान।
8. प्रबंधन प्रणाली में संचार का सार और प्रकार। संचारसूचना, अनुभव एवं सूचनाओं के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है। संचार आपको उद्यम के भीतर गतिविधियों का समन्वय करने और बाहरी संपर्क स्थापित करने की अनुमति देता है। उद्यम में संचार (आंतरिक)दो प्रकारों में विभाजित हैं: अनुलंब और क्षैतिज, खड़ाबदले में विभाजित हैं आरोही और अवरोही. ऊर्ध्व संचार- यह कलाकारों (अधीनस्थों) से प्रबंधक तक जानकारी स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। इस प्रकारसूचना का प्रसारण अक्सर गतिविधि रिपोर्ट और युक्तिकरण प्रस्तावों के रूप में कार्यान्वित किया जाता है। अधोमुखी संचार- यह प्रबंधक से अधीनस्थों तक जानकारी स्थानांतरित करने (कर्मचारियों को निर्देश प्रेषित करने) की प्रक्रिया है। क्षैतिज संचारसमान स्तर के कर्मचारियों (लाइन प्रबंधक जो एक दूसरे को रिपोर्ट करते हैं) के बीच सूचना के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है। क्षैतिज संचार कार्य परिणाम, अनुभव और व्यक्तिगत जानकारी के आदान-प्रदान के उद्देश्य से होता है। बाहरी संचार- उद्यम और बाहरी वातावरण के बीच होने वाली सूचनाओं का आदान-प्रदान संभावित खरीदारों की जरूरतों, आपूर्तिकर्ताओं, मध्यस्थों और प्रतिस्पर्धियों के काम के साथ-साथ विज्ञान (आविष्कारों, प्रौद्योगिकियों) में नए रुझानों की निगरानी करने की अनुमति देता है। आंतरिक और बाह्य में विभाजन के अलावा, संचार को भी विभाजित किया गया है मौखिक और गैर-मौखिक. मौखिक संचारशब्दों का उपयोग करके संचार की प्रक्रिया है, जो लिखित या मौखिक हो सकती है। किसी उद्यम का संचालन करते समय, लिखित रूप (दस्तावेज़ प्रवाह) का विशेष महत्व होता है, क्योंकि कानूनी कार्यवाही में मौखिक समझौतों को नहीं, बल्कि लिखित साक्ष्य को ध्यान में रखा जाता है। अनकहा संचार- यह चेहरे के भाव, हावभाव और नज़र के माध्यम से संचार है। संचार की प्रक्रिया में, मौखिक और गैर-मौखिक प्रतीक एक-दूसरे के पूरक हो सकते हैं या एक-दूसरे का खंडन कर सकते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि अशाब्दिक संचार अवचेतन स्तर पर होता है और एक व्यक्ति शायद ही कभी अपने कार्यों को नियंत्रित कर सकता है। वर्तमान में अनकहा संचार“विशेष ध्यान दिया जाता है, क्योंकि यह अधिक विश्वसनीय रूप से एक व्यक्ति को एक व्यक्ति के रूप में चित्रित करता है और उसके सच्चे इरादों को प्रकट करता है।
9.लक्ष्य के रूप में सबसे महत्वपूर्ण विशेषताप्रबंधन में. लक्ष्यों का वर्गीकरण. कोई भी नियंत्रण प्रणाली- एक लक्ष्य-उन्मुख प्रणाली जिसमें एक पदानुक्रमित संरचना होती है और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यवस्थित की जाती है। कंपनी के सामने आने वाले लक्ष्य शुरुआती बिंदु हैं योजना। प्रबंधन लक्ष्य- भविष्य से संबंधित, नियंत्रण वस्तुओं की वांछित अवस्थाएँ। लक्ष्य- किसी गतिविधि के परिणाम का एक आदर्श विवरण। योजना- कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों का विकास जो वर्तमान और भविष्य की योजनाओं में ठोस अभिव्यक्ति पाते हैं। लक्ष्यों को प्राप्त करने की समय सीमा के आधार पर, वहाँ हैं दीर्घकालिक और वर्तमान योजना।
लक्ष्य का महत्व बहुत बड़ा है. सबसे पहले, संगठन को केवल वही निर्णय लेने चाहिए जो उसके परिचालन लक्ष्यों को साकार करते हों। दूसरे, वैश्विक लक्ष्य के बारे में प्रत्येक प्रबंधक और कलाकार को सूचित किया जाना चाहिए। लक्ष्यों के स्पष्ट निर्धारण के बिना, किसी कंपनी के निर्माण, उसकी गतिविधियों की योजना बनाने या दक्षता के मूल्यांकन से संबंधित किसी एक समस्या को व्यापक रूप से हल करना असंभव है। सिस्टम की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि लक्ष्य को कितनी सही ढंग से चुना गया है और इसे कितनी स्पष्टता से तैयार किया गया है। प्रबंधन तंत्र के प्रत्येक कर्मचारी को बताई गई परिचालन लक्ष्यों की स्पष्ट परिभाषा उसकी उत्पादकता बढ़ाती है और प्रेरणा को बढ़ावा देती है।
कंपनी के सामने आने वाले लक्ष्यों को विभाजित किया गया है गुणात्मक और मात्रात्मक। मात्रात्मक के अंतर्गत , उन लक्ष्यों को इंगित करें जिन्हें मात्रात्मक शब्दों में परिभाषित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए मौद्रिक संदर्भ में, वर्षों में, आदि। गुणवत्ता लक्ष्यों के लिए विशेषज्ञ मूल्यांकन पद्धति के उपयोग की आवश्यकता होती है, जो आपको संचालन के उद्देश्य का चयन करने, लक्ष्यों की प्राथमिकता और उनके महत्व को निर्धारित करने की अनुमति देता है। स्तर के अनुसार लक्ष्यों का वर्गीकरण: उद्यम के राष्ट्रीय आर्थिक, क्षेत्रीय, क्षेत्रीय लक्ष्य। वैधता अवधि के अनुसार:आशाजनक, वर्तमान.
समस्या के दायरे और कार्रवाई के पैमाने के अनुसार:रणनीतिक, सामरिक.
10.संगठन निर्माण के सिद्धांत.एक संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली को डिजाइन करने के लिए निम्नलिखित सिद्धांत तैयार किए जा सकते हैं: 1. लोकतांत्रिक नींव का विकास
.
इस सिद्धांत के अनुसार, डिज़ाइन संगठनात्मक संरचनाप्रबंधन को इस हद तक लाया जाना चाहिए कि मामलों के संचालन के लिए आदेश की एकता और व्यक्तिगत जिम्मेदारी सुनिश्चित हो। 2. व्यवस्थित दृष्टिकोण का सिद्धांत
प्रबंधन निर्णयों के एक पूरे सेट के गठन की आवश्यकता होती है जो संगठन के कामकाज के सभी लक्ष्यों को साकार करता है। 3. नियंत्रणीयता सिद्धांत
इसमें प्रबंधक और उसके अधीनस्थ कर्मचारियों की संख्या का अनुपात तय करना शामिल है। 4. विषय और प्रबंधन की वस्तु के बीच पत्राचार का सिद्धांत
. अर्थ: प्रबंधन संरचना का गठन प्रबंधन की वस्तुओं की विशेषताओं के आधार पर किया जाना चाहिए। 5. अनुकूलन का सिद्धांत
, लचीलेपन की डिज़ाइन की गई संरचना, आंतरिक और बाहरी परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया करने की क्षमता के लिए आवश्यकताओं को सामने रखता है आर्थिक स्थितियां. 6. विशेषज्ञता का सिद्धांत
. श्रम के तकनीकी विभाजन को सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन संरचना का डिज़ाइन तैयार किया जाना चाहिए। 7. केंद्रीकरण का सिद्धांत
, इसका मतलब है कि प्रबंधन संरचना को डिजाइन करते समय, कार्य के प्रबंधन को संचालन की दोहरावदार प्रकृति के साथ जोड़ना आवश्यक है। 8. व्यावसायिक विनियमन का सिद्धांत
. प्रत्येक लिंक को विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए काम करना चाहिए और अपने कार्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता के लिए पूरी जिम्मेदारी निभानी चाहिए। 9. कानूनी विनियमन का सिद्धांत
. इस सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधन संरचना को इस तरह से डिजाइन करना आवश्यक है ताकि कुछ निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारियों और व्यक्तिगत जिम्मेदारी के वितरण के संबंध में उच्च संगठनों के सभी निर्णयों और नियमों का अनुपालन सुनिश्चित किया जा सके।
11.आर्थिक प्रबंधन के तरीके।संगठन का मुख्य लक्ष्य लाभ कमाना है। लेकिन प्रभावी कार्ययह संभव नहीं है यदि यह प्रबंधन गतिविधियों के सिद्धांतों द्वारा संरचित और विनियमित नहीं है, जिसके अनुसार लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके विकसित किए जाते हैं। प्रबंधन विधियों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया गया है:1. संगठनात्मक और कानूनी
; 2. प्रशासनिक; 3. आर्थिक तरीके
श्रमिकों के भौतिक हित पर आधारित हैं और उन्हें अपनी गतिविधियों को तेज करने की अनुमति देते हैं। तरीकों का यह समूह, प्रशासनिक तरीकों के साथ मिलकर, उच्च परिणाम दे सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि, निर्णयों के लिए अनुशासन और जिम्मेदारी के साथ, उद्यम कर्मचारियों की पहल को उत्तेजित करता है, और परिणामस्वरूप, संगठन की दक्षता बढ़ जाती है। परिणामस्वरूप, कंपनी को लागत कम करके अतिरिक्त लाभ प्राप्त होता है, जिससे कार्य में भाग लेने वालों या सभी कर्मचारियों को बोनस का भुगतान किया जाता है। कर्मचारियों को अधिक प्रेरित करने के लिए नकद भुगतान ( वेतन, बोनस) लाभ या प्राप्त परिणामों से जुड़े होते हैं। 4. सामाजिक-आर्थिक तरीके
प्रशासनिक और आर्थिक की तुलना में अधिक प्रभावी हैं, जो इस तथ्य के कारण हो सकता है कि भौतिक पारिश्रमिक कर्मचारी की बुनियादी जरूरतों को पूरा करता है और उसे और अधिक की आवश्यकता होती है उच्च स्तर. 5. सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तरीके.
सबसे लोकप्रिय आधुनिक प्रणालीगत प्रबंधन अवधारणाओं में से एक है सिद्धांत "7एस», 80 के दशक में विकसित हुआ। जैसे शोधकर्ता टी. पीटर, आर. वाटरमैन, आर. पास्कल औरई. एथोस.
प्रबंधन के क्षेत्र में इन विशेषज्ञों द्वारा किए गए शोध से वे इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि एक प्रभावी प्रबंधन प्रणाली सात परस्पर संबंधित घटकों के आधार पर बनती है, जिनमें से प्रत्येक में बदलाव के लिए आवश्यक रूप से अन्य छह में तदनुरूप बदलाव की आवश्यकता होती है। चूँकि अंग्रेजी में इन सभी घटकों के नाम "S" से शुरू होते हैं, इसलिए इस अवधारणा को "7S" कहा जाता है। प्रमुख घटक निम्नलिखित हैं:
रणनीति(स्ट्रेटेजी) - कार्य की योजनाएँ और दिशाएँ जो संसाधनों के वितरण को निर्धारित करती हैं, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय के साथ कुछ कार्यों को करने के लिए दायित्वों को तय करती हैं;
संरचना(संरचना) - आंतरिक रचनासंगठन, संगठन के इकाइयों में विभाजन, इन इकाइयों के पदानुक्रमित अधीनता और उनके बीच शक्ति के वितरण को दर्शाता है;
प्रणाली(सिस्टम) - संगठन में होने वाली प्रक्रियाएं और नियमित प्रक्रियाएं;
राज्य(सामान) - संगठन में मौजूद कर्मियों के प्रमुख समूह और उम्र, लिंग, शिक्षा, आदि के आधार पर;
शैली(शैली) ~जिस तरह से प्रबंधक किसी संगठन का प्रबंधन करते हैं; इसमें संगठनात्मक संस्कृति भी शामिल है;
योग्यता(कौशल) - संगठन में प्रमुख लोगों की विशिष्ट क्षमताएं (महारत);
हम मूल्यों को साझा करते हैं(अलग-अलग मूल्य) - मुख्य गतिविधियों का अर्थ और सामग्री जो संगठन अपने सदस्यों को बताता है।
इस अवधारणा के अनुसार, केवल वही संगठन प्रभावी ढंग से कार्य और विकास कर सकते हैं जिनमें प्रबंधक इन सात घटकों से युक्त एक सामंजस्यपूर्ण प्रणाली बनाए रख सकते हैं।
यद्यपि प्रबंधन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने स्थितियों की विविधता और अनिश्चितता से उत्पन्न प्रबंधन समस्याओं के संभावित समाधानों की बहुलता की घोषणा की है, लेकिन सामान्य तौर पर प्रबंधन के लिए एक भी सार्वभौमिक दृष्टिकोण नहीं है और न ही हो सकता है, किसी भी प्रबंधन की सामान्य विशेषताओं को खोजने का प्रयास कभी नहीं रुका है। .
50-60 के दशक में सभी संगठनों के लिए एकल, सार्वभौमिक प्रबंधन का विचार। जैसे कि उसने पहले ही मान लिया था कि ऐसे प्रबंधन का सैद्धांतिक मॉडल अमेरिकी प्रकार के प्रबंधन पर आधारित होना चाहिए, जिसे उस समय बिना कारण के सबसे अच्छा और अनुकरणीय माना जाता था। हालाँकि, 70 के दशक का अभ्यास। पता चला है कि अमेरिकी नियंत्रण प्रकारन केवल सार्वभौमिक नहीं, लेकिन सर्वश्रेष्ठ माने जाने से कोसों दूर है। अमेरिकी प्रबंधन की जापानी प्रबंधन से तुलना करते समय यह विशेष रूप से स्पष्ट था।
अमेरिकी प्रोफेसर डब्ल्यू. आउची 1981 में विकसित किया गया लिखित "जेड», मानो यह डी. मैकग्रेगर के विचारों का पूरक हो, जिसे उन्होंने सिद्धांत "एक्स" और सिद्धांत "वाई" के रूप में व्यक्त किया है। डब्ल्यू. आउचीजापानी प्रबंधन अनुभव का अध्ययन करने के बाद, इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि प्रबंधन के लिए एक प्रभावी प्रकार का जापानी दृष्टिकोण प्रस्तावित किया जा सकता है। सिद्धांत के मूल सिद्धांत डब्ल्यू. आउचीउनके द्वारा पुस्तक में प्रस्तुत किये गये थे "लिखितजेड». इस तथ्य के बावजूद कि Z सिद्धांत को वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है सामान्य सिद्धांतप्रबंधन, चूँकि यह प्रबंधन की विशेषताओं का एक सेट प्रदान करता है, इसे प्रबंधन का सामान्यीकृत विवरण बनाने के पक्ष में स्थितिजन्य दृष्टिकोण को छोड़ने के प्रयास के रूप में देखा जा सकता है। "Z" सिद्धांत का प्रस्ताव डब्ल्यू. आउचीसूत्रित करने का प्रयास किया सबसे अच्छा तरीकाकिसी भी संगठन का प्रबंधन.
अवधारणा का प्रारंभिक बिंदु डब्ल्यू. आउचीयह स्थिति है कि एक व्यक्ति किसी भी संगठन का आधार होता है और इस संगठन के कामकाज की सफलता मुख्य रूप से उसी पर निर्भर करती है। डब्ल्यू. आउचीलोगों के प्रबंधन के लिए बुनियादी प्रावधान और नियम तैयार किए, जिनके आधार पर प्रभावी प्रबंधन हासिल करना संभव है।
विचारों सिद्धांतोंजेड» निम्नलिखित को उबालें: कर्मियों की दीर्घकालिक भर्ती; समूह निर्णय लेना; व्यक्तिगत जिम्मेदारी; कर्मियों का धीमा मूल्यांकन और उनकी मध्यम पदोन्नति; स्पष्ट और औपचारिक तरीकों का उपयोग करके अनौपचारिक नियंत्रण; गैर-विशिष्ट कैरियर; कर्मचारियों के लिए व्यापक देखभाल।
कार्यप्रणाली के विकास में एक महत्वपूर्ण कदम आधुनिक विज्ञानगठन था "अराजकता सिद्धांत" 1987 में प्रकाशित और पश्चिम में व्यापक रूप से चर्चित यह पुस्तक जे. ग्लिका "अराजकता: एक नए विज्ञान का उद्भव"प्रबंधन सिद्धांत के विकास सहित प्राकृतिक और मानव विज्ञान दोनों में कार्यप्रणाली के विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा।
अराजकता की समस्या के अध्ययन और समाधान के मुद्दे प्रबंधन सिद्धांत के विकास के लिए बहुत प्रासंगिक हैं। यह रूसी अर्थव्यवस्था की वर्तमान स्थिति के लिए विशेष रूप से सच है।
के अनुसार जे. ग्लिकअराजकता सिद्धांत का मुख्य उत्प्रेरक मौसम विज्ञानी ई. लॉरेंस का शोध था। 60 के दशक की शुरुआत में. XX सदी ई. लॉरेंस ने एक कंप्यूटर प्रोग्राम विकसित किया जो सिस्टम की नकल करता था मौसम की स्थिति. हवा और तापमान की प्रारंभिक स्थिति को दर्शाने वाली संख्याओं को अनगिनत बार टाइप करके, ई. लॉरेंस ने परिणामस्वरूप एक मौसम चित्र बनाया, जिससे पता चला कि मामूली बदलावों ने भी मौसम चित्र को नाटकीय रूप से प्रभावित किया। यह अराजकता सिद्धांत का पहला निष्कर्ष है। जो बात मौसम के लिए सच साबित हुई वह मैक्रो और माइक्रो दोनों स्तरों पर नियंत्रण प्रणालियों के लिए भी समान रूप से सच साबित हुई।
यह समझ कि छोटे बदलावों से क्रांतिकारी परिणाम हो सकते हैं, ने वैज्ञानिकों के प्रबंधन समस्याओं को देखने के तरीके को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। व्यवहार में, अपेक्षाकृत सरल नियंत्रण प्रणालियों के व्यवहार की भी भविष्यवाणी करना आम तौर पर मुश्किल होता है। उदाहरण के लिए, 90 के दशक में रूस में प्रबंधन सुधारों की यही स्थिति थी।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अराजक व्यवस्थाओं का कोई पैटर्न नहीं होता। अराजकता सिद्धांत का दूसरा मुख्य निष्कर्ष निम्नलिखित है: ऐसी प्रणालियों के प्रतीत होने वाले यादृच्छिक व्यवहार के बावजूद, कुछ व्यवहारिक "पैटर्न" की भविष्यवाणी की जा सकती है। आख़िरकार, ऐसी प्रणालियों का अस्तित्व समाप्त नहीं होता है, और इन प्रणालियों के विकास के कुछ पथ अक्सर सामने आते हैं।
"अराजकता" सिद्धांत के अनुयायी ऐसे रास्तों को "अजीब" और "आकर्षक" कहते हैं। दूसरे शब्दों में, "अजीब", "आकर्षक" रास्ते वैज्ञानिकों को व्यापक सांख्यिकीय मापदंडों के भीतर यह निर्धारित करने की अनुमति देते हैं कि सिस्टम क्या करने की संभावना रखता है। लेकिन वे वैज्ञानिकों को यह निश्चित करने की अनुमति नहीं दे सकते कि वास्तव में कब सिस्टम यह करेगा.
इसके अलावा, जिस तरह से वैज्ञानिक किसी प्रणाली में व्यवहार के अनुमानित पैटर्न निर्धारित करते हैं वह पूरी तरह से अलग हो गया है। किसी सिस्टम को उसके घटक भागों में तोड़ने और प्रत्येक भाग के व्यवहार का अलग-अलग विश्लेषण करने की कोशिश करने के बजाय, मुख्य रूप से पूरे सिस्टम की गतिशीलता पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। यह समझाने की कोशिश करने के बजाय कि आदेश इस प्रणाली के हिस्सों में कैसे फिट बैठता है, वैज्ञानिक अब इस बात पर जोर देते हैं कि समग्र रूप से इन हिस्सों की बातचीत से आदेश कैसे और किस तरह से उत्पन्न होता है। इसलिए, प्रबंधन सिद्धांत और वैज्ञानिक अनुसंधान के परिणामों को पूर्ण सत्य नहीं, बल्कि उपकरण माना जाना चाहिए। वे प्रबंधक को यह अनुमान लगाने में मदद करते हैं कि क्या होने की संभावना है, जिससे उसे बेहतर निर्णय लेने में मदद मिलती है।
को आधुनिक अवधारणाएँनिस्संदेह, प्रबंधन में प्रेरणा का एक नया सिद्धांत भी शामिल है, जिसे प्रेरणा के पुराने सिद्धांत के विकल्प के रूप में विकसित किया गया है। इस सिद्धांत के लेखकों को बुलाया गया "लिखितउम्मीदें और मूल्य",विचार करना के. लेविन, ई. टोलमैन, डी. मैक्लेलैंड और जे. एटकिंसन।सिद्धांत के महत्वपूर्ण तत्व लक्ष्य-उन्मुख व्यवहार और उपलब्धि प्रेरणा हैं।
40 के दशक के अंत में। XX सदी . डी. मैक्लेलैंड और जे.एटकिंसन 1930 के दशक में विकसित एक प्रणाली का उपयोग करके अमेरिकी नौसैनिक अड्डे पर एक अध्ययन किया गया। हेनरी मरेव्यवहार के मनोवैज्ञानिक (गैर-जैविक) उद्देश्यों को पहचानने के लिए प्रोजेक्टिव तकनीक (टीएटी - थीमैटिक एपेरसेप्शन टेस्ट)। के अनुसार जी मरे, आवश्यकता का अर्थ है एक ऐसी शक्ति जो धारणा, बुद्धि और कार्यों को इस तरह से व्यवस्थित करती है कि यह असंतोष की उन स्थितियों को एक निश्चित दिशा में बदल देती है जिनमें व्यक्ति हमेशा खुद को पाता है। इस प्रकार वर्णित आवश्यकताओं में उन्होंने उपलब्धि की आवश्यकताओं का भी नाम लिया।
शोध के परिणाम 1953 में प्रकाशित हुए थे। ऐसा माना जाता है कि प्रयासों के लिए धन्यवाद डी. मैक्लेलैंडऔर जे.एटकिंसनउपलब्धि प्रेरणा पर बिखरे हुए अध्ययन एक वैज्ञानिक सिद्धांत बन गए हैं।
1961 में यह कार्य प्रकाशित हुआ डी. मैक्लेलैंड"प्राप्त करने वाला समाज"।यह विभिन्न क्षेत्रों में उपलब्धि सिद्धांत के अनुप्रयोग की जांच करता है-सीखना और अवधारणात्मक सिद्धांत, स्वायत्त शिक्षा और अंतर-सांस्कृतिक अनुसंधान। उनमें उद्यमशीलता गतिविधि के मुद्दों ने एक महत्वपूर्ण स्थान पर कब्जा कर लिया।
उपलब्धि की आवश्यकता, के अनुसार डी. मैक्लेलैंड, उत्कृष्टता के कुछ मानकों के साथ प्रतिस्पर्धा, उनसे आगे निकलने की इच्छा को दर्शाता है। उपलब्धि का मकसद व्यवसाय करने के लिए उनका मुख्य प्रेरक बन गया, और प्रबंधक अन्य लोगों से इस मायने में भिन्न थे कि वे उच्च जिम्मेदारी लेने में सक्षम थे। प्रयोगशाला प्रयोगों में उपलब्धि के मकसद के स्तरों या शक्तियों की पूरी श्रृंखला का अध्ययन करने के बाद, वैज्ञानिक ने पाया कि उद्यमियों के बीच यह सबसे अधिक था। उनकी गतिविधियाँ भाग्य और जोखिम से जुड़ी होती हैं, और तर्कसंगत व्यवहार के ढांचे के भीतर आगे बढ़ती हैं।
डी. मैक्लेलैंडतीन स्थितियों की पहचान की गई जिनके तहत उपलब्धि का मकसद सामने आता है:
एक व्यक्ति को मामले के अंतिम परिणाम की पूरी जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार रहना चाहिए;
आपको यह स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है कि मामला कैसे समाप्त होगा और क्या यह आपको सफलता या असफलता दिलाएगा;
सफलता को स्पष्ट रूप से परिभाषित या गारंटीकृत नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि इसमें कुछ अनिश्चितता के साथ मध्यम जोखिम शामिल होना चाहिए।
काम डी. मैकलेलैंडइसमें बहुत रुचि इसलिए भी जगी क्योंकि लेखक ने व्यापक आर्थिक प्रक्रियाओं को समझाने के लिए मनोवैज्ञानिक तरीकों को लागू करने का प्रयास किया। विशेष रूप से, विभिन्न ऐतिहासिक कालखंडों में उपलब्धि की आवश्यकता के स्तर की तुलना करना डी. मैक्लेलैंडयह दृढ़ता से साबित हुआ कि अर्थशास्त्र में सबसे बड़ी सफलता तब हासिल होती है जब लोगों के पास हासिल करने के लिए मजबूत इरादे हों।
प्रेरणा के अध्ययन में अगला कदम 1964 में उठाया गया। जे.एटकिंसन. अपने प्रयोगों में उन्होंने निम्नलिखित तथ्य उजागर किये: उपलब्धि की उच्च स्तर की आवश्यकता वाले विषयों को अपनी सफलताओं पर गर्व होता है। इसके विपरीत, इस आवश्यकता के निम्न स्तर वाले लोग बहुत प्रसन्न थे कि वे विफलता से बचने में कामयाब रहे।
"सफलता का सूत्र" जे.एटकिंसनकहा गया: सफलता की संभावना जितनी कम होगी, उसकी कीमत के संबंध में प्रोत्साहन का स्तर उतना ही अधिक होगा। और "असफलता के डर के सूत्र" में मुख्य भूमिका विफलता से बचने के मकसद या इच्छा, संभावित विफलता की भयावह शक्ति द्वारा निभाई गई थी।
परिकल्पना के अनुसार जे.एटकिंसन, किसी आसान कार्य को हल करने में विफलता (जो सफलता की उच्च संभावना के बराबर है) किसी व्यक्ति के लिए कठिन कार्य को हल करने में विफलता की तुलना में अधिक आकर्षक है। एक उद्यमी आमतौर पर बीच का रास्ता चुनता है, जहां सफलता प्राप्त करने की संभावना 50% होती है। वह सफलता प्राप्त करने का प्रयास करता है और साथ ही उसे अपनी जीत पर गर्व होता है, जो तब संभव है जब सफलता काफी कठिन हो। आसान जीत अंतिम परिणामों का अवमूल्यन करती है।
FORMULA जे.एटकिंसन"उम्मीदों के खेल" की एक जटिल संरचना का पता चलता है। यह तो स्पष्ट है कि यदि कोई समस्या बहुत कठिन है तो उसे केवल अपनी बुद्धि के भरोसे हल नहीं किया जा सकता। एक निश्चित मात्रा में भाग्य की आवश्यकता होती है। इसलिए, वे कहते हैं कि मौका एक उद्यमी का वफादार साथी है। लेकिन यह उन्हीं को मिलता है जो जोखिम लेने से नहीं डरते।
इस प्रकार, प्रेरणा का नया सिद्धांत पसंद की व्यापक स्वतंत्रता देता है, लेकिन यह हमेशा कम और अधिक जोखिम भरी व्यवहार रणनीतियों के बीच एक विकल्प होता है।
प्रेरणा का सिद्धांत विदेशी प्रबंधन में भी मौलिक है। वी.वरूमा. किसी संगठन में लोगों के व्यवहार को समझाने के लिए इसका प्रयोग व्यवहार में सक्रिय रूप से किया जाता है। पिछले दशक में, प्रेरणा सिद्धांत वी.वरूमारूस में लोकप्रियता हासिल की।
विदेशी प्रबंधन में निर्मित प्रेरणा सिद्धांतों की पूरी विविधता को दो में विभाजित किया जा सकता है: बड़े समूह- वास्तविक और प्रक्रियात्मक.
वास्तविक सिद्धांतों में, मुख्य बात जरूरतों की पदानुक्रमित संरचना को अलग करना है, और प्रक्रियात्मक सिद्धांतों में, निर्णयों में बाहरी संकेतों को संसाधित करने के तंत्र पर मुख्य ध्यान दिया जाता है। सिद्धांतों का यह वर्ग समीचीनता की अवधारणा पर आधारित है, जिसमें एक व्यक्ति निर्धारित लक्ष्यों (अपेक्षित परिणाम) की तुलना उपलब्ध साधनों (लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके) से करता है और इस बारे में कुछ निष्कर्ष निकालता है कि क्या उसे यह कार्य करना चाहिए या नहीं। सफलता नहीं मिलेगी. सिद्धांत उनका है वी. व्रूमा.
1964 में उनका मौलिक कार्य प्रकाशित हुआ "कार्य और प्रेरणा"और 1965 में किताब "प्रबंधन में प्रेरणा". इन अध्ययनों ने आधुनिक प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार के विकास में अत्यंत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
लेखक के अनुसार, पेशेवर रोजगार की पसंद, श्रम गतिशीलता, नौकरी की संतुष्टि और उच्च स्तर की उत्पादकता सुनिश्चित करने जैसी समस्याओं का अध्ययन करते समय प्रेरणा का अध्ययन आवश्यक हो जाता है। उनके सिद्धांत का आधार वी.व्रूमअवधारणा रखो पसंद।
उनकी अवधारणा के साथ-साथ सामान्य रूप से इस वर्ग के सिद्धांतों के बीच मूलभूत अंतर इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि मानव व्यवहार उसकी मौजूदा जरूरतों की एक कठोर योजना द्वारा एक बार और सभी के लिए निर्धारित नहीं होता है। एक व्यक्ति कई वैकल्पिक विकल्पों में से एक व्यवहारिक रणनीति चुन सकता है। यही कारण है कि चयन की घटना निर्णायक भूमिका निभाती है। एक व्यक्ति कार्रवाई का वह तरीका चुनता है जो उसे सर्वोत्तम परिणाम का वादा करता है। प्रेरित व्यवहार इस अर्थ में तर्कसंगत है कि एक व्यक्ति अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा साधन ढूंढता है। अधिकांश मानवीय क्रियाएं सचेत विकल्प हैं। अपेक्षाओं के सिद्धांत सहित प्रेरणा के सभी प्रक्रियात्मक सिद्धांत इसी आधार पर बनाए गए हैं। वी.वरूमा.
प्रेरणा सिद्धांत का सार वी. व्रूमाइसमें उन्होंने मशीन या उसकी संरचना को नहीं, बल्कि उस प्रक्रिया को दिखाया जो मशीन को चलाती है, कैसे एक विशिष्ट जीवन स्थिति में एक व्यक्ति निर्णय लेता है जो बाद के व्यवहार को प्रभावित करता है। यदि कोई व्यक्ति तर्कसंगत रूप से कार्य करता है, तो वह अपेक्षा करता है कि कुछ कार्यों से कुछ निश्चित परिणाम प्राप्त होंगे। इसका मतलब यह नहीं है कि लक्ष्य निश्चित रूप से प्राप्त किया जाएगा या व्यक्तियों ने सभी विकल्पों पर विचार किया है और संभावित परिणामों की पूरी श्रृंखला जानते हैं।
किसी लक्ष्य, या पसंदीदा परिणाम को समझना, किसी कार्रवाई को समझाने के लिए पर्याप्त नहीं है। किसी व्यक्ति के व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए, हमें न केवल उसकी प्राथमिकताओं या उद्देश्यों को जानना चाहिए, बल्कि उन्हें प्राप्त करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में उसकी मान्यताओं को भी जानना चाहिए।
दूसरे आधार में कहा गया है कि किसी भी समय, कई परिणामों में से, जैसे कि एक्स और वाई, एक व्यक्ति या तो एक्स को वाई, या एक्स को वाई पसंद करता है, या वह वास्तव में जो प्राप्त करता है उसके प्रति उदासीन है।
चुनाव इच्छा की ताकत या लक्ष्य के आकर्षण पर निर्भर करता है। यदि X, Y से बड़ा है, तो यह अधिक लाभदायक है, उदाहरण के लिए, X भागों का उत्पादन करना ताकि मजदूरी (टुकड़े-टुकड़े मजदूरी के साथ) इतने प्रतिशत तक बढ़ जाए। अन्यथा, अधिक मेहनत करना लाभदायक नहीं है, क्योंकि रिकॉर्ड उत्पादकता के बाद कीमतें कम होंगी। उसी पैसे के लिए उनके सहकर्मियों को अधिक मेहनत करनी पड़ेगी. उसका सर्वोत्तम लक्ष्य Y होगा, X नहीं।
ऐसी प्राथमिकताओं का वर्णन करने के साथ-साथ उनके मापन के लिए इस अवधारणा का उपयोग किया जाता है valentnospsh(व्यक्तिपरक मूल्य)। वैलेंस वस्तुनिष्ठ मानदंडों के बजाय व्यक्तिपरक मूल्यांकन पर आधारित है। एक उद्देश्यपूर्ण रूप से आकर्षक लक्ष्य, उदाहरण के लिए, जीवन स्तर के भौतिक स्तर को बढ़ाना इस स्थिति में किसी के लिए, यह महत्वहीन हो सकता है, और वह अधिक दिलचस्प नौकरी के बजाय कम कमाई को प्राथमिकता देगा। अधिक संयोजकता होने का अर्थ है व्यक्तिपरक रूप से अधिक महत्वपूर्ण होना।
संयोजकता की व्यक्तिपरक प्रकृति का यह भी अर्थ है कि परिणाम का मूल्य व्यक्तिगत है। कुछ लोगों के लिए, कार्यस्थल पर अपनी क्षमताओं का एहसास करना महत्वपूर्ण है। , अन्य लोग इसे करियर बनाने के साधन के रूप में देखते हैं, जबकि अन्य संचार के मूल्यों और समाज को लाभ पहुंचाने के अवसर पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
परिणाम की उपयोगिता जितनी अधिक होगी, उतना ही अधिक यह जरूरतों को पूरा करने के लिए एक उपकरण के रूप में काम कर सकता है। यदि परिणाम की वैधता अधिक है (व्याख्या में वी.वरूमाशून्य से अधिक), तो यह सबसे बेहतर है और कर्मचारी इसे प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास करता है। यदि संयोजकता कम (नकारात्मक) है, तो परिणाम अवांछनीय है और व्यक्ति इसे प्राप्त नहीं करना पसंद करता है। यदि संयोजकता शून्य है तो व्यक्ति को इस बात की परवाह नहीं होती कि वह इस लक्ष्य को प्राप्त करता है या नहीं।
वैलेंस न केवल एक व्यक्तिपरक अवधारणा है, बल्कि एक सहज ज्ञान युक्त अवधारणा है। इसका मूल्य बाहरी और आंतरिक दोनों कारकों पर निर्भर करता है। प्रतिदिन एक निश्चित संख्या में भागों का उत्पादन करके, कार्यकर्ता उनके लिए धन प्राप्त करने की उम्मीद करता है, जिससे वह कुछ सामान खरीद सकता है। कैसे अधिक पैसेवह उतना ही अधिक सामान प्राप्त करेगा जितना अधिक वह खरीद सकता है, इसलिए, उच्च मजदूरी उसके लिए सकारात्मक संयोजकता हो सकती है। हालाँकि, वस्तु की कमी की स्थिति में, पैसे की सकारात्मक वैधता नहीं होती है।
इस प्रकार, वैलेंस किसी विशेष लक्ष्य के आकर्षण की डिग्री, उसके मूल्य को व्यक्त करता है। साथ ही, यह तथ्य कि कोई व्यक्ति किसी चीज़ पर कब्ज़ा करने का प्रयास करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि वह आवश्यक रूप से इस परिणाम को प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्रवाई करेगा।
दूसरे शब्दों में, के अनुसार वी.व्रूमुपसंद की स्थिति में, अंतिम कार्रवाई व्यक्ति को इस कार्रवाई के लिए प्रेरित करने वाले बल पर निर्भर करती है। इस प्रकार की शक्ति, जिसे प्रेरक कहा जाता है, न केवल अंतिम परिणाम के आकर्षण की डिग्री पर निर्भर करती है, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करती है कि कोई व्यक्ति कितना आश्वस्त है कि उसके द्वारा किए गए कार्य सफल या आवश्यक होंगे। बहुत कुछ उन घटनाओं पर निर्भर करता है जो किसी व्यक्ति के नियंत्रण से परे हैं, क्योंकि निर्णय लेने की आवश्यकता वाली अधिकांश स्थितियों में जोखिम का तत्व शामिल होता है।
वी.व्रूमसुझाव दिया गया कि एक सकारात्मक परिणाम की भविष्यवाणी केवल एक निश्चित संभावना के साथ की जा सकती है, या, अधिक सटीक रूप से, व्यक्ति परिणाम की आकर्षकता और उसके द्वारा किए गए कार्यों की संभावना दोनों का मूल्यांकन करता है। इस कथित (व्यक्तिपरक) संभावना को कहा जाता है इंतज़ार में।उदाहरण के लिए, 800 पार्ट्स का उत्पादन करने पर, एक कर्मचारी वेतन में 20% वृद्धि प्राप्त करने की उम्मीद करता है। लेकिन वह इसे प्राप्त नहीं कर सकता है या इसे कम रूप में प्राप्त कर सकता है यदि उद्यम के पास आवश्यक धन नहीं है या उद्यम का प्रशासन अन्य उद्देश्यों के लिए वित्त का उपयोग करना पसंद करता है, मजदूरी को अपने प्राथमिकता लक्ष्यों की सूची के अंत में रखता है।
यह माना जाता है कि एक व्यक्ति अपने जीवन के अनुभव के आधार पर व्यक्तिपरक संभावना निर्धारित करता है। किसी व्यक्ति की पसंद को निर्धारित करने वाली प्रेरक शक्ति व्यक्त की जाती है वी. व्रूमनिम्नलिखित संबंध के माध्यम से: बल,झपकीEqualizedपर किसी व्यक्ति के लिए एक निश्चित कार्रवाई करना सभी परिणामों की संयोजकता के उत्पादों के बीजगणितीय योग का एक नीरस रूप से बढ़ता हुआ कार्य है और इस उम्मीद की ताकत है कि कार्रवाई इन परिणामों की उपलब्धि की ओर ले जाएगी।
सकारात्मक प्रेरणा तब होती है जब किसी कार्य से वांछित परिणाम आने की उम्मीद होती है, और नकारात्मक प्रेरणा तब होती है जब किसी कार्य से अवांछनीय परिणाम आने की उम्मीद होती है। किसी व्यक्ति के व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए, किसी निश्चित समय पर उसके लिए परिणामों की वैधता और उसके आत्मविश्वास की डिग्री (व्यक्तिपरक संभावना) को जानना आवश्यक है कि कुछ कार्यों से कुछ निश्चित परिणाम प्राप्त होंगे। उनका गुणात्मक संबंध उस बल का निर्माण करता है जो किसी व्यक्ति को यह या वह कार्य करने (न करने) के लिए प्रेरित करता है।
कई कमियों के बावजूद, जो मौलिक नहीं हैं, वी. व्रूम के अपेक्षाओं के सिद्धांत का तीन व्यावहारिक क्षेत्रों में सक्रिय रूप से उपयोग किया गया था: पेशेवर विकल्प, नौकरी से संतुष्टि और श्रम दक्षता (उत्पादकता)। यहां प्राप्त अनुभवजन्य डेटा ने अनुयायियों को अनुमति दी वी.वरूमाविशिष्ट सैद्धांतिक मॉडल विकसित करें जो किसी संगठन में लोगों की प्रेरणा और व्यवहार की व्याख्या करें।
विशेष रूप से, 1972 में, बहुत सारे अनुभवजन्य आंकड़ों का सारांश प्रस्तुत करते हुए, बी वेनरनिष्कर्ष निकाला है कि:
असफलता, अपेक्षाओं के विपरीत, प्रेरणा बढ़ा सकती है, लेकिन बशर्ते कि हम बात कर रहे हैंके बारे में नहीं आम लोग, लेकिन उपलब्धि की तीव्र इच्छा वाले व्यक्तियों के बारे में;
इसके विपरीत, असफलता उन लोगों में प्रेरणा को दबा देती है जिनमें उपलब्धि की कमजोर इच्छा होती है;
जब उद्यमशील लोग (मजबूत उपलब्धि प्रेरणा के साथ) सफलता प्राप्त करते हैं तो प्रेरणा कम हो जाती है;
इसके विपरीत, प्रेरणा बढ़ती है लोगों कीयदि उनके साथ भी ऐसा ही होता है, अर्थात यदि वे सफलता प्राप्त करते हैं, तो उसे प्राप्त करने की कमजोर प्रेरणा के साथ।
इस प्रकार के प्रावधानों पर निर्मित, जिनका ठोस अनुभवजन्य समर्थन है, मॉडल प्रबंधन और व्यवसाय दोनों में उपयोगी है। इसके आधार पर सरकारी स्तर पर भी विशिष्ट गतिविधियाँ विकसित की जा सकती हैं।
प्रबंधन के नए दृष्टिकोण और इसके विकास की संभावनाओं का एकीकरण। प्रबंधन पर विचारों की आधुनिक प्रणाली के मुख्य बिंदु निम्नलिखित मूलभूत प्रावधान हैं।
प्रबंधन के लिए सिस्टम दृष्टिकोण का अनुप्रयोग।
प्रबंधन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण का अनुप्रयोग।
प्रबंधन की नई भूमिका - नवप्रवर्तन (नवाचार), एकीकरण, अंतर्राष्ट्रीयकरण। नवाचार, एकीकरण और अंतर्राष्ट्रीयकरण के मुद्दे सामान्य प्रबंधन समस्याएं हैं। वे आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं।
समग्र रूप से व्यक्तियों और समाज के प्रति प्रबंधन की सामाजिक जिम्मेदारी की मान्यता।
आधुनिक प्रबंधन विज्ञान हमारे आसपास की दुनिया की अराजकता और जटिलता पर जोर देता है। आज के अधिकांश नेता जिस दुनिया में रहते हैं वह अक्सर अप्रत्याशित, गलत समझा जाने वाला और अनियंत्रित है। आज वैज्ञानिक ऐसी विधियाँ बना रहे हैं जिनके द्वारा जटिल प्रणालियाँअनिश्चितता और तेजी से बदलाव का प्रभावी ढंग से सामना कर सकता है, और यहीं पर प्रबंधन अभ्यास और विज्ञान के बीच संवाद का अवसर निहित है।
हाल ही में प्रबंधन के विकास में तीन रुझान देखे गए हैं। सबसे पहले, कुछ लोग पिछले अनुभव पर लौटते हैं, जो उद्यमों के लिए प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने, उत्पादकता और उत्पाद की गुणवत्ता की भूमिका पर तकनीकी प्रगति के बढ़ते प्रभाव के कारण होता है।
दूसरे, संगठनात्मक संस्कृति के साथ-साथ लोकतंत्रीकरण के विभिन्न रूपों, मुनाफे में सामान्य श्रमिकों की भागीदारी और प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन पर ध्यान बढ़ाया गया।
तीसरा, शासन की अंतर्राष्ट्रीय प्रकृति को मजबूत करना। प्रबंधन के अंतर्राष्ट्रीयकरण के संबंध में, प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार को कई नए प्रश्नों का सामना करना पड़ता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं: सामान्य संकेतऔर स्थानीय एवं अंतर्राष्ट्रीय शासन में अंतर; पैटर्न, रूप, प्रबंधन के तरीके जो सार्वभौमिक हैं और जो विभिन्न देशों की विशिष्ट परिस्थितियों में काम करते हैं; प्रबंधन आदि में राष्ट्रीय शैली की विशेषताएं।
विशेषज्ञों के अनुसार 21वीं सदी में प्रबंधन के मूलभूत सिद्धांत न केवल संरक्षित रहेंगे, बल्कि और भी विकसित होंगे। इसके अलावा, प्रबंधन निम्नलिखित मुख्य क्षेत्रों में विकसित होगा:
बाजार और सरकारी विनियमन का तर्कसंगत संयोजन।
संगठनों की गतिविधियों में रणनीतिक योजना और प्रबंधन का व्यापक उपयोग।
बाहरी वातावरण में परिवर्तन के जवाब में संगठन के लक्ष्यों का निरंतर समायोजन।
संगठन की गतिविधियों के मुख्य क्षेत्रों में सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों के इष्टतम वितरण के माध्यम से संगठन के रणनीतिक और परिचालन लक्ष्यों को प्राप्त करना।
नई प्रबंधन विधियों और तकनीकों का विकास जो संगठन को बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के प्रति अधिक लचीले ढंग से अनुकूलन करने की अनुमति देता है।
किसी संगठन के प्रबंधन में प्रबंधकों की योग्यता और कौशल के स्तर में तेज वृद्धि।
समस्या के वैकल्पिक समाधानों के गहन विश्लेषण के आधार पर चुने गए इष्टतम समाधानों का प्रबंधन अभ्यास में उपयोग।
कार्यों के अधिक विकेंद्रीकरण के माध्यम से प्रबंधन संरचनाओं में सुधार करना।
संगठन के कर्मचारियों की योग्यता में सुधार के लिए निरंतर चिंता।
नवप्रवर्तनों, आर्थिक एवं गणितीय पद्धतियों, कंप्यूटर का अधिकतम उपयोग।
सूचना प्रणालियों का विकास, वैश्विक सूचना नेटवर्क (इंटरनेट और इंट्रानेट) का व्यापक उपयोग।
संगठन के प्रबंधन में कर्मचारियों को शामिल करना।
वर्तमान में रूस में संपूर्ण प्रबंधन तंत्र में असंतुलन है। एक घरेलू प्रबंधक को अपनी व्यावहारिक गतिविधियों में उन समस्याओं का सामना करना पड़ता है जो एक पश्चिमी प्रबंधक के लिए पूरी तरह से अपरिचित हैं। अतः वर्तमान परिस्थितियों में प्रबंधन की कला में नया ज्ञान प्राप्त करना विशेष महत्व रखता है। रूस में एक प्रभावी प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के लिए पर्याप्त संख्या में पेशेवर प्रबंधकों के प्रशिक्षण की आवश्यकता है।
