ქოუჩინგი - რა არის ეს მარტივი სიტყვებით? ფსიქოთერაპიული ხომ არ არის თეატრში თამაში? ქოუჩინგის საფუძვლები
ჩვენ ჩვეულებრივ ვიწყებთ ახალი ბიზნეს სერვისის პოპულარიზაციას იმ მცდელობით, რომ ავუხსნათ, თუ როგორ ითარგმნება „ის“ „საქმიანი ინგლისურიდან“ „საქმიანი რუსულად“ და რა არის „ეს“ არა. ქოუჩინგი არ არის კონსულტაცია, არა მენტორობა, არა ფსიქოთერაპია... ინგლისურიდან მარტივი თარგმანში „ქოუჩინგი“ ნიშნავს ქოუჩინგს. თანამედროვე ქოუჩინგის მნიშვნელობა ყველაზე ადვილი გასაგებია დასავლეთში მისი წარმოშობისა და განვითარების ისტორიის მიკვლევით.
ამერიკელი ექსპერტები თვლიან, რომ „ქოუჩინგის“ კონცეფცია ამერიკელმა თომას ლეონარდმა გამოიგონა. 1980-იან წლებში ის ეწეოდა ფინანსურ კონსულტაციებს თავისი კლიენტებისთვის (კერძო და კორპორატიული), უწევდა ფინანსურ მხარდაჭერას და დაგეგმვის მომსახურებას. რაღაც მომენტში ლეონარდმა შენიშნა, რომ მისი ყველაზე წარმატებული კლიენტებიგსურთ არა მხოლოდ კონსულტაცია, არამედ უფრო "პირადი" რჩევა ამ სფეროში პროფესიული ცხოვრება. ვიმეორებთ, რომ ესენი იყვნენ შეძლებული ადამიანები, რომლებსაც გაუმართლათ ამერიკული გზით, ბიზნესში წამყვანი პოზიციები ეკავათ. ზოგიერთ მათგანს სურდა ესწავლა და ესწავლა მოვლენებზე რეაგირების ახალი ტექნოლოგიები პროფესიულ სიტუაციებში, ზოგს ტანჯავდა ის ფაქტი, რომ მათ უკვე მიაღწიეს ყველაფერს და არ იცოდნენ როგორ ჩამოეყალიბებინათ მიზნები მომავალ ცხოვრებაში. ლეონარდმა, კონსულტაციისა და ფსიქოლოგიის გამოცდილების მქონე ადამიანი, მოხალისედ გამოცხადდა მათ დასახმარებლად. სამსახურის "ფორმალიზების" მიზნით მან მიიღო სახელი "მწვრთნელი" თავისთვის - ტრენერი. და ასე დაიბადა მწვრთნელობა.
ამერიკულ გარემოში სიტყვამ სწრაფად გაიდგა ფესვი. წარმატების კულტზე აღზრდილ ამერიკელებს ესმით, რომ პირადი ტრენერი მნიშვნელოვნად ზრდის გამარჯვების შანსებს. 1990-იან წლებში მწვრთნელობა მიიღო ფართო გამოყენება, გამოჩნდა განსხვავებული სახეობებიქოუჩინგი, ჩამოყალიბდა მისი იდეოლოგია. ქოუჩინგი დაიწყო დაყოფა "პირად" და "საქმიანად", "ქვესახეობები" ჩამოყალიბდა თითოეულ სფეროში. ახლა აშშ-ში არის "პენსიონერთა მწვრთნელობაც". დროთა განმავლობაში, ბევრმა ექსპერტმა შეწყვიტა კმაყოფილი "ქოუჩინგის" მარტივი კონცეფციით. სერვისის საუკეთესო „პრომოუშენის“ უზრუნველსაყოფად, ზოგიერთმა ავტორმა დაიწყო „ქოუჩინგის“ კონცეფციის გამომუშავება „თანამიღწევიდან“ - „თანა მიღწევა“. პროდუქტი უფრო „გლობალური“ ჟღერადობით და უფრო ძვირია.
ქოუჩინგი არ არის... ეს არის "დიახ"
პროფესიონალების მიერ დაწერილი სტატიების უმეტესობა იწყება იმით, რომ ქოუჩინგი არ არის კონსულტაცია, მენტორობა ან ფსიქოთერაპია.
კონსულტაციისას კლიენტი ყიდულობს კონსულტანტისგან ანაზრაურების გადაწყვეტაპრობლემები. კონსულტანტი, რა თქმა უნდა, ამტკიცებს თავის წინადადებას, მაგრამ არ ასწავლის კლიენტს როგორ გადაჭრას პრობლემები ზოგადად. მომავალში, შეძენილი გამოსავალი არ გამოიყენება პრობლემის პირობების ოდნავი ცვლილების შემთხვევაში.
მენტორინგის დროს, უფრო გამოცდილი ადამიანი გადასცემს თავის ცოდნას ნაკლებად გამოცდილს. ამ გზით შეგიძლიათ ისწავლოთ მენტორის გამოცდილებიდან და შეეცადოთ გამოიყენოთ იგი თქვენს საქმიანობაში. მაგრამ მენტორი ადამიანს არ შეუძლია ასწავლოს ის, რაც მან თავად არ იცის.
ფსიქოთერაპიაში პაციენტს ეხმარებიან წარსულში დაშვებული შეცდომების გააზრებაში. შემდეგ თერაპევტი გვთავაზობს გზას აწმყოში იმ ფსიქოლოგიური დამახინჯების გამოსწორების მიზნით, რომლებიც შეცდომით იყო გამოწვეული.
ზემოაღნიშნულისგან განსხვავებით, ქოუჩი ეხმარება კლიენტს ისწავლოს პრობლემების გადაჭრის ახალი გზები, მოვლენებზე რეაგირება, სიტუაციებში ნავიგაცია, მიზნების დასახვა და ჰარმონიის მიღწევა მათ საქმიანობაში. გარემო. რა თქმა უნდა, ქოუჩის კლიენტი არ არის თერაპევტის პაციენტი. პირად ქოუჩინგში ესენი არიან ლიდერები ან ტოპ მენეჯერები, ნათელი პიროვნებებირომლებმაც გაიარეს ცხოვრების შემდეგი პროფესიული ეტაპი და სურთ რაც შეიძლება ეფექტურად აითვისონ ახალი. ისინი ჩვეულებრივ ეძებენ მწვრთნელს "დავალებისთვის". ნამდვილი VIP ქოუჩინგი შეიძლება აიხსნას განათლების ან სპორტის ანალოგიებით.
მაგალითად, უნივერსიტეტის სტუდენტი მენეჯმენტის „ტექნოლოგიებს“ სწავლობს. შემდეგ ის იწყებს მუშაობას და პრაქტიკაში ხვდება, როგორ გამოიყენოს ისინი სამსახურში. ეს ნორმალური ვარჯიშია. და პერსონალური ვარჯიში იწყება მაშინ, როდესაც ვირტუოზი მწვრთნელი ეხმარება მას გაიგოს რომელი შესაძლო ტექნოლოგიებისაუკეთესოდ შეეფერება მის პიროვნებას, მის ხასიათს, მის რესურსებს. "შესაფერისი" მისი მიზნების თვალსაზრისით, რა თქმა უნდა. და ამ სამუშაოში ქოუჩი აუცილებლად უნდა დაეხმაროს კლიენტს უკეთ გაიგოს მისი პიროვნება და მისი მიზნები ცხოვრების ამ ეტაპზე.
ადამიანებისთვის ძალიან რთულია ასეთი საქმის დამოუკიდებლად შესრულება, რადგან ამისთვის რაღაც მომენტში საკუთარ თავს გარედან უნდა შეხედო. ჩვენ ამას არ ვაკეთებთ და ჩვენი რესურსების მცირე ნაწილს ვიყენებთ. ახალბედა თუ რიგითი თანამშრომელი არავის შეაწუხებს - მაგრამ ტოპ მენეჯერს აქვს შესაძლებლობა იპოვოს მწვრთნელი და განავითაროს თავისი უპირატესობები ახალ სიმაღლეებზე.
კიდევ ერთი მაგალითი შეიძლება მოვიყვანოთ საცხენოსნო სპორტიდან. გამოჩენილ მხედრებსაც კი, ოლიმპიურ ჩემპიონებს მწვრთნელი სჭირდებათ. უბრალოდ იმიტომ, რომ ისინი ვერ ხედავენ თავიანთი დაშვებიდან. გჭირდება ადამიანი, რომელიც შენთან ერთად არ ჯდება ცხენზე, გვერდიდან გიყურებს და კომენტარს აკეთებს იმაზე, რაც ხდება. რა თქმა უნდა, ჩემპიონი მწვრთნელი ამით არ შემოიფარგლება - მხედარს ინდივიდუალური შესაძლებლობების ბოლომდე განვითარებაში ეხმარება. და ის ყოველთვის ითვალისწინებს სპორტსმენის ხასიათს და ცხენს, რომელზედაც სპორტსმენი დადის.
როცა საჭიროება გაჩნდება
„დიდი ბიზნესის“ თვალსაზრისით, ქოუჩინგი ბუნებრივი ნაბიჯია მენეჯმენტისთვის სერვისების განვითარებაში.
მე-20 საუკუნის მეორე ნახევრისთვის განვითარებულ ქვეყნებში მენეჯმენტი უტილიტარული გახდა. კომპანიები, რომლებმაც ახალი ტექნოლოგიები დანერგეს წარმოებაში, ლიდერები გახდნენ. ხოლო მაქსიმალური ეფექტურობა მიღწეული იქნა კონტროლის ტექნოლოგიების დახმარებით. „ტექნოლოგია“ და „ეფექტურობა“ იმ ეპოქის მსოფლმხედველობის ძირითადი ცნებებია. მათ საფუძველზე ჩამოყალიბდა კადრების მართვის იდეოლოგია. ასიათასობით მაღალკვალიფიციური, სათანადოდ მოტივირებული „კოგ-მენეჯერი“ აერთიანებდა ტრანსნაციონალური კორპორაციების უზარმაზარ მექანიზმებს.
მაგრამ აშენებული სისტემა გაიზარდა გარკვეულ ზღვრამდე, შემდეგ კი დაიწყო საკუთარი თავის ზრდა. ბევრ მსხვილ კომპანიაში ეფექტურობა შემცირდა საუკუნის ბოლოს, დასავლელმა მენეჯერებმა უმეტესწილად დაიწყეს კრეატიულობის დაკარგვა - მიუხედავად მათი მოტივაციისა. ისევ საჭირო იყო ლიდერები და ლიდერები, შემოქმედებითი პიროვნებები. და პრაქტიკამ გააჩინა ახალი იდეები და საშუალებები. ქოუჩინგი ერთ-ერთი მათგანია.
შეიძლება ითქვას, რომ ქოუჩინგი არის ინსტრუმენტი მუშაობისთვის ვირტუალური რეალობა» ბიზნესი იმ ადამიანების მუშაობის პრინციპების გაუმჯობესებით, რომლებიც განსაზღვრავენ კომპანიის ცხოვრებას. არასტანდარტული გადაწყვეტაზოგიერთი დიდი ხნის პრობლემის ხელმძღვანელს შეუძლია კორპორატიული მასშტაბით ათობით მილიონი დოლარის მოგება მოიტანოს - ზოგჯერ ინვესტიციის გარეშეც. თუ არის ქოუჩინგი, რომელსაც შეუძლია დაეხმაროს თითქმის ყველა ლიდერს შემდგომ განვითარებაში, მაშინ ამ სერვისზე მოთხოვნა გარანტირებულია.
რაც უფრო იზრდება იმ ადამიანების რიცხვი, რომლებსაც ჰქონდათ პოზიტიური ქოუჩინგის გამოცდილება, უფრო და უფრო მეტი ახალი სფერო დაიწყო ახალი სერვისისთვის. თანდათან გაჩნდა დახვეწილი სპეციალიზაცია: ქოუჩინგი ტოპ მენეჯერებისთვის, ფინანსური, მარკეტინგი, ორგანიზაციული განვითარება, პერსონალის მომსახურება, ქოუჩინგი მცირე ბიზნესის სფეროში, პარტნიორობის სფეროში, ლიდერობა, გუნდური მუშაობა, სპეციალური პროექტები და ა.შ. ასევე არის მოტივაციური ქოუჩინგი, პრობლემების გადაჭრის ქოუჩინგი, დროის მენეჯმენტის ქოუჩინგი, სტილის ქოუჩინგი და პროფესიონალიზმის ქოუჩინგი, კარიერის ქოუჩინგი, მიღწევების ქოუჩინგი....
1990-იან წლებში ქოუჩინგი შემოვიდა რუსეთში. და მაინც ეძებს ადგილს მის უზარმაზარ სივრცეში.
რუსული მწვრთნელობა
რუსეთში ქოუჩინგი ისე მიდის, როგორიც ადრე სძლია საკონსულტაციო ან კორპორატიულ ტრენინგებს. გავიხსენოთ, როგორ დამტკიცდა ეს სერვისები ჩვენს ქვეყანაში 1990-იან წლებში. თავიდან გაჩნდა ნაკლებად ცნობილი ცნებები, შემდეგ კი მოდური გახდა. იყო ფირმები, რომლებიც უბრძანეს კონსულტაციას ან ტრენინგს "სპეციალისტებს" - და მიიღეს უსარგებლო ჭორების ან გადაბეჭდვის ნაწილი მენეჯმენტის სახელმძღვანელოებიდან, რომლებიც არ გამოქვეყნებულა ჩვენს ქვეყანაში. ძვირად გადაიხადეს (პირდაპირი გაგებით) თავიანთი ექსპერიმენტისთვის, ამ ფირმებმა დიდი ხნის განმავლობაში შეიძინეს იმუნიტეტი "პროფესიონალების" წინადადებების მიმართ. მიუხედავად ამისა, მსხვილმა კომპანიებმა (მოსკოვი თუ დასავლური ინვესტიციები) გაიგეს მომსახურების მნიშვნელობა და მოითხოვეს. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ბაზარმა დაიწყო სტაბილიზაცია, რაც დადებითი იყო პრაქტიკული გამოცდილება, ჩამოყალიბდა საქმიანი რეპუტაცია. საქმე წავიდა.
იგივე ხდება ქოუჩინგთან დაკავშირებით, მხოლოდ სტაბილიზაცია შორს არის. ზოგიერთმა თანამედროვე რუსმა მწვრთნელმა მოიგო თავისი პირველი კლიენტები იმავე პრინციპით, როგორც ამერიკელმა თომას ლეონარდმა. ისინი წარმატებით მუშაობდნენ ბიზნეს კონსულტაციისა თუ ტრენინგის სფეროში, ჰქონდათ კომუნიკაცია საინტერესო ლიდერებიდა რაღაც მომენტში მათ იგრძნო, რომ მათ შეეძლოთ ფულის გამომუშავება მწვრთნელობით. Ყველაფრის შემდეგ საწყისი კაპიტალიამ სფეროში არის ადამიანების ნდობა, რომლებიც შეიძლება იყვნენ თქვენი მომხმარებლები. თუ კვალიფიკაცია ნებადართული იყო, მათ წარმატებული დებიუტი გააკეთეს - და შემდეგ დაიწყო თანდათანობითი განვითარება.
დროთა განმავლობაში სასწავლო კომპანიებმა დაიწყეს ქოუჩინგის სერვისების შეთავაზება. მათ აქვთ კლიენტების ბაზა და შესაძლებლობები, ხელი შეუწყონ ქოუჩინგს, როგორც კომპანიის ერთ-ერთ მომსახურებას. უნდა ვთქვა, რომ ჯერჯერობით რუსეთში (და მსოფლიოს ნებისმიერ სხვა ქვეყანაში) ძალიან ცოტაა კომპანია ან ადამიანი, რომლებიც ექსკლუზიურად ქოუჩინგთან იქნებიან. სპეციალისტების უმეტესობას სხვა პროფესია და შემოსავლის წყარო აქვს.
ახალი ბაზრის დაბადებასთან ერთად, შარლატანები და დილეტანტები აუცილებლად მიიჩქარიან. იმისდა მიუხედავად, რომ რუსეთში მაღალი ხარისხის ქოუჩინგი, ექსპერტების აზრით, ძალიან ცუდად არის განვითარებული და აბსოლუტური უმრავლესობა წარმატების ისტორიებიმოსკოვისა და სანკტ-პეტერბურგის ანგარიშები, რუსი ტოპ მენეჯერების "გაწვრთნის" სურვილი ყოველწლიურად უფრო და უფრო მეტი ხდება. პრინციპში, ქვეყნის ნებისმიერ ეკონომიკურ უნივერსიტეტს შეუძლია გამართოს სამწვრთნელო სემინარი თავისი სტუდენტებისთვის ან გადამზადების კურსი დიპლომიანი ადამიანებისთვის. ამის შემდეგ, ზოგიერთი კურსდამთავრებული აკეთებს განცხადებებს მედიასა და ინტერნეტში მწვრთნელად მუშაობის სურვილის შესახებ. ბუნებრივია, ლიდერი - მთელი თავისი ცხოვრებისა და პროფესიული გამოცდილებით პერესტროიკის შემდეგ - ეს წინადადებები სიცილს იწვევს. იმისთვის, რომ ასეთ ადამიანს ასწავლოს ცხოვრებისა და ფუნქციონირების აწყობა, თავად მწვრთნელი არანაკლებ ნათელი პიროვნება უნდა იყოს.
შეფასების კრიტერიუმები
მაშ ასე, წარმოვიდგინოთ სიტუაცია: „საქმიანი სპორტსმენი“ X ეძებს პირად მწვრთნელს. შესაძლოა X არის მსხვილი კომპანიის ტოპ მენეჯერი, რომელიც გაიზარდა იმისთვის, რომ ისწრაფვოდეს ყველაზე ეფექტური მენეჯმენტისკენ, მისი „პერსონალიზაციისკენ“. ან კომპანიის მენეჯერების მუშაობაში არის პრობლემა, რომლის აღმოფხვრაც X-ის კომპეტენციაშია. ან X-ს სურს დატკბეს თავისი მიღწევებით, აღმოაჩინოს ახალი ქცევები, დამოკიდებულებები სიტუაციებსა და ადამიანებთან, გახადოს მისი ცხოვრება უფრო საინტერესო. ან გადააკეთეთ სამუშაო ისე, რომ მეტი დასვენება მიიღოთ. როგორ შეუძლია X-ს მოძებნოს კარგი მწვრთნელი თავისი ამოცანისთვის?
შეგიძლიათ მიმართოთ ცნობილ კომპანიას, რომელიც გთავაზობთ ქოუჩინგს სხვა ბიზნეს სერვისებთან ერთად. ზოგიერთ კომპანიაში კლიენტს სთავაზობენ შეხვდეს მწვრთნელის როლის რამდენიმე კანდიდატს და აირჩიოს ის, ვისაც ეს უფრო მოეწონება. მაგრამ ქოუჩინგის კომპანიასთან დაკავშირება არ იძლევა გარანტიას, რომ კლიენტი მიიღებს ზუსტად VIP დონეს და არ განიცდის იმედგაცრუებას. თავად "მწვრთნელები" ვერ შეთანხმებულან - რამდენია, მაგალითად, "ნამდვილი" სპეციალისტი პეტერბურგში (და ვინ შეიძლება საერთოდ ჩაითვალოს "ნამდვილად").
სხვები რეკომენდაციით პოულობენ მწვრთნელს. რეკომენდაცია არის ყველაზე საიმედო ხარისხის სერტიფიკატი ქოუჩინგში. ყოველივე ამის შემდეგ, არ არსებობს ფორმალური საფუძველი ამ ტიპის საქმიანობაში ჩართვისთვის. მწვრთნელების მუშაობა არ არის სერტიფიცირებული, მათ არ შექმნიათ ერთიანი ასოციაცია. როგორც საქმიან, ისე პირად ქოუჩინგში „ქოუჩ-ინდივიდულები“ წარმატებით მოქმედებენ. ერთი კოოპერაციიდან მეორეში გადადიან, არ შედიან ასოციაციებში, არ აწყობენ კომპანიებს. „ორგანიზებული“ მწვრთნელები მათ „ჩრდილოვან“ მწვრთნელებს უწოდებენ. კლიენტისთვის მნიშვნელოვანია მხოლოდ მწვრთნელთან თანამშრომლობის შედეგი და არა მათ გარემოში დაშლა. თუ შედეგით კმაყოფილია, მწვრთნელთან ახალი კლიენტი მოაქვს.
თუმცა, ექსპერტების უმეტესობა ვარაუდობს, რომ რუსეთში ქოუჩინგის განვითარებით სიტუაცია დასტაბილურდება. იქნება სერთიფიკატები, ასოციაციები და საერთო მიდგომებისპეციალისტების მომზადებამდე. იმავდროულად, შერჩევის კრიტერიუმად რჩება ტრენერის პიროვნებასა და იმ მოლოდინებს შორის შესაბამისობა, რაც კლიენტს აქვს დაკავშირებამდე.
თუ ვსაუბრობთ თანამშრომლობის შეფასების კრიტერიუმებზე, მაშინ ექსპერტების უმეტესობა გვთავაზობს ფოკუსირებას კლიენტის შედეგებზე. როდესაც კლიენტის კომპანია ვითარდება, მისი ბრუნვა იზრდება, ახალი საინტერესო პროექტები, ახალ მიზნებს, კლიენტი თავად იწყებს იმ პოზიციების მიღწევას, რაზეც ოცნებობდა და მიისწრაფოდა, რაც იმას ნიშნავს, რომ მწვრთნელის მუშაობა ეფექტური იყო.
სამუშაო პროცესი
მწვრთნელთან მუშაობისას არსებობს ზოგადი პრინციპები, რომლებიც შეიძლება გამოიკვეთოს ნებისმიერი ვარიაციით. ჯერ ერთი, მწვრთნელი ყოველთვის არის "ადამიანი გარედან". ის არ შეიძლება იყოს გუნდის წევრი და არც პარტნიორი, ვისთანაც მუშაობს. ნებისმიერ შემთხვევაში, ის რჩება გარე, დამოუკიდებელ სპეციალისტად. მას შეუძლია ინფორმაციის კონფიდენციალურობის შენარჩუნება, კლიენტთან სანდო ურთიერთობის დამყარება და მისი წარმატებებისა და წარუმატებლობის თანაგრძნობა.
ეს არის ელემენტარული მოთხოვნები, რომელთა გარეშეც აზრი არ აქვს მომავალზე ლაპარაკს. რა თქმა უნდა, კარგია, როცა ურთიერთობა იწყება რაღაც უფრო ნაცნობი, ნაკლებად პირადი, ვიდრე ქოუჩინგი. მაგალითად, საკონსულტაციო მომსახურებით. თუ კლიენტი გრძნობდა ნდობას კონსულტანტის, როგორც პიროვნების და როგორც პროფესიონალის მიმართ, მაშინ კონსულტაციები ხდება ინდივიდუალური, ბუნებრივად გადაიქცევა ერთობლივ შემოქმედებაში კლიენტის მიზნების მისაღწევად. ამ შემთხვევაში, გადახდის საკითხები ბევრად უფრო ადვილია. კლიენტი ქმნის წარმოდგენას სერვისის „ექსკლუზიურობის“ ხარისხის შესახებ და ადგენს, რამდენის გადახდა სურს მასში. და მწვრთნელი წყვეტს, რამდენი ენერგია და დრო შეუძლია ჩადოს კლიენტის თანხლებისთვის ასეთი გადახდისას. გარდა ამისა, ორივეს შეუძლია შეცვალოს თავისი პოზიციები გარემოებების მიხედვით.
მაგრამ სპეციალისტები ცდილობენ ქოუჩინგი დამოუკიდებელ სერვის ზონად აქციონ. ამ ურთიერთობისთვის აუცილებელია თამაშის წესების გაფორმება, შემუშავება. დღეს ქოუჩინგის პროცესს უკვე აქვს გარკვეული წესები.
როგორც წესი, თანამშრომლობა ინტერვიუდან იწყება. ინტერვიუს დროს დგინდება კლიენტის მიზნები და მოლოდინები. ფაქტობრივად, ინტერვიუ საფუძველს უყრის. მწვრთნელი თავისთვის წერს ფსიქოლოგიური სურათიკლიენტი, განსაზღვრავს მის ძლიერ მხარეებს და სუსტი მხარეები(რა თქმა უნდა, მიზნის თვალსაზრისით) და აყალიბებს თავის პოზიციას. ქოუჩი და კლიენტი განიხილავენ თავიანთი პარტნიორობის აწმყოსა და მომავალს, ამ ეტაპზე განისაზღვრება მათი თავსებადობა - „მსოფლიო ხედვის“ გეგმებიდან გადახდის ტექნიკურ საკითხებამდე. თუ ურთიერთობა განვითარდება, ქოუჩინგი იწყება.
ის შეიძლება მოიცავდეს ინდივიდუალურ ბიზნეს და პერსონალურ კონსულტაციას; კლიენტის ძირითადი ფსიქოლოგიური უპირატესობების, მისი წარმატებული ქცევის სტრატეგიების, ძირითადი პრობლემებისა და შეზღუდვების განსაზღვრა მათი შემდგომი გამოსწორებისა და კომპენსაციის მიზნით; პირადი ტრენინგები; ფსიქოთერაპია, ინდივიდუალური მუშაობა მნიშვნელოვანი პირებიკლიენტის უშუალო გარემოდან. და, რა თქმა უნდა, მხარდაჭერა - მონაწილეობა კლიენტის ყოველდღიურ საქმიან ცხოვრებაში (შეხვედრები, მოლაპარაკებები, გადაწყვეტილების მიღება, საჯარო შესრულება, სხვადასხვა რეკომენდაციები, გარდერობის არჩევანზე, ოფისის დიზაინზე და ა.შ.).
ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ნამდვილმა მწვრთნელმა კლიენტთან ერთად განმარტოს თავისი „სიცოცხლის მისია“. ადამიანები ხომ ხშირად ხვდებიან ისეთ სიტუაციაში, როცა ქვეცნობიერად ერთისკენ მიისწრაფვიან და გონებით სხვა მიზნებს აყალიბებენ. ეს ხდება გარემოს, ან ტრადიციის, ან ჩვევის გავლენის ქვეშ. აუცილებელია იმის გაგება, თუ რა სურს კლიენტს სინამდვილეში - მაშინ მას ქოუჩინგი მოუტანს მაქსიმალური სარგებელი. მაგალითად, კლიენტს სურს გახდეს ბაზრის ლიდერი, ან საერთაშორისო ასპარეზზე გამოსვლა, ან ადგილობრივ ბაზარზე სტაბილური პოზიცია ჰქონდეს და ოჯახს დაუთმოს, ან გახდეს მილიარდერი, ან გააცნობიეროს თავისი იდეები, ან გახდეს ცნობილი.
და როდესაც რეალური მიზანი განისაზღვრება, მწვრთნელი და კლიენტი განსაზღვრავენ მის მიღწევის გზებს. ამისათვის ყველაზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რა რესურსები აქვს კლიენტს. აქ თითქმის შეუძლებელია პერსონალური კონსულტანტის დახმარების გარეშე, რომელიც კლიენტის მდგომარეობას გარედან უყურებს. კონსულტანტი ეხმარება კლიენტს ახლებურად შეხედოს საკუთარ თავსა და ბიზნესს, ჩართოს შიდა რეზერვები, გაააქტიუროს მოტივაციის სისტემა, განავითაროს პირადი პოტენციალი, სწორად განლაგდეს საკუთარი თავი და ჩამოაყალიბოს შესაბამისი იმიჯი.
რა თქმა უნდა, თუ მწვრთნელი ხედავს, რომ კლიენტის მიზნები მიუღწეველია, უნდა უთხრას მას ამის შესახებ. ნამდვილი მწვრთნელი პატივს სცემს საკუთარ თავს და თავის კლიენტს. ის აწყობს მისთვის საინფორმაციო ველს, ეხმარება განსაზღვროს გარკვეული გადაწყვეტილებების დადებითი და უარყოფითი მხარეები, სთავაზობს გარკვეულ შესაძლებლობებს კონკრეტული მიზნის უარყოფის კომპენსაციისთვის. მაგრამ გადაწყვეტილება მაინც კლიენტის გადასაწყვეტია. შედარებით რომ ვთქვათ, თუ ბანკის სამოცი წლის დირექტორი მიზნად ისახავს გახდეს ასტრონავტი, მისი პირადი კონსულტანტი ვალდებულია მას რეალური სურათი წარუდგინოს. თუ ადამიანი მაინც დაჟინებით ითხოვს საკუთარ თავს, ის მზად უნდა იყოს პასუხისმგებლობა აიღოს მიღებულ გადაწყვეტილებებზე.
ქოუჩინგი რუსეთში თანდათან ვითარდება, რადგან ის კლიენტებს მაღალ შედეგებს ჰპირდება. ნეგატიური მაგალითები, ბაზრის „დაბნეულობა“, რა თქმა უნდა, ანელებს მის განვითარებას, მაგრამ ვერ აჩერებენ. კლიენტები, რომლებიც ითვალისწინებენ ქოუჩინგის შესაძლებლობას, ეძებენ მწვრთნელს მაშინაც კი, თუ პირველი მცდელობები წარუმატებელია.
ტონი რობინსის რუსეთში გახმაურებული ვიზიტის შემდეგ, ბევრი დისკუსია წამოიჭრა მწვრთნელის ფიგურის გარშემო - ხუმრობებიდან "უბრალო ჭეშმარიტებებზე" ტვიტერზე და დამთავრებული სარჩელი გოგონასგან, რომელმაც ეს თქვა მისი გამოსვლის შემდეგ. რუსეთში ასეთი ტრენინგების ინდუსტრია ჯერ კიდევ ძალიან ახალგაზრდაა და ყველაზე ხშირად ასოცირდება პერსონაჟებთან, როგორიცაა რობინსი ან ჩვეულებრივი თაღლითები. ამავდროულად, დასავლეთში ქოუჩინგის ფესვები სხვადასხვა პროფესიულ სფეროშია. რუსეთი კი, მიუხედავად მთელი უნდობლობისა, აუცილებლად მიიწევს იმავე გზაზე: წამყვანი უნივერსიტეტები უკვე ამზადებენ სამწვრთნელო სპეციალისტებს, ბიზნეს გარემო კი არაკვალიფიციურ კადრებს აშორებს. ჩვენ ვხვდებით, ვის სჭირდება ქოუჩინგის მომსახურება, როგორ არ გამოვთვალოთ არასწორი არჩევანი და რატომ არის მნიშვნელოვანი კონსულტანტთან მუშაობისას პირადი საზღვრების დაცვა.
ქოუჩინგი თუ ფსიქოთერაპია?
ქოუჩები ყურადღებას ამახვილებენ მომავალზე: ეხმარებიან კარიერის აწყობაში, დაამყარონ კომუნიკაცია ქვეშევრდომებთან ან მენეჯერებთან და დაგეგმონ პროფესიული განვითარება. „სად უნდა წავიდე შემდეგ? რა სფეროებში ვარ ძლიერი? როგორ მოვძებნოთ ბალანსი პირად ცხოვრებასა და სამსახურს შორის? ქოუჩინგი ასრულებს ორ ამოცანას: ეხმარება იპოვოთ გამოსავალი კონკრეტული პრობლემისთვის და გვთავაზობს პერსპექტივებზე ფიქრს“, - ამბობს მარია მოროზოვა, აღმასრულებელი მწვრთნელი, BuroAkzent-ის მმართველი პარტნიორი და რუსულენოვანი მწვრთნელების ასოციაციის (ARC) ეთიკის კომიტეტის ხელმძღვანელი. ).
ქოუჩინგი ყველაზე მეტად არსებობს სხვადასხვა სფეროებშიდა გამოვლინებები. აღმასრულებელი ქოუჩინგი მუშაობს ტოპ მენეჯმენტთან, ბიზნეს ქოუჩინგი აუმჯობესებს კომპანიის შედეგებს ცალკეულ თანამშრომლებთან სესიების მეშვეობით, ჩრდილოვანი ქოუჩინგი (სიტყვიდან „ჩრდილი“) გულისხმობს პირის ფარულ დაკვირვებას, რათა გააანალიზოს მისი ქცევა პროფესიულ გარემოში. მწვრთნელები ახდენენ სპორტსმენების მოტივაციას, ეხმარებიან მათ დაეუფლონ სპეციფიკურ უნარებს (ლაპარაკი აუდიტორიის წინაშე და დამაჯერებლად მოლაპარაკება) ან მოემზადონ კონკრეტული მოვლენისთვის (ინტერვიუ ან გარიგება). ქოუჩინგი შეიძლება იყოს ჯგუფური, ინდივიდუალური, ლიდერული (გუნდში ურთიერთობების დამყარებისთვის), კარიერული ან მენეჯერული (როდესაც ლიდერი იღებს ქოუჩის ფუნქციას კომპანიაში). არის სპეციალისტი სამუშაოს და პროფესიულ განვითარებასთან დაკავშირებით თითქმის ნებისმიერი მოთხოვნისთვის.
ასეთი გავრცელებით, თქვენ უნდა აირჩიოთ სპეციალისტი, რომელიც კარგად იქნება გათვითცნობიერებული კონკრეტულ თემაში და იდეალურად ექნება შესაბამისი გამოცდილება. შეუძლებელია იყო კარგი მწვრთნელი სპეციალობის გარეშე. ზეპირი პრეზენტაციისთვის მომზადება, თქვენი კარიერის განვითარება კომპანიაში, რთული მოლაპარაკებების წარმოება - ეს ყველაფერი განსხვავებული მოთხოვნაა და თითოეულ შემთხვევაში მე სხვადასხვა სპეციალისტს ვურჩევდი. პირველში - პროფესიონალი სპიკერი, მეორეში - პირი, რომელსაც აქვს გამოცდილება კარიერულ კონსულტაციაში და ორგანიზაციების ცოდნაში, მესამეში - გამოცდილი მომლაპარაკებელი, - ამბობს ალექსეი ულანოვსკი, აღმასრულებელი მწვრთნელი, კონსულტანტი Ward Howell და ასოცირებული პროფესორი HSE-ში. ფსიქოლოგიის დეპარტამენტი.
როდის არ უნდა წახვიდე მწვრთნელთან? თუ ცხოვრებაში დაბნეული ხართ, ულანოვსკის სჯერა - და გვთავაზობს ძველ ინსტიტუტს მიმართოთ. ქოუჩინგი არ დაგვეხმარება შფოთვის დაძლევაში, წყენისგან თავის დაღწევაში ან ფსიქოსომატურ ტკივილთან გამკლავებაში. ფსიქიკური პრობლემებიშეიძლება მოითხოვოს ხანგრძლივი და ფრთხილად შესწავლა, ხოლო ქოუჩინგი მიზნად ისახავს სწრაფ შედეგებს და სესიების შეზღუდულ რაოდენობას.
ამავდროულად, ბევრი მწვრთნელი გვთავაზობს, რომ ინდუსტრია უფრო გაბედული იყოს. ბოლო დროს ლაიფ ქოუჩინგი პოპულარობას იძენს, რომელიც გვპირდება არა მხოლოდ სამუშაოსთან ან გუნდთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრას, არამედ პირადი ცხოვრების გაგებას - ოჯახური ურთიერთობებიდან დამთავრებული. ცუდი განწყობადილით.
ამასთან, ასეთი სპეციალისტები ხაზს უსვამენ, რომ მუშაობენ მხოლოდ მენტალურთან ჯანსაღი ადამიანები. „ლაიფ მწვრთნელი მუშაობს მათთან, ვინც უკვე კარგად მუშაობს, მაგრამ კიდევ უკეთესი უნდა“, განმარტავს ცხოვრების მწვრთნელი ვერონიკა ნაზაროვა. ამავდროულად, ICTA-ს ცხოვრების მწვრთნელი და ენეაგრამის ტრენერი მარია დემიდიუკი თვლის, რომ კარგი გრძელვადიანი ცხოვრების ქოუჩინგი განსაკუთრებით არ განსხვავდება ფსიქოთერაპიისგან, რადგან ის წყვეტს პრობლემების მსგავს დიაპაზონს: მუშაობს მეგობრებთან, რომანტიკულ და სამუშაო ურთიერთობებთან, მიზნების დასახვაზე, და მოტივაცია. „ქოუჩინგი, როგორც ახალგაზრდა მიმართულება, სწრაფად შთანთქავს და აერთიანებს სამუშაო მეთოდებს“, - ამბობს დემიდიუკი.
დემარკაციის ხაზი ფსიქოთერაპიასა და ცხოვრების ქოუჩინგს შორის, პორტალ sreda.io-ს ექსპერტთა საბჭოს წევრის და ფედერალური სახელმწიფო საბიუჯეტო ინსტიტუტის "რუსეთის განათლების აკადემიის ფსიქოლოგიური ინსტიტუტის" საკონსულტაციო ფსიქოლოგიის და ფსიქოთერაპიის ლაბორატორიის ხელმძღვანელის აზრით. ნატალია კისელნიკოვას და ACC ICF-ის მწვრთნელს, ელენა შჩერბინას, შეუძლიათ მუშაობა. თქვენ არ უნდა დაუკავშირდეთ ცხოვრების მწვრთნელს, როდესაც განქორწინება ან სიკვდილი გაქვთ. საყვარელი ადამიანი. მწვრთნელები არ დაგეხმარებიან დამოკიდებულებისგან თავის დაღწევაში.
ზოგადად, კისელნიკოვა და შჩერბინა აღნიშნავენ, რომ განსხვავება ქოუჩინგსა და ფსიქოთერაპიას შორის სულ უფრო ბუნდოვანი ხდება, თუნდაც მხოლოდ გადაწყვეტაზე ორიენტირებული მოკლე თერაპიის (ORCT) პოპულარობის გამო. „ORCT-ში კლიენტთან მუშაობა შეიძლება გაგრძელდეს ერთიდან ხუთ სესიამდე. თერაპევტები ყურადღებას ამახვილებენ კონკრეტულად რესურსის მხარეზე, უფრო მეტად საუბრობენ არა იმაზე, თუ რა მარცხდება ადამიანი, არამედ იმაზე, თუ რაშია ის წარმატებული. ასეთი ფსიქოთერაპია ძალიან ახლოს არის ქოუჩინგთან“, – ამბობენ ისინი.
”მე არ მჯერა ცხოვრების მწვრთნელობის. ჩანთას მაგონებს, რომელშიც ყველაფერია ჩაყრილი. შესვლის ბარიერი ნულის ტოლია – ნებისმიერს შეუძლია საკუთარი თავი ცხოვრების მწვრთნელი უწოდოს. ამ სფეროს არ გააჩნია ხარისხის კონტროლის სისტემა, რაც აქვს ბიზნეს ქოუჩინგს“.
თვლის ულანოვსკი. მიუხედავად იმისა, რომ დასავლეთში ცხოვრების ქოუჩინგი ცალკე დისციპლინად ითვლება, მისი კომპეტენციების სპექტრი ძალიან ჰგავს ფსიქოთერაპიის ამოცანებს და მათ შორის ზღვარი აშკარა არ არის, ამბობს მარია მოროზოვა. კისელნიკოვა და შჩერბინა თვლიან, რომ ცხოვრების ქოუჩინგს აქვს სიცოცხლის უფლება, მაგრამ უფრო მაღალი კვალიფიკაციაა საჭირო სპეციალისტისგან: „მოთხოვნებთან მუშაობისას, რომლებიც არ არის დაკავშირებული კარიერასთან, იწყება ურთიერთქმედება კლიენტის პიროვნებასთან, სადაც უკვე მოქმედებს ფსიქოთერაპიის კანონები. მწვრთნელებს, რომლებსაც სურთ ამ სიღრმეზე მუშაობა, ფსიქოთერაპიული განათლება სჭირდებათ“.
სცენა ფილმიდან მკვდარი პოეტების საზოგადოება. 1989 წ
უნივერსიტეტი თუ სერთიფიკატი?
”რუსეთში ქოუჩინგის ბაზარი უფრო სწრაფად ჩამოყალიბდა, ვიდრე პროფესიული საზოგადოება. ქოუჩინგი არის თვითდასახელების სფერო, სადაც ჯერ არ არის კონსენსუსი რეპუტაციის მქონე სკოლებისა და მეთოდების შესახებ“, - ამბობს ლეონიდ კროლი, მწვრთნელი, ბიზნეს კონსულტანტი და პროფესორი ეკონომიკის უმაღლესი სკოლის ფსიქოლოგიის ფაკულტეტზე. მწვრთნელის არჩევისას ის გირჩევთ, ყურადღება მიაქციოთ მის მიერ დამთავრებული პროგრამის ხანგრძლივობას და მასწავლებლებს. რუსეთში არც თუ ისე ბევრი ავტორიტეტული მასწავლებელია და ღირს მათი კვალიფიკაციის შემოწმება არა მიმოხილვით, არამედ თანამშრომლობით. დიდი კომპანიები, ცნობილი საგანმანათლებლო დაწესებულებები და მედია, რომლებსაც ენდობით. ასევე, პროგრამა, რომელშიც მწვრთნელი სწავლობდა, უნდა იყოს აკრედიტებული სანდო პროფესიული ორგანიზაციის მიერ. მათგან ყველაზე ცნობილია ICF (საერთაშორისო მწვრთნელების ფედერაცია) და EMCC (ევროპული ქოუჩინგისა და მენტორების საბჭო).
დასაწყისისთვის, შეგიძლიათ ყურადღება მიაქციოთ სახელმწიფო უნივერსიტეტების პროგრამების კურსდამთავრებულებს. ეროვნული კვლევითი უნივერსიტეტის ეკონომიკის უმაღლეს სკოლაში და მოსკოვის სახელმწიფო პედაგოგიურ უნივერსიტეტში ქოუჩინგი ისწავლება სამაგისტრო პროგრამაში, MGIMO-ში - პროფესიული გადამზადების პროგრამაში, ხოლო RANEPA-ში ასევე არის ბაკალავრის ხარისხი, სადაც ამზადებენ კონსულტანტებს.
„უნივერსიტეტის პროფესორებმა იშვიათად იციან მწვრთნელობა. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომელ პრაქტიკოსებთან ერთად დაიწყეს ტრენინგი“.
რეზიუმეებში მწვრთნელები ხშირად მიუთითებენ, რომ ფლობენ სხვადასხვა საერთაშორისო სერთიფიკატებს. ისინი გაცემულია სამუშაო საათების განმავლობაში - ეს ნიშნავს, რომ მწვრთნელმა ჩაწერა თავისი სესია და ძალისხმევა ჩადო საბუთებზე. ექსპერტები სკეპტიკურად უყურებენ სერტიფიკატებს: „პროფესიულ ორგანიზაციებში სერტიფიცირების დონე პირველ რიგში საათების რაოდენობაა და ეს არ მიუთითებს ხარისხზე. ეს უფრო პირადი მიღწევაა, ვიდრე კლიენტებისთვის მნიშვნელოვანი მარკერი. მე ვმუშაობ დირექტორთა საბჭოების დონეზე და არასდროს მიკითხავს მსგავსი ფასიანი ქაღალდების შესახებ“, - თვლის მოროზოვა.
ულანოვსკი აფრთხილებს სერტიფიცირების სისტემის გაუმჭვირვალობის შესახებ: „სერთიფიკაცია კარგი იდეიდან მარკეტინგულ ნაბიჯად იქცევა როგორც მწვრთნელთა ასოციაციებისთვის, რომლებიც ყიდიან მას, ასევე თავად მწვრთნელებისთვის, რომლებიც აყალიბებენ თავიანთ პოზიციებს ამაზე. ეს სერთიფიკატები ჯერ ვერ შეედრება ხარისხობრივად პატივცემული ფსიქოლოგიური და ფსიქოანალიტიკური ასოციაციების მიერ გაცემულ სერტიფიკატებს“. კისელნიკოვა და შჩერბინა თვლიან, რომ ICF-სა და ARC-ში (რუსულენოვანი მწვრთნელების ასოციაცია) სერთიფიკაცია შეიძლება იყოს პროფესიონალიზმის ნიშანი, მაგრამ მოუწოდებენ არ ავურიოთ ICF სერთიფიკატი იმავე ორგანიზაციაში წევრობასთან, რომელიც გათვალისწინებულია შესასვლელი საფასურისთვის. ასევე კარგი იდეაა შეამოწმოთ როდის და სად გაიარა მწვრთნელმა ზედამხედველობა - ის ორგანიზებულია იგივე ICF-ისა და EMCC-ის მიერ. „თუ მწვრთნელი არ გადის ზედამხედველობას, მისთვის ძნელია გაიგოს, რამდენად კარგია ახლა და შეამჩნიოს საკუთარი ნაკლოვანებები“, - ამბობს მოროზოვა.
მაგრამ მაინც, მწვრთნელის პროფესიონალიზმის საუკეთესო დასტურია მისი თანამშრომლობა ცნობილ, დიდ კომპანიებთან და ცნობილ საკონსულტაციო ფირმებთან. გაარკვიეთ, სად არის აღიარებული მწვრთნელი ერთ-ერთ მათგანად. მარია მოროზოვა აღნიშნავს, რომ მწვრთნელები მჭიდრო გარემოში მუშაობენ და არაპროფესიონალებისა და თაღლითების შესახებ ინფორმაცია ძალიან სწრაფად ვრცელდება. ასე რომ, სესიის დაწყებამდე ღირს გამოკითხვა იმ სფეროში, სადაც დაგეგმილია კონსულტანტთან თანამშრომლობა.
სცენა ჰობიტიდან: მოულოდნელი მოგზაურობა. 2012 წელი
შარლატანი თუ ნახევრად განათლებული?
სპეციალისტმა უნდა გაიგოს, რაში უხდიან ფულს როგორც ჯგუფურ, ისე ინდივიდუალურ სესიებზე. ქოუჩი არ უნდა გადაიქცეს ფსიქოთერაპევტად კონკრეტული უნარებით ან პროფესიული მიზნებით მუშაობისას: ეს მიუთითებს დაბალ კვალიფიკაციაზე. რა თქმა უნდა, ასეთი რჩევა არ გამოიყენება ცხოვრების მწვრთნელის შემთხვევაში, მაგრამ ვენდობით მას თუ ფსიქოთერაპევტს პირად საქმეებში, ყველა თავად წყვეტს.
მოროზოვა აღნიშნავს, რომ მწვრთნელს ასევე არ აქვს პირდაპირი რჩევის გაცემის უფლება: კარგი სპეციალისტიარასოდეს ერევა მის გამოცდილებაში. მისთვის მნიშვნელოვანია დიალოგის სტრუქტურირება ისე, რომ კლიენტმა თავად იპოვნოს პასუხები“. გამონაკლისია, თუ მას აქვს სპეციალური ცოდნა და გამოცდილება, მაგალითად, გუნდში მოტივაციის ჩამოყალიბებაში ან გაყიდვების განყოფილების მშენებლობაში. ამ შემთხვევაში კონტრაქტში ცალ-ცალკე გათვალისწინებულია კონსულტაცია და მისი მომსახურების ხარისხის შესახებ უნდა გაეცნოთ წინა კლიენტებს.
მწვრთნელი არ იღლება ისტორიებით მისი მიღწევების შესახებ, არ აყენებს თავს კლიენტზე მაღლა, არ ასწავლის მას ცხოვრებას, არ ცვლის ადამიანურ კონტაქტს ისტორიებით, თუ როგორ მუშაობს ტვინი, აღქმა ან მოტივაცია, თვლის ლეონიდ კროლი. თუმცა, მისი ვარაუდით, მწვრთნელის კითხვები ან განცხადებები შეიძლება პროვოკაციულად ჟღერდეს, თუ ეს ხელს უწყობს კლიენტის საჭიროებების, ბუნებისა და მიზნების უკეთ გააზრებას: „რა თქმა უნდა, კონსულტანტის არჩევისას უნდა დაეყრდნოთ ობიექტურ კრიტერიუმებს, მაგრამ თანაბრად მნიშვნელოვანია გრძნობა. მწვრთნელის გულწრფელობა და ინტერესი“.
ჯერ ერთი, მწვრთნელობა ყველასთვის არ არის. ქოუჩინგი ჯერ კიდევ საკმაოდ ვიწრო წრისთვის არის მომსახურება. მათთვის, ვინც ისწრაფვის თვისობრივად განსხვავებული ცხოვრების დონისაკენ. ვინც მზად არის შეცვალოს საკუთარი თავი და ცხოვრება ამისთვის. კარგი სამწვრთნელო პროცესი ყოველთვის ეხება პიროვნული ზრდადა ცვლილებების შესახებ. თუ არაფერი ხდება თქვენს ცხოვრებაში, არაფერი იცვლება, თავს კარგად გრძნობთ და მეტი არ გჭირდებათ, მაშინ არ გჭირდებათ ქოუჩინგი.
თუ მიზნებზე ორიენტირებული ადამიანი ხართ, მაშინ სავარაუდოდ ძალისხმევას მიმართავთ თქვენი მიზნების მისაღწევად. შესაძლოა თქვენც კი ცხოვრობთ თქვენს საზღვრებში. ალბათ გიჭირს და მომავალში ცხოვრობ. სწორედ მაშინ ვიშოვი მილიონს, სწორედ მაშინ დაიწყება ცხოვრება. აი მაშინ მექნება ჩემი ბიზნესი, პოზიცია X, საკუთარი საცხოვრებელი, მანქანა, ოჯახი, შვილები, ძაღლი, მაშინ იქნება ბედნიერება, მაგრამ ახლა ჩვენ არ ვცხოვრობთ, არამედ მივდივართ მიზნისკენ... ოდესმე გამოცდილი გაქვთ ეს? თუ კი, მაშინ ქოუჩინგი შენთვისაა. რისი მოტანა შეუძლია მას შენს ცხოვრებაში? Განმუხტვის! სიჩქარე! ენერგია! Შთაგონების!
თუ თქვენ გაქვთ მიზანი ცხოვრებაში, მაშინ უკვე ხართ მოსახლეობის 15%-ში გლობუსი. იმის გამო, რომ პლანეტაზე ადამიანების 85% ცხოვრობს ყოველგვარი მიზნების გარეშე.
იმ 15%-დან, ვისაც აქვს მიზანი, მხოლოდ 3% აღწევს თავის მიზანს. დანარჩენისთვის, მიზნები იქცევა ოცნებებად ან მარადიულ მიზნებად, რომლითაც შეგიძლიათ იცხოვროთ მთელი ცხოვრება მის მიღწევის გარეშე. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ 3%-ში ხართ და იცით, რომ აუცილებლად მიაღწევთ თქვენს მიზნებს, მაშინ მწვრთნელთან ერთად შეძლებთ ამის გაკეთებას უფრო სწრაფად, მარტივად და თავად აღმოაჩინოთ, რომ მიზნისკენ მიმავალ გზაზე, თურმე, არსებობს. ასევე ბედნიერება, სიხარული და სიცოცხლის სისრულე.
და შეიძლება მოულოდნელად აღმოაჩინო, რომ მიზნები, რომლებიც შენს თავს ადრე დაუსახე, სულაც არ არის შენი. ეს ასევე ხშირად ხდება. მშობლები, საზოგადოებრივი აზრი, კეთილისმყოფელები, საშუალებები მასმედიადაგვაყენოს სტერეოტიპები. და თითოეულ ჩვენგანს აქვს რაღაც, რაც ნამდვილად მნიშვნელოვანი და ღირებულია ჩვენთვის ცხოვრებაში. თუ თქვენი მიზნები დაკავშირებულია თქვენს ღირებულებებთან, მაშინ აუცილებლად მიაღწევთ მათ. თუ მიზნები, რომლებიც დასახავთ საკუთარ თავს, შორს არის თქვენი ნამდვილი ღირებულებებისგან, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს მთელი ცხოვრება ბედნიერების პოვნის გარეშე. ქოუჩინგი გეხმარებათ დაუკავშირდეთ იმას, რაც ნამდვილად მნიშვნელოვანია თქვენთვის და დასახოთ თქვენი ნამდვილი მიზნები.
თუ, ერთის მხრივ, გინდა შეხვიდე 3%-ში და, მეორე მხრივ, ისედაც დაღლილი ხარ, ისე გაკლია ცხოვრებაში სიხარული და სიამოვნება, თავში დროდადრო გიბრწყინავს აზრი: რატომ? ეს ყველაფერი მჭირდება, შეიძლება ყველაფერი ისე დავტოვო... მაგრამ სურვილიც გქონდეს ის, რაც გინდა, ასევე ძლიერია, არ გაძლევს სრულ დანებებას. თუ დიდ ენერგიას ხარჯავთ საკუთარ თავთან ბრძოლაში, რათა პერიოდულად დაარტყათ წიხლები და რაღაცის გაკეთება აიძულოთ, მაშინ ქოუჩინგს შეუძლია მოტივაცია შეგმატოს, შიგნიდან რაღაც ცეცხლი აანთოს. ვინც თავად სცადა ქოუჩინგი, აღნიშნავენ, რომ ქოუჩინგი ენერგიას და ძალას აძლევს მოქმედებისთვის. მეტიც, არის სურვილი, ინტერესი, სიცოცხლის სისავსის განცდა!
თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს მწვრთნელის გარეშე. საკითხავია, რამდენ ხანს აპირებთ ამას, რამდენ ძალისხმევას დახარჯავთ მასზე და რამდენ ცხოვრებისეულ სიხარულს გამოტოვებთ, სანამ რაღაცას მიაღწევთ. და რა მოხდება შემდეგ? წარმოიდგინეთ, რომ უკვე თქვენი წარმატების მწვერვალზე ხართ. როგორია შენი ცხოვრება? როგორია, როცა უკვე მწვერვალზე ხარ? მერე რა ხდება შენთვის ცხოვრებაში მნიშვნელოვანი?
ქოუჩინგი ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პროფესიაა მსოფლიოში. Რატომ ხდება ეს? რა არის განსაკუთრებული ამ სპეციალობაში? ვინ არის მწვრთნელი? ადვილია გახდე ერთი? რა ცოდნა და უნარები უნდა გქონდეთ? რა განსხვავებაა მწვრთნელსა და მწვრთნელს შორის? შესაძლებელია თუ არა ამ პროფესიის დამოუკიდებლად დაუფლება, თუ საჭიროა სერიოზული ტრენინგის გავლა? სად და როგორ ტარდება ქოუჩინგი? არის თუ არა ზედმეტად შეფასებული სერვისები, რომლებსაც მწვრთნელები აწვდიან? შესაძლებელია მათ გარეშე? ამ კითხვებზე პასუხები მოცემულია პუბლიკაციაში.
ვინ არის მწვრთნელი?
ქოუჩი არის ადამიანი, რომელიც უწყვეტი თანამშრომლობით ეხმარება კლიენტს საკუთარ თავში პასუხების პოვნაში. მისი მთავარი როლი არის კლიენტის გაგება, თუ როგორ შეუძლია მას დავალებების შესრულება. მწვრთნელი ეხმარება პროფესიული თუ პირადი მიზნების მიღწევაში. კლასიკური გაგებით, ამ პროფესიის წარმომადგენელმა არ უნდა მოახდინოს გავლენა კლიენტის გადაწყვეტილების მიღებაზე. მისი ამოცანაა პროცესის ორგანიზება ისე, რომ ადამიანმა თავად მიაღწიოს სასურველ მიზანს.
მენტორისგან განსხვავებით, მწვრთნელი არა საერთო განვითარებაპირი, მაგრამ მითითებული უნარების ჩამოყალიბებით. მაგალითად, საპირისპირო სქესთან ურთიერთობის დამყარება, წინსვლა კარიერის კიბეან პერსონალის მართვა. თავის მხრივ, დამრიგებელი პალატაში გადასცემს თავისი ცხოვრებისეული გამოცდილებისა და ცოდნის მთელ ბარგს, დასავლური ტრადიციის მიხედვით, რომელსაც მენტორს უწოდებენ.
ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მწვრთნელს არ შეუძლია რაღაც მომენტში მენტორის როლი შეასრულოს, როცა ასეთი ამოცანა დგება, მაგალითად, ახალი მწვრთნელების მომზადების დროს.
რა განსხვავებაა მწვრთნელსა და მწვრთნელს შორის?
კიდევ ერთი მჭიდროდ დაკავშირებული კონცეფცია სიტყვა "მწვრთნელთან" შეიძლება ეწოდოს მწვრთნელი. მრავალი თვალსაზრისით, ამ ორ პროფესიას შორის საზღვრების დაბინდვა განპირობებულია თვითნასწავლი მწვრთნელების გაჩენით, რომლებმაც გადამზადდნენ მწვრთნელებიდან ახალ მიმართულებამდე, სპეციალიზებული ტრენინგის გავლისა და ჩვეული მეთოდების გამოყენების გარეშე.
რა განსხვავებაა მწვრთნელსა და მწვრთნელს შორის?აუდიტორიაზე გავლენის ხარისხი და მეთოდები. მწვრთნელმა უნდა განუვითაროს თავის მოსწავლეებს გარკვეული ფსიქოლოგიური დამოკიდებულებები, რაც მათ საშუალებას მისცემს მიიღონ სწორი გადაწყვეტილებები თითქმის ინტუიციურად. ამასთან, ის არ ასწავლის, არ ავალებს, არ იძლევა პასუხებს. მწვრთნელი კი უფრო ტექნიკურ როლს ასრულებს.
მაგალითად, მას შეუძლია გააუმჯობესოს თანამშრომლების უნარები ბუღალტრული აღრიცხვის პროგრამასთან დაკავშირებით, ასწავლოს მათი დროის რაციონალური გამოყენება, შესთავაზოს მეტი ეფექტური ტექნიკაგაყიდვები და ა.შ. მან უნდა „ღეჭოს და ჩაიდოს პირში“, მწვრთნელი კი მხოლოდ „ღეჭვის“ პროცესს ასტიმულირებს.
მწვრთნელი პასუხს არ იძლევა, მისი მთავარი ამოცანაა ადამიანში განუვითაროს მიზნების მიღწევის უნარი, ეძებოს საჭირო გზები და გადაწყვეტილებები.
ბევრი პროფესიული სფერო მოითხოვს გარკვეულ პიროვნულ თვისებებს, როგორიცაა ლიდერობის თვისებები. შემდეგ ამ სპეციალობებს შორის საზღვრები იშლება და სამუშაოს ერთ ადამიანში მწვრთნელ-ტრენერი ასრულებს. ეს ხელს უწყობს პროფესიის უკეთ დაუფლებას და კლიენტისთვის ქცევის სწორი სტრატეგიის გაგებას. ასევე არის ქოუჩის კონსულტანტი, რომელიც კონსულტაციის საფუძველზე ეხმარება ბიზნესის ჩამოყალიბებაში ან სხვა საკითხების მოგვარებაში.
რა ცოდნა და უნარები უნდა ჰქონდეს მწვრთნელს?
მწვრთნელისგან განსხვავებით, მწვრთნელი ფსიქოლოგიაში ძლიერი უნდა იყოს, რადგან მისი მუშაობის სფერო გონება და ქვეცნობიერია. რა არის მწვრთნელი? ეს არის ფსიქოლოგი, ბრძენი, არჩეული მიმართულებით პროფესიონალი. ადამიანი, რომელიც აერთიანებს ცხოვრებისეულ გამოცდილებას ფუნდამენტურ ცოდნასთან.
ამიტომ, ბევრი ადამიანი მუშაობს ტრენერად და კონსულტანტად, მაგრამ მხოლოდ რამდენიმე გადაწყვეტს გახდეს მწვრთნელი. შეცდომების პასუხისმგებლობა და ფასი ძალიან დიდია. ამიტომ, შარლატანის ხელში ჩავარდნის რისკი დიდია. როდესაც ეძებთ მწვრთნელს თქვენთვის ან თქვენი კომპანიისთვის, მიზანშეწონილია ამას მიაქციოთ ყურადღება არანაკლებ სტომატოლოგის ან იურისტის არჩევისას.
როგორ გავხდეთ მწვრთნელი?
ვინაიდან მწვრთნელის სპეციალობას აკადემიური მეცნიერება და ბიუროკრატია არ არეგულირებს, ამ პროფილისთვის სპეციალური უნივერსიტეტის მოძებნა შეუძლებელია. ყველა აკადემია და სხვა სკოლა ლიცენზირებულია იმავე აკადემიებისა და სკოლების მიერ. სწორედ ამიტომ ჩნდება წვრთნის სტადიაზე ჭკუის რისკი. როგორ ავირჩიოთ მასწავლებელი ან სასწავლო ცენტრი? კონკრეტულ შემთხვევებზე, სტუდენტებისა და კლიენტების გამოხმაურების მიხედვით, მათი რაოდენობის, სტატუსის მიხედვით. ასევე მნიშვნელოვანია ყოველთვის მოუსმინოთ თქვენს შინაგან ხმას. ყოველივე ამის შემდეგ, ინტუიცია მარცხდება ნაკლებად ხშირად, ვიდრე გამოჩენილი დიპლომები ან ჯილდოები.
ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი სასწავლო ცენტრები – მწვრთნელთა საერთაშორისო ფედერაცია(ICF), რომელიც აერთიანებს 24000-ზე მეტ პროფესიონალ მწვრთნელს 50 ქვეყნიდან. ეს არის ამ დარგის სპეციალისტთა ყველაზე დიდი არაკომერციული ასოციაცია.
ICF-ის იდეოლოგიის მიხედვითმწვრთნელებმა უნდა შეასრულონ შემდეგი როლი:
- კლიენტის თვითგანვითარების სტიმულირება;
- ჩათვალეთ იგი საიმედო და პასუხისმგებელი;
- განსაზღვრეთ მიზნები, რომელთა მიღწევაც კლიენტს სურს;
- დაეხმარეთ მას დამოუკიდებლად შეიმუშაოს საჭირო სტრატეგია.
პროცესი ეფუძნება ამ პრინციპებს. მომავალი მწვრთნელების მომზადება. მწვრთნელისთვის მწვრთნელის როლზე უარის თქმა ასევე არასწორია. თვითნასწავლ ექიმთან ხომ არავინ წავა სამკურნალოდ და შვილს მოყვარულ მასწავლებელს არ მისცემს. შესაბამისად, ამ სპეციალობასაც სჭირდება მასწავლებელი. ნებისმიერ შემთხვევაში, ყოველთვის იქნება შესაძლებელი კლიენტის მიმართ წარუმატებელი მიდგომის პასუხისმგებლობა მასზე გადაიტანოთ.
საერთაშორისო სერთიფიკატის მიხედვით, არსებობს ასეთი პროფესიული დონეებიქოუჩინგი:
- ACC(Associate Certified Coach) - გაიცემა 60 საათიანი ტრენინგის და არანაკლებ 100 საათის ვარჯიშის შემდეგ;
- PCC(პროფესიონალი სერტიფიცირებული მწვრთნელი) – მოითხოვს 125 საათის სწავლას და 500 საათზე მეტ პრაქტიკას;
- MCC(სერთიფიცირებული Master Coach) არის საინიციაციო ხარისხი, რომლის მიღებაც შესაძლებელია 200 საათის სწავლისა და 2500 საათის პრაქტიკის შემდეგ.
მაგრამ ბევრი მოყვარული მწვრთნელი სხვაგვარად აკეთებს საქმეს. ისინი იწყებენ თვითგანათლებით და პრაქტიკით და მხოლოდ ამის შემდეგ, გარკვეულ მომენტში, ეძებენ მენტორს ან უბრალოდ გადადიან სხვა სამუშაოზე. ქოუჩინგში საკმარისი ცოდნისა და უნარ-ჩვევების არქონა, საშუალებას აძლევს მთელი ხაზიშეცდომები, in საუკეთესო შემთხვევაუბრალოდ არ არის სასარგებლო. ისინი საკუთარ აზრს აკისრებენ კლიენტებს, ცდილობენ მოაგვარონ მათ ნაცვლად წარმოქმნილი პრობლემები. ზოგადად, ისინი იქცევიან არაპროფესიონალურად და არასწორად, რითაც ძირს უთხრის ქოუჩინგის ავტორიტეტს.
მწვრთნელად მუშაობის პერსპექტივები
სწავლისა და ვარჯიშის დაწყების საუკეთესო მოტივაცია სწორედ ამ მიმართულების პერსპექტივებია. ჯერ ერთი, ქოუჩინგის სერვისების ბაზარი ჯერ კიდევ ვითარდება, ამიტომ კონკურენცია ჯერ კიდევ დაბალია. მეორეც, ეს პროფესია საშუალებას გაძლევთ მუდმივად განავითაროთ საკუთარი თავი. მესამე, მწვრთნელების მუშაობას ძალიან აფასებენ მათი კლიენტები (მატერიალური თვალსაზრისით). მეოთხე, ეს სპეციალობა საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ მოქნილ გრაფიკზე. მეხუთე, მწვრთნელებს შეუძლიათ აღმოჩნდნენ მსოფლიოს ნებისმიერ კუთხეში, მუდმივად მოგზაურობენ. მეექვსე, ეს არის ერთ-ერთი მოდური პროფესია ბიზნესმენებთან და მსახიობებთან ერთად. მეშვიდე, მწვრთნელის შემოსავალი არაფრით შემოიფარგლება მისი პირადი თვითშეფასების გარდა. მწვრთნელად მუშაობისას თქვენ თავად შეგიძლიათ დააწესოთ კლიენტთან დიალოგის წესები. მთავარია მხოლოდ მისი მოლოდინების გამართლება, თორემ შეგიძლიათ გააფუჭოთ თქვენი რეპუტაცია და სასწრაფოდ დაკარგოთ რამდენიმე ნული ფასების სიაში.
ქოუჩინგი მოდური და პოპულარული სპეციალობაა, რომელიც რჩება ერთეულების საქმედ. ბევრი ცდილობს თავის ძალას, მაგრამ ყველა არ გამოდის. მაშინაც კი, როცა პასუხის გაცემის შემდეგ, ვინ არის მწვრთნელი, ჯერ კიდევ არ არის გარანტია იმისა, რომ შეძლებთ იპოვოთ ნამდვილი პროფესიონალი. მთავარია, დაეყრდნოთ თქვენი შინაგანი ხმის მითითებებს და მიჰყვეთ მის რჩევებს. ზოგჯერ ჩვენი ინტუიცია შეიძლება გახდეს საუკეთესო მწვრთნელი, მხოლოდ სასურველია ვისწავლოთ მისი მოსმენა. თუ შინაგანი ხმა დუმს, მაშინ უმჯობესია დაუკავშირდეთ სპეციალისტს.
დღესდღეობით ბევრი ცნობილი ადამიანი - სპორტსმენები, მსახიობები, CEO-ები Fortune 500 სიიდან და ა.შ., სარგებლობენ მწვრთნელის მომსახურებით. ინგლისში ჩაატარეს ექსპერიმენტი, რომლის წყალობითაც დადასტურდა, რომ მწვრთნელთან მომუშავე ადამიანი თავის მიზანს 15-ჯერ უფრო სწრაფად აღწევს, ვიდრე თვითონ მიდიოდა.
ცნობილ აღმასრულებლებს შორის, რომლებმაც ისარგებლეს მწვრთნელის მომსახურებით და დანერგეს ქოუჩინგი, როგორც მართვის ტექნიკა, არის Google-ის დირექტორთა საბჭოს ყოფილი თავმჯდომარე. ერიკ შმიდტი.
2001 წლიდან 2011 წლამდე ერიკი ამ თანამდებობას იკავებდა აღმასრულებელი დირექტორი Google და დამფუძნებლებთან - სერგეი ბრინთან და ლარი პეიჯთან ერთად კოორდინაციას უწევდა კომპანიის საქმიანობას ტექნოლოგიების განვითარებისა და ბიზნესის განვითარების სფეროში. მისი ხელმძღვანელობით კომპანიამ საგრძნობლად გააფართოვა ინფრასტრუქტურა და პროდუქტების პორტფელი და შეინარჩუნა ძლიერი ინოვაციური კულტურა.
Fortune Managize-თან ცნობილ ინტერვიუში ერიკ შმიდტმა თქვა:
„ლიდერები ბევრს იღებენ განსხვავებული რჩევა. არც კი ვიცი საიდან დავიწყო. რაც მახსენდება არის მწვრთნელის აყვანა.
საბჭოს წევრმა 2002 წელს ჯონ დოერმა მითხრა: "მწვრთნელი გჭირდება".
მე ვუპასუხე "მე არ მჭირდება მწვრთნელი. მე ვარ წარმატებული მენეჯერი. რატომ მჭირდება მწვრთნელი? არის რამე ცუდი?".
Მან უპასუხა: "Არა არა. მწვრთნელი გჭირდება. ყველას სჭირდება მწვრთნელი".
ასე რომ, ბილ კემპბელი გახდა ჩემი მწვრთნელი და Google-მა ბევრი კარგი გააკეთა.
ყველას აქვს ცნობილი სპორტსმენი, ყველა ცნობილისთვის წარმატებული ადამიანიმას ჰყავს საკუთარი პირადი მწვრთნელი (მწვრთნელი), რომელიც აკვირდება მის ქმედებებს და ამბობს: „ასე იგულისხმე? ნამდვილად გინდა ამის გაკეთება?“ და აძლევს მას მომავლის უფრო მკაფიო ხედვას (პერსპექტივა). ერთ-ერთი ასპექტი, რომელშიც ადამიანები არაეფექტურები არიან, არის საკუთარი თავის სხვების თვალით დანახვის უნარი. მწვრთნელი ნამდვილად გვეხმარება."
ჯერ ერიკმა დაიქირავა მწვრთნელი თავისთვის, შემდეგ კი თავად დაიწყო თითოეული თანამშრომლის პოტენციალის გამოვლენა ქოუჩინგის დახმარებით.
ელენა ისინბაევა- რუსული ძელზე რბოლა, ორმაგი ოლიმპიური ჩემპიონი, ბრინჯაოს მედლის მფლობელი ოლიმპიური თამაშები 2012 წელს ინტერვიუში მან თქვა:
„თუ მწვრთნელი დაკავებულია „სატუმბი“ უნარებით, იხვეწება ფიზიკური ვარჯიში, შემდეგ მწვრთნელი ავლენს სპორტსმენის შინაგან პოტენციალს.
კიდევ ერთი თვალსაჩინო მაგალითია სტივ ჯობსი .
ჯერ კიდევ 1979 წელს, სტივ ჯობსის მწვრთნელი მაიკ მაკკული დაეხმარა მას სამ უნარზე ფოკუსირების კონცეფციის აღმოჩენაში:
- თანაგრძნობა,
- ფოკუსირება მთავარზე
- ხალხის აზროვნების ირაციონალურობის გამოყენება.
ჯობსმა თქვა: „მაიკის წყალობით მივხვდი, რომ ადამიანები ნამდვილად აფასებენ წიგნს მისი ყდის მიხედვით“. ამიტომ მან დიდი ყურადღება დაუთმო თავისი გაჯეტების შეფუთვას. მან პირადად დააპროექტა iPod-ის ყუთი და დაასახელა თავისი სახელი ყუთის პატენტზე. ჯობსმა თქვა: „ჩვენ გვსურს, რომ ის განცდა, რომელიც თქვენ მიიღებთ, როდესაც ხსნით iPhone-ის ან iPad-ის პაკეტს, დააყენოთ ტონი, თუ როგორ განიცდით პროდუქტს“.
ასევე, სტივ ჯობსმა ინტერვიუში გამოთქვა შემდეგი აზრი:
„ძალიან კარგია გყავს ადამიანი, რომელიც გამუდმებით გვახსენებს, რომ სწორ გზაზე ვართ და მიზნისკენ მივდივართ. ჩვენ ხომ წარმოუდგენელი სამუშაო გვაქვს. და როცა ათასი მილის გავლა გიწევს და მხოლოდ პირველ ნაბიჯს დგამ, როგორც ჩანს, გზა არარეალურად გრძელია. და ძალიან გვეხმარება, როცა ვინმე ამბობს: კი, მიზანთან ერთი ნაბიჯით ხარ, მიზანი რეალურია, მირაჟი არ არისო. ასე რომ, თუ დიდი გზა გაქვთ გასავლელი, ამის შესახებ მუდმივად უნდა შეახსენოთ საკუთარ თავს.
