Konflikti šolarjev: kako se nanje odzvati? Reševanje konfliktnih situacij v osnovnih razredih
Andreus Christina
Gre za raziskovalno nalogo učencev 10. razreda (2009), ki preučuje vzroke za konfliktne situacije med osnovnošolci in načini preprečevanja njihovega nastanka. V okviru projekta je učenec skupaj s psihologom razvil in izvedel razvojne ure za učence 2.-3. razreda, namenjene razbremenitvi čustvenega stresa v razredu in izboljšanju splošne kulture komunikacije med učenci, kar je privedlo do zmanjšanja konfliktov.
Prenesi:
Predogled:
VLADA ST. PETERBURG
KOMISIJA ZA IZOBRAŽEVANJE
Državna izobraževalna ustanova
povprečje splošna šola № 569
Okrožje Nevsky v Sankt Peterburgu
Konflikti v osnovna šola:
vzroki in preprečevanje
Raziskovanje
Učenci 10. razreda Andreus Christina
Nadzornik:
Fedina Natalia Valerievna,
pedagoški psiholog
najvišja kvalifikacijska kategorija
Saint Petersburg
marec 2010
Uvod
Oblikovanje in razvoj otroka kot osebe je kompleksen proces, ki ne poteka sam po sebi, ampak v interakciji z drugimi, pod vplivom različnih dejavnikov. Celovit in skladen razvoj otroka je možen le v pogojih posebej organiziranega pedagoškega vpliva, ki je proces vzgoje in usposabljanja. Najmočnejši dejavnik, ki vpliva na oblikovanje osebnosti, je komunikacija, predvsem v procesu učenja. M.I. Lisina podaja naslednjo definicijo komunikacije: »komunikacija je proces interakcije med dvema ali več ljudmi,namenjene usklajevanju in združevanju njihovih prizadevanj za vzpostavitev odnosov in doseganje skupnega rezultata”
Potreba po komunikaciji se oblikuje na podlagi bioloških, materialnih, socialnih in duhovnih potreb, ki vodijo v nastanek različnih motivov.
Motiv je zavestni ali nezavedni vzrok človekove dejavnosti, namenjene doseganju cilja. Motivi vključujejo želje, interese, prepričanja, aspiracije. (Lisina M. I.) V skladu s konceptom dejavnosti Leontieva je motiv "objektivirana potreba", kar pomeni, da motiv dejavnosti sovpada z njenim predmetom. To pomeni, da je motiv za komunikacijo druga oseba, njene posebne lastnosti.
Če analiziramo razvoj otrokovih komunikacijskih potreb, lahko ločimo tri skupine motivov:
- kognitivno, ko odrasel ali drug otrok deluje kot vir novih informacij in organizator novih izkušenj;
- poslovno ali aktivno, ko je odrasel ali drug otrok partner v skupnih praktičnih dejavnostih, pomočnik in model pravilnih dejanj;
- osebno, ko je odrasel ali drug otrok oseba, ki vpliva na oblikovanje otrokove samopodobe, razvoj otroka kot člana družbe.
Ker so motivi usmerjeni v doseganje ciljev, mora otrok obvladati določena sredstva.
Sredstva katere koli dejavnosti po A.N. Leontiev - to so operacije, s pomočjo katerih se doseže cilj akcije. M.I. Lisina identificira tri glavne kategorije komunikacijskih sredstev:
- ekspresivno-mimični, tj. nasmeh, pogled, izrazni gibi rok in telesa, izrazna vokalizacija itd.;
- predmetno-učinkoviti - lokomotorni, objektivni gibi in položaji (približevanje, oddaljevanje, podajanje predmetov, privlačnost k sebi, odboj itd.);
- govorna komunikacijska sredstva.
Kakovost komunikacije, njena produktivnost je odvisna od oblikovanja sredstev.
Komunikacija za otroka pa ni le zmožnost vzpostavitve stika in pogovora s sogovornikom, temveč tudi pozorno in aktivno poslušanje, mimika in kretnje za učinkovitejše izražanje svojih misli ter zavedanje sebe in drugih.
Poglavje 1. Problem konfliktov v psihološki in pedagoški literaturi
Konflikt je spopad nasprotujočih si ciljev, interesov, stališč, mnenj in pogledov. Za nastanek konflikta je nujen incident – ko ena stran posega v drugo. Dodeli različni tipi konflikti:
intrapersonalni konflikt- tak konflikt lahko nastane ob nizkem zadovoljstvu z življenjem, prijatelji, študijem, odnosi z vrstniki, nizko samozavestjo in bližnjimi ljudmi, pa tudi v povezavi s stresom.
medosebni konflikt– ko ljudje z različni pogledi, značajske lastnosti se sploh ne morejo ujemati, njihovi pogledi in cilji so bistveno različni.
Konflikt med posameznikom in skupino- se lahko pojavi, če ta oseba zavzame stališče, ki se razlikuje od stališč skupine, na primer, celoten razred moti pouk in en najstnik ostane v razredu, kljub njegovemu stabilnemu moralnemu položaju, bo njegov odnos z razredom konflikten, saj nasprotuje mnenju skupine.
Medskupinski konflikt- izhaja iz nasprotij in ideoloških stališč dveh različnih skupin.
Za nastanek kakršnega koli konflikta, torej za prehod konfliktne situacije v konflikt, je potreben incident. Na primer, otrokovo agresivno vedenje kot odgovor na zahteve učitelja ali dejanja sošolca, ki se kažejo v nesramni obliki, z grožnjo, v obliki ultimata itd. Do incidenta pride, ko obe strani vstopita v odprt spopad. Na tej stopnji je konflikt še mogoče ustaviti. Najpogosteje se konflikti pojavijo v adolescenci.
Zdaj vsi vedo za "krizo mladostništva".
Spori s samim seboj, samospoznavanje, samopotrditev in samouresničevanje vodijo v konflikte v sebi.
Ta konflikt je bolj značilen za najstnika, ki preživlja novo starostno krizo, eno najtežjih in najhujših kriz. Poleg intrapersonalnega konflikta se najstnik sooča z različnimi situacijami in težavami, ki ga vodijo v konflikt.
Prvič, začetek adolescence je povezan s fiziološkimi spremembami. Toda fiziološke težave še poslabšajo krize iz prejšnjih stopenj otrokovega razvoja. Manifestacija lastnosti, kot je ločitev od staršev in njihovega skrbništva, je potreba po pridobitvi lastne moči nad lastnim življenjem. Ta konflikt temelji na nedavni razvojni krizi, ki je trajala 7 let (komunikativna kompetenca ali slaba uspešnost). Če je otrok v obdobju osnovne šole razvil takšno kakovost, kot je komunikacijska kompetenca, se mu je lažje prilagoditi novim razmeram, povezanim s pridobivanjem moči nad lastnim življenjem, saj ima precej stabilne interese in želje.
Če je otrok od te starosti doživljal "neuspeh", bo prišlo do konflikta, povezanega s prilagajanjem novemu stanju najstnika.
Zato je naša raziskava usmerjena v odkrivanje načinov za preprečevanje konfliktov v osnovni šoli.
- Značilnosti konfliktov med osnovnošolci
Konflikti v srednji šoli se razlikujejo od konfliktov v osnovni šoli. To je posledica starosti učencev. Za osnovnošolce so značilni krhkost, kratkotrajnost čustvenih izkušenj in potreba po zaščiti pred odraslimi.
Komunikacija mlajšega učenca je neposredno čustvene narave. Zelo pogosto se otroci burno odzivajo na preproste komentarje ali zahteve, na kakršne koli nestandardne situacije in nekatera dejanja drugih otrok. Nerazumevanje s strani odraslih in sošolcev, nezadovoljstvo s svojim položajem v družbi lahko povzroči nastanek živih negativnih čustev. Takšna čustva lahko postanejo vzroki za globoko in dolgotrajno motnjo vsega vedenja. Otrok v stanju vznemirjenja ne more dosledno razmišljati, delovati dosledno in sistematično ter nadzorovati svojega vedenja. To pa vodi v konflikte.
Vzroki za konflikte so tako različni kot konflikti sami. Ločiti je treba med objektivnimi vzroki in njihovim zaznavanjem posameznikov.
Objektivne razloge je mogoče relativno pogojno predstaviti v obliki več utrjenih skupin:
omejeni viri, ki jih je treba razdeliti;
razlika v ciljih, vrednotah, metodah vedenja, ravni spretnosti, izobrazbi;
soodvisnost nalog, nepravilna porazdelitev odgovornosti;
slabe komunikacije.
Hkrati pa bodo objektivni razlogi le tedaj vzroki za konflikt, ko onemogočajo posamezniku ali skupini uresničevanje svojih potreb ter posegajo v osebne in/ali skupinske interese. Reakcijo posameznika v veliki meri določajo socialna zrelost posameznika, oblike vedenja, ki so zanjo sprejemljive, družbene norme in pravila, sprejeta v timu. Poleg tega je sodelovanje posameznika v konfliktu odvisno od pomembnosti ciljev, ki so mu zastavljeni, in od tega, v kolikšni meri nastala ovira preprečuje njihovo uresničitev. Bolj kot je cilj za subjekt pomemben, bolj ko se trudi, da bi ga dosegel, močnejši bo odpor in močnejša bo konfliktna interakcija s tistimi, ki se v to vmešavajo.
Univerzalnih metod "pravilnega" obvladovanja konfliktne situacije ni, saj strani dosegajo nasprotne cilje. Toda raziskovalci konfliktov ponujajo splošno shemo ukrepov, katerih cilj je narediti konflikt bolj racionalen in preprečiti prehod konfliktne situacije v konflikt. Ta shema vključuje: preprečevanje incidentov, zatiranje konfliktov, zakasnitev konfliktov, reševanje konfliktov.
Oglejmo si podrobneje vzroke konfliktov v osnovni šoli ter načine za njihovo reševanje in preprečevanje.
2. poglavje Konflikti v osnovni šoli v psiholoških in pedagoških raziskavah
Otroška ekipa aktivno oblikuje medosebne odnose. V komunikaciji z vrstniki mlajši učenec pridobi osebno izkušnjo odnosov v družbi, socialno-psihološke lastnosti (sposobnost razumevanja sošolcev, taktnost, vljudnost, sposobnost interakcije). Medosebni odnosi so tisti, ki dajejo osnovo za občutke, izkušnje, vam omogočajo, da pokažete čustveni odziv, pomagate razviti samokontrolo. Duhovni vpliv kolektiva in posameznika je obojestranski.
Pomembno je tudi socialno-psihološko vzdušje v kolektivu. Ustvariti mora optimalne pogoje za razvoj mlajšega učenca: ustvariti občutek psihološke varnosti, zadovoljiti otrokovo potrebo po čustvenem stiku in biti pomemben za druge ljudi.
Pozitiven psihološki in pedagoški potencial otroškega tima se ne more razvijati spontano. Potreben je "ozračje, ki obdaja otroka" družbene misli (L.S. Vygotsky), zunanji pedagoški vpliv in vodenje.
Vedenje mlajših šolarjev je impulzivno, nimajo vsi samokontrole in ne morejo vedno zadržati povečane čustvenosti te starosti. Medosebni konflikti so in so v nižjih razredih, vendar se razplamtijo in zlahka ugasnejo.
V psihološki in pedagoški literaturi so posebnosti nastanka in razvoja konfliktov v osnovni šoli precej široko opisane.
2.1. Vzroki za konflikte v osnovni šoli
Starostne značilnosti mlajšega učenca;
Posebnosti organizacije izobraževalnega procesa v osnovni šoli;
Odnos mlajših učencev do konflikta, ki zajema: razumevanje pojma konflikt, vzroke za konflikte, ravnanje v primeru konflikta.
Preučevanje vzrokov medosebnih konfliktov v odnosih mlajših študentov je omogočilo, da se na najsplošnejši način razkrije, da so to: nezadovoljstvo s potrebami posameznika v komunikaciji, samopotrjevanju, samorazvoju, vrednotenju, priznanju, pa tudi v njegovih zahtevah po določenem statusu v skupini.
Svetlana Shabas ugotavlja: »V bistvu se konflikti med otroki pojavljajo na podlagi različnih stopenj usposabljanja (»on zna brati, jaz pa ne«), zaradi različnih starosti sošolcev (»sem starejši od tebe, zato bodi tiho«) in - seveda - različnih spolov (jaz sem fant - jaz sem močnejši).
Obstaja pa še ena pomembna težava, o kateri se praktično ne govori: to so različni dohodki družin. To je zelo težek trenutek. Prvič, materialni svet otroka govori o blaginji družine: kakšni portfelji, zvezki itd. si lahko privošči nakup starša. Otrok pravi: "Prinesel sem pisalo zase iz Pariza," in sosed ima pisalo za 2 rublja. 30 kopecks ... In ne mislite, da v osnovni šoli otroci ne razumejo te razlike!
Tako lahko vzroke razdelimo v dve skupini, endogene in eksogene. Prva skupina vključuje razloge, povezane s socialnim statusom otroka, finančnim položajem družine, značilnostmi izobraževanja, odnosom učitelja do otrok. Eksogeni razlogi vključujejo značilnosti otrokovega živčnega sistema, njegov osebni razvoj, stopnjo razvoja komunikacijskih kompetenc.
2.2. Načini reševanja konfliktov v osnovni šoli
Razmislimo o glavnih načinih reševanja in preprečevanja konfliktov, ki obstajajo v teoretični in praktični literaturi. To je potrebno, da ugotovimo, v kolikšni meri lahko učitelji v osnovni šoli uporabljajo obstoječe načine reševanja in preprečevanja konfliktov za oblikovanje izkušnje korektnih odnosov med učenci.
V zvezi s tem izpostavljamo tri vidike:
- obvladovanje konfliktne situacije / konflikta;
- neposredni načini reševanja konflikta;
- preprečevanje konfliktov.
Torej, po formuli V.I. Andreeva, konflikt je problem + konfliktna situacija + udeleženci v konfliktu + incident. Zato je za rešitev konflikta potrebno spremeniti konfliktno situacijo. Konfliktna situacija, kot veste, se ne more spremeniti v konflikt brez incidenta, zato lahko s spremembo situacije pred konfliktom preprečimo konflikt.
Torej, če je konflikt posledica določene konfliktne situacije, je najprej treba opraviti pravilno diagnozo konfliktne situacije, to je, če je mogoče, ugotoviti prisotnost problema in potencialne udeležence v morebitnem konfliktu, njihove položaje in vrsto odnosa med njimi.
Po H. Brodalu obstaja pet glavnih vidikov diagnoze:
1) izvor konflikta, to je subjektivna ali objektivna izkušnja strani, načini "boja", dogajanje znotraj konflikta, nasprotje mnenj ali soočenje;
2) življenjepis konflikta, to je njegova zgodovina in ozadje, v katerem je napredoval;
3) strani v konfliktu, bodisi posamezniki ali skupine;
4) položaj in odnosi strank, formalni in neformalni; njihove soodvisnosti, njihove vloge, osebni odnosi in podobno;
5) začetni odnos do konflikta - ali želita strani sami rešiti konflikt, kakšni so njihovi upi, pričakovanja, pogoji.
Zato mora učitelj v konfliktni situaciji prepoznati njene glavne strukturne elemente, objektivno oceniti nastalo konfliktno situacijo, da bi v primeru konflikta našel pravilno konstruktivno rešitev konfliktne situacije, vključno z možnimi načini za preprečitev ali gašenje konflikta, in s tem vzpostaviti takšne odnose v okolju, ki bodo prispevali k uresničevanju vzgojnih ciljev in ciljev.
Za namensko spreminjanje konfliktne situacije je potrebno poznati osnove obvladovanja takšne situacije. Pod obvladovanjem konfliktne situacije razumemo ukrepe, ki so namenjeni preprečevanju incidenta in zato ne prispevajo k prehodu konfliktne situacije v sam konflikt. Univerzalnih metod "pravilnega" obvladovanja konfliktne situacije ni, saj strani dosegajo nasprotne cilje. Toda raziskovalci konfliktov ponujajo splošno shemo ukrepov, katerih cilj je narediti konflikt bolj racionalen in preprečiti prehod konfliktne situacije v konflikt. Ta shema vključuje: preprečevanje incidentov, zatiranje konfliktov, zakasnitev konfliktov, reševanje konfliktov
Tako se pri odpravljanju konfliktne situacije lahko šteje, da je konflikt, ki še ni nastal, rešen.
Po mnenju A.G. Pochebut in V.A. Chiker, obvladovanje konfliktov vključuje sposobnost ohranjanja njegove vrednosti pod ravnjo, na kateri postane ogrožajoča za organizacijo. S spretnim obvladovanjem konflikta ga lahko rešite, torej odpravite težavo, ki je povzročila ta konflikt.
Domači raziskovalec T.S. Sulimova identificira naslednje glavne modele za obvladovanje razvoja konflikta:
3. poglavje
V procesu preučevanja problematike konfliktov v osnovni šoli smo se oblikovali hipoteza, da z organiziranim vplivom na osnovnošolce s sodelovanjem srednješolca bo proces oblikovanja veščine nekonfliktnega vedenja učinkovitejši.
Na podlagi hipoteze, a tarča pilotna študija – ugotavljanje načinov preprečevanja konfliktov v osnovni šoli.
V skladu s ciljem so bili postavljeni in rešeni: naloge :
- prepoznati glavne vzroke konfliktov v osnovni šoli
- pripraviti in izvesti vrsto tematskih pogovorov z osnovnošolci;
- razvijati in voditi psihološka igra namenjen razvijanju veščine brezkonfliktne interakcije
- ugotoviti učinkovitost izbranih metod preprečevanja konfliktov v osnovni šoli.
3.1. Vzroki za konflikte med učenci 2. razreda v Državnem izobraževalnem zavodu Srednja šola št. 569
Kot rezultat poskusa je bilo razkrito vzroki pojav konfliktov med učenci 2. razreda v Državnem izobraževalnem zavodu Srednja šola št. 569. Tej vključujejo:
- Težave v komunikaciji, ki se izražajo predvsem v negativnih izjavah v odnosu drug do drugega. 42 % študentov je ugotovilo, da se taka situacija zgodi pogosto, 44 % redko in 14 % nikoli. Omeniti velja, da je večina dijakov takšno situacijo v odnosu do drugih opazila kot nikoli - 61 %, le 16 % pa jih je ugotovilo, da sošolce tudi pogosto zbadajo in zmerjajo.
- Agresivne oblike komunikacije, ki jih je 30 % dijakov navedlo kot pogost pojav, 39 % kot redko;
- Nerazumevanje s strani sošolcev le 12 % dijakov navaja kot pogost razlog, večina (54 %) tega razloga ni označila, 35 % pa ga navaja kot redkega.
Tako so glavni vzroki za konflikte med učenci 2. razreda srednje šole št. 569 komunikacijske težave.
- Preprečevanje konfliktov med učenci 2. razreda srednje šole GOU št. 569
Za oblikovanje veščin študentov brezkonfliktne komunikacije, naslednjetematski pogovori:
- Prijateljstvo
- Prepiri in mir
- Odnos do ljudi
- Vrednost vsakega
meriti ti pogovori so biliUčenje študentov, kako učinkovito komunicirati v razredu.
Med pogovori smo lahko otrokom pokazali možnost nekonfliktne interakcije, utrdili njihove sposobnosti samoregulacije, povečali medsebojno spoštovanje in razvili interes za medsebojno komunikacijo.
Končna faza srečanj s študenti je bila igra "Desert Island".Namen igre je učencem pokazati pomen vsakega pri doseganju skupnega cilja.
Otroci so morali med igro opraviti več različnih nalog, usmerjenih v doseganje skupnega cilja. Naloge so bile premišljene tako, da se je lahko vsak učenec razreda izkazal. Dijaki so lahko med igro videli svoje sošolce s najboljše strani ki je bil izpostavljen v razpravi. Nekateri učenci so ugotovili, da niso vedeli za sposobnosti svojih sošolcev in da zdaj z njimi ravnajo bolje.
Zaradi opravljenega dela se zmanjšuje število študentov, ki zahajajo v konfliktne situacije. Zanimanje študentov za študij v tej smeri se je povečalo. Lahko domnevamo, da so metode, ki smo jih izbrali, učinkovite, hipoteza je potrjena.
Zaključek
Tema konflikta je neizčrpna. To je ena izmed težav, ki ji lahko rečemo večna. Dokler obstajajo ljudje, dokler se družba razvija, obstajajo spori, ki vodijo v konfliktne situacije.
Vzroki za konflikte so tako različni kot konflikti sami. Obstajajo objektivni vzroki in njihovo dojemanje posameznikov. V osnovni šoli se pogosto soočaš s subjektivnimi razlogi. Zelo pogosto se otroci burno odzivajo na preproste komentarje ali zahteve, na kakršne koli nestandardne situacije in nekatera dejanja drugih otrok. Nerazumevanje s strani odraslih in sošolcev, nezadovoljstvo s svojim položajem v družbi lahko povzroči nastanek živih negativnih čustev. Takšna čustva lahko postanejo vzroki za globoko in dolgotrajno motnjo vsega vedenja. Otrok v stanju vznemirjenja ne more dosledno razmišljati, delovati dosledno in sistematično ter nadzorovati svojega vedenja.
Raziskovalci konfliktov ponujajo splošno shemo ukrepov, katerih cilj je narediti konflikt bolj racionalen in preprečiti prehod konfliktne situacije v konflikt. Psihološko-pedagoške študije opisujejo zelo majhen nabor preventivnih ukrepov za preprečevanje konfliktov in konfliktnih situacij v osnovni šoli. Glavni so pogovori in psihološke igre.
Ker delo na oblikovanju komunikacijskih veščin že izvaja šolska psihologinja, smo predpostavili, da bo učinkovitost večja, če bo del informacij predstavil eden od srednješolcev.
Med delom smo svojo hipotezo dokazali. Opazili smo zmanjšanje pogostosti konfliktov v drugih razredih, pa tudi povečanje zanimanja učencev za pouk. Tudi jaz sem se spremenila: začela sem bolje ravnati z mlajšimi otroki, spremenila odnos do drugih, premagala oviro javnega nastopanja.
Na splošno lahko rečemo, da takšno delo ne pomaga le tistim, ki jim je namenjeno, ampak tudi tistim, ki ga izvajajo.
Delo v tej smeri nameravamo nadaljevati tudi naslednje leto.
Bibliografija
UVOD
Konflikti v osnovnošolski dobi znotraj šole, razreda najpogosteje temeljijo na čustvih in osebni sovražnosti. Konflikt se stopnjuje in vključuje vse več ljudi.
Kot za vsako socialno institucijo je tudi za splošno šolo značilna vrsta konfliktov. Pedagoška dejavnost je usmerjena v oblikovanje osebnosti, njen cilj je prenesti določeno socialno izkušnjo na šolarje, da bi to izkušnjo bolj obvladali.
Ob tej priložnosti Zvezni državni izobraževalni standard osnovnega splošnega izobraževanja postavlja svoje "zahteve za osebne rezultate obvladovanja glavnih izobraževalni program osnovna splošna izobrazba učencev: razvijanje veščin sodelovanja z odraslimi in vrstniki v različnih socialnih situacijah, sposobnost ne ustvarjanja konfliktov in iskanja izhodov iz spornih situacij.
Kot tudi "zahteve za metapredmetne rezultate obvladovanja glavnega izobraževalnega programa osnovnega splošnega izobraževanja:
Pripravljenost poslušati sogovornika in voditi dialog; pripravljenost priznati možnost obstoja različnih stališč in pravico vsakega do svojega; izražati svoje mnenje in argumentirati svoje stališče in oceno dogodkov;
Opredelitev skupnega cilja in poti za njegovo dosego; sposobnost dogovarjanja o razdelitvi funkcij in vlog v skupnem delovanju;
Pripravljenost na konstruktivno reševanje konfliktov z upoštevanjem interesov strani in sodelovanjem.
V splošni šoli so postavljeni temelji človekovega vedenja v prihodnosti v predkonfliktnih in konfliktnih situacijah. Zato je v šoli potrebno ustvariti ugodne socialno-psihološke pogoje, ki učitelju, učencu in staršem zagotavljajo duhovno udobje.
Medosebni, medosebno-skupinski in medskupinski konflikti negativno vplivajo na vse življenjske procese šole. Konflikti med učenci negativno vplivajo tako na same sprte kot na celoten razred, v razredu, kjer je nastala neugodna socialno-psihološka klima, se otroci slabo učijo. programsko gradivo, preprost prekršek lahko sčasoma privede do manifestacije krutosti do nasprotnikov itd.
Zelo pomembno je, da se vključite v pravočasno diagnosticiranje in preprečevanje konfliktov v šolskih skupinah.
Prvič, preprečevanje konfliktov bo nedvomno izboljšalo kakovost izobraževalnega procesa. Učenci in učitelji bodo svojo intelektualno in moralno moč porabili ne za boj proti nasprotnikom, temveč za svojo glavno dejavnost.
Drugič, konflikti imajo opazen negativen vpliv na duševno stanje in razpoloženje sprtih. Stres, ki nastane med konflikti, je lahko vzrok za desetine hudih bolezni. Zato bi morali pravočasni preventivni ukrepi pozitivno vplivati na psihično in telesno zdravje učencev in učiteljev.
Tretjič, v šoli otrok razvije sposobnosti za reševanje nasprotij v medosebnih odnosih, ki se pojavljajo v življenju vsakega človeka.
V tem delu je načrtovan pristop k rešitvi nekaterih ugotovljenih problemov izobraževalnega procesa.
Med študijem so bile zastavljene naslednje naloge:
razmisli o teoretičnih osnovah konfliktov;
razumeti značilnosti konfliktov v ekipi mlajših učencev;
spoznati glavne metode reševanja medosebnih in medskupinskih konfliktov v timu mlajših učencev;
diagnosticirati konflikte v timu mlajših učencev.
Raziskovalne metode: analiza psihološke in pedagoške literature o raziskovalnem problemu, sociometrija, anketa.
Metodološka osnova so dela Antsupova A.Ya., Zhuravleva A.L., Grishina N.V., Corneliusa H., Dubovskaya E.M., Petrovskaya L.A., Petrovsky A.V., Zhuravlev V.I., Kozyrev G.I.
Struktura dela. Predmetno delo je sestavljeno iz uvoda, dveh poglavij, zaključka, seznama uporabljene literature, vključno s 26 naslovi. Delo vsebuje 3 tabele, 1 sliko in 2 aplikaciji.
POGLAVJE I. TEORETIČNE OSNOVE ZA PREUČEVANJE KONFLIKTOV
1 Bistvo pojma "konflikt" in njegove vrste
Konflikt je vedno kompleksen in večplasten družbeni pojav. Angleški sociolog E. Giddens je dal naslednjo definicijo konflikta: S konfliktom mislim na pravi boj med aktivnimi ljudmi ali skupinami, ne glede na izvor tega boja, njegove metode in sredstva, ki jih uporablja vsaka stran.
»Konflikt je najpomembnejša plat interakcije ljudi v družbi, nekakšna celica družbenega življenja. To je oblika odnosa med potencialnimi ali dejanskimi subjekti družbenega delovanja, katerih motivacija je posledica nasprotujočih si vrednot in norm, interesov in potreb.
Konflikt razumemo kot trk nasprotno usmerjenih teženj v psihi posameznika, v odnosih med ljudmi, njihovih formalnih in neformalnih združenjih zaradi razlik v pogledih, položajih in interesih.
Seznam konfliktnih elementov:
) dva udeleženca ali dve strani v konfliktu;
) medsebojna nezdružljivost vrednot in interesov strank;
) vedenje, usmerjeno v uničenje načrtov, interesov nasprotne strani;
) uporaba sile za vplivanje na drugo stran;
) nasprotovanje dejanj, obnašanje strank;
) strategije in taktike konfliktne interakcije;
) osebne lastnosti udeležencev: agresivnost, avtoriteta itd.;
) znak zunanje okolje, ali je prisotna tretja oseba itd.
Dinamika razvoja konflikta:
) nastanek konfliktne situacije,
) zavedanje konfliktne situacije,
) samo konfliktno vedenje - vzajemno usmerjena in čustveno obarvana dejanja, ki otežujejo doseganje ciljev, interesov sovražnika in prispevajo k uresničevanju lastnih interesov v škodo nasprotne strani;
) razvoj konflikta ali njegova rešitev je odvisna od udeležencev, njihovih osebnih lastnosti, intelektualnih, materialnih zmožnosti, ki jih imajo strani, od bistva in obsega samega problema, od stališč okoliških oseb, od predstave udeležencev o posledicah konflikta, od strategije in taktike interakcije.
Konflikte delimo na:
intrapersonalni konflikti.
nastanek intrapersonalni konflikti v osnovnošolski dobi je posledica protislovja mlajšega učenca s samim seboj, ki ga lahko ustvarijo okoliščine, kot je potreba po izbiri med dvema medsebojno izključujočima se možnostma delovanja, od katerih je vsaka enako zaželena; neujemanje zunanje zahteve in notranji položaji; dvoumno dojemanje situacije, ciljev in sredstev za njihovo doseganje, potreb in priložnosti za njihovo zadovoljitev; želje in odgovornosti; različni interesi itd.
Medosebni konflikti.
Medosebni konflikti so zelo tesno povezani z intrapersonalnimi. Stroge definicije medosebnega konflikta ni. Vendar pa je mogoče poimenovati značilnosti medosebnega konflikta:
Soočenje mlajših šolarjev poteka neposredno na podlagi trka njihovih osebnih motivov; nasprotniki se soočijo.
Odlikuje jih visoka čustvenost in pokrivanje skoraj vseh vidikov odnosov med mlajšimi učenci.
vplivajo na interese okolja.
Medskupinski konflikti v osnovnošolski dobi vključujejo motivacijske konflikte in konflikte vlog.
Medosebno-skupinski konflikti.
»Konflikti med posameznikom in skupino so predvsem posledica neusklajenosti med individualnimi in skupinskimi normami obnašanja, medskupinski konflikti pa se generirajo v boju za omejene vire ali vplivne sfere.«
Medskupinski konflikti nastanejo, ko se spopadejo interesi dveh družbenih skupin.
Tako smo ugotovili, da je konflikt proces, v katerem dva (ali več) posameznika ali skupine aktivno iščejo priložnost, da bi drug drugemu preprečili doseganje določenega cilja, preprečili zadovoljevanje interesov nasprotnika ali spremenili njegove poglede in družbene pozicije ter obravnavali 4 vrste konfliktov v osnovnošolski dobi, in sicer: intrapersonalni, medosebni, medosebno-skupinski, medskupinski.
2 Značilnosti konfliktov v razrednih skupinah mlajših učencev
Kot je navedeno v pregledu šolskih konfliktov, ki ga je pripravil A.I. Shipilov, so med učenci najpogostejši vodstveni konflikti, ki odražajo boj dveh (ali več) vodij in njihovih skupin za primat v razredu. Pa tudi konflikti v odnosih s sošolci, katerih vzrok je starostna posebnost - oblikovanje moralnih in etičnih meril za ocenjevanje vrstnika in s tem povezanih zahtev za njegovo vedenje.
Glavno vlogo pri nastanku konfliktov imajo tako imenovani konfliktogeni (besede, dejanja (ali nedelovanja), ki lahko vodijo v konflikt).
Začetek konflikta je povezan z vsaj tremi pogoji:
) njen prvi udeleženec zavestno in aktivno deluje v škodo drugega udeleženca s fizičnimi dejanji, demaršami, izjavami ipd.;
) drugi udeleženec se zaveda, da so ta dejanja usmerjena proti njemu;
) drugi udeleženec v odgovor aktivno ukrepa proti pobudniku konflikta; od tega trenutka se lahko šteje, da se je začelo.
Iz tega izhaja, da se konflikt začne v primeru spopada med strankama.
Na nastanek konflikta vplivajo socialno-psihološki razlogi:
) možna znatna izguba in izkrivljanje informacij v procesu medosebne in medskupinske komunikacije;
) nerazumevanje ljudi, da pri razpravi o problemu, zlasti zapletenem, neusklajenost stališč pogosto lahko povzroči ne temeljna razlika v pogledih na isto stvar, temveč pristop k problemu z različnih strani;
) izbira ljudi različne načine vrednotenje uspešnosti in osebnosti drug drugega;
) psihološka nezdružljivost;
) favoriziranje znotraj skupine, tj. dajanje prednosti članom svoje skupine pred predstavniki druge skupine;
) omejena sposobnost osebe, da se decentrira, to je, da spremeni svoj položaj zaradi primerjave s položaji drugih ljudi;
) zavestna ali nezavedna želja, da bi od drugih prejeli več, kot da bi jim dali;
) želja po moči itd.
Psihologi identificirajo pet najpogostejših strategij vedenja mlajših učencev v konfliktu.
Rivalstvo. S to strategijo si otrok prizadeva vztrajati pri svojem, za vsako ceno doseči, kar hoče. Gre v odprto soočenje, ne upošteva potreb in interesov tovariša, ne ceni ohranjanja odnosov z njim. Deluje namensko, odločno, aktivno zagovarja svoje stališče.
Kompromis. V tem primeru nasprotujoči si učenci medsebojno popuščajo. Kompromis ima dvojni fokus - na rezultat in na ohranitev odnosov. Oba otroka ne bosta izgubila, vendar njuni interesi in potrebe ne bodo v celoti doseženi. To je zelo produktivna strategija.
Skrb. To je strategija, pri kateri se ena ali obe sprti strani izogneta konfliktnemu spopadu, pri čemer žrtvujeta tako svoje kot partnerjeve interese in odnose. Strategija je neproduktivna, a ob neznatnih trenjih je izogibanje sprejemljivo. Vzrok konflikta bo jutri pozabljen, neprijetnega trka pa preprosto ni bilo.
koncesija. V tem primeru ena od strani v konfliktu popušča, noče doseči svojega. Tako drugi doseže rezultat, ki ga potrebuje, prvi pa se prilagodi trenutni situaciji. Strategija je lahko zelo škodljiva, če otrok ne ve, kako, se boji braniti svoje interese in je zaradi svoje neodločnosti prisiljen prenašati tisto, kar mu je neprijetno. Zgodi se drugače: otrok zavestno žrtvuje svoje potrebe zaradi prijateljstva ali drugih višjih interesov, kar kaže na plemenito žrtvovanje.
Sodelovanje. S to strategijo si oba udeleženca prizadevata za skupno korist. To so skupna aktivna dejanja, katerih cilj je možno popolno zadovoljevanje interesov sprtih strani ob ohranjanju medsebojnega spoštovanja. Najbolj produktivna strategija Če si udeleženci v primeru kompromisa prizadevajo čim bolj zmanjšati izgubo, potem v primeru sodelovanja - doseči največji skupni dobiček.
Tako smo ugotovili vzroke konfliktov v osnovnošolski dobi. To so tako osebni in psihološki razlogi, kot socialno-psihološki; obravnavali pet glavnih strategij vedenja mlajših učencev v konfliktu. To je rivalstvo, kompromis, umik, popuščanje, sodelovanje.
3 Psihoprofilaktični ukrepi konfliktnega vedenja mlajših učencev
Preprečevanje konfliktov je njihovo preprečevanje.
Cilj preprečevanja konfliktov je ustvariti takšne pogoje za delovanje in interakcijo, ki vodijo v uničujoč razvoj nastajajočih nasprotij.
Eden od načinov reševanja medosebnega konflikta pri otrocih, ki imajo egocentričnost do zunanjega sveta, je princip prisile. Utelešeno je v dejanjih, namenjenih doseganju ciljev enega od udeležencev v konfliktu, ne glede na ceno za nasprotnika.
Drug, neposredno nasproten po vsebini in intenzivnosti, lahko imenujemo način reševanja medosebnih konfliktov pravilo reševanja problemov . Njegovo bistvo je prepoznavanje razlik v mnenjih in pripravljenost na nepristransko seznanitev z drugačnim stališčem, da bi razumeli vzroke konflikta in našli vrsto ravnanj, sprejemljivih za obe sprti strani. Tisti, ki uporablja ta slog (vključno z vodjo), ne želi doseči svojega cilja na račun drugih, temveč išče najboljšo možnost za skupno rešitev konfliktne situacije.
Eden najbolj razširjenih in pogosto uporabljenih načinov reševanja medosebnih konfliktov je slog kompromisa. Zanjo je značilno sprejemanje stališča druge strani, vendar le do neke mere.
V osnovnošolski dobi je reševanje medosebnih konfliktov kompleksen proces, zato je »mediacija« najprimernejša in najpogosteje uporabljena tehnika v osnovni šoli.
Sestoji iz naslednjega: sprti strani se obrneta na nevtralno tretjo osebo, ki jo spoštujejo in upoštevajo njeno mnenje. Naloga te metode je najti najbolj sprejemljiv in dostopen način za sprte strani, da rešijo svoje soočenje, kar vodi do omejitve čustvenih in osebnih dejavnikov.
Načini in sredstva vodstvenega vpliva, ki lahko preprečijo nastanek konflikta ali zožijo njegov obseg in obseg, so naslednji:
Jasna opredelitev ciljev dejavnosti in vedenja v fazi postavljanja cilja in spodbujanja k njegovemu doseganju.
Študija motivacijske strukture dejavnosti posameznikov v razrednem timu.
Pravilno izvajanje nadzora v razredu.
Kohezija ekipe v en sam "tim".
Tako smo našteli glavne metode reševanja medosebnih konfliktov v osnovnošolski dobi. Sem sodijo prisila, skupno reševanje problemov, kompromis, mediacija.
Ugotovili smo tudi, da obvladovanje konfliktov ne vključuje le prepoznavanja vzrokov konfliktnih situacij in njihovega preprečevanja, temveč tudi namensko vplivanje nanje, ko se pojavijo. To je jasna opredelitev ciljev dejavnosti in vedenja, preučevanje motivacijske strukture dejavnosti posameznikov v razredni ekipi, pravilno izvajanje nadzora v razredni ekipi, združevanje ekipe v eno "ekipo".
POGLAVJE II. EMPIRIČNO PREUČEVANJE MEDOSEBNIH ODNOSOV IN MEDOSEBNIH KONFLIKTOV V RAZREDNI KOLEKTIVI MLADŠIH DIJAKOV
1 Organizacija študija
Organizacijska osnova empirične raziskave je MBOU "Novoposelenovska srednja šola"
V raziskavi je sodelovalo 19 učencev 4. razreda.
V razredu je 11 deklet in 8 fantov, starih od 10 do 11 let.
Cilj dela je preučevanje konfliktov v osnovnošolski dobi.
Predmet proučevanja so komunikacijske sposobnosti mlajših učencev.
Predmet študija so medsebojni odnosi v kolektivu mlajših dijakov.
Hipoteza tega dela temelji na predpostavki, da lahko učitelj, ki pozna vedenje učencev razreda v konfliktnih situacijah, prepreči nastanek konfliktnih situacij v razrednem timu z uporabo metod reševanja konfliktov, opisanih v tem delu.
Naloge empirične raziskave:
) izvajati sociometrijo pri pouku mlajših učencev;
) opraviti študijo vedenjskih strategij mlajših učencev v konfliktnih situacijah;
) diagnosticirati vrste medosebnih odnosov mlajših učencev;
) obdelati rezultate;
) oblikovati zaključke.
Raziskovalne metode:
) sociometrija, ki bo razkrila povezanost skupine;
) preučevanje vedenjskih strategij mlajših šolarjev v konfliktnih situacijah, ki bodo razkrile tipični načini odziv osebnosti
do konfliktnih situacij;
) diagnostika vrst medosebnih odnosov mlajših šolarjev, ki bo razkrila posamezne lastnosti učencev, ki vplivajo na medosebne odnose v razrednem timu.
2 Izvajanje raziskav
Metoda 1. "Sociometrija"
Sociometrija je raziskovalna metoda, namenjena ugotavljanju medosebnih odnosov z ugotavljanjem medsebojnih občutkov naklonjenosti in sovražnosti med člani skupine (v vzgojnem timu). Temelji na kriterijih, oblikovanih v obliki vprašanj, odgovori nanje služijo kot osnova za vzpostavitev strukture odnosov. Sociometrija se izvaja samo v timih z izkušnjami skupnega dela (študija).
Namen: ugotoviti kohezijo skupine, pa tudi "zvezde", "prednostne", "sprejete" in "nesprejete".
Metodologija: učenci dobijo en prazen list papirja, na katerega morajo napisati svoje ime in priimek ter našteti tri osebe iz svojega razreda in odgovoriti na vprašanje: "Katere 3 osebe iz svojega razreda bi radi povabili na svoj rojstni dan?"
Rezultati metode:
1. Študentska izbira.
Tabela 1
Rezultati sociometrije, opravljene v 4. razredu
№ŠtudentIzbira študenta123456789101112131415161718191Alina B.2132Roza B.3123Angelina B.1324Masha D.1235Vika D.1326Nastya Z.3127Ilya K.1328Igor K.3129Slava K.21310Kristina K.2 1311Diana L.32112Yulya M.32113Nastya N.13214Alena S.21315Ruslan S.21316Dima Sh.21317Yulya Sh.31218Kristin Sh.31219Sasha Shch.123Skupaj5231125932412311453
2.2.Položaj študenta v ekipi:
·Zvezda:
8 (Igor K.);
Prednostno:
1 (Alina B.), 7 (Ilya K.), 18 (Kristina Sh.);
Sprejeto:
2 (Roza B.), 3 (Angelina B.), 4 (Maša D.),
(Vika D.), 6 (Nastya Z.), 9 (Slava S.),
(Christina K.), 11 (Diana L.), 12 (Julia M.),
(Nastya N.), 14 (Alena S.), 15 (Ruslan S.),
(Dima Sh.), 17 (Julia Sh.), 19 (Sasha Sh.).
3.Shema odnosov v ekipi:
Slika 1. Shema izbora učencev glede na izvedeno sociometrijo v 4. razredu
.Medsebojna izbira (število medsebojnih izbir - 14)1) 1 (Alina B.) - 8 (Igor K.)
)1 (Alina B.) - 13 (Nastja N.)
)2 (Roza B.) - 6 (Nastja Z.)
)3 (Angelina B.) - 5 (Vika D.)
)3 (Angelina B.) - 12 (Julia M.)
)3 (Angelina B.) - 14 (Alena S.)
)7 (Ilya K.) - 8 (Igor K.)
)7 (Ilya K.) - 9 (Slava S.)
)7 (Ilya K.) - 19 (Sasha Shch.)
)8 (Igor K.) - 16 (Dima Š.)
)9 (Slava S.) - 19 (Sasha Shch.)
)11 (D. l.) - 17 (Julia Sh.)
)14 (Alena S.) - 18 (Kristina S.)
)17 (Julia Sh.) - 18 (Kristina Sh.)
Sociometrija, opravljena v 4. razredu, je pokazala, da v tej ekipi ni "nesprejetih", "sprejetih" - 15 od 19 (Roza B., Angelina B., Masha D., Vika D., Nastya Z., Slava S., Kristina K., Diana L., Yulia M., Nastya N., Alena S., Ruslan S., Dima Sh., Yulia Sh., Sa sha Shch.); "prednostna" - 3 (Alina B., Ilya K., Kristina Sh.); "zvezde" v ekipi 1 od 19 (Igor K.).
Metoda 2. "Raziskava vedenjskih strategij v konfliktni situaciji"
Namen: določiti tipične načine odzivanja na konfliktne situacije.
Metodologija: učenci so povabljeni, da izmed 12 parov sodb izberejo eno trditev, ki jim po njihovem mnenju najbolj ustreza. (Besedilo metodologije je v prilogi 1)
Rezultati tehnike so predstavljeni v tabeli 2.
Tabela 2. Rezultati raziskave vedenjskih strategij mlajših šolarjev v konfliktnih situacijah, izvedene v 4. razredu
štStudentsCareCooperationCompromiseRivalryConcession1Alina B. · · · · 2 Rose B. · · · 3 Angelina B. · · 4 Maša D. · 5Vika D. · · 6 Nastja Z. · 7Ilja K. · · · 8 Igor K. · · 9 Slava K. · · 10 Kristina K. · · 11 Diana L. · · · 12 Julija M. · · 13 Nastja N. · · 14Alena S. · 15 Ruslan S. · · · 16 Dima Š. · · · 17Julija Š. · · · 18 Christine S. · · 19Sasha Shch. · ·
Sklepi: pri večini otrok določen način vedenja v konfliktu ni jasno izražen, kar kaže na nemoteno strategijo vedenja v konfliktu (16 učencev). Preostali razred ima jasno opredeljeno strategijo obnašanja v konfliktih (3 učenci). Tisti, ki so se odločili za kompromis (2), pozivajo k solidarnosti sošolcev, poskušajo ostati ločeni od vseh, če jim ustreza, podpirajo stran najmočnejših. Tisti, ki se odločijo za sodelovanje (1), priznavajo drugim pravico do lastnega mnenja in so jih pripravljeni razumeti, ne poskušajo doseči svojega cilja na račun drugih, temveč skupaj iščejo rešitev problema.
Metoda 3. Diagnoza vrst medosebnih odnosov.
Namen: diagnostika posameznih lastnosti, ki vplivajo na medosebne odnose.
Metodologija: študente povabimo, da odgovorijo na 50 vprašanj, pri čemer trditev potrdijo z znakom »+« ali jo ovržejo z znakom »-«. (Besedilo metodologije je v prilogi 2)
Rezultati metode:
Tabela 3. Rezultati diagnostike tipov medosebnih odnosov pri mlajših šolarjih, opravljene v 4. razredu
Učenci dominantnivodečineodvisnidominapodrejeni odvisnisodelujočiodgovornivelikodušninegotoviAlina B.XXRoza B.Khangelina B.XXMasha D.XXVika D.XNastya Z.Hilya K.XXXXIgor K.XXSlava K.XXXKristina K.XXDiana L.XXXXXX Yulia M.ХХХNastya N.Khalena S.KhRus lan S.ХХDima Sh.Hyulya Sh.ХKristin Sh.ХSasha Shch.Kh
Zaključki: Po opravljeni diagnostični raziskavi smo ugotovili, da večina otrok (10) nima jasno definiranega tipa medosebnih odnosov, kar nakazuje, da imajo ti učenci nemoten tip odnosa v komunikaciji z vrstniki. Preostali učenci (9) imajo izrazito omejen tip medsebojnega odnosa.
Tako smo po opravljeni diagnostični raziskavi ugotovili, da se večina otrok dobro počuti v razredu in zna graditi odnose s sošolci, ki imajo v konfliktih in medosebnih odnosih večinoma sodelovalni tip strategije. To pa nakazuje, da je pomembno, da učitelj pozna značilnosti učencev v konfliktnih situacijah, da prepreči nastanek konfliktnih situacij v razredu, ki se zanašajo na obstoječe in šele nastajajoče. pozitivne lastnosti kot so dobrohotnost, odzivnost, odgovornost, prijaznost, človečnost, velikodušnost itd.
medosebni konflikt študent
ZAKLJUČEK
Kot rezultat študije smo prišli do naslednjih ugotovitev:
) Konflikt je proces, v katerem dva (ali več) posameznika ali skupine aktivno iščejo priložnost, da drug drugemu preprečijo doseganje določenega cilja, preprečijo zadovoljitev interesov nasprotnika ali spremenijo njegove poglede in družbene položaje, obravnava pa tudi 4 vrste konfliktov v osnovnošolski dobi, in sicer: intrapersonalni, medosebni, medosebno-skupinski, medskupinski.
) Vzroki za konflikte v osnovnošolski dobi so osebno-psihološki in socialno-psihološki.
) Pet glavnih strategij vedenja mlajših učencev v konfliktu: rivalstvo, kompromis, umik, popuščanje, sodelovanje.
) Glavne metode reševanja medosebnih konfliktov v osnovnošolski dobi so prisila, skupno reševanje problemov, kompromis, mediacija, obvladovanje konfliktov pa vključuje prepoznavanje vzrokov konfliktnih situacij in njihovo preprečevanje ter namensko vplivanje nanje, ko se pojavijo.
) Sociometrija, opravljena v 4. razredu, je pokazala, da v tej ekipi ni "nesprejetih", "sprejetih" - 15 od 19, "zaželenih" - 3, "zvezdic" v ekipi 1 od 19, kar kaže na stabilne odnose med učenci, kar pomeni, da je vzdušje v razredu varno.
6) Študija vedenjskih strategij mlajših šolarjev v konfliktnih situacijah je pokazala, da pri večini otrok določen način vedenja v konfliktu ni jasno izražen, kar kaže, da imajo gladko strategijo vedenja v konfliktih (16 učencev). Preostali razred ima jasno opredeljeno strategijo obnašanja v konfliktih (3 učenci).
7) Diagnostika tipov medosebnih odnosov je pokazala, da večina otrok (10) nima jasno omejenega tipa medosebnih odnosov, kar kaže, da imajo ti učenci nemoten tip odnosa v komunikaciji z vrstniki. Preostali učenci (9) imajo izrazito omejen tip medsebojnega odnosa.
8) Diagnostična študija je na splošno pokazala, da je večina otrok sposobna graditi odnose s sošolci in se zato dobro počutijo v razredu.
To pa nakazuje, da je pomembno, da učitelj pozna značilnosti učencev v konfliktnih situacijah, da bi preprečil nastanek konfliktnih situacij v razrednem timu, pri čemer se opira, prvič, na tipe vedenja v konfliktih in medosebnih odnosih mlajših učencev in, drugič, na že obstoječe in šele nastajajoče pozitivne lastnosti, kot so dobrohotnost, odzivnost, odgovornost, prijaznost, človečnost, velikodušnost itd.
V naši študiji smo opravili naslednje naloge:
· obravnavali teoretične osnove konfliktov;
· razumel značilnosti konfliktov v timu mlajših učencev;
· ugotovili glavne metode reševanja medosebnih in medskupinskih konfliktov v timu mlajših učencev;
· izvedla diagnostiko konfliktov v timu mlajših učencev.
Lahko rečemo, da je bila potrjena naša hipoteza, da lahko učitelj s poznavanjem vedenja mlajših učencev v konfliktih prepreči nastanek konfliktnih situacij v razrednem timu z uporabo metod reševanja konfliktov iz tega dela.
BIBLIOGRAFIJA
1.Ministrstvo za izobraževanje in znanost Ruska federacija. GEF: osnovnošolsko izobraževanje (2010). Zvezno državno izobraževalno osnovno splošno izobraževanje: - M.: Moskva, 2010.
2.Avdeev V.V. Psihotehnologija za reševanje problemskih situacij / VV Avdeev. - M.: Sankt Peterburg, 2004.
.Andreev V.I. Konfliktologija / V. I. Andreev. - M.: Moskva, 2007.
.Antsupov A.Ya. Preprečevanje konfliktov v šolski skupnosti / A. Ya. Antsupov. - M.: Moskva, 2003.
.Antsupov A.Ya. Konfliktologija: interdisciplinarni pristop, pregled disertacijskih raziskav / A.Ya. Antsupov, S.L. Proshanov.- M.: Moskva, 2007.
.Antsupov, A.Ya. Konfliktologija: učbenik za univerze / A.Ya. Ancupov, A. I. Šipilov. - M.: Voronež, 2004.
.Psihologija: psihologija konfliktov, raziskovanje konfliktov v psihologiji / A.Ya. Antsupov, A.I. Šipilov; izd. N.V. Grishina. - M.: Sankt Peterburg, 2005.
.Borodkin F.M. Pozor: konflikt / F.M. Borodkin, N.M. Kornjak. - M.: Moskva, 2002.
.Brednikov V.A. Evolucija in napredek / A.V. Brednjakova. - M.: Belgorod, 2005.
.Giddens E. Konfliktologija / E. Giddens. - M.: Moskva, 2006
.Gitelmaher R.B. Konflikt: socialno-psihološki vidik / R. B. Gitelmakher. - M.: Ivanovo, 2005.
.Grishina, N.V. Psihologija socialnih konfliktov / N.V. Grišin. - M.: Sankt Peterburg, 2006.
.Dmitriev A.F. Konfliktologija / A.F. Dmitriev. - M.: Ekaterinburg, 2004.
.Dmitriev A.F. Uvod v splošno teorijo konfliktov / A.F. Dmitriev V.N. Kudrjavcev S.N. Kudrjavcev. - M.: Jekaterinburg, 2005.
.Zaprudsky Yu.G. Družbeni konflikt / Yu.G. Zaprudsky. - M.: Yelets, 2005.
.Zdravomyslov A.G. Sociologija konflikta / A.G. Zdravomyslov. - M.: Moskva, 2007.
.Siegert V. Vodenje brez konflikta / V. Siegert, L. Lang. - M.: London, 2005.
.Žuravljev V.I. Značilnosti pedagoške konfliktologije / V.I. Žuravljov. - M.: Irkutsk, 2005.
.Kondratiev, K.V. Konflikti in načini njihovega reševanja / K.V. Kondratjev. - M.: Belgorod, 2007.
.Cornelius H. Vsi lahko zmagajo / H. Cornelius, S. Fair. - M.: London, 2008.
.Kornyak N.M. Konflikt in kako se mu izogniti / N.M. Kornjak. - M: Sankt Peterburg, 2003.
.Kričevski R.L. Psihologija male skupine. Teoretični in aplikativni vidiki / R.L. Kričevski, E.M. Dubovskaja. - M.: Moskva, 2005.
.Petrovsky A.V. Osebnost. dejavnost. Ekipa / A.V. Petrovski. - M.: Voronež, 2007.
.Ratanova T.A. Psihodiagnostične metode za preučevanje osebnosti: Proc. Dodatek / T.A. Ratanova, N.F. Gentry. - M.: Ekaterinburg, 2005.
.Rean A.A. Psihologija kognicije učitelja osebnosti učencev / A.A. Rean. - M.: Moskva, 2004.
.Psihologija: psihologija konflikta / K. Horney; izd. N.V. Grishina. - M.: Sankt Peterburg, 2001.
mentorstvo
Potrebujete pomoč pri učenju teme?
Naši strokovnjaki vam bodo svetovali ali nudili storitve mentorstva o temah, ki vas zanimajo.
Oddajte prijavo navedite temo prav zdaj, da izveste o možnosti pridobitve posvetovanja.
Razvoj sposobnosti odpravljanja konfliktnih situacij pri mlajših učencih
UVOD
Zanimanje za teoretično in praktično preučevanje konfliktov je trenutno posledica povečanih konfliktov in napetosti na različnih področjih življenja. Nastalo je določeno protislovje med zahtevami prakse obvladovanja konfliktov ter teoretičnimi in praktičnimi možnostmi sodobne psihologije pri razumevanju aktualnih pojavov in razvoju praktičnih pristopov in priporočil za delo s konflikti.
V sodobnem svetu so vse sfere človeškega življenja prežete s protislovji, ki ustvarjajo podlago za različne vrste konfliktnih situacij. Njihovo število v razmerah stalne krize, v kateri se nahaja ruska družba, vztrajno narašča. Konflikti in konfliktne situacije v izobraževalnem sistemu so v veliki meri posledica avtoritarnega sistema vodenja pedagoškega procesa. Gospodarske in družbene transformacije, ki potekajo, spreminjajo vsebino in funkcije izobraževanja.
Osnovna šola kot družbena ustanova je neposredno prizadeta zaradi zaostrovanja nasprotij v družbi. Ker se v njem križajo izobraževalne, delovne in družinske dejavnosti ljudi, so v šolske konflikte vključeni udeleženci različnih statusov in starosti. Tudi če niso udeleženci v konfliktu, lahko učenci občutijo njegove negativne posledice in se naučijo negativnih stereotipov vedenja. prej sodobni učitelj postavlja se naloga konstruktivnega dela na preprečevanju in reševanju konfliktov, ki predstavljajo nevarnost za normalno delovanje vzgojno-izobraževalnega procesa.
Relevantnost tega dela določa, da je eno najintenzivneje razvijajočih se področij sodobnega teoretičnega znanja in prakse konfliktologija, ki je interdisciplinarni pristop k razumevanju, opisovanju in obvladovanju konfliktnih pojavov različnih ravni in vedenja subjekta v konfliktni situaciji.
Analiza posebne literature, študija praktičnega stanja problema nam omogočata ugotoviti, da danes proces priprave bodočega učitelja na preprečevanje konfliktov v njegovih različnih vidikih še ni postal predmet celovite študije. Učitelji imajo na splošno abstraktno predstavo o tem, kako ravnati s konflikti v različnih sistemih odnosov, tako kot udeleženci kot mediatorji, in potrebujejo dodatna znanja in priprave za reševanje konfliktov.
Ustreznost izbrane smeri raziskovanja je določena s potrebo po razrešitvi nasprotij med:
a) trenutna stopnja razvoja konfliktološke znanosti in nezadostna razvitost teorije pedagoških konfliktov;
b) zavedanje bodočih specialistov o pomembnosti in pomenu obvladovanja veščin za preprečevanje konfliktnih situacij in pomanjkanje izkušenj pri preprečevanju le-teh v pedagoška komunikacija;
c) potreba po teoretični utemeljitvi ter znanstveni in metodološki podpori procesa priprave bodočih strokovnjakov za preprečevanje konfliktnih situacij in nezadostnega razvoja pedagoških tehnologij na tem področju.
Ugotovljena protislovja določajo naslednji raziskovalni problem: nezadostna razvitost pedagoških tehnologij na področju reševanja konfliktov in majhna količina literature o tej temi vodi v dejstvo, da mladi strokovnjaki niso dovolj pripravljeni za reševanje konfliktnih situacij, ki se pojavijo v pedagoškega procesa in razvoj sposobnosti šolarjev, da ne ustvarjajo konfliktov; Katere tehnologije je treba obvladati za učinkovito reševanje nastalih konfliktov?
Tarča: preučiti tipične konfliktne situacije, upoštevati glavne pogoje za razvoj spretnosti šolarjev, da ne ustvarjajo konfliktnih situacij.
predmet: proces pedagoške komunikacije.
Postavka: pogoji za razvoj spretnosti šolarjev, da ne ustvarjajo konfliktnih situacij.
Naloge.
1. Ugotoviti stanje problematike konfliktov v psihološki in pedagoški literaturi.
2. Določite osnovne pogoje za uspešno reševanje konfliktov.
3. Razvrstiti metode razvijanja spretnosti šolarjev, da ne ustvarjajo konfliktnih situacij.
Metodološke osnove. Konflikt v njegovih različnih vidikih, večfaktornost in kompleksnost tega pojava preučuje konfliktologija: splošne teoretične določbe. domači psihologi sodobna znanost o znanosti, ki omogoča razkrivanje bistva medosebnega konflikta, njegovih determinant, vsebine, strukturno-dinamične in funkcionalne lastnosti(A. Ya. Antsupov, N. V. Grishina, G. V. Gryzunova, N. I. Leonov), njegov vpliv na osebne in medosebne odnose (A. Ya. Antsupov, E. E. Venderov, E. M. Dubovskaya, A. A. Ershov, G. Simmel, L. Kozer, R. A. Kričevski), psihološko klimo, učinkovitost delovanja, pa tudi načine za uravnavanje konfliktne interakcije razvoja (N. V. Gri shina , osebnosti N. I. Leonov, B. G. Ananiev, L. A. Petrovskaya, B. I. Khasan, E. Erickson); domače raziskave I. Kon, (K. A. Abulkhanova, A. V. Petrovsky, L. A. Petrovskaya, V. I. Slobodchikov, V. V. Stolin, G. A. Tsukerman, E. Erikson itd.); študije mehanizmov medosebnega zaznavanja (A. A. Bodalev, B. Borisenko, T. P. Gavrilova, V. Gmarin, K. E. Danilin, V. K. Zaretsky, R. May, E. R. Novikova, A. B. Orlov, A. V. Petrovsky, L. A. Petrovskaya, E. I. Rogov, K. Roger, I. N. Semenov, Yu. Stepanov, A. B. Khol mogorova, I. M. Jusupov in drugi); tipologija osebnosti učencev (B. G. Rubin, Yu. Kolesnikov).
Raziskovalne metode: rabljeno teoretične metode raziskovanje: teoretična analiza literature, posploševanje in sistematizacija znanja;
Teoretični pomen rezultatov študije: razjasnjen je bil koncept medosebnega konflikta, ki nastane med medosebno interakcijo šolarjev; koncept pogojev za regulacijo medosebnih konfliktov in ideja o načinih vplivanja na povečanje obsega produktivnih strategij vedenja subjekta v konfliktu je bil razširjen zaradi razvoja razumevanja in dojemanja konfliktne situacije; Sistematizirane so oblike in metode razvijanja spretnosti šolarjev, da ne ustvarjajo konfliktnih situacij.
Praktični pomen rezultatov raziskave: preučeno in sistematizirano gradivo bo uporabljeno pri pisanju zaključnega kvalifikacijskega dela in pri praktičnih dejavnostih študentov.
Struktura dela. Tečajno delo je sestavljeno iz uvoda, dveh poglavij, zaključka, seznama literature in aplikacij.
POGLAVJE 1. TEORETIČNE OSNOVE REŠEVANJA KONFLIKTOV
1.1 Stanje problematike reševanja konfliktov v psihološki in pedagoški literaturi
Konflikt je opredeljen kot "način interakcije kompleksnih sistemov". Lahko služi kot dejavnik ločevanja in združevanja sprtih strani. Konflikti dveh sistemov lahko vodijo v nastanek supersistema, ki je nova celovitost. Pri obvladovanju konfliktnih sistemov je bistveno nezavedanje konfliktov o stanju drug drugega. Tu je še nekaj definicij pojma "konflikt":
Konflikt je kompleksen sistem soočenja s slabo predvidljivim vedenjem sprtih strani. Konflikt, po slovarju S.I. Ozhegova - spopad, resno nesoglasje, spor.
V "Filozofskem enciklopedičnem slovarju" pojem "konflikt" ni vključen v sestavo leksikalnih enot. Njegov ekvivalent - "protislovje" - je opredeljen kot interakcija nasprotnih, med seboj izključujočih strani in tendenc, predmetov in pojavov. Izraz "konflikt" se uporablja samo za označevanje akutnih sovražnih spopadov razrednih interesov, protislovij.
Sociološki slovar opredeljuje koncept družbenega konflikta kot "odprt boj med posamezniki ali skupinami v družbi ali med nacionalnimi državami". V "Strnjenem političnem slovarju" definicija konflikta v dobesedni besedni kombinaciji ponavlja zgoraj navedeno.
Tako je skupno v definicijah, kot že omenjeno, nesoglasje, konfrontacija. Različne definicije modernosti vodijo do ideje, da je konflikt večpomenski pojem, ki označuje nesoglasje na katerem koli področju človeškega življenja. In če gre za osebo, potem so torej primarni konflikti ljudi, zgrajeni na določenih položajih ali težavah.
Ruska konfliktologa F. M. Borodkin in N. M. Koryak pojasnjujeta koncept konflikta. Po njihovem mnenju je konflikt dejavnost ljudi in zato vedno vključuje zasledovanje cilja. Če konfliktnemu dejanju pripišemo kategorijo cilja, nam omogoča, da kot sprte strani izločimo le tiste, ki so sposobni smotrnega, zavestnega ravnanja, to je razumevanja svojega položaja, načrtovanja svojih dejanj in zavestne uporabe sredstev. Iz tega izhaja, da morajo biti sprti strani nujno aktivni subjekti. In to vam omogoča, da ločite resnične udeležence v konfliktu od takih posameznikov in skupin, ki delujejo kot orodja, orodja, sredstva za boj vseh subjektov konfliktne interakcije.
Konflikt je glavni imanentni dejavnik napredka.
Narašča število obsežnih konfliktov, ki zahtevajo učinkovito rešitev v kratkem času.
Konflikt lahko poruši red, ohrani red, vzpostavi nov red.
Konflikt pomeni boj za doseganje določenih ciljev sprtih strani. Obstajajo splošni zakoni, na podlagi katerih se razvijajo procesi konfrontacije.
Konflikti, tudi če so tipični, so vedno situacijski in edinstveni.
Tako je upoštevanje različnih pristopov k opredelitvi konfliktov omogočilo, da se osredotočimo na naslednje: glavni primarni vzrok konflikta je konfrontacija, boj mnenj o problemu. Pri obravnavi vseh naslednjih vprašanj bomo izhajali iz te definicije. Pri preoblikovanju pojmov "konflikt" in "medosebni konflikt" za šolarje je treba poudariti individualne in starostne značilnosti z uporabo glavnih določenih značilnosti konflikta.
Naslednji odstavek bo predstavil vrste konfliktov učne dejavnosti.
1.2 Vrste konfliktov v izobraževalnem procesu
Za šolo so značilni različni konflikti. Pedagoška sfera je kombinacija vseh vrst namenskega oblikovanja osebnosti, njeno bistvo pa je dejavnost prenosa in obvladovanja socialnih izkušenj. Zato so tukaj potrebni ugodni socialno-psihološki pogoji, ki učitelju, učencu in staršem zagotavljajo duhovno udobje.
Na področju izobraževanja je običajno razlikovati štiri subjekte dejavnosti: študent, učitelj, starši in administrator. Glede na to, kateri subjekti sodelujejo, lahko ločimo naslednje vrste konfliktov: študent - študent; učenec – učitelj; študent – starši; študent - administrator; učitelj - učitelj; učitelj – starši; učitelj - administrator; starši - starši; starši so skrbniki.
Razmislite o konfliktih med študenti. Med učenci so najpogostejši vodstveni konflikti, ki odražajo boj dveh ali treh vodij in njihovih skupin za primat v razredu. V srednjih razredih sta pogosto v konfliktu skupina fantov in skupina deklet. Lahko pride do konflikta med tremi ali štirimi šolarji s celim razredom ali pa se vname konflikt med enim učencem in razredom.
Osebnost učitelja ima velik vpliv na konfliktno vedenje šolarjev. Njegov vpliv se lahko kaže v različnih vidikih.
Prvič, učiteljev stil interakcije z drugimi učenci služi kot zgled za reprodukcijo v odnosih z vrstniki. Študije kažejo, da komunikacijski stil in pedagoška taktika prvega učitelja pomembno vplivata na oblikovanje medosebnih odnosov med učenci in sošolci ter starši. Osebni slog komunikacije in pedagoška taktika "sodelovanja" določata najbolj nekonfliktne odnose otrok med seboj. Vendar pa je ta slog v lasti majhnega števila osnovnošolskih učiteljev. Osnovnošolski učitelji z izrazitim funkcionalni slog komunikacije se držijo ene od taktik ("diktatura" ali "skrbništvo"), ki povečujejo napetost medsebojnih odnosov v razredu. Veliko število konfliktov je značilno za odnose v razredih "avtoritarnih" učiteljev in v višji šoli.
Drugič, učitelj je dolžan posredovati v konfliktih učencev, jih urejati. To pa seveda ne pomeni njihovega zatiranja. Odvisno od situacije je morda potreben administrativni poseg ali pa preprosto dober nasvet. Pozitiven učinek ima vključevanje konfliktnih učencev v skupne aktivnosti, sodelovanje pri reševanju konfliktov drugih učencev, predvsem razrednikov ipd.
Proces usposabljanja in izobraževanja, kot vsak razvoj, ni mogoč brez protislovij in konfliktov. Soočenje z otroki, katerih življenjskih razmer danes ne moremo imenovati ugodnimi, je običajen del realnosti. Po mnenju M.M. Rybakova, se med učiteljem in učencem pojavljajo različni konflikti.
Konflikti dejavnosti nastanejo med učiteljem in učencem in se kažejo v študentovem zavračanju dokončanja izobraževalne naloge ali njenem slabem izvajanju. Podobni konflikti se pogosto pojavljajo pri učencih, ki imajo učne težave; ko učitelj krajši čas poučuje predmet v razredu in je odnos med njim in študentom omejen na učno delo. Te situacije pogosto povzročijo, da sposobni, samostojni učenci zapustijo šolo, medtem ko se ostala motivacija za učenje na splošno zmanjša.
Pomembno je, da zna učitelj pravilno določiti svoj položaj v konfliktu, saj če je razredni tim na njegovi strani, potem lažje najde najboljši izhod iz te situacije. Če se razred začne zabavati skupaj s kršiteljem discipline ali zavzame ambivalenten položaj, to vodi do negativnih posledic (na primer, konflikti lahko postanejo trajni).
Konflikti v odnosih pogosto nastanejo kot posledica učiteljevega nespretnega reševanja problemskih situacij in so praviloma dolgotrajne narave. Ti konflikti pridobijo osebni pomen, povzročijo dolgoročno odpor učenca do učitelja in za dolgo časa motijo njuno interakcijo.
Znano je, da med konfliktom pride do zmanjšanja discipline, poslabšanja socialno-psihološke klime, pojavi se predstava o "dobrem" in "slabem", "našem" in "njih", o poraženih in zmagovalcih kot sovražnikih. Po koncu konflikta se stopnja sodelovanja zmanjša, težko je vzpostaviti zaupljive odnose in medsebojno spoštovanje.
Vedenje učencev, zaradi značilnosti njihove osebnosti, kot vzrok za šolske konflikte. Akademik I.S. Glavno oviro na poti do medsebojnega razumevanja med učitelji in učenci Kohn vidi v absolutizaciji odnosov vlog. "Učitelj, ki ga zanima predvsem učna uspešnost, za ocenami ne vidi učenčeve individualnosti." Idealen študent v njegovem razumevanju je tisti, ki je najbolj družbena vlogaštudent - discipliniran, aktiven, vedoželjen, delaven, izvršilen. Eden glavnih razlogov za nerazumevanje in nastanek konfliktnih odnosov med učitelji in učenci je v tem, da je učenčev odnos do učitelja veliko bolj oseben, čustven, medtem ko imajo učitelji do učencev »aktiven« pristop (ocenjevanje na podlagi uspešnosti), torej funkcionalen odnos. IN strokovno delo Kot učitelj postane problem konflikta še posebej zapleten, saj otrokov razvoj poteka skozi premagovanje objektivnih nasprotij (ki jih nismo ustvarili mi, ampak ustvarili oni). Sposobnost ne le nebolečega reševanja, ampak tudi preprečevanja nastajanja konfliktov je ena največjih strokovnih in človeških sposobnosti učitelja.
Za osnovnošolca je značilna krhkost, kratkotrajnost čustvenih izkušenj, razen če seveda pogovarjamo se ne o globokih šokih in stalnih dražljajih, ki otroka depresirajo. Čustvena preklopljivost in visoka stopnja udobja prispevata k varnosti psihe mlajšega šolarja. Za osnovnošolske otroke je značilna potreba po zaščiti pred odraslimi in predvsem učitelji. V vsaki stresni situaciji usmeri pogled proti učitelju in od njega pričakuje pomoč in podporo. Šok je močnejši, če njegova pričakovanja niso upravičena, če ostane sam z izkušnjo. In še huje, ko otrok namesto pomoči učitelja dobi nasprotno.
Poleg nenadnih konfliktov obstajajo tudi takšni, katerih značaj in potek sta tipična. Tu so po učiteljevih izkušnjah običajno že bolj ali manj izdelani scenariji odzivanja. Ostaja le, da jih popravimo v zvezi s to situacijo.
Nazadnje, učiteljevo vidno polje naj bodo situacije, ko je treba ustvariti usmerjen konflikt, v njegovo razrešitev vključiti svoje varovance in s tem zagotoviti napredek.
Stresni dogodki v procesu poučevanja mlajših učencev v bistvu niso raznoliki. Prevladujejo tri skupine odnosov med učenci in učitelji, kjer se pojavljajo psihotravme šolarjev. Pojavljajo se v razredu in se ne nanašajo na metodologijo v svojem pomenu, temveč na vedenje učitelja, torej na njegovo taktiko, slog in odziv na dejanja učencev. Drugo skupino konfliktnih situacij v osnovnih razredih tvorijo dejanja učiteljev, ki jih lahko združimo s pojmom »diskriminacija« v odnosu do učencev. Njihove oblike manifestacije se ne razlikujejo po raznolikosti. Diskriminatorne oblike komunikacije med osnovnošolskimi učitelji in otroki so precej trdovratne. In to je še posebej pomembno za tiste, ki nameravajo zmanjšati ali izključiti psihotravmatične oblike komunikacije iz svojega stila dela z dojenčki.
Tako uspešno reševanje konflikta vključuje cikel, ki ga sestavljajo opredelitev problema, njegova analiza, ukrepanje za njegovo rešitev in ovrednotenje rezultata. V vsaki dani situaciji je treba identificirati vir konflikta, preden se lahko razvije politika za njegovo rešitev.
V naslednjem odstavku bodo obravnavani individualni psihološki vzroki konfliktov.
1.3 Individualne psihološke značilnosti osebe kot individualni psihološki vzrok konflikta
Osnovnošolska doba je doba dokaj opaznega oblikovanja osebnosti.
Zanj so značilni novi odnosi z odraslimi in vrstniki, vključitev v celoten sistem timov, vključitev v novo vrsto dejavnosti - poučevanje, ki študentu postavlja številne resne zahteve.
Vse to odločilno vpliva na oblikovanje in utrjevanje novega sistema odnosov z ljudmi, kolektivom, poučevanjem in sorodnimi nalogami, oblikuje značaj, voljo, širi krog interesov, razvija sposobnosti.
V osnovnošolski dobi so postavljeni temelji moralnega vedenja, poteka asimilacija moralnih norm in pravil vedenja, začne se oblikovati socialna usmerjenost posameznika.
Narava mlajših učencev se razlikuje po nekaterih značilnostih. Najprej so impulzivni - ponavadi ukrepajo takoj pod vplivom takojšnjih vzgibov, motivov, brez razmišljanja in tehtanja vseh okoliščin, iz naključnih razlogov. Razlog je potreba po aktivnem zunanjem odvajanju s starostno šibkostjo voljne regulacije vedenja.
Starostna značilnost je tudi splošno pomanjkanje volje: mlajši učenec še nima veliko izkušenj v dolgem boju za zastavljeni cilj, premagovanju težav in ovir. Lahko obupa v primeru neuspeha, izgubi vero v svoje moči in nezmožnosti. Pogosto je muhavost, trma. Običajni razlog zanje so pomanjkljivosti družinske vzgoje. Otrok je navajen, da so vse njegove želje in zahteve zadovoljene, v ničemer ni videl zavrnitve. Kapricioznost in trma sta svojevrstna oblika otrokovega protesta proti trdnim zahtevam, ki jih šola postavlja od njega, proti potrebi, da žrtvuje tisto, kar hoče, zaradi tega, kar potrebuje.
Za vzgojo kolektivističnih odnosov daje osnovna šola velike možnosti. Mlajši učenec več let z ustrezno vzgojo nabira izkušnjo kolektivne dejavnosti, ki je pomembna za njegov nadaljnji razvoj - aktivnost v timu in za tim. K vzgoji kolektivizma pomaga sodelovanje otrok v javnih, kolektivnih zadevah. Tu otrok pridobi osnovno izkušnjo kolektivne družbene dejavnosti.
Kot ugotavljamo v pregledu šolskih konfliktov, so med učenci najpogostejši vodstveni konflikti, ki odražajo boj dveh ali treh voditeljev in njihovih skupin za primat v razredu.
Glavni konfliktogeni dejavnik, ki določa značilnosti konfliktov med študenti, je proces socializacije študentov. Socializacija je proces in rezultat asimilacije in aktivne reprodukcije socialnih izkušenj posameznika, ki se kaže v komunikaciji in dejavnosti. Socializacija šolarjev poteka naravno v vsakdanjem življenju in dejavnostih, pa tudi namensko - kot posledica pedagoškega vpliva na učence v šoli. Eden od načinov in manifestacij socializacije med šolarji je medosebni konflikt. Med konflikti z drugimi se otrok zaveda, kako je mogoče in kako ne ravnati v odnosu do vrstnikov, učiteljev, staršev.
Posebnosti konfliktov med šolarji določa tudi narava njihovih dejavnosti v šoli, katerih glavna vsebina je študij. V psihologiji je A.V. Petrovsky je razvil koncept dejavnosti mediacije medosebnih odnosov. Poudarja odločilen vpliv vsebine, ciljev in vrednot skupnega delovanja na sistem medsebojnih odnosov v skupini in timu. Medosebni odnosi v študentskih skupinah se izrazito razlikujejo od odnosov v timih in skupinah drugih vrst. Te razlike so v veliki meri posledica specifike pedagoškega procesa v srednji šoli.
Konflikti študent-študent nastanejo zaradi žalitev, ogovarjanja, zavisti, obtožb, nerazumevanja v zvezi z bojem za vodstvo, zaradi nasprotovanja študentove osebnosti kolektivu, v povezavi s socialnim delom.
Glavni razlogi za sovraštvo do vrstnikov so podlost in izdaja, podlost, obstoj "lažnih" odličnih učencev in priljubljenih učiteljev, osebne zamere, laži in aroganca, rivalstvo med sošolci.
Na konflikte študentov pomembno vplivajo njihove individualne psihološke značilnosti, zlasti agresivnost. Prisotnost agresivnih učencev v razredu povečuje verjetnost konfliktov ne le z njihovo udeležbo, ampak tudi brez njih - med drugimi člani razredne ekipe. Geneza agresivnega vedenja šolarjev je povezana z napakami v socializaciji posameznika. Tako je bilo ugotovljeno pozitivno razmerje med številom agresivnih dejanj pri šolarjih in pogostostjo njihovega kaznovanja s strani staršev. Poleg tega je bilo potrjeno, da so bili konfliktni fantje praviloma vzgojeni pri starših, ki so nad njimi izvajali fizično nasilje. Zato številni raziskovalci menijo, da je kaznovanje model konfliktnega vedenja osebe.
Med učenci v šoli se pojavljajo konflikti, tudi zaradi neprimernega vedenja, kršitev splošno sprejetih norm v vedenju šolarjev. Norme vedenja učencev v šoli se razvijajo v interesu vseh učencev in učiteljev. Če jih upoštevamo, naj bi zmanjšali nasprotja v šolskih skupinah na minimum. Kršitev teh norm praviloma vodi v poseg v interese nekoga. Konflikt interesov je osnova za konflikt.
Obstajajo različne vrste konfliktnih osebnosti in vsaka od njih ima svoje značilnosti:
Demonstrativni tip: želi biti v središču pozornosti, obnaša se čustveno, med konfliktom se počuti udobno.
Rigiden tip: oseba je sumljiva, neposredna, z visoko samozavestjo, težko sprejme stališča drugih, občutljiva, nekritična do sebe.
Neobvladljiv tip: impulziven, nepredvidljiv, agresiven, za vse krivi druge, ne uči se iz preteklosti.
Super natančen tip: natančen, zaskrbljen, pretirana pozornost do podrobnosti, trpi zaradi svojih neuspehov, zadržan.
»Brezkonfliktni« tip: pogosto si premisli, navdihujemo, odvisen je od mnenj drugih, ne vidi prihodnosti, ne vidi povezave med vzrokom in posledico.
"Tank": nesramen, sebičen, neceremoničen, preobremenjen s svojo avtoriteto, verjame, da bi se mu morali vsi podrediti.
"Pijavka": ta oseba ni nesramna in ne kriči, vendar se po komunikaciji z njim poslabša njegovo razpoloženje in počutje, zna človeka povezati s svojimi težavami in ga skrbeti zanje.
"Vata": ustrežljiva oseba, ki se ustno strinja, vendar ne izpolni obljub zaradi "nepredvidenih okoliščin", o katerih ne spregovori pravočasno.
»Tožnik«: krivi so vsi razen njega in to so konkretni ljudje; Vedno je nezadovoljen in o tem ves čas govori.
"Vsevedni": prekinja, izpostavlja svojo usposobljenost in mentalno premoč.
"Pesimist": prepriča druge s kritičnimi pripombami, ki so pogosto resnične.
Pasivno-agresiven: želi doseči cilje na račun drugih.
"Super prilagodljiv": strinja se z vsem in vsem, ponudi svojo pomoč, potem pa ne stori ničesar.
Ob upoštevanju značilnosti posameznika je mogoče ne samo razumeti, kateri skupini oseba pripada, ampak tudi najti pristop do njega.
Pomemben je tudi temperament. Temperament je osnova za razvoj človekovega značaja, vpliva na človekovo komunikacijo in vedenje.
Kolerično osebo odlikujejo odločnost, pobuda, naravnost, skoraj vedno je iznajdljiv v sporu, v kritični situaciji pokaže odločnost in pritisk, občutki se hitro pojavijo in se jasno manifestirajo. Za kolerični tip temperamenta so značilni ostri, impulzivni gibi, nemir, neuravnoteženost, nagnjenost k gorečnosti, ni potrpežljiv, v odnosih in komunikaciji z ljudmi lahko pokaže ostrost in naravnost, je agresiven, zelo vztrajen in nevztrajen, izzove konfliktne situacije. Koleriki se morajo naučiti zadržati, ne biti arogantni. Lahko jim svetujemo, naj preštejejo do deset, preden se odzovejo na situacijo.
Sangvinika odlikujejo veselje, energija, veselost, odzivnost. Ohranja zbranost v stresnih, kritičnih situacijah. Slabosti sangvinika so naglica pri odločitvah, nepremišljene odločitve, pomanjkanje zbranosti. Prevladuje nestabilno razpoloženje. Da bi dosegli uspeh pri svojih dejavnostih, sangviniki ne bi smeli biti razpršeni zaradi malenkosti, morajo biti namenski, natančni, marljivi.
Flegmatika odlikuje umirjenost, zbranost, preudarnost, previdnost, potrpežljivost, vztrajnost, uravnoteženost in vzdržljivost tako v običajnem življenju kot v stresni situaciji. Flegmatični ljudje praktično niso dojemljivi za odobravanje in grajo v svojem naslovu. Slabo reagirajo na zunanje dražljaje, zato se ne morejo hitro odzvati na nove situacije. Težko se je prilagoditi novemu okolju in se počasi zbližati z novimi ljudmi. Flegmatiki bi morali razviti lastnosti, ki jim manjkajo, kot so: mobilnost, aktivnost.
Melanholika odlikuje povečana občutljivost, zadržanost in taktnost. Pomanjkljivosti melanholika so v resnosti prenosa žalosti in zamere. Zadrži svoje misli in občutke zase. Melanholični ljudje so zelo zaskrbljeni že zaradi manjših neuspehov. Vedno pesimističen, redko se smeje. Izgubljen v neznanem okolju. Melanholik je v stiku z novimi ljudmi v zadregi. Privajanje na novo ekipo traja dolgo časa. V smislu samoizboljševanja in samouresničevanja morajo biti melanholični ljudje bolj aktivni, se vključiti v pokroviteljsko pomoč, da bi začutili svojo pomembnost, samozavest in povečali svojo samozavest.
Torej, ko sem preučil vse vrste temperamentov, lahko z gotovostjo trdim, da vsak temperament ohranja okoli sebe okolje in vrsto vedenja, ki mu ustreza. Glavna naloga učitelja je, da na začetku usposabljanja izvede raziskavo in ugotovi tip temperamenta vsakega učenca, s čimer to delo bo veliko prispeval k preučevanju značilnosti študenta in bo pomagal izbrati individualni pristop do študenta.
Sklepi o prvem poglavju
Obstaja mnenje, da je konflikt vedno nezaželen, da ga je treba takoj rešiti, saj uničuje medčloveške odnose in s tem negativno vpliva na rezultate skupnega dela. Vendar pa mnogi znanstveniki (A.Ya. Antsupov, N.V. Grishina, G.V. Gryzunova, N.I. Leonov, Venderov, E.M. Dubovskaya, A.A. Ershov, G. Simmel, L. Kozer, R.A. Kričevski B.G. Ananiev, L.A. Petrovskaya, B.I. Khasan, E. Erickson, I. Slobodčikov, V. V. Stolin, G. A. Zuckerman, E. Erickson in drugi) menijo, da so z vidika učinkovitega upravljanja nekateri konflikti lahko ne le koristni, ampak tudi zaželeni. Konflikt pomaga prepoznati različna stališča, zagotavlja dodatne informacije, omogoča analizo velikega števila alternativ. S tem je proces odločanja učinkovitejši, ljudem omogoča, da izrazijo svoje misli in občutke ter zadovoljijo svoje potrebe. Pomaga tudi pri učinkovitejšem izvajanju načrtov in projektov ter posledično ustvarja pogoje za intenziven razvoj. Konflikt na začetku vključuje soočenje. Razlika je le v tem, kaj je izvor konfrontacije. Konflikt, na primer, v psihologiji razumemo kot trčenje nezdružljivih, nasprotno usmerjenih teženj v človekovem umu, v medosebnih ali medskupinskih odnosih, povezanih z akutnimi negativnimi izkušnjami. Pedagogika pa definira konflikt kot napetost v odnosih, ki je nastala kot posledica očitnih ali skritih protislovij, trka različnih stališč, teženj in motivov ljudi, ki povzročijo boj med stranema.
Na medosebne konflikte lahko gledamo kot na trk osebnosti v procesu njihovega odnosa. Takšni spopadi se lahko pojavijo na različnih področjih in področjih (ekonomskih, političnih, industrijskih, družbeno-kulturnih, domačih itd.).
Glavni primarni vzrok konflikta je konfrontacija, boj mnenj o katerem koli problemu. Seveda lahko medosebni konflikt deluje s konstruktivnega in destruktivnega položaja, saj je signal za samorazvoj ali samoizboljšanje ali uničenje vsega, kar so sprti ljudje ustvarili pred začetkom konflikta. Pri preoblikovanju koncepta konflikta in medosebnega konflikta je treba poudariti individualne in starostne značilnosti z uporabo glavnih določenih značilnosti konflikta.
Naloga učitelja je naučiti otroke komunicirati, komunicirati med seboj, razviti potrebne spretnosti in komunikacijske sposobnosti. Padec kulture vedenja in komunikacije, kulture govora v naši državi, težnja po širjenju žargona in ljudskega jezika v vseh sferah družbe, uporaba vulgarizmov, nespodobnih izrazov, rast čustvene komunikacije - vse to kaže, da je izboljšanje kulture vedenja in komunikacije otrok najpomembnejša pedagoška naloga. Eden od načinov za rešitev tega problema je organiziranje usposabljanja študentov za normativno in učinkovito komunikacijo.
POGLAVJE 2
2.1 Dinamika razvoja konfliktaDinamiko konflikta lahko gledamo v ožjem in širšem smislu. V prvem primeru to stanje pomeni najbolj akutno stopnjo soočenja. V širšem smislu so faze razvoja konflikta dolg proces, v katerem se faze razčiščevanja odnosov zamenjujejo v prostoru in času. Nedvoumnega pristopa k obravnavi tega pojava ni.
Na primer, L. D. Segodeev identificira tri stopnje v dinamiki konflikta, od katerih vsako razdeli na ločene faze. Kitov A.I. proces soočenja razdeli na tri stopnje, V.P. Galitsky in N.F. Fsedenko pa na šest. Nekateri učenjaki menijo, da je konflikt še bolj zapleten. Faze konflikta imajo po njihovem mnenju dve možnosti razvoja, tri obdobja, štiri stopnje in enajst faz. .
Faze razvoja konflikta se lahko odvijajo po dveh različnih scenarijih: boj preide v stopnjo stopnjevanja (prva možnost) ali jo obide (druga možnost). Obdobja razvoja konflikta lahko imenujemo naslednja stanja:
Diferenciacija - sprte strani so ločene, poskušajo braniti samo svoje interese z uporabo aktivnih oblik konfrontacije.
Konfrontacija - udeleženci v konfliktu uporabljajo ostre silovite metode boja.
Integracija - nasprotniki gredo drug proti drugemu in začnejo iskati kompromisno rešitev.
Poleg možnosti in obdobij lahko ločimo naslednje glavne faze konflikta:
1. Predkonflikt (skrita faza).
2. Konfliktna interakcija (nasprotje v aktivni fazi, ki je razdeljena na tri faze: incident, stopnjevanje, uravnotežena interakcija). Rešitev (konec soočenja).
3. Pokonflikt (možne posledice). .
Predkonflikt (glavne faze) V latentni fazi razvoja lahko ločimo naslednje faze: Nastanek konfliktne situacije. Na tej stopnji se med nasprotniki pojavi določeno protislovje, vendar se tega še ne zavedajo in ne ukrepajo aktivno za obrambo svojih stališč. Zavedanje konfliktne situacije. V tem času se sprti strani začneta zavedati, da je spopad neizogiben. Hkrati je dojemanje nastale situacije običajno subjektivno. Zavedanje konfliktne objektivne situacije je lahko tako napačno kot ustrezno (to je pravilno). Poskus nasprotnikov, da razrešijo bolečo točko na komunikativen način, s kompetentno argumentacijo svojega stališča. predkonfliktno stanje. Nastane, če metode mirnega reševanja problema niso prinesle uspeha. Nasprotni strani sta spoznali resničnost nastajajoče grožnje in se odločili braniti svoje interese z drugimi metodami. .
konfliktna interakcija. Incident Incident je namerno dejanje nasprotnikov, ki se hočejo lastnoročno polastiti predmeta spopada, ne glede na posledice. Zavedanje ogroženosti njihovih interesov sili nasprotne strani k uporabi aktivnih metod vpliva. Incident je začetek trka. Konkretizira razmerje sil in izpostavi stališča sprtih strani. Na tej stopnji imajo nasprotniki še malo predstave o svojih virih, potencialih, silah in sredstvih, ki jim bodo pomagali zmagati. Ta okoliščina po eni strani zavira konflikt, po drugi strani pa spodbuja njegov nadaljnji razvoj. V tej fazi se nasprotniki začnejo obračati na tretjo osebo, torej na sodne organe za uveljavljanje in zaščito svojih interesov. Vsak od subjektov soočenja poskuša pritegniti čim več podpornikov. konfliktna interakcija. Stopnjevanje Za to stopnjo je značilno močno povečanje agresivnosti nasprotujočih si strani. Poleg tega so njihova kasnejša destruktivna dejanja veliko intenzivnejša od prejšnjih. Posledice je težko predvideti, če gre konflikt tako daleč. .
Faze konflikta v njihovem razvoju so razdeljene na več stopenj: Močno zmanjšanje kognitivne sfere v dejavnosti in vedenju. Subjekti konfrontacije prehajajo na bolj agresivne, primitivne načine konfrontacije. Izpodrivanje objektivne percepcije nasprotnika z univerzalno podobo "sovražnika". Ta slika postane vodilna v konfliktnem informacijskem modelu. Povečan čustveni stres. Oster prehod od razumnih argumentov do osebnih napadov in trditev. Rast hierarhičnega ranga prepovedanih in kršenih interesov, njihova stalna polarizacija. Interesi strank postanejo bipolarni. Brezkompromisna uporaba nasilja kot argumenta. Izguba prvotnega predmeta trka. Posploševanje konflikta, njegov prehod na globalno raven. Vključitev novih udeležencev v soočenje. Zgornji znaki so značilni tako za medosebne kot skupinske konflikte. Hkrati pa lahko pobudniki kolizije te procese na vse možne načine podpirajo in oblikujejo z manipulacijo zavesti nasprotujočih si strani. Poudariti je treba, da v procesu stopnjevanja zavestna sfera psihe nasprotnikov postopoma izgublja svoj pomen. .
konfliktna interakcija. Uravnotežena interakcija V tej fazi subjekti konflikta končno razumejo, da problema ne morejo rešiti s silovitimi metodami. Še naprej se borijo, vendar se stopnja agresivnosti postopoma zmanjšuje. Vendar strani še niso sprejele dejanskih ukrepov za mirno rešitev situacije. Reševanje konfliktov Za faze reševanja konfliktov je značilno prenehanje aktivne konfrontacije, spoznanje, da je treba sesti za pogajalsko mizo in prehod v aktivno interakcijo. Konec aktivne faze spopada lahko sproži več dejavnikov: radikalna sprememba sistema vrednot sprtih strani; očitna oslabitev enega od nasprotnikov; očitna nesmiselnost nadaljnje ukrepanje; velika premoč ene od strank; nastop v soočenju tretje osebe, ki je sposobna pomembno prispevati k rešitvi problema. Dejanska rešitev konflikta. Stranke se začnejo pogajati, popolnoma opustijo uporabo sile v boju. Načini reševanja konfrontacije so lahko naslednji: spreminjanje stališč sprtih strani; izločitev enega ali vseh udeležencev v soočenju; uničenje predmeta konflikta; učinkovita pogajanja; pritožba nasprotnikov tretji osebi v vlogi arbitra. Konflikt se lahko konča tudi drugače: tako, da zbledi (ugasne) ali pa se razvije v konfrontacijo druge ravni. .
pokonfliktni fazi. Delna ločljivost. Faze družbenega konflikta se končajo na tej relativno mirni stopnji. Za to stanje je značilno ohranjanje čustvene napetosti, pogajanja potekajo v ozračju medsebojnih zahtevkov. Na tej stopnji soočenja se pogosto pojavi postkonfliktni sindrom, ki je preobremenjen z razvojem novega spora. Normalizacija ali popolna rešitev konflikta. Za to fazo je značilna popolna odprava negativnih odnosov in nastanek nove ravni konstruktivne interakcije. Faze obvladovanja konfliktov na tej stopnji so popolnoma zaključene. Strani obnovita odnose in začneta produktivne skupne dejavnosti. .
Tako je pravilno in pravočasno zavedanje in ocena stanja konflikta ter preučevanje in zavedanje določene stopnje najpomembnejši pogoj za večino. optimalna rešitev in učinkovit način za preprečevanje konfliktov.
V naslednjem razdelku bomo razpravljali o pogojih za uspešno reševanje konfliktov.
2.2 Pogoji za uspešno reševanje konfliktov
Mlajši učenci se v procesu učnih dejavnosti znajdejo v problemskih situacijah, ki vodijo v konflikte, na konstruktivno reševanje katerih niso pripravljeni. Pri otrocih konfliktne situacije niso redke zaradi zapoznelega psihomotoričnega razvoja, stroškov spomina, pomanjkanja pozornosti, nerazvitosti govora - to je na splošno nizke funkcionalne rezerve telesa, kar negativno vpliva na socialno prilagoditev mlajših učencev in uspešnost njihovega izobraževanja. Pri tem je očitno, da morajo mlajši učenci razvijati sposobnost reševanja konfliktov.
Kot ugotavlja S. L. Rubinshtein, je konfliktov nemogoče zatreti mehansko, s silo, prav tako jih je nemogoče "izkoreniniti"; vendar jih je treba spretno prepoznati in regulirati. . Tako sposobnost reševanja konfliktov, ki nastanejo v otrokovih dejavnostih, odraža njegove potrebe, motive, vrednotne usmeritve, cilje in interese. Sposobnost reševanja konfliktov določajo odnosi. Na oblikovanje socialnih odnosov vpliva socialno okolje, v katerem je otrok v tesnem stiku: družina, učitelji in referenčna skupina.
Specifičnost nastanka, razvoja in reševanja medosebnih konfliktov v osnovni šoli je neposredno odvisna od naslednjih dejavnikov:
- starostne značilnosti mlajšega učenca;
- posebnosti organizacije vzgojno-izobraževalnega procesa v osnovni šoli;
- odnos mlajših učencev do konflikta, ki zajema: razumevanje pojma konflikt, vzroke za konflikte, ravnanje ob konfliktih. .
V zvezi s tem, primarno nalogo, sem naredila analizo psihološko-pedagoške literature in prakse, da bi ugotovila starostne značilnosti mlajšega učenca, ki vplivajo na nastanek, razvoj in razreševanje pedagoških konfliktov. Tako so bile ugotovljene naslednje starostne značilnosti:
- preoblikovanje socialne situacije razvoja (prehod iz brezskrbnega otroštva v položaj študenta), sprememba običajnega načina življenja otroka, dnevne rutine;
- začetek oblikovanja odnosov z razredno skupino, z učitelji, potreba po upoštevanju mnenj drugih udeležencev - subjektov izobraževalnega procesa;
- pomembne fizične spremembe v telesu, ki vodijo v presežek fizične energije;
- motnje duševnega ravnovesja, nestabilnost v odločnem odnosu, spremenljivost razpoloženja, pretirana vtisljivost zaradi fizioloških sprememb v telesu;
- nestabilnost pozornosti mlajšega učenca, ker, prvič, vzbujanje prevlada nad inhibicijo, in, drugič, manifestira se naravna želja po mobilnosti, zaradi česar se ne more dolgo ukvarjati z isto vrsto dejavnosti, saj se hitro pojavi utrujenost, prepovedano inhibicijo;
- prevlada absorpcijske narave spoznanja in ne pomnjenja, želja otrok po raziskovalnih dejavnostih zaradi dovzetnosti in vtisljivosti, primerjava in analiza pojavov okoli njih, izražanje njihovega osebnega odnosa do določene situacije;
- pojav novih potreb in odgovornosti: ubogati učiteljeve zahteve, delati domače naloge, pridobivati nova znanja, spretnosti, dobiti dobro oceno in pohvalo učitelja, komunicirati z učenci in učiteljem, kar pogosto vodi v nasprotje z otrokovimi sposobnostmi in interesi;
- zaupljiva podrejenost avtoriteti, a hkrati oblikovanje lastnega I v svetu okoli njega, oblikovanje samospoštovanja, potreba po zaščiti pred odraslimi;
- krhkost, kratkotrajnost čustvenih izkušenj, razen če seveda pride do globokih šokov;
- pomanjkanje vsakodnevnih izkušenj konstruktivnega vedenja v primeru konfliktne situacije, prevlada stila vedenja na intuitivni ravni;
- prevlado igralniška dejavnost, kot eno od sredstev za oblikovanje otrokovih veščin in sposobnosti z naraščajočo vlogo izobraževalne dejavnosti.
Razmislimo o glavnih načinih reševanja in preprečevanja konfliktov, ki obstajajo v teoretični in praktični literaturi. To je potrebno, da bi, prvič, ugotovili lastnosti, ki jih mora učitelj poznati in upoštevati pri reševanju in preprečevanju konfliktov, in drugič, da bi ugotovili, v kolikšni meri lahko učitelji v osnovni šoli uporabljajo obstoječe načine reševanja in preprečevanja konfliktov za oblikovanje izkušnje pravilnih odnosov med učenci.
Pri tem izstopajo trije vidiki:
- obvladovanje konfliktne situacije / konflikta;
- neposredni načini reševanja konflikta;
- preprečevanje konfliktov. .
Torej, po formuli V.I. Andreeva, konflikt je problem + konfliktna situacija + udeleženci v konfliktu + incident. Zato je za rešitev konflikta potrebno spremeniti konfliktno situacijo. Konfliktna situacija, kot veste, se ne more spremeniti v konflikt brez incidenta, zato lahko s spremembo situacije pred konfliktom preprečimo konflikt.
Torej, če je konflikt posledica določene konfliktne situacije, je najprej treba opraviti pravilno diagnozo konfliktne situacije, to je, če je mogoče, ugotoviti prisotnost problema in potencialne udeležence v morebitnem konfliktu, njihove položaje in vrsto odnosa med njimi.
Drugi domači raziskovalec T.S. Sulimova identificira naslednje glavne modele upravljanja z razvojem konfliktov: ignoriranje, tekmovanje, kompromis, koncesije, sodelovanje. (Priloga A).
Analiza literature je pokazala, da univerzalnih metod »pravilnega« obvladovanja konfliktne situacije in konflikta ni. Zato večina raziskovalcev konfliktov predlaga ukrepe, ki lahko spremenijo konflikt iz destruktivnega v konstruktivnega. Splošna shema izgleda takole:
- ukrepi za preprečevanje incidenta;
- dejanja, povezana z zatiranjem konflikta;
- dejanja, ki povzročijo zamudo;
- dejanja, ki vodijo do rešitve konflikta.
Reševanje konflikta je zadnja stopnja v razvoju konflikta. Domači in tuji strokovnjaki ponujajo načine za reševanje konfliktov glede na različne pristope k preučevanju njihovega bistva. Raziskovalec družbenih konfliktov T.S. Sulimova poudarja, da se konflikti, ki nastajajo med posamezniki v skupini, rešujejo predvsem z dvema metodama: z metodo prisile in z metodo prepričevanja. Prva metoda vključuje izvajanje nasilnih dejanj enega subjekta nad drugim. Druga metoda je osredotočena predvsem na iskanje kompromisov, obojestransko koristnih rešitev. Njegovo glavno sredstvo je prepričljiva argumentacija njihovih predlogov ter poznavanje in upoštevanje teženj nasprotne strani. Prav iskanje priložnosti in načinov za doseganje kompromisa je eden temeljnih pri uporabi te metode.
Na podlagi tega je mogoče opaziti naslednje stopnje in načine reševanja konfliktnih situacij:
1) identificirati dejanske udeležence v konfliktni situaciji;
2) preučiti, kolikor je to mogoče, njihove motive, cilje, sposobnosti, značajske lastnosti;
3) preučiti medosebne odnose udeležencev v konfliktu, ki so obstajali pred konfliktno situacijo;
4) ugotoviti pravi vzrok konflikta;
5) preučite namere, ideje sprtih strani o načinih reševanja konflikta;
6) ugotoviti odnos do konflikta oseb, ki ne sodelujejo v konfliktni situaciji, vendar so zainteresirane za njegovo pozitivno rešitev;
7) opredeliti in uporabiti načine za rešitev konfliktne situacije, ki:
a) bi ustrezala naravi vzrokov;
b) bi upošteval značilnosti oseb, vpletenih v konflikt;
c) bi bilo konstruktivno;
d) ustrezajo ciljem izboljšanja medosebnih odnosov in bi prispevali k razvoju tima.
Pomemben pogoj za uspešno konstruktivno reševanje konflikta je upoštevanje pogojev, kot so: objektivnost pri razmišljanju, sposobnost razmišljanja o konfliktu, osredotočenost na predmet konflikta in interese, ne na stališča in osebne lastnosti, izogibanje prezgodnjim zaključkom, medsebojno pozitivno ocenjevanje nasprotnikov, posedovanje partnerskega komunikacijskega stila.
Analiza teorije in prakse torej kaže, da vedenje posameznika v konfliktu odločilno vpliva na izid konflikta. Izhajajoč iz stališča, da je konflikt v pedagoški dejavnosti lažje preprečiti kot rešiti, pa tudi za zmanjšanje števila destruktivnih medosebnih konfliktov, za oblikovanje konstruktivne izkušnje vedenja v primeru medosebnega konflikta, poleg metod obvladovanja in reševanja konfliktnih situacij, mora učitelj obvladati tudi metode za preprečevanje takšnih situacij v šoli.
V naslednjem odstavku bo obravnavan sistem dejavnosti in metod za poučevanje veščin reševanja konfliktov pri mlajših učencih.
2.3 Sistem dejavnosti in metod za poučevanje veščin reševanja konfliktov mlajših učencev
Trenutno se je položaj otrokovega razvoja dramatično spremenil po vsem svetu. Napeti socialni, ekonomski, demografski, okoljski problemi povzročajo rast negativnih trendov v oblikovanju osebnosti mlajše generacije. Med njimi so še posebej zaskrbljujoči progresivna odtujenost, povečana anksioznost, duhovna dezorientiranost otrok, naraščanje njihove krutosti, agresivnosti in potencialne konfliktnosti. Namen dela s konfliktnimi otroki je analizirati vzroke za nastanek in manifestacijo konflikta ter določiti socialno-psihološke temelje za njegovo premagovanje v pogojih psihološkega dela.
Mlajšim učencem je treba zagotoviti praktično pomoč pri odpravljanju izkrivljanj čustvenega odzivanja in vedenjskih stereotipov; rekonstrukcija polnopravnih stikov mlajšega šolarja z vrstniki. Vaje temeljijo na razvoju zanimanja za ljudi okoli sebe, želji po njihovem razumevanju, potrebi po komunikaciji, oblikovanju komunikacijskih veščin, poznavanju norm in pravil vedenja, oblikovanju Pozitiven odnos do drugih in ravnovesje čustvenih stanj.
Veliko pozornosti je treba nameniti oblikovanju prijateljskih in toplih odnosov med mlajšimi učenci. V tem primeru je veliko odvisno od strokovnosti učitelja, ki mora otroke naučiti pozitivnih komunikacijskih tehnik, jih naučiti analizirati vzroke konfliktov in razviti sposobnost njihovega samostojnega urejanja.
Nabor razredov je razvit na podlagi skladnosti z naslednjimi pedagoškimi pogoji:
-izbor moralnih kategorij;
- uporaba igralnih oblik, ki ustrezajo starostnim značilnostim otrok;
- za poglobitev razumevanja moralnih kategorij pri pouku naj se uporabljajo elementi skupinskih razprav.
Da bi mlajši učenci znali sami uspešno reševati konflikte, predvsem pa, da takšnih situacij sploh ne bi ustvarjali, jih je treba postopoma naučiti: kul ura, pogovori (najbolje v igrivi obliki), treningi, ki učijo, kako se rešiti iz konfliktne situacije, da sta zadovoljni obe strani, kako popustiti drug drugemu, odpustiti, prositi za odpuščanje, priznati svoje napake.
Potreben je pogovor, ki daje znanje o konfliktih, njihovih vzrokih in načinih reševanja; oblikujejo sposobnost analize konfliktne situacije (prepoznavanje vzrokov in nakazovanje posledic).
Pri delu lahko uporabite igre, vaje za združevanje šolarjev, katerih namen je združiti člane skupine za skupno reševanje problemov, razviti sposobnost izražanja sočutja in spoštovanja drug do drugega. Kohezija je skupinska spremenljivka, torej je odvisna od odnosa vseh članov skupine. Otroci bi se morali naučiti značilnosti in stilov vedenja v konfliktni situaciji skozi igre vlog.
Na primer, lahko uporabite naslednje vadbene vaje:
"Jaz in konflikt"
Namen: spodbujanje zavedanja udeležencev o njihovem vedenju, oblikovanje sposobnosti za pozitivno reševanje konfliktov. Izvaja se v obliki pogovora.
"Moj pogled na konflikt"
Namen: aktualizacija udeležencev glede koncepta konflikta. Pogled
dejavnosti: risanje slike študentov na temo "Moja ideja o konfliktu."
"Konflikt je ..."
Namen: razjasniti bistvo pojma "konflikt". Vodja udeležence nagovori z vprašanjem »Kaj je konflikt?«. Vsi odgovori so zapisani na papir. Nato vsi skupaj ugotovijo pozitivne (+) in negativne (-) strani konflikta.
Uporabite lahko tudi team building igre:
"Pomagajte slepim"
En udeleženec igra vlogo "slepega", drugi - "vodnika". Naloga "vodnika" je zagotoviti, da "slepi" ne trčijo v predmete v prostoru.
"odsev"
Eden od udeležencev igra vlogo "ogledala", drugi - "osebe". Pogoji igre: udeleženec, ki igra vlogo "ogledala", mora natančno ponoviti počasne gibe "osebe", jih odsevati. .
Metode za preprečevanje konfliktov med mlajšimi učenci:
Metoda - način za dosego cilja, rešitev problema, niz tehnik in operacij praktičnega ali teoretičnega razvoja (spoznavanja) resničnosti. .
Verbalno - metoda predstavitve učnega gradiva, ustna pripovedna predstavitev novega znanja učitelja. Uporablja se na vseh stopnjah šolskega izobraževanja. Z njegovo pomočjo se izvaja figurativna predstavitev dejstev, zanimivih dogodkov, odnosov, soodvisnosti, pojavov itd. Aktivira zaznavanje, kognitivno dejavnost, oblikuje ideje, razvija interese, radovednost, domišljijo in mišljenje (primarna in sekundarna preventiva). .
Vizualna metoda - pomaga povezati vse sisteme človeškega telesa za zaznavanje informacij (primarna in sekundarna preventiva);
Vključevanje v aktivnosti je skupek sredstev in metod izobraževanja, ki prispevajo k uspešnemu vključevanju kolektiva v aktivnosti (sekundarne in terciarne).
Organizacija dejavnosti - načini izpostavljanja, utrjevanja in oblikovanja pozitivne izkušnje vedenja, odnosov, dejanj in dejanj, motivacija (sekundarna in terciarna). .
Sodelovanje - vključuje skupno delovanje strani za rešitev problema, ta položaj omogoča razumevanje vzrokov nesoglasij in iskanje izhoda iz krize, ki je sprejemljiv za nasprotne strani brez poseganja v interese vsake od njiju (terciarno). .
Situacijska analiza - metode za vključitev v izobraževalni proces poglobljene in podrobne študije resnične ali simulacijske situacije, ki se izvaja z namenom prepoznavanja njenih posebnih ali splošnih značilnih lastnosti (terciarno). .
Metoda pozitivnega zgleda - razvoj osebnosti se ne pojavi le kot posledica vpliva besed in misli kot sredstva razlage in prepričevanja. Izjemno veliko vzgojno vrednost imajo pozitivni vzorci in zgledi vedenja in delovanja drugih ljudi, še posebej to velja za mlajše učence, saj vse informacije, ki jih obdajajo, absorbirajo in jih nato tudi reproducirajo. .
Metoda posega »merodajna tretjina«. Oseba v konfliktu praviloma ne zazna pozitivnih besed, ki jih nasprotnik izrazi v svojem naslovu. Zaupanja vredna »tretja oseba« lahko pomaga, tako da bo sprta oseba vedela, da nasprotnik o njej ne misli tako slabo, in to dejstvo je lahko začetek iskanja kompromisa. .
Stimulacija - niz sredstev in tehnik, ki spodbujajo učenca k določenim dejanjem. Glavne dejavnosti so: individualno svetovanje; vključitev šolarjev v skupine za usposabljanje, da bi popravili negativne čustveno pomembne situacije; individualno delo z otrokovim vrednostnim sistemom; poučevanje socialnih veščin, načinov učinkovite komunikacije, konstruktivnega vedenja v konfliktnih situacijah. .
Preventiva je torej niz državnih, javnih, socialno-medicinskih in organizacijskih ter izobraževalnih ukrepov, namenjenih preprečevanju, odpravljanju ali nevtralizaciji glavnih vzrokov in pogojev, ki povzročajo različne vrste socialnih odstopanj v vedenju otrok, lahko so primarni, sekundarni in terciarni.
Sklepi o drugem poglavju
Da bi mlajši učenci sami uspešno reševali konflikte, predvsem pa, da takšnih situacij sploh ne ustvarjajo, jih je treba tega učiti postopoma: izvajati razredne ure, pogovore (najbolje v igrivi obliki), treninge, ki učijo, kako se rešiti iz konfliktne situacije, da bosta zadovoljni obe strani, kako popuščati drug drugemu, odpuščati, prositi za odpuščanje, priznati svoje napake. Skupni počitek staršev in otrok, odhodi v naravo, izleti združujejo otroke. Učitelj je trdno prepričan, da bo le skupno delo učitelja in staršev pomagalo otroku, da se prilagodi socialnemu okolju, neboleče izstopi iz konfliktnih situacij.
Organizacija pedagoškega procesa, namenjenega reševanju konfliktov mlajših učencev, pomaga zmanjšati konfliktno vedenje učencev v razredu. Da bi dosegli najboljše rezultate, pa je treba takšno delo izvajati sistematično.
ZAKLJUČEK
Konflikt neizogibno spremlja vse sfere medosebnih interakcij. Konflikt, ki ima dezorganizirajoč učinek na skupne dejavnosti ljudi, se lahko hkrati spremeni v produktivni kanal, ki zaostruje nastalo protislovje in prispeva k razvoju bolj zavestne in ustrezne rešitve problema. Poleg tega reševanje konfliktne situacije s strani posameznika bogati njegove življenjske izkušnje na področju medosebne interakcije.
Analiza teoretične literature o raziskovalnem problemu je pokazala, da je mlajši šolar oseba, ki aktivno obvladuje komunikacijske veščine. V tem obdobju poteka intenzivno navezovanje prijateljskih stikov. Pridobivanje veščin socialne interakcije z vrstniki in sposobnost sklepanja prijateljstev je ena izmed pomembnih razvojnih nalog v tej starostni dobi. Sistem osebnih odnosov je za vsako osebo najbolj čustveno nasičen, saj je povezan z njegovo oceno in prepoznavanjem kot osebe. Zato nezadovoljiv položaj v skupini vrstnikov otroci doživljajo zelo akutno in je pogosto vzrok za neustrezne čustvene reakcije.
Konflikt v pedagoški dejavnosti je lažje preprečiti kot rešiti, pa tudi za zmanjšanje števila destruktivnih medosebnih konfliktov, za oblikovanje konstruktivne izkušnje vedenja v primeru medosebnega konflikta, poleg metod obvladovanja in reševanja konfliktnih situacij mora učitelj poznati metode za preprečevanje takšnih situacij v šoli.
Na podlagi preučevanja in analize znanstvene literature ter rezultatov so bile rešene naloge študije oziroma identificirani problemi in pomen konfliktov v osnovnošolski dobi; in pogoje za uspešno reševanje konfliktov.
Tretja naloga študije je bila razvrstiti metode razvijanja spretnosti šolarjev, da ne ustvarjajo konfliktnih situacij.
Metode so temeljile na vodilnih protislovjih, ki spodbujajo nastanek konfliktov v osnovni šoli med: neustreznim razumevanjem bistva konflikta in oblikovanjem konstruktivnega odnosa do njega; potreba in potreba po konstruktivnem reševanju medosebnega konflikta ter stopnja praktične pripravljenosti mlajšega učenca za izvajanje te naloge.
V okviru te študije je bilo ugotovljenih več novih povezanih problemov, ki so teoretičnega in praktičnega pomena: vpliv notranjih mehanizmov in osebnostnih nasprotij na kršitev stabilnosti odnosov med subjekti izobraževalnega procesa; iskanje ustreznih diagnostičnih orodij za preučevanje dejavnikov, ki ustvarjajo konfliktno okolje v izobraževalnem procesu osnovne šole.
Tako je mogoče rešiti problem razvijanja sposobnosti izključevanja konfliktnih situacij pri mlajših učencih z vidika uvajanja tehnoloških metod, specializiranih pristopov in metod v izobraževalni proces. Vsi ti ukrepi, metode, pogoji, sistemi ukrepov skupaj bodo naredili postopek za oblikovanje konfliktne kompetence mlajših učencev produktiven in učinkovit.
Seznam uporabljenih virov
1. Abramova, G.S. Razvojna psihologija: Učbenik za študente [Besedilo]. /G.S. Abramov. - M .: Razsvetljenje, 2003. - 123 str.
2. Averin V.A. Psihologija otrok in mladostnikov [Besedilo]./ V.A. Averin. - Sankt Peterburg: Peter, 2005. - 230 str.
3. Ananiev B.G. Struktura osebnosti. Psihologija osebnosti v delih domačih psihologov. Bralec [Besedilo]. / Comp. Kulikov A.V. - Sankt Peterburg: Peter, 2000. - 415 str.
4. Antipchenko V.S. Psihološki testi[Besedilo]./ ur. Antipchenko V.S. - K.: 2002. - 612 str.
5. Bozhovich L.I. Osebnost in njeno oblikovanje v otroštvu [Besedilo]. / L.I. Božović. - M .: Razsvetljenje, 2005. - 524 str.
6. Bondarenko A.K. Vzgoja otrok v igri [Besedilo]. / A.K. Bondarenko, A.I. Matusin. - M .: Razsvetljenje, 2003. - 123 str.
7. Berezin S.V. Psihološki popravek v razmerah medosebnega konflikta [Besedilo]. // Vprašanja psihologije. - 2001.- št. 2.-182s.
8. Vysotina L.A. Moralna vzgoja mlajših šolarjev [Besedilo]. / L.A. Višina. - M .: Razsvetljenje, 1960.-252s.
9. Grishina N.V. Psihologija konflikta [Besedilo]. / N.V. Grišin. - Sankt Peterburg: Peter, 2005. - 379 str.
10. Grace Craig. Psihologija razvoja [Besedilo]. / Craig Grace. - Sankt Peterburg: Peter, 2000. - 145 str.
11. Jerry D., Jerry J. Veliki razlagalni sociološki slovar [Besedilo]. / D. Geri, J. Geri. - M.: Veche, 1999. - 544 str.
12. Dubrovina I.V. Razvojna in pedagoška psihologija [Besedilo]: Bralec I.V. Dubrovina, A.M. Župljani, V.V. Zacepin. - M.: Akademija, 1999. - 453 str.
13. Življenjske veščine. Pouk psihologije v drugem razredu [Besedilo]. / ur. S.V. Krivtsova. - M .: Genesis, 2002. -170 str.
14. Žuravljev, V.I. Koncept konflikta v pedagogiki / V.I. Zhuravlev // Svet pedagogike: elektronska znanstvena revija. - 2006. - št. 4 [Elektronski vir]. – Sistem. Zahteve: Adobe Acrobat Reader. - Način dostopa: .
15. Ilyichev I.F. Filozofski enciklopedični slovar [Besedilo]./ ed. I.F. Ilyichev - M.: Sovjetska enciklopedija, 1983. -840s.
16. Kan-Kalik V.I. Učitelju o pedagoški komunikaciji [Besedilo]. / V. Kan-Kalik. - M.: Razsvetljenje. 1992. - 150 str.
17. Koroleva A.V. Konflikt. stopnje konflikta. Faze razvoja in reševanje konfliktov [Elektronski vir] / A.V. Kraljica // Način dostopa: .
18. Cadyuson H. Delavnica psihoterapije iger [Besedilo]. / H. Cadyuson, I. Sheffer. - Sankt Peterburg: Peter., 2000. - 150 str.
19. Luchina T., Soloshenko I. Organizacija dela na oblikovanju komunikativne kulture mladostnikov [Besedilo].// Izobraževanje šolarja. - 2006. - št. 2.-89s.
20. Nemov R.S. Psihologija: Proc. za študente višjih ped. izobraževalne ustanove: V 3 knj. 1. knjiga. Splošni temelji psihologije [Besedilo]. / R.S. Nemov. - M .: Razsvetljenje, 2005.- 342 str.
21. Nemov R.S. Psihologija: Proc. Za študente višjih ped. izobraževalne ustanove: V 3 knj. knjiga 3. Eksperimentalna pedagoška psihologija in psihodiagnostika [Besedilo]./ R.S. Nemov. - M .: Razsvetljenje, 2003. - 512 str.
22. Obozov N.N. Knjiga: psihologija konflikta [Elektronski vir] / N.N. Konvoji. – Elektron. besedilni podatki. – M.: [B. in.], 2000. - Način dostopa: prost.
23. Ozhegov S. I., Shvedova N. Yu. Slovar Ruski jezik: 80.000 besed in frazeoloških izrazov / Ruska akademija znanosti. Inštitut za ruski jezik. V. V. Vinogradova. - 4. izd., dopolnjena. - M.: Azbukovnik, 1999. - 944 str.
24. Panfilova M.F. Igralna terapija komunikacije [Besedilo]. / M.F. Panfilova - M.: IntelTech LLP, 2005 - 89 str.
25. Pedagoške tehnologije: vadnica za študente pedagoških specialnosti [Besedilo]. /Pod splošnim urednikom V.S. Kukushina. Rostov na Donu: marec, 2002. - 240 str.
26. Pliner Ya.G. Vzgoja osebnosti v timu [Besedilo]. Ya.G. Pliner, V.A. Buhvalov. - M.: Pedagogika. iskanje, 2000. - 370 str.
27. Pokusaev V.N. Pomen učiteljevega odnosa do šolskega konflikta [Besedilo]. / V.N. Pokusaev Osebni razvoj v izobraževalnih sistemih južnoruske regije. - 1. del. - Rostov n / D: Založba RGPU, 1999. -222 str.
28. Pokusaev V.N. Upravljanje konfliktne situacije v izobraževalnem procesu [Besedilo]./ V.N. Pokusaev Bilten SNO. - Št. 13. - Volgograd: Sprememba, 2000-41s.
29. Pokusaev V.N. Refleksni krožek kot sredstvo za preprečevanje in reševanje konfliktov v osnovni šoli [Besedilo]. / V.N. Pokusaev, D.A. Sergeev // V regionalna konferenca mladih raziskovalcev Volgogradske regije. Volgograd: Sprememba, 2001. - 149 str.
30. Pokusaev V. N. Preprečevanje in načini reševanja konfliktov v inovativni šoli: Metod.rekom [Besedilo]./ Comp. V.N. Pokusaev. - Volgograd: Sprememba, 2001. - 36 str.
31. Župljani A.M. / Diagnostika čustvenega in moralnega razvoja [Besedilo]. Ed. in komp. Dermanova I.B. - Sankt Peterburg: Peter, 2002. - 60 str.
32. Župljani A.M. Psihologija anksioznosti; 2. izdaja [Besedilo]. /A.M. župljani. - Sankt Peterburg: Peter, 2007. - 192 str.
33. Rogov E.I.
Konflikti v srednji šoli se razlikujejo od konfliktov v osnovni šoli. To je posledica starosti učencev. Za osnovnošolce so značilni krhkost, kratkotrajnost čustvenih izkušenj in potreba po zaščiti pred odraslimi.
Komunikacija mlajšega učenca je neposredno čustvene narave. Zelo pogosto se otroci burno odzivajo na preproste komentarje ali zahteve, na kakršne koli nestandardne situacije in nekatera dejanja drugih otrok. Nerazumevanje s strani odraslih in sošolcev, nezadovoljstvo s svojim položajem v družbi lahko povzroči nastanek živih negativnih čustev. Takšna čustva lahko postanejo vzroki za globoko in dolgotrajno motnjo vsega vedenja. Otrok v stanju vznemirjenja ne more dosledno razmišljati, delovati dosledno in sistematično ter nadzorovati svojega vedenja. To pa vodi v konflikte.
Vedenje mlajših šolarjev je impulzivno, nimajo vsi samokontrole in ne morejo vedno zadržati povečane čustvenosti te starosti. Medosebni konflikti so in so v nižjih razredih, vendar se razplamtijo in zlahka ugasnejo.
Vzroki za konflikte so tako različni kot konflikti sami. Ločiti je treba med objektivnimi vzroki in njihovim zaznavanjem posameznikov.
Konflikti so lahko različni. Še posebej:
Konflikti z učiteljem. Morda je to najtežja različica konflikta, saj je otrok sprva v nižji teži proti učitelju. Ne glede na to, kdo ima prav in kdo ne (in učitelj se lahko tudi moti), bo otrok še vedno pod pritiskom. In če je otrok sprva kriv za konflikt, potem, dragi starši, ne hitite takoj ukrepati, javno ponižati svojega otroka, ga žaliti na poti. Razumejte situacijo po poslušanju obeh strani, vendar ukrepajte doma v zvezi s storilcem.
Predsodki do otroka s strani učitelja. Vsekakor bodo v tem primeru morali posredovati starši. Sprva se je vredno mirno pogovoriti z učiteljem, ugotoviti razlog za tak odnos do otroka, z eno besedo, pokazati občutljivost. Kdo ve, morda se bo ta konflikt rešil?
Konflikti s sošolci. Pogosto se dojenček, ki je bil prvotno domači otrok, med vrstniki spremeni v žrtev posmeha. Morda ne dohaja ekipe v učilnici, njegova oblačila niso tako modna in njegov mobilni telefon ni najnovejši model izdaje. Z eno besedo, ni kot večina. In tukaj je zelo pomembno posredovati, a posredovati pravilno. Vredno se je pogovoriti z razrednikom in jih prositi, naj prenehajo z ustrahovanjem. In vi kot starši morate najti pristop do svojega otroka, zgraditi takšne odnose, da bo otrok postal bolj samozavesten, razumel, da je ljubljen in da mu bo vedno pomagal. Ne smete pustiti, da gre vse svojo pot po načelu: "Prišlo bo samo od sebe." Zakaj bi poslabšali stresno stanje otroka in celo prispevali k nastanku kompleksov?
Vzroki konfliktov so lahko tudi poskusi obrambe svojega "jaza", pridobitve pravice do razvoja na svoj način, ne kot vsi ostali. Glavna naloga staršev je, da se zavzamejo za svoje otroke in jim pomagajo pri soočanju s kakršnimi koli konflikti. Če ste bili nenadoma poklicani v šolo, ne hitite takoj kaznovati otroka ali začeti urejati stvari. Najprej poslušajte njega, nato učitelja in se šele nato odločite. In še enkrat vas opozarjam: vsi vzgojni ukrepi doma, brez javnega sramotenja.
Naj se sliši čudno, večina vzrokov za otrokove konflikte v šoli nastane v družini. Od nje dojenček vzame svoje prve modele za reševanje spornih vprašanj in postane sam v ekipi kot oseba. Kot primere je mogoče navesti več situacij iz resničnega življenja.
Situacija 1. Otroka v hiši zatirajo avtoritarni starši. Že na začetku je v konfliktu: ne dobi priložnosti, da sprejme neodvisne rešitve, hkrati pa zahtevajo izpolnitev zadanih nalog, kjer je to treba pokazati. Dojenček mora brezpogojno ubogati, izpolnjevati dodeljene naloge in, če pride do pripombe, tiho poslušati, ne da bi si upal ugovarjati. Ob vsem tem je tak otrok oblečen, obut, ima vse, kar potrebuje, peljejo ga v krožke ali v oddelke. Samo zdaj tak otrok pravzaprav nima mehanizma za samoobrambo – starši ga »v kali« potlačijo. Tak otrok je preprosto obsojen na vlogo žrtve v razredu.
Situacija 2. Gre pravzaprav za zrcalno sliko tiste iz prvega primera: otroku je dovoljeno vse. Vse se mu kupi na zahtevo, v ničemer ne pozna zavrnitve. V šolski skupnosti bo tak otrok težko našel skupni jezik z vrstniki. Vendar bo za tak konflikt krivil druge, sebe pa ne. Otroci, zlasti osnovnošolski, konflikte sami rešujejo precej preprosto: prenehajo komunicirati z otroki, ki so jim neprijetni. Vsi so tudi odstranjeni, vendar je malo verjetno, da je otrok iz opisane situacije tega navajen. Starši morajo ukrepati in spremeniti taktiko njihove vzgoje.
Situacija 3. Ne dajo doma - vzel bom v šoli. Govorimo o otrocih, ki doma niso deležni dovolj naklonjenosti in pozornosti staršev. Večno zaposleni, utrujeni, izmučeni starši, ki svoje nezadovoljstvo nad življenjem pogosto stresajo na otroka, ne da bi se tega zavedali, svojega otroka poženejo v strašen notranji konflikt. In kot rezultat: v ekipi je to agresiven, neuravnovešen otrok, ki lahko vzame telefon in udari sošolca. Z eno besedo, z nasiljem nadomestiti toplino in naklonjenost, pa tudi pozornost, ki mu primanjkuje doma.
Analizirajmo glavne konfliktne situacije podrobneje.
študent - študent
Konflikti med otroki, tako znotraj starosti kot med leti, so običajni. Učitelj v tem primeru deluje kot opazovalec, lahko tudi pomaga pri reševanju sporne situacije. Zakaj nastanejo? Prvi razlog za nastanek konfliktnih situacij med učenci je starost. Agresivnost v osnovni šoli je posledica nezadostne socializacije. Otroci še ne razumejo, kako ravnati v odnosu do drugih ljudi, ne zavedajo se razlike med »lahko« in »nemogoče«. Konflikti v srednji šoli so bolj zavestni. Učenec razume razliko med dobrim in zlim. Tu je veliko odvisno od vzgoje, avtoritete učitelja kot opazovalca. Vse bolj zapleteni postajajo tudi neposredni vzroki za nesoglasja. Poleg običajnih zamer iz otroštva poteka boj za vodstvo v skupini, boj med skupinami in osebno rivalstvo. Ena najnevarnejših vrst konfliktov je socialni. Otroci iz popolnih družin so pogosto v konfliktu z otroki iz nepopolnih družin. Rezultat je lahko tako nenadzorovana agresija s katere koli strani kot poskus umika. Zelo pomembno je, da problem pravočasno prepoznamo in ga rešimo na najboljši način. Tudi etnični konflikti niso redki, ko se v razredu učijo predstavniki različnih etničnih skupin. Ali podrejena ekipa nenehno išče razloge za spopade? Spoznajte upravljanje konfliktov v podjetju. Kdaj bi lahko bila odhod iz konflikta pametna poteza? Preberi članek. Načini rešitve V nekaterih primerih se konfliktna situacija reši znotraj skupine, brez posredovanja zunanjih sodelavcev. Vendar ga je pomembno spremljati, usmerjati in nadzorovati: Vloga učitelja. Pristojni učitelj lahko konflikt razreši na začetni stopnji in izključi njegov nadaljnji razvoj. Eden od preventivnih ukrepov je največja kohezija otroške ekipe. V šolah organizirajo različne prireditve in tekmovanja. Ob tem je pomembno zagotoviti, da medrazrednih konfliktov ni. Vloga starša. Vendar pa učitelj v sodobni šoli nima vedno zadostne avtoritete med učenci. Starši imajo tudi vlogo pri reševanju konfliktov. Način poravnave je v tem primeru odvisen od odnosa v družini. Na primer, če je odnos med starši in otroki napet, se ne bi smeli pogovarjati od srca do srca, starši preprosto ne bodo mogli poklicati otroka k odkritosti. V tem primeru je bolje izbrati primerno zgodbo "iz življenja" in jo predstaviti v "primernem trenutku".
Študent – učitelj
Konfliktna situacija med učencem in učiteljem je ena najpogostejših v šolskem okolju. Konvencionalno lahko takšne situacije razdelimo na naslednji način: Konflikti, ki so nastali v zvezi s slabim učnim uspehom ali neuspehom študenta, pa tudi pri opravljanju različnih izvenšolskih nalog. Največkrat se pojavi zaradi utrujenosti učencev, pretežke snovi, pomanjkanja pomoči učitelja. Danes do takšnih situacij prihaja med drugim zato, ker učitelj od učencev postavlja pretirane zahteve in ocene pri predmetu uporablja kot sredstvo kaznovanja. Odziv učitelja na kršitev določenih pravil vedenja s strani študentov v izobraževalni ustanovi in zunaj nje. Najpogosteje je razlog nesposobnost učitelja oceniti trenutno situacijo in pravilno analizirati vedenje učenca. Posledično napačni sklepi o tem, kaj se je zgodilo. Študent se s takšnimi sklepi ne strinja, posledično nastane konfliktna situacija. Čustveni in osebni konflikti. Običajno so posledica nezadostne usposobljenosti učitelja in nepravilnega reševanja prejšnjih predkonfliktnih situacij. So osebni in pogosto trajajo leta. Zakaj nastanejo Med pogostimi vzroki za konflikte je mogoče identificirati: Pomanjkanje odgovornosti učitelja za kompetentno reševanje konfliktnih situacij. Različen status in življenjska izkušnja udeležencev v problemski situaciji, ki določa njihovo vedenje. Nezmožnost pogleda na konflikt "od zunaj". En problem skozi oči učitelja in učenca se vidi drugače. Rešitve Najpogosteje je konflikt z učiteljem posledica njegove napake. Učenec se šele začenja družiti, učitelj je že prehodil določeno pot: Ni dovoljeno povzdigovati glasu na učence. To lahko vodi le do poslabšanja problematične situacije. Na kakršno koli reakcijo študenta se je treba odzvati mirno in nadzorovati čustva. Morate skrbno razmisliti o resnih psiholoških pogovorih s študenti. Če morate nekoga kaznovati, je treba to storiti čim bolj pravilno, ne da bi to dali "na videz". Če je vir konflikta problemski učenec, ga lahko dodatno spodbudimo, na primer s pomembno nalogo.
Učitelj je učenčev starš
Konfliktna situacija med starši in učitelji je razmeroma nov pojav, ki pa dobiva zagon. Izhaja iz medsebojnega nezaupanja in različnih odnosov do otroka. Delovni spori čez mejo spodobnosti? Naučite se reševati konflikte v službi. Preberite temo konflikta in njegovo moralno strukturo v članku. Ali obstaja kakšna korist od konflikta? Preberite tukaj. Zakaj obstajata dva pogleda na problem: učiteljev in staršev. Z vidika staršev je problem naslednji: Nekompetentnost učitelja: poučuje nepravilno, ne komunicira s starši. Učitelj ne zna najti poti. Nerazumno podcenjevanje ocen, pretirane zahteve do študenta. Učitelj navaja svoje trditve: Starši ne posvečajo pozornosti pravilni vzgoji otroka. Nerazumne zahteve staršev do učitelja, ki pogosto presegajo njegove uradne dolžnosti. Karkoli lahko postane neposreden vzrok za konflikt: neprevidna pripomba, slaba ocena, agresija, gnide. Rešitve V vsakem primeru bo otrok ostal oškodovanec, zato je treba konfliktno situacijo hitro rešiti. Po potrebi se vključi neformalni vodja - eden je v vsaki starševski ekipi. Najprej je treba prepoznati obstoj konflikta in potrebo po njegovem reševanju. Obe strani morata povsem zavestno in prostovoljno določiti svoj pogled na problem. V pogajanjih sodelujejo samo neposredni udeleženci konflikta in "sodnik", najbolj oddaljena oseba, ki razvija možnosti za rešitev. Obstaja veliko neposrednih načinov za rešitev konflikta. Radikalne možnosti so odhod učitelja ali učenca iz šole. Manj radikalni načini so iskanje kompromisov. Učitelj in starš bi se morala drug drugega videti ne kot tekmeca, ampak kot soborca in uporabljati osnovno načelo družine in šole - "ne škodi". Načini za preprečevanje šolskih sporov. V mnogih primerih bo pravilna diagnoza situacije pomagala preprečiti konflikt. Pred vsakim poslabšanjem problema se pojavi predkonfliktna situacija, po kateri se je mogoče izogniti agresiji. Eden od načinov preprečevanja konfliktov je opazovanje učencev, iskanje skupnih interesov, ciljev. Če študente združuje nek cilj, marsikateri problem preprosto odpade. Ostale težave (ljubosumje, osebni motivi) rešujemo individualno. V nekaterih primerih je dovolj le pogovor, v drugih je potrebna pomoč strokovnega otroškega psihologa. V vsakem primeru je zelo pomembno, da ne zamudite trenutka. Če je konflikt prešel v aktivno fazo, je nesmiselno sprejeti ukrepe za njegovo preprečitev.
©2015-2019 stran
Vse pravice pripadajo njihovim avtorjem. To spletno mesto ne zahteva avtorstva, vendar omogoča brezplačno uporabo.
Datum nastanka strani: 2017-06-11
Konflikt (lat. coflictus - spopad) v najsplošnejši obliki definiramo kot izjemno akutno protislovje. Obstajajo različne definicije konflikta, vendar vse poudarjajo prisotnost protislovja, ki ima obliko nesoglasij, ko gre za interakcijo ljudi, so lahko konflikti prikriti ali očitni, vendar temeljijo na pomanjkanju soglasja. Pomanjkanje soglasja je posledica prisotnosti različnih mnenj, pogledov, idej, interesov, stališč.
Tako lahko na primer medosebni (medskupinski) konflikt definiramo kot situacijo, v kateri ljudje v interakciji bodisi zasledujejo nezdružljive cilje bodisi se držijo nezdružljivih (medsebojno izključujočih) vrednot in norm ali si hkrati prizadevajo v ostrem konkurenčnem boju doseči isti cilj, ki ga lahko doseže le ena od sprtih strani.
Konflikti se lahko pojavijo v dveh medsebojno povezanih oblikah - konfliktnih psiholoških stanjih in odprtih konfliktnih dejanjih strani (na ravni posameznika in skupine). Narava medosebnih (in medvlognih) odnosov osvetljuje notranji (socialno-psihološki) mehanizem, stanje in smer razvoja izobraževalnega sektorja.
Konflikt - oblika družbene interakcije med dvema ali več subjekti (subjekte lahko predstavlja posameznik / skupina / sami - v primeru notranjega konflikta), ki izhaja iz neusklajenosti želja, interesov, vrednot ali zaznav.
Razmišljamo o pedagoškem konfliktu, to je konfliktu, katerega subjekti so udeleženci pedagoškega procesa.
Tipološka delitev konfliktov:
»pristno« – ko nasprotje interesov obstaja objektivno, se zaveda udeležencev in ni odvisno od nobene sl. enostavno spreminjanje faktorja;
»naključno ali pogojno« – ko konfliktna razmerja nastanejo zaradi naključnih, lahko spremenljivih okoliščin, ki jih njihovi udeleženci ne prepoznajo. Takšna razmerja se lahko prekinejo, če se realizirajo prave alternative;
»izpodrinjen« – ko so zaznani vzroki konflikta le posredno povezani z objektivnimi vzroki, ki so v njegovi ozadju. Tak konflikt je lahko izraz konfliktnih resničnih odnosov, vendar v nekaterih simbolična oblika;
»nepravilno pripisano« – ko je konfliktno razmerje pripisano napačnim stranem, med katerimi se odvija dejanski konflikt. To se naredi bodisi namerno z namenom izzvati spopad v sovražni skupini, s čimer se "prikrije" konflikt med njegovimi pravimi udeleženci, bodisi nenamerno, zaradi pomanjkanja resnično resničnih informacij o obstoječem konfliktu;
"skriti" - ko bi se konfliktni odnosi zaradi objektivnih razlogov morali zgoditi, vendar niso posodobljeni;
»lažni« – konflikt, ki nima objektivne osnove in nastane kot posledica napačnih idej ali nesporazumov.
Treba je razlikovati med pojmoma "konflikt" in "konfliktna situacija", razlika med njima je zelo pomembna.
Konfliktna situacija je takšna kombinacija človeških interesov, ki ustvarja podlago za resnično soočenje med družbenimi akterji. Glavna značilnost je pojav subjekta konflikta, vendar doslej odsotnost odprtega aktivnega boja.
To pomeni, da je v procesu razvoja trka konfliktna situacija vedno pred konfliktom, je njegova osnova.
Da bi lahko napovedali konflikt, je treba najprej ugotoviti, ali obstaja problem, ki nastane v primerih, ko gre za protislovje, neskladje med nečim in nečim. Nato se določi smer razvoja konfliktne situacije. Nato se določi sestava udeležencev v konfliktu, kje Posebna pozornost plačani njihovim motivom, vrednotnim usmeritvam, značilne značilnosti in manire. Na koncu je analizirana vsebina dogodka. Pedagoško pomembno je slediti signalom, ki kažejo na nastanek konflikta.
Preprečevanje medosebnih konfliktov.
V praksi učitelja bolj zanima ne toliko odprava incidenta kot analiza konfliktne situacije. Navsezadnje se lahko incident utopi s "pritiskom", medtem ko konfliktna situacija traja, prevzame dolgotrajno obliko in negativno vpliva na življenje ekipe.
Konflikt danes velja za zelo pomemben pojav v pedagogiki, ki ga ne gre prezreti in mu je treba nameniti posebno pozornost. Niti tim niti posameznik se ne moreta razvijati brez konfliktov, prisotnost konfliktov je pokazatelj normalnega razvoja.
Glede na to, da je konflikt učinkovito sredstvo za vzgojo osebe, znanstveniki poudarjajo, da je premagovanje konfliktnih situacij mogoče le na podlagi posebnih psiholoških in pedagoških znanj ter njihovih ustreznih veščin. Medtem pa mnogi učitelji vsak konflikt negativno ocenjujejo kot pojav, ki kaže na neuspehe pri vzgojnem delu. Večina učiteljev ima še vedno previden odnos do same besede "konflikt", v njihovih glavah je ta koncept povezan s poslabšanjem odnosov, kršitvijo discipline, pojavom, ki škoduje izobraževalnemu procesu. Na vsak način se skušajo izogniti konfliktom in v njihovi prisotnosti poskušajo ugasniti zunanjo manifestacijo slednjih.
Večina znanstvenikov verjame, da je konflikt akutna situacija, ki nastane kot posledica trka osebnih odnosov s splošno sprejetimi normami. Drugi opredeljujejo konflikt kot situacijo interakcije med ljudmi, ki bodisi zasledujejo medsebojno izključujoče ali nedosegljive cilje hkrati s strani obeh sprtih strani, bodisi poskušajo v svojih odnosih uresničiti nezdružljive vrednote in norme tako protislovje med ljudmi, za katerega je značilno soočenje kot pojav, ki ustvarja zelo zapleteno psihološko vzdušje v kateri koli skupini šolarjev, zlasti dijakov, kot nerešljivo protislovje, povezano z akutnimi čustvenimi izkušnjami kot kritična situacija, to je situacija, ko subjekt ne more uresničiti notranjih potreb svojega življenja (motivi, želje, vrednote itd.); kot notranji boj, ki povzroča zunanja, objektivno dana protislovja, kot stanje, ki povzroča nezadovoljstvo s celotnim sistemom motivov, kot protislovje med potrebami in možnostmi za njihovo zadovoljitev.
Ugotovljeno je bilo, da protislovja, ki se pojavljajo med mlajšimi učenci, ne vodijo vedno v konflikt. Od spretnega in tenkočutnega pedagoškega vodenja je odvisno, ali bo protislovje preraslo v konflikt ali najde rešitev v razpravah in sporih. Uspešno reševanje konflikta je včasih odvisno od stališča, ki ga učitelj zavzame do njega (avtoritarno, nevtralno, izogibanje konfliktom, smotrno posredovanje v konfliktu). Obvladovanje konflikta, predvidevanje njegovega razvoja in sposobnost reševanja je nekakšna "varnostna tehnika" pedagoške dejavnosti.
Obstajata dva pristopa za pripravo na rešitev konflikta:
Preučevanje obstoječih naprednih pedagoških izkušenj;
Drugi je obvladovanje znanja o vzorcih razvoja konfliktov ter načinih njihovega preprečevanja in premagovanja; (pot je zamudnejša, vendar bolj učinkovita, saj je nemogoče dati "recepte" za vse vrste konfliktov).
V. M. Afonkova trdi, da je uspeh pedagoškega posredovanja v študentskih konfliktih odvisen od položaja učitelja. Takšni položaji so lahko vsaj štirje:
Položaj nevtralnosti - učitelj poskuša ne opaziti in se ne vmešavati v spore, ki nastanejo med učenci;
Položaj izogibanja konfliktu - učitelj je prepričan, da je konflikt pokazatelj njegovih neuspehov pri vzgojno-izobraževalnem delu z otroki in izhaja iz nevednosti, kako se rešiti iz situacije;
Stališče ustrezne intervencije v konfliktu - učitelj na podlagi dobrega poznavanja učenčevega tima, ustreznih znanj in veščin analizira vzroke konflikta, se odloči, da ga zatre ali pusti, da se razvije do določene meje.
Dejanja učitelja na četrtem položaju vam omogočajo nadzor in obvladovanje konflikta.
Učitelju pa pogosto primanjkuje kulture in tehnike interakcije z učenci, kar vodi v medsebojno odtujenost. Za osebo z visoko komunikacijsko tehniko je značilna želja ne le po pravilnem reševanju konflikta, ampak tudi po razumevanju njegovih vzrokov. Za reševanje konfliktov med mlajšimi učenci je zelo primerna metoda prepričevanja kot način sprave strani. Mlajšim učencem pomaga pokazati neprimernost nekaterih oblik, ki jih uporabljajo za reševanje konflikta (pretepi, poimenovanje, ustrahovanje itd.). Hkrati učitelji s to metodo naredijo tipično napako, saj se osredotočajo le na logiko svojih dokazov, ne da bi upoštevali poglede in mnenja najmlajšega učenca. Niti logika niti čustvenost ne dosežeta svojega cilja, če učitelj ignorira poglede in izkušnje učenca.
1.2 Vrste konfliktov.
Konflikti so razdeljeni na naslednje vrste:
Socialno-pedagoški - kažejo se tako v odnosih med skupinami kot s posamezniki. V središču te skupine so konflikti - kršitve na področju odnosov. Razlogi za razmerje so lahko naslednji: psihološka nezdružljivost, tj. nezavedno, nemotivirano zavračanje osebe s strani osebe, ki povzroča neprijetna čustvena stanja pri eni od strank ali hkrati pri vsaki od njih. Razlogi so lahko boj za vodstvo, za vpliv, za prestižen položaj, za pozornost, podporo drugih;
Psihološki in pedagoški konflikti - temeljijo na nasprotjih, ki se pojavljajo v izobraževalnem procesu v pogojih pomanjkanja harmonizacije odnosov, ki se v njem razvijajo;
Socialni konflikt - situacijski konflikti od primera do primera;
psihološki konflikt - pojavi se zunaj komunikacije z ljudmi, pojavi se znotraj osebnosti.
Razporedite konflikte glede na stopnjo njihove reakcije na dogajanje:
Za hitro potekajoče konflikte je značilna močna čustvena obarvanost, skrajne manifestacije negativnega odnosa sprtih. Včasih se takšni konflikti končajo s težkimi in tragičnimi izidi. Takšni konflikti najpogosteje temeljijo na značajskih lastnostih, duševnem zdravju posameznika;
Akutni dolgotrajni konflikti nastanejo v primerih, ko so nasprotja precej stabilna, globoka in jih je težko uskladiti. Sprti strani nadzorujeta svoje reakcije in dejanja. Reševanje takih konfliktov ni lahko;
Šibko izraženi počasni konflikti so značilni za nasprotja, ki niso zelo akutna, ali za spopade, v katerih je aktivna samo ena stran; drugi skuša razjasniti svoje stališče ali se, kolikor je le mogoče, izogiba odkritemu spopadu. Reševanje takih konfliktov je težko, veliko je odvisno od pobudnika konflikta.
Šibko izraženi hitro tekoči konflikti so najugodnejša oblika trčenja protislovij, vendar je konflikt enostavno predvideti le, če je bil edini. Če se po tem pojavijo podobni konflikti, ki navzven nežno tečejo, je lahko napoved neugodna.
Konfliktne situacije v osnovni šoli.
Obstajajo konfliktne pedagoške situacije glede na čas: stalne in začasne (diskretne, za enkratno uporabo); po vsebini skupnih dejavnosti: izobraževalne, organizacijske, delovne, medčloveške itd.; na področju psihološkega toka: v poslovni in neformalni komunikaciji. Poslovni konflikti nastanejo na podlagi neskladja med mnenji in dejanji članov ekipe, ko rešujejo probleme poslovne narave, in drugič - na podlagi nasprotij v osebnih interesih. Osebni konflikti so lahko povezani z dojemanjem in ocenjevanjem ljudi drug drugega, dejansko ali navidezno nepravičnostjo pri ocenjevanju njihovih dejanj, delovnih rezultatov itd. .
V konfliktnih situacijah se njihovi udeleženci zatekajo k različnim oblikam obrambnega vedenja:
Agresivnost (se kaže v konfliktih po »vertikali«, to je med učencem in učiteljem, med učiteljem in šolsko upravo itd.; lahko je usmerjena na druge ljudi in nase, pogosto v obliki samoponiževanja, samoobtoževanja);
Projekcija (vzroki se pripisujejo vsem okoli, njihove pomanjkljivosti so vidne pri vseh ljudeh, to vam omogoča obvladovanje pretiranega notranjega stresa);
Fantazija (kar ni mogoče doseči v resnici, se začne uresničevati v sanjah; doseganje želenega cilja se pojavi v domišljiji);
Regresija (pride do zamenjave cilja; stopnja trditev se zmanjša; motivi vedenja pa ostanejo enaki);
Sprememba namena (psihološki stres je usmerjen na druga področja dejavnosti);
Izogibanje neprijetni situaciji (človek se nezavedno izogiba situacijam, v katerih ni uspel ali ni mogel izvesti načrtovanih nalog).
V dinamiki razvoja konflikta je več stopenj:
Domnevna stopnja je povezana z nastankom pogojev, pod katerimi lahko pride do nasprotja interesov. Ti pogoji vključujejo: a) dolgotrajno brezkonfliktno stanje kolektiva ali skupine, ko se vsi menijo za svobodne, ne nosijo nobene odgovornosti do drugih, prej ali slej se pojavi želja po iskanju krivcev; vsak se ima za pravo stran, nepravično užaljen, potem to ustvarja konflikt; razvoj brez konfliktov je poln konfliktov; b) nenehno prekomerno delo zaradi preobremenitve, ki vodi v stres, živčnost, razdražljivost, neustrezno reakcijo na najbolj preproste in neškodljive stvari; c) informacijsko-senzorična lakota, pomanjkanje vitalnih informacij, dolgotrajna odsotnost svetlih, močnih vtisov; v središču vsega tega je čustvena prenasičenost vsakdana. Pomanjkanje potrebnih informacij v širšem družbenem obsegu povzroča pojav govoric, špekulacij, povzroča tesnobo (najstniki imajo strast do rock glasbe, kot so droge); d) različne sposobnosti, priložnosti, življenjski pogoji - vse to vodi v zavist do uspešne, sposobne osebe. Glavna stvar je, da se v katerem koli razredu, timu, skupini nihče ne sme počutiti izključenega, »drugorazrednega človeka«; e) stil organizacije življenja in vodenja ekipe.
Faza izvora konflikta je trk interesov različnih skupin ali posameznikov. Možna je v treh glavnih oblikah: a) temeljni spopad, ko je zadovoljstvo enih zagotovo mogoče uresničiti le na račun posega v interese drugih; b) navzkrižje interesov, ki vpliva le na obliko odnosov med ljudmi, ne vpliva pa resneje na njihove materialne, duhovne in druge potrebe; c) obstaja ideja o navzkrižju interesov, vendar je to namišljen, navidezen spopad, ki ne vpliva na interese ljudi, članov ekipe.
Faza zorenja konflikta - spopad interesov postane neizogiben. Na tej stopnji se oblikuje psihološki odnos udeležencev v razvijajočem se konfliktu, tj. nezavedna pripravljenost ukrepati na tak ali drugačen način, da bi odstranili vire neprijetnega stanja. Stanje psihičnega stresa spodbuja »napad« oziroma »umik« od vira neprijetnih izkušenj. Okoliški ljudje lahko ugibajo o nastajajočem konfliktu hitreje kot njegovi udeleženci, imajo bolj neodvisna opažanja, bolj svobodni subjektivnih sodb. O zorenju konflikta lahko priča tudi psihološka atmosfera kolektiva, skupine.
Stopnja zavedanja konflikta – sprti strani se začneta zavedati in ne le čutiti trka interesov. Tu so možne številne možnosti: a) oba udeleženca ugotovita, da so konfliktni odnosi neprimerni in sta pripravljena opustiti medsebojne zahtevke; b) eden od udeležencev razume neizogibnost konflikta in je po tehtanju vseh okoliščin pripravljen popustiti; drugi udeleženec gre za nadaljnje poslabšanje; meni, da je ustrežljivost druge strani slabost; c) oba udeleženca prideta do zaključka, da so protislovja nezdružljiva, in začneta mobilizirati sile za rešitev konflikta v svojo korist.
Na podlagi zgoraj navedenega lahko sklepamo, da dolgo časa ni bilo enotnih pogledov na naravo in vzroke konfliktov; samo dejstvo obstoja protislovij in konfliktov ni bilo priznano; sam obstoj konfliktov je bil dojet kot negativen pojav, ki moti normalno delovanje pedagoški sistem in povzročajo strukturne motnje.
2.1 Faze reševanja konfliktov
V kateri koli različici razvoja konflikta je naloga učitelja spremeniti nasprotje strani v interakcijo, destruktivni konflikt v konstruktiven.
Če želite to narediti, morate izvesti vrsto zaporednih operacij:
1. Doseči ustrezno dojemanje nasprotnikov drug drugega.
Konfliktni ljudje (zlasti otroci) so do nasprotnika običajno neprijazni. Čustveno vzburjenje jim preprečuje, da bi ustrezno ocenili situacijo in resničen odnos nasprotnika do njih osebno. Obvladovanje svojih čustev mora učitelj zmanjšati čustveni stres v odnosih s študentom, staršem, sodelavcem. Če želite to narediti, lahko uporabite naslednje metode:
Ne odgovarjajte z agresijo na agresijo;
Ne žalite in ne ponižujte nasprotnika z besedo, kretnjo ali pogledom;
Dajte nasprotniku priložnost, da spregovori, pozorno poslušajte njegove trditve;
Poskusite izraziti svoje razumevanje in sokrivdo v zvezi s težavami nasprotnika;
Ne delajte prenagljenih zaključkov, ne dajajte prenagljenih nasvetov - situacija je vedno veliko bolj zapletena, kot se zdi na prvi pogled;
Povabite nasprotnika, da v mirnem vzdušju razpravlja o težavah, ki so se pojavile. Če okoliščine dopuščajo, prosite za čas, da bolje razmislite o prejetih informacijah. Premor bo prav tako pomagal razbremeniti čustveni stres.
Pri komunikaciji učitelja z učenci ni pomembna le vsebina govora, temveč tudi obrazna mimika, ton, intonacija govora, in če po mnenju strokovnjakov lahko intonacija pri komunikaciji z odraslimi nosi do 40% informacij, potem se pri komunikaciji z otrokom vpliv intonacije poveča. Otrok presenetljivo natančno prepozna odnos odraslih do njega po intonaciji, ima "čustveni sluh", dešifrira ne le vsebino, pomen izgovorjenih besed, temveč tudi odnos odraslih do njega.
Pri zaznavanju besed najprej reagira na intonacijo z odzivnim dejanjem in šele nato asimilira pomen povedanega. V intonaciji se kažejo tiste izkušnje, ki spremljajo govor odraslih, naslovljenih na otroka, in se nanje odziva. Učiteljevo kričanje in monotoni govor sta prikrajšana za vplivno moč, ker so učenčevi čutni vložki bodisi zamašeni (z kričanjem) ali pa sploh ne ujame čustvene spremljave, kar generira brezbrižnost, ne glede na to, kako jasno in pravilno so besede in besedne zveze izgovorjene. Takšen govor pri učencu ne povzroča čustev, učitelj pa s svojimi izkušnjami izgubi res zanesljiv "most" do zavesti učenca.
Učitelj mora učenca znati tudi poslušati in ga slišati. Učinkovitost učiteljevega govora je v veliki meri odvisna od njegove sposobnosti poslušanja, "uglaševanja na val" učenca. To ni tako enostavno storiti iz več razlogov: prvič, od učenca je težko pričakovati gladek in skladen govor, zato ga odrasli pogosto prekinjajo, zaradi česar je še težje reči (»V redu, vse je jasno, pojdi!«), čeprav namesto njega ni povedal glavne stvari. Drugič, učitelji pogosto nimajo časa poslušati učenca, ko mora govoriti, in ko mora učitelj nekaj vedeti, je učenec že izgubil zanimanje za pogovor, poleg tega pa ga ne zanima pogovor z nekom, ki ga ne sliši.
Če vam je zaradi zgornjih dejanj uspelo prepričati nasprotnika, da niste njegov sovražnik in ste pripravljeni na enakopravno sodelovanje, lahko nadaljujete na naslednjo stopnjo reševanja konflikta.
2. Dialog.
Lahko ga razumemo kot cilj in sredstvo.
Na prvi stopnji je dialog način vzpostavljanja komunikacije med nasprotniki. Na drugi stopnji - sredstvo za razpravo o spornih vprašanjih in iskanje vzajemno sprejemljivih načinov za rešitev konflikta.
Monologov smo vsi vajeni, sploh v pedagoškem procesu. Vsak si prizadeva izraziti svoje, boleče, a hkrati praviloma ne sliši drugega. V dialogu ni glavno le govoriti in poslušati, ampak tudi slišati in biti slišan.
Kaj naj rečem? Kako naj rečem? Pri pogovoru z otroki mora učitelj jasno vedeti, kaj naj reče (izbor vsebine v dialogu), kako reči (čustvena spremljava pogovora), kdaj reči, da bi dosegel cilj govora, namenjenega otroku (čas in kraj), s kom reči in zakaj reči (zaupanje v rezultat).
Kot je pokazalo delo z učitelji, mnogi od njih težko vodijo dialog z učenci različnih starosti. Dialog med učiteljem in učenci pogosto poteka na ukazno-administrativni ravni in vsebuje nabor stereotipnih izrazov, očitkov, groženj, nezadovoljstva z učenčevim vedenjem. Ta komunikacija se nadaljuje vsa leta šolanja in v višji šolski dobi mnogi učenci razvijejo recipročen stil komunikacije z učitelji.
Pri različnih učiteljih ima ta slog drugačen značaj:
Izobraževalni in poslovni značaj: "Ona (učiteljica) pravi - poslušam", "Vpraša - odgovorim, kar pričakuje od mene, - in z mano je vse v redu. In kaj živim in o čem razmišljam - to odrasle malo zanima, ali tega res niste razumeli? Saj si vsi želijo živeti v miru!«;
Ravnodušen-ravnodušen. “Pravi - poslušam in delam po svoje, ona bo še vedno pozabila, o čem sta se pogovarjala, le manjkrat mora ujeti njen pogled”;
Prosto-osebno: "O vsem se pogovarjajte" za življenje "- malo učiteljev vidi smisel v njih" (iz pogovorov z učenci).
Približevanje položajev učitelja in učenca, medsebojno razumevanje bodo pomagale nekatere tehnike, ki jih učitelji ne uporabljajo vsi. Oglejmo si jih nekaj.
Učenca poskusite poklicati po imenu, tudi ko ste jezni nanj. To mu bo pritegnilo ljubeče zahteven značaj, združilo študenta.
Med dialogom je pomembno upoštevati nekaj pravil:
Upoštevajte taktnost, korektnost v odnosu do nasprotnika. To bi moral biti pogovor med enakovrednimi;
Ne prekinjajte po nepotrebnem, najprej se zgodi, nato pa spregovorite;
Ne vsiljujte svojega stališča, skupaj iščite resnico;
Zagovarjajte svoja stališča, ne bodite kategorični, veste, kako dvomiti vase;
V svojih argumentih se zanašajte na dejstva in ne na govorice in mnenja drugih ljudi;
Poskusite postavljati prava vprašanja, ona so glavni ključ pri iskanju resnice;
Ne dajajte pripravljenih "receptov" za rešitev problema, poskusite zgraditi logiko razmišljanja, tako da nasprotnik sam najde potrebne rešitve.
Med dialogom nasprotniki razjasnijo odnos, položaj, namene, cilje drug drugega. Postanejo bolj informirani in bolje predstavljajo trenutno konfliktno situacijo. In če je bilo mogoče ugotoviti in identificirati posebne vire in vzroke spora, potem lahko nadaljujemo do končne faze reševanja konflikta.
3. Interakcija.
Pravzaprav ta stopnja vključuje tako zaznavanje kot dialog in druge vrste skupnih komunikacijskih dejavnosti. Toda tukaj je interakcija razumljena kot skupna dejavnost vseh nasprotnikov, usmerjena v rešitev konflikta.
Torej ustreznost dojemanja konflikta, pripravljenost na celovito razpravo o problemih, ustvarjanje ozračja medsebojnega zaupanja in skupne dejavnosti za reševanje obstoječih problemov prispevajo k preoblikovanju destruktivnega konflikta v konstruktivnega, včerajšnji nasprotniki pa v zaposlene. Poleg tega uspešno rešen konflikt prispeva k izboljšanju psihološke klime v ekipi, rasti medsebojnega razumevanja. Izkušnje, pridobljene pri reševanju konfliktov, je mogoče uspešno uporabiti v drugih konfliktnih situacijah.
Konflikte ni mogoče le preprečiti, razrešiti, ampak tudi predvideti. To zahteva analizo in razumevanje glavnih komponent konflikta:
težave;
konfliktna situacija;
udeleženci v konfliktu;
Incident, ki izzove konflikt.
Napovedovanje vam omogoča, da preprečite negativen razvoj konfliktne situacije in jo spremenite v pozitivno. Dobro obvladanje tehnologij za upravljanje in reševanje konfliktov omogoča učitelju ustvarjanje usmerjenih konfliktov. Na primer, učitelj lahko izzove konflikt v učni skupini glede akademskega uspeha ali discipline. Z vključitvijo svojih varovancev v reševanje konfliktne situacije aktivira njihove dejavnosti in doseže želene rezultate.
Razmislite o nekaterih načinih vplivanja, ki jih uporabljajo učitelji pri reševanju konfliktov.
1. "Vrnitev čustev."
Pomembno sredstvo za preprečevanje in uspešno reševanje konfliktov je lahko tehnika »vračanja čustev«.
Zavedanje svojega poklicnega položaja, poznavanje motivov učenčevega dejanja pomaga učitelju, da se reši iz ujetništva lastnih čustev (kar ni tako lahko in preprosto) in se odzove na otrokove izkušnje.
Učitelj skupaj z učenci »preživi« vsako starostno obdobje oblikovanja njihove osebnosti, sočustvuje z njihovimi neuspehi, se veseli njihovih uspehov, žaluje zaradi motenj v vedenju in delu, velikodušno odpušča - vse to ne zmanjšuje avtoritete učitelja v očeh učencev, ampak čustveno zbližuje njihova stališča, ustvarja empatijo in medsebojno razumevanje, pomaga znebiti stereotipov v odnosih z učenci. Brez tega si je pedagoško sodelovanje nepredstavljivo, ko lahko učitelj vidi dobro v "zastarelem" učencu, izrazi upanje, da se bo popravil.
2. Kazen.
Pri reševanju konfliktov učitelji menijo, da je kazen eno glavnih sredstev vplivanja. Menijo, da bodo s tem dosegli neponavljanje dejanja, da bodo s tem prestrašili dijaka. Vendar spomnimo iz naše nacionalne zgodovine, da je mogoče graditi na strahu. Celotno vprašanje je, kakšna sled izkušenj ostane v otrokovi duši po njegovi kazni: kesanje, jeza, sram, strah, zamera, krivda, agresija?
A. S. Makarenko je zapisal: »Ne glede na to, kako strogo je bil učenec kaznovan, mora izrečena kazen vedno rešiti konflikt do konca, brez ostankov. V eni uri po izreku kazni morate biti z učencem v normalnem odnosu.
Kazen bi morala razrešiti in uničiti ločen konflikt in ne ustvarjati novih konfliktov, saj jih bo težje rešiti - navsezadnje konflikti postanejo dolgotrajni, dolgi, široki.
Eden od načinov kaznovanja, ki se v zadnjem času pogosto uporablja, je klicanje staršev in očitanje vseh neprimernih dejanj učenca.
3. Povabilo "tretjega".
Za rešitev konflikta, ko odnos med učiteljem in učencem prevzame značaj soočenja, je včasih povabljen »tretji«. Pri izbiri "tretjega" je treba upoštevati, da mora imeti možnost, da se vključi v reševanje situacije ne po službeni dolžnosti. Imeti mora tako iskreno željo pomagati študentu kot globoko razumevanje vzrokov konflikta.
Ta »tretji« sta lahko oba starša in eden od učiteljev ali vrstnikov. Glavna stvar je, da mora biti "tretji" pomembna oseba za konfliktnega študenta. Pogosto je pri reševanju konflikta prisiljen sodelovati direktor šole ali nekdo iz uprave.
Seveda je takšen algoritem zgleden po naravi - navsezadnje je vsak konflikt edinstven in zahteva svoje rešitve. Toda kljub temu se mora učitelj brezpogojno držati pravil, ki so navedena v tem odstavku. Kako uspešno bo konflikt rešen, je odvisno od avtoritete učitelja v očeh učencev in spremembe odnosa učenca, s katerim je prišlo do konflikta, do ljudi okoli njega.
