≡× MENI

• Popravilo
• Popravilo
• Notranje oblikovanje
• O vsem
• O vodovodu

Ali potrebujete razdelek »Misija« podjetja: primeri uspešnih in neuspešnih »misij. Poslanstvo podjetja: izvedljivo ali ne

Poslanstvo – za to besedo je nekaj vzvišenega v pomenu.

Kakšno je mesto poslanstva podjetja v strukturi korporativne filozofije? Zakaj in kako oblikovati poslanstvo? Primeri misij podjetja…

Poslanstvo podjetja v korporativni kulturi

Pri večini projektov je izjava o poslanstvu skoraj vedno prva točka. In priporočamo, da začnete z njim.

Poslanstvo je temeljni element korporativne filozofije. Poslanstvo odraža namen obstoja podjetja. Poslanstvo je pomembno kot izraz vrednot ljudi, ki ustanovijo organizacijo. To je nekakšno sporočilo vsem posameznikom in skupinam, deležnikom, ki jih dejavnost organizacije zanima ali povezuje.

Kdo so zainteresirane strani?

Zainteresirana stran(Angleščina) deležnik), zainteresirana stranka, vpletena stranka - posameznika ali subjekt, ki ima pravice, deleže, terjatve ali interese v zvezi s podjetjem.

Te skupine (deležniki) so:

• lastniki organizacije
• zaposlenih v organizaciji
• stranke organizacije
• poslovni partnerji organizacije
• lokalne skupnosti, drž
• družbe kot celote

Poslanstvo podjetja. Zakaj artikulirati?

Poslanstvo daje predmete zunanje okolje splošna predstava o organizaciji, njenih ciljih, sredstvih, filozofiji. Prispeva k utrjevanju določene podobe – zunanja funkcija.

Prispeva k oblikovanju enotnosti znotraj organizacije in ustvarjanju korporativnega duha, ustvarja priložnost za učinkovitejše vodenje organizacije – notranja funkcija.

V idealnem primeru bi morala misija odražati naslednje točke:

• kdo so vaše stranke (za koga vaša organizacija deluje);
• kakšno vrednost vaša organizacija prinaša svetu;
• Katere izdelke in/ali storitve ponujate (kakšne potrebe izpolnjuje vaša organizacija in na kakšen način);
• katere vrednote vas vodijo pri sprejemanju odločitev;
• k čemu si prizadevate v prihodnosti (kakšno želite videti svojo organizacijo čez mnogo let).

Potreba po jasnosti in »transparentnosti« poslanstva je v tem, da le-ta predstavlja osnovo za ustvarjanje celostne podobe podjetja. Njeni cilji in načini obnašanja na trgu.

Podjetja s kompleksno kapitalsko in upravljavsko strukturo se pogosto srečujejo s posebnimi težavami pri oblikovanju poslanstva. Še posebej v Rusiji in z državnimi interesi. Navsezadnje je treba odražati interese vseh zainteresiranih skupin. In za besedilo boste morali odgovarjati. Tako se najpogosteje izkaže nejasen slogan.

Primeri poslanstev podjetja. Analiza poslanstva podjetja

V okviru analiziramo poslanstva različnih podjetij: kaj je vrednostno sporočilo, v čigavem interesu besedilo deluje itd. Če se usposabljanje izvaja pred razvojem samega poslanstva podjetja, potem je za menedžerje lažje izbrati besedilo.

Vsi navedeni primeri so vzeti iz odprtih virov v različnih obdobjih. Zato je lahko del besedila zastarel.

Ford Motor podjetje doo Združeno kraljestvo: "Naše poslanstvo je nenehno izboljševanje kakovosti naših izdelkov in storitev za izpolnjevanje potreb naših strank, kar nam omogoča poslovni uspeh in ustvarjanje dobrih donosov za naše delničarje in lastnike podjetij."

British Telecom UK: "Zagotavljanje telekomunikacij in informacijske storitve in izdelke svetovnega razreda. Razvijati in uporabljati naša omrežja doma in v tujini na način, da bomo lahko:

• Izpolnite zahteve naših strank
• Za podporo rasti dobičkov skupine, ki jih predstavljajo naši delničarji,
• Ustrezno prispevajte k družbi, v kateri poslujemo.«

Philips: »S pravočasnim uvajanjem najnovejših tehnologij izboljšati kakovost življenja ljudi.«

Združeni narodi (ZN): "Ohranjanje in krepitev miru, varnosti po vsem svetu in razvijanje sodelovanja med državami."

Majhna praktična naloga

Kako se vam zdi, kako se bo na trgu in v odnosu do zaposlenih obnašalo podjetje, katerega poslanstvo pravi nekaj takega? "... črpanje največjega dobička iz razpoložljivih virov v interesu delničarjev .."?

Poslanstvo podjetja Razvoj

Pomembno je, da poslanstvo oblikuje lastnik podjetja ali skupina večjih delničarjev. Tega dela ni priporočljivo zaupati najetim menedžerjem. Bi varuški (tudi z višjo izobrazbo) zaupali odločanje o prihodnosti vaših otrok?

Postopek razvoja misije na površen pogled je dokaj preprost. Zavest in formulacija. Razvoj misije (formulacija prve različice) lahko traja približno 3 ure.

Preden oblikujemo poslanstvo, z lastnikom podjetja dolgo sodelujemo in razčiščevamo življenjske vrednote. To pomaga, da se "uglasite" z osebnostjo ustanovitelja/lastnika. V prihodnosti mu to pomaga ponuditi pravilne formulacije.

Težje je, ko je treba poslanstvo oblikovati v skupini ustanoviteljev/lastnikov. V tem primeru je pogosto treba na novo uskladiti vizijo že vzpostavljenega posla.

V večini primerov se razvoj misije odvija po naslednjem algoritmu:

1. oblikovanje smisla obstoja podjetja;
2. oblikovanje »sporočil« vsaki skupini deležnikov;
3. združevanje vseh formulacij v enem do treh zmogljivih stavkih ob upoštevanju pomenov vseh fraz.

Kakšno naj bo poslanstvo podjetja?

jasno sporočilo- odgovor na vprašanje "Zakaj podjetje obstaja / kaj dajemo potrošniku / zakaj ...".

OrientacijaČigave interese zastopa ta misija? Komu je največ namenjen (kdo so deležniki)?

Po drugi strani pa, če imate razvejano podjetje, krovno blagovno znamko ali široko paleto ciljne javnosti, lahko smernost "zmehčamo". Tako, da v Misiji vsak najde nekaj svojega, ni pa očitnega štrlenja interesov nekoga.

Odsev vrednot— katere so za nas temeljne vrednote / česa ne sprejemamo.

Besedilo Poslanstva (če upoštevamo materiale, ki odražajo filozofijo podjetja) seveda ni nadomestilo za Vrednote. Z vidika celotne korporativne kulture pa je poslanstvo vrednota višjega reda, bistvo vrednot.

Motivacijski potencial- kljub temu naj bo besedilo navdihujoče, da daje priložnost za pridružitev in iskanje smisla sodelovanja.

Kako napisati poslanstvo podjetja in ga izvajati?

Naloga oddajanja Misije se rešuje na več načinov. V nekaterih primerih so vodje podjetja vključeni v razvoj misije (praviloma imamo v tem trenutku prvi osnutek lastnika v rokah). Nalogi, ki se ob tem rešujeta sta prevajanje in vključevanje vodstva. To se zgodi med organizacijsko sejo ali nizom sej. V nekaterih primerih udeleženci naredijo res konstruktivne prilagoditve.

Včasih zaposleni sodelujejo pri oblikovanju poslanstva – v mala podjetja kjer je pomembna »družina« oziroma potopljenost vseh v eno samo ideologijo.

Pomembno je, da poslanstva ne napišete, ampak ga naredite »v živo«, vključite zaposlene. V mnogih podjetjih postane preučevanje misije del prilagoditvenega usposabljanja. Vrednote podjetja morajo biti povezane tudi s poslanstvom. Vrednote so podlaga za oblikovanje korporativnih kompetenc, po katerih se ocenjujejo in zagotavljajo zaposleni. Povratne informacije. Tako je vedenje zaposlenih prilagojeno v paradigmi Poslanstva podjetja.

Formulirati ali ne formulirati? Vprašanje pa je, živeti ali ne živeti v skladu s Poslanstvom.

No, na koncu (čisto na koncu strani) še darilo za lenuhe ...

Potrebujete razviti poslanstvo?

Pomagamo razvijati elemente korporativne filozofije in upravljati korporativno kulturo. Naše svetovalce lahko povabite, da spremljajo vaš projekt korporativne kulture. Kontaktirajte nas zdaj in jutri bomo z vami!

To pomeni, da poslanstvo razumemo kot izjavo, ki razkriva pomen obstoja organizacije, v kateri se kaže razlika med to organizacijo in podobnimi.

Običajno si opredelitev poslanstva organizacije prizadeva za rešitev naslednjih nalog:

• določite področje aktivnih dejanj organizacije in prekinete razvojne poti, ki ne vodijo nikamor;
• določi temeljna načela konkurence;
• razviti skupno podlago za razvoj ciljev organizacije;
• razviti koncept dejavnosti, ki navdihuje zaposlene v organizaciji.

Cilji misije je vizija o tem, kaj naj bi organizacija bila ali za katero se zavzema. Odražajo naj interese vseh vplivnih skupin oz razne skupine ljudi, ki so tako ali drugače povezani z dejavnostmi organizacije in vključeni v proces njenega delovanja (lastniki, menedžerji, zaposleni in delavci, potrošniki, dobavitelji, banke, vladne agencije, lokalne uprave, javne organizacije in itd.).

Pri razvoju misije se upoštevajo naslednje skupine dejavnikov:

1. Zgodovina nastanka in razvoja organizacije, njene tradicije, dosežki in neuspehi, trenutna podoba.
2. Obstoječi slog obnašanja in način delovanja lastnikov in menedžerjev.
3. Viri, torej vse, s čimer organizacija lahko upravlja: denar, priznane blagovne znamke izdelkov, edinstvene tehnologije, talent zaposlenih itd.
4. , ki predstavlja celoto vseh dejavnikov, ki vplivajo na sposobnost organizacije, da s pomočjo izbranih strategij doseže svoje cilje.
5. Razlikovalne značilnosti organizacije.

Na primer, poslanstvo družbe Marriot Hotel Company je formulirano takole: »Prizadevamo si biti najboljši na svetu pri zagotavljanju nastanitve in hrane za naše stranke, tako da spodbujamo osebje, da strankam zagotavlja izredne storitve in ščiti interese delničarjev. "

Upoštevanje zgornjih pravil je zelo težka naloga. To je eden glavnih razlogov, zakaj vse organizacije nimajo natančno opredeljenih poslanstev, nekatere pa jih preprosto nimajo.

Organizacijski cilji

Glavna izhodiščna osnova za oblikovanje ciljev organizacije - in inovativnost. Na teh področjih se nahajajo vrednote organizacije, za katere je potrošnik pripravljen plačati. Če organizacija tega ne zmore dobra raven danes in jutri zadovoljiti potrebe potrošnikov, potem ne bo imela dobička. Na drugih področjih delovanja (proizvodnja, kadri itd.) so cilji vredni le toliko, kolikor izboljšujejo sposobnost organizacije za zadovoljevanje potreb kupcev in uvajanje novosti (inovacije).

Obstaja šest vrst ciljev:

1. Doseganje določenih vrednosti indikatorjev tržni delež.
2. Inovacijski cilji. Brez razvoja in zagotavljanja novih storitev lahko organizacijo zelo hitro izločijo konkurenti. Primer cilja te vrste morda: 50 % prodaje naj bi prihajalo iz izdelkov in storitev, uvedenih v zadnjih petih letih.
3. Cilji virov označite željo organizacije, da bi pritegnila najdragocenejše vire: kvalificirane zaposlene, kapital, sodobno opremo. Ti cilji so marketinške narave. Tako organizacije tekmujejo, katera bo pritegnila najsposobnejše univerzitetne diplomante, trgovci na drobno tekmujejo za najboljšo lokacijo. prodajna mesta. Posledično doseganje takšnih rezultatov ustvarja predpogoje za izvajanje drugih nalog.
4. Cilji izboljšanja uspešnosti. Kadar kadrovski, kapitalski in proizvodno-tehnični potencial niso dovolj učinkovito izkoriščeni, bodo potrebe potrošnikov premalo zadovoljene ali pa bo to doseženo s previsoko porabo sredstev.
5. Socialni cilji so usmerjeni v zmanjševanje negativnih vplivov na naravno okolje, v pomoč družbi pri reševanju problemov zaposlovanja, na področju izobraževanja itd.
6. Namen pridobitve določenega dobička se lahko vzpostavi šele po oblikovanju predhodnih ciljev. je nekaj, kar lahko pomaga zbrati kapital in spodbudi lastnike k delitvi tveganja. Dobiček je zato bolje obravnavati kot bolj restriktiven cilj. Minimalna donosnost je nujna za preživetje in razvoj podjetja.

Indikatorji uspešnosti organizacije in trženja

Opredelitev ciljev dejavnosti in njihovo vrednotenje sta neposredno povezana z izbiro ustreznih.

Zelo pogosto se upošteva tak indikator. Pri tem se predvideva, da maksimiranje dobička je glavni cilj organizacije.

V podporo temu mnenju so običajno navedeni naslednji argumenti:

1. Povečanje dobička je formalni cilj, zaradi katerega obstaja organizacija. Tistega, ki je investiral, ne zanimajo konkretni projekti, ampak dobiček.
2. Dobiček je največja nagrada za učinkovito delo in ustvarjanje vrednosti za potrošnike.
3. Dobiček je preprosto in razumljivo merilo za ocenjevanje učinkovitosti poslovnih odločitev. To je glavno merilo izbire. najboljše rešitve.

Če se maksimizacija dobička obravnava kot glavni in edini cilj dejavnosti organizacije, je treba ta pristop obravnavati kot poenostavljen tako s teoretičnega kot s praktičnega vidika. Organizacija si prizadeva doseči in ne najvišjo raven dobička. Pogosto ta vrednost dobička deluje kot omejevalni cilj pri oblikovanju ciljev, osredotočenih na potrošnike in inovacije.

Maksimiranje dobička kot merilo vrednotenja pri obravnavi alternativnih strategij se lahko uporablja kot prvi približek pri iskanju najboljših rešitev. Druga merila je treba upoštevati v naslednji fazi analize.

Izbira merila učinkovitosti delovanja neprofitne organizacije

Najprej je treba opozoriti, da poleg organizacij, ki živijo od svojih dobičkov, obstajajo tudi neprofitne organizacije. Izbira šole ali bolnišnice kot kriterija učinkovitosti delovanja je v nasprotju s samo idejo o ustanovitvi tovrstnih organizacij. Dobiček pa je lahko eden od pokazateljev učinkovitosti samoprenosne komponente v delovanju neprofitnih organizacij.

V nadaljevanju bomo govorili le o organizacijah, ki živijo od svoje proizvodne in gospodarske dejavnosti, ki jih bomo imenovali gospodarske družbe.

Kljub prevladujoči uporabi kazalnikov dobička za merjenje poslovne uspešnosti imajo le-ti določene slabosti. Prvič, v praksi lahko menedžerji zelo enostavno in preprosto manipulirajo s kazalniki dobička, da bi dobili ponarejene rezultate. Najrazličnejše in poleg tega povsem zakonite metode obračunavanja amortizacije za vrednotenje rezerv, obračunavanje stroškov raziskav in razvoja, prenos deviza predvsem pa številne možnosti vpisa novih prevzemov lahko izgube na posameznih računovodskih postavkah spremenijo v velike izkazane dobičke in obratno.

Seveda podjetja, ki skrbijo za ustvarjanje in ohranjanje ugodne podobe, v prvi vrsti proklamirajo poslanstva, ki imajo družbeni prizvok in imajo visoko privlačno moč za vse skupine podjetja, predvsem pa za njegove vodje in zaposlene. Brez tega je težko uporabljati tako pomembno upravljavsko orodje, kot je (podjetniška kultura). Res je, obstaja mnenje, da cilji misije spadajo v tako imenovane deklarirane cilje, »delo za javnost«, med skritimi, neprijavljenimi cilji pa je cilj ustvarjanje dobička.

Do neke mere je to protislovje mogoče premagati, če so cilji podjetja povezani s cilji. Ker marketinški načrt neposredno postavlja nalogo prodaje določenih izdelkov na izbranih trgih, je cilj tovrstnih aktivnosti doseganje načrtovanih kazalcev obsega prodaje, dobička, tržnega deleža. Hkrati so prioritete in vrednosti teh kazalnikov odvisne od razvojnih ciljev podjetja kot celote. Tako se kazalnik dobička seveda vklaplja v cilje marketinškega načrta, doseganje določenih rezultatov pa prispeva k doseganju splošnejših ciljev podjetja.

Danes se od podjetja zahteva, da zna zase izbrati večnamensko perspektivo in zadovoljiti potrebe najrazličnejših interesnih skupin. Glavna naloga vodenje podjetja je usklajevanje teh različnih in v marsičem nasprotujočih si interesov. Znotraj uravnoteženega podjetja usklajevanje teh interesov običajno ni težavno. Eden od razlogov je, da si vplivne skupine na splošno ne prizadevajo maksimizirati svojih interesov, ampak samo upajo, da bodo dosegle zadovoljiv rezultat. Pravzaprav vodje delujejo v coni tolerance. tolerančno območje- to je področje učinkovitega delovanja, znotraj katerega podjetje zadovoljuje interese vseh svojih ključnih vplivnih skupin.

Drugi najpomembnejši kazalnik takoj za dobičkom za številna podjetja je rast, promet ali vrednost sredstev. Nekateri vodstveni delavci verjamejo, da obstaja povezava med velikostjo podjetja in mejno donosnostjo. Dokler podjetje ne postane pomemben igralec, trdijo, bo ranljivo za močnejše konkurente. Drugi opozarjajo na povezavo med velikostjo podjetja in plačilom njegovih vodstvenih delavcev.

Zato postaja vse bolj razširjena večdimenzionalna, namesto osredotočena na 1-2 kazalnika, narava določanja ciljev dejavnosti podjetja. Zaradi te metodološke preusmeritve postaja vse bolj razširjen večkriterijski pristop k ocenjevanju uspešnosti podjetij. Torej, Revija Forbes uporablja sistem razvrščanja 500 najboljših ameriških podjetij, ki vključuje naslednja merila ocenjevanja: povprečno stopnjo dobičkonosnosti v zadnjih 5 letih (njihova skupna tržna vrednost in donosnost vloženega kapitala), stopnje rasti prodaje, donosi delnic, kot tudi absolutne vrednosti obsega prodaje, čistega dobička in deleža dobička v ceni za zadnje leto.

Praktično delo

Tema - Opredelitev poslanstva organizacije, razvoj ciljev in strategij

telovadba

1. Seznanite se z teoretično gradivo

2. Določite poslanstvo organizacije (navedite dve, tri možnosti)

3. Razvijte cilje organizacije, zgradite drevo ciljev

Poslanstvo organizacije

Poslanstvo- to je smisel obstoja organizacije, ki izraža razliko med to organizacijo in drugimi, njeno družbeno vlogo.

Ključni elementi, ki sestavljajo poslanstvo organizacije.

1. Opredelitev vseh področij dejavnosti, na katerih namerava organizacija delovati.
2. Strateški cilji, ki si jih organizacija zastavlja, opredelitev ključnih kazalnikov, ki jih želi organizacija doseči v prihodnosti.
3. Usposobljenost kadrov in konkurenčne prednosti. Poslanstvo vzpostavlja bistvo korporativnih vrednot. Te vrednote vključujejo posebna znanja in veščine.
4. krog vpliva. Poslanstvo identificira skupine posameznikov in organizacij, sodelovanje s katerimi prispeva k razvoju organizacije.
5. Glavne dejavnosti organizacije.
6. Glavne konkurenčne prednosti, ki jih namerava organizacija doseči v prihodnosti. Prav tako je treba opredeliti glavne pomanjkljivosti, ki jih nameravamo najprej odpraviti.

Naloge, h katerim prispeva poslanstvo organizacije.

1. Izrazite, čemu je organizacija namenjena.
2. Ugotovite, v čem se organizacija razlikuje od drugih organizacij, ki delujejo na istem trgu.
3. Določite kriterije za ocenjevanje dejavnosti, ki se izvajajo v organizaciji.
4. Usklajuje interese vseh oseb, povezanih z organizacijo.
5. Prispevajte k ustvarjanju ugodnega korporativnega vzdušja.

Ustvarjanje misije vam omogoča, da ugotovite, za kaj določena organizacija obstaja. Poslanstvo praviloma ostaja vseskozi nespremenjeno življenski krog organizacije.

Obrazec izjave o poslanstvu: poslanstvo je mogoče oblikovati tako v obliki ene fraze kot v obliki politične izjave Višje vodstvo organizacije.

Poslanstvo se lahko uporablja kot reprezentativni dokument za vključitev v letno poročilo družbe delničarjem in kot ustanovitveni dokument znotraj podjetja.

Posebnost: glavni pogoj za oblikovanje poslanstva je razumevanje in sprejemanje s strani osebja podjetja. V zvezi s tem je zaželeno vključiti zaposlene v podjetju v proces razvoja poslanstva.

Dejavniki, ki jih je treba upoštevati pri ustvarjanju misije:

• stanje zunanjega in notranje okolje organizacije;
• zgodovina organizacije;
• sredstva, ki jih organizacija uporablja za doseganje svojih ciljev;
• obstoječi slog dejavnosti;
• značilne značilnosti organizacije.

Predhodna izjava o poslanstvu Ideja, izražena v enem stavku o tem, kaj organizacija počne ali želi početi.

Primeri poslanstva znanih podjetij

Tu so primeri poslanstev uspešnih podjetij (njihove kratke različice so slogani), ki prikazujejo, kako lahko v eni ali dveh vrsticah razložite razlog za obstoj organizacije:

o Kodak "Svetu pomagamo ustvarjati spomine in služiti denar."

o Disneyland "Prizadevamo si, da odrasli in otroci preživijo več časa skupaj."

o Poslanstvo trgovin Castorama je pomagati strankam narediti svoje domove boljše in udobnejše, spremeniti naporen in drag proces popravil in izboljšav v zanimiv hobi, dostopen vsem.

o "Poslanstvo hotelske verige Ritz-Carlton je neumorna skrb in zagotavljanje maksimalnega udobja vsakemu gostu."

o Poslanstvo Mary Kay: "Polepšati življenja žensk po vsem svetu s ponudbo kakovostnih izdelkov strankam, odpiranjem novih obzorij neodvisnim lepotnim svetovalcem in zagotavljanjem neomejenih kariernih priložnosti ter narediti vse, da bi ženske, ki se srečajo z Mary Kay, lahko uresničile same sebe. ".

o Googlovo poslanstvo: "organizirati svetovne informacije in jih narediti dostopne in uporabne povsod."

o Poslanstvo Facebooka je "opolnomočiti ljudi, da se povežejo in naredijo svet bolj odprt in povezan."

o IKEA: "Spremenite vsakdanje življenje navadnih ljudi na bolje."

o XEROX: "Deljenje znanja prek dokumentov."

o The Bank of New York: Prizadevamo si, da bi nas prepoznali kot vodilnega v svetu in izbranega partnerja pri pomoči našim strankam do uspeha v svetu hitro razvijajočih se finančnih trgov.

o Harley-Davidson: z našimi izkušnjami pri izdelavi najboljših motociklov uresničujemo sanje ljudi!

o Poslanstvo Yandexa je pomagati ljudem rešiti težave in doseči njihove cilje v življenju.

Nikeova misija: »Prinesti navdih in inovacije vsakemu športniku* na svetu« (»Če imate telo, ste športnik,« kot je rekel legendarni trener atletika Univerza v Oregonu in soustanovitelj Nike - Bill Bowerman)

• Poslanstvo Unileverja je oživiti življenje. Zadovoljujemo dnevne potrebe ljudi po hrani in higieni. Naše blagovne znamke vam pomagajo, da se počutite odlično, izgledate odlično in bolj uživate v življenju.
• Poslanstvo podjetja Coca-Cola temelji na 3 načelih, ki so oblikovana takole: Osvežiti svet, telo, um in duha; Prebudimo optimizem z našimi pijačami in našimi dejanji; Vnesite pomen vsemu, kar počnemo. Naša vizija nalog temelji na petih besedah, ki odražajo naše vrednote! Vsak od njih temelji na besedi, ki se – po naključju – začne s črko »P«. Tako zveni pet P-jev: ljudje, planet, izdelki, partnerji, dobiček!
• Misija MegaFon: MegaFon bo združil Rusijo z odpravljanjem ovir in razvojem komunikacij, da bo postal očitna izbira za vse. MegaFon izhaja iz posebnega odnosa do družbenega poslanstva podjetja, ki je ustvariti pogoje za komunikacijo ljudi, ne da bi pri tem upoštevali meje in razdalje.
• Poslanstvo Microsoft(Microsoft): Naše poslanstvo pri Microsoftu je pomagati ljudem in podjetjem po vsem svetu, da dosežejo svoj polni potencial. Za dosego tega cilja so potrebni nadarjeni, energični, bistri in ustvarjalni ljudje, ki imajo naslednje vrline: vestnost in poštenost, entuziazem, odprtost in spoštovanje, pripravljenost za reševanje kompleksnih problemov, samokritičnost in odgovornost.
• Poslanstvo Youtube video gostovanja je zagotoviti hiter in enostaven dostop do videa ter možnost pogostega deljenja videoposnetkov.
• Poslanstvo družbe Lenovo (Lenovo): Za tiste, ki to počnejo! Za tiste, ki to počnejo! (kot možnost "Za tiste, ki delujejo!"). Pri družbi Lenovo naša vizija je, da bo Lenovo ustvaril osebne naprave, ki navdihujejo več ljudi ki jih navdihuje naša lastna kultura in skozi katere gradimo podjetje, ki je spoštovano po vsem svetu. Ta vizija nas vodi pri naši misiji, da postanemo eno največjih tehnoloških podjetij na svetu. To bomo dosegli z: osebnimi računalniki, konvergenco in kulturo.
• Poslanstvo družbe MTS: Delamo na tem, da MTS postane najboljši operater za naše stranke. Želimo, da je vsaka oseba, ki pride v salon MTS, pokliče naš klicni center, uporablja storitve podjetja, všeč biti stranka MTS. Zahvaljujoč zanesljivi komunikaciji MTS strankam ponuja možnost, da gradijo in izboljšujejo svoje življenje, se nenehno razvijajo. Vsi viri MTS so namenjeni temu, da bi življenje strank MTS postalo bogatejše, zanimivejše in napolnjeno z novimi priložnostmi zahvaljujoč storitvam podjetja.
• Poslanstvo Ruskih železnic (rusko železnice) je zadovoljevanje povpraševanja trga po prevozih, povečanje učinkovitosti poslovanja, izboljšanje kakovosti storitev in globoka integracija v evro-azijsko prometni sistem. Poslanstvo blagovne znamke RZD: Smo najpomembnejši del globalnega sistema za pretok ljudi, blaga in tehnologij. Delamo za stranke, prispevamo k združevanju narodov, povezujemo Rusijo v enoten gospodarski prostor. Naše rešitve temeljijo na edinstveni infrastrukturi, spretnosti ekipe strokovnjakov visoka stopnja in inovativne tehnologije.
• Poslanstvo skupine Aeroflot: Delamo na tem, da lahko naše stranke hitro in udobno premagujejo velike razdalje, kar pomeni, da so lahko mobilne, se srečujejo pogosteje, uspešno delajo in vidijo svet v vsej njegovi raznolikosti. Vizija: Naš cilj je ostati nesporen vodilni v domačem in mednarodnem letalskem prometu v Rusiji ter biti med najboljšimi letalskimi prevozniki na svetu, ki združuje dinamičen razvoj in visoko zanesljivost s kakovostjo storitev.

o Poslanstvo: »Sakhalin Energy si prizadeva biti vodilni proizvajalec energije na svetu. Svojo dejavnost gradimo na temeljih učinkovite, zanesljive in varne proizvodnje, odgovornega odnosa do družbenih in okoljskih vprašanj.« Vizija: "Biti vodilni vir energije za azijsko-pacifiško regijo."

o Poslanstvo skupine AQUAART GROUP: Ustvarjamo novo vrednost v življenju ljudi po vsem svetu. Verjamemo, da le doma lahko dobimo tisto zalogo pozitivnih čustev, ki naše življenje napolnijo s smislom. Zato smo za področje delovanja izbrali urejanje doma.

o Poslanstvo in vizija Wrigley: Wrigley. Ustvarjanje preprostih užitkov za popestritev vsakega dne. Naše poslanstvo: Wrigley je podjetje brez meja. Ker tako vidimo svet. Ali je žvečilni gumi vam omogoča, da vaša usta ostanejo zdrava, sveža in čista, ne glede na to, ali vam prgišče naših sladkarij pričara nasmeh na obraz, s svojimi izdelki se trudimo ljudem prinašati dobro in tega nikoli ne izgubiti. Zaradi naše ustvarjalnosti gremo naprej, na nova mesta, z novimi izdelki, za nove priložnosti, nove načine, da svet uživa v Wrigleyju.Kadar koli želite svoj dan malo popestriti in mu dodati svež vonj, smo vedno Mi so vam na dosegu roke, vendar je izbira vedno na vaši strani.

o Poslanstvo Rostelecoma: Več priložnosti za vsakogar. Rostelecom ustvarja več priložnosti za ljudi, tako s svojimi storitvami kot z izvajanjem projektov in pobud, ki se dotikajo tem, pomembnih za družbo. Telekomunikacije lahko spremenijo in izboljšajo življenja ljudi in prav za to si Rostelecom prizadeva v odnosih z vsemi, ki pridejo v stik z dejavnostmi našega podjetja.

o Benettonovo poslanstvo in vizija. Skupina Benetton je usmerjena v prihodnost. Njena zgodba temelji na inovativnosti in videnju, česar drugi ne vidijo. Skupina Benetton je bila vedno vodilna in v ospredju: z barvami, z revolucionarnim pristopom k prodaji, s popolnoma edinstveno proizvodnjo in trgovsko mrežo in z univerzalno obliko komunikacije, ki nastaja kot družbeni pojav in kot kulturna razprava. Poslanstvo skupine Benetton je globalno že pred prihodom globalizacije, vendar se je podjetje vedno gibalo po svoje. Že od samega začetka si je Benetton predstavljal modo za globalno skupnost, kjer živijo mladi vseh ras. Benetton gre v svojem razvoju naprej visoka hitrost, preseganje geografskih, političnih in kakršnihkoli ideoloških meja. Benetton je odgovorna skupina, občutljiva na potrebe in izzive današnjega časa, pozorna na okolje, človeško dostojanstvo in preobrazbo družbe. Benetton se osredotoča na rast, ne kot na cilj sam po sebi, ampak kot sredstvo za spodbujanje napredka.

Obstaja veliko interpretacij pojma korporativno poslanstvo- smisel obstoja, glavni cilj delovanja; neki višji namen; izražanje družbenega pomena dejavnosti; vloga, ki jo podjetje namerava imeti na trgu; kakovostno polnjenje podjetja, poskus poslovneža, da najde smisel svoje poklicne dejavnosti; utemeljitev nefinančnih ciljev organizacije.

Tej zbirki si drznemo dodati svojo definicijo poslanstva.

• Poslanstvo (organizacija, projekt, ustanova itd.) - izraz sposobnosti in namenov zadovoljiti ali ustvariti družbeno pomembne in etično sprejemljive potrebe (zahteve) človeštva, skupin ljudi (ozemlja, države, ljudstva, skupnosti, podjetja) in posameznikov.

In če se znebimo nepotrebne zapletenosti, recimo še preprosteje:

• POSLANSTVO PODJETJA- to je družbena korist, ki jo podjetje namerava prinesti (ali jo že prinaša) drugim.

CILJI POSLANSTVA PODJETJA

Poslanstvo prikazuje, kako izdelki podjetja (blago, storitve, odnosi) oblikujejo in krepijo kvalitativne spremembe v vsakdanjem življenju potrošnika in v pogledu na svet družbe.

To pomeni, da mora biti poslanstvo usmerjeno navzven, v družbo, izven podjetja, ne pa v podjetje in njegove deležnike. To je glavno merilo za razumevanje, ali je pred vašimi očmi misija ali poskus utemeljitve izključno materialnih interesov poslovanja. svetel volumen negativen primer so misije današnjih ruskih bank in zavarovalnic, ki so večinoma preprosto pozabile na interese strank.

Cilji poslanstva sodobnega ruskega podjetja, sprejemljivega za družbo, so lahko:

• oblikovanje nove kakovosti življenja, ki povzema potrošniške lastnosti izdelkov podjetja;
• želja po izboljšanju že oblikovane kakovosti življenja in razširitvi njegove distribucije;
• ustvarjanje vrednot višjega pomena za družbo od porabljenih sredstev;
• kvalitativne spremembe v samem podjetju, kot posledica pojava in mobilizacije dodatnih virov in novega odnosa do sveta;
• rast prilagajanja podjetja zahtevam trga in vključevanje v globalno skupnost.

Lepe besede o dobičkih in dividendah ali očitni želji postati vodilni na trgu so vprašljivi za javno dobro in niso tako skromni, da bi zašli v izjavo o poslanstvu. Zanje obstajajo drugi, ambicioznejši dokumenti.

Mnenj o tem, kaj naj bo vsebina poslanstva organizacije, je veliko.
Tako imenovani štiristranski pristop vključuje upoštevanje naslednjih vidikov v izjavi o poslanstvu:

• trg (izdelki, strategije, konkurenca, cilji podjetja, trgi),
• socialni (ob upoštevanju interesov poslovnih udeležencev, družbene skupine, sklicevanja na korporativno filozofijo, kulturo),
• zasebno (uspešnost poslovanja z vidika osebnih interesov lastnikov),
• kvalitativni (želja podjetij po spremembi pogojev, kakovosti življenja družbe, lastnosti družbenega okolja).

Po našem mnenju bi moralo dobro oblikovano poslanstvo organizacije odražati prav kakovostni vidik.
Drugi pristop svetuje upoštevanje glavnih strateških ciljev, s katerimi se sooča vsako podjetje na katerem koli trgu, in izražanje poslovnih prioritet glede vsakega od njih:

• javnost (prispevek k lokalni skupnosti, reševanje specifičnih družbenih problemov),
• potrošnik (zadovoljevanje zahtev kupcev, upoštevanje potreb dobaviteljev in partnerjev),
• upravno-teritorialni (zadovoljevanje potreb določenega sistema, v sestavi katerega podjetje deluje),
• podjetniški (zadovoljevanje potreb udeležencev in solastnikov).

Poslanstvo podjetja z vidika NLP vključuje tri logične ravni: namen podjetja, identifikacijo, vrednote podjetja.

In na primer na spletni strani ene domače državne univerze piše, da »Vsebina poslanstva organizacije je:
1) filozofija (osnovni pogledi, načela in vrednote, sistem motivov);
2) opis področja dejavnosti, proizvoda organizacije;
3) cilji organizacije (trenutni in strateški);
4) značilnosti potenciala in tehnologij;
5) opis notranjega koncepta, prednosti organizacije, njenih konkurenčna prednost, razvojne možnosti;
6) značilnosti trga, na katerem organizacija deluje;
7) opis zunanje podobe (imidža) organizacije«.
Ni jasno, ali verjeti takim stvarem ali se nasmehniti.

Po kateri metodi bo vaše podjetje oblikovalo poslovno poslanstvo, je odvisno od vas. Dodajmo: v nasprotju z nekaterimi avtorji ne menimo, da je »Poslanstvo podjetja« dokument, »katerega določila je treba izpolnjevati«. Morate poznati poslanstvo podjetja, ga je zaželeno deliti, se po njem voditi, mu slediti, a izpolnjevati njegova določila..? Težko se je strinjati, da je poslanstvo »korporativna ideologija, katere vrednote ustrezajo zaposlenim v podjetju in katere filozofija se odraža v njihovem delu« (citat je resničen). Poslanstvo je le poslanstvo.

Dobro oblikovano poslanstvo organizacije ne potrebuje dodatnih razlag, dodatkov, ne vsebuje nobenih ugnezdenih, razširitvenih razlag, določb. Ona je popolna samostojni dokument, ki je logično vključen v sklop dokumentov pod splošnim imenom “Ideologija podjetja”.

RAZVOJ POSLANSTVA

Seveda je komajda mogoče "oblikovati" misijo. Prepoznati, artikulirati - da. Strinjamo se, da ima vsak svoj namen (poslanstvo, smisel obstoja). entiteta ne glede na to zavedanje. Proces uresničevanja poslanstva lahko poteka postopoma ali morda eksplozivno – z vpogledom.

V razmerah malih in srednje velikih podjetij poslanstvo organizacije skoraj vedno vsebuje energijo, filozofijo lastnikov, ustanoviteljev. Brez njihove udeležbe se redko pojavi polnokrvna misija.

Obstaja veliko pristopov k razvoju misije.

Poslanstvo razvijajo lastnik in najvišji menedžerji, ki jim zaupa. Kot rezultat razprave se rodi določen skupni dokument, ki odraža različni interesi udeležencev. Ko »zarotniki« dosežejo soglasje o vseh vprašanjih, je ekipa predstavljena misija.

"General" podjetja upošteva številne možnosti za oblikovanje poslanstva, ki ga predlaga vsak zaposleni. Nadalje so najbolj plodne misli povzete v enem samem dokumentu in pripeljane do popolnosti, pogosto s pomočjo zunanjih svetovalcev. Rezultat je misija, rojena iz samih globin ekipe.

Izključno najvišji menedžment podjetja skupaj z lastniki z viharjenjem možganov (ali podobnim) pod vodstvom tretjih svetovalcev »iz sebe generira« poslanstvo, s katerim kasneje seznani zaposlene.

Delovna skupina se oblikuje iz vodstvenih delavcev, strokovnjakov, nestandardno mislečih delavcev in z obvezno udeležbo koordinatorja-svetovalca. Skupina med razpravami oblikuje osnutek dokumenta in ga pošlje koordinatorju, ki nato v okviru osebnih pogovorov s člani delovna skupina, pripelje dokument v delovno stanje in ga predloži v potrditev.

Poslanstvo podjetja oblikuje lastnik podjetja osebno ob nevsiljivem sodelovanju zunanjega svetovalca. Upoštevani so interesi vseh zainteresiranih strani.

ZAHTEVE ZA OPIS POSLANSTVA

• Poslanstvo podjetja res odgovarja na mnoga vprašanja (zakaj? kdo? kaj? kako? zakaj? s čim? v imenu česa?), vendar to počne kar se da jedrnato, preprosto in jedrnato.
• Opis poslanstva naj izključuje možnost neskladij, a hkrati pušča prostor za kreativen in fleksibilen razvoj podjetja.
• Osnutki misij so lahko poljubne velikosti. Končno besedilo obsega 1-2-3 stavke. Tako kratko poslanstvo podjetja še posebej dobro razumemo, si zapomnimo in zlahka pripovedujemo. Če pa vam je všeč nasmeh na obrazih vaših strank, lahko na strani narišete poslanstvo podjetja.
• Enostavnost misije je v logiki predstavitve. Ne delajte besedne zmešnjave iz besedila poslanstva podjetja, v izjavo o poslanstvu ne vnašajte elementov vizije, strateških ciljev, podrobnega opisa storitev, filozofije, opisa področij odgovornosti - vse tiste določbe, ki bi morale biti ločeni, neodvisni besedilni dokumenti.
• Dokument »Poslanstvo podjetja« se ne sme začeti z besedami »Filozofija podjetja je zagotoviti usklajenost lastnih ciljev in dolgoročnih interesov družbe«. Zakaj vse mešati na en kup? Besedilo misije ni mesto za pojme "vizija", "cilji", "cilji", "vrednote", "politika", "načela", "filozofija", "strategija". Za njih - drugi dokumenti.
• Iz besedila misije mora biti razvidno brez namigov - kaj podjetje počne (panoga, smer razvoja, vrsta storitve) in zakaj, zakaj to počne.
• Ne bojte se lepega besedila, če pravilno prenaša koncepte poslanstva. Uporabljajte redke, svetle besede in besedne zveze, vendar se izogibajte naključnim neprijetnim asociacijam.
• Zmanjšajte razdaljo, približajte se potrošniku. Samo pokličite podjetje "Mi".
• V misiji ne omenjajte materialne koristi (z izjemo akterjev na finančnem trgu, bank). Zasluženi denar ni tisto, kar bo vaše podjetje postalo znano stoletja.
• Izogibajte se prevladi do nesmiselnosti obskurnih izrazov, besed in fraz, kot so »osredotočenost na kupca«, »socialno partnerstvo«, »maksimalne koristi po najnižji ceni«, »vzajemno koristno sodelovanje«, »razvoj in izboljšanje poslovanja«. «, »cenimo naše stranke«. Ne spravljajte tekmovalcev v smeh s takimi floskulami.
• Izjava o poslanstvu naj bo aktivna-aktivna, ne pa pasivno-opazljiva. Najboljši glagol poslovnega poslanstva je sedanjik.
• Ni pomembno, da se številne izjave o poslanstvu podjetja začnejo podobno: delamo ..., učimo ..., izboljšujemo ..., skrbimo ..., pomagamo ..., rešujemo ..., mi razvijamo..., zagotavljamo..., izboljšujemo..., prispevamo.. zagotavljamo.. hranimo.. dajemo.. služimo. Glavna razlika je v pomenu besed, ki sledijo.
• Poslanstvo podjetja ne sme biti bajno, precenjeno, nerealno, bedno, okorno, vsiljeno, da ne zbuja nasmeška in dvomov v zdravo pamet avtorjev. Bolje - nič kot smešna misija.
• Kompetentno misijonsko besedilo je kot prazen verz: polno pomena, elegantno in lakonično. Tipkarske napake, tiskarske napake in manjkajoča ločila v ponovljenem poslanstvu organizacije so pokazatelj njenega malomarnega odnosa do lastnega poslovanja in hud udarec za njeno podobo. Urejanje besedila poslanstva je nujno.
  
  FORMULIRAJTE POSLANSTVO podjetja, lahko samostojno ali s pomočjo strokovnjakov biroja LOČILA.

  PRIMERI MISIJ RUSKIH PODJETIJ,

  oblikovana z našega vidika zelo kratko, tehtno in smiselno.
  

  Poslanstvo Gazproma– najučinkovitejša in uravnotežena oskrba s plinom ruskih potrošnikov, izpolnjevanje dolgoročnih pogodb o izvozu plina z visoko stopnjo zanesljivosti.

  Poslanstvo transportno podjetje Aeroflot najbolj popolno in varno zagotavlja eno od temeljnih človekovih svoboščin – svobodo gibanja.

  Poslanstvo skupine podjetij PLIN. Izdelovati gospodarska vozila, ki kupcu zagotavljajo ugodnosti nakupa z brezkompromisno kakovostjo in zanesljivo brezhibno storitvijo, podprto z najvišjo usposobljenostjo kadrov, partnerskimi dobavitelji, inovacijami v proizvodnji in izdelkih.

  Poslanstvo pivovarske družbe Baltik. Ustvarjamo kakovosten izdelek, ki daje ljudem veselje do komunikacije, naredi njihovo življenje svetlejše in zanimivejše.

  Poslanstvo MegaFon. MegaFon bo Rusijo združil tako, da bo podrl ovire in razvil komunikacije, da bo postal očitna izbira za vse.

  Poslanstvo banke(Rosselkhozbank). Zagotavljanje cenovno dostopnega, kakovostnega in učinkovitega zadovoljevanja potreb kmetijskih pridelovalcev in podeželja Ruska federacija v bančnih produktih in storitvah, vsa možna pomoč pri oblikovanju in delovanju sodobnega nacionalnega kreditnega in finančnega sistema agroindustrijskega sektorja Rusije, podpora razvoju agroindustrijskega kompleksa in podeželja Ruske federacije.

  Ruska misija Zavarovalnica– zagotavlja celovito zaščito, zaupanje in harmonijo življenja za tiste, ki stremijo k najboljšemu!

  Poslanstvo kozmetičnih salonov in stilska oblačila ELITE: Okrasimo življenja ljudi, izdelujemo pomembne dogodke njihova življenja bolj živahna in nepozabna, zagotavljajo čudovite obleke za vse praznike, praznovanja in slovesnosti, kakovostno podobo in stilske storitve. Povratne informacije o ustvarjanju misije

  Poslanstvo agencije TISK - biti vez med založniki in bralci.

  Poslanstvo restavracije Indijska kuhinja Orissa: združiti indijsko kuhinjo - eno najbolj okusnih in starodavnih - z evropsko kulturo strežbe v ozadju notranjosti v slogu orientalskih palač in baroka.

  Poslanstvo zavarovalnice MOSKVA - spodbujati rast zavarovalnega kritja za vsakega državljana Rusije, aktivno podpirati zavarovalno kritje domačih podjetij, zagotavljati rast nacionalnega gospodarstva, spodbujati družbeno-ekonomski razvoj, zagotavljati zanesljivost, visoka kvaliteta storitve, za pomoč pri krepitvi finančnega sistema države.

  Poslanstvo hotela PUNIKACIJA (delovna različica) - zagotoviti kakovostno, sodobno, udobno namestitev, ki bo obiskovalcem mesta pomagala bolje ceniti lepoto, kulturno in poslovna dejavnost Petersburgu.

  Poslanstvo gradbenega podjetja METALLLINE: Gradimo moderne stanovanjske in poslovne stavbe– ustvarjamo ugodne pogoje za bivanje in poslovanje ter s tem zagotavljamo gospodarski razvoj regije, podjetja in dobrobit zaposlenih.

  Poslanstvo trgovin Castorama naj bi pomagala kupcem narediti svoje domove bolj popolne in udobne, spremeniti naporen in drag proces popravil in izboljšav v zanimiv hobi, dostopen vsem.

  Poslanstvo trgovin TERVOLINA: Kvalitetna, udobna obutev in odlična storitev - za vsako stranko!

  Poslanstvo turistične agencije SOLAR SAIL - razvoj vodnega turizma v severozahodni regiji Rusije.

  Poslanstvo avtomobilski tovarna URAL - zadovoljevanje potreb družbe v vozilih s skupno maso od 12 do 44 ton in ustvarjanje pogojev za ohranjanje zmogljivosti vozil med obratovanjem.

  Poslanstvo tovarna kontejnerski izdelki - zagotoviti industrijska podjetja Rusija in države CIS sodobne embalažne rešitve, s čimer prispevajo k njihovi gospodarski rasti, pa tudi k razvoju industrije industrijske embalaže kot celote.

  Poslanstvo izobraževalni institucije (vrtec KROCHA) je ustvarjanje pogojev, ki razkrivajo individualnost otroka in prispevajo k oblikovanju kompetenc, ki bodo zagotavljale njegov uspeh danes in v prihodnosti.

Vsak vodja se mora občasno ustaviti in pogledati okoli sebe, premisliti, kaj se dogaja, analizirati rezultate dejavnosti, načrtovati prihodnost.

Praviloma se to zgodi, ko cilji, s katerimi se sooča podjetje, ali metode upravljanja, ki so se uporabljale prej, v novih razmerah postanejo nepomembni. Obstaja potreba po spremembi.

Mnogi mislijo, da je treba spremembe začeti z opredelitvijo želene prihodnosti. Toda, ko se premikate po tej poti, lahko »narišete« le lepe sanje in ne realnih ciljev. Cilji, oblikovani brez stika z realnostjo, so kot gradovi, zgrajeni na pesku.

»Vizija brez akcije so sanje. Ukrepanje brez vizije je nočna mora.”

Japonski pregovor

ORGANIZACIJSKA DIAGNOZA

Za oblikovanje ambicioznih, a realnih dolgoročnih ciljev in načrta za njihovo doseganje je treba najprej oceniti »zdravje« organizacije.

Celovita analiza vseh težav, s katerimi se srečuje organizacija, in razpoložljivih priložnosti za izboljšave je ključnega pomena za dolgoročni uspeh prizadevanj višjega vodstva za razvoj podjetja.

Podatki, zbrani med diagnostičnim postopkom, omogočajo prepoznavanje tistih vidikov dela podjetja, ki zahtevajo izboljšave, in vam omogočajo tudi razvoj akcijskega načrta, ki odpravlja ne le simptome, temveč tudi temeljne vzroke ugotovljenih težav.

RAZVOJ POSLANSTVA IN VIZIJE

Poslanstvo pojasnjuje glavni namen obstoja podjetja. Vizija opredeljuje tudi namen organizacije, vendar se osredotoča na cilje in težnje. Zasnovan je za navdih. Vizija je brezčasna: tudi če organizacija spremeni svojo strategijo, mora vizija ostati enaka.

Poslanstvo- To je poslovni koncept, ki odraža namen podjetja, njegov glavni cilj. V nasprotju z vizijo poslanstvo označuje samo "resnično" organizacije: vrsto, obseg dejavnosti, razlike od konkurentov, zanemarjanje možnosti za poslovni razvoj. Poslanstvo podrobno opisuje status podjetja in zagotavlja smernice za razvoj ciljev in strategij na različnih organizacijskih ravneh.

Poslanstvo je tisto, za kar podjetje obstaja, vizija pa prihodnja podoba podjetja. Brez določitve smeri razvoja poslovanja je nemogoče razložiti bistvo dejavnosti.

Poslanstvo pojasnjuje bistvo dejavnosti, specifiko poslovanja in način razvoja podjetja – vse tisto, kar to podjetje razlikuje od ostalih v tej panogi.

Včasih podjetja zmotno definirajo poslanstvo kot ustvarjanje dobička. Vendar pa je dobiček cilj in rezultat dejavnosti podjetja. Dejstvo, da podjetje želi ustvariti dobiček, ne pove nič o tem, na katerem področju in kako se dobiček ustvarja. Če podjetje izjavi, da je njegov cilj ustvarjanje dobička, je treba še pojasniti, kako ta cilj dosega. Ta razlaga je poslanstvo podjetja.

Praviloma ljudje oblikujejo poslanstvo in vizijo v fazi ustvarjanja organizacije. Vendar vam to ne preprečuje, da ustvarite ločeno nalogo za vsak projekt, oddelek ali pobudo.

Oblikovanje poslanstva prispeva k reševanju naslednjih problemov upravljanja:

• Prvič, poslanstvo sili managerje, da se sistematično ukvarjajo s celovito analizo prednosti in slabosti organizacije ter njenih konkurentov, priložnosti in nevarnosti, kar povečuje veljavnost strateških odločitev.
• Drugič, v primeru velikih podjetij poslanstvo prispeva k povezovanju lokalnih organizacijskih enot v enotno celoto, motivaciji zaposlenih in učinkovitejši interakciji med vodji in podrejenimi na različnih ravneh.
• Tretjič, dobro poslanstvo prispeva k projekciji racionalne in pozitivne podobe podjetja na poslovne partnerje, delničarje, investitorje, od katerih različne oblike in stopnja je odvisna od usode podjetja.

Izjava o poslanstvu vsebuje opis treh elementov:

1. Potrebe kupca, tj. kaj je treba zadovoljiti.
2. Skupine kupcev, tj. kdo bo predmet storitve.
3. Dejanja, tehnologija in znanje, tj. kako podjetje ustvarja in distribuira vrednost za stranke ter izpolnjuje potrebe svojih strank.

Primeri misij:

• Bristol-Myers Squibb Company (Pharmaceuticals) – "Poiščite, razvijte in dostavite inovativna zdravila, ki bolnikom pomagajo premagati resne bolezni."
• ConocoPhillips (plin/energija) - "Naše poslanstvo je napredovati vso civilizacijo."
• Nike (športna oprema) - "Prinesite navdih in inovativnost vsakemu športniku na svetu."
• Dow Chemical Company (Chemicals) - "Inovacije na stičišču kemije, biologije in fizike."

Kako oblikovati poslanstvo?

1. korak: Poiščite idejo, ki vas bo pripeljala do zmage.

Najprej določite zmagovalno in edinstveno strategijo trgovska ponudba. Na splošno je to pristop k delu, ki razlikuje vaše podjetje od konkurence, razlog, zakaj vas bodo stranke kontaktirale.

2. korak: Določite cilj.

Nato morate sestaviti seznam nalog, ki jih je treba rešiti, da dosežete svoj cilj. Na primer, če je vaša zmagovalna strategija ustvarjanje inovativnih izdelkov v določeni panogi, določite nabor korakov za njeno izvajanje. Če je vaša ideja zagotoviti visoko raven storitev za stranke, potem določite ključne meritve zadovoljstva strank. Ni treba upoštevati posebnih številk, pomembno je imeti splošno predstavo o merilih za uspeh.

Nato združite zmagovalne ideje in rešitve v skupen, a merljiv cilj. Povzemite izjavo o poslanstvu, ki izraža vaše zamisli, cilje in želeni rezultat. Naj bo kratek, preprost, jasen in ne uporablja strokovnega žargona, jezik naj bo navdihujoč, ne nasedajte zapletenim stavkom.

Vizija organizacije- to je figurativna predstavitev pomena dejavnosti in perspektiv (prihodnosti) organizacije. Vsem zaposlenim in javnosti pojasnjuje in prikazuje, kaj organizacija je, kaj naj postane in kaj želi biti.

Oblikovanje vizije je ena od nalog najvišjega vodstva. Vidni horizont, tj. Časovna oddaljenost oblikovane podobe podjetja je lahko različna, od nekaj mesecev do nekaj let.

Vizija se nanaša le na prihodnost: izgubi pomen, ko je doseženo želeno stanje organizacije in jo je treba znova oblikovati.

Izjava o viziji mora biti jedrnata, dinamična, lahko razumljiva (pogosto slogan) in izpolnjevati naslednje zahteve: navdihujoča, preprosta kot spomin ali podoba, verodostojna in zagotavlja smernice, ki lahko služijo kot osnova za razvoj strategije.

Oblikovanje strateške vizije se začne z oblikovanjem njenih treh glavnih komponent:

• Poslanstvo podjetja, ki določa položaj in poslovanje podjetja v danem trenutku.
• Dolgoročna smer, razvita na podlagi poslanstva in določanja strateške poti podjetja.
• Jasna formulacija strateške vizije za pridobitev široke podpore vseh zaposlenih v podjetju.

Primeri vizij:

• Amazon (spletna maloprodaja) – »Naše poslanstvo je biti podjetje, ki se najbolj osredotoča na stranke na svetu. Pri nas ljudje najdejo in odkrijejo vse, kar želijo kupiti na spletu ... po najnižjih cenah."
• Amnesty International (neprofitna organizacija) – »Naše poslanstvo je zgraditi svet, v katerem bo vsak človek – ne glede na starost, vero, etnično pripadnost, spolna usmerjenost ali spolna identiteta – uživa vse človekove pravice, zapisane v Splošni deklaraciji človekovih pravic in drugih mednarodno priznanih standardih človekovih pravic.«
• IKEA ( prodaja na drobno) - "Izboljšajte vsakdanje življenje mnogih ljudi."

Kako oblikovati vizijo?

1. korak: Poiščite vrednost za ljudi.

Odkleniti morate resnično vrednost za ljudi. Na primer, kako bo vaša organizacija izboljšala življenja ljudi? Kako lahko izboljšate ves svet?

2. korak: razmislite o prednostih.

Nato razmislite o teh željah glede na koristi, ki jih lahko izpeljete iz njihove zadovoljitve.

Primeri vrednosti: odličnost, integriteta, timsko delo, izvirnost, enakost, poštenost, svoboda, storitev in moč.

3. korak: Združite poslanstvo in vrednost.

Združite vse prejete misli v eno kompetentno formulacijo. To lahko traja dolgo, vendar je treba predlog skrbno izpopolniti, saj gre za pridobivanje strank in s tem dobička.

POSTAVLJANJE ORGANIZACIJSKIH CILJEV

Cilji- končni rezultat, želeni rezultat, ki ga želi doseči katera koli organizacija. Cilji naj bodo realno dosegljivi in ​​odgovarjajo na vprašanja: kaj želimo doseči? Kdo bo to naredil? Kdaj bomo dobili rezultat? Zakaj ga potrebujemo?

Postavitev ciljev prevede teoretični del - razvoj strateške vizije in usmeritev razvoja podjetja - v ravnino praktične uporabe.

Usmeritve v delovanju podjetja so le kvantitativno ali merljivo opredeljeni cilji in vsebujejo specifične vrednosti, ki jih je treba doseči.

Dolgoročni cilji določajo strateško namero podjetja, da zavzame določeno mesto v poslu. Opredelitev splošnih dolgoročnih ciljev je potrebna za vsak ključni rezultat, za katerega vodje menijo, da je pomemben za doseganje uspeha in ustvarjanje ustrezne konkurenčne prednosti za organizacijo.

Sedem ključnih prostorov, v katerih organizacija definira dolgoročne cilje, je:

1. Tržni položaj. Tržni cilji so lahko pridobitev vodilnega položaja v določenem tržnem segmentu, povečanje tržnega deleža organizacije do določene velikosti.
2. Inovativnost. Cilji na tem področju so povezani z opredelitvijo novih načinov poslovanja: razvojem novih trgov, uporabo novih tehnologij ali načinov organizacije proizvodnje.
3. Trženje. Glavni rezultati dejavnosti na tem področju so lahko doseganje najboljšega položaja pri prodaji določenega izdelka, ustvarjanje določene podobe izdelka, izboljšanje storitev za stranke.
4. Proizvodnja. Prednostni cilji v tem primeru so doseganje najvišje produktivnosti dela, izboljšanje kakovosti izdelka in zmanjšanje proizvodnih stroškov v primerjavi z glavnimi konkurenti.
5. Finance. Splošni cilj je ohranjanje in vzdrževanje vseh vrst finančnih virov na zahtevani ravni, njihova racionalna uporaba.
6. Upravljanje osebja. Kadrovski cilji so lahko povezani z ohranjanjem delovnih mest, zagotavljanjem sprejemljive ravni nagrajevanja, izboljšanjem delovnih pogojev in motivacijo.
7. Upravljanje. Ključni cilj na tem področju je identificirati kritična področja managerskega vpliva.

Cilji organizacije morajo imeti številne značilnosti, ki jih včasih imenujemo merila za kakovost ciljev.

Glavne značilnosti (kriteriji) cilja:

• specifičnost in merljivost. Z izražanjem ciljev v jasnih, merljivih izrazih vodstvo ustvarja osnovo za odločanje in vrednotenje napredka.
• planski horizont. Obstajajo dolgoročni (obdobje načrtovanja več kot 5 let), srednjeročni (obdobje načrtovanja od 1 leta do 5 let) in kratkoročni (običajno znotraj enega leta) cilji. Čim ožji je horizont načrtovanja, tem konkretneje mora biti cilj izražen.
• Dosegljivost. Cilji so postavljeni tako, da ne presegajo zmožnosti podjetja. Postavljanje nedosegljivih ciljev blokira željo zaposlenih po uspehu in zmanjšuje motivacijo za delo.
• Doslednost. Dejanja in odločitve, potrebne za dosego enega cilja, ne smejo ovirati doseganja drugih.

Premalo pozornosti procesu postavljanja ciljev ali, nasprotno, postavljanje nedosegljivih ciljev je za organizacijo škodljivo.

Doseganje strateških ciljev je potrebno za dolgoročno krepitev konkurenčnosti in položaja podjetja na trgu.

Na koncu ugotavljamo, da za oblikovanje poslanstva, vizije in ciljev podjetja uporabite sodelovalni format, v katerem se vse odločitve razvijajo z aktivnim sodelovanjem, popolnim razumevanjem in podporo ključnih menedžerjev, ki bodo te odločitve izvajali, kar vam bo omogočilo za hitrejšo in učinkovitejšo izvedbo zahtevanih sprememb.

Kontaktirajte Prodajno akademijo in za vas bomo izvedli strateško srečanje, kjer bomo skupaj z vami oblikovali poslanstvo in vizijo ter razvili učinkovito strategijo vašega podjetja.

Spremljajte naše objave in bodite na tekočem z aktualnimi vprašanji.