≡×МЕНЮ

• Ремонт
• Ремонт
• Вътрешен дизайн
• За всичко
• Относно ВиК

Изгответе търговско предложение за продажба. Търговско предложение: мостри и шаблони за различни сфери на дейност

В тази статия ще разгледаме основните видове търговски оферти и ще дадем стъпка по стъпка препоръки, следвайки които можете значително да увеличите интереса на клиентите към продукта и да направите CP по-ефективен, ще разгледаме и програми и услуги, които ще помогнат в развитие.

Търговската оферта е основен документ, използван в повечето компании, с който можете не само да предложите своите продукти и услуги както на нови компании, така и на партньори, но и да мотивирате клиентите си да закупят нов продукт или услуга.

Цел на търговското предложение

Да се Търговско предложениедоведе до резултати, той трябва преди всичко да бъде правилно компилиран. За правилното развитие на КП е много важно да се разбере какъв основен информационен товар трябва да носи.

По правило сред основните критерии, които влияят дали получателят на търговска оферта ще се обади на посочения в търговската оферта телефон, има няколко основни и много допълнителни.

Защо купувачът трябва да се обади?

Този въпрос е много лесен за отговор, поставяйки се на мястото на клиента.

Основни мотивиращи фактори

1. Цена на стока или услуга

Това се отнася за търговски оферти, чиято основна цел е продажба. Тук всичко е много просто, получателят (потенциалният купувач), освен ако разбира се не се интересува от покупка, най-вероятно е разгледал подобни пазарни продукти и няма да купи продукт или услуга, по-скъпи от конкурентите, освен ако, разбира се, няма много важни причини за това.

Повечето интернет потребители са запознати с нашумелия напоследък онлайн магазин A liE xpress. Не е трудно да се досетите, че дължи популярността си на много ниските цени на стоките, които са публикувани в сайта.

Следователно посочените цените трябва да бъдат, ако не по-ниски, то поне на нивото на конкурентите.

2. Условия за доставка на стоки (предоставяне на услуги)

Този критерий е вторият по важност след цената и може да надделее над избора в полза на вашата фирма, дори ако цената е малко по-висока. Има просто обяснение за това, ако времето за доставка варира значително (например с две седмици), а цената не се различава значително, изборът ще бъде направен в полза на доставчик, който работи по-бързо.

3. Качество

Качеството е много важен стимул, който трябва да намери отражение в търговското предложение. Разбира се, тук много зависи какво точно се продава.

напр ако е продукт, тогава не би било излишно да посочите, че се доставя директно от завода на производителя и за по-голяма увереност напишете адреса на завода.

Ако се продава услуга, тогава отзивите на хората за неговото качество перфектно ще мотивират клиента да се обади във вашата компания. По-късно обаче ще пишем за прегледите по-подробно. Ще бъде чудесно, ако към търговската оферта бъдат приложени сертификати за качество.

4. Декорация

Определено дизайнът на търговското предложение влияе върху избора на купувача. Със сигурност вие самите многократно сте получавали еднотипни писма, състоящи се само от едно Лист с думиили документ в Excel, в който са изброени всички продукти или услуги на компанията. В повечето случаи подобна търговска оферта не само не се чете, но дори не се отваря.

Сравнете два варианта за CP: с регистрация и без

Как можете да приемете сериозно компания, която предлага продукт, като напишете само няколко реда за него Word документи прикачване на няколко снимки с ниско качество към писмото. Определено е невъзможно да изпратите получените текстови съобщения без регистрация, дори ако те се очакват след личен разговор по телефона.

Допълнителни мотивиращи фактори

1. Отстъпки, промоции и бонуси

Напоследък отстъпките не предизвикват голям интерес сред клиентите, тъй като общо взетоте не носят значителни предимства, но не трябва да ги забравяте, защото те могат да играят решаваща роля при избора на клиент.

Покажете на хората числата, колко спестявания ще получат, като поръчат не 10, а 100 копия от стоките наведнъж. Покажете им колко могат да спестят.

Подарете полезен подарък, който купувачът ще получи при поръчка на стоки в рамките на една седмица.

2. Наличие на допълнителна услуга

В зависимост от това какво точно се продава, няма да е излишно да посочите наличието на допълнителни услуги, които можете да предоставите на купувача, когато поръчвате от вас.

Допълнителните услуги включват:

безплатна доставка;

Безплатно сервизна поддръжка;

безплатен монтаж;

доставка до сервиз.

Ако кажем, че това е услуга, тогава безплатно посещение на майстор, безплатна диагностика и т.н.

Не малка роля могат да играят отзивите и препоръките от Вашите партньори, които са ползвали услугите или са купувачи на стоки.

Важно е да разберете, че рецензиите, оставени на вашия сайт, ще бъдат по-малко ценни от тези, които клиентите могат да намерят за компанията в интернет на сайтове за рецензии на трети страни или на сайтовете на вашите партньори.

Представете си как ще се увеличи доверието на човек, ако, като започне да търси отзиви за вашия продукт или услуга, той ще намери само положителни и не на уебсайта на вашата компания, а на специализиран сайт за отзиви като irecommend.ru или otzyv.ru.

Не е нужно да включвате всичко Благодарствени писма, можете просто да поставите връзки към страниците на вашия сайт, където те могат да бъдат разгледани от заинтересовани хора.

4. Факти и резултати от изследвания

Не подценявайте потенциалните си купувачи и значително разкрасявайте реалността, но ако продуктът е наистина добър, няма да е излишно да посочите истински факти или например резултати от изследвания, които ще помогнат при избора.

Силното изкривяване на реалността обаче може да мине за измама и да има отрицателен ефект.

5. Изчисленията са по-добри от текста

Можете да опишете ползите хиляди пъти, но едно визуално изчисление ще покаже на клиента ползите, които ще получи в резултат на използването на продукта, ще бъдат много по-добри.

И колкото по-прозрачно и разбираемо е изчислението, толкова повече мотивира да се обадите.

6. Снимки или видеоклипове

Не пестете снимки, които трябва да показват продукта от всички страни. За клиента ще бъде по-лесно да направи избор, ако може веднага да види как ще изглежда продуктът.

Ако продуктът е сложен или е услуга, можете да дадете линк към видео, което ще покаже целия процес и може да бъде много интересно за купувача. Наличието на снимки и видео в търговската оферта несъмнено ще повлияе благоприятно на решението на клиента в положителна посока.

7. Контакти

Обаждането до данните за контакт ще доведе до желания резултат от изпращането по пощата, но ако сред всички контакти клиентът не намери най-подходящия за обаждането (да кажем, че няма да има безплатен номер 8 800) може да променят решението си относно обаждането и евентуална сделка ще се провали. Така че опитайте посочете в търговската оферта максималните начини за връзка с Вас.

Ако в офиса има няколко души, е необходимо в търговската оферта да се посочи трите имена на служителя, който може да отговори на въпросите, които клиентът има. Големият недостатък би билако лице, което се обажда на компанията, не може да получи Допълнителна информациянай-вероятно като клиент ще бъде загубен.

За да улесните набирането на вашата информация за контакт, можете създайте QR коди го поставете на страницата за контакти, като използвате специална програмана смартфон, човек го разпознава и се обажда. За създаване на QR код има безплатни услуги, които лесно се търсят чрез търсачка.

В контактите, до имената на служителите, отговорни за информацията за продукта, можете да поставите техните снимки, така че клиентът, който говори по телефона, ще види с кого точно говори, което ще се отрази положително на разговора като цяло.

Ако целта на търговското предложение е да посетите клиента в офиса, тогава не забравяйте да посочите адреса, как да стигнете до него с кола и обществен транспорт, както и да добавите снимка на фасадата на сградата с входа, през който можете да отидете в офиса си.

Какво представляват търговските оферти?

Търговските предложения могат да бъдат разделени на три големи групи , Това:

студ;

топло;

горещ.

Горещи CP

Такива CP, като правило, са персонализирани, с други думи, насочени за четене определено лице. В такива предложения обикновено се посочва длъжността и името на лицето, за което се изпраща. Най-често срещаният пример за горещ CP може да бъде изречение, което изпраща се на клиента след телефонен разговор.

В повечето случаи е необходима клиентска заявка за ценова листа или оферта, за да се сравнят цените. Човек се обажда на няколко фирми, иска да му изпратят търговска оферта и след това сравнява цените и в повечето случаи поръчва от фирма, където цената е по-атрактивна.

При съставянето и изпращането на такава оферта е важно да се разбере, че тя трябва да бъде изпратена възможно най-бързо и на конкурентни цени. Такава КП може да доведе до резултати.

Топли CP

Офертите, наречени топли, като правило се изпращат след обаждането на продавача до потенциалния клиент, т.е. обратното на горещо, когато клиентът се обади на продавача.

Схемата на работа е много проста: управителят на компанията на продавача избира базата от телефони на компании, които могат да се интересуват от услугата или продукта на продавача. Ако рязък отказ не бъде получен веднага, мениджърът или пита кога да се обади обратно и да разбере за необходимостта, или да поиска имейл адрес, за да изпрати търговска оферта.

По-малка реакция от топли CPотколкото от горещи, а разпространението им е по-трудоемко, тъй като преди изпращане е необходимо да се обадите на компанията и да "тествате водата".

Студени скоростни кутии

За тези търговски оферти се събира база данни с имейл адреси на компании, които могат да проявят интерес към услуга или продукт, след което се изпраща писмо.

Отговорът на студените CP е много нисък, което може да се дължи не само на лошия избор на имейл адреси, но и на липсата на интерес към продукта от страна на клиента.

1. Структура

Горен колонтитул или заглавна страница- въвежда клиента в същността на въпроса и може да съдържа контактна информация, лого или снимка.

Въведение- описва накратко същността на предложението, с максимален брой факти и цифри, които трябва да подчертаят уникалността на продукта или услугата.

Ценова листа- задължителен компонент на всяка търговска оферта са цените, които, както вече беше споменато по-горе, трябва да бъдат по-ниски от тези на конкурентите. Ценоразписът може ясно да отразява колко ще спести клиентът, закупувайки партида на едро или поръчвайки повече от 10 броя. на време. Определено не изброявайте цялата ценова листа, избройте най-добрите цени.

Заключение- трябва да описва всички предимства пред конкурентите и да разказва всички факти, които правят вашата компания по-привлекателна.

Контакти- най-добре е да дублирате основните контакти на всички страници (телефон, уебсайт), но на последната страница посочете всички възможни контакти (телефон, имейл, уебсайт, факс, Skype, Viber, Whatsapp и групи в в социалните мрежи), за да предоставим на клиента по-удобен начин за комуникация.

2. Минимум "вода"

Търговската оферта трябва да съдържа минимум обща информация. Всичко трябва да е ясно и по същество. Не трябва да украсявате или подвеждате клиентите, такава информация може по-скоро да създаде ефекта на антиреклама.

3. Напишете правилните заглавия

Първото нещо, на което обръщате внимание, когато четете търговско предложение, са заглавията. Правилните заглавия ще избелят същността и вашата уникалност от тълпата и ще насърчат клиента да го прочете до самия край. Колкото по-закачливи и интригуващи са заглавията, толкова по-вероятно е клиентът да се обади чрез данните за контакт.

Заглавията ще бъдат по-четими, ако шрифтът им е различен от цвета на основния текст, но не твърде различен от общия цветоведокумент.

4. Визуализирайте всички възможни данни

Визуализацията на данни не само ще осигури по-разбираемо възприемане на информацията от вашия клиент, но и ще се фокусира върху ключови аспекти на предложението. Информация, представена във формуляра таблици, графики, чертежи и диаграмище привлече вниманието и ще насърчи читателя да учи.

В момента в интернет има много онлайн услуги, които ви позволяват да визуализирате всякакви данни възможно най-просто и бързо.

5. Правилен дизайн

Несъмнено основното значение има съдържанието, но за да започне да чете текста, той трябва да заинтересува клиента. Ето защо е много важно да се обмисли развитието на дизайна на търговско предложение.

Основната задачадизайнът трябва да бъде създаването на уникален търговска оферта, който ще се отличава от стотици други. Наличието на красив хедър няма да направи офертата уникална, трябва да помислите за цялостен дизайн, който трябва да включва най-малко дизайна на заглавната страница, дизайна на вътрешните страници, бутони, номерирани списъци, бележки под линия и различни указатели, с които можете да се съсредоточите върху необходимата информация.

6. Правилно форматирайте текста

Дизайнът на текста влияе върху четливостта, така че трябва да се обърне много внимание на текста:

Голямо количество информация трябва да бъде разделено на параграфи, като всеки параграф трябва да започва с червена линия;

Ключовите фрази трябва да бъдат подчертани, за подчертаване, с получер или курсив;

Не създавайте документ с "екзотичен" шрифт, най-добре е да използвате стандартни шрифтове, които са лесни за четене от всички.

7. Едно търговско предложение - един продукт

За да постигнете максимална ефективност от изпращането на търговска оферта, трябва да направите една търговска оферта за всеки продукт, в която да пишете само за този продукт или услуга.

Така ще бъде възможно изпращането му по-прецизно, аудиторията на пощенския списък ще бъде по-таргетирана, а броят на отговорите ще бъде максимален.

Тази грешка е много често срещана, тъй като много продавачи смятат, че ако не се обадят за един продукт, ще се интересуват от друг, но това не е правилно. Клиентът може просто да не намери необходимата информация и да затвори този KP. Затова избройте всички услуги, предоставяни от вашата фирма или пишете пълен списъкстоки не трябва.

8. Бъдете оригинални

Направете вашия CP напълно различен от другите, измислете нещо уникално, което другите все още нямат. Измислете уникална услуга, която ще бъде полезна целева аудитория.

9. Подтикнете клиента към действие

Много често от момента на първото четене до обаждането може да мине много време и през този период клиентът може или да загуби контактите си, или да намери друга компания. Ето защо е важно внимателно да подтикнете човека към обаждането.

Мотивиращата информация може да бъде както срокът на валидност на цената, така и допълнителни бонуси, които купувачът ще получи, като се обади на компанията днес. За всеки продукт или услуга е важно да изберете точно такива атрактивни предимства, които да мотивират обаждане.

10. Електронен файлов формат

Файловият формат, в който търговската оферта ще бъде изпратена по имейл, трябва да е достъпен за преглед на компютри, работещи с всякакви операционни системи, както и таблети и мобилни телефони.

Най-видимият и повсеместен е pdf формат. Според нас е в pdf файли си струва да изпратите търговска оферта. Няма да е грешка, ако CP бъде изпратен във формуляра jpeg файл с изображение, въпреки че, разбира се, удобството за гледане ще пострада донякъде, но сега потребителите, които нямат инсталирана програма за преглед на pdf, ще могат да се запознаят с CP, използвайки стандартна програмапрограма за преглед на изображения, инсталирана на всеки компютър с операционна система.

Примерни търговски предложения

	КП за предоставяне на рекламни услуги от градската радиостанция
	КП за предоставяне на перални услуги
	КП на банката за предоставяне на услуги по придобиване
	КП за предоставяне на услуги на консултантска фирма
	КП за предоставяне на услуги по доставка на оригинални авточасти

Как да предадем търговска оферта на клиент

Има два начина за прехвърляне на CP на клиента: електронни и лични.

Напоследък най-разпространен е електронният метод, но не е най-ефективният.

Изпращане по имейл

Най-лесният начин да представите вашите услуги или продукти е да ги изпратите по имейл. Този метод има както своите предимства, така и недостатъци.

Към основните ползиможе да се отдаде на факта, че клиентите могат да бъдат много далеч от вас и да им предавате информация бързо, удобно само с помощта на електронна поща.

Много по-лесно и евтино е да изпратите търговска оферта масово в електронен вид (и ако не използвате специализирани услуги, обикновено е безплатно).

Единственият минуспреди лично предаване, има по-малък интерес от страна на човек да чете или дори да гледа това писмо по имейл.

Лично предаване на разпечатан екземпляр

Често много зависи от това дали есенцията се предава на потенциален клиент или партньор и говорим сидори не десетки хиляди. В такива случаи не можете да бъдете мързеливи и да отпечатате търговска оферта за личното й доставяне до адресата.

Ако няма цветен принтер, можете да поръчате дузина копия във всяка печатница, като отпечатате върху дебел гланц листа хартия, след което направи красива подвързия.

Няма да е срамно да връчите красиво отпечатано търговско предложение лично на ръководителя на организацията или да го оставите на рецепцията. За разлика от търговските предложения, които се изпращат по имейл, такава оферта със сигурност ще бъде проучена и ако е съставена правилно, мотивира клиента и ще се свържем с вас за сключване на договор или уточняване на подробности.

Какви програми и услуги ще помогнат за развитието на CP?

След като текстът на търговското предложение на вашата фирма е готов, остава да подредите всичко правилно, като добавите графични елементи, таблици, снимки и мотивиращ дизайн.

Най-лесната за научаване е програмата Publisher, в която препоръчваме да започнете разработка. Това е специализирана програма за създаване на презентации от Microsoft, от която по-късно ще може да се експортира CP в pdf формат.

За да работите с растерна и векторна графика, разбира се, най-добре е да използвате добре познати програми от Adobe - Photoshop и Illustrator. Редактираните графики от тях лесно се преместват в Publisher.

Най-добрият начин за визуализиране на данни е използването онлайн услуги, сред които почти всички най-добри са на английски. Сред най-добрите са Easel.ly и tableau.com. С тяхна помощ всички данни от сухи числа ще придобият жива форма.

Има услуги, които могат да ви помогнат да определите колко пъти вашите писма са били отваряни и определен адресат е бил зает да ги чете. Въз основа на тези данни можете да правите многократни изпращания до заинтересовани имейли, ако не са получили обаждане. Но това ще бъде обсъдено подробно в друга статия.

Преди да изпратите: на какви въпроси отговаря офертата?

1. Как продуктът или услугата наистина могат да помогнат на клиента

Прочетете отново целия текст, който е съставен, и анализирайте дали предложеният продукт наистина е в състояние да реши проблемите на потенциалните потребители, правилен ли е акцентът върху силните страни?

Поставете се на мястото на купувача, ще имате желание да закупите този продукт, след като прочетете.

2. Основни разлики от конкурентите

Какви реални разлики посочихте в текста на офертата, които могат значително да отличат продукта в сравнение с конкурентите? Предимство могат да бъдат не само характеристиките на даден продукт или услуга, но и Допълнителни услугипредоставени само от вашата компания.

3. Фактори, които могат да ви отблъснат от покупка

Анализирайте текста и се опитайте да намерите факти, които могат да повлияят негативно на решението на клиента да купи. Ако бъдат открити такива фактори, опитайте се да ги коригирате.

С други думи, просто излезте от мястото на купувача или попитайте приятелите си и се опитайте да помислите какво трябва да добавите към офертата, така че да бъде наистина интересна.

Заключение

Въз основа на получената търговска оферта, клиентът ще направи заключение не само за предлаганите в него услуги или продукти, но и за цялата компания, с които може да се наложи да си сътрудничи дълго време.

Ето защо, след като сте отделили време за разработване на CP днес и правите всичко възможно най-информативно, красиво и правилно, вие ще направите печеливша инвестиция в бъдещето на вашата компания. В крайна сметка в повечето случаи парите, изразходвани за неговото развитие, могат да се изплатят с продажбата само на една единица стоки, а доброто търговско предложение може да помогне за сключване на изгодни договори и да донесе милиони печалби.

Изтегляне на шаблон

Специално за тези, които искат сами да създадат търговска оферта, сме подготвили шаблон за търговска оферта във формат .pub, в който можете да въведете вашите данни - текст, снимки, ценова листа, графики и да ги запазите в .pdf формат за по-късно изпращане.

Изпращате търговски оферти, но клиентите не се обаждат? Или шефът е поставил задачата да напише КП, но няма идеи? След това проучваме въпроса, разглеждаме примери и се научаваме как да създадем правилната търговска оферта, резултатът от която не се изпраща в кошчето за боклук на клиента, а се отразява в нарастващите цифри на продажбите на вашата компания.

Търговско предложение (CO) е предложение за услуги, предоставяни от една компания на друга организация или конкретно лице. Категорията услуги може да включва консултации и продажба на конкретен продукт, и обучение на персонала на организацията, и създаване на уебсайт, и оферта за доставка на строителни материали.

Взаимодействието с клиента е определена верига от действия, които трябва да бъдат изпълнени, преди той да вземе решение за покупка и да плати сметката.

Компаниите, които продават определен продукт, създават свои собствени уебсайтове, наемат мениджъри, които да се обаждат на клиенти, да изпращат оферти, да създават и изпращат продуктови каталози, да разработват презентации и да участват в изложения. Всяко от тези действия изпълнява своите функции в обща системапродажби, преследва своите цели и трябва да постигне определени резултати.

Търговското предложение в тази верига също има своето място и изпълнява специфични функции:

• привличане на вниманието на потенциален клиент към услугата, предоставяна от предприятието;
• формиране на интерес към информацията, представена в документа и към предложения продукт;
• стимулират желанието за закупуване на продукта.

Като цяло търговското предложение е информационен повод, който може да бъде обсъден с клиента, което означава, че това е метод за „отваряне на врати“ към компанията на потенциален партньор.

Видове търговски предложения

CP, изпратени до клиенти на различни етапи от продажбата, се различават по цели и очаквани резултати.

Насочено е към напълно непознати потенциални купувачи, с които търговският мениджър не е имал предварителен контакт.

Основните му характеристики:

• стандартен текст за клиенти с акцент върху предлагането на продукт или услуга;
• кратки по обем и, като правило, създадени на един лист;
• изпратени групово, което прилича на спам съобщения.

Такава оферта ще „закачи” тези клиенти, които имат нужда от продукта още преди да получат писмото.

"Топло" КП

Такава оферта се изпраща след предварително обаждане до клиента. По правило разговорът беше кратък. За да го завърши по-бързо, за потенциалния купувач беше по-лесно да поиска търговска оферта, отколкото да слуша информация за продукт, от който все още не се нуждае или просто няма време да комуникира.

В резултат на това специалистът по продажбите изпраща писмо до потенциалния клиент, в което се позовава на постигнатите по телефона договорености. Като цяло това все още е същият „студен“ клиент, но първият контакт вече е осъществен с него. Въз основа на резултатите от изпращането става възможно да се обадите отново и да изясните дали е готов да обсъди информацията, изразена в предложението. Тази скоростна кутия е индивидуална, за разлика от "студената" версия.

Ако по време на второто обаждане на мениджъра клиентът не е прочел писмото, тогава можете да посочите датата и часа на второто обаждане. Така клиентът започва да свиква с комуникацията с мениджъра. Ако той поне малко се интересува от текста на предложението и организира комуникация с „продавача“, има шанс да продължите диалога.

"Горещо"

Всички клиенти са различни. Нуждите на всеки от тях са индивидуални: за някои е важен самият продукт на ниска цена, някой иска да получи продукта и доставката, а други се фокусират върху качеството на услугата или продукта.

В момента на общуване с клиента, при правилно изградена комуникация, мениджърът получава информация за спецификата на неговите потребности. И ако това се случи, тогава специалистът по продажбите има всички шансове да направи индивидуално търговско предложение, което да удари точно в целта. В този случай тя се преструктурира, поставят се конкретни акценти, тъй като е ясно към коя целева група принадлежи потенциалният купувач.

Същата опция се изпраща и ако клиентът е инициирал запитване за търговска оферта към компанията. Често по свой адрес той уточнява какво точно го интересува.

Характеристики на "горещата" оферта.

1. Изпраща се индивидуално до конкретно лице или служител на фирмата, като името му се посочва или в текста на мотивационното писмо, или в структурата на предложението.
2. Може да бъде по-обемна, поставена на два или повече листа или под формата на презентация.
3. По-съдържателна и конструктивна е дискусията, организирана от мениджъра, след като клиентът се запозна с предложението.

Ето пример за поръчка за поръчка, която може да бъде изпратена след обсъждане на всички подробности за сътрудничество с партньор.

Структурата на офертата

Търговското предложение се базира на определена схема. Всяка част има свои собствени задачи. Мениджърите, които създават този документ, трябва да обмислят всеки от неговите структурни елементи.

Офертата включва следните раздели:

• заглавие;
• оферта;
• вяра;
• ограничение;
• обадете се;
• Контакти;
• P.S.

заглавка

Първото нещо, което клиентът вижда в търговската оферта, е заглавието. Не повече от 20 секунди ще отнеме на човек да го прочете и да реши дали да изпрати писмото в кошчето или да прочете целия документ. Ако на клиентите се изпращат студени оферти, тогава заглавието е почти единственият шанс да ги заинтересувате.

Търсенето на бизнес партньори е необходимо, тъй като може да възникнат идеи или проекти, които ще донесат много нови възможности. Но често се случва лидерът голямо предприятиеили фирмите нямат достатъчно време да се срещнат с потенциални партньори и искат да им изпратят търговска оферта (PO).

Защо да предлагаме услуги

Трябва да знаете как да напишете правилно търговска оферта, тъй като успехът на сделката може да зависи от нейното съдържание. Често искате да включите възможно най-много информация за вашата компания или услуга в CV, но твърде много текст може да отблъсне потенциален партньор или клиент. Необходимо е да се направи предложение, така че човекът, който го чете, да се заинтересува и да иска да продължи сътрудничеството.

Да знаете как да напишете рекламно предложение е важно както за начинаещите, така и за тези с повече опит. Без значение дали сте собственик на голяма компания или начинаещ предприемач, добре написаните предложения са необходими на всеки.

Как се пишат такива писма

Основните въпроси, които възникват при съставянето на CP, са свързани с това откъде да започнем писането, каква информация да включим и как да завършим. Примерните търговски предложения дават възможност за отстраняване на грешки.

Основни правила

1. На първо място, трябва да определите пазарния сегмент.
2. Важно е да се уточни КП - да се напише какъв тип сътрудничество ще се обсъжда.
3. Трябва да се опитате да заинтересувате от първите редове този, към когото е адресирано предложението.
4. Не забравяйте да опишете предимствата на компанията.
5. важно обикновен език, без фанатизъм, изложете основните идеи на търговското предложение. Трябва да се има предвид, че лицето, което ще чете текста, няма достатъчно познания относно спецификата на предлагания продукт или услуга. Информацията трябва да бъде предоставена. Също така не се препоръчва използването на рекламни фрази, тъй като този подход може да бъде отблъскващ.
6. Не е необходимо да посочвате възможните рискове, по-добре е да ги игнорирате.
7. Текстът трябва да бъде написан в бизнес стил, но в същото време е прост, също така се препоръчва да се изключи ярко емоционално оцветяване.
8. Колкото и да искате да включите максимална информация в текста на писмото, трябва да подчертаете само основните точки, а останалите данни да представите като съобщение.
9. Необходимо е да се обмислят отговорите на възможните въпроси на клиента и неговите съмнения.

Какво трябва да направите, преди да напишете CP

На първо място, трябва да направите списък на тези, на които ще бъдат изпратени тези предложения. Ако има увереност в провала на някои организации, тогава не трябва да губите време за тях. Въпреки че, както показва практиката, сътрудничество може да се постигне с почти всяка компания.

Необходимо е да се състави списък на организациите, които имат нужда от предложения продукт или услуга, както и да се предпише какво точно може да им предостави фирмата.

Важен момент е, че е необходимо да се съставят две предложения, отделно за ръководителя и за специалиста. Трябва да помислите къде да подчертаете какви точки, тъй като лидерът е човекът, който взема решения, а специалистът е изпълнителят, който ще изпълни задачата. Следователно за последния трябва да се подчертаят тези точки, които ще опростят работата му при по-нататъшно сътрудничество (например изготвяне на оферта за доставка на нещо). А за мениджъра перспективите за развитие и спестяването на разходи ще бъдат най-значими.

Също така, преди да напишете търговско предложение, се препоръчва да практикувате - да направите няколко примерни писма за различни компании. Във всяка от тях трябва да посочите дейността на фирмата и как можете да й помогнете. Например в CP от застрахователен брокер към голям застраховател можете да използвате следните думи:

Уважаеми лидер!

В настоящата икономическа ситуация е необходимо да се увеличат обемите на продажбите. Вашата компания е лидер в този сектор на услугите. Винаги има нужда от привличане на нови клиенти. Нашата брокерска агенция е готова да ви помогне. Искаме да продаваме вашите застрахователни продукти на нашите клиенти. Специалистите на нашата агенция ще дадат компетентни съвети в областта на застраховането.

Винаги ще отговаряме на телефона.

С уважение, името и длъжността на служителя.

Как да започна да пиша

Препоръчително е да започнете да правите правилното търговско предложение директно от точката. Трябва да се разбере, че в допълнение към това предложениефирмата, до която се изпраща, получава много подобни писма. Следователно не е необходимо да се задълбочавате в съдържанието, препоръчително е да разкриете същността на търговското предложение от първите фрази и да посочите неговите цели. В никакъв случай не трябва да започвате писмо с изтъркани фрази, бъдете оригинални!

Преди да напишете предложение, струва си да направите анализ на компанията, за която се прави, като идентифицирате нуждите. Например, можете да се обадите и да говорите с представител на компанията, докато говорите, запомнете няколко фрази, които ще бъдат включени в съобщението за търговската оферта. Тоест, ако ръководителят на компанията каже, че иска да увеличи продажбите на офиси, тогава се препоръчва да напишете в съобщението на КП, че вашата дейност ще увеличи продажбите на офиси.

Ако не е възможно да говорите с ръководителя на компанията, можете да отидете на официалния уебсайт, като правило там са отразени основните области на дейност и перспективите за нейното развитие.

KP стил на писане

На първо място, трябва да привлечете вниманието на клиента към неговия проблем и след това да предложите решение за него. Разработването на търговско предложение включва използването прости изречениякоито лесно и бързо се възприемат. Ако ви се стори, че тази или онази фраза е излишна, тогава е по-добре да я премахнете.

Необходимо е текстът да е жив, препоръчително е да добавите конкретика към него - посочете конкретни числа, назовете съществуващи партньори. Можете също така да уточните тънкостите на производството или спецификата на работата. Обяснете как се оптимизира даден процес. Не е необходимо да се задълбочавате и да описвате цялата производствена система. Ще бъде достатъчно да подчертаете няколко работни момента.

Мостри

Евгений Маляр

# Бизнес нюанси

Навигация по статии

• Какво е търговско предложение
• Цел на търговското предложение
• Как се пише търговско предложение
• Структура
• Търговско предложение за продажба на актив
• Предложение от ресторанта
• Предложение за спонсори
• КП на застрахователната компания
• Как да предложим пластмасови прозорци
• Техническо и търговско предложение
• Търговско предложение за търг
• Заявка за оферта
• Мотивационно писмо за бизнес предложение
• Отговор на търговско предложение
• Отказ от търговско предложение

Мениджърът по продажбите няма много работни инструменти. Той има конкретна задача: да продаде продукт. Може да се кара телефонни разговори, посетете лично потенциалните купувачи или им изпратете имейли. Как правилно да направите търговско предложение и как да отговорите на него, ще обсъдим в тази статия.

Какво е търговско предложение

Несъмнено много повече хораполучи търговско предложение, отколкото измисли. В същото време техните автори не винаги са мислили какви правила се прилагат за тези текстове, които заедно образуват определен литературен и бизнес жанр. След като получи задачата за управление, назначеният служител започва да съставя текста на търговското предложение, обикновено въз основа на собствените си идеи за това какво трябва да бъде: красиво, компетентно, завладяващо по форма, полезно по съдържание.

Обичайната технология за писане на писмо предполага, че адресатът (възможен клиент) се въвежда в измисления от някого шаблон (Word формат на бланка), ако е необходимо, се добавят специални условия, след което документът се счита за готов. Ценоразписът може да бъде приложен и в Excel на отделна страница или директно в текста. В краен случай има и друг вариант - изтеглете пробата безплатно и я адаптирайте.

Всички тези методи са доста приложими, няма нищо срамно в използването им. Най-доброто търговско предложение обаче се получава, когато авторът не просто заема типичен бизнес писмо, и знаейки всички правила за компилиране, го съставя независимо.

Търговската оферта е текст, който разказва за предимствата и ползите от предлагания продукт от гледна точка на купувача.

Вижте пълния пример

Цел на търговското предложение

В основата си съдържанието на търговското предложение се различава малко от продаващия рекламен текст. Разлика обаче има и тя се състои в по-голяма степен на конкретност, възможно таргетиране (за „горещия“ вариант) и по-малко акцент върху емоционалността.

След като прочете писмото, получателят идеален случай, трябва да стигне до следните заключения:

• предлаганият търговски продукт е изключително необходим за него, дори ако никога преди не го е използвал;
• след придобиването на посочените стоки (продукт), собственикът им получава значителни ползи;
• купете сега или в близко бъдеще.

Как се пише търговско предложение

Всъщност не е толкова трудно да напишете правилно търговско предложение, ако знаете как да го направите. Първо, трябва да правите разлика между "студен" и "горещ" тип. Първият от тях предполага, че неподготвен човек ще се запознае с текста, който не е мислил за този продукт и неговото придобиване преди. В този случай трябва да се имат предвид следните рискове и да се вземат мерки за тяхното преодоляване.

• Получателят може лесно да изтрие изпратеното писмо, без дори да го отваря. За да не се случи това, се използва „закачливо“ заглавие, което съдържа квинтесенцията на полезността на даден продукт или услуга. Разбира се, предложението все още може да бъде изхвърлено, но вероятността то да бъде прочетено значително се увеличава.
• Писмото е отворено, но след няколко секунди прочитане на текста адресатът спира да го чете. Написано е безинтересно: стилът е чиновнически, навява меланхолия. Изводът какво трябва да се направи е ясен.
• След като прочете писмото, получателят все още не се интересуваше от офертата. За да преодолеете този риск, трябва да създадете оферта (централната част на съобщението), която да привлече вниманието. един красиви думивече не е необходимо тук. Имаме нужда от числа, илюстриращи ползата, но (важно!) Не продавачът, който е изпратил писмото, а купувачът, който го е получил.

Що се отнася до "горещата" оферта, тя се пише много по-лесно. Няма нужда да се притеснявате за примамливи фактори. Лошото е, че за да си позволи такъв лукс, мениджърът по продажбите трябва първо да подготви потенциален клиент, а това е трудоемка задача. Тази тема обаче заслужава отделна история и няма да бъде разгледана в тази статия.

Вижте пълния пример

Структура

Почти всеки шаблон за писане на цитат, достъпен онлайн безплатно, има шест до седем раздела. Има две причини за това:

• първо, много по-лесно е да се чете структуриран текст, отколкото единичен блок, в който думите се слепват като кнедли в пакет;
• второ, всеки блок носи функционално натоварване.

Сега е време да ги изброим и да поговорим накратко за това как да попълните всички елементи:

Заглавие.Дори за „гореща“ оферта е по-добре да я направите ярка. Не трябва да предлагате продукт или услуга - майсторите на практическия маркетинг съветват да използвате думата "сътрудничество", когато е възможно. По принцип той добре отразява същността на всяка сделка, която се състои във взаимен интерес.

Оферта. На английски офертата е просто оферта. От този раздел трябва да стане ясно на адресата колко добре ще бъде за него, ако се съгласи на горепосоченото сътрудничество. Големи масивине е необходимо да давате цифри - само основните показатели за рентабилност, за предпочитане като процент.

Например: "Сътрудничеството с нашата компания ще ви позволи да спестите до 7% от транспорта."

убедителни аргументи.Много автори на търговски предложения вярват, че начинът да "убедите" потенциален клиент е да му кажете каква прекрасна компания ги прави. Може би тази информация ще впечатли някого. Трябва обаче да се помни, че когато купувате наденица в супермаркет, малко хора се интересуват от историята на месопреработвателното предприятие, което го е произвело. Списъкът с клиенти, които са доволни от сътрудничеството, може да ви убеди в изгодността на офертата. Когато е правилно компилиран, винаги се оказва кратък. Ако има много такива клиенти, тогава трябва да се изберат само най-големите. И ако няма достатъчно от тях, тогава ще се получи така.

Краен срок.Има шанс потенциалният клиент да си спомни офертата след много месеци, да я намери и да се обади, но това не е голямо. Гратисният период трябва да бъде ограничен, за да насърчи получателя на писмото да действа. Това трябва да се направи много деликатно, в противен случай купувачът ще си помисли, че със закъснение губи почти всички шансове за изгодни цени и ще започне да търси продукт или услуга другаде. Между другото, няма съмнение, че ще го направи.

Обадете се.Това е по-скоро психологическа, отколкото практическа точка. Дори офертата да е интересна, купувачът може да я остави настрана и да прави други неща. Процесът на вземане на решения не трябва да се оставя на случайността. Разликата между "обадете се" и "можете да се свържете с мен" е степента на интензивност на обаждането. В този случай мениджърът сам решава коя тактика да избере. Понякога е необходимо да се „прокара“, а в други случаи е препоръчително да се „положи по-меко“.

Информация за връзка.Образец на дизайн на търговска оферта най-често включва изготвянето му на бланка с подробности и информация за контакт. Не разваляйте кашата с масло - най-добре е да дублирате имейл адреса и телефонния номер с името на служителя, отговорен за продажбите. Няма нужда да принуждавате читателя да „бърка в очите“ в текста. Интересува се – и ето го начинът на комуникация.

P.S.Последната точка и на пръв поглед незадължителна, но както казва статистиката, хората често четат текстове (всякакви) от края. В постскриптум можете да поздравите за следващия или току-що миналия празник и в същото време с две или три думи отново да посочите темата на съобщението.

Пример: P.S. Поздравяваме Ви с предстоящата Коледа и се радваме на сътрудничество, изразяващо се в непрекъснато снабдяване на Вашата компания със суровини на най-добри цени.

Вижте пълния пример

Някои нюанси

Правилен дизайнв Word това включва подравняване на текста по краищата.

Позволено е да се подчертаят с удебелен шрифт най-важните фрагменти, илюстриращи ползите от потенциален партньор, но тази техника не трябва да се злоупотребява. Трябва да привлича вниманието, а не да го разпръсква.

Кореспонденцията с чуждестранни компании изисква спазване на определен етикет (понякога като се вземат предвид националните особености) и познаване на бизнес речника, включително термини. Ако персоналът на компанията няма специалист, който владее езика, най-добре е да се свържете с агенция за преводи. Ако имате добри познания, можете да използвате готов пример английски езики го адаптирайте.

Изтегляне на проба

В този случай обаче е по-добре да проверите отново. Препоръчва се използването на електронен преводач само при кореспонденция с партньори, които не са носители на езика (например от Китай).

Търговско предложение за продажба на актив

Най-често целта на офертата е да се продаде нещо. Услугата е и търговски продукт – предоставя се с цел печалба. Въпреки това, в общата поредица от писма, изразяващи желание за установяване на редовно сътрудничество, е необходимо да се отделят предложения за еднократни транзакции. На практика това изглежда като описание на някакъв актив, който адресатът може да има интерес да придобие.

Не бъркайте търговска оферта за продажба с обикновена реклама, предлагаща закупуване на нещо.Съгласно вече изброените „закони на жанра“, семантичното натоварване на този документ трябва да бъде концентрирано върху интересите на лицето (юридическо или физическо), което чете текста. Оферта за недвижими имоти или поземлен имотсамо тогава може да се нарече търговско, когато показва финансовата изгода на купувача.

Предложение от ресторанта

Услугите, предоставяни от кафене или ресторант на обикновени посетители, се рекламират с помощта на различни медии, а търговско предложение се изпраща на бизнес лидери. Вероятните корпоративни клиенти могат да се интересуват от цял ​​набор от изгодни и атрактивни условия.

1. Договорът за хранене на служителите;
2. Организиране на фирмени партита;
3. Създаване на условия за бизнес срещи и преговори;
4. Наем на зали за тематични събития, конференции (с или без освежителни напитки) и тържества.
5. Бизнес обеди с доставка до офис;
6. Допълнителни услуги.

Атрактивни фактори - преференциални цени, отстъпки, бонус сметки. Няма нужда да обещаваме най-евтините банкети, вечери и обеди. В този случай съотношението между цената на услугите и тяхното качество е по-важно.

Изтегляне на проба

Предложение за спонсори

По някакъв начин се случи така, че хората, на които се искат пари, се считат за спонсори. Това не е съвсем вярно. На тези богати граждани се предлага да участват финансово в организирането на проекти, а не да стават благотворителни дарители. И тъй като говорим за взаимен интерес, писмото, което очертава същността на въпроса, е от търговски характер. Освен това трябва да се направи правилно.

Какво може да представлява интерес за потенциален спонсор? Всъщност организаторите на събитие, което се нуждае от подкрепа, също обикновено имат какво да предложат в замяна на похарчените пари.

• реклама. Този метод на сътрудничество се счита за основен. Възможно е да се заинтересувате от „трептене на лого“ както от стартираща компания, която току-що е навлязла на пазара, така и от добре известна компания от дълго време. В първия случай предложението за спонсорство се изготвя по-подробно, с описание на всички предимства, които предоставя участието в проекта. Тези, които са на пазара от много години знаят всичко по тази тема и не е нужно да си отварят очите за елементарни истини – достатъчно е само да опишете аудиторията, която привличате. Основното нещо е ясно да посочите какъв точно е интересът на потенциален спонсор и кой ще види неговата реклама в резултат.
• Информационно партньорство.Спонсор, работещ по тази схема, не дарява практически нищо. Може да му бъде предложен дял от приходите от продадените билети, инсталирането на щанд с неговите продукти (ако това е приемливо, разбира се - представяне, например, на силови трансформатори едва ли е подходящо на театрална премиера). По този начин финансови инвестициидо голяма степен ще се върне.
• Морално удовлетворение.Този фактор не може да бъде отхвърлен дори в нашата търговска епоха. Всъщност човек, който е постигнал успех, се нуждае от обществено признание много повече, отколкото много хора си мислят. Възможността за участие в добра кауза, съчетана с практически търговски ползи, може да бъде сериозен стимул за един спонсор.

Как да напиша оферта за спонсорство

Както вече стана ясно от горните стимули, привличането на спонсори изисква индивидуален подход: причината за съгласието за всеки от тях може да е различна. Точността на посоката на обжалването играе решаваща роля, така че е безполезно да се пише за „подобряване на имиджа“, „широка целева аудитория“ и „PR“. В този случай класическите идеи за структурата на търговското предложение трябва да бъдат оставени настрана и текстът трябва да бъде под формата на пряко обжалване.

Започнете.На адресата трябва да се напомни колко щедър е той: „Обръщаме се към вас като известен филантроп в нашия град и в цялата страна“. Вероятният спонсор вече знае собствените си заслуги, но със сигурност ще се радва отново да разбере, че другите знаят за тях. Ако организаторът познава лично получателя на писмото, не е излишно деликатно да напомня за това.

Описание на събитието. Това трябва да бъде кратко, изразително и искрено изложение на същността на спонсорираното събитие. Читателят трябва да разбере, че не става дума за бездушна сбирщина на някаква съмнителна "елитарна бохема", а за обществено значим въпрос. Организаторите вложиха цялата си душа в изпълнението му. Ще се превърне в културно събитие. Никога не е имало нещо подобно. За проекта ще се говори и ще се пише. Общо взето в този дух.

Декларация за ползите.Трябва да се повтори, че това писмо е предложение за спонсорство и е призив, а не „скромна молба“. Интересът на адресата е заявен в така наречения спонсорски пакет. В него ясно са посочени условията, предлагани на финансовия участник.

• Средства за предаване на информация за спонсора, техния брой и разположение.
• Възможност да говорите пред обществеността.
• Участие в пресконференция и връчване на награди или награди.
• Поставяне на презентационни щандове.
• Споменаване на спонсора в рекламни материали (плакати, флаери).

Спонсорска сума.Принципът "кой каквото може" в този случай е крайно нежелателен. Организаторът на събитието трябва да изчисли общата оценка и да я разпредели между вероятните участници в зависимост от техните финансови възможности. В офертата трябва да е посочена необходимата сума.

емоционална част.Предложението за спонсорство трябва да остави „приятен послевкус“ след прочитане. Няма да е излишно да споменем добрата същност на започнатото събитие и неговата обществена полезност.

Изготвянето на търговско предложение за спонсорство изисква сериозно проучване и мобилизиране на всички творчески способности на неговия автор. Шаблонният подход не е добре дошъл.

Изтегляне на проба

КП на застрахователната компания

Има съществена разлика между рекламата на застрахователя и търговското му предложение. Персонализираното обръщение трябва да демонстрира познаване на спецификата на дейността на фирмата, към която е адресирано писмото. Особено внимание трябва да се обърне на корпоративните условия и възможните отстъпки, както и стриктното спазване на условията на полицата.

В същото време самото предложение при застрахователните услуги прилича по-скоро на покана за диалог, отколкото на излагане на конкретни цени. При интерес ще се водят преговори.

Как да предложим пластмасови прозорци

Много е трудно да се откроите сред фирмите предлагащи PVC дограма. Някои фирми намират предимствата на своя продукт по отношение на инсталационните технологии и уникални характеристики на дизайнадограма и стъклопакет. Търговските предложения се отправят най-често към строително-ремонтни предприятия, които са големи потребители. В някои случаи определящ фактор при избора е цената.

Изтегляне на проба

"Студените" предложения на пазара на пластмасови прозорци показват ниска ефективност.

Търговските оферти на хотела се изпращат:

• туристически фирми с посочване на процента на комисионната;
• предприятия, организиращи събития на открито (конференции, срещи и др.) с отстъпки.

Текстът дава и кратко описание на хотела, посочва местоположението му, броя на звездите и списък на предлаганите допълнителни услуги.

Изтегляне на проба

Техническо и търговско предложение

Не винаги само общите икономически параметри на предлагания продукт могат да послужат като основа за сключване на сделка. Сложните машини, автоматичните линии и производствените системи изискват Подробно описание, а най-често - обсъждания на конкретни параметри. Тези въпроси са изложени в техническото и търговското предложение. Разбира се, такива писма не са „студени“.

Те се съставят след предварителни преговори, когато евентуален продавачизискванията на клиента стават ясни. Техническите параметри често са придружени от бизнес обосновка за покупката на този продукт. Стилът на писане е изключително делови, използвайки специална терминология.

Вижте пълния пример

Търговско предложение за търг

За държавните предприятия се изисква малко по-различна и до голяма степен опростена форма на търговско предложение. Съгласно 44 федерални закона е необходимо да се уточни възможно най-много официално писмопо отношение на цените на доставяните стоки или услуги, така че тръжната комисия да може по-лесно да направи избор на най-приемливите условия.

Изтегляне на проба

Влиянието върху емоциите и говоренето за „приятелски сплотен екип“ в този случай е напълно безполезно. Трябва да се помни обаче, че опитът в изпълнението на такива поръчки най-често е много важен за тръжната комисия и кратката информация за тях (ако има такава) може да играе решаваща роля.

Когато се обяви търг за доставка на стоки или услуги, представителите на предприятието-платец трябва да съставят заявка и да я изпратят на адресите на възможните изпълнители на поръчката, т.е. всъщност да напишат писмо за предоставяне на търговска оферта . Отговорът на него, независимо от формата на собственост на бизнеса (от индивидуални предприемачи, LLC, CJSC и др.), Трябва да съдържа най-конкретната информация за предлаганите стоки или услуги. Видът на търговската оферта е прост: „заглавка“ и ценова листа с Кратко описаниепродукт.

Информация за това как правилно да поискате условията за възможно сътрудничество ще бъде представена в следващия параграф.

Заявка за оферта

Методите за определяне и изчисляване, съгласно закон 44 FZ, включват формирането на първоначалната максимална договорна цена (IMCC), за която се изпращат съответните заявки до потенциални доставчици. Заявката за оферта изглежда по следния начин:

Изтегляне на формуляр

Образецът на искането демонстрира най-краткия стил на предоставяне на информация. Почти винаги в началото на писмото има фразата „моля, предоставете информация за цената ...“, а след това следва таблица с асортимента от необходими продукти и техните кратки характеристики.

Успехът на участието в търга се определя от съотношението цена и качество на предлаганите от участниците стоки или услуги.

Мотивационно писмо за бизнес предложение

Правилно проектиран електронна пощас търговска оферта е прикачен файл във формат Word, pdf, Excel или картинки. Остава празно поле, в което е препоръчително да се постави кратък текст – до шест кратки изречения. Тази информация се нарича мотивационно писмо. Задачата е да напомните на получателя за разговора, който се е състоял (например на изложба).

Шаблонът за писмо включва следните елементи:

1. Производителност;
2. Кратка предистория, следствие от която е изпращането на търговска оферта;
3. Темата на съобщението, изложена накратко;
4. Възможна полза от сътрудничеството на адресата с адресата;
5. Призив за действие.

За всеки артикул - една оферта плюс една в резерв. Ако не се използва, нищо лошо няма да се случи.

Иван Василиевич, добър ден!
Вчера имахме приятен разговор на изложението PromExpo 2018. Интересувате се от нашето оборудване и, както се разбрахме, изпращам кратко описание на него и специално изготвени за вас цени. Емулгаторът Rosmash ще позволи на вашето предприятие да увеличи производителността с 17% и да подобри качеството на продукта. Моля, свържете се с мен на телефон 077 -777-77-77, ще очаквам вашето обаждане.
С уважение, Егор Семьонович Петров, директор на фирма Росмаш.

Между другото, по-добре е да не използвате думата „оферта“ в мотивационното писмо. Нека този текст просто ви напомни за приятно запознанство на чаша кафе в бара на изложбения център. Сега получателят със сигурност ще отвори прикачения файл, в който информацията е подробна.

Отговор на търговско предложение

Липса на отговор на адрес или "горещо" търговско писмо- грубо нарушение на бизнес етиката. Независимо от степента на интерес, адресатът трябва да намери време и да информира подателя за своето решение. Има само три опции:

1. Споразумение;
2. Необходимостта от преговори;
3. Отказ.

Примерът по-долу демонстрира желание за сътрудничество, след като са договорени корекции на цените и други условия.

Съгласието за закупуване на продукти може да бъде изразено от всеки удобен начин, например по телефона. Приключена сделка се счита след подписване на договора, но това е технически проблем.

Изтегляне на пример

Отказ от търговско предложение

В бизнеса има случаи, когато предложените условия не отговарят на потенциалните партньори. Дори и в такава ситуация етичните стандарти изискват авторът на търговското предложение да бъде уведомен за отказа и причините за него.

Текстът съдържа следните задължителни точки:

• имената на подателя и получателя;
• поздравления;
• дата и номер на входящото писмо, съдържащо търговското предложение;
• изразяване на съжаление за невъзможността за сътрудничество;
• обяснение на причините за този достоен за съжаление факт. Не са необходими специални подробности;
• израз на надежда за сътрудничество в бъдеще.

Възнамерявате ли да изпращате търговски оферти до вашите потенциални клиенти? Разчитате ли на последвалата вълна от обаждания и стотици договори? Тогава просто трябва да знаете основните тайни на компилирането на работа промоционална оферта. Нашият съвет ще помогне за увеличаване на продажбите чрез добре съставена търговска оферта.

Винаги помнете, че бизнесмените ценят времето си много. Не рисувайте информация за вашата компания на 3-4 листа, не изброявайте минали заслуги. Пишете накратко и само за най-важното. Търговската оферта не трябва да заема повече от една страница стандартен листформат А4. Максималният обем е една страница и половина, при условие че в документа е поставена важна графична информация. Защитете репутацията си и нервна системаклиент. Не пишете общи фрази и не давайте празни обещания. Формули като " Немско качество», « най-доброто обслужване”, „взаимноизгодно сътрудничество” са подобни на абстрактното описание на ползите. Спецификата ще донесе по-голям резултат: наличието на сервизен отдел със списък на местоположенията на сервизните центрове, 100% гаранция за 24 месеца, безплатен монтаж, доставка до склад, консултации на клиенти и др.

Внимателно подтикнете клиента към бързо действие, като зададете кратък срок на валидност на офертата. Избройте всички възможни начиникомуникации, включително адреса на корпоративния уебсайт, електронна поща, стационарни и Мобилни телефони, факс тел. Това ще подчертае наличността и отвореността на вашата компания, както и готовността да започнете работа днес.