Standarde pentru temperatura apei calde din apartament. Standarde de apă caldă
Situația în care apa fierbinte din robinet nu poate atinge în niciun fel nivelul corespunzător de temperatură nu este o astfel de raritate. Și pentru a înțelege că problema există, nu este deloc necesar să măsurați gradul de apă, este suficient să încercați să faceți o baie. Un astfel de eveniment va fi mai mult ca o întărire decât o procedură de igienă. Ce ar trebui făcut dacă temperatura apa fierbinte este în mod clar departe de normă și unde în această situație ar trebui depus o plângere.
Conform documentelor aprobate, temperatura apei calde furnizate spațiilor rezidențiale din blocurile de apartamente nu trebuie să fie mai mică de 60 de grade.
Excepție este noaptea, în intervalul cuprins între orele 0.00 și 5.00, când este permisă o scădere a standardului stabilit, dar nu mai mult de 5 grade. În timpul zilei, este permis un indicator de cel puțin 57 ° C.
Care sunt standardele de temperatura pentru apa calda stabilite de SanPin
Temperatura apei calde conform SanPiN, conform Decretului 2.1.4.2496-09, trebuie să respecte următorul standard - indicatorul minim este în jur de 60 ° C, iar nivelul maxim corespunde la 75 de grade.
Sunt permise mici abateri în limitele care nu depășesc cinci grade noaptea și trei în timpul zilei. Înainte de a aproba astfel de norme, experții au trebuit să ia în considerare la ce temperatură se creează condiții nefavorabile pentru activitatea vitală a bacteriilor dăunătoare. De asemenea, apa fierbinte nu ar trebui să provoace arsuri pielii. Monitorizați dacă această decizie este pusă în aplicare , autorizat de Inspectoratul de Stat pentru Locuinţe.
Utilitățile nu au dreptul să-și stabilească propriile standarde de temperatură pentru apa din spațiile rezidențiale.
Dacă normele nu sunt conforme, care este coeficientul de calcul al apei calde
Cunoscând răspunsul la întrebarea, câte grade ar trebui să fie apa caldă, este necesar să înțelegem ce coeficient de calcul ar trebui să funcționeze dacă această normă este încălcată.
Dacă se descoperă că alimentarea cu apă caldă este furnizată cu încălcarea prevederilor stabilite standardele de temperatură active, trebuie efectuată o recalculare a plății. În cazul în care temperatura nu atinge marca de 40 de grade, plata trebuie efectuată cu costul apă rece.
Algoritmul de calcul al coeficientului, dacă indicatorul normei este încălcat, este următorul:
La fiecare trei grade sub normă dau o reducere a tarifului orar de 0,1%.
Apa caldă nu este la standard de unde să te plângi
Principala problemă care îi îngrijorează pe locuitori clădire de apartamente dacă apa caldă nu este la standard - Unde să te plângi?
Conform regula stabilita, trebuie mai întâi să sunați la serviciile locative și comunale sau la serviciul de management. Ar trebui să declarați situația dvs. dispecerului sau lucrătorului de service. De asemenea, o acțiune similară ar trebui efectuată dacă nu există apă caldă și rece - trebuie să apelați serviciul de expediere. În acest caz, este necesar să se noteze ora apelului, numărul cererii și numele dispecerului care a acceptat-o.
Dacă aceasta a fost o situație de urgență, atunci ar trebui eliminată, dar dacă motivul scăderii temperaturii în robinet (la locul de admisie a apei) nu a fost un accident și problema nu a fost rezolvată, atunci trebuie să contactați personalul serviciului de utilități și declarați-vă situația pe hârtie. În aplicație este necesar să se indice indicatorii măsurătorilor pe timp de noapte și în timpul zilei, detaliile pașaportului, adresa.
În plus, serviciul de utilități, prin acord prealabil cu privire la ora evenimentului, ar trebui să fie furnizat serviciu gratuit măsurarea temperaturii apei calde. După aceea, se întocmește un act pe baza datelor primite și se ia o decizie cu privire la necesitatea recalculării. Una dintre copiile actului trebuie înmânată fără greșeală proprietarului locuinței.
Măsurătorile se fac conform sistem instalat. Apa pentru aceasta coboară în 3-5 minute.
Cum să faci o reclamație
Puteți depune o plângere pe un formular tipărit sau o puteți scrie manual. Acesta trebuie să includă următoarele informații:
- Detalii despre persoana care depune plângerea - nume, adresa. De obicei situat în colțul foii din partea dreaptă
- Numele organizației la care se depune plângerea
- Descrieți pe scurt problema
- Link către documentele de reglementare
- Indicați inacțiunea organizațiilor cărora le-au fost trimise cererile, dacă este cazul
- Listați documentele atașate cererii
- Pune semnătura și data
Se depune plângere la serviciile locative și comunale sau la Codul penal, iar în cazul primirii unui refuz scris din partea acestora, cererea se depune la instanță, parchet sau la Rospotrebnadzor.
Cum se solicită o recalculare
Pentru ca recalcularea să se poată face, trebuie să aplicați cu pretenție la locuințele și serviciile comunale. La cerere trebuie atașată o copie a raportului de măsurare a temperaturii. Un astfel de act poate fi întocmit independent prin invitarea vecinilor ca martori.
De asemenea, cererea este însoțită de informații despre contactarea serviciului de urgență sau a dispecerului locuințelor și serviciilor comunale - data contactului, numărul cererii și motivul contactării. Este posibil să se întocmească o contestație colectivă de la locuitorii casei.
Dacă nu se face recalcularea, trebuie să vă adresați instanței de judecată sau parchetului.
Luptând pentru drepturile dvs., ar trebui să vă amintiți principalul lucru - nerespectarea normelor de apă caldă la robinet nu numai că cauzează inconveniente, ci este și o infracțiune gravă din partea locuințelor și serviciilor comunale. Alimentarea cu apă caldă și încălzirea trebuie să fie sub control constant.
Suntem obișnuiți cu facilitățile disponibile în casele noastre. Electricitate, încălzire, gaz - toate acestea parte integrantă a confortului nostru.
Apa calda este unul dintre cele mai solicitate servicii. Sunteți în mod special conștient de acest lucru în sezonul de vară oprirea planificată a apei, dar durează o perioadă scurtă.
Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați consultatie gratuita:
Ce se întâmplă dacă în timpul anului de la robinet în loc de apă caldă ajunge usor cald? Și la ce temperatură ar trebui să fie apa de la robinet? bloc? Despre standardele pentru temperatura apei calde din apartament vom vorbi mai jos.
Care este durata de viață a unui contor de gaz conform legii și ce trebuie să faceți dacă acesta este întârziat? afla chiar acum.
Care ar trebui să fie calitatea?
Ce spun SNIP-urile, GOST-urile și SanPins-urile? În conformitate cu Decretul Serviciului Sanitar și Epidemiologic (SanPiN 2.1.4.2496-09 alin. 2.4) au fost introduse anumite reguli pe regim de temperatură livrarea apei in spatiile rezidentiale.
Acest document indică limitele de temperatură pentru apa furnizată în apartamente. ei interval de la 60°С la 75°С.
Această gamă nu a fost aleasă în zadar. Dacă temperatura la intrarea într-o clădire rezidențială este peste 75 ° C, atunci probabilitatea de a suferi arsuri va crește de mai multe ori. Acest lucru este valabil mai ales pentru copii și instituțiile medicale.
La un prag sub 60°С riscul de creștere a agenților infecțioși, cum ar fi legionella, crește într-un mediu cald. La 70°C-80°C are loc dezinfecția completă. Un indicator de 40 ° C contribuie cea mai bună reproducere această bacterie.
În Rezoluția SanPiN, paragraful 2.2, este scris că apa furnizată clădirilor rezidențiale trebuie să fie de înaltă calitate: fără miros urât fără niciun postgust.
Trebuie să se conformeze respectarea standardelor sanitare si epidemiologice. În cazul încălcărilor, organizațiile care furnizează utilități trebuie să stabilească cauza furnizării și să o elimine.
Abatere permisă la punctul de tragere
Hotărârea Guvernului nr. 354 adoptată norme admisibile abateri ale regimului de temperatură al alimentării cu apă caldă:
- pentru noapte de la 00:00 la 05:00 acestea corespund la 5°С;
- pentru ziua de la 05:00 la 00:00 - nu mai mult de 3°С.
În plus, dacă abaterea de la normă este mai mare decât aceste valori, atunci pentru fiecare 3 ° C este posibil cere o reducere a facturilor la utilități cu o abatere de 0,1% pe oră.
Dacă dispozitivul prezintă o temperatură de 40 ° C și mai mică, atunci plata trebuie efectuată conform standardelor de apă rece. Dar pentru aceasta este necesar să aveți un certificat oficial de măsurare care să confirme abaterea de la norme.
Cum se scrie o reclamație?
La încălcarea repetată regimul de temperatură pentru furnizarea apei calde să fie furnizat utilităţilor.
Este important ca acest document să fie scris corect și motivat.
În antetul documentului, trebuie să indicați corect ce organizație și, dacă este cunoscut numele specific al persoanei responsabile, căruia i se adresează plângerea.
Titlul reclamatiei este scris:
- Declarație de încălcare a regulamentelor asigurarea populației cu servicii publice în conformitate cu Legea federală nr. 195, articolul 7.23
- Textul declarației precizează miezul problemei. Se menționează obligatoriu măsurarea efectuată și se trec informații din actul întocmit: data măsurării, numele salariatului care a efectuat măsurarea, temperatura apei.
- La sfarsitul textului reclamatiei este scrisa o cerinta de eliminare a cauzelor care cauzeaza defectiuni in furnizarea apei calde. Merită subliniată necesitatea informării solicitantului cu privire la lucrările efectuate.
- Documentul se încheie cu indicarea datei întocmirii acestuia și semnătura solicitantului.
Este important să stabiliți o perioadă pentru care urmează să se facă recalcularea.
Începutul perioadei este considerată data specificată în actul oficial, iar sfârșitul ar trebui să fie data la care verificarea finală efectuată după eliminarea motivelor de alimentare cu apă care nu respectă standardele de temperatură.
În cazul refuzului de a recalcula, ar trebui fie să vă adresați instanței.
În cazurile de încălcare în conformitate cu Legea federală nr. 195, articolul 7.23, persoane cei responsabili pot fi sancționați.: pentru funcționari, valoarea amenzii va fi de la 500 la 1.000 de ruble, pentru o organizație - de la 5.000 de ruble la 10.000 de ruble.
La plata utilitati orice utilizator dorește să primească pentru banii lor produs de calitate. De aceea nu trebuie să renunți dacă din robinet curge apă călduță.
Cunoscând standardele de temperatură a apei calde, puteți încerca să afectați serviciile asigurarea utilitatilor: efectuarea de masuratori, intocmirea actului, recalcularea, depunerea reclamatiei la o autoritate superioara.
Cu privire la furnizarea de servicii de utilități pentru furnizarea de apă caldă de calitate necorespunzătoare și o reducere a taxelor pentru apă caldă.
Puteți afla despre modul în care companiile de management profită de furnizarea de apă caldă la temperaturi insuficient de ridicate din videoclip:
Situația în care apa fierbinte din robinet nu poate atinge în niciun fel nivelul corespunzător de temperatură nu este o astfel de raritate. Și pentru a înțelege că problema există, nu este deloc necesar să măsurați gradul de apă, este suficient să încercați să faceți o baie. Un astfel de eveniment va fi mai mult ca o întărire decât o procedură de igienă. Ce trebuie făcut dacă temperatura apei calde este clar departe de normă și unde în această situație ar trebui să depuneți o plângere.
Temperatura apei calde din apartament
Conform documentelor aprobate, temperatura apei calde furnizate spațiilor rezidențiale din blocurile de apartamente nu trebuie să fie mai mică de 60 de grade.
Excepție este noaptea, în intervalul cuprins între orele 0.00 și 5.00, când este permisă o scădere a standardului stabilit, dar nu mai mult de 5 grade. În timpul zilei, este permis un indicator de cel puțin 57 ° C.
Care sunt standardele de temperatura pentru apa calda stabilite de SanPin
Temperatura apei calde conform SanPiN, conform Decretului 2.1.4.2496-09, trebuie să respecte următorul standard - indicatorul minim este în jur de 60 ° C, iar nivelul maxim corespunde la 75 de grade.
Sunt permise mici abateri în limitele care nu depășesc cinci grade noaptea și trei în timpul zilei. Înainte de a aproba astfel de norme, experții au trebuit să ia în considerare la ce temperatură se creează condiții nefavorabile pentru activitatea vitală a bacteriilor dăunătoare. De asemenea, apa fierbinte nu ar trebui să provoace arsuri pielii. Monitorizați dacă această decizie este pusă în aplicare , autorizat de Inspectoratul de Stat pentru Locuinţe.
Utilitățile nu au dreptul să-și stabilească propriile standarde de temperatură pentru apa din spațiile rezidențiale.
Dacă normele nu sunt conforme, care este coeficientul de calcul al apei calde
Cunoscând răspunsul la întrebarea, câte grade ar trebui să fie apa caldă, este necesar să înțelegem ce coeficient de calcul ar trebui să funcționeze dacă această normă este încălcată.
Dacă se constată că alimentarea cu apă caldă este furnizată cu încălcarea standardelor de temperatură stabilite, trebuie efectuată o recalculare a plății. Daca temperatura nu ajunge la 40 de grade, plata trebuie facuta cu pretul apei reci.
Algoritmul de calcul al coeficientului, dacă indicatorul normei este încălcat, este următorul:
La fiecare trei grade sub normă dau o reducere a tarifului orar de 0,1%.
Apa caldă nu este la standard de unde să te plângi
Principala întrebare care îi îngrijorează pe locuitorii blocurilor de apartamente dacă apa caldă nu este la standard - Unde să se plângă?
Conform regulii stabilite, trebuie mai întâi să apelați la serviciile locative și comunale sau la serviciul de management. Ar trebui să declarați situația dvs. dispecerului sau lucrătorului de service. De asemenea, o acțiune similară ar trebui efectuată dacă nu există apă caldă și rece - trebuie să apelați serviciul de expediere. În acest caz, este necesar să se noteze ora apelului, numărul cererii și numele dispecerului care a acceptat-o.
Dacă aceasta a fost o situație de urgență, atunci ar trebui eliminată, dar dacă motivul scăderii temperaturii în robinet (la priza de apă) nu a fost un accident și problema nu a fost rezolvată, atunci trebuie să contactați utilitatea. serviciul personal și declarați situația dvs. pe hârtie. În aplicație, trebuie să indicați indicatorii de măsurare pe timp de noapte și ziua, datele tale pașaport, adresa.
În plus, serviciul de utilități, prin acord prealabil cu privire la ora evenimentului, ar trebui să ofere un serviciu gratuit de măsurare a indicatorului de temperatură a apei calde. După aceea, se întocmește un act pe baza datelor primite și se ia o decizie cu privire la necesitatea recalculării. Una dintre copiile actului trebuie înmânată fără greșeală proprietarului locuinței.
Măsurătorile se fac după sistemul stabilit. Apa pentru aceasta coboară în 3-5 minute.
Cum să faci o reclamație
Puteți depune o plângere pe un formular tipărit sau o puteți scrie manual. Acesta trebuie să includă următoarele informații:
- Detalii despre persoana care depune plângerea - nume, adresa. De obicei situat în colțul foii din partea dreaptă
- Numele organizației la care se depune plângerea
- Descrieți pe scurt problema
- Link către documentele de reglementare
- Indicați inacțiunea organizațiilor cărora le-au fost trimise cererile, dacă este cazul
- Listați documentele atașate cererii
- Pune semnătura și data
Se depune plângere la serviciile locative și comunale sau la Codul penal, iar în cazul primirii unui refuz scris din partea acestora, cererea se depune la instanță, parchet sau la Rospotrebnadzor.
Cum se solicită o recalculare
Pentru ca recalcularea să se poată face, trebuie să aplicați cu pretenție la locuințele și serviciile comunale. La cerere trebuie atașată o copie a raportului de măsurare a temperaturii. Un astfel de act poate fi întocmit independent prin invitarea vecinilor ca martori.
De asemenea, cererea este însoțită de informații despre contactarea serviciului de urgență sau a dispecerului locuințelor și serviciilor comunale - data contactului, numărul cererii și motivul contactării. Este posibil să se întocmească o contestație colectivă de la locuitorii casei.
Dacă nu se face recalcularea, trebuie să vă adresați instanței de judecată sau parchetului.
Luptând pentru drepturile dvs., ar trebui să vă amintiți principalul lucru - nerespectarea normelor de apă caldă la robinet nu numai că cauzează inconveniente, ci este și o infracțiune gravă din partea locuințelor și serviciilor comunale. Alimentarea cu apă caldă și încălzirea trebuie să fie sub control constant.
Temperatura apei calde din robinet bloc, SanPin
Temperatura apei calde din apartament. Dacă nu respectă norma - unde să se plângă, cum să facă o reclamație și să ceară o recalculare.
Subiect: Care este temperatura apei calde din apartament?
1) noaptea (de la 0.00 la 5.00 ore) - nu mai mult de 5 ° C;
2) în timpul zilei (de la 5.00 la 00.00 ore) - nu mai mult de 3 ° C
Hotărâre - Hotărârea Curții a XIII-a de Arbitraj de Apel din data de 14 iulie 2011 în cauza N A56-71241 / 2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)
Nestabilirea unei relații de cauzalitate între furnizarea de apă caldă la temperatură joasă a apartamentului consumatorului și acțiunile organizației de gestionare indică faptul că organizația nu este vinovată de o infracțiune conform articolului 6.5 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, și, prin urmare, nu există motive pentru a aduce organizația specificată la răspundere administrativă.
În îndeplinirea cerinței de anulare a deciziei de tragere la răspundere administrativă, în temeiul art. 7.23 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, pentru încălcarea standardelor de furnizare a populației cu servicii comunale, a fost respins de drept din cauza prezenței unei infracțiuni administrative în acțiunile reclamantului.
Temperatura apei calde din robinetele apartamentelor din clădirile rezidențiale, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 de grade.
Decretul Guvernului Federației Ruse din 06.05.2011 N 354. Cu privire la furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din clădiri de apartamente și clădiri rezidențiale (împreună cu Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații). în clădiri de apartamente și clădiri rezidențiale)
Care este temperatura apei calde din apartament?
Subiect: Care este temperatura apei calde din apartament? 1) noaptea (de la 0.00 la 5.00 ore) - nu mai mult de 5 ° C; 2) în timpul zilei (de la 5.00 la 00.00 ore) - nu mai mult de 3 ° C
Locuințe și servicii comunale în Rusia
Toate temperaturile apei calde
ÎN ordine cronologica editiile lor.
Titlurile normelor invalide (anulate) sunt tăiate.
Pentru o listă prescurtată, consultați sfârșitul fișierului
ALIMENTAREA INTERNĂ CU APĂ ȘI CANALIZARE A CLĂDIRILOR SNiP 2.04.01-85*
vezi actualul Cod de reguli SP 30.13330.2012
… 2.2. Temperatura apei calde în locurile de admisie a apei trebuie furnizată:
a) nu mai mic de 60 ° С - pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă conectate la sistemele de alimentare cu căldură deschise;
b) nu mai mic de 50 ° С - pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă conectate la „sisteme închise de alimentare cu căldură;
c) nu mai mare de 75 °C - pentru toate sistemele specificate la subparagrafele "a" și "b".
Cod de reguli SP 30.13330.2012
„ALIMENTAREA INTERNĂ CU APA ȘI CANALIZARE A CLĂDIRILOR”
Ediția actualizată a SNiP 2.04.01-85*
„…5.1.2. Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei trebuie să respecte cerințele SanPiN 2.1.4.1074 și SanPiN 2.1.4.2496-09 și, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 °C și nu mai mare de 75 °C.
„REGULI SANITARE PENTRU DISPOZITIVUL SI FUNCTIONAREA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CENTRALIZATA CU APA CALDA”
vezi actualul SanPiN 2.1.4.2496-09
(aprobat de medicul-șef sanitar de stat al URSS în noiembrie 1988)
„…1.7. Temperatura apei calde în locurile de captare a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 ° C și nu mai mare de 75 ° C.
Notă. Pentru un sistem de alimentare cu apă caldă din conducte galvanizate cu sistem închis alimentare cu căldură, este permisă o temperatură a apei nu mai mică de 50 ° C și nu mai mare de 60 ° C. În aceste condiţii, după lucrări de reparații sau eliminați situațiile de urgență în sisteme, este necesară menținerea temperaturii la 75 ° C timp de 48 de ore.
GOST R 51617-2000.
LOCUINTE SI SERVICII PUBLICE. SPECIFICAȚII GENERALE
„... 4.16.3 Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei pentru consumatori ar trebui să fie de la 50 la 75 ° С
CERINȚE DE IGIENĂ PENTRU SIGURANȚA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CU APĂ CALDE
„1. Zona de aplicare
1.1. Normele și reglementările sanitare și epidemiologice stabilesc cerințe de igienă pentru calitatea apei și organizarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă (denumită în continuare - STSHV), precum și reguli de monitorizare a calității apei furnizate de STSGV, indiferent de afilierea departamentală și de proprietate.
1.2. Aceste reguli sanitare sunt obligatorii pentru toate persoanele juridice, antreprenorii individuali ale căror activități sunt legate de organizarea și (sau) furnizarea de sisteme centralizate de alimentare cu apă caldă....
2. Prevederi generale
…2.3. Cerințele sanitare și epidemiologice pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă vizează:
– prevenirea poluării apei calde cu agenți patogeni infecțioși foarte contagioși de origine virală și bacteriană, care se pot înmulți la temperaturi sub 60 de grade, inclusiv Legionella Pneumophila;...
2.4. Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 C și nu mai mare de 75 C.
3. Cerințe pentru proiectarea, construcția, exploatarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă
3.1.10. În timpul funcționării STsGV, temperatura apei în locurile de admisie a apei nu trebuie să fie mai mică de + 60 ° C, presiunea statică nu trebuie să fie mai mică de 0,05 MPa, cu conducte și încălzitoare de apă umplute cu apă de la robinet .. ..
„REGULI SI REGULAMENTE DE FUNCTIONARE TEHNICA A FONDULUI LOCUINTELOR”
(aprobat prin Decretul Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170)
„… 5.3. Alimentare cu apă caldă
5.3.1. ... Temperatura apei furnizate punctelor de apa (robinete, baterii) trebuie sa fie de minim 60 de grade. C în sistemele deschise de apă caldă și nu mai puțin de 50 de grade. C - închis. Temperatura apei din sistemul de alimentare cu apă caldă trebuie menținută cu ajutorul unui regulator automat, a cărui instalare în sistemul de alimentare cu apă caldă este obligatorie. Temperatura apei la ieșirea încălzitorului de apă al sistemului de alimentare cu apă caldă trebuie selectată din condiția asigurării temperaturii normalizate la punctele de extragere, dar nu mai mult de 75 de grade. CU."
REGULI PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE CETĂȚENILOR
vezi Postarea curenta. nr. 354
…P. 5 Asigurarea temperaturii apei calde la punctul de analiză:
nu mai puțin de 60°C - pentru sistemele de termoficare deschise;
nu mai puțin de 50°C - pentru sistemele de termoficare închise;
nu mai mult de 75°C - pentru orice sisteme de alimentare cu căldură"
REGULI PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE
CĂTRE PROPRIETARI ȘI UTILIZATORI DE SPECIUNI DIN CĂLĂRI DE APARTAMENTE ȘI LOCURI DE REZIDENȚĂ
CERINȚE
la calitatea serviciilor publice
5. ... Asigurarea că temperatura apei calde la punctul de prelevare este în conformitate cu cerințele legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice (SanPiN 2.1.4.2496-09)
P.S. Există un document interesant: „DESOLUȚAREA CURȚII SUPREMEI A FEDERATIEI RUSE DIN 31 MAI 2013 N AKPI13-394”, care, printre altele, stabilește:
„SanPiN 2.1.4.2496-09, după cum reiese din cuprinsul alineatelor sale 1.1 și 1.2, stabilește cerințe de igienă pentru calitatea apei și organizarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă (denumite în continuare STsGV), precum și regulile de monitorizare. calitatea apei furnizate de STsGV, indiferent de apartenența departamentală și formele de proprietate, și este obligatorie pentru toate persoanele juridice, întreprinzătorii individuali ale căror activități sunt legate de organizarea și (sau) furnizarea de sisteme centralizate de alimentare cu apă caldă.
Conform SanPiN specificat, temperatura apei calde la punctele de extragere, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 ° C și nu mai mare de 75 ° C. Aceste cerințe sanitare și epidemiologice pentru sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă au ca scop, printre altele, prevenirea poluării apei calde cu agenți infecțioși foarte contagioși de origine virală și bacteriană care se pot multiplica la temperaturi sub 60 de grade, inclusiv Legionella Pneumophila, precum și la prevenirea bolilor de piele și a țesutului subcutanat, datorită calității apei fierbinți (punctele 2.3 și 2.4).
Prin urmare, normele sanitare și epidemiologice definesc cerințele privind calitatea apei calde furnizate consumatorilor în prestarea serviciilor publice de alimentare cu apă caldă sub aspectul unui astfel de indicator care să asigure siguranța acesteia ca temperatură. Acest indicator se caracterizează printr-o limită minimă (nu mai mică de 60 ° C) și o limită maximă (nu mai mare de 75 ° C) și nu permite abateri de la regimul de temperatură specificat, sub rezerva căruia este asigurată calitatea serviciilor publice.
Temperatura apei calde la punctele de admisie a apei, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, trebuie să fie de cel puțin 60 C și nu mai mare de 75 C.
clauza 5.1.2 din SP 30.13330.2012 " Alimentarea internă cu apă și canalizare a clădirilor»
Versiunea actualizată a SNiP 2.04.01-85*;
clauza 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 „Cerințe igienice pentru asigurarea securității sistemelor de alimentare cu apă caldă”;
5.3.1 « Reguli și reglementări operare tehnică fond de locuinte"(aprobat de Post. Gosstroy al Federației Ruse din 27 septembrie 2003 nr. 170);
clauza 5 din Anexa 1 „Reguli pentru furnizarea de servicii publice proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de locuințe și clădiri rezidențiale” (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354).
Toată lumea are dreptul să cunoască standardele de temperatură în spațiile rezidențiale!
Standardele de temperatură în spațiile rezidențiale sunt un indicator prin care se apreciază calitatea serviciilor furnizate de întreprinderile de furnizare a căldurii. Putem afla cine îi datorează doar cunoscând normele și luând un termometru!
Amintiți-vă standardele de temperatură care ar trebui să fie în spațiile rezidențiale în timpul sezonului de încălzire:
Pentru camere de colt+20 de grade;
Pentru bucatarie si living + 18 grade;
Pentru baie +25 grade;
Pe hol spre casa scarii+16 grade;
In lift + 5 grade.
Acum luăm un termometru și măsurăm temperatura.
Rețineți că fiecare grad de abatere a parametrilor de temperatură de la normele specificate în decretul Cabinetului de Miniștri presupune o reducere a plății pentru încălzire cu 5%. Acest lucru se aplică la intervale între 18 și 12 grade în spațiile de locuit obișnuite și între 20 și 14 grade în camerele de colț.
Dacă normele de temperatură în spațiile rezidențiale sunt sub 12 grade, iar în colțuri - sub 14, atunci Să știi că nu trebuie să plătești pentru nimic.Într-o astfel de situație, plata pentru căldură nu ar trebui să fie taxată deloc!
Care ar trebui să fie temperatura apei calde?
Apa caldă este un termen clar și legal. Aceasta înseamnă că nu poate fi mai rece sau mai cald. Temperatura apei calde din robinet este setată oficial. Acest lucru este extrem de important și întrebare reală pentru populație, deci se acordă multă atenție temperaturii apei.
A trăi fără apă caldă este aproape imposibil. Este necesar nu numai pentru procedurile de igienă, ci și pentru gătit și alte scopuri. În unele cazuri, temperatura apei calde este semnificativ mai scăzută decât prevede legea.
Acces la apa calda
ATENŢIE! Este imposibil să faci fără un astfel de serviciu precum încălzirea apei, prin urmare acest serviciu de utilități aparține categoriei celor mai semnificative servicii. În acest sens, regimul său de temperatură este monitorizat de organele de stat de inspecție.
În ciuda acestui fapt, unii consumatori se confruntă periodic cu o situație în care nu pot avea acces la apă caldă. Acest lucru se poate datora unui număr de circumstanțe diferite.
Cea mai bună soluție la problemă este disponibilitatea alimentării centralizate cu apă Cu toate acestea, după cum arată timpul, nici măcar alimentarea centralizată cu apă nu poate oferi întotdeauna consumatorilor de apă garanțiile necesare.
În unele cazuri, aceștia pot încă pierde accesul la apă caldă, dar alimentarea centralizată cu apă este Cel mai bun mod pentru a reduce probabilitatea oricăror probleme cu calitatea apei furnizate.
Standarde ACM
Pentru a face acest lucru, ar trebui să studiați SanPiN cât mai detaliat posibil. De la SanPiN puteți afla standardele de temperatură, pe care apa caldă furnizată trebuie să le respecte în totalitate.
În mod normal, temperatura ar trebui să fie suficient de ridicată și să fie între 60-75 de grade Celsius. Este important de reținut că temperatura ar trebui să rămână la acest nivel literal în toate locurile de admisie a apei. Nu ar trebui să existe excepții.
Acest lucru este necesar pentru a reduce probabilitatea oricăror boli. natura infectioasa. Multe dintre ele pot provoca daune semnificative sănătății umane. Pentru a preveni acest lucru, Utilitățile trebuie să monitorizeze cu strictețe regimul de temperatură.
IMPORTANT! Motivul principal, conform căreia organele de control sunt foarte scrupuloase cu privire la respectarea regimului de temperatură, este că apa fierbinte ucide microorganismele dăunătoare. Dacă nu ar fi așa, atunci infecția care ar putea provoca pagube locuitorilor țării ar fi mult mai mare.
Abateri admise conform SNIP
De altfel, legea prevede diverse situaţii când temperatura apei calde poate fi în cele din urmă ușor scăzută. Scăderi de temperatură permise:
- 5 grade între miezul nopții și 5 dimineața.
- În timpul zilei cu 3 grade (între 5 dimineața și miezul nopții).
De ce este important să menținem temperatura apei cât mai ridicată?
Motivul pentru această cerință standard este că, temperaturile scăzute cresc riscul unei varietăți de boli infecțioase. Toate utilitățile înțeleg că încălcarea regimului de temperatură este o încălcare a drepturilor cetățenilor de a-și proteja sănătatea.
Din acest motiv, temperatura apei de la robinet nu poate fi mai mică de 60 de grade. Această cerință este confirmată de decizia Curții Supreme din 31 mai 2013.
Măsurarea temperaturii în apartament
ATENŢIE! Să facă o măsurătoare sub forța fiecărui chiriaș. Nu este nimic complicat în asta, așa că trebuie să efectuați această procedură cât mai des posibil dacă bănuiți că temperatura apei este mult mai mică decât este necesar.
Pentru procedură, veți avea nevoie doar de un borcan și un termometru. Nu trebuie să cumpărați unelte suplimentare.
Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de:
- Porniți apa fierbinte și apoi așteptați până se scurge.
- După aceea trebuie să luați borcan de litruși puneți-l direct sub apă fierbinte.
- Când se face acest lucru, trebuie să luați termometrul și să-l coborâți în recipient. Este recomandabil să faceți acest lucru astfel încât termometrul să fie cât mai aproape de centru.
- Rămâne doar să așteptați până când citirile de pe scala instrumentului încetează să crească. După valoarea de pe scară, puteți judeca care este temperatura alimentării cu apă din casă sau apartament.
- Îndeplini această procedură permis numai la punctul de tragere.
Nerespectarea
În unele cazuri, temperatura apei scade sub 60 de grade. Într-o astfel de situație, trebuie să depuneți imediat o plângere. Dacă temperatura apei nu este mai mare de 40 ° C, atunci plata se face conform standardelor de apă rece. Trebuie să luptăm pentru drepturile noastre legale.
ATENŢIE! Exact Companie de management trebuie să monitorizeze temperatura. Toți proprietarii plătesc facturile la utilități, așa că au tot dreptul să ceară ca apa caldă furnizată să îndeplinească cerințele stabilite.
Dacă societatea de administrare nu are posibilitatea de a corecta direct situația, atunci ar trebui să negocieze cu furnizorul de servicii sau chiar să efectueze reparații.
Scrieți o plângere către societatea de administrare. La acesta trebuie atașat o opinie de expert. După aceea, rămâne să așteptați până când problema este rezolvată.
În cazul în care temperatura apei nu corespunde normei, o persoană are dreptul de a contacta Parchetul sau Inspectoratul Locuințelor. Trebuie să faci asta destul de des, pentru că multe companii de management nu fac nimic pentru a remedia situația.
Temperatura apei calde într-un bloc de apartamente
Mulți nu știu, dar există o normă pentru temperatura apei calde și cerințe foarte stricte. Această temperatură nu este luată din tavan și trebuie să fie în orice bloc de apartamente. Aflați ce toleranțe de temperatură permite SanPin și de ce apa caldă nu ar trebui să scadă sub un marcaj prestabilit
Persoanele fizice cu domiciliul în diferite orase Rusia, temperatura apei reci din robinet este oarecum diferită. În acest sens, se pune automat întrebarea câte grade ar trebui să fie apa conform standardului actual de stat și, de asemenea, de ce unii locuitori o au mai rece decât alții. De asemenea, va spune despre ce măsuri ar trebui luate de persoanele care sunt nemulțumite de temperatură, precum și despre calitatea apei care intră în casele lor.
Deoarece generatorul de apă rece care intră în robinetele locuitorilor blocurilor de apartamente este alimentarea centralizată cu apă, temperatura acestuia poate varia ușor în funcție de diferiți factori. Acești factori includ perioada anului, modul în care sunt amplasate conductele, în ce stare se află și multe alte detalii. Cu toate acestea, există un standard general de stat care dictează norma de temperatură a apei, care trebuie respectată în ciuda circumstanțelor.
Trebuie remarcat faptul că autoritățile executive au adoptat o serie de reglementări referitoare la codurile și reglementările construcțiilor. Această sursă indică normele de alimentare cu apă rece relativă a spațiilor rezidențiale, care trebuie respectate.
Reglementări de construcție
Actualul Cod al Locuinței al Federației Ruse prevede că rezidenții care plătesc sistematic un anumit preț pentru furnizarea resurselor de apă la casele lor ar trebui să le primească în suma de care au nevoie pentru un sejur confortabil. În plus, compoziția apei trebuie să fie sigură pentru sănătatea umană și să nu conțină impurități periculoase. Cu toate acestea, într-o astfel de sursă precum codurile și reglementările de construcție, este scris că locuitorilor li se va asigura apă potabilă numai dacă aceasta este furnizată prin conducte care îndeplinesc toate standardele sanitare.
ÎN diferite regiuni Federația Rusă, calitatea apei variază considerabil. În acest sens, legislația actuală prevede că indicatorii de temperatură, în funcție de anumite caracteristici de calitate, pot varia ușor în diferite orașe și chiar raioane. De asemenea, codurile și reglementările construcțiilor arată că timp de o lună nu poate exista apă în robinetele persoanelor pentru un total de cel mult opt ore. În plus, dacă în aceeași zi rezidenților li se refuză alimentarea cu apă pentru mai mult de patru ore la rând, atunci aceasta este considerată o infracțiune.
Căldura resurselor de apă generată de o magistrală rece nu afectează nivelul de confort de locuit al indivizilor. Același fapt este valabil și pentru salubritate. În ceea ce privește presiunea care ar trebui să fie în circuitul de alimentare cu apă rece, codurile și reglementările construcțiilor prevăd că valoarea minimă a acestui indicator este de 0,03 MP, iar cea maximă este de 0,6 MP.
Ce spune GOST
În ceea ce privește indicatorii de temperatură ai apei reci furnizate locuințelor cetățenilor Federației Ruse, pe acest subiect în standard de stat practic nu se spune nimic. Cu toate acestea, calitatea și compoziția resurselor de apă ar trebui descrise în această sursă în detaliu. În ceea ce privește caracteristicile temperaturii apei reci, se aplică următoarele reguli:
- Temperatura apei depinde de anotimp.În sezonul cald, apa care este furnizată la robinetele rezidenților va fi oarecum temperatură mai mare decât în anotimpurile reci. Acest lucru legate direct de conditiile meteo. Apa care intră într-o instalație specială, care a fost creată pentru a prelua apa dintr-o sursă, va fi mult mai caldă vara decât iarna. În plus, o structură hidraulică concepută pentru a furniza și devia resursele de apă într-o anumită direcție, numită conductă, este situată aproape de sol, a cărei temperatură afectează și temperatura apei.
- Standardele de temperatură sunt stabilite de furnizor. Din moment ce legislația actuală nu reglementa indicatorii de temperatură care au legătură directă cu frigul apă de la robinet, apoi fiecare organizație individuală care este furnizor de servicii de natură similară, definește în mod independent aceste valori. În cele mai multe cazuri, limita minimă este stabilită la patru grade Celsius, iar cea maximă la douăzeci de grade.
Cum să obțineți o temperatură acceptabilă a apei
Întrucât costul utilizării utilităților este destul de mare în 2019, cererea de la furnizorii lor este, de asemenea, în creștere. Astfel, dacă un individ este categoric nemulțumit de temperatura apei reci și/sau de calitatea acesteia, atunci trebuie să își depună cererea în scris. Aceasta se face sub forma unui act special. După aceea, acest document trebuie notat în jurnalul de înregistrare, iar furnizorul unui anumit serviciu de utilități trebuie să îl revizuiască în termen de trei zile.
Atenţie! Dacă furnizorul nu a reacționat în niciun fel la redactarea actului, care a fost semnat de mai mult de doi chiriași, și nu a fost verificată calitatea serviciului prestat, atunci documentul care exprimă o anumită revendicare este recunoscut în mod automat ca valabil.
Cum se întocmește un act
Pentru a nu scrie de mână întregul document, vă recomandăm insistent să tipăriți formularul acestuia, care este disponibil gratuit și se numește „Actul de revendicare”, și să introduceți informațiile relevante în rândurile goale. În primul rând, în forma goală a actului, trebuie să introduceți numele localitate, iar apoi ziua, luna și anul încheierii documentului. Aceasta este urmată de următoarele informații:
- Despre consumator și interpret. Dacă consumatorul de apă rece observă că furnizorul încalcă normele acordului încheiat între ei, atunci are tot dreptul să se plângă pentru a restabili dreptatea. În primul rând, este prescris numărul acordului, apoi numele de familie, prenumele și patronimul utilizatorului, precum și tipul unui anumit serviciu de utilitate, a cărui calitate este nemulțumită de individ. După aceea, este enumerată în mod specific care este esența revendicărilor.
- Despre indicatori. Simpla exprimare a nemulțumirii tale față de calitatea locuințelor sau a serviciilor comunale nu va fi suficientă. O persoană trebuie să introducă în act caracteristici cantitative sau calitative specifice. De exemplu, în cazul în cauză, dacă temperatura apei reci este sub standardele prescrise în contractul cu furnizorul, atunci trebuie să indicați câte grade este. În plus, se afișează ziua, luna și anul de la care consumatorul a observat această deteriorare, precum și data la care furnizarea serviciului de utilități a revenit la normal.
- Despre compilatorii actului.În partea de jos a documentului trebuie să existe informații care să conțină informații despre pozițiile interpretului și consumatorului, precum și adresele acestora cu numere de contact. Sub datele relevante, fiecare dintre părți trebuie să își pună semnătura. Sunt indicate, de asemenea, prenumele, numele și patronimele tuturor celorlalți consumatori care au semnat acest act, confirmând astfel calitatea necorespunzătoare a acestui serviciu de utilitate.
După ce documentul este completat, nu uitați să faceți oa doua copie a acestuia. Mai mult, fiecare copie trebuie să fie semnată atât de utilizatorii acestui serviciu utilitar cât și individual acționând ca reprezentant al furnizorului. După depunerea actului, furnizorului i se acordă exact trei zile, timp în care are dreptul de a refuza satisfacerea cererilor expuse în document. Dacă nu au fost întreprinse acțiuni de acest fel, atunci implicit se consideră că furnizorul este de acord cu toate revendicările și se obligă să se îmbunătățească.
După cum știți, apartamentele din clădirile înalte ale orașului sunt cel mai adesea alimentate cu apă caldă provenind din sistem central rezerva de apa. Acest serviciu este o parte integrantă a asigurării confortului de locuit în clădiri cu mai multe apartamente. Poate că mulți locuitori nu știu, dar temperatura apei furnizate la punctele finale ale consumului de apă nu este un capriciu al angajaților cazanelor sau al funcționarilor organizației de furnizare a căldurii, ci o valoare standardizată stabilită prin actele legislative relevante.
Cu toate acestea, din păcate, temperatura apei calde nu respectă întotdeauna standardele stabilite, ceea ce duce nu numai la neplăceri grave, ci chiar creează uneori anumite riscuri pentru sănătatea umană. Prin urmare, nu ar trebui să trateze pasiv astfel de încălcări, deoarece pot duce la consecințe negative, iar făptuitorii nu vor purta nicio responsabilitate.
Așadar, această publicație își propune să ofere informații despre ce este stabilit standardul de temperatură a apei calde - ce trebuie făcut în caz de nerespectare a standardelor și unde să contactați în această problemă.
Apa fierbinte într-o casă sau un apartament a fost mult timp considerată un „lux” - este un „atribut” necesar al vieții omul modern. Totuși, uneori se întâmplă ca firma de locuințe, care s-a angajat să controleze alimentarea cu apă caldă la domiciliu, să nu își îndeplinească întotdeauna obligațiile cu bună-credință (plătită, de altfel, chiar de locatari). În acest sens, proprietarii sau chiriașii apartamentelor au o întrebare justă cu privire la care este motivul acestor încălcări ale standardelor de temperatură stabilite.
Toți proprietarii de apartamente din clădirile înalte știu bine că apa caldă este vândută consumatorilor cu mult mai mult preț mare decât frigul. Dacă alimentarea cu apă caldă este menținută la temperaturile SanPiN stabilite, atunci apa caldă este diluată o cantitate mare rece, rezultând cel mai acceptabil pentru corpul uman, cald. Adică, în acest caz, se folosește mult mai puțină apă caldă și nici nu va trebui să plătești atât de mult pentru ea. Dar atunci când apa de la conductele de alimentare cu ACM este inițial caldă, atunci nu este nevoie să o diluați cu apă rece și, în această opțiune, locuitorii plătesc pentru aceasta ca pentru una caldă cu drepturi depline și, respectiv, suma în plata va fi mult mai mare.
Cu toate acestea, plata sporită nejustificată nu este cel mai mare dezavantaj al apei care nu este încălzită la starea dorită. Există și riscuri mai grave care pot afecta negativ sănătatea oamenilor, în special a celor cu un sistem imunitar slăbit.
În Federația Rusă, ca și în toate țările civilizate ale lumii, au fost elaborate, aprobate legal și aplicate în practică anumite standarde pentru furnizarea de servicii publice. Această listă include, printre altele, calitatea alimentării cu apă, rece și caldă.
În Federația Rusă, sunt prescrise standarde standardizate pentru furnizarea de apă caldă la clădirile rezidențiale:
- în "Regulile și reglementările sanitare și epidemiologice" (SanPiN 4723-88 " Reglementări sanitare amenajarea și funcționarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă”);
- în „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații rezidențiale în clădiri cu mai multe apartamente și rezidențiale”, care au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 06.05.2011.
Dupa parerea lor:
- Norma indicatorului de temperatură a apei calde de ieșire (pe dispozitivele de consum) în apartamentele conectate la alimentarea centrală cu apă variază de la 60 la 75 de grade.
- În plus, a fost făcută o mică excepție-clarificare. Deci, pentru casele conectate la un sistem închis de alimentare cu căldură (cablate din țevi galvanizate și apă încălzită în cazane), temperatura apei trebuie să fie de cel puțin 50 de grade, cu o limită superioară de 60 de grade. Acest lucru este de obicei stipulat în contractele de furnizare a serviciilor relevante.
Aici este necesar să se clarifice că temperatura apei calde nu ar trebui să depindă de sezon - ar trebui să fie întotdeauna în intervalul standard specificat. Negociat toleranțe, dar chiar și atunci ele privesc doar ora din zi. Deci, în timpul zilei, o abatere de la intervalul specificat (în sus sau în jos) în trei grade nu va fi considerată o încălcare, noaptea (se consideră, apropo, de la 0.00 la 5.00) - cinci grade.
Există câteva alte excepții temporare prevăzute de documente legislative, când rata de încălzire poate fi redusă, sau furnizarea apei calde este suspendată. Astfel de situații includ următoarele:
- Efectuarea lucrărilor planificate preventive, în timpul cărora problemele apărute în timpul funcționării sistemului sunt eliminate în diferite noduri ale rețelei de comunicații.
- Apariția unei urgențe pe unul dintre tronsoanele de autostradă sau defecțiunea echipamentelor la stațiile de pompare.
În același timp, astfel de situații nu pot dura o perioadă arbitrară de mult timp - regulile prevăd, de asemenea, norme temporare pentru suspendarea furnizării de apă caldă:
- Nu mai mult de opt ore (în total) pe lună.
- Nu mai mult de patru ore la rând.
- Nu mai mult de o zi în cazul unui accident grav.
În conformitate cu cele de mai sus documente de orientare, organizația responsabilă cu furnizarea de servicii de utilități consumatorilor, este obligată, pe cont propriu sau cu implicarea altor persoane sau companii, să asigure întreținere sisteme de inginerie in interiorul locuintei, cu ajutorul caruia se presteaza serviciile specificate in contracte. În plus, această organizație trebuie să recalculeze tarifele pentru utilitățile prost furnizate sau asigurarea acestora cu întreruperi care depășesc durata admisă.
De exemplu, dacă accidentul nu a fost eliminat în 24 de ore, locuitorii casei (în lipsa contoarelor) au dreptul să recalculeze plata pentru apă caldă pentru anumite zile ale lunii date.
Care este importanța standardelor de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă?
Controlul temperaturii de alimentare cu apă caldă este important, așa cum am menționat mai sus, nu numai din motive economice, ci și din punctul de vedere al menținerii sănătății rezidenților, ceea ce este valabil mai ales pentru copiii și persoanele cu dizabilități. handicapat sau boli cronice. Prin urmare, indicatorii de temperatură a apei nu trebuie să depășească pragul permis sau să fie sub normal.
- Primul lucru de luat în considerare este că temperatura poate fi adesea nu numai mai mică, ci și depășită norme stabilite, iar acest lucru creează un risc considerabil de arsuri. Pentru a elimina posibilitatea unei astfel de deteriorări, sunt instalate mixere, cu ajutorul cărora temperatura dorită apă. Fiecare utilizator ar trebui să-și amintească ce temperaturi și cum pot afecta pielea umană:
- + 50 ° C - arderea parțială este posibilă cu o durată de expunere de 90 de secunde sau mai mult;
- + 55 ° C - aceeași situație, dar arsura apare în 15 secunde;
- +60°C - probabil daune termice piele când este expus timp de 5 secunde;
- + 65 ° C - arsuri severe ale pielii în 2 secunde;
- + 70 ° C - arsuri imediate severe și profunde ale pielii și țesuturilor adiacente.
Aceste informații trebuie luate în considerare dacă apartamentul are Copil mic- ar trebui luată în considerare eliminarea posibilității accesului său necontrolat la robinetele de apă caldă.
- Temperatura redusă a apei „fierbinte” care intră nu este doar cheltuirea ei excesivă și alte inconveniente casnice, ci și o condiție prealabilă pentru apariția unui număr de situații neplăcute. În special, în spatiu inchis conductele cu scaderea temperaturii stabilite prin standarde creeaza un mediu favorabil pentru aparitia si reproducerea diferitelor bacterii care pot provoca intoxicatii temporare la om sau chiar boli acute sau cronice.
Un reprezentant tipic al unei astfel de microflore patogene este bacteria legionella, al cărei habitat favorabil, dezvoltarea și reproducerea este tocmai apa dulce caldă. Acest microorganism este o tijă gram-negativă, nu mai mare de 3 microni.
Aceste microorganisme prosperă în apa calda, și, de asemenea, să se stabilească de bunăvoie în aparatele de aer condiționat și sistemele de încălzire la temperatură scăzută. Legionella poate provoca diverse boli, infecții de la carne la plămâni și pneumonie cu complicații aferente. Această bacterie poate pătrunde în corpul uman în timp ce faci baie, duș, când te speli sau te speli pe dinți, precum și când mănâncă din vase care au fost spălate cu apă insuficient de caldă.
Dacă apa respectă standardele, atunci este încălzită la mai mult temperaturi mari minimizarea riscului de infectare pentru consumatori. Astfel, apa incalzita la 80÷90 de grade in cazanele centrale de alimentare cu apa trece practic prin procesul de dezinfectare termica completa.
Efectul temperaturii asupra agentului patogen discutat mai sus este aproximativ după cum urmează:
- Apa sub + 20˚С: bacteria este inactiva - nu se inmulteste, dar nici nu moare.
- +25÷45˚С: temperatura cea mai favorabilă pentru dezvoltarea și reproducerea legionelei.
- +55˚С: dacă această temperatură este menținută continuu, atunci aceste microorganisme mor în 5÷6 ore.
- +60˚С: moartea întregii colonii de bacterii are loc în 30÷35 minute.
- + 65˚С - legionella moare în 2 minute.
Cum să obțineți servicii de apă caldă de calitate?
Monitorizarea respectarii standardelor de temperatura pentru apa calda
Așadar, pentru a putea realiza restabilirea calității furnizării unor astfel de utilități, pentru a putea economisi la plată făcând reclamații la furnizorul de apă caldă, este necesar să se efectueze periodic măsurători de temperatură. Mai mult, această verificare ar trebui efectuată corect, deoarece o abatere de la algoritmul stabilit pentru implementarea sa va duce la o posibilă nerecunoaștere a rezultatului.
Procedura de măsurare constă din patru etape și se efectuează în următoarea ordine:
- Primul pas este să pregătiți un recipient de sticlă sau alt recipient și un termometru pentru măsurarea temperaturii apei, care are o scară de până la 100 de grade. Atenție - termometrele cu mercur pentru astfel de măsurători în spații rezidențiale sunt inacceptabile.
- După aceea, robinetul de apă caldă este deschis complet.
- În plus, este necesar să așteptați 3 ÷ 4 minute până când lichidul răcit stagnant curge din conductă (deși, teoretic, cu o circulație bine stabilită a alimentării centrale cu apă caldă, practic nu ar trebui să existe secțiuni stagnante).
- După ce apa cu o temperatură uniformă iese din robinet, aceasta trebuie trasă într-un pahar, care este instalat direct sub jet.
- Apoi, se pune un termometru într-un pahar umplut cu apă fierbinte. Când indicatorii de pe acesta sunt fixați, adică coloana (săgeata) nu mai crește, valoarea trebuie înregistrată.
Cerința de recalculare sau modificare a tarifării serviciului
Dacă măsurătorile efectuate în mod regulat pe parcursul zilei arată că temperatura diferă de standard cu mai mult de 3 grade, atunci este posibil să se solicite companiei de administrare să elimine încălcările, iar dacă o astfel de eliminare nu este posibilă în acest moment, atunci reduceți tariful pentru apă caldă (asigurând reduceri de plată).
Această reducere a ratei este de 0,1% pe oră pentru fiecare trei grade „lipsă”. Ei bine, dacă temperatura așa-numitei ape „calde” care intră este sub +40 de grade, atunci plata serviciului ar trebui să se facă în general la rata de alimentare cu apă rece.
Cu toate acestea, o astfel de reducere a plății este posibilă numai dacă indicatorii de temperatură nu sunt doar înregistrați de către consumator, ci și documentați. Din păcate, angajații organizațiilor responsabile cu furnizarea de apă caldă practic nu monitorizează în mod constant starea temperaturii apei și chiar și atunci când îi contactează cu afirmații relevante, ei sunt reticenți în a efectua o astfel de monitorizare.
Prin urmare, înainte de a contacta compania de administrare, de foarte multe ori chiriașii calculează în mod independent reducerea necesară. Calcule similare se fac după efectuarea citirilor de temperatură timp de câteva zile:
- Pentru aceasta, se ia numărul de zile în care s-a observat o scădere a temperaturii apei calde - acest număr trebuie împărțit la numărul de zile dintr-o lună.
- Rezultatul rezultat se înmulțește cu tariful stabilit pentru alimentarea cu apă caldă. Această valoare va deveni reducerea care va trebui dedusă din tariful lunar total.
Mulțumită calcule independente, s-ar părea că se poate controla recalcularea pe care o va face societatea de administrare. Dar, în realitate, totul se dovedește a fi mult mai complicat. Prin urmare, pentru a realiza o reducere a facturilor de plată, după automăsurarea indicatorilor, trebuie efectuate următoarele acțiuni:
- Primul pas este să sunați la serviciul de urgență pentru a informa dispeceratul că intră apă care nu respectă standardele. Dispeceratul care acceptă contestația trebuie să îl înregistreze sub un anumit număr, care trebuie reținut, dar este mai bine să îl noteze. În plus, ar fi rezonabil să se înregistreze numele angajatului care a acceptat cererea și ora la care a fost depusă.
Este posibil ca angajatul responsabil să cunoască deja motivele care au determinat abateri temporare de la normele de alimentare cu apă caldă și să vă informeze când totul va fi restabilit. Dacă nu, atunci să trecem la adevăr.
- Potrivit contestației primite, în câteva zile, societatea de administrare trebuie să trimită un inspector sau un alt reprezentant al acestuia, care, după ce s-a asigurat că informațiile sunt corecte, întocmește un act privind calitatea inadecvată a apei.
- În cazul în care angajații organizației manageriale „nu se grăbesc” să viziteze locuința pentru a se ocupa de motive, actul poate fi întocmit independent prin invitarea mai multor vecini care trebuie să semneze documentul, atestând astfel datele primite. .
Un astfel de document este recunoscut ca semnificativ din punct de vedere juridic, prin urmare, pe baza lui, este foarte posibil să se întocmească o cerere adresată șefului Inspectoratului de Stat pentru Locuințe sau utilităților publice, indicând în ea toate datele primite, precum și documentele legale. reglementarea standardelor de servicii și timpul de examinare a cererii.
Cererea trebuie să menționeze și motivul cererii. apă de proastă calitate". Pe documentul depus la inspecția locuințelor, inspectorul ar trebui să primească un răspuns despre acceptarea cererii de muncă, după care rămâne de așteptat o soluție la problemă.
Trebuie remarcat faptul că cea mai bună opțiune va fi pregătirea unei cereri colective din toată casa sau din partea majorității locuitorilor acesteia. În acest fel, puteți accelera procedura de examinare a unei reclamații și de restabilire a standardelor de temperatură a apei calde.
Instalarea aparatelor moderne de contabilizare cantitativa si calitativa a consumului de apa
Recent, din ce în ce mai des, locuitorii apartamentelor, confruntați cu probleme similare și disperați în lupta împotriva birocraților de locuințe și servicii comunale, încearcă să instaleze dispozitive individuale de contorizare a apei, atât la rece, cât și la cald. Și dacă există o oportunitate financiară, atunci cea mai buna alegere va exista o instalare de „contor inteligent” - se va justifica destul de repede.
Un senzor de temperatură este instalat înainte de a intra în apometru. Drept urmare, un astfel de dispozitiv captează consumul de apă în timp real, ținând cont atât de volum, cât și de temperatură. Dacă valoarea temperaturii apei calde nu corespunde standardului, atunci facturarea merge automat la o rată redusă, sau chiar în general - în ceea ce privește consumul de apă rece.
Apropo, există cazuri în care angajații companiilor de management refuză categoric să înregistreze astfel de apometre multi-tarifare și acceptă plata conform mărturiei lor (în ciuda certificatelor de conformitate ale apometrelor existente), motivând acest lucru cu o grămadă de tot felul de scuze obscure. Este de înțeles - de multe ori o astfel de tehnică devine un „os în gât” pentru ei, deoarece nu există niciunde unde să scape de momentul înregistrat fără pasiune al încălcărilor.
Dacă vă confruntați cu o astfel de opoziție, ar trebui să solicitați recunoașterea nevinovăției dvs., făcând referire la Decretul Guvernului Federației Ruse nr.
Mai jos este un citat din articolul nr. 31 din acest Decret (un extras din două paragrafe, „t” și „y”), care, după o lectură atentă, ar trebui, teoretic, să înlăture toate întrebările pe această temă:
Antreprenorul (adică o persoană juridică, indiferent de forma juridică sau un antreprenor individual care furnizează servicii de utilități consumatorului) este obligat: ...
T) să nu creeze obstacole consumatorului în exercitarea dreptului său de a instala un dispozitiv de contorizare individual, comun (apartament) sau încăperi, corespunzătoare cerințelor legislației Federației Ruse privind asigurarea uniformității măsurătorilor, inclusiv un dispozitiv de contorizare, a cărui funcționalitate vă permite să determinați volumele (cantitatea) resurselor comunale consumate diferențiate în funcție de ora din zi (perioade de timp stabilite) sau în funcție de alte criterii care reflectă gradul de utilizare a resurselor comunale, chiar dacă astfel de un dispozitiv de contorizare individual sau comun (apartament) are funcționalitatea diferită de dispozitivul de contorizare colectiv (casă comună), care este echipat cu o clădire de apartamente;
la ) să efectueze, la cererea consumatorului, punerea în funcțiune a dispozitivului de contorizare individual, comun (apartament) sau încăpere instalat, corespunzătoare legislației Federației Ruse privind asigurarea uniformității măsurătorilor, chiar dacă un astfel de dispozitiv de contorizare individual sau comun (apartament) diferă ca funcționalitate de dispozitivul de contorizare colectiv (casă generală) cu care este echipat un bloc de apartamente, nu mai târziu de la o lună de la data instalării acestuia și, de asemenea, se procedează la realizarea calculelor cuantumului plății pentru utilități pe baza citirilor aparatului de contorizare pus în funcțiune, începând cu data de 1 a lunii următoare celei în care contorizarea dispozitivul a fost pus în funcțiune; …
Prin instalarea apometrelor, multe probleme legate de cantitatea și calitatea utilităților consumate sunt adesea rezolvate deodată. Citiți mai multe despre el într-o publicație specială a portalului nostru.
Cum se scrie o cerere pentru eliminarea încălcărilor?
Dacă dorința de a restabili regimul normal de temperatură în sistemul de alimentare cu apă caldă nu a trecut, atunci după remedierea încălcărilor, este necesar să treceți la „partea documentară” a procesului. Deci, consumatorul (sau un grup de consumatori) își exprimă pretențiile prin depunerea unei cereri.
Cererea se întocmește după modelul stabilit, cu scris de mână lizibil și îngrijit.
- În colțul din dreapta al documentului în curs de întocmire, trebuie să indicați oficialul și organizația căreia i se trimite cererea, precum și numele, prenumele și patronimul persoanei de la care este scrisă, precum și datele sale de contact - adresa de domiciliu si numerele de telefon. Dacă este emis plângere colectivă– acest fapt ar trebui clarificat.
- În continuare, retrăgându-se cu 50 ÷ 60 mm în jos, se scrie cuvântul „Declarație” și se indică cu ce ocazie a fost întocmit. ÎN acest caz cel mai bine este să indicați articolul 7.22 din Codul contravențiilor administrative, care prevede răspunderea pentru încălcarea regulilor de întreținere și reparare a clădirilor rezidențiale.
- Mai departe, este scris textul plângerii în sine, care este întocmit și într-o anumită formă. În primul rând, este indicată adresa casei unde nu sunt îndeplinite standardele de alimentare cu apă caldă stabilite de SanPiN, iar apoi este descrisă esența problemei.
- La finalul textului întocmit, se face o contestație către directorul Inspectoratului Locuinței cu cerere de verificare a faptului încălcării, și emiterea unui ordin de eliminare a problemei apărute, precum și de recalculare a tarifelor de apă caldă pt. o anumită perioadă. În plus, putem cere în siguranță, în conformitate cu articolul 7.23 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, aplicarea de sancțiuni administrative angajaților vinovați de încălcări regulate ale standardelor de alimentare cu apă caldă.
- În partea de jos a documentului se află data cererii și semnătura solicitantului sau solicitanților, la depunerea unei plângeri colective.
Depunerea unei cereri poate fi numită prima parte a procesului de restabilire a justiției. În plus, după depunerea unei plângeri, ar trebui să așteptați un răspuns din partea oficialilor care trebuie să răspundă în (maximum) 30 de zile lucrătoare de la data primirii acesteia. Apoi ar trebui să urmeze depanarea. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, iar regimul normal de temperatură al apei nu a fost restabilit, iar recalcularea nu s-a făcut în decurs de o lună și jumătate, atunci locuitorii casei au dreptul să se adreseze instanței. La fel se depune reclamatie daca apa are miros, gust, aspect murdar sau tulbure neplacut.
Pentru ca consumatorul să aibă șansa de a-și apăra drepturile în cazul încălcării standardelor de calitate a apei, trebuie reținut că la întocmirea unui acord între el și furnizor, toate normele utilităților furnizate, care sunt definite prin legea, trebuie prescris. Prin urmare, înainte de a vă pune semnătura pe contract, ar trebui să îl studiați cu atenție, inclusiv toate notele de subsol, inclusiv „scrise cu litere mici”.
Modificări așteptate în standardele de furnizare a serviciilor ACM
Recent, Rospotrebnadzor a discutat în mod activ problema scăderii standardului de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă de la 60 la 50 de grade.
În același timp, sunt propuse două opțiuni pentru rezolvarea problemei pentru a economisi energie:
- Prima opțiune este de a folosi pentru purificarea apei de înaltă calitate, în loc de încălzire, specială dezinfectante. În același timp, experții asigură că consumatorii nu vor fi infectați, deoarece aceasta este o modalitate mai eficientă de a îmbunătăți calitatea apei furnizate apartamentelor.
- A doua opțiune luată în considerare este de a reduce temperatura apei la 50 de grade în mod constant și de a o încălzi până la +70 de grade doar o dată pe zi. Potrivit experților, atunci când se oferă o astfel de măsură de dezinfecție termică, este mai eficientă, iar acest lucru este dovedit de experiența mondială, deoarece în multe țări ale lumii aceasta este metoda de purificare a apei de bacteriile care trăiesc în ea. Pentru a evita vătămările termice accidentale în rândul consumatorilor, încălzirea la temperaturi ridicate se recomandă să fie efectuată noaptea.
Există, desigur, oponenți înfocați ai unor astfel de schimbări, care operează pe următoarele considerente destul de corecte:
- În primul rând, consideră că este încă necesar să se țină cont de opinia consumatorilor înșiși cu privire la această problemă, întrucât modificările le vor afecta în primul rând confortul și valoarea plății pentru serviciile furnizate (se pare că, deși limita inferioară de încălzire va va fi redus, serviciul nu va fi mai ieftin va urma).
- În al doilea rând, odată cu, din păcate, abordarea actuală a utilităților publice din Rusia față de diverse schimbări, este necesar să fim pregătiți pentru parametrii de ieșire care vor fi sub standardele stabilite, deoarece și astăzi sunt departe de a fi întotdeauna îndepliniți. De exemplu, dacă vorbim despre reducerea nivelului de încălzire a apei calde la 50 de grade, atunci, în practică, este destul de realist să nu obțineți mai mult de 40 ÷ 45 de grade la ieșire, care deja „nu urcă în nicio poartă”. Și reducerile pentru astfel de temperaturi, ținând cont de cele 3 grade permise de abatere, se vor dovedi a fi în general ridicole. Pe scurt, consumatorul este din nou învins.
- În al treilea rând, practica de funcționare a locuințelor și serviciilor comunale rusești nu permite în niciun fel să fii sigur că în total, fără excepție, municipii purificarea de înaltă calitate a apei reci va fi efectuată înainte de a fi încălzită. Ei bine, acest lucru poate duce la o creștere a probabilității diferitelor boli infecțioase. Prin urmare, oponenții inițiativelor în discuție consideră că, în condițiile sistemului comunal rusesc, doar tratarea termică a apei furnizate apartamentelor este, în realitățile moderne, cu adevărat. mod eficient dezinfectare.
Până în prezent, standardele dezvoltate anterior sunt încă în vigoare, în timp ce cele noi erau planificate să fie introduse din martie 2017, dar până acum nu a existat nicio confirmare oficială sau infirmare a acestei probleme. Se știe însă că o astfel de idee nu a primit încă aprobarea de la Guvernul Federației Ruse. Dar cine știe, poate asta se va întâmpla cândva dacă nu se vor auzi propuneri alternative care au fost de mult adaptate în utilitățile noastre publice.
Video: Temperatura insuficientă a apei calde este o problemă în majoritatea regiunilor Rusiei
