Organizacijska struktura potovalnega podjetja. Organizacijska struktura turistične agencije
Potovalna agencija "Trans-Tour" se nahaja na naslovu: Cheboksary, st. Privokzalnaya 3 "b" in je eno vodilnih podjetij v svojih dejavnostih, ki se osredotoča na zunanji in notranji turizem. Jezikovne šole so v letih svojega obstoja postale zanesljivi in najboljši partnerji turistične agencije, kjer nivo poučevanja in ponujenih storitev visoka stopnja.
Po svoji organizacijski in pravni obliki je turistična agencija podjetje z omejena odgovornost(LLC), ta oblika pa je po mnenju strokovnjakov zaradi svoje fleksibilnosti najbolj sprejemljiva za mala turistična podjetja.
Podjetje ima pravni paket ustanovne listine- statut in akt o ustanovitvi ter oblikovani odobreni kapital, ki je ob nastanku družbe postal njegova začetna lastninska osnova. Odobreni kapital je nastalo z enakimi prispevki članov društva. Kot pravna oseba ima potovalna agencija "Trans-Tour" potrdilo o državni registraciji.
Potovalna agencija "Trans-Tour" je bila ustanovljena za izvajanje podjetniško dejavnost, torej neodvisne dejavnosti na lastno odgovornost, katerih cilj je sistematično pridobivanje dobička. Podjetje je specializirano za turistične dejavnosti, v katerih podjetje združuje dve funkciji hkrati - potovalnega agenta in organizatorja potovanj. To je posebnost statusa potovalne agencije "Trans-Tour" v primerjavi s številnimi drugimi podjetji, ki delujejo na trgu turistične industrije v Čeboksariju, ki večinoma opravljajo samo funkcije potovalne agencije.
Potovalna agencija "Trans-Tour" deluje kot organizator potovanja, ko strankam ponuja medregionalne in domače poti, in kot potovalni agent - pri ponudbi mednarodnih potovanj. Ta status je posledica posebnosti razvoja trga turistične industrije v Rusiji kot celoti, katere posebnosti so posledica spremenjenih potreb strank. Danes si Rusi vedno bolj prizadevajo potovati in se sprostiti, ne da bi zapustili državo. Zato ruske potovalne agencije težijo k upoštevanju posebnosti povpraševanja potrošnikov in poleg tega opravljajo funkcije organizatorja potovanj. Ker je podjetje "TransTour" nastalo že v razmerah razvoja tega povpraševanja, so bile njegove funkcije sprva združene. V skladu s tem je bilo podjetju izdano dovoljenje za opravljanje dejavnosti organizatorjev potovanj in potovalnih agencij na trgu turistične industrije v Čeboksariju.
Zaradi te specifičnosti so vse stranke turistične agencije sistematizirane v tri skupine:
a) turisti, ki potujejo na medregionalnih poteh;
b) turisti, ki potujejo po ruskih poteh;
c) turisti, ki potujejo v tujino.
Vsaki skupini strank nudimo poseben pristop in ustrezno storitev – tako skupinsko kot individualno.
Stranke prve skupine se lahko odpravijo na počitnice v vse kampe in počitniške domove v Čuvašiji, tako zaradi rekreacije in zabave kot zaradi okrevanja. To so lahko dolga potovanja, pa tudi vikend potovanja, kadar koli v letu, za otroke in odrasle, za poslovne stranke.
Izleti po Rusiji so na voljo strankam druge skupine: izletniške ture(Moskva, Sankt Peterburg, Golden Ring), športni turizem (Altaj, Gorna Šorija, Severni Kavkaz), medicinski izleti (sanatoriji in klinike na Uralu, Sibiriji, Kavkazu mineralne vode), otroški turizem (organizirane skupine med počitnicami).
Strankam, ki potujejo v tujino, je na voljo precej širok izbor izletov. Tu so zastopana skoraj vsa geografska območja (Evropa, ZDA, Bližnji vzhod, Daljnji vzhod ipd.) in vse vrste turizma (izletniški, obalni, šoping, športni, izobraževalni, poslovni, zdravstveni, otroški, romarski). Največje, pravzaprav množično povpraševanje, so danes poceni izleti v Turčijo in Egipt ter dražji - na Tajsko, v države Zahoda in vzhodne Evrope, in to - Splošni trend v razvoju povpraševanja po turističnih storitvah, ki je postalo zelo razširjeno v Rusiji kot celoti. Turisti lahko kupijo tudi individualne ture, tudi tiste za družine.
Razvoj vseh teh področij dejavnosti potovalne agencije "Trans-Tour" se izvaja v zadostni meri težke razmere, saj za podjetniško dejavnost s področja turizma v Zadnja leta značilna zelo visoka stopnja konkurence. Kljub temu je potovalna agencija uspela zavzeti svojo nišo na trgu potovalne industrije Cheboksary, oblikovati ne preveliko, a še vedno svojo bazo strank, ki vključuje tako posameznike kot podjetja.
Te značilnosti statusa potovalne agencije "Trans-Tour", funkcije, ki jih opravlja, nam omogočajo, da ugotovimo naslednje vire njenega dohodka:
a) dobiček od organizacije izletov na svojem, s sklepanjem ustreznih pogodb o opravljanju storitev z lastniki turističnih objektov (hostli, sanatoriji in počivališča, bolnišnice), s prevozniki (železniškimi in letalskimi), gostinskimi obrati itd.;
b) provizija (10%) od nakupa turističnih paketov pri velikih ruskih organizatorjih potovanj (Tez Tour, Natalie Tours, Intourist) in njihove kasnejše prodaje strankam.
Dobiček potovalne agencije "Trans-Tour" v času svojega delovanja na trgu vztrajno raste (tabela 1), vendar njegov obseg še ni tako velik, kot bi si želeli.
Tabela 1
Kazalniki 2008 2009, spremembe, % 2010, spremembe, % Prihodki, tisoč rubljev 1285015200 +18,318604 + 22,4 Dobiček, tisoč rubljev 13001381 + 6,21507 + 9,1
Iz tabele je razvidno, da prihodki turistične agencije rastejo hitreje od čistega dobička, kar je posledica težav gospodarski red, najprej znatno in enakomerno povečevanje stroškov poslovanja.
Analiza turističnega toka na medregionalnih, ruskih in tujih poteh, ki jo je leta 2010 predlagala družba Trans-Tour, je prikazana na sl. 2.
riž. 2. Analiza turističnega toka družbe "Trans-Tour" v glavnih smereh v letu 2010, tisoč ljudi.
Iz slike je razvidno, da dejavnosti, ki jih izvaja potovalna agencija, dajejo različne kazalnike glede obsega turističnega toka. Med letom so opazili različne aktivnosti turistov: pretok do 1000 ljudi. se je izkazalo za bolj značilno za poti vzdolž ruska ozemlja(45%), od 1000 do 3000 ljudi. - Ruske in regionalne poti (34% oziroma 32%), od 4.000 do 6.000 ljudi. - regionalne in tuje poti (35% oziroma 27%), več kot 6.000 ljudi. - samo gostovanja v tujini (56 %).
Tabela 2. Glavni tehnični in ekonomski kazalniki dejavnosti potovalne agencije "Trans-Tour" za 2009-2010.
KazalnikMerska enota20092010Obseg prodajetisoč. 20987,4021875,78 RUB Število zaposlenih Oseb 1013 1748,951858,78 RUB Plače 4286,7851298,58 RUBPovprečna letna plača tisoč. 357,17400,86 rub. Stroški storitev na tisoč. drgnite. drgnite.
Tako je glede na tabelo prišlo do spremembe glavnih kazalnikov turistične agencije za leto 2010 glede na leto 2009. V obdobju poročanja se je obseg prodaje izdelkov in storitev potovalne agencije povečal za 24,25%, kar je v letu 2010 znašalo 21875,78 tisoč rubljev, dobiček se je povečal za 31,28%, kar je znašalo 3987,78 tisoč rubljev.
Spodaj je tabela, ki opisuje prednosti in slabosti potovalne agencije "Trans-Tour".
Tabela 2. Analiza prednosti in slabosti dejavnosti potovalne agencije "Calypso" (SWOT analiza)
Prednosti Slabosti 1. Hkratna uporaba zmogljivosti potovalnega agenta in organizatorja potovanja. 2. Diferenciran pristop k oblikovanju turističnega produkta in iskanju ciljna publika. 3. Dostojna raven kakovosti turističnega proizvoda z prilagodljiv sistem cene. 4. Oblikovan sistem upravljanja, prisotnost oddelka za trženje. 5. Razpoložljivost poklicno izobraževanje strokovnjaki za marketing.1. Kratko obdobje dela na trgu turizma, pomanjkanje izkušenj. 2. Pomanjkanje priljubljenosti imena (blagovne znamke). 3. Pomanjkanje skladne marketinške strategije. 4. Premalo aktivna promocija turističnega produkta na trgu. 5. Nezadostna uporaba marketinških orodij. 6. Omejen marketinški proračun. Možnosti 1. Osvojitev lastnega tržnega deleža in njegovo širjenje v primerjavi s konkurenti. 2. Razvoj marketinške strategije. 3. Možnost širitve dejavnosti in njene diferenciacije zaradi statusa podjetja kot organizatorja potovanj in turističnega agenta. Grožnje 1. Prisotnost v enem tržnem segmentu turistične industrije pomembno število tekmovalci. 2. Možnosti za pojav novih konkurentov v tem segmentu trga. 3. Nestabilnost zunanjih in notranjih dejavnikov na trgu turistične industrije.
Organizacijska struktura potovalne agencije "Trans-Tour" je predstavljena spodaj.
riž. 1. Organizacijska struktura potovalna agencija "Calypso"
Ta organizacijska struktura je tradicionalna linearno-funkcionalna struktura upravljanja s prevlado vertikalnih povezav, ki odražajo ustrezna funkcionalna razmerja, ki so se razvila v organizaciji. Odraža glavne dejavnosti podjetja (ruski in lokalni turizem, tuji turizem) in osredotočenost podjetja na izvajanje tržne dejavnosti(oddelek za trženje).
V okviru oddelkov za turizem delujeta 2 strokovnjaka - to sta vodja turizma, ki rešujeta vsa vprašanja v zvezi z organizacijo izletov, sklepanjem pogodb z lastniki turističnih objektov in storitev, prevozniki itd., Z odpremo turistov ( Ruski in lokalni turizem), pa tudi z nakupom in prodajo potovanj pri organizatorjih potovanj (tuji turizem). Tako so strokovnjaki teh oddelkov neposredno vključeni v izvajanje funkcij organizatorja potovanja in potovalne agencije potovalne agencije "Trans-Tour".
V oddelku marketinga sta zaposlena 2 strokovnjaka z izobrazbo marketinga, ki opravljata vse naloge vodenja marketinga v turistični agenciji. O tem bomo podrobneje razpravljali v nadaljevanju.
V organizacijski službi sta tudi 2 osebi, ki se ukvarjata z vsemi vprašanji v zvezi z organizacijo turistične agencije, njeno logistiko in informacijska podpora(pisarniška oprema, komunikacije, pisarniški material ipd.), zagotavljajo vsakodnevno delovanje pisarne, njeno udobje in prijetnost ipd. Opravljajo tudi naloge kadrovske službe.
Računovodja združuje naloge računovodje in ekonomista, izvaja vse finančne izračune, načrtuje ekonomsko uspešnost turistične agencije in je odgovoren za njene računovodske izkaze. Pri načrtovanju tesno sodeluje z direktorjem in lastniki podjetja.
V okviru sedanje organizacijske strukture so vse niti upravljanja skoncentrirane v rokah direktorja, ki vodi in nadzoruje vsa področja delovanja družbe. Neposredno so mu odgovorni vodje služb, njihove pristojnosti pa so reševanje problemov v zvezi z delom služb, doseganje načrtovanih kazalnikov posameznih služb, zagotavljanje kakovostne storitve za stranke, vzdrževanje partnerskih odnosov itd. Povratne informacije direktorjev z vodji poteka v okviru tedenskih sestankov, na katerih se obravnavajo nastajajoči problemi, sprejemajo vodstvene odločitve načrti se prilagajajo.
Tako je skupno število zaposlenih v potovalni agenciji "TransTour" 13 ljudi. To je povprečno število zaposlenih, ki je običajno v večini ruskih lokalnih potovalnih agencij.
Za analizo sestave in strukture osebja potovalne agencije Trans-Tour so bile zbrane primarne informacije iz osebnih datotek zaposlenih. V tabeli. 3 prikazuje kazalnike, ki označujejo strukturo osebja potovalna agencija"Trans Tour".
Tabela 3. Glavni kazalniki, ki označujejo strukturo osebja potovalne agencije "Trans-Tour" za leto 2010
št. p/nKazalnik Vrednost kazalnika, os. 1Povprečno število zaposlenih132Struktura osebja po spolu: Moški Ženske 4 93Starostna sestava osebja do 18 let 18-25 26-36 37-50 nad 50 1 9 2 2-6 mesecev 6 mesecev-1 leto Srednja specialna Višja izobrazba 1 1 1 1 96 Porazdelitev osebja glede na delovno dobo, vključno s posebnostjo dela Do 1 leta 1-2 leti 2-5 let 5-10 let Več kot 10 let 1 3 7 1 17 Porazdelitev osebja po delovni dobi v podjetju Do 1 leta 1-2 leti 2-5 let Več kot 5 let 1 1 10 1
Tabela 4. Koeficienti dinamike osebja potovalne agencije "Trans-Tour" v letih 2009 in 2010
št. p / p Ime koeficienta Vrednost kazalnika Abs. izklopljeno.
Uvod
Turizem v Rusiji je ena najbolj obetavnih in najhitreje rastočih panog. Po podatkih Svetovne turistične organizacije (WTO) je turistična industrija trenutno eden najbolj dinamičnih sektorjev tako ruskega kot svetovnega gospodarstva. Po donosnosti je turizem na drugem mestu za naftno industrijo in avtomobilsko industrijo.
V naši republiki je več kot 150 potovalnih agencij, tretjina jih je usmerjena v razvoj domačega in domačega turizma.
Najpomembnejša dejavnost podjetij, ki delujejo v turizmu, je promocija turističnega proizvoda na trgu, oglaševanje in prodaja pripravljenega turističnega aranžmaja.
Sredstva so trenutno množični mediji, posebne izdaje, brošure so dobesedno preplavljene z raznovrstno turistično ponudbo, pot do uspeha turistične agencije pa je v tem, da potencialnemu naročniku približa ustrezne informacije in povzroči odziv.
Turizem je danes globalno računalniško podprto podjetje, ki vključuje največje letalske družbe, hotelske verige in turistične korporacije po vsem svetu. Sodobni turistični produkt postaja vse bolj fleksibilen in individualen, bolj privlačen in dostopen potrošniku.
Glavni namen prakse je bil utrditi in poglobiti znanje, pridobljeno med usposabljanjem, pridobiti praktične spretnosti v specialnosti.
V času pripravništva so bile zastavljene in rešene naslednje naloge:
študija izkušenj potovalne agencije "RusTour";
sistematizacijo in analizo zbranih materialov, prepoznavanje ustreznih izkušenj in težav, povezanih z izvajanjem nalog, dodeljenih tej organizaciji;
predmet industrijska praksa je turistična agencija "RusTour", kjer je glavna dejavnost izvajanje turistične dejavnosti tako znotraj Ruska federacija, in v tujini.
Značilnosti in organizacijska struktura turistične agencije "RusTour"
Značilnosti turistične agencije "RusTour"
trženje cen osebja potovalne agencije
Potovalna agencija "RusTour" je eno izmed multidisciplinarnih potovalnih podjetij v mestu Oktyabrsky, ki uspešno zagotavlja polni kompleks Turistične storitve za domači in tuji turizem. Podjetje se nahaja na naslovu: Oktyabrsky, Lenin Ave., 59/1, SEC "Verba".
Agencija "RusTour" je vključena v All-Russian prostovoljni splošni register potovalnih agencij, kar je potrditev njene strokovno delo na področju turizma.
Glavne dejavnosti podjetja so:
Izvajanje turističnih dejavnosti tako v Ruski federaciji kot v tujini;
Organizacija in nudenje podpore za vizume;
Organizacija individualnih in skupinskih izletov;
Organizacija izletov v zvezi z usposabljanjem in strokovnimi dejavnostmi;
Rezervacija hotelskih sob.
Poslanstvo podjetja je organizirati kakovostno in raznoliko rekreacijo po vsem svetu z individualni pristop vsakemu naročniku, oblikovanje mreže turističnih agencij s stalnim, raznolikim turističnim produktom, usmerjenim v naročnike z različnimi potrebami in željami.
Namen agencije je svojim strankam nuditi raznolike in kakovostne turistične storitve. Izvajanje tega cilja vključuje oblikovanje določenih nalog dejavnosti, in sicer:
1. oblikovanje raznolikega in kakovostnega turističnega proizvoda;
2. učinkovita interakcija z organizatorji potovanj;
3. razvoj lastne organizatorske dejavnosti;
4. zagotavljanje visoke ravni javne službe, ki temelji na diferenciranem pristopu do različnih skupin strank;
5. širitev svoje prisotnosti na trgu turistične industrije v Oktyabrsky
Vodstvo agencije za doseganje ciljev in poslanstva na strateški ravni upravljanja načrtuje delovanje družbe v celoti, in sicer:
izvajajo zunanje in notranja analiza dejavnosti podjetja;
· oceniti lastne možnosti za postopni razvoj v trenutnih razmerah zunanjega in notranjega okolja.
Na taktični ravni se strategija podjetja izvaja z doseganjem učinkovita interakcija njeni voditelji in strokovnjaki. V okviru sprejemanja vodstvenih taktičnih odločitev se razvijejo kvantitativne in kvalitativne utemeljitve teh odločitev, določijo ukrepi za njihovo uresničitev, določijo se neposredni izvajalci, oblike nadzora nad izvajanjem itd. Na tej ravni so naloge upravljanja osebja podjetja, njegova motivacija, materialno-tehnična in finančna pomoč oddelki podjetja.
Organizacijska kultura je osnova življenjskega potenciala organizacije, je sistem skupnih vrednot, pravil in norm vedenja, ki so jih sprejeli člani organizacije. Izkušnje kažejo, da imajo uspešna podjetja običajno visoko organizacijsko kulturo.
Generalni direktor RusTour LLC meni, da organizacijska kultura je učinkovito orodje, ki vam omogoča mobilizacijo vseh oddelkov za doseganje skupnega cilja, spodbujanje pobude, zagotavljanje lojalnosti in medsebojnega razumevanja med zaposlenimi v podjetju. Zato ima v potovalni agenciji "RusTour" vsak zaposleni priložnost, da v celoti izkaže svoj potencial za dejavnost, napreduje, občuti svojo ustreznost.
Potovalna agencija "RusTour" je pravna oseba in gradi svoje dejavnosti na podlagi listine in veljavne zakonodaje Ruske federacije.
Organizacijska struktura upravljavskega aparata je oblika delitve dela v upravljanju proizvodnje. Shema organizacijske strukture upravljanja odraža statični položaj enot in položajev ter naravo razmerja med njimi.
Organizacijska struktura uprave "RusTour" je prikazana na sliki 1.
riž. 1. Organizacijska struktura upravljanja "RusTour"
Ker je potovalna agencija majhna organizacija, ima majhno število zaposlenih in se ukvarja z zagotavljanjem storitev javnosti, je uporaba linearne strukture upravljanja optimalna.
Značilnost linearne strukture upravljanja je, da ima vsaka povezava in vsak podrejeni enega vodjo, preko katerega potekajo vsi vodstveni ukazi. Upravljavska povezava je v celoti odgovorna za rezultate dejavnosti objektov, ki jih upravljajo. Odločitve se sprejemajo verižno od zgoraj navzdol. Vodja na nižji ravni poroča vodji na višji ravni. Višji vodstveni organ nima pravice dajati ukazov nobenim izvajalcem, mimo njihovega neposrednega nadrejenega.
Linearna struktura se oblikuje podlagi proizvodnje, ob upoštevanju tehnološke lastnosti in vrsto storitev, ki jih izvaja turistična organizacija.
Prednost linearne strukture je enostavna uporaba. Vse zadolžitve in pooblastila so jasno porazdeljena, v zvezi s čimer vse potrebne pogoje za proces operativnega odločanja, vzdrževati potrebno disciplino v timu. Poleg tega je povečanje odgovornosti vodje za rezultate dejavnosti enote, ki jo vodi, prejem izvajalcev medsebojno povezanih ukazov in nalog, zagotovljenih s sredstvi, in osebna odgovornost za končne rezultate dejavnosti svoje enote.
Med pomanjkljivostmi so togost, neprilagodljivost, nesposobnost za nadaljnja rast in razvoj podjetja. Linearna struktura je osredotočena na veliko količino informacij, ki se prenašajo z ene ravni upravljanja na drugo, kar omejuje pobudo delavcev na nižjih ravneh.
Višje vodstvo agencije sestavljajo generalni in komercialni direktorji. Njihove odgovornosti vključujejo:
· upravljanje turistične dejavnosti podjetja;
Upoštevanje novih vrst storitev in usmeritev;
Skladnost delovna disciplina in način delovanja podjetja;
Organizacija in nadzor dejavnosti podjetja;
razvoj mednarodnega in domačega turizma.
odvisno od številnih individualnih dejavnikov. Praksa kaže, da imajo potovalna podjetja različne blokovni diagrami. Večina potovalnih agencij ima na primer menedžerje za posamezne turistične destinacije. Delajo vse naenkrat – od rezervacije do prodaje.
Nekatera podjetja ustvarjajo oddelke na visoko specializiranih področjih: oddelke za rezervacije, prodajo, marketing in kakovost turističnega produkta.
Druga podjetja imajo "tako" strukturo, za katero je značilno minimalno število zaposlenih. Obstajajo tri kategorije ključnega osebja: dispečerji, inšpektorji in operaterji. Dispečerji sprejemajo telefonske klice; inšpektorji prodajajo izlete in to v vse smeri; operaterji se ukvarjajo s komercialnim delom.
Potovalna agencija v evropskem formatu je razdeljena na vsaj 3 glavne oddelke. Vsako vodi vodja.
Proizvodni oddelek zajema raziskave, načrtovanje in oglaševanje (razvoj novih poti, predlogi in njihove raziskave). Ta oddelek vzpostavlja stike s hoteli in potovalnimi agencijami v drugih državah, letalskimi, železniškimi, trajektnimi in avtobusnimi podjetji. Oglaševalski oddelek se ukvarja z izdelavo informativnih brošur, katalogov ter oglaševanjem v medijih.
organizacijski oddelek zajema redundanco, dokumentacijo in vzdrževanje. Rezervacijski oddelek je mesto, kjer potovalna agencija komunicira s strankami. Zaposleni v tem oddelku svetujejo potencialnim strankam: zagotavljajo informacije o navodilih, izletih, cenah itd. Obvezna potovalna dokumentacija: informacijski listi za voznike in vodje skupin, razporeditev sedežev, seznam sob, navodila, vavčerji itd. Seveda je spremstvo eden glavnih sestavnih delov turneje. Vtis turistov o potovanju je v veliki meri odvisen od vodje skupine in => prihodnjega povpraševanja po storitvah te potovalne agencije.
oddelek za upravljanje Sestavljen je iz kadrovske in računovodske službe. Na čelu tega oddelka je direktor potovalne agencije, od katerega delovanja je v veliki meri odvisna uspešnost telefonskega podjetja. Tu nastajajo vse ideje in razmišljajo o načinih njihove izvedbe. Tajnik uprave je odgovoren za koordinacijo sestankov, načrtovanje službenih potovanj, obdelavo vse dohodne in odhodne korespondence.
20. Tržni nadzor
to marketinški načrt turneja. podjetja. Tržni načrt - daje idejo o položaju turneje. podjetje na prodajnem trgu, naloge in taktika obnašanja na trgu v planskem obdobju.
Postopek razvoja trženjskega načrta.
1. Analiza trenutnega stanja za turo. trg in napoved nadaljnje dinamike.2. Izjava o splošni taktični nalogi obnašanja na turneji. trga ob upoštevanju omejenih in vplivnih dejavnikov.3. Razvoj trženjskega programa ob upoštevanju strategije podjetja in postavljanju ciljev za načrtovano obdobje.4. Zagotavljanje vseh vrst virov.5. Razvoj mehanizma za organizacijsko in finančno podporo ter nadzor trženjskega načrta.6. Organizacija izvajanja plana in uvajanje prilagoditev.7. Analiza izvajanja in ocena učinkovitosti načrta.
indikatorji učinkovito delo v trženju yavl. kazalniki, vključeni v načrt trženja:1 Ogled števila zaposlenih. podjetja. 2 Zagotavljanje izletov. tokovi. 3 Razpoložljivost nabora storitev. 4 Število agentov. 5 Promet.Vsak od kazalnikov označuje določeno smer dejavnosti.Analiza dinamike sprememb kazalnikov omogoča prepoznavanje razvoja turneje. podjetja.
Analiza turističnega trga
Turistični trg je sistem odnosov (ekonomskih, socialnih, pravnih), ki povezujejo proizvajalce turističnega proizvoda in potrošnike, ki jih zanima določena vrsta turističnega proizvoda, ki jih imajo možnost prodajati in kupovati. Predmet turističnega trga so potrošniki in proizvajalci itd., Vlada (regulatorna strukturna enota).
Turistični trg je predstavljen kot sistem interakcije 4 glavni elementi:
Povpraševanje po turneji, turneja. ponudba, cena, konkurenca
Turistično povpraševanje (kapaciteta) je potrditev plačilne sposobnosti rekreacijskih potreb potrošnikov, izražena v določenem številu turističnih proizvodov. in storitve, ki jih potrošniki lahko kupijo po določenih cenah.Povpraševanje je kazalnik, ki odraža obseg prodaje določenega turističnega produkta na izbranem tržnem segmentu. Zahteva je lahko:. negativno (večina trga podcenjuje itd. in se strinja z dodatnimi stroški, da bi se temu izognila). neobstoječa (potrošniki ignorirajo ponujen izdelek). odprto (potrošniki čutijo potrebo po turistični destinaciji ali nečem, česar trg iz nekega razloga ne more ponuditi). padec (izguba zanimanja potrošnika za določeno itd.). nepravilna (sezonska, dnevna, do urna nihanja). polnopravni (da je podjetje - prodajalec zadovoljno s svojim trgovinskim prometom). neracionalno (nezdravo ali nemoralno blago in storitve)
Osnova turističnega povpraševanja je človekova potreba po sprostitvi, znanju, komunikaciji, ki ga spodbuja k potovanju Ponudba turističnega proizvoda (nasičenost) je število turističnih produktov (tour-co-ex-x storitev), ki jih da na trgu po določeni ravni cen. Če povpraševanje odraža ocenjeno zmogljivost trga, potem je ponudba dejanski obseg storitev tour-co-ex-x, ki so ponujene potrošniku na trgu.Razmerje med ponudbo in povpraševanjem je odvisno od številnih dejavnikov, eden izmed njih je cena. Napihnjene cene vodijo, razen v posameznih primerih, do padca povpraševanja, prenizke cene pa do izgube dobička in nedonosnosti podjetja - vsako turistično podjetje, ki deluje na trgu, mora biti pozorno na cenovno politiko.
Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec
Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.
Podobni dokumenti
Pojem in pomen inovativnosti v moderno gospodarstvo turizma, njihovo razvrstitev in življenski krog. Analiza ekonomskih kazalnikov potovalne agencije in značilnosti uvedenih novosti. Predlogi za inovativno reorganizacijo podjetja.
diplomsko delo, dodano 13.5.2015
Vrste in klasifikacije turizma. Značilnosti trga turističnih storitev. Analiza trenutnega stanja razvoja turizma v Ruski federaciji. Kazalniki finančne in gospodarske dejavnosti turističnega podjetja. Obeti za razvoj turizma v svetu.
seminarska naloga, dodana 21.12.2013
Trenutno stanje svetovno turistično industrijo. Turistični trg v Ruski federaciji. Ocena turističnega potenciala in možnosti za razvoj turizma v regiji Belgorod. Analiza dejavnosti turistične agencije Equator in razvoj novih turističnih destinacij.
diplomsko delo, dodano 14.2.2012
Organizacija dela s strankami potovalne agencije OOO "Ost-West". Glavne oblike materialnih spodbud za osebje. Struktura asortimana in obseg prodaje izdelkov, del, storitev. Ključni kazalniki finančne in gospodarske dejavnosti.
poročilo o praksi, dodano 28.05.2014
Organizacijske in tehnološke značilnosti turističnega podjetja LLC "A Style". Analiza klientele podjetja, opis dejavnosti in ocena storitev turistične agencije. Ekonomski kazalci in izboljšanje dejavnosti potovalne agencije.
poročilo o praksi, dodano 10.2.2014
Naloge, struktura in glavne dejavnosti potovalno podjetje. Glavne usmeritve tržne strategije podjetja. Promocija in izvedba turističnega produkta. Organizacija turističnih, oglednih, sanatorijskih izletov.
poročilo o praksi, dodano 12. 5. 2014
Glavne faze oblikovanja mednarodnega turizma, njegove vrste in vrste. Analiza stroškov kazalnikov dobičkonosnosti turizma. Mednarodne turistične organizacije. Razvoj nove turistične poti "Golden Antalya". Posebnosti turškega turističnega trga.
seminarska naloga, dodana 02.02.2013
Struktura turistična podjetja»Turistka« in posebnosti njenega dela
Poročilo o praksi >> Fizična kultura in športZnačilno turistična podjetja 3. Organizacijski struktura turistična podjetja 4. Stil vodenja učenja v turistična podjetje 5. Kadrovska politika turistična podjetja 6. Vloga menedžerja pri upravljanju turistična podjetje 7. Analiza...
Organizacijski struktura podjetja (11)
Povzetek >> Managementsodelovanje z njo turistična operaterji in redne stranke. 2.2 Organizacijski struktura turistična podjetja Astravel LLC (aktivno) Organizacijski struktura upravljanje v...
Organizacijski struktura management na primeru podjetja
Povzetek >> ManagementVrstni red interakcije in njena koordinacija. Organizacijski struktura turistična podjetja Astra LLC Organizacijski struktura management na področju turizma, tudi ...
Povečanje konkurenčnosti turistična podjetja
Diplomsko delo >> EkonomijaBlagajnik Čistilka Kurir voznik Fig. 1. Organizacijski struktura turistična podjetja TKA-Travel LLC 2.2. Ključno...konkurenčnost podjetja na zasedenem segmentu turistična trgu. Za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti organizacijski strukture ...
