अपार्टमेंट में गर्म पानी के तापमान के लिए मानक। गर्म पानी की आपूर्ति के मानक
वह स्थिति जब नल में गर्म पानी आवश्यक तापमान स्तर तक नहीं पहुँच पाता, इतनी असामान्य नहीं है। और यह समझने के लिए कि कोई समस्या मौजूद है, पानी का तापमान मापना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, स्नान करने का प्रयास करना ही पर्याप्त है। इस तरह की घटना एक स्वच्छ प्रक्रिया की तुलना में सख्त होने की तरह अधिक होगी। यदि तापमान हो तो आपको क्या करना चाहिए गर्म पानीयह स्पष्ट रूप से मानक से बहुत दूर है, और इस स्थिति में शिकायत कहाँ की जानी चाहिए।
अनुमोदित दस्तावेजों के अनुसार, अपार्टमेंट इमारतों में आवासीय परिसर में आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी का मानक तापमान 60 डिग्री से कम नहीं होना चाहिए।
अपवाद रात में है, सुबह 0.00 बजे से सुबह 5.00 बजे के बीच, जब स्थापित मानक में कमी की अनुमति है, लेकिन 5 डिग्री से अधिक नहीं। दिन के समय, कम से कम 57 डिग्री सेल्सियस का तापमान स्वीकार्य है।
सैनपिन के अनुसार गर्म पानी के लिए कौन से तापमान मानक स्थापित हैं?
SanPiN के अनुसार गर्म पानी का तापमान, रिज़ॉल्यूशन 2.1.4.2496-09 के अनुसार, निम्नलिखित मानक का पालन करना चाहिए - न्यूनतम मान 60 डिग्री सेल्सियस है, और अधिकतम स्तर 75 डिग्री से मेल खाता है।
रात में पांच डिग्री और दिन के दौरान तीन डिग्री से अधिक नहीं की सीमा के भीतर छोटे विचलन की अनुमति है। ऐसे मानकों को मंजूरी देने से पहले, विशेषज्ञों को उस तापमान को ध्यान में रखना चाहिए जिस पर हानिकारक बैक्टीरिया के जीवन के लिए प्रतिकूल परिस्थितियां पैदा होती हैं। साथ ही, गर्म पानी से त्वचा नहीं जलनी चाहिए। मॉनिटर करें कि क्या यह संकल्प लागू किया जा रहा है , राज्य आवास निरीक्षणालय अधिकृत है।
उपयोगिताओं को आवासीय परिसर में पानी के लिए अपने स्वयं के तापमान मानक निर्धारित करने का अधिकार नहीं है।
यदि मानक अनुपालन नहीं करते हैं, तो कौन सा गर्म पानी गणना गुणांक लागू होता है?
इस सवाल का जवाब जानने के बाद कि पानी कितने डिग्री गर्म होना चाहिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि इस मानक का उल्लंघन होने पर कौन सा गणना गुणांक लागू किया जाना चाहिए।
यदि यह पाया जाता है कि गर्म पानी की आपूर्ति स्थापित नियमों के उल्लंघन में की जाती है तापमान मानकसंपत्ति, भुगतान की पुनर्गणना की जानी चाहिए। यदि तापमान 40 डिग्री तक नहीं पहुंचता है, तो लागत का भुगतान करना होगा ठंडा पानी.
यदि मानक संकेतक का उल्लंघन किया जाता है तो गुणांक की गणना के लिए एल्गोरिदम इस प्रकार है:
सामान्य से प्रत्येक तीन डिग्री कम होने पर प्रति घंटे टैरिफ में 0.1% की कमी आती है।
गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है, कहां शिकायत करें
मुख्य प्रश्न जो निवासियों को चिंतित करता है अपार्टमेंट इमारतों, यदि गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है - तो शिकायत कहां करें?
के अनुसार स्थापित नियम, प्रारंभ में आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या प्रबंधन सेवा को कॉल करने की आवश्यकता है। आपको डिस्पैचर या सेवा कर्मी को अपनी स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए। इसके अलावा, यदि कोई गर्म और ठंडा पानी नहीं है, तो आपको प्रेषण सेवा को कॉल करने की आवश्यकता होने पर एक समान कार्रवाई की जानी चाहिए। इस मामले में, आपको आवेदन का समय, आवेदन संख्या और इसे स्वीकार करने वाले प्रेषक का नाम निश्चित रूप से लिखना चाहिए।
यदि यह एक आपातकालीन स्थिति थी, तो इसे समाप्त किया जाना चाहिए, लेकिन यदि नल में तापमान में कमी (पानी के सेवन बिंदु पर) का कारण कोई दुर्घटना नहीं थी, और समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आपको संपर्क करने की आवश्यकता है व्यक्तिगत रूप से उपयोगिता सेवा प्रदान करें और कागज पर अपनी स्थिति बताएं। एप्लिकेशन को रात में माप संकेतकों को इंगित करना होगा दिन, आपका पासपोर्ट विवरण, पता।
इसके बाद, उपयोगिता सेवा, कार्यान्वयन के समय पर पूर्व सहमति से, प्रदान की जानी चाहिए नि: शुल्क सेवागर्म पानी का तापमान मापना. जिसके बाद, प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक अधिनियम तैयार किया जाता है, और पुनर्गणना की आवश्यकता पर निर्णय लिया जाता है। अधिनियम की प्रतियों में से एक आवासीय परिसर के मालिक को सौंपी जानी चाहिए।
के अनुसार माप किये जाते हैं स्थापित प्रणाली. इस प्रयोजन के लिए, पानी 3-5 मिनट के भीतर निकल जाता है।
शिकायत कैसे दर्ज करें
आप मुद्रित प्रपत्र पर शिकायत कर सकते हैं या हाथ से लिख सकते हैं। इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:
- शिकायत दर्ज कराने वाले व्यक्ति का विवरण - पूरा नाम, पता। आमतौर पर दाहिनी ओर शीट के कोने में स्थित होता है
- उस संगठन का नाम जिससे शिकायत की जा रही है
- समस्या के सार का संक्षेप में वर्णन करें
- नियामक दस्तावेज़ों का लिंक बनाएं
- जिन संगठनों को आवेदन भेजे गए थे, यदि कोई हो, तो उनकी निष्क्रियता को इंगित करें।
- आवेदन के साथ संलग्न दस्तावेजों की सूची बनाएं
- हस्ताक्षर और दिनांक
शिकायत आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या आपराधिक संहिता को प्रस्तुत की जाती है, और यदि उनसे लिखित इनकार प्राप्त होता है, तो आवेदन अदालत, अभियोजक के कार्यालय या रोस्पोट्रेबनादज़ोर को प्रस्तुत किया जाता है।
पुनर्गणना का अनुरोध कैसे करें
पुनर्गणना करने के लिए, आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ दावा दायर करना होगा। तापमान माप रिपोर्ट की एक प्रति आवेदन के साथ संलग्न करनी होगी। आप पड़ोसियों को गवाह के रूप में आमंत्रित करके स्वयं ऐसा कार्य कर सकते हैं।
आवेदन के साथ आपातकालीन सेवा या आवास और सांप्रदायिक सेवा नियंत्रण कक्ष से संपर्क करने की जानकारी - आवेदन की तारीख, आवेदन संख्या और आवेदन का कारण भी संलग्न है। घर के निवासियों से सामूहिक अपील निकालना संभव है।
यदि पुनर्गणना नहीं की जाती है, तो आपको जिला अदालत या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए।
अपने अधिकारों के लिए लड़ते समय, आपको मुख्य बात याद रखनी चाहिए - नल में गर्म पानी के मानकों का अनुपालन न करने से न केवल असुविधा होती है, बल्कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की ओर से यह एक गंभीर अपराध भी है। गर्म पानी की आपूर्ति और हीटिंग की लगातार निगरानी की जानी चाहिए।
हम उन सुविधाओं के आदी हैं जो हमारे घरों में उपलब्ध हैं। बिजली, हीटिंग, गैस - यह सब हमारे आराम का एक अभिन्न अंग.
गर्म पानी सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक है। आपको इसका एहसास विशेष रूप से तीव्रता से होता है गर्मी के मौसम नियोजित जल कटौती के दौरान, लेकिन यह थोड़े समय के लिए रहता है।
प्रिय पाठकों!हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।
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यदि वर्ष के दौरान नल के बजाय गर्म पानी आता हो तो क्या करें थोड़ा गर्म आता है? और नल में पानी किस तापमान पर होना चाहिए? अपार्टमेंट इमारत? हम नीचे अपार्टमेंट में मानक गर्म पानी के तापमान के बारे में बात करेंगे।
गैस मीटर की कानूनी सेवा अवधि क्या है और यदि यह समाप्त हो जाए तो क्या करें? अभी पता लगाएं.
गुणवत्ता क्या होनी चाहिए?
SNIPs, GOSTs और SanPins क्या कहते हैं? स्वच्छता और महामारी विज्ञान सेवा के संकल्प के अनुसार (SanPiN 2.1.4.2496-09 खंड 2.4) कुछ मानक पेश किए गए हैंपर तापमान शासनआवासीय परिसरों में जल वितरण।
यह दस्तावेज़ अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी के लिए तापमान सीमा निर्दिष्ट करता है। वे 60°C से 75°C तक होता है.
यह व्यर्थ नहीं था कि इस श्रेणी को चुना गया। यदि किसी आवासीय भवन के प्रवेश द्वार पर तापमान 75°C से ऊपर है, तो जलने की चोट लगने की संभावना कई गुना बढ़ जाएगी। यह बच्चों और चिकित्सा संस्थानों के लिए विशेष रूप से सच है।
60°C से नीचे की सीमा पर संक्रामक रोगज़नक़ों के बढ़ने का ख़तरा, जैसे लीजियोनेला, गर्म वातावरण में बढ़ता है। 70°C-80°C पर पूर्ण कीटाणुशोधन होता है। 40°C का सूचक बढ़ावा देता है सर्वोत्तम प्रजननयह जीवाणु.
SanPiN संकल्प, पैराग्राफ 2.2 में कहा गया है कि आवासीय भवनों को आपूर्ति किया जाने वाला पानी उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए: बिना बुरी गंध, बिना किसी स्वाद के।
अवश्य देखा जाना चाहिए स्वच्छता और महामारी विज्ञान मानकों का अनुपालन. उल्लंघन के मामले में, उपयोगिता सेवाओं की आपूर्ति करने वाले संगठनों को आपूर्ति का कारण स्थापित करने और इसे समाप्त करने की आवश्यकता है।
जल संग्रहण के बिंदु पर अनुमेय विचलन
सरकारी संकल्प संख्या 354 अपनाया गया स्वीकार्य मानदंडगर्म पानी की आपूर्ति का तापमान विचलन:
- रात के समय के लिए 00:00 से 05:00 तक वे 5°C के अनुरूप होते हैं;
- दिन के समय के लिए 05:00 से 00:00 तक - 3 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं।
इसके अलावा, यदि मानक से विचलन इन मूल्यों से अधिक है, तो प्रत्येक 3°C के लिए यह संभव है उपयोगिता बिलों में कटौती की मांग 0.1% प्रति घंटा विचलन द्वारा।
यदि उपकरण 40°C या उससे कम तापमान दिखाता है, तो भुगतान ठंडे पानी के मानकों के अनुसार किया जाना चाहिए। लेकिन इसके लिए मानदंडों से विचलन की पुष्टि करने वाली एक आधिकारिक माप रिपोर्ट होना आवश्यक है।
शिकायत कैसे लिखें?
पर बार-बार उल्लंघनगर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान शासन उपयोगिताओं को भेजा जाना चाहिए।
यह महत्वपूर्ण है कि यह दस्तावेज़ सक्षमतापूर्वक और तर्कसंगत रूप से तैयार किया गया हो।
दस्तावेज़ के शीर्षलेख में, आपको सही ढंग से इंगित करना चाहिए कि कौन सा संगठन और, यदि जिम्मेदार व्यक्ति का विशिष्ट नाम ज्ञात है, शिकायत किसके नाम भेजी गई है.
शिकायत का शीर्षक लिखा है:
- नियमों के उल्लंघन का बयानसंघीय कानून संख्या 195, अनुच्छेद 7.23 के अनुसार जनसंख्या को उपयोगिताएँ प्रदान करना
- बयान का पाठ बताता है समस्या का सार. किए गए माप का उल्लेख करना और तैयार की गई रिपोर्ट से जानकारी दर्ज करना आवश्यक है: आचरण की तारीख, माप करने वाले कर्मचारी का पूरा नाम, पानी का तापमान।
- शिकायत के पाठ के अंत में, गर्म पानी की आपूर्ति में विफलता के कारणों को खत्म करने के लिए एक आवश्यकता लिखी गई है। आवेदक को किए गए कार्य के बारे में सूचित करने की आवश्यकता पर ध्यान देना उचित है।
- दस्तावेज़ इसकी तैयारी की तारीख और आवेदक के हस्ताक्षर के साथ समाप्त होता है।
अवधि निर्धारित करना जरूरी है, जिसके लिए पुनर्गणना की जानी चाहिए।
अवधि की शुरुआत को आधिकारिक अधिनियम में निर्दिष्ट तिथि माना जाता है, और अंत वह तिथि होनी चाहिए जब अंतिम जांच पूरी हो गईतापमान मानकों को पूरा नहीं करने वाले पानी की आपूर्ति के कारणों को समाप्त करने के बाद।
यदि पुनर्गणना से इनकार किया जाता है, तो आपको अदालत जाना चाहिए।
संघीय कानून संख्या 195, अनुच्छेद 7.23 के अनुसार उल्लंघन के मामलों में, व्यक्ति दोषी पाए जाने वालों पर जुर्माना लगाया जा सकता है: अधिकारियों के लिए जुर्माने की राशि 500 से 1000 रूबल तक होगी, एक संगठन के लिए - 5000 रूबल से 10000 रूबल तक।
भुगतान पर उपयोगिताओंहर उपयोगकर्ता अपने पैसे के बदले पैसा पाना चाहता है गुणवत्ता वाला उत्पाद. इसलिए अगर नल से गुनगुना पानी बहता है तो आपको हार नहीं माननी चाहिए।
गर्म पानी के तापमान मानकों को जानना, आप सेवाओं को प्रभावित करने का प्रयास कर सकते हैंउपयोगिताओं की आपूर्ति करना: माप लेना, एक रिपोर्ट तैयार करना, पुनर्गणना करना, उच्च प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करना।
अपर्याप्त गुणवत्ता वाले गर्म पानी की आपूर्ति के लिए सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान और गर्म पानी के लिए शुल्क में कमी पर।
आप वीडियो से पता लगा सकते हैं कि अपर्याप्त उच्च तापमान पर गर्म पानी की आपूर्ति करके प्रबंधन कंपनियां कैसे पैसा कमाती हैं:
वह स्थिति जब नल में गर्म पानी आवश्यक तापमान स्तर तक नहीं पहुँच पाता, इतनी असामान्य नहीं है। और यह समझने के लिए कि कोई समस्या मौजूद है, पानी का तापमान मापना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, स्नान करने का प्रयास करना ही पर्याप्त है। इस तरह की घटना एक स्वच्छ प्रक्रिया की तुलना में सख्त होने की तरह अधिक होगी। यदि गर्म पानी का तापमान स्पष्ट रूप से सामान्य से बहुत दूर है, तो आपको क्या करना चाहिए और इस स्थिति में आपको शिकायत कहाँ दर्ज करनी चाहिए?
अपार्टमेंट में गर्म पानी का सामान्य तापमान
अनुमोदित दस्तावेजों के अनुसार, अपार्टमेंट इमारतों में आवासीय परिसर में आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी का मानक तापमान 60 डिग्री से कम नहीं होना चाहिए।
अपवाद रात में है, सुबह 0.00 बजे से सुबह 5.00 बजे के बीच, जब स्थापित मानक में कमी की अनुमति है, लेकिन 5 डिग्री से अधिक नहीं। दिन के समय, कम से कम 57 डिग्री सेल्सियस का तापमान स्वीकार्य है।
सैनपिन के अनुसार गर्म पानी के लिए कौन से तापमान मानक स्थापित हैं?
SanPiN के अनुसार गर्म पानी का तापमान, रिज़ॉल्यूशन 2.1.4.2496-09 के अनुसार, निम्नलिखित मानक का पालन करना चाहिए - न्यूनतम मान 60 डिग्री सेल्सियस है, और अधिकतम स्तर 75 डिग्री से मेल खाता है।
रात में पांच डिग्री और दिन के दौरान तीन डिग्री से अधिक नहीं की सीमा के भीतर छोटे विचलन की अनुमति है। ऐसे मानकों को मंजूरी देने से पहले, विशेषज्ञों को उस तापमान को ध्यान में रखना चाहिए जिस पर हानिकारक बैक्टीरिया के जीवन के लिए प्रतिकूल परिस्थितियां पैदा होती हैं। साथ ही, गर्म पानी से त्वचा नहीं जलनी चाहिए। मॉनिटर करें कि क्या यह संकल्प लागू किया जा रहा है , राज्य आवास निरीक्षणालय अधिकृत है।
उपयोगिताओं को आवासीय परिसर में पानी के लिए अपने स्वयं के तापमान मानक निर्धारित करने का अधिकार नहीं है।
यदि मानक अनुपालन नहीं करते हैं, तो कौन सा गर्म पानी गणना गुणांक लागू होता है?
इस सवाल का जवाब जानने के बाद कि पानी कितने डिग्री गर्म होना चाहिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि इस मानक का उल्लंघन होने पर कौन सा गणना गुणांक लागू किया जाना चाहिए।
यदि यह पाया जाता है कि गर्म पानी की आपूर्ति स्थापित तापमान मानकों के उल्लंघन में की जाती है, तो भुगतान की पुनर्गणना की जानी चाहिए। यदि तापमान 40 डिग्री तक नहीं पहुंचता है, तो ठंडे पानी की कीमत पर भुगतान करना होगा।
यदि मानक संकेतक का उल्लंघन किया जाता है तो गुणांक की गणना के लिए एल्गोरिदम इस प्रकार है:
सामान्य से प्रत्येक तीन डिग्री कम होने पर प्रति घंटे टैरिफ में 0.1% की कमी आती है।
गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है, कहां शिकायत करें
मुख्य प्रश्न जो अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को चिंतित करता है यदि गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है - शिकायत कहाँ करें?
स्थापित नियम के अनुसार, आपको प्रारंभ में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या प्रबंधन सेवा को कॉल करना होगा। आपको डिस्पैचर या सेवा कर्मी को अपनी स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए। इसके अलावा, यदि कोई गर्म और ठंडा पानी नहीं है, तो आपको प्रेषण सेवा को कॉल करने की आवश्यकता होने पर एक समान कार्रवाई की जानी चाहिए। इस मामले में, आपको आवेदन का समय, आवेदन संख्या और इसे स्वीकार करने वाले प्रेषक का नाम निश्चित रूप से लिखना चाहिए।
यदि यह एक आपातकालीन स्थिति थी, तो इसे समाप्त किया जाना चाहिए, लेकिन यदि नल में तापमान में कमी (पानी के सेवन बिंदु पर) का कारण कोई दुर्घटना नहीं थी, और समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आपको संपर्क करने की आवश्यकता है व्यक्तिगत रूप से उपयोगिता सेवा प्रदान करें और कागज पर अपनी स्थिति बताएं। आवेदन में आपको रात और दिन के दौरान माप संकेतक, अपना पासपोर्ट विवरण और पता बताना होगा।
इसके बाद, उपयोगिता सेवा को, समय पर पूर्व सहमति से, गर्म पानी का तापमान मापने की निःशुल्क सेवा प्रदान करनी चाहिए। जिसके बाद, प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक अधिनियम तैयार किया जाता है, और पुनर्गणना की आवश्यकता पर निर्णय लिया जाता है। अधिनियम की प्रतियों में से एक आवासीय परिसर के मालिक को सौंपी जानी चाहिए।
माप स्थापित प्रणाली के अनुसार किए जाते हैं। इस प्रयोजन के लिए, पानी 3-5 मिनट के भीतर निकल जाता है।
शिकायत कैसे दर्ज करें
आप मुद्रित प्रपत्र पर शिकायत कर सकते हैं या हाथ से लिख सकते हैं। इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:
- शिकायत दर्ज कराने वाले व्यक्ति का विवरण - पूरा नाम, पता। आमतौर पर दाहिनी ओर शीट के कोने में स्थित होता है
- उस संगठन का नाम जिससे शिकायत की जा रही है
- समस्या के सार का संक्षेप में वर्णन करें
- नियामक दस्तावेज़ों का लिंक बनाएं
- जिन संगठनों को आवेदन भेजे गए थे, यदि कोई हो, तो उनकी निष्क्रियता को इंगित करें।
- आवेदन के साथ संलग्न दस्तावेजों की सूची बनाएं
- हस्ताक्षर और दिनांक
शिकायत आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या आपराधिक संहिता को प्रस्तुत की जाती है, और यदि उनसे लिखित इनकार प्राप्त होता है, तो आवेदन अदालत, अभियोजक के कार्यालय या रोस्पोट्रेबनादज़ोर को प्रस्तुत किया जाता है।
पुनर्गणना का अनुरोध कैसे करें
पुनर्गणना करने के लिए, आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ दावा दायर करना होगा। तापमान माप रिपोर्ट की एक प्रति आवेदन के साथ संलग्न करनी होगी। आप पड़ोसियों को गवाह के रूप में आमंत्रित करके स्वयं ऐसा कार्य कर सकते हैं।
आवेदन के साथ आपातकालीन सेवा या आवास और सांप्रदायिक सेवा नियंत्रण कक्ष से संपर्क करने की जानकारी - आवेदन की तारीख, आवेदन संख्या और आवेदन का कारण भी संलग्न है। घर के निवासियों से सामूहिक अपील निकालना संभव है।
यदि पुनर्गणना नहीं की जाती है, तो आपको जिला अदालत या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए।
अपने अधिकारों के लिए लड़ते समय, आपको मुख्य बात याद रखनी चाहिए - नल में गर्म पानी के मानकों का अनुपालन न करने से न केवल असुविधा होती है, बल्कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की ओर से यह एक गंभीर अपराध भी है। गर्म पानी की आपूर्ति और हीटिंग की लगातार निगरानी की जानी चाहिए।
नल में गर्म पानी का सामान्य तापमान होता है अपार्टमेंट इमारत, सैनपिन
अपार्टमेंट में मानक गर्म पानी का तापमान। यदि यह मानक को पूरा नहीं करता है, तो कहां शिकायत करें, दावा कैसे दायर करें और पुनर्गणना की मांग करें।
विषय: किसी अपार्टमेंट में गर्म पानी का सामान्य तापमान क्या है?
1) रात में (0.00 से 5.00 बजे तक) - 5°C से अधिक नहीं;
2) दिन के समय (5.00 से 00.00 बजे तक) - 3°C से अधिक नहीं
निर्णय - मामले संख्या A56-71241/2010 में अपील की तेरहवीं मध्यस्थता अदालत का संकल्प दिनांक 14 जुलाई, 2011(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)
उपभोक्ता के अपार्टमेंट में कम तापमान पर गर्म पानी की आपूर्ति और प्रबंधन संगठन के कार्यों के बीच एक कारण संबंध स्थापित करने में विफलता रूसी संघ की संहिता के अनुच्छेद 6.5 के तहत अपराध करने में इस संगठन के अपराध की अनुपस्थिति को इंगित करती है। प्रशासनिक अपराध, और, परिणामस्वरूप, इस संगठन को प्रशासनिक जिम्मेदारी में लाने का आधार।
कला में प्रदान की गई प्रशासनिक जिम्मेदारी लाने के निर्णय को रद्द करने की आवश्यकता को पूरा करने में। रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के 7.23, जनसंख्या को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के मानकों के उल्लंघन के लिए, आवेदक के कार्यों में एक प्रशासनिक अपराध की उपस्थिति के कारण इसे उचित रूप से अस्वीकार कर दिया गया था।
आवासीय भवनों में अपार्टमेंट के नल में गर्म पानी का तापमान, उपयोग की जाने वाली हीटिंग प्रणाली की परवाह किए बिना, कम से कम 60 डिग्री होना चाहिए।
रूसी संघ की सरकार का डिक्री दिनांक 05/06/2011 एन 354। अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर (मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के साथ) अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर का)
अपार्टमेंट में गर्म पानी का सामान्य तापमान क्या है?
विषय: किसी अपार्टमेंट में गर्म पानी का सामान्य तापमान क्या है? 1) रात में (0.00 से 5.00 बजे तक) - 5°C से अधिक नहीं; 2) दिन के समय (5.00 से 00.00 बजे तक) - 3°C से अधिक नहीं
रूस में आवास और सांप्रदायिक सेवाएं
सभी गर्म पानी के तापमान मानक
में कालानुक्रमिक क्रम मेंउनके प्रकाशन.
निष्क्रिय (रद्द) विनियमों के शीर्षक काट दिए गए हैं।
संक्षिप्त सूची के लिए, फ़ाइल का अंत देखें।
इमारतों की आंतरिक जल पाइपलाइन और सीवरेज एसएनआईपी 2.04.01-85*
वर्तमान अभ्यास संहिता एसपी 30.13330.2012 देखें
...2.2. जल सेवन बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान प्रदान किया जाना चाहिए:
ए) 60 डिग्री सेल्सियस से कम नहीं - खुली ताप आपूर्ति प्रणालियों से जुड़े केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के लिए;
बी) 50 डिग्री सेल्सियस से कम नहीं - "बंद ताप आपूर्ति प्रणालियों" से जुड़े केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के लिए;
ग) 75 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं - उप-अनुच्छेद "ए" और "बी" में निर्दिष्ट सभी प्रणालियों के लिए।
नियमों का सेट एसपी 30.13330.2012
"आंतरिक जल पाइपलाइन और भवनों की सीवरेज"
एसएनआईपी 2.04.01-85* का अद्यतन संस्करण
“...5.1.2. जल संग्रहण बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान SanPiN 2.1.4.1074 और SanPiN 2.1.4.2496-09 की आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए और, उपयोग की जाने वाली गर्मी आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, 60 डिग्री सेल्सियस से कम और 75 डिग्री से अधिक नहीं होना चाहिए। सी।"
"केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के निर्माण और संचालन के लिए स्वच्छता नियम"
वर्तमान SanPiN 2.1.4.2496-09 देखें
(नवंबर 1988 में यूएसएसआर के मुख्य राज्य सेनेटरी डॉक्टर द्वारा अनुमोदित)
“...1.7. जल संग्रह क्षेत्रों में गर्म पानी का तापमान, उपयोग की जाने वाली ताप आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, 60°C से कम और 75°C से अधिक नहीं होना चाहिए।
टिप्पणी। गैल्वनाइज्ड पाइपों से बनी गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली के लिए बंद प्रणालीहीटिंग आपूर्ति में पानी का तापमान 50°C से कम नहीं और 60°C से अधिक नहीं होने की अनुमति है। इन शर्तों के तहत, के बाद मरम्मत का कामया सिस्टम में आपातकालीन स्थितियों को खत्म करने के लिए, तापमान को 48 घंटों तक 75 डिग्री सेल्सियस पर बनाए रखना आवश्यक है।
गोस्ट आर 51617-2000।
आवास और सांप्रदायिक सेवाएँ। सामान्य तकनीकी शर्तें
"...4.16.3 उपभोक्ताओं के लिए जल आपूर्ति बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान 50 से 75 डिग्री सेल्सियस तक होना चाहिए
गर्म जल आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएँ
"1. आवेदन क्षेत्र
1.1. स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम और विनियम पानी की गुणवत्ता और केंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों (बाद में डीएचडब्ल्यू के रूप में संदर्भित) के संगठन के लिए स्वच्छ आवश्यकताओं को स्थापित करते हैं, साथ ही विभागीय संबद्धता और रूपों की परवाह किए बिना, डीएचडब्ल्यू को आपूर्ति किए गए पानी की गुणवत्ता की निगरानी के लिए नियम भी स्थापित करते हैं। स्वामित्व.
1.2. ये स्वच्छता नियम उन सभी कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए अनिवार्य हैं जिनकी गतिविधियाँ संगठन और (या) केंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों के प्रावधान से संबंधित हैं...
2. सामान्य प्रावधान
…2.3. केंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों के लिए स्वच्छता और महामारी विज्ञान आवश्यकताओं का उद्देश्य है:
- वायरल और बैक्टीरियल मूल के अत्यधिक संक्रामक संक्रामक रोगज़नक़ों के साथ गर्म पानी के संदूषण की रोकथाम, जो लीजियोनेला न्यूमोफिला सहित 60 डिग्री से नीचे के तापमान पर प्रजनन कर सकते हैं;...
2.4. जल संग्रहण क्षेत्रों में गर्म पानी का तापमान, उपयोग की जाने वाली ताप आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, 60 C से कम और 75 C से अधिक नहीं होना चाहिए।
3. केंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों के डिजाइन, निर्माण, संचालन के लिए आवश्यकताएँ
3.1.10. डीएचडब्ल्यू का संचालन करते समय, जल सेवन बिंदुओं पर पानी का तापमान + 60 डिग्री सेल्सियस से कम नहीं होना चाहिए, स्थैतिक दबाव 0.05 एमपीए से कम नहीं होना चाहिए, पाइपलाइन और वॉटर हीटर नल के पानी से भरे होते हैं…।
"आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और मानक"
(रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति की पोस्ट दिनांक 27 सितंबर, 2003 संख्या 170 द्वारा अनुमोदित)
“...5.3. गर्म पानी की आपूर्ति
5.3.1. ... जल बिंदुओं (नल, मिक्सर) को आपूर्ति किए जाने वाले पानी का तापमान कम से कम 60 डिग्री होना चाहिए। सी खुली गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों में और कम से कम 50 डिग्री। सी - बंद में. गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में पानी का तापमान एक स्वचालित नियामक का उपयोग करके बनाए रखा जाना चाहिए, जिसकी गर्म पानी आपूर्ति प्रणाली में स्थापना अनिवार्य है। गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली के वॉटर हीटर के आउटलेट पर पानी का तापमान जल आपूर्ति बिंदुओं पर सामान्यीकृत तापमान सुनिश्चित करने की स्थिति से चुना जाना चाहिए, लेकिन 75 डिग्री से अधिक नहीं। साथ।"
नागरिकों को सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने के नियम
वर्तमान पोस्ट देखें. क्रमांक 354
…पी। 5 विश्लेषण के बिंदु पर गर्म पानी का तापमान सुनिश्चित करना:
60°C से कम नहीं - खुले केंद्रीकृत हीटिंग सिस्टम के लिए;
50°C से कम नहीं - बंद जिला तापन प्रणालियों के लिए;
75°C से अधिक नहीं - किसी भी ताप आपूर्ति प्रणाली के लिए"
सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम
मल्टीपल-अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए
आवश्यकताएं
सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता के लिए
5. ...तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के साथ जल संग्रहण बिंदु पर गर्म पानी के तापमान का अनुपालन सुनिश्चित करना (SanPiN 2.1.4.2496-09)
पी.एस. एक दिलचस्प दस्तावेज़ है: "31 मई, 2013 एन AKPI13-394 के आरएफ के सर्वोच्च न्यायालय का निर्णय", जो अन्य बातों के अलावा, स्थापित करता है:
“SanPiN 2.1.4.2496-09, इसके पैराग्राफ 1.1 और 1.2 की सामग्री के अनुसार, पानी की गुणवत्ता और केंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों (बाद में डीएचडब्ल्यू के रूप में संदर्भित) के संगठन के लिए स्वच्छ आवश्यकताओं को स्थापित करता है, साथ ही निगरानी के लिए नियम भी स्थापित करता है। डीएचडब्ल्यू को आपूर्ति किए गए पानी की गुणवत्ता, विभागीय संबद्धता और स्वामित्व के रूपों की परवाह किए बिना, और सभी कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों द्वारा निष्पादन के लिए अनिवार्य है जिनकी गतिविधियां संगठन और (या) केंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों के प्रावधान से संबंधित हैं।
निर्दिष्ट SanPiN के अनुसार, जल आपूर्ति के स्थानों में गर्म पानी का तापमान, उपयोग की जाने वाली ताप आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, 60 डिग्री सेल्सियस से कम और 75 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं होना चाहिए। केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के लिए इन स्वच्छता और महामारी संबंधी आवश्यकताओं का उद्देश्य, अन्य बातों के अलावा, वायरल और बैक्टीरियल मूल के अत्यधिक संक्रामक संक्रामक रोगजनकों द्वारा गर्म पानी के प्रदूषण को रोकना है, जो 60 डिग्री से नीचे के तापमान पर बढ़ सकते हैं, जिसमें लीजियोनेला न्यूमोफिला भी शामिल है, साथ ही गर्म पानी की गुणवत्ता के कारण त्वचा रोगों और चमड़े के नीचे के ऊतकों को रोकने में (खंड 2.3 और 2.4)।
इस प्रकार,स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम सार्वजनिक गर्म पानी की आपूर्ति सेवाएं प्रदान करते समय उपभोक्ताओं को आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं को एक संकेतक के अनुसार परिभाषित करते हैं जो इसकी सुरक्षा सुनिश्चित करता है, जैसे कि तापमान। यह सूचक न्यूनतम (60 डिग्री सेल्सियस से कम नहीं) और अधिकतम सीमा (75 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं) की विशेषता है और निर्दिष्ट तापमान शासन से विचलन की अनुमति नहीं देता है, जिसके अधीन उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित की जाती है। ”
जल संग्रहण क्षेत्रों में गर्म पानी का तापमान, उपयोग की जाने वाली ताप आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, 60 C से कम और 75 C से अधिक नहीं होना चाहिए।
खंड 5.1.2 एसपी 30.13330.2012 " इमारतों की आंतरिक जल आपूर्ति और सीवरेज»
एसएनआईपी 2.04.01-85* का अद्यतन संस्करण;
खंड 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएँ";
5.3.1 « कायदा कानून तकनीकी संचालनआवासीय स्टॉक"(रूसी संघ की राज्य निर्माण समिति की पोस्ट दिनांक 27 सितंबर, 2003 संख्या 170 द्वारा अनुमोदित);
परिशिष्ट 1 का खंड 5 "अपार्टमेंट भवनों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम" (रूसी संघ की सरकार की पोस्ट दिनांक 6 मई 2011 संख्या 354 द्वारा अनुमोदित)।
आवासीय परिसर में तापमान मानक जानने का अधिकार सभी को है!
आवासीय परिसर में तापमान मानक एक संकेतक है जिसके द्वारा ताप आपूर्ति कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन किया जाता है। हम केवल मानदंडों को जानकर और थर्मामीटर उठाकर ही पता लगा सकते हैं कि किस पर किसका बकाया है!
तापमान मानकों को याद रखें जो गर्मी के मौसम के दौरान आवासीय परिसर में होने चाहिए:
के लिए कोने वाले कमरे+20 डिग्री;
रसोई और लिविंग रूम के लिए +18 डिग्री;
बाथरूम के लिए +25 डिग्री;
गलियारे में सीढ़ियों+16 डिग्री;
लिफ्ट में +5 डिग्री।
अब एक थर्मामीटर लें और तापमान मापें।
याद रखें कि मंत्रियों की कैबिनेट के संकल्प में निर्दिष्ट मानदंडों से तापमान मापदंडों के विचलन की प्रत्येक डिग्री हीटिंग भुगतान में 5% की कमी लाती है। यह सामान्य रहने की जगहों में 18 और 12 डिग्री के बीच और कोने वाले कमरों में 20 और 14 डिग्री के बीच के अंतराल पर लागू होता है।
यदि आवासीय परिसर में तापमान मानक 12 डिग्री से नीचे है, और कोने के कमरों में - 14 से नीचे है, तो जानें: आपको भुगतान करने के लिए कुछ भी नहीं है।ऐसी स्थिति में, गर्मी के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए!
गर्म पानी का तापमान कितना होना चाहिए?
गर्म पानी एक स्पष्ट एवं वैधानिक शब्द है। इसका मतलब यह है कि यह ठंडा या गर्म नहीं हो सकता। नल में गर्म पानी का तापमान आधिकारिक तौर पर निर्धारित है. यह अत्यंत महत्वपूर्ण है और वास्तविक प्रश्नजनसंख्या के लिए, इसलिए पानी के तापमान पर बहुत अधिक ध्यान दिया जाता है।
गर्म पानी के बिना रहना लगभग असंभव है। यह न केवल स्वच्छता प्रक्रियाओं के लिए, बल्कि खाना पकाने और अन्य उद्देश्यों के लिए भी आवश्यक है। कुछ मामलों में, गर्म पानी का तापमान कानून द्वारा आवश्यक से काफी कम होता है।
गर्म पानी तक पहुंच
ध्यान!जल तापन जैसी सेवा के बिना ऐसा करना असंभव है, इसलिए यह उपयोगिता सेवा सबसे महत्वपूर्ण सेवाओं में से एक है। इस संबंध में, उसके तापमान शासन की निगरानी सरकारी निरीक्षण निकायों द्वारा की जाती है।
इस तथ्य के बावजूद, कुछ उपभोक्ताओं को समय-समय पर ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां उन्हें गर्म पानी नहीं मिल पाता है। यह कई अलग-अलग परिस्थितियों के कारण हो सकता है।
समस्या का सबसे अच्छा समाधान एक केंद्रीकृत जल आपूर्ति की उपस्थिति हैहालाँकि, जैसा कि समय से पता चलता है, केंद्रीकृत जल आपूर्ति भी हमेशा जल उपभोक्ताओं को आवश्यक गारंटी प्रदान नहीं कर सकती है।
कुछ मामलों में, वे अभी भी गर्म पानी तक पहुंच खो सकते हैं, लेकिन केंद्रीकृत जल आपूर्ति है सबसे अच्छा तरीकाआपूर्ति किए गए पानी की गुणवत्ता में किसी भी समस्या की संभावना को कम करने के लिए।
डीएचडब्ल्यू मानक
ऐसा करने के लिए, आपको SanPiN का यथासंभव विस्तार से अध्ययन करना चाहिए। यह SanPiN से है कि आप उन तापमान मानकों का पता लगा सकते हैं जिनका आपूर्ति किए गए गर्म पानी को पूरी तरह से पालन करना होगा।
आमतौर पर तापमान काफी अधिक और बीच में होना चाहिए 60-75 डिग्री सेल्सियस. यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वस्तुतः सभी जल ग्रहण क्षेत्रों में तापमान इसी स्तर पर रहना चाहिए। कोई अपवाद नहीं होना चाहिए.
किसी भी बीमारी के होने की संभावना को कम करने के लिए यह आवश्यक है। संक्रामक प्रकृति. उनमें से कई मानव स्वास्थ्य को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचा सकते हैं। इसे रोकने के लिए, उपयोगिताओं को तापमान की स्थिति की सख्ती से निगरानी करनी चाहिए.
महत्वपूर्ण! मुख्य कारणनिरीक्षण अधिकारी तापमान की स्थिति को बनाए रखने के बारे में बहुत सतर्क हैं, इसका कारण यह है कि गर्म पानी हानिकारक सूक्ष्मजीवों को मार देता है। यदि ऐसा न होता तो देश के निवासियों को हानि पहुँचाने वाला संक्रमण कहीं अधिक बड़ा होता।
एसएनआईपी के अनुसार अनुमेय विचलन
वास्तव में, कानून विभिन्न स्थितियों के लिए प्रावधान करता है परिणामस्वरूप, गर्म पानी का तापमान थोड़ा कम हो सकता है. तापमान में कटौती की अनुमति:
- आधी रात से सुबह 5 बजे के बीच 5 डिग्री तापमान।
- दिन में 3 डिग्री (सुबह 5 बजे से आधी रात तक)।
पानी का तापमान यथासंभव ऊँचा रखना क्यों महत्वपूर्ण है?
इस मानक आवश्यकता का कारण यह है कि, कम तापमान पर विभिन्न संक्रामक रोगों का खतरा बढ़ जाता है. सभी उपयोगिता सेवाएँ समझती हैं कि तापमान उल्लंघन का परिणाम नागरिकों के स्वास्थ्य की रक्षा के अधिकारों का उल्लंघन है।
यही कारण है कि नल के पानी का तापमान 60 डिग्री से कम नहीं हो सकता। इस आवश्यकता की पुष्टि 31 मई, 2013 के सर्वोच्च न्यायालय के निर्णय से होती है।
अपार्टमेंट में तापमान मापना
ध्यान!प्रत्येक निवासी माप ले सकता है। इसमें कुछ भी जटिल नहीं है, इसलिए यदि आपको संदेह है कि पानी का तापमान आवश्यकता से काफी कम है, तो आपको इस प्रक्रिया को जितनी बार संभव हो सके करने की आवश्यकता है।
प्रक्रिया को अंजाम देने के लिए, आपको केवल एक जार और एक थर्मामीटर की आवश्यकता होगी। कोई अतिरिक्त उपकरण खरीदने की आवश्यकता नहीं है.
ऐसा करने के लिए, आपको चाहिए:
- गर्म पानी चालू करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह सूख न जाए।
- इसके बाद आपको लेना होगा लीटर जारऔर इसे सीधे बहते गर्म पानी के नीचे रखें।
- जब यह हो जाए, तो आपको एक थर्मामीटर लेना होगा और इसे कंटेनर में डालना होगा। ऐसा करने की सलाह दी जाती है ताकि थर्मामीटर जितना संभव हो केंद्र के करीब हो।
- जो कुछ बचा है वह तब तक इंतजार करना है जब तक कि उपकरण पैमाने पर रीडिंग बढ़ना बंद न हो जाए। पैमाने पर मूल्य से आप यह अनुमान लगा सकते हैं कि घर या अपार्टमेंट में पानी की आपूर्ति का तापमान क्या है।
- पूरा यह कार्यविधिकेवल जल बिंदु पर अनुमति है।
गैर-अनुपालन
कुछ मामलों में, पानी का तापमान 60 डिग्री से नीचे चला जाता है। ऐसे में आपको तुरंत शिकायत दर्ज कराने की जरूरत है। यदि पानी का तापमान 40°C से अधिक नहीं है, तो ठंडे पानी के मानकों के अनुसार भुगतान किया जाता है. हमें अपने कानूनी अधिकारों के लिए लड़ने की जरूरत है।
ध्यान!बिल्कुल प्रबंधन कंपनीतापमान की निगरानी करनी चाहिए. सभी आवासीय संपत्ति के मालिक उपयोगिता बिलों का भुगतान करते हैं, इसलिए उन्हें यह मांग करने का पूरा अधिकार है कि आपूर्ति किया गया गर्म पानी स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करता है।
यदि प्रबंधन कंपनी सीधे स्थिति को ठीक करने में सक्षम नहीं है, तो उसे सेवा प्रदाता से बातचीत करनी चाहिए या मरम्मत भी करनी चाहिए।
आपको प्रबंधन कंपनी को शिकायत लिखनी चाहिए. इसके साथ एक विशेषज्ञ की राय अवश्य संलग्न की जानी चाहिए। इसके बाद आपको बस समस्या ठीक होने तक इंतजार करना होगा।
यदि पानी का तापमान मानक के अनुरूप नहीं है, तो व्यक्ति को अभियोजक के कार्यालय या आवास निरीक्षणालय से संपर्क करने का अधिकार है। ऐसा अक्सर करना पड़ता है, क्योंकि कई प्रबंधन कंपनियां स्थिति को ठीक करने के लिए कुछ नहीं करती हैं।
एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में मानक गर्म पानी का तापमान
बहुत से लोग नहीं जानते, लेकिन गर्म पानी के तापमान के लिए एक मानक और बहुत सख्त आवश्यकताएं हैं। यह तापमान छत से नहीं लिया जाता है और यह किसी भी अपार्टमेंट इमारत में मौजूद होना चाहिए। पता लगाएं कि सैनपिन किस तापमान को सहन करने की अनुमति देता है और गर्म पानी की आपूर्ति एक दिए गए स्तर से नीचे क्यों नहीं गिरनी चाहिए
में रहने वाले व्यक्तियों के लिए अलग अलग शहररूस में, नल में ठंडे पानी का तापमान थोड़ा भिन्न होता है। इस संबंध में, सवाल स्वचालित रूप से उठता है कि वर्तमान राज्य मानक के अनुसार पानी कितने डिग्री होना चाहिए, और यह भी कि कुछ निवासियों के पास दूसरों की तुलना में ठंडा क्यों है। इसमें इस बारे में भी बात की जाएगी कि उन व्यक्तियों को क्या उपाय करने की आवश्यकता है जो तापमान के साथ-साथ अपने घरों में प्रवेश करने वाले पानी की गुणवत्ता से असंतुष्ट हैं।
चूंकि अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों के नल में प्रवेश करने वाला ठंडे पानी का जनरेटर एक केंद्रीकृत जल आपूर्ति है, इसलिए इसका तापमान विभिन्न कारकों के आधार पर थोड़ा भिन्न हो सकता है। ऐसे कारकों में वर्ष का समय, पाइपलाइन कैसे रखी जाती हैं, वे किस स्थिति में हैं और कई अन्य विवरण शामिल हैं। हालाँकि, एक सामान्य राज्य मानक है जो पानी के तापमान को निर्धारित करता है, जिसे परिस्थितियों की परवाह किए बिना देखा जाना चाहिए।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कार्यकारी अधिकारियों ने बिल्डिंग कोड और विनियमों से संबंधित कई नियमों को अपनाया है। यह स्रोत आवासीय परिसरों में सापेक्ष ठंडे पानी की आपूर्ति के मानकों को नोट करता है जिनका पालन किया जाना चाहिए।
भवन निर्माण नियम
रूसी संघ का वर्तमान हाउसिंग कोड निर्धारित करता है कि जो निवासी अपने घरों में जल संसाधनों की आपूर्ति के लिए व्यवस्थित रूप से एक निश्चित कीमत का भुगतान करते हैं, उन्हें उन्हें उतनी ही राशि प्राप्त करनी होगी जितनी उन्हें आरामदायक रहने के लिए आवश्यक है। इसके अलावा, पानी की संरचना मानव स्वास्थ्य के लिए सुरक्षित होनी चाहिए और इसमें कोई खतरनाक अशुद्धियाँ नहीं होनी चाहिए। हालाँकि, बिल्डिंग कोड और विनियम जैसे स्रोत में कहा गया है कि निवासियों को पीने के लिए उपयुक्त पानी केवल तभी प्रदान किया जाएगा जब इसकी आपूर्ति उन पाइपलाइनों के माध्यम से की जाएगी जो सभी स्वच्छता मानकों को पूरा करते हैं।
में विभिन्न क्षेत्ररूसी संघ में, पानी की गुणवत्ता में काफी भिन्नता है। इस संबंध में, वर्तमान कानून यह निर्धारित करता है कि तापमान संकेतक, कुछ गुणवत्ता विशेषताओं के आधार पर, विभिन्न शहरों और यहां तक कि क्षेत्रों में थोड़ा भिन्न हो सकते हैं। साथ ही, बिल्डिंग कोड और विनियम इंगित करते हैं कि एक महीने के दौरान व्यक्तियों के नलों में कुल आठ घंटे तक पानी नहीं हो सकता है। इसके अलावा, यदि निवासियों को एक ही दिन में लगातार चार घंटे से अधिक समय तक पानी की आपूर्ति से वंचित किया जाता है, तो इसे अपराध माना जाता है।
ठंडी मुख्य धारा द्वारा उत्पन्न जल संसाधनों की गर्मी किसी भी तरह से व्यक्तियों के जीवन स्तर को प्रभावित नहीं करती है। यही तथ्य स्वच्छता स्थितियों पर भी लागू होता है। ठंडे पानी की आपूर्ति सर्किट में जो दबाव होना चाहिए, उसके संबंध में बिल्डिंग कोड और नियम बताते हैं कि इस सूचक का न्यूनतम मूल्य 0.03 एमपी है, और अधिकतम 0.6 एमपी है।
GOST क्या कहता है
रूसी संघ के नागरिकों के घरों में आपूर्ति किए जाने वाले ठंडे पानी के तापमान संकेतकों के लिए, इस विषय पर राज्य मानकलगभग कुछ भी नहीं कहा गया है. हालाँकि, जल संसाधनों की गुणवत्ता और संरचना क्या होनी चाहिए, इसका इस स्रोत में कुछ विस्तार से वर्णन किया गया है। ठंडे पानी की तापमान विशेषताओं के संबंध में निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
- पानी का तापमान मौसम पर निर्भर करता है।गर्मी के मौसम में निवासियों के नलों में पानी की आपूर्ति कुछ हद तक होगी उच्च तापमानठंड के मौसम की तुलना में. इस तथ्यसे सीधा संबंध है मौसम की स्थिति. एक विशेष संरचना में प्रवेश करने वाला पानी, जिसे एक स्रोत से पानी इकट्ठा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, सर्दियों की तुलना में गर्मियों में अधिक गर्म होगा। इसके अलावा, एक निश्चित दिशा में जल संसाधनों की आपूर्ति और निकासी के लिए डिज़ाइन की गई एक हाइड्रोलिक संरचना, जिसे पानी की पाइपलाइन कहा जाता है, मिट्टी के करीब स्थित होती है, जिसका तापमान पानी के तापमान को भी प्रभावित करता है।
- तापमान मानक आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।चूँकि वर्तमान कानून सीधे तौर पर ठंड से संबंधित तापमान संकेतकों को विनियमित नहीं करता है नल का जल, फिर प्रत्येक व्यक्तिगत संगठन जो एक सेवा प्रदाता है एक समान प्रकृति का, स्वतंत्र रूप से इन मूल्यों को निर्धारित करता है। ज्यादातर मामलों में, न्यूनतम सीमा चार डिग्री सेल्सियस और अधिकतम सीमा बीस डिग्री निर्धारित की जाती है।
स्वीकार्य जल तापमान कैसे प्राप्त करें?
चूंकि 2019 में उपयोगिताओं के उपयोग की लागत काफी अधिक है, इसलिए उनके आपूर्तिकर्ताओं की मांग भी बढ़ रही है। इस प्रकार, यदि कोई व्यक्ति ठंडे पानी के तापमान और/या उसकी गुणवत्ता से स्पष्ट रूप से असंतुष्ट है, तो उसे लिखित रूप में अपनी शिकायत दर्ज करानी होगी। यह एक विशेष अधिनियम के रूप में किया जाता है। इसके बाद, इस दस्तावेज़ को पंजीकरण लॉग में नोट किया जाना चाहिए, और किसी विशेष उपयोगिता सेवा के आपूर्तिकर्ता को तीन दिनों के भीतर इसकी समीक्षा करनी होगी।
ध्यान! यदि आपूर्तिकर्ता ने तैयार किए गए अधिनियम पर किसी भी तरह से प्रतिक्रिया नहीं की, जिस पर दो से अधिक निवासियों द्वारा हस्ताक्षर किए गए थे, और प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता की जांच नहीं की गई थी, तो एक निश्चित दावे को व्यक्त करने वाला दस्तावेज़ स्वचालित रूप से वैध माना जाता है।
एक अधिनियम कैसे तैयार करें
पूरे दस्तावेज़ को हाथ से लिखने से बचने के लिए, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप इसका फॉर्म प्रिंट कर लें, जो निःशुल्क उपलब्ध है और इसे "दावा अधिनियम" कहा जाता है, और रिक्त पंक्तियों में प्रासंगिक जानकारी दर्ज करें। सबसे पहले आपको अधिनियम के रिक्त प्रपत्र में नाम दर्ज करना होगा इलाका, और फिर दस्तावेज़ के समापन का दिन, महीना और वर्ष। इसके बाद, निम्नलिखित जानकारी इंगित की गई है:
- उपभोक्ता और कलाकार के बारे में.यदि कोई ठंडे पानी का उपभोक्ता देखता है कि आपूर्तिकर्ता उनके बीच संपन्न अनुबंध के मानदंडों का उल्लंघन कर रहा है, तो उसे न्याय बहाल करने के लिए शिकायत करने का पूरा अधिकार है। सबसे पहले, अनुबंध संख्या लिखी जाती है, और फिर उपयोगकर्ता का अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, साथ ही विशिष्ट उपयोगिता सेवा का प्रकार, जिसकी गुणवत्ता से व्यक्ति असंतुष्ट है। इसके बाद, यह विशेष रूप से सूचीबद्ध करता है कि दावों का सार क्या है।
- संकेतकों के बारे में.केवल आवास या उपयोगिता सेवाओं की गुणवत्ता पर अपना असंतोष व्यक्त करना पर्याप्त नहीं होगा। किसी व्यक्ति को अधिनियम में विशिष्ट मात्रात्मक या गुणात्मक विशेषताओं को शामिल करना होगा। उदाहरण के लिए, विचाराधीन मामले में, यदि ठंडे पानी का तापमान आपूर्तिकर्ता के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट मानकों से नीचे है, तो आपको यह इंगित करना होगा कि यह कितने डिग्री है। इसके अलावा, वह दिन, महीना और वर्ष प्रदर्शित किया जाता है जब उपभोक्ता ने इस गिरावट को देखा था, और वह तारीख भी इंगित की जाती है जब उपयोगिता सेवाओं की आपूर्ति सामान्य हो गई थी।
- अधिनियम के प्रारूपकारों के बारे में.दस्तावेज़ के निचले भाग में ठेकेदार और उपभोक्ता की स्थिति के साथ-साथ संपर्क नंबरों के साथ उनके पते के बारे में जानकारी होनी चाहिए। प्रत्येक पक्ष को प्रासंगिक डेटा पर हस्ताक्षर करना होगा। इस अधिनियम पर हस्ताक्षर करने वाले अन्य सभी उपभोक्ताओं के अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक भी इंगित किए गए हैं, जिससे इस उपयोगिता सेवा की अपर्याप्त गुणवत्ता की पुष्टि होती है।
दस्तावेज़ पूरा होने के बाद दूसरी प्रति बनाना न भूलें। इसके अलावा, प्रत्येक प्रति में इस उपयोगिता सेवा के दोनों उपयोगकर्ताओं के हस्ताक्षर होने चाहिए व्यक्ति, आपूर्तिकर्ता के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करना। अधिनियम जमा करने के बाद, आपूर्तिकर्ता को ठीक तीन दिन का समय दिया जाता है, जिसके दौरान उसे दस्तावेज़ में निर्धारित अनुरोधों को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है। यदि इस प्रकार की कार्रवाई नहीं की गई, तो डिफ़ॉल्ट रूप से यह माना जाता है कि आपूर्तिकर्ता सभी दावों से सहमत है और खुद को सही करने का वचन देता है।
जैसा कि आप जानते हैं, बहुमंजिला शहरी इमारतों के अपार्टमेंटों में अक्सर गर्म पानी की आपूर्ति की जाती है केंद्रीय प्रणालीजलापूर्ति यह सेवा बहु-अपार्टमेंट इमारतों में आरामदायक जीवन सुनिश्चित करने का एक अभिन्न अंग है। शायद कई निवासियों को पता नहीं है, लेकिन उपभोग के अंतिम बिंदुओं पर आपूर्ति किए गए पानी का तापमान बॉयलर हाउस के कर्मचारियों या हीटिंग आपूर्ति संगठन के क्लर्कों की इच्छा नहीं है, बल्कि प्रासंगिक विधायी कृत्यों द्वारा स्थापित एक मानकीकृत मूल्य है।
हालाँकि, दुर्भाग्य से, गर्म पानी का तापमान हमेशा स्थापित मानकों के अनुरूप नहीं होता है, जिससे न केवल गंभीर असुविधा होती है, बल्कि कभी-कभी मानव स्वास्थ्य के लिए कुछ जोखिम भी पैदा होते हैं। इसलिए, आपको ऐसे उल्लंघनों को निष्क्रिय रूप से नहीं लेना चाहिए, क्योंकि इससे नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं, और अपराधियों पर कोई जिम्मेदारी नहीं आएगी।
इसलिए, इस प्रकाशन का उद्देश्य यह जानकारी प्रदान करना है कि गर्म पानी का कौन सा मानक तापमान निर्धारित किया गया है - यदि आप मानकों को पूरा नहीं करते हैं तो क्या करें, और इस मुद्दे पर कहां जाएं।
किसी घर या अपार्टमेंट में गर्म पानी को लंबे समय से "विलासिता" नहीं माना जाता है - यह जीवन का एक आवश्यक "गुण" है आधुनिक आदमी. हालाँकि, कभी-कभी ऐसा होता है कि हाउसिंग कंपनी, जिसने घर में गर्म पानी की आपूर्ति की निगरानी करने का बीड़ा उठाया है, हमेशा अपने कर्तव्यों को ईमानदारी से पूरा नहीं करती है (भुगतान, वैसे, निवासियों द्वारा स्वयं)। इस संबंध में, अपार्टमेंट मालिकों या किरायेदारों के पास एक उचित प्रश्न है कि स्थापित तापमान मानकों के इन उल्लंघनों का कारण क्या है।
ऊंची इमारतों में अपार्टमेंट के सभी मालिक अच्छी तरह से जानते हैं कि गर्म पानी उपभोक्ताओं को बहुत अधिक कीमत पर बेचा जाता है उच्च कीमतठंड से भी ज्यादा. यदि गर्म पानी की आपूर्ति SanPiN द्वारा स्थापित तापमान के भीतर बनाए रखी जाती है, तो गर्म पानी पतला हो जाता है बड़ी राशिठंडा, जिसके परिणामस्वरूप के लिए सबसे स्वीकार्य है मानव शरीर, गरम। यानी इस मामले में गर्म पानी काफी कम इस्तेमाल होता है और इसके लिए आपको इतनी ज्यादा कीमत भी नहीं चुकानी पड़ेगी. लेकिन जब डीएचडब्ल्यू आपूर्ति पाइप से पानी शुरू में गर्म होता है, तो इसे ठंडे पानी से पतला करने की आवश्यकता नहीं होती है, और इस विकल्प में, निवासी इसके लिए पूर्ण गर्म पानी के रूप में भुगतान करते हैं, और तदनुसार, भुगतान में राशि बहुत अधिक होगा.
हालाँकि, अनुचित रूप से बढ़ा हुआ भुगतान पानी को आवश्यक अवस्था तक गर्म न करने का सबसे बड़ा दोष नहीं है। ऐसे और भी गंभीर जोखिम हैं जो लोगों के स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं, खासकर कमजोर प्रतिरक्षा प्रणाली वाले लोगों के स्वास्थ्य पर।
रूसी संघ में, दुनिया के सभी सभ्य देशों की तरह, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए कुछ मानक विकसित, विधायी रूप से अनुमोदित और व्यवहार में लागू किए गए हैं। इस सूची में ठंडे और गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता भी शामिल है।
रूसी संघ में, आवासीय भवनों को गर्म पानी की आपूर्ति के लिए मानकीकृत मानक निर्धारित हैं:
- "स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम और मानक" (SanPiN 4723-88) में स्वच्छता नियमकेंद्रीकृत गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों की स्थापना और संचालन");
- "अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में आवासीय परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम" में, जिसे 6 मई, 2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित किया गया था।
उनके अनुसार:
- केंद्रीय जल आपूर्ति से जुड़े अपार्टमेंट में गर्म पानी का सामान्य उत्पादन तापमान (उपभोग उपकरणों पर) 60 से 75 डिग्री के बीच होता है।
- इसके अलावा, एक छोटा सा अपवाद और स्पष्टीकरण दिया गया है। तो, एक बंद हीटिंग सिस्टम (जस्ती पाइप और बॉयलर में पानी हीटिंग के साथ) से जुड़े घरों के लिए, पानी का तापमान 60 डिग्री की ऊपरी सीमा के साथ कम से कम 50 डिग्री होना चाहिए। यह आमतौर पर प्रासंगिक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों में निर्धारित किया गया है।
यहां यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि गर्म पानी का तापमान वर्ष के समय पर निर्भर नहीं होना चाहिए - यह हमेशा निर्दिष्ट मानक सीमा के भीतर होना चाहिए। मान गया अनुमेय विचलन, लेकिन फिर भी वे केवल दिन के समय की चिंता करते हैं। तो, दिन में, तीन डिग्री के भीतर दी गई सीमा (ऊपर या नीचे) से विचलन को उल्लंघन नहीं माना जाएगा, रात में (वैसे, इसे 0.00 से 5.00 तक माना जाता है) - पांच डिग्री।
विधायी दस्तावेजों द्वारा निर्धारित कई और अस्थायी अपवाद हैं, जब ताप दर कम की जा सकती है या गर्म पानी की आपूर्ति निलंबित की जा सकती है। ऐसी स्थितियों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- निवारक अनुसूचित कार्य करना, जिसके दौरान संचार नेटवर्क के विभिन्न नोड्स में सिस्टम के संचालन के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याओं को समाप्त किया जाता है।
- राजमार्ग के किसी एक हिस्से में आपातकालीन स्थिति उत्पन्न हो जाती है या पंपिंग स्टेशनों पर उपकरण विफल हो जाते हैं।
साथ ही, ऐसी स्थितियाँ अनिश्चित काल तक नहीं रह सकतीं - नियम गर्म पानी की आपूर्ति को निलंबित करने के लिए अस्थायी मानदंड भी प्रदान करते हैं:
- प्रति माह आठ घंटे (कुल) से अधिक नहीं।
- एक बार में चार घंटे से अधिक नहीं।
- गंभीर दुर्घटना की स्थिति में एक दिन से अधिक नहीं।
उपरोक्त के अनुसार शासकीय दस्तावेज़उपभोक्ताओं को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार संगठन स्वयं या अन्य व्यक्तियों या कंपनियों की भागीदारी से यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है रखरखाव इंजीनियरिंग सिस्टमघर के अंदर, जिसके माध्यम से संपन्न अनुबंधों द्वारा स्थापित सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इसके अलावा, इस संगठन को खराब प्रदान की गई उपयोगिता सेवाओं या अनुमेय अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उनके प्रावधान के लिए टैरिफ की पुनर्गणना करनी चाहिए।
उदाहरण के लिए, यदि 24 घंटों के भीतर दुर्घटना को समाप्त नहीं किया गया, तो घर के निवासियों (मीटर की अनुपस्थिति में) को किसी दिए गए महीने के कुछ दिनों के लिए गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना करने का अधिकार है।
गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानकों का क्या महत्व है?
गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान को नियंत्रित करना महत्वपूर्ण है, जैसा कि ऊपर बताया गया है, न केवल आर्थिक कारणों से, बल्कि निवासियों के स्वास्थ्य के संरक्षण के दृष्टिकोण से भी, जो विशेष रूप से बच्चों और विकलांग लोगों के लिए सच है। विकलांगया पुरानी बीमारियाँ. इसलिए, पानी का तापमान संकेतक अनुमेय सीमा से अधिक या सामान्य से नीचे नहीं होना चाहिए।
- विचार करने वाली पहली बात यह है कि तापमान अक्सर न केवल कम हो सकता है, बल्कि अधिक भी हो सकता है स्थापित मानक, और इससे जलने का काफी जोखिम पैदा होता है। इस तरह के नुकसान की संभावना को खत्म करने के लिए मिक्सर लगाए जाते हैं, जिनकी मदद से आप एडजस्ट कर सकते हैं वांछित तापमानपानी। प्रत्येक उपयोगकर्ता को यह याद रखना चाहिए कि कौन सा तापमान और वे मानव त्वचा को कैसे प्रभावित कर सकते हैं:
- +50°C - 90 सेकंड या उससे अधिक की एक्सपोज़र अवधि के साथ आंशिक जलन संभव है;
- +55°C - वही स्थिति, लेकिन जलन 15 सेकंड में होती है;
- +60°C - संभावित तापीय क्षति त्वचा 5 सेकंड के लिए उजागर होने पर;
- +65°C - 2 सेकंड में गंभीर त्वचा जलना;
- +70°C - त्वचा और आस-पास के ऊतकों की तत्काल गंभीर और गहरी जलन।
यदि अपार्टमेंट में है तो इस जानकारी को ध्यान में रखा जाना चाहिए छोटा बच्चा- गर्म पानी के नलों तक उसकी अनियंत्रित पहुंच की संभावना को खत्म करने पर विचार किया जाना चाहिए।
- आने वाले "गर्म" पानी का कम तापमान न केवल इसकी अत्यधिक खपत और अन्य घरेलू असुविधाएँ हैं, बल्कि कई अन्य अप्रिय स्थितियों के उद्भव के लिए भी एक शर्त है। विशेष रूप से, में बंद जगहपाइप, जब मानकों द्वारा स्थापित तापमान कम हो जाता है, तो विभिन्न जीवाणुओं की उपस्थिति और प्रजनन के लिए एक अनुकूल वातावरण बनता है जो मनुष्यों में अस्थायी नशा या यहां तक कि तीव्र या पुरानी बीमारियों का कारण बन सकता है।
ऐसे रोगजनक माइक्रोफ्लोरा का एक विशिष्ट प्रतिनिधि लीजियोनेला जीवाणु है, जिसका अनुकूल आवास, विकास और प्रजनन बिल्कुल गर्म ताजा पानी है। यह सूक्ष्मजीव एक ग्राम-नेगेटिव रॉड है, जिसका आकार 3 माइक्रोन से अधिक नहीं है।
ये सूक्ष्मजीव पनपते हैं गर्म पानी, और स्वेच्छा से एयर कंडीशनर और कम तापमान वाले हीटिंग सिस्टम में भी बस जाते हैं। लीजियोनेला पैदा कर सकता है विभिन्न रोग, मांस से लेकर फुफ्फुसीय संक्रमण और संबंधित जटिलताओं के साथ निमोनिया। यह जीवाणु नहाने, स्नान करने, दांत धोने या ब्रश करने के साथ-साथ अपर्याप्त गर्म पानी से धोए गए बर्तनों से खाना खाने के दौरान मानव शरीर में प्रवेश कर सकता है।
यदि पानी मानकों पर खरा उतरता है तो उसे अधिक गर्म किया जाता है उच्च तापमान, जिससे उपभोक्ताओं को संक्रमण का खतरा कम हो जाता है। इस प्रकार, केंद्रीय जल आपूर्ति के बॉयलर घरों में 80÷90 डिग्री तक गर्म किया गया पानी व्यावहारिक रूप से पूर्ण थर्मल कीटाणुशोधन की प्रक्रिया से गुजरता है।
ऊपर चर्चा किए गए रोगजनक सूक्ष्मजीव पर तापमान का प्रभाव लगभग इस प्रकार दिखता है:
— +20˚С से नीचे पानी: जीवाणु निष्क्रिय है - यह प्रजनन नहीं करता है, लेकिन मरता नहीं है।
— +25÷45˚С: लीजियोनेला के विकास और प्रजनन के लिए सबसे अनुकूल तापमान।
— +55˚С: यदि यह तापमान लगातार बनाए रखा जाए तो ये सूक्ष्मजीव 5-6 घंटों में मर जाते हैं।
— +60˚С: बैक्टीरिया की पूरी कॉलोनी की मृत्यु 30÷35 मिनट के भीतर हो जाती है।
— +65˚С — लीजियोनेला 2 मिनट के भीतर मर जाता है।
गुणवत्तापूर्ण गर्म पानी सेवाएँ कैसे प्राप्त करें?
गर्म पानी के तापमान मानकों के अनुपालन की निगरानी करना
इसलिए, ऐसी सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान की गुणवत्ता की बहाली हासिल करने के लिए, ताकि गर्म पानी आपूर्तिकर्ता के साथ दावा दायर करके भुगतान पर बचत करना संभव हो सके, समय-समय पर तापमान माप लेना आवश्यक है। इसके अलावा, यह जांच सही ढंग से की जानी चाहिए, क्योंकि इसके कार्यान्वयन के लिए स्थापित एल्गोरिदम से विचलन प्राप्त परिणाम की संभावित गैर-मान्यता को जन्म देगा।
माप प्रक्रिया में चार चरण होते हैं और इसे निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:
- पहला कदम पानी का तापमान मापने के लिए एक गिलास या अन्य कंटेनर और एक थर्मामीटर तैयार करना है, जिसका पैमाना 100 डिग्री तक होता है। ध्यान दें - आवासीय परिसर में ऐसे माप के लिए पारा थर्मामीटर स्वीकार्य नहीं हैं।
- इसके बाद गर्म पानी का नल पूरी तरह खुल जाता है।
- इसके बाद, आपको 3-4 मिनट इंतजार करना होगा जब तक कि ठंडा, स्थिर तरल पाइपलाइन से बाहर न निकल जाए (हालांकि, सिद्धांत रूप में, केंद्रीय गर्म पानी की आपूर्ति के उचित रूप से समायोजित परिसंचरण के साथ, व्यावहारिक रूप से कोई स्थिर क्षेत्र नहीं होना चाहिए)।
- नल से एक समान तापमान पर पानी निकलने के बाद, आपको इसे एक गिलास में इकट्ठा करना होगा, जिसे सीधे धारा के नीचे रखा जाता है।
- इसके बाद गर्म पानी से भरे गिलास में थर्मामीटर रखें। जब उस पर संकेतक स्थिर हो जाते हैं, यानी कॉलम (तीर) बढ़ना बंद हो जाता है, तो मान नीचे लिखा जाना चाहिए।
सेवा शुल्कों में पुनर्गणना या परिवर्तन के लिए अनुरोध
यदि पूरे दिन नियमित रूप से लिए गए माप से पता चलता है कि तापमान मानक से 3 डिग्री से अधिक भिन्न है, तो आप प्रबंधन कंपनी से उल्लंघनों को समाप्त करने की मांग कर सकते हैं, और यदि इस समय ऐसा उन्मूलन असंभव है, तो गर्म पानी के लिए शुल्क कम करें (भुगतान छूट प्रदान करना)।
यह टैरिफ कटौती प्रत्येक तीन "लापता" डिग्री के लिए 0.1% प्रति घंटा है। खैर, यदि आने वाले तथाकथित "गर्म" पानी का तापमान +40 डिग्री से नीचे है, तो सेवा के लिए भुगतान आम तौर पर ठंडे पानी की आपूर्ति दर पर किया जाना चाहिए।
हालाँकि, इस तरह के भुगतान में कमी केवल तभी संभव है जब तापमान रीडिंग न केवल उपभोक्ता द्वारा दर्ज की गई हो, बल्कि प्रलेखित भी की गई हो। दुर्भाग्य से, गर्म पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार संगठनों के कर्मचारी व्यावहारिक रूप से पानी के तापमान की स्थिति की लगातार निगरानी नहीं करते हैं, और प्रासंगिक शिकायतों के साथ उनसे संपर्क करने पर भी, वे स्पष्ट अनिच्छा के साथ ऐसी निगरानी करते हैं।
इसलिए, प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने से पहले, अक्सर निवासी स्वतंत्र रूप से आवश्यक छूट की गणना करते हैं। इसी तरह की गणना कई दिनों तक तापमान रीडिंग लेने के बाद की जाती है:
- ऐसा करने के लिए, उन दिनों की संख्या लें जिनमें गर्म पानी के तापमान में कमी देखी गई थी - इस संख्या को महीने में दिनों की संख्या से विभाजित किया जाना चाहिए।
- परिणामी परिणाम को गर्म पानी की आपूर्ति के लिए स्थापित टैरिफ से गुणा किया जाता है। यह मूल्य वह छूट बन जाएगी जिसे कुल मासिक टैरिफ से घटाना होगा।
को धन्यवाद स्वतंत्र गणनाऐसा प्रतीत होता है कि आप उस पुनर्गणना को नियंत्रित कर सकते हैं जो प्रबंधन कंपनी करेगी। लेकिन वास्तव में सब कुछ बहुत अधिक जटिल हो जाता है। इसलिए, भुगतान बिलों में कमी लाने के लिए, संकेतकों को स्वतंत्र रूप से मापने के बाद, निम्नलिखित कार्रवाई की जानी चाहिए:
- पहला कदम डिस्पैचर को सूचित करने के लिए आपातकालीन सेवा को कॉल करना है कि पानी ऐसे तापमान पर घर में प्रवेश कर रहा है जो मानकों को पूरा नहीं करता है। अनुरोध प्राप्त करने वाले डिस्पैचर को इसे एक विशिष्ट संख्या के तहत पंजीकृत करना होगा, जिसे याद रखा जाना चाहिए, या इससे भी बेहतर, लिखा जाना चाहिए। इसके अलावा, उस कर्मचारी का नाम दर्ज करना उचित होगा जिसने आवेदन स्वीकार किया था और आवेदन जमा करने का समय भी दर्ज करना उचित होगा।
यह बहुत संभव है कि जिम्मेदार कर्मचारी पहले से ही उन कारणों से अवगत हो जिनके कारण गर्म पानी की आपूर्ति मानकों से अस्थायी विचलन हुआ और वह आपको बता सकता है कि सब कुछ कब बहाल होगा। यदि नहीं, तो हम आगे सत्य का अनुसरण करते हैं।
- अनुरोध प्राप्त होने पर, कुछ दिनों के भीतर प्रबंधन कंपनी को एक निरीक्षक या उसके किसी अन्य प्रतिनिधि को भेजना होगा, जो जानकारी की सटीकता की पुष्टि करके अपर्याप्त पानी की गुणवत्ता पर एक रिपोर्ट तैयार करेगा।
- इस घटना में कि प्रबंधन संगठन के कर्मचारी कारणों को समझने के लिए घर का दौरा करने के लिए "कोई जल्दी में नहीं" हैं, आप कई पड़ोसियों को आमंत्रित करके स्वयं एक अधिनियम बना सकते हैं, जिन्हें दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना होगा, जिससे प्राप्त डेटा को प्रमाणित किया जा सके।
इस तरह के दस्तावेज़ को कानूनी रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है, इसलिए, इसके आधार पर, राज्य आवास निरीक्षणालय या सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रमुख को संबोधित एक आवेदन तैयार करना काफी संभव है, जिसमें प्राप्त सभी डेटा, साथ ही नियामक दस्तावेजों का संकेत दिया गया है। सेवा मानकों को विनियमित करना, और आवेदन पर विचार करने का समय।
आवेदन में आवेदन का कारण भी बताना होगा - " ख़राब गुणवत्ता वाला पानी". आवास निरीक्षण को प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ को काम के लिए आवेदन की स्वीकृति के संबंध में निरीक्षक से प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए, जिसके बाद जो कुछ बचता है वह उत्पन्न होने वाली समस्या के समाधान की प्रतीक्षा करना है।
इस बात पे ध्यान दिया जाना चाहिए कि सबसे बढ़िया विकल्पपूरे घर या उसके अधिकांश निवासियों से एक सामूहिक आवेदन तैयार किया जाएगा। इस तरह आप किसी शिकायत पर विचार करने और गर्म पानी के तापमान मानकों को बहाल करने की प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं।
आधुनिक मात्रात्मक एवं गुणात्मक जल खपत मीटरिंग उपकरणों की स्थापना
हाल ही में, अधिक से अधिक बार, अपार्टमेंट निवासी, समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के नौकरशाहों के साथ लड़ाई में निराश होकर, ठंडे और गर्म दोनों तरह के पानी की खपत के लिए व्यक्तिगत मीटर स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं। और यदि कोई वित्तीय अवसर है, तो बेहतर चयनवहाँ एक "स्मार्ट मीटर" स्थापित किया जाएगा - यह बहुत जल्दी अपने लिए भुगतान कर देगा।
पानी के मीटर में प्रवेश करने से पहले एक तापमान सेंसर स्थापित किया जाता है। नतीजतन, ऐसा उपकरण मात्रा और तापमान दोनों को ध्यान में रखते हुए, वास्तविक समय में पानी की खपत को रिकॉर्ड करता है। यदि गर्म पानी का तापमान मानक के अनुरूप नहीं है, तो टैरिफ की गणना स्वचालित रूप से कम दर पर या बिल्कुल भी की जाती है - ठंडे पानी की खपत के समान।
वैसे, ऐसे मामले हैं जब प्रबंधन कंपनियों के कर्मचारी ऐसे बहु-टैरिफ जल खपत मीटरों को पंजीकृत करने और उनकी रीडिंग के आधार पर भुगतान स्वीकार करने से इनकार कर देते हैं (जल मीटरों की अनुरूपता के मौजूदा प्रमाण पत्र के बावजूद), सभी प्रकार की अस्पष्टताओं का हवाला देते हुए बहाने. यह समझ में आता है - अक्सर ऐसी तकनीक उनके लिए "गले की हड्डी" बन जाती है, क्योंकि उल्लंघन के निष्पक्ष रूप से दर्ज किए गए समय से कोई बच नहीं पाता है।
यदि आपको इस तरह के विरोध का सामना करना पड़ता है, तो आपको 05/06/2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के उपर्युक्त डिक्री का हवाला देते हुए मान्यता प्राप्त करनी चाहिए कि आप सही हैं।
नीचे इस संकल्प के अनुच्छेद संख्या 31 (दो पैराग्राफ, "टी" और "वाई") का एक उद्धरण है, जिसे ध्यान से पढ़ने के बाद, सिद्धांत रूप में, इस समस्या से संबंधित सभी प्रश्न हटा दिए जाने चाहिए:
ठेकेदार (अर्थात, एक कानूनी इकाई, संगठनात्मक और कानूनी रूप की परवाह किए बिना, या उपभोक्ता को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने वाला एक व्यक्तिगत उद्यमी) बाध्य है: ...
टी) किसी व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट) या कमरे के मीटरिंग उपकरण को स्थापित करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने में उपभोक्ता के लिए बाधा उत्पन्न न करें, माप की एकरूपता सुनिश्चित करने पर रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं को पूरा करना, एक मीटरिंग डिवाइस सहित, जिसकी कार्यक्षमता दिन के समय (समय की स्थापित अवधि) या उपयोगिता संसाधनों के उपयोग की डिग्री को प्रतिबिंबित करने वाले अन्य मानदंडों के अनुसार विभेदित खपत उपयोगिता संसाधनों की मात्रा (मात्रा) निर्धारित करना संभव बनाती है, भले ही ऐसे व्यक्तिगत या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस की कार्यक्षमता सामूहिक (कॉमन हाउस) मीटरिंग डिवाइस से भिन्न होती है जिसके साथ एक अपार्टमेंट बिल्डिंग सुसज्जित होती है;
पर ) उपभोक्ता के अनुरोध पर, स्थापित व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट) या कमरे के मीटरिंग उपकरण को चालू करना,माप की एकरूपता सुनिश्चित करने पर रूसी संघ के कानून के अनुरूप, भले ही ऐसा व्यक्तिगत या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से कार्यक्षमता में भिन्न हो, जिसके साथ एक अपार्टमेंट बिल्डिंग सुसज्जित है, बाद में नहीं इसकी स्थापना की तारीख के बाद का महीना, और संचालन में लगाए गए मीटरिंग डिवाइस की रीडिंग के आधार पर उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि की गणना करने के लिए आगे बढ़ें, मीटरिंग डिवाइस के महीने के अगले महीने के पहले दिन से शुरू करें परिचालन में लाया गया; …
जल मीटरों की स्थापना से अक्सर उपभोग की जाने वाली उपयोगिताओं की मात्रा और गुणवत्ता से संबंधित कई समस्याएं एक साथ हल हो जाती हैं। हमारे पोर्टल पर एक विशेष प्रकाशन में इसके बारे में और पढ़ें।
उल्लंघनों के उन्मूलन के लिए आवेदन को सही ढंग से कैसे लिखें?
यदि गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में सामान्य तापमान की स्थिति को बहाल करने की इच्छा पारित नहीं हुई है, तो उल्लंघनों को दर्ज करने के बाद, प्रक्रिया के "वृत्तचित्र भाग" पर आगे बढ़ना आवश्यक है। तो, एक उपभोक्ता (या उपभोक्ताओं का एक समूह) एक आवेदन दाखिल करके अपने दावे व्यक्त करता है।
आवेदन स्थापित टेम्पलेट के अनुसार, सुपाठ्य और साफ लिखावट में तैयार किया गया है।
- तैयार किए जा रहे दस्तावेज़ के दाहिने कोने में, आपको उस अधिकारी और संगठन को इंगित करना चाहिए जिसे आवेदन भेजा गया है, साथ ही उस व्यक्ति का अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, और उसकी संपर्क जानकारी - आवासीय पता और टेलीफोन नंबर। यदि जारी किया गया हो सामूहिक शिकायत- इस तथ्य को स्पष्ट किया जाना चाहिए।
- इसके बाद, 50÷60 मिमी नीचे की ओर पीछे हटते हुए, शब्द "स्टेटमेंट" लिखें और बताएं कि इसे किस कारण से तैयार किया गया था। में इस मामले मेंप्रशासनिक अपराध संहिता के अनुच्छेद 7.22 को इंगित करना सबसे अच्छा है, जो आवासीय भवनों के रखरखाव और मरम्मत के नियमों के उल्लंघन के लिए दायित्व प्रदान करता है।
- इसके बाद, शिकायत का पाठ स्वयं लिखा जाता है, जिसे एक निश्चित रूप में भी तैयार किया जाता है। सबसे पहले, उस घर का पता दर्शाया गया है जहां SanPiN द्वारा स्थापित गर्म पानी की आपूर्ति मानकों को पूरा नहीं किया जाता है, और फिर समस्या का सार वर्णित किया गया है।
- संकलित पाठ के अंत में, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट के प्रबंधक से उल्लंघन का निरीक्षण करने और समस्या को खत्म करने का आदेश जारी करने के साथ-साथ एक निश्चित अवधि के लिए गर्म पानी के टैरिफ की पुनर्गणना करने के अनुरोध के साथ एक अपील है। . इसके अलावा, आप रूसी संघ के प्रशासनिक अपराध संहिता के अनुच्छेद 7.23 के अनुसार, गर्म पानी आपूर्ति मानकों के नियमित उल्लंघन के दोषी श्रमिकों के खिलाफ प्रशासनिक दंड लागू करने की सुरक्षित रूप से मांग कर सकते हैं।
- दस्तावेज़ के निचले भाग में सामूहिक शिकायत दर्ज करते समय आवेदन तैयार करने की तारीख और आवेदक या आवेदकों के हस्ताक्षर होते हैं।
आवेदन दाखिल करना न्याय बहाली प्रक्रिया का पहला भाग कहा जा सकता है। इसके बाद, शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको अधिकारियों से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी चाहिए, जिन्हें इसकी प्राप्ति की तारीख से (अधिकतम) 30 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देना आवश्यक है। फिर समस्या ठीक होनी चाहिए. यदि ऐसा नहीं होता है, और पानी का सामान्य तापमान बहाल नहीं किया गया है, और डेढ़ महीने के भीतर पुनर्गणना नहीं की गई है, तो घर के निवासियों को अदालत जाने का अधिकार है। इसी तरह, यदि पानी में अप्रिय गंध, स्वाद, गंदा या धुंधला दिखाई दे तो भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
जल गुणवत्ता मानकों के उल्लंघन के मामले में उपभोक्ता को अपने अधिकारों की रक्षा करने का मौका देने के लिए, यह याद रखना आवश्यक है कि उसके और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता तैयार करते समय, प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं के सभी मानदंड, जो हैं कानून द्वारा परिभाषित, स्पष्ट किया जाना चाहिए। इसलिए, समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, आपको इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन करना चाहिए, जिसमें "फाइन प्रिंट" सहित सभी फ़ुटनोट शामिल हैं।
गर्म पानी आपूर्ति सेवाओं के प्रावधान के लिए मानकों में प्रस्तावित परिवर्तन
हाल ही में, Rospotrebnadzor गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानक को 60 से 50 डिग्री तक कम करने के मुद्दे पर सक्रिय रूप से चर्चा कर रहा है।
इस मामले में, ऊर्जा बचाने के लिए समस्या को हल करने के लिए दो विकल्प प्रस्तावित हैं:
- पहला विकल्प हीटिंग के बजाय उच्च गुणवत्ता वाले जल शोधन के लिए विशेष उपकरण का उपयोग करना है कीटाणुनाशक. साथ ही, विशेषज्ञ आश्वासन देते हैं कि उपभोक्ता संक्रमित नहीं होंगे, क्योंकि यह अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता में सुधार करने का एक अधिक प्रभावी तरीका है।
- विचाराधीन दूसरा विकल्प पानी के तापमान को लगातार 50 डिग्री तक कम करना और इसे दिन में केवल एक बार +70 डिग्री तक गर्म करना है। विशेषज्ञों के अनुसार, थर्मल कीटाणुशोधन के ऐसे उपाय की पेशकश करते समय, यह अधिक प्रभावी होता है, और यह विश्व अनुभव से साबित होता है, क्योंकि दुनिया भर के कई देश इसमें रहने वाले बैक्टीरिया से पानी को शुद्ध करने के लिए इसी विकल्प का उपयोग करते हैं। उपभोक्ताओं के बीच आकस्मिक थर्मल चोटों से बचने के लिए, रात में उच्च तापमान पर हीटिंग करने का प्रस्ताव है।
निस्संदेह, ऐसे परिवर्तनों के प्रबल विरोधी हैं, जो निम्नलिखित उचित विचारों पर काम करते हैं:
- सबसे पहले, वे मानते हैं, इस मुद्दे पर उपभोक्ताओं की राय को ध्यान में रखना अभी भी आवश्यक है, क्योंकि परिवर्तन मुख्य रूप से उनके आराम और प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को प्रभावित करेंगे (ऐसा लगता है कि हालांकि हीटिंग की निचली सीमा कम किया जाएगा, सेवा की लागत कम नहीं होगी का पालन करेंगे)।
- दूसरे, दुर्भाग्य से, विभिन्न परिवर्तनों के लिए रूसी सार्वजनिक उपयोगिता क्षेत्र में वर्तमान दृष्टिकोण को देखते हुए, आउटपुट पैरामीटर प्राप्त करने के लिए तैयार रहना आवश्यक है जो स्थापित मानकों से नीचे होंगे, क्योंकि आज भी वे हमेशा पूरे नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम बात कर रहे हैंगर्म पानी के ताप स्तर को 50 डिग्री तक कम करने के बारे में, व्यवहार में 40÷45 डिग्री से अधिक का आउटपुट प्राप्त करना काफी संभव है, जो पहले से ही "प्रश्न से बाहर है।" और ऐसे तापमान के लिए छूट, विचलन की अनुमेय 3 डिग्री को ध्यान में रखते हुए, पूरी तरह से हास्यास्पद हो जाएगी। संक्षेप में, उपभोक्ता फिर से हारा हुआ है।
- तीसरा, रूसी आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कामकाज का अभ्यास किसी भी तरह से हमें यह सुनिश्चित करने की अनुमति नहीं देता है कि बिना किसी अपवाद के, नगर पालिकाओंठंडे पानी को गर्म करने से पहले उसका उच्च गुणवत्ता वाला शुद्धिकरण किया जाएगा। खैर, इससे विभिन्न संक्रामक रोगों की संभावना बढ़ सकती है। इसलिए, चर्चा के तहत पहल के विरोधियों का मानना है कि रूसी सांप्रदायिक प्रणाली की स्थितियों में, आधुनिक वास्तविकताओं में, अपार्टमेंट को आपूर्ति किए जाने वाले पानी का केवल थर्मल उपचार ही वास्तव में है प्रभावी तरीकाकीटाणुशोधन.
आज, पहले से विकसित मानक अभी भी प्रभावी हैं, जबकि नए मानकों को मार्च 2017 में पेश करने की योजना बनाई गई थी, लेकिन अभी तक इस मामले में कोई आधिकारिक पुष्टि या खंडन नहीं हुआ है। हालाँकि, यह ज्ञात है कि इस तरह के विचार को अभी तक रूसी संघ की सरकार से मंजूरी नहीं मिली है। लेकिन कौन जानता है, शायद किसी दिन ऐसा होगा यदि हमारी सार्वजनिक उपयोगिताओं में लंबे समय से अपनाए गए वैकल्पिक प्रस्तावों पर ध्यान नहीं दिया जाएगा।
वीडियो: रूस के अधिकांश क्षेत्रों में अपर्याप्त गर्म पानी का तापमान एक समस्या है
