Conflictele elevilor: cum să le răspundem? Rezolvarea situaţiilor conflictuale din clasele primare
Andreus Christina
Acesta este un proiect de cercetare, elevi de clasa a X-a (2009), care examinează cauzele situatii conflictualeîntre elevii de şcoală primară şi modalităţi de prevenire a apariţiei acestora. În cadrul proiectului, elevul, împreună cu un psiholog, a elaborat și desfășurat cursuri de dezvoltare pentru elevii din clasele a 2-a-3, având ca scop ameliorarea stresului emoțional din sala de clasă și îmbunătățirea culturii generale a comunicării între elevi, ceea ce a dus la o scădere. în conflict.
Descarca:
Previzualizare:
GUVERNUL Sf. PETERSBURG
COMITETUL DE EDUCAȚIE
Instituție de învățământ de stat
in medie şcoală cuprinzătoare № 569
districtul Nevsky din Sankt Petersburg
Conflicte în școală primară:
cauze si prevenire
Cercetare
Elevii clasei a X-a Andreus Christina
supraveghetor:
Fedina Natalia Valerievna,
psiholog educațional
cea mai înaltă categorie de calificare
Saint Petersburg
martie 2010
Introducere
Formarea și dezvoltarea unui copil ca persoană este un proces complex care nu decurge de la sine, ci în interacțiune cu ceilalți, sub influența diverșilor factori. Dezvoltarea cuprinzătoare și armonioasă a copilului este posibilă numai în condiții de influență pedagogică special organizată, care sunt procesele de educație și formare. Cel mai puternic factor care influențează formarea personalității este comunicarea, mai ales în procesul de învățare. M.I. Lisina dă următoarea definiție a comunicării: „comunicarea este procesul de interacțiune între două sau mai multe persoane,menite să-și armonizeze și să-și unească eforturile pentru a stabili relații și a obține un rezultat comun”
Nevoia de comunicare se formează pe baza nevoilor biologice, materiale, sociale și spirituale, care duc la apariția diverselor motive.
Un motiv este o cauză conștientă sau inconștientă a activității umane care vizează atingerea unui scop. Motivele includ dorințele, interesele, credințele, aspirațiile. (Lisina M. I.) Aderând la conceptul activității lui Leontiev, motivul este o „trebuie obiectivată”, ceea ce înseamnă că motivul activității coincide cu subiectul acesteia. Aceasta înseamnă că motivul comunicării este o altă persoană, calitățile sale specifice.
Analizând dezvoltarea nevoilor de comunicare ale copilului, se pot distinge trei grupuri de motive:
- cognitiv, când un adult sau un alt copil acționează ca sursă de informații noi și organizator de noi experiențe;
- afaceri sau activ, când un adult sau alt copil este partener în activități practice comune, un asistent și un model de acțiuni corecte;
- personal, atunci când un adult sau un alt copil este o persoană care influențează formarea stimei de sine la un copil, dezvoltarea copilului ca membru al societății.
Deoarece motivele au ca scop atingerea scopurilor, copilul trebuie să stăpânească anumite mijloace.
Mijloace de orice activitate conform A.N. Leontiev - acestea sunt operațiunile cu ajutorul cărora se atinge scopul acțiunii. M.I. Lisina identifică trei categorii principale de mijloace de comunicare:
- expresiv-mimic, i.e. zâmbet, privire, mișcări expresive ale mâinilor și corpului, vocalizări expresive etc.;
- obiect-eficient - mișcări și posturi locomotorii, obiective (apropierea, îndepărtarea, înmânarea obiectelor, atracția față de sine, repulsie etc.);
- mijloace de comunicare a vorbirii.
Calitatea comunicării, productivitatea acesteia depinde de formarea mijloacelor.
Cu toate acestea, comunicarea pentru un copil nu este doar capacitatea de a lua contact și de a conduce o conversație cu un interlocutor, ci și de a asculta cu atenție și activ, de a folosi expresiile faciale și gesturile pentru a-și exprima mai eficient gândurile, precum și de a fi conștient de sine și alții.
Capitolul 1. Problema conflictelor în literatura psihologică și pedagogică
Conflictul este o ciocnire de obiective, interese, poziții, opinii și opinii opuse. Pentru ca un conflict să apară, este necesar un incident - atunci când o parte încalcă pe cealaltă. Aloca tipuri diferite conflicte:
conflict intrapersonal- un astfel de conflict poate apărea cu satisfacție scăzută față de viață, prieteni, studii, relații cu semenii, încredere scăzută în sine și persoane apropiate, precum și în legătură cu stresul.
conflict interpersonal- când oamenii cu viziuni diferite, trăsăturile de caracter nu se pot înțelege deloc între ele, opiniile și obiectivele lor sunt fundamental diferite.
Conflict între individ și grup- poate apărea dacă această persoană ia o poziție care diferă de poziția grupului, de exemplu, întreaga clasă întrerupe lecția și un adolescent rămâne în clasă, în ciuda poziției sale morale stabile, relația sa cu clasa va fi un conflict, deoarece el este împotriva opiniei grupului.
Conflict intergrup- decurge din contradicțiile și atitudinile ideologice a două grupuri diferite.
Pentru apariția oricărui conflict, adică pentru trecerea unei situații de conflict într-un conflict, este necesar un incident. De exemplu, comportamentul agresiv al copilului ca răspuns la solicitările profesorului sau acțiunile unui coleg de clasă, manifestat într-o formă grosolană, cu o amenințare, sub forma unui ultimatum etc. Un incident are loc atunci când ambele părți intră într-o formă deschisă. confruntare. În această etapă, conflictul poate fi încă oprit. Cel mai adesea, conflictele apar în adolescență.
Toată lumea știe acum despre „criza adolescenței”.
Disputele cu sine, autocunoașterea, autoafirmarea și autorealizarea duc la conflicte în interiorul tău.
Acest conflict este mai caracteristic unui adolescent care trece printr-o altă criză de vârstă, una dintre cele mai dificile și acute crize. Pe lângă conflictul intrapersonal, un adolescent se confruntă cu diverse situații și probleme care îl duc la conflict.
În primul rând, începutul adolescenței este asociat cu schimbări fiziologice. Dar problemele de fiziologie sunt agravate de crizele din etapele anterioare ale dezvoltării copilului. Manifestarea unor calități precum separarea de părinți și tutela lor este nevoia de a câștiga propria putere asupra propriei vieți. Acest conflict se bazează pe o criză de dezvoltare recentă de 7 ani (competență de comunicare sau performanță insuficientă). Dacă în perioada școlii elementare un copil a dezvoltat o astfel de calitate precum competența comunicativă, este mai ușor pentru el să se adapteze la noile condiții asociate cu câștigarea puterii asupra propriei vieți, deoarece are interese și aspirații destul de stabile.
Dacă de la această vârstă copilul a îndurat „eșecul”, va apărea un conflict asociat cu adaptarea la noua stare a adolescentului.
Prin urmare, studiul nostru are ca scop identificarea modalităților de prevenire a conflictelor în școala elementară.
- Caracteristicile conflictelor dintre elevii din clasele primare
Conflictele din gimnaziu sunt diferite de conflictele din școala elementară. Acest lucru se datorează vârstei studenților. Elevii din ciclul primar se caracterizează prin fragilitate, durată scurtă a experiențelor emoționale și nevoia de protecție față de adulți.
Comunicarea unui student mai tânăr este de natură emoțională directă. Foarte des, copiii reacționează violent la simple comentarii sau solicitări, la orice situații nestandardizate și la unele acțiuni ale altor copii. Neînțelegerea din partea adulților și a colegilor de clasă, nemulțumirea față de poziția cuiva în societate poate duce la apariția unor emoții negative vii. Astfel de emoții pot deveni cauzele unei tulburări profunde și pe termen lung a oricărui comportament. Fiind într-o stare de entuziasm, copilul nu poate gândi consecvent, nu poate acționa consecvent și sistematic și nu-și poate controla comportamentul. La rândul său, acest lucru duce la conflicte.
Cauzele conflictelor sunt la fel de diverse ca și conflictele în sine. Este necesar să se facă distincția între cauzele obiective și percepția lor de către indivizi.
Motivele obiective pot fi reprezentate relativ condiționat sub forma mai multor grupuri fortificate:
resurse limitate de distribuit;
diferența de obiective, valori, metode de comportament, nivel de calificare, educație;
interdependența sarcinilor, distribuția incorectă a responsabilității;
comunicații proaste.
În același timp, motivele obiective vor fi doar atunci cauzele conflictului atunci când fac imposibil ca un individ sau un grup să-și realizeze nevoile și afectează interesele personale și/sau de grup. Reacția individului este determinată în mare măsură de maturitatea socială a individului, de formele de comportament acceptabile pentru acesta, de normele și regulile sociale adoptate în echipă. În plus, participarea unui individ la un conflict este determinată de semnificația obiectivelor stabilite pentru el și de măsura în care obstacolul care a apărut le împiedică să fie realizate. cu cât obiectivul este mai important pentru subiect, cu cât depune mai multe eforturi pentru a-l atinge, cu atât rezistența va fi mai puternică și interacțiunea conflictuală cu cei care interferează cu acest lucru va fi mai dură.
Nu există metode universale de gestionare „corectă” a unei situații conflictuale, întrucât părțile ating scopuri opuse. Dar cercetătorii în conflict oferă o schemă generală de acțiuni menite să facă conflictul mai rațional și să prevină tranziția unei situații de conflict într-un conflict. Această schemă include: prevenirea incidentelor, suprimarea conflictelor, întârzierea conflictelor, rezolvarea conflictelor.
Să luăm în considerare mai detaliat cauzele conflictelor din școala primară și modalitățile de rezolvare și prevenire a acestora.
Capitolul 2. Conflicte în școala elementară în cercetarea psihologică și pedagogică
Echipa copiilor formează activ relații interpersonale. Comunicând cu colegii, elevul mai tânăr dobândește experiență personală a relațiilor în societate, calități socio-psihologice (capacitatea de a înțelege colegii de clasă, tact, politețe, capacitatea de a interacționa). Relațiile interpersonale sunt cele care dau baza pentru sentimente, experiențe, îți permit să arăți un răspuns emoțional, ajută la dezvoltarea autocontrolului. Influența spirituală a colectivului și a individului este reciprocă.
Importantă este și atmosfera socio-psihologică a echipei. Ar trebui să creeze condiții optime pentru dezvoltarea unui elev mai tânăr: să genereze un sentiment de securitate psihologică, să satisfacă nevoia copilului de contact emoțional și să fie semnificativ pentru alte persoane.
Potenţialul psihologic şi pedagogic pozitiv al echipei de copii nu se poate dezvolta spontan. Ceea ce este nevoie este o „atmosferă care înconjoară copilul” de gândire socială (L.S. Vygotsky), influență pedagogică externă și îndrumare.
Comportamentul școlarilor juniori este impulsiv, nu toată lumea are autocontrol și nu este întotdeauna capabil să înfrâneze emoționalitatea crescută a acestei vârste. Conflictele interpersonale sunt și sunt în clasele inferioare, dar izbucnesc și se sting ușor.
În literatura psihologică și pedagogică, specificul apariției și dezvoltării conflictelor în școala elementară este destul de larg descris.
2.1. Cauzele conflictelor în școala primară
Caracteristicile de vârstă ale elevului mai tânăr;
Specificul organizării procesului de învățământ în școala elementară;
Atitudinea elevilor mai mici față de conflict, care include: înțelegerea termenului conflict, cauzele conflictelor, acțiunile în caz de conflicte.
Studiul cauzelor conflictelor interpersonale în relațiile elevilor mai tineri a permis dezvăluirea în termeni cei mai generali că acestea sunt: nemulțumirea față de nevoile individului în comunicare, autoafirmare, autodezvoltare, evaluare, recunoaștere, precum şi în pretenţiile sale la un anumit statut în grup.
Svetlana Shabas notează: „Practic, conflictele între copii apar pe baza diferitelor niveluri de pregătire („el știe să citească, dar eu nu”), din cauza vârstelor diferite ale colegilor de clasă („Sunt mai în vârstă decât tine, deci taci cu totul”) și – firesc – de sexe diferite (sunt băiat – sunt mai puternic).
Dar mai este o problemă importantă despre care practic nu se vorbește: este vorba de veniturile diferite ale familiilor. Acesta este un moment foarte dificil. În primul rând, lumea materială a copilului vorbește despre prosperitatea familiei: ce portofolii, caiete și așa mai departe. își poate permite să cumpere un părinte. Copilul spune: „Mi-am adus un pix de la Paris”, iar un vecin are un pix pentru 2 ruble. 30 de copeici... Și să nu credeți că în școala elementară copiii nu înțeleg această diferență!
Astfel, cauzele pot fi împărțite în două grupe, endogene și exogene. Prima grupă include motive legate de statutul social al copilului, situația financiară a familiei, caracteristicile educației, atitudinea profesorului față de copii. Motivele exogene includ caracteristicile sistemului nervos al copilului, dezvoltarea lui personală, nivelul de dezvoltare a competențelor comunicative.
2.2. Modalități de rezolvare a conflictelor în școala primară
Să luăm în considerare principalele modalități de rezolvare și prevenire a conflictelor care există în literatura teoretică și practică. Acest lucru este necesar pentru a determina în ce măsură modalitățile existente de rezolvare și prevenire a conflictelor pot fi folosite de către profesorii din școlile elementare pentru a forma experiența unor relații corecte cu elevii.
În acest sens, evidențiem trei aspecte:
- gestionarea unei situații conflictuale/conflict;
- direct modalități de rezolvare a conflictului;
- prevenirea conflictelor.
Deci, conform formulei lui V.I. Andreeva, conflictul este o problemă + situație conflictuală + participanți la conflict + incident. Prin urmare, pentru a rezolva conflictul, este necesar să se facă schimbări în situația conflictuală. O situație de conflict, după cum știți, nu se poate transforma într-un conflict fără un incident, prin urmare, schimbând situația premergătoare conflictului, putem preveni conflictul.
Astfel, dacă un conflict este o consecință a unei anumite situații de conflict, atunci în primul rând este necesar să se efectueze un diagnostic corect al situației de conflict, adică, dacă este posibil, să se determine prezența unei probleme și potențialii participanți la un posibil conflict. , pozițiile lor și tipul de relație dintre ei.
Potrivit lui H. Brodal, există cinci aspecte principale ale diagnosticului:
1) originile conflictului, adică experiențele subiective sau obiective ale părților, modalitățile de „luptă”, evenimentele din cadrul conflictului, contradicția de opinii sau confruntare;
2) biografia conflictului, adică istoria acestuia și fondul pe care a evoluat;
3) părțile în conflict, indiferent dacă sunt persoane sau grupuri;
4) poziţia şi relaţiile părţilor, formale şi informale; interdependențele lor, rolurile, relațiile personale și altele asemenea;
5) atitudinea inițială față de conflict - dacă părțile doresc să rezolve singure conflictul, care sunt speranțele, așteptările, condițiile lor.
Prin urmare, profesorul aflat într-o situație de conflict trebuie să-și identifice principalele elemente structurale, să evalueze în mod obiectiv situația conflictuală care a apărut, pentru a găsi soluția corectă constructivă a situației conflictuale în eventualitatea unui conflict, inclusiv posibile modalități de prevenire. sau stingerea conflictului și, prin urmare, stabilirea unor astfel de relații în mediu, care să contribuie la realizarea scopurilor și obiectivelor educaționale.
Pentru a face schimbări intenționate într-o situație de conflict, este necesar să cunoașteți elementele de bază ale gestionării unei astfel de situații. Prin managementul unei situații de conflict, înțelegem măsurile care vizează prevenirea unui incident și, prin urmare, nu contribuie la tranziția unei situații de conflict într-un conflict în sine. Nu există metode universale de gestionare „corectă” a unei situații conflictuale, întrucât părțile ating scopuri opuse. Dar cercetătorii în conflict oferă o schemă generală de acțiuni menite să facă conflictul mai rațional și să prevină tranziția unei situații de conflict într-un conflict. Această schemă include: prevenirea incidentelor, suprimarea conflictelor, întârzierea conflictelor, rezolvarea conflictelor
Astfel, la eliminarea unei situații conflictuale, un conflict care nu a apărut încă poate fi considerat rezolvat.
Potrivit lui A.G. Pochebut și V.A. Chiker, managementul conflictelor presupune capacitatea de a-și menține valoarea sub nivelul la care devine amenințătoare pentru organizație. Gestionând cu pricepere conflictul, îl puteți rezolva, adică eliminați problema care a provocat acest conflict.
Cercetătorul autohton T.S. Sulimova identifică următoarele modele principale de gestionare a dezvoltării unui conflict:
capitolul 3
În procesul de studiu a problemei conflictelor în școala elementară, ne-am format ipoteza că cu un impact organizat asupra elevilor de școală elementară cu participarea unui elev de liceu, procesul de formare a abilității unui comportament fără conflicte va fi mai eficient.
Pe baza ipotezei, aţintă studiu pilot – determinarea modalităților de prevenire a conflictelor în școala primară.
În conformitate cu obiectivul, au fost stabilite și rezolvate următoarele: sarcini :
- identificați principalele cauze ale conflictelor în școala primară
- dezvoltarea și desfășurarea unei serii de conversații tematice cu elevii din școala elementară;
- dezvolta si conduce joc psihologic care vizează dezvoltarea abilității de a interacționa fără conflicte
- pentru a determina eficacitatea metodelor alese de prevenire a conflictelor în școala elementară.
3.1. Cauzele conflictelor în rândul elevilor de clasa a II-a din Instituția de Învățământ de Stat Școala Gimnazială Nr.569
Ca rezultat al experimentului, a fost dezvăluit cauze apariția conflictelor între elevii clasei a II-a din Instituția de Învățământ de Stat Școala Gimnazială Nr.569. Acestea includ:
- Dificultăți în comunicare, care sunt exprimate în principal în declarații negative între ele. 42% dintre elevi au observat că o astfel de situație se întâmplă des, 44% rar și 14% niciodată. Este de remarcat faptul că majoritatea elevilor au remarcat că o astfel de situație în relație cu ceilalți nu se întâmplă niciodată - 61% și doar 16% au remarcat că deseori își tachina și își spun colegii de clasă.
- Forme agresive de comunicare, care au fost remarcate de 30% dintre elevi ca o manifestare frecventă, 39% ca fiind rare;
- Lipsa de înțelegere din partea colegilor de clasă, doar 12% dintre elevi au notat ca fiind un motiv comun, majoritatea (54%) nu au marcat acest motiv, iar 35% l-au notat ca fiind rar.
Astfel, principalele cauze ale conflictelor între elevii clasei a II-a a gimnaziului nr.569 sunt dificultățile de comunicare.
- Prevenirea conflictelor în rândul elevilor clasei a II-a GOU Nr. 569
Pentru a forma elevilor abilitățile de comunicare fără conflicte, următoareleconversații tematice:
- Prietenie
- Certe și pace
- Atitudine față de oameni
- Valoarea fiecăruia
scop aceste conversaţii au fostÎnvățarea elevilor cum să comunice eficient în clasă.
În timpul conversațiilor, le-am putut arăta copiilor posibilitatea unei interacțiuni fără conflicte, să le consolidăm abilitățile de autoreglare, să creștem respectul reciproc și să dezvoltăm interesul de a comunica între ei.
Etapa finală a întâlnirilor cu elevii a fost jocul „Insula pustie”.Scopul jocului este de a arăta elevilor importanța fiecăruia în atingerea unui scop comun.
În timpul jocului, copiii au trebuit să îndeplinească o serie de sarcini diferite menite să atingă un scop comun. Sarcinile au fost gândite în așa fel încât fiecare elev al clasei să se poată dovedi. În timpul jocului, elevii și-au putut vedea colegii de clasă cele mai bune părți care a fost evidenţiat în discuţie. Unii elevi au remarcat că nu știau despre abilitățile colegilor lor și acum îi tratează mai bine.
Ca urmare a muncii depuse, se constată o scădere a numărului de elevi care intră în situații conflictuale. Interesul studenților pentru studiile în această direcție a crescut. Putem presupune că metodele pe care le-am ales sunt eficiente, ipoteza fiind confirmată.
Concluzie
Tema conflictului este inepuizabilă. Aceasta este una dintre problemele care pot fi numite eterne. Atâta timp cât oamenii există, atâta timp cât societatea se dezvoltă, există dispute care duc la situații conflictuale.
Cauzele conflictelor sunt la fel de diverse ca și conflictele în sine. Există cauze obiective și percepția lor de către indivizi. În școala elementară, de multe ori trebuie să te confrunți cu motive subiective. Foarte des, copiii reacționează violent la simple comentarii sau solicitări, la orice situații nestandardizate și la unele acțiuni ale altor copii. Neînțelegerea din partea adulților și a colegilor de clasă, nemulțumirea față de poziția cuiva în societate poate duce la apariția unor emoții negative vii. Astfel de emoții pot deveni cauzele unei tulburări profunde și pe termen lung a oricărui comportament. Fiind într-o stare de entuziasm, copilul nu poate gândi consecvent, nu poate acționa consecvent și sistematic și nu-și poate controla comportamentul.
Cercetătorii în conflict oferă o schemă generală de acțiuni menite să facă conflictul mai rațional și să prevină tranziția unei situații conflictuale într-un conflict. Studiile psihologice și pedagogice descriu o gamă foarte restrânsă de măsuri preventive menite să prevină conflictele și situațiile conflictuale în școala primară. Principalele sunt conversațiile și jocurile psihologice.
Întrucât munca de formare a abilităților de comunicare este deja realizată de psihologul școlar, am presupus că dacă o parte din informații este prezentată de unul dintre elevii de liceu, atunci eficacitatea va fi mai mare.
Pe parcursul lucrării, ne-am dovedit ipoteza. Am remarcat o scădere a frecvenței conflictelor în clasele a II-a, precum și o creștere a interesului elevilor pentru ore. M-am schimbat și eu: am început să tratez mai bine copiii mai mici, mi-am schimbat atitudinea față de ceilalți, am depășit bariera vorbirii în public.
În general, putem spune că o astfel de muncă îi ajută nu numai pe cei cărora le este îndreptată, ci și pe cei care o desfășoară.
Planificăm să continuăm să lucrăm în această direcție anul viitor.
Bibliografie
INTRODUCERE
Conflictele la vârsta de școală primară în cadrul școlii, clasei sunt cel mai adesea bazate pe emoții și ostilitate personală. Conflictul se intensifică și implică tot mai mulți oameni.
Ca pentru orice instituție socială, o școală cuprinzătoare este caracterizată de o varietate de conflicte. Activitatea pedagogică are ca scop modelarea personalității, scopul acesteia fiind de a transfera școlarilor o anumită experiență socială, pentru a stăpâni mai deplin această experiență.
Cu această ocazie, Standardul Educațional de Stat Federal al Învățământului General Primar își prezintă „cerințele pentru rezultatele personale ale stăpânirii principalelor program educațional educație generală elementară de către elevi: dezvoltarea abilităților de cooperare cu adulții și semenii în diferite situații sociale, capacitatea de a nu crea conflicte și de a găsi căi de ieșire din situații litigioase.
Precum și „cerințe pentru rezultatele meta-subiectelor de stăpânire a programului educațional principal al învățământului primar general:
Disponibilitate de a asculta interlocutorul și de a conduce un dialog; disponibilitatea de a recunoaște posibilitatea existenței unor puncte de vedere diferite și dreptul fiecăruia de a avea propriile puncte de vedere; exprimă-ți opinia și argumentează-ți punctul de vedere și evaluarea evenimentelor;
Definirea unui obiectiv comun și modalități de a-l atinge; capacitatea de a conveni asupra repartizării funcțiilor și rolurilor în activități comune;
Disponibilitatea de a rezolva conflictele în mod constructiv, ținând cont de interesele părților și de cooperare.
În școala de învățământ general se pun bazele comportamentului uman în viitor în situații pre-conflict și conflictuale. Prin urmare, la școală este necesar să se creeze condiții socio-psihologice favorabile care să ofere confort spiritual profesorului, elevului și părinților.
Conflictele interpersonale, interpersonal-grup și intergrup au un impact negativ asupra tuturor proceselor de viață ale școlii. Conflictele dintre elevi îi afectează negativ atât pe cei conflictuali înșiși, cât și pe întreaga clasă; într-o clasă în care s-a dezvoltat un climat socio-psihologic nefavorabil, copiii nu învață bine materialul programului, o simplă infracțiune poate duce în cele din urmă la manifestarea cruzimii față de adversarii cuiva etc.
Este extrem de necesar să se angajeze în diagnosticarea și prevenirea în timp util a conflictelor în grupurile școlare.
În primul rând, prevenirea conflictelor va îmbunătăți fără îndoială calitatea procesului educațional. Elevii și profesorii își vor cheltui puterea intelectuală și morală nu pentru a lupta cu oponenții, ci pentru activitatea lor principală.
În al doilea rând, conflictele au un impact negativ vizibil asupra stării mentale și a dispoziției celor aflați în conflict. Stresul generat în timpul conflictelor poate fi cauza a zeci de boli grave. Prin urmare, măsurile preventive în timp util ar trebui să aibă un efect pozitiv asupra sănătății psihologice și fizice a elevilor și profesorilor.
În al treilea rând, la școală un copil își dezvoltă abilitățile de a rezolva contradicțiile din interacțiunea interpersonală care se întâmplă în viața fiecărei persoane.
În această lucrare, se preconizează abordarea soluționării unora dintre problemele identificate ale procesului educațional.
În timpul studiului au fost stabilite următoarele sarcini:
ia în considerare fundamentele teoretice ale conflictelor;
să înțeleagă trăsăturile conflictelor din echipa de elevi mai tineri;
afla principalele metode de rezolvare a conflictelor interpersonale si intergrupale intr-o echipa de elevi mai tineri;
pentru a diagnostica conflictele într-o echipă de studenți mai tineri.
Metode de cercetare: analiza literaturii psihologice și pedagogice privind problema de cercetare, sociometrie, anchetă.
Baza metodologică este lucrările lui Antsupov A.Ya., Zhuravleva A.L., Grishin N.V., Cornelius H., Dubovskaya E.M., Petrovskaya L.A., Petrovsky A.V., Zhuravlev V.I., Kozyreva G.I.
Structura muncii. Lucrarea de curs constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie, o listă de literatură folosită, inclusiv 26 de titluri. Lucrarea conține 3 tabele, 1 figură și 2 aplicații.
CAPITOLUL I. BAZELE TEORETICE PENTRU STUDIUL CONFLICTELOR
1 Esența conceptului de „conflict” și tipurile sale
Conflictul este întotdeauna un fenomen social complex și cu mai multe fațete. Sociologul englez E. Giddens a dat următoarea definiție a conflictului: Prin conflict, înțeleg o luptă reală între persoane sau grupuri active, indiferent de originile acestei lupte, de metodele și mijloacele ei mobilizate de fiecare dintre părți.
„Conflictul este cea mai importantă latură a interacțiunii oamenilor în societate, un fel de celulă a vieții sociale. Aceasta este o formă de relație între subiecții potențiali sau actuali ai acțiunii sociale, a cărei motivație se datorează unor valori și norme, interese și nevoi opuse.
Conflictul este înțeles ca o coliziune a tendințelor direcționate opus în psihicul unui individ, în relația dintre oameni, asocierile lor formale și informale, datorită diferenței de opinii, poziții și interese.
Lista elementelor de conflict:
) doi participanți sau două părți la conflict;
) incompatibilitatea reciprocă a valorilor și intereselor părților;
) comportament care vizează distrugerea planurilor, intereselor părţii opuse;
) folosirea forței pentru a influența cealaltă parte;
) opoziţia de acţiuni, comportamentul părţilor;
) strategii și tactici de interacțiune conflictuală;
) caracteristicile personale ale participanților: agresivitate, autoritate etc.;
) caracter Mediul extern, dacă un terț este prezent etc.
Dinamica dezvoltării conflictului:
) apariția unei situații conflictuale,
) conștientizarea situației conflictuale,
) comportament conflictual în sine - acțiuni dirijate reciproc și colorate emoțional care îngreunează atingerea scopurilor, intereselor inamicului și contribuie la realizarea propriilor interese în detrimentul celeilalte părți;
) dezvoltarea conflictului sau rezolvarea acestuia depinde de participanți, de caracteristicile lor personale, de capacitățile intelectuale, materiale pe care le au părțile, de esența și amploarea problemei în sine, de pozițiile persoanelor din jur, de participanții; idee despre consecințele conflictului, asupra strategiei și tacticii de interacțiune.
Conflictele sunt împărțite în:
conflicte intrapersonale.
aparitie conflicte intrapersonale la vârsta școlii primare, se datorează contradicției elevului mai tânăr cu el însuși, care poate fi generată de circumstanțe precum necesitatea de a alege între două opțiuni de acțiune care se exclud reciproc, fiecare dintre ele fiind la fel de dorită; nepotrivire cerințe externeși poziții interne; percepția ambiguă a situației, obiectivele și mijloacele de realizare a acestora, nevoile și oportunitățile de a le satisface; dorințe și responsabilități; diverse tipuri de interese etc.
Conflicte interpersonale.
Conflictul interpersonal este foarte strâns legat de intrapersonal. Nu există o definiție strictă a conflictului interpersonal. Cu toate acestea, este posibil să numim trăsăturile distinctive ale conflictului interpersonal:
Confruntarea școlarilor mai mici are loc direct pe baza ciocnirii motivelor lor personale; adversarii se confruntă.
Se disting prin emoționalitate ridicată și acoperire a aproape toate aspectele relațiilor dintre studenții mai tineri.
afectează interesele mediului.
Conflictele intergrupale la vârsta școlii primare includ conflicte motivaționale și de rol.
Conflicte interpersonale de grup.
„Conflictele dintre un individ și un grup se datorează în principal unei nepotriviri între normele de comportament individuale și de grup, iar conflictele intergrupale sunt generate în lupta pentru resurse sau sfere de influență limitate”.
Conflictele intergrupuri apar atunci când interesele a două grupuri sociale se ciocnesc.
Astfel, am stabilit că conflictul este un proces în care doi (sau mai mulți) indivizi sau grupuri caută în mod activ o oportunitate de a se împiedica reciproc să atingă un anumit scop, de a preveni satisfacerea intereselor adversarului sau de a se schimba. opiniile și pozițiile sale sociale, și au luat în considerare și 4 tipuri de conflicte la vârsta școlii primare și anume: intrapersonale, interpersonale, interpersonal-grup, intergrup.
2 Caracteristicile conflictelor în grupurile de clasă de elevi mai tineri
După cum s-a remarcat în revizuirea conflictelor școlare pregătită de A.I. Shipilov, cele mai frecvente în rândul studenților sunt conflictele de conducere, care reflectă lupta a doi (sau mai mulți) lideri și a grupurilor lor pentru primatul în clasă. Precum și conflictele în relațiile cu colegii de clasă, a căror cauză este particularitatea vârstei - formarea de criterii morale și etice pentru evaluarea unui egal și cerințele aferente comportamentului său.
Rolul principal în apariția conflictelor îl joacă așa-numiții conflictogeni (cuvinte, acțiuni (sau inacțiune) care pot duce la conflict).
Începutul conflictului este asociat cu cel puțin trei condiții:
) primul său participant acționează în mod conștient și activ în detrimentul altui participant prin acțiuni fizice, demersuri, declarații etc.;
) al doilea participant este conștient că aceste acțiuni sunt îndreptate împotriva sa;
) al doilea participant ca răspuns ia măsuri active împotriva inițiatorului conflictului; din acel moment se poate considera că a început.
De aici rezultă că conflictul începe în cazul unei confruntări între părți.
Apariția conflictului este influențată de motive socio-psihologice:
) posibila pierdere semnificativă și denaturare a informațiilor în procesul de comunicare interpersonală și intergrup;
) neînțelegerea oamenilor că atunci când se discută o problemă, mai ales una complexă, o nepotrivire a pozițiilor poate fi adesea cauzată nu de o diferență fundamentală de opinii asupra aceluiași lucru, ci de o abordare a problemei din părți diferite;
) alegerea oamenilor diferite căi evaluarea performanțelor și personalității celuilalt;
) incompatibilitate psihologică;
) favoritismul intragrup, adică preferința pentru membrii grupului lor față de reprezentanții altui grup;
) capacitatea limitată a unei persoane de a se decentra, adică de a-și schimba propria poziție ca urmare a comparării acesteia cu pozițiile altor persoane;
) dorința conștientă sau inconștientă de a primi mai mult de la alții decât de a le oferi;
) dorința de putere etc.
Psihologii identifică cele mai comune cinci strategii pentru comportamentul elevilor mai tineri în conflict.
Rivalitate. Cu această strategie, copilul caută să insiste pe cont propriu, să realizeze ceea ce își dorește cu orice preț. Merge la confruntare deschisă, nu ține cont de nevoile și interesele unui tovarăș, nu prețuiește păstrarea relațiilor cu el. Acționează intenționat, asertiv, își apără activ propria poziție.
Compromite. În acest caz, studenții în conflict fac concesii reciproce. Compromisul are un dublu accent - pe rezultat și pe păstrarea relațiilor. Ambii copii nu vor pierde, dar interesele și nevoile lor nu vor fi pe deplin îndeplinite. Aceasta este o strategie extrem de productivă.
Îngrijire. Aceasta este o strategie în care una sau ambele părți în conflict se sustrage de la o ciocnire de conflict, sacrificând atât interesele și relațiile proprii, cât și ale partenerului. Strategia este neproductivă, dar cu frecare nesemnificativă, evitarea este acceptabilă. Cauza conflictului va fi uitată mâine și pur și simplu nu a existat nicio coliziune neplăcută.
concesiune. În acest caz, una dintre părțile în conflict face concesii, refuză să le realizeze pe ale sale. Astfel, al doilea atinge rezultatul de care are nevoie, iar primul se adaptează situației actuale. Strategia poate fi foarte dăunătoare dacă copilul nu știe cum, îi este frică să-și apere interesele și este obligat, din cauza nehotărârii sale, să îndure ceea ce îi este neplăcut. Se întâmplă altfel: copilul își sacrifică în mod conștient nevoile de dragul prieteniei sau al altor interese superioare, arătând un sacrificiu nobil.
Cooperare. Cu această strategie, ambii participanți se străduiesc pentru câștig reciproc. Acestea sunt acțiuni active comune care vizează posibila satisfacere deplină a intereselor părților în conflict, menținând în același timp respectul reciproc. Cea mai productivă strategie Dacă în caz de compromis, participanții caută să minimizeze pierderea, atunci în caz de cooperare - pentru a obține câștigul reciproc maxim.
Astfel, am stabilit cauzele conflictelor la vârsta de școală primară. Acestea sunt atât motive personale, cât și psihologice, și socio-psihologice; au luat în considerare cinci strategii principale pentru comportamentul elevilor mai tineri în conflict. Aceasta este rivalitate, compromis, retragere, concesiune, cooperare.
3 Măsuri psihoprofilactice ale comportamentului conflictual al elevilor mai tineri
Prevenirea conflictelor este prevenirea lor.
Scopul prevenirii conflictelor este de a crea astfel de condiții de activitate și interacțiune care să conducă la dezvoltarea distructivă a contradicțiilor emergente.
Una dintre metodele de rezolvare a conflictului interpersonal cu copiii care au egocentrism față de lumea exterioară este principiul constrângerii. Este întruchipat în acțiuni care vizează atingerea scopurilor unuia dintre participanții la conflict, indiferent de costul pentru adversar.
Poate fi numită o altă modalitate, direct opusă ca conținut și intensitate, de rezolvare a conflictului interpersonal regula de rezolvare a problemelor . Esența sa este recunoașterea diferențelor de opinie și disponibilitatea de a se familiariza cu un punct de vedere diferit într-un mod imparțial, pentru a înțelege cauzele conflictului și pentru a găsi o serie de acțiuni acceptabile pentru ambele părți în conflict. Cel care folosește acest stil (inclusiv liderul) nu caută să-și atingă scopul în detrimentul celorlalți, ci mai degrabă caută cea mai bună opțiune pentru rezolvarea în comun a situației conflictuale.
Una dintre cele mai răspândite și utilizate modalități de rezolvare a conflictelor interpersonale este stilul de compromis. Se caracterizează prin acceptarea punctului de vedere al celeilalte părți, dar numai într-o oarecare măsură.
La vârsta de școală primară, soluționarea conflictelor interpersonale este un proces complex, așa că „medierea” este tehnica cea mai potrivită și utilizată pe scară largă în școala elementară.
Constă în următoarele: părțile aflate în conflict se adresează unui terț neutru, care este respectat și socotit cu opinia sa. Sarcina acestei metode este de a găsi modalitatea cea mai acceptabilă și accesibilă pentru părțile aflate în conflict de a-și rezolva confruntarea, ceea ce duce la limitarea factorilor emoționali și personali.
Modalitățile și mijloacele de influență managerială care pot preveni apariția unui conflict sau pot restrânge gama și amploarea acestuia sunt următoarele:
O definire clară a obiectivelor activității și comportamentului în etapa de stabilire a unui scop și inducerea atingerii acestuia.
Studiul structurii motivaționale a activităților indivizilor din echipa de clasă.
Exercitarea corectă a controlului în clasă.
Coeziunea echipei într-o singură „echipă”.
Astfel, am enumerat principalele metode de rezolvare a conflictelor interpersonale la vârsta de școală primară. Acestea includ constrângerea, rezolvarea comună a problemelor, compromisul, medierea.
De asemenea, am aflat că managementul conflictelor include nu numai recunoașterea cauzelor situațiilor conflictuale și prevenirea acestora, ci și influențarea intenționată a acestora atunci când apar. Aceasta este o definiție clară a obiectivelor activității și comportamentului, studiul structurii motivaționale a activității indivizilor din echipa de clasă, exercitarea corectă a controlului în echipa de clasă, reunirea echipei într-o singură „echipă” .
CAPITOLUL II. STUDIU EMPIRIC AL RELAȚIILOR INTERPERSONALE ȘI A CONFLICTELOR INTERPERSONALE ÎN ECHIPA DE CLASĂ A STUDENTILOR JUNIOR
1 Organizarea studiului
Baza organizatorică a cercetării empirice este MBOU „Școala secundară Novoposelenovsk”
În studiu au participat 19 elevi din clasa a IV-a.
În clasă sunt 11 fete și 8 băieți de 10-11 ani.
Scopul lucrării este de a studia conflictele la vârsta de școală primară.
Obiectul studiului îl reprezintă abilitățile de comunicare ale elevilor mai tineri.
Subiectul studiului îl reprezintă relațiile interpersonale într-o echipă de studenți mai tineri.
Ipoteza acestei lucrări se bazează pe ipoteza că profesorul, cunoscând comportamentul elevilor clasei în situații conflictuale, poate preveni apariția unor situații conflictuale în echipa clasei prin aplicarea metodelor de rezolvare a conflictelor descrise în această lucrare.
Sarcinile cercetării empirice:
) efectuează sociometria în sala de clasă a elevilor mai mici;
) efectuează un studiu al strategiilor comportamentale ale elevilor mai mici aflați în situații conflictuale;
) să diagnosticheze tipurile de relații interpersonale ale elevilor mai tineri;
) procesează rezultatele;
) formulează concluzii.
Metode de cercetare:
) sociometria, care va releva coeziunea grupului;
) studiul strategiilor comportamentale ale școlarilor mai mici aflați în situații conflictuale, care vor dezvălui moduri tipice răspunsul personalității
la situații conflictuale;
) diagnosticarea tipurilor de relații interpersonale ale școlarilor mai mici, care va scoate la iveală proprietățile individuale ale elevilor care afectează relațiile interpersonale în echipa de clasă.
2 Efectuarea cercetării
Metoda 1. „Sociometrie”
Sociometria este o metodă de anchetă care vizează identificarea relațiilor interpersonale prin fixarea sentimentelor reciproce de simpatie și ostilitate între membrii grupului (în echipa educațională). Se bazează pe criterii formulate sub formă de întrebări, răspunsurile la acestea servesc ca bază pentru stabilirea structurii relațiilor. Sociometria se realizează numai în echipe cu experiență de lucru în comun (studiu).
Scop: identificarea coeziunii grupului, precum și a „vedetelor”, „preferat”, „acceptat” și „neacceptat”.
Metodologie: elevii primesc o foaie albă de hârtie pe care trebuie să-și scrie numele și prenumele, precum și să enumere trei persoane din clasa lor, răspunzând la întrebarea: „Care 3 persoane din clasa ta ai vrea să le inviți la ziua ta de naștere. ? »
Rezultatele metodei:
1. Alegerea elevului.
tabelul 1
Rezultatele sociometriei efectuate în clasa a IV-a
№StudentAlegerea161718191Alina B.2132Roza B.3123Angelina B.1324Masha D.1235Vika D.1326Nastya Z.3127Ilya K.1328K.1328K.9 K.1328K. .21311Diana L.32112Julia M.32113Nastya N.13214Alyona S.21315Ruslan S .21316Dima Sh .21317Yulya Sh.31218Kristin Sh.31219Sasha Sh.123Total5231125932412311453
2.2.Poziția elevului în echipă:
·Stea:
8 (Igor K.);
Preferat:
1 (Alina B.), 7 (Ilya K.), 18 (Kristina Sh.);
Admis:
2 (Roza B.), 3 (Angelina B.), 4 (Masha D.),
(Vika D.), 6 (Nastya Z.), 9 (Slava S.),
(Christina K.), 11 (Diana L.), 12 (Julia M.),
(Nastya N.), 14 (Alena S.), 15 (Ruslan S.),
(Dima Sh.), 17 (Julia Sh.), 19 (Sasha Sh.).
3.Schema relațiilor în echipă:
Figura 1 Schema de selectare a elevilor după sociometrie realizată în clasa a IV-a
.Alegere reciprocă (număr de alegeri reciproce - 14)1) 1 (Alina B.) - 8 (Igor K.)
)1 (Alina B.) - 13 (Nastya N.)
)2 (Roza B.) - 6 (Nastya Z.)
)3 (Angelina B.) - 5 (Vika D.)
)3 (Angelina B.) - 12 (Julia M.)
)3 (Angelina B.) - 14 (Alena S.)
)7 (Ilya K.) - 8 (Igor K.)
)7 (Ilya K.) - 9 (Slava S.)
)7 (Ilya K.) - 19 (Sasha Shch.)
)8 (Igor K.) - 16 (Dima Sh.)
)9 (Slava S.) - 19 (Sasha Shch.)
)11 (D. l.) - 17 (Julia Sh.)
)14 (Alena S.) - 18 (Kristina S.)
)17 (Julia Sh.) - 18 (Kristina Sh.)
Sociometria efectuată în clasa a IV-a a relevat că nu există „neacceptat” în această echipă, „acceptat” - 15 din 19 (Roza B., Angelina B., Masha D., Vika D., Nastya Z., Slava S. ., Christina K., Diana L., Yulia M., Nastya N., Alena S., Ruslan S., Dima Sh., Yulia Sh., Sasha Sh.); „preferat” - 3 (Alina B., Ilya K., Kristina Sh.); „stele” în echipa 1 din 19 (Igor K.).
Metoda 2. „Cercetarea strategiilor comportamentale într-o situație conflictuală”
Scop: determinarea modalităților tipice de răspuns la situațiile conflictuale.
Metodologie: studenții sunt invitați să aleagă o afirmație din 12 perechi de judecăți care li se potrivește cel mai bine în opinia lor. (Textul metodologiei este prezentat în Anexa 1)
Rezultatele tehnicii sunt prezentate în tabelul 2.
Tabelul 2. Rezultatele unui studiu privind strategiile comportamentale ale școlarilor mai mici în situații conflictuale, realizat în clasa a IV-a
№Studenți ÎngrijireCooperareCompromisRivalitateConcesiune1Alina B. · · · · 2 Rose B. · · · 3Angelina B. · · 4Masha D. · 5Vika D. · · 6 Nastya Z. · 7 Ilia K. · · · 8 Igor K. · · 9 Slava K. · · 10 Christina K. · · 11Diana L. · · · 12 Yulia M. · · 13 Nastya N. · · 14Alena S. · 15 Ruslan S. · · · 16Dima Sh. · · · 17Yulia Sh. · · · 18 Christine S. · · 19Sasha Shch. · ·
Concluzii: la majoritatea copiilor, un anumit mod de comportament în conflict nu este clar exprimat, acest lucru indică faptul că au o strategie lină de comportament în conflicte (16 elevi). Restul clasei are o strategie clar definită de comportament în conflicte (3 elevi). Cei care au ales un compromis (2) apelează la solidaritatea colegilor de clasă, încearcă să stea departe de toată lumea, în cazul lor convenabil, susținând partea celor mai puternici. Cei care aleg cooperarea (1) recunosc dreptul celorlalți la propria părere și sunt gata să le înțeleagă, nu încearcă să-și atingă scopul în detrimentul celorlalți, ci caută împreună o soluție la problemă.
Metoda 3. Diagnosticarea tipurilor de relaţii interpersonale.
Scop: diagnosticarea proprietăților individuale care afectează relațiile interpersonale.
Metodologie: studenții sunt invitați să răspundă la 50 de întrebări, confirmând afirmația cu semnul „+” sau respingând-o cu semnul „-”. (Textul metodologiei este prezentat în Anexa 2)
Rezultatele metodei:
Tabel 3. Rezultatele diagnosticelor tipurilor de relații interpersonale în rândul școlarilor mai mici, efectuate în clasa a IV-a
Studenți dominatoriconducereindependenți dominanti în linie dreaptă agresivi neîncrezători supusi dependenți cooperare responsabil generoși nesiguriAlina B.XXRoza B.Khangelina B.XXMasha D.XXVika D.XNastya Z.Hilya K.XXXXIgor K.XXSlava K.XXXKristina K.XXSlava K.XXXKristina K.XXDiana S.Khruna K.XXXY N. slan S.ХХDima Sh.Hyulya S.H.Kristin S.H.Sasha S.H.
Concluzii: În urma efectuării unui studiu de diagnostic, am constatat că majoritatea copiilor (10) nu au un tip clar definit de relații interpersonale, ceea ce sugerează că acești elevi au un tip de relație lină în comunicarea cu semenii. Ceilalți studenți (9) au un tip clar limitat de relație interpersonală.
Astfel, în urma efectuării unui studiu de diagnostic, am stabilit că majoritatea copiilor se simt bine la clasă și sunt capabili să construiască relații cu colegii de clasă care au o strategie de tip preponderent colaborativă în conflicte și relații interpersonale. Acest lucru, la rândul său, sugerează că este important ca profesorul să cunoască caracteristicile elevilor în situații conflictuale pentru a preveni apariția unor situații conflictuale în sala de clasă, bazându-se pe cele existente și doar emergente. trăsături pozitive precum bunăvoința, receptivitatea, responsabilitatea, prietenia, umanitatea, generozitatea etc.
student conflict interpersonal
CONCLUZIE
În urma studiului, am ajuns la următoarele concluzii:
) Conflictul este un proces în care doi (sau mai mulți) indivizi sau grupuri caută în mod activ o oportunitate de a se împiedica reciproc să atingă un anumit scop, de a împiedica satisfacerea intereselor adversarului sau de a-și schimba opiniile și pozițiile sociale și, de asemenea, au luat în considerare 4 tipuri de conflicte la vârsta şcolii primare, şi anume: intrapersonale, interpersonale, interpersonal-grup, intergrup.
) Cauzele conflictelor la vârsta școlii primare sunt personal-psihologice și socio-psihologice.
) Cinci strategii principale pentru comportamentul elevilor mai tineri în conflict: rivalitate, compromis, retragere, concesiune, cooperare.
) Principalele metode de rezolvare a conflictelor interpersonale la vârsta școlii primare sunt constrângerea, rezolvarea comună a problemelor, compromisul, medierea, iar managementul conflictelor include recunoașterea cauzelor situațiilor conflictuale și prevenirea acestora, influențarea intenționată a acestora atunci când apar.
) Sociometria efectuată în clasa a IV-a a arătat că nu există „neacceptat” în această echipă, „acceptat” - 15 din 19, „preferat” - 3, „stele” în echipa 1 din 19, ceea ce indică relații stabile între elevi, iar asta înseamnă că atmosfera din sala de clasă este sigură.
6) Un studiu al strategiilor comportamentale ale școlarilor mai mici aflați în situații de conflict a arătat că la majoritatea copiilor un anumit mod de comportament în conflict nu este clar exprimat, ceea ce indică faptul că aceștia au o strategie lină de comportament în conflicte (16 elevi). Restul clasei are o strategie clar definită de comportament în conflicte (3 elevi).
7) Diagnosticarea tipurilor de relații interpersonale a relevat faptul că majoritatea copiilor (10) nu au un tip clar limitat de relații interpersonale, ceea ce indică faptul că acești elevi au un tip de relație lină în comunicarea cu semenii. Ceilalți studenți (9) au un tip clar limitat de relație interpersonală.
8) Studiul de diagnosticare, în general, a arătat că majoritatea copiilor sunt capabili să construiască relații cu colegii de clasă și, prin urmare, se simt bine în clasă.
Aceasta, la rândul său, sugerează că este important ca profesorul să cunoască caracteristicile elevilor aflați în situații conflictuale pentru a preveni apariția situațiilor conflictuale în sala de clasă, bazându-se, în primul rând, pe tipurile de comportament în conflict și pe relațiile interpersonale ale studenții mai tineri și, în al doilea rând, în al doilea rând, calități pozitive deja existente și doar emergente, precum bunăvoința, receptivitatea, responsabilitatea, prietenia, umanitatea, generozitatea etc.
În studiul nostru, am îndeplinit următoarele sarcini:
· a luat în considerare fundamentele teoretice ale conflictelor;
· a înțeles trăsăturile conflictelor în echipa de elevi mai tineri;
· a aflat principalele metode de rezolvare a conflictelor interpersonale și intergrupale într-o echipă de studenți mai tineri;
· a realizat un diagnostic al conflictelor într-o echipă de studenți mai tineri.
Se poate spune că s-a confirmat ipoteza noastră că profesorul, cunoscând comportamentul elevilor mai mici în conflicte, poate preveni apariția unor situații conflictuale în echipa clasei, folosind metodele de rezolvare a conflictelor din această lucrare.
BIBLIOGRAFIE
1.Ministerul Educației și Științei Federația Rusă. GEF: învăţământ primar general (2010). Învățămînt general primar de stat federal: - M.: Moscova, 2010.
2.Avdeev V.V. Psihotehnologie pentru rezolvarea situatiilor problema / VV Avdeev. - M.: Sankt Petersburg, 2004.
.Andreev V.I. Conflictologie / V. I. Andreev. - M.: Moscova, 2007.
.Antsupov A.Ya. Prevenirea conflictelor în comunitatea școlară / A. Ya. Antsupov. - M.: Moscova, 2003.
.Antsupov A.Ya. Conflictologie: O abordare interdisciplinară, o revizuire a cercetării disertației / A.Ya. Antsupov, S.L. Proshanov.- M.: Moscova, 2007.
.Antsupov, A.Ya. Conflictologie: Manual pentru universități / A.Ya. Antsupov, A. I. Shipilov. - M.: Voronej, 2004.
.Psihologie: psihologia conflictului, cercetarea conflictelor în psihologie / A.Ya. Antsupov, A.I. Shipilov; ed. N.V. Grishina. - M.: Sankt Petersburg, 2005.
.Borodkin F.M. Atentie: conflict / F.M. Borodkin, N.M. Kornyak. - M.: Moscova, 2002.
.Brednikov V.A. Evoluție și progres / A.V. Bredniakov. - M.: Belgorod, 2005.
.Giddens E. Conflictologie / E. Giddens. - M.: Moscova, 2006
.Gitelmaher R.B. Conflict: aspect socio-psihologic / R. B. Gitelmakher. - M.: Ivanovo, 2005.
.Grishina, N.V. Psihologia conflictului social / N.V. Grishin. - M. : Sankt Petersburg, 2006.
.Dmitriev A.F. Conflictologie / A.F. Dmitriev. - M.: Ekaterinburg, 2004.
.Dmitriev A.F. Introducere în teoria generală a conflictelor / A.F. Dmitriev V.N. Kudryavtsev S.N. Kudryavtsev. - M.: Ekaterinburg, 2005.
.Zaprudsky Yu.G. Conflict social / Yu.G. Zaprudsky. - M.: Yelets, 2005.
.Zdravomyslov A.G. Sociologia conflictului / A.G. Zdravomyslov. - M.: Moscova, 2007.
.Siegert V. Conduce fără conflict / V. Siegert, L. Lang. - M.: Londra, 2005.
.Zhuravlev V.I. Trăsături ale conflictologiei pedagogice / V.I. Zhuravlev. - M.: Irkutsk, 2005.
.Kondratiev, K.V. Conflicte și modalități de rezolvare a acestora / K.V. Kondratiev. - M.: Belgorod, 2007.
.Cornelius H. Toată lumea poate câștiga / H. Cornelius, S. Fair. - M.: Londra, 2008.
.Kornyak N.M. Conflictul și cum să îl evitați / N.M. Kornyak. - M: Sankt Petersburg, 2003.
.Krichevsky R.L. Psihologia unui grup mic. Aspecte teoretice și aplicative / R.L. Krichevsky, E.M. Dubovskaya. - M.: Moscova, 2005.
.Petrovsky A.V. Personalitate. Activitate. Echipa / A.V. Petrovsky. - M.: Voronej, 2007.
.Ratanova T.A. Metode de psihodiagnostic pentru studiul personalității: Proc. Indemnizatie / T.A. Ratanova, N.F. Gentry. - M. : Ekaterinburg, 2005.
.Rean A.A. Psihologia cunoașterii de către profesor a personalității elevilor / A.A. Rean. - M.: Moscova, 2004.
.Psihologia: psihologia conflictului / K. Horney; ed. N.V. Grishina. - M.: Sankt Petersburg, 2001.
Îndrumare
Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?
Experții noștri vă vor sfătui sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.
Dezvoltarea capacității de a elimina situațiile conflictuale la elevii mai mici
INTRODUCERE
Interesul pentru studiul teoretic și practic al conflictelor se datorează în prezent conflictului și tensiunii crescute în diverse sfere ale vieții. A apărut o anumită contradicție între cerințele practicii de gestionare a conflictelor și posibilitățile teoretice și practice ale psihologiei moderne în înțelegerea fenomenelor în desfășurare și dezvoltarea abordărilor practice și recomandărilor pentru lucrul cu conflictele.
În lumea modernă, toate sferele vieții umane sunt pătrunse de contradicții care creează baza pentru diferite tipuri de situații conflictuale. Numărul acestora crește constant în contextul crizei permanente în care se află societatea rusă. Conflictele și situațiile conflictuale din sistemul de învățământ se datorează în mare măsură sistemului autoritar de management al procesului pedagogic. Transformările economice și sociale în curs schimbă conținutul și funcțiile educației.
Școala primară, fiind o instituție socială, este direct afectată de agravarea contradicțiilor din societate. Deoarece activitățile educaționale, de muncă și familiale ale oamenilor se intersectează în ea, participanții de diferite statut și vârstă sunt implicați în conflicte școlare. Chiar și fără a fi participanți la conflict, elevii pot simți consecințele negative ale acestuia și pot învăța stereotipuri negative de comportament. Inainte de profesor modern apare sarcina muncii constructive privind prevenirea și rezolvarea conflictelor care prezintă un pericol pentru funcționarea normală a procesului de învățământ.
Relevanța acestei lucrări determină că una dintre cele mai intens dezvoltate domenii ale cunoștințelor și practicii teoretice moderne este conflictologia, care este o abordare interdisciplinară pentru înțelegerea, descrierea și gestionarea fenomenelor conflictuale de diferite niveluri și a comportamentului subiectului într-o situație conflictuală.
Analiza literaturii speciale, studiul stării practice a problemei ne permit să afirmăm că astăzi procesul de pregătire a viitorului profesor pentru prevenirea conflictelor în diversele sale aspecte nu a devenit încă obiectul unui studiu cuprinzător. Profesorii au, în general, o idee abstractă despre cum să facă față conflictelor în diverse sisteme de relații, atât ca participant, cât și ca mediator, și au nevoie de cunoștințe suplimentare și de pregătire pentru rezolvarea conflictelor.
Relevanța direcției alese de cercetare este determinată de necesitatea rezolvării contradicțiilor dintre:
a) nivelul actual de dezvoltare a științei conflictologiei și dezvoltarea insuficientă a teoriei conflictelor pedagogice;
b) conștientizarea de către viitorii specialiști a importanței și semnificației stăpânirii abilităților de prevenire a situațiilor conflictuale și a lipsei de experiență în prevenirea acestora în comunicare pedagogică;
c) necesitatea justificării teoretice și a sprijinului științific și metodologic pentru procesul de pregătire a viitorilor specialiști pentru prevenirea situațiilor conflictuale și dezvoltarea insuficientă a tehnologiilor pedagogice în acest domeniu.
Contradicțiile identificate determină următoarea problemă de cercetare: dezvoltarea insuficientă a tehnologiilor pedagogice în domeniul soluționării conflictelor și cantitatea redusă de literatură pe această temă duce la faptul că tinerii specialiști nu sunt suficient de pregătiți pentru a rezolva situațiile conflictuale care apar în proces pedagogicși dezvoltarea abilităților școlarilor de a nu crea conflicte; Ce tehnologii trebuie stăpânite pentru a rezolva în mod eficient conflictele care au apărut?
Ţintă: să studieze situațiile conflictuale tipice, să se aibă în vedere principalele condiții pentru dezvoltarea abilităților școlarilor de a nu crea situații conflictuale.
Un obiect: procesul de comunicare pedagogică.
Articol: condiţii pentru dezvoltarea abilităţilor şcolarilor de a nu crea situaţii conflictuale.
Sarcini.
1. Să identifice starea problemei conflictelor în literatura psihologică și pedagogică.
2. Determinați condițiile de bază pentru rezolvarea cu succes a conflictului.
3. Să clasifice metodele de dezvoltare a abilităților școlarilor de a nu crea situații conflictuale.
Baza metodologică. Conflictul în diversele sale aspecte, natura multifactorială și complexitatea acestui fenomen sunt studiate de conflictologie: prevederi teoretice generale psihologi domesticiștiința modernă a științei, permițând dezvăluirea esenței conflictului interpersonal, determinanții acestuia, conținutul, structural-dinamic și caracteristici functionale(A.Ya. Antsupov, N.V., Grishina, G.V. Gryzunova, N.I. Leonov), influența sa asupra relațiilor personale și interpersonale (A. Ya. Antsupov, E. E. Venderov, E. M. Dubovskaya, A. A. Ershov, G. Simmel, L. Kozer, R. A. Krichevsky), climatul psihologic, eficiența performanței, precum și modalitățile de reglare a interacțiunii conflictuale a dezvoltării (N. V. Grishina, personalități N. I. Leonov, B. G. Ananiev, L. A. Petrovskaya, B. I. Khasan, E. Erickson); cercetare internă I. Kon, (K. A. Abulkhanova, A. V. Petrovsky, L. A. Petrovskaya, V. I. Slobodchikov, V. V. Stolin, G. A. Tsukerman, E. Erikson etc.) ; studii ale mecanismelor percepției interpersonale (A. A. Bodalev, B. Borisenko, T. P. Gavrilova, V. Gmarin, K. E. Danilin, V. K. Zaretsky, R. May, E. R. Novikova, A. B. (Orlov, A. V. Petrovsky, L. A. Petrovskaya, E. K. I. Rovsky, E. K. Roger, I. N. Semenov, Iu. Stepanov, A. B. Hholmogorova, I. M. Yusupov etc.) ; tipologia personalității elevilor (B. G. Rubin, Yu. Kolesnikov).
Metode de cercetare: utilizate metode teoretice cercetare: analiza teoretică a literaturii, generalizarea și sistematizarea cunoștințelor;
Semnificația teoretică a rezultatelor studiului: a fost clarificat conceptul de conflict interpersonal apărut în cursul interacțiunii interpersonale a școlarilor; Conceptul condițiilor de reglare a conflictelor interpersonale și ideea modalităților de influențare a creșterii gamei de strategii productive pentru comportamentul unui subiect într-un conflict a fost extins, datorită dezvoltării înțelegerii și percepției o situație conflictuală; se sistematizează formele şi metodele de dezvoltare a abilităţilor şcolarilor de a nu crea situaţii conflictuale.
Semnificația practică a rezultatelor cercetării: materialul studiat și sistematizat va fi utilizat în redactarea lucrării finale de calificare și în activitățile practice ale studentului.
Structura muncii. Lucrarea cursului constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie, o listă de referințe și aplicații.
CAPITOLUL 1. FUNDAMENTELE TEORETICE ALE REGULĂRII CONFLICTELOR
1.1 Starea problemei rezolvării conflictelor în literatura psihologică și pedagogică
Conflictul este definit ca „modul în care sistemele complexe interacționează”. Poate servi ca factor de separare și unificare a părților aflate în conflict. Conflictele dintre două sisteme pot duce la formarea unui supersistem, care este o nouă integritate. În gestionarea sistemelor conflictuale, lipsa de conștientizare a conflictului cu privire la starea celuilalt este esențială. Iată mai multe definiții ale conceptului de „conflict”:
Un conflict este un sistem complex de confruntare cu un comportament slab previzibil al părților aflate în conflict. Conflictul, conform dicționarului S.I. Ozhegova - ciocnire, dezacord serios, dispută.
În „Dicționarul Enciclopedic Filosofic” conceptul de „conflict” nu este inclus în componența unităților lexicale. Echivalentul său – „contradicția” – este definit ca interacțiunea unor părți și tendințe, obiecte și fenomene opuse, care se exclud reciproc. Termenul „conflict” este folosit doar pentru a desemna ciocniri ostile acute ale intereselor de clasă, contradicții.
Dicționarul sociologic definește conceptul de conflict social ca „o luptă deschisă între indivizi sau grupuri dintr-o societate sau între state naționale”. În „Dicționarul politic concis”, definiția conflictului în combinația literală de cuvinte repetă ceea ce este indicat mai sus.
Astfel, lucrul comun în definiții, așa cum sa menționat deja, este dezacordul, confruntarea. Varietatea definițiilor modernității conduce la ideea că conflictul este un concept polisemantic care caracterizează dezacordul în orice sferă a vieții umane. Și dacă este vorba de o persoană, atunci, prin urmare, conflictele primare ale oamenilor, construite pe anumite poziții, sau probleme.
Conflictologii ruși F. M. Borodkin și N. M. Koryak clarifică conceptul de conflict. În opinia lor, conflictul este activitatea oamenilor și, prin urmare, implică întotdeauna urmărirea unui scop. Atribuirea acțiunii conflictuale a categoriei de scop ne permite să le identificăm ca părți în conflict doar pe acelea care sunt capabile de un comportament oportun, conștient, adică de a-și înțelege poziția, de a-și planifica acțiunile și de a folosi în mod conștient mijloacele. Rezultă că părțile în conflict trebuie să fie în mod necesar subiecți activi. Și acest lucru vă permite să separați participanții reali la conflict de astfel de indivizi și grupuri care acționează ca instrumente, instrumente, mijloace de luptă ale oricăror subiecte de interacțiune conflictuală.
Conflictul este principalul factor imanent al progresului.
Numărul conflictelor de amploare care necesită o soluție eficientă într-un timp scurt este în creștere.
Conflictul poate perturba ordinea, menține ordinea, stabilește o nouă ordine.
Conflictul înseamnă o luptă pentru atingerea obiectivelor specifice ale părților în conflict. Există legi generale pe baza cărora se dezvoltă procesele de confruntare.
Conflictele, chiar dacă sunt tipice, sunt întotdeauna situaționale și unice.
Astfel, luarea în considerare a diferitelor abordări ale definirii conflictelor a făcut posibil să ne oprim asupra următoarelor: principala cauză primară a conflictului este confruntarea, lupta opiniilor despre o problemă. Când luăm în considerare toate întrebările ulterioare, vom pleca de la această definiție. Atunci când se transformă conceptele de „conflict” și „conflict interpersonal” către școlari, ar trebui să se pună accent pe caracteristicile individuale și de vârstă folosind principalele caracteristici specificate ale conflictului.
Următorul paragraf va introduce tipurile de conflicte activități de învățare.
1.2 Tipuri de conflicte în procesul educațional
Școala este caracterizată de diverse tipuri de conflicte. Sfera pedagogică este o combinație a tuturor tipurilor de formare a personalității intenționate, iar esența sa este activitatea de transfer și stăpânire a experienței sociale. Prin urmare, aici sunt necesare condiții socio-psihologice favorabile care să ofere confort spiritual profesorului, elevului și părinților.
În domeniul educației, se obișnuiește să se distingă patru subiecte de activitate: elev, profesor, părinți și administrator. În funcție de ce subiecte interacționează, se pot distinge următoarele tipuri de conflicte: elev - elev; elev - profesor; elev – părinți; student - administrator; profesor - profesor; profesor - părinți; profesor - administrator; parinti - parinti; parintii sunt administratori.
Luați în considerare conflictele dintre elevi. Cele mai frecvente în rândul elevilor sunt conflictele de conducere, care reflectă lupta a doi sau trei lideri și a grupurilor lor pentru primatul în clasă. În clasele de mijloc, adesea, un grup de băieți și un grup de fete sunt în conflict. Poate exista un conflict între trei sau patru elevi cu o clasă întreagă sau o confruntare conflictuală între un elev și clasă poate izbucni.
Personalitatea profesorului are o mare influență asupra comportamentului conflictual al școlarilor. Impactul său se poate manifesta sub diferite aspecte.
În primul rând, stilul de interacțiune al profesorului cu alți elevi servește ca exemplu pentru reproducerea în relațiile cu colegii. Studiile arată că stilul de comunicare și tactica pedagogică a primului profesor au un impact semnificativ asupra formării relațiilor interpersonale între elevi și colegi și părinți. Stilul personal de comunicare și tactica pedagogică de „cooperare” determină relațiile cele mai lipsite de conflict ale copiilor între ei. Cu toate acestea, acest stil este deținut de un număr mic de profesori de școală elementară. Profesori de școală primară cu o pronunțată stilul funcțional comunicarea aderă la una dintre tactici („dictatură” sau „tutela”), care cresc tensiunea relațiilor interpersonale în clasă. Un număr mare de conflicte caracterizează relațiile în clasele de profesori „autoritari” și la vârsta școlară superioară.
În al doilea rând, profesorul este obligat să intervină în conflictele elevilor, să le reglementeze. Acest lucru, desigur, nu înseamnă suprimarea lor. În funcție de situație, intervenția administrativă poate fi necesară, sau poate pur și simplu sfat bun. Implicarea elevilor în conflict în activități comune, participarea la rezolvarea conflictelor a altor elevi, în special a liderilor de clasă etc., are un efect pozitiv.
Procesul de formare și educație, ca orice dezvoltare, este imposibil fără contradicții și conflicte. Confruntarea cu copiii, ale căror condiții de viață astăzi nu pot fi numite favorabile, este o parte comună a realității. Potrivit lui M.M. Rybakova, apar diferite conflicte între profesor și elev.
Conflictele de activitate apar între profesor și elev și se manifestă prin refuzul elevului de a duce la bun sfârșit sarcina educațională sau performanța slabă a acesteia. Conflicte similare apar adesea cu elevii care se confruntă cu dificultăți de învățare; când profesorul predă materia în clasă pentru o perioadă scurtă de timp și relația dintre el și elev se limitează la munca academică. Aceste situații determină adesea elevii capabili și independenți să părăsească școala, în timp ce restul motivației de a învăța în general scade.
Este important ca profesorul să știe să-și determine corect poziția în conflict, deoarece dacă echipa de clasă este de partea lui, atunci îi este mai ușor să găsească cea mai bună cale de ieșire din această situație. Dacă clasa începe să se distreze împreună cu cel care încalcă disciplina sau ia o poziție ambivalentă, aceasta duce la consecințe negative (de exemplu, conflictele pot deveni permanente).
Conflictele relaționale apar adesea ca urmare a rezolvării inepte de către profesor a situațiilor problematice și, de regulă, sunt de natură pe termen lung. Aceste conflicte capătă sens personal, dau naștere unei antipatii pe termen lung a elevului față de profesor și perturbă interacțiunea acestora pentru o lungă perioadă de timp.
Se știe că în cursul unui conflict are loc o scădere a disciplinei, o deteriorare a climatului socio-psihologic, apare o idee de „bine” și „rău”, „noștri” și „ei”, de învinși și învingătorii ca duşmani. După încheierea conflictului, gradul de cooperare scade, este dificil să restabiliți relațiile de încredere și respectul reciproc.
Comportamentul elevilor, datorita caracteristicilor personalitatii lor, ca cauza a conflictelor scolare. Academicianul I.S. Kohn vede principalul obstacol în calea înțelegerii reciproce între profesori și elevi în absolutizarea relațiilor de rol. „Profesorul, care este preocupat în primul rând de performanța academică, nu vede individualitatea elevului în spatele notelor”. Studentul ideal în înțelegerea sa este cel care este cel mai mult rol social student - disciplinat, activ, curios, muncitor, executiv. Unul dintre principalele motive ale neînțelegerii și apariției unor relații conflictuale între profesori și elevi este că atitudinea elevului față de profesor este mult mai personală, emoțională, în timp ce profesorii au o abordare „activă” față de elevi (evaluare bazată pe rezultatele activității). ), adică una funcţională.relaţie. ÎN munca profesionala Ca profesor, problema conflictului capătă o complexitate deosebită, deoarece dezvoltarea copilului are loc prin depășirea contradicțiilor obiective (nu create de noi, ci create de ei). Capacitatea nu numai de a rezolva fără durere, ci și de a preveni apariția conflictelor este una dintre cele mai mari abilități profesionale și umane ale unui profesor.
Un elev de școală primară se caracterizează prin fragilitate, durată scurtă a experiențelor emoționale, cu excepția cazului, desigur, vorbim nu despre șocuri profunde și stimuli constanti care deprimă copilul. Schimbarea emoțională și un grad ridicat de confort contribuie la securitatea psihicului unui student mai tânăr. Copiii de vârstă școlară primară se caracterizează prin nevoia de protecție față de adulți și, mai ales, de profesori. În orice situație stresantă, își îndreaptă privirea către profesor și așteaptă ajutor și sprijin de la el. Cu cât șocul este mai puternic dacă așteptările lui nu sunt justificate, dacă rămâne singur cu experiența. Și chiar mai rău, când în loc de ajutor de la profesor, copilul primește contrariul.
Pe lângă conflictele bruște, există și cele ale căror caracter și curs sunt tipice. Aici, în experiența profesorului, de obicei există deja scenarii de răspuns mai mult sau mai puțin elaborate. Rămâne doar să le corectăm în legătură cu această situație.
În cele din urmă, câmpul vizual al profesorului ar trebui să fie situații în care este necesar să se creeze un conflict dirijat, să-și implice pupile în rezolvarea acestuia și, prin urmare, să se asigure progresul.
Evenimentele stresante din procesul de predare a studenților mai tineri nu sunt în esență diverse. Domină trei grupuri de relații elev-profesor, unde apar psihotraumele școlarilor. Ele apar în sala de clasă și nu privesc metodologia în propriul sens, ci comportamentul profesorului, adică tactica, stilul și reacția acestuia la acțiunile elevilor. A doua grupă de situații conflictuale din clasele primare este formată din acțiunile cadrelor didactice, care pot fi combinate cu termenul de „discriminare” în raport cu elevii. Formele lor de manifestare nu diferă în varietate. Formele discriminatorii de comunicare între profesorii din clasele primare și copii sunt destul de tenace. Și acest lucru este deosebit de important pentru cei care intenționează să reducă sau să excludă formele psiho-traumatice de comunicare din stilul lor de a lucra cu copiii.
Astfel, rezolvarea cu succes a conflictului presupune un ciclu constând în definirea problemei, analizarea acesteia, luarea de măsuri pentru rezolvarea acesteia și evaluarea rezultatului. În orice situație dată, sursa conflictului trebuie identificată înainte de a putea fi elaborată o politică pentru rezolvarea acestuia.
În paragraful următor vor fi luate în considerare cauzele psihologice individuale ale conflictelor.
1.3 Caracteristicile psihologice individuale ale unei persoane ca cauză psihologică individuală a conflictului
Vârsta școlii primare este vârsta unei formări destul de vizibile a personalității.
Se caracterizează prin relații noi cu adulții și semenii, includerea într-un întreg sistem de echipe, includerea într-un nou tip de activitate - o predare care impune elevului o serie de solicitări serioase.
Toate acestea afectează decisiv formarea și consolidarea unui nou sistem de relații cu oamenii, echipa, predarea și îndatoririle conexe, formează caracter, voință, extinde cercul de interese, dezvoltă abilități.
La vârsta de școală primară se pune bazele comportamentului moral, are loc asimilarea normelor morale și regulilor de comportament și începe să se formeze orientarea socială a individului.
Natura studenților mai tineri diferă în anumite caracteristici. În primul rând, sunt impulsivi - au tendința de a acționa imediat sub influența impulsurilor, motivelor imediate, fără să se gândească și să cântărească toate circumstanțele, din motive aleatorii. Motivul este nevoia de descărcare externă activă cu slăbiciune legată de vârstă de reglare volitivă a comportamentului.
O trăsătură legată de vârstă este, de asemenea, o lipsă generală de voință: elevul mai tânăr nu are încă prea multă experiență într-o luptă lungă pentru scopul urmărit, depășind dificultățile și obstacolele. El poate renunța în caz de eșec, își poate pierde încrederea în forțele și imposibilitățile sale. Adesea există capriciu, încăpățânare. Motivul obișnuit al acestora este deficiențele educației familiale. Copilul este obișnuit cu faptul că toate dorințele și cerințele lui sunt satisfăcute, nu a văzut un refuz în nimic. Capriciosul și încăpățânarea sunt o formă particulară a protestului unui copil față de cerințele ferme pe care școala le face față de el, față de nevoia de a sacrifica ceea ce își dorește de dragul a ceea ce are nevoie.
Mari oportunități sunt oferite de vârsta școlii primare pentru educarea relațiilor colectiviste. De câțiva ani, cu o educație adecvată, elevul mai tânăr acumulează experiența activității colective, ceea ce este important pentru dezvoltarea lui ulterioară - activitate în echipă și pentru echipă. Creșterea colectivismului este ajutată de participarea copiilor la treburile publice, colective. Aici copilul dobândește experiența de bază a activității sociale colective.
După cum s-a menționat în analiza conflictelor școlare, cele mai frecvente în rândul elevilor sunt conflictele de conducere, care reflectă lupta a doi sau trei lideri și a grupurilor lor pentru primatul în clasă.
Principalul factor conflictogen care determină caracteristicile conflictelor dintre elevi este procesul de socializare a elevilor Socializarea este procesul și rezultatul asimilării și reproducerii active de către individ a experienței sociale, manifestată în comunicare și activitate. Socializarea școlarilor are loc în mod natural în viața și activitățile de zi cu zi, precum și intenționat - ca urmare a influenței pedagogice asupra elevilor de la școală. Una dintre modalitățile și manifestările de socializare în rândul școlarilor este conflictul interpersonal. În cursul conflictelor cu ceilalți, copilul își dă seama cum este posibil și cum nu să acționeze în relație cu colegii, profesorii, părinții.
Particularitățile conflictelor dintre școlari sunt determinate și de natura activităților lor la școală, al căror conținut principal este studiul. În psihologie, A.V. Petrovsky a dezvoltat conceptul de mediere a activității relațiilor interpersonale. El subliniază influența determinantă a conținutului, scopurilor și valorilor activităților comune asupra sistemului de relații interpersonale într-un grup și echipă. Relațiile interpersonale din grupurile de studenți diferă semnificativ de relațiile din echipe și grupuri de alte tipuri. Aceste diferențe se datorează în mare măsură specificului procesului pedagogic dintr-o școală secundară.
Conflictele elev-elev apar din cauza insultelor, bârfelor, invidiei, denunțurilor, neînțelegerii în legătură cu lupta pentru conducere, din cauza opoziției personalității elevului față de echipă, în legătură cu asistența socială.
Principalele motive pentru ura față de semeni sunt răutatea și trădarea, simpatia, existența unor elevi „falși” excelenți și favoriți ai profesorilor, resentimentele personale, minciunile și aroganța, rivalitatea între colegii de clasă.
Conflictele elevilor sunt influențate semnificativ de caracteristicile lor psihologice individuale, în special de agresivitate. Prezența elevilor agresivi în clasă crește probabilitatea conflictelor nu numai cu participarea lor, ci și fără ei - între alți membri ai echipei de clasă. Geneza comportamentului agresiv al școlarilor este asociată cu defecte de socializare a individului. Astfel, s-a constatat o relație pozitivă între numărul de acțiuni agresive la școlari și frecvența pedepsei lor folosite de părinți. În plus, s-a confirmat că băieții de conflict au fost crescuți, de regulă, cu părinți care au folosit violență fizică împotriva lor. Prin urmare, un număr de cercetători consideră pedeapsa un model de comportament conflictual al unei persoane.
Conflictele între elevi la școală apar, inclusiv din cauza abaterilor, încălcării normelor general acceptate în comportamentul școlarilor. Normele de comportament al elevilor în școală sunt elaborate în interesul tuturor elevilor și profesorilor. Dacă sunt respectate, se urmărește reducerea la minimum a contradicțiilor din grupurile școlare. Încălcarea acestor norme, de regulă, duce la încălcarea intereselor cuiva. Conflictul de interese este baza conflictului.
Există diferite tipuri de personalități conflictuale și fiecare dintre ele are propriile caracteristici:
Tip demonstrativ: caută să fie în centrul atenției, se comportă emoțional, se simte confortabil în timpul conflictului.
Tip rigid: o persoană este suspicioasă, directă, cu o stimă de sine ridicată, este dificil să accepte punctele de vedere ale altora, sensibilă, necritică cu sine.
Tip incontrolabil: impulsiv, imprevizibil, agresiv, învinuiește pe alții pentru tot, nu învață din trecut.
Tip super-precise: meticulos, anxios, atent la detalii excesiv, sufera de esecurile sale, rezervat.
Tip „fără conflicte”: se răzgândește adesea, inspirăm, depinde de opiniile altora, nu vede viitorul, nu vede legătura în cauză și efect.
„Tank”: nepoliticos, egoist, neceremonios, preocupat de propria sa autoritate, crede că toată lumea ar trebui să-i cedeze.
„Leech”: această persoană nu este nepoliticos și nu țipă, dar după ce a comunicat cu el, starea de spirit și bunăstarea lui se deteriorează, știe să conecteze o persoană cu problemele sale și să-l facă să-și facă griji pentru ele.
„Vata”: O persoană conformă care este de acord verbal, dar nu își îndeplinește promisiunile din cauza „împrejurărilor neprevăzute” despre care nu vorbește la timp.
„Acuzatorul”: toți sunt vinovați în afară de el, iar aceștia sunt oameni anumiți; Este mereu nemulțumit și vorbește despre asta tot timpul.
„Știu-totul”: întrerupe, scoate în evidență competența și superioritatea mentală.
„Pesimist”: îi atrage pe ceilalți în jurul remarcilor critice, adesea sincere.
Pasiv-agresiv: caută să atingă scopuri în detrimentul celorlalți.
„Super flexibil”: este de acord cu toată lumea și cu toate, își oferă ajutorul, dar apoi nu face nimic.
Luând în considerare caracteristicile individului, se poate înțelege nu numai cărei grup îi aparține o persoană, ci și să găsească o abordare față de el.
De asemenea, important este temperamentul. Temperamentul este baza dezvoltării caracterului unei persoane, influențează modul în care o persoană comunică și se comportă.
Persoana coleric se distinge prin hotărâre, inițiativă, sinceritate, este aproape întotdeauna plină de resurse într-o dispută, într-o situație critică dă dovadă de determinare și presiune, sentimentele apar rapid și se manifestă clar. Temperamentul de tip coleric se caracterizează prin mișcări ascuțite, impetuoase, neliniște, dezechilibru, tendință la vehemență, nu diferă în răbdare, în relații și în comunicarea cu oamenii, poate da dovadă de ascuțițe și simplitate, este agresiv, foarte iute. , si nesustinuta, provoaca situatii conflictuale. Colericii trebuie să învețe să se rețină, să nu fie aroganți. Ei pot fi sfătuiți să numere până la zece înainte de a reacționa la situație.
Sanguine se distinge prin veselie, energie, veselie, receptivitate. Menține calmul în situații stresante, critice. Dezavantajele unei persoane sanguine sunt graba în decizii, deciziile imprudente, lipsa de calm. Predomină o stare de spirit instabilă. Pentru a avea succes în activitățile lor, oamenii sanguini nu ar trebui să fie împrăștiați peste fleacuri, trebuie să fie intenționați, precisi, sârguincioși.
Flegmaticul se distinge prin calm, calm, prudență, prudență, răbdare, perseverență, echilibru și rezistență, atât în viața obișnuită, cât și într-o situație stresantă. Oamenii flegmatici practic nu sunt receptivi la aprobare și cenzură în adresa lor. Ei reacționează slab la stimulii externi, așa că nu pot răspunde rapid la situații noi. Este dificil să te adaptezi la un mediu nou și să convergi încet cu oameni noi. Persoanele flegmatice ar trebui să-și dezvolte calitățile care le lipsesc, precum: mobilitate, activitate.
Melancolicul se distinge prin sensibilitate crescută, reținere și tact. Neajunsurile melancolicului stau în severitatea transferului de durere și resentimente. Păstrează-ți gândurile și sentimentele pentru tine. Oamenii melancolici sunt foarte îngrijorați chiar și de eșecuri minore. Întotdeauna pesimist, rar râde. Pierdut în împrejurimi necunoscute. Melancolicul este jenat când intră în contact cu oameni noi. Este nevoie de mult timp pentru a te adapta la o nouă echipă. În ceea ce privește auto-îmbunătățirea și autorealizarea, persoanele melancolice trebuie să fie mai active, să se angajeze în ajutor de patronat pentru a-și simți importanța, încrederea și pentru a-și crește stima de sine.
Astfel, după ce am studiat toate tipurile de temperamente, pot spune cu încredere că fiecare temperament menține în jurul său mediul și tipul de comportament corespunzător acestuia. Sarcina principală a profesorului este să efectueze cercetări la începutul pregătirii și să identifice tipul de temperament al fiecărui elev, astfel acest lucru va aduce o contribuție uriașă la studiul caracteristicilor elevului și va ajuta la alegerea unei abordări individuale a elevului.
Concluzii la primul capitol
Există o părere că conflictul este întotdeauna nedorit, că trebuie rezolvat imediat, deoarece distruge relațiile umane și, prin urmare, afectează negativ rezultatele muncii în comun. Cu toate acestea, mulți oameni de știință (A.Ya. Antsupov, N.V. Grishina, G.V. Gryzunova, N.I. Leonov, Venderov, E. M. Dubovskaya, A. A. Ershov, G. Simmel, L. Kozer, R. A. Krichevsky B. G. Ananiev, L. A. E. E. Khassan, B. Petrovska E. Khassan , I. Slobodchikov, V. V. Stolin, G. A. Tsukerman, E. Erikson etc.) consideră că, din punctul de vedere al managementului eficient, unele conflicte pot fi nu numai utile, ci și dezirabile. Conflictul ajută la identificarea unei varietăți de puncte de vedere, oferă informații suplimentare, vă permite să analizați un număr mare de alternative. Acest lucru face ca procesul de luare a deciziilor să fie mai eficient, le permite oamenilor să-și exprime gândurile și sentimentele și să-și satisfacă nevoile. De asemenea, ajută la realizarea mai eficientă a planurilor și proiectelor și, prin urmare, creează condiții pentru o dezvoltare intensivă. Conflictul implică inițial confruntare. Diferența constă doar în ceea ce este sursa confruntării. Conflictul, de exemplu, în psihologie este înțeles ca o coliziune a tendințelor incompatibile, direcționate opus, în mintea unei persoane, în relațiile interpersonale sau intergrup, asociate cu experiențe negative acute. Pedagogia, pe de altă parte, definește conflictul ca o tensiune în relații care a apărut ca urmare a contradicțiilor evidente sau ascunse, o ciocnire a diferitelor poziții, aspirații și motive ale oamenilor, rezultând o luptă între părți.
Conflictele interpersonale pot fi privite ca o ciocnire a personalităților în procesul relației lor. Astfel de ciocniri pot avea loc în diverse sfere și zone (economice, politice, industriale, socio-culturale, casnice etc.).
Principala cauză primară a conflictului este confruntarea, lupta de opinii despre orice problemă. În mod firesc, conflictul interpersonal poate acționa dintr-o poziție constructivă și distructivă, fiind un semnal de auto-dezvoltare, sau auto-îmbunătățire, sau distrugerea a tot ceea ce a fost creat de persoanele aflate în conflict înainte de începerea conflictului. Atunci când se transformă conceptul de conflict și conflict interpersonal, ar trebui să se pună accent pe caracteristicile individuale și de vârstă folosind principalele caracteristici specificate ale conflictului.
Sarcina profesorului este să-i învețe pe copii să comunice, să interacționeze între ei, să dezvolte abilitățile și abilitățile de comunicare necesare. Declinul culturii comportamentului și comunicării, cultura vorbirii în țara noastră, tendința de a răspândi jargonul și limba vernaculară în toate sferele societății, utilizarea vulgarismului, a expresiilor obscene, creșterea comunicării emoționale - toate acestea indică faptul că îmbunătățirea cultura comportamentului şi comunicării copiilor este cea mai importantă sarcină pedagogică . Una dintre modalitățile de rezolvare a acestei probleme este organizarea pregătirii elevilor în comunicarea normativă și eficientă.
CAPITOLUL 2
2.1 Dinamica dezvoltării conflictuluiDinamica conflictului poate fi privită atât în termeni restrânși, cât și în termeni largi. În primul caz, această stare înseamnă etapa cea mai acută de confruntare. În sens larg, etapele dezvoltării conflictului sunt un proces îndelungat în care fazele de clarificare a relațiilor se înlocuiesc între ele în spațiu și timp. Nu există o abordare clară a luării în considerare a acestui fenomen.
De exemplu, L. D. Segodeev identifică trei etape în dinamica unui conflict, fiecare dintre ele descompune în faze separate. Kitov A.I. împarte procesul de confruntare în trei etape, iar V.P. Galitsky și N.F. Fsedenko - în șase. Unii savanți cred că conflictul este și mai complex. Etapele conflictului, în opinia lor, au două opțiuni de dezvoltare, trei perioade, patru etape și unsprezece faze. .
Etapele dezvoltării conflictului se pot desfășura în funcție de două scenarii diferite: lupta intră în etapa de escaladare (prima opțiune) sau o ocolește (a doua opțiune). Perioadele de dezvoltare ale conflictului pot fi numite următoarele stări:
Diferențierea - părțile în conflict sunt separate, încercând să-și apere doar propriile interese, folosind forme active de confruntare.
Confruntare - participanții la conflict folosesc metode dure de luptă și forță.
Integrare - adversarii merg unul spre celălalt și încep să caute o soluție de compromis.
Pe lângă opțiuni și perioade, se pot distinge următoarele etape principale ale conflictului:
1. Pre-conflict (etapa ascunsă).
2. Interacțiunea conflictuală (opoziție în stadiul activ, care, la rândul său, se împarte în trei faze: incident, escaladare, interacțiune echilibrată). Rezolvare (sfârșitul confruntării).
3. Post-conflict (consecințe posibile). .
Preconflict (faze principale) În stadiul latent de dezvoltare se pot distinge următoarele faze: Apariţia unei situaţii conflictuale. În această etapă, între adversari apare o anumită contradicție, dar aceștia nu sunt încă conștienți de aceasta și nu fac niciun pas activ pentru a-și apăra pozițiile. Conștientizarea situației conflictuale. În acest moment, părțile în conflict încep să realizeze că o ciocnire este inevitabilă. În același timp, percepția situației care a apărut este de obicei subiectivă. Conștientizarea unei situații obiective conflictuale poate fi atât eronată, cât și adecvată (adică corectă). O încercare a adversarilor de a rezolva un punct dureros în mod comunicativ, argumentând competent poziția lor. situație preconflictuală. Apare dacă metodele de rezolvare pașnică a problemei nu au adus succes. Părțile opuse și-au dat seama de realitatea amenințării emergente și au decis să-și apere interesele prin alte metode. .
interactiune conflictuala. Incident Un incident este o acțiune deliberată a oponenților care doresc să apuce singuri obiectul conflictului, indiferent de consecințe. Conștientizarea amenințării la adresa intereselor lor obligă părțile opuse să folosească metode active de influență. Un incident este începutul unei coliziuni. Ea concretizează alinierea forțelor și expune pozițiile părților aflate în conflict. În această etapă, adversarii au încă puțină idee despre resursele, potențialele, forțele și mijloacele lor care îi vor ajuta să câștige. Această împrejurare, pe de o parte, înfrânează conflictul și, pe de altă parte, îl face să se dezvolte în continuare. În această fază, oponenții încep să se adreseze unui terț, adică să apeleze la autoritățile juridice pentru a-și afirma și proteja interesele. Fiecare dintre subiectele confruntării încearcă să atragă cel mai mare număr de suporteri. interactiune conflictuala. Escaladarea Această etapă se caracterizează printr-o creștere bruscă a agresivității părților opuse. Mai mult, acțiunile lor distructive ulterioare sunt mult mai intense decât cele anterioare. Consecințele sunt greu de prezis dacă conflictul merge atât de departe. .
Etapele conflictului în dezvoltarea lor sunt împărțite în mai multe etape: O scădere bruscă a sferei cognitive a activității și comportamentului. Subiecții confruntării se îndreaptă către modalități mai agresive, primitive de confruntare. Deplasarea percepției obiective a adversarului de imaginea universală a „dușmanului”. Această imagine devine cea mai importantă în modelul informațional conflictual. Stres emoțional crescut. O tranziție bruscă de la argumente rezonabile la atacuri și revendicări personale. Creșterea rangului ierarhic al intereselor interzise și încălcate, polarizarea lor constantă. Interesele părților devin bipolare. Folosirea fără compromisuri a violenței ca argument. Pierderea obiectului inițial al coliziunii. Generalizarea conflictului, trecerea lui la scena globală. Implicarea noilor participanți la confruntare. Semnele de mai sus sunt caracteristice atât pentru conflictele interpersonale, cât și pentru cele de grup. În același timp, inițiatorii coliziunii pot sprijini și modela aceste procese în toate modurile posibile prin manipularea conștiinței părților opuse. Trebuie subliniat faptul că în procesul de escaladare, sfera conștientă a psihicului adversarilor își pierde treptat semnificația. .
interactiune conflictuala. Interacțiune echilibrată În această fază, subiecții conflictului înțeleg în sfârșit că nu pot rezolva problema prin metode forțate. Ei continuă să lupte, dar gradul de agresivitate scade treptat. Cu toate acestea, părțile nu au întreprins încă acțiuni reale care să vizeze o soluționare pașnică a situației. Rezolvarea conflictelor Etapele rezolvării conflictului se caracterizează prin încetarea confruntării active, realizarea nevoii de a se aşeza la masa negocierilor şi trecerea la interacţiunea activă. Sfârșitul fazei active a ciocnirii poate fi declanșat de mai mulți factori: o schimbare radicală a sistemului de valori al părților în conflict; o slăbire clară a unuia dintre adversari; inutilitate evidentă acțiune ulterioară; superioritatea covârșitoare a uneia dintre părți; apariţia în confruntare a unui terţ capabil să aducă o contribuţie semnificativă la rezolvarea problemei. Rezolvarea efectivă a conflictului. Părțile încep să negocieze, abandonează complet folosirea forței în luptă. Modalităţile de soluţionare a confruntării pot fi următoarele: schimbarea poziţiilor părţilor aflate în conflict; eliminarea unuia sau a tuturor participanților la confruntare; distrugerea obiectului conflictului; negocieri eficiente; apelul adversarilor la un terț care joacă rolul de arbitru. Conflictul se poate termina și în alte moduri: prin estompare (stingere) sau prin evoluția într-o confruntare de alt nivel. .
etapa post-conflict. Rezoluție parțială. Etapele conflictului social se încheie în această etapă relativ pașnică. Această stare se caracterizează prin păstrarea tensiunii emoționale, negocierile au loc într-o atmosferă de revendicări reciproce. În această etapă a confruntării, apare adesea un sindrom post-conflict, care este plin de dezvoltarea unei noi dispute. Normalizarea sau rezolvarea completă a conflictului. Această fază se caracterizează prin eliminarea completă a atitudinilor negative și apariția unui nou nivel de interacțiune constructivă. Etapele managementului conflictului în această etapă sunt complet finalizate. Părțile restabilesc relațiile și încep activități comune productive. .
Astfel, conștientizarea și evaluarea corectă și în timp util a stării conflictului, precum și studiul și conștientizarea unei anumite etape, este cea mai importantă condiție pentru cei mai soluție optimăși un mod eficient de a preveni conflictele.
Următoarea secțiune va discuta condițiile pentru rezolvarea cu succes a conflictului.
2.2 Condiții pentru rezolvarea cu succes a conflictului
În procesul activităților de învățare, elevii mai tineri se află în situații problematice care duc la conflicte, pentru a căror rezolvare constructivă nu sunt pregătiți. La copii, situațiile conflictuale nu sunt neobișnuite din cauza întârzierii dezvoltării psihomotorii, a costurilor memoriei, a lipsei de atenție, a subdezvoltării vorbirii - adică, în general, a rezervelor funcționale scăzute ale organismului, care afectează negativ adaptarea socială a elevilor mai mici și succesul. a educaţiei lor. În acest sens, este evident că elevii mai tineri trebuie să-și dezvolte capacitatea de a rezolva conflictele.
După cum notează S.L. Rubinshtein, este imposibil să suprimați conflictele mecanic, prin forță și, de asemenea, este imposibil să le „eradicam”; cu toate acestea, ele trebuie să fie recunoscute și reglementate cu pricepere. . Astfel, capacitatea de a rezolva conflictele apărute în activitățile copilului reflectă nevoile, motivele, orientările valorice, scopurile și interesele acestuia. Capacitatea de a rezolva conflicte este determinată de atitudini. Formarea atitudinilor sociale este influențată de mediul social în care copilul se află într-o stare de contact apropiat: familia, profesorii și grupul de referință.
Specificul apariției, dezvoltării și rezolvării conflictelor interpersonale în școala primară depinde direct de următorii factori:
- caracteristicile de vârstă ale elevului mai tânăr;
- specificul organizării procesului de învăţământ în şcoala elementară;
- atitudinea elevilor mai mici față de conflict, care include: înțelegerea termenului conflict, cauzele conflictelor, acțiunile în caz de conflicte. .
În acest sens, sarcina primordială, am făcut o analiză a literaturii și practicii psihologice și pedagogice în vederea identificării caracteristicilor de vârstă ale unui elev mai tânăr care influențează apariția, dezvoltarea și rezolvarea conflictelor pedagogice. Astfel, au fost identificate următoarele caracteristici de vârstă:
- transformarea situaţiei sociale de dezvoltare (trecerea de la o copilărie lipsită de griji la poziţia de elev), o schimbare a modului obişnuit de viaţă al copilului, a rutinei zilnice;
- începutul formării relaţiilor cu echipa de la clasă, cu profesorii, necesitatea de a lua în considerare opinia celorlalţi participanţi-subiecte ai procesului de învăţământ;
- modificări fizice semnificative în organism, ceea ce duce la un exces de energie fizică;
- încălcarea echilibrului mental, instabilitate într-o atitudine puternică, variabilitatea stărilor de spirit, impresionabilitate excesivă din cauza modificărilor fiziologice din organism;
- instabilitatea atenției unui student mai tânăr, deoarece, în primul rând, excitația prevalează asupra inhibiției în el și, în al doilea rând, se manifestă o dorință naturală de mobilitate, în urma căreia nu se poate angaja în același tip de activitate pentru o perioadă lungă de timp. timpul, ca oboseală, inhibiție extremă;
- predominanța caracterului absorbant al cunoașterii, și nu memorarea, dorința copiilor pentru activități de cercetare datorită susceptibilității și impresionabilității, compararea și analiza fenomenelor din jurul lor, exprimarea atitudinii lor personale față de o anumită situație;
- apariția unor noi nevoi și responsabilități: respectați cerințele profesorului, faceți temele, dobândiți noi cunoștințe, abilități, obțineți o notă bună și laude de la profesor, comunicați cu elevii și profesorul, ceea ce duce adesea la conflicte cu abilitățile copilului și interese;
- supunerea încrezătoare față de autoritate, dar în același timp formarea propriului eu în lumea din jurul său, formarea stimei de sine, nevoia de protecție față de adulți;
- fragilitate, durată scurtă a experiențelor emoționale, cu excepția cazului în care, desigur, au loc șocuri profunde;
- lipsa experienței cotidiene a comportamentului constructiv în cazul unei situații conflictuale, predominarea stilului de comportament la nivel intuitiv;
- predominanta activitate de joc, ca unul dintre mijloacele de formare a deprinderilor și abilităților copilului cu rolul din ce în ce mai mare al activității educaționale.
Să luăm în considerare principalele modalități de rezolvare și prevenire a conflictelor care există în literatura teoretică și practică. Acest lucru este necesar pentru, în primul rând, pentru a identifica trăsăturile pe care profesorul trebuie să le cunoască și să le țină seama atunci când rezolvă și previne conflictele și, în al doilea rând, pentru a determina în ce măsură modurile existente de rezolvare și prevenire a conflictelor pot fi utilizate de către elementare. cadrelor didactice din şcoală pentru a forma experienţă de interacţiuni corecte între elevi.
Trei aspecte ies în evidență în acest sens:
- gestionarea unei situații conflictuale/conflict;
- moduri directe de rezolvare a conflictului;
- prevenirea conflictelor. .
Deci, conform formulei lui V.I. Andreeva, conflictul este o problemă + situație conflictuală + participanți la conflict + incident. Prin urmare, pentru a rezolva conflictul, este necesar să se facă schimbări în situația conflictuală. O situație de conflict, după cum știți, nu se poate transforma într-un conflict fără un incident, prin urmare, schimbând situația premergătoare conflictului, putem preveni conflictul.
Astfel, dacă un conflict este o consecință a unei anumite situații de conflict, atunci în primul rând este necesar să se efectueze un diagnostic corect al situației de conflict, adică, dacă este posibil, să se determine prezența unei probleme și potențialii participanți la un posibil conflict. , pozițiile lor și tipul de relație dintre ei.
Un alt cercetător autohton T.S. Sulimova identifică următoarele modele principale de management al dezvoltării conflictelor: ignorarea, competiția, compromisul, concesiile, cooperarea. (Anexa A).
Analiza literaturii de specialitate a arătat că nu există metode universale de gestionare „corectă” a unei situații conflictuale și a conflictului. Prin urmare, majoritatea cercetătorilor în conflicte propun acțiuni care pot transforma conflictul din distructiv în constructiv. Schema generală arată astfel:
- actiuni care vizeaza prevenirea incidentului;
- actiuni legate de suprimarea conflictului;
- actiuni care dau o intarziere;
- actiuni care conduc la rezolvarea conflictului.
Rezolvarea conflictului este etapa finală în dezvoltarea unui conflict. Experții interni și străini oferă modalități de rezolvare a conflictelor în funcție de diferite abordări ale studiului esenței lor. Cercetător al conflictelor sociale T.S. Sulimova subliniază că conflictele care apar între indivizii dintr-un grup sunt rezolvate în principal prin două metode: metoda constrângerii și metoda persuasiunii. Prima metodă presupune implementarea acțiunilor violente ale unui subiect asupra altuia. A doua metodă se concentrează în primul rând pe căutarea de compromisuri, soluții reciproc avantajoase. Principalul său mijloc este argumentarea convingătoare a propunerilor lor, precum și cunoașterea și luarea în considerare a aspirațiilor celeilalte părți. Căutarea oportunităților și modalităților de a ajunge la un compromis este una dintre elementele fundamentale atunci când utilizați această metodă.
Pe baza acesteia, pot fi remarcate următoarele etape și modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale:
1) identificarea participanților efectivi în situația conflictuală;
2) să le studieze, pe cât posibil, motivele, scopurile, abilitățile, trăsăturile de caracter;
3) să studieze relaţiile interpersonale ale participanţilor la conflict care au existat înainte de situaţia conflictuală;
4) determinarea adevăratei cauze a conflictului;
5) studiază intențiile, ideile părților aflate în conflict cu privire la modalitățile de soluționare a conflictului;
6) să identifice atitudinea față de conflict a persoanelor care nu participă la situația conflictuală, dar sunt interesate de rezolvarea pozitivă a acestuia;
7) să identifice și să aplice modalități de soluționare a situației conflictuale, care:
a) ar fi adecvată naturii cauzelor sale;
b) ar ține cont de caracteristicile persoanelor implicate în conflict;
c) ar fi constructiv;
d) corespund obiectivelor de îmbunătățire a relațiilor interpersonale și ar contribui la dezvoltarea echipei.
O condiție importantă pentru rezolvarea constructivă cu succes a conflictului este respectarea unor condiții precum: obiectivitatea în considerare, capacitatea de a reflecta într-un conflict, concentrarea pe subiectul conflictului și pe interese, și nu pe poziții și caracteristici personale, evitarea concluziilor premature, evaluarea reciproc pozitivă a adversarilor, stilul de comunicare în parteneriat cu posesia.
Astfel, analiza teoriei și practicii arată că comportamentul unui individ într-un conflict are o influență decisivă asupra rezultatului conflictului. Pe baza poziției că conflictul în activitatea pedagogică este mai ușor de prevenit decât de rezolvat, precum și de a reduce numărul de conflicte interpersonale distructive, pentru a forma o experiență constructivă a comportamentului în cazul unui conflict interpersonal, alături de metode de gestionare. și rezolvarea situațiilor conflictuale, profesorul trebuie să stăpânească metodele de prevenire a unor astfel de situații la școală.
În următorul paragraf, va fi luat în considerare un sistem de activități și metode de predare a abilităților de rezolvare a conflictelor studenților mai tineri.
2.3 Sistemul de activități și metode de predare a abilităților de rezolvare a conflictelor elevilor mai tineri
În prezent, situația dezvoltării copilăriei s-a schimbat dramatic în întreaga lume. Problemele sociale, economice, demografice, de mediu tensionate provoacă creșterea unor tendințe negative în formarea personalității tinerei generații. Printre acestea, alienarea progresivă, anxietatea crescută, dezorientarea spirituală a copiilor, creșterea cruzimii, agresivității și potențialelor conflicte provoacă îngrijorare deosebită. Scopul lucrului cu copiii aflati in conflict este de a analiza cauzele aparitiei si manifestarii conflictului, precum si de a determina fundamentele socio-psihologice pentru depasirea acestuia in conditiile muncii psihologice.
Elevii mai tineri trebuie să li se acorde asistență practică în eliminarea distorsiunilor de răspuns emoțional și a stereotipurilor comportamentale; reconstituirea contactelor cu drepturi depline ale unui școlar junior cu colegii. Exercițiile se bazează pe dezvoltarea interesului față de oamenii din jurul lor, dorința de a le înțelege, nevoia de comunicare, formarea abilităților de comunicare, cunoașterea normelor și regulilor de comportament, formarea atitudine pozitiva celorlalţi şi echilibrul stărilor emoţionale.
Ar trebui să se acorde multă atenție formării de relații prietenoase și calde între studenții mai tineri. În acest caz, mult depinde de profesionalismul profesorului, care trebuie să învețe copiii tehnici de comunicare pozitivă, să-i învețe să analizeze cauzele conflictelor și să dezvolte capacitatea de a le reglementa independent.
Un set de clase este dezvoltat pe baza respectării următoarelor condiții pedagogice:
-selectarea categoriilor morale;
- folosirea formelor de joc care corespund caracteristicilor de vârstă ale copiilor;
- pentru aprofundarea înțelegerii categoriilor morale în clasă, trebuie folosite elemente de discuții de grup.
Pentru ca elevii mai tineri să poată rezolva ei înșiși conflictele cu succes și, cel mai bine, să nu creeze deloc astfel de situații, trebuie să li se învețe treptat următoarele: ceas misto, conversații (de preferință într-un mod ludic), antrenamente care învață cum să ieși dintr-o situație conflictuală astfel încât ambele părți să fie mulțumite, cum să cedezi unul față de celălalt, să ierți, să-ți ceri iertare, să-ți recunoști greșelile.
Este nevoie de conversații care să ofere cunoștințe despre conflicte, cauzele acestora și modalitățile de rezolvare; formează capacitatea de a analiza situația conflictuală (identifica cauzele și indica consecințele).
În lucrare, puteți folosi jocuri, exerciții pentru a uni școlari, al căror scop este acela de a uni membrii grupului pentru a rezolva împreună problemele, a dezvolta capacitatea de a-și exprima simpatia și respectul unul față de celălalt. Coeziunea este o variabilă de grup, adică depinde de atitudinea tuturor membrilor grupului. Copiii ar trebui să învețe trăsăturile și stilurile de comportament într-o situație conflictuală prin jocuri de rol.
De exemplu, puteți utiliza următoarele exerciții de antrenament:
„Eu și conflictul”
Scop: promovarea conștientizării participanților asupra comportamentului lor, formarea capacității de a rezolva în mod pozitiv conflictele. Se desfășoară sub forma unei conversații.
„Viziunea mea asupra conflictului”
Scop: actualizarea participanților cu privire la conceptul de conflict. Vedere
activități: desenarea unei imagini de către elevi pe tema „Ideea mea despre conflict”.
"Conflictul este..."
Scop: clarificarea esenței conceptului de „conflict”. Liderul se adresează participanților cu întrebarea „Ce este conflictul?”. Toate răspunsurile sunt scrise pe hârtie. După aceea, toată lumea află împreună părțile pozitive (+) și negative (-) ale conflictului.
Puteți folosi și jocuri de team building:
„Ajută-i pe orbi”
Un participant joacă rolul de „orb”, celălalt – „ghid”. Sarcina „ghidului” este să se asigure că „orbul” nu se ciocnește de obiectele camerei.
"Reflecţie"
Unul dintre participanți joacă rolul unei „oglinzi”, celălalt - o „persoană”. Condiții de joc: participantul care joacă rolul unei „oglinzi” trebuie să repete exact mișcările lente ale „persoanei”, să le reflecte. .
Metode de prevenire a conflictelor în rândul elevilor mai tineri:
Metodă - o modalitate de a atinge un scop, de a rezolva o problemă, un set de tehnici și operații de dezvoltare practică sau teoretică (cogniție) a realității. .
Verbală - o metodă de prezentare a materialului educațional, o prezentare narativă orală a noilor cunoștințe de către un profesor. Se aplică în toate etapele învățământului școlar. Cu ajutorul lui, se realizează o prezentare figurativă a faptelor, evenimentelor interesante, relațiilor, interdependențelor, fenomenelor etc. Activează percepția, activitatea cognitivă, formează idei, dezvoltă interese, curiozitate, imaginație și gândire (prevenție primară și secundară). .
Metoda vizuală - ajută la conectarea tuturor sistemelor corpului uman pentru perceperea informațiilor (prevenție primară și secundară);
Implicarea în activități este un ansamblu de mijloace și metode de educație care contribuie la implicarea cu succes a echipei în activități (secundar și terțiar).
Organizarea activităților – modalități de evidențiere, consolidare și formare a unei experiențe pozitive de comportament, relații, acțiuni și fapte, motivație (secundar și terțiar). .
Cooperare - presupune performanța comună a părților pentru rezolvarea problemei, această poziție face posibilă înțelegerea cauzelor dezacordurilor și găsirea unei ieșiri din criză acceptabilă pentru părțile adverse fără a aduce atingere intereselor fiecăreia dintre ele (terțiar) . .
Analiza situației - metode de includere în procesul de învățământ a unui studiu profund și detaliat al unei situații reale sau de simulare, realizat în scopul identificării proprietăților sale caracteristice particulare sau generale (terțiare). .
Metoda unui exemplu pozitiv - dezvoltarea personalității are loc nu numai ca urmare a influenței cuvintelor și gândurilor ca mijloc de explicație și persuasiune. De o valoare educațională excepțional de mare sunt modelele pozitive și exemplele de comportament și activități ale altor oameni, acest lucru este valabil mai ales în rândul elevilor mai tineri, deoarece aceștia absorb toate informațiile care îi înconjoară și apoi le reproduc. .
Mod de intervenție „terțul autorizat”. O persoană aflată în conflict, de regulă, nu percepe cuvintele pozitive exprimate de oponent în adresa sa. O „terță parte” de încredere poate oferi asistență, astfel încât persoana aflată în conflict să știe că adversarul său nu îl gândește atât de rău, iar acest fapt poate fi începutul unei căutări a unui compromis. .
Stimulare - un set de mijloace și tehnici care încurajează elevul la anumite acțiuni. Activitățile principale sunt: consiliere individuală; includerea școlarilor în grupuri de pregătire pentru a corecta situații negative semnificative emoțional; lucru individual cu sistemul de valori al copilului; predarea abilităților sociale, modalități de comunicare eficientă, comportament constructiv în situații de conflict. .
Astfel, prevenirea este un ansamblu de măsuri de stat, publice, socio-medicale și organizatorice și educaționale care vizează prevenirea, eliminarea sau neutralizarea principalelor cauze și condiții care provoacă diverse tipuri de abateri sociale în comportamentul copiilor, putând fi primare, secundare. şi terţiară.
Concluzii asupra celui de-al doilea capitol
Pentru ca elevii mai tineri să poată rezolva ei înșiși conflictele și, cel mai bine, să nu creeze deloc astfel de situații, ei trebuie să fie învățați treptat: să conducă orele de curs, discuții (de preferință într-un mod ludic), antrenamente care învață cum să ieși dintr-o situație conflictuală astfel încât ambele părți să fie mulțumite, cum să cedeze una față de cealaltă, să ierte, să ceară iertare, să-și recunoască greșelile. Odihna comună a părinților și copiilor, ieșirile în natură, excursiile îi aduc împreună pe copii. Profesorul este ferm convins că numai munca comună a profesorului și a părinților îl va ajuta pe copil să se adapteze în mediul social, să iasă fără durere din situațiile conflictuale.
Organizarea procesului pedagogic care vizează rezolvarea conflictelor elevilor mai mici ajută la reducerea comportamentului conflictual al elevilor din clasă. Cu toate acestea, pentru a obține cele mai bune rezultate, o astfel de muncă ar trebui efectuată în mod sistematic.
CONCLUZIE
Conflictul însoțește inevitabil toate sferele interacțiunii interpersonale. Conflictul, având un efect dezorganizator asupra activităților comune ale oamenilor, poate fi în același timp transformat într-un canal productiv, exacerbând contradicția apărută și contribuind la dezvoltarea unei soluții mai conștiente și mai oportune a problemei. În plus, rezolvarea unei situații conflictuale de către un individ îi îmbogățește experiența de viață în domeniul interacțiunii interpersonale.
O analiză a literaturii teoretice privind problema de cercetare a arătat că un școlar junior este o persoană care stăpânește activ abilitățile de comunicare. În această perioadă are loc o stabilire intensivă de contacte amicale. Dobândirea abilităților de interacțiune socială cu un grup de egali și a capacității de a face prieteni este una dintre sarcinile importante de dezvoltare în această etapă de vârstă. Sistemul de relații personale este cel mai saturat emoțional pentru fiecare persoană, deoarece este asociat cu evaluarea și recunoașterea sa ca persoană. Prin urmare, o poziție nesatisfăcătoare într-un grup de egali este experimentată de copii foarte acut și este adesea cauza unor reacții afective inadecvate.
Conflictul în activitatea pedagogică este mai ușor de prevenit decât de rezolvat, precum și de a reduce numărul de conflicte interpersonale distructive, de a forma o experiență constructivă a comportamentului în cazul unui conflict interpersonal, împreună cu metodele de gestionare și rezolvare a situațiilor conflictuale, profesorul trebuie să cunoască metodele de prevenire a unor astfel de situaţii la şcoală.
Pe baza studiului și analizei literaturii științifice și a rezultatelor, s-au rezolvat sarcinile studiului, sau mai bine zis, au fost identificate problemele și relevanța conflictelor la vârsta școlii primare; și condițiile pentru rezolvarea cu succes a conflictului.
A treia sarcină a studiului a fost de a clasifica metodele de dezvoltare a abilităților școlarilor de a nu crea situații conflictuale.
Metodele s-au bazat pe contradicțiile conducătoare care stimulează apariția conflictelor în școala elementară între: înțelegerea necorespunzătoare a esenței conflictului și formarea unei atitudini constructive față de acesta; nevoia și necesitatea unei rezoluții constructive a conflictului interpersonal și nivelul de pregătire practică a elevului mai tânăr pentru a implementa această sarcină.
În cadrul acestui studiu au fost identificate o serie de noi probleme conexe care au o semnificație teoretică și practică: influența mecanismelor interne și a contradicțiilor de personalitate asupra încălcării stabilității relațiilor dintre subiecții procesului de învățământ; căutarea instrumentelor de diagnostic adecvate pentru studierea factorilor care creează un mediu conflictual în procesul educațional al școlii elementare.
Astfel, este posibil să se rezolve problema dezvoltării capacității de excludere a situațiilor conflictuale la elevii mai tineri din punctul de vedere al introducerii în procesul de învățământ a metodelor tehnologice, abordărilor și metodelor specializate. Toate aceste măsuri, metode, condiții, sisteme de măsuri împreună vor face ca procedura de formare a competenței conflictuale a elevilor mai tineri să fie productivă și eficientă.
Lista surselor utilizate
1. Abramova, G.S. Psihologia dezvoltării: manual pentru studenți [Text]. /G.S. Abramov. - M.: Iluminismul, 2003. - 123 p.
2. Averin V.A. Psihologia copiilor și adolescenților [Text]./ V.A. Averin. - Sankt Petersburg: Peter, 2005. - 230 p.
3. Ananiev B.G. Structura personalității. Psihologia personalității în lucrările psihologilor domestici. Cititor [Text]. / Comp. Kulikov A.V. - Sankt Petersburg: Peter, 2000. - 415 p.
4. Antipchenko V.S. Teste psihologice[Text]./ Ed. Antipchenko V.S. - K.: 2002. - 612 p.
5. Bozhovici L.I. Personalitatea și formarea ei în copilărie [Text]. / L.I. Bozovic. - M.: Iluminismul, 2005. - 524 p.
6. Bondarenko A.K. Creșterea copiilor în joc [Text]. / A.K. Bondarenko, A.I. Matusin. - M.: Iluminismul, 2003. - 123 p.
7. Berezin S.V. Corecție psihologicăîn condiţii de conflict interpersonal [Text]. // Probleme de psihologie. - 2001.- Nr 2.-182s.
8. Vysotina L.A. Educația morală a școlarilor mici [Text]. / L.A. Înălţime. - M.: Iluminismul, 1960.-252s.
9. Grishina N.V. Psihologia conflictului [Text]. / N.V. Grishin. - Sankt Petersburg: Peter, 2005. - 379 p.
10. Grace Craig. Psihologia dezvoltării [Text]. / Craig Grace. - Sankt Petersburg: Peter, 2000. - 145 p.
11. Jerry D., Jerry J. Marele dicționar sociologic explicativ [Text]. / D. Geri, J. Geri. - M.: Veche, 1999. - 544 p.
12. Dubrovina I.V. Psihologia dezvoltării și pedagogică [Text]: Reader I.V. Dubrovina, A.M. Enoriașii, V.V. Zatsepin. - M.: Academia, 1999. - 453 p.
13. Abilități de viață. Lecții de psihologie în clasa a II-a [Text]. / ed. S.V. Krivtsova. - M.: Geneza, 2002. -170 p.
14. Zhuravlev, V.I. Conceptul de conflict în pedagogie / V.I. Zhuravlev // Lumea pedagogiei: o revistă științifică electronică. - 2006. - Nr. 4 [Resursa electronica]. – Sistem. Cerințe: Adobe Acrobat Reader. - Mod de acces: .
15. Ilicicev I.F. Dicţionar enciclopedic filosofic [Text]./ ed. DACĂ. Ilicicev - M.: Enciclopedia sovietică, 1983. -840.
16. Kan-Kalik V.I. Profesorului despre comunicarea pedagogică [Text]. / V. Kan-Kalik. - M.: Iluminismul. 1992. - 150 p.
17. Koroleva A.V. Conflict. etapele conflictului. Etapele dezvoltării și soluționării conflictelor [Resursa electronică] / A.V. Queen // Mod de acces: .
18. Cadyuson H. Workshop on game psychotherapy [Text]. / H. Cadyuson, I. Sheffer. - Sankt Petersburg: Peter., 2000. - 150 p.
19. Luchina T., Soloshenko I. Organizarea lucrărilor privind formarea unei culturi comunicative a adolescenților [Text].// Educația unui școlar. - 2006. - Nr 2.-89s.
20. Nemov R.S. Psihologie: Proc. pentru elevii de superioare ped. instituţii de învăţământ: În 3 cărţi. Cartea 1. Bazele generale ale psihologiei [Text]. / R.S. Nemov. - M.: Iluminismul, 2005.- 342 p.
21. Nemov R.S. Psihologie: Proc. Pentru studenții de superioare ped. instituţii de învăţământ: În 3 cărţi. Cartea 3. Psihologie pedagogică experimentală și psihodiagnostic [Text]./ R.S. Nemov. - M.: Iluminismul, 2003. - 512 p.
22. Obozov N.N. Cartea: psihologia conflictului [Resursa electronica] / N.N. Convoaie. – Electron. date text. – M.: [B. and.], 2000. - Mod de acces: gratuit.
23. Ozhegov S. I., Shvedova N. Yu. Dicţionar Limba rusă: 80.000 de cuvinte și expresii frazeologice / Academia Rusă de Științe. Institutul Limbii Ruse. V. V. Vinogradova. - Ed. a IV-a, completată. - M.: Azbukovnik, 1999. - 944 p.
24. Panfilova M.F. Terapia prin joc a comunicării [Text]. / M.F. Panfilova - M.: IntelTech LLP, 2005 - 89 p.
25. Tehnologii pedagogice: tutorial pentru studenții specialităților pedagogice [Text]. /Sub redacția generală a V.S. Kukushina. Rostov-pe-Don: martie 2002. - 240 p.
26. Pliner Ya.G. Educarea personalității în echipă [Text]. Da.G. Pliner, V.A. Buhvalov. - M.: Pedagogic. căutare, 2000. - 370 p.
27. Pokusaev V.N. Sensul atitudinii profesorului față de conflictul școlar [Text]. / V.N. Pokusaev Dezvoltarea personală în sistemele educaționale din regiunea de sud a Rusiei. - Partea 1. - Rostov n/D: Editura RGPU, 1999. -222 p.
28. Pokusaev V.N. Managementul unei situații conflictuale în procesul educațional [Text]./ V.N. Buletinul Pokusaev al SNO. - Nr. 13. - Volgograd: Schimbare, anii 2000-41.
29. Pokusaev V.N. Cercul reflexiv ca mijloc de prevenire și rezolvare a conflictelor în școala elementară [Text]. / V.N. Pokusaev, D.A. Sergeev // A V-a Conferință regională a tinerilor cercetători din regiunea Volgograd. Volgograd: Schimbare, 2001. - 149 p.
30. Pokusaev V.N.Prevenirea și modalitățile de soluționare a conflictelor în școala inovatoare: Metod.rekom [Text]./ Comp. V.N. Pokusaev. - Volgograd: Schimbare, 2001. - 36 p.
31. Enoriașii A.M. / Diagnosticarea dezvoltării emoționale și morale [Text]. Ed. și comp. Dermanova I.B. - Sankt Petersburg: Peter, 2002. - 60 p.
32. Enoriașii A.M. Psihologia anxietății; ed. a II-a [Text]. /A.M. enoriașii. - Sankt Petersburg: Peter, 2007. - 192 p.
33. Rogov E.I.
Conflictele din gimnaziu sunt diferite de conflictele din școala elementară. Acest lucru se datorează vârstei studenților. Elevii din ciclul primar se caracterizează prin fragilitate, durată scurtă a experiențelor emoționale și nevoia de protecție față de adulți.
Comunicarea unui student mai tânăr este de natură emoțională directă. Foarte des, copiii reacționează violent la simple comentarii sau solicitări, la orice situații nestandardizate și la unele acțiuni ale altor copii. Neînțelegerea din partea adulților și a colegilor de clasă, nemulțumirea față de poziția cuiva în societate poate duce la apariția unor emoții negative vii. Astfel de emoții pot deveni cauzele unei tulburări profunde și pe termen lung a oricărui comportament. Fiind într-o stare de entuziasm, copilul nu poate gândi consecvent, nu poate acționa consecvent și sistematic și nu-și poate controla comportamentul. La rândul său, acest lucru duce la conflicte.
Comportamentul școlarilor juniori este impulsiv, nu toată lumea are autocontrol și nu este întotdeauna capabil să înfrâneze emoționalitatea crescută a acestei vârste. Conflictele interpersonale sunt și sunt în clasele inferioare, dar izbucnesc și se sting ușor.
Cauzele conflictelor sunt la fel de diverse ca și conflictele în sine. Este necesar să se facă distincția între cauzele obiective și percepția lor de către indivizi.
Conflictele pot fi diferite. În special:
Conflicte cu profesorul. Poate că aceasta este cea mai dificilă versiune a conflictului, deoarece copilul se află inițial într-o categorie de greutate mai mică împotriva profesorului. Indiferent de cine are dreptate și cine greșește (și și profesorul poate greși), copilul va fi în continuare sub presiune. Și dacă copilul este inițial vinovat de conflict, atunci, dragi părinți, nu vă grăbiți să luați măsuri imediat, umilindu-vă public copilul, insultându-l pe parcurs. Înțelegeți situația după ascultarea ambelor părți, dar luați măsuri acasă în raport cu infractorul.
Prejudecăți față de copil din partea profesorului. Cu siguranță, părinții vor trebui să intervină în acest caz. Inițial, merită să discutăm liniștit cu profesorul, aflând motivul unei astfel de atitudini față de copil, într-un cuvânt, dând dovadă de delicatețe. Cine știe, poate acest conflict se va rezolva?
Conflicte cu colegii de clasă. Adesea bebelușul, fiind inițial un copil de casă, între semeni se transformă într-o victimă a ridicolului. S-ar putea să nu țină pasul cu echipa din clasă, hainele lui nu sunt atât de la modă, iar telefonul său mobil nu este cel mai recent model de lansare. Într-un cuvânt, el nu este ca majoritatea. Și aici este foarte important să intervii, dar să intervii corect. Merită să discutați cu profesorul clasei, rugându-i să înceteze agresiunea. Și tu, ca părinți, trebuie să găsești o abordare față de copilul tău, să construiești astfel de relații, astfel încât copilul să devină mai încrezător în sine, să înțeleagă că este iubit și va fi mereu ajutat. Nu ar trebui să lăsați totul să-și urmeze cursul după principiul: „Va apărea de la sine”. De ce să exacerbați starea stresantă a copilului și chiar să contribuiți la formarea complexelor?
De asemenea, cauzele conflictelor pot fi încercările de a-și apăra „eu”, de a câștiga dreptul de a se dezvolta în felul său, nu ca toți ceilalți. Sarcina principală a părinților este să-și susțină copiii și să-i ajute să facă față oricărui tip de conflict. Dacă ați fost chemat brusc la școală, nu vă grăbiți să pedepsiți imediat copilul sau să începeți să rezolvați lucrurile. Mai întâi ascultă-l pe el, apoi pe profesor și abia apoi ia o decizie. Și din nou vă reamintesc: toate măsurile educaționale acasă, fără umilință publică.
Oricât de ciudat ar suna, majoritatea cauzelor conflictelor unui copil la școală se formează în familie. De la ea bebelușul își ia primele modele pentru a rezolva probleme controversate și a deveni el însuși într-o echipă ca persoană. Mai multe situații din viața reală pot fi citate ca exemple.
Situatia 1. Copilul din casa este suprimat de parinti autoritari. El este deja inițial în conflict: nu i se oferă posibilitatea de a accepta solutii independente, însă, în același timp, solicită îndeplinirea sarcinilor încredințate, acolo unde este necesar să se arate. Copilului i se cere să se supună fără îndoială, să îndeplinească sarcinile atribuite și, dacă există o remarcă, să asculte în tăcere, fără a îndrăzni să obiecteze. Cu toate acestea, un astfel de copil este îmbrăcat, încălțat, are tot ce-i trebuie, este dus în cercuri sau în secții. Numai că acum un astfel de copil nu are de fapt niciun mecanism de autoapărare - este suprimat „din boboc” de către părinți. Un astfel de copil este pur și simplu condamnat la rolul unei victime în sala de clasă.
Situația 2. Este de fapt o imagine în oglindă a celei descrise în primul exemplu: copilului i se permite totul. Totul i se cumpara la cerere, nu cunoaste refuzuri in nimic. În comunitatea școlară, va fi dificil pentru un astfel de copil să găsească un limbaj comun cu colegii. Cu toate acestea, îi va învinovăți pe alții pentru un astfel de conflict, dar nu pe el însuși. Copiii, în special cei de vârstă școlară primară, rezolvă conflictele pentru ei înșiși destul de simplu: nu mai comunică cu copiii care le sunt neplăcuți. Toată lumea este, de asemenea, îndepărtată, dar este puțin probabil ca un copil din situația descrisă să fie obișnuit cu asta. Părinții trebuie să ia măsuri și să schimbe tactica educației lor.
Situația 3. Ei nu dau acasă - o voi lua la școală. Vorbim de copii care nu primesc suficientă afecțiune și atenție de la părinți acasă. Părinții veșnic ocupați, obosiți, chinuiți, care adesea își scot pe copil nemulțumirea față de viață, fără să știe, își conduc copilul într-un conflict intern teribil. Și ca rezultat: în echipă acesta este un copil agresiv, dezechilibrat, care poate să ia telefonul și să lovească un coleg de clasă. Într-un cuvânt, prin violență, pentru a compensa căldura și afecțiunea, precum și atenția care îi lipsește acasă.
Să analizăm mai detaliat principalele situații conflictuale.
student - student
Conflictele dintre copii, atât intra-vârste, cât și inter-vârste, sunt obișnuite. Profesorul în acest caz acționează ca observator, el poate ajuta și la rezolvarea situației controversate. De ce apar Primul motiv pentru apariția unor situații conflictuale între elevi este vârsta. Agresivitatea în școala elementară este rezultatul unei socializări insuficiente. Copiii nu înțeleg încă cum să acționeze în relație cu ceilalți oameni, nu realizează diferența dintre „poate” și „imposibil”. Conflictele din liceu sunt mai conștiente. Elevul înțelege diferența dintre bine și rău. Mult aici depinde de educație, de autoritatea profesorului ca observator. Cauzele imediate ale dezacordurilor devin tot mai complexe. Alături de nemulțumirile obișnuite din copilărie, există o luptă pentru conducere într-un grup, o luptă între grupuri și rivalitate personală. Unul dintre cele mai periculoase tipuri de conflicte este cel social. Copiii din familii complete sunt adesea în conflict cu copiii din familii incomplete. Rezultatul poate fi atât o agresiune necontrolată din orice parte, cât și o încercare de retragere. Este foarte important să identifici problema la timp și să o rezolvi în cel mai bun mod. Conflictele etnice nu sunt, de asemenea, neobișnuite, atunci când în clasă studiază reprezentanții diferitelor grupuri etnice. Echipa din subordine găsește constant motive pentru confruntări? Aflați despre gestionarea conflictelor în întreprindere. Când ar putea fi o mișcare inteligentă îndepărtarea de conflict? Citește articolul. Modalităţi de soluţionare În unele cazuri, situaţia conflictuală se rezolvă în cadrul grupului, fără intervenţia unor persoane din afară. Cu toate acestea, este important să-l urmăriți, să îl dirijați și să îl controlați: Rolul profesorului. Un profesor competent poate rezolva conflictul în stadiul inițial, excluzând dezvoltarea lui ulterioară. Una dintre măsurile preventive este coeziunea maximă a echipei de copii. În școli sunt organizate diverse evenimente și competiții. În același timp, este important să ne asigurăm că nu există conflict între clase. Rolul de părinte. Cu toate acestea, nu întotdeauna un profesor într-o școală modernă are suficientă autoritate în rândul elevilor. Părinții joacă, de asemenea, un rol în rezolvarea conflictelor. Metoda de decontare în acest caz depinde de relația din familie. De exemplu, dacă relația dintre părinți și copii este încordată, nu ar trebui să vorbiți inimă la inimă, părinții pur și simplu nu vor putea chema copilul la sinceritate. În acest caz, este mai bine să alegeți povestea potrivită „din viață” și să o prezentați la „momentul oportun”.
Elev - profesor
Situația conflictuală dintre elev și profesor este una dintre cele mai frecvente în mediul școlar. În mod convențional, astfel de situații pot fi împărțite după cum urmează: Conflicte care au apărut în legătură cu performanța academică slabă sau cu performanța insuficientă a elevului, precum și în îndeplinirea diferitelor sarcini extracurriculare. Cel mai adesea apare din cauza oboselii elevilor, a materialului prea dificil, a lipsei de ajutor din partea profesorului. Astăzi, astfel de situații apar, printre altele, pentru că profesorul face solicitări excesive elevilor și folosește notele la materie ca mijloc de pedeapsă. Reacția profesorului la încălcarea de către elevi a unor reguli de conduită în instituția de învățământ și nu numai. Cel mai adesea, motivul este incapacitatea profesorului de a evalua situația actuală și de a analiza corect comportamentul elevului. Ca urmare, concluzii incorecte despre ceea ce s-a întâmplat. Elevul nu este de acord cu astfel de concluzii, ca urmare, apare o situație conflictuală. Conflicte emoționale și personale. De obicei, ele sunt rezultatul calificărilor insuficiente ale profesorului și al rezolvării incorecte a situațiilor anterioare preconflictuale. Sunt personale și durează adesea ani de zile. De ce apar Printre cauzele comune ale conflictelor se pot identifica: Lipsa de responsabilitate a profesorului pentru rezolvarea competentă a situaţiilor conflictuale. Statutul și experiența de viață diferită a participanților într-o situație problematică, care determină comportamentul lor. Incapacitatea de a privi conflictul „din exterior”. O problemă prin ochii unui profesor și a unui elev este văzută diferit. Soluții Cel mai adesea, un conflict cu un profesor este rezultatul greșelii sale. Elevul abia începe să socializeze, profesorul a parcurs deja un anumit drum: Nu este permis să ridici vocea către elevi. Acest lucru nu poate duce decât la o agravare a situației problemei. Este necesar să reacționați calm la orice reacție din partea elevului, controlând emoțiile. Trebuie să luați în considerare cu atenție conversațiile psihologice serioase cu studenții. Dacă trebuie să pedepsești pe cineva, trebuie făcut cât mai corect, fără a-l pune „în aparență”. Dacă sursa conflictului este un elev cu probleme, acesta poate fi stimulat în continuare, de exemplu, acordând o sarcină importantă.
Profesorul este părintele elevului
Situația conflictuală dintre părinți și profesori este un fenomen relativ nou, dar ia amploare. Ea decurge din neîncrederea reciprocă și din atitudini diferite față de copil. Litigii de muncă dincolo de limitele decenței? Aflați cum să rezolvați conflictul la locul de muncă. Citiți subiectul conflictului și structura sa morală în articol. Există vreun beneficiu în conflict? Citiți aici. De ce există două puncte de vedere asupra problemei: cea a profesorului și cea a părintelui. Din punctul de vedere al părintelui, problema este următoarea: Lipsa de competență a profesorului: predă incorect, nu comunică cu părinții. Profesorul nu știe să găsească o cale. Subestimarea nerezonabilă a notelor, solicitări excesive la adresa elevului. Profesorul își prezintă afirmațiile: Părinții nu acordă atenție creșterii corecte a copilului. Cereri nerezonabile ale părinților către profesor, depășind adesea îndatoririle sale oficiale. Orice poate deveni cauza imediată a conflictului: o remarcă nepăsătoare, o notă proastă, agresivitate, strângere de minci. Soluții În orice caz, copilul va rămâne partea vătămată, prin urmare, situația conflictuală trebuie rezolvată rapid. Dacă este necesar, este implicat un lider informal - există unul în fiecare echipă de părinți. În primul rând, este necesar să recunoaștem existența unui conflict și necesitatea rezolvării acestuia. Ambele părți trebuie să își stabilească viziunea asupra problemei, în mod conștient și voluntar. La negocieri participă doar participanții direcți la conflict, plus „judecătorul”, persoana cea mai îndepărtată care dezvoltă opțiuni de rezolvare. Există multe modalități directe de a rezolva conflictul. Opțiunile radicale sunt plecarea de la școală a unui profesor sau elev. Modalități mai puțin radicale sunt de a găsi compromisuri. Profesorul și părintele ar trebui să se vadă unul pe celălalt nu ca concurenți, ci ca camarazi de arme și să folosească principiul de bază al familiei și al școlii - „nu face rău”. Modalități de prevenire a disputelor școlare. În multe cazuri, diagnosticarea corectă a situației va ajuta la prevenirea conflictelor. Fiecare agravare a problemei este precedată de o situație preconflictuală, lucrând prin care se poate evita agresiunea. Una dintre modalitățile de prevenire a conflictelor este observarea elevilor, căutarea intereselor comune, a obiectivelor. Dacă elevii sunt uniți de un scop, multe probleme sunt pur și simplu eliminate. Alte probleme (gelozie, motive personale) sunt rezolvate individual. În unele cazuri este suficient doar vorbitul, în altele este nevoie de ajutorul unui psiholog profesionist pentru copii. În orice caz, este foarte important să nu ratați momentul. Dacă conflictul a intrat într-o etapă activă, este inutil să luăm măsuri pentru a-l preveni.
©2015-2019 site
Toate drepturile aparțin autorilor lor. Acest site nu pretinde autor, dar oferă o utilizare gratuită.
Data creării paginii: 2017-06-11
Conflictul (lat. coflictus - ciocnire) în forma sa cea mai generală este definit ca o contradicție extrem de acută. Există diverse definiții ale conflictului, dar toate subliniază prezența contradicției, care ia forma unor dezacorduri, când vine vorba de interacțiunea oamenilor, conflictele pot fi ascunse sau evidente, dar se bazează pe o lipsă de acord. Lipsa de acord se datorează prezenței unei varietăți de opinii, puncte de vedere, idei, interese, puncte de vedere.
Deci, de exemplu, conflictul interpersonal (intergrup) poate fi definit ca o situație în care oamenii care interacționează fie urmăresc obiective incompatibile, fie aderă la valori și norme incompatibile (se exclud reciproc), fie, în același timp, se străduiesc într-o luptă competitivă acerbă. pentru atingerea aceluiași scop, care poate fi atins doar de una dintre părțile aflate în conflict.
Conflictele pot apărea în două forme interdependente - stări psihologice conflictuale și acțiuni conflictuale deschise ale părților (la nivel individual și de grup). Natura relațiilor interpersonale (și inter-rol) pune în lumină mecanismul intern (social-psihologic), starea și direcția de dezvoltare a sectorului educațional.
Conflict - o formă de interacțiune socială între doi sau mai mulți subiecți (subiecții pot fi reprezentați de un individ / grup / ei înșiși - în cazul unui conflict intern), care decurge dintr-o nepotrivire a dorințelor, intereselor, valorilor sau percepțiilor.
Avem în vedere un conflict pedagogic, adică un conflict, ai cărui subiecți sunt participanții la procesul pedagogic.
Împărțirea tipologică a conflictelor:
„autentic” - atunci când conflictul de interese există în mod obiectiv, este realizat de către participanți și nu depinde de niciun sl. factor ușor de schimbat;
„aleatoriu sau condiționat” - atunci când relațiile conflictuale apar din cauza unor circumstanțe aleatorii, ușor de schimbat, care nu sunt recunoscute de participanții lor. Astfel de relații pot fi încheiate dacă sunt realizate alternative reale;
„deplasat” – atunci când cauzele percepute ale conflictului sunt doar indirect legate de cauzele obiective care stau la baza acestuia. Un astfel de conflict poate fi o expresie a unor relații adevărate conflictuale, dar în unele formă simbolică;
„atribuit incorect” - atunci când relația conflictuală este atribuită părților greșite între care se desfășoară conflictul real. Acest lucru se face fie intenționat cu scopul de a provoca o ciocnire în grupul inamic, „ascunzând astfel” conflictul dintre adevărații participanți ai acestuia, fie neintenționat, din cauza lipsei de informații cu adevărat adevărate despre conflictul existent;
„ascuns” - când ar trebui să aibă loc relații conflictuale din motive obiective, dar nu sunt actualizate;
„fals” – un conflict care nu are o bază obiectivă și care apare ca urmare a unor idei false sau neînțelegeri.
Este necesar să se facă distincția între conceptele de „conflict” și „situație conflictuală”, diferența dintre ele este foarte semnificativă.
O situație de conflict este o astfel de combinație de interese umane care creează baza unei confruntări reale între actorii sociali. Caracteristica principală este apariția subiectului conflictului, dar până acum absența unei lupte active deschise.
Adică, în procesul de dezvoltare a unei coliziuni, situația conflictuală precede întotdeauna conflictul, este baza acestuia.
Pentru a prezice un conflict, trebuie mai întâi să ne dăm seama dacă există o problemă care apare în cazurile în care există o contradicție, o nepotrivire între ceva și ceva. În continuare, se stabilește direcția de dezvoltare a situației conflictuale. Apoi se determină componența participanților la conflict, unde Atentie speciala plătit pentru motivele lor, orientările valorice, trăsături distinctive si maniere. În final, se analizează conținutul incidentului. Este important din punct de vedere pedagogic să urmăriți semnalele care indică apariția unui conflict.
Prevenirea conflictelor interpersonale.
În practică, profesorul este mai interesat nu atât de eliminarea incidentului cât de analiza situației conflictuale. La urma urmei, incidentul poate fi înecat de „presiune”, în timp ce situația conflictuală persistă, luând o formă prelungită și afectând negativ viața echipei.
Conflictul este privit astăzi ca un fenomen foarte semnificativ în pedagogie, care nu poate fi ignorat și căruia ar trebui să i se acorde o atenție deosebită. Nici echipa, nici individul nu se pot dezvolta fără conflict, prezența conflictelor este un indicator al dezvoltării normale.
Considerând conflictul ca un mijloc eficient de educare a unei persoane, oamenii de știință subliniază că depășirea situațiilor conflictuale este posibilă numai pe baza cunoștințelor psihologice și pedagogice speciale și a abilităților corespunzătoare. Între timp, mulți profesori evaluează negativ orice conflict ca fiind un fenomen care indică eșecuri în activitatea lor educațională. Majoritatea cadrelor didactice au încă o atitudine precaută față de însuși cuvântul „conflict”, în mintea lor acest concept este asociat cu o deteriorare a relațiilor, o încălcare a disciplinei, un fenomen dăunător procesului educațional. Ei caută să evite conflictele prin orice mijloace, iar în prezența lor încearcă să stingă manifestarea exterioară a acestora din urmă.
Majoritatea savanților consideră că conflictul este o situație acută care apare ca urmare a unei coliziuni a relațiilor personale cu normele general acceptate. Alții definesc conflictul ca fiind o situație de interacțiune între oameni fie urmărind scopuri care se exclud reciproc sau de neatins în același timp de ambele părți aflate în conflict, fie căutând să realizeze în relațiile lor valori și norme incompatibile o astfel de contradicție între oameni, care se caracterizează prin confruntare ca fenomen care creează o atmosferă psihologică foarte dificilă în orice echipă de școlari, în special liceeni, ca o contradicție insolubilă asociată experiențelor emoționale acute ca situație critică, adică o situație de imposibilitate a subiectului de a realiza necesitățile interne ale vieții sale (motive, aspirații, valori etc.); ca o luptă interioară care dă naștere unor contradicții exterioare, date obiectiv, ca stare care dă naștere la nemulțumiri față de un întreg sistem de motive, ca o contradicție între nevoi și posibilitățile de satisfacere a acestora.
S-a stabilit că contradicțiile care apar în rândul elevilor mai tineri nu duc întotdeauna la conflict. Depinde de o conducere pedagogică pricepută și sensibilă dacă contradicția se transformă într-un conflict sau își găsește soluția în discuții și dispute. Rezolvarea cu succes a conflictului depinde uneori de poziția pe care profesorul o ia în raport cu acesta (autoritar, neutru, evitarea conflictelor, intervenția oportună în conflict). Gestionarea conflictului, anticiparea dezvoltării lui și capacitatea de a-l rezolva este un fel de „tehnică de siguranță” a activității pedagogice.
Există două abordări pentru pregătirea pentru rezolvarea conflictului:
Studierea experienței pedagogice avansate existente;
Al doilea este stăpânirea cunoașterii tiparelor de dezvoltare a conflictelor și a modalităților de prevenire și depășire a acestora; (calea consumă mai mult timp, dar mai eficient, deoarece este imposibil să dai „rețete” pentru tot felul de conflicte).
V.M.Afonkova susține că succesul intervenției pedagogice în conflictele elevilor depinde de poziția profesorului. Pot exista cel puțin patru astfel de poziții:
Poziție de neutralitate - profesorul încearcă să nu observe și să nu se amestece în ciocnirile care apar în rândul elevilor;
Poziția de evitare a conflictului - profesorul este convins că conflictul este un indicator al eșecurilor sale în munca educațională cu copiii și provine din ignoranța modului de a ieși din situație;
Poziția de intervenție adecvată în conflict - profesorul, bazându-se pe o bună cunoaștere a echipei de elevi, cunoștințe și aptitudini relevante, analizează cauzele conflictului, decide fie să-l suprime, fie să-i permită să se dezvolte până la o anumită limită. .
Acțiunile profesorului în poziția a patra vă permit să controlați și să gestionați conflictul.
Cu toate acestea, profesorului îi lipsește destul de des cultura și tehnica interacțiunii cu elevii, ceea ce duce la înstrăinarea reciprocă. O persoană cu o tehnică de comunicare înaltă se caracterizează prin dorința nu numai de a rezolva corect conflictul, ci și de a înțelege cauzele acestuia. Pentru a rezolva conflictele dintre studenții mai tineri, metoda de persuasiune este foarte potrivită ca modalitate de reconciliere a părților. Ajută să le arăți elevilor mai tineri inadecvarea unora dintre formele pe care le folosesc pentru a rezolva conflictul (lupte, denumire, intimidare etc.). În același timp, profesorii, folosind această metodă, fac o greșeală tipică, concentrându-se doar pe logica dovezilor lor, fără a ține cont de punctele de vedere și opiniile celui mai tânăr elev. Nici logica, nici emoționalitatea nu își ating scopul dacă profesorul ignoră opiniile și experiența elevului.
1.2 Tipuri de conflicte.
Conflictele sunt împărțite în următoarele tipuri:
Socio-pedagogice – se manifestă atât în relaţiile dintre grupuri, cât şi cu indivizii. În centrul acestui grup se află conflictele - încălcări în domeniul relațiilor. Motivele relației pot fi următoarele: incompatibilitate psihologică, i.e. respingerea inconștientă, nemotivată a unei persoane de către o persoană, provocând stări emoționale neplăcute în una dintre părți sau în același timp în fiecare dintre ele. Motivele pot fi lupta pentru conducere, pentru influență, pentru o poziție de prestigiu, pentru atenția, sprijinul celorlalți;
Conflicte psihologice și pedagogice - au la bază contradicții care apar în procesul educațional în condițiile unei lipse de armonizare a relațiilor care se dezvoltă în acesta;
Conflict social - conflicte situaționale de la caz la caz;
conflictul psihologic – apare în afara comunicării cu oamenii, apare în interiorul personalității.
Alocați conflictele în funcție de gradul de reacție la ceea ce se întâmplă:
Conflictele care curg rapid sunt caracterizate de o mare colorare emoțională, manifestări extreme ale atitudinii negative a părților în conflict. Uneori, astfel de conflicte se termină cu rezultate dificile și tragice. Astfel de conflicte se bazează cel mai adesea pe trăsături de caracter, sănătatea mintală a individului;
Conflictele acute pe termen lung apar în cazurile în care contradicțiile sunt destul de stabile, profunde și greu de reconciliat. Părțile în conflict își controlează reacțiile și acțiunile. Rezolvarea unor astfel de conflicte nu este ușoară;
Conflictele lente exprimate slab sunt tipice pentru contradicții care nu sunt foarte acute sau pentru ciocniri în care doar una dintre părți este activă; al doilea caută să-și clarifice poziția sau evită, pe cât posibil, confruntarea deschisă. Rezolvarea unor astfel de conflicte este dificilă, mult depinde de inițiatorul conflictului.
Conflictele slab exprimate cu curgere rapidă sunt cea mai favorabilă formă de ciocnire a contradicțiilor, cu toate acestea, este ușor să preziceți un conflict doar dacă acesta a fost singurul. Dacă după aceea există conflicte similare care curg ușor în exterior, atunci prognoza poate fi nefavorabilă.
Situații conflictuale în școala primară.
Există situații pedagogice conflictuale pe timp: permanente și temporare (discrete, de unică folosință); după conținutul activităților comune: educaționale, organizaționale, de muncă, interpersonale etc.; în domeniul fluxului psihologic: în afaceri și comunicare informală. Conflictele de afaceri apar pe baza unei discrepanțe între opiniile și acțiunile membrilor echipei atunci când rezolvă probleme de natură comercială, iar al doilea - pe baza contradicțiilor în interesele personale. Conflictele personale se pot referi la percepția și evaluarea oamenilor unii față de alții, nedreptatea reală sau aparentă în evaluarea acțiunilor lor, rezultatele muncii etc. .
În situații de conflict, participanții lor recurg la diferite forme de comportament defensiv:
Agresivitatea (manifestată în conflicte de-a lungul „verticalei”, adică între elev și profesor, între profesor și administrația școlii etc.; ea poate fi îndreptată asupra altor persoane și asupra propriei persoane, ia adesea forma auto-umilirii, auto-acuzare);
Proiecție (cauzele sunt atribuite tuturor celor din jur, deficiențele lor se văd la toți oamenii, acest lucru vă permite să faceți față stresului intern excesiv);
Fantezia (ceea ce nu poate fi realizat în realitate începe să fie realizat în vise; realizarea scopului dorit are loc în imaginație);
Regresia (există o substituire a scopului; nivelul revendicărilor scade; în timp ce motivele comportamentului rămân aceleași);
Schimbarea scopului (stresul psihologic este direcționat către alte domenii de activitate);
Evitarea unei situații neplăcute (o persoană evită în mod inconștient situațiile în care a eșuat sau nu a putut duce la îndeplinire sarcinile propuse).
Există o serie de etape în dinamica dezvoltării conflictului:
Etapa prezumtivă este asociată cu apariția condițiilor în care poate apărea un conflict de interese. Aceste condiții includ: a) o stare de lungă durată fără conflicte a colectivului sau grupului, când toată lumea se consideră liberă, nu poartă nicio responsabilitate față de ceilalți, mai devreme sau mai târziu apare dorința de a-i căuta pe vinovați; toată lumea se consideră partea dreaptă, ofensată pe nedrept, apoi creează un conflict; dezvoltarea fără conflicte este plină de conflicte; b) surmenaj constant cauzat de suprasolicitare, care duce la stres, nervozitate, excitabilitate, reacție inadecvată la cele mai simple și inofensive lucruri; c) foame informațională-senzorială, lipsă de informații vitale, absența prelungită a impresiilor luminoase, puternice; în centrul tuturor acestor lucruri se află suprasaturarea emoțională a vieții de zi cu zi. Lipsa informațiilor necesare pe o scară socială largă provoacă apariția zvonurilor, speculațiilor, dă naștere la anxietate (adolescentii au o pasiune pentru muzica rock, precum drogurile); d) diferite abilități, oportunități, condiții de viață - toate acestea duc la invidia unei persoane de succes, capabile. Principalul lucru este că, în orice clasă, echipă, grup, nimeni nu ar trebui să se simtă exclus, „o persoană de clasa a doua”; e) stilul de organizare a vieții și conducerea unei echipe.
Etapa de origine a conflictului este ciocnirea intereselor diferitelor grupuri sau indivizi. Este posibilă în trei forme principale: a) o ciocnire fundamentală, când satisfacția unora poate fi realizată cu siguranță doar cu pretul încălcării intereselor altora; b) o ciocnire de interese care afectează doar forma relațiilor dintre oameni, dar nu afectează grav nevoile lor materiale, spirituale și de altă natură; c) există o idee de ciocnire de interese, dar aceasta este o ciocnire imaginară, aparentă, care nu afectează interesele oamenilor, ale membrilor echipei.
Etapa de maturizare a conflictului - o ciocnire de interese devine inevitabilă. În această etapă, se formează atitudinea psihologică a participanților la conflictul în curs de dezvoltare, adică. o disponibilitate inconștientă de a acționa într-un fel sau altul pentru a îndepărta sursele unei stări incomode. Starea de stres psihologic încurajează un „atac” sau „retragere” din sursa experiențelor neplăcute. Oamenii din jur pot ghici despre conflictul în curs de dezvoltare mai repede decât participanții săi, au observații mai independente, mai lipsite de judecăți subiective. Atmosfera psihologică a colectivului, grupului poate mărturisi și maturizarea conflictului.
Etapa de conștientizare a conflictului - părțile în conflict încep să își dea seama și nu doar să simtă ciocnirea intereselor. Aici sunt posibile o serie de opțiuni: a) ambii participanți ajung la concluzia că relațiile conflictuale sunt inadecvate și sunt gata să renunțe la revendicările reciproce; b) unul dintre participanți înțelege inevitabilitatea conflictului și, după ce a cântărit toate circumstanțele, este gata să cedeze; celălalt participant merge pentru agravare suplimentară; consideră că respectarea celeilalte părți este o slăbiciune; c) ambii participanți ajung la concluzia că contradicțiile sunt ireconciliabile și încep să mobilizeze forțe pentru a rezolva conflictul în favoarea lor.
Pe baza celor de mai sus, putem concluziona că pentru o lungă perioadă de timp nu au existat opinii comune asupra naturii și cauzelor conflictelor; însuși faptul existenței contradicțiilor și conflictelor nu a fost recunoscut; însăși existența conflictelor a fost percepută ca un fenomen negativ care a interferat cu funcționarea normală a sistem pedagogicși provocând perturbări structurale.
2.1 Etapele rezolvării conflictului
În orice variantă de desfăşurare a conflictului, sarcina profesorului este să transforme opoziţia părţilor în interacţiune, conflictul distructiv într-unul constructiv.
Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o serie de operații secvențiale:
1. Pentru a realiza o percepție adecvată unul asupra celuilalt de către adversari.
Persoanele aflate în conflict (în special copiii) sunt de obicei neprietenoase cu adversarul. Excitarea emoțională îi împiedică să evalueze în mod adecvat situația și atitudinea reală a adversarului față de ei personal. Controlându-și emoțiile, profesorul trebuie să reducă stres emoționalîn relațiile cu un elev, părinte, coleg. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza următoarele metode:
Nu răspunde cu agresivitate la agresiune;
Nu insultați sau umiliți adversarul cu un cuvânt, un gest sau o privire;
Oferă-i oponentului ocazia să vorbească, ascultă-i cu atenție pretențiile;
Încercați să vă exprimați înțelegerea și complicitate în legătură cu dificultățile adversarului;
Nu trageți concluzii pripite, nu dați sfaturi pripite - situația este întotdeauna mult mai complicată decât pare la prima vedere;
Invitați adversarul să discute problemele care au apărut într-o atmosferă calmă. Dacă circumstanțele o permit, atunci cereți timp pentru a lua în considerare mai bine informațiile primite. O pauză va ajuta, de asemenea, la ameliorarea stresului emoțional.
În comunicarea unui profesor cu elevii, nu numai conținutul vorbirii este de mare importanță, ci și expresiile faciale, tonul, intonația vorbirii și dacă, potrivit experților, intonația la comunicarea cu adulții poate transporta până la 40% din informații, atunci când comunici cu un copil, impactul intonației crește. Copilul recunoaște în mod surprinzător de exact prin intonație atitudinea adulților față de el, are „auz emoțional”, descifrează nu numai conținutul, sensul cuvintelor rostite, ci și atitudinea adulților față de el.
Când percepe cuvinte, el reacționează mai întâi la intonație printr-o acțiune de răspuns și abia apoi asimilează sensul celor spuse. În intonație, se manifestă acele experiențe care însoțesc discursul adulților adresat copilului, iar acesta reacționează la acestea. Țipetele și vorbirea monotonă ale profesorului sunt lipsite de putere de influență deoarece intrările senzoriale ale elevului fie sunt înfundate (prin țipete), fie nu prinde deloc acompaniamentul emoțional, iar aceasta generează indiferență, oricât de clar și corect ar fi cuvintele și frazele. pronunţat. O astfel de vorbire nu provoacă sentimente pentru elev, iar profesorul pierde o „punte” cu adevărat sigură către conștiința elevului prin experiențele sale.
Profesorul trebuie, de asemenea, să fie capabil să asculte elevul și să-l audă. Eficacitatea discursului profesorului depinde în mare măsură de capacitatea acestuia de a asculta, de a „acorda valul” elevului. Acest lucru nu este atât de ușor de făcut din mai multe motive: în primul rând, este dificil să te aștepți la un discurs lin și coerent de la un student, motiv pentru care adulții îl întrerup adesea, ceea ce face și mai dificil să spui („Bine, totul este clar, du-te!”), deși el și nu a spus principalul pentru el. În al doilea rând, profesorii de multe ori nu au timp să asculte elevul când trebuie să vorbească, iar când profesorul trebuie să știe ceva, elevul și-a pierdut deja interesul pentru conversație și, în plus, nu este interesat să vorbească cu cineva care știe. nu-l auzi.
Dacă, în urma acțiunilor de mai sus, ați reușit să vă convingeți adversarul că nu sunteți inamicul lui și sunteți pregătit pentru o cooperare egală, atunci puteți trece la următoarea etapă de soluționare a conflictului.
2. Dialog.
Poate fi văzută atât ca un scop, cât și ca un mijloc.
În prima etapă, dialogul este o modalitate de stabilire a comunicării între adversari. În a doua etapă - un mijloc de a discuta probleme controversate și de a găsi modalități reciproc acceptabile de a rezolva conflictul.
Cu toții suntem obișnuiți cu monologuri, mai ales în procesul pedagogic. Fiecare se străduiește să-și exprime propria, dureroasă, dar în același timp, de regulă, nu-l aude pe celălalt. În dialog, principalul lucru nu este doar să vorbești și să asculți, ci și să auzi și să fii auzit.
Ce ar trebui să spun? Cum să spun? Când vorbește cu copiii, profesorul trebuie să știe clar ce să spună (alegerea conținutului în dialog), cum să spună (însoțirea emoțională a conversației), când să spună pentru a atinge scopul discursului adresat copilului. (timp și loc), cu cine să spui și de ce să spui (încredere în rezultat).
După cum a arătat munca cu profesorii, mulți dintre ei au dificultăți în a conduce un dialog cu elevi de diferite vârste. Dialogul dintre profesor și elevi se desfășoară adesea la nivel de comandă-administrativ și conține un set de expresii stereotipe, reproșuri, amenințări și nemulțumiri față de comportamentul elevului. Această comunicare continuă de-a lungul multor ani de școlarizare, iar până la vârsta școlii superioare, mulți dintre elevi dezvoltă un stil reciproc de comunicare cu profesorii.
Cu diferiți profesori acest stil are caracter diferit:
Caracter educațional și de afaceri: „Ea (profesorul) spune - ascult”, „Întreabă - răspund ce așteaptă de la mine, - și totul este în regulă cu mine. Și ceea ce trăiesc și ce gândesc - acest lucru nu interesează prea mult adulții, chiar nu ați înțeles asta? Până la urmă, toată lumea vrea să trăiască în pace!”;
Indiferent-indiferent. „Ea spune - ascult și o fac în felul meu, ea va uita în continuare despre ce vorbeau, doar că trebuie să-și atragă atenția mai rar”;
Liber-personal: „Vorbiți despre totul „pentru viață” - nu mulți profesori văd rostul în ei” (din conversațiile cu elevii).
Apropierea pozițiilor profesorului și elevului, înțelegerea reciprocă va fi ajutată de unele tehnici care nu sunt toate folosite de profesori. Să aruncăm o privire la unele dintre ele.
Încercați să-l suni pe student pe prenume chiar și atunci când ești supărat pe el. Acest lucru îi va oferi un caracter afectuos solicitant, unește studentul.
În timpul dialogului, este important să respectați câteva reguli:
Observați tactul, corectitudinea în raport cu adversarul. Ar trebui să fie o conversație între egali;
Nu întrerupeți inutil, mai întâi întâmpinați, apoi vorbiți;
Nu vă impuneți punctul de vedere, căutați împreună adevărul;
Apărându-ți pozițiile, nu fii categoric, știi să te îndoiești de tine;
În argumentele tale, bazează-te pe fapte, și nu pe zvonuri și opiniile altora;
Încearcă să pui întrebările potrivite, ele sunt cheia principală în căutarea adevărului;
Nu dați „rețete” gata făcute pentru rezolvarea problemei, încercați să construiți o logică a raționamentului, astfel încât adversarul să găsească singur soluțiile necesare.
În timpul dialogului, adversarii clarifică relația, poziția, intențiile, scopurile unul altuia. Ei devin mai informați și reprezintă mai bine situația conflictuală actuală. Și dacă a fost posibil să identificăm și să identificăm sursele și cauzele specifice ale disputei, atunci putem trece la etapa finală a soluționării conflictului.
3. Interacțiune.
De fapt, această etapă include atât percepția, cât și dialogul și alte tipuri de activități comune de comunicare. Dar aici, interacțiunea este înțeleasă ca activitate comună a tuturor oponenților care vizează rezolvarea conflictului.
Deci, adecvarea percepției conflictului, disponibilitatea pentru o discuție cuprinzătoare a problemelor, crearea unei atmosfere de încredere reciprocă și activități comune pentru rezolvarea problemelor existente contribuie la transformarea unui conflict distructiv într-unul constructiv, iar cele de ieri. oponenții în angajați. În plus, un conflict rezolvat cu succes contribuie la îmbunătățirea climatului psihologic în echipă, la creșterea înțelegerii reciproce. Experiența dobândită în cursul rezolvării conflictului poate fi folosită cu succes în alte situații de conflict.
Conflictele nu pot fi doar prevenite, rezolvate, ci și prezise. Acest lucru necesită analiza și înțelegerea principalelor componente ale conflictului:
Probleme;
situație conflictuală;
participanții la conflict;
Un incident care provoacă un conflict.
Prognoza face posibilă prevenirea dezvoltării negative a unei situații conflictuale și transformarea acesteia într-una pozitivă. O bună cunoaștere a tehnologiilor de gestionare și rezolvare a conflictelor îi permite profesorului să creeze conflicte dirijate. De exemplu, un profesor poate provoca un conflict în grupul de studiu cu privire la performanța academică sau la disciplină. Implicandu-si pupile in rezolvarea unei situatii conflictuale, el activeaza activitatile acestora si obtine rezultatele dorite.
Luați în considerare câteva dintre mijloacele de influență folosite de profesori în rezolvarea conflictelor.
1. „Revenirea emoțiilor”.
Un mijloc important de prevenire și rezolvare cu succes a conflictelor poate fi tehnica „întoarcerii emoțiilor”.
Conștientizarea poziției profesionale, cunoașterea motivelor acțiunii elevului îl ajută pe profesor să iasă din captivitatea propriilor emoții (ceea ce nu este atât de ușor și simplu) și să răspundă experiențelor copilului.
Profesorul, împreună cu elevii, „trăiește” fiecare perioadă de vârstă a formării personalității lor, empatizează cu eșecurile lor, se bucură de succesele lor, supără pentru întreruperi în comportament și muncă, iartă cu generozitate - toate acestea nu reduc autoritatea a profesorului în ochii elevilor, dar le apropie emoțional pozițiile, generează empatie și înțelegere reciprocă, ajută la scăparea de stereotipuri în relațiile cu elevii. Fără aceasta, cooperarea pedagogică este de neconceput, atunci când profesorul poate vedea binele în elevul „inveterat”, își exprimă speranța pentru corectarea acestuia.
2. Pedeapsa.
La rezolvarea conflictelor, profesorii consideră pedeapsa unul dintre principalele mijloace de influență. Ei cred că acest lucru va duce la nerepetarea actului, că acest lucru va speria elevul. Cu toate acestea, să ne amintim din istoria noastră națională că este posibil să construim pe frică. Întreaga întrebare este ce urmă de experiențe rămâne în sufletul unui copil după pedeapsa lui: pocăință, mânie, rușine, frică, resentimente, vinovăție, agresivitate?
A. S. Makarenko a scris: „Oricât de sever a fost pedepsit elevul, pedeapsa impusă ar trebui să rezolve întotdeauna conflictul până la capăt, fără nici un reziduu. În termen de o oră de la impunerea unei pedepse, trebuie să fii într-o relație normală cu elevul.
Pedeapsa ar trebui să rezolve și să distrugă un conflict separat și nu să creeze noi conflicte, deoarece va fi mai dificil să le rezolvi - la urma urmei, conflictele devin prelungite, lungi, largi.
Una dintre metodele de pedeapsă, des folosită în ultima vreme, este chemarea părinților și reproșarea acestora pentru toate abaterile elevului.
3. Invitația „al treilea”.
Pentru rezolvarea conflictului, când relația dintre profesor și elev capătă caracter de confruntare, uneori este invitată o „a treia”. Atunci când alegeți un „al treilea” ar trebui să țineți cont de faptul că acesta ar trebui să se poată implica în rezolvarea situației nu din îndatorirea oficială. El trebuie să aibă atât o dorință sinceră de a ajuta elevul, cât și o înțelegere profundă a cauzelor conflictului.
Acest „al treilea” poate fi atât părinții, cât și unul dintre profesori sau colegi. Principalul lucru este că „al treilea” ar trebui să fie o persoană semnificativă pentru studentul aflat în conflict. Adesea, directorul școlii sau cineva din administrație este obligat să se alăture soluționării conflictului.
Desigur, un astfel de algoritm este de natură exemplară - la urma urmei, fiecare conflict este unic și necesită propriile mijloace de rezolvare. Dar, în ciuda acestui fapt, profesorul trebuie să respecte fără îndoială regulile care sunt date în acest paragraf. Cât de reușit este rezolvat conflictul depinde de autoritatea profesorului în ochii elevilor și de schimbarea atitudinii elevului cu care a existat un conflict cu oamenii din jurul său.
