Teoria motivației lui Maslow. Teoria scării: este piramida motivației lui Maslow încă relevantă?
Teoria motivației lui Maslow este una dintre cele mai cuprinzătoare metode de clasificare a nevoilor umane. Americanul Abraham Maslow și-a propus viziunea, conform căreia calitatea vieții unei persoane depinde de cât de deplin are nevoile sale de zone diferite existenţă. Astăzi, această teorie este una dintre cele mai populare în management. Conținutul său este folosit de specialiști tari diferite atunci când lucrezi cu oamenii.
piramida lui Maslow
În centrul teoriei lui Maslow se află piramida nevoilor, care este în esență o reflectare a ierarhiei lucrurilor de care o persoană are nevoie.
Un alt nume este scara lui Maslow, nu întâmplător. Potrivit autorului, afirmat în prima ediție a teoriei, o persoană își realizează dorințele treptat - urcând de la un pas la altul. Până când seria „inferioară” de nevoi nu este satisfăcută, nu se poate trece la un nivel superior.
Punct important: Abraham Maslow însuși a atras în mod repetat atenția asupra faptului că teoria sa reflectă dezvoltarea nevoilor oamenilor în ansamblu, ca societate. Dar fiecare persoană este individuală, ceea ce înseamnă că pur și simplu nu există scheme rigide unice care ar putea fi „aplicate” tuturor oamenilor fără excepție.
Esența ierarhică
Dacă acordați atenție aspectelor de fond ale teoriei lui Maslow, devine evident că aceasta reflectă, așa cum ar fi, sistemul ierarhic de construire a societății în lumea modernă. Prin urmare, „Scara lui Maslow” este în mod clar asociată cu o piramidă de putere bazată pe prezența uneia sau alteia cantități de valori materiale într-una sau alta persoană. Cu cât mai multe valori, cu atât mai multă putere.
Această caracteristică explică de ce teoria lui Maslow este foarte populară printre cei care au gândire ierarhică. Îi plac oamenii care sunt convinși că succesul unei persoane se bazează pe competiție. Cu cât concurează mai activ și cu succes cu alți oameni, cu atât va fi mai sus în vârful piramidei. În consecință, cu atât ar trebui să te simți mai fericit. Cei mai mulți dintre contemporanii noștri trăiesc așa: bifându-și lista de realizări. Semnele de bifare sunt în general acceptate, banale: acasă, serviciu, familie, copil, bani... Din păcate, puțini se pot numi fericiți, în ciuda bunăstării materiale și a unei „liste” complete de lucruri stereotipe stabilite pentru fericire.
Multe teorii moderne ale dezvoltării umane și sociale au depășit această abordare, crezând că concurența este o cale neproductivă. O societate se poate dezvolta mult mai eficient daca refuza competitia, pune in prim plan unicitatea fiecarui om, capacitatea sa de a-si manifesta talentele – capacitatea de a crea.
Dezvoltare spirituală
Cu toate acestea, teoria lui Abraham Maslow a adus o contribuție semnificativă și importantă la dezvoltarea psihologiei umaniste în anii de după cel de-al Doilea Război Mondial.
Meritul omului de știință este că a reușit să ofere noi abordări teoretice și practice semnificative, care au dezvoltat psihologia într-o altă direcție decât psihanaliza și behaviorismul.
Teoria nevoilor se bazează pe dorința oamenilor de a crește spiritual, de a-și dezvolta personalitatea. Piramida lui explică cum apar nevoi diferite, cum o persoană trece de la o nevoie la alta. Ajută la înțelegerea motivelor acțiunilor umane.
Fiziologie și spiritualitate
Conform teoriei propuse de Abraham Maslow, o persoană are mai multe grupuri de nevoi: fiziologice și spirituale. De obicei individul trece de la mai simplu la mai complex, sublim.
La baza piramidei se află nevoile instinctive: de a mânca, de a bea, de a satisface dorința sexuală, de a dormi.
Al doilea nivel este securitatea (locuință, îmbrăcăminte), ordine... Pe a treia treaptă a scării este nevoia de a iubi și de a fi iubit.
Al patrulea nivel presupune realizarea dorinței de a fi recunoscut în societate, de a contribui cu ceva propriu la dezvoltarea civilizației, de a primi o recompensă pentru aceasta. În cele din urmă, al cincilea, cel mai înalt nivel, implică satisfacerea nevoilor de autoactualizare.
mișcare de translație
De exemplu, dacă o persoană nu are suficientă hrană, nu se va putea gândi la respectul de sine și la împlinirea în societate. Ideea este, crede autorul, că, în absența satisfacerii unei anumite nevoi, scopul satisfacerii acesteia devine dominant pentru o persoană. El poate pur și simplu să nu observe celelalte nevoi ale sale, acestea nu sunt încă interesante pentru el.
Având suficientă hrană, aer, apă și sex, o persoană începe să se gândească la securitate. Aceasta include dorința de a avea haine care să protejeze de frig, precum și locuințe în care să te poți ascunde de vreme. Dorința de a primi venit bun, a acumula bani aparține, de asemenea, celui de-al doilea nivel în ierarhia lui Maslow. De fapt, toate acestea servesc la crearea și consolidarea încrederii că toate nevoile primului nivel vor fi satisfăcute într-un mod stabil, constant, maxim. pentru o lungă perioadă de timp. De aici - dorința de stabilitate, o rutină familiară care calmează.
iubiți și primiți dragoste
Merge la nou nivel, o persoană se va strădui să-și realizeze dorința de a iubi și de a fi iubită. Acum acest obiectiv îl va captura aproape în întregime. O persoană va uita că la un moment dat, până când nevoile sale „inferioare” au fost realizate, a privit iubirea ca pe ceva opțional și inexistent.
El începe să caute înțelegere de la alți oameni. Maslow consideră că este greșit să confunde acest lucru cu atracția sexuală. Dorința de a iubi și de a fi iubit, își propune să o considere ca o nevoie de acceptare. Aici el nu este de acord cu Sigmund Freud, care derivă dragostea din dorința sexuală.
Potrivit lui Abraham Maslow, dacă o persoană nu a învățat să iubească și să accepte dragostea, îi este dificil să se dezvolte ca persoană. El susține că lipsa iubirii echivalează cu o lipsă de vitamine sau minerale. Observațiile copiilor mici dovedesc cât de adevărat este acest lucru.
Autorul oferă propria sa viziune asupra tipuri diferite dragoste. Prima, iubirea este deficitară, ghidată de dorința de a obține ceva. Vine din dorințe egoiste. Al doilea tip de iubire este a da dragoste: se bazează pe înțelegerea valorii și unicității fiecărei persoane. În același timp, nu există dorința de a folosi un altul pentru a le satisface nevoile. Aspectele de conținut ale dragostei în primul și al doilea caz sunt radical opuse.
Stima de sine adecvată
După ce au învățat să iubească și să accepte dragostea, oamenii își doresc respect. Este împărțit în respect de sine și aprobare din partea altor oameni.
Stima de sine include încredere în sine, competență, îndemânare, adecvare, realizare, libertate.
Când alți oameni respectă, înseamnă a primi recunoaștere și acceptare, atenție, reputație, statut.
Interesant, cu o stimă de sine adecvată, o persoană este mai încrezătoare în sine - acţionează în societate mai productiv decât cineva cu o stimă de sine scăzută.
Când o persoană și-a dat seama de respectul de sine, este încrezător, își simte utilitatea.
Nivel superior
Treapta superioară a scării lui Maslow este autoactualizarea. Autorul oferă o astfel de definiție a acestui concept - dorința de a deveni ceea ce poți fi. Se presupune că aici toate abilitățile, talentele, potențialul individului sunt pe deplin realizate.
Pentru a ajunge la al cincilea nivel, spune Maslow, puțini oameni reușesc să o facă pur și simplu pentru că marea majoritate pur și simplu nu își văd potențialul. Oamenilor le este frică de talentele lor pentru că le este frică de propriul lor succes.
Un alt factor care împiedică dezvăluirea abilităților este necesitatea de a avea un mediu în care să-ți arăți întregul potențial. Începe din copilărie: dacă un copil crește într-un mediu sigur, prietenos, îi este mai ușor să se dezvolte.
Abordare individuală
În timp ce nevoile de bază (cele de la baza piramidei) nu sunt satisfăcute, o persoană nu este capabilă să „sublime” lucrurile - așa gândește autorul teoriei. Își depune puterea în rezolvarea problemelor de a-și oferi el însuși și familia sa hrană, locuință, sex și așa mai departe. Potrivit lui Maslow, afirmat în primele versiuni ale teoriei, este imposibil să treci mai sus fără a satisface nevoile primare.
Procesul de realizare progresivă a nevoilor umane, spune autorul teoriei, poate fi perturbat. Acest lucru nu se întâmplă foarte des. Uneori, satisfacerea dorințelor superioare începe atunci când cele inferioare nu au fost încă realizate.
Cu toate acestea, Maslow a remarcat mai târziu de mai multe ori că nevoile pot apărea în paralel: pentru siguranță și dragoste, pentru hrană și respect de sine și așa mai departe. În lumea modernă, nu toți oamenii au toate nevoile de bază pe deplin satisfăcute. Cu toate acestea, acest lucru nu îi împiedică să simtă dorința de a iubi, de a fi de folos societății. Doar că mai au dorințe de la primele trepte ale scării.
Concentrați-vă pe sarcină
Pe la mijlocul anilor 1950, teoria lui Maslow a evoluat. El a împărțit toate nevoile în două grupuri mari: nevoi şi autoactualizare (dezvoltare).
Omul de știință a scos la iveală mai multe trăsături ale oamenilor care sunt deja pe calea autoactualizării:
- ei percep realitatea mai adecvat, se simt mai confortabil în ea;
- se acceptă pe ei înșiși și pe ceilalți;
- acționează spontan, simplu și natural;
- concentrat pe sarcină, nu pe ei înșiși;
- nevoie de intimitate;
- nu depind de influența societății și a culturii;
- poate oferi o nouă evaluare a ceea ce se întâmplă;
- posedă misticism, au experiență de a fi în stări superioare;
- simt apartenenta, unitate cu ceilalti;
- construiți relații mai profunde;
- Democrați prin natura lor;
- distinge între mijloace și scopuri, bine și rău;
- arată umor filozofic, amabil;
- sunt angajați în creativitate;
- rezistă culturii.
Totodată, a abandonat ierarhia rigidă a nevoilor, exprimată prin faptul că dorințele superioare pot apărea numai după implementarea celor inferioare.
A recunoscut că majoritatea oamenilor sunt înzestrați cu capacitatea de a se autoactualiza. O manifestare a autoactualizării, el a numit experiența extazului - în creativitate, iubire.
Urmează-ți dorințele
Condiția principală pentru manifestarea autoactualizării este înțelegerea propriei persoane, a naturii, a abilităților.
Plus capacitatea de a-ți urma dorințele.
Nu este întotdeauna ușor. O persoană care a pornit pe calea dezvoltării personale întâmpină adesea o neînțelegere a altor persoane, cu diverse dificultăți. Societatea se străduiește să încadreze pe toată lumea într-un tipar clar. Dacă cineva iese, devine opozitiv.
Depășirea dificultăților, este sigur Maslow, este posibilă dacă înveți să construiești interacțiune eficientă cu lumea exterioară, menținând în același timp o oarecare alienare în sine.
In zilele de azi diverse tehnici dezvoltarea personală este extrem de populară. Pe de o parte, acest lucru se datorează dezvoltării și disponibilității cunoștințe psihologice Pe de altă parte, cererea pentru astfel de produse ale cercetării științifice stimulează aceleași studii. Printre acestea, nu cel mai mic rol îl joacă diverse teorii motivație pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.
Motivația
Fiecare om are anumite nevoi. Acestea din urmă pot reprezenta atât diverse nevoi individuale, cât și nevoi de bază stabilite în noi de natură sau de condițiile sociale. Psihologii studiază cu sârguință aceste lucruri, deoarece conștientizarea nevoilor lor și alocarea corectă a resurselor pentru a le realiza stă la baza activității eficiente. Aceasta ridică problema motivației – factori care stimulează o persoană să se străduiască în diferite grade să-și satisfacă nevoile.
Teoria motivației lui Abraham Maslow
Dintre toate teoriile motivaționale, poate că nu există nimeni la fel de popular astăzi ca teoria cercetătorului american în psihologie Abraham Maslow. Pentru prima dată ideea sa a văzut lumina în 1943 în lucrarea „Teoria motivației individului”. Conform teoriei motivației lui Maslow, nevoile umane sunt baza fundamentală a motivației. Pe acestea din urmă le împarte în cinci grupe, pe care le aranjează într-o ordine ierarhică.
Piramida nevoilor lui Maslow
În partea de jos a acestei scări se află cele mai banale nevoi biologice - mâncare, băutură, respirație, sex și somn. Urmează nevoile de securitate. Pentru o persoană, aceasta înseamnă nu numai nevoia de integritate personală, ci și nevoia de stabilitate Financiară, securitate socială, încredere în ceilalți. Apropo, acesta este ceea ce se remarcă conceptul de motivație al lui Maslow dintre alte teorii motivaționale ale vremii sale, care consideră o persoană ca un fenomen social, și nu doar ca o ființă biologică.
Următorul pas în ordinea nevoilor include doar nevoile cele mai semnificative din punct de vedere social - comunicarea, relatie de iubire, implicarea în anumite grupuri sociale, dorința de a fi nevoie de cineva și de a simți atenție.
Al patrulea pas combină nevoile individului în autoafirmare. Aici este nevoia de recunoaștere publică, și de autoritatea celorlalți, în dorința de a merge mai departe scara carierei si lucruri de genul asta.
În cele din urmă, a cincea etapă este caracterizată de cele mai nobile aspirații ale individului. Gama acestor nevoi include dorința de auto-realizare, setea de creativitate, întregul spectru de valori spirituale.
Diferențierea piramidei nevoilor
Conform teoriei motivației lui Maslow, toți cei cinci pași ai piramidei sunt combinați în două grupuri, după cum urmează: primii doi pași alcătuiesc diada așa-numitelor nevoi umane înnăscute, de bază, primordiale. Restul alcătuiesc o triadă de nevoi secundare, determinate social. O astfel de evaluare nu vorbește despre importanța reală a anumitor nevoi pentru o persoană ca fenomen social, ci doar despre importanța lor pentru susținerea vieții. Cu alte cuvinte, pentru existența biologică, este suficient să satisfacem doar primele două, sau chiar doar prima etapă a nevoilor. Dar fără a satisface aceste nevoi, este imposibil să ajungi la niveluri superioare, fără de care, în principiu, se poate trăi.
Realizarea nevoilor
În ceea ce privește modul în care nevoile sunt îndeplinite în viața unei persoane, modelul de motivație al lui Maslow sugerează un pas cu pas de jos în sus. Adică nevoile superioare în ierarhie sunt actualizate și pot fi satisfăcute numai după ce persoana s-a ocupat de nivelurile inferioare. Prin urmare, nu există o motivație universală pentru oameni - depinde în totalitate de nivelul de dezvoltare la care se află această sau acea persoană. Acest aspect al teoriei motivației lui Maslow o deosebește semnificativ și de alte modele motivaționale propuse de diverși autori.
Nevoi fiziologice
Nevoile primei etape, numite fiziologice, așa cum am menționat deja, sunt nevoile primare ale unei persoane. Aceasta este o dominantă care captează complet atenția și eforturile unei persoane, dacă cercul nevoilor ei rămâne nesatisfăcut. În momentul în care nevoile acestui ordin sunt îndeplinite pe deplin (sau cel puțin suficient), va avea loc o trecere automată a nevoilor la un nivel superior.
Nevoi de securitate
Securitatea este numitorul comun pentru nevoile celei de-a doua trepte a piramidei lui Maslow. Teoria motivaţiei umane se referă şi la acest nivel la nevoile primare. Este important să înțelegem că securitatea nu înseamnă doar astfel de condiții. mediu inconjurator atunci când nimic nu amenință sănătatea fizică și viața unei persoane, dar și preocuparea pentru păstrarea acestor condiții în viitor. Mai mult, acest nivel ține cont de nevoia de securitate materială și financiară – nevoia de bani, locuințe, libertate, securitate în fața legii. Acest grup de nevoi necesită și stabilitate pe termen lung.
Nevoi de socializare
Când primii doi pași sunt suficient de satisfăcuți, atunci motivația, potrivit lui Maslow, își mută focalizarea atenției mai sus către a treia treaptă a piramidei, care conține o gamă largă de nevoi de socializare și comunicare. În primul rând, aceasta este, desigur, nevoia de prietenie, relații romantice și legaturi de familie. O persoană are nevoie de un fel de comunitate socială în care să se simtă ca a lui. De asemenea, experimentează o nevoie puternică de iubire, care ar depăși în conținut doar o relație sexuală. Aceste nevoi formează legături de rudenie, familii, durabile grupuri sociale.
Nevoi de autoafirmare
În ceea ce privește al patrulea grup, teoria motivației nevoilor a lui Maslow le împarte în două categorii.
- Primul grup este cumva asociat cu conceptul de „realizare”. Acestea sunt aspirații care fac o persoană să-și simtă puterea, influența, autosuficiența, independența și așa mai departe.
- Pe lângă eforturile de realizare, sunt identificate și nevoile asociate conceptului de „prestigiu”. Acesta este al doilea subgrup al etapei a patra, care se distinge de Abraham Maslow. Motivația și personalitatea în ansamblu sunt legate aici de astfel de lucruri care oferă o bună reputație, statut social, autoritate publică și greutate în ochii altor oameni.
Rămânând insuficient satisfăcute, aceste patru grupuri de nevoi contribuie la apariția și dezvoltarea depresiei și a proceselor nevrotice la o persoană. O persoană începe să se simtă ca un eșec, lipsit de valoare și neadaptat la lume. În schimb, nevoile satisfăcute fac o persoană să se simtă utilă și importantă, ceea ce este cheia confortului psihologic și sănătății mintale a individului.
Nevoi de autorealizare
Într-o situație în care primele patru grupuri de nevoi nu provoacă probleme, o persoană poate simți totuși nevoia de ceva mai înalt - în armonie cu sine, cu lumea. Această gamă de nevoi îl face pe poet să scrie poezie, pe sculptor - să sculpteze, iar artistul - să picteze pânze. Pe această etapă o persoană are nevoie de auto-realizare, adică de actualizarea potențialului său interior, de împlinirea destinului său. Această gamă de nevoi include arta, religia, practicile mistice, filantropia, caritatea etc. Motivația, potrivit lui Maslow, se caracterizează aici printr-o anumită relație între conținutul nevoilor unui anumit nivel și abilitățile intelectuale ale individului. Cu cât intelectul este mai dezvoltat, cu atât nevoile sunt mai serioase și profunde în vârful piramidei.
Caracteristicile teoriei motivației lui Maslow
Când studiezi și mai ales aplicație practică Evoluțiile lui Maslow, este important să ne amintim că unele trepte ale piramidei pot schimba locurile în scara ierarhică de la individ la individ. O altă caracteristică este că scara nevoilor este ciclică. Adică, potrivit lui Maslow, teoria motivației umane presupune trecerea repetată a întregii ierarhii a nevoilor – de fiecare dată la un nivel superior cu cerințe mai semnificative și mai serioase.
Teoria și managementul lui Maslow
ÎN diverse programe piramida de formare în afaceri Maslow găsită aplicare largă ca o bună motivare a personalului. Maslow are rolul de pionier și cercetător autorizat în acest domeniu. Cu toate acestea, de fapt, ipoteza lui este ceva mai complicată decât ar părea la prima vedere. Și nu există nicio piramidă celebră ca atare în lucrările sale. Apare pentru prima dată în 1970 într-una dintre adaptările germane ale celei mai importante lucrări ale sale în domeniu (Abraham Maslow, Motivation and Personality, 1954).
Critica piramidei nevoilor
O serie de oameni de știință neagă că există motive serioase pentru acceptarea piramidei nevoilor lui Maslow ca o teorie de lucru. În primul rând, ei subliniază că Maslow nu și-a susținut argumentele prin experimente. Și în al doilea rând, acei oameni pe care totuși i-a studiat aparțineau categoriilor ideale ale așa-zișilor norocoși, la care toate nevoile au fost satisfăcute la momentul potrivit. Astfel, celebrul psiholog a rămas departe în lucrările sale de viata reala majoritatea oamenilor. Cu toate acestea, în ceea ce privește semnificația și utilitatea sa practică (acest lucru a fost demonstrat de experiența utilizării sale), ipoteza lui Maslow este o teorie a motivației destul de semnificativă. Maslow este încă unul dintre cei mai influenți teoreticieni ai dezvoltării personale în ceea ce privește tehnologiile motivaționale.
Fiecare persoană are grupuri specifice de hobby-uri. Realizându-le constant, o persoană atinge cote mari, simțind satisfacția vieții. Pentru a face acest lucru, ai nevoie de motivație. Au fost create zeci de concepte pe acest subiect, dar teoria motivației lui Maslow s-a dovedit a fi cea mai populară.
Ce este piramida lui Maslow
Piramida nevoilor a stat în sistem de bază motivare. Datorită acesteia, tot ceea ce are nevoie o persoană este afișat clar. Acest model are un alt nume - scara lui Maslow. O astfel de comparație nu este întâmplătoare, deoarece individul urcă încet fiecare treaptă, trecând treptat la un nou nivel. Dacă nu îndepliniți cele mai multe cerințe de bază, atunci nu veți putea realiza altele.
Dar este important să ne dăm seama că omul de știință nu a împărtășit creșterea perspectivei tuturor oamenilor și a fiecărei persoane în mod individual. Fiecare dintre noi este un individ. Prin urmare, nu există planuri specifice care să se aplice umanității în ansamblu.
Sensul ierarhiei piramidei
Motivația nevoilor lui Maslow este identificată de cercetători cu piramida puterii. Se bazează pe existența valorilor materiale într-o persoană. Cu cât sunt mai multe, cu atât este nevoie de mai multă putere.
Gânditorilor ierarhici le place să folosească această formă de nevoi. Ei sunt încrezători că succesul se bazează exclusiv pe concurență. Cu cât este mai activ, cu atât este mai mare șansa de a trece la pasul următor. În teorie, o persoană se va simți fericită.
Bucuriile sunt nesofisticate:
- finanţa;
- copii;
- legaturi de familie;
- Loc de munca;
Hobby-uri fiziologice și spirituale în piramidă
Psihologul în schema sa a propus două tipuri de nevoi:
- fiziologic;
- spiritual.
Fiecare dintre noi trece de la ușor la dificil. Învățăturile se bazează pe instinctele primare:
- satisface intimitatea;
- ia mâncare;
Următorul pas este nevoia de securitate și ordine. Al treilea nivel se ocupă cu visele de a fi iubit și iubitor. Peste 90% dintre locuitorii Pământului se opresc în această poziție.
Mișcare pe scări
Motivația conform lui Maslow presupune trecerea la următoarele grupuri de nevoi după cum urmează: o persoană refuză mâncarea timp de o săptămână. Din acest motiv, se gândește să găsească hrană, și nu la auto-realizare. Nimic altceva nu-l interesează.
Când un individ are suficiente resurse de hrană și apă, atunci abia atunci se gândește la securitate. Are nevoie de haine pentru a se încălzi. Sau un apartament în care va aștepta vremea rea. Aceasta include, de asemenea, economisirea de bani și obiectivul de a obține un venit în creștere. Aceasta este stabilitatea de care este atrasă fiecare persoană.
Dragoste într-o piramidă
Ce dependențe au oamenii? Ei vor mari și iubire sinceră. După nevoile inițiale, apare dorința de dezvoltare. Individul este captat de scopul de a fi iubit și iubitor.
În această etapă, se caută înțelegerea reciprocă de la alți oameni. Profesorul credea că dragostea nu poate fi echivalată cu atracția intimă. Formarea în continuare a personalității devine imposibilă dacă o persoană nu iubește pe nimeni. Acest lucru se corelează cu lipsa vitamine benefice pentru corp. Dacă observați cu atenție un copil mic, va fi clar că teoria propusă este corectă.
Ce tipuri de dragoste identifică Maslow? Ele sunt împărțite în următoarele grupuri:
- Iubire deficitară. Acest tip este inerent oamenilor egoişti, pentru că. o persoană chiar și printr-un mod interzis vrea să obțină ceea ce are nevoie.
- Dăruind dragoste. Individul din acest exemplu de comportament înțelege deja cât de unic este fiecare persoană și își acceptă valorile vieții.
Stimă de sine
Când o persoană a învățat să iubească și să primească dragoste de la alții, visează la respect. Este împărțit în două grupe:
- aprobarea evaluării de la alții;
- respect de sine (aceasta include dorința de a atinge obiective, profesionalism și libertate).
Dacă o persoană este tratată cu respect de către alți oameni, atunci el capătă un sentiment de semnificație și un statut înalt. Cu o stimă de sine scăzută, este puțin probabil să se poată acționa eficient. Prin urmare, trebuie ridicat. În plus, este important să te simți util.
Auto-îmbunătățirea ca pas de vârf
Auto-îmbunătățirea se află în vârful modelului nevoilor. Cu alte cuvinte, este un fel de îndemn de a fi cine poți fi. Pentru a atinge acest grad de dezvoltare, trebuie să-ți realizezi nevoile și abilitățile. Abraham Maslow a spus că doar câțiva vor atinge acest nivel. Eșuează pentru că nimeni nu crede în propriul potențial. Tuturor le este frică să descopere noi talente în ei înșiși, pentru că. nu gata să reușească.
Mediul joacă și el un rol. În societatea potrivită, un om puternic își va dezvolta rapid abilitățile. Această evoluție poate fi urmărită încă din copilărie. Într-un mediu problematic care nu are nevoie de nimic, nu există dorința de a se realiza. În acest caz, Abraham a recomandat schimbarea cercului social.
Abordări individuale pentru atingerea scopului
Grupurile de necesitate pot fi implementate în alte moduri. Modelul individual diferă adesea de cel general acceptat. De exemplu, nemulțumirea oricăror necesități de bază, dar, în același timp, persoana avansează și obține rezultate.
Ani mai târziu, Maslow a recunoscut că ar putea apărea grupuri paralele de nevoi. De exemplu, stima de sine și nevoia de mâncare sunt perfect combinate. În plus, este de remarcat faptul că astăzi nu toată lumea este mulțumită de valorile de bază. Cu toate acestea, astfel de modele de interese nu împiedică o persoană să se angajeze în realizarea de sine. Grupurile joase de nevoi sunt satisfăcute pe cât posibil.
Evoluția teoriei
Motivația lui Maslow a fost perfecționată în anii cincizeci. El a avut două grupe principale:
- dezvoltare;
- dependențe.
Ca urmare, psihoterapeutul a ajuns la concluzia că persoanele care doresc autorealizarea au următoarele calități personale:
- democraţie;
- naturalețe, spontaneitate;
- percepția adecvată a realității;
- concentrarea pe obiective;
- un fel de misticism;
- cultură.
În această perioadă, omul de știință a abandonat modelul original al ierarhiei nevoilor. Acest lucru nu este luat în considerare de oamenii care studiază doar superficial modelul intereselor vitale. Abraham Harold a recunoscut că absolut toată lumea poate atinge autorealizarea dacă dorește asta.
Nu vă opriți niciodată aici, îmbunătățiți-vă nevoile. Cu cât sunt mai mulți, cu atât mai bine.
1. Ierarhia nevoilor lui Maslow ............................................ .............. ......... 2
2. Principalele probleme în teoria motivației lui Maslow ........................................ ........... 7
3. Aplicarea teoriei lui Maslow.................................................. ... ............................ 8
Concluzie................................................. ................................................. . .. 17
Lista de referinte ............................................... ............................... .......................... 18
1. Teoria ierarhiei nevoilor lui Maslow
Abraham Maslow este unul dintre cei mai cunoscuți reprezentanți ai direcției comportamentale într-o serie de învățături despre management.
Abraham Maslow a analizat și a evidențiat principalele elemente ale motivației în teoria fundamentală dedicată problemei motivației umane. Potrivit lui Maslow, motivația este un comportament intern care determină un individ să ia un fel de acțiune. Motivația stă la baza stimulării unui individ pentru a satisface nevoi.
Potrivit lui Maslow, motivația este un comportament intern care determină un individ să ia un fel de acțiune. Motivația stă la baza stimulării unui individ pentru a satisface nevoi.
Maslow își bazează teoria motivației pe o serie de idei care definesc comportamentul uman:
Nevoile umane sunt nesfârșite
De îndată ce o persoană își satisface una dintre nevoile sale, are imediat altele. Și acest proces este nesfârșit și continuă până la moarte.
Nevoile satisfăcute nu afectează motivația
Doar nevoile nesatisfăcute pot forța o persoană să acționeze. O persoană înfometată poate fi forțată să facă ceva promițându-i mâncare, dar o astfel de ofertă nu va evoca nicio motivație unei persoane care sărbătorește la un banchet timp de trei zile. Aerul nu motivează comportamentul oamenilor atâta timp cât există suficient aer.
Nevoile nesatisfăcute motivează o persoană să acționeze
Doar nevoile nesatisfăcute pot avea un impact puternic asupra comportamentului uman. O nevoie care a apărut poate forța o persoană să facă eforturi extraordinare pentru a o satisface.
Nevoile umane sunt aranjate într-o anumită ierarhie în funcție de importanța lor.
Fiecare persoană are propria sa ierarhie a nevoilor și propria evaluare a gradului de importanță a acestor nevoi.
Conceptul larg cunoscut și larg acceptat al ierarhiei nevoilor dezvoltat de Maslow include următoarele idei și premise principale.
Oamenii simt constant un fel de nevoie.
Oamenii experimentează un anumit set de nevoi puternic exprimate care pot fi combinate în grupuri separate.
Grupurile de nevoi sunt într-un aranjament ierarhic unul în raport cu celălalt.
Nevoile, dacă nu sunt satisfăcute, determină o persoană la acțiune. Nevoile satisfăcute nu motivează oamenii.
Dacă o nevoie este satisfăcută, o altă nevoie nesatisfăcută îi ia locul.
De obicei, o persoană simte în același timp mai multe nevoi diferite care se află într-o interacțiune complexă între ele.
Nevoile mai apropiate de baza piramidei necesită satisfacție prioritară.
Nevoile unui nivel superior încep să acționeze activ asupra unei persoane după ce nevoile unui nivel inferior sunt în general satisfăcute.
Nevoile de nivel superior pot fi satisfăcute în mai multe moduri decât nevoile de nivel inferior.
Conform teoriei lui Maslow, există cinci grupuri de nevoi, care sunt prezentate în Fig. 1.
Orez. 1. Piramida lui Maslow
nevoi fiziologice. Acest grup de nevoi include nevoile de hrană, apă, aer, adăpost etc., adică acele nevoi pe care o persoană trebuie să le satisfacă pentru a supraviețui, pentru a menține organismul într-o stare vitală. Aceste nevoi sunt în mare măsură legate de întreținerea proceselor fiziologice și sunt generate de fiziologia umană. Oamenii care lucrează în principal din cauza nevoii de a satisface nevoile acestui grup au puțin interes pentru conținutul muncii, se concentrează pe salariu, precum și pe condițiile de muncă, comoditatea la locul de muncă, capacitatea de a evita oboseala etc. Pentru a gestiona astfel de oameni, este necesar ca un salariu minim să asigure supraviețuirea și condițiile de muncă să nu facă viața prea împovărătoare.
nevoi de securitate. Nevoile acestui grup sunt asociate cu dorința și dorința oamenilor de a fi într-o stare stabilă și sigură, protejându-se de frică, durere, boli și alte suferințe pe care viața le poate aduce unei persoane. Persoanele cu nevoi de acest gen tind să evite situațiile incitante, cum ar fi ordinea, regulile clare, structurile clare. Ei își evaluează munca, în primul rând, din punctul de vedere al asigurării unei existențe stabile în viitor. Pentru o persoană influențată de aceste nevoi, siguranța locului de muncă, pensiile și îngrijirea medicală sunt importante. Persoanele care se confruntă cu aceste nevoi caută să se asigure, la propriu și la figurat, împotriva posibilității de evenimente și schimbări adverse, creând un potențial de asigurare, în special, prin formare și educație. Oamenii cu o nevoie sporită de securitate caută să evite riscul, să reziste în interior la schimbări și transformări. Pentru a gestiona astfel de oameni, ar trebui creat un sistem de asigurări sociale clar și de încredere, ar trebui aplicate reguli clare și corecte de reglementare a activităților lor, salarii peste nivelul de existență, nu ar trebui să fie implicați în decizii și acțiuni riscante asociate cu riscul și schimbarea.
Nevoia de apartenență și de apartenență. O persoană se străduiește să participe la acțiuni comune, își dorește prietenie, dragoste, să fie membru al unor asociații de oameni, să participe la evenimente sociale etc. Toate aceste aspirații constituie un grup de nevoi de apartenență și apartenență. Dacă pentru o persoană această nevoie este lider, el își privește munca, în primul rând, ca aparținând unei echipe și, în al doilea rând, ca o oportunitate de a stabili relații bune și prietenoase cu colegii săi. În legătură cu astfel de angajați, managementul ar trebui să fie sub forma unui parteneriat prietenos, pentru astfel de oameni este necesar să se creeze condiții de comunicare la locul de muncă. Bun rezultat oferiți o formă de grup de organizare a muncii, activități de grup care depășesc munca, precum și o reamintire angajaților că aceștia sunt apreciați de colegii de muncă.
Nevoia de recunoaștere și autoafirmare. Acest grup de nevoi reflectă dorința oamenilor de a fi competenți, puternici, capabili, încrezători în sine, precum și dorința oamenilor de a fi recunoscuți ca atare de ceilalți și respectați pentru aceasta. Persoanele cu această nevoie de influențare puternică aspiră la o poziție de conducere sau la o poziție de autoritate recunoscută în rezolvarea problemelor. Când gestionați acești oameni, trebuie să utilizați diferite forme recunoașterea meritului lor. Pentru aceasta, poate fi util să atribuiți titluri și titluri, acoperirea de presă a acțiunilor acestora, menționarea de către conducere în vorbitul în public meritele acestora, prezentarea de diverse feluri de premii onorifice etc.
Nevoia de auto-exprimare. Acest grup combină nevoile exprimate în dorința unei persoane de a folosi cât mai complet cunoștințele, abilitățile, aptitudinile și abilitățile sale. Aceste nevoi, într-o măsură mult mai mare decât nevoile altor grupuri, sunt de natură individuală. Acestea sunt nevoile umane de creativitate în cel mai larg sens al cuvântului. Oamenii cu această nevoie sunt deschiși la percepția asupra lor înșiși și asupra mediului, creativi și independenți. Atunci când conduceți oameni de acest gen, trebuie să ne străduim să le acordați sarcini originale care să le permită să-și realizeze abilitățile, să le ofere o mai mare libertate în alegerea mijloacelor de rezolvare a problemelor și să-i implice în activități care necesită ingeniozitate și creativitate.
Teoria lui Maslow a construcției ierarhice a nevoilor nu răspunde la întrebarea care este natura anumitor nevoi. Sarcina principală a acestei teorii, se pare, este de a arăta cum anumite nevoi pot afecta motivația unei persoane pentru activitate și cum, cunoscând anumite dinamici a acțiunii nevoilor asupra motivației unei persoane, influențează o persoană, oferindu-i posibilitatea de a satisface nevoile sale într-un anumit fel.
2. Principalele probleme în teoria motivației lui Maslow
Conceptul lui Maslow a avut o mare influență asupra dezvoltării teoriei și practicii managementului modern. Cu toate acestea, viața a arătat că conceptul are o serie de puncte foarte vulnerabile.
În primul rând, nevoile se manifestă diferit în funcție de mulți factori situaționali (conținutul postului, poziția în organizație, vârstă, sex etc.).
În al doilea rând, nu există neapărat o urmărire strictă a unui grup de nevoi după altul, așa cum este prezentat în „piramida” lui Maslow.
În al treilea rând, satisfacerea grupului superior de nevoi nu duce neapărat la o slăbire a impactului acestora asupra motivației. Maslow credea că excepția de la această regulă este nevoia de auto-exprimare, care poate să nu slăbească, dar chiar să-și sporească efectul asupra motivației pe măsură ce este satisfăcută. Practica arată că nevoia de recunoaștere și autoexprimare poate avea și un efect intensificator asupra motivației în procesul de satisfacere a acesteia.
Pe baza sistematizării și îmbinării într-un anumit set de nevoi, forme de manifestare a acestora în comportamentul uman și posibile mijloace de satisfacere a nevoilor, se poate întocmi un tabel care să arate relația mijloacelor individuale de motivare cu piramida nevoilor lui Maslow.
Tabelul 1.
Un exemplu de relație de nevoi, manifestările lor și mijloacele de satisfacere
|
Au nevoie de grupuri |
Forma de manifestare a nevoilor |
Mijloace de satisfacere a nevoilor |
|
autoexprimare |
Angajamentul față de rezultate |
Oferirea de muncă creativă |
|
Recunoaștere și autoafirmare |
Dorinta de a ocupa o anumita pozitie in echipa |
Atribuirea gradelor sau a titlurilor |
|
Afiliere și implicare |
Străduindu-se să stabilească relații de prietenie |
Încurajarea creării de grupuri informale |
|
Siguranță |
Efortul de a preveni schimbările periculoase |
Crearea unui sistem de asigurare |
|
Nevoi fiziologice |
Dorința de a mânca regulat și bine |
Crearea de sisteme alimentare ușor accesibile |
3. Aplicarea teoriei lui Maslow
În ciuda frumuseții și logicii evidente a teoriei ierarhiei nevoilor, A. Maslow însuși în scrisorile sale a remarcat că teoria care l-a făcut celebru este aplicabilă înțelegerii nevoilor umanității în ansamblu, ca o generalizare filozofică, dar în niciun fel nu poate. să fie utilizat în legătură cu un anumit individ.
Cu toate acestea, în ciuda încrederii autorului în inaplicabilitatea teoriei sale la oamenii reali, teoria lui Maslow a ierarhiei nevoilor a experimentat deja mii (poate zeci de mii) de încercări de a o aplica în viața reală ca bază pentru construirea unui sistem de motivație. si stimularea travaliului. Niciuna dintre aceste încercări nu a avut succes datorită sistemului de valori individual și unic al fiecărei persoane. Într-adevăr, un artist flămând care se confruntă cu foamea, adică. „nevoie fiziologică de cel mai de jos nivel”, nu va înceta să-și picteze tablourile, adică. satisface o nevoie de nivel superior. Astfel nevoia nivel superior nu este întotdeauna o continuare logică (ierarhică) a nevoilor de nivel inferior.
Pentru a rezolva „problema artistului flămând”, mulți cercetători au folosit selecție diferită nevoi (factori motivatori) în grupuri separate. Teoriile de bază cunoscute includ:
„Teoria SVR” a lui Alderfer care a împărțit nevoile în existență are nevoie de „C”, relația are nevoie de „B” și de creștere are nevoie de „P”. Mișcarea între nevoi poate avea loc atât „în sus”, cât și „în jos”. În acest fel se poate descrie „artistul flămând”, dar pentru construcție sistem unificat aplicabil unui grup real de oameni ar trebui să descrie valorile fiecăruia dintre ei, ceea ce este foarte laborios. În plus, sistemul de valori al unei persoane se schimbă de-a lungul vieții și astfel de descrieri ar trebui repetate;
„Teoria nevoilor dobândite” a lui McKelland a identificat trei grupuri de nevoi dobândite de o persoană cu experiență – nevoia de apartenență, nevoia de succes și nevoia de putere. Acestea sunt nevoi de nivel superior care există în paralel și independent unele de altele. Datorită paralelismului și independenței lor, se realizează „dezacordarea” de ierarhie, adică. consecvență, dar dezavantajul acestei teorii este aplicabilitatea ei doar la conducerea de vârf a organizației;
„Teoria motivațional-igienică” a lui Herzberg, care a evidențiat două grupuri de factori – „igienică” și „motivativă”, care, în practică, repetă ierarhia nevoilor. În plus, rezultatele expunerii la igienă și factorii de motivare sunt diferite pentru diferiți indivizi, granițele dintre ei sunt neclare. În ciuda unei contribuții semnificative la înțelegerea motivației, „teoria igienă” a rămas o contribuție pur teoretică la înțelegerea fundamentelor managementului de către specialiști. Pentru dreptate, trebuie remarcat faptul că teoria lui Herzberg a devenit baza pentru un număr mare de alte teorii motivaționale, care pot fi rezumate prin termenul „igienică”.
Lista teoriilor poate fi continuată, dar, într-un fel sau altul, marea majoritate a autorilor (Adams, Porter, Lawrence, Vroom, Locke, Griffin, Hackman, Oldham etc.) ajung la concluzia că factorii motivatori, nevoile și așteptările există în paralel, necontrazicându-se, ci fiind o completare reciprocă, iar pentru fiecare individ combinația de factori motivaționali și nevoi este unică. Cercetătorii interesați de un studiu mai amănunțit al acestor teorii ar trebui să acorde în primul rând atenție școlii L.S. Vygotsky, psihologul rus major nemeritat uitat de la începutul secolului (de aceea a fost uitat - după lovitura de stat din 1917 au fost luate în considerare și alte teorii ale motivației), care a propus pentru prima dată asumarea paralelismului și independenței a factorilor motivatori. Școala lui Vygotski este continuată de adepții săi contemporani din Rusia, ceea ce dă speranță pentru dezvoltarea unor teorii naționale ale motivației care reflectă mentalitatea lucrătorului casnic.
O caracteristică a tuturor abordărilor de mai sus, nespecificate și noi pentru modelarea sistemului de motivare și stimulare a muncii este încercarea de a lega factorii motivatori care pot fi inițiați atât prin stimulente morale, cât și materiale.
Trebuie menționat că această problemă poate fi rezolvată folosind modelul Maslow.
Pentru a armoniza ideile care au dezvoltat și completat teoria ierarhică a nevoilor, inclusiv teoria lui Vygotsky a paralelismului și independenței factorilor motivatori și, în același timp, a lua în considerare impactul sistemelor de stimulare morală și materială, se propune să se ia în considerare starea tipică a motivației. sisteme la întreprinderi.
Abundența de teorii și abordări care au ceva în comun poate fi integrată într-un singur sistem conceptual doar prin modelare stare existentă niște obiecte reale, care vor face posibilă dezvăluirea esenței comune tuturor teoriilor și abordărilor, „filtrând” dezacordurile și discrepanțe. Pentru a face acest lucru, este convenabil să folosiți piramida lui Maslow, ca fiind cea mai completă din punctul de vedere al unei descrieri conceptuale sau generalizate a nevoilor.
În scopul unei astfel de modelări, care permite determinarea locului și rolului stimulenților morali și materiale, este convenabil să se utilizeze piramida lui Maslow, rotită cu 90° (Fig. 2).
Orez. 2 Transformarea „piramidei Maslow”
Cu o astfel de transformare a piramidei Maslow, vom obține o diagramă a cantității (volumului) nevoilor satisfăcute de o organizație cu un sistem de salarizare tipic (Fig. 1). Justificarea corectitudinii acestei abordări este că orice organizație este o reflectare a unei societăți pentru care piramida lui Maslow este valabilă, un imperativ.
Figura 2 ne oferă o înțelegere fundamental diferită a sarcinilor sistemelor de motivare a personalului organizației. Validitatea și consistența teoriilor lui Vygotsky, Vroom, Porter, Herzberg, Adams și alții ne spune că organizația ar trebui să asigure o motivație paralelă pe întregul spectru de factori motivatori - de la cel mai înalt la cel mai scăzut (conform lui Maslow).
Motivația paralelă prevede acordarea sistemului de management a unor astfel de caracteristici care să permită oricărui angajat să primească satisfacție în toate categoriile de nevoi indicate în teoria lui Maslow. Astfel, contradicțiile dintre teoriile ierarhice și teoriile nevoilor paralele sunt înlăturate.
Fără îndoială, fiecare angajat are propriul său sistem de valori, care determină un set unic și un raport de factori motivatori. Prin urmare, sistemul de motivare din organizație ar trebui să ofere angajaților cea mai largă și mai flexibilă alegere de mijloace de motivare, în cadrul cărora fiecare angajat își alege singur ceea ce are pentru el cea mai mare valoare.
O astfel de abordare întâmpină de obicei nedumerire managerială - „ei bine, investiți bani și resurse pentru a transforma o organizație într-un cerc de securitate socială sau într-un cerc de Mâinile iscusite?”. Departe de. Obiectivele sistemului de stimulente ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele întreprinderii, în primul rând (și, dacă întreprinderea are nevoie de el, ar trebui creat un cerc de tăiere și cusut) și, în al doilea rând, ar trebui să prevadă furnizarea de funcții, procese și proceduri pentru întreprinderea cu competenţe necesare şi suficiente. Și ca parte a atragerii și păstrării competențelor, este necesar să se asigure cele mai confortabile condiții de muncă pentru angajat - atât în ceea ce privește satisfacerea nevoilor „fiziologice”, cât și în întregul spectru al piramidei lui Maslow.
Astfel, sarcina principală a sistemului de motivare ar trebui să fie transformarea „triunghiului” piramidei Maslow inversate într-un dreptunghi, adică. acordând ponderi stimulative egale tuturor factorilor care influențează motivația unei persoane dintr-o organizație.
Luând în considerare modelul obţinut (Fig. 2 şi Fig. 3), se manifestă clar sarcinile diverselor activităţi care alcătuiesc obiectul managementului sistemului de motivare şi stimulare a muncii. Mai mult, locul și rolul factorilor organizaționali, morali și materiale de stimulare a muncii pot fi reflectate grafic (Fig. 4).
 |
Orez. 3 Afișarea grafică a sarcinilor sistemului de motivare
 |
Unele nevoi pot și ar trebui să fie satisfăcute doar financiar, ceva - doar moral, dar marea majoritate a nevoilor pot fi satisfăcute doar printr-o combinație de factori morali (inclusiv organizaționali, adică încorporați în mod evident în sistemul de management) și factori materiali. În același timp, este important ca diferitele categorii de lucrători să fie motivate diferit. Raportul dintre stimulentele morale și materiale pentru departamentul de contabilitate și departamentul de vânzări ar trebui să fie fundamental diferit. Definiția acestui raport constă în formularea atentă a obiectivelor unei anumite unități sau angajat în contextul obiectivelor generale ale companiei. Întrucât există mulți angajați, iar stabilirea obiectivelor pentru fiecare dintre ei ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele generale ale organizației, este logic să presupunem existența unui anumit sistem comun motivaţia aplicabilă fiecărui angajat. Factorii de stimulare și motivare a muncii pot fi clasificați în funcție de formularea nevoilor în ierarhia lui Maslow:
Nevoia de auto-exprimare. Una dintre cele mai critice nevoi. Se știe că creativitatea este un „metamotivator” împreună cu „căutarea adevărului”, „servirea altora” și „tutela”. Astfel de „metamotivatori” trebuie ținuți sub control și chiar mai bine gestionați. Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să utilizați:
Pârghii organizaționale (linia 1), cum ar fi responsabilizarea managerilor de top și specialiștilor creativi pentru munca (participarea) în comisii, consilii, comitete sau grupuri de lucru, desfășurarea activității de proiect;
Metode nemateriale (linia 2) de stimulare a personalului în ceea ce privește formarea de cluburi, cercuri, echipe, teatre de amatori etc. Din păcate, mulți manageri nu văd asta ca pe o investiție eficientă. Cu toate acestea, formarea unor obiective comune (sport, competitiv, constructiv, creativ etc.) afectează semnificativ spiritul general de echipă al echipei, o unește și o motivează.
Metode materiale (linia 3) - stimularea raționalizării și invenției (ale binecuvântată memorie BREEZE), cercuri de calitate, sprijin la evenimente semnificative din viața unui angajat, cadouri etc. Cu o evaluare corectă a contribuției creative a unui angajat, loialitatea și dorința acestuia de a lucra pentru companie crește semnificativ.
Nevoia de respect și recunoaștere. Practic, o astfel de nevoie există pentru managementul companiei, pentru care statutul este forța motrice. Este caracteristic că principalul efect motivant (sau demotivant) se exercită în principal prin comparație cu angajații unei întreprinderi vecine. Ca parte a gestionării acestei nevoi, ar trebui aplicate următoarele:
Pârghii organizaționale (linia 1), arătând managerului posibilitatea de creștere profesională și de a obține o poziție (status) socială mai înaltă, care este principalul lucru în stimularea managerilor;
Pârghii nemateriale (rândul 2), precum titlul postului (statutul), calitatea de membru de onoare în diverse asociații, publicarea de articole, utilizarea la expoziții ca reprezentant al companiei, titlul de cel mai bun din profesie, diplome și recunoștință, vouchere, sfera socială etc.;
Metode materiale (linia 3) - stimularea activitatii angajatului, un nivel competitiv de remunerare, suport pentru evenimente semnificative din viata angajatului, cadouri etc.
Pârghii de imagine (PR, linia 4) - imaginea generală a companiei, accesorii birocratice cu numele sau semnul companiei, statutul de angajat al unei întreprinderi moderne de succes, prestigiu.
· Nevoia de apartenență la un anumit grup social, de implicare, de sprijin. Acest factor este important pentru toți angajații organizației, în timp ce în minte diverși muncitori pot exista diferite grupuri sociale țintă cărora ar dori să aparțină. Ca parte a gestionării acestui factor, se aplică următoarele:
Pârghii nemateriale (linia 2), cum ar fi participarea la management (chiar dacă este doar vizibilă), un sistem de feedback cu managerii, întâlniri cu managementul, participarea la mișcări de amatori sau sociale, grupuri creative sau de interese, calitatea de membru de onoare în diferite asociații, publicații de articole, utilizare la expoziții ca reprezentant al companiei, titlul de cel mai bun din profesie, diplome și recunoștință, bonuri, servicii sociale etc.;
Metode materiale (linia 3) - stimularea activității angajatului, un nivel competitiv de remunerare, sprijin pentru evenimente semnificative din viața angajatului, cadouri, ajutor materialîn momentele critice ale vieții, asigurare pentru sume importante, plata medicamentelor etc.
Pârghii de imagine (PR, linia 4) - imaginea generală a companiei, statutul de angajat al unei întreprinderi moderne de succes, prestigiul muncii, evenimente corporative și sărbători.
Pârghii organizatorice (linia 5) - informarea publicului despre perspectivele pe termen lung ale activităților companiei, pregătirea personalului, conferirea de stabilitate locurilor de muncă și perspectivele de creștere profesională.
Nevoia de securitate și protecție. Un factor important care afectează semnificativ loialitatea angajatului, angajamentul acestuia față de organizație și rezistența în perioadele critice. Pentru a gestiona această nevoie, trebuie să aplicați:
Metode materiale (linia 3) - un nivel competitiv de remunerare care vă permite să faceți economii materiale de asigurare, salariu „alb” (permițându-vă să atrageți împrumuturi pe termen lung - dar acesta este un subiect separat), sprijin pentru evenimente semnificative din viață a unui angajat, cadouri, asistență materială în momentele critice ale vieții, asigurare în sume substanțiale, plata medicamentelor etc.
Image pârghie (PR, linia 4) – o imagine generală a unei companii puternice și dinamice, recunoscută de public, statutul social onorific pe viață al unui angajat al unei întreprinderi moderne de succes și sprijinul acesteia, evenimente corporative și sărbători.
Pârghii organizatorice (linia 5) - informarea publicului și a echipei despre perspectivele pe termen lung ale activităților companiei, pregătirea personalului, conferirea de stabilitate locurilor de muncă și perspectivele de creștere profesională.
· Nevoi fiziologice. Baza concluziei contracte de munca. În același timp, este necesar să înțelegem că termenul „nevoi fiziologice” trebuie înțeles ca ceva mai mult decât condițiile unui lagăr de concentrare sau ITU. Civilizația a crescut semnificativ acele nevoi pe care Maslow le-a numit „fiziologice”. Mai mult, există o împărțire a acestor nevoi pe țări și regiuni. Pentru o definiție modernă a unor astfel de nevoi, conceptul „ statut social” un angajat cu o anumită calificare, ținând cont de condițiile istorice de pe o anumită piață a muncii. Dar aceasta este o altă poveste, care nu este inclusă în domeniul de aplicare al problemelor luate în considerare. Pentru a gestiona această nevoie:
Să formeze stimulente materiale (rândul 3) în așa fel încât evaluarea materială medie a muncii lucrătorului să nu fie mai mică decât cea existentă pe piață pentru un specialist de calificarea acestuia. Există o altă abordare legată de definirea pietei componenta materiala a motivatiei. Dacă luăm cantitatea de muncă cerută de companie ca fiind 100%, atunci execuția de 75% ar trebui plătită în limita valorii medii de piață a unui specialist. Cu alte cuvinte, performanța medie (din punct de vedere al volumului și calității) muncii ar trebui să corespundă nivelului mediu de salariu al unui astfel de specialist. Rezerva pentru volumul de muncă și, în consecință, salariile vor permite crearea unei concurențe sănătoase și atragerea celor care sunt gata să performeze 100% sau mai mult, câștigând, în același timp, mai mult decât un specialist similar într-o altă companie.
Concluzie
Practica aplicării teoriei motivației lui Maslow mărturisește eficacitatea acesteia. Pe măsură ce o persoană crește și se dezvoltă, ierarhia nevoilor suferă modificări în funcție de gradul de satisfacție al acestora.
Deoarece satisfacerea nevoilor fiziologice (de exemplu, cum ar fi hrana) este de scurtă durată, ele ne domină de mai multe ori pe zi. Simțim constant fluctuația acestor nevoi în ierarhia existentă în sus și în jos.
Teoria motivației descrisă de Maslow este un model dinamic. În general, în procesul de creștere și dezvoltare a unui individ, ierarhia sa de valori se schimbă. Nu există oameni cu nevoi absolut stabilite. Nevoile sunt în continuă schimbare.
După 1942, ideile de bază ale lui Maslow au fost supuse rafinării repetate atât de către autor însuși, cât și de către alți cercetători. Totuși, concepția lui Maslow că nivelurile din ierarhia nevoilor sunt schimbătoare și granițele dintre ele sunt neclare rămâne neschimbată.
Nevoile fiziologice sunt cel mai adesea satisfăcute în afara muncii, dar cu banii câștigați în timpul muncii. Prin urmare, este evident că devine necesar ca o persoană să câștige destui bani pentru a atinge un anumit standard de viață atât în prezent, cât și în viitor.
Dacă oamenii pe care îi gestionăm operează la nivelul nevoilor secundare, trebuie să analizăm cu atenție metodele care pot motiva acești oameni. Acest lucru este important de reținut, deoarece multe metode de dezvoltare a motivației sunt aplicabile persoanelor cu nevoi primare.
Exemplu. Angajatul vede ca in departamentul in care lucreaza este o reducere de personal, asa ca este nervos, temându-se de o reducere. În această situație, managerul poate rezolva problema spunând că angajatul nu este în pericol de a fi concediat. Astfel de acțiuni ale managerului vor contribui la munca productivă a acestei persoane și la crearea unei situații normale pentru perioada reducerilor.
Lista literaturii folosite
1. Vikhansky O.S. management. – M.: Gardariki, 2000. – 321 p.
2. Galenko O.A., Strahova S.I. Managementul personalului și eficiența întreprinderii. - M.: PRIOR, 1998. - 256 p.
3. Gercikova I.I. Management: manual. - M.: Bănci și burse de valori, UNITI, 1997. - 365 p.
4. Meskon M., Albert M. Fundamentele managementului. – M.: Delo, 1998. – 678 p.
5. Solovyov I.V. management. - M.: Economie, 1998. - 349 p.
6. Zander E. Practică de management. - M.: 1999. - 348s.
7. Travin V.V., Dyatlov V.A. Managementul personalului organizaţiei: Ghid educaţional şi practic - M .: Delo, 2000. - 272 p.
8. Kibanov A.Ya., Zaharov D.K. Formarea unui sistem de management al personalului. – M.: GAU, 1993. – 289 p.
9. Kokhno P.A. Managementul stimulentelor. - M.: Economie, 1993. - 236 p.
Vikhansky O.S. management. – M.: Gardariki, 2000. – 321 p.
Meskon.M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentele managementului. - M., 2000. - p.114
15 noiembrie 2013
Abraham Harold Maslow (1907-1970) a fost un reprezentant al behavioriştilor, unul dintre cei mai importanţi fondatori ai psihologiei umaniste. Cartea principală a teoriei lui Maslow este Motivația și personalitatea, publicată în 1954. Mai târziu a fost revizuită și completată de autor în 1970.
Toate nevoile umane Maslow s-a împărțit în cinci grupuri și le-a numit nevoi de bază. Adică conform teoriei Oamenii Maslow au un număr mare de nevoi foarte diferite, dar credeau și că pot fi împărțite în cinci categorii principale.
În teoria lui Maslow, celebra piramidă a nevoilor arată că toate sunt satisfăcute de individ într-o ordine ierarhică: de la cel mai jos la cel mai înalt, adică de la baza piramidei până la vârful acesteia.
Teoria lui Maslow afirmă că în orice moment anume o persoană va satisface nevoia care va fi cea mai importantă și mai puternică pentru el. Dar atunci când o persoană se dezvoltă ca persoană, potențialitățile sale se extind și ele. Prin urmare, cel mai mult nevoie supremă Nevoia de auto-exprimare nu poate fi niciodată pe deplin satisfăcută. Și dacă da, atunci procesul de motivare a unei persoane prin nevoile sale este un proces fără sfârșit.
Nevoile primului nivel conform teoriei lui Maslow sunt nevoi fiziologice.
Acestea sunt nevoile de hrană, somn, adăpost etc. Conform teoriei lui Maslow, până când o persoană nu satisface aceste nevoi, nu va avea altele noi. Din punct de vedere al motivaţiei muncii, aceste nevoi sunt materiale. Acestea includ nevoia de salarii stabile, precum și alte recompense bănești. Satisfacerea nevoilor acestui grup este posibilă prin intermediul stimulentelor materiale.Al doilea nivel conform teoriei lui Maslow este nevoile de securitate.
Adică nu este vorba doar de nevoia de hrană și de adăpost, ci și de încrederea că va putea satisface această nevoie în fiecare zi. Din punct de vedere al relațiilor sociale și de muncă, aceasta este pensia și securitatea socială, care pot fi obținute în condiția unui bun funcţionare fiabilă, pachet social, tipuri diferite asigurări sociale.A treia etapă conform teoriei lui Maslow este nevoile sociale, nevoia de comunicare.
Cum mai puțini oameni comunică cu felul său, cu atât se degradează mai mult. Si invers. Și atunci când o persoană comunică, vrea ca ceilalți să-l accepte, există un sentiment de interacțiune socială, de sprijin.Aceste nevoi se exprimă în prezența unui loc de muncă permanent, a atașamentului față de echipa lor, a relațiilor calde cu colegii de la locul de muncă. Oamenii se obișnuiesc cu un loc de muncă și, chiar dacă au posibilitatea de a obține un loc de muncă mai bine plătit, tot nu renunță.
Este logic ca angajatorul să ia măsuri pentru a răspunde nevoilor sociale ale angajaților. De exemplu, pentru a satisface nevoile sociale ale lucrătorilor în procesul de muncă colectivă, ar trebui desfășurate următoarele activități:
- să ofere angajaților o astfel de muncă care să le ofere posibilitatea de a comunica cu ei în procesul de lucru;
- ține din când în când întâlniri de afaceri cu angajații;
- încercați să nu distrugeți grupurile informale care au apărut dacă nu provoacă daune reale întreprinderii;
- să creeze condiții pentru activitatea socială a angajaților organizației în afara cadrului acesteia;
- creează un spirit de echipă în domeniu.
A patra etapă conform teoriei lui Maslow este nevoia de respect, recunoaștere.
Aceasta este, în primul rând, nevoia de respect de sine, recunoaștere din partea celorlalți, mândrie de realizările proprii. Pentru a răspunde nevoilor de recunoaștere ale angajaților lor, managerul poate aplica următoarele măsuri:- să ofere angajaților un loc de muncă care să le sublinieze importanța;
- oferi pozitiv părere cu rezultatele obținute (laude, diplome, concursuri cu premii);
- evaluează și încurajează foarte mult rezultatele muncii realizate de subordonați;
- implicați angajații în luarea deciziilor importante;
- delege subordonaților drepturi și puteri suplimentare;
- oferirea de formare și recalificare care îmbunătățește competențele.
Iar al cincilea pas, cel mai înalt, conform teoriei lui Maslow, este nevoia de auto-realizare și de creștere personală.
Conform teoriei lui Maslow, abia după satisfacerea nevoilor inferioare, o persoană începe creșterea personală, formarea sa ca persoană. Pentru a satisface nevoile de auto-exprimare ale angajaților, ar trebui:- să ofere angajaților oportunități de formare și dezvoltare care să le permită să-și folosească întregul potențial;
- delege sarcini complexe angajaților muncă importantă care necesită dedicarea lor deplină și le crește semnificația;
- stimularea şi crearea condiţiilor pentru dezvoltarea abilităţilor creative ale angajaţilor.
Aplicarea teoriei lui Maslow
Teoria lui Maslow este utilizată pe scară largă în management, dar este și subiect de critică.
În primul rând, teoria lui Maslow a fost criticată pentru că nu ține cont de diferențele individuale ale oamenilor, precum și de preferințele pe care le formează pe baza experienței trecute.
În al doilea rând, de fapt, sunt destui exemple istorice când o persoană s-a întors de la nevoile fiziologice în favoarea unora înalte. De exemplu, mulți creștini din antichitate au fost martirizați pentru valorile lor religioase. Chiar și studiile pe animale au demonstrat că nevoile fiziologice nu sunt dominante în luarea deciziilor.
Răspunsul la inconsecvența teoriei lui Maslow a încercat să dea
