≡× MENIUL

• Reparație
• Reparație
• Design interior
• Despre tot
• Despre instalații sanitare

Cum să ridici cecul mediu. Patru moduri de a crește valoarea medie a cecului. Analiza indicatorului de verificare medie

Formula de calcul
Verificare medie = valoare totală achiziții pentru o anumită perioadă/număr de cecuri

Luați în considerare 9 tehnici de lucru care sunt utilizate cu succes în vânzări.

Upsells

Când faceți o achiziție, sugerați adesea clientului să cumpere altceva? Practica arată că un procent semnificativ de oameni răspund la o astfel de propunere.

Exemplu

Clientul dvs. a ales o vopsea de perete. În plus, îi puteți sfătui, de exemplu, o rolă confortabilă și perii. Principalul lucru este că produsul însoțitor este mai ieftin decât cel principal. În zona de casă, plasați bunuri pentru a face o achiziție impulsivă - lucrurile mărunte care sunt necesare și atrag atenția.

Efectul de ancorare

Dacă articolul este redus, atunci clientul va compara prețul redus cu prețul inițial tăiat, în loc să se gândească la valoare reala bunuri.

Exemplu

bun exemplu V acest caz sunt vânzări. Chiar dacă prețul inițial al mărfurilor este în mod clar prea mare, cumpărătorii se ghidează după beneficiu, pe baza diferenței dintre costul inițial și cel actual.

Pachet mare

Vânzarea regulată a unui volum mai mare de mărfuri crește semnificativ dimensiunea facturii medii.

Exemplu

„Shake-ul de lapte, vă rog” - vă exprimați comanda într-o cafenea. "Mare?" - intreaba vanzatorul. Iar tu, cel mai probabil, fără ezitare, răspunzi: „Da”. Astfel, ai fost vândut o porție mare, deși puteai să vii pentru una mică.

Bonus - motorul comerțului

Există diferite tipuri de bonusuri, dar cele mai multe implică primirea unui fel de supliment la cumpărarea unei anumite sume.

Exemplu

Dacă factura medie este de 750 de ruble, atunci oferiți clienților să cumpere până la 1000 de ruble și să primească un cadou frumos. În acest caz, vânzătorii trebuie să specifice ce articole să revinde cu un anumit produs.

Mai mult articol

Vânzare Mai mult mărfurile la un preț redus atrage mulți vizitatori în magazin. Acestea pot fi stocuri precum „2+1=4” sau „3 la prețul de 2”, sau seturi de bunuri care sunt mai ieftine decât componentele lor separat.

Exemplu

Cumpar 2 sapunuri făcut singur, clientul dvs. primește al treilea cadou. Un set gata făcut de produse cosmetice pentru bărbați poate fi achiziționat cu 15% mai ieftin decât asamblat singur.

Transport gratuit sub rezerva

Această opțiune este folosită cu succes de majoritatea magazinelor online.

Exemplu

Să ne prefacem că verificare medie magazinul dvs. online - 1500 de ruble. Și livrare - 200 de ruble. Puteți seta un fel de chenar, de exemplu, 3000 de ruble. Dacă un client face o achiziție pe aceasta sau o mare cantitate atunci transportul este gratuit.

„Polenizare încrucișată”

Afisarea corecta a marfurilor contribuie si la cresterea cuantumului cecului mediu. Amplasarea produselor din diferite grupuri de produse în vecinătate poate crește vânzările.

Exemplu

Așezați unul lângă altul produse care se completează reciproc. Poate fi haine și pantofi, cafea și dulciuri etc.

articol mai ieftin

Dacă clientul ezită să aleagă un produs scump, atunci oferiți-i un analog mai ieftin și un produs similar cu o marjă mare. Explicați cumpărătorului că la același preț primește două lucruri. Această tehnică crește atât factura medie, cât și fidelitatea.

Exemplu

Cumpărătorul se îndoiește atunci când alege un ceainic din producător binecunoscut. Îi poți oferi o variantă similară, cu aceleași funcții și nu mai puțin design atractiv dar mai ieftin. Precizați că pentru aceiași bani clientul dumneavoastră va putea achiziționa un ceainic și o cană termică pentru el.

Vanzari, reduceri, promotii

Vânzările și promoțiile sezoniere dedicate sărbătorilor vor ajuta la creșterea semnificativă a sumei cecului mediu.

Exemplu

Multe lanțuri de magazine de îmbrăcăminte au mese sau umerase speciale cu produse la preț redus. Dacă vedeți semne care spun ceva de genul „500 totul” sau „50% reducere” face ca un client să ia mai multe articole.

Cum se fac reduceri?

Pentru a seta reduceri care sunt benefice atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi, trebuie să le calculezi. eficiență economică. Acest lucru este ușor de făcut dacă țineți evidența managementului și aveți informații complete despre produse și dinamica vânzărilor. Sistem de contabilitate " Pasăre mare” vă permite să mențineți o contabilitate completă a depozitului, financiar și operațional, acordați reduceri în modul manual și automat, inclusiv pentru grupuri de mărfuri.

Folosiți modalitățile de a crește controlul mediu în practică, selectați metodele care sunt cele mai potrivite pentru direcția dvs., schimbați metodele din când în când. Acest lucru vă va ajuta nu numai să creșteți vânzările, ci și să creșteți loialitatea și, prin urmare, să obțineți clienți obișnuiți.

Primul gând care îi vine în minte unui antreprenor care vrea creste vanzarile, este o creștere a numărului de vizitatori. Cu toate acestea, această opțiune este pe cât de evidentă, pe atât de scumpă. El presupune investitii serioaseîn publicitate. Din păcate, dacă compania nu are un buget serios, atunci puteți uita de o astfel de întreprindere.

Astăzi, fiecare proprietar de afaceri își poate crește veniturile printr-o abordare mai eficientă. Constă în creșterea cecului mediu. Acest indicator este calculat ca suma medie a cecului unui client pentru o perioadă determinată. Dacă nu știți cum să creșteți acest indicator, atunci familiarizați-vă cu câteva dintre cele mai productive moduri.

Patru moduri de a crește valoarea medie a cecului

1. Pentru a mări cecul mediu, atrageți un client în magazin cu produse ieftine, dar încercați întotdeauna să vindeți altele mai scumpe:

• Vânzătorul ar trebui să treacă treptat atenția cumpărătorilor de la bunuri ieftine la cele mai scumpe, astfel încât compania ar trebui să dezvolte o linie de produse de diferite categorii de preț - de la ieftin la scump;
• Vânzătorii ar trebui să fie motivați financiar să vândă mărfuri mai scumpe, așa că trebuie să introduceți bonusuri speciale de stimulare;
• Pentru ca vânzătorii să nu uite să ofere de fiecare dată mărfuri mai scumpe, ar trebui să aibă un memento în fața ochilor. Puteți să o faceți exact pe eticheta de preț, marcând produse similare cu un cost mai mare.

EXEMPLU: O reclamă pentru flipchart-uri pentru antrenamente indică preț scăzut(pe tabla obisnuita fără opțiuni suplimentare). Ulterior, clientului i se propune să aleagă un mai perfect și model confortabil– pe roti, din aliaj usor, compact, cu acoperire specială etc. De regulă, alegerea cade pe o versiune mai scumpă, dar avansată a produsului.

REZULTAT: În medie, 30% dintre cumpărători sunt de acord să achiziționeze un produs mai scump, dar mai atractiv, dacă le este oferit.

2. Creșterea cecului mediu va fi afectată de includerea mărfurilor ieftine cu o marjă mare în sortiment

Este ușor și plăcut să oferi produse mai ieftine, așa că nu este nevoie să stimulezi suplimentar vânzătorii - este suficient să includeți aceste produse în sortiment.

EXEMPLU: Multe produse chinezești sunt mai ieftine decât omologii lor din Rusia, dar marcajul lor poate atinge un punct maxim (de exemplu, cartușe de imprimantă compatibile).

REZULTAT: În primul rând, mărfurile ieftine vor atrage consumatorii către magazin, care în cele din urmă vor cumpăra un produs mai scump. În al doilea rând, vânzarea de produse ieftine la marje mari va ajuta la menținerea profiturilor în perioadele în care cumpărătorii, din diverse motive, încep să economisească.

3. Puteți obține cu ușurință o creștere a cecului mediu dacă oferiți produse similare pentru orice achiziție

Pentru a începe să vindeți produse similare, trebuie să efectuați mai multe acțiuni:

• Determinați ce produse pot fi considerate legate de produse specifice;
• Scrieți un pont pentru vânzători. Ar trebui să enumere principalele avantaje ale tuturor produselor, motivele care încurajează cumpărătorii să cumpere ceva în plus, precum și analogi mai scumpi și mai ieftini ai produsului;
• Asigurați-vă că un document cu indicii este disponibil pentru fiecare agent de vânzări (de obicei, indicația este tipărită pe reversul materiale promoționale la casă);
• Implicați clienții în monitorizarea activității vânzătorilor. Pentru a face acest lucru, merită să agățați semne vizibile: „Dacă, atunci când cumpărați produsul N, vânzătorul nu v-a oferit să vă familiarizați cu produsul M, aveți dreptul la un cadou!”.

EXEMPLU: O cravată pe lângă o cămașă, o poșetă pe lângă o geantă etc.

REZULTAT: În medie, 25% dintre cumpărători răspund la o ofertă de cumpărare a unor produse similare. Profitul va crește cu 10-15%.

4. Nu știu cum să măresc cecul mediu? Nu lăsa un client cu mâinile goale!

Dacă clientul părăsește deja magazinul fără a cumpăra, la ieșire vânzătorul îi poate face o ofertă greu de refuzat: cumpără un produs la un preț special. ÎN marile magazine această funcție este îndeplinită de mesele de vânzare și afișele publicitare, care sunt vizibile clar doar pentru cei care pleacă.

EXEMPLU: Magazinele Top Shop au umerase la ieșire cu prețuri avantajoase, în timp ce magazinele Zara au mese de vânzare cu o mulțime de articole la reducere.

REZULTAT: Bineînțeles, vânzările nu pot aduce foarte mult profit, dar dau șansa de a crește vânzările (mărește cecul mediu) în viitor și anume:

• ajuta la stabilirea unui contact de incredere si lasa o impresie buna unui nou cumparator;
• creșterea conversiei (adică numărul de vizitatori ai magazinului care l-au părăsit cu o achiziție);
• vă permit să obțineți datele de contact ale clientului (la completarea chestionarului în schimbul unei reduceri sau oferte speciale);
• oferă o oportunitate de creștere a volumului achizițiilor ulterioare efectuate de noi clienți (pentru aceasta se folosesc instrumente de marketing - carduri promoționale, certificate, cupoane etc.).

Acestea patru moduri simple Ajutor măriți dimensiunea cecului mediuși te las să primești mai mulți bani de la clienții tăi.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Cecul mediu este unul dintre indicatori cheie performanta in afaceri. Acesta este unul dintre numerele principale pe care proprietarul le ține evidența. Face profit. Cu toate acestea, mulți antreprenori sunt încă încrezători că principalul lucru este să atragă clientul. Problema ca el să lase cât mai mulți bani la companie este adesea ignorată. Cei norocoși sunt cei care se pot asigura cu un flux constant de clienți care intră. Și ce să faci în cazul în care serviciul sau produsul tău nu este produs în serie și fiecare achiziție contează?

Bobină mică, dar prețioasă

O creștere a controlului mediu vă privează imediat de câteva dureri de cap:

• Începi să lucrezi nu pentru cantitate, ci pentru calitate. Acum nu este necesar să atragi o sută de clienți, jumătate este suficient, dar profitabilitatea va fi mai mare;
• Motivația angajaților crește: cu cât cecul este mai mare, cu atât sporurile sunt mai mari;
• Este mai ușor să dezvolți programe de fidelizare, să răsplătești clienții nu doar pentru că vin, ci pentru că au făcut o achiziție din suma necesară;
• Cu o creștere regulată a cecului mediu, afacerea dvs. va fi mai rezistentă la inflație și criză. într-un limbaj simplu, există loc de coborât dacă este necesar.

11 moduri de a crește controlul mediu

1. Cresterea pretului

Cel mai simplu și mai eficient, însă, greu de aplicat din cauza modestiei și nehotărârii proprietarilor de afaceri. Foarte des, oamenii se simt inconfortabil atunci când trebuie să mărească prețul serviciilor lor. Motivul principal- nimeni nu o va cumpara la un pret mare. Dar nu uitați că vindeți nu doar un produs, ci o valoare. Acum încercați să puneți un preț la timp, comoditate, bună dispoziție, cunoștințe. „Neprețuit” – vei spune și vei avea dreptate. Creșterea prețului nu reduce în niciun fel importanța serviciilor și produselor tale pentru clienți.

Puteți folosi trucul de la mine experienta personala- creați o pagină de destinație separată în care serviciile dvs. vor costa mai mult și vedeți ce se întâmplă. Poate că conversia va scădea, dar profitul total va crește. De asemenea, avertizați despre o creștere a prețului după un timp pentru a vă îndeplini promisiunea în ziua stabilită. Acest lucru stimulează vânzările, deoarece cumpărătorii vor avea tendința de a cumpăra produsul la prețurile vechi.

2. Creșterea numărului de clienți

Cu cât sunt mai mulți clienți, cu atât factura medie este mai mare. Din masa totală a cumpărătorilor, undeva în jur de 20-30% dintre cei care generează principalul profit ies mereu în evidență. Acest segment ar trebui să fie punctul tău principal.

Sarcina ta cheie este să înveți cum să identifici clienții „buni” la începutul cooperării și să-ți îndrepti atenția asupra lor. După cum arată adesea practica, putem convinge ore întregi client dificil ca sa faca o achizitie, iar noi ii oferim preferinte pentru asta (reducere, bonusuri, rate si multe altele). Sau ar putea dedica acest timp unui client care a făcut anterior o achiziție fără întrebări și a plătit suma cerută fără a negocia. Am putea petrece acest timp pe acest client pentru a-i oferi noi servicii și produse pe care le-ar cumpăra cu o probabilitate de 80-90%.

Întrebare cheie: ce alegi? Curtezi un client „rău” sau câștigi bani pe unul bun?

3. Îmbunătățirea calității produsului

Cu cât produsul tău este mai bun, cu atât îl vei vinde cu mai multă încredere. Când lucrez cu directori sau manageri de vânzări, unul dintre primii pași este îmbunătățirea calității și valorii produsului în sine: identificăm toate beneficiile pe care le oferă acest produs.

Ca urmare, există o mândrie interioară față de produs și o creștere a valorii acestuia.

Este foarte greu de dat produs de calitate pentru un ban, când tu însuți îi înțelegi valoarea.

Concluzie: Cu cât crezi mai mult în serviciile/produsele tale, cu atât prețul pe care îl vei numi mai mare este mai mare când îl vinzi.

4. Frumos plus

Puteți crește valoarea produsului prin bonusuri și cadouri suplimentare. De exemplu, cumperi un apartament - finisare sau parcare gratuită lângă casă cadou. Adăugați valoare produsului dvs., ceea ce afectează atât prețul final, cât și percepția clientului asupra acestuia. Puteți oferi și suplimente plătite. În momentul achiziției, suntem cât se poate de deschiși să cumpărăm altceva. De exemplu, împreună cu tehnologia de vânzări, este mai probabil ca un manager să cumpere un CRM de la dvs. pentru a automatiza activitatea departamentului. Este important ca aceste adaosuri să fie mai ieftine decât produsul principal și să-l facă mai cuprinzător și mai convenabil.

5. Crearea unui deficit

În timpul prezentării produselor și serviciilor companiei, puteți indica limita aplicațiilor/unităților de mărfuri. De exemplu, pot consulta doar 5 persoane până la sfârșitul lunii. În sală sunt aproximativ o sută de potențiali clienți. Dacă ai invitat oamenii corect, atunci ei, într-un fel sau altul, au nevoie de serviciul tău. Aici se naște spiritul de rivalitate și dorința de a fi printre primii norocoși. Oamenii sunt gata să plătească în plus pentru asta, astfel ai 5 clienți la ieșire, care sunt gata să plătească de mai multe ori doar pentru dreptul de a lucra cu tine.

6. Implementarea declanșatoarelor

Cele mai populare metode includ:

7. Ambalarea produsului

8. Recenzii

De foarte multe ori, acestui instrument nu i se acordă atenția cuvenită, limitată la banal: „totul a fost bine, mi-a plăcut”. Cereți clienților să descrie în detaliu ce anume le-a plăcut, în ce parte a procesului, cum a afectat situația. Este mai bine să-l aranjați sub formă de cazuri: care a fost sarcina, ce a fost făcut și cum a afectat rezultatul. Clienții potențiali trebuie să vadă experiența reală și să o poată testa! Cu cât sunt mai multe recenzii, cu atât mai ușor există un proces vânzări. Liderii de opinie dintr-o anumită zonă funcționează și ei bine: aceștia pot fi oameni faimosi, bloggeri, alți oameni de afaceri pe care îi cunoaște toată lumea.

9. Pâlnie de vânzări

Unul dintre cele mai eficiente instrumente din orice afacere legată de comunicarea cu clienții. Adesea, managerii încep imediat să vândă cel mai scump produs, iar clientului îi este frică să ia o decizie. În munca mea, enumerez întotdeauna toate serviciile de la cele mai ieftine la cele mai scumpe. Înțeleg că o persoană are nevoie de timp. Ofer unul dintre servicii preț mare, atunci clientul își dă seama că lucrează cu un profesionist și cumpără deja mai activ produse mai scumpe. În fiecare etapă, puteți crește valoarea produsului și, prin urmare, să creșteți costul acestuia. Principalul lucru este să alegeți publicul potrivit și să monitorizați calitatea.

10. Vânzare și reducere

Vânzare - un instrument pentru extinderea produsului selectat pentru cumpărare. Clientul poate lua un pachet de bază sau își poate extinde capacitățile la VIP. Prin urmare, în magazinele auto ni se oferă întotdeauna o versiune mai îmbunătățită a mașinii selectate. La fel și cu noile gadgeturi: în fiecare lună există un model nou, mai avansat.

Reducere - un instrument de reducere a costurilor și de ambalare a serviciilor în scopul achiziției lor obligatorii aici și acum. În cazul în care clientul se îndoiește sau nu își poate permite un produs scump, vă puteți oferi să împărțiți un serviciu mare în altele mici și să începeți cu cel de bază. De exemplu, nu cheltuiți 100.000 pe un program de creștere a vânzărilor, ci începeți cu o analiză a situației actuale din companie, care costă 20.000. Așadar, pas cu pas, clientul va cumpăra serviciul pe părți.

11. Extinderea liniei de produse

Astăzi oamenii prețuiesc timpul și confortul. De ce este Amazon atât de popular? Pentru că totul este acolo. Puteți găsi mai ieftin, desigur, dar nu într-un singur loc. Același lucru este valabil și pentru servicii de informare. Cu cât sunt mai multe produse și servicii, cu atât factura medie este mai mare. Este convenabil pentru client, în cazul în care acesta poate analiza imediat afacerea, identifica zonele de dezvoltare, poate conduce instruirea personalului, poate introduce noi instrumente și poate obține rezultate. Extindeți sortimentul și capacitățile dumneavoastră cel puțin o dată pe trimestru, învățați să anticipați dorințele clientului. Amintiți-vă că, după ce a cumpărat de la dvs. o dată, clientul nu dispare. El este în continuare potențialul tău cumpărător, care are mai multe șanse să cumpere ceva după o anumită perioadă de timp. Nu ratați aceste oportunități.

Economisiți în detrimentul cumpărătorilor!

La utilizarea corectă Cu aceste instrumente, nu va mai fi nevoie să concurezi constant pentru noi clienți. Este posibil să se lucreze calitativ cu baza existentă și, printr-o creștere a verificării medii, să se ajungă la indicatori de business mai înalți. În afacerea mea, un client cumpără mai întâi un serviciu mic, apoi începe să cumpere servicii noi, ceea ce crește de câteva ori media cecului. În timpul muncii noastre, stabilim relații calde, așa că atunci când creez produse noi, trebuie doar să sun și să-mi ofer ideea. Clienții mei au încredere în mine și sunt deschiși la tot ce este nou! Construiește un sistem de vânzări, fii consecvent și atent cu clienții tăi!

Procesul de vânzare este un fel de indicator cheie prin care un om de afaceri primește informații voalate despre succesul în afaceri sau eșec, prin determinarea sumei medii de achiziție.

Și cu cât suma este mai mare, cu atât profitul se obține în final. În momentul în care un potențial cumpărător devine real, vânzătorul în acest moment trebuie să ia măsurile maxime posibile pentru ca clientul să cumpere mai mult decât era planificat. Iată câteva modalități de bază de a le implementa.

1. Ajutați clientul să cumpere mai mult.

Principala modalitate, care este prezentă în aproape toate magazinele de vânzare cu amănuntul, este atunci când cumpărați un produs, încercați să oferiți cu tact un produs similar. Există o linie foarte subțire aici, este necesar să oferim, nu să impunem. Cumpărătorii se simt foarte bine a doua opțiune, iar perseverența nu poate decât să-i sperie.

La prima vedere, acest lucru pare destul de simplu. Dar să nu credeți că așezarea, de exemplu, aproape mașini de spălat praf, înălbitor sau coș de rufe, cumpărătorul va cumpăra cu siguranță acest lucru. În cele mai multe cazuri, venind în magazin, clienții urmăresc un obiectiv anume, să facă o achiziție a planurilor lor și pur și simplu s-ar putea să nu acorde atenție produselor aferente postate.

Tuturor oamenilor le place să simtă atenția în relație cu ei înșiși și în special cu clienții. La urma urmei, nu este nimic complicat în asta. Acest lucru necesită capacitatea vânzătorului de a ridica cuvinte corecte oferind un produs suplimentar, dar pentru ca acesta să poată fi utilizat în mod specific cu specia în curs de achiziție.

Această metodă este cât se poate de simplă de utilizat, principalul lucru este să-ți antrenezi personalul să ofere profesional și doar să ofere, fără a folosi cea mai mică presiune.

2. Învață să vinzi, nu să impuni clientului cutare sau cutare produs.

După ce ai citit prima metodă, s-ar putea să ai senzația că vânzătorii noștri nu pot decât să impună mărfuri, iar cumpărătorul însuși nu-i place foarte mult acest moment. Prin urmare, nu degeaba în prima metodă a ieșit în evidență de mai multe ori sintagma despre linia fină dintre impunere și propunere.

De acord, nici nu v-ar plăcea dacă, atunci când cumpărați, de exemplu, pește proaspăt congelat, vânzătorul v-ar oferi un nou detergent momentan la reducere. O astfel de impunere explicită nu va mulțumi pe nimeni, va lăsa doar un sentiment neplăcut despre magazin și nu faptul că acest client va apărea din nou.

Însă dacă vânzătorul ar fi oferit un sos sau un condiment potrivit pentru gătitul peștelui, cumpărătorul nu ar fi fost nedumerit sau agresiv, ci dimpotrivă, ar fi simțit că este un oaspete important al acestui stabiliment.

3. Învață să stabilești ce să oferi.

Luați în considerare mai multe abordări posibile ale vânzătorului față de cumpărător.

* Aceasta este o ofertă regulată a unui anumit tip de produs sau serviciu. Această metodă, mai mult ca niciodată, este foarte potrivită pentru micii proprietari cu mai multe produse în sortimentul lor. De exemplu, într-o cafenea, cafeaua sau ceaiul rulează, așa că este important să le reamintiți în mod constant. Pentru mai mult Afaceri mari trebuie să determinați cel mai popular produs, care este achiziționat de aproape toată lumea.

* Totul depinde de profesionalismul și observația vânzătorului. Dacă este suficient de atent, poate ști deja ce este de obicei achiziționat suplimentar pentru un anumit produs. De obicei, în acest caz sunt folosite expresii, cum ar fi „Cu acest produs obțineți...” sau „Pentru acest produs este posibil să aveți nevoie de...”, și așa mai departe.

* Aici aveți nevoie de o imaginație sănătoasă a vânzătorilor. Capacitatea de a ghici în ce scopuri sunt achiziționate bunurile este unul dintre faptele care demonstrează experiența. Văzând cum, de exemplu, un tânăr dobândește apă de toaletă pentru femei, putem presupune că aceasta este pentru un cadou unei fete. Pe baza acesteia, îi poți oferi suplimentar diverse creme, loțiuni din aceeași serie.

* Aici este importantă capacitatea psihologică a consultantului de a afla în mod independent „parcă, apropo”, despre scopul vizitei de la cumpărător. Va necesita, de asemenea, capacitatea de a anticipa dorințele clienților. De exemplu, același tânăr care cumpără parfum.

I se poate pune întrebarea „Vrei să oferi un cadou femeii tale iubite?” După ce i-a spus fetei, nu poți ghici situația reală. La urma urmei, această femeie poate fi o mamă. Principalul lucru atunci când puneți o întrebare este să încercați să determinați clientul să ia legătura. Iar după răspunsul primit, dacă este posibil, furnizați un produs care să-l intereseze.

4. Folosiți scripturi.

Acestea sunt întrebări sau răspunsuri preconcepute. Astfel de instrucțiuni vor fi de mare ajutor în munca unui vânzător care își începe cariera. Astfel de expresii pot menține un cumpărător pe teritoriul dvs. și, prin urmare, pot crește valoarea achiziției.

De exemplu, în aceeași cafenea. Văzând că clienții urmează să părăsească instituția, chelnerul plin de resurse va întreba cu siguranță: „Cum? Ne părăsești deja? Fără să încercăm măcar desertul nostru semnătură?” Nouă din zece persoane în astfel de cazuri vor rămâne să încerce și, prin urmare, să vă sporească veniturile.

5. La distanță de braț.

Această metodă constă în aranjarea corectă a produsului aferent în apropierea celui principal, în suficientă proximitate. Dacă acesta este un magnetofon, atunci așezați casetele la o distanță mică și un desert diferit lângă ceai.

Aplicarea acestei metode este mult simplificată în magazinele cu autoservire. Nu degeaba în vagoane peste tot pe mese sunt fructe, prăjituri, nuci. La urma urmei, dorința apare instantaneu și nu este un fapt că până când o persoană ajunge la bufet, această dorință va rămâne cu el.

6. Adu, nu oferi.

Atunci când un client vede produsul oferit cu propriii ochi, dorința lui de a-l cumpăra crește mult mai mult. In aceeasi cafenea, la cererea clientului de a aduce o prajitura, puneti mai multe tipuri pe o farfurie. Și fii sigur că va uita că și-a dorit un singur lucru.

7. Spune-i clientului de unde să cumpere mai mult.

Aceasta se referă la standurile instalate care indică locația fiecărui tip de produs, ca să spunem așa, un fel de hartă. Această aplicație este foarte potrivită pentru persoanele mai degrabă timizi sau nu hotărâte. Clientul a achiziționat produsul, dar este pur și simplu jenat să întrebe despre locația produsului aferent, iar aici astfel de semne informative vin în ajutor.

8. Strângeți până la ultima picătură.

Sarcina aici este să achiziționați bunuri suplimentare pentru schimbarea rămasă. Într-o cafenea, la o ceașcă de ceai, se poate oferi un baton de ciocolată sau un desert. Multe magazine oferă acum în mod activ să completeze contul de pe telefon. De asemenea, este important ca un bărbat care își cumpără un costum să ofere ceva din garderoba femeilor, argumentând că soția lui ar fi mulțumită. Există multe opțiuni, principalul lucru aici este ingeniozitatea vânzătorului.

9. Ambalați prost bunurile.

În traducere, „Pachet” înseamnă „ambalaj”. Esența acestei metode este de a plasa două mărfuri de același tip într-un singur pachet. Această metodă afectează foarte mult cumpărătorul la nivelul subconștientului său. La urma urmei, toată lumea știe de mult că cumpărând în vrac, prețul este mult mai ieftin. Și, în același timp, îți vei crește veniturile, vei scăpa de depozitele de mărfuri pe rafturi, precum și de soldurile nerevendicate.

Această metodă nu necesită cheltuieli mari, dacă această promoție nu are succes, puteți desființa marfa bucată cu bucată oricând.

Și aceasta nu este întreaga listă de modalități de a atrage clienți. Chiar și prin aplicarea opțiunilor de mai sus, vă puteți crește semnificativ veniturile.

Generator de vânzări

Vă vom trimite materialul:

Cum să măresc checul mediu? De obicei, această întrebare este adresată de șefii companiilor care au deja un flux stabil de clienți sau au atins dimensiunea maximă posibilă a pieței. Tema creșterii veniturilor este foarte extinsă, există multe opțiuni pentru a crește factura medie și a câștiga mai mult de la un singur client. Vom discuta despre aceste metode în acest articol.

Pentru a crește controlul mediu, acesta trebuie calculat corect

Pentru un proprietar de afaceri sau un director de companie, cecul mediu este mijloace convenabile, permițând evaluarea stării afacerii și a procesului de dezvoltare a acesteia. Urmărind dinamica modificărilor în cecul mediu, managerul poate înțelege în ce stadiu se află afacerea sa.

Calculul cecului mediu depinde de gama de bunuri și servicii furnizate de companie. Pentru fiecare tip de afacere, acest parametru va avea propriile sale caracteristici. De exemplu, dacă matricea sortimentului de produse este mică, atunci calculul va fi simplu, dar dacă există o mulțime de mărfuri, atunci formula de calcul a facturii medii va deveni mai complicată.

Există un mit conform căruia nu se poate calcula cecul mediu pentru orice companie, dar aceasta este o afirmație eronată. Concentrându-ne pe formula de bază, puteți calcula aproximativ suma medie a unei achiziții: luăm întregul volum de vânzări pentru o anumită perioadă de timp și îl împărțim la numărul de tranzacții finalizate. Ca rezultat, obținem verificarea medie.

Dar nu totul este atât de simplu, există momente care pot strica și distorsiona un calcul atât de simplu aparent. Este despre despre următoarele circumstanțe.

1. sezonalitate. Dacă afacerea dvs. are indicatori diferiți în funcție de cererea sezonieră, atunci când se calculează merită să luați perioade scurte: cu cât crește cererea mai mare, cu atât volatilitatea și volatilitatea pieței sunt mai mari, cu atât perioada de timp pentru care se face calculul ar trebui să fie mai scurtă. .
2. Gamă. Dacă compania dumneavoastră oferă consumatorilor o gamă largă de bunuri și servicii, atunci când calculați factura medie, trebuie să vă împărțiți produsele în anumite grupuri. Este necesar să se efectueze calcule separat pentru fiecare dintre grupurile de bunuri și servicii.
3. Clienții. Dacă clienții dvs. sunt reprezentanți ai diferitelor grupuri de persoane cu venituri, atunci luați în considerare verificarea medie pentru fiecare dintre ei, cel puțin merită să împărțiți cumpărătorii în două categorii - economie și VIP.

De regulă, calculul cecului mediu nu provoacă dificultăți, iar în cele mai multe cazuri este suficientă o formulă de bază, care poate fi ajustată în funcție de specificul afacerii.

2 strategii pentru a crește media cecului în magazin

1. Creșteți adâncimea cecului, adică numărul de unități de mărfuri vândute într-un singur cec.

Astfel, vom crește cifra de afaceri - cu același număr de tranzacții, valoarea vânzării va fi mai mare. Aceasta este o metodă obișnuită și adesea folosită pentru a crește verificarea medie. În mod tradițional, ei încearcă să crească veniturile în acest fel prin vânzarea de poziții aferente.

Dar, în general, merită să înțelegeți profunzimea verificării ca o creștere a numărului de bunuri vândute într-o singură tranzacție și nu contează dacă aceste bunuri însoțesc achiziția principală sau pur și simplu o creștere a numărului acelorași produs.

1. Creșteți costul mărfurilor în bonul menținând în același timp numărul de poziții.

Vindem aceeasi cantitate de marfa, dar la un pret mai mare, crescand astfel nota medie.

9 moduri de a crește înregistrările medii în retail

Atragerea de bunuri ieftine și vânzarea scumpă

Este foarte important pentru companie să creeze o linie de același tip de mărfuri în diferite categorii de preț - de la clasa economică până la mărci scumpe de marcă. În același timp, trebuie avut grijă ca vânzătorii să-l poată interesa pe cumpărător în achiziționarea de bunuri de cea mai mare categorie de preț.

Pentru a face acest lucru, puteți dezvolta și aplica un sistem de bonusuri și stimulente care să motiveze vânzătorii. De asemenea, este necesar să se folosească tehnici care să amintească specialiștilor de necesitatea de a vinde mărfuri mai scumpe.

De exemplu, atunci când vând articole pentru sport, vânzătorii pot interesa clientul să achiziționeze echipamente de antrenament mai scumpe, dar în același timp multifuncționale, sau să ofere să cumpere un alt model în locul unui rucsac turistic ieftin la un preț mai mare, dar care să permită călătorii mai confortabile. datorita designului ergonomic.

Trimiteți cererea dvs

De regulă, după ce au auzit argumente în favoarea articolelor scumpe de la un asistent de vânzări, cumpărătorii sunt gata să le cumpere, în ciuda plății în exces și a faptului că au venit inițial la magazin pentru un produs cu preț redus. Ca urmare, vânzarea mărfurilor la un preț mai mare aduce o creștere a facturii medii.

Vânzări suplimentare

După cum arată practica, oamenii care vin la magazin pentru un anumit produs cumpără adesea imediat produse similare. Cel mai simplu exemplu în acest sens este vânzarea de vopsea, în care consultantul poate sugera cumpărătorului să cumpere imediat perii și tăvi potrivite pentru el pentru lucrări ulterioare.

O altă modalitate de a vinde produse similare este să plasați articolele de care aveți nevoie frecvent lângă casă. De exemplu, o persoană care s-a oprit în drum spre clădire pentru vopsea poate cumpăra nu numai perii ca produs însoțitor, ci și o brichetă, un stilou și gumă de mestecat la casă.

În plus, aranjarea unor lucruri mici atractive la casă stimulează o persoană să facă cumpărături impulsive: îi poate plăcea Design frumos brichete și o va cumpăra, în ciuda faptului că are deja în buzunar câteva brichete achiziționate anterior și, în principiu, nu are nevoie de una nouă.

Vand mai multe articole

Această metodă nu este întotdeauna posibilă, deoarece o persoană, în orice caz, nu va achiziționa anumite grupuri de mărfuri în cantități de care nu are nevoie. Dar de multe ori cecul mediu poate fi mărit oferind clientului mai multe bunuri decât urma să cumpere inițial.

De exemplu, într-o florărie, puteți fi sfătuit să cumpărați nu cinci trandafiri, ci un buchet de nouă, sau atunci când vindeți un aparat de aer condiționat, atrageți atenția consumatorului asupra avantajelor instalării a doi deodată - câte unul pentru fiecare cameră.

Vânzări

Atunci când efectuează vânzări sau oferă reduceri promoționale, cumpărătorul este înclinat să compare pret nou cu cel vechi. În același timp, nu înțelege cât de mult a fost inițial crescut costul și i se pare că achiziționarea de bunuri cu reducere este profitabilă.

Comparând suma veche de pe eticheta de preț și suma nouă, ținând cont de reducere, clientul simte subconștient beneficiul și este înclinat să cumpere produsul. Reducerile și reducerile la produse determină o persoană să facă o achiziție.

Seturi

Foarte des, venind la magazin, cumpărătorul, împreună cu produsul principal, cumpără și altele aferente. Formând seturi și oferind o reducere la ele, putem încuraja o persoană să facă o afacere.

Achiziționarea de seturi este benefică, deoarece atunci când achiziționează fiecare articol separat, cumpărătorul va plăti o sumă mai mare decât pentru un set gata făcut. Noi, după ce i-am vândut mai multe bunuri deodată în loc de una, deși cu o reducere mică pentru tot, vom primi o creștere a cecului mediu din cauza cantității de bunuri vândute la un moment dat.

Un exemplu clasic este vânzarea truselor de bărbierit în ajunul zilei de 23 februarie, când femeile le cumpără cadou.

Pachet mare

Vânzarea produselor în pachete mari poate crește factura medie. Mulți iau bunuri în astfel de containere atunci când cumpără produse chimice de uz casnic, produse pentru animale de companie, materiale de construcții. Mai mult, pentru unii grupuri sociale, De exemplu familii numeroase, problema cumpărării mărfurilor în ambalaje mari și economisirii banilor este foarte relevantă.

Pentru vânzător, vânzarea mărfurilor în containere mari va crește valoarea facturii medii.

Opțiuni suplimentare

Multe firme oferă seturi aproape identice de bunuri și servicii, dar în același timp pot oferi clienților diverse servicii suplimentare, garanții, programe și condiții care adaugă valoare achiziției produsului principal.

Deci, cumpărând un mare aparate electrocasnice, clientul poate comanda livrarea si ridicarea articolelor la etaje inalte catre apartament. În același timp, consumatorii sunt dispuși să plătească pentru urgența și comoditatea livrării. Puteți oferi clienților o garanție suplimentară, care va costa separat, dar oamenii vor fi siguri exact pentru ce dau bani.

Oferă diferite metode de plată

Pe lângă modalitățile complexe de creștere a cecului mediu, există și altele mai simple. Practica arată că lucrând cu instrumente financiare, puteți ajunge la o creștere bună a facturii medii.

• Credit

Dacă tranzacționați cu bunuri scumpe, atunci este logic să negociați cu băncile pentru a acorda împrumuturi clienților dvs. pentru conditii favorabile. Având posibilitatea de a cumpăra imediat bunuri pe credit pentru o mică parte din cost, mulți vor fi de acord să cumpere fără ezitare.

În același timp, suportul pentru tranzacții și împrumuturi trebuie efectuat de la început până la sfârșit: cumpărătorul trebuie să se simtă în siguranță, să înțeleagă esența împrumutului. Trebuie să-i oferi clientului încredere că cumpărând pe credit un produs scump de la tine, nu greșește, ci, dimpotrivă, chiar câștigă în ceva, obținând imediat ceea ce își dorește, în loc să economisească pentru asta.

• Plăți fără numerar

În ciuda ubicuității carduri bancare, mulți proprietari de afaceri nu se grăbesc să ofere un serviciu de plată cu cardul de credit. Dar dacă o persoană vrea să cumpere un produs, dar are doar un card la el, dar nu sunt suficienți numerar și terminalul este departe? Pur și simplu va refuza să cumpere bunurile sau o va amâna pentru mai târziu.

Este foarte important ca cumpărătorul să aibă posibilitatea de a plăti marfa prin toate mijloacele, inclusiv cu ajutorul cardurilor bancare. Pentru ca plata cu cardul de credit să fie benefică atât vânzătorului, cât și băncii, este necesar în fiecare caz să se încheie acorduri care să convină ambelor părți.

• Planul de rate

Ratele fără dobândă sunt din ce în ce mai solicitate în rândul cumpărătorilor, în timp ce vânzătorii au început să o ofere în loc de împrumuturi bancare din ce în ce mai des. Dar, în ciuda beneficiilor, multe companii încă ezită să ofere clienților rate fără dobândă, temându-se de neplăți și, ca urmare, de pierderi de bani.

Deși statisticile arată că doar 10-15% dintre cumpărători nu plătesc datoriile în rate. În același timp, pentru a compensa pierderile, este suficient să facem prețul cu 5-10% mai mare cu această metodă de calcul. Astfel, la acordarea ratelor, chiar și în ciuda riscurilor de neplată, veți rămâne în continuare pe negru.

Bunuri/servicii de diferite politici de prețuri

Dacă în sortimentul unui magazin există mărfuri dintr-o singură categorie de preț, este extrem de dificil să se realizeze o creștere a cecului mediu - cumpărătorul de astăzi este deja obișnuit să aleagă mărfuri din diferite game de preț, așa că dacă nu îi oferi oportunitatea de a alege, cel mai probabil nu numai că nu vei crește media cecului, dar vei pierde majoritatea clienților tăi.

Prin urmare, pentru implementarea cu succes a vânzărilor, este necesar să existe produse cu diverse politici de prețuri.

Pe lângă creșterea cecului mediu, crearea unui număr de grupuri de valori și linii de produse vă va aduce bonusuri suplimentare:

• Un client care a făcut deja o achiziție cu tine este probabil să vină din nou la magazin, deoarece are încredere în tine.
• Pe fondul mărfurilor scumpe, analogii mai ieftini vor părea mai accesibile, iar cumpărătorul va fi mai dispus să le cumpere.

A avea în stoc o linie de mărfuri atât scumpe, cât și ieftine este, de asemenea, benefic pentru că există o anumită categorie de oameni care gândesc după preț, crezând că cu cât acesta este mai mare, cu atât calitate mai buna bunuri. Astfel de oameni sunt mai dispuși să cumpere un articol scump decât omologul său ieftin, în ciuda faptului că ambele produse vor fi comparabile ca caracteristici și calitate și în egală măsură.

Cum să crești cecul mediu într-o cafenea sau restaurant

Fraze de chelner

Dacă chelnerii dvs. folosesc numai expresii standard, de serviciu atunci când comunică cu clienții, atunci cel mai probabil nu veți putea crește factura medie. Prin urmare, este necesar să se efectueze training-uri speciale pentru personal, în care oamenii vor avea ocazia să învețe ce cuvinte pot stimula vizitatorul să plaseze o comandă.

Pentru a fi mai ușor pentru chelner, este necesar să se întocmească un tabel cu feluri de mâncare principale și suplimentare. Ospatarii trebuie sa memoreze aceasta masa si sa ofere din mers clientului sa incerce alte preparate potrivite pentru comanda principala. De asemenea, este necesar să se pregătească șabloane pentru fraze pe care personalul de service le va folosi pentru a sfătui clientul cu privire la feluri de mâncare și băuturi.

• Oferiți o alternativă clară, concretă.În loc de fraza: „Mai băuturi?” spune: „Ceai, cafea, limonada sau poate bere?”
• Uită negativul. Particulele „nu” din discursul tău nu ar trebui să fie.
• Fii perseverent, alcătuiește propoziții afirmative, folosind cuvintele: sfătuiește, recomandă, încearcă.
• Oferă poziții specifice: "Încercați noul nostru produs - un cocktail de semnătură de la cel mai bun barman al capitalei!"

Evitați să fiți arogant

Conducerea oricărei cafenele sau restaurant se teme că clienții vor găsi personalul prea intruziv. Pentru a evita o astfel de evaluare din partea vizitatorilor, puteți interzice chelnerilor să ofere preparate care nu se adaugă celor principale și nu au scopul de a extinde comanda.

Adaugă cuvinte în lista de reguli pentru chelner, după care trebuie să înceteze să mai ofere posturi suplimentare clientului. Dacă vizitatorul a spus „asta e”, „mulțumesc, este de ajuns”, „nimic altceva”, chelnerul trebuie să oprească recomandările pentru a comanda preparate.

Utilizați un sistem de feedback care vă permite să evaluați munca personalului dvs. Aflați de la vizitatorii dvs. dacă chelnerul a fost prea intruziv, dacă și-a îndeplinit bine sarcinile, dacă oferta sa a fost utilă la alegerea unei comenzi suplimentare.

Experiența restaurantelor rusești arată că chelnerii nu sunt adesea activi pe cont propriu, așa că este foarte dificil să găsești un chelner obsesiv, cel mai adesea ei nu încearcă deloc să spună clienților despre caracteristici suplimentare instituţiilor.

Motivația ospătarului

Motivarea personalului este foarte importantă pentru creșterea facturii medii: procentul vânzărilor, care afectează salariul, stimulează perfect ospătarii să vândă mai mult.

Bacșișul depinde și de cecul mediu, în ciuda faptului că chelnerii de multe ori nu cred că vânzările suplimentare le pot crește acest tip de venit. Practica arată că bacșișul mediu este de aproximativ 16% din valoarea comenzii.

Va fi util să se organizeze concursuri pe cecul mediu între ospătari, numărându-le rezultatele timp de o lună. În același timp, este foarte important să nu te zgarci cu premiul, deoarece subordonatul care a arătat cel mai bun rezultat, v-a adus deja profit considerabil.

Unii restauratori sunt siguri că politica de separare a meselor cu indicatori diferiți în funcție de cecul mediu este benefică pentru unitatea, pentru că nu are sens să țină mesele la care cecul este evident mare pentru un ospătar slab, întrucât unitatea pierde bani.

La desfășurarea competițiilor, trebuie amintit că trebuie să fie sinceri: este necesar să se creeze astfel de condiții în care ospătarii să trișeze nu vor fi profitabile și nu vor putea ridica în mod fraudulos suma cecului mediu, de exemplu, prin reducerea numărului de clienţi în raport cu numărul lor real.

Dar adesea competițiile dintre ospătari sunt percepute de ei în mod sumbru și chiar negativ, deoarece îi forțează să părăsească zona de confort, să înceapă să lucreze mai activ și să ofere feluri de mâncare și băuturi suplimentare. Este necesar să ne asigurăm că concurența dintre ospătari nu capătă un aspect nesănătos.

Pentru ca personalul de serviciu să perceapă mai adecvat încercările conducerii de a crește factura medie, este necesar să se lucreze nu doar cu ospătarii, ci și cu personalul de conducere, instruindu-i. metode moderne management.

Cum să crești cecul mediu într-un magazin online

Creșterea cecului mediu în comerțul online nu este mult diferită de un magazin obișnuit, dar are propriile caracteristici.

• Recomandați alte produse.

Uneori este dificil pentru clienții unui magazin online să înțeleagă întreaga gamă de produse, iar aceștia se concentrează doar pe cumpărarea celui pe care urmează să-l cumpere. Dar poate că ar dori să comande și alte articole în plus - arată-le pe cele mai potrivite din sortimentul tău în blocul de oferte speciale.

Acest lucru se poate face, de exemplu, pe pagina „coș”, unde cumpărătorul va parcurge pașii finali pentru a plasa o comandă. Poate, după ce a văzut o ofertă potrivită, clientul magazinului online va mai pune câteva produse în coș, crescând astfel factura medie.

• Produse asemanatoare.

Pe langa bunuri populare sau produse din diferite categorii, in blocul de publicitate ii poti oferi cumparatorului sa aleaga articole conexe, accesorii pentru comanda principala. De exemplu, pentru un telefon mobil, puteți recomanda carcase, baterii de rezervă sau un serviciu de conectare la tarifele favorabile ale operatorilor de telefonie mobilă.

• Suma minima de comanda.

Multe magazine online instalează dimensiune minimă achiziții, cum ar fi transportul gratuit. Astfel, clientul este încurajat să plaseze o comandă pentru o sumă mai mare decât articolul de care are nevoie.

Prin achiziționarea de bunuri și accesorii suplimentare, o persoană cheltuiește mai mulți bani pentru a depăși pragul minim de preț, crescând astfel verificarea medie a unui magazin online. De asemenea, se poate oferi o reducere la achizițiile ulterioare, cu condiția ca clientul să efectueze comanda curentă pentru o sumă egală sau mai mare decât minimul.

• Împreună este mai ieftin.

Dacă doriți să creșteți valoarea medie a unui magazin online, încercați să țineți oferte speciale atunci când un vizitator, care a selectat și a comandat două sau mai multe articole în același timp, primește o anumită reducere, de exemplu, cumpărând un set de haine din două fuste iar un pulover va costa clientul cu 15% mai ieftin.

Sau pregătiți colecții, de exemplu, de cărți ale unui singur autor: va fi convenabil pentru o persoană să cumpere toate cărțile deodată cu o reducere de 10%. Astfel, atunci când cumpără seturi sau seturi de lucruri, clientul primește o reducere favorabilă, iar factura medie crește.

• Program de fidelizare.

Dacă un magazin online vinde bunuri de larg consum cu cerere zilnică, de exemplu produse chimice de uz casnic, atunci poți dezvolta un program de fidelitate în care clientul primește puncte bonus pe contul său special sau acumulează o reducere. Data viitoare când persoana revine în magazinul dvs. și face o altă achiziție folosind puncte sau o reducere.

Programele de loialitate au ca scop consolidarea cooperării cu clienții. Clienții fideli oferă magazinelor online până la 70% din toate profiturile și măresc factura medie.

Încă 8 moduri de a crește media cecului pe Internet

1. Trimitere prin SMS. Faceți un buletin informativ cu oferte grozave celor care au făcut deja o achiziție în magazinul dvs. o dată. Dar nu folosiți astfel de alerte tot timpul, deranjează clienții.
2. Cumpărați cadou. Faceți un cadou ieftin, dar plăcut pentru cumpărător. Prezent frumos sau lucru util la atingerea unei anumite sume de cumpărare. Toată lumea adoră să primească cadouri.
3. Acțiune comună. De exemplu, începeți să lucrați cu un fotograf aspirant bun și oferiți clienților cupoane pentru o ședință foto gratuită. Deci poți crește vânzările, iar fotograful își va dezvolta baza de clienți.
4. Măriți sau acordați o garanție suplimentară. Practica arată că clienții sunt mai dispuși să facă o achiziție dacă i se atașează o garanție suplimentară, chiar dacă clientul însuși plătește pentru aceasta într-o mică creștere a prețului mărfurilor.
5. Optimizarea pretului. Astăzi este foarte ușor pentru un client al unui magazin online să compare prețurile cu concurenții, așa că uită-te pe site-urile lor și face ca prețul tău să se potrivească cu situația actuală a pieței.
6. Certificat pentru achiziții viitoare. O ofertă profitabilă - a achita o parte din sumă cu certificat la următoarea tranzacție atrage clienții și permite magazinului online să leagă clientul de sine și este benefic ca persoana să facă o altă achiziție.
7. Asigurați-vă că adaptați site-ul magazinului dvs. online pentru diverse dispozitive mobile: Astăzi, o treime din tot traficul provine din dispozitive mobile, iar această valoare va crește doar, așa că interfața magazinului dvs. online ar trebui să fie convenabilă atât pe un computer desktop, cât și pe dispozitive mobile.
8. Oferta limitata. Amintiți-vă că în fiecare zi pe site vă va oferi să cumpărați ceva pentru pret favorabil cu un număr limitat de produse care participă la promoție.

Ce să NU faci în urmărirea unei creșteri a cecului mediu într-un magazin online

• Nu pune gunoi. Când vindeți un produs învechit, rețineți: acesta trebuie să fie lipsit de defecte și util utilizatorului. Nu faceți această ofertă tuturor.
• Nu oferi prea multe produse, vizitatorul pur și simplu se va încurca în ele și, ca urmare, nu va cumpăra nimic.
• Nu uitați de profituri, faceți reduceri și oferta profitabila pentru ca vânzările să nu ajungă la zero sau chiar la minus.
• Nu încălca „Regula 25”, adică nu vindeți produse suplimentare și conexe pentru o sumă mai mare de 25% din comanda principală. Fiecare cumpărător are o bară de cheltuieli, pe care este incapabil să o depășească din punct de vedere psihologic.
• Nu vă fie teamă să reduceți. Dacă cumpărătorul a adăugat un produs scump în coș, a petrecut mult timp pe site, dar nu a făcut o achiziție, oferiți-i un produs similar cu un cost mai mic, dar cu aceeași funcționalitate. În același timp, arătați-i persoanei că un produs ieftin nu este mai rău și, uneori, chiar mai bun decât un omolog scump.

Mihail Merkulov „Restaurant. 50 de moduri de a crește profitul"

Cartea vă permite să priviți afacerea restaurantelor prin prisma experienței lumii. Mulți proprietari de restaurante uită că afacerea lor se bazează și pe vânzări și, indiferent cât de mult îmbunătățesc preparatele și sortimentul, principalul lucru în afaceri este implementarea cu succes.

Dmitry Kolodnik, Denis Podolsky „Magazin de vânzare cu amănuntul. Cum să-ți dublezi vânzările

Pavel Lisovsky „Secretele cecului mediu” (ediția a 2-a)

Cartea oferă o descriere tehnologie eficientă crește vânzările farmaciilor. Tehnologia se bazează pe creșterea controlului mediu din cauza vânzărilor suplimentare: suplimente alimentare, dispozitive medicale și produse FMCG.

Cartea descrie, de asemenea, tehnologia de sondare a clienților pentru:

• alegerea de medicamente OTC, suplimente alimentare, dispozitive medicale, produse FMCG;
• înlocuirea sinonimă a medicamentelor Rx;
• selecția medicamentelor de către INN.

La lucrul la această carte au fost luate în considerare toate dorințele și recomandările specialiștilor și managerilor de farmacie care au reușit să evalueze primul număr al acestui ghid. Publicația conține peste 30 de subiecte care dezvăluie metode de creștere a facturii medii la farmacie.

Dmitry Tolstokulakov „Cum să creșteți rapid profiturile într-un taxi”