Coaching - Ce este în cuvinte simple? Este psihoterapeutic să joci în teatru? Fundamentele coaching-ului
De obicei, începem să promovăm un nou serviciu de afaceri încercând să explicăm cum se traduce „ea” din „engleză de afaceri” la „rusă de afaceri” și ce nu este „a”. Coaching-ul nu este consiliere, nu mentorat, nu psihoterapie... Într-o traducere simplă din engleză, „coaching” înseamnă coaching. Sensul coaching-ului modern este cel mai ușor de înțeles urmărind istoria originii și dezvoltării sale în Occident.
Experții americani cred că însuși conceptul de „coaching” a fost inventat de un american pe nume Thomas Leonard. În anii 1980, a fost angajat în consultanță financiară pentru clienții săi (privați și corporativi), a oferit sprijin financiar și servicii de planificare. La un moment dat, Leonard a observat că e cel mai mult clienti de succes doresc nu doar consultanță, ci mai multe sfaturi „personale” în domeniu viață profesională. Repetăm că aceștia erau oameni înstăriți, norocoși pe calea americană, care ocupau poziții de conducere în afaceri. Unii dintre ei și-au dorit să învețe și să învețe noi „tehnologii de răspuns” la evenimentele din situații profesionale, unii au fost chinuiți de faptul că au reușit deja totul și nu au știut să-și formuleze obiective în viața lor viitoare. Leonard, un bărbat cu experiență în consultanță și psihologie, s-a oferit voluntar să-i ajute. Și pentru a „formaliza” serviciul, a adoptat numele de „antrenor” pentru sine - un antrenor. Și așa s-a născut coaching-ul.
În mediul american, cuvântul a prins rapid rădăcini. Americanii crescuți în cultul succesului înțeleg că un antrenor personal crește semnificativ șansele de câștig. În anii 1990, coaching-ul a primit utilizare largă, a apărut tipuri diferite coaching, s-a format ideologia acestuia. Coaching-ul a început să fie împărțit în „personal” și „de afaceri”, „subspecii” s-au format în fiecare zonă. Acum, în SUA există chiar și „coaching pentru pensionari”. De-a lungul timpului, mulți experți au încetat să fie mulțumiți de conceptul simplu de „coaching”. Pentru a oferi serviciului cea mai bună „promovare”, unii autori au început să producă conceptul de „coaching” de la „co-achieving” – „co-achievement”. Un produs cu un sunet mai „global” și mai scump.
Coaching-ul nu este... Este „da”
Majoritatea articolelor scrise de profesioniști încep prin a explica că coaching-ul nu înseamnă consultanță, mentorat sau psihoterapie.
In consultanta, clientul cumpara de la consultant solutie la cheie Probleme. Consultantul, desigur, își argumentează propunerea, dar nu îl învață pe client cum să rezolve problemele în general. În viitor, soluția achiziționată nu este aplicabilă cu cea mai mică modificare a condițiilor problemei.
În mentorat, persoana mai experimentată își transmite cunoștințele celor mai puțin experimentate. În acest fel, poți învăța din experiența mentorului și poți încerca să o aplici în munca ta. Dar un mentor nu poate învăța o persoană ceva ce el însuși nu știe.
În psihoterapie, pacientul este ajutat să înțeleagă greșelile făcute în trecut. Terapeutul sugerează apoi o modalitate de a corecta în prezent acele distorsiuni psihologice care au fost inițiate de greșeală.
Spre deosebire de cele de mai sus, coach-ul ajută clientul să învețe noi modalități de a rezolva probleme, de a răspunde la fenomene, de a naviga în situații, de a-și stabili obiective și de a obține armonie în activitățile lor cu mediu inconjurator. Desigur, clientul coachului nu este pacientul terapeutului. În coachingul personal, aceștia sunt lideri sau manageri de top, personalități luminoase care au trecut de următoarea etapă profesională din viața lor și doresc să o stăpânească pe cea nouă cât mai eficient. De obicei caută un antrenor „pentru sarcină”. Adevăratul coaching VIP poate fi explicat cu analogii din educație sau sport.
De exemplu, un student la o universitate studiază „tehnologiile” managementului. Apoi începe să lucreze și, în practică, înțelege cum să le aplice în muncă. Acesta este un antrenament normal. Iar antrenamentul personal începe atunci când un antrenor virtuos îl ajută să înțeleagă care dintre toate tehnologii posibile cel mai potrivit personalității sale, caracterului său, resurselor sale. „Potrivit” în ceea ce privește obiectivele sale, desigur. Și în această muncă, coach-ul trebuie să-l ajute inevitabil pe client să-și înțeleagă mai bine personalitatea și obiectivele sale în această etapă a vieții.
Oamenilor le este foarte greu să facă o astfel de muncă pe cont propriu, pentru că pentru aceasta trebuie să te uiți la un moment dat din exterior. Noi nu facem asta și folosim o mică parte din resursele noastre. Nimeni nu se va deranja cu un angajat începător sau obișnuit - dar un manager de top are posibilitatea de a găsi un antrenor și de a-și dezvolta avantajele la noi culmi.
Un alt exemplu poate fi luat din sporturile ecvestre. Chiar și cicliști remarcabili, campionii olimpici au nevoie de un antrenor. Pur și simplu pentru că nu văd de la aterizare. Ai nevoie de cineva care să nu stea cu tine pe un cal, ci să te privească din lateral și să comenteze ce se întâmplă. Desigur, antrenorul campion nu se limitează la asta - el ajută călărețul să-și dezvolte capacitățile individuale până la capăt. Și ține mereu cont de caracterul sportivului și de calul pe care calare sportivul.
Când apare nevoia
Din punctul de vedere al „marilor afaceri”, coaching-ul este un pas firesc în dezvoltarea serviciilor pentru management.
Până în a doua jumătate a secolului al XX-lea, managementul în țările dezvoltate devenise utilitarist. Companiile care au introdus noi tehnologii în producție au devenit lideri. Și eficiența maximă a fost atinsă cu ajutorul tehnologiilor de control. „Tehnologie” și „eficiență” sunt concepte cheie în viziunea asupra lumii din acea epocă. Pe temelia lor s-a format ideologia managementului personalului. Sute de mii de „cogs-manager” înalt calificați, motivați corespunzător, țineau împreună mecanismele uriașe ale corporațiilor transnaționale.
Dar sistemul construit a crescut până la o anumită limită și apoi a început să depășească singur. Eficiența în multe companii mari a scăzut până la sfârșitul secolului, managerii occidentali în cea mai mare parte au început să-și piardă creativitatea - în ciuda motivației lor. Din nou era nevoie de lideri și lideri, personalități creative. Iar practica a dat naștere la noi idei și mijloace. Coaching-ul este unul dintre ele.
Putem spune că coaching-ul este un instrument cu care se lucrează realități virtuale» afaceri prin perfecţionarea principiilor de muncă ale acelor oameni care determină viaţa companiei. Soluție non-standard Liderul unei probleme de lungă durată poate aduce profituri de zeci de milioane de dolari la scară corporativă - uneori chiar și fără investiții. Dacă există coaching care poate ajuta aproape fiecare lider să se dezvolte în continuare, atunci cererea pentru acest serviciu este garantată.
Pe măsură ce numărul persoanelor care au avut o experiență de coaching pozitivă crește, tot mai multe zone noi au început să se deschidă pentru noul serviciu. A apărut treptat o specializare sofisticată: coaching pentru top manageri, financiar, marketing, Dezvoltare organizațională, servicii de personal, coaching in domeniul micilor afaceri, in domeniul parteneriatului, leadership, lucru in echipa, proiecte speciale etc. Există, de asemenea, coaching motivațional, coaching pentru rezolvarea problemelor, coaching pentru managementul timpului, coaching de stil și coaching profesionalism, coaching de carieră, coaching pentru realizare....
În anii 1990, antrenoarea a intrat în Rusia. Și încă mai caută un loc în vastele sale întinderi.
Antrenorul rusesc
În Rusia, coachingul merge în același mod pe care l-au depășit până acum consultanța sau trainingurile corporative. Să ne amintim cum au fost aprobate aceste servicii în țara noastră în anii ’90. La început au apărut concepte puțin cunoscute, apoi au devenit la modă. Au fost firme care au comandat consultanță sau instruire de la „specialiști” – și au primit o porțiune de vorbărie inutile sau retipăriri din manuale de management care nu erau publicate la noi. După ce au plătit scump (în sensul literal) pentru experimentul lor, aceste firme au dobândit mult timp imunitate la propunerile „profesioniştilor”. Cu toate acestea, companiile mari (Moscova sau cu investiții occidentale) au înțeles sensul serviciilor și le-au cerut. După ceva timp, piața a început să se stabilizeze, un pozitiv experienta practica, format reputatia de afaceri. Chestia a mers.
Același lucru se întâmplă și cu coaching-ul, doar stabilizarea este încă departe. Unii antrenori ruși moderni și-au câștigat primii clienți pe același principiu ca americanul Thomas Leonard. Au lucrat cu succes în domeniul consultanței sau formării în afaceri, au avut comunicare cu lideri interesanțiși la un moment dat au simțit că pot câștiga bani prin antrenament. La urma urmelor capital de pornireîn acest domeniu este încrederea oamenilor care pot fi clienții tăi. Dacă calificarea a permis, au debutat cu succes - și apoi a început o dezvoltare treptată.
De-a lungul timpului, companiile de training au început să ofere servicii de coaching. Au o bază de clienți și oportunități de a promova coaching-ul ca unul dintre serviciile companiei. Trebuie să spun că până acum în Rusia (și în orice altă țară din lume) sunt foarte puține companii sau oameni care s-ar ocupa exclusiv de coaching. Majoritatea specialistilor au alte ocupatii si surse de venit.
Odată cu nașterea unei noi piețe, șarlatanii și diletanții se vor grăbi cu siguranță la ea. În ciuda faptului că coachingul de înaltă calitate în Rusia, conform experților, este foarte slab dezvoltat, iar marea majoritate povesti de succes conturi pentru Moscova și Sankt Petersburg, dorința să „antreneze” manageri de top ruși în fiecare an devine mai mult. În principiu, orice universitate economică din țară poate organiza un seminar de coaching pentru studenții săi sau un curs de recalificare pentru persoanele cu diplomă. După aceea, unii absolvenți fac anunțuri în mass-media și pe internet despre disponibilitatea lor de a lucra ca antrenor. Desigur, liderul - cu toată experiența sa de viață și profesională de la perestroika - aceste propuneri stârnesc râs. Pentru a-i învăța pe o astfel de persoană câteva „bibelouri” în construirea vieții și funcționarea, antrenorul însuși trebuie să fie o personalitate nu mai puțin strălucitoare.
Criterii de evaluare
Așadar, să ne imaginăm situația: „atletul de afaceri” X caută un antrenor personal. Poate că X este un top manager al unei companii mari care a crescut pentru a se strădui pentru cel mai eficient management, pentru „personalizarea” acesteia. Sau există o problemă în activitatea managerilor companiei, a cărei eliminare este de competența lui X. Sau X vrea să se bucure de realizările sale, să descopere noi comportamente, atitudini față de situații și oameni, să-și facă viața mai interesantă. Sau reorganizați munca pentru a obține mai mult timp liber. Cum poate X să găsească un antrenor bun pentru sarcina lui?
Puteți contacta o companie de renume care oferă coaching printre alte servicii de afaceri. În unele dintre companii, clientului i se propune să se întâlnească cu mai mulți candidați pentru rolul de coach și să-l aleagă pe cel căruia îi place mai mult. Dar contactarea unei companii de coaching nu garantează că clientul va primi exact nivelul VIP și nu va experimenta dezamăgire. „antrenorii” înșiși nu pot ajunge la o înțelegere – câți, de exemplu, sunt specialiști „adevărați” la Sankt Petersburg (și care pot fi considerați „adevărați” deloc).
Alții găsesc un antrenor prin recomandare. O recomandare este cel mai de încredere certificat de calitate în coaching. La urma urmei, nu există motive oficiale pentru a se angaja în acest tip de activitate. Munca antrenorilor nu este certificată, nu au creat o singură asociație. Atât în coaching-ul de afaceri, cât și în ceea ce privește personalul, „coach-individuals” operează cu succes. Trec de la o cooperare la alta, nu intră în asociații, nu organizează firme. Antrenorii „organizați” îi numesc antrenori „în umbră”. Pentru client, doar rezultatul cooperării cu antrenorul este important, și nu o dezasamblare în mediul său. Dacă este mulțumit de rezultat, îi aduce antrenorului un nou client.
Cu toate acestea, majoritatea experților sugerează că odată cu dezvoltarea coaching-ului în Rusia, situația se va stabiliza. Vor fi certificate, asociații și abordări comune la pregătirea specialiştilor. Între timp, criteriul de selecție rămâne corespondența dintre personalitatea trainerului și așteptările pe care le are clientul înainte de a contacta.
Dacă vorbim despre criteriile de evaluare a cooperării, atunci majoritatea experților sugerează să se concentreze pe rezultatele clientului. Cand firma clientului se dezvolta, cifra de afaceri a acesteia creste, noua proiecte interesante, noi obiective, clientul însuși începe să atingă acele poziții la care a visat și la care a aspirat, ceea ce înseamnă că munca antrenorului a fost eficientă.
Procesul de lucru
În lucrul cu un antrenor, există principii generale care pot fi urmărite cu orice variații. În primul rând, un antrenor este întotdeauna o „persoană din afară”. Nu poate fi membru al echipei, nici partener al celui cu care lucrează. În orice circumstanță, el rămâne un specialist extern, independent. Este capabil să păstreze informațiile confidențiale, să stabilească o relație de încredere cu clientul și să empatizeze cu succesele și eșecurile sale.
Acestea sunt cerințe elementare, fără de care nu are sens să vorbim despre viitor. Desigur, este bine când relația începe cu ceva mai familiar, mai puțin personal decât coaching-ul. De exemplu, cu servicii de consultanță. Dacă clientul a simțit încredere în consultant ca persoană și ca profesionist, atunci consultațiile devin individualizate, se dezvoltă în mod firesc în creativitate comună pentru a atinge obiectivele clientului. În acest caz, problemele de plată sunt mult mai ușor de rezolvat. Clientul își creează o idee despre gradul de „exclusivitate” al serviciului și determină cât este dispus să plătească pentru acesta. Iar antrenorul decide câtă energie și timp poate investi în însoțirea clientului cu o astfel de plată. În plus, ambele își pot ajusta pozițiile în funcție de circumstanțe.
Dar specialiștii se străduiesc să facă din coaching o zonă de serviciu independentă. Pentru această relație, este necesară formalizarea, dezvoltarea regulilor jocului. Astăzi, procesul de coaching are deja unele dintre aceste reguli.
De obicei colaborarea începe cu un interviu. În timpul interviului se stabilește care sunt obiectivele și așteptările clientului. De fapt, interviul pune bazele. Antrenorul compune singur tablou psihologic client, îi determină punctele forte și părţile slabe(din punct de vedere al scopului, desigur) și își formulează poziția. Antrenorul și clientul discută despre prezentul și viitorul parteneriatului lor, în acest moment se determină compatibilitatea lor - de la planuri de „viziune asupra lumii” până la probleme tehnice de plată. Dacă relația se dezvoltă, începe coaching-ul.
Poate include consiliere individuală de afaceri și personală; determinarea avantajelor psihologice de bază ale clientului, strategiile sale comportamentale de succes, principalele probleme și limitări în vederea corectării și compensării ulterioare a acestora; antrenamente personale; psihoterapie, lucru individual cu persoane semnificative din mediul imediat al clientului. Și, bineînțeles, sprijin - participare la viața de afaceri zilnică a clientului (întâlniri, negocieri, luare a deciziilor, performanță publică, diverse recomandări, până la alegerea dulapului, designului biroului etc.).
Este foarte important ca un antrenor adevărat să-și clarifice „misiunea în viață” împreună cu clientul. La urma urmei, oamenii se găsesc adesea într-o situație în care se străduiesc în mod subconștient pentru un singur lucru și își formulează alte obiective cu mintea lor. Acest lucru se întâmplă sub influența mediului, a tradiției sau a obiceiului. Este necesar să înțelegeți ce își dorește cu adevărat clientul - atunci coaching-ul îl va aduce beneficiu maxim. De exemplu, un client dorește să devină lider de piață, sau să intre pe arena internațională, sau să aibă o poziție stabilă pe piața locală și să se dedice familiei sale, sau să devină miliardar, sau să-și realizeze ideile, sau să devină celebru.
Iar când scopul real este definit, antrenorul și clientul schițează modalități de a-l atinge. Pentru a face acest lucru, cel mai important este să înțelegeți ce resurse are clientul. Aici este aproape imposibil să faci fără ajutorul unui consultant personal care privește situația clientului din exterior. Consultantul ajută clientul să arunce o privire nouă asupra lui însuși și asupra afacerii sale, să activeze rezervele interne, să activeze sistemul de motivare, să dezvolte potențialul personal, să se poziționeze corect și să-și formeze o imagine adecvată.
Desigur, dacă antrenorul vede că obiectivele clientului sunt de neatins, ar trebui să-i spună despre asta. Un antrenor adevărat se respectă pe sine și pe clientul său. Îi organizează un câmp de informare, ajută la determinarea avantajelor și dezavantajelor anumitor decizii, oferă unele oportunități de a compensa respingerea unui anumit scop. Dar decizia este încă la latitudinea clientului. Relativ vorbind, dacă un director de bancă în vârstă de şaizeci de ani îşi propune să devină astronaut, consultantul personal este obligat să-i prezinte o imagine reală. Dacă o persoană încă insistă pe cont propriu, trebuie să fie gata să-și asume responsabilitatea pentru deciziile luate.
Coaching-ul în Rusia se dezvoltă treptat, deoarece le promite clienților rezultate ridicate. Exemplele negative, „lipteritatea” pieței, desigur, încetinesc dezvoltarea acesteia, dar nu o pot opri. Clienții care își imaginează posibilitatea de a face coaching continuă să caute un antrenor chiar dacă primele încercări nu reușesc.
După o vizită de mare profil în Rusia a lui Tony Robbins, s-au ridicat multe discuții în jurul figurii antrenorului – de la glume despre „adevăruri simple” pe Twitter la un proces al unei fete care a spus asta după discursul său. Industria unor astfel de antrenamente în Rusia este încă foarte tânără și este cel mai adesea asociată cu personaje precum Robbins sau escroci obișnuiți. În același timp, în Occident, coaching-ul are rădăcini în diverse domenii profesionale. Și Rusia, în ciuda toată neîncrederea, merge inevitabil pe aceeași cale: universitățile de top pregătesc deja specialiști în coaching, iar mediul de afaceri îndepărtează personalul necalificat. Ne dăm seama cine are nevoie de servicii de coaching, cum să nu calculăm greșit alegerea și de ce este important să respectați limitele personale atunci când lucrați cu un consultant.
Coaching sau psihoterapie?
Antrenorii se concentrează pe viitor: ajută la construirea unei cariere, stabilește comunicarea cu subalternii sau managerii și planifică dezvoltarea profesională. „Unde ar trebui să merg mai departe? În ce domenii sunt puternic? Cum să găsești un echilibru între viața personală și muncă? Coaching-ul îndeplinește două sarcini: ajută la găsirea unei soluții la o problemă specifică și oferă să ne gândim la perspectivele”, spune Maria Morozova, antrenor executiv, managing partner al BuroAkzent și șeful comitetului de etică al Asociației antrenorilor de limbă rusă (ARC). ).
Coaching-ul există cel mai mult zone diferiteși manifestări. Executive coaching lucrează cu top management, business coaching îmbunătățește rezultatele companiei prin sesiuni cu angajații individuali, shadow coaching (din cuvântul „umbră”) implică observarea ascunsă a unei persoane pentru a-și analiza comportamentul într-un mediu profesional. Antrenorii îi motivează pe sportivi, îi ajută să stăpânească abilități specifice (vorbând în fața unui public și negociind convingător) sau se pregătesc pentru un anumit eveniment (un interviu sau o înțelegere). Coaching-ul poate fi de grup, individual, de leadership (pentru construirea de relații în echipă), de carieră sau managerial (când liderul preia funcția de coach în companie). Există un specialist pentru aproape orice solicitare privind munca și dezvoltarea profesională.
Cu o astfel de răspândire, trebuie să alegeți un specialist care va fi bine versat într-un anumit subiect și, în mod ideal, va avea experiență relevantă. „Este imposibil să fii un antrenor bun fără specializare. Pregătirea pentru o prezentare orală, dezvoltarea carierei într-o companie, desfășurarea unor negocieri complexe - toate acestea sunt solicitări diferite și, în fiecare caz, aș recomanda diferiți specialiști. În primul - un vorbitor profesionist, în al doilea - o persoană cu experiență în consilierea în carieră și cunoștințe despre organizații, în al treilea - un negociator cu experiență ”, spune Alexey Ulanovsky, coach executiv, consultant Ward Howell și profesor asociat la HSE. Catedra de Psihologie.
Când nu ar trebui să mergi la un antrenor? Dacă ești confuz în viața ta, Ulanovsky crede - și sugerează să apelezi la vechiul institut. Coaching-ul nu va ajuta la depășirea anxietății, la eliberarea resentimentelor sau la tratarea durerii psihosomatice. probleme mentale poate necesita un studiu lung și atent, în timp ce coaching-ul vizează rezultate rapide și un număr limitat de sesiuni.
În același timp, mulți antrenori sugerează ca industria să fie mai îndrăzneață. Recent, coaching-ul de viață a câștigat popularitate, promițând să rezolve nu numai problemele cu munca sau echipele, ci și să înțeleagă viața privată - de la relațiile de familie până la stare rea de spirit dimineața.
În același timp, astfel de specialiști subliniază că lucrează doar cu mintal oameni sanatosi. „Life coach lucrează cu cei care deja se descurcă bine, dar care doresc și mai bine”, explică life coach Veronika Nazarova. În același timp, coaching-ul de viață și trainerul de eneagramă ICTA Maria Demidyuk consideră că un bun coaching de viață pe termen lung nu este deosebit de diferit de psihoterapie, deoarece rezolvă o gamă similară de probleme: funcționează cu prietenii, relații romantice și de muncă, stabilirea de obiective, și motivație. „Coaching-ul, ca direcție mai tânără, absoarbe și integrează rapid metodele de lucru”, spune Demidyuk.
Linia de demarcație între psihoterapie și coaching de viață, potrivit unui membru al consiliului de experți al portalului sreda.io și al șefului laboratorului de psihologie consiliere și psihoterapie al Instituției Federale pentru Bugetul de Stat „Institutul Psihologic al Academiei Ruse de Educație” Natalia Kiselnikova și antrenoarea ACC ICF Elena Shcherbina, pot lucra cu. Nu trebuie să contactați un antrenor de viață atunci când treceți printr-un divorț sau deces. persoana iubita. Antrenorii nu te vor ajuta să scapi de dependență.
În general, notează Kiselnikova și Shcherbina, diferența dintre coaching și psihoterapie devine din ce în ce mai neclară, fie și doar din cauza popularității terapiei scurte orientate pe soluții (ORCT). „În ORCT, lucrul cu un client poate dura de la una până la cinci sesiuni. Terapeuții se concentrează în mod special pe partea de resurse, mai mult vorbind nu despre ceea ce eșuează o persoană, ci despre ceea ce are succes. O astfel de psihoterapie este foarte aproape de coaching”, spun ei.
„Nu cred în coaching-ul de viață. Îmi aduce aminte de o pungă în care totul este aruncat. Bariera de intrare este zero - oricine se poate numi antrenor de viață. Această zonă nu are sistemul de control al calității pe care îl are coaching-ul în afaceri.”
Consideră Ulanovski. În ciuda faptului că coaching-ul de viață este considerat o disciplină separată în Occident, gama competențelor sale este foarte asemănătoare cu sarcinile psihoterapiei și linia dintre acestea nu este evidentă, spune Maria Morozova. Kiselnikova și Shcherbina consideră că coaching-ul de viață are dreptul la viață, dar sunt necesare calificări superioare de la un specialist: „Când lucrezi cu solicitări care nu au legătură cu o carieră, începe interacțiunea cu personalitatea clientului, acolo unde se aplică deja legile psihoterapiei. Antrenorii care doresc să lucreze la această profunzime au nevoie de o educație psihoterapeutică.”
O scenă din filmul Dead Poets Society. 1989
Universitate sau certificat?
„În Rusia, piața de coaching s-a format mai repede decât comunitatea profesională. Coaching-ul este un domeniu al auto-denumirii în care încă nu există un consens cu privire la școli și metode de renume”, spune Leonid Krol, coach, consultant de afaceri și profesor la Facultatea de Psihologie a Școlii Superioare de Economie. Atunci când alege un antrenor, acesta recomandă să fiți atenți la durata programului pe care l-a absolvit și la profesori. Nu există atât de mulți profesori reputați în Rusia și merită să le verificați calificările nu prin recenzii, ci prin cooperare cu marile companii, instituții de învățământ binecunoscute și mass-media în care aveți încredere. De asemenea, programul în care a studiat antrenorul trebuie să fie acreditat de o organizație profesională de renume. Cele mai cunoscute dintre ele sunt ICF (International Coaching Federation) și EMCC (European Coaching and Mentoring Council).
Pentru început, puteți acorda atenție absolvenților de programe ale universităților de stat. La Școala Superioară de Economie a Universității Naționale de Cercetare și a Universității Pedagogice de Stat din Moscova, coaching-ul se predă în programul de master, la MGIMO - în programul de recalificare profesională, iar la RANEPA există și o diplomă de licență, unde sunt pregătiți consultanți.
„Profesorii universitari rareori știu să antreneze. Este important să înțelegem cu ce practicieni au lansat instruirea.”
În CV-uri, antrenorii indică adesea că dețin diferite certificate internaționale. Sunt emise pentru orele lucrate - asta înseamnă că antrenorul și-a înregistrat ședința și a depus efort în documente. Experții sunt sceptici cu privire la certificate: „Nivelul de certificare în organizațiile profesionale este în primul rând numărul de ore, iar acest lucru nu indică calitate. Aceasta este mai mult o realizare personală decât un indicator important pentru clienți. Lucrez la nivel de consilii de administrație și nu am fost niciodată întrebat despre astfel de titluri”, crede Morozova.
Ulanovsky avertizează despre opacitatea sistemului de certificare: „Certificarea se transformă dintr-o idee bună într-o mișcare de marketing atât pentru asociațiile de coaching care o vând, cât și pentru antrenorii înșiși, care își construiesc poziționarea pe asta. Aceste certificate nu pot fi încă comparate din punct de vedere calitativ cu cele emise de asociații psihologice și psihanalitice respectate.” Kiselnikova și Shcherbina consideră că certificarea în ICF și ARC (Asociația antrenorilor de limbă rusă) poate fi un semn de profesionalism, dar îndeamnă să nu confunde certificarea ICF cu apartenența la aceeași organizație, care este prevăzută contra unei taxe de intrare. De asemenea, este o idee bună să verificați când și unde antrenorul a trecut de supraveghere - aceasta este organizată de același ICF și EMCC. „Dacă un antrenor nu trece de supraveghere, îi este greu să înțeleagă cât de bun este acum și să observe propriile neajunsuri", - spune Morozova.
Dar totuși, cea mai bună dovadă a profesionalismului antrenorului este cooperarea sa cu companii mari cunoscute și firme de consultanță cunoscute. Aflați unde antrenorul este recunoscut ca unul de-al lor. Maria Morozova notează că antrenorii lucrează într-un mediu strâmt, iar informațiile despre neprofesioniști și impostori se răspândesc foarte repede. Deci, înainte de sesiune, merită să faceți întrebări în zona în care este planificată cooperarea cu consultantul.
O scenă din The Hobbit: O călătorie neașteptată. anul 2012
Un șarlatan sau un pe jumătate educat?
Specialistul trebuie să înțeleagă pentru ce este plătit bani atât în ședințe de grup, cât și în ședințe individuale. Un antrenor nu ar trebui să se transforme într-un psihoterapeut atunci când lucrează cu abilități specifice sau obiective profesionale: acest lucru indică o calificare scăzută. Desigur, un astfel de sfat nu este aplicabil în cazul unui coach de viață, dar dacă să aibă încredere în el sau într-un psihoterapeut în treburile sale private, fiecare decide singur.
Morozova notează că nici antrenorul nu are dreptul să dea sfaturi directe: „ Bun specialist nu interferează niciodată cu experiența lui. Este important pentru el să structureze dialogul astfel încât clientul să găsească el însuși răspunsurile.” O excepție este dacă are cunoștințe și experiență speciale, de exemplu, în construirea motivației într-o echipă sau în construirea unui departament de vânzări. În acest caz, consultanța este prescrisă separat în contract și ar trebui să aflați despre calitatea serviciilor sale de la clienții anteriori.
Antrenorul nu se obosește cu povești despre realizările sale, nu se pune deasupra clientului, nu îl învață să trăiască, nu înlocuiește contactul uman cu povești despre modul în care funcționează creierul, percepția sau motivația, crede Leonid Krol. Deși, sugerează el, întrebările sau afirmațiile antrenorului pot suna provocatoare dacă ajută la o mai bună înțelegere a nevoilor, naturii și obiectivelor clientului: „Desigur, atunci când alegeți un consultant, trebuie să vă bazați pe criterii obiective, dar este la fel de important să simți sinceritatea și interesul antrenorului”.
În primul rând, coaching-ul nu este pentru toată lumea. Coaching-ul este încă un serviciu pentru un cerc destul de restrâns de oameni. Pentru cei care aspiră la un nivel de trai diferit calitativ. Cine este gata să se schimbe pe ei înșiși și să-și schimbe viața pentru asta. Un bun proces de coaching este întotdeauna despre crestere personalași despre schimbări. Dacă nimic nu se întâmplă în viața ta, nimic nu se schimbă, te simți bine și nu ai nevoie de mai mult, atunci nu ai nevoie de coaching.
Dacă ești o persoană orientată spre obiective, atunci probabil că vei face eforturi pentru a-ți atinge obiectivele. Poate chiar și tu trăiești la limitele tale. Poate că ai dificultăți și trăiești în viitor. Atunci câștig un milion, atunci viața va începe. Atunci voi avea propria mea afacere, poziția X, propria mea locuință, mașină, familie, copii, câine, atunci va fi fericire, dar deocamdată nu trăim, ci ne îndreptăm spre scop... Ai experimentat vreodată acest? Dacă da, atunci coaching-ul este pentru tine. Ce poate aduce el în viața ta? Uşura! Viteză! Energie! Inspirație!
Dacă ai un scop în viață, atunci ești deja în 15% din populație globul. Pentru că 85% dintre oamenii de pe planetă trăiesc fără niciun obiectiv în viață.
Dintre cei 15% care au un obiectiv, doar 3% își ating obiectivele. În rest, obiectivele devin vise sau obiective eterne cu care poți trăi toată viața fără să le atingi. Dacă ești sigur că te afli în 3% și știi că cu siguranță îți vei atinge obiectivele, atunci cu un antrenor poți să o faci mai repede, mai ușor și să descoperi singur că pe drumul spre obiectiv, se dovedește că există de asemenea, fericirea, bucuria și plinătatea vieții.
Și s-ar putea să descoperi brusc că obiectivele pe care ți le-ai stabilit înainte nu sunt deloc ale tale. Acest lucru se întâmplă și des. Părinți, opinia publică, binevoitori, mijloace mass media impune-ne stereotipuri. și fiecare dintre noi are ceva care este cu adevărat important și valoros pentru noi în viață. Dacă obiectivele tale sunt legate de valorile tale, atunci cu siguranță le vei atinge. Dacă obiectivele pe care ți le-ai stabilit sunt departe de adevăratele tale valori, atunci îți poți atinge obiectivele toată viața fără a-ți găsi fericirea. Coaching-ul te ajută să te conectezi cu ceea ce contează cu adevărat pentru tine și să-ți stabilești adevăratele obiective.
Dacă, pe de o parte, vrei să intri în 3%, iar pe de altă parte, ești deja atât de obosit, îți lipsește atât de mult bucuria și plăcerea în viață, gândul îți fulgeră din când în când în cap: de ce Am nevoie de toate acestea, pot să las totul așa cum este... Dar dorința de a avea ceea ce îți dorești este și ea puternică, nu te lasă să renunți complet. Dacă cheltuiți multă energie luptând cu voi înșivă pentru a vă da periodic cu piciorul și a vă forța să faceți ceva, atunci coaching-ul vă poate adăuga motivație, aprinde un fel de foc din interior. Cei care au încercat coaching-ul singuri observă că coachingul oferă energie și putere de a acționa. Mai mult, există o dorință, interes, un sentiment de plinătate a vieții!
Îți poți atinge obiectivele fără un antrenor. Întrebarea este cât timp vei merge la asta, cât de mult efort vei depune pentru asta și câte bucurii de viață îți vei lipsi în timp ce realizezi ceva. Și ce se va întâmpla mai departe? Imaginați-vă că sunteți deja la apogeul succesului dvs. Cum arată viața ta? Cum e când ești deja în vârf? Atunci ce devine important pentru tine în viață?
Coaching-ul este una dintre cele mai populare profesii din lume. De ce se întâmplă asta? Ce are special această specialitate? Cine este antrenor? Este ușor să devii unul? Ce cunoștințe și abilități trebuie să aveți? Care este diferența dintre un antrenor și un antrenor? Este posibil să stăpânești această profesie pe cont propriu sau este necesar să urmezi o pregătire serioasă? Unde și cum are loc coaching-ul? Sunt serviciile pe care le oferă antrenorii sunt supraevaluate? Este posibil să te descurci fără ele? Răspunsurile la aceste întrebări sunt cuprinse în publicație.
Cine este antrenor?
Un coach este o persoană care, prin colaborare continuă, ajută clientul să găsească răspunsuri în sine. Rolul său principal este de a dezvolta o înțelegere a clientului cum poate implementa sarcinile. Antrenorul ajută la atingerea obiectivelor profesionale sau personale. În sensul clasic, un reprezentant al acestei profesii nu ar trebui să influențeze luarea deciziilor clientului. Sarcina lui este de a organiza procesul în așa fel încât persoana însuși să atingă scopul dorit.
Spre deosebire de un mentor, un antrenor nu dezvoltare comună persoană, ci prin formarea aptitudinilor specificate. De exemplu, construirea de relații cu sexul opus, avansarea scara carierei sau managementul personalului. Mentorul, în schimb, transferă în secție tot bagajul experienței și cunoștințelor sale de viață, conform tradiției occidentale, fiind numit mentor.
Acest lucru nu înseamnă că antrenorul nu poate la un moment dat să-și asume rolul de mentor atunci când o astfel de sarcină este stabilită, de exemplu, în timpul formării noilor antrenori.
Care este diferența dintre un antrenor și un antrenor?
Un alt concept strâns legat de cuvântul „antrenor” poate fi numit antrenor. În multe privințe, estomparea granițelor dintre aceste două profesii se datorează apariției antrenorilor autodidacți care s-au recalificat de la antrenori într-o nouă direcție pentru ei înșiși, fără a urma o pregătire specializată și folosind metodele lor obișnuite.
Care este diferența dintre un antrenor și un antrenor? Gradul și metodele de influență asupra audienței. Antrenorul trebuie să dezvolte anumite atitudini psihologice ale elevilor săi, care să le permită să ia deciziile corecte aproape intuitiv. În același timp, nu predă, nu instruiește, nu dă răspunsuri. Antrenorul, în schimb, joacă un rol mai tehnic.
De exemplu, el poate îmbunătăți abilitățile angajaților în ceea ce privește programul de contabilitate, poate învăța utilizarea rațională a timpului lor, poate sugera mai multe tehnici eficiente vânzări etc. Trebuie să „mestece și să pună în gură”, iar antrenorul doar stimulează procesul de „mestecare”.
Antrenorul nu dă răspunsuri, sarcina sa principală este să dezvolte la o persoană capacitatea de a-și atinge singur obiectivele, de a căuta căile și soluțiile necesare.
Multe domenii profesionale necesită anumite trăsături de personalitate, cum ar fi calitățile de lider. Apoi, granițele dintre aceste specialități sunt șterse și munca este efectuată de un antrenor-formator într-o singură persoană. Ajută la o mai bună stăpânire a profesiei și la dezvoltarea unei înțelegeri a strategiei corecte de comportament pentru client. Există și un consultant coach care, pe bază de consultanță, ajută la înființarea unei afaceri sau la rezolvarea altor probleme.
Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un antrenor?
Spre deosebire de antrenor, un antrenor trebuie să fie puternic în psihologie, deoarece sfera muncii sale este mintea și subconștientul. Ce este un antrenor? Acesta este un psiholog, un înțelept, un profesionist în direcția aleasă. O persoană care combină experiența de viață cu cunoștințele fundamentale.
Prin urmare, mulți oameni lucrează ca traineri și consultanți, dar doar câțiva decid să devină coach. Responsabilitatea și costul greșelilor este prea mare. Prin urmare, există un risc mare de a cădea în mâinile unui șarlatan. Atunci când căutați un antrenor pentru dvs. sau pentru compania dvs., este indicat să acordați atenție acestui lucru nu mai puțin decât atunci când alegeți un dentist sau un avocat.
Cum să devii antrenor?
Deoarece specialitatea unui antrenor nu este reglementată de știința academică și de birocrație, este imposibil să găsești o universitate specială pentru acest profil. Toate academiile și alte școli sunt autorizate de aceleași academii și școli. De aceea, riscul de șarlamăni apare în etapa de antrenament. Cum să alegi un profesor sau un centru de formare? Pe cazuri specifice, în funcție de feedback-ul studenților și clienților, în funcție de numărul, statutul acestora. De asemenea, este important să-ți asculți mereu vocea interioară. La urma urmei, intuiția eșuează mai rar decât diplomele sau premiile ostentative.
Una dintre cele mai cunoscute centre de formare – Federația Internațională de Coaching(ICF), care reunește peste 24.000 de antrenori profesioniști din 50 de țări. Aceasta este cea mai mare asociație non-profit de specialiști în acest domeniu.
Conform ideologiei ICF, antrenorii ar trebui să îndeplinească următorul rol:
- Stimulează autodezvoltarea clientului;
- Consideră-l de încredere și responsabil;
- Determinați obiectivele pe care clientul dorește să le atingă;
- Ajutați-l să dezvolte singur strategia necesară.
Procesul se bazează pe aceste principii. formarea viitorilor antrenori. Respingerea rolului de antrenor pentru antrenori este, de asemenea, greșită. La urma urmei, nimeni nu va merge la un medic autodidact pentru tratament și nu-și va da copilul unui profesor amator. Prin urmare, această specialitate are nevoie și de un profesor. În orice caz, va fi întotdeauna posibil să transferați responsabilitatea pentru o abordare nereușită a clientului dvs. asupra lui.
Conform certificării internaționale, există așa ceva niveluri profesionale coaching:
- ACC(Associate Certified Coach) - eliberat după 60 de ore de pregătire și minim 100 de ore de practică;
- PCC(Professional Certified Coach) – necesită 125 de ore de studiu și peste 500 de ore de practică;
- MCC(Certified Master Coach) este o diplomă de inițiere care poate fi obținută după 200 de ore de studiu și 2500 de ore de practică.
Dar mulți antrenori amatori fac lucrurile diferit. Încep cu autoeducație și practică și abia apoi, la un moment dat, își caută un mentor sau pur și simplu trec la un alt loc de muncă. Lipsite de cunoștințe și abilități suficiente în coaching, acestea permit întreaga linie greșeli, în cel mai bun caz pur și simplu nefiind de folos. Ei își impun părerea clienților, încearcă să rezolve problemele care au apărut în locul lor. În general, ei se comportă neprofesionist și incorect, subminând astfel autoritatea coaching-ului.
Perspective de angajare ca antrenor
Cea mai bună motivație pentru a începe să studiezi și să exersezi sunt perspectivele acestei direcții. În primul rând, piața serviciilor de coaching este încă în curs de dezvoltare, astfel încât concurența este încă scăzută. În al doilea rând, această profesie vă permite să vă dezvoltați în mod constant. În al treilea rând, munca antrenorilor este foarte apreciată de clienții lor (din punct de vedere material). În al patrulea rând, această specialitate vă permite să lucrați pe un program flexibil. În al cincilea rând, antrenorii se pot găsi în orice colț al lumii, călătorind constant. În al șaselea rând, aceasta este una dintre profesiile la modă, alături de oameni de afaceri și actori. În al șaptelea rând, venitul unui antrenor nu este limitat de nimic altceva decât de stima de sine personală. Lucrând ca coach, poți stabili singur regulile de dialog cu clientul. Principalul lucru este doar să-i justificați așteptările, altfel vă puteți strica reputația și puteți pierde imediat câteva zerouri din lista de prețuri.
Coaching-ul este o specialitate la modă și populară, care rămâne o chestiune de unități. Mulți își încearcă mâna, dar nu toți reușesc. Chiar și după ce ai răspuns la întrebarea cine este un antrenor, încă nu există nicio garanție că vei putea găsi un profesionist adevărat. Principalul lucru este să te bazezi pe îndemnurile vocii tale interioare și să urmezi sfaturile acesteia. Uneori intuiția noastră poate deveni cel mai bun antrenor, este de dorit doar să învățăm să o auzim. Dacă vocea interioară este tăcută, atunci este mai bine să contactați un specialist.
În zilele noastre, mulți oameni celebri - sportivi, actori, directori generali din lista Fortune 500 etc., folosesc serviciile unui antrenor. În Anglia, a fost efectuat un experiment, datorită căruia s-a confirmat că o persoană care lucrează cu un antrenor își atinge obiectivul de 15 ori mai repede decât dacă ar merge el însuși.
Printre directorii cunoscuți care au apelat la serviciile unui coach și au introdus coaching-ul ca tehnică de management se numără și fostul președinte al consiliului de administrație al Google. Eric Schmidt.
Din 2001 până în 2011, Eric a deținut această funcție CEO Google și, împreună cu fondatorii - Sergey Brin și Larry Page - au coordonat activitățile companiei în domeniul dezvoltării tehnologiei și dezvoltării afacerilor. Sub conducerea sa, compania și-a extins semnificativ infrastructura și portofoliul de produse, menținând în același timp o cultură puternică a inovației.
Într-un interviu celebru cu Fortune Managize, Eric Schmidt a spus:
„Liderii primesc atât de mult sfaturi diferite. Nici nu stiu de unde sa incep. Ceea ce îmi vine în minte este să angajezi un antrenor.
Membrul consiliului în 2002, John Doerr mi-a spus: „Ai nevoie de un antrenor”.
Am răspuns : „Nu am nevoie de antrenor. Sunt un manager de succes. De ce am nevoie de un antrenor? E ceva in neregula?".
El a raspuns: "Nu Nu. Ai nevoie de un antrenor. Toată lumea are nevoie de un antrenor”.
Așa că Bill Campbell a devenit antrenorul meu, iar Google a făcut foarte mult bine.
Toată lumea o are sportiv celebru, pentru fiecare cunoscut persoana de succes are propriul antrenor personal (antrenor) care îi urmărește acțiunile și spune: „La asta ai vrut să spui? Chiar vrei să faci asta?” și îi oferă o viziune mai clară asupra viitorului (perspectivă). Un aspect în care oamenii sunt ineficienți este capacitatea de a se vedea prin ochii celorlalți. Antrenorul chiar ajută.”
Mai întâi, Eric și-a angajat un antrenor, apoi el însuși a început să dezvăluie potențialul fiecărui angajat cu ajutorul coaching-ului.
Yelena Isinbayeva- săritură rusă cu prăjini, dublu campion olimpic, câștigător al medaliei de bronz jocuri Olimpice 2012, într-un interviu, ea a spus:
„Dacă antrenorul este angajat în abilități de „pompare”, se îmbunătățește antrenament fizic, apoi antrenorul dezvăluie potențialul interior al sportivului.
Un alt exemplu izbitor este Steve Jobs .
În 1979, antrenorul lui Steve Jobs, Mike McCool, l-a ajutat să descopere conceptele de concentrare pe trei abilități:
- empatie,
- concentrați-vă pe principal
- exploatând iraţionalitatea gândirii oamenilor.
Jobs a spus: „Mulțumită lui Mike, mi-am dat seama că oamenii chiar judecă o carte după coperta ei”. Prin urmare, a acordat o mare atenție ambalajului gadgeturilor sale. El a proiectat personal cutia iPod și și-a pus numele pe brevetul cutiei. Jobs a spus: „Vrem ca senzația pe care o ai când deschizi un pachet iPhone sau iPad pentru a da tonul pentru modul în care experimentezi produsul.”
De asemenea, Steve Jobs, într-un interviu, a exprimat următorul gând:
„Este grozav să avem o persoană care ne amintește constant că suntem pe drumul cel bun și că ne îndreptăm spre obiectiv. La urma urmei, avem o cantitate incredibilă de muncă. Și când trebuie să mergi o mie de mile și faci doar primul pas, se pare că drumul este nerealist de lung. Și ajută foarte mult când cineva spune: da, ești cu un pas mai aproape de obiectiv, scopul este real, nu este un miraj. Deci, dacă aveți un drum lung de parcurs, trebuie să vă amintiți în mod constant acest lucru.
