• Popravilo
• Popravilo
• Notranje oblikovanje
• O vsem
• O vodovodu

Kje poklicati toplo vodo. Brez tople vode - kam poklicati in se pritožiti

Do odsotnosti topla voda veliko prebivalcev stanovanjske zgradbeže vajen, preventivno se ne zgodi vsako leto kakih 10 dni poleti.

Mnogim se je uspelo prilagoditi in prilagoditi. Izklop hladne vode v stanovanju postane prava katastrofa za prebivalce.

Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipični načini pravna vprašanja, vendar je vsak primer edinstven.

Če želite vedeti kako rešiti točno vaš problem - kontaktirajte spletni svetovalni obrazec na desni ali pokličite spodnje številke. Je hitro in brezplačno!

Razlogi za zaustavitev

Do pomanjkanja hladne vode lahko pride zaradi določenih razlogov, ki so navedeni v zvezni zakonšt. 416 z dne 07.12.2011

Obstajajo izklopi oskrbe z vodo (21. člen zveznega zakona št. 416):

• Nujna pomoč. Običajno se izklopi zgodijo nenačrtovano kot posledica nepredvidenih nesreč v vodovodnem ali sanitarnem sistemu.
• Načrtovano.Če pride do kršitve uveljavljene norme ki ne izpolnjujejo zahtevanih meril ali je voda, dobavljena v stanovanjske prostore, slabe kakovosti, se lahko z odločitvijo sanitarnih in epidemioloških organov izklopi oskrba stanovanj z vodo, dokler se stanje ne popravi. Načrtovano popravilo vodovoda.
• Med požari. Za gašenje požara je po potrebi možno izklopiti dovod vode.
• Ko prepovedane snovi pridejo v drenažni sistem. Dobava vode se ustavi, dokler se ne ugotovi vzrok in odpravi vir. Seznam takšnih snovi je naveden v Dodatku št. 4 Odloka Vlade Ruske federacije št. 644 z dne 29. julija 2013. Sem spadajo eksplozivne snovi (bencin, kerozin), kisline, alkalije in radioaktivne snovi.
• Če obstaja dolg. V tem primeru se odklop izvede lokalno, samo v stanovanju dolžnika do poplačila njegovega dolga, ki presega 2-mesečno servisnino.

Pravila za opravljanje storitev oskrbe z vodo

Kaj pravi zakon, koliko časa ga lahko izklopite hladna voda v zakonu?

Odlok vlade Ruske federacije št. 644 z dne 29. julija 2013 določa glavne pogoje in pravila za zagotavljanje oskrbe s hladno vodo.

Obvezen je dogovor med družbo za upravljanje in dobaviteljem. Poleg tega se to izvaja tako za oskrbo z vodo kot za odvajanje odpadne vode.

Take pogodbe morajo nujno odražati naslednje pomembne stranke:

1. Količina dobavljene vode, njen tlak v ceveh;
2. Čas dostave;
3. Kakovost hladne vode in redno spremljanje;
4. Pogoji, pod katerimi lahko pride do začasne prekinitve ali omejitve oskrbe s hladno vodo.

Pogoji, pod katerimi je dovoljena ustavitev dobave vode brez opozorila, so lahko le izredne razmere.

Čas za odpravo nesreče je odvisen od njene resnosti in globine. vodne pipe vendar ne sme preseči 24 ur.

V drugih primerih stanovalci brez oskrbe z vodo ne morejo biti več kot 4 ure na dan in skupno 8 ur na mesec. Hkrati morata dobavitelj in družba za upravljanje prebivalce obvestiti o izklopih vodovoda.

Obveznosti in odgovornost dobavitelja za kršitve rokov

Vsak mesec, s plačili za najemnino, najemniki pričakujejo, da bodo prejeli pripomočki ustrezne kakovosti.

To pomeni, da mora biti topla voda ravno topla in ne rahlo topla, hladna voda mora biti čista in pitna, tlak v pipah pa mora ustrezati predpisom.

Ne sme biti pogostega pomanjkanja vode, s tem so kršene pravice potrošnikov. Zato bi morali stanovalci ob takšnih situacijah takoj vložiti pritožbo in spremljati njeno izvajanje.

O zaprtju hladne vode so stanovalce obvestili, kdaj bodo vodo vrnili, pa niso povedali. Predlagamo, da si ogledate video.

Voda je ena od naravni viri brez katerega je življenje nemogoče. In tako je oskrba s hladno vodo predpogoj udobno življenje v stanovanju, hiši.

Voda se dobavlja hladno in vroče, vendar nekatera stanovanja uporabljajo ogrevanje vode gejzirji, kotli, druga oprema.

Oskrba s hladno vodo zagotavlja vzdrževanje čistoče v hiši, osebno higieno in možnost kuhanja. Ukvarjajo se z oskrbo z vodo določene organizacije, mestni vodovod. Če pride do zaustavitve hladne vode, prebivalci hiše doživljajo veliko neprijetnosti.

Najprej poskušajo ugotoviti, zakaj je bila mrzla voda izklopljena, ko je težava odpravljena. Razlog za zaustavitev je lahko nesreča na vodi, načrtovano popravilo vodovodne opreme ali dolg za račune za komunalne storitve s strani potrošnika.

Nizka kakovost oskrbe s hladno vodo se lahko kaže ne samo s popolno zaustavitvijo vode, temveč tudi z njeno dobavo v omejeni količini, pod nizkim pritiskom.

Razlogi za izklop hladne vode

Razlogov, zakaj vodovod zapre vodo, je več.

Najpogostejši so dolg za plačilo komunalnih prispevkov, načrtovana dela, za katera je obvezna najava zaustavitve, nesreča na vodovodu.

Zadnji razlog ni odvisen od strokovnjakov vodovoda, pogosto je povezan z naravnimi nesrečami ali nesrečami, ki jih povzroči človek. In to se zgodi brez opozorila.

• Pravice in obveznosti imata obe stranki pogodbe o oskrbi z vodo. Dobavitelj zagotavlja stalno oskrbo z vodo dobra kakovost, Spodaj visok pritisk. Potrošnik je dolžan plačati storitve pravočasno v skladu z uveljavljenimi tarifami. Če stanovanje nima vode z velikimi dolgovi za komunalno stanovanje, se morate obrniti na vodovodno podjetje, da ugotovite natančen znesek dolga. Izvedete lahko tudi, kdaj bo po poplačilu dolga odprta oskrba z vodo.
• Pri izvajanju načrtovanega popravljalna dela možno je tudi, da ni vode. Dolžnost zaposlenih v stanovanjskem uradu in vodovodu, da pisno obvestijo prebivalce o načrtovani zaustavitvi. Navesti je treba datum začetka dela, njihovo trajanje, čas vključitve. Pisno obvestilo bo opozorilo, da morate tesno zapreti pipe, jih ne puščati odprtih, da preprečite poplave v stanovanju. Obstaja dovoljeno trajanje prekinitve dobave vode, ki ga morajo upoštevati servisne ekipe, odgovorni dobavitelji. Dostava se pogosto izvaja med popravili vode, tako da ljudje doživljajo manj nevšečnosti. nujnost pitna voda je bila kakovostna in varna.
• Nesreče so nenačrtovane okoliščine višje sile. Če je voda v stanovanju izklopljena brez opozorila, morate poklicati dežurno službo. O kraju nesreče, poteku popravila in času ponovne vzpostavitve oskrbe s toplo vodo vas bo obvestil dispečer.

POZOR! Zakon zanesljivo ščiti potrošnike. Tudi če obstaja dolg, vode ni mogoče odklopiti. To lahko povzroči nevšečnosti drugim prebivalcem stanovanj v večstanovanjski hiši.

Oskrbo s toplo vodo je dovoljeno izklopiti le po neplačilu komunalnih storitev za obdobje najmanj 3 mesecev. Zakaj dolžniki blokirajo dostop do vodovoda? Veliko vodovodnih služb je zasebnih in lokalna vlada se nima pravice vmešavati v njihove dejavnosti. Dolžniki naj bodo pripravljeni na to, da morda ne bodo prejeli drugega opomina o dolgu, po prvem bo v stanovanju zamašen dovod vode.

Dobro je vedeti! Za dolžnike obstajajo olajševalne okoliščine, kot je odpuščanje iz službe, ki lahko odložijo zaprtje vodovoda.

Kdaj je prepovedano zapreti oskrbo z vodo?

Potrošnik se lahko sooči z več primeri nezakonitega izklopa vode. Pomembno je poznati pravila zaustavitve in kaj storiti, če je bila izvedena v nasprotju z zakonom.

• Dobavitelj nima pravice izvajati načrtovanih popravil brez predhodnega obvestila. Stanovalce je treba obvestiti z objavo na posebni tabli ob hiši. Obvestilo bo prebivalcem omogočilo oskrbo z vodo za kuhanje, čiščenje, higienske postopke.
• Ne moreš odklopiti vode zaradi dolgov, ki ne obstajajo. Mora biti obtožba utemeljena, potrošnika seznaniti z nakopičenim dolgom, ki roki njeno plačilo.
• Oskrbe z vodo ni mogoče ustaviti, njen tlak v vodovodnih ceveh se ne more zmanjšati brez pomembnih razlogov. Če pride do težav pri delovanju plinovoda, ima potrošnik pravico poznati vse okoliščine.
• Za izvajanje popravil obstaja določen predpis. Po njihovem koncu je treba obnoviti oskrbo z vodo kratek čas. če dolgo časa po popravilu ni vode, kam se pritožiti? Odgovorna oseba je družba za upravljanje, po ponovni vzpostavitvi sistema nima pravice odlašati z vložitvijo.

Opisani primeri niso v skladu z določbami zakona, zato se v primeru odsotnosti oskrbe s hladno vodo iz navedenih razlogov obrnite na organ, pristojen za opravljanje storitev. Lahko je vodovodno podjetje, UK, HOA. Ta izjava označuje težavo in zahtevo za njeno odpravo.

POMEMBNO! Vedeti morate, koliko časa je na voljo za obravnavo vloge. Pritožba mora biti obravnavana v enem mesecu.

Če v tem času niste ukrepali, je naslednji korak stik z regulativnimi organi. Taki pritožbi obvezno priložite kopijo prejšnje vloge pri HOA, UK.

Pravila oskrbe z vodo

Dobavitelji hladne vode morajo upoštevati posebne predpise, ki urejajo izvajanje storitve.

V skladu z Uredbo vlade z dne 05/06/11, številka 254, mora biti hladna voda neprekinjeno dobavljena. Dobavitelji imajo pravico, da ga izklopijo zaradi popravil in v nujnih primerih.

Obseg prekinitev oskrbe s hladno vodo po zakonu ne presega 8 ur na mesec. Če je voda izklopljena za popravilo opreme ali odpravo nesreče, jo je treba vklopiti največ po 4 urah.

Predpis določa ne samo popolno zaustavitev oskrbe z vodo, temveč tudi zmanjšanje tlaka v vodovodnih ceveh. Konec koncev dovoljen indikator znižanje - 30%. Drugi indikatorji so dovoljeni le v primeru popravil.

Potrošniki, ki vedo, koliko časa lahko izklopijo hladno vodo po zakonu, se takoj odzovejo na zamudo in se prijavijo na kazenski zakonik, združenja lastnikov stanovanj.

Največje trajanje izpada vode

Kraji imajo različne populacije. Od tega indikatorja je odvisen čas zaustavitve oskrbe z vodo. V naseljih s 5 do 50 tisoč prebivalci ali več se voda lahko izklopi za največ 10 minut. Enak čas je na voljo za preklop sistema na zasilno linijo. Če je v vasi 5 tisoč prebivalcev ali manj, se voda lahko izklopi za največ en dan.

POZOR! Popravila se izvedejo v enem dnevu, ne več.

Pomembno je, da je odgovorni dispečer na delovnem mestu, da lahko obvešča potrošnike in spremlja potek popravila. Če je mogoče, se zasilna voda dovaja in transportira do stanovanjskih objektov.

Izklop zaradi popravila vodovodne napeljave v stanovanju

Ali naj najemniki opozorijo svoje sosede, če zaprejo vodo samo v vhodu ali eni hiši, da popravijo cevi v stanovanju, napeljejo vodovod? Po zakonu mora biti tudi takšna objava. Stanovalci sosednjih stanovanj bodo preverili zaprtje vseh pip, oskrbo z vodo bodo lahko opravili tudi za kratek čas njena odsotnost. V oglasu mora biti navedeno, koliko časa vodovod ne bo deloval. Prekrivanje izvede ekipa vodovodarjev iz stanovanjskega urada ali drugega pristojnega organa, nato pa priključijo oskrbo z vodo.

Kaj storiti v prvi vrsti, če ni oskrbe z vodo?

Potrošniki ne vedo vedno, kdo je odgovoren za oskrbo z vodo. Zato bodite previdni pri podpisovanju pogodbe z dobaviteljem. Če v pipi brez opozorila ni hladne vode, se najprej obrnite na komunalno službo. Dispečer, ki ga potrošnik kontaktira, mora odgovoriti na vprašanje in v vsakem primeru registrirati klic. Takšna registracija bo pomagala v primeru, da je treba zahtevati ponovni izračun računov za komunalne storitve zaradi prekinitev oskrbe z vodo.

Obveznost vodovoda, da nemoteno dobavlja hladno vodo, jo izklopi za dovoljeno obdobje in samo z opozorilom prebivalcem.

POMEMBNO! Zaustavitev s strani pripomočkov za popravilo interne komunikacije izvajati le z dovoljenimi metodami.

Z vodovodom je treba podpisati pogodbo, v kateri so določene njegove pristojnosti. Če se v primeru težav z oskrbo z vodo vodovod ne odzove na pritožbe potrošnikov, se obrnite na mestni izvršni odbor. Ta entiteta izvaja glavni nadzor nad delavci mestnega vodovoda.

Uporaben video

Kako ravnati z zlonamernimi neplačniki

Komu se pritožiti? Kam poklicati? V tem članku bomo poskušali ugotoviti, zakaj v pipi ni vode in kaj storiti v takšni situaciji.

Vodovodni sistem

Da bi razumeli razloge, je treba jasno predstavljati sistem oskrbe z vodo. Sprehodimo se korak za korakom od vodnjaka do pipe v kuhinji ali kopalnici in ugotovimo, do kakšnih okvar in težav lahko pride na posamezni stopnji.

• Voda za centralni vodovod mesto je zajeto iz zajetja vode. S pomočjo črpalke se dovaja iz globokih vodnjakov v posebne rezervoarje, od koder s pomočjo drugih črpalk voda vstopa v mestni vodovod. Celo mesto bi lahko ostalo brez vode, če bi te črpalke izklopili. To se pogosto zgodi, če ima vodovod velik dolg pri plačilu električne energije. V tem primeru so črpalne postaje lahko brez napajanja.
• Mestno vodovodno omrežje je sestavljeno iz več oddelkov, ki so zaviti skupaj. Ko pride do nesreče določeno območje, se oskrba z vodo preostalega tokokroga ne ustavi. Zapiranje vode na določenem območju je lahko povezano tudi s popravili.
• Na poti do vsake posamezne hiše se voda premika po ceveh, mimo številnih loput. Da bi stanovalcem večnadstropne zgradbe tudi prejeti vodo v zgornja nadstropja, se uporabljajo posebne črpalke ali avtomatski sistemi za dvig tlaka. Okvara katere koli od teh komponent oskrbe z vodo bo povzročila izgubo oskrbe z vodo v celotni hiši. V primeru, da se črpalka pokvari, je dovod vode običajno v treh spodnjih nadstropjih.
• Na vhodu vodovodne cevi v vsako posamezno hišo je nameščen ventil, ki uravnava količino dovoda vode. Nato se voda porazdeli po horizontalne cevi, od katerih stanovanjske zgradbe dvižni vodi odhajajo - navpične cevi za dovod vode v stanovanja v zgornjih nadstropjih. Na vsakem dvižnem vodu je nameščen tudi poseben ventil. Praviloma se nahaja v spodnjem stanovanju. Prebivalci tega stanovanja ga včasih nevede blokirajo in s tem prikrajšajo vodo ne le sebi, temveč tudi prebivalcem zgornjih nadstropij. Za okvare na tej stopnji ni odgovorna mestna vodovodna služba, temveč lokalni stanovanjski oddelek. če pogovarjamo se o zadrugi, potem vse skrbi za popravilo in vzdrževanje vodnih komunikacij nosijo prebivalci sami.

Če v stanovanju nimate vode, je to praviloma posledica nesreče na enem od odsekov ali načrtovanega zaprtja vode na ločenem območju za popravilo. Če so cevi zamenjane samo v vaši hiši, bo nekaj dni pred začetkom popravil lokalni stanovanjski oddelek ali HOA objavil ustrezno obvestilo. Če niste prejeli nobenega obvestila ali obvestila in v hiši ni vode, boste morali najprej poklicati lokalni stanovanjski oddelek / HOA in prijaviti težavo. Če vzroka pomanjkanja vode ne bodo mogli ugotoviti in odpraviti, bodo morali poklicati mestni vodovod. Kontaktne podatke najdete v telefonskih imenikih in na internetu. Za Moskvo bo na primer to spletno mesto pomembno.

Pri tem vam lahko pomaga tudi članek Kam poklicati, če ni vode.

Koga poklicati, če ni hladne ali tople vode

Ugotoviti, da je voda prenehala teči iz pipe, je v vsakem letnem času precej neprijetno. Njegova dolgotrajna odsotnost ne povzroča samo domačih nevšečnosti, ampak lahko postane tudi vir precejšnjega števila resne težave povezana z nezmožnostjo normalno delovanje kanalizacijo. Ni presenetljivo, da vprašanje, zakaj ni hladne vode, vroče ali oboje hkrati, pa tudi, kdaj se bo pojavilo, postavljajo nezadovoljni prebivalci komunalnim službam. Razmislite, kaj lahko povzroči izklop vode in na katere organe se morate obrniti, če se ta težava pojavlja nenehno.

Koga poklicati, če ni hladne ali tople vode

Prebivalci, ki se ne želijo sprijazniti z dejstvom, da njihovi bivalni pogoji ne ustrezajo standardom, imajo pravico zaprositi za varstvo svojih pravic. Začni s klicem družba za upravljanje: ZhEK ali HOA.

Nato lahko napišete vlogo. Napisano na ime vodje. Opisuje trenutno stanje in zahteva ukrepanje za odpravo težave. Priporočljivo je, da pripravite dve kopiji takšne pritožbe, tako da ima druga oznako, da je dokument sprejet. Učinkovitejši je kolektivni poziv, ki ga podpiše večje število prebivalcev.

Če ne sprejmete nobenih ukrepov za rešitev težave, se obrnite na državne organe: stanovanjski inšpektorat, Rospotrebnadzor, tožilstvo ali sodišče.

Pritožba pri stanovanjski upravi

Najbolj učinkovito bi bilo, da se obrnete na organ, katerega pristojnost vključuje nadzor nad uporabo stanovanjskega sklada in normalno stanje njegove sisteme za vzdrževanje življenja. V Rusiji je ta organ državni stanovanjski inšpektorat. Vsak državljan se lahko nanjo obrne zaradi težav, povezanih z bivanjem v občinskem in zasebnem stanovanjskem fondu.

Brezplačno pravno svetovanje:

Pritožba na Stanovanjsko inšpekcijo se vedno vloži pisno. Navajati mora ne le bistvo problema, ampak tudi dejstvo, da so bili poskusi vključitve družbe za upravljanje ali službe za nujno pomoč v njegovo rešitev neuspešni. Odgovor na pritožbo o sprejeti ukrepi bo poslano na naslov, naveden v dokumentu v pisni obliki. Anonimnih prošenj ne upoštevamo.

Pritožba na Rospotrebnadzor

Kakovost javnih storitev nadzoruje Rospotrebnadzor. Torej, če so storitve oskrbe z vodo slabe kakovosti, to je, da brez dobrega razloga ni hladne ali tople vode, se lahko pritožite nad tem. Da bi to naredili, tako kot pri stiku s stanovanjskim inšpektoratom, se sestavi pisni dokument, v katerem je navedeno, kdo točno in kaj se pritožuje. Glede na dejstva, navedena v pritožbi, Rospotrebnazdor izvaja nenačrtovan pregled. Vlagatelj prejme pisni odgovor o rezultatih.

Pritožba glede stanovanjskih in komunalnih storitev prek portala državnih služb

Najprej se morate registrirati na portalu. Naslednji v osebni račun Kliknite "Oddaj pritožbo". Na naslednji strani morate samo napisati pritožbo in jo poslati.

Obravnavani ukrepi so praviloma dovolj za hitro rešitev situacije z oskrbo z vodo. Če tudi po vložitvi vloge pri državnih organih komunalna podjetja še naprej ne delujejo, kar močno krši pravice prebivalcev, je treba vložiti tožbo na sodišču.

Brezplačno pravno svetovanje:

Brez vode, sploh brez vode. kaj storiti?

in kaj smo imeli, je bolje, da ne povem.

kaj če se jim kaj zgodi? (pah pah pah seveda). neki prekleti norec.

Brezplačno pravno svetovanje:

Kot pa pod dežnikom na stranišče, s stropa pa so kapljale odpadke.

In bilo je veselje tri tedne.

Odsotnost vode zagotovo ni prijetna, voda za WC se lahko stopi iz snega! Naročilo pijače je možno po telefonu. Ali pa napadite sosede z vsemi posodami, ki so doma! Počakaj!

Odsotnost vode zagotovo ni prijetna, voda za WC se lahko stopi iz snega! Naročilo pijače je možno po telefonu. Ali pa napadite sosede z vsemi posodami.

Brezplačno pravno svetovanje:

Koga poklicati, če v hiši ni vode

Ko se moški vrača domov iz službe, ugotovi, da ni vode. Kam lahko pokličem za hitrejšo rešitev te težave? Navsezadnje si ljudje brez njega ne predstavljajo udobnega življenja. Ko ni tople vode, se to še da nekako premagati, če pa v hiši ni hladne vode, je to za stanovalce katastrofa.

Algoritem dejanj

Ko je oseba ugotovila, da v stanovanju ni vode, je treba ne paničariti, ampak se preprosto umiriti. To mu bo omogočilo, da sprejme pravo odločitev.

Ali v hiši ni tople vode? Če vašo večstanovanjsko hišo upravlja podjetje, lahko pokličete dispečerja in ugotovite razlog, zakaj ni vode.

Če hišo upravlja združenje lastnikov stanovanj (HOA), boste morali tukaj motiti predsednika in vprašati, ali pozna razlog za ta pojav.

Brezplačno pravno svetovanje:

Vidite lahko potrdila o plačilu, na njih so navedene kontaktne številke.

V vsakem kraj obstaja dispečerska služba, ki lahko pojasni, zakaj ni vode.

Obrnite se na družbo za upravljanje lahko prek telefonskega klica. Dispečer mora ta klic posneti, zapisati osebne podatke kličočega: ime in priimek, predmet reklamacije, uro in identifikacijsko številko klica. In tudi dispečer se mora predstaviti in odgovoriti na vsa vprašanja, ki zanimajo najemnika. Če mu vzrok za pomanjkanje tople vode ni znan, ga bo prepoznal po svojih kanalih. Oseba mora pozneje poklicati HOA ali se takoj obrniti na Gorvodokanal.

Pokličete lahko na dežurno dispečersko službo, ki zbira vse klice prebivalcev mesta ali vasi. Nato obvesti HOA ali družbe za upravljanje, ki so odgovorne za te hiše. Ta služba bo klicatelja obvestila o razlogih za pomanjkanje vode.

Vsaka družba za upravljanje mora imeti po zakonu svojo spletno stran. Seveda te zahteve v resnici ne izpolnjujejo vsi. Če pa je spletno mesto na voljo, imajo prebivalci možnost, da nanj napišejo pritožbo. Tam lahko najdejo zapise, ki bodo pojasnili razlog za pomanjkanje vode.

Brezplačno pravno svetovanje:

Kaj storiti, če ni tople vode

Družba za upravljanje prejme veliko negativnih komentarjev, ko v stanovanjski hiši odklopijo toplo vodo in ni niti tople vode. Kam iti, če ni tople vode? Pri tej možnosti morate poklicati HOA ali družbo za upravljanje, da ugotovite razloge za odklop.

Če zaradi načrtovanega preventivnega vzdrževanja ni vode, potem je v stanovanju ne bo približno tri tedne. Vse načrtovane aktivnosti v zvezi z sistem ogrevanja potekajo v topli sezoni. Hkrati HOA državljane vnaprej opozori na prihajajoče delo z objavo obvestil na vhodih ali na sosednje ozemlje, kjer predpišejo, kdaj in za koliko časa bodo izklopili toplo vodo.

Ponovni izračun plačila za vodo

Obdobje, ko prebivalci niso prejeli tople vode, je treba zabeležiti, da družba za upravljanje ponovno izračuna plačila, saj takrat potrošnik ni prejel storitev.

To zahteva:

1. Pokličite vodovod, kjer mora dispečer posneti klic, zapisati ime in priimek klicatelja, naslov bivališča, kontaktno telefonsko številko in reklamaciji dodeliti evidenčno številko.
2. Družbi za upravljanje napišite izjavo o potrebi po ponovnem izračunu za nedokazano storitev.
3. Dispečer podjetja mora pojasniti razlog za zaustavitev vode. Če se to ne zgodi, bi morali uslužbenci vodovoda v dveh urah obiskati vaše stanovanje in odpraviti pomanjkanje vode.

Po tem algoritmu dejanj mora družba za upravljanje opraviti ponovni izračun v potrdilih o plačilu.

Brezplačno pravno svetovanje:

Doma ni mrzle vode

Kje izvedeti in kam se pritožiti, če v stanovanjski hiši ni hladne vode? Prebivalci hiše lahko preživijo zaprtje tople vode, kaj pa, če v pipi ni hladne vode? To pomeni, da je povsod popolnoma odsoten.

Še posebej žaljivo je, če se zgodi nenadoma, brez opozorila. Zato naj na vidnem mestu visi telefonska številka podjetja, ki ponuja to storitev.

V skladu z zakonodajo Ruske federacije mora družba za upravljanje ob izklopu vode vnaprej obvestiti prebivalce.

Do zaustavitve pride iz dveh razlogov:

• dolgovi za vodo;
• popravilo, pa tudi preventivna dela se izvajajo na osrednji avtocesti ali znotraj hiše.

Vsako nenačrtovano zaprtje vode vodi do množice pritožb proti družbi za upravljanje. Vendar morate razumeti, da obstajajo situacije, ko ljudi ni mogoče vnaprej opozoriti na zaustavitev - to so nesreče na oskrbi z vodo, različne naravne nesreče.

Brezplačno pravno svetovanje:

Kaj pravi zakon

Prebivalci večstanovanjskih stavb se ponoči soočajo s pogostimi izklopi hladne vode. Razloge za to je treba pojasniti s podjetjem. Vse pogodbe med podjetjem, ki opravlja to storitev, in potrošnikom določajo, da mora biti voda oskrbovana neprekinjeno vse leto.

Opisuje pa tudi omejitve, ko je dovod mogoče prekiniti:

• skupno na mesec čas ne sme presegati 8 ur za hladno in toplo vodo;
• ne več kot štiri ure zaporedoma, če gre za nujno potrebo po hladni vodi;
• za toplo vodo največ štiri ure zapored v primeru nesreče, če pa je do nesreče prišlo na slepem vodu, se čas podaljša na 24 ur.

Če so ti kazalniki preseženi, se lahko podjetje kaznuje.

V situaciji, ko v stanovanjski hiši več dni ni vode, družba za upravljanje pa molči, se ne odziva na klice in zahtevke državljanov, potem je čas, da se pritožite na višje organizacije. To so lahko samoupravni organi, državni stanovanjski inšpektorat. Tukaj bodo sprejeti pisni zahtevki zoper upravljavsko organizacijo. Opravili bodo revizijo družbe, izdali ustrezno odredbo in spremljali njeno izvajanje.

Brezplačno pravno svetovanje:

Zakaj v stanovanju ni vode

Kaj storiti, če v stanovanju ni vode?

Kam iti, če v hiši ni vode.

Najprej morate ugotoviti, ali je pri sosedih voda. In potem morate poklicati ZhEK, ki služi vašemu domu. Običajno je v pritličju oglasna deska s telefonskimi številkami električarjev in vodovodarjev.

v ZhEKu vprašajte sosede, nekdo zagotovo pozna telefon!

Voda je zelo potrebna in pomembna za vsakega od nas, a ko je ne bo več, človek preprosto ne bo več živel tako. Zdaj je v mnogih stanovanjih voda ponoči izklopljena, tako da so ljudje že navajeni na to in se zaloge vode vnaprej. Vendar se zgodi, da lahko voda izgine na sredini beli dan, potem postane cel problem. V tem primeru se morate obrniti na tiste organizacije, ki so odgovorne za vodo, naj pojasnijo, zakaj so vodo izklopili, ko se ponovno pojavi. Medtem vode ni, jo boste morali kupiti.

Brezplačno pravno svetovanje:

Ugotavljamo, zakaj so v hiši zaprli vodo

Predstavljajte si situacijo: začeli ste doma generalno čiščenje, naloženo pralni stroj perilo, pripravljeno za pranje oken, voda pa se je nenadoma izklopila. Pralni stroj ustavili, načrti za koristna dejanja so se sesuli. Kaj storiti, če ni vode? Kdo naj ugotovi razloge za močno zaustavitev oskrbe z vodo, kam poklicati?

Katere napake veljajo za normalne?

Odlok št. 232 iz leta 2017, ki ga je izdala vlada, je določil predpise, ki veljajo po vsej državi, ki jasno urejajo primere pomanjkanja vode in jamstva za državljane, ki plačujejo komunalne račune.

1. Izklop hladne vode v primeru nesreče je zakonit, če zaustavitev njene dobave ne presega 8 ur v 1 mesecu, enkratna zaustavitev pa ne sme trajati več kot 4 ure. Vsaka ura zamude prihrani 0,15 % za vsakih 60 minut pri plačilu komunalnih storitev;
2. Pravna država ne dovoljuje znižanja pritiska hladne vode za več kot 25%. Če pritisk pade za 25 %, se urna plača zniža za 0,1 %, če pade pritisk za več kot 25 %, je treba stopnjo znižati za vsako uro neupoštevanja standardov.

Kako gredo stvari z topla voda? Standardi za zaustavitev so podobni oskrbi s hladno vodo. Edina sprememba je, da je maksimalna zakasnitev tople vode 1 dan, če je prišlo do preboja na slepem vodu.

Higienske zahteve št. 20 iz leta 2009 so predpisale temperaturo tople vode od centraliziran sistem oskrba z vodo - od 60 do 75 stopinj Celzija.

Če voda ni segreta nad 40 stopinj, jo plačate po hladni ceni.

Kje lahko ugotovim razlog za pomanjkanje oskrbe z vodo?

Stanovanje je zagotovljeno brez hladne vode, če pride do nesreče v mestu. Večina cevi je bila vgrajena v Sovjetski časi, zato so z nastopom prvih zmrzali pogosti primeri prebojev v cevovodih.

Brezplačno pravno svetovanje:

Če tople vode ni, so termoelektrarna, distribucijsko vodovodno omrežje v popravilu ali vzdrževanju.

Lahko se obrnete na mestno službo za nujno pomoč, stanovanjski urad, stanovanjsko inšpekcijo, Vodokanal, družbo za upravljanje. Telefonsko številko organizacije v vaši regiji je enostavno najti na internetu ali na potrdilu o prejemu vodovoda.

Z načrtovanim popravilom stanovanjski urad vnaprej obvesti prebivalce o datumu, času in trajanju izklopa vode. Morda takšnega obvestila na informativnem stojalu v vašem domu preprosto niste opazili. V tem primeru pokličite več sosedov in ugotovite razlog za pomanjkanje vode.

Imate pravico, da pustite pisno zahtevo na spletni strani vaše družbe za upravljanje ali stanovanjske inšpekcije. Po treh dneh se imate pravico pritožiti zaradi nedelovanja javne službe.

Kje vložiti pritožbo proti komunalnim službam

V primeru dolgotrajnega popravila, katerega trajanje ne ustreza uveljavljenim standardom, se obrnite na Rospotrebnadzor ali mestno tožilstvo s pisno pritožbo. Za hitrejši odziv vložite skupinski zahtevek vseh stanovalcev vaše hiše ali ulice (okrožja).

Brezplačno pravno svetovanje:

Ponovni izračun boste lahko dobili tudi, če bo topla voda izklopljena po načrtu in ne zaradi nesreče. Zavrnitev družbe za upravljanje, da zniža stopnjo oskrbe z vodo, je tudi razlog za pritožbo pri nadzornem organu.

Skupna pritožba mora vsebovati:

• Naslov hiše, odklopljene od vode;
• Podatki o vseh stanovalcih, ki vlagajo zahtevek, in njihovi podpisi;
• Datum zaustavitve oskrbe z vodo in skupno obdobje pomanjkanja vode;
• Povezave do kršenih podzakonskih aktov in predpisov;
• Opis nevšečnosti, ki jih imajo stanovalci zaradi pomanjkanja hladne ali tople vode;
• Prosimo, da popravite situacijo in kaznujete odgovorne.

Pritožbi je treba priložiti potrdila, ki dokazujejo, da tarifa za oskrbo z vodo ni bila znižana. Na podlagi vašega zahtevka ima mestno tožilstvo pravico pregledati delovanje družbe za upravljanje in jo privesti do naslednjih vrst odgovornosti: globa, odškodnina za materialno škodo stanovalcem in odpuščanje.

Komunalni prekrški - primer iz prakse

26. november 2016 kolektivna pritožba od prebivalcev hiše številka 31 na moskovski avtocesti. Lastniki stanovanj so se pritoževali zaradi pomanjkanja tople vode 2 meseca: od oktobra do decembra 2016.

Družba za upravljanje hiše se je v pisnih odgovorih prebivalcem sklicevala na prelom cevi v kleti hiše in zakonitost dolgotrajnih popravil.

Brezplačno pravno svetovanje:

Prebivalci hiše št. 31 so vložili zahtevek, ki se nanaša na kršitev družbe za upravljanje 162. člena stanovanjskega zakonika, v skladu s katero mora družba pravočasno opraviti popravila v ogrevalnem sistemu hiše.

Občani so zahtevali nujno dokončanje popravila cevi, vzpostavitev oskrbe s toplo vodo, revizijo prejemkov vseh stanovalcev in finančno odgovornost družbe za upravljanje.

Na podlagi revizije je bil vodja družbe za upravljanje razrešen zaradi neizpolnjevanja službenih dolžnosti. Novo vodstvo je popravilo zaključilo v 3 dneh in vzpostavilo oskrbo s toplo vodo. Vsi lastniki so prejeli preračun prejemkov.

Brezplačna svetovanja po telefonu:

• Moskva in regijadod. 105
• Sankt Peterburg in regijadod. 105
• Druga mesta: ext. 105

Brezplačno pravno svetovanje:

Kako povečati pritisk vode v stanovanju

Če želite izvedeti, kako rešiti vaš problem, uporabite obrazec za spletnega svetovalca na desni. Je hitro in brezplačno! Ali pa nas pokličite po telefonu (klic je brezplačen za vse regije Rusije)!

Kakšen mora biti pritisk vode v stanovanju?

Vsak lastnik hiše ali stanovanja mora poznati raven in norme vodnega tlaka. Če se ti normativi ne izvajajo, potem lahko rečemo, da se storitve izvajajo slabo. Slab pritisk vode v stanovanju ali dober, vedno plačamo po normativu in standardu. In pogosto nam s šibkim pritiskom vode v stanovanju javne službe zaračunajo veliko večji znesek.

Kakšen mora biti pritisk vode v stanovanju? Tlak vode iz mešalnika se mora spreminjati v najmanj 2 atmosferi. S to vrednostjo bo zagotovljen normalen pritisk vode iz pipe.

Po trenutnih standardih se tlak hladne vode giblje od 0,03 do 0,6 MPa. Kaj pa, če ima stanovanje šibek pritisk vode? O tem bomo govorili v tem članku.

Glavni vzroki za nizek pritisk vode v stanovanju

Razlogi za nizek pritisk vode v stanovanju so lahko naslednji:

Brezplačno pravno svetovanje:

1. Nizek pritisk vode glavni cevovodi. Apartmaji so oskrbovani z vodo iz črpališča skozi cevni sistem. Včasih se zgodi, da industrijske organizacije zaradi slabo stanje cevi, zmanjšanje tlaka v njih. Nizek vodni tlak je mogoče odpraviti z zamenjavo glavnih cevi. Znano je, da se pečatenje trenutno izvaja v vseh mestih. Toda te zgradbe pogosto niso nameščene dodatna zmogljivost za oskrbo z vodo. Tlak vode pogosto ni dovolj, ker si te zmogljivosti delijo z njimi sosednje hiše;
2. Risers v hiši: nizek pritisk vode. Pogosto se dvižne cevi zamašijo z različnimi usedlinami in smeti. Za rešitev težave je treba zamenjati dvižni vod.

Kaj storiti s šibkim pritiskom vode v stanovanju?

Če v stanovanju ni vodnega tlaka, je vredno preveriti ventil, ki zapira vodo v stanovanje. Zaradi nepopolno odvitega ventila lahko pride do okvare.

Vzrok za slab pritisk je lahko tudi zamašen filter, ki se uporablja za grobo čiščenje vode. Sam filter je treba očistiti ali zamenjati z novim. Druga okvara je zlom ali zamašitev mešalnikov, cevi ali cevi. Priporočljivo je, da jih zamenjate z novimi.

Kako povečati pritisk vode v stanovanju?

Zdaj pa se pogovorimo o tem, kako povečati pritisk vode v stanovanju (kako povečati pritisk vode v stanovanju). Pritisk vode v stanovanju lahko prilagodite na več načinov. Tej vključujejo:

1. Čiščenje cevi in ​​mešalnikov. Najprej, če so cevi zamašene, jih je treba temeljito očistiti. Bolje spremeniti. Ne bo odveč poklicati strokovnjaka doma za zamenjavo opreme;
2. Vgradnja tlačne črpalke za vodo v stanovanju. Odličen pritisk vode v hiši bo izvajala posebna električna črpalka. Vendar se količina vode v dvižnem vodu ne bo povečala. Črpalko je priporočljivo vklopiti, ko katera koli oprema začne porabljati vodo. Po končanem pretoku tekočine je treba električno črpalko izklopiti;
3. Montaža cevi velikega premera. Pri nameščanju vodovodnih cevi z velikim premerom se zmanjša pretočni upor;
4. Namestitev več črpalk. Druga rešitev za nadležno okvaro je namestitev več črpalk v klet hiše ali vhod. Na ta način boste močno povečali pritisk vode.

Kaj storiti, če družba za upravljanje ne želi odpraviti vzroka nizkega vodnega tlaka

Treba je vedeti, da je za oskrbo z vodo odgovornih veliko ljudi in enot. Lastnik je odgovoren za stanje opreme v stanovanju. ZhEK bi moral spremljati delovanje vodovodnih cevi in ​​dvižnih vodov, GUP TEK je odgovoren za oskrbo s toplo vodo, Vodokanal pa za hladno vodo.

Ker nimate pogodbe z Vodokanalom SPb in GUP TEK, se obrnite na stanovanjski urad s pisno vlogo o nizkem vodnem tlaku. Če zavrnejo obravnavo vaše prijave, jo pošljite s priporočeno pošto in počakajte 10 dni od datuma prejema. Če ni odgovora, začnite pisati pritožbe. Konec koncev, s šibkim pritiskom vode v stanovanju, vam zaračunajo zagotovljeni standard.

Brezplačno pravno svetovanje.

Oskrba z vodo je ena bistvenih dobrin civilizacije. Zato so stanovalci večstanovanjskih hiš tako navdušeni, ko v pipi ni tople vode. Vsi ne vedo, kam poklicati in komu se pritožiti, zato se malomarnim komunalnim delavcem pogosto izmakne.

Centralizirana sanitarna voda

Centralizirana oskrba s toplo vodo (CTV) v večstanovanjskih stavbah je ena tistih stvari, ki našo državo izrazito razlikujejo od zahodnih držav. V razvitih državah je ogrevanje vode za gospodinjske namene prepuščeno vsakemu potrošniku, ki je sam dolžan poskrbeti za namestitev posebnega grelnika vode - popolnoma enako kot prebivalci zasebnih hiš v Rusiji.

STV ima številne resne pomanjkljivosti, med katerimi je najpomembnejša znatna toplotna izguba v primerjavi z posamezne sisteme. Zato v mnogih sodobnih ruskih hišah ni tople vode, v nekaterih regijah Ukrajine pa so to prenehali delati pred več kot 14 leti. Takšna pobuda pri potrošnikih ne najde veliko navdušenja: potreba po ogrevanju tople vode znatno poveča že tako znatna plačila za stanovanjske in komunalne storitve.

Domača stanovanja se oskrbujejo s toplo vodo iz naslednjih razlogov:

• Če po ceveh teče samo hladna voda, zimsko obdobje komunikacije ne bodo zdržale mraza;
• Odvod preostale toplote iz lokalne SPTE.

Za preventivna in popravljalna dela pa je treba to storitev občasno izklopiti.

Kje lahko izvem zakaj ni tople vode?

Postopek zagotavljanja komunalnih storitev potrošnikom ureja zakon iz leta 2006. Glede na to normativni akt, so ponudniki storitev upravičeni do prekinitve storitve, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

1. Vklopljeno kratek čas(do 4 ure);
2. Enkrat na mesec ne več kot osem ur;
3. Za odpravo nesreče - do enega dneva;
4. Za pol meseca enkrat letno za vzdrževalna dela (obvezno v topli sezoni). To se naredi za testiranje omrežij za delovanje v načinu visok krvni pritisk. Posledično se izračunajo "šibke povezave" v sistemu, ki jih je treba takoj popraviti, tako da je pozimi manj težav.

Ob izklopu je potrebno pisno obvestilo potrošnikov vsaj 10 delovnih (ne koledarskih!) dni vnaprej.

Če je bila storitev ukinjena ali začasno ukinjena enostransko brez predhodnega obvestila, je to neposredna kršitev zakona. O razlogih za takšno stanje se lahko pozanimate v družbi za upravljanje ali upravnih organih društva lastnikov stanovanj.

Brez tople vode: kam se pritožiti?

Kršitev uveljavljena pravila iz javnih služb niso tako redke. Med najpogostejšimi kršitvami:

• Prekinitev dela za daljše obdobje, kot je določeno z zakonom;
• Zahteva plačila za toplo vodo, čeprav ni bila dobavljena stranki;
• Zaustavitev storitve brez pravočasnega obvestila.

Če je bila ugotovljena vsaj ena od naštetih kršitev, ima državljan vso pravico vložiti pritožbo pri naslednjih organih:

• lokalna občinska uprava;
• tožilstvo;
• stanovanjska inšpekcija;
• Območni podružnici Društva za varstvo pravic potrošnikov;
• Oddelek za posodobitev in gospodarstvo stanovanjskih in komunalnih storitev tega naselja.

Za kršitve bodo odgovorne različne organizacije, odvisno od posameznega primera:

• Družba za upravljanje, tudi če sama ni ponudnik storitev, in številni najemniki (vendar ne vsi) so dolžniki;
• HOA (če obstaja);
• Določen dobavitelj, če je potrošnik sklenil pogodbo o zasebni dobavi.

brez mrzle vode

Pomanjkanje hladne vode v pipi ne prinaša nič manj težav lastnikom stanovanj. Prebivalci se soočajo s to težavo iz naslednjih razlogov:

• Načrtovano vzdrževanje ali preventivno vzdrževanje;
• Zlonamerno neplačilo;
• Klasično stanje vodovoda po krivdi porabnika.

Da ne bi bili prikrajšani za to storitev zaradi večmesečnega dolga, morate poskušati pravočasno plačati vse prejemke, ki pridejo na pošto.

Najpogosteje hladna voda izgine skupaj s toplo, zaradi česar bo življenje v sodobni kamniti džungli popolnoma neznosno. Dokler se ne obravnavajo pritožbe glede stanovanjskih in komunalnih storitev, bo minilo veliko časa, vendar je še vedno treba umiti in piti.

Na nekaterih območjih zasebnega sektorja so se do danes ohranile črpalke, ki vam omogočajo, da zberete toliko veder vode, kot jih lahko nosite, ne da bi morali plačati števec. Vendar pa je precej problematično vleči z desetlitrskimi vedri v deseto nadstropje.

Glede pitja pa je v trgovinah dovolj ustekleničene vode po dostopni ceni.

Kako se umiti, če ni tople vode?

Topla voda je za milijone Rusov razkošje, zato ljudje poznajo veliko načinov za vzdrževanje dnevne higiene tudi v primeru slabega delovanja stanovanjskih in komunalnih storitev.

Če v pipi ni tople vode, lahko uporabite naslednje nasvete:

• Lahko segrejete hladno vodo različne poti: na plin, bojler oz električni grelniki vode. Pri izbiri slednje metode morate biti še posebej previdni: poraba energije se bo eksponentno povečala. Za dva tedna takšnega pranja lahko porabite celotno plačo.
• Storitve lahko uporabljate javna kopališča, katerih cene so dovolj nizke, da so dostopne državljanom z različnimi dohodki. Za iste namene lahko organizirate nenačrtovan izlet v fitnes klub ali bazen, ki mora biti opremljen s tuši za obiskovalce.
• Če zgornji dve točki iz nekega razloga nista na voljo, lahko poskusite najti primeren izgovor za obisk prijateljev, ki imajo dostop do tople vode.
• Obstaja tudi ekstremna možnost v obliki brisanja z mokrimi robčki.

Vendar najbolj zanesljiv način rešite se letnih težav - namestite grelnik vode, najbolj ekonomsko kumulativno.

IGVS: kaj je to?

Za tiste, ki so utrujeni od ogrevanja vode na plin ali kotliček enkrat letno ali pogosteje, je primerna rešitev, ki jo uporablja vse civilizirano človeštvo. Namreč do individualna oskrba s toplo vodo .

Vse sisteme IGVS glede na vir energije lahko razdelimo na plinske in električne. Prva vrsta je bolj zaželena, saj, če so druge stvari enake, ogrevanje velike količine tekočine z električno energijo stane precej peni.

Najpogosteje so ogrevalni kotli razvrščeni v naslednje kategorije:

1. Teče. Razlikovati majhna velikost kar je še posebej pomembno za večino etažnih lastnikov. Vendar pa boste morali malo počakati, da bo pipa pritekla topla voda: Sistem deluje z nekaj zakasnitvijo.
2. Kumulativno. Na trgu so različni kotli s prostornino od 5 do 1000 litrov. V skladu s tem ni mogoče vseh namestiti v majhen "Hruščov" ali "odnushka". Najpomembnejša prednost je popolna neodvisnost od muhavosti delavcev stanovanjskih in komunalnih storitev, še posebej, če je zmogljivost rezervoarja dostojna.

Kar zadeva stroške, se cena toplovodnih kotlov začne od ducata in konča v območju nekaj sto tisoč rubljev.

Približno enkrat na leto, če ne večkrat, v stanovanju ni tople vode. Kam poklicati? Prvič, družbi za upravljanje je telefonska številka navedena na računu za komunalne storitve. Dalje na tožilstvo, občinske organe ali specializirane oddelke. In ne morete poklicati in ne skrbite, ampak namestite individualni sistem ogrevanja vode.

Video: kako delujejo stanovanjske in komunalne storitve?

V tem videu vam bosta Elena in Artem povedala, kaj storiti, če iz pipe za vročo vodo teče hladna voda ali če voda sploh ne teče - kam iti v tem primeru: