गर्म पानी के लिए कहां कॉल करें. गर्म पानी नहीं - कहां कॉल करें और शिकायत करें
अनुपस्थिति को गर्म पानीअनेक निवासी अपार्टमेंट इमारतोंपहले से ही उपयोग किया जाता है, एक निवारक उपाय के रूप में, यह हर साल गर्मियों में लगभग 10 दिनों तक नहीं होता है।
कई लोग अनुकूलन और अनुकूलन करने में कामयाब रहे हैं। अपार्टमेंट में ठंडा पानी बंद करना निवासियों के लिए एक वास्तविक आपदा बन जाता है.
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शटडाउन के कारण
ठंडे पानी की कमी कुछ कारणों से हो सकती है, जिनके बारे में बताया गया है संघीय विधानक्रमांक 416 दिनांक 07.12.2011
जल आपूर्ति शटडाउन हैं (संघीय कानून संख्या 416 का अनुच्छेद 21):
- आपातकाल।आमतौर पर, जल आपूर्ति या स्वच्छता प्रणाली में अप्रत्याशित दुर्घटनाओं के परिणामस्वरूप अनिर्धारित शटडाउन होता है।
- योजना बनाई.यदि कोई उल्लंघन होता है स्थापित मानदंडजो आवश्यक मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं या आवासीय परिसरों को आपूर्ति किया जाने वाला पानी खराब गुणवत्ता का है, तो स्वच्छता और महामारी विज्ञान अधिकारियों के निर्णय से, स्थिति ठीक होने तक अपार्टमेंट में पानी की आपूर्ति बंद की जा सकती है। योजनाबद्ध पाइपलाइन मरम्मत.
- आग के दौरान.आग बुझाने के लिए यदि आवश्यक हो तो पानी की आपूर्ति बंद करना संभव है।
- जब प्रतिबंधित पदार्थ जल निकासी प्रणाली में प्रवेश करते हैं।जब तक कारण की पहचान नहीं हो जाती और स्रोत को समाप्त नहीं कर दिया जाता, तब तक पानी की आपूर्ति बंद हो जाती है। ऐसे पदार्थों की सूची 29 जुलाई 2013 के रूसी संघ संख्या 644 की सरकार के डिक्री के परिशिष्ट संख्या 4 में निर्दिष्ट है। इनमें विस्फोटक सामग्री (गैसोलीन, मिट्टी का तेल), एसिड, क्षार और रेडियोधर्मी पदार्थ शामिल हैं।
- अगर कोई कर्ज है.इस स्थिति में, स्थानीय स्तर पर, केवल देनदार के अपार्टमेंट में उसके ऋण की चुकौती तक, जो 2 महीने की सेवा शुल्क से अधिक है, विच्छेदन किया जाता है।
जल आपूर्ति सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम
क्या कहता है कानून, कब तक बंद कर सकते हैं आप? ठंडा पानीससुराल वाले?
रूसी संघ की सरकार संख्या 644 दिनांक 29 जुलाई 2013 का डिक्री ठंडे पानी की आपूर्ति के प्रावधान के लिए मुख्य शर्तों और नियमों की रूपरेखा तैयार करती है।
प्रबंधन कंपनी और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता अनिवार्य है। इसके अलावा, यह जल आपूर्ति और अपशिष्ट जल निपटान दोनों के लिए किया जाता है।
ऐसे अनुबंधों में आवश्यक रूप से निम्नलिखित महत्वपूर्ण पक्ष प्रतिबिंबित होने चाहिए:
- आपूर्ति किए गए पानी की मात्रा, पाइपों में इसका दबाव;
- डिलीवरी का समय;
- ठंडे पानी की गुणवत्ता और नियमित निगरानी;
- ऐसी स्थितियाँ जिनके तहत ठंडे पानी की आपूर्ति में अस्थायी रुकावट या प्रतिबंध हो सकता है।
जिन शर्तों के तहत बिना किसी चेतावनी के पानी की आपूर्ति रोकने की अनुमति दी जाती है, वे केवल आपातकालीन स्थितियाँ ही हो सकती हैं।
दुर्घटना को ख़त्म करने का समय उसकी गंभीरता और गहराई पर निर्भर करता है। पानी के पाइपलेकिन यह 24 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए.
अन्य स्थितियों में, निवासियों को प्रति दिन 4 घंटे और प्रति माह कुल मिलाकर 8 घंटे से अधिक पानी की आपूर्ति नहीं हो सकती है। साथ ही, आपूर्तिकर्ता और प्रबंधन कंपनी को निवासियों को जल आपूर्ति बंद होने के बारे में सूचित करना चाहिए।
समय सीमा के उल्लंघन के लिए आपूर्तिकर्ता के दायित्व और दायित्व
हर महीने, किराए का भुगतान करके, किरायेदार प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं उपयोगिताओंउचित गुणवत्ता.
इसका मतलब यह है कि गर्म पानी बिल्कुल गर्म होना चाहिए, थोड़ा गर्म नहीं, ठंडा पानी साफ और पीने योग्य होना चाहिए, और नल में दबाव नियमों के अनुरूप होना चाहिए।
जल आपूर्ति में बार-बार कमी नहीं होनी चाहिए, इससे उपभोक्ता के अधिकारों का हनन होता है। इसलिए, जब ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं, तो निवासियों को तुरंत शिकायत दर्ज करनी चाहिए और इसके कार्यान्वयन पर नज़र रखनी चाहिए।
निवासियों को ठंडे पानी के बंद होने के बारे में सूचित किया गया था, लेकिन उन्होंने यह नहीं बताया कि पानी कब वापस आएगा। हमारा सुझाव है कि आप वीडियो देखें.
पानी इनमें से एक है प्राकृतिक संसाधनजिसके बिना जीवन असंभव है. और इसलिए ठंडे पानी की आपूर्ति है शर्तएक अपार्टमेंट, घर में आरामदायक जीवन।
पानी को ठंडा और गर्म आपूर्ति की जाती है, लेकिन कुछ अपार्टमेंट में पानी गर्म करने का उपयोग किया जाता है गीजर, बॉयलर, अन्य उपकरण।
ठंडे पानी की आपूर्ति घर में स्वच्छता बनाए रखने, व्यक्तिगत स्वच्छता और खाना पकाने की संभावना सुनिश्चित करती है। वे जल आपूर्ति में लगे हुए हैं कुछ संगठन, शहर की जल उपयोगिता। यदि ठंडा पानी बंद हो जाए तो घर के निवासियों को काफी असुविधा होती है।
सबसे पहले, वे यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि समस्या ठीक होने पर ठंडा पानी बंद क्यों किया गया। शटडाउन का कारण लाइन पर कोई दुर्घटना, जल उपयोगिता उपकरण की निर्धारित मरम्मत, या उपभोक्ता से उपयोगिता बिलों पर बकाया हो सकता है।
ठंडे पानी की आपूर्ति का खराब गुणवत्ता स्तर न केवल पानी के पूर्ण रूप से बंद होने से, बल्कि कम दबाव में सीमित मात्रा में इसकी आपूर्ति से भी प्रकट हो सकता है।
ठंडा पानी बंद करने के कारण
जल उपयोगिता द्वारा पानी बंद करने के कई कारण हैं।
सबसे आम हैं उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए ऋण, नियोजित कार्य, जो शटडाउन की घोषणा करना अनिवार्य है, जल आपूर्ति लाइन पर दुर्घटना।
बाद वाला कारण जल उपयोगिता के विशेषज्ञों पर निर्भर नहीं करता है, यह अक्सर प्राकृतिक या मानव निर्मित आपदाओं से जुड़ा होता है। और यह बिना किसी चेतावनी के होता है.
- जल आपूर्ति समझौते के दोनों पक्षों के अधिकार और दायित्व हैं। आपूर्तिकर्ता पानी की निरंतर आपूर्ति सुनिश्चित करता है अच्छी गुणवत्ता, अंतर्गत उच्च दबाव. उपभोक्ता स्थापित टैरिफ के अनुसार समय पर सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है। यदि ऋण की सटीक राशि का पता लगाने के लिए सांप्रदायिक अपार्टमेंट के लिए बड़े ऋण वाले अपार्टमेंट में पानी नहीं है, तो आपको जल उपयोगिता से संपर्क करने की आवश्यकता है। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि कर्ज चुकाने के बाद पानी की आपूर्ति कब चालू होगी।
- योजना बनाते समय मरम्मत का कामयह भी संभव है कि पानी न हो. नियोजित शटडाउन के बारे में निवासियों को लिखित रूप में सूचित करना आवास कार्यालय और जल उपयोगिता के कर्मचारियों का कर्तव्य है। काम शुरू होने की तारीख, उनकी अवधि, शामिल करने का समय बताना जरूरी है। एक लिखित घोषणा में चेतावनी दी जाएगी कि अपार्टमेंट में बाढ़ से बचने के लिए आपको नलों को कसकर बंद करने की जरूरत है, उन्हें खुला न छोड़ें। पानी की आपूर्ति में रुकावट की एक स्वीकार्य अवधि होती है, जिसका निरीक्षण मरम्मत दल, जिम्मेदार आपूर्तिकर्ताओं द्वारा किया जाना चाहिए। पानी की मरम्मत के दौरान अक्सर डिलीवरी की जाती है ताकि लोगों को कम असुविधा हो। आपातकाल पेय जलअच्छी गुणवत्ता और सुरक्षित था।
- दुर्घटनाएँ अनियोजित अप्रत्याशित घटनाएँ हैं। यदि अपार्टमेंट में पानी बिना किसी चेतावनी के बंद कर दिया जाता है, तो आपको आपातकालीन प्रेषण सेवा को कॉल करना चाहिए। डिस्पैचर आपको दुर्घटना के स्थान, मरम्मत कार्य की प्रगति और गर्म पानी की आपूर्ति की बहाली के समय के बारे में सूचित करेगा।
ध्यान!कानून विश्वसनीय रूप से उपभोक्ताओं की रक्षा करता है। कर्ज हो तो भी पानी बंद नहीं किया जा सकता. इससे किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के अन्य निवासियों को असुविधा हो सकती है।
कम से कम 3 महीने की अवधि के लिए उपयोगिताओं का भुगतान न करने के बाद ही गर्म पानी की आपूर्ति बंद करने की अनुमति है। देनदार जल आपूर्ति तक पहुंच क्यों अवरुद्ध करते हैं? कई जल उपयोगिता सेवाएँ निजी हैं, और स्थानीय सरकार को उनकी गतिविधियों में हस्तक्षेप करने का कोई अधिकार नहीं है। देनदारों को इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि उन्हें कर्ज के बारे में दूसरी चेतावनी नहीं मिल सकती है, पहली चेतावनी के बाद अपार्टमेंट में पानी की आपूर्ति अवरुद्ध हो जाएगी।
जानकर अच्छा लगा!देनदारों के लिए आकस्मिक परिस्थितियाँ हैं, जैसे कि नौकरी से निकाल दिया जाना, जिससे पानी की लाइन बंद करने में देरी हो सकती है।
जल आपूर्ति बंद करना कब गैरकानूनी है?
उपभोक्ता को अवैध रूप से पानी बंद करने के कई मामलों का सामना करना पड़ सकता है। शटडाउन नियमों को जानना महत्वपूर्ण है और यदि यह कानून का उल्लंघन करते हुए किया गया हो तो क्या करना चाहिए।
- आपूर्तिकर्ता पूर्व सूचना के बिना निर्धारित मरम्मत नहीं करेगा। निवासियों को घर के पास एक विशेष बोर्ड पर घोषणा के माध्यम से सूचित किया जाना चाहिए। घोषणा से आबादी को खाना पकाने, सफाई, स्वच्छता प्रक्रियाओं के लिए पानी की आपूर्ति करने की अनुमति मिल जाएगी।
- आप उन ऋणों के लिए पानी नहीं बहा सकते जो अस्तित्व में नहीं हैं। आरोप प्रमाणित होना चाहिए, उपभोक्ता को संचित ऋण के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, जो समय सीमाइसका भुगतान.
- पानी की आपूर्ति बंद नहीं की जा सकती, पानी के पाइपों में इसका दबाव बिना किसी महत्वपूर्ण कारण के कम नहीं किया जा सकता। यदि पाइपलाइन के संचालन में कोई समस्या है, तो उपभोक्ता को सभी परिस्थितियों को जानने का अधिकार है।
- मरम्मत कार्य के कार्यान्वयन के लिए एक निश्चित विनियमन है। उनके समाप्त होने के बाद, पानी की आपूर्ति बहाल की जानी चाहिए कम समय. अगर लंबे समय तकमरम्मत के बाद नहीं आया पानी, कहां करें शिकायत? जिम्मेदार व्यक्ति प्रबंधन कंपनी है, सिस्टम बहाल होने के बाद फाइलिंग में देरी करने का उसे कोई अधिकार नहीं है।
वर्णित मामले कानून के प्रावधानों का अनुपालन नहीं करते हैं, इसलिए, संकेतित कारणों से ठंडे पानी की आपूर्ति के अभाव में, आपको सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार प्राधिकारी से संपर्क करना चाहिए। यह जल उपयोगिता, यूके, एचओए हो सकता है। यह कथन समस्या और उसे ठीक करने के अनुरोध को इंगित करता है।
महत्वपूर्ण!आपको यह जानना होगा कि आवेदन पर विचार के लिए कितना समय दिया गया है। शिकायत पर एक महीने के भीतर विचार किया जाना चाहिए।
यदि इस दौरान कोई कार्रवाई नहीं की गई है, तो अगला कदम नियामक अधिकारियों से संपर्क करना है। ऐसी अपील के साथ एचओए, यूके को पिछले आवेदन की एक प्रति संलग्न करना सुनिश्चित करें।
जल आपूर्ति नियम
ठंडे पानी के आपूर्तिकर्ताओं को सेवा के प्रदर्शन को नियंत्रित करने वाले विशेष नियमों का पालन करना होगा।
शासनादेश दिनांक 05/06/11 क्रमांक 254 के अनुसार ठंडे पानी की आपूर्ति निर्बाध रूप से की जानी चाहिए। आपूर्तिकर्ताओं को मरम्मत कार्य के लिए और आपातकालीन स्थिति में इसे बंद करने का अधिकार है।
ठंडे पानी की आपूर्ति में रुकावट की मात्रा, कानून के अनुसार, प्रति माह 8 घंटे से अधिक नहीं है। यदि उपकरण की मरम्मत या किसी दुर्घटना को रोकने के लिए पानी बंद कर दिया जाता है, तो इसे 4 घंटे से अधिक समय के बाद चालू नहीं किया जाना चाहिए।
विनियमन न केवल पानी की आपूर्ति को पूरी तरह से बंद करने को निर्धारित करता है, बल्कि पानी के पाइपों में दबाव में कमी को भी निर्धारित करता है। अंत में स्वीकार्य सूचककमी - 30%. अन्य संकेतकों की अनुमति केवल मरम्मत कार्य के मामलों में ही दी जाती है।
जो उपभोक्ता जानते हैं कि वे कानून के अनुसार कितनी देर तक ठंडा पानी बंद कर सकते हैं, वे देरी पर तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं और आपराधिक संहिता, गृहस्वामी संघों से संपर्क करते हैं।
जल निकासी की अधिकतम अवधि
इलाकों की अलग-अलग आबादी होती है। जल आपूर्ति बंद होने का समय इसी सूचक पर निर्भर करता है। 5 से 50 हजार या इससे अधिक आबादी वाली बस्तियों में 10 मिनट से ज्यादा पानी बंद नहीं किया जा सकता। सिस्टम को आपातकालीन लाइन पर स्विच करने के लिए भी उतना ही समय दिया जाता है। अगर गांव की आबादी 5 हजार या उससे कम है तो एक दिन से ज्यादा पानी बंद नहीं किया जा सकता.
ध्यान!मरम्मत कार्य एक दिन के भीतर किया जाता है, इससे अधिक नहीं।
यह महत्वपूर्ण है कि जिम्मेदार डिस्पैचर कार्यस्थल पर हो, उपभोक्ताओं को सूचित करने में सक्षम हो और मरम्मत की प्रगति का अनुसरण कर सके। यदि संभव हो तो, आपातकालीन जल की आपूर्ति की जाती है और आवासीय भवनों तक पहुँचाया जाता है।
अपार्टमेंट में पाइपलाइन की मरम्मत के कारण शटडाउन
क्या किरायेदारों को अपने पड़ोसियों को चेतावनी देनी चाहिए यदि वे अपार्टमेंट में पाइप की मरम्मत करने, पाइपलाइन स्थापित करने के लिए केवल प्रवेश द्वार या एक घर में पानी बंद कर देते हैं? कायदे से ऐसी घोषणा भी की जानी चाहिए. पड़ोसी अपार्टमेंट के निवासी सभी नलों के बंद होने की जाँच करेंगे, वे पानी की आपूर्ति भी कर सकेंगे छोटी अवधिउसकी अनुपस्थिति. विज्ञापन में यह अवश्य दर्शाया जाना चाहिए कि जल आपूर्ति कितने समय तक काम नहीं करेगी। ओवरलैपिंग हाउसिंग ऑफिस या किसी अन्य जिम्मेदार प्राधिकारी के प्लंबरों के एक दस्ते द्वारा किया जाता है, फिर वे पानी की आपूर्ति को जोड़ देंगे।
जल आपूर्ति के अभाव में सबसे पहले क्या करें?
उपभोक्ताओं को हमेशा यह नहीं पता होता है कि जल आपूर्ति के लिए कौन जिम्मेदार है। इसलिए, आपको आपूर्तिकर्ता के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय सावधान रहना चाहिए। यदि बिना किसी चेतावनी के नल में ठंडा पानी नहीं है, तो आपको पहले उपयोगिताओं से संपर्क करना चाहिए। उपभोक्ता द्वारा संपर्क किए गए डिस्पैचर को प्रश्न का उत्तर देना होगा और, किसी भी स्थिति में, कॉल को पंजीकृत करना होगा। इस तरह के पंजीकरण से उस स्थिति में मदद मिलेगी जब पानी की आपूर्ति में रुकावट के कारण उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना की मांग करना आवश्यक हो।
निर्बाध ठंडे पानी की आपूर्ति करने, अनुमत अवधि के लिए इसे बंद करने और केवल आबादी को चेतावनी देने के लिए जल उपयोगिता का दायित्व।
महत्वपूर्ण!मरम्मत के लिए उपयोगिताओं द्वारा शटडाउन आंतरिक संचारकेवल अधिकृत तरीकों से ही किया जाता है।
जल उपयोगिता के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किया जाना चाहिए, जो इसकी जिम्मेदारियों को निर्दिष्ट करता है। यदि, जल आपूर्ति की समस्याओं के मामले में, जल उपयोगिता उपभोक्ता शिकायतों का जवाब नहीं देती है, तो आपको शहर कार्यकारी समिति से संपर्क करना चाहिए। यह इकाई कार्य करती है मुख्य नियंत्रणशहर की जल उपयोगिता के कर्मचारियों पर।
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दुर्भावनापूर्ण भुगतान न करने वालों से कैसे निपटें
शिकायत किससे करें? कहां कॉल करें? इस लेख में हम यह जानने की कोशिश करेंगे कि नल में पानी क्यों नहीं है और ऐसी स्थिति में क्या करें।
पानी की आपूर्ति प्रणाली
कारणों को समझने के लिए जल आपूर्ति व्यवस्था की स्पष्ट कल्पना करना आवश्यक है। आइए आपके रसोईघर या बाथरूम में कुएं से नल तक कदम-दर-कदम चलें और पता लगाएं कि प्रत्येक चरण में क्या खराबी और समस्याएं हो सकती हैं।
- के लिए पानी केंद्रीय जल आपूर्तिशहर पानी की समस्या से जूझ रहा है। एक पंप की मदद से इसे गहरे कुओं से विशेष टैंकों तक आपूर्ति की जाती है, जहां से अन्य पंपों की मदद से पानी शहर की जल आपूर्ति प्रणाली में प्रवेश करता है। यदि इन पंपों को बंद कर दिया जाए तो पूरा शहर बिना पानी के रह सकता है। ऐसा अक्सर तब होता है जब जल उपयोगिता पर बिजली के भुगतान के लिए बड़ा कर्ज हो। इस मामले में, पंपिंग स्टेशनों को डी-एनर्जेटिक किया जा सकता है।
- शहर के जल आपूर्ति नेटवर्क में एक साथ जुड़े कई डिब्बे होते हैं। जब कोई दुर्घटना घटती है निश्चित क्षेत्र, शेष सर्किट में पानी की आपूर्ति बंद नहीं होती है। किसी निश्चित क्षेत्र में पानी बंद करना मरम्मत कार्य से भी जुड़ा हो सकता है।
- प्रत्येक व्यक्तिगत घर के रास्ते में, पानी कई डैम्परों को दरकिनार करते हुए पाइपों के माध्यम से बहता है। ताकि निवासियों के लिए बहुमंजिला इमारतेंऊपरी मंजिलों तक पानी पहुंचाने के लिए विशेष पंपों या स्वचालित दबाव बढ़ाने वाली प्रणालियों का उपयोग किया जाता है। इनमें से किसी भी जल आपूर्ति घटक की विफलता के परिणामस्वरूप पूरे घर में पानी की आपूर्ति बंद हो जाएगी। यदि पंप टूट जाता है, तो पानी की आपूर्ति आमतौर पर 3 निचली मंजिलों के भीतर रखी जाती है।
- प्रत्येक व्यक्तिगत घर में पानी के पाइप के प्रवेश द्वार पर एक वाल्व होता है जो पानी की आपूर्ति की मात्रा को नियंत्रित करता है। इसके बाद पानी वितरित किया जाता है क्षैतिज पाइप, किस से अपार्टमेंट इमारतोंरिसर्स प्रस्थान - ऊपरी मंजिलों पर अपार्टमेंट में पानी की आपूर्ति के लिए ऊर्ध्वाधर पाइप। प्रत्येक राइजर पर एक विशेष वाल्व भी स्थापित किया गया है। एक नियम के रूप में, यह निचले अपार्टमेंट में स्थित है। इस अपार्टमेंट के निवासी कभी-कभी अनजाने में इसे अवरुद्ध कर देते हैं, जिससे न केवल उन्हें, बल्कि ऊपरी मंजिल के निवासियों को भी पानी से वंचित होना पड़ता है। इस स्तर पर खराबी की जिम्मेदारी शहर की जल उपयोगिता की नहीं, बल्कि स्थानीय आवास विभाग की है। अगर हम बात कर रहे हैंसहकारी समिति के बारे में, तो जल संचार की मरम्मत और रखरखाव की सारी चिंताएँ स्वयं निवासियों की हैं।
यदि आपके अपार्टमेंट में पानी नहीं है, तो, एक नियम के रूप में, यह या तो किसी एक हिस्से में दुर्घटना के कारण होता है, या मरम्मत के लिए एक अलग क्षेत्र में पानी के नियोजित शटडाउन के कारण होता है। यदि केवल आपके घर में पाइप बदले जाते हैं, तो मरम्मत कार्य शुरू होने से कुछ दिन पहले, स्थानीय आवास विभाग या एचओए एक उचित घोषणा पोस्ट करेगा। यदि आपको कोई घोषणा या सूचना नहीं मिली है, और घर में पानी नहीं है, तो सबसे पहले आपको स्थानीय आवास विभाग/एचओए को कॉल करना होगा और समस्या की रिपोर्ट करनी होगी। यदि वे पानी की कमी के कारण को स्थापित और समाप्त नहीं कर सकते हैं, तो उन्हें शहर की जल उपयोगिता को कॉल करने की आवश्यकता होगी। संपर्क जानकारी टेलीफोन निर्देशिकाओं में पाई जा सकती है और इंटरनेट पर पाई जा सकती है। उदाहरण के लिए, मॉस्को के लिए, यह साइट प्रासंगिक होगी।
पानी न होने पर कहां कॉल करें लेख भी इस मामले में आपकी मदद कर सकता है।
ठंडा या गर्म पानी न मिले तो किसे बुलाएं
वर्ष के किसी भी समय यह पता लगाना कि नल से पानी बहना बंद हो गया है, काफी अप्रिय है। इसकी लंबे समय तक अनुपस्थिति न केवल घरेलू असुविधा का कारण बनती है, बल्कि काफी परेशानी का कारण भी बन सकती है गंभीर समस्याएंअसंभवता से जुड़ा हुआ सामान्य ऑपरेशनसीवरेज. यह आश्चर्य की बात नहीं है कि एक ही समय में ठंडा, गर्म या दोनों पानी क्यों नहीं है, साथ ही यह कब दिखाई देगा, यह सवाल असंतुष्ट निवासियों द्वारा उपयोगिताओं से पूछा जाता है। विचार करें कि पानी बंद होने का क्या कारण हो सकता है, साथ ही यदि यह समस्या लगातार होती है तो आपको किन अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए।
ठंडा या गर्म पानी न मिले तो किसे बुलाएं
जो निवासी इस तथ्य को स्वीकार नहीं करना चाहते हैं कि उनकी रहने की स्थिति मानकों के अनुरूप नहीं है, उन्हें अपने अधिकारों की सुरक्षा के लिए आवेदन करने का अधिकार है। कॉल करके शुरुआत करें प्रबंधन कंपनी: ZhEK या HOA.
इसके बाद आप एक एप्लीकेशन लिख सकते हैं. नेता जी के नाम पर लिखा. यह वर्तमान स्थिति को रेखांकित करता है और अनुरोध करता है कि समस्या को ठीक करने के लिए कार्रवाई की जाए। ऐसी अपील की दो प्रतियां तैयार करने की सलाह दी जाती है, ताकि दूसरी पर यह अंकित हो कि दस्तावेज़ स्वीकार कर लिया गया है। बड़ी संख्या में निवासियों द्वारा हस्ताक्षरित सामूहिक अपील अधिक प्रभावी होती है।
यदि समस्या को हल करने के लिए कोई उपाय नहीं किया जाता है, तो आपको राज्य अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए: हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, अभियोजक का कार्यालय या अदालत।
आवास प्राधिकरण को शिकायत
सबसे प्रभावी उस निकाय पर लागू करना होगा जिसकी शक्तियों में आवास स्टॉक के उपयोग पर नियंत्रण शामिल है सामान्य अवस्थाउसकी जीवन समर्थन प्रणालियाँ। रूस में, यह निकाय राज्य आवास निरीक्षणालय है। कोई भी नागरिक नगर निगम और निजी आवास स्टॉक दोनों में रहने से संबंधित समस्याओं के लिए उनके पास आवेदन कर सकता है।
निःशुल्क कानूनी सलाह:
हाउसिंग इंस्पेक्टरेट को शिकायत हमेशा लिखित रूप में प्रस्तुत की जाती है। इसमें न केवल समस्या का सार दर्शाया जाना चाहिए, बल्कि यह तथ्य भी होना चाहिए कि इसे हल करने में प्रबंधन कंपनी या आपातकालीन सेवा को शामिल करने के प्रयास असफल रहे। के बारे में एक शिकायत का जवाब उपाय किएदस्तावेज़ में बताए गए पते पर लिखित रूप से भेजा जाएगा। अनाम अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाता.
Rospotrebnadzor से शिकायत
सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता Rospotrebnadzor द्वारा नियंत्रित की जाती है। इसलिए, यदि जल आपूर्ति सेवाएँ खराब गुणवत्ता की हैं, यानी बिना किसी अच्छे कारण के ठंडा या गर्म पानी नहीं है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से संपर्क करते समय, एक लिखित दस्तावेज़ तैयार किया जाता है, जो इंगित करता है कि वास्तव में कौन और क्या शिकायत कर रहा है। शिकायत में बताए गए तथ्यों के अनुसार, Rospotrebnazdor एक अनिर्धारित निरीक्षण करता है। आवेदक को इसके परिणामों के बारे में लिखित उत्तर दिया जाता है।
राज्य सेवा पोर्टल के माध्यम से आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत
सबसे पहले आपको पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन करना होगा। अगले में व्यक्तिगत खाता"शिकायत सबमिट करें" पर क्लिक करें। अगले पेज पर आपको बस एक शिकायत लिखकर भेजनी है।
एक नियम के रूप में, जल आपूर्ति की स्थिति को शीघ्रता से हल करने के लिए विचार किए गए उपाय काफी हैं। यदि, राज्य निकायों में आवेदन करने के बाद भी, उपयोगिताएँ निष्क्रिय बनी रहती हैं, निवासियों के अधिकारों का घोर उल्लंघन करती हैं, तो अदालत में मुकदमा दायर करना आवश्यक है।
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पानी नहीं, बिल्कुल पानी नहीं. क्या करें?
और हमारे पास क्या था, यह न बताना ही बेहतर है।
अगर उन्हें कुछ हो गया तो क्या होगा? (बेशक पाह पाह पाह)। कुछ पागल.
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छतरी के नीचे शौचालय जा रहा था और छत से कचरा टपक रहा था।
और यह तीन सप्ताह तक आनंदमय रहा।
पानी की कमी निश्चित रूप से सुखद नहीं है, शौचालय के लिए पानी बर्फ से पिघलाया जा सकता है! पेय फोन द्वारा ऑर्डर किया जा सकता है। या घर पर मौजूद सभी कंटेनरों से पड़ोसियों पर हमला करें! पकड़ना!
पानी की कमी निश्चित रूप से सुखद नहीं है, शौचालय के लिए पानी बर्फ से पिघलाया जा सकता है! पेय फोन द्वारा ऑर्डर किया जा सकता है। या सभी कंटेनरों के साथ पड़ोसियों पर हमला करें।
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घर में पानी न हो तो किसे बुलाएं?
काम से घर लौटने पर एक आदमी को पता चलता है कि पानी नहीं है। इस समस्या को तेजी से हल करने के लिए मैं कहां कॉल कर सकता हूं? आख़िरकार, लोग इसके बिना आरामदायक जीवन की कल्पना नहीं कर सकते। जब गर्म पानी न हो, तब भी किसी तरह इस पर काबू पाया जा सकता है, लेकिन अगर घर में ठंडा पानी न हो, तो यह निवासियों के लिए एक आपदा के समान है।
क्रिया एल्गोरिथ्म
जब किसी व्यक्ति को पता चलता है कि अपार्टमेंट में पानी नहीं है, तो उसे घबराने की नहीं, बल्कि शांत होने की जरूरत है। इससे वह सही निर्णय ले सकेगा।
क्या घर में गर्म पानी नहीं है? यदि आपके अपार्टमेंट भवन का प्रबंधन किसी कंपनी द्वारा किया जाता है, तो आप डिस्पैचर को कॉल कर सकते हैं और पानी न होने का कारण जान सकते हैं।
यदि घर का प्रबंधन गृहस्वामी संघ (HOA) द्वारा किया जाता है, तो यहां आपको अध्यक्ष को परेशान करना होगा और पूछना होगा कि क्या वह इस घटना का कारण जानता है।
निःशुल्क कानूनी सलाह:
आप भुगतान की रसीदें देख सकते हैं, वे संपर्क नंबर दर्शाते हैं।
प्रत्येक इलाकाएक आपातकालीन प्रेषण सेवा है जो बता सकती है कि पानी क्यों नहीं है।
प्रबंधन कंपनी से संपर्क फ़ोन कॉल के माध्यम से किया जा सकता है। डिस्पैचर को इस कॉल को रिकॉर्ड करना होगा, कॉल करने वाले के व्यक्तिगत डेटा का रिकॉर्ड बनाना होगा: पूरा नाम, शिकायत का विषय, कॉल का समय और पहचान संख्या। और साथ ही डिस्पैचर को अपना परिचय देना होगा और किरायेदार के हित के सभी प्रश्नों का उत्तर देना होगा। यदि गर्म पानी की कमी का कारण उसके लिए अज्ञात है, तो वह इसे अपने चैनलों के माध्यम से पहचान लेगा। यह किसी व्यक्ति पर निर्भर करता है कि वह बाद में HOA को कॉल करे या तुरंत गोरवोडोकनाल से संपर्क करे।
आपातकालीन प्रेषण सेवा को कॉल किया जा सकता है, जो शहर या गांव के निवासियों से सभी कॉल एकत्र करती है। फिर वह HOA या प्रबंधन कंपनियों को सूचित करती है जो इन घरों के लिए जिम्मेदार हैं। यह सेवा कॉल करने वाले को पानी की कमी के कारणों की जानकारी देगी।
कानून के अनुसार प्रत्येक प्रबंधन कंपनी के पास अपनी वेबसाइट होना आवश्यक है। निःसंदेह, वास्तव में, हर कोई इस आवश्यकता को पूरा नहीं करता है। लेकिन यदि साइट उपलब्ध है, तो निवासियों के पास उस पर अपील लिखने का अवसर है। वहां उन्हें ऐसे रिकॉर्ड मिल सकते हैं जो पानी की कमी का कारण बताएंगे।
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गर्म पानी न हो तो क्या करें?
जब किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में गर्म पानी बंद कर दिया जाता है और वहां गर्म पानी भी नहीं होता है तो प्रबंधन कंपनी को बहुत सारी नकारात्मक टिप्पणियाँ मिलती हैं। गर्म पानी न हो तो कहाँ जाएँ? इस विकल्प में, आपको कनेक्शन काटने का कारण जानने के लिए HOA या प्रबंधन कंपनी को कॉल करना होगा।
यदि नियोजित निवारक रखरखाव के कारण पानी नहीं है, तो यह लगभग तीन सप्ताह तक अपार्टमेंट में नहीं रहेगा। से संबंधित सभी नियोजित गतिविधियाँ तापन प्रणालीगर्म मौसम के दौरान आयोजित किए जाते हैं। साथ ही, HOA प्रवेश द्वारों पर या अन्य स्थानों पर घोषणाएँ पोस्ट करके नागरिकों को आगामी कार्य के बारे में पहले से चेतावनी देता है निकटवर्ती क्षेत्र, जहां वे बताते हैं कि गर्म पानी कब और कितनी देर के लिए बंद किया जाएगा।
पानी के भुगतान की पुनर्गणना
वह अवधि जब निवासियों को गर्म पानी नहीं मिला, उसे दर्ज किया जाना चाहिए ताकि प्रबंधन कंपनी भुगतान की पुनर्गणना कर सके, क्योंकि उस समय उपभोक्ता को सेवाएं नहीं मिली थीं।
इस आवश्यकता है:
- जल उपयोगिता को कॉल करें, जहां डिस्पैचर को कॉल रिकॉर्ड करना होगा, कॉल करने वाले का नाम, निवास का पता, संपर्क फोन नंबर लिखना होगा और शिकायत के लिए एक पंजीकरण नंबर निर्दिष्ट करना होगा।
- अप्रमाणित सेवा के लिए पुनर्गणना की आवश्यकता के बारे में प्रबंधन कंपनी को एक बयान लिखें।
- कंपनी के डिस्पैचर को पानी बंद करने का कारण बताना होगा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो जल उपयोगिता के कर्मचारियों को दो घंटे के भीतर आपके अपार्टमेंट का दौरा करना चाहिए और पानी की कमी को ठीक करना चाहिए।
कार्यों के इस एल्गोरिदम के बाद, प्रबंधन कंपनी को भुगतान प्राप्तियों में पुनर्गणना करनी होगी।
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घर में ठंडा पानी नहीं
यदि किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में ठंडा पानी नहीं है तो कहां पता लगाएं और कहां शिकायत करें? घर के निवासी गर्म पानी बंद होने से बच सकते हैं, लेकिन अगर नल में ठंडा पानी न हो तो क्या होगा? इसका मतलब यह है कि यह हर जगह पूरी तरह से अनुपस्थित है।
यह विशेष रूप से तब आक्रामक होता है जब यह बिना किसी चेतावनी के अचानक होता है। इसलिए किसी प्रमुख स्थान पर यह सेवा प्रदान करने वाली कंपनी का फोन नंबर लटका देना चाहिए।
रूसी संघ के कानून के अनुसार, पानी बंद होने पर प्रबंधन कंपनी को निवासियों को पहले से सूचित करना चाहिए।
शटडाउन दो कारणों से होता है:
- जल ऋण;
- मरम्मत, साथ ही निवारक कार्य केंद्रीय राजमार्ग पर या घर के अंदर किया जाता है।
पानी के किसी भी अनियोजित बंद के कारण प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायतों की झड़ी लग जाती है। लेकिन आपको यह समझने की ज़रूरत है कि ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब लोगों को शटडाउन के बारे में पहले से चेतावनी देना असंभव होता है - ये जल आपूर्ति पर दुर्घटनाएँ, विभिन्न प्राकृतिक आपदाएँ हैं।
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कानून क्या कहता है
अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को रात में बार-बार ठंडे पानी के बंद होने का सामना करना पड़ता है। इसके कारणों को कंपनी के साथ स्पष्ट किया जाना जरूरी है। यह सेवा प्रदान करने वाली कंपनी और उपभोक्ता के बीच सभी अनुबंधों में यह निर्धारित है कि पूरे वर्ष चौबीसों घंटे पानी की आपूर्ति की जानी चाहिए।
लेकिन यह उन सीमाओं का भी वर्णन करता है जब फ़ीड बाधित हो सकती है:
- कुल मिलाकर प्रति माह ठंडे और गर्म पानी के लिए 8 घंटे से अधिक का समय नहीं होना चाहिए;
- यदि ठंडे पानी के लिए आपात स्थिति हो तो लगातार चार घंटे से अधिक नहीं;
- गर्म पानी के लिए, दुर्घटना की स्थिति में लगातार चार घंटे से अधिक नहीं, लेकिन यदि कोई दुर्घटना डेड-एंड लाइन पर होती है, तो समय बढ़कर 24 घंटे हो जाता है।
यदि ये संकेतक पार हो जाते हैं, तो कंपनी पर जुर्माना लगाया जा सकता है।
ऐसी स्थिति में जहां एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में कई दिनों तक पानी नहीं है, और प्रबंधन कंपनी चुप है, नागरिकों के कॉल और दावों का जवाब नहीं देती है, तो उच्च संगठनों से अपील करने का समय आ गया है। ये स्व-सरकारी निकाय, राज्य आवास निरीक्षणालय हो सकते हैं। प्रबंध संस्था के विरुद्ध लिखित दावे यहां स्वीकार किये जायेंगे। वे कंपनी का ऑडिट करेंगे, उचित आदेश जारी करेंगे और इसके कार्यान्वयन की निगरानी करेंगे।
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अपार्टमेंट में पानी क्यों नहीं है?
अगर अपार्टमेंट में पानी नहीं है तो क्या करें?
घर में पानी नहीं है तो कहां जाएं.
सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि पड़ोसियों में पानी है या नहीं। और फिर आपको ZhEK को कॉल करने की आवश्यकता है, जो आपके घर की सेवा करती है। आमतौर पर भूतल पर इलेक्ट्रीशियन और प्लंबर के लिए टेलीफोन नंबर वाला एक बुलेटिन बोर्ड होता है।
ZhEK में, अपने पड़ोसियों से पूछें, कोई निश्चित रूप से फ़ोन जानता है!
पानी हममें से प्रत्येक के लिए बहुत आवश्यक और महत्वपूर्ण है, लेकिन जब यह खत्म हो जाएगा, तो व्यक्ति इस तरह नहीं जी पाएगा। अब कई अपार्टमेंटों में रात में पानी बंद कर दिया जाता है, इसलिए लोग पहले से ही इसके आदी हो गए हैं और पहले से ही पानी का स्टॉक कर लेते हैं। लेकिन ऐसा होता है कि पानी बीच में ही गायब हो सकता है सफेद दिन, तो यह बन जाता है पूरी समस्या. इस मामले में, आपको उन संगठनों से संपर्क करने की ज़रूरत है जो पानी के लिए ज़िम्मेदार हैं, उन्हें बताएं कि पानी दोबारा आने पर उन्होंने पानी बंद क्यों कर दिया। इस बीच पानी नहीं है तो खरीदना पड़ेगा.
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हम पता लगा रहे हैं कि घर में पानी क्यों बंद कर दिया गया
स्थिति की कल्पना करें: आपने घर से शुरुआत की सामान्य सफाई, अपलोड किया गया वॉशिंग मशीनलिनन, खिड़कियाँ धोने के लिए तैयार, और पानी अचानक बंद हो गया। वॉशिंग मशीनरुक गया, उपयोगी कार्यों की योजनाएँ ध्वस्त हो गईं। अगर पानी न हो तो क्या करें? पानी की आपूर्ति अचानक बंद होने के कारणों का पता किसे लगाएं, कहां कॉल करें?
कौन सी विफलताएँ सामान्य मानी जाती हैं?
सरकार द्वारा जारी 2017 की डिक्री संख्या 232 ने पूरे देश में लागू नियमों को निर्धारित किया, जो उपयोगिता बिलों का भुगतान करने वाले नागरिकों के लिए पानी की कमी और गारंटी के मामलों को स्पष्ट रूप से नियंत्रित करते हैं।
- दुर्घटना की स्थिति में ठंडे पानी को बंद करना कानूनी है यदि इसकी आपूर्ति का ठहराव 1 महीने में 8 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए, और एक बार का शटडाउन 4 घंटे से अधिक नहीं रहना चाहिए। उपयोगिता बिल का भुगतान करते समय प्रत्येक घंटे की देरी से प्रत्येक 60 मिनट के लिए 0.15% की बचत होगी;
- कानून का नियम ठंडे पानी के दबाव में 25% से अधिक की कमी की अनुमति नहीं देता है। यदि दबाव 25% गिरता है, तो प्रति घंटा वेतन 0.1% कम हो जाता है, यदि दबाव 25% से अधिक गिर जाता है, तो मानकों के अनुपालन न करने के प्रत्येक घंटे के लिए दर कम की जानी चाहिए।
चीजें कैसी चल रही हैं गर्म पानी? शटडाउन मानक ठंडे पानी की आपूर्ति के समान हैं। एकमात्र संशोधन यह है कि यदि ब्रेकथ्रू डेड एंड लाइन पर होता है तो गर्म पानी की अधिकतम देरी 1 दिन है।
2009 की स्वच्छता आवश्यकताएँ संख्या 20 में गर्म पानी का तापमान निर्धारित किया गया है केंद्रीकृत प्रणालीजल आपूर्ति - 60 से 75 डिग्री सेल्सियस तक।
यदि पानी 40 डिग्री से ऊपर गर्म नहीं किया जाता है, तो आप इसके लिए ठंडी दरों पर भुगतान करते हैं।
मुझे जल आपूर्ति की कमी का कारण कहां पता चल सकता है?
शहर में कोई दुर्घटना होने पर अपार्टमेंट में ठंडा पानी नहीं मिलने की गारंटी है। अधिकांश पाइपें लगा दी गईं सोवियत कालइसलिए, पहली ठंढ की शुरुआत के साथ, पाइपलाइनों में दरार के मामले अक्सर सामने आते हैं।
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यदि गर्म पानी नहीं है, तो थर्मल पावर प्लांट, जल आपूर्ति का वितरण नेटवर्क मरम्मत या रखरखाव के अधीन है।
आप शहर की आपातकालीन सेवा, आवास कार्यालय, आवास निरीक्षण, वोडोकनाल, प्रबंधन कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। अपने क्षेत्र के संगठन का फ़ोन नंबर इंटरनेट पर या जल उपयोगिता की रसीद पर ढूंढना आसान है।
नियोजित मरम्मत के साथ, आवास कार्यालय निवासियों को पानी बंद करने की तारीख, समय और अवधि के बारे में पहले से सूचित करता है। शायद आपने अपने घर के सूचना स्टैंड पर ऐसी कोई घोषणा नहीं देखी होगी। ऐसे में कई पड़ोसियों को बुलाएं और पानी की कमी का कारण पता करें।
आपको अपनी प्रबंधन कंपनी या आवास निरीक्षण की वेबसाइट पर एक लिखित अनुरोध छोड़ने का अधिकार है। तीन दिनों के बाद, आपको सार्वजनिक सेवा की निष्क्रियता के बारे में शिकायत करने का अधिकार है।
उपयोगिताओं के विरुद्ध शिकायत कहाँ दर्ज करें?
लंबी मरम्मत की स्थिति में, जिसकी अवधि स्थापित मानकों को पूरा नहीं करती है, लिखित शिकायत के साथ रोस्पोट्रेबनादज़ोर या शहर अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने में संकोच न करें। त्वरित प्रतिक्रिया के लिए, आपको अपने घर या गली (जिले) के सभी निवासियों से सामूहिक दावा दायर करना चाहिए।
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आप पुनर्गणना प्राप्त करने में सक्षम होंगे, भले ही गर्म पानी योजना के अनुसार बंद कर दिया गया हो, न कि किसी दुर्घटना के कारण। जल आपूर्ति की दर कम करने से प्रबंधन कंपनी का इंकार भी पर्यवेक्षी प्राधिकारी से शिकायत का एक कारण है।
सामूहिक शिकायत में शामिल होना चाहिए:
- पानी से कटा घर का पता;
- दावा दायर करने वाले सभी निवासियों का विवरण और उनके हस्ताक्षर;
- जल आपूर्ति बंद होने की तारीख और पानी की कमी की कुल अवधि;
- उल्लंघन किए गए उपनियमों और विनियमों के लिंक;
- ठंडे या गर्म पानी की कमी से निवासियों को होने वाली असुविधा का विवरण;
- कृपया स्थिति को सुधारें और जिम्मेदार लोगों को दंडित करें।
शिकायत के साथ रसीदें संलग्न की जानी चाहिए जो साबित करती हों कि जल आपूर्ति की दर कम नहीं की गई है। आपके दावे के आधार पर, शहर अभियोजक के कार्यालय को प्रबंधन कंपनी के संचालन का निरीक्षण करने और उसे निम्नलिखित प्रकार के दायित्व में लाने का अधिकार है: जुर्माना, निवासियों को भौतिक क्षति के लिए मुआवजा, और बर्खास्तगी।
साम्प्रदायिक उल्लंघन - व्यवहार से एक मामला
26 नवंबर 2016 सामूहिक शिकायतमास्को राजमार्ग पर मकान संख्या 31 के निवासियों से। गृहस्वामियों ने 2 महीने: अक्टूबर से दिसंबर 2016 तक गर्म पानी की कमी के बारे में शिकायत की।
घर की प्रबंधन कंपनी ने निवासियों को अपने लिखित जवाब में घर के बेसमेंट में पाइप टूटने और लंबी मरम्मत की वैधता का हवाला दिया।
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मकान संख्या 31 के निवासियों ने हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 162 के प्रबंधन कंपनी द्वारा उल्लंघन का जिक्र करते हुए एक दावा दायर किया, जिसके अनुसार कंपनी को समय पर घर के हीटिंग सिस्टम के अंदर मरम्मत करनी चाहिए।
नागरिकों ने पाइपों की मरम्मत को तत्काल पूरा करने, गर्म पानी की आपूर्ति बहाल करने, सभी निवासियों की रसीदों को संशोधित करने और प्रबंधन कंपनी को वित्तीय रूप से उत्तरदायी बनाने की मांग की।
ऑडिट के परिणामस्वरूप, प्रबंधन कंपनी के प्रमुख को अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता के लिए बर्खास्त कर दिया गया था। नए प्रबंधन ने 3 दिनों के भीतर मरम्मत पूरी की और गर्म पानी की आपूर्ति बहाल कर दी। सभी मालिकों को प्राप्तियों की पुनर्गणना प्राप्त हुई।
निःशुल्क फ़ोन परामर्श:
- मास्को और क्षेत्र जोड़ें। 105
- सेंट पीटर्सबर्ग और क्षेत्र जोड़ें। 105
- अन्य शहर: विस्तार। 105
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अपार्टमेंट में पानी का दबाव कैसे बढ़ाएं
यदि आप जानना चाहते हैं कि अपनी विशेष समस्या का समाधान कैसे करें, तो कृपया दाईं ओर दिए गए ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म का उपयोग करें। यह तेज़ और मुफ़्त है! या हमें फ़ोन करके कॉल करें (रूस के सभी क्षेत्रों के लिए कॉल निःशुल्क है)!
अपार्टमेंट में पानी का दबाव कितना होना चाहिए?
घर या अपार्टमेंट के प्रत्येक मालिक को पानी के दबाव के स्तर और मानदंडों को जानना चाहिए। यदि इन मानदंडों को लागू नहीं किया जाता है, तो हम कह सकते हैं कि सेवाएं खराब तरीके से प्रदान की जाती हैं। अपार्टमेंट में पानी का दबाव खराब हो या अच्छा, हम हमेशा मानक और मानक के अनुसार भुगतान करते हैं। और अक्सर, अपार्टमेंट में पानी के कमजोर दबाव के साथ, सार्वजनिक उपयोगिताएँ हमसे बहुत अधिक राशि वसूलती हैं।
अपार्टमेंट में पानी का दबाव कितना होना चाहिए? मिक्सर से पानी का दबाव कम से कम 2 वायुमंडल में भिन्न होना चाहिए। इस मान से नल से पानी का सामान्य दबाव सुनिश्चित किया जाएगा।
वर्तमान मानकों के अनुसार, ठंडे पानी का दबाव 0.03 से 0.6 एमपीए तक होता है। लेकिन अगर अपार्टमेंट में पानी का दबाव कमजोर हो तो क्या करें? हम इस लेख में इस बारे में बात करेंगे।
अपार्टमेंट में पानी के कम दबाव का मुख्य कारण
अपार्टमेंट में पानी के कम दबाव के कारण इस प्रकार हो सकते हैं:
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- पानी का कम दबाव मुख्य पाइपलाइन. अपार्टमेंटों को पानी की आपूर्ति की जाती है पम्पिंग स्टेशनएक पाइपिंग प्रणाली के माध्यम से. कभी-कभी ऐसा होता है कि औद्योगिक संगठनों के कारण खराब स्थितिपाइप, उनमें दबाव कम करना। मुख्य पाइपों को बदलकर कम पानी के दबाव को समाप्त किया जा सकता है। ज्ञातव्य है कि सील निर्माण का कार्य वर्तमान में सभी शहरों में किया जा रहा है। लेकिन ये इमारतें अक्सर स्थापित नहीं की जातीं अतिरिक्त क्षमताजल आपूर्ति के लिए. पानी का दबाव अक्सर इस तथ्य के कारण पर्याप्त नहीं होता है कि इन क्षमताओं को पड़ोसी घरों द्वारा साझा किया जाता है;
- घर में राइजर: कम पानी का दबाव। अक्सर, जल राइजर विभिन्न जमाव और मलबे से अवरुद्ध हो जाते हैं। समस्या को हल करने के लिए राइजर को बदलने की जरूरत है।
अपार्टमेंट में पानी का दबाव कम होने पर क्या करें?
यदि अपार्टमेंट में पानी का दबाव नहीं है, तो उस वाल्व की जांच करना उचित है जो अपार्टमेंट में पानी बंद कर देता है। अधूरे वाल्व के कारण खराबी हो सकती है।
इसके अलावा, खराब दबाव का कारण मोटे जल शोधन के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला भरा हुआ फिल्टर भी हो सकता है। फ़िल्टर को स्वयं साफ किया जाना चाहिए या एक नए से बदला जाना चाहिए। एक अन्य खराबी मिक्सर, होज़ या पाइप का टूटना या बंद होना है। उन्हें नए से बदलने की अनुशंसा की जाती है।
अपार्टमेंट में पानी का दबाव कैसे बढ़ाएं?
अब बात करते हैं कि अपार्टमेंट में पानी का दबाव कैसे बढ़ाया जाए (अपार्टमेंट में पानी का दबाव कैसे बढ़ाया जाए)। अपार्टमेंट में पानी के दबाव को समायोजित करने के कई तरीके हैं। इसमे शामिल है:
- पाइप और मिक्सर की सफाई. सबसे पहले, यदि पाइप बंद हो गए हैं, तो उन्हें अच्छी तरह से साफ किया जाना चाहिए। बदलना बेहतर है. उपकरण बदलने के लिए घर पर किसी पेशेवर को बुलाना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा;
- अपार्टमेंट में पानी के दबाव के लिए एक पंप की स्थापना। घर में पानी का उत्कृष्ट दबाव एक विशेष विद्युत पंप द्वारा संचालित किया जाएगा। हालांकि, राइजर में पानी की मात्रा नहीं बढ़ेगी। जब कोई उपकरण पानी की खपत करना शुरू कर दे तो पंप को चालू करने की सिफारिश की जाती है। तरल प्रवाह पूरा होने के बाद विद्युत पंप को बंद करना आवश्यक है;
- बड़े व्यास वाले पाइपों की स्थापना। बड़े व्यास वाले पानी के पाइप स्थापित करते समय, प्रवाह प्रतिरोध में कमी आती है;
- कई पंपों की स्थापना. कष्टप्रद खराबी का एक अन्य समाधान घर या प्रवेश द्वार के तहखाने में कई पंप स्थापित करना है। इस तरह आप पानी का दबाव काफी बढ़ा देंगे।
यदि प्रबंधन कंपनी कम पानी के दबाव के कारण को खत्म नहीं करना चाहती तो क्या करें
जानने योग्य बात यह है कि जल आपूर्ति के लिए बहुत सारे लोग और इकाइयाँ जिम्मेदार हैं। अपार्टमेंट में उपकरण की स्थिति के लिए मालिक जिम्मेदार है। ZhEK को पानी के पाइप और राइजर के संचालन की निगरानी करनी चाहिए, GUP TEK गर्म पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार है, और वोडोकनाल ठंडे पानी के लिए जिम्मेदार है।
चूंकि आपका वोडोकनाल एसपीबी और जीयूपी टीईके के साथ कोई समझौता नहीं है, इसलिए आपको कम पानी के दबाव के बारे में लिखित आवेदन के साथ आवास कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। यदि वे आपके आवेदन पर विचार करने से इनकार करते हैं, तो इसे भेजें पंजीकृत मेल द्वाराऔर प्राप्ति की तारीख से 10 दिन तक प्रतीक्षा करें। कोई जवाब न मिलने पर शिकायत लिखना शुरू कर दें. आखिरकार, अपार्टमेंट में पानी के कमजोर दबाव के साथ, आपसे प्रदान किए गए मानक के लिए शुल्क लिया जाता है।
मुफ़्त कानूनी सलाह.
जल आपूर्ति सभ्यता के आवश्यक लाभों में से एक है। इसीलिए जब नल पर गर्म पानी नहीं आता तो अपार्टमेंट बिल्डिंग के निवासी इतने उत्साहित हो जाते हैं। हर कोई नहीं जानता कि कहां फोन करना है और किससे शिकायत करनी है, इसलिए लापरवाह उपयोगिता कर्मचारी अक्सर बच जाते हैं।
केंद्रीकृत डीएचडब्ल्यू
अपार्टमेंट इमारतों में केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति (सीएचडब्ल्यूएस) उन चीजों में से एक है जो हमारे देश को पश्चिम के देशों से अलग करती है। विकसित देशों में, घरेलू उद्देश्यों के लिए पानी गर्म करना प्रत्येक उपभोक्ता की दया पर है, जो स्वयं एक विशेष वॉटर हीटर स्थापित करने की देखभाल करने के लिए बाध्य है - बिल्कुल रूस में निजी घरों के निवासियों के समान।
डीएचडब्ल्यू के कई गंभीर नुकसान हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण इसकी तुलना में महत्वपूर्ण गर्मी का नुकसान है व्यक्तिगत प्रणालियाँ. यही कारण है कि कई आधुनिक रूसी घरों में गर्म पानी नहीं परोसा जाता है, और यूक्रेन के कुछ क्षेत्रों में उन्होंने 14 साल से भी अधिक समय पहले ऐसा करना बंद कर दिया था। इस तरह की पहल से उपभोक्ताओं की ओर से बहुत उत्साह नहीं मिलता है: गर्म पानी को स्वयं गर्म करने की आवश्यकता आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए पहले से ही महत्वपूर्ण भुगतान को बढ़ा देती है।
घरेलू अपार्टमेंटों में निम्नलिखित कारणों से गर्म पानी की आपूर्ति की जाती है:
- यदि पाइपों के माध्यम से केवल ठंडा पानी चलाया जाए, शीत कालसंचार ठंड का सामना नहीं करेगा;
- स्थानीय सीएचपी से अवशिष्ट ताप को हटाना।
हालाँकि, निवारक और मरम्मत कार्य के लिए इस सेवा को समय-समय पर बंद करना पड़ता है।
मैं कहां पता लगा सकता हूं कि गर्म पानी क्यों नहीं है?
उपभोक्ताओं को उपयोगिता सेवाएँ प्रदान करने की प्रक्रिया 2006 के कानून द्वारा विनियमित है। इसके तहत मानक अधिनियम, यदि सेवा प्रदाता सेवा बाधित करने के हकदार हैं निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं:
- पर कम समय(4 घंटे तक);
- महीने में एक बार आठ घंटे से अधिक नहीं;
- दुर्घटना को खत्म करने के लिए - एक दिन तक;
- रखरखाव कार्य के लिए साल में एक बार आधे महीने के लिए (गर्म मौसम में अनिवार्य)। यह मोड में संचालन के लिए नेटवर्क का परीक्षण करने के लिए किया जाता है उच्च रक्तचाप. परिणामस्वरूप, सिस्टम में "कमजोर कड़ियों" की गणना की जाती है, जिनकी तत्काल मरम्मत की जाती है, ताकि सर्दियों में कम समस्याएं हों।
स्विच ऑफ करते समय, उपभोक्ताओं को कम से कम 10 कामकाजी (कैलेंडर नहीं!) दिन पहले लिखित सूचना की आवश्यकता होती है।
यदि बिना किसी पूर्व सूचना के एकतरफा सेवा समाप्त या निलंबित कर दी गई तो यह सीधे तौर पर कानून का उल्लंघन है। आप इस स्थिति के कारणों के बारे में प्रबंधन कंपनी या गृहस्वामी संघ के प्रबंधन निकायों में पता लगा सकते हैं।
गर्म पानी नहीं: कहां शिकायत करें?
उल्लंघन स्थापित नियमसार्वजनिक उपयोगिताओं से इतनी दुर्लभ नहीं हैं. सबसे लगातार उल्लंघनों में से:
- कानून में निर्दिष्ट अवधि से अधिक समय तक काम का निलंबन;
- गर्म पानी के लिए भुगतान की आवश्यकता, हालांकि इसकी आपूर्ति ग्राहक को नहीं की गई थी;
- समय पर सूचना दिए बिना सेवा बंद करना।
यदि सूचीबद्ध उल्लंघनों में से कम से कम एक पर ध्यान दिया जाता है, तो एक नागरिक को निम्नलिखित अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार है:
- स्थानीय नगरपालिका प्रशासन;
- अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
- आवास निरीक्षण;
- उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए सोसायटी की स्थानीय शाखा को;
- इस बस्ती के आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के आधुनिकीकरण और अर्थव्यवस्था के लिए विभाग।
विशिष्ट मामले के आधार पर, उल्लंघन के लिए विभिन्न संगठन जिम्मेदार होंगे:
- प्रबंधन कंपनी, भले ही वह स्वयं सेवा प्रदाता न हो और कई किरायेदार (लेकिन सभी नहीं) देनदार हों;
- एचओए (यदि कोई हो);
- एक विशिष्ट आपूर्तिकर्ता, यदि उपभोक्ता ने एक निजी आपूर्ति अनुबंध में प्रवेश किया है।
ठंडा पानी नहीं
नल में ठंडे पानी की कमी अपार्टमेंट मालिकों के लिए कम परेशानी नहीं लाती है। निवासियों को निम्नलिखित कारणों से इस समस्या का सामना करना पड़ता है:
- नियोजित रखरखाव या निवारक रखरखाव;
- दुर्भावनापूर्ण भुगतान न करना;
- उपभोक्ता की गलती के कारण जल आपूर्ति व्यवस्था की दयनीय स्थिति।
कई महीनों के कर्ज के कारण इस सेवा से वंचित न होने के लिए, आपको डाकघर में आने वाली सभी रसीदों का भुगतान समय पर करने का प्रयास करना होगा।
अक्सर, ठंडा पानी गर्म पानी के साथ गायब हो जाता है, जो आधुनिक पत्थर के जंगल में जीवन को पूरी तरह से असहनीय बना देगा। जब तक आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायतों पर विचार नहीं किया जाता, तब तक बहुत समय बीत जाएगा, लेकिन धोना और पीना अभी भी आवश्यक है।
निजी क्षेत्र के कुछ क्षेत्रों में, पंप आज भी संरक्षित हैं, जो आपको मीटर का भुगतान किए बिना जितनी बाल्टी पानी ले जा सकते हैं, इकट्ठा करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, दस लीटर की बाल्टियों को दसवीं मंजिल तक खींचना काफी समस्याग्रस्त है।
जहाँ तक पीने की बात है, दुकानों में किफायती मूल्य पर पर्याप्त बोतलबंद पानी उपलब्ध है।
गर्म पानी न हो तो कैसे धोएं?
लाखों रूसियों के लिए गर्म पानी एक विलासिता है, इसलिए लोग आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खराब प्रदर्शन की स्थिति में भी दैनिक स्वच्छता बनाए रखने के कई तरीके जानते हैं।
यदि नल में गर्म पानी नहीं है, तो आप निम्नलिखित युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं:
- आप ठंडा पानी गर्म कर सकते हैं विभिन्न तरीके: गैस, बॉयलर या पर बिजली की केतली. बाद वाली विधि चुनते समय, आपको विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है: बिजली की खपत तेजी से बढ़ जाएगी। ऐसी धुलाई के दो सप्ताह के लिए आप अपना पूरा वेतन खर्च कर सकते हैं।
- आप सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं सार्वजनिक स्नान घर, जिनकी कीमतें इतनी कम रखी गई हैं कि वे विभिन्न आय वाले नागरिकों के लिए सुलभ हों। समान उद्देश्यों के लिए, आप एक फिटनेस क्लब या स्विमिंग पूल के लिए एक अनिर्धारित यात्रा का आयोजन कर सकते हैं, जो आगंतुकों के लिए शॉवर से सुसज्जित होना चाहिए।
- यदि उपरोक्त दो बिंदु किसी कारण से उपलब्ध नहीं हैं, तो आप उन दोस्तों से मिलने का उपयुक्त बहाना ढूंढने का प्रयास कर सकते हैं जिनके पास गर्म पानी तक पहुंच है।
- गीले पोंछे से पोंछने के रूप में एक चरम विकल्प भी है।
हालाँकि, सबसे ज्यादा विश्वसनीय तरीकासालाना झंझट से खुद को बचाएं - वॉटर हीटर स्थापित करें, सबसे अधिक आर्थिक रूप से संचयी।
आईजीवीएस: यह क्या है?
जो लोग साल में एक बार या उससे अधिक बार गैस या केतली पर पानी गर्म करके थक गए हैं, उनके लिए सभी सभ्य मानव जाति द्वारा उपयोग किया जाने वाला समाधान उपयुक्त है। अर्थात्, को व्यक्तिगत गर्म पानी की आपूर्ति .
ऊर्जा के स्रोत के अनुसार सभी IGVS प्रणालियों को गैस और विद्युत में विभाजित किया जा सकता है। पहला प्रकार अधिक बेहतर है, क्योंकि अन्य चीजें समान होने पर, बड़ी मात्रा में तरल को बिजली से गर्म करने पर काफी पैसा खर्च होता है।
अक्सर, हीटिंग बॉयलरों को निम्नलिखित श्रेणियों में वर्गीकृत किया जाता है:
- बहता हुआ।अलग होना छोटे आकार काजो अधिकांश अपार्टमेंट मालिकों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। हालाँकि, नल से पानी आने तक आपको थोड़ा इंतजार करना होगा गर्म पानी: सिस्टम कुछ विलंब से चल रहा है.
- संचयी।बाजार में 5 से 1000 लीटर तक की क्षमता वाले विभिन्न बॉयलर उपलब्ध हैं। तदनुसार, उन सभी को एक छोटे "ख्रुश्चेव" या "ओडनुष्का" में स्थापित नहीं किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण लाभ आवास और सांप्रदायिक सेवा श्रमिकों की सनक से पूर्ण स्वतंत्रता है, खासकर अगर टैंक की क्षमता सभ्य है।
लागत के लिए, गर्म पानी बॉयलर की कीमत एक दर्जन से शुरू होती है और कई सौ हजार रूबल के क्षेत्र में समाप्त होती है।
वर्ष में लगभग एक बार, यदि अधिक बार नहीं, तो अपार्टमेंट में गर्म पानी नहीं होता है। कहां कॉल करें? सबसे पहले, प्रबंधन कंपनी को उपयोगिता बिल पर फ़ोन नंबर दर्शाया जाता है। अभियोजक के कार्यालय, नगरपालिका अधिकारियों या विशेष विभागों के आगे। और आप कॉल नहीं कर सकते और चिंता नहीं कर सकते, लेकिन एक व्यक्तिगत जल तापन प्रणाली स्थापित कर सकते हैं।
वीडियो: आवास और सांप्रदायिक सेवाएं कैसे काम करती हैं?
इस वीडियो में, ऐलेना और आर्टेम आपको बताएंगे कि यदि गर्म पानी के नल से ठंडा पानी बहता है, या यदि पानी बिल्कुल नहीं बहता है तो क्या करें - इस स्थिति में कहां जाएं:
