उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना. यदि आप लंबे समय से अनुपस्थित हैं तो पुनर्गणना कैसे करें। स्थापित मीटरों के साथ पानी की पुनर्गणना कैसे करें
एक दिन के लिए सेवाओं की लागत की गणना करने के बाद, राशि को अनुपस्थिति के दिनों की संख्या से गुणा किया जाता है, और परिणाम को इसमें से घटा दिया जाता है। कुल राशिभुगतान.
- गैस शुल्क की पुनर्गणना अपार्टमेंट में मीटर की अनुपस्थिति में की जाती है। कब तक संभव है? कुल गैस शुल्क से अनुपस्थिति के दिनों के अनुपातिक राशि की कटौती की जाती है।
- बिजली के भुगतान की पुनर्गणना तभी संभव है जब भुगतान मानकों के अनुसार अर्जित किया गया हो, न कि मीटर रीडिंग के अनुसार। कभी-कभी नियंत्रकों की गलती से अतिरिक्त किलोवाट चार्ज हो जाता है। इस मामले में, पुनः माप के लिए आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क करना और उनके आधार पर पुनर्गणना करना आवश्यक है। सामग्री पर वापस जाएँ हीटिंग के लिए सुविधाएँ यदि यह सेवा ठीक से प्रदान नहीं की जाती है तो हीटिंग के लिए भुगतान की राशि को कम करना संभव है।
क्या यूके को पूर्वव्यापी रूप से पुनर्गणना करने का अधिकार है?
ध्यान
फिर भी, आपराधिक संहिता कानून के संबंधित पैराग्राफ की अपने पक्ष में व्याख्या करती है और फिर भी वर्ष में एक बार हीटिंग शुल्क के आकार को समायोजित करना संभव मानती है। दुर्भाग्य से, इसमें गलत शब्दांकन है इस मामले मेंघटित होना। इसके अलावा, 307वें नियम में अगले वर्ष नहीं, बल्कि बाद में समायोजन करने पर कोई सीधा प्रतिबंध नहीं है।
उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करते हुए, GZhI उनके पक्ष में दस्तावेज़ों की व्याख्या करता है। कुछ आपराधिक कोड इस मुद्दे पर हमसे सहमत हैं, जबकि REMP UZHSK स्वेच्छा से "आत्मसमर्पण" नहीं करना चाहता है। इस मामले में, दांव पर लगी राशि काफी अच्छी है - प्रत्येक अपार्टमेंट की भुगतान रसीद के लिए लगभग डेढ़ हजार रूबल।
और यहां हम केवल उपभोक्ताओं, सुखमस्की लेन में मकान नंबर 2 के निवासियों को अदालत जाने की सलाह दे सकते हैं। समायोजन का तथ्य कानून के पूर्ण अनुपालन में किया गया था।
2018 में हीटिंग लागत की पुनर्गणना कैसे की जाती है?
2017-2018 में उपभोक्ता के पक्ष में पुनर्गणना नए संकल्प के प्रावधानों के आधार पर, आपूर्तिकर्ता की ओर से कई उल्लंघनों को नोट किया जा सकता है, जो गर्मी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना का आधार हैं:
- गर्मी की खपत की अवधि के दौरान, कमरे का तापमान 18°C (कोने का कमरा 20°C) से कम नहीं होना चाहिए;
- के साथ क्षेत्रों में औसत दैनिक तापमान-31°C से नीचे, आम तौर पर स्वीकृत संकेतक 2°C बढ़ जाते हैं;
- ताप आपूर्ति में आपातकालीन रुकावट का समय एक बार में 16 घंटे और प्रति माह कुल 24 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए (यदि शटडाउन के दौरान कमरे का तापमान 12 डिग्री सेल्सियस से ऊपर था, तो पुनर्गणना नहीं की जाती है);
- स्थापित मानदंड तापमान शासन± 4 ° के विचलन की अनुमति दें (तापमान में कमी केवल रात में 3 ° से अधिक नहीं होने की अनुमति है)।
उपरोक्त मानदंडों से विचलन गर्मी की खपत की पुनर्गणना का आधार है।
हीटिंग के लिए पुनर्गणना - किन मामलों में यह संभव है और इसे कैसे करें?
अर्थात् पुनर्गणना का आधार है:
- निम्न गुणवत्ता वाली सेवाओं का प्रावधान;
- ताप आपूर्ति में रुकावट.
पुनर्गणना का आधार हो सकता है लम्बी अनुपस्थितिअपार्टमेंट में उपभोक्ता। आपको क्या चाहिए प्रबंधन कंपनी को पुनर्गणना अनुरोध के साथ आवेदन करने से पहले, आपको निम्नलिखित जानकारी तैयार करनी होगी:
- पुनर्गणना अवधि के लिए गर्मी की खपत के भुगतान की रसीदें (यदि रसीद खो गई है, तो इसे संबंधित संगठन से उद्धरण द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है);
- प्रबंधन कंपनी से हीट मीटरिंग कार्ड का अनुरोध करें;
- परिसर के क्षेत्रफल और एक अपार्टमेंट इमारत के सभी आवासीय और गैर-आवासीय कमरों के कुल फुटेज के बारे में जानकारी।
निम्न गुणवत्ता वाली सेवाओं के प्रावधान को ठीक करने के लिए, प्रबंधन कंपनीपरिसर की जाँच करता है।
यदि रिसर्स में तापमान मानकों के अनुरूप है, और उनमें रुकावटों के कारण बैटरियां गर्म नहीं होती हैं, तो मालिक को इसका समाधान करना होगा यह प्रश्नस्वतंत्र रूप से। इन परिस्थितियों में हीटिंग बिल में कमी लाना लगभग असंभव है। मैं मोटा गुणवत्तापूर्ण कार्य हीटिंग उपकरणअपार्टमेंट में तापमान निर्धारित स्तर तक नहीं पहुंचता है, उपभोक्ता स्वतंत्र गणना करके भुगतान की राशि में कमी की मांग कर सकता है। सामान्य सूत्रकोई गणना नहीं है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में इसे ध्यान में रखा जाता है हल्का तापमानउपकरण, और उनका पूर्ण शटडाउन।
क्या यूके तुरंत 2 वर्षों के लिए हीटिंग के लिए पुनर्गणना कर सकता है?
किन मामलों में हीटिंग के लिए पुनर्गणना करना संभव है? अनुदान देने के नियम उपयोगिताओंपरिसर के मालिक और उपयोगकर्ता अपार्टमेंट इमारतोंऔर आवासीय भवन हीटिंग भुगतान को बदलने के लिए कई आधार प्रदान करते हैं:
- यदि यह बिलिंग अवधि (कैलेंडर माह) के लिए गलत तरीके से निर्धारित किया गया है। इस मामले में, हम उन मामलों के बारे में बात कर सकते हैं जब स्थापित सामान्य घरेलू मीटरिंग डिवाइस विफल हो गया, आवश्यक सत्यापन पास नहीं किया, नए हीटिंग सीज़न के लिए संचालन में नहीं डाला गया (या यदि कमरे का क्षेत्र नहीं है) टैरिफ को पूरा करें)।
- स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों या अपर्याप्त गुणवत्ता वाली सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करते समय।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की पुनर्गणना: नियम, बारीकियाँ और त्रुटियाँ
रूसी संघ की सरकार के 354वें डिक्री के अनुसार, मालिक अपार्टमेंट इमारतोंएलसीडी सेवाओं की खपत के भुगतान के संबंध में कई लाभ प्राप्त हुए। उदाहरण के लिए, नागरिकों को हीटिंग के लिए पुनर्गणना की आवश्यकता वाले आवेदन के साथ आवेदन करने का अधिकार है। अपने अधिकारों को जानने और अपने दायित्वों को पूरा करने से उपभोक्ता को बचने में मदद मिलेगी संघर्ष की स्थितियाँसेवा प्रदाता के साथ, और उपभोग और भुगतान का स्वतंत्र नियंत्रण करें।
लंबे समय तक, सांप्रदायिक वस्तुओं की खपत के लिए भुगतान का सत्यापन और पुनर्गणना केवल उन मामलों में की जाती थी, जिनमें उपभोक्ताओं को प्रदान की गई सेवाओं के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता होती थी। रूसी संघ के नागरिकों के संवैधानिक अधिकारों का घोर उल्लंघन किया गया। वास्तव में, ठेकेदार हर साल अपने लिए सुविधाजनक समय पर हीटिंग के लिए पुनर्गणना कर सकता है। पुनर्गणना के लिए स्थापित सूत्रों और नियमों का उपयोग किया जाता है।
संकल्प 354 के तहत उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना के नियम और प्रक्रिया
मैं इस तथ्य पर आपका ध्यान आकर्षित करता हूं कि प्रत्येक मालिक को प्रोद्भवन के बारे में पूरी जानकारी खुले तौर पर प्राप्त करने का अधिकार है। यदि आपको भुगतान दस्तावेज़ की पंक्तियों के बारे में कोई संदेह है, तो आप स्पष्टीकरण के अनुरोध के साथ प्रबंध संगठन या एचओए से संपर्क कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि पुनर्गणना के मुद्दे पर विचार के दौरान मालिक से जुर्माना न वसूला जाए।
महत्वपूर्ण
हमारे नागरिकों में कानूनी नींव के बारे में ज्ञान पैदा करना आवश्यक है। यदि एमकेडी के निवासी अपने अधिकारों को जानते हैं, तो शायद आपराधिक संहिता का उल्लंघन कम होगा। आइए इसके लिए मिलकर प्रयास करें, इसके बारे में अधिक बार बात करें, और हमारे घरों के निवासी अंततः संतुष्ट होंगे! पर सीधा रास्ताप्रबंधन, जब लोग उपयोगिताओं के लिए सीधे भुगतान चुनते हैं, तो अपार्टमेंट निवासी सीधे संसाधन आपूर्ति संगठन के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करते हैं।
क्या यूके हीटिंग के लिए पूरक की मांग कर सकता है?
जानकारी
ऐलेना बेल्याकोवा, सेवरडलोव्स्क क्षेत्र के राज्य आवास निरीक्षणालय विभाग की सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर नियंत्रण विभाग के उप प्रमुख: - दुर्भाग्य से, इस मुद्दे के संबंध में राज्य आवास निरीक्षणालय की अपील का उत्तर प्राप्त हुआ था चाकलोव्स्की जिले के REMP UZHSK। राज्य आवास निरीक्षणालय के पास 2011- वें वर्ष के लिए निरीक्षण करने का अधिकार नहीं है। आपराधिक संहिता की गतिविधियों को नियंत्रित करने और पर्यवेक्षण करने की शक्तियां, GZhI के साथ नागरिकों पर आरोप लगाने की प्रक्रिया 1 सितंबर, 2012 से निहित की गई है (पहले इनका प्रयोग Rospotrebnadzor द्वारा किया जाता था)। हालाँकि, हमने फिर भी इस मुद्दे का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया और, इस स्थिति में प्रबंधन कंपनी को आदेश जारी करने में सक्षम नहीं होने पर, आपराधिक संहिता को इसके स्वैच्छिक निपटान - नागरिकों के संपत्ति दावों की स्वैच्छिक संतुष्टि के लिए एक प्रस्ताव भेजा।
यदि मेरा हीटिंग बिल अस्वीकृत हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए? यदि संबंधित व्यक्ति को हीटिंग की पुनर्गणना करने के अनुरोध से इनकार कर दिया गया था, तो उसके पास संघर्ष के आगे समाधान के लिए कई विकल्प हैं:
- अभियोजक के कार्यालय या आवास निरीक्षण में शिकायत दर्ज करना;
- अदालत में मुकदमा दायर करना.
विचाराधीन विषय के निष्कर्ष में, यह कहा जाना चाहिए कि रूसी संघ का वर्तमान आवास कानून कुछ मामलों में उपभोक्ता नागरिकों को हीटिंग सेवा के लिए भुगतान की पुनर्गणना की मांग करने की अनुमति देता है। इस मामले में, आवेदन लिखित रूप में और उचित दस्तावेजी साक्ष्य के साथ किया जाना चाहिए।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को किस अवधि के लिए हीटिंग के लिए पुनर्गणना करने का अधिकार है?
साथ ही, भुगतान की राशि का निर्धारण 6 मई, 2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के डिक्री द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार किया जाता है। साथ ही, कुछ मामलों में, स्थितियां उत्पन्न होती हैं जब सेवाओं के उपभोक्ता को आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, हम हीटिंग सेवा के संबंध में इन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए आधार और प्रक्रिया पर विचार करेंगे। क्या मैं हीटिंग बिल की पुनर्गणना कर सकता हूँ? कला। रूस का 157 एलसीडी उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि निर्धारित करने की प्रक्रिया स्थापित करता है। नामित मानदंड के पैराग्राफ 4-5 हीटिंग सहित इसे बदलने की संभावना प्रदान करते हैं। आइए इस पर थोड़ा और विस्तार से ध्यान दें।
सेवा प्रदाता को पुनर्गणना के लिए बाध्य कैसे करें? अभ्यास से पता चलता है कि सेवा प्रदाता भुगतान में राशि कम करने की जल्दी में नहीं हैं, और कुछ मामलों में अपने स्वयं के मामले को साबित करना काफी मुश्किल है। यदि आपराधिक संहिता भुगतानों की पुनर्गणना करने से इनकार करती है, तो उनसे लिखित रूप में इनकार प्राप्त करना आवश्यक है। प्राप्त इनकार पत्र के आधार पर, आपको Rospotrebnadzor या अभियोजक के कार्यालय को शिकायत लिखनी चाहिए।
एक नियम के रूप में, इन नियामक संगठनों द्वारा शुरू किए गए निरीक्षण उपयोगिता प्रदाताओं के साथ तर्क करने में मदद करते हैं। स्थिति के विवरण के साथ नियंत्रक संगठन को एक आवेदन प्रस्तुत किया जाना चाहिए, जिसमें सार्वजनिक उपयोगिताओं के इनकार और पहले सूचीबद्ध दस्तावेजों का पूरा पैकेज संलग्न हो। यदि और नियामक प्राधिकारियों द्वारा निरीक्षण के बाद सकारात्मक परिणामविफल, आपको मुकदमा दायर करना चाहिए।
लागू विनियमों के अनुसार उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना रूसी विधानसरकारी नियमों द्वारा निर्धारित कुछ शर्तों के तहत नागरिकों का अधिकार है। खास तौर पर यह सरकारी फरमान में है रूसी संघक्रमांक 354 उपलब्ध है पूरी लिस्टऐसी स्थितियाँ जिनमें गृहस्वामी को अपने लिए पुनर्गणना की मांग करने का अधिकार है। वही दस्तावेज़ प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं की मात्रा और गुणवत्ता के संबंध में आवश्यकताओं को नियंत्रित करता है।
उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना के मुद्दों को सीधे प्रबंधन कंपनी, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या गृहस्वामी संघ द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि किसी विशेष घर के लिए उन्हें जमा करने के लिए कौन जिम्मेदार है। सामान्य तौर पर, पुनर्गणना करने के दो कारण हैं:
- छुट्टी, आराम या इलाज के लिए दूसरे इलाके में जाने के साथ-साथ अन्य परिस्थितियों के कारण उपभोक्ता की पांच दिनों से अधिक समय तक घर पर अनुपस्थिति;
- आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की असंतोषजनक गुणवत्ता और कानूनी आवश्यकताओं के साथ उनका गैर-अनुपालन।
पहला कारण बहुत है सरल प्रक्रिया, जिसमें आवास का मालिक केवल प्रबंध संगठन को संबोधित एक आवेदन लिखता है और उसकी अनुपस्थिति की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों को संलग्न करता है। दूसरे कारण में कई जाँचें शामिल हैं, जिनका उद्देश्य गैर-अनुपालन और उल्लंघन के तथ्य को ठीक करना है।
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सेवाओं के प्रावधान की अवधि के लिए मानदंड
चूंकि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान का तथ्य भुगतान की पुनर्गणना का एक महत्वपूर्ण कारण है, इसमें यह तथ्य भी शामिल है कि वे सिद्धांत रूप में प्रदान नहीं किए जाते हैं। स्वीकार्य रुकावट के लिए कोई एक मूल्य नहीं है, क्योंकि प्रत्येक सेवा के अपने मानदंड होते हैं, जिसके आगे जाना असंभव है।
| उपयोगिताओं की आपूर्ति में कमी की अनुमेय दर | |
|---|---|
| ठंडा पानी | दबाव के स्तर और प्रस्तुत संसाधन की गुणवत्ता में विचलन के बिना एक समय में चार घंटे से अधिक और महीने में आठ घंटे से अधिक नहीं। |
| गर्म पानी | एक समय में चार घंटे से अधिक नहीं और महीने में आठ घंटे से अधिक नहीं, साथ ही आपूर्ति किए गए संसाधन के दबाव और गुणवत्ता के स्तर में विचलन के बिना आपात स्थिति के मामले में 24 घंटे से अधिक नहीं, लेकिन साथ ही सहनशीलतातीन से पांच डिग्री के तापमान पर |
| जल निकासी प्रणालियाँ | एक समय में चार घंटे से अधिक नहीं और महीने में आठ घंटे से अधिक नहीं |
| बिजली | दो बिजली आपूर्ति के साथ दो घंटे से अधिक नहीं और आवृत्ति और वोल्टेज विचलन के बिना एक ही स्रोत के साथ 24 घंटे से अधिक नहीं |
| गैस की आपूर्ति | गुणवत्ता विचलन के बिना और 0.0005 एमपीए के अनुमेय दबाव विचलन के साथ प्रति माह कुल चार घंटे से अधिक नहीं |
| तापन प्रणाली | कुल मिलाकर 24 घंटे से अधिक नहीं और एक बार में 16 घंटे से अधिक नहीं। कमरे में 12 डिग्री पर - एक समय में 8 घंटे से अधिक नहीं। 10-12 डिग्री के तापमान पर - 4 घंटे से अधिक नहीं |
घटिया क्वालिटी क्या है
सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में बोलते हुए, नियम कहता है कि इसे पेशेवर माप के माध्यम से विशेष रूप से विशेषज्ञों द्वारा मापा जाता है। उदाहरण के लिए, ठंडा पानीइसकी आपूर्ति के दबाव, कठोरता, पारदर्शिता, रासायनिक संरचना, रंग और वर्षा की उपस्थिति द्वारा मूल्यांकन किया जाता है। गर्म - तापमान के अनुसार, जो साठ से पचहत्तर डिग्री तक होना चाहिए। ऐसे मामले में जब आवास के मालिक को संदेह होता है कि उसे उच्च गुणवत्ता वाले पानी की आपूर्ति की जाती है, तो सैनिटरी और महामारी विज्ञान स्टेशन से संपर्क करना या स्वतंत्र परीक्षा के लिए भुगतान करना समझ में आता है।
बिजली आपूर्ति की गुणवत्ता को करंट और वोल्टेज के संदर्भ में मापा जाता है। खराब डिलीवरी काम के रूप में सामने आती है बिजली के उपकरणपूरी क्षमता पर नहीं या नेटवर्क से जुड़ने पर उनकी प्रतिक्रिया में कमी।
हीटिंग का मूल्यांकन सिस्टम दबाव, कमरे के तापमान, पानी की अशुद्धियों द्वारा किया जाता है। निःसंदेह, इस मामले में आमतौर पर मालिक और किरायेदारों के लिए जो चीज रुचिकर होती है वह है उनके आवास में गर्माहट। यह समझने के लिए कि क्या यह अलार्म बजाने लायक है, आप शुरू में निम्नलिखित मानकों का हवाला देते हुए तापमान संकेतकों को स्वयं माप सकते हैं:
- लिविंग रूम के लिए 18-20 डिग्री;
- रसोई के लिए 18 डिग्री;
- स्वच्छता सुविधाओं के लिए 25 डिग्री;
- पैंट्री में 12 डिग्री.
गैस सप्लाई के संबंध में जांच की जाती है रासायनिक संरचनाऔर सिस्टम दबाव. दृष्टिगत रूप से, समस्याओं का निर्धारण केवल पानी के उबलने की कम दर से ही किया जा सकता है।
प्रारंभिक क्रियाएं
यदि उपरोक्त समस्याओं और विसंगतियों में से किसी की पहचान की जाती है, तो आपातकालीन प्रेषण सेवा के ऑपरेटर को सेवाओं के अनुचित प्रावधान के बारे में सूचित करते हुए कॉल करना आवश्यक है। ऑपरेटर प्रत्येक कॉल का दस्तावेजीकरण करने के लिए बाध्य है, उसके बाद संबंधित आवेदन तैयार करता है। कॉल करते समय, यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि प्रविष्टि की गई है, अपने आवेदन की संख्या और अंतिम नाम, डिस्पैचर का पहला नाम पूछें।
आवेदन छोड़ दिए जाने के बाद, आपको प्रबंधन कंपनी को कॉल करने की आवश्यकता है, यह कहते हुए कि उनकी सेवाएं उल्लंघन के साथ प्रदान की जाती हैं, और मांग करें कि आवश्यक माप लेने और एक परीक्षा रिपोर्ट तैयार करने के लिए विशेषज्ञों को भेजा जाए। विशेषज्ञ कब और किस समय आएंगे, इस पर तुरंत सहमत होना जरूरी है, ताकि आवेदक घर पर ही रहे।
यह ध्यान देने योग्य है कि प्रबंधन कंपनी का एक कॉल और एक चेक किसी भी तरह से पर्याप्त नहीं है। आपको प्रतिदिन एक विशेषज्ञ को कॉल करने और उसकी मांग करने की आवश्यकता है, ताकि यह पुष्टि करने के लिए कई कार्य हाथ में हों कि उल्लंघन व्यवस्थित हैं, न कि एक बार का। इसके अलावा, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की पुनर्गणना केवल उन दिनों के लिए की जाएगी जिनके लिए किरायेदार के पास अधिनियम हैं। यदि कुछ दिनों तक ऐसा कोई दस्तावेज़ नहीं है, तो इसकी पुनर्गणना भी नहीं होगी। इस संबंध में, चूंकि प्रत्येक नागरिक को हर दिन घर पर रहने का अवसर नहीं मिलता है काम का समयप्रबंधन कंपनी, पड़ोसियों के साथ सहयोग करना समझ में आता है।
पुनर्गणना के लिए दस्तावेज़
अपार्टमेंट में किरायेदार की अनुपस्थिति के कारण पुनर्गणना प्रक्रिया पुष्टि होने पर की जाती है इस तथ्यप्रलेखित. ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित दस्तावेजों में से एक आवेदन के साथ संलग्न है:
यदि संसाधनों की खराब गुणवत्ता वाली आपूर्ति के प्रावधान के कारण पुनर्गणना की आवश्यकता है, तो प्रत्येक दिन के लिए सत्यापन अधिनियम आवेदन के साथ संलग्न हैं। उनमें परीक्षा की तारीख और समय, उस अपार्टमेंट का पता जिसमें माप लिया गया था और मालिक का नाम शामिल होना चाहिए। यह उल्लंघनों की प्रकृति और उस तारीख को भी इंगित करता है, जब से जांच के तथ्य पर, सेवा की कम आपूर्ति शुरू हुई। अन्य बातों के अलावा, उल्लंघन को खत्म करने के तरीकों का संकेत दिया जाना चाहिए।
आवेदन जमा करने की तिथि एवं समय सीमा
पुनर्गणना के लिए नमूना आवेदन प्रबंधन कंपनी के आवास विभाग को एक आवेदन सही ढंग से जमा करने के लिए, इसे उस संगठन के पते पर लिखना आवश्यक है जिसकी बैलेंस शीट पर घर सूचीबद्ध है। यानी रिक्वेस्ट जिस पते से आती है उसी पते पर भेजी जाती है भुगतान दस्तावेज़. यदि इनमें से कई हैं, उदाहरण के लिए, पानी, हीटिंग और बिजली के लिए अलग-अलग, तो आवेदन इनमें से प्रत्येक संगठन को भेजा जाना चाहिए, न कि किसी एक को। आप रसीदों पर कंपनी का विवरण और पता पा सकते हैं। फ़ोन नंबर भी वहां सूचीबद्ध हैं.
आवेदन का पाठ निःशुल्क रूप में लिखने की अनुमति है। पुनर्गणना के लिए अपनी आवश्यकताओं, इसके कारणों, किस अवधि से, किस प्रकार की उपयोगिता सेवा के लिए, यह बताना महत्वपूर्ण है। अंत में अनिवार्य तिथि, हस्ताक्षर और हस्ताक्षर की प्रतिलेख।
आवेदन को उसके साथ संलग्न दस्तावेजों के साथ भेजा जाना चाहिए, उनकी प्रतियां अपने पास रखनी चाहिए। भेजना ही है पंजीकृत मेल द्वारायह जानने के लिए कि पत्र प्राप्त हो गया है और प्राप्ति की तारीख देखने के लिए सभी अनुलग्नकों का पूरा विवरण और एक वापसी अधिसूचना के साथ। बेशक, आप कागजात जमा कर सकते हैं मेल सेलेकिन व्यक्तिगत रूप से. यह पुनर्गणना के लिए उपयुक्त घटना के घटित होने की तारीख से तीस दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। यदि प्रस्थान के संबंध में पुनर्गणना आवश्यक है, तो आप प्रस्थान से पहले और लौटने के बाद दोनों समय अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।
टैरिफ में वृद्धि और कमी
ऐसा भी होता है कि किए गए पुनर्गणना से भुगतान में कमी नहीं होती है, बल्कि, इसके विपरीत, इसमें वृद्धि होती है। लेखांकन उपकरणों (मीटर) की खराबी के मामले में यह एक सामान्य स्थिति है, जो अनुबंध का उल्लंघन है। उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लागू होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि पुनर्गणना इस तथ्य के कारण होती है कि मीटर पर सील टूट गई है, तो इस लेखांकन उपकरण के संकेतकों को ध्यान में नहीं रखा जाएगा, बल्कि प्रति व्यक्ति मानक क्षेत्रीय मानदंड को ध्यान में रखा जाएगा। यानी अगर अपार्टमेंट में चार पंजीकृत हैं तो यह मानदंड चार से गुणा हो जाता है।
ऐसा भी होता है कि घर के मालिक, पैसे बचाना चाहते हैं, मीटर के सामने पाइप काट देते हैं, यह महसूस करते हुए कि यह उपयोगिता प्रदाताओं का धोखा है। इसके लिए, नियंत्रक उल्लंघनकर्ताओं से जुर्माना वसूलेंगे, और भुगतान की गणना उस दर के अनुसार की जाएगी जिसके अनुसार उन्होंने पाइप में अवैध कटौती की है। दूसरे शब्दों में, जुर्माने के अलावा, उल्लंघनकर्ता को प्रति व्यक्ति सामान्य से दस गुना अधिक टैरिफ दर का भुगतान करना होगा, जो स्पष्ट रूप से बचत के करीब नहीं आता है।
टैरिफ कम करने की बात करें तो यह तब संभव है जब किरायेदार चला जाए, उपयोगिताओं की आपूर्ति में रुकावट और खराब गुणवत्ता हो।
किसी अनुरोध को संसाधित करने में कितना समय लगता है
दस्तावेजों के साथ आवेदन जमा करने के बाद, इसे पंजीकरण जर्नल में एक प्रविष्टि और आवेदन के लिए असाइनमेंट के साथ तुरंत पंजीकृत किया जाना चाहिए पंजीकरण संख्याऔर तारीखें. उसके बाद, दस दिनों के भीतर, सेवा प्रदाताओं को आवेदक को व्यक्तिगत रूप से या मेल द्वारा लिखित आधिकारिक प्रतिक्रिया देनी होगी। यह अस्थायी प्रस्थान के कारण पुनर्गणना की एक सरलीकृत योजना है।
यदि निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं या उनके अवैध व्यवधान के बारे में कोई शिकायत प्राप्त होती है, तो इसे तथ्य लॉग में दर्ज किया जाता है और अनिवार्य सत्यापन के अधीन है। उसके बाद ही कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया दी जाएगी, जिसमें समस्या के समाधान का संकेत भी दिया जाएगा. सत्यापन आवेदक की उपस्थिति में किया जाता है, और पूरा अधिनियम तीन दिनों के भीतर उसे सौंप दिया जाना चाहिए।
देय राशि से अधिक भुगतान की गई सभी धनराशि व्यक्ति को वस्तु के रूप में या अग्रिम भुगतान के रूप में वापस कर दी जाती है। यह ध्यान दिया जा सकता है कि दूसरा विकल्प और भी अधिक सुविधाजनक है, क्योंकि सेवा प्रदाता द्वारा इसे स्वचालित रूप से ध्यान में रखा जाएगा। यदि नकदी के रूप में धन की आवश्यकता है, तो सेवाएं प्रदान करने वाली संस्था को और, कुछ मामलों में, उस बैंक को जहां चालू खाता खोला गया है, एक अतिरिक्त आवेदन जमा करना होगा। साथ ही, यह ध्यान देने योग्य है कि यह विकल्प बहुत लंबा है और धनराशि जल्दी वापस नहीं की जाएगी।
शिकायत कैसे दर्ज करें और नई गणनाओं के उदाहरण
उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करने के लिए, यदि इसके लिए आधार हैं, तो आपको प्रबंधन कंपनी या अन्य समान संगठन से संपर्क करना होगा, चाहे वह आवास और सांप्रदायिक सेवाएं, एचओए या अन्य हों। यदि, हालाँकि, आप जो चाहते हैं उसे हासिल करना इतना आसान नहीं है और नागरिक को गैरकानूनी इनकार का सामना करना पड़ता है, तो उसके कार्यों की योजना इस प्रकार है:
वास्तव में, समय पर पुनर्गणना करने के लिए, उदाहरण के लिए, हीटिंग, क्षेत्र में निर्धारित प्रारंभ तिथियों पर ध्यान देना आवश्यक है गरमी का मौसम. इसके अलावा, एक भी इलाकाप्रत्येक क्षेत्र में प्रत्येक घर के लिए अपना स्वयं का लॉन्च शेड्यूल होता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि, शेड्यूल के अनुसार, हीटिंग को 4 अक्टूबर को चालू किया जाना था, और 8 तारीख को चालू किया जाना था, रसीद में अतिरिक्त 4 दिन जोड़कर, यह पहले से ही पुनर्गणना की मांग करने का एक कारण है। हालाँकि, इस बात की पुष्टि होना जरूरी है कि लॉन्च ठीक 8 तारीख को हुआ था, न कि तय कार्यक्रम के मुताबिक। ऐसा करने के लिए, आपको अधिनियम की एक प्रति की आवश्यकता होगी। इसे प्राप्त करना आसान नहीं हो सकता है, लेकिन ये नागरिकों के कानूनी अधिकार हैं जिन्हें बनाए रखना महत्वपूर्ण है। उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना कैसे करें, यह जानकर आप अधिकारियों की गैरजिम्मेदारी से अधिक प्रभावी ढंग से निपट सकते हैं।
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भुगतान की राशि बढ़ाने का मुद्दा है सब में महत्त्वपूर्णपेंशन प्रणाली के दीर्घकालिक विकास की रणनीति के कार्यान्वयन के हिस्से के रूप में स्वयं पेंशनभोगियों के लिए और सरकार के लिए। उपभोक्ता मूल्य सूचकांक में वृद्धि और इसके परिणामस्वरूप बढ़ती मुद्रास्फीति और सामाजिक क्षेत्र में अस्थिरता के कारण यह मुद्दा इस समय विशेष रूप से प्रासंगिक होता जा रहा है।
बाद वाले विकल्प में, बेहिसाब भुगतान के कारण बीमा राशि बढ़ाई जा सकती है:
- बीमा भुगतान के प्रकारों में से एक को निर्दिष्ट करते समय;
- एक से दूसरे में स्थानांतरित करते समय;
- या पिछले पुनर्गणना पर.
कार्यरत पेंशनभोगियों के लिए पेंशन की पुनर्गणना
कार्यरत पेंशन प्राप्तकर्ताओं के लिए, यह निरंतरता के कारण पेंशन की राशि में परिवर्तन है श्रम गतिविधि, और इसलिए नियोक्ता द्वारा एफआईयू को बीमा प्रीमियम का हस्तांतरण जारी रहेगा। ऐसी वृद्धि प्रतिवर्ष 1 अगस्त को अघोषित आधार पर की जाती है और वास्तव में, यह एक समायोजन है, क्योंकि पर निर्भर करता है वेतन विशेष पेंशनभोगी.
कानून के नये नियमों के तहत पहली बार पुनर्गणना "बीमा पेंशन के बारे में" 1 अगस्त 2016 से पूरे पिछले वर्ष के बीमा प्रीमियम को ध्यान में रखते हुए बनाया गया था।
भुगतान की राशि अब पेंशन अंक (पीपीआई) के मूल्य से बढ़ गई है। इसके अलावा, इस तरह की पुनर्गणना में ध्यान में रखा गया आईपीसी का अधिकतम मूल्य कानून द्वारा स्थापित किया गया है:
- 3.0 से अधिक नहीं- उन नागरिकों के लिए जो किसी दिए गए वर्ष में पेंशन बचत नहीं बनाते हैं;
- 1,875 से अधिक नहीं -वित्त पोषित पेंशन के लिए धन हस्तांतरित करने वाले नागरिकों के लिए।
कार्यरत पेंशनभोगियों को भुगतान की पुनर्गणना कला के आधार पर की जाती है। 18 कानून "बीमा पेंशन के बारे में". मात्रा बढ़ाएँऔर पेंशन की बढ़ी हुई राशि सूत्र द्वारा निर्धारित की जा सकती है:
एसपी 2 = एसपी 1 + (आईपीके x एसपीके),
- एसपी 2- पुनर्गणना के बाद बीमा भुगतान की राशि,
- एसपी 1- वृद्धि से पहले बीमा भुगतान की राशि,
- आईपीके- जिस वर्ष वृद्धि की गई है उस वर्ष की 1 जनवरी को व्यक्तिगत गुणांक,
- एसपीके- जिस दिन से पुनर्गणना की जाती है उस दिन से पेंशन गुणांक का मूल्य।
पेट्र इवानोविच को वृद्धावस्था बीमा पेंशन मिलती है और वह काम करना जारी रखते हैं। 1 अगस्त 2018 से, वह 2017 के लिए संचित अंकों को ध्यान में रखते हुए पुनर्गणना का हकदार है। पिछले साल, पेट्र इवानोविच का औसत मासिक वेतन 15,000 रूबल था। इसलिए, वार्षिक वेतन: 15,000 x 12 = 180,000 रूबल।
के लिए योगदान दर बीमा भुगतान 16% के बराबर, क्योंकि वित्त पोषित पेंशन नहीं बनती है। वर्ष के लिए हस्तांतरित बीमा पेंशन का भुगतान: 180,000 x 0.16 = 28,800 रूबल।
इस राशि को अंकों में बदलने के लिए, इसे 2017 में अधिकतम वेतन (876,000 x 0.16 = 140,160 रूबल) से वार्षिक योगदान की राशि से विभाजित करना आवश्यक है:
- 28800 रूबल / 140160 रूबल x 10 = 2.055 अंक।
2018 में 1 पॉइंट की कीमत 81 रूबल 49 कोपेक है। पेट्र इवानोविच की पेंशन फिलहाल 10 हजार रूबल है।
उपरोक्त सभी डेटा के साथ, हम 1 अगस्त 2018 को भविष्य के समायोजन के बाद भुगतान की राशि की गणना करते हैं:
- 10,000 + (2.055 x 81.49) = 10,000 + 167.46 = 10167.46 रूबल।
इस प्रकार, पेट्र इवानोविच की पेंशन में वृद्धि का आकार 167.46 रूबल होगा, और भुगतान की राशि 10,167.46 रूबल होगी।
पेंशन के वित्त पोषित हिस्से की पुनर्गणना
इस प्रकार की पुनर्गणना कला के आधार पर की जाती है। 8 कानून "वित्त पोषित पेंशन के बारे में"प्रतिवर्ष 1 अगस्त अनौपचारिक तरीके सेवित्त पोषित या तत्काल पेंशन भुगतान प्राप्त करने वाले नागरिकों के लिए।
भुगतान की राशि बढ़ाना यह प्रजातिनिम्नलिखित मामलों में पेंशन संभव है:
- निवेश से आयपेंशन बचत;
- भुगतान की प्राप्ति नियुक्ति में शामिल नहीं हैपेंशन का यह हिस्सा (उदाहरण के लिए, यदि नागरिक राज्य सह-वित्तपोषण कार्यक्रम में भाग लेना जारी रखता है)।
वास्तव में, वित्त पोषित पेंशन भुगतान में यह परिवर्तन एक समायोजन है और व्यक्तिगत प्रकृति का है, क्योंकि यह व्यक्तिगत खाते में प्राप्त योगदान पर निर्भर करता है।
बच्चों के लिए महिलाओं की पेंशन की पुनर्गणना
पेंशन सुधार के बाद, 2015 से, पेंशन की गणना करते समय, न केवल काम का समय, बल्कि बीमा अवधि (गैर-बीमा) में गिना जाने वाली अन्य अवधियों को भी ध्यान में रखा जाने लगा। उनमें से एक बच्चे की देखभाल की अवधि है पूरे वर्षजिनके प्रस्थान पर 1.8 पेंशन अंक दिए जाते हैं।
पेंशन सुधार से पहले, ऐसी अवधियों का पेंशन के आकार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता था, लेकिन अब महिलाओं के पास अपनी पेंशन में वृद्धि प्राप्त करके खर्च करने का अवसर है। इस तरह की पुनर्गणना घोषणात्मक तरीके से की जाती है, अर्थात। स्थापित प्रपत्र का एक आवेदन रूसी संघ के पेंशन कोष में जमा किया जाता है।
हालाँकि, अक्सर बच्चों की देखभाल की अवधि के लिए पेंशन बिंदुओं के खाते का अधिकार प्राप्त करने के लिए, पहले से निर्धारित पेंशन को आंशिक रूप से माफ करना और एक नई नियुक्ति के लिए एक आवेदन के साथ एफआईयू में आवेदन करना आवश्यक होता है, जिसमें का विकल्प होता है। ऐसे प्रतिस्थापन पर विचार किया जाएगा. उसी समय, अंकों की पुनर्गणना करते समय, सेवा की लंबाई कम हो सकती है।
जब कोई पेंशनभोगी 80 वर्ष का हो जाए तो पुनर्गणना
इस मामले में, ऐसा होता है निश्चित भुगतान की राशि में वृद्धि. 80 वर्ष से अधिक उम्र के नागरिकों के लिए, भुगतान फ़ाइल में उपलब्ध पासपोर्ट डेटा को ध्यान में रखते हुए, वृद्धि स्वचालित रूप से दोगुनी राशि में की जाती है।
यह याद रखना चाहिए कि 80 वर्ष की आयु तक पहुंचने पर दूसरा मूल भुगतान प्राप्त करने के अधिकार का प्रयोग किया जा सकता है केवल लाभार्थी.
- उत्तरजीवी लाभ प्राप्त करने वाले नागरिकों को दोहरे निश्चित भुगतान का अधिकार प्राप्त करने के लिए वृद्धावस्था बीमा पेंशन पर स्विच करना होगा, जिसके लिए उन्हें एफआईयू को एक उचित आवेदन जमा करना होगा।
- प्राप्त करने वाले सेवानिवृत्त लोग भी आधार राशि के दोगुने के पात्र नहीं हैं।
विकलांगता समूह बदलने पर पेंशन
विकलांगता समूह को एक से दूसरे में बदलते समय, भुगतान की राशि की पुनर्गणना बिना आवेदन के की जाती है दूसरे समूह की स्थापना की तारीख से. इस तरह की पुनर्गणना का आधार पेंशनभोगी के पंजीकरण के स्थान पर पीएफआर के क्षेत्रीय निकाय को चिकित्सा और सामाजिक विशेषज्ञता निकायों द्वारा भेजा गया परीक्षा प्रमाण पत्र है।
यह ध्यान देने योग्य है कि विकलांगता समूह में परिवर्तन होने पर एक निश्चित राशि में वृद्धि का संबंध वृद्धावस्था और विकलांगता के लिए बीमा भुगतान से भी होता है। समूह I के विकलांग नागरिकों के लिए एक निश्चित भुगतान किया जाता है दोगुने आकार में.
पेंशन की पुनर्गणना के लिए पेंशन फंड में आवेदन
पेंशन भुगतान प्राप्त करने वाले नागरिक को इसके आकार को प्रभावित करने वाली परिस्थितियों में बदलाव की स्थिति में भुगतान की गई राशि में बदलाव के लिए आवेदन करने का अधिकार है।
निश्चित राशि पुनर्गणनानिम्नलिखित मामले हो सकते हैं:
- आश्रितों की संख्या में परिवर्तन;
- निवास का परिवर्तन सुदूर उत्तरया उसके समकक्ष कोई इलाका;
- सुदूर उत्तर में काम की गई सेवा की अवधि के संबंध में शीघ्र सेवानिवृत्ति के अधिकार का अधिग्रहण;
- दूसरे माता-पिता के नुकसान के संबंध में कमाने वाले के नुकसान के लिए बीमा भुगतान के प्राप्तकर्ता की श्रेणी में परिवर्तन;
- से चलती है ग्रामीण क्षेत्रनिवास के दूसरे स्थान पर.
कार्यान्वयन के लिए आधार बीमा पेंशन की पुनर्गणनाहैं:
- पिछले वर्ष के लिए संचित अंकों की संख्या में परिवर्तन;
- पेंशन गुणांक की राशि में परिवर्तन.
आप पेंशन पुनर्गणना के लिए व्यक्तिगत रूप से या एक प्रतिनिधि के माध्यम से, पेंशन मामले के स्थान पर पीएफआर विभाग से संपर्क करके, एक बहुक्रियाशील केंद्र, डाकघर या के माध्यम से आवेदन कर सकते हैं। व्यक्तिगत क्षेत्रएफआईयू वेबसाइट पर।
आवेदन अवश्य होना चाहिए निम्नलिखित जानकारी:
- नागरिक के पासपोर्ट में निहित जानकारी;
- वह कारण जो पुनर्गणना का आधार है;
- संलग्न दस्तावेजों की सूची.
आवेदन पूरा करने के लिए, आपको आवश्यकता होगी: एक पासपोर्ट और एसएनआईएलएस, अन्य दस्तावेज आवेदक से तभी मांगे जा सकते हैं जब वे उपलब्ध न हों सरकारी निकाय. यह नियम 27 जुलाई 2010 की सार्वजनिक सेवाओं संख्या 210-एफजेड के प्रावधान पर कानून द्वारा विनियमित
लिखित अपील पर विचार किया जाता है पांच कार्य दिवसों के भीतरसभी आवश्यक दस्तावेज़ों के साथ प्राप्ति की तारीख से, या अंतिम गुम दस्तावेज़ की प्राप्ति के दिन से।
पेंशन समायोजन कब होता है?
भुगतान की गई पेंशन की राशि में परिवर्तन अनौपचारिक तरीके सेप्रतिवर्ष 1 अगस्त को होता है। पेंशन भुगतान का ऐसा समायोजन किया जाता है:
- बीमा पेंशन के लिए प्राप्त भुगतानों को ध्यान में रखते हुए;
- वित्त पोषित पेंशन के लिए प्राप्त भुगतानों को ध्यान में रखते हुए।
इस बदलाव का कारण पिछले वर्ष के लिए पेंशन गुणांक की राशि में वृद्धि है।
नकदी की मात्रा में अन्य वृद्धि की गई है:
- परिस्थितियों में बदलाव के बाद अगले महीने की पहली तारीख से, मात्रा कम करनाभुगतान;
- पुनर्गणना के लिए आवेदन प्राप्त होने के बाद अगले महीने की पहली तारीख से ऊपर की ओरभुगतान.
हालाँकि, पुनर्गणना के अधिकार की घटना की तारीख के संबंध में विशेष मामले हैं:
- पर 80 वर्ष की आयु तक पहुँचना- निर्दिष्ट आयु तक पहुँचने की तिथि से;
- पर विकलांगता समूह का परिवर्तन- जिस दिन से विकलांगता स्थापित हुई थी (एक समूह को आवंटित करने के मामलों को छोड़कर जिसमें नीचे की ओर पुनर्गणना होती है, तो राशि में परिवर्तन अगले महीने से होगा)।
निष्कर्ष
पेंशन भुगतान की पुनर्गणना रूस में प्राप्तकर्ताओं के कारण है। राशि में परिवर्तन या तो पेंशन फ़ाइल में पहले से उपलब्ध दस्तावेजों के आधार पर होता है, या नागरिक द्वारा नए दस्तावेज़ जमा करने या नई परिस्थितियों के उद्भव के संबंध में होता है।
इसके विपरीत पुनर्गणना अधिक है व्यक्तिगत चरित्रएक पेंशनभोगी के लिए, क्योंकि यह एक निश्चित समय पर प्रत्येक व्यक्ति की विशेषताओं को ध्यान में रखता है, उदाहरण के लिए, 80 वर्ष की आयु तक पहुंचना, आश्रितों की संख्या में बदलाव, विकलांगता समूह में बदलाव।
हालाँकि, पुनर्गणना की गई है सामूहिक रूप से, उदाहरण के लिए, संबंधित, जिनके व्यक्तिगत खातों को प्राप्त करना जारी है बीमा प्रीमियमनियोक्ता. इसके अतिरिक्त, अतिरिक्त भुगतान भी प्राप्त हो सकते हैं, जिसके संबंध में, अपेक्षाकृत हाल ही में, नये प्रकार काऐसे योगदानों को ध्यान में रखते हुए पुनर्गणना।
हाल ही में, नागरिकों की आवास क्षेत्र में अपने अधिकारों में रुचि बढ़ गई है। समय आ गया है कि शासकीय संस्थाओं की स्वेच्छाचारिता और निरंकुशता को समाप्त किया जाए। लोग अब जानना चाहते हैं कि वे वास्तव में क्या और किस दर पर भुगतान कर रहे हैं। ऐसी स्थितियां हैं जिनमें नागरिकों को अपनी संपत्ति वापस करने का अधिकार है नकदघटिया सार्वजनिक सेवाओं के लिए. निम्नलिखित विस्तार से वर्णन करेगा कि उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना कैसे करें और किन मामलों में आप पुनर्गणना के अधिकार का उपयोग कर सकते हैं।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए पुनर्गणना की प्रक्रिया और नियम
वर्तमान कानून के अनुसार, उपभोक्ताओं को, कुछ परिस्थितियों में, उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करने का अधिकार है। रूसी संघ की सरकार संख्या 354 का डिक्री उन मामलों का विस्तार से वर्णन करता है जिनमें पुनर्गणना की जाती है, उच्च-गुणवत्ता और निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं के स्पष्ट शब्दों के साथ-साथ उनके पुनर्गणना के नियम भी।
- यदि उपभोक्ता पांच दिन से अधिक समय से घर से अनुपस्थित हैछुट्टी के संबंध में, दूसरे शहर में छुट्टी आदि।
- यदि प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता संतोषजनक नहीं हैऔर लागू विनियमों का अनुपालन नहीं करता है.
पहले मामले में, पुनर्गणना प्राप्त करना बहुत आसान है। आपको एक निश्चित अवधि के भीतर जमा करना होगा आवश्यक दस्तावेजबिजली आपूर्ति कंपनियों को.
दूसरे मामले में, पुनर्गणना प्राप्त करने के लिए, सेवाओं के खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान या अनियोजित रुकावटों के तथ्य को समय पर दर्ज किया जाना चाहिए।
जैसे ही आप देखते हैं कि प्रदान की गई उपयोगिताएँ लागू मानकों का पालन नहीं करती हैं, चाहे वह सर्दियों में ठंडी बैटरी हो, जंग लगा पानी हो या गर्म पानी की असामयिक कमी हो, आपको तुरंत कार्रवाई शुरू करनी होगी और डिक्री 354 के तहत उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना के लिए आवेदन करना होगा।
- आपातकालीन सेवाओं को तुरंत कॉल करेंऔर सेवाओं के अनुचित प्रावधान के तथ्य की रिपोर्ट करें। इस मामले में, डिस्पैचर को निश्चित रूप से आपकी कॉल रिकॉर्ड करनी होगी और एक उपयुक्त आवेदन तैयार करना होगा। डिस्पैचर का नाम और आवेदन की संख्या निर्दिष्ट करना और लिखना सुनिश्चित करें।
- इसके बाद, आपको प्रबंधन कंपनी को कॉल करना होगा,किसी विशेष सेवा के अपर्याप्त प्रावधान की रिपोर्ट करें और मांग करें कि वे निरीक्षण करने और एक अधिनियम तैयार करने के लिए एक विशेषज्ञ भेजें। विशेषज्ञ के आगमन के समय पर किरायेदार के साथ सहमति होनी चाहिए।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जब उपयोगिताएँ गलत इरादे से प्रदान की जाती हैं तो ऐसी कॉल और कार्य हर दिन किए जाने चाहिए। यदि किसी दिन सत्यापन का कार्य नहीं हुआ तो उस दिन पुनर्गणना नहीं होगी। इस मामले में, घर के अन्य निवासियों के साथ मिलकर कार्य करना सबसे अच्छा है, क्योंकि पुनर्गणना अपार्टमेंट दर अपार्टमेंट की जाती है।
ऐसे मामलों में जहां प्रबंधन कंपनी सत्यापन के लिए किसी विशेषज्ञ को नहीं भेजती है, तो अधिनियम उपभोक्ताओं द्वारा स्वयं तैयार किया जा सकता है। फिर निर्दिष्ट अधिनियम पर सदन की परिषद के अध्यक्ष और कम से कम दो उपभोक्ताओं द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं - यह सब उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना पर विनियमन में वर्णित है।
यह ध्यान देने योग्य है कि पुनर्गणना बिजली, हीटिंग, ठंड आदि के लिए प्राप्त की जा सकती है गर्म पानी.
आवश्यक दस्तावेज
यदि उपयोगिता सेवाओं के लिए पुनर्गणना किसी नागरिक की अनुपस्थिति के कारण की जाएगी, तो इस तथ्य की पुष्टि प्रासंगिक दस्तावेजों द्वारा की जानी चाहिए। यह हो सकता था:
- व्यावसायिक यात्रा पर नियोक्ता से प्रमाणित प्रमाण पत्र;
- एक रोगी चिकित्सा संस्थान में रहने की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़;
- उपभोक्ता के नाम पर जारी यात्रा टिकट;
- किसी होटल, छात्रावास या अस्थायी निवास के अन्य स्थान के भुगतान के लिए चेक;
- आंतरिक मामलों के निकाय से दस्तावेज़।
साथ ही, पहले किए गए भुगतान की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ ऊर्जा आपूर्ति संगठन को प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
यदि निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं के संबंध में पुनर्गणना की जानी है, तो प्रत्येक दिन के लिए पुष्टिकरण कार्य प्रदान किए जाने चाहिए।
अधिनियम को अवश्य इंगित करना चाहिए सही समयऔर निरीक्षण की तारीख, पता, घर और अपार्टमेंट नंबर। इसके अलावा, यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो सेवा का नाम और उल्लंघन की प्रकृति, साथ ही सेवा की कम आपूर्ति की शुरुआत की तारीख और उसके नवीनीकरण की तारीख लिखी जाती है। इसके अलावा, ऐसे उल्लंघनों का पता लगाने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों या उपकरणों को इंगित करना आवश्यक है।
यदि निरीक्षण के दौरान कोई उल्लंघन नहीं पाया जाता है, तो अधिनियम सेवाओं के प्रावधान के उल्लंघन के तथ्य की अनुपस्थिति को इंगित करता है। अधिनियम दो प्रतियों में तैयार किया गया है, जिनमें से प्रत्येक पर परिसर के मालिक और प्रबंध संगठन के प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए।
पुनर्गणना के लिए सभी निर्दिष्ट दस्तावेजों के साथ, लिखित रूप में एक आवेदन जमा करना आवश्यक है।
एप्लीकेशन कैसे लिखें?
उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के लिए एक आवेदन उस संगठन के पते पर लिखा जाता है जो आपको उपयोगिता बिलों के बिल प्रदान करता है। यदि आप कई मासिक भुगतान करते हैं, तो आवेदनों की संख्या समान होनी चाहिए। रसीद में संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन का पूरा नाम, उसका पता और पूछताछ के लिए फोन नंबर अवश्य दर्शाया जाना चाहिए। इस जानकारी का लाभ उठायें.
आवेदन निःशुल्क रूप में लिखा गया है। आवेदन में, भुगतान की पुनर्गणना के लिए पूछें, वह कारण बताएं जिसके लिए पुनर्गणना की जानी चाहिए, उपयोगिताओं के प्रकार और उस अवधि को इंगित करें जिसके लिए आप पुनर्गणना प्राप्त करना चाहते हैं। डिक्रिप्शन के साथ दिनांक और हस्ताक्षर लिखें।
अधिसूचना और अनुलग्नकों की सूची के साथ पंजीकृत मेल द्वारा सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ आवेदन जमा करें। या व्यक्तिगत रूप से कागजात ले लें। आपको प्रत्येक आवेदन की दो प्रतियों की आवश्यकता होगी। एक आप सेवा संगठन को देंगे, दूसरा आप अपने पास छोड़ देंगे, लेकिन आपको रसीद पर आने वाले दस्तावेज़ की तारीख और संख्या का संकेत देते हुए उस पर एक निशान लगाना होगा।
उपयोगिता बिलों (उदाहरण के लिए, हीटिंग) की पुनर्गणना के लिए एक नमूना आवेदन यहां निःशुल्क डाउनलोड किया जा सकता है।
पुनर्गणना शर्तें
पुनर्गणना के लिए उपयुक्त मामलों में से किसी एक के घटित होने के 30 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर आपके घर की सेवा करने वाले संगठन को दस्तावेज़ जमा करना आवश्यक है। यदि पुनर्गणना उपभोक्ता की अनुपस्थिति से जुड़ी होगी, तो आवेदन प्रस्थान से पहले और बाद में दोनों जमा किया जा सकता है।
कानून के अनुसार, यदि सभी आवश्यक दस्तावेज समय पर जमा किए जाते हैं, तो उपयोगिताओं की पुनर्गणना की प्रक्रिया के अनुसार, उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना अवधि () आवेदन की तारीख से 5 व्यावसायिक दिनों से अधिक नहीं है।
यह पुनर्गणना अगले महीने के चालान में दिखाई देनी चाहिए। यदि आवेदन दाखिल करने की अंतिम तिथि चूक गई है अच्छे कारण, तो पुनर्गणना केवल में ही प्राप्त की जा सकती है न्यायिक आदेशउपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना की एक और अवधि में।
उदाहरण
सेवाओं की लागत की पुनर्गणना प्राप्त करना वास्तव में संभव है, उदाहरण के लिए, यदि स्थानीय सरकारों द्वारा निर्धारित हीटिंग प्रारंभ तिथि घर से जुड़े होने की तारीख से मेल नहीं खाती है। मान लीजिए कि शहर प्रशासन का फरमान यह स्थापित करता है कि शहर में हीटिंग की शुरुआत 29 सितंबर को होगी।
साथ ही, प्रत्येक प्रबंधन कंपनी के पास प्रत्येक विशिष्ट घर के लिए एक स्टार्ट-अप शेड्यूल होना चाहिए। मान लीजिए कि प्रबंधन कंपनी के कार्यक्रम के अनुसार, घर को 5 अक्टूबर को जोड़ा जाना चाहिए। वहीं, आवासीय भवन का वास्तविक कनेक्शन सात अक्टूबर को ही हुआ।
इस मामले में, प्रबंधन कंपनी को हीटिंग अधिनियम शुरू करने की आवश्यकता होगी, जिसे ठीक 7 अक्टूबर को तैयार किया जाना चाहिए। इसके अलावा, यह अधिनियम 29 सितंबर से 7 अक्टूबर तक हीटिंग के लिए पुनर्गणना के लिए संसाधन आपूर्ति संगठन को हस्तांतरित किया जाता है।
अपने कानूनी अधिकारों के लिए खड़े होने से न डरें। यदि प्रबंधन कंपनी आपकी अपीलों को नजरअंदाज करती है और अपने कर्तव्यों को अच्छे विश्वास से पूरा नहीं करती है, तो उच्च अधिकारियों से संपर्क करें, अदालत और अभियोजक के कार्यालय को बयान लिखें।
हम आपको उपयोगिता भुगतानों की पुनर्गणना कैसे की जाती है, इस पर एक वीडियो देखने के लिए भी आमंत्रित करते हैं:
अपने हाथों से जल मीटर स्थापित करना: आपको क्या जानने की आवश्यकता है
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए सब्सिडी: कौन पात्र है और आवेदन कैसे करें
कोई भी नागरिक जिसके सिर पर किसी न किसी तरह से छत है, उसे उपयोगिताओं के लिए भुगतान करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। भले ही वह प्रॉपर्टी का मालिक हो या किरायेदार. उपयोगिता भुगतान के मानदंड आमतौर पर केंद्रीय रूप से निर्धारित किए जाते हैं - नगरपालिका स्तर पर और प्रबंधन कंपनी के स्तर पर।
साथ ही, ऐसे भुगतान भी होते हैं जिनका भुगतान अपार्टमेंट के क्षेत्र के आधार पर किया जाता है, और कुछ ऐसे भी होते हैं जो सेवा की खपत या अपार्टमेंट में निवासियों की संख्या पर निर्भर करते हैं। हालाँकि, किसी भी उपयोगिता मानक की पुनर्गणना की जा सकती है। इसके कई कानूनी कारण हैं. आप इस लेख से सीख सकते हैं कि उपयोगिताओं की सही ढंग से पुनर्गणना कैसे करें।
उपयोगिताओं की पुनर्गणना के लिए आधार
उपयोगिताओं की पुनर्गणना के आधार हैं:
जिस अपार्टमेंट में वे रहते हैं उसमें निवासियों की अस्थायी अनुपस्थिति,
- किसी भी उपयोगिता सेवा के प्रावधान में दीर्घकालिक रुकावट, बशर्ते कि रुकावट रूसी संघ के हाउसिंग कोड द्वारा स्थापित अवधि से अधिक हो,
- उपयोगिता सेवा प्रदाता द्वारा अपर्याप्त गुणवत्ता का प्रावधान
अपार्टमेंट के स्वामित्व के रूप में परिवर्तन.
प्रत्येक मामले में, पुनर्गणना की प्रक्रिया के लिए एक विशेष प्रक्रिया होती है। हालाँकि, किसी भी मामले में, आपराधिक संहिता को लिखकर और प्रस्तुत करके शुरुआत करना आवश्यक है पुनर्गणना कथन.
अपार्टमेंट में निवासियों की अस्थायी अनुपस्थिति में उपयोगिताओं की पुनर्गणना करने की प्रक्रिया
यदि अपार्टमेंट में 5 से अधिक समय से कोई किरायेदार नहीं है पंचांग दिवस, तो उन्हें उपयोगिताओं की पुनर्गणना करने का अधिकार है। सच है, एक आवश्यक शर्त है - अपार्टमेंट को व्यक्तिगत मीटरिंग उपकरणों से सुसज्जित नहीं किया जाना चाहिए। इसका मतलब यह है कि ठंडे और गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना करना संभव होगा, और प्राकृतिक गैस, केवल अगर काउंटर स्थापित नहीं हैं। अन्यथा, उपभोग की गई सेवाओं का लेखा-जोखा अभी भी उनके संकेत के अनुसार किया जाएगा। जिन सेवाओं की किसी भी स्थिति में पुनर्गणना की जाएगी वे हैं कचरा निपटान और लिफ्ट का उपयोग।
इसलिए, यदि आप छुट्टी पर, व्यावसायिक यात्रा पर या अस्पताल गए थे, तो आपको आपराधिक संहिता को सूचित करने की आवश्यकता है। अनुपस्थिति के तथ्य की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ आवेदन के साथ संलग्न होने चाहिए। आदर्श रूप से, अपनी अनुपस्थिति की घोषणा पहले ही कर दें। फिर ताला बनाने वाला पानी और गैस को आसानी से रोक देगा और सील कर देगा। इस मामले में, आपको निश्चित रूप से किसी को कुछ भी साबित करने की ज़रूरत नहीं है। यदि पहले से कुछ नहीं किया गया है, तो आप लौटने पर उपयोगिताओं की पुनर्गणना का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए निवासियों के पास केवल 30 दिन हैं। यह याद रखना जरूरी है गृह रखरखाव और हीटिंग सेवाएं पुनर्गणना के अधीन नहीं हैं.
उपयोगिता सेवाओं की पुनर्गणना की प्रक्रिया रूसी संघ की सरकार के दिनांक 6 मई, 2011 संख्या 354 की धारा 4 में "भुगतान की राशि की पुनर्गणना की प्रक्रिया के अनुमोदन पर" द्वारा निर्धारित की जाती है। ख़ास तरह केकब्जे वाले परिसर में उपभोक्ताओं की अस्थायी अनुपस्थिति की अवधि के लिए उपयोगिताएँ, एक व्यक्तिगत और (या) सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस से सुसज्जित नहीं हैं। "इसके अनुसार, आवेदन, निवासियों की अस्थायी अनुपस्थिति की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों के साथ अपार्टमेंट, आपराधिक संहिता के लेखा विभाग में स्थानांतरित किया जाना चाहिए।
उक्त प्रक्रिया के खंड 90 के अनुसार, लेखा विभाग को उन दिनों की संख्या के अनुपात में उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करनी होगी जब किरायेदार-सेवाओं के उपभोक्ता अस्थायी रूप से अपार्टमेंट से अनुपस्थित थे। दिनों की यह संख्या अपार्टमेंट से प्रस्थान के दिन और वापसी के दिन को छोड़कर, अनुपस्थिति के पूर्ण कैलेंडर दिनों की संख्या से निर्धारित होती है। पुनर्गणना की समय सीमा किरायेदार के लिखित आवेदन की प्राप्ति की तारीख से 5 व्यावसायिक दिन निर्धारित की गई है।
यदि उपयोगिताओं की पुनर्गणना के लिए आवेदन जमा करने वाला किरायेदार अनुपस्थिति की अवधि की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ जमा करने में असमर्थ था, या यदि उसने जो दस्तावेज़ जमा किए थे, वे संपूर्ण घोषित अवधि या संकेतित अवधि के भाग के दौरान किरायेदार की अस्थायी अनुपस्थिति की पुष्टि नहीं कर सकते हैं पुनर्गणना के लिए आवेदन में, आपराधिक संहिता ऐसी अवधि के लिए उपयोगिता बिलों का पूरा शुल्क लेती है। इसके अलावा, ऐसे शुल्क के संबंध में, यदि किरायेदारों द्वारा इसमें देरी की जाती है, तो उपाय किए जा सकते हैं, रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 155। विशेष रूप से, उपयोगिता बिलों के भुगतान में देरी के परिणामों के लिए दंड और जुर्माना।
दस्तावेज़ जिनके आधार पर उपयोगिताओं की पुनर्गणना की जा सकती है:
1) आदेश की प्रति एक व्यापारिक यात्रा के बारे मेंया कॉपी करें यात्रा प्रमाणपत्र. इस तथ्य के बारे में कार्यस्थल से एक प्रमाण पत्र भी उपयुक्त है व्यापार यात्रातारीखों के साथ यात्रा टिकटों की प्रतियों के आवेदन के साथ।
2) स्थान का प्रमाण पत्र इलाज परकिसी अस्पताल में या स्पा उपचार का प्रमाण पत्र, यात्रा दस्तावेजों की प्रतियों या मूल प्रतियों के साथ।
3) यात्रा टिकटकिरायेदार या उनकी प्रमाणित प्रतियों के नाम पर जारी किया गया। यदि किरायेदार ने यात्रा के दौरान इलेक्ट्रॉनिक यात्रा दस्तावेजों का उपयोग किया है, तो उसे वाहक से कागज पर उनका प्रमाणित प्रिंटआउट लेना होगा, साथ ही यात्रा के तथ्य की पुष्टि करने वाले वाहक द्वारा जारी किए गए अन्य दस्तावेज - हवाई जहाज के लिए बोर्डिंग पास, रसीद ट्रेन में चढ़ना और अन्य दस्तावेज़।
4) बिलों का भुगतान कियाकिसी होटल, सराय, छात्रावास या अस्थायी निवास के अन्य स्थान पर आवास के लिए।
5) दस्तावेज़ के बारे में अस्थायी पंजीकरणअपने अस्थायी निवास स्थान पर किरायेदार।
6) बागवानी साझेदारी से एक प्रमाण पत्र जो किरायेदार के उसके घर में अस्थायी रहने की अवधि की पुष्टि करता है।
7) अन्य दस्तावेज़, जो स्वयं किरायेदार की राय में, अपार्टमेंट से उसकी अस्थायी अनुपस्थिति के तथ्य और अवधि की पुष्टि कर सकते हैं।
लंबे समय तक अपर्याप्त गुणवत्ता या उपयोगिताओं की कमी की सेवाएं प्रदान करते समय उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना की प्रक्रिया
ऐसी स्थिति में जब एमसी उपभोक्ताओं को ऐसी उपयोगिता सेवा या सेवा प्रदान करता है जो इस प्रकार की सेवा के मानकों का अनुपालन नहीं करती है, तो किरायेदार को ऐसी सेवा या सेवाओं की पुनर्गणना की आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए, उपयोगिताओं के गैर-प्रावधान या अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताओं के प्रावधान पर एक अधिनियम बनाना आवश्यक है। किरायेदार या किरायेदारों के अनुरोध पर ऐसा अधिनियम, आपराधिक संहिता द्वारा तैयार किया जाना चाहिए। प्रत्येक किरायेदार को स्वतंत्र रूप से एक अधिनियम तैयार करने का अनुरोध करने का पूरा अधिकार है। यदि यूके ऐसा करने से इनकार करता है, तो आपको हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से संपर्क करना होगा।
अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिताएँ प्रदान करते समय और कानून द्वारा स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना की प्रक्रिया सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिताओं के प्रावधान के नियमों में निहित है। रूसी संघ दिनांक 06.05.2011 संख्या 354।
अधिनियम तैयार करने के बाद, आपराधिक संहिता इसे "एकीकृत निपटान केंद्र" को भेजती है। यहीं पर पुनर्गणना होती है। इस पुनर्गणना के परिणाम "पुनर्गणना" कॉलम में आवास और उपयोगिताओं के भुगतान की रसीद में परिलक्षित होने चाहिए। साथ ही, उपयोगिताओं के उपार्जन में कमी की मात्रा की गणना केवल उपयोगिताओं की जिला प्रेषण सेवाओं से मासिक प्राप्त पता डेटा के आधार पर की जाती है।
किसी अपार्टमेंट के स्वामित्व का रूप बदलते समय उपयोगिताओं की पुनर्गणना करने की प्रक्रिया
कला के नियमों के अनुसार. रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 154, एक सामाजिक किरायेदारी समझौते या एक राज्य या नगरपालिका आवासीय किरायेदारी समझौते के तहत एक किरायेदार के लिए एक अपार्टमेंट और उपयोगिताओं के लिए भुगतान की संरचना आवासीय स्टॉकमालिक के अपार्टमेंट की शुल्क संरचना से भिन्न है।
इसलिए, जिन निवासियों ने आवासीय परिसर का निजीकरण किया है, उन्हें स्वामित्व के राज्य पंजीकरण का प्रमाण पत्र जारी करने की तारीख से उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना की जाती है। यह पुनर्गणना है सेवा के लिए शुल्क काटा जाता है"आवास किराए पर लेना" और "ओवरहाल" सेवा के लिए उपार्जन किया जाता है।
