Cum să îmbunătățiți eficiența personalului. Gravitație specifică,%. Nu la presupuneri, da la fapte

Procentul de „workaholics” în rândul profesioniștilor IT este incredibil de mare: aceștia pot discuta despre rezolvarea unei probleme ore întregi, pot sta la computer zile întregi, pot merge în vacanță ani de zile, trecând de la proiect la proiect. Cu toate acestea, acest ascetism din anumite motive poate să nu afecteze în niciun fel eficiența echipei departamentului IT.

Îmbunătățirea eficienței muncii personalului- un motiv de îngrijorare pentru aproape fiecare șef al serviciului IT - de la o companie mică până la un gigant industrial. Sistemul de motivare a personalului este adesea construit prin încercare și eroare, iar numărul de erori este destul de mare. Cum să optimizați modelele motivaționale? Cum să-i faci pe oameni să vrea să lucreze în această organizație specială, să lucreze pentru a obține un rezultat de afaceri?

În serviciile IT, apare adesea o situație în care oamenii sunt bine motivați să lucreze la un proiect, să înțeleagă scopurile și obiectivele muncii, să vadă clar orizonturile, să realizeze domenii de responsabilitate și să lucreze cu dăruire deplină. În munca de zi cu zi, imaginea este adesea semnificativ diferită: oamenii nu se gândesc la obiectivele finale ale muncii lor, nu simt un stimulent să o facă cât mai bine posibil. Se dovedește că echipa parcurge distanțele de sprint rapid și lin, dar realizările la distanțele rămase par mult mai modeste. Deoarece managerii sunt adesea incapabili să schimbe curentul, căutarea începe factori externi influență. Sunt folosite orice explicații - de la starea generală a economiei ruse, care, ca un ocean într-o picătură, se reflectă în caracteristicile organizatorice ale companiilor individuale, până la specificul mentalității ruse, care, desigur, uneori vă permite să „Mergi repede”, dar numai datorită faptului că, înainte, aceasta este „exploatată” mult timp și încet. Cu toate acestea, oricât de liniștitoare și de fiabilă ar părea explicația, ea nu rezolvă problema.

Pentru a înțelege motivul acestui fenomen, este necesar să se țină cont de principiile organizatorice reale, și nu declarate, ale companiei în general și ale departamentului IT în special.

Formula pentru succes

Se gândesc să creeze sau să îmbunătățească un sistem de motivare atunci când devine necesară creșterea eficienței angajaților, mai mult utilizare rațională resurselor de muncă. Adesea, managerii descriu problema cam așa: „Oamenii lucrează minunat, își iubesc profesia - până la punctul în care sunt gata să acorde companiei și timpul lor personal, lucrând ore suplimentare din proprie inițiativă. Ei - buni profesionisti. Dar, în general, serviciul IT nu funcționează atât de eficient pe cât ar putea fi, timpul și resursele de muncă sunt folosite irațional.” Adesea, sentimentul de utilizare ineficientă a resurselor de muncă apare la nivel intuitiv și nu este susținut de niciun indicator. Managerii văd adesea o cale de ieșire din această situație prin schimbarea sistemului de motivare a personalului, ceea ce, de regulă, înseamnă o creștere a salariului.

„Îmbunătățirea performanței unei companii sau a diviziei acesteia nu se limitează la crearea de scheme motivaționale. Eficacitatea muncii oamenilor depinde nu numai de motivație, deci este necesar să o luăm în considerare în combinație cu alți factori semnificativi de influență. Abordarea creării unui sistem eficient de muncă a personalului pe care o practicăm este destul de des folosită în Occident, dar nu a primit încă răspândităîn Rusia”, spune Dmitry Voloshchuk, consultant în direcția „Managementul performanței personalului” la Ecopsy Consulting.

În cadrul acestei abordări, eficiența este considerată ca o derivată a trei elemente:

  • Eficiență = competență / bariere organizaționale x motivație, unde competența reprezintă cunoștințe și aptitudini profesionale (și în cazul unui angajat într-o poziție de conducere, de asemenea, aptitudini manageriale). Calitățile de conducere sunt o componentă importantă a competenței angajaților din serviciile IT, deoarece într-un mediu de afaceri, din care o parte semnificativă este organizată conform principiului proiectului, majoritatea specialiștilor ocupă din când în când o funcție managerială - un manager de proiect, șef de un birou de proiect etc.;
  • motivație - un sistem de stimulente materiale și nemateriale, bazat pe valorile și orientările oamenilor;
  • barierele organizaționale sunt atitudini și trăsături ale structurii organizaționale care împiedică oamenii să lucreze cu dăruire deplină pentru binele companiei. Acestea pot fi reguli de lucru anorganice, standarde care îngreunează munca angajaților, lacune în structura organizațională, lipsa de reglementări și proceduri - de exemplu, proceduri de răspuns la situații problematice și așa mai departe.

Pe baza formulei, este posibil să luăm în considerare activitățile angajaților în trei dimensiuni - profesionalism, motivație și mediu corporativ. „Pentru a înțelege gradul de eficiență al unității, trebuie să te uiți la ce punct din acest sistem de coordonate tridimensional este: cât de mare este competența și motivația și care sunt barierele organizaționale. Abia după aceea se poate trage o concluzie despre pașii care trebuie luați pentru îmbunătățirea eficienței”, spune Dmitri Voloshchuk.

Nivelul de profesionalism al profesioniștilor IT poate fi măsurat folosind teste profesionale sau pe baza evaluării managerului de linie. Situația este mai complicată cu abilitățile și competențele lor manageriale - de multe ori specialiștii IT nu primesc nicio pregătire în abilități manageriale și își implementează funcțiile manageriale pe baza propriilor idei despre acestea. Mai mult, situația este larg răspândită atunci când cel mai bun specialist IT devine șef al serviciului IT, indiferent dacă are sau nu aptitudinile și aptitudinile unui lider.

Barierele organizaționale din diferite companii sunt foarte individuale. Nenumărate memorii obligatorii care trebuie scrise din orice motiv, procedurile complicate pentru coordonarea acțiunilor, standardele corporative învechite și multe altele pot împiedica dezvoltarea unei organizații. „Este dificil pentru oameni să își privească activitățile din exterior și să ia măsuri pentru a le optimiza - există atât de multe priorități operaționale actuale și nu există absolut timp pentru o revizuire critică. Ca urmare, importanța barierelor organizaționale este adesea subestimată. Între timp, experiența arată că pașii simpli pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri pot elibera 20-30% din timpul util al angajaților, spune Dmitry Voloshchuk. „În plus, dacă o persoană este angajată în „muncă la maimuță”, aceasta o demotivează.”

Teorie și practică

Roman Zhuravlev: „Practicile de gestionare a serviciilor IT în companii nu formează niciun sistem.” La fel ca orice alt proces din sistemul de management IT, managementul personalului trebuie să aibă obiective clar definite, care sunt clar legate de obiectivele departamentului IT, de acord, la rândul său, cu obiectivele și prioritățile companiei. Pentru atingerea acestor obiective, trebuie definite sarcini, activități principale, proceduri. Responsabilitatea pentru implementarea atât a procedurilor individuale, cât și a procesului în ansamblu ar trebui distribuită. Trebuie alocate resursele necesare, trebuie asigurată disponibilitatea competențelor necesare. Este de dorit să se identifice și să învețe cum să se evalueze indicatori măsurabili ai eficacității procesului de management al personalului. Este important ca activitățile de management al personalului să includă fazele de planificare, execuție, evaluare și îmbunătățire.

„De regulă, practicile de gestionare a serviciilor IT în companii nu formează niciun sistem”, spune Roman Zhuravlev, directorul departamentului de instruire IT la IT Expert. - Procesele, dacă sunt identificate, interacționează ineficient. Obiectivele serviciului IT nu sunt definite sau nu au legătură cu obiectivele companiei. Principalele activități din domeniul managementului personalului se desfășoară, potrivit acestuia, cam așa:

  • planificare: cantitativă - în limita cotei de extindere a personalului, de regulă, anual. Calculul cotei nu se bazează pe nimic. În domeniul educației – în cadrul bugetelor – pe de o parte, idei vagi despre perspectivele dezvoltării infrastructurii – pe de altă parte.
  • recrutare: sursele nu sunt sistematizate. Activitățile departamentului relevant la nivelul companiei nu produc rezultate când vorbim despre personalul IT. Selecția orientată profesional este efectuată la întâmplare. Selectați pe baza unei evaluări de specialitate a șefilor departamentelor IT, angajații sunt trimiși „la personal” pentru înregistrare și verificări formale.
  • instruire: în deplină conformitate cu planificarea, adică aleatoriu. (Un plan calendaristic detaliat nu poate fi doar întocmit, ci și observat. Cu toate acestea, întrebarea „De ce sunt acești oameni și aceste programe?” aparține categoriei întrebărilor retorice.)
  • motivare: angajații implicați în proiecte sunt motivați financiar să finalizeze proiectul la timp. Angajații implicați în activități operaționale sunt motivați să păstreze în cadrul unui program de motivare la nivel corporativ (salariu, bonusuri, „pachet social”). CIO se implică în acest lucru în ocazii speciale, cum ar fi încercarea unui angajat cheie de a părăsi compania.

Practicile descrise nu se aseamănă deloc cu recomandările formulate în modelele moderne de management IT, precum COBIT, MOF, care determină necesitatea management eficient personal, inclusiv planificare, selecție, formare, dezvoltare, motivare, rotație și concediere. Motivele acestei discrepanțe, potrivit lui Roman Zhuravlev, sunt:

  • Nu nivel inalt maturitatea proceselor de management în majoritatea companiilor rusești;
  • incertitudinea stării și obiectivelor serviciului IT din companie;
  • pregătirea insuficientă a șefilor de servicii IT în domeniul managementului;
  • lipsa unor metode adaptate de management al personalului, ținând cont de specificul serviciilor IT.

„În astfel de condiții, în majoritatea cazurilor nu există nicio nevoie practică de a „optimiza modelele motivaționale”. Vor rămâne modele”, spune Roman Zhuravlev.

„Cel mai important lucru este să construiești un sistem de motivare pentru o anumită persoană sistem comun stabilirea obiectivelor companiei (sau diviziei, dacă vorbim de serviciul IT), - spune Elena Sharova, director adjunct al Departamentului de Sisteme de Management Corporate la IBS. - Fiecare angajat individual trebuie să înțeleagă rolul său în „mecanismul de lucru” general și să vadă contribuția sa la succesul general. Iar schema de motivare ar trebui să fie direct legată de atingerea obiectivelor de afaceri ale unității și ale companiei în ansamblu.

În procesul de stabilire a obiectivelor strategice generale ale companiei, acestea sunt descompuse la nivelul performanților individuali. Fiecare angajat trebuie, pe de o parte, să aibă o listă de obiective clare și criterii obiective pentru atingerea acestora și, pe de altă parte, să vadă cum contribuie munca sa la succesul general. Toate acestea creează cel mai important efect psihologic - un sentiment de apartenență mare cauza. Fără el, este aproape imposibil să interesezi un angajat.

Este foarte important ca inițial să fie stabilite regulile jocului, nu doar în ceea ce privește motivația, ci și organizarea muncii în general. Este necesar să stabilim clar care sunt domeniile de responsabilitate ale angajaților, cum lucrăm, cum comunicăm, cum și cine va controla munca, cum vom pedepsi. Regulile de lucru (și regulile de motivare în special) nu ar trebui să fie o „cutie neagră” - ar trebui să fie transparente și de înțeles. Cu cât subiectivitatea este mai mică, cu atât mai bine.”

surse de inspiratie

Elena Sharova: „Fiecare angajat individual trebuie să-și înțeleagă rolul în „mecanismul de lucru” general. Pentru a construi un sistem eficient de management și motivare pentru serviciul IT, subliniază Roman Zhuravlev, este important:

  • să formuleze clar obiectivele activității - serviciul IT în ansamblu, diviziile sale individuale, executanții individuali. Coordoneaza obiectivele la nivel inalt cu managementul companiei, le aduce in atentia angajatilor;
  • face întăririle dependente doar de rezultatele explicite ale activităților IT. Recompensele pentru succesul altor oameni nu te stimulează să lucrezi mai bine. Bonusurile și alte stimulente bazate pe performanța companiei pot contribui la loialitatea angajaților IT, dar nu și la îmbunătățirea calității muncii;
  • determina puncte intermediare pentru evaluarea activitatilor – semantice sau temporale. Bonusul de sfârșit de an încurajează o muncă mai bună în decembrie. Rezultatele evaluărilor intermediare trebuie să fie prompte și vizibile. Premiu pentru Buna treabaîn primul trimestru, plătit în septembrie, este percepută ca o datorie rambursată cu întârziere;
  • face sistemul de management și motivație adecvat complexității organizației, asigurând simplitatea, corectitudinea și acuratețea evaluărilor. Luați în considerare caracteristicile diferitelor moduri de gestionare a activităților. Utilizați datele din sistemele de automatizare pentru activitățile de management IT (înregistrări ale lucrărilor efectuate, rapoarte, protocoale etc.);
  • rețineți că angajații IT sunt diferiți. Un operator de asistență pentru utilizatori, un programator și un inginer de rețea au trăsături de personalitate diferite, preferă diferite obiecte de activitate, își organizează munca în moduri diferite... Iar un sistem eficient de management și motivare ar trebui să țină cont de aceste diferențe;
  • oferă oportunități de dezvoltare profesională. Pentru profesioniștii IT, este de obicei o prioritate pentru o carieră. Oportunitatea de învățare oferă relevanță nivel profesional, întreținere și dezvoltare profesională;
  • incearca sa repari interacțiune eficientă cu departamentul HR. Adesea, el nu ajută CIO pentru că nici una, nici cealaltă parte nu înțelege ce sarcini generale, și nu pentru că aceste probleme nu au soluții.

Pâine, cunoaștere, atmosferă spirituală!

„Dacă comparăm întregul sistem de motivare cu un aisberg, atunci salarii, bonusuri și altele bogatie- aceasta este ceea ce se află la suprafață, ceea ce este vizibil și relativ ușor de comparat, - spune Nadezhda Shalashilina, directorul de resurse umane al grupului de companii Lanit. „Dar motivația nematerială este partea subacvatică a aisbergului, care este mult mai mare și mai adâncă și nu o poți vedea imediat, deși formează cea mai mare parte a blocului.”

Cu toate acestea, până acum pentru majoritatea oamenilor principalul factor motivant este motivația materială. Dar cu acest factor, potrivit Elenei Sharova, trebuie să lucrezi subtil și competent: „ compensație financiară- nu doar cumpărarea calificărilor unei persoane, ar trebui să o motiveze să atingă obiective specifice și să o stimuleze să crească. Creșterea anuală a salariului „ritual” deseori cu un anumit procent nu motivează în niciun fel să obțină succes. Angajații îl percep ca pe un fapt și nu văd legătura dintre creșterea salariilor și creșterea calificărilor lor. Și angajații mai capabili nu sunt motivați pentru o creștere profesională rapidă, deoarece nu văd cum câștigurile lor depind de calitatea muncii. Astfel, o evaluare obiectivă (în termeni monetari) a abilităților angajatului ar trebui să fie formată ținând cont de contribuția angajatului la atingerea obiectivelor proiectului (dacă vorbim de management de proiect) și oportunități de dezvoltare profesională.

Unul dintre mecanismele eficiente de motivare materială este certificarea personalului. În timpul procesului de certificare, angajatul convine asupra obiectivelor pentru anul legate de creșterea profesională și a carierei. În formularul de atestare sunt consemnate nu numai atribuțiile sale, ci și un plan de dezvoltare - în ce nou rol trebuie să încerci singur, ce abilități și competențe trebuie să dezvolți pentru a păși nou nivel. Obiectivele de lucru pentru anul pun bazele dezvoltării anumitor abilități. Creșterea calificărilor, dezvoltarea abilităților și competențelor este urmată de o schimbare a compensației.

Al doilea instrument de construire a schemelor motivaționale este motivarea prin obiective. „Obiectivele trebuie să fie clare și trebuie stabiliți indicatori clari ai realizării lor, astfel încât să nu existe discrepanțe”, subliniază Elena Sharova. - Principiu - cel mai bun rezultat garantează mai multe recompense. Există întotdeauna un fond de bonus. Este necesar doar să dați sens bonusurilor care sunt în mod tradițional emise în diferite companii anual, trimestrial sau lunar, trebuie să le legați de atingerea unor obiective specifice. Acest mecanism nu ar trebui să fie o „cutie neagră”, ci ar trebui să fie clar și obiectiv.”

„Având în vedere importanța incontestabilă a factorului monetar, în opinia mea, motivația nematerială este cea mai fiabilă modalitate de a reține specialiști de înaltă calificare, mai ales în fața lipsei de personal și a creșterii rapide a salariilor”, spune Nadejda Shalașilina. „Și totul pentru că este o motivație nematerială care oferă oamenilor valori și obiective comune, pasiune pentru munca lor, oportunități de dezvoltare și autorealizare, recunoaștere și plăcere reală de la muncă.”

În industria IT, din toate punctele de vedere, principalul factor de motivație nematerială este creșterea profesională și a carierei. Prin urmare, este necesar să se planifice modul în care angajatul va crește atât din punct de vedere profesional, cât și din punct de vedere al carierei, din perspectiva a doi sau trei ani, spune Elena Sharova. „Acesta este locul în care instrumentul de evaluare a performanței intră din nou în joc”, continuă ea. - În timpul evaluării (dacă este o procedură operațională, și nu o procedură formală în companie) sunt dezvoltate obiectivele de creștere personală a angajatului și sunt coordonate cu obiectivele generale ale companiei.

Pentru a asigura coerența între obiectivele strategice ale companiei și obiectivele angajaților individuali, IBS a adoptat o abordare „de sus în jos” a evaluării - mai întâi managementul, apoi în jos pe scara locului de muncă. Datorită acestui fapt, obiectivele generale ale nivelului superior sunt descompuse în obiectivele specifice ale fiecărui angajat. În conformitate cu obiectivele de lucru, angajatului i se stabilesc obiective de dezvoltare - ce trebuie învățat, ce să stăpânească. Mai mult, pentru a arăta oportunități de dezvoltare angajaților, ne-am stabilit întotdeauna obiective ceva mai ambițioase în certificare decât sunt cerute de calificare. Acest lucru îl stimulează și îl motivează să se dezvolte, dă încredere că are multe perspective și are oportunitatea de a învăța constant lucruri noi.”

Printre alți factori importanți ai motivației nemateriale, se remarcă importanța personalității liderului. „Evident că liderul și atmosfera pe care o creează în echipă înseamnă foarte mult – misiunea companiei se transmite prin lider, el trebuie să înflameze inimile. Dar totuși, structura organizatorică, mai ales dacă vorbim de scară industrială, nu ar trebui să se bazeze pe personalitatea liderului, ci, în primul rând, pe o anumită cultură, reglementări, reguli de interacțiune și planuri de dezvoltare.” Elena Sharova crede.

Potrivit unui sondaj realizat de Ecopsy Consulting pe tema „Ce îi ține pe angajații talentați în companie în primul rând?” 91%) s-au dovedit a fi personalitatea supervizorului imediat. Nivelul ridicat al veniturilor nu a crescut peste treapta a treia (16,42%). „Oamenii rămân oameni. Componenta materială este importantă, dar mai importante sunt condițiile – profesionale și personale. Nimeni nu este pregătit să lucreze cu oameni care sunt neplăcuți pentru ei înșiși și să toarne apă din gol în gol, - rezumă Dmitry Voloshchuk. - Subiectul motivației nemateriale de către companiile rusești este încă prost stăpânit, în mare parte din cauza faptului că potențialul motivației materiale nu a fost epuizat. Competiția pentru specialiști se datorează în mare măsură acestei resurse. Dar din moment ce suntem deja într-o situație în care candidații formează piața, iar cererea pentru aceștia este mult mai mare decât oferta, problema motivației nemateriale va fi acută în următorii ani. Când salariile ating plafonul, se vor căuta alte resurse. Si aici piata ruseasca va urma calea occidentală: cel mai probabil, va fi o motivație care este costisitoare pentru companie, dar este dată angajaților sub formă de beneficii intangibile: un pachet social, oportunități educatie gratuitași recreere, plata pentru o serie de nevoi familiale - asigurări de viață, plata pentru educația copiilor etc. Aceste practici sunt bine dezvoltate în Occident și vor fi introduse în curând în mod activ în companiile rusești.

Cum să clarificăm secretul

Dezvoltarea unui sistem de motivare pentru fiecare companie este individuală, depinde de mulți factori interni și externi. „La crearea unui sistem de motivare este necesar, în primul rând, să aflăm instalatii interioare oamenii și măsura în care propriile obiective ale angajaților sunt legate de obiectivele companiei, - subliniază Dmitry Voloshchuk, consultant la Ecopsy Consulting. - În momentul în care se dezvoltă un sistem de motivare a activităților operaționale, este foarte important să înțelegem, pe de o parte, ce așteaptă compania de la angajați și pentru ce este pregătită să-i motiveze, iar pe de altă parte, ceea ce așteaptă oamenii de la companie.

Dacă sistemul motivează pentru un lucru, iar oamenii așteaptă un altul de la companie, atunci sistemul de motivare nu va funcționa pentru că nu este potrivit pentru acești oameni specifici. Și invers - schemele motivaționale ar trebui să fie adecvate așteptărilor companiei de la personal. Dacă o companie se așteaptă la lucru în echipă de la un departament, dar sistemul de motivare are ca scop încurajarea manifestării calităților individuale, fără a ține cont de modul în care o persoană este implicată în munca în echipă și lucrează pentru un rezultat comun, o echipă închegată nu va funcționa.

Atitudinile interne ale oamenilor sunt un domeniu greu de identificat. Ele sunt formate din preferințe sociale, de grup și individuale, obiective și tradiții. Dar, în ciuda varietății de motive interne, pot fi identificate unele trăsături caracteristice inerente profesioniștilor IT.

Viața de la proiect la proiect

Nadezhda Shalashilina: „ Motivație nematerială- partea subacvatică a aisbergului.La selectarea angajaților, managerii simpatizează cu oamenii care au aceleași idei. Drept urmare, de-a lungul timpului, echipa este formată din oameni cu același mod de a gândi. Alături de avantajele evidente, această abordare are și unele dezavantaje.

Astăzi, liderii companiilor și diviziile acestora, în marea majoritate a cazurilor, sunt oameni care vizează o creștere profesională și profesională constantă, iar sectorul IT, așa cum sa menționat deja, se remarcă prin faptul că creșterea profesională are prioritate. Fiecare pas următor de dezvoltare profesională, de regulă, se corelează cu participarea la orice proiect. În consecință, mulți profesioniști IT au dezvoltat gândirea de design. În calitate de lideri, ei selectează angajați cu similare calitati de afaceri. Dacă activitatea departamentului IT într-o astfel de situație este organizată după principiul proiectului, aceasta va fi foarte eficientă, mai ales într-o companie în dezvoltare dinamică. Dar dacă activitățile operaționale actuale ale angajaților nu sunt marcate cu perioade de timp clare și obiective clar descrise, oamenii de pe această „câmpie” încep rapid să-și piardă pofta de viață și în curând pornesc în căutarea noilor Everesturi. „Activitățile zilnice ale unor astfel de angajați pot fi organizate sub formă de mini-proiecte, cu obiective clare și un sistem clar de evaluare a rezultatelor”, spune Dmitry Voloshchuk. „Motivația ar trebui să fie construită în așa fel încât oamenii să vadă linii directoare clare și să realizeze ce va însemna pentru ei să-și atingă sau nu obiectivele.”

Gândirea de design este plină de un alt pericol. Oameni care sunt obișnuiți munca de proiect, consideră necesar să se implice în implementarea cât mai multor proiecte, indiferent de posibilitatea reală de implementare a acestora. Principalul indicator al eșecului profesional, ei consideră respingerea proiectului. Prin urmare, departamentul IT poate fi implicat în multe implementate simultan proiecte interne care vizează automatizarea diverselor procese de afaceri sau îmbunătățirea sistemelor create. În același timp, volumul total de muncă depășește semnificativ capacitățile resurselor disponibile. În consecință, zeci de proiecte pot fi într-o stare neterminată de ani de zile. „Diferența esențială dintre un departament IT intern și o companie independentă care implementează proiecte pe piață este că departamentul intern nu își evaluează propria profitabilitate”, notează Dmitry Voloshchuk. - Aceasta este situația în majoritatea departamentelor IT ale companiilor mari. Desigur, managerul ar trebui să filtreze propunerile clienților interni, în funcție de resursele de care dispune. Dar, de regulă, el însuși este caracterizat de gândirea la proiect și a format o echipă de oameni cu gânduri similare. Cercul se închide.

Într-o astfel de situație, ne propunem să schimbăm orientarea valorii - principalul lucru nu este numărul de implementate, ci numărul de succes proiecte implementate. Aceasta presupune automat crearea unui filtru de propuneri ale clienților – doar acele proiecte de care unitățile funcționale sunt cu adevărat interesate sunt acceptate la muncă. În același timp, proiectele evident fără speranță trebuie încheiate, astfel încât resursele să nu fie irosite.”

Sindromul antrenorului jucătorului

Problema „antrenorului de joc” este foarte tipică pentru departamentele IT. Personalul IT sunt profesioniști extraordinari, cu un nivel înalt de cunoștințe și experiență bogată. Au trecut de la programatori începători și administratori de sistem la profesioniști de nivel înalt, cunosc temeinic domeniul și înțeleg bine ce fac subordonații lor de la toate nivelurile. Cu toate acestea, activitatea lor actuală se află mai mult în domeniul managementului decât într-un domeniu specific. Funcția principală a acestor specialiști este stabilirea sarcinilor și monitorizarea implementării acestora. Dar cunoașterea materiei și lipsa abilităților manageriale duc la faptul că ei tind să analizeze prea amănunțit orice problemă pe care o au angajații sau să se angajeze să corecteze singuri deficiențele. La orice solicitare de ajutor sau in procesul de monitorizare a executarii comenzilor, acestia raspund nu ca manageri, ci ca ingineri. „Aceasta este o problemă foarte comună în IT”, notează Dmitry Voloshchuk. - Unitatea funcționează ineficient, deoarece angajații cu un nivel superior oficial și de calificare își alocă timpul și efortul în rezolvarea problemelor subordonaților. Își iubesc foarte mult meseria și sunt incapabili să refuze sarcini interesante din domeniul de studiu, deoarece sarcinile manageriale nu îi fascinează atât de mult. Într-o astfel de situație, este foarte important să construim un sistem de priorități în schema motivațională. Dacă angajații sunt motivați pentru un rezultat de afaceri, ei vor rezolva problema în ansamblu, fără a intra în mici detalii.”

Public peste privat

Dmitry Voloshchuk: „Motivația ar trebui să fie construită în așa fel încât oamenii să vadă linii directoare clare.” O altă greșeală comună în crearea unui sistem de motivare este atunci când sistemul motivează oamenii doar pentru munca individuală și toți indicatorii reflectă eficiența personală a fiecărui angajat. Într-o astfel de situație, angajaților le lipsește simțul de echipă, asistența reciprocă colectivă și sprijinul pentru o muncă confortabilă. În plus, într-o echipă în care toată lumea se simte „vedetă”, nu există efect de echipă. După ce s-au încurcat, oamenii au tendința inconștient de a face lobby pentru prioritățile site-ului lor, ceea ce încetinește cauza comună. Nu există suficient efect de sinergie din munca echipei.

„Este necesar să se creeze indicatori ai activității colective a unității”, sfătuiește Dmitry Voloshchuk, „și să susțină realizarea acestor indicatori cu un sistem de bonusuri. Premiile în acest caz vor fi împărțite: o parte este emisă pe baza indicatorilor generali, iar o parte - pe baza indicatorilor individuali. Nu este nimic revoluționar în această metodă de motivare - așa, de exemplu, sistemul de bonusuri pentru întreprinderile industrialeînapoi în vremea sovietică. Dar directorilor informatici nu le trece niciodată prin minte să aplice această experiență în activitatea departamentului lor subordonat. Poate că, la prima vedere, ideea de a compara munca unei persoane care produce valori materiale cu munca unei persoane care creează valori intelectuale pare absurdă. Dar dacă aruncați o privire mai atentă, există multe în comun în procesul de organizare a muncii și a obiectivelor lor. Este necesar doar să construim un sistem de motivare în strictă concordanță cu așteptările angajaților.”

Notă CIO

Ca orice domeniu de activitate, domeniul tehnologiei informației parcurge diverse etape. ciclu de viață. Primul in zona noua vin creatori, dar în timp, tehnologiile sunt puse la punct și apare un strat larg de artizani. Apare o procedură clară, un set de algoritmi și șabloane menite să rezolve probleme. Acest lucru este necesar și inevitabil. Deoarece industria IT este destul de tânără, creativitatea în ea s-a transformat relativ recent într-un meșteșug. Asadar, astazi este tipica situatia in care un specialist IT care a atins cel mai inalt nivel profesional isi pierde interesul pentru domeniul subiectului, ceea ce nu ii mai ofera posibilitatea de a rezolva probleme de o complexitate tot mai mare. Se pune întrebarea sacramentală: ce să faci? „Există două căi de ieșire: fie împingeți prioritățile profesionale în plan secund și bucurați-vă de viață, fie căutați noi aplicații activitate profesională- spune Dmitri Voloshchuk. - Dacă prima variantă este inacceptabilă, atunci pentru CIO soluția problemei poate fi în schimbarea rolului, în intrarea în activitatea managerială. Mai mult, mediul IT este aranjat în așa fel încât o persoană să poată atinge un nivel foarte înalt de carieră, rămânând în același timp expert.

Astăzi, companiile au o nevoie serioasă de a îmbunătăți eficiența serviciilor IT, de a le crește gestionabilitatea. Serviciile IT au bugete mari, perspective mari, riscuri mari cu managementul analfabet. Situația a ajuns într-un punct critic când este necesar să se atingă un nivel calitativ nou de management al serviciilor IT. Companiile au început deja să permită managerilor IT să ia parte la managementul afacerii, în planificare strategica. În consecință, nu doar specialiști vor fi solicitați, ci și specialiști cu pregătirea și cunoștințele unui manager. Cei care sunt capabili să combine ambele aceste roluri - un expert și un manager - devin deja competitivi și interesanți pentru piață.”

Elena Nekrasova

Automatizare contabilitate pentru orice afacere

Acțiune

Toți cei care lucrează toată ziua știu că de foarte multe ori nu există suficient timp de lucru pentru a face totul. Cu toate acestea, vă puteți îmbunătăți foarte mult productivitatea dacă învățați obiceiuri speciale care sunt concepute pentru a vă crește eficiența muncii. Un muncitor productiv profită la maximum de fiecare minut al timpului său de lucru, acordând cea mai mare parte a atenției celor mai importante sarcini mai întâi. Eficiența la locul de muncă nu numai că vă va îmbunătăți productivitatea și vă va câștiga șeful, dar vă va face, de asemenea, să simțiți că v-ați îndeplinit sarcina de astăzi și că ați avut o zi productivă la locul de muncă.

Pași

Cum să te concentrezi pe muncă

    Păstrați locul de muncă curat și ordonat. Uneori, pentru a lucra mai eficient, este suficient doar să eliminați lucrurile inutile de la locul de muncă. Dezordinea interferează cu munca productivă. Dacă scotoci în mod constant printr-o grămadă de gunoi pentru a găsi instrumentele necesare sau documente, petreceți o parte decentă din timpul de lucru. Asigură-te că ai cu tine doar lucrurile de care ai nevoie în fiecare zi. Păstrați totul în alt loc, dar pentru ca dacă este necesar să le puteți obține rapid.

    Asigurați-vă că dvs la locul de muncă a fost dotat cu tot ce ai nevoie. Asigurați-vă că aveți totul materialele potriviteși instrumente pentru muncă. La birou, de exemplu, ar trebui să fie gata lucruri precum perforatoare, anti-capsare, calculatoare etc. Dacă activitățile dvs. nu au loc la birou și utilizați alte instrumente, principiul de bază rămâne același - înainte de a începe zi lucrătoare, trebuie să pregătiți tot ce aveți nevoie. Oamenii de știință care folosesc aparate complexe și mecanici care lucrează cu chei tubulare se vor descurca mai bine dacă instrumentele și dispozitivele lor sunt pregătite în avans pentru lucru.

    • Aceasta înseamnă, de asemenea, că trebuie să vă asigurați că materialele necesare. De exemplu, capse pentru capsatoare, cuie (dacă ești tâmplar), cretă (dacă ești profesor) etc.
    • Asigurați-vă că instrumentele dvs. sunt introduse conditie buna. Un instrument cheie spart poate interfera cu toate celelalte lucrări. Economisiți timp în viitor prin curățarea periodică și, dacă este necesar, reparându-vă corpurile de iluminat.
  1. Faceți un program general. Dacă aveți o mulțime de sarcini, programarea vă poate crește productivitatea. Pentru a vă face programul cu adevărat eficient, limitați-vă la un singur plan principal (puteți adăuga un calendar la acesta pentru planificarea obiectivelor pe termen lung). Nu trebuie să-ți complici munca făcând mai multe programe sau munți de memento-uri pe care cu siguranță le vei pierde. Trebuie să fii ghidat de un singur plan.

    Limitează-te de la lucrurile care îți distrag atenția. Fiecare mediu de lucru are propriile lucruri care pot distrage atenția. Acesta poate fi, de exemplu, un coleg foarte vorbăreț și intruziv sau o atmosferă prea liniștită, în care cel mai mic foșnet poate distrage atenția. Fă tot posibilul să fii cât mai concentrat la locul de muncă. Dacă activitatea dvs. vă permite să ascultați muzică, luați cu dvs. un MP3 player. Poți chiar să pui o pancartă sau să pui avize pentru ca colegii să nu te deranjeze. Acest lucru poate suna nepoliticos pentru tine, dar este de fapt o modalitate inteligentă și eficientă de a te asigura că nu te distragi în timp ce lucrezi. Nu uita că poți discuta cu colegii tăi în pauză.

    Folosește-ți pauzele pentru a-ți rezolva treburile personale.În mod ironic, pauzele pot crește mai degrabă decât să scadă productivitatea la locul de muncă. În primul rând, astfel obțineți restul de care aveți nevoie. Fără el, poți să obosești foarte mult și să lucrezi mai încet și mai puțin productiv. În al doilea rând, în timpul pauzei vei putea face tot ceea ce de obicei îți distrage atenția de la muncă. A trebuit să te surprinzi gândindu-te în timpul orelor de lucru la care trebuie să apelezi o anumită persoană? Faceți acest lucru într-o pauză pentru a nu fi distras în timp ce lucrați.

    Dezvoltarea de strategii pentru o muncă eficientă

    1. Împărțiți sarcinile mari în părți mici. Proiectele mari te pot speria: dacă sunt foarte mari, este ușor să le amâni și să petreci timp cu mai puțin muncă importantă până când ești obligat să începi să le îndeplinești înainte de sfârșitul termenului. Pentru munca eficienta ar trebui să faceți mai întâi munca cea mai importantă, chiar dacă este o mică parte a unui proiect mare. Desigur, în acest fel nu vei simți că ai finalizat întreaga sarcină (ca și în cazul unui proiect mic), dar este o modalitate mai inteligentă de a-ți folosi timpul. În viitor, vei termina cele mai importante sarcini mai repede dacă lucrezi puțin la ele în fiecare zi.

      • De exemplu, dacă trebuie să faceți o prezentare mare într-o lună, setați în fiecare zi cât de mult din acest proiect veți face astăzi. Nu va dura mult, nu vă va distrage atenția de la restul muncii dvs., dar va fi primul pas important ceea ce va face restul procesului mai rapid și mai ușor.
    2. Ușurează-ți munca repartizând sarcinile. Dacă nu sunteți în cea mai de jos poziție, este posibil să puteți distribui sarcini de același tip între subordonați pentru a vă economisi timp. Nu externalizați acea parte a muncii pe care numai dvs. știți să o faceți corect. În schimb, oferă subordonaților sarcini repetitive care ocupă mult timp. Așa că vă puteți folosi abilitățile în sarcini mai importante. Dacă predați o lucrare cuiva, monitorizați progresul și stabiliți un termen limită. Mulțumește întotdeauna angajaților pentru ajutor: dacă simt că îi apreciezi, vor munci din greu pentru tine în viitor.

      Organizați întrunirile rațional. Există un motiv pentru care nu-i plac nimănui: conform unui sondaj din 2012, aproape jumătate dintre respondenți consideră că întâlnirile sunt cea mai mare pierdere de timp la locul de muncă; mai mult decât vizitarea site-urilor inutile. Întâlnirile pot fi necesare pentru a discuta și a stabili obiective. Cu toate acestea, dacă sunt prost gândite, întâlnirile pot fi adesea o pierdere împovărătoare de ore (și uneori de zile) fără a lua o decizie importantă. Iată câteva sfaturi pentru a vă face întâlnirile cât mai eficiente:

      Evita conflictele. Din păcate, pot exista multe situații stresante la locul de muncă. Dacă simțiți că sunteți pe cale să vă rupți, suprimați imediat ostilitatea. Poate că tu, persoana cu care te certați, sau ambele, ar trebui să vă ceri scuze sincer. Mai bine fă-o mai devreme decât mai târziu. Dacă lași câteva lupte să se transforme în dispute, performanța ta viitoare va avea de suferit, pe măsură ce vei pierde timpul încercând să nu dai de acea persoană la locul de muncă. Dar, mai important, vă va face să vă simțiți mai rău, așa că nu lăsați conflictele de muncă să vă afecteze productivitatea și starea de spirit!

      • Nu vă fie teamă să contactați un specialist în soluționarea disputelor și a conflictelor. Antreprenorii știu că conflictele și situațiile neplăcute pot interfera cu munca normală, așa că mulți angajează specialiști ale căror atribuții includ rezolvarea conflictelor de muncă. Verificați la Resurse Umane dacă sunteți supărat, nervos sau vă este frică de un coleg.
      • Odată ce conflictul tău a fost rezolvat, nu trebuie să fii prieten cu persoana cu care te certai - trebuie doar să continui să lucrezi cu ea calm. Fii politicos și precaut la locul de muncă, chiar și cu oamenii care nu-ți plac.

    Schimbări în stilul de viață

    1. Alocați suficient timp pentru odihnă. Oboseala nu a îmbunătățit niciodată calitatea muncii cuiva; ea poate încetini activitatea muncii, reduce eficiența, iar dacă dormi puțin, te poate afecta în timpul întâlnirilor importante. În plus, lipsa regulată de somn duce la multe probleme de sănătate. Nu adormi la birou și apoi sări peste lucru din cauza asta a nu se simti bine. 7-8 ore somn sănătos va fi cel mai bun medicament pentru tine.

      • În cel mai bun caz, încetinirea locului de muncă este o problemă minoră. În cel mai rău caz, poate prezenta un pericol grav. Dacă în locul tău de muncă este în joc siguranța oamenilor (de exemplu, lucrezi ca controlor de trafic aerian sau șofer de camion), un somn sănătos și adecvat este extrem de important pentru tine.
    2. A o face pentru sport. Oamenii de știință au demonstrat că exercițiile fizice îmbunătățesc starea de spirit și productivitatea la locul de muncă. Acest lucru este valabil mai ales pentru lucrătorii de birou. Dacă vă petreceți cea mai mare parte a zilei stând în fața computerului, încercați să puneți puțin accent pe activitatea fizică în fiecare zi. Așa că nu numai că îți va fi mai ușor să stai la serviciu, dar te vei simți și mai bine, mai energic și vei avea mai multă motivație să lucrezi.

      • Dacă este prima dată când faci exerciții fizice, încearcă să asociezi ceva cardio moderat cu antrenament de forță.
    3. Fii într-o dispoziție bună. Dacă încercați să vă îmbunătățiți eficiența muncii, poate doriți să vă luați viața profesională în serios. În multe cazuri, aceasta este o idee proastă: probabil vei îmbunătăți eficiența pentru un timp scurt dar dacă vă restricționați întotdeauna să vă distrați la locul de muncă, vă veți epuiza cu ușurință, ceea ce duce la letargie, stres și lipsă de motivație. Încearcă să fii într-o dispoziție bună: dacă te simți bine la serviciu, ai mai multe șanse să fii motivat și motivat. Faceți lucrurile mărunte care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți starea de spirit fără a vă împiedica productivitatea: ascultați muzică cu căștile, faceți un antrenament sau duceți-vă laptopul în camera de pauză pentru un pic de liniște și liniște.

      • Profitați la maximum de timpul de pauză: bucurați-vă de oportunitatea de a mânca bine, de a discuta și de a râde cu prietenii de la serviciu.
      • Nu vă zgâriți cu cafeaua. Poate fi un remediu fantastic în zilele în care te simți extrem de epuizat, dar dacă îl bei în fiecare zi, vei deveni dependent de el, iar asta nu-ți va face bine.
    4. Oferă-ți stimulente. Este mai ușor să lucrezi eficient atunci când ai un motiv întemeiat să faci asta. Dacă într-o zi ți-a devenit dificil să te forțezi să lucrezi, gândește-te la principalele motive care te-au adus la acest job: obiectivele vieții tale, visele sau autorealizarea. Încearcă să te gândești la munca ta ca la un mijloc pentru un scop final - ta imagine perfectă viaţă. Dacă îți place meseria, gândește-te la felul în care te face să te simți: ai un sentiment de realizare, de realizare atunci când termini o sarcină?

    5. Recompenseaza-te. Dacă ți-ai îmbunătățit cu succes productivitatea, sărbătorește: o meriți. Nu este ușor să rupi obiceiurile proaste și să le dezvolți pe altele bune, așa că recompensează-te pentru munca ta grea. Luați o băutură după serviciu vineri, mergeți la club cu prietenii sau doar stați în pat cu o carte. Fă orice îți aduce plăcere după săptămâna de lucru. Recompensându-vă, vă creșteți sentimentul de realizare, care este o parte importantă a rămânerii motivați.

      • Recompensa nu trebuie să fie mare sau grandioasă. De asemenea, nu trebuie să fie ceva scump. Cele mai bune sunt recompensele moderate. Păstrează-ți Rolex-ul pentru o ocazie specială.
    • Faceți proiecte mai complexe imediat, în loc să le lăsați pentru mai târziu. In felul acesta nu vei incerca sa ii eviti si sa astepti in suspans sa le vina randul. Făcând mai întâi un astfel de proiect, este mai probabil să fii mulțumit și să-ți poți încheia ziua într-o notă pozitivă, făcând proiecte mai plăcute sau mai puțin dificile.

Elisabeta Babanova

30247


Visezi să te trezești în fiecare zi plin de energie, conectat pozitiv la munca viitoare, cu încredere deplină, Ce aveți de gând să faceți?

Și după cină, în loc de oboseala obișnuită, simți un val de energie proaspătă?

Și la sfârșitul zilei de lucru, să fii încă plin emoțional pentru a comunica cu familia și prietenii? Deci întrebarea „Cum să îmbunătățiți eficiența și performanța” este relevantă pentru dvs.

Astăzi voi împărtăși cu voi metode eficiente, care m-a ajutat să mă transform dintr-o persoană cu tensiune arterială veșnic scăzută și lipsă de energie stabilă de calitate într-o persoană căreia îi place să se trezească la 4 dimineața. În același timp, în timpul zilei, în loc de recesiunea tipică pentru toți oamenii, experimentez o creștere a energiei. Adică pe parcursul zilei am performanță crescută.

Când urmez toate aceste sfaturi (și chiar se poate!), trăiesc din plin, iar o astfel de zi se încheie cu un sentiment de profundă satisfacție și încredere că am trăit-o la maximum.

Când ne gândim la cum să îmbunătățim eficiența, tragem constant energie din surse diferite: mâncare, oameni, cărți, filme. Dar de multe ori o luăm „pe credit” (cafea, țigări, alcool, fast-food), iar după un timp plătim cu sănătatea noastră fizică și psihică. Și poți dezvolta în tine obiceiuri sănătoase, care, datorită stilului de viață potrivit în prezent, ne vor oferi energie și eficiență sporită, fără a fura toate acestea din viitor.

De exemplu, un mic dejun cu fructe, nuci, brânză de vaci organică crește mental și performanta fizica, și, de asemenea, vă oferă aceeași explozie de energie ca un sandviș cu cafea, dar în al doilea caz, după câteva ore, se vor instala oboseala și apatia, nu este nevoie să vorbim despre eficiență sporită.Cofeina dă mai întâi energie, apoi o urmează declinul și deteriorarea. Mâncarea adecvată nu numai că oferă energie imediat după ce o consumă, dar susține și o performanță sporită pe tot parcursul zilei. Acest lucru se întâmplă cu mulți alți factori care ne afectează calitatea vieții.

Așa că să trecem direct la metodele care te vor ajuta să devii o persoană mai energică și mai eficientă.

Corpul fizic

1. Vrei să știi cum să fii mai eficient și să faci mai multe pe parcursul zilei. Trezeste-te la 4 dimineata. Maxim 5.

2. Fă un duș de contrast (cel mult 1-3 minute apa fierbinte, pe care o poți rezista doar, 15-60 de secunde de frig, repetă de 3 ori). Această recomandare cu siguranță nu este pentru toată lumea, ci pentru persoanele cu un corp destul de sănătos. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, vă este garantată o performanță crescută chiar dimineața și pe tot parcursul zilei.

3. Se bea pe stomacul gol 1 litru de apa pura la temperatura camerei sau putin incalzita. Această cantitate de apă nu este mai puțin importantă decât un duș de dimineață. Corpul tău va fi curățat de toxinele eliberate noaptea. Aceasta înseamnă că calitatea energiei tale va crește semnificativ și vei putea crește eficiența oricărei activități.

4. Du-te la culcare cel târziu la ora 22.00.Persoanele care nu au suficientă energie și care se întreabă „Cum să crești eficiența” de foarte multe ori nu urmează regimul de somn. Mersul târziu la culcare nu crește performanța mentală și fizică, ci o scade.

5. Cu cel puțin 2 ore înainte de culcare, nu urmăriți și nu citiți nimic agresiv, nu urmăriți știrile. Privind ceva neplăcut înainte de a merge la culcare, te vei priva de o odihnă relaxantă și a doua zi vei fi copleșit, din care performanța ta va scădea semnificativ.

6. Încearcă să fii cel puțin 15 minute pe zi aer proaspat iar la soare. În acest fel, îți vei putea crește semnificativ performanța.

Nutriție

7. Dimineața, bea un smoothie de legume sau mănâncă o bucată de fruct (cum ar fi un măr). După 20-30 de minute puteți lua micul dejun. Prefer nucile la micul dejun, ceaiul de mentă cu miere sau chefirul organic cu o lingură de miere. Acordați atenție și, mai ales dacă vă puneți des întrebarea „Cum să creșteți eficiența”.

8. Este foarte util să mănânci 1 linguriță de polen dimineața. Puteți mânca și polen în timpul zilei când aveți nevoie de un impuls. Performanța sporită vă este garantată.

9. Nu mâncați niciodată în exces. Dacă ai făcut asta de mai multe ori, atunci cel mai probabil ai observat că după ce ai mâncat în exces, forțele încep să părăsească corpul și vrei să dormi. Gustările grele nu sunt cea mai bună modalitate de a vă crește eficiența.

10. 80% din alimentele consumate ar trebui să fie legume, 20% - fructe, cereale, nuci. Foarte puține produse lactate. Daca mananci carne sau peste, consuma aceste alimente de maxim 2-3 ori pe saptamana si doar la pranz. Seara, nu au timp de digerat, ceea ce face somnul agitat. În consecință, a doua zi te simți copleșit și trebuie să te gândești cum să-ți crești performanța cu surse de energie de calitate scăzută.

11. Încolțiți grâu sau hrișcă verde - dau o explozie uriașă de energie și întineresc organismul, precum și măresc performanța mentală și fizică.

12. Bea întotdeauna ÎNAINTE de masă, nu bea după masă cel puțin o oră, de preferat două.

13. Nu mâncați cu cel puțin 3 ore înainte de culcare.

14. Dacă mai bei alcool, atunci nu bea mai mult de 1 pahar de vin (fără băuturi alcoolice!) într-o seară. Amintiți-vă că alcoolul este un împrumut de energie din viitor și, mai devreme sau mai târziu, va trebui să plătiți pentru el cu lipsă de energie și eficiență sporită.

15. În timpul zilei, după un litru de apă dimineața, mai bea 2-4 litri.

16. Minimizați treptat băuturile cu cofeină. Bea doar ceaiuri din plante si apa. Anterior, nu îmi puteam imagina viața fără o ceașcă de cafea dimineața și un ceai tare după-amiaza, dar de îndată ce am renunțat complet la cofeină, căderea mea puternică a dispărut în jurul orei 10-11 și după-amiaza în jurul orei 15- ora 16. Am uitat ce este sindromul de oboseală înainte de prânz și după prânz!

Sport

17. Faceți mișcare în fiecare zi timp de cel puțin 30 de minute pe zi. Mulți experți recomandă să faceți exerciții de 2-3 ori pe săptămână. Posibil de întreținut forma fizica acest lucru este suficient, dar pentru a crește energia și eficiența personală, trebuie să vă oferiți activitate fizică în fiecare zi. Nu mănânci doar de 3 ori pe săptămână. Iar sportul este o sursă de energie la fel de importantă ca și hrana.

18. Încercați să combinați antrenamentul cardio (alergare, sărituri, aerobic, dans, ciclism) cu stretching (yoga, Pilates, în cel mai rău caz, amintiți-vă de gimnastica la școală) și antrenamentul de forță (nu îl confundați cu tragerea de saci de la băcănie). Exact stresul exercitat vă va ajuta să vă creșteți eficiența și performanța uneori.

Emoții

19. Dacă motorul principal (corpul) este în regulă, trebuie să ai grijă de componenta emoțională a combustibilului tău pentru a-ți crește eficiența. Pentru a începe ziua într-un val pozitiv, utilizați aceste opțiuni pentru reîncărcarea emoțională de dimineață:

  • Urmăriți un videoclip cu unul dintre profesorii/persoana dvs. care vă inspiră. După aceea, o creștere a eficienței va veni de la sine, pentru că nimic nu inspiră ca un exemplu personal.
  • Citiți câteva pagini de cărți despre dezvoltarea personală sau spirituală.
  • Meditați timp de 15-30-60 de minute imediat după trezire.
  • Ascultați înregistrări audio în timpul rutinei de dimineață. Este util pentru frumoasa jumătate a umanității să combine îndrumarea maratonului de dimineață cu programe audio. Acum puteți combina îmbunătățirea aspectului cu îmbunătățirea calitativă a lumii interioare.
  • Scrieți o înregistrare în jurnal - petreceți 10-15 minute notând fie cele mai recente gânduri, observații, fie ceea ce ați învățat în ultima zi. După cum spune Tony Robbins, „Dacă viața ta merită trăită, merită să scrii”.

20. Faceți exerciții de respirație scurtă de mai multe ori pe zi, cu expirație și inspirație profundă, concentrându-vă pe respirație. Acest lucru vă va ajuta să simțiți în mod constant fluxul de energie și, prin urmare, să vă creșteți eficiența.

21. Fii atent constant la tot ceea ce se dezvolta pozitiv in timpul zilei. Avem tendința de a ne concentra pe ceea ce nu merge bine, iar concentrându-ne pe aspectele pozitive, ne reprogramăm și începem să vedem întreaga imagine a zilei într-un mod din ce în ce mai obiectiv și pozitiv.

22. Dacă îți plac rugăciunile, citește-le de mai multe ori pe zi. Dacă calea ta este meditația, îndreaptă-ți periodic atenția spre interior și concentrează-te pe sentimentul de „aici și acum”.

23. Elimina distracția inactivă din viața ta (emisiuni goale, bârfe și discuții despre lucruri care nu adaugă valoare vieții tale). Ai de ales: poți discuta timp de 15 minute cu colegii în timpul unei pauze sau, în schimb, poți citi un capitol dintr-o carte despre dezvoltarea personală. Ce vă va oferi un impuls mai mare spre dezvoltare? Amintiți-vă că „cei care citesc cărți îi controlează pe cei care se uită la televizor”.

24. Păstrează o listă cu lucrurile pe care să nu le mai faci. Nu mai face asta. Vei elibera o cantitate imensă de energie pentru lucruri mai importante.

25. În seara asta, notează cel puțin 5 lucruri pentru care ești recunoscător astăzi.

Loc de munca

26. Fă o listă cu sarcini importante care te vor ajuta pe tine (sau pe compania ta) să atingi un nou nivel de dezvoltare, dar pentru care de multe ori nu este suficient timp. O listă de sarcini importante vă va crește activitatea mentală și fizică, deoarece vă va inspira spre noi realizări.

27. Începe-ți ziua cu acestea. Dedică 1-2 ore din timpul tău cel mai valoros de dimineață sarcinilor creative.

28. Pentru a progresa în chestiuni importante, dezactivați Skype, telefonul și deconectați-vă E-mail. Lucrați cel puțin 60-90 de minute înainte de a vă distra. Lucrul în acest mod va aduce mult mai multe rezultate decât lucrul cu întrerupere constantă.

29. Ia o scurtă pauză la fiecare 2 ore. Întindeți-vă, plimbați-vă prin birou, dacă lucrați de acasă - sari pe loc, fă câteva întinderi. Acesta este unul dintre moduri mai bune crește-ți eficiența, deoarece creierul nostru este mult mai ușor de lucrat atunci când comută periodic.

30. Faceți o curățare a ficatului (eu folosesc metoda Andreas Moritz). Dacă ați pus întrebarea „Cum să creșteți eficiența și performanța”, atunci, în primul rând, acordați atenție sănătății dumneavoastră. Ar trebui să fie ok.

31. Luați uleiuri (semințe de in, nuci etc., care vi se potrivesc cel mai bine).

32. Folosește o perie de corp înainte de a face duș pentru a-ți curăța porii. Corpul va absorbi mai mult oxigen prin porii deschiși, umplându-vă corpul cu energie suplimentară.

33. Treptat treceți la produse ecologice pentru îngrijirea corpului și curățarea casei.

34. Vizitați sauna cel puțin o dată pe săptămână.

Aceste sfaturi sunt experiența mea concentrată de peste 10 ani de a-mi îmbunătăți rutina zilnică și de a-mi crește eficiența la locul de muncă. Desigur, aceasta nu este o listă exhaustivă a tuturor tehnicilor care pot fi aplicate pentru a îmbunătăți calitatea vieții, dar dacă doriți și să reușiți în alte domenii ale vieții, acestea pot fi utile.

Dar dacă te simți în mod constant scăzut de energie, începe să implementezi treptat aceste principii în viața ta și, în timp, te vei simți ca o altă persoană - energică, plină de energie pozitivă și mult mai eficientă.

Amintește-ți că viața nu este un sprint, ci un lung maraton, așa că este mai bine să introduci noi obiceiuri zi de zi decât să încerci să faci totul deodată și să te epuizezi rapid. Consecvență și constanță - acesta este secretul celor mai de succes și eficienți oameni din lumea noastră.

Ați observat că titlul articolului promite 35 de sfaturi, dar sunt date doar 34? În al 35-lea paragraf, voi posta pe blogul meu cea mai interesantă recomandare a cititorilor mei. Împărtășiți ce metode de reîncărcare eficientă folosiți și deveniți coautorul meu în acest articol.

  • Educația, calificările și experiența de muncă a unui angajat nu sunt la fel de importante pentru șeful unei organizații ca un rezultat specific. Prin urmare, principalul criteriu de evaluare a eficacității muncii este eficacitatea muncii personalului. Indicatorii rămași - date personale, calificări, experiență - sunt luați în considerare ca un criteriu auxiliar și nu principal.

    Evaluarea performanței: concept și semnificație

    Managerul de personal, supervizorul imediat sau angajatorul are dreptul de a evalua eficiența îndeplinirii sarcinilor de către personalul organizației. O analiză a productivității activității profesionale a unui angajat individual, o evaluare a îndeplinirii sarcinilor sale, ne permit să observăm eficacitatea funcționării întregii companii.

    La evaluarea eficacității muncii personalului, se iau în considerare următoarele:

    • cantitatea de muncă efectuată;
    • complexitatea sarcinilor;
    • caracteristici atribuite atributii functionale;
    • rezultatele muncii.

    O persoană își poate face față îndatoririlor, dar nu investește niciodată în termene limită, distrage constant atenția colegilor pentru a ajuta la muncă, în timp ce eficiența constă din doi indicatori:

    • Timpul petrecut pentru a obține rezultatul.
    • Resurse cheltuite.

    Un specialist în resurse umane cu experiență știe bine că va fi posibilă creșterea eficienței activităților de personal dacă sunt îndeplinite trei condiții. Și toate cele trei condiții vizează interacțiunea liderului și a subordonatului:

    1. Dorința de a munci trebuie să fie reciprocă. Pentru a obține un „întoarcere” de la un angajat obișnuit, șeful ar trebui să vorbească despre „bonusuri” sub formă de bonus sau creștere în carieră. Astfel, ambele părți câștigă: angajatul își îmbunătățește situația financiară sau dobândește statut nou, iar organizația crește profiturile datorită eficienței utilizării personalului.

    2. Exploatarea nevoilor „personale”/ „egoiste” ale subordonatului pentru a-și crește performanța. Fiecare are propriul interes. Dacă reușiți să aflați ce este important pentru o persoană, acest lucru poate fi folosit ca motivație.

    3. Interesul managementului în echipa de angajați. Dacă subordonații își simt „nevoia”, înțeleg că firma este interesată de fiecare dintre ei, încearcă să nu dezamăgească conducerea, iar rezultatele muncii vor servi drept recompensă atât pentru subordonat, cât și pentru manager.

    Obiectivele de evaluare

    Cum a apărut ideea de evaluare a performanței? Fiecare angajator vrea să știe pe ce își cheltuiește banii. Este important ca acesta să înțeleagă că beneficiile activităților angajatului corespund fondurilor investite în el. Evaluarea performanței se realizează pentru a afla:

    • nivelul de lucru al sistemului de management, precum și organizarea repartizării responsabilităților funcționale între personal;
    • dacă un angajat individual face față sarcinilor care i-au fost atribuite și în ce măsură;
    • „Necesitatea” angajatului pentru companie: raportul dintre cheltuielile companiei pentru întreținerea salariatului cu contribuția sa personală la profitul întreprinderii;
    • conformitatea volumului muncii prestate cu veniturile primite;
    • ce metode de motivare vor fi eficiente pentru personal;
    • cât de promițător este angajatul și dacă merită să investești în pregătirea lui pentru a crește eficiența și productivitatea muncii sale, pe baza intereselor organizației.

    Implementarea evaluării KPI ( indicatori cheie eficacitatea) a personalului este o tehnică populară a managerilor moderni.

    În practică, arată așa: șeful stabilește anumite scopuri și obiective pentru personal. Unii angajați își fac treaba, alții nu. Prin evaluare și recompensă: cei care au finalizat planul - un bonus (recompensă în numerar), restul - mulțumesc pentru muncă (sau încercarea de a-i face față). Scopul unor astfel de evaluări este salariul echitabil.

    Cine are nevoie de o evaluare?

    Angajatorul este interesat în primul rând de evaluarea eficacității. Pe baza indicatorilor de performanță, el numește plata pentru personal. De exemplu, un manager de vânzări poate fi interesat de procentul de tranzacții realizate. Cu cât eficiența lui personală este mai mare, cu atât venitul mediu lunar este mai mare. Salariile sunt importante pentru angajații de birou. Și valoarea salariului va depinde de evaluarea eficienței muncii lor. Dar cu personalul creativ - designeri sau programatori - totul este mult mai complicat. companiile rusești abia încep să utilizeze indicatorul KPI în evaluarea productivității muncii creative. Remunerația angajaților companiilor se bazează pe evaluarea subiectivă a managerului sau angajatorului. Doar o parte dintre lideri își mărturisesc metoda de evaluare, în timp ce restul o ascunde cu asiduitate.


    Probleme în implementarea sistemului de evaluare

    Nu toți managerii reușesc să implementeze cu succes un sistem de evaluare a performanței subordonaților lor. Iar motivul constă atât în ​​metoda nereușită, cât și în lipsa de eficiență a liderului însuși. Ce probleme de analiză a performanței pot apărea și de ce?

    Prima barieră în calea implementării cu succes a unui sistem de evaluare a nivelului de performanță a personalului îndeplinirii atribuțiilor lor este rezistența echipei. De ce se întâmplă asta? Există o serie de motive:

    • preocupări legate de inovare. Personalul se teme de schimbare, crezând că volumul de muncă va crește, iar mărimea salariului va scădea;
    • schema complexa. Un sistem pe mai multe niveluri pentru evaluarea eficienței utilizării personalului derutează și demotivează angajatul. Dacă un angajat nu poate înțelege ce a greșit și de ce a fost plătit mai puțin, acest lucru îi afectează negativ performanța și atitudinea față de muncă;
    • sistem salarial de neînțeles. Dacă bonusul este plătit pe baza rezultatelor muncii din trecut sau chiar din ultima lună, angajatul este dezorientat: a lucrat mai rău, dar a câștigat mai mult;
    • diferența de evaluare a sarcinilor îndeplinite și eficacitatea generală a angajatului și a managerului acestuia. Și astfel de estimări coincid rar;
    • atingerea scopului nu depinde întotdeauna în întregime de activitățile angajatului. Ceea ce consideră el corect, estetic, s-ar putea să nu mulțumească deloc clientul. Iar lucrarea va trebui refăcută, făcând modificări din nou și din nou. Prin urmare, atunci când evaluează activitățile lucrătorilor „creativi”, managerul ar trebui să aplice o metodă specială sau abordare individuală;
    • nevoia de a petrece timp pe rapoarte. Cine va dori să scrie un raport detaliat după finalizarea lucrării, indicând timpul petrecut, respectând termenele limită și analizându-și propriile greșeli.

    Asa de, problema principala introducerea evaluărilor de performanţă şi productivitate este subiectivitatea şi opacitatea metodelor de evaluare.

    Caracteristici de evaluare a calității muncii

    Principalele criterii de evaluare a productivității îndeplinirii sarcinilor de personal sunt:

    • profitul total al organizației;
    • personalului implicat.

    În sine, nivelul profitului nu garantează aceeași eficiență a fiecărui angajat. Evaluarea muncii întregii echipe poate să nu corespundă cu evaluarea unui angajat care se „ascunde” în spatele colegilor și doar „arata” ca un angajat eficient.

    Metodele de evaluare special dezvoltate ajută la determinarea nivelului muncii personalului, care vizează determinarea cantității de efort depus de un angajat, a potențialului acestuia și a factorilor externi care îi afectează activitățile.


    Metode de evaluare

    Evaluarea nivelului profesional al personalului se bazează pe analiza:

    • cantitatea de cunoștințe teoretice ale angajaților organizației;
    • capacitatea personalului de a aplica cunoștințele în practică.

    Metodele de evaluare a unui anumit angajat permit managerului să determine capacitatea unui subordonat de a crea un „produs” care este necesar organizației, la cel mai mic cost pentru aceasta din urmă.

    Cele mai populare metode de evaluare a personalului sunt:

    1. Certificare.
    2. Teste.
    3. Managementul țintelor (Management By Objectives).
    4. Managementul performanței (Managementul performanței.)

    Certificare

    Metoda de certificare face posibilă verificarea nivelului de profesionalism al personalului companiei. Certificarea se realizează colectiv, evaluarea cunoștințelor angajaților este dată de o comisie, care include specialiști din anumite domenii. Notele în timpul certificării sunt acordate pentru:

    • cunoștințe teoretice ale personalului;
    • capacitatea de a le aplica la locul de muncă;
    • dacă angajatul este potrivit pentru postul său.

    Certificarea este singura metodă de evaluare a nivelului profesional al personalului prevăzută de legislația muncii Federația Rusă. Dacă un angajat a primit o notă scăzută sau nesatisfăcătoare, angajatorul are dreptul de a rezilia contractul cu acesta.

    Teste

    Metodele de testare pentru evaluarea personalului ajută la formarea unei opinii obiective despre un candidat pentru un post în momentul angajării.

    Aplicarea practică a metodelor de evaluare a testelor a câștigat încrederea managerilor de HR datorită ușurinței implementării și fiabilității rezultatelor.

    Biografie

    O modalitate formală care oferă o idee despre evaluarea subiectivă a angajatului despre sine. Oferă angajatorului posibilitatea de a analiza calificările și experiența solicitantului de muncă pe baza faptelor și documentelor furnizate.

    Chestionar

    Sondajul este împărțit în două categorii. Calificare- solicitantului i se ofera promovarea unor probe de specialitate pentru a-si evalua nivelul cunostintelor. Analiza cea mai obiectivă a cunoștințelor se realizează cu ajutorul unor programe de calculator special concepute. De exemplu, programul gratuit Airen, bazat pe metoda de testare a cunoștințelor local sau prin Internet. Astfel de teste constau dintr-un set de sarcini:

    1. cu un răspuns sugerat
    2. cu un răspuns detaliat;
    3. capacitatea de a clasifica concepte;
    4. pentru a stabili conformitatea.

    Psihologic oferă o evaluare a rezistenței la stres, eficienței, emoționalității, principii morale persoană. Aceste teste sunt populare în agențiile de aplicare a legii, precum și în companiile în care personalul se confruntă zilnic cu prelucrarea unei cantități mari de informații sau lucrul cu clienții. Testare psihologică vă permite să identificați o astfel de problemă în rândul personalului ca „burnout” profesional și să eliminați candidații „nepotriviți” pentru munca productivă.

    Observare

    Instalarea hardware-ului special, cum ar fi Yaware, TimeTracker sau TimeInformer. Acestea oferă angajatorului sau managerului posibilitatea de a observa personalul pe tot parcursul zilei. Această metodă vă permite să urmăriți activitățile fiecărui angajat, să evaluați abilitățile de comunicare, nivelul de profesionalism, eficiență și competență. Principalul dezavantaj al unei astfel de evaluări este subiectivitatea sa. Opinia observatorului nu reflectă întotdeauna realitatea.

    Interviu

    Această tehnică este utilizată în procesul de recrutare. În timpul interviului, managerul analizează abilitățile de comunicare ale solicitantului, experiența sa anterioară de muncă, conflictele și adaptarea într-o nouă echipă.

    Interviurile regulate cu angajații existenți ajută la identificarea problemelor în rândul personalului, la evitarea sau la rezolvarea conflictelor care apar între colegi în timpul muncii și la identificarea potențialilor lideri și a persoanelor din afară. Desigur, dezavantajul unor astfel de evaluări este subiectivitatea lor. La urma urmei, interviurile sunt adesea conduse de un singur specialist.

    Un joc

    Jocul de afaceri oferă managerului posibilitatea de a evalua personalul după următoarele criterii:

    • activitate;
    • inițiativă;
    • minte iute;
    • creativitate;
    • chibzuire.

    Analiza jocului vă permite să identificați cei mai promițători angajați, din care se formează o rezervă de solicitanți pentru creșterea carierei.

    Nu va fi posibilă evaluarea obiectivă a activităților personalului numai pe baza metodelor de testare. Acestea servesc ca element auxiliar pentru evaluarea productivității angajaților individuali și a întregului personal al companiei în ansamblu. Majoritatea metodelor de testare sunt folosite pentru evaluarea preliminară a unui candidat atunci când aplică pentru un loc de muncă.

    Managementul țintelor (Management prin obiective)

    O metodă obiectivă de evaluare a eficienței unui angajat și a muncii sale, precum și a adecvării unei persoane pentru o poziție.

    Cum functioneazã? Managerul stabilește mai multe sarcini pentru personal și precizează termenele limită pentru implementarea acestora. Ar putea fi o săptămână de muncă intensă sau poate dura câteva luni. O condiție prealabilă pentru stabilirea obiectivelor este claritatea, acuratețea, fezabilitatea acestora.

    Asigurați-vă că ascultați opinia personalului cu privire la domeniile strategice și tactice de lucru, agreate pe indicatorii digitali ai planului.

    Unul dintre domeniile de evaluare pentru MVO este formarea unei scheme de motivare a personalului prin crearea unui sistem de remunerare bazat pe indicatori de performanță. Raportul dintre performanță și salariu este stabilit de manager.

    Evaluarea conform metodologiei MVO se efectuează după două scheme:

    1. Plata se face pentru fiecare indicator de performanță atins. Îndeplinirea excesivă a standardelor de către personalul într-o astfel de schemă nu contează. Dar subperformanța planului presupune o scădere a salariilor. Prezent indicatori acceptabili performanță la nivelul de 80-85%.
    2. Pentru ca personalul să înțeleagă sarcinile care le sunt atribuite și să își organizeze activitățile în conformitate cu acestea, precum și pentru a simplifica analiza indicatorilor de performanță ai angajaților individuali, este în curs de dezvoltare o matrice MVO. Conține informații despre sarcini și coeficienții lor numerici.

    Managementul performantei

    O altă metodă obiectivă de evaluare a muncii angajaților companiei, care presupune stabilirea obiectivelor și monitorizarea executării efective a acestora de către personalul companiei. Managementul performanței este o metodologie MVO îmbunătățită care permite evaluarea profesionalismului și competenței personalului. La rândul său, angajatul este interesat de atingerea rapidă a obiectivelor.

    Avantajele metodologiei în posibilitatea evaluării muncii angajaților:

    • Încurajarea personalului să-și îmbunătățească nivelul profesional.
    • Creșterea productivității muncii.
    • O evaluare obiectivă a adecvării unei persoane pentru postul ocupat.

    Etapele RM:

    1. Întocmirea indicatorilor de productivitate a muncii (KRI).
    2. Stabilirea sarcinilor pentru personal pe baza indicatorilor KPI.
    3. Evaluarea muncii angajaților pe baza rezultatelor implementării KPI.
    4. Modelarea competențelor personalului pe baza rezultatelor evaluării.

    Criterii și rezultate

    Nu există un mecanism unic capabil să evalueze în mod obiectiv munca unui angajat individual sau a întregului personal al companiei. Acest lucru se datorează varietății de metode de calculare a performanței, specificului funcționării întreprinderilor individuale, distribuției sarcinilor profesionale atribuite personalului, precum și „portretelor” unui angajat ideal într-o anumită organizație.

    Utilizarea sistemelor de notare de mai sus face posibilă calcularea nivelului de productivitate al unui angajat individual prin adăugarea notelor acordate conform diverși parametri pe baza sarcinilor atribuite.

    Puțină nebunie, sau principalul lucru este să nu exagerezi

    Șeful unui mic, dar stabil studio de lucru „Siberiks” din Moscova, a studiat un munte de metode de evaluare a productivității angajaților și a decis să implementeze salarii corecte în afacerea sa. Apropo, s-a decis să se introducă o astfel de „dreptate” angajaților implicați în dezvoltarea site-urilor, idei creativeși alte domenii ale IT - tehnologii. Pentru aceasta a fost dezvoltat plan detaliat. Performanța angajaților a fost evaluată în funcție de:

    • Corespondența orelor de producție a timpului de lucru cu cel planificat.
    • Standarde lunare pentru „vânzarea” serviciilor.
    • Numărul de subordonați și salariul acestora.
    • Numărul de mulțumiri din partea clienților.
    • Numărul de comenzi repetate de la clienții „obișnuiți”.
    • Premii pentru participarea la concursuri de specialitate.
    • Cantitate feedback negativ Clienți.
    • Suma conturilor de încasat.
    • Numărul de cărți citite și așa mai departe.

    Este o listă foarte detaliată. Astfel, a fost creată o schemă unificată de evaluare. Și pentru a o rezolva în practică, s-a decis să se antreneze nu cu bani reali, ci cu „forfeits” virtuale. Biroul are o tablă mare cu poza tuturor angajaților. Pe ea, cu ajutorul insignelor - „forfeits” - au fost notate succesele și eșecurile fiecărui angajat, care au fost luate în considerare la calcularea salariilor. Schimbări izbitoare în echipă au avut loc în prima oră de la lansarea „proiectului”. Fețele au devenit mohorâte. După câteva zile de „muncă într-un mod nou”, a început o luptă acerbă pentru „pierderi”. Atmosfera prietenoasă din echipă a fost înlocuită cu una precaută. După șapte zile, evaluarea proiectului a durat de cinci ori mai mult decât înainte. Și între dezvoltatori și managerul de proiect au izbucnit bătălii întregi. A trecut o lună și nu s-a pus problema să ajuți un coleg. Fiecare avea treaba lui. Au început conflicte nesfârșite. Fanta a devenit opinia subiectivă a conducerii. Toată lumea a refuzat să lucreze fără fanta. Tensiunea în echipă a crescut, dar eficiența muncii, dimpotrivă, a scăzut. În a treia lună de testare, „proiectul de salarizare echitabilă” a fost lichidat în liniște. Și după o lună și jumătate, anxietatea a dispărut. Toți au devenit din nou prieteni, au încetat să mai concureze. Numărul de clienți mulțumiți și de proiecte finalizate a crescut.

    Rezumând

    Există multe metode de evaluare. Și fiecare are avantajele și dezavantajele sale. În ce măsură, ce metodă și cum se aplică - șeful decide. Principalul lucru este să nu transferați cunoștințele teoretice direct subordonaților dvs. Este necesar să se țină cont de specificul muncii, de particularitățile personalului și de relațiile care s-au dezvoltat în echipă.

    Și încă ceva: angajatul își tratează îndatoririle așa cum îl tratează conducerea. Dacă un angajat este sigur că este prețuit, munca lui este respectată, ei sunt apreciați, se străduiește nu numai să nu dezamăgească echipa și compania în ansamblu, ci și să aducă cât mai mult posibil. mai mult beneficiu. El știe că eforturile sale vor fi remarcate, apreciate și răsplătite pe deplin.

    PPP - Exemple comportamentale ale trecutului

    Eficiența muncii subordonaților poate fi sporită prin selectarea candidaților potriviți în etapa de recrutare. Exemplele de comportament din trecut sunt un instrument excelent pentru testarea competenței și integrității unui candidat. Pentru a-l folosi, trebuie să faci o listă de întrebări pe subiecte care te interesează (experienta de a face decizii dificile, leadership, recrutare, experiență de team building, negocieri etc.), iar apoi, atunci când puneți întrebări într-un interviu, observați cu atenție modul în care candidatul își formulează răspunsurile.

    În cele mai multe cazuri, atunci când candidatul dă acest exemplu, el descrie toate cele patru componente ale cererii de propuneri: situație, scop, acțiuni și rezultat. Când este viclean, îi lipsește una dintre aceste patru componente. De exemplu, la întrebarea: „Spune-mi, cum ai rezolvat conflictele care apar în echipa ta?” candidatul raspunde: "Am avut un lider ascuns în echipă și a intervenit cu mine. Trebuia să-l pun în locul lui și am reușit asta - a demisionat o lună mai târziu".

    Vedem că candidatul nu descrie exact situația, pentru că nu explică ce anume l-a împiedicat de la liderul ascuns. Nu descrie clar Scopul. Și ratează complet momentul de acțiune. Cel mai probabil, candidatul este viclean. Putem verifica acest lucru punându-i întrebări clarificatoare despre componentele care au căzut din povestea lui: „Și ce anume te-a împiedicat să faci acest lider?”, „Ce ai vrut să obții de la el?”, — Spune-mi mai multe despre ce ai făcut pentru asta? Dacă, răspunzând la întrebări suplimentare, candidatul începe să se abate de la subiect, sau vorbește în termeni generali, cel mai probabil este viclean. Dacă răspunde clar, atunci cel mai probabil are experiență profesională în această problemă.

    Întoarce responsabilitatea subordonatului

    Dacă subordonatul nu a finalizat sarcina, întreabă-l "Pentru ce?" nu a făcut-o, dar "De ce?" Având în vedere faptul că puțini oameni sunt pregătiți să-și asume responsabilitatea pentru o muncă prost făcută, apoi pun o întrebare unui subordonat: — De ce nu te-ai conformat?, tu însuți îl încurajezi să înceapă să caute scuze pentru el însuși. Când pui o întrebare — De ce nu te-ai conformat?, îl încurajezi pe subordonat să-și asume responsabilitatea, iar data viitoare se va gândi bine înainte de a face treaba nepăsător.

    „Traduceți în rusă” obiecțiile subordonaților

    " Traduceți în rusă" înseamnă să înțelegeți motivul obiecției și să returnați responsabilitatea pentru sarcină subordonatului. De exemplu: " Această sarcină nu este realistă de finalizată la timp!" „Adică nu știi să te organizezipropriiorele de lucru ca sa ai timp sa o faci? sau " Nu o pot face. obiectivele sunt prea mari!" "Vrei să spui că nu știi cum să atingi acele obiective?" Sau „Nu am putut duce golurile pentru că am o echipă slabă”. „Deci vrei să spui că nu știi să-ți gestionezi echipa?"

    Cu un număr mare de obiecții între lider și echipă, poate apărea o dispută sau situație conflictuală. Pentru a evita disputele, puteți atenua obiecțiile. Pentru a face acest lucru, vă puteți alătura obiecției: " Nu am putut finaliza planul. la prize creanțe!" "De aceea trebuie să încasați creanțele de la ei în avans!" Sau poți evidenția un singur fapt: „ Această sarcină este prea dificilă pentru mine!" „Într-adevăr, aveți sarcini diferite în ceea ce privește complexitatea."Și după atenuare, este deja posibil să treceți la „traducerea în rusă”.

    Gestionați comportamentul angajaților

    Angajații își modelează comportamentul în funcție de viziunea lor asupra lumii și adesea nu știu ce înseamnă „a lucra bine” în viziunea managerului. O astfel de neînțelegere, în cele din urmă, provoacă nemulțumire din partea autorităților, iar apoi demotivare din partea subordonaților. Cel mai simplu mod de a-i determina pe subalterni să se comporte așa cum doriți este feedbackul.

    Într-o întâlnire cu un angajat, descrieți comportamentul așteptat de la acesta și comparați cu modul în care se comportă de obicei. Apoi fii de acord cu el despre cum își va schimba comportamentul după conversația ta.

    Comportamentul actual al angajatului trebuie arătat cu exemple concrete, altfel acesta va percepe feedback-ul dumneavoastră ca pe o acuzație nefondată. De exemplu: "In spate săptămâna trecută ai intarziat deja de 3 ori. Acesta nu este un comportament acceptabil în echipa noastră. Aștept de la dumneavoastră punctualitate atât în ​​apariția în timp util la locul de muncă, cât și în îndeplinirea sarcinilor curente. Îmi poți garanta asta?"

    Verificați disponibilitatea subordonatului de a finaliza sarcina

    Când stabiliți o sarcină pentru un angajat, cereți-i să descrie cum și prin ce mijloace va realiza această sarcină. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți competența lui și să verificați dacă înțelege ce să facă. Utilizați acest instrument atunci când lucrați cu „începători” care încă nu își cunosc foarte bine meseria.

    Învață-i pe subordonați să fie responsabili

    Controlul este o parte importantă a managementului, care poate dura între 30 și 80% din timpul de lucru al managerului. De obicei, liderul stabilește sarcina și apoi controlează procesul sau rezultatul. Adică, el însuși stabilește cui și ce sarcină este stabilită și când trebuie controlată. De asemenea, este bine dacă toți subordonații din echipa ta au aceleași sarcini. Dar ce să faci când ai mai mulți subordonați și fiecare dintre ei are propria sa linie de lucru cu funcționalități diferite și sarcini diferite?

    Puteți face procesul de control mai ușor pentru dvs. dacă îi învățați pe subordonați să vă raporteze singuri. Pentru a face acest lucru, împreună cu subordonații, stabiliți sub ce formă și după ce criterii vor raporta. Este important ca subordonatul să înțeleagă că atunci când i se dă o sarcină, el atribuie în mod independent puncte de control intermediare și finale și coordonează acest lucru cu tine. Apoi monitorizează executarea sarcinii și raportează el însuși.

    În primul rând, această abordare vă permite să fiți la curent cu evenimentele. În al doilea rând, vă permite să obțineți o mai mare responsabilitate din partea angajaților dvs.

    Fii personal

    Când lăudați un subordonat pentru ceva, puteți crește efectul unui astfel de lucru părere. Pentru a face acest lucru, trebuie să oferiți feedback conform principiului - mai întâi calitatea personală pozitivă, apoi un exemplu comportamental care confirmă această calitate. Dacă angajatul tău completează întotdeauna toate sarcinile la timp, ce fel de calitate personală poate indica acest lucru? De exemplu, despre responsabilitate sau despre diligență.

    Feedback-ul în acest caz va suna astfel: „Vitaly, ești o persoană foarte responsabilă. În ultimele șase luni, ai îndeplinit toate sarcinile la timp. Ai fost printre primii care au dus la bun sfârșit sarcina dificilă de lansare a proiectului. Dacă menții un nivel atât de ridicat de responsabilitate în următoarele șase luni, te vei putea califica pentru o promovare (sau vei primi încă două zile pentru concediu etc.)"

    Important! Nu deveni niciodată personal când oferi feedback negativ. Cu feedback negativ, este nevoie de o abordare complet diferită.

    Vrem ca afacerea ta să crească!

     
  • Articole De subiect:
    Paste cu ton în sos cremos Paste cu ton proaspăt în sos cremos
    Pastele cu ton în sos cremos este un preparat din care oricine își va înghiți limba, desigur, nu doar pentru distracție, ci pentru că este nebunește de delicios. Tonul și pastele sunt în perfectă armonie unul cu celălalt. Desigur, poate cuiva nu va place acest fel de mâncare.
    Rulouri de primăvară cu legume Rulouri de legume acasă
    Astfel, dacă te lupți cu întrebarea „care este diferența dintre sushi și rulouri?”, răspundem - nimic. Câteva cuvinte despre ce sunt rulourile. Rulourile nu sunt neapărat bucătărie japoneză. Rețeta de rulouri într-o formă sau alta este prezentă în multe bucătării asiatice.
    Protecția florei și faunei în tratatele internaționale ȘI sănătatea umană
    Rezolvarea problemelor de mediu și, în consecință, perspectivele dezvoltării durabile a civilizației sunt în mare măsură asociate cu utilizarea competentă a resurselor regenerabile și a diferitelor funcții ale ecosistemelor și gestionarea acestora. Această direcție este cea mai importantă cale de a ajunge
    Salariul minim (salariul minim)
    Salariul minim este salariul minim (SMIC), care este aprobat anual de Guvernul Federației Ruse pe baza Legii federale „Cu privire la salariul minim”. Salariul minim este calculat pentru rata de muncă lunară completă.