معايير لدرجة حرارة الماء الساخن في الشقة. معايير الماء الساخن
إن الحالة التي لا يصل فيها الماء الساخن في الصنبور إلى مستوى درجة الحرارة المناسبة بأي شكل من الأشكال ليس بهذه الندرة. ولكي نفهم أن المشكلة موجودة ، فليس من الضروري على الإطلاق قياس درجة الماء ، يكفي محاولة الاستحمام. سيكون مثل هذا الحدث أشبه بالتصلب أكثر من كونه إجراءً للنظافة. ماذا تفعل إذا كانت درجة الحرارة ماء ساخنمن الواضح أنه بعيد عن القاعدة ، وفي هذه الحالة يجب على المرء تقديم شكوى.
وفقًا للوثائق المعتمدة ، يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره للمباني السكنية في المباني السكنية عن 60 درجة.
الاستثناء هو في الليل ، في الفاصل الزمني بين 0.00 و 5.00 ، عندما يُسمح بانخفاض في المعيار المعمول به ، ولكن ليس أكثر من 5 درجات. في النهار ، يُسمح بمؤشر لا يقل عن 57 درجة مئوية.
ما هي معايير درجة حرارة الماء الساخن التي وضعتها SanPin
يجب أن تتوافق درجة حرارة الماء الساخن وفقًا لـ SanPiN ، وفقًا للمرسوم 2.1.4.2496-09 ، مع المعيار التالي - الحد الأدنى للمؤشر عند حوالي 60 درجة مئوية ، والمستوى الأقصى يتوافق مع 75 درجة.
يسمح بالانحرافات الصغيرة في حدود لا تتجاوز خمس درجات في الليل وثلاث درجات خلال النهار. قبل الموافقة على مثل هذه المعايير ، كان على الخبراء أن يأخذوا في الاعتبار درجة الحرارة التي يتم إنشاؤها ظروف غير مواتية للنشاط الحيوي للبكتيريا الضارة. أيضا ، الماء الساخن لا ينبغي أن يسبب حروقا للجلد. مراقبة ما إذا كان يتم تنفيذ هذا القرار , مرخص من قبل مفتشية الإسكان الحكومية.
لا يحق للمرافق وضع معايير درجة حرارة المياه الخاصة بها في المباني السكنية.
إذا كانت المعايير لا تمتثل ، فما هو معامل حساب الماء الساخن
معرفة إجابة السؤال ، كم درجة الماء الساخن يجب أن يكون ، من الضروري فهم معامل الحساب الذي يجب أن يعمل في حالة انتهاك هذا المعيار.
إذا تم اكتشاف أن إمداد الماء الساخن ينتهك النظام المعمول به معايير درجة الحرارةالأصول ، يجب إعادة حساب الدفع. إذا لم تصل درجة الحرارة إلى علامة 40 درجة ، يجب أن يتم الدفع على نفقة ماء بارد.
خوارزمية حساب المعامل ، في حالة انتهاك مؤشر القاعدة ، هي كما يلي:
كل ثلاث درجات أقل من المعدل الطبيعي تعطي تخفيضًا في التعريفة لكل ساعة بنسبة 0.1٪.
الماء الساخن لا يرقى إلى المستوى المطلوب لتقديم شكوى
القضية الرئيسية التي تقلق السكان المباني السكنيةإذا كان الماء الساخن لا يرقى إلى المستوى المطلوب - من أين تشتكي؟
وفق قاعدة ثابتة، يجب عليك أولاً الاتصال بخدمات الإسكان والمجتمعية أو خدمة الإدارة. يجب أن تذكر موقفك للمرسل أو عامل الخدمة. أيضًا ، يجب تنفيذ إجراء مماثل إذا لم يكن هناك ماء ساخن وبارد - تحتاج إلى الاتصال بخدمة الإرسال. في هذه الحالة ، من الضروري تدوين وقت المكالمة ورقم الطلب واسم المرسل الذي قبله.
إذا كانت هذه حالة طارئة ، فيجب التخلص منها ، ولكن إذا لم يكن سبب انخفاض درجة الحرارة في الصنبور (عند تناول الماء) حادثًا ، ولم يتم حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة المرافق شخصيًا وتوضيح موقفك على الورق. في التطبيق ، من الضروري الإشارة إلى مؤشرات القياسات في الليل و النهاروتفاصيل جواز سفرك وعنوانك.
علاوة على ذلك ، يجب توفير خدمة المرافق ، بالاتفاق المسبق على وقت الحدث خدمة مجانيةقياس درجة حرارة الماء الساخن. بعد ذلك ، يتم وضع قانون بناءً على البيانات الواردة ، ويتم اتخاذ قرار بشأن الحاجة إلى إعادة الحساب. يجب تسليم إحدى نسخ القانون إلى صاحب المسكن دون تقصير.
يتم أخذ القياسات وفقًا لـ نظام مثبت. الماء لهذا ينزل في غضون 3-5 دقائق.
كيف تقدم شكوى
يمكنك تقديم شكوى على استمارة مطبوعة أو كتابتها باليد. يجب أن تتضمن المعلومات التالية:
- تفاصيل الشخص الذي قدم الشكوى - الاسم والعنوان. يقع عادة في زاوية الورقة على الجانب الأيمن
- اسم المنظمة التي يتم تقديم الشكوى إليها
- صف المشكلة بإيجاز
- رابط للوثائق التنظيمية
- الإشارة إلى تقاعس المنظمات التي تم إرسال الطلبات إليها ، إن وجدت
- ضع قائمة بالوثائق المرفقة بالطلب
- ضع التوقيع والتاريخ
يتم تقديم شكوى إلى الإسكان والخدمات المجتمعية أو القانون الجنائي ، وفي حالة تلقي رفض كتابي من جانبهم ، يتم تقديم الطلب إلى المحكمة أو مكتب المدعي العام أو إلى Rospotrebnadzor.
كيفية طلب إعادة الحساب
من أجل إجراء إعادة الحساب ، يجب عليك التقدم بطلب للحصول على الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب إرفاق نسخة من تقرير قياس درجة الحرارة بالطلب. يمكن صياغة مثل هذا الفعل بشكل مستقل من خلال دعوة الجيران كشهود.
أيضًا ، يكون التطبيق مصحوبًا بمعلومات حول الاتصال بخدمة الطوارئ أو مرسل الإسكان والخدمات المجتمعية - تاريخ الاتصال ورقم الطلب وسبب الاتصال. من الممكن تقديم نداء جماعي من سكان المنزل.
إذا لم يتم إجراء إعادة الحساب ، يجب عليك الاتصال بالمحكمة المحلية أو مكتب المدعي العام.
في الكفاح من أجل حقوقك ، يجب أن تتذكر الشيء الرئيسي - عدم الامتثال لمعايير الماء الساخن في الصنبور لا يسبب فقط إزعاجًا ، ولكنه أيضًا جريمة خطيرة من جانب الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن تكون إمدادات المياه الساخنة والتدفئة تحت السيطرة المستمرة.
لقد اعتدنا على وسائل الراحة المتوفرة في منازلنا. الكهرباء والتدفئة والغاز - كل هذا جزء لا يتجزأ من راحتنا.
الماء الساخن هو أحد الخدمات الأكثر طلبًا. أنت تدرك هذا بشكل خاص في موسم الصيف إغلاق المياه المخطط لهالكنها تدوم فترة قصيرة.
القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.
إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:
ماذا لو خلال العام من الحنفية بدلاً من الماء الساخن يصل دافئا قليلا؟ وما درجة حرارة ماء الصنبور؟ مبنى سكني؟ سنتحدث عن معايير درجة حرارة الماء الساخن في الشقة أدناه.
ما هي مدة خدمة عداد الغاز حسب القانون ، وماذا تفعل إذا تأخرت؟ اكتشف الآن.
ماذا يجب أن تكون الجودة؟
ماذا يقول SNIPs و GOSTs و SanPins؟ وفقًا لمرسوم الخدمة الصحية والوبائية (SanPiN 2.1.4.2496-09 الفقرة 2.4) تم إدخال قواعد معينةعلى نظام درجة الحرارةتوصيل المياه للمباني السكنية.
تشير هذه الوثيقة إلى حدود درجة حرارة المياه التي يتم توفيرها للشقق. هم تتراوح من 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية.
هذا هو النطاق الذي لم يتم اختياره سدى. إذا كانت درجة الحرارة عند مدخل مبنى سكني أعلى من 75 درجة مئوية ، فإن احتمالية الإصابة بالحروق ستزداد عدة مرات. هذا ينطبق بشكل خاص على مؤسسات الأطفال والطبية.
عند عتبة أقل من 60 درجة مئوية خطر نمو العوامل المعدية، مثل الليجيونيلا ، يزداد في البيئة الدافئة. عند 70 درجة مئوية - 80 درجة مئوية ، يحدث التطهير الكامل. يساهم مؤشر 40 درجة مئوية أفضل استنساخهذه البكتيريا.
ينص قرار SanPiN ، الفقرة 2.2 ، على أن المياه التي يتم توفيرها للمباني السكنية يجب أن تكون عالية الجودة: بدون رائحة كريهةبدون أي مذاق.
يجب ان يتوافق الامتثال للمعايير الصحية والوبائية. في حالة وجود مخالفات ، تحتاج المنظمات الموردة للمرافق إلى تحديد سبب التوريد والقضاء عليه.
الانحراف المسموح به عند نقطة التعادل
اعتماد المرسوم الحكومي رقم 354 القواعد المسموح بهاالانحرافات في نظام درجة حرارة إمداد الماء الساخن:
- ليلامن 00:00 إلى 05:00 تتوافق مع 5 درجات مئوية ؛
- للنهارمن 05:00 إلى 00:00 - لا تزيد عن 3 درجات مئوية.
علاوة على ذلك ، إذا كان الانحراف عن القاعدة أكبر من هذه القيم ، فمن الممكن لكل 3 درجات مئوية المطالبة بتخفيض فواتير الخدماتبنسبة 0.1٪ لكل ساعة انحراف.
إذا أظهر الجهاز درجة حرارة 40 درجة مئوية أو أقل ، فيجب أن يتم الدفع وفقًا لمعايير الماء البارد. ولكن لهذا من الضروري الحصول على شهادة قياس رسمية تؤكد الانحراف عن المعايير.
كيف تكتب شكوى؟
في انتهاك متكرريجب توفير نظام درجة الحرارة لتزويد الماء الساخن للمرافق.
من المهم أن تكون هذه الوثيقة مكتوبة بشكل صحيح ومعلل.
في رأس المستند ، يجب أن تشير بشكل صحيح إلى المنظمة ، وإذا كان الاسم المحدد للشخص المسؤول معروفًا ، لمن توجه الشكوى.
عنوان الشكوى مكتوب:
- بيان بمخالفة الأنظمةتوفير الخدمات العامة للسكان وفقًا للقانون الاتحادي رقم 195 ، المادة 7.23
- نص البيان جوهر المشكلة. يجب ذكر القياس الذي تم إجراؤه وإدخال المعلومات من الفعل المحرر: تاريخ القياس ، واسم الموظف الذي أجرى القياس ، ودرجة حرارة الماء.
- في نهاية نص الشكوى ، يتم كتابة مطلب لإزالة الأسباب التي تسبب الفشل في توفير الماء الساخن. وتجدر الإشارة إلى ضرورة إبلاغ مقدم الطلب بالعمل المنجز.
- تنتهي الوثيقة ببيان تاريخ تجميعها وتوقيع مقدم الطلب.
من المهم تحديد فترةمن أجل إعادة الحساب.
تعتبر بداية المدة التاريخ المحدد في القانون الرسمي ، ويجب أن تكون النهاية هي التاريخ الذي يتم فيه تم الفحص النهائيبعد إزالة أسباب الإمداد بالمياه التي لا تلبي معايير درجة الحرارة.
في حالة رفض إعادة الحساب ، يجب عليك إما التقدم إلى المحكمة.
في قضايا المخالفات وفقا للقانون الاتحادي رقم 195 ، المادة 7.23 ، الأشخاص قد يتعرض المسؤولون للعقوبات.: بالنسبة للمسؤولين ، سيكون مبلغ الغرامة من 500 إلى 1000 روبل ، بالنسبة لمنظمة - من 5000 روبل إلى 10000 روبل.
عند الدفع خدماتأي مستخدم يريد الحصول على أموالهم جودة المنتج. لهذا السبب لا تستسلم إذا تدفق الماء الفاتر من الصنبور.
معرفة معايير درجة حرارة الماء الساخن ، يمكنك محاولة التأثير على الخدماتتوفير المرافق: أخذ القياسات ، وصياغة قانون ، وإعادة الحساب ، وتقديم شكوى إلى سلطة أعلى.
على تقديم خدمات المرافق لتزويد الماء الساخن بجودة غير كافية وتخفيض رسوم الماء الساخن.
يمكنك التعرف على كيفية استفادة شركات الإدارة من توفير الماء الساخن في درجات حرارة عالية غير كافية من الفيديو:
إن الحالة التي لا يصل فيها الماء الساخن في الصنبور إلى مستوى درجة الحرارة المناسبة بأي شكل من الأشكال ليس بهذه الندرة. ولكي نفهم أن المشكلة موجودة ، فليس من الضروري على الإطلاق قياس درجة الماء ، يكفي محاولة الاستحمام. سيكون مثل هذا الحدث أشبه بالتصلب أكثر من كونه إجراءً للنظافة. ما الذي يجب فعله إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن بعيدة بشكل واضح عن المعتاد ، وفي هذه الحالة يجب تقديم شكوى.
درجة حرارة الماء الساخن في الشقة
وفقًا للوثائق المعتمدة ، يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره للمباني السكنية في المباني السكنية عن 60 درجة.
الاستثناء هو في الليل ، في الفاصل الزمني بين 0.00 و 5.00 ، عندما يُسمح بانخفاض في المعيار المعمول به ، ولكن ليس أكثر من 5 درجات. في النهار ، يُسمح بمؤشر لا يقل عن 57 درجة مئوية.
ما هي معايير درجة حرارة الماء الساخن التي وضعتها SanPin
يجب أن تتوافق درجة حرارة الماء الساخن وفقًا لـ SanPiN ، وفقًا للمرسوم 2.1.4.2496-09 ، مع المعيار التالي - الحد الأدنى للمؤشر عند حوالي 60 درجة مئوية ، والمستوى الأقصى يتوافق مع 75 درجة.
يسمح بالانحرافات الصغيرة في حدود لا تتجاوز خمس درجات في الليل وثلاث درجات خلال النهار. قبل الموافقة على مثل هذه المعايير ، كان على الخبراء أن يأخذوا في الاعتبار درجة الحرارة التي يتم إنشاؤها ظروف غير مواتية للنشاط الحيوي للبكتيريا الضارة. أيضا ، الماء الساخن لا ينبغي أن يسبب حروقا للجلد. مراقبة ما إذا كان يتم تنفيذ هذا القرار , مرخص من قبل مفتشية الإسكان الحكومية.
لا يحق للمرافق وضع معايير درجة حرارة المياه الخاصة بها في المباني السكنية.
إذا كانت المعايير لا تمتثل ، فما هو معامل حساب الماء الساخن
معرفة إجابة السؤال ، كم درجة الماء الساخن يجب أن يكون ، من الضروري فهم معامل الحساب الذي يجب أن يعمل في حالة انتهاك هذا المعيار.
إذا تبين أن إمداد الماء الساخن ينتهك معايير درجة الحرارة المعمول بها ، فيجب إعادة حساب الدفع. إذا لم تصل درجة الحرارة إلى 40 درجة ، يجب أن يتم الدفع على حساب الماء البارد.
خوارزمية حساب المعامل ، في حالة انتهاك مؤشر القاعدة ، هي كما يلي:
كل ثلاث درجات أقل من المعدل الطبيعي تعطي تخفيضًا في التعريفة لكل ساعة بنسبة 0.1٪.
الماء الساخن لا يرقى إلى المستوى المطلوب لتقديم شكوى
السؤال الرئيسي الذي يقلق سكان المباني السكنية إذا كان الماء الساخن لا يرقى إلى المستوى المطلوب - أين يتقدمون بالشكوى؟
وفقًا للقاعدة المعمول بها ، يجب عليك أولاً الاتصال بالإسكان والخدمات المجتمعية أو خدمة الإدارة. يجب أن تذكر موقفك للمرسل أو عامل الخدمة. أيضًا ، يجب تنفيذ إجراء مماثل إذا لم يكن هناك ماء ساخن وبارد - تحتاج إلى الاتصال بخدمة الإرسال. في هذه الحالة ، من الضروري تدوين وقت المكالمة ورقم الطلب واسم المرسل الذي قبله.
إذا كانت هذه حالة طارئة ، فيجب التخلص منها ، ولكن إذا لم يكن سبب انخفاض درجة الحرارة في الصنبور (عند تناول الماء) حادثًا ، ولم يتم حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة المرافق شخصيًا وتوضيح موقفك على الورق. في التطبيق ، يجب أن تشير إلى مؤشرات القياس في الليل والنهار ، وبيانات جواز السفر ، والعنوان.
علاوة على ذلك ، يجب أن توفر خدمة المرافق ، بالاتفاق المسبق على وقت الحدث ، خدمة مجانية لقياس مؤشر درجة حرارة الماء الساخن. بعد ذلك ، يتم وضع قانون بناءً على البيانات الواردة ، ويتم اتخاذ قرار بشأن الحاجة إلى إعادة الحساب. يجب تسليم إحدى نسخ القانون إلى صاحب المسكن دون تقصير.
يتم إجراء القياسات وفقًا للنظام المعمول به. الماء لهذا ينزل في غضون 3-5 دقائق.
كيف تقدم شكوى
يمكنك تقديم شكوى على استمارة مطبوعة أو كتابتها باليد. يجب أن تتضمن المعلومات التالية:
- تفاصيل الشخص الذي قدم الشكوى - الاسم والعنوان. يقع عادة في زاوية الورقة على الجانب الأيمن
- اسم المنظمة التي يتم تقديم الشكوى إليها
- صف المشكلة بإيجاز
- رابط للوثائق التنظيمية
- الإشارة إلى تقاعس المنظمات التي تم إرسال الطلبات إليها ، إن وجدت
- ضع قائمة بالوثائق المرفقة بالطلب
- ضع التوقيع والتاريخ
يتم تقديم شكوى إلى الإسكان والخدمات المجتمعية أو القانون الجنائي ، وفي حالة تلقي رفض كتابي من جانبهم ، يتم تقديم الطلب إلى المحكمة أو مكتب المدعي العام أو إلى Rospotrebnadzor.
كيفية طلب إعادة الحساب
من أجل إجراء إعادة الحساب ، يجب عليك التقدم بطلب للحصول على الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب إرفاق نسخة من تقرير قياس درجة الحرارة بالطلب. يمكن صياغة مثل هذا الفعل بشكل مستقل من خلال دعوة الجيران كشهود.
أيضًا ، يكون التطبيق مصحوبًا بمعلومات حول الاتصال بخدمة الطوارئ أو مرسل الإسكان والخدمات المجتمعية - تاريخ الاتصال ورقم الطلب وسبب الاتصال. من الممكن تقديم نداء جماعي من سكان المنزل.
إذا لم يتم إجراء إعادة الحساب ، يجب عليك الاتصال بالمحكمة المحلية أو مكتب المدعي العام.
في الكفاح من أجل حقوقك ، يجب أن تتذكر الشيء الرئيسي - عدم الامتثال لمعايير الماء الساخن في الصنبور لا يسبب فقط إزعاجًا ، ولكنه أيضًا جريمة خطيرة من جانب الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن تكون إمدادات المياه الساخنة والتدفئة تحت السيطرة المستمرة.
درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور مبنى سكني، SanPin
درجة حرارة الماء الساخن في الشقة. إذا كان لا يفي بالمعايير - مكان تقديم الشكوى ، وكيفية تقديم مطالبة والمطالبة بإعادة الحساب.
الموضوع: ما هي درجة حرارة الماء الساخن في الشقة؟
1) في الليل (من 0.00 إلى 5.00 ساعات) - لا تزيد عن 5 درجات مئوية ؛
2) في النهار (من 5.00 إلى 00.00 ساعة) - لا تزيد عن 3 درجات مئوية
حكم - قرار محكمة الاستئناف الثالثة عشرة بتاريخ 14 يوليو 2011 في القضية رقم A56-71241 / 2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)
يشير عدم إقامة علاقة سببية بين إمداد شقة المستهلك بالماء الساخن بدرجة حرارة منخفضة وإجراءات المنظمة الإدارية إلى أن المنظمة غير مذنبة بارتكاب جريمة بموجب المادة 6.5 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي ، وبالتالي لا توجد أسباب لجلب المنظمة المحددة إلى المسؤولية الإدارية.
في استيفاء شرط إلغاء قرار رفع المسؤولية الإدارية ، بموجب المادة. 7.23 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي ، بسبب انتهاك معايير تزويد السكان بالخدمات المجتمعية ، تم رفضه بشكل قانوني بسبب وجود مخالفة إدارية في إجراءات مقدم الطلب.
يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن في صنابير الشقق في المباني السكنية ، بغض النظر عن نظام التدفئة المستخدم ، 60 درجة على الأقل.
مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06.05.2011 N 354. بشأن توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية (جنبًا إلى جنب مع قواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية)
ما هي درجة حرارة الماء الساخن في الشقة؟
الموضوع: ما هي درجة حرارة الماء الساخن في الشقة؟ 1) في الليل (من 0.00 إلى 5.00 ساعات) - لا تزيد عن 5 درجات مئوية ؛ 2) في النهار (من 5.00 إلى 00.00 ساعة) - لا تزيد عن 3 درجات مئوية
الإسكان والخدمات المجتمعية في روسيا
جميع درجات حرارة الماء الساخن
في ترتيب زمنيطبعاتهم.
يتم شطب عناوين المعايير غير الصالحة (الملغاة).
للحصول على قائمة مختصرة ، انظر نهاية الملف
إمدادات المياه الداخلية والصرف الصحي للمباني SNiP 2.04.01-85 *
راجع مدونة القواعد الحالية SP 30.13330.2012
... 2.2. يجب توفير درجة حرارة الماء الساخن في أماكن تناول الماء:
أ) لا تقل عن 60 درجة مئوية - لأنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية المتصلة بأنظمة الإمداد الحراري المفتوحة ؛
ب) لا تقل عن 50 درجة مئوية - لأنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية المتصلة "بأنظمة الإمداد الحراري المغلقة ؛
ج) لا تزيد عن 75 درجة مئوية - لجميع الأنظمة المحددة في الفقرتين الفرعيتين "أ" و "ب".
مدونة القواعد SP 30.13330.2012
"إمدادات المياه الداخلية والصرف الصحي للمباني"
إصدار محدث من SNiP 2.04.01-85 *
"... 5.1.2. يجب أن تتوافق درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط سحب الماء مع متطلبات SanPiN 2.1.4.1074 و SanPiN 2.1.4.2496-09 ، وبغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، يجب ألا تقل عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.
"القواعد الصحية لجهاز وتشغيل أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية"
انظر SanPiN الحالي 2.1.4.2496-09
(تمت الموافقة عليه من قبل كبير أطباء الدولة للصحة في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية في نوفمبر 1988)
"... 1.7. يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن في أماكن دخول الماء ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.
ملحوظة. لنظام تزويد الماء الساخن مصنوع من أنابيب مجلفنة مع نظام مغلقإمداد الحرارة ، يُسمح بالحصول على درجة حرارة ماء لا تقل عن 50 درجة مئوية ولا تزيد عن 60 درجة مئوية. في ظل هذه الظروف ، بعد أعمال الترميمأو القضاء على حالات الطوارئ في الأنظمة ، من الضروري الحفاظ على درجة الحرارة عند 75 درجة مئوية لمدة 48 ساعة.
GOST R 51617-2000.
الإسكان والخدمات العامة. المواصفات العامة
"... 4.16.3 درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط دخول الماء للمستهلكين يجب أن تتراوح من 50 إلى 75 درجة مئوية.
المتطلبات الصحية لسلامة أنظمة إمداد المياه الساخنة
"1. منطقة التطبيق
1.1 تحدد القواعد واللوائح الصحية والوبائية المتطلبات الصحية لجودة المياه وتنظيم أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية (المشار إليها فيما يلي بـ STSHV) ، بالإضافة إلى قواعد مراقبة جودة المياه التي توفرها STSGV ، بغض النظر عن الانتماء الإداري والملكية.
1.2 هذه القواعد الصحية ملزمة لجميع الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد الذين ترتبط أنشطتهم بالمنظمة و (أو) توفير أنظمة الإمداد المركزية بالماء الساخن ...
2. أحكام عامة
... 2.3. تهدف المتطلبات الصحية والوبائية لأنظمة إمداد المياه المركزية الساخنة إلى:
- منع تلوث الماء الساخن بمسببات الأمراض المعدية شديدة العدوى من أصل فيروسي وبكتيري ، والتي يمكن أن تتكاثر في درجات حرارة أقل من 60 درجة ، بما في ذلك الليجيونيلا المستروحة ؛ ...
2.4 يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط دخول الماء ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، 60 درجة مئوية على الأقل ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.
3. متطلبات تصميم وبناء وتشغيل أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية
3.1.10. أثناء تشغيل STsGV ، يجب ألا تقل درجة حرارة الماء في أماكن تناول الماء عن + 60 درجة مئوية ، ويجب ألا يقل الضغط الساكن عن 0.05 ميجا باسكال ، مع خطوط الأنابيب وسخانات المياه مملوءة بماء الصنبور ...
"قواعد ولوائح التشغيل الفني لصندوق الإسكان"
(تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم Gosstroy للاتحاد الروسي المؤرخ 27 سبتمبر 2003 رقم 170)
"... 5.3. توريد الماء الساخن
5.3.1. ... يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الموفر لنقاط المياه (الحنفيات ، الخلاطات) عن 60 درجة. ج ـ في أنظمة المياه الساخنة المكشوفة ولا تقل عن 50 درجة. ج - مغلق. يجب الحفاظ على درجة حرارة الماء في نظام إمداد الماء الساخن باستخدام منظم تلقائي ، يكون تركيبه في نظام إمداد الماء الساخن إلزاميًا. يجب تحديد درجة حرارة الماء عند مخرج سخان المياه لنظام إمداد الماء الساخن من شرط ضمان درجة الحرارة الطبيعية عند نقاط السحب ، ولكن ليس أكثر من 75 درجة. مع."
قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين
انظر المنشور الحالي. رقم 354
... ص. 5 التأكد من درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة التحليل:
ما لا يقل عن 60 درجة مئوية - لأنظمة تدفئة المناطق المفتوحة ؛
لا تقل عن 50 درجة مئوية - لأنظمة تدفئة المناطق المغلقة ؛
لا تزيد عن 75 درجة مئوية - لأي أنظمة إمداد حراري "
قواعد تقديم الخدمات العامة
لأصحاب ومستخدمي المساكن في المباني السكنية والمباني السكنية
متطلبات
لجودة الخدمات العامة
5. ... التأكد من أن درجة حرارة الماء الساخن عند نقطة التنصت تتوافق مع متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن اللوائح الفنية (SanPiN 2.1.4.2496-09)
ملاحظة. هناك وثيقة مثيرة للاهتمام: "تدمير المحكمة العليا للاتحاد الروسي في 31 مايو 2013 N AKPI13-394" ، والتي ، من بين أمور أخرى ، تنص على:
"SanPiN 2.1.4.2496-09 ، على النحو التالي من محتوى الفقرتين 1.1 و 1.2 ، يحدد المتطلبات الصحية لجودة المياه وتنظيم أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية (المشار إليها فيما يلي باسم STSHV) ، بالإضافة إلى قواعد مراقبة جودة المياه التي توفرها STSGV ، بغض النظر عن الانتماء الإداري وأشكال الملكية ، وهي إلزامية لجميع الكيانات القانونية أو منظمات الإمداد بالمياه الساخنة.
وفقًا لـ SanPiN المحدد ، يجب ألا تقل درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط السحب ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، عن 60 درجة مئوية ولا تزيد عن 75 درجة مئوية. تهدف هذه المتطلبات الصحية والوبائية لأنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية ، من بين أمور أخرى ، إلى منع تلوث الماء الساخن بمسببات الأمراض المعدية شديدة العدوى من أصل فيروسي وبكتيري والتي يمكن أن تتكاثر في درجات حرارة أقل من 60 درجة ، بما في ذلك الليجيونيلا المستروحة ، وكذلك الوقاية من أمراض الجلد والأنسجة تحت الجلد التي تسببها جودة الماء الساخن (الفقرتان 2.3 و 2.4).
هكذا،تحدد القواعد الصحية والوبائية متطلبات جودة الماء الساخن المقدم للمستهلكين في تقديم الخدمات العامة لإمداد الماء الساخن من حيث هذا المؤشر الذي يضمن سلامته كدرجة حرارة. يتميز هذا المؤشر بحد أدنى (لا يقل عن 60 درجة مئوية) وحد أقصى (لا يزيد عن 75 درجة مئوية) ولا يسمح بالانحرافات عن نظام درجة الحرارة المحدد ، والتي تخضع لضمان جودة الخدمات العامة.
يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن عند نقاط دخول الماء ، بغض النظر عن نظام الإمداد الحراري المستخدم ، 60 درجة مئوية على الأقل ولا تزيد عن 75 درجة مئوية.
البند 5.1.2 من SP 30.13330.2012 " إمدادات المياه الداخلية والصرف الصحي للمباني»
نسخة محدثة من SNiP 2.04.01-85 * ؛
البند 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "المتطلبات الصحية لضمان سلامة أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة" ؛
5.3.1 « القواعد و القوانين التنظيمية فنى تشغيلالمساكن"(تمت الموافقة عليه من قبل Post. Gosstroy من الاتحاد الروسي في 27 سبتمبر 2003 رقم 170) ؛
البند 5 من الملحق 1 "قواعد تقديم الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية" (تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 6 مايو 2011 رقم 354).
لكل فرد الحق في معرفة معايير درجة الحرارة في المباني السكنية!
تعد معايير درجة الحرارة في المباني السكنية مؤشرًا يتم من خلاله الحكم على جودة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الإمداد الحراري. يمكننا معرفة من يدين بمن فقط من خلال معرفة المعايير والتقاط مقياس حرارة!
تذكر معايير درجة الحرارة التي يجب أن تكون في المباني السكنية خلال موسم التدفئة:
ل غرف الزاوية+20 درجة
للمطبخ وغرفة المعيشة + 18 درجة ؛
للحمام +25 درجة ؛
في الردهة ل بئر السلم+16 درجة
في المصعد + 5 درجات.
الآن نأخذ مقياس حرارة ونقيس درجة الحرارة.
تذكر أن كل درجة انحراف في معايير درجة الحرارة عن المعايير المحددة في قرار مجلس الوزراء تستلزم خفضًا في مدفوعات التدفئة بنسبة 5٪. ينطبق هذا على فترات تتراوح بين 18 و 12 درجة في أماكن المعيشة العادية وما بين 20 و 14 درجة في غرف الزاوية.
إذا كانت درجات الحرارة في المباني السكنية أقل من 12 درجة ، وفي الزوايا - أقل من 14 ، إذن اعلم أنه ليس عليك الدفع مقابل أي شيء.في مثل هذه الحالة ، لا ينبغي دفع رسوم التدفئة على الإطلاق!
ماذا يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن؟
الماء الساخن هو مصطلح قانوني واضح. هذا يعني أنه لا يمكن أن يكون أكثر برودة أو سخونة. تم تحديد درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور رسميًا. هذا مهم للغاية و السؤال الفعليبالنسبة للسكان ، لذا فإن درجة حرارة الماء تحظى باهتمام كبير.
يكاد يكون من المستحيل العيش بدون ماء ساخن. إنه مطلوب ليس فقط لإجراءات النظافة ، ولكن أيضًا للطهي ولأغراض أخرى. في بعض الحالات ، تكون درجة حرارة الماء الساخن أقل بكثير مما يتطلبه القانون.
الحصول على الماء الساخن
انتباه!من المستحيل الاستغناء عن خدمة مثل تسخين المياه ، وبالتالي فإن خدمة المرافق هذه تنتمي إلى فئة الخدمات الأكثر أهمية. في هذا الصدد ، يتم مراقبة نظام درجة الحرارة من قبل هيئات التفتيش الحكومية.
على الرغم من هذه الحقيقة ، يواجه بعض المستهلكين بشكل دوري موقفًا لا يمكنهم فيه الوصول إلى الماء الساخن. قد يكون هذا بسبب عدد من الظروف المختلفة.
أفضل حل للمشكلة هو توافر إمدادات المياه المركزيةومع ذلك ، كما يظهر الوقت ، حتى إمدادات المياه المركزية لا يمكنها دائمًا تزويد مستهلكي المياه بالضمانات اللازمة.
في بعض الحالات ، قد لا يزالون يفقدون الوصول إلى الماء الساخن ، ولكن إمدادات المياه المركزية كذلك أفضل طريقةمن أجل تقليل احتمالية حدوث أي مشاكل في جودة المياه المقدمة.
معايير DHW
للقيام بذلك ، يجب أن تدرس SanPiN بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. من SanPiN يمكنك معرفة معايير درجة الحرارة ، التي يجب أن يتوافق الماء الساخن المزود معها تمامًا.
عادة ، يجب أن تكون درجة الحرارة عالية بما يكفي وأن تكون بين 60-75 درجة مئوية. من المهم ملاحظة أن درجة الحرارة يجب أن تظل عند هذا المستوى حرفيًا في جميع أماكن تناول الماء. لا ينبغي أن يكون هناك أي استثناءات.
هذا ضروري لتقليل احتمالية الإصابة بأي أمراض. الطبيعة المعدية. يمكن أن يتسبب الكثير منهم في أضرار جسيمة لصحة الإنسان. من أجل منع هذا ، يجب أن تراقب المرافق بدقة نظام درجة الحرارة.
مهم! سبب رئيسي، والتي بموجبها هيئات التفتيش شديدة الدقة فيما يتعلق بمراقبة نظام درجة الحرارة ، هو أن الماء الساخن يقتل الكائنات الحية الدقيقة الضارة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن العدوى التي يمكن أن تلحق الضرر بسكان البلاد ستكون أكبر بكثير.
الانحرافات المسموح بها وفقًا لـ SNIP
في الواقع ، ينص القانون على حالات مختلفة عندما قد تنخفض درجة حرارة الماء الساخن قليلاً في النهاية. انخفاض درجة الحرارة مسموح به:
- 5 درجات بين منتصف الليل و 5 صباحا.
- خلال النهار بمقدار 3 درجات (بين الخامسة صباحاً ومنتصف الليل).
لماذا من المهم الحفاظ على درجة حرارة الماء مرتفعة قدر الإمكان؟
سبب هذا المطلب القياسي هو أن ، تزيد درجات الحرارة المنخفضة من مخاطر الإصابة بمجموعة متنوعة من الأمراض المعدية. تدرك جميع المرافق أن انتهاك نظام درجة الحرارة يعد انتهاكًا لحقوق المواطنين في حماية صحتهم.
ولهذا السبب لا يمكن أن تقل درجة حرارة ماء الصنبور عن 60 درجة. تم تأكيد هذا الشرط من خلال قرار المحكمة العليا الصادر في 31 مايو 2013.
قياس درجة الحرارة في الشقة
انتباه!لعمل قياس تحت قوة كل مستأجر. لا يوجد شيء معقد في هذا ، لذلك تحتاج إلى تنفيذ هذا الإجراء قدر الإمكان إذا كنت تشك في أن درجة حرارة الماء أقل بكثير من اللازم.
بالنسبة لهذا الإجراء ، ستحتاج فقط إلى جرة وميزان حرارة. لا تحتاج لشراء أي أدوات إضافية.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- قم بتشغيل الماء الساخن ، ثم انتظر حتى يتم تصريفه.
- بعد ذلك عليك أن تأخذ جرة لتروضعها مباشرة تحت الماء الساخن.
- عندما يتم ذلك ، تحتاج إلى أخذ مقياس الحرارة وخفضه في الحاوية. يُنصح بالقيام بذلك حتى يكون مقياس الحرارة قريبًا قدر الإمكان من المركز.
- يبقى فقط الانتظار حتى تتوقف القراءات على مقياس الأداة عن النمو. من خلال القيمة على المقياس ، يمكنك الحكم على درجة حرارة إمدادات المياه في المنزل أو الشقة.
- بكمل هذا الإجراءمسموح فقط عند نقطة التعادل.
عدم الامتثال
في بعض الحالات ، تنخفض درجة حرارة الماء عن 60 درجة. في مثل هذه الحالة ، يجب عليك تقديم شكوى على الفور. إذا كانت درجة حرارة الماء لا تزيد عن 40 درجة مئوية ، يتم الدفع وفقًا لمعايير الماء البارد. نحن بحاجة للقتال من أجل حقوقنا القانونية.
انتباه!بالضبط شركة إدارةيجب مراقبة درجة الحرارة. يدفع جميع مالكي المنازل فواتير الخدمات ، لذلك لهم كل الحق في المطالبة بأن الماء الساخن الذي يتم توفيره يفي بالمتطلبات المحددة.
إذا لم يكن لدى شركة الإدارة الفرصة لتصحيح الموقف بشكل مباشر ، فعليها التفاوض مع مزود الخدمة أو حتى إجراء الإصلاحات.
اكتب شكوى لشركة الإدارة. يجب إرفاق رأي خبير بها. بعد ذلك ، يبقى الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
في حالة عدم توافق درجة حرارة الماء مع المعيار ، يحق للشخص الاتصال بمكتب المدعي العام أو مفتشية الإسكان. عليك القيام بذلك في كثير من الأحيان ، لأن العديد من شركات الإدارة لا تفعل شيئًا لتصحيح الوضع.
درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني
لا يعرف الكثيرون ، ولكن هناك معيار لدرجة حرارة الماء الساخن ومتطلبات صارمة للغاية. لا تؤخذ درجة الحرارة هذه من السقف ويجب أن تكون في أي مبنى سكني. اكتشف ما تسمح به درجات الحرارة التي تسمح بها SanPin ولماذا لا ينبغي أن ينخفض الماء الساخن عن علامة محددة مسبقًا
الأفراد المقيمين في مدن مختلفةفي روسيا ، تختلف درجة حرارة الماء البارد في الصنبور إلى حد ما. في هذا الصدد ، يُطرح السؤال تلقائيًا عن عدد درجات المياه التي يجب أن تكون وفقًا لمعيار الحالة الحالية ، وأيضًا لماذا يشعر بعض السكان بأنها أكثر برودة من غيرهم. سيخبرنا أيضًا عن التدابير التي يجب اتخاذها من قبل الأفراد غير الراضين عن درجة الحرارة ، وكذلك جودة المياه التي تدخل منازلهم.
نظرًا لأن مولد الماء البارد الذي يدخل صنابير سكان المباني السكنية هو مصدر مياه مركزي ، فقد تختلف درجة حرارته قليلاً اعتمادًا على عوامل مختلفة. تتضمن هذه العوامل الوقت من العام ، وكيفية وضع خطوط الأنابيب ، وحالتها ، والعديد من التفاصيل الأخرى. ومع ذلك ، هناك معيار عام للحالة يملي معيار درجة حرارة الماء ، والذي يجب مراعاته على الرغم من الظروف.
وتجدر الإشارة إلى أن الجهات التنفيذية اعتمدت عددا من اللوائح المتعلقة بأنظمة وأنظمة البناء. يشير هذا المصدر إلى معايير الإمداد النسبي بالماء البارد للمباني السكنية ، والتي يجب مراعاتها.
أنظمة البناء
ينص قانون الإسكان الحالي للاتحاد الروسي على أن السكان الذين يدفعون بشكل منهجي سعرًا معينًا لتزويد منازلهم بالموارد المائية يجب أن يحصلوا عليها بالمبلغ الذي يحتاجون إليه لإقامة مريحة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون تركيبة الماء آمنة لصحة الإنسان ولا تحتوي على أي شوائب خطرة. ومع ذلك ، في مثل هذا المصدر مثل قوانين ولوائح البناء ، يُكتب أنه سيتم تزويد السكان بمياه الشرب فقط إذا تم توفيرها عبر خطوط الأنابيب التي تلبي جميع المعايير الصحية.
في مناطق مختلفةالاتحاد الروسي ، نوعية المياه تختلف اختلافا كبيرا. في هذا الصدد ، ينص التشريع الحالي على أن مؤشرات درجة الحرارة ، اعتمادًا على خصائص جودة معينة ، قد تختلف قليلاً في مدن مختلفة وحتى في المناطق. أيضًا ، تُظهر قوانين ولوائح البناء أنه لمدة شهر واحد قد لا يكون هناك ماء في صنابير الأفراد لمدة لا تزيد عن ثماني ساعات. بالإضافة إلى ذلك ، إذا حُرم السكان في نفس اليوم من إمدادات المياه لأكثر من أربع ساعات متتالية ، فإن ذلك يعتبر جريمة.
لا يؤثر دفء موارد المياه الناتجة عن تيار رئيسي على مستوى الراحة المعيشية للأفراد. نفس الحقيقة تنطبق على الصرف الصحي. فيما يتعلق بالضغط الذي يجب أن يكون في دائرة إمداد الماء البارد ، تنص قوانين ولوائح البناء على أن الحد الأدنى لقيمة هذا المؤشر هو 0.03 ميجابكسل ، والحد الأقصى هو 0.6 ميجابكسل.
ماذا يقول GOST
بالنسبة لمؤشرات درجة حرارة الماء البارد الذي يتم توفيره لمساكن مواطني الاتحاد الروسي ، حول هذا الموضوع في معيار الدولةعمليا لا شيء يقال. ومع ذلك ، يجب وصف جودة وتركيب الموارد المائية في هذا المصدر بشيء من التفصيل. فيما يتعلق بخصائص درجة حرارة الماء البارد ، يتم تطبيق القواعد التالية:
- تعتمد درجة حرارة الماء على الموسم.في الموسم الدافئ ، ستكون المياه التي يتم توفيرها لصنابير السكان إلى حد ما ارتفاع درجة الحرارةمما كانت عليه في المواسم الباردة. هذه الحقيقةترتبط مباشرة بـ احوال الطقس. ستكون المياه التي تدخل إلى منشأة خاصة ، والتي تم إنشاؤها لأخذ المياه من المصدر ، أكثر دفئًا في الصيف منها في الشتاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الهيكل الهيدروليكي المصمم لتزويد وتحويل موارد المياه في اتجاه معين ، يسمى القناة ، يقع بالقرب من التربة ، حيث تؤثر درجة حرارته أيضًا على درجة حرارة الماء.
- يتم تحديد معايير درجة الحرارة من قبل المورد.منذ التشريع الحالي لم ينظم مؤشرات درجة الحرارة التي ترتبط مباشرة بالبرودة ماء الصنبور، ثم كل مؤسسة فردية تقدم خدمة ذات طبيعة مماثلة، يحدد هذه القيم بشكل مستقل. في معظم الحالات ، يتم تعيين الحد الأدنى عند أربع درجات مئوية ، والحد الأقصى عند عشرين درجة.
كيفية تحقيق درجة حرارة ماء مقبولة
نظرًا لأن تكلفة استخدام المرافق مرتفعة جدًا في عام 2019 ، فإن الطلب من مورديها يتزايد أيضًا. وبالتالي ، إذا كان الفرد غير راضٍ بشكل قاطع عن درجة حرارة الماء البارد و / أو جودته ، فعليه تقديم مطالبته كتابيًا. يتم ذلك في شكل عمل خاص. بعد ذلك ، يجب تدوين هذا المستند في سجل التسجيل ، ويجب على موفر خدمة فائدة معينة مراجعته في غضون ثلاثة أيام.
انتباه! إذا لم يتفاعل المورد بأي شكل من الأشكال مع القانون الذي تمت صياغته ، والذي تم توقيعه من قبل أكثر من مستأجرين ، ولم يتم التحقق من جودة الخدمة المقدمة ، فسيتم التعرف تلقائيًا على المستند الذي يعبر عن مطالبة معينة على أنه صحيح.
كيفية رسم قانون
من أجل عدم كتابة المستند بالكامل يدويًا ، نوصي بشدة بطباعة النموذج الخاص به ، والذي يتوفر مجانًا ويسمى "قانون المطالبة" ، وإدخال المعلومات ذات الصلة في الأسطر الفارغة. بادئ ذي بدء ، في الشكل الفارغ للفعل ، يجب عليك إدخال الاسم مكان، ثم يوم وشهر وسنة اختتام المستند. يتبع ذلك المعلومات التالية:
- عن المستهلك والمؤدي.إذا لاحظ مستهلك الماء البارد أن المورد ينتهك قواعد الاتفاقية المبرمة بينهما ، فله كل الحق في تقديم شكوى من أجل استعادة العدالة. بادئ ذي بدء ، يتم تحديد رقم الاتفاقية ، ثم الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة للمستخدم ، بالإضافة إلى نوع خدمة فائدة معينة ، جودة الخدمة غير راضية عن الفرد. بعد ذلك ، يتم سرد ما هو جوهر المطالبات على وجه التحديد.
- حول المؤشرات.إن مجرد التعبير عن عدم رضاك عن جودة الإسكان أو الخدمات المجتمعية لن يكون كافيًا. يجب على الفرد إدخال خصائص كمية أو نوعية محددة في الفعل. على سبيل المثال ، في الحالة قيد النظر ، إذا كانت درجة حرارة الماء البارد أقل من المعايير المنصوص عليها في العقد مع المورد ، فأنت بحاجة إلى تحديد عدد الدرجات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم عرض اليوم والشهر والسنة التي لاحظ فيها المستهلك هذا التدهور ، وكذلك التاريخ الذي عاد فيه توريد خدمة المرافق إلى طبيعته.
- حول جامعي الفعل.في الجزء السفلي من المستند ، يجب أن تكون هناك معلومات تحتوي على معلومات حول مواقف المؤدي والمستهلك ، بالإضافة إلى عناوينهم مع أرقام الاتصال. بموجب البيانات ذات الصلة ، يجب على كل طرف وضع توقيعه. يشار أيضًا إلى أسماء عائلات وأسماء وأسماء العائلات لجميع المستهلكين الآخرين الذين وقعوا على هذا القانون ، مما يؤكد عدم كفاية جودة خدمة المرافق هذه.
بعد اكتمال المستند ، لا تنس عمل نسخة ثانية منه. علاوة على ذلك ، يجب توقيع كل نسخة من قبل مستخدمي هذه الخدمة و فردييتصرف كممثل المورد. بعد تقديم الفعل ، يُمنح المورد ثلاثة أيام بالضبط ، يحق له خلالها رفض تلبية الطلبات المنصوص عليها في المستند. إذا لم يتم اتخاذ إجراءات من هذا النوع ، عندئذٍ يُعتبر بشكل افتراضي أن المورد يوافق على جميع المطالبات ويتعهد بالتحسين.
كما تعلم ، غالبًا ما يتم تزويد الشقق في مباني المدينة الشاهقة بالماء الساخن الآتي من النظام المركزيإمدادات المياه. هذه الخدمة جزء لا يتجزأ من ضمان راحة المعيشة في المباني متعددة الشقق. ربما لا يعرف الكثير من السكان ، لكن درجة حرارة المياه التي يتم توفيرها للنقاط النهائية لاستهلاك المياه ليست نزوة لموظفي بيت الغلاية أو كتبة مؤسسة الإمداد الحراري ، ولكنها قيمة معيارية تحددها القوانين التشريعية ذات الصلة.
ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لا تتوافق درجة حرارة الماء الساخن دائمًا مع المعايير المعمول بها ، الأمر الذي لا يؤدي فقط إلى إزعاج خطير ، بل يؤدي أحيانًا إلى مخاطر معينة على صحة الإنسان. لذلك يجب عدم التعامل مع هذه الانتهاكات بشكل سلبي ، لأنها قد تؤدي إلى نتائج سلبية ، ولن يتحمل مرتكبوها أي مسؤولية.
لذلك ، يهدف هذا المنشور إلى توفير معلومات حول الغرض من معيار درجة حرارة الماء الساخن - ما يجب القيام به في حالة عدم الامتثال للمعايير ، ومكان الاتصال بشأن هذه المسألة.
لطالما اعتبرت المياه الساخنة في المنزل أو الشقة "رفاهية" - فهي "سمة" ضرورية من سمات الحياة الإنسان المعاصر. ومع ذلك ، يحدث أحيانًا أن شركة الإسكان ، التي تعهدت بالتحكم في إمدادات المياه الساخنة في المنزل ، لا تفي دائمًا بالتزاماتها بحسن نية (يدفعها ، بالمناسبة ، السكان أنفسهم). في هذا الصدد ، فإن أصحاب أو مستأجري الشقق لديهم سؤال عادل حول سبب هذه الانتهاكات لمعايير درجة الحرارة المعمول بها.
يدرك جميع مالكي الشقق في المباني الشاهقة جيدًا أن الماء الساخن يباع للمستهلكين مقابل المزيد غالي السعرمن البرد. إذا تم الحفاظ على إمدادات الماء الساخن ضمن درجات حرارة SanPiN المحددة ، فسيتم تخفيف الماء الساخن كمية كبيرةالباردة ، مما يؤدي إلى قبول أكثر جسم الانسان، دافيء. وهذا يعني ، في هذه الحالة ، استخدام كمية أقل من الماء الساخن ، ولن تضطر أيضًا إلى دفع الكثير مقابل ذلك. ولكن عندما تكون المياه من أنابيب الإمداد DHW دافئة في البداية ، فلا داعي لتخفيفها بالماء البارد ، وفي هذا الخيار ، يدفع السكان ثمنها مقابل الماء الساخن الكامل ، على التوالي ، وسيكون المبلغ المدفوع أكبر من ذلك بكثير.
ومع ذلك ، فإن الزيادة غير المعقولة في الدفع ليست أكبر عيب في عدم تسخين المياه إلى الحالة المطلوبة. هناك أيضًا مخاطر أكثر خطورة يمكن أن تؤثر سلبًا على صحة الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يعانون من ضعف في جهاز المناعة.
في الاتحاد الروسي ، كما هو الحال في جميع البلدان المتحضرة في العالم ، تم تطوير معايير معينة لتقديم الخدمات العامة واعتمادها قانونًا وتطبيقها في الممارسة العملية. تتضمن هذه القائمة ، من بين أمور أخرى ، جودة إمدادات المياه ، الباردة والساخنة.
في الاتحاد الروسي ، يتم تحديد المعايير الموحدة لتزويد المباني السكنية بالمياه الساخنة:
- في "القواعد واللوائح الصحية والوبائية" (SanPiN 4723-88 " اللوائح الصحيةترتيب وتشغيل أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية ") ؛
- في "قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني السكنية في المباني متعددة الشقق والمباني السكنية" ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 06.05.2011.
وفقا لهم:
- يتراوح معيار مؤشر درجة حرارة الماء الساخن للمخرج (على أجهزة الاستهلاك) في الشقق المتصلة بإمدادات المياه المركزية من 60 إلى 75 درجة.
- بالإضافة إلى ذلك ، تم تقديم توضيح بسيط للاستثناء. لذلك ، بالنسبة للمنازل المتصلة بنظام إمداد حراري مغلق (سلكي من أنابيب مجلفنة وماء ساخن في الغلايات) ، يجب أن تكون درجة حرارة الماء 50 درجة على الأقل ، بحد أقصى 60 درجة. وعادة ما يتم النص على ذلك في عقود تقديم الخدمات ذات الصلة.
من الضروري هنا توضيح أن درجة حرارة الماء الساخن يجب ألا تعتمد على الموسم - يجب أن تكون دائمًا في النطاق القياسي المحدد. التفاوض التسامح، ولكن حتى ذلك الحين ، فإنهم يتعلقون فقط بالوقت من اليوم. لذلك ، في النهار ، لا يعتبر الانحراف عن النطاق المحدد (لأعلى أو لأسفل) في حدود ثلاث درجات انتهاكًا ، في الليل (يعتبر ، بالمناسبة ، من 0.00 إلى 5.00) - خمس درجات.
هناك العديد من الاستثناءات المؤقتة الأخرى المنصوص عليها في الوثائق التشريعية ، عندما يمكن خفض معدل التدفئة ، أو عند تعليق مصدر الماء الساخن. تشمل هذه المواقف ما يلي:
- تنفيذ الأعمال الوقائية المجدولة ، والتي يتم خلالها التخلص من المشكلات التي نشأت أثناء تشغيل النظام في العقد المختلفة لشبكة الاتصالات.
- حدوث حالة طارئة على أحد أقسام الطريق السريع أو تعطل المعدات بمحطات الضخ.
في الوقت نفسه ، لا يمكن أن تستمر مثل هذه المواقف لفترة طويلة بشكل تعسفي - تنص القواعد أيضًا على قواعد مؤقتة لتعليق إمداد الماء الساخن:
- ما لا يزيد عن ثماني ساعات (إجمالي) شهريًا.
- ما لا يزيد عن أربع ساعات متتالية.
- لا تزيد عن يوم في حالة وقوع حادث خطير.
وفقا لما سبق وثائق التوجيه، المنظمة المسؤولة عن تقديم خدمات المرافق للمستهلكين ، ملزمة ، بمفردها أو بمشاركة أشخاص أو شركات أخرى ، بضمان صيانة الأنظمة الهندسيةداخل المنزل ، بمساعدة الخدمات المحددة في العقود. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على هذه المنظمة إعادة حساب التعريفات للمرافق سيئة التزويد أو تزويدها بانقطاعات تتجاوز المدة المسموح بها.
على سبيل المثال ، إذا لم يتم القضاء على الحادث في غضون 24 ساعة ، يحق لسكان المنزل (في حالة عدم وجود عدادات) إعادة حساب الدفع مقابل الماء الساخن لأيام معينة من الشهر المحدد.
ما هي أهمية معايير درجة الحرارة لإمداد الماء الساخن؟
إن التحكم في درجة حرارة إمداد الماء الساخن أمر مهم ، كما ذكر أعلاه ، ليس فقط لأسباب اقتصادية ، ولكن أيضًا من وجهة نظر الحفاظ على صحة السكان ، وهذا ينطبق بشكل خاص على الأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة. معاقأو الأمراض المزمنة. لذلك ، يجب ألا تتجاوز مؤشرات درجة حرارة الماء الحد المسموح به أو أن تكون أقل من المعدل الطبيعي.
- أول شيء يجب مراعاته هو أن درجة الحرارة لا يمكن أن تكون في كثير من الأحيان أقل فحسب ، بل تتجاوزها أيضًا القواعد المعمول بها، وهذا يشكل خطرًا كبيرًا للإصابة بحروق. للتخلص من احتمال حدوث مثل هذا الضرر ، يتم تثبيت الخلاطات ، بمساعدة درجة الحرارة المطلوبةماء. يجب أن يتذكر كل مستخدم درجات الحرارة وكيف يمكن أن تؤثر على جلد الإنسان:
- + 50 درجة مئوية - الحرق الجزئي ممكن مع تعرض لمدة 90 ثانية أو أكثر ؛
- + 55 درجة مئوية - نفس الموقف ، لكن الحرق يحدث في 15 ثانية ؛
- + 60 درجة مئوية - ضرر حراري محتمل جلدعند التعرض لمدة 5 ثوان ؛
- + 65 درجة مئوية - حرق شديد للجلد في ثانيتين ؛
- + 70 درجة مئوية - حروق فورية شديدة وعميقة في الجلد والأنسجة المجاورة.
يجب أن تؤخذ هذه المعلومات في الاعتبار إذا كان للشقة طفل صغير- ينبغي النظر في استبعاد إمكانية وصوله غير المنضبط إلى صنابير الماء الساخن.
- إن انخفاض درجة حرارة الماء "الساخن" الوارد ليس فقط في الإنفاق المفرط والمضايقات المنزلية الأخرى ، ولكنه أيضًا شرط أساسي لظهور عدد من المواقف غير السارة. على وجه الخصوص ، في مساحة مغلقةالأنابيب مع انخفاض درجة الحرارة التي تحددها المعايير تخلق بيئة مواتية لظهور وتكاثر البكتيريا المختلفة التي يمكن أن تسبب تسممًا مؤقتًا في البشر أو حتى الأمراض الحادة أو المزمنة.
الممثل النموذجي لمثل هذه البكتيريا المسببة للأمراض هو بكتيريا الليجيونيلا ، الموطن المناسب ، وتطورها وتكاثرها هي المياه العذبة الدافئة على وجه التحديد. هذا الكائن الدقيق عبارة عن قضيب سالب الجرام ، لا يزيد حجمه عن 3 ميكرون.
هذه الكائنات الحية الدقيقة تزدهر فيها ماء دافئ، واستقر أيضًا عن طيب خاطر في مكيفات الهواء وأنظمة التدفئة ذات درجات الحرارة المنخفضة. يمكن أن تسبب الليجيونيلا امراض عديدةوالتهابات الجسد إلى الرئة والالتهاب الرئوي مع المضاعفات ذات الصلة. يمكن لهذه البكتيريا أن تدخل جسم الإنسان أثناء الاستحمام أو الاستحمام أو عند غسل الأسنان أو تنظيفها بالفرشاة ، وكذلك عند تناول الطعام من الأطباق التي تم غسلها بماء دافئ غير كافٍ.
إذا كان الماء يفي بالمعايير ، فسيتم تسخينه بدرجة أكبر درجات حرارة عاليةتقليل مخاطر العدوى للمستهلكين. وبالتالي ، فإن الماء المسخن إلى 80 90 درجة في غلايات إمداد المياه المركزية يمر عمليا بعملية التطهير الحراري الكامل.
إن تأثير درجة الحرارة على العامل الممرض الذي تمت مناقشته أعلاه هو تقريبًا كما يلي:
- الماء أقل من 20 درجة مئوية: البكتيريا غير نشطة - لا تتكاثر ولكنها لا تموت أيضًا.
- + 25 درجة مئوية 45 درجة مئوية: درجة الحرارة الأكثر ملاءمة لتطوير وتكاثر الليجيونيلا.
- + 55 درجة مئوية: إذا تم الحفاظ على درجة الحرارة هذه بشكل مستمر ، فإن هذه الكائنات الحية الدقيقة تموت في 5 6 ساعات.
- + 60 درجة مئوية: يحدث موت مستعمرة البكتيريا بأكملها في غضون 30 إلى 35 دقيقة.
- + 65 درجة مئوية - تموت الليجيونيلا في غضون دقيقتين.
كيف نحقق جودة خدمات الماء الساخن؟
مراقبة الامتثال لمعايير درجة حرارة الماء الساخن
لذلك ، من أجل تحقيق استعادة جودة توفير هذه المرافق ، من أجل التمكن من التوفير في الدفع عن طريق تقديم مطالبات لمورد الماء الساخن ، من الضروري إجراء قياسات درجة الحرارة بشكل دوري. علاوة على ذلك ، يجب إجراء هذا الفحص بشكل صحيح ، لأن الانحراف عن الخوارزمية المحددة لتنفيذها سيؤدي إلى احتمال عدم التعرف على النتيجة.
يتكون إجراء القياس من أربع مراحل ويتم تنفيذه بالترتيب التالي:
- تتمثل الخطوة الأولى في تحضير وعاء زجاجي أو أي وعاء آخر ومقياس حرارة لقياس درجة حرارة الماء ، والذي يصل مقياسه إلى 100 درجة. انتباه - موازين الحرارة الزئبقية لمثل هذه القياسات في المباني السكنية غير مقبولة.
- بعد ذلك ، يتم فتح صنبور الماء الساخن بالكامل.
- علاوة على ذلك ، يلزم الانتظار 3 4 دقائق حتى يتدفق السائل الراكد المبرد خارج خط الأنابيب (على الرغم من أنه ، من الناحية النظرية ، مع دوران ثابت لإمداد الماء الساخن المركزي ، يجب ألا يكون هناك عملياً أقسام راكدة).
- بعد خروج الماء بدرجة حرارة موحدة من الصنبور ، يجب سحبها في كوب يتم تثبيته مباشرة تحت التيار.
- بعد ذلك ، يتم وضع مقياس حرارة في كوب مملوء بالماء الساخن. عندما يتم إصلاح المؤشرات الموجودة عليه ، أي أن العمود (السهم) يتوقف عن الارتفاع ، يجب تسجيل القيمة.
شرط إعادة حساب أو تغيير تعريفات الخدمة
إذا أظهرت القياسات التي يتم إجراؤها بانتظام على مدار اليوم أن درجة الحرارة تختلف عن المعيار بأكثر من 3 درجات ، فيمكن عندئذٍ مطالبة شركة الإدارة بالقضاء على الانتهاكات ، وإذا لم يكن هذا الإلغاء ممكنًا في الوقت الحالي ، فقم بتخفيض تعريفة الماء الساخن (تقديم خصم على الدفع).
هذا التخفيض هو 0.1٪ في الساعة لكل ثلاث درجات "مفقودة". حسنًا ، إذا كانت درجة حرارة ما يسمى بالمياه "الساخنة" الواردة أقل من +40 درجة ، فيجب أن يتم الدفع مقابل الخدمة بشكل عام بمعدل إمداد الماء البارد.
ومع ذلك ، فإن هذا التخفيض في الدفع ممكن فقط إذا لم يتم تسجيل مؤشرات درجة الحرارة من قبل المستهلك فحسب ، بل تم توثيقها أيضًا. لسوء الحظ ، لا يقوم موظفو المنظمات المسؤولة عن توفير الماء الساخن عمليًا بمراقبة حالة درجة حرارة الماء باستمرار ، وحتى عند الاتصال بهم بشأن المطالبات ذات الصلة ، فإنهم يترددون في إجراء مثل هذه المراقبة.
لذلك ، قبل الاتصال بشركة الإدارة ، غالبًا ما يقوم المستأجرون بحساب الخصم المطلوب بشكل مستقل. يتم إجراء حسابات مماثلة بعد أخذ قراءات درجة الحرارة لعدة أيام:
- لهذا ، يتم أخذ عدد الأيام التي لوحظ فيها انخفاض في درجة حرارة الماء الساخن - يجب تقسيم هذا الرقم على عدد الأيام في الشهر.
- يتم ضرب النتيجة الناتجة في التعريفة المقررة لإمداد الماء الساخن. ستصبح هذه القيمة هي الخصم الذي يجب خصمه من إجمالي التعرفة الشهرية.
شكرا ل حسابات مستقلة، يبدو أنه من الممكن التحكم في إعادة الحساب التي ستفعلها شركة الإدارة. لكن في الواقع ، يتبين أن كل شيء أكثر تعقيدًا. لذلك ، من أجل تحقيق تخفيض في فواتير الدفع ، بعد القياس الذاتي للمؤشرات ، يجب اتخاذ الإجراءات التالية:
- تتمثل الخطوة الأولى في الاتصال بخدمة الطوارئ لإبلاغ المرسل أن الماء يدخل المنزل لا يفي بالمعايير. يجب على المرسل الذي يقبل الاستئناف أن يسجله برقم معين يجب تذكره ولكن الأفضل تدوينه. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المعقول تسجيل اسم الموظف الذي قبل الطلب ووقت تقديمه.
من الممكن أن يكون الموظف المسؤول على دراية بالفعل بالأسباب التي تسببت في انحرافات مؤقتة عن معايير إمداد الماء الساخن ويمكنه إبلاغك بموعد استعادة كل شيء. إذا لم يكن كذلك ، فلننتقل إلى الحقيقة.
- وفقًا للاستئناف الذي تم استلامه ، في غضون أيام قليلة ، يجب على شركة الإدارة إرسال مفتش أو ممثل آخر ، يقوم ، بعد التأكد من صحة المعلومات ، بوضع قانون بشأن جودة المياه غير الملائمة.
- في حالة عدم استعجال موظفي المنظمة المديرة لزيارة المنزل من أجل التعامل مع الأسباب ، يمكن صياغة القانون بشكل مستقل عن طريق دعوة العديد من الجيران الذين يجب عليهم التوقيع على المستند ، وبالتالي التصديق على البيانات المستلمة.
يتم التعرف على مثل هذه الوثيقة على أنها مهمة من الناحية القانونية ، وبالتالي ، على أساسها ، من الممكن تمامًا تقديم طلب موجه إلى رئيس مفتشية الإسكان الحكومية أو المرافق العامة ، مع الإشارة فيه إلى جميع البيانات الواردة ، وكذلك المستندات القانونية التي تنظم معايير الخدمة ، ووقت النظر في الطلب.
يجب أن يذكر الطلب أيضًا سبب الطلب. مياه ذات نوعية رديئة". على المستند المقدم إلى تفتيش السكن ، يجب أن يتلقى المفتش ردًا بشأن قبول طلب العمل ، وبعد ذلك يبقى انتظار حل المشكلة.
تجدر الإشارة إلى أن الخيار الأفضلسيتم إعداد طلب جماعي من المنزل بأكمله أو من غالبية سكانه. بهذه الطريقة ، يمكنك تسريع إجراءات النظر في الشكوى واستعادة معايير درجة حرارة الماء الساخن.
تركيب أجهزة حديثة للمحاسبة الكمية والنوعية لاستهلاك المياه
في الآونة الأخيرة ، في كثير من الأحيان ، يحاول سكان الشقق ، الذين يواجهون مشاكل مماثلة ويئسوا في محاربة البيروقراطيين في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية ، تركيب عدادات فردية لاستهلاك المياه ، سواء الباردة أو الساخنة. وإذا كانت هناك فرصة مالية ، إذن الخيار الأفضلسيكون هناك تثبيت "عداد ذكي" - سوف يبرر نفسه بسرعة كبيرة.
يتم تركيب مستشعر درجة الحرارة قبل دخول عداد المياه. نتيجة لذلك ، يلتقط هذا الجهاز استهلاك المياه في الوقت الفعلي ، مع مراعاة كل من الحجم ودرجة الحرارة. إذا كانت قيمة درجة حرارة الماء الساخن لا تتوافق مع المعيار ، فإن الفواتير تذهب تلقائيًا بمعدل مخفض ، أو حتى بشكل عام - فيما يتعلق باستهلاك الماء البارد.
بالمناسبة ، هناك حالات يرفض فيها موظفو شركات الإدارة بشكل قاطع تسجيل عدادات المياه متعددة التعريفات ويقبلون الدفع وفقًا لشهادتهم (على الرغم من الشهادات الحالية لمطابقة عدادات المياه) ، مما يحفز ذلك بمجموعة من جميع أنواع الأعذار الغامضة. إنه أمر مفهوم - غالبًا ما تصبح مثل هذه التقنية "عظمًا في الحلق" بالنسبة لهم ، حيث لا يوجد مكان للهروب من توقيت الانتهاكات المسجل بهدوء.
إذا واجهت مثل هذه المعارضة ، فيجب أن تسعى للحصول على اعتراف ببراءتك ، بالإشارة إلى المرسوم المذكور أعلاه الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم.
فيما يلي اقتباس من المادة رقم 31 من هذا المرسوم (مقتطف من فقرتين ، "t" و "y") ، والتي يجب ، من الناحية النظرية ، بعد قراءة متأنية ، إزالة جميع الأسئلة المتعلقة بهذا الموضوع:
المقاول (أي كيان قانوني ، بغض النظر عن الشكل القانوني أو رجل أعمال فردي يقدم خدمات المرافق للمستهلك) ملزم بما يلي: ...
تي) عدم خلق عقبات أمام المستهلك في ممارسة حقه في تركيب جهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) أو غرفة، المطابقة لمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن ضمان توحيد القياسات ، بما في ذلك جهاز القياس ، الذي تتيح وظيفته تحديد أحجام (كمية) الموارد المجتمعية المستهلكة متباينة حسب الوقت من اليوم (فترات زمنية محددة) أو وفقًا لمعايير أخرى تعكس درجة استخدام الموارد المشتركة ، حتى لو كان جهاز القياس الفردي أو المشترك (الشقة) يختلف في وظيفته عن جهاز القياس الجماعي (المنزل المشترك) الذي تم تجهيز مبنى سكني به ؛
في ) للقيام ، بناءً على طلب المستهلك ، بتكليف جهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) أو غرفة ،يتوافق مع تشريعات الاتحاد الروسي بشأن ضمان توحيد القياسات ، حتى إذا كان جهاز القياس الفردي أو المشترك (الشقة) يختلف في وظيفته عن جهاز القياس الجماعي (المنزل المشترك) الذي تم تجهيز المبنى السكني به ، في موعد لا يتجاوز الشهر الذي يلي تاريخ تركيبه ، والمضي قدمًا أيضًا في حساب مقدار فواتير الخدمات بناءً على قراءات جهاز القياس الذي تم تشغيله ، بدءًا من اليوم الأول من تشغيل جهاز القياس ؛ ...
من خلال تركيب عدادات المياه ، غالبًا ما يتم حل العديد من المشكلات المتعلقة بكمية ونوعية المرافق المستهلكة مرة واحدة. اقرأ المزيد عنها في منشور خاص لبوابتنا.
كيف تكتب مطالبة من أجل القضاء على الانتهاكات؟
إذا لم تنته الرغبة في استعادة نظام درجة الحرارة الطبيعية في نظام إمداد الماء الساخن ، فبعد إصلاح الانتهاكات ، من الضروري الانتقال إلى "الجزء الوثائقي" من العملية. لذلك ، يعبر المستهلك (أو مجموعة من المستهلكين) عن ادعاءاته من خلال تقديم طلب.
يتم إعداد الطلب وفقًا للنموذج المعمول به ، بخط اليد المقروء والأنيق.
- في الزاوية اليمنى من المستند الذي يتم إعداده ، يجب أن تشير إلى المسؤول والمنظمة التي تم إرسال الطلب إليها ، بالإضافة إلى الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة للشخص الذي كُتبت منه ، وبيانات الاتصال الخاصة به - العنوان السكني وأرقام الهواتف. إذا صدر شكوى جماعية- يجب توضيح هذه الحقيقة.
- علاوة على ذلك ، عند التراجع بمقدار 50 60 ملم ، تمت كتابة كلمة "بيان" ويشار إليها في أي مناسبة تم وضعها. في هذه القضيةمن الأفضل الإشارة إلى المادة 7.22 من قانون المخالفات الإدارية ، التي تنص على المسؤولية عن انتهاك قواعد صيانة وإصلاح المباني السكنية.
- علاوة على ذلك ، فإن نص الشكوى نفسه مكتوب ، والذي تم وضعه أيضًا في شكل معين. أولاً ، يُشار إلى عنوان المنزل حيث لا يتم استيفاء معايير تزويد الماء الساخن التي وضعتها SanPiN ، ثم يتم وصف جوهر المشكلة.
- في نهاية النص الذي تمت صياغته ، هناك مناشدة إلى مدير مفتشية الإسكان بطلب للتحقق من حقيقة المخالفة ، وإصدار أمر لإزالة المشكلة التي نشأت ، وكذلك إعادة حساب تعرفة المياه الساخنة لفترة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أن نطلب بأمان ، وفقًا للمادة 7.23 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي ، تطبيق عقوبات إدارية على الموظفين المذنبين بارتكاب انتهاكات منتظمة لمعايير إمدادات المياه الساخنة.
- يوجد في أسفل المستند تاريخ الطلب وتوقيع مقدم الطلب أو المتقدمين ، عند تقديم شكوى جماعية.
يمكن أن يسمى تقديم الطلب الجزء الأول من عملية استعادة العدالة. علاوة على ذلك ، بعد تقديم شكوى ، يجب عليك انتظار الرد من المسؤولين المطلوبين للرد خلال (كحد أقصى) 30 يوم عمل من تاريخ استلامها. ثم يجب أن يتبع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يحدث ذلك ، ولم تتم استعادة نظام درجة الحرارة العادية للمياه ، ولم تتم إعادة الحساب في غضون شهر ونصف ، فيحق لسكان المنزل اللجوء إلى المحكمة. بالطريقة نفسها ، يتم تقديم شكوى إذا كانت المياه ذات رائحة كريهة أو طعم أو مظهر متسخ أو عكر.
من أجل إتاحة الفرصة للمستهلك للدفاع عن حقوقه في حالة انتهاك معايير جودة المياه ، يجب أن نتذكر أنه عند إبرام اتفاقية بينه وبين المورد ، يجب تحديد جميع قواعد المرافق المقدمة ، والتي يحددها القانون. لذلك ، قبل أن تضع توقيعك على العقد ، يجب أن تدرسه بعناية ، بما في ذلك جميع الهوامش ، بما في ذلك "مكتوب بحروف صغيرة".
التغييرات المتوقعة في معايير تقديم خدمات DHW
في الآونة الأخيرة ، ناقش Rospotrebnadzor بنشاط مسألة خفض معيار درجة الحرارة لإمداد الماء الساخن من 60 إلى 50 درجة.
في الوقت نفسه ، تم اقتراح خيارين لحل المشكلة من أجل توفير الطاقة:
- الخيار الأول هو استخدامه لتنقية المياه بجودة عالية ، بدلاً من التسخين ، خاصة المطهرات. في الوقت نفسه ، يؤكد الخبراء أن المستهلكين لن يصابوا بالعدوى ، لأن هذه طريقة أكثر فعالية لتحسين جودة المياه المقدمة للشقق.
- الخيار الثاني قيد الدراسة هو خفض درجة حرارة الماء إلى 50 درجة باستمرار وتسخينه حتى +70 درجة مرة واحدة فقط في اليوم. وفقًا للخبراء ، عند تقديم مثل هذا الإجراء للتطهير الحراري ، يكون أكثر فاعلية ، وقد ثبت ذلك من خلال التجربة العالمية ، لأنه في العديد من دول العالم هذه هي طريقة تنقية المياه من البكتيريا التي تعيش فيها. لتجنب الإصابة الحرارية العرضية بين المستهلكين ، يُقترح إجراء التسخين إلى درجات حرارة عالية ليلاً.
هناك بالطبع معارضون متحمسون لمثل هذه التغييرات ، والذين يعملون وفقًا للاعتبارات التالية العادلة تمامًا:
- أولاً ، يعتقدون أنه من الضروري مراعاة رأي المستهلكين أنفسهم بشأن هذه المسألة ، لأن التغييرات ستؤثر في المقام الأول على راحتهم ومقدار الدفع مقابل الخدمات المقدمة (يبدو أنه على الرغم من خفض حد التدفئة ، لن تصبح الخدمة أرخص).
- ثانيًا ، للأسف ، مع النهج الحالي في المرافق العامة الروسية للتغييرات المختلفة ، من الضروري الاستعداد لمعايير الإخراج التي ستكون أقل من المعايير المعمول بها ، نظرًا لأنها حتى اليوم بعيدة كل البعد عن الوفاء بها دائمًا. على سبيل المثال ، إذا نحن نتكلمحول خفض مستوى تسخين الماء الساخن إلى 50 درجة ، فمن الواقعي تمامًا ألا تحصل على أكثر من 40 ÷ 45 درجة عند الخرج ، وهو الأمر الذي "لا يصعد إلى أي بوابات". والتخفيضات لمثل هذه درجات الحرارة ، مع الأخذ في الاعتبار درجة الانحراف 3 المسموح بها ، سوف يتضح أنها سخيفة بشكل عام. باختصار ، المستهلك هو الخاسر مرة أخرى.
- ثالثًا ، لا تسمح ممارسة عمل الإسكان والخدمات المجتمعية الروسية بأي حال من الأحوال بالتأكد من أنه بشكل عام ، دون استثناء ، البلدياتسيتم إجراء تنقية عالية الجودة للمياه الباردة قبل تسخينها. حسنًا ، قد يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية الإصابة بأمراض معدية مختلفة. لذلك ، يعتقد معارضو المبادرات قيد المناقشة أنه في ظروف النظام المجتمعي الروسي ، فإن المعالجة الحرارية للمياه التي يتم توفيرها للشقق هي فقط ، في الواقع الحديث ، في الواقع. على نحو فعالالتطهير.
حتى الآن ، لا تزال المعايير التي تم تطويرها مسبقًا سارية ، بينما تم التخطيط لإدخال المعايير الجديدة اعتبارًا من مارس 2017 ، ولكن حتى الآن لم يكن هناك تأكيد رسمي أو دحض لهذه المشكلة. ومع ذلك ، فمن المعروف أن هذه الفكرة لم تحظ بعد بالموافقة من حكومة الاتحاد الروسي. لكن من يدري ، ربما سيحدث هذا يومًا ما إذا لم يتم الاستماع إلى المقترحات البديلة التي تم تكييفها منذ فترة طويلة في مرافقنا العامة.
فيديو: درجة حرارة الماء الساخن غير الكافية مشكلة في معظم مناطق روسيا
